當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時(shí)，就很有必要寫一篇心得體會，通過寫心得體會,，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助,。

陳列培訓(xùn)心得體會總結(jié)鞋子 陳列培訓(xùn)心得篇一

1、陳列原則：

① 每一項(xiàng)商品不論是一大分類或小分類,，均應(yīng)做整體陳列,；

② 商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方,；

③ 陳列應(yīng)整齊、豐滿,，避免空貨架,；

④ 具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）,；

⑤ 先按分類后按品牌陳列商品,；

⑥ 以垂直陳列替代橫式陳列。

⑦ 同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列,；同一種類產(chǎn)品集中陳列,；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列,；

⑧ 把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客,；

曾經(jīng)看過些關(guān)于銷售技術(shù)的一些技術(shù)書,，說的是“在人與人之間溝通中,，行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論：溝通的各種影響因素中,，83%來自視覺、11%來自聽覺,、

3.5%來自嗅覺,、1.5%來自觸覺,、1%來自味覺”,。也就是說視覺在溝通中是最大的影響因素,，服裝的銷售服務(wù)也是如此！語言的影響力只有11%,，說十句話客人只能聽到一句,，我說我們的質(zhì)量很好,，客人想你肯定說自家的東西好，而且還不相信,。動作,，視覺，這是影響力中最為關(guān)鍵的因素,?！罢f”其實(shí)在服裝服務(wù)的過程中不是最重要的，對客人的最重要的影響因素是視覺,，是客人所看到的一切,，那么在導(dǎo)購服務(wù)過程中，就是導(dǎo)購的動作,。舉個(gè)小例子,，就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區(qū)別！

這次的銷售技巧和陳列基本知識培訓(xùn),，讓我對我的工作有了深一步的認(rèn)識,。以前總是簡單的感覺，銷售就是買東西和賣東西,。但隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步,，人們的生活水平不斷地提高，銷售已不僅僅是那么簡單的一種過程,。而是融合了銷售技巧+親切細(xì)致的服務(wù)+和客戶進(jìn)行良性的溝通等等許多方面,。

陳列培訓(xùn)心得體會總結(jié)鞋子 陳列培訓(xùn)心得篇二

20__年，在公司全體員工的共同努力下,，已提前一個(gè)月完成公司年度總目標(biāo),，士氣大增，完美綻放,。這一年,，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓(xùn)與企業(yè)文化建設(shè),。我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)：

一,、公司基本人力狀況分析

年底對公司基本人力狀況進(jìn)行總結(jié)，包括各部門的人數(shù)對比,，學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析,，性別比例構(gòu)成，司齡結(jié)構(gòu)分析及年齡結(jié)構(gòu)分析,。

1,、各部門人數(shù)對比

相比于上一年度，員工總數(shù)增加13人，約12.5%,?？偨?jīng)辦由于財(cái)務(wù)組合并至集團(tuán)財(cái)務(wù)中心，故減少,；研發(fā)部由于部分項(xiàng)目暫時(shí)擱置,，人數(shù)減少。_年公司的重心在運(yùn)營,，產(chǎn)品運(yùn)營部員工人數(shù)增加,，達(dá)員工人數(shù)占總?cè)藬?shù)的56%。

2,、學(xué)歷結(jié)構(gòu)分析

如圖所示,，公司77%以上的員工都是本科以上學(xué)歷，總經(jīng)辦,、產(chǎn)品運(yùn)營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上,，_年度招聘的新員工，除部分設(shè)計(jì)崗位,，其他崗位都是要求本科以上學(xué)歷,。大專學(xué)歷主要集中在運(yùn)維部，中專及中專以下學(xué)歷只有個(gè)別,，其中一名是行政的保潔員,。

3、司齡結(jié)構(gòu)分析

我司平均司齡為1.4年,，反映出公司正處于成長階段,，1年以下的員工人數(shù)占49%，且主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，因?yàn)楣竟ぷ髦匦牡恼{(diào)整,，產(chǎn)品運(yùn)營部今年增加的員工數(shù)比較多，流動比較大,。從其他時(shí)間段的司齡數(shù)據(jù)來看,，分布較穩(wěn)定，沒有明顯的流動,，說明公司發(fā)展的基本層面還是較穩(wěn)定,。

4、年齡結(jié)構(gòu)分析

公司平均年齡不到27歲,，且都在40歲以下,，比較年輕，充滿活力,。公司年齡結(jié)構(gòu)中,，30歲以下員工占很大比例，為94%，主要集中在產(chǎn)品運(yùn)營部,，而且都是本科畢業(yè)的大學(xué)生,，公司將加大培育力度,，作為公司發(fā)展壯大的儲備力量,。30~40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工,，中堅(jiān)力量,，以中高層管理人員居多。結(jié)合前面的學(xué)歷構(gòu)成,，公司中高層管理人員學(xué)歷都較高,，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價(jià)值觀都趨于成熟,，可以加強(qiáng)企業(yè)文化的熏陶,，建立傳幫帶的人才培養(yǎng)機(jī)制，促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。

5,、性別比例構(gòu)成

公司男女比例差距非常大，男性員工占99%,，女性員工占12%,。且女性員工主要集中在人事行政部及產(chǎn)品運(yùn)營部，總經(jīng)辦高層管理及研發(fā)運(yùn)維等技術(shù)部門,，均為男性員工,。

二、招聘工作總結(jié),，相關(guān)數(shù)據(jù)分析

1,、招聘完成率分析

除運(yùn)維部招聘完成率達(dá)100%，其他部門的招聘工作尚未完成,，接下來1個(gè)月,，要繼續(xù)緊抓招聘，爭取完成年度目標(biāo),。

2,、招聘人數(shù)相關(guān)性分析

如圖顯示，本年度電話通知面試1127人,，實(shí)際面試406人,，占通知面試人數(shù)比為36.02%，較低,，這和電話通知的話術(shù)及面試邀請郵件的撰寫有關(guān),，要優(yōu)化話術(shù)及邀請郵件內(nèi)容，吸引應(yīng)聘者過來面試。

3,、招聘渠道分析

公司的招聘渠道主要為網(wǎng)絡(luò)招聘,，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯(lián)招聘和中國人才熱線三大網(wǎng)站,，只有個(gè)別崗位是內(nèi)部推薦,。公司的中高層管理比較穩(wěn)定，招聘人數(shù)非常少,，不需要用到獵頭,；招聘崗位和人數(shù)也是隨時(shí)根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整，而且創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)需要的是上手快能盡快適應(yīng)工作崗位的員工,，再結(jié)合公司的規(guī)模,，故沒用啟用校園招聘；類似現(xiàn)場招聘,、發(fā)布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現(xiàn)階段的招聘需要,。

4、離職率分析

（1）新員工的離職率,。今年公司新入職員工49人,，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%,；

（2）關(guān)鍵崗位離職率,。公司的關(guān)鍵崗位主要是研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理，產(chǎn)品經(jīng)理,，運(yùn)營主管及設(shè)計(jì)師等,。這些崗位的離職率為0，說明公司關(guān)鍵崗位,，核心員工的留存率較高,，團(tuán)隊(duì)凝聚力非常好；

（3）各部門離職率分析,。

5,、改善措施

（1）優(yōu)化招聘流程。提前做好人力規(guī)劃,，完善各崗位說明,，建立崗位勝任力素質(zhì)模型，錄用與崗位要求相符的人才,。確定offer時(shí),，盡可能與應(yīng)聘者明確試用期前后薪資及崗位職責(zé)等，避免出現(xiàn)因轉(zhuǎn)正薪資談不攏,、實(shí)際崗位職責(zé)與面試時(shí)不一而導(dǎo)致心理落差,。充分尊重應(yīng)聘者的職業(yè)選擇,，不勉強(qiáng)；

（2）完善公司制度,，盡可能的人性化,；多舉辦員工活動，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力,，部門經(jīng)理和hr隨時(shí)關(guān)注員工心理動態(tài),，及時(shí)引導(dǎo)和溝通。

三,、培訓(xùn)工作總結(jié)

_年,，公司的培訓(xùn)主要以內(nèi)部培訓(xùn)為主,，基本無外部培訓(xùn),。內(nèi)訓(xùn)的重點(diǎn)是新員工入職培訓(xùn)，具體情況總結(jié)如下：

1,、落實(shí)和優(yōu)化“伙伴制度”,。

“伙伴制度”其實(shí)跟導(dǎo)師制差不多，“伙伴”的主要職責(zé)包括：

入職當(dāng)天,，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人及本部門所有同事等,；

入職一周內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您or與您共進(jìn)第一周的午餐,，并引導(dǎo)您熟悉公司周邊交通,、就餐、購物,、就醫(yī)等生活配套設(shè)施,；

入職一個(gè)月內(nèi)，“伙伴”將引導(dǎo)您了解公司文化,、制度,、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時(shí)間尋求“伙伴”的幫助,。

員工入職前,，就會提前與部門負(fù)責(zé)人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上,，大多都會選擇小組的負(fù)責(zé)人,，直接帶新人，以前主要是安排職位相關(guān)的,。另外,，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次,，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”,，員工轉(zhuǎn)正后不參加此會,。主要形式為：新員工發(fā)言：主要包括本周“重點(diǎn)工作”、“個(gè)人感受和體會”和“主要問題及建議”三個(gè)方面,；伙伴點(diǎn)評：對新員工本周工作及表現(xiàn)加以點(diǎn)評,，提出指導(dǎo)意見。hr會記錄每位新員工的發(fā)言,，建立臺賬,，跟進(jìn)其中提到的問題。

2,、定期舉辦新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)主要由三部分組成：入職當(dāng)天指引,、部門主管組織的部門級培訓(xùn)及公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)。

20__年共組織新員工入職培訓(xùn)6次,，參與人員共49人,。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓(xùn)，但某些月份入職員工不多,，一般新員工有9人左右,，就會視情況舉辦一次公司級的強(qiáng)化培訓(xùn)?？紤]到有些員工可能入職時(shí)間會超過一個(gè)月才參加公司級的培訓(xùn),，所以在培訓(xùn)的內(nèi)容上做了調(diào)整，入職當(dāng)天的指引相比去年會更詳細(xì)一些,，主要目的是讓員工了解公司的基本制度,。

需要改善的地方：新員工入職培訓(xùn)是重點(diǎn)，但同時(shí)要加強(qiáng)業(yè)務(wù)部門的操作流程培訓(xùn),，以及業(yè)務(wù)相關(guān)理論知識的培訓(xùn),。

四、企業(yè)文化活動組織

1,、成立興趣協(xié)會,。如：籃球協(xié)會、羽毛球協(xié)會,、足球協(xié)會,、乒乓球協(xié)會及戶外登山協(xié)會。其中羽毛球協(xié)會活動組織頻率,，基本每周一次,，除去節(jié)假日，其他每周五晚上都會訂場打球,，_年共活動36次,，人均消費(fèi)27元/次。其他協(xié)會活動頻率較低,；

2,、下午茶計(jì)劃,。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點(diǎn),，音樂響起,，下午茶開始，四點(diǎn)半音樂停止,，下午茶結(jié)束,。公司會在休閑區(qū)提供飲料、茶點(diǎn),、水果,、糖果等；

3,、配合集團(tuán)公司微信公眾平臺的建設(shè),。微信平臺會定期向全體員工推送集團(tuán)各分公司的動態(tài)，也成立了集團(tuán)通訊員小組,。

企業(yè)文化建設(shè)這一塊,，公司更多的是依托集團(tuán)的貫徹和宣導(dǎo)，在此基礎(chǔ)上,，體現(xiàn)公司的獨(dú)特性和差異性，重點(diǎn)在人性化的員工關(guān)懷,、團(tuán)隊(duì)凝聚力的打造,。后續(xù)我們會組織更多的活動，調(diào)動員工的積極性,，讓其他活動組織頻率較低的協(xié)會都行動起來,。

20__年人力資源部的工作，將繼續(xù)結(jié)合公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,，提前做好人力資源規(guī)劃,，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善和優(yōu)化,，竭力打造一個(gè)朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì),！

陳列培訓(xùn)心得體會總結(jié)鞋子 陳列培訓(xùn)心得篇三

華為沒有成功，只是在成長,。華為的使命,，聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務(wù),，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值,。

經(jīng)過20xx年的發(fā)展，深圳華為科技有限公司,，當(dāng)年很小的通信產(chǎn)品代理商,，如今已經(jīng)發(fā)展成為國內(nèi),、乃至世界上首屈一指的電信設(shè)備供應(yīng)商。了解深圳華為科技有限公司的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃如何制定,、實(shí)施,、評估、控制,，如何實(shí)施創(chuàng)新項(xiàng)目管理與新產(chǎn)品開發(fā),，我個(gè)人感觸良深。特別是華為的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定,，讓人印象深刻,。

一、華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定的重要性

華為技術(shù)是全球領(lǐng)先的下一代電信網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商,，致力于向客戶提供創(chuàng)新的滿足其需求的產(chǎn)品,、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價(jià)值和潛在的增長,。華為內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定,，主要是以自主創(chuàng)新為主，化為提出了建設(shè)創(chuàng)新計(jì)劃制定的戰(zhàn)略構(gòu)想,。提高自主創(chuàng)新能力,，加快科技進(jìn)步被提升到了更加顯要的位置。經(jīng)過多年各方面的積累和準(zhǔn)備,，華為大部分員工已經(jīng)具備了自主創(chuàng)新的能力：化為豐富的經(jīng)濟(jì)資源和良好的發(fā)展態(tài)勢,，吸引人才不成問題。

華為公司堅(jiān)持“自主創(chuàng)新,、重點(diǎn)跨越,、支撐發(fā)展、引領(lǐng)未來”的方針,，把提高自主創(chuàng)新能力作為科技發(fā)展的戰(zhàn)略基點(diǎn)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的中心環(huán)節(jié),，是華為公司未來科技發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略部署，這一方針包含了四個(gè)層次的創(chuàng)新：在優(yōu)勢領(lǐng)域的原始創(chuàng)新計(jì)劃制定,，在競爭領(lǐng)域的集成創(chuàng)新和在合作領(lǐng)域的引進(jìn)技術(shù)消化,、吸收、再創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)化擴(kuò)散領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新計(jì)劃的制定,。但是要真正把提高自主創(chuàng)新能力落到實(shí)處,，必須抓住每一個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)，集成資源,，突出重點(diǎn),。華為通過不斷地探索，并在實(shí)踐中逐步積累了經(jīng)驗(yàn),。發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新計(jì)劃制定的重要性,。

二,、華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定的動力所在

沒有客戶的支持、信任和壓力,，就沒有華為的今天,。客戶對華為的信任,，是依靠華為不斷地艱苦奮斗得來的,。所以華為的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃的制定和實(shí)施都堅(jiān)持以客戶為中心，客戶的需求是華為獲取技術(shù)的方向和動力?，F(xiàn)在華為的客戶也在不斷地進(jìn)步,，來自客戶需求的壓力越來越大。

三,、化為公司內(nèi)部計(jì)劃制定的首要考慮因素

配合全球運(yùn)營,，華為的內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃須站在國際高度，保證技術(shù)領(lǐng)先,。

四,、華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定的全面性。

為應(yīng)對未來網(wǎng)絡(luò)融合和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的趁勢,，提供全網(wǎng)端到端的解決方案,，華為的技術(shù)獲取計(jì)劃，應(yīng)是全面的,、全程的,、系統(tǒng)的。

華為公司依托于華為雄厚的技術(shù)實(shí)力和華為大學(xué)專業(yè)的培訓(xùn)體系,，華為集合了不同客戶對于創(chuàng)新產(chǎn)品不同層次的需求，通過制定內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃,，為客戶提供實(shí)戰(zhàn)性,、專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。

華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定,，皆在于將產(chǎn)品開發(fā)作為一項(xiàng)投資進(jìn)行管理,。在產(chǎn)品開發(fā)的每一個(gè)階段，都從商業(yè)的角度而不是從技術(shù)的角度制定標(biāo)準(zhǔn)和申請專利進(jìn)行評估,，以確保產(chǎn)品投資回報(bào)的實(shí)現(xiàn)或盡可能減少投資失敗所造成的損失,。由于制定好良好的創(chuàng)新計(jì)劃，華為公司產(chǎn)品從一出來就注意可維護(hù)性,，技術(shù)支持人員隨時(shí)配備,。過去研發(fā)人員是沒有技術(shù)支持的，研發(fā)人員隨便寫一些資料,，現(xiàn)在都有專門的資料開發(fā)人員為他們做新產(chǎn)品的資料配備與計(jì)劃創(chuàng)新,，沒有做的話,，可以投訴。強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品開發(fā)第一天所有的人都參與到制定的創(chuàng)新計(jì)劃中來,，以保證產(chǎn)品功能,、質(zhì)量和長期的可維護(hù)性—這讓市場成為技術(shù)的指針。每個(gè)研究所注重技術(shù)組合,，這個(gè)改變使華為的研發(fā)水平開始與國際公司看齊,。

五、華為公司內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃的制定存在的問題與采取的措施

華為內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定到項(xiàng)目的交付,，項(xiàng)目管理中,，計(jì)劃是貫穿整個(gè)項(xiàng)目的核心。華為強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃之外的靈活性,。計(jì)劃的重要性不言而喻的,，計(jì)劃的作用，是讓所有部門所有人知道應(yīng)該在什么時(shí)候干什么,，當(dāng)然這個(gè)在華為還沒有達(dá)到自動的程度,，還不停的要人去催，在華為內(nèi)部叫“盯著”,。計(jì)劃的準(zhǔn)確性和容差能力對項(xiàng)目甚至整個(gè)企業(yè)來都是至關(guān)重要的,。

計(jì)劃是項(xiàng)目交付的核心和靈魂，華為內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃制定是一個(gè)比較依賴于公司管理水平和員工經(jīng)驗(yàn)的,，華為在這一塊的差距還是很大,，但是華為的老員工雖然不是職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，但是都是狼性十足,，執(zhí)行力特別強(qiáng),，所以華為采取的措施就是內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃的制定，鼓勵(lì)更多的是考慮周全化,，從華為內(nèi)部創(chuàng)新計(jì)劃的制定可以看出,，華為沒有成功，只有不斷的成長,。

陳列培訓(xùn)心得體會總結(jié)鞋子 陳列培訓(xùn)心得篇四

在過去的這個(gè)假期應(yīng)該是我到大學(xué)以來最難忘的一個(gè)假期了,，因?yàn)槲医?jīng)歷了以前的假期生活中從未有過的體驗(yàn)和實(shí)踐，因?yàn)檫@個(gè)假期讓我體驗(yàn)到了成為一個(gè)社會人的艱辛,，也讓我深深的體會做銷售的艱辛與磨練,，但是我也在這次的實(shí)踐中學(xué)到了很多和成長了好多。

在這個(gè)假期剛剛開始時(shí)我和同學(xué)們約起來想要找到一份與我們所學(xué)的專業(yè)有關(guān)的工作做,，可是經(jīng)過了對酒店和旅行社的詢問后我們的計(jì)劃沒有實(shí)行,，但是這一切也沒有打滅了我的決心，因?yàn)槲矣X得每次假期我們都只是回到家里幫忙做點(diǎn)家務(wù)活以后就無所事事，只能在家里面做無聊事對于我們大學(xué)生來說是沒有意義的,，我覺得我還是留在學(xué)校,，離開父母的支持與幫助，然后靠自己的能力去找到一份工作,，并且把那份工作給堅(jiān)持下去是十分有必要的,。所以我決心要留在學(xué)校，并且找到一份工作,，最后把這份工作給堅(jiān)持到底,。皇天不負(fù)有心人,，我在剛考完試的那天在街上四處尋找打工處時(shí)就在全球通信城的門口看到了一個(gè)招聘告示,，我打通了那個(gè)電話，里面的人通知我說明天兩點(diǎn)鐘過來辦事處進(jìn)行面試,，于是這通電話也給了我和我的同學(xué)們希望,，第二天我就叫上了他們和我一起去面試，我希望我們都能面試通過后有一份工作,，并且大家都留下來互相照應(yīng),。

一 、面試

這次面試是我見過最特殊的一次,，因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校里的模擬面試都只是模擬,，與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差別的，并且這次面試我們的是一個(gè)很厲害的人物,，他的面試就讓我產(chǎn)生了一個(gè)念頭,，我能跟著他混，一定能學(xué)到很多的東西,。他的面試確實(shí)很經(jīng)典,，他給我的第一印象就是一個(gè)在校就讀的大學(xué)生，我想他一定是哪個(gè)老總他兒子或弟弟來玩他的電腦,，可是在我眼前的這個(gè)黃毛小子居然就是管理和培訓(xùn)我們的金立手機(jī)楚雄市區(qū)的業(yè)務(wù)（也就是行業(yè)內(nèi)人事所稱的“老大”）,。他首先讓我們自己自愿的起來做自我介紹，他問到誰要第一個(gè)做自我介紹時(shí)我突破了自己,，我勇敢的做了自我介紹，他點(diǎn)點(diǎn)頭讓我過去他的桌子上把我的聯(lián)系方式,、姓名等留下,，他又問到第二個(gè)呢？我叫我老同學(xué)起身做完自我介紹,，第一輪的人有十多個(gè),，他最后只留下了我和我老同學(xué)兩個(gè)人。當(dāng)我們的第一輪面試過后又來了二三十個(gè)人進(jìn)來進(jìn)行面試，他用了很多很經(jīng)典的折磨人的面試方式在我們身上,，最后在那四十多個(gè)來面試的人里他只留下了我們七個(gè)人,。我的同學(xué)們?nèi)勘凰蕴耍臀覀兺穪淼闹挥形液臀依贤瑢W(xué)是幸存者,，我和我老同學(xué)能一直經(jīng)歷他的面試磨練的一個(gè)原因是因?yàn)槲覀兟牪黄鹚f的一句話就是“你們師院的學(xué)生就這么一點(diǎn)水平?。俊蔽矣X得即使不能留下也不能丟我們師院的臉,，我們師院學(xué)生的水平不是說有限就有限的,，第二個(gè)原因是像他說的我們是他選出來的精英，他不會看錯(cuò)人,。在面試過后,，我覺得讓我感到安慰的不僅是我們是幸存者,，而是他在面試過后用了很肯定的語氣說：“在今天的面試中我最滿意的是楊梅和莊云鳳,，他們是比較適合銷售的,，你們?nèi)绻B銷售都做得很好,，那么以后在社會上也就沒有什么是做不好的,?！?/p>

二,、培訓(xùn)

當(dāng)我們經(jīng)過了他算得上是十分殘酷的面試后,，我們留下來的七個(gè)人要面對的就是他所謂的魔鬼式的閉封培訓(xùn)式修煉,。培訓(xùn)的第一天他叫我們做的第一件事就是學(xué)會我們的隊(duì)歌《中國人民解放軍軍歌》,，我現(xiàn)在都能一點(diǎn)不誤的把整首歌唱下來“向前、向前,、向前,，我們的隊(duì)伍向太陽……”，因?yàn)檫@首歌是從那次以后的每次我們培訓(xùn)和開會都要唱的,，不過說實(shí)話我對那首歌從很反感到了喜歡,，因?yàn)樗_實(shí)存在著一股力量。他教我們唱隊(duì)歌,，然后又給我們小組起了個(gè)名字叫“超級突擊隊(duì)”,，我就好像成了大家默認(rèn)的隊(duì)長。有時(shí)會感覺怪怪的,，感覺自己像特工,，不過在勞累之余我們確實(shí)學(xué)到了很多。他教了我們很多,，他不僅僅讓我們認(rèn)識和熟悉了金立的很多款機(jī)子,，他也讓我們認(rèn)識了金立這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺到了成為金立團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸,，當(dāng)然也有一份艱辛,。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來，他對我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平,。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后,，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的,，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn),，但是那天下午我們一臺機(jī)子也沒有賣出去。

三,、走上工作崗位

培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù),，雖然我們在培訓(xùn)期間沒有賣出去機(jī)子，但是他說他沒有對我們失去信心,，他說他相信我們是可以的,，只要我們賣出去第一部，后面就會擋也擋不住,。第一天,，他把我們都分開了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)全球通信城的店里,，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里,，而有三個(gè)人則被他開除了，因?yàn)樗麑λ麄兊谋憩F(xiàn)不滿意,，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里,。第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣出了三臺的好成績,，聽店里的員工們說很少有小店里會一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺以上的,，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺,，而另外的那兩個(gè)人就沒有收獲了,，他們一臺也沒有賣出去，看到他們的失落,，我們也就只能給予鼓勵(lì)了,。第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺,，店里面的店員都夸我們能干,、勤快，因?yàn)閷τ谝粋€(gè)小店來說有很多牌子會連續(xù)幾天不開張,，而我們卻打破了那一點(diǎn),。而他們第二天也開了張，但是有一個(gè)人卻說她沒有心思再在小店里干了,，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出,，結(jié)果她退出了,，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。

就這樣,，到第三天的時(shí)候,，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的,，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店,，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了,，她也走了,，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處,，就這樣,，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子,，我們就各自分到一個(gè)小店,，各自賣各自的機(jī)子。

四,、感悟

如果說鍛煉人,，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代,，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西,，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競爭也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會知道,。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了,，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來還是堅(jiān)持了下來,。

在我們工作期間,，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)“繽紛夏日,，暢享金立”的學(xué)生特惠季活動,，這個(gè)活動一來是推動金立手機(jī)的暢銷，二來就是將金立手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路,。

對于我來說,，我覺得這次假期我確實(shí)學(xué)會了很多，畢竟走進(jìn)了社會和我們在學(xué)校里會有很多的差別,。在學(xué)校里會有老師和同學(xué)的幫助,，但是在社會上很多都還要靠自己,，但是有時(shí)候只要你真心待人也會交到很多的朋友，也會有這些朋友幫你,，當(dāng)然也會經(jīng)歷被別人從背后捅一刀的痛苦,，但是再怎么說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個(gè)假期我確實(shí)長大了很多,。

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通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，使我充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，要做好商品管理工作,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各種商品管理辦法和措施,，只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作技能，才能為企業(yè)創(chuàng)造高的效益,。根據(jù)我自己培訓(xùn)的內(nèi)容及我們單位的實(shí)際情況,，我現(xiàn)在從下面兩個(gè)方面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的心得體會

一、商品的管理：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）

首先,，商品配置的管理：在培訓(xùn)以前,，對商品的配置某些方面還做的不夠，不是那么清楚,。如：

但通過這次學(xué)習(xí),，對商品的配置有了明確的認(rèn)識，商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則,。

1,、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時(shí)現(xiàn)場人員只提供有限協(xié)助的情況下,，仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng),，買到他們所想要的商品；

① 便于拿取及補(bǔ)貨的貨品定位系統(tǒng),。

② 貨品的資訊系統(tǒng)——商品標(biāo)示說明（如：價(jià)格卡）——店內(nèi)商品標(biāo)示（如：指示牌）

2,、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力，使商品能夠達(dá)到較高的回轉(zhuǎn)率,；

3,、賣場內(nèi)的動線設(shè)計(jì)能與建筑物的結(jié)構(gòu)互相配合；

4,、貨品的分類必須能配合現(xiàn)有的貨架空間,，貨架間的分配可科學(xué)或非常的方法來完成，往往是以經(jīng)驗(yàn),、感覺,、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ)。至于較科學(xué)的貨品陳列面計(jì)算方式則為：日均銷量*設(shè)定銷量天數(shù)*每件貨品所需的空間尺寸,；

其二,，商品陳列的管理：商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如：

通過培訓(xùn)對商品陳列的管理,，掌握了以下原則：

① 每一項(xiàng)商品不論是一大分類或小分類，均應(yīng)做整體陳列,；

② 商品必須永遠(yuǎn)陳列在顧客能拿得到的地方,；

③ 陳列應(yīng)整齊、豐滿,，避免空貨架；

④ 具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架（約120cm的黃金線）,；

⑤ 先按分類后按品牌陳列商品,；

⑥ 以垂直陳列替代橫式陳列。

⑦ 同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列,；同一種類產(chǎn)品集中陳列,；同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列；

⑧ 把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客,；

其三,，商品庫存的管理：商品庫存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用，如果商品庫存管理不到位,，會給企業(yè)造成很大的損失,，會使經(jīng)濟(jì)效益下滑，同時(shí),，也會影響到顧客的購買力,。見于這種情況，可能在以前工作中有不到之處,，通過學(xué)習(xí)進(jìn)一步明確對于商品庫存的管理的意義及管理原則：

1,、倉庫管理是減少損耗的一個(gè)重點(diǎn)，同時(shí)可以提高工作效率,。在倉庫管理中我們應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

① 倉庫空間分配合理,，按分類集中擺放。

② 分類中首先按品牌集中陳列,，然后同一貨號只放一個(gè)位置集中陳列,；

③ 倉庫陳列應(yīng)時(shí)刻保持整齊有序；

④ 倉庫管理應(yīng)時(shí)刻保持通道,、貨架,、商品的衛(wèi)生清潔；

⑤ 應(yīng)保持通道的暢通,；

⑥ 每一次進(jìn)貨入庫都應(yīng)該按分類按原貨號位置歸類歸位,，不留尾巴；

⑦ 倉庫庫存每一個(gè)貨號都應(yīng)登記清楚,，取貨,、加貨都要及時(shí)記錄,，并簽上名字,、日期,；

⑧ 倉庫每天都必須有一次以上的整理動作；

2,、庫存區(qū),。庫存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方，為了方便我們平時(shí)補(bǔ)貨,，所以應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

① 庫存區(qū)庫存應(yīng)盡量與銷售區(qū)同一貨號位置相對應(yīng),；

② 庫存區(qū)的商品都應(yīng)登記清楚，取貨,、加貨都要及時(shí)記錄,，并簽上名字、日期,；

③ 不管大箱,、小箱都應(yīng)該整齊，安全擺放,，不要存在不安全因素,；

3、倉庫管理與監(jiān)控,。倉庫管理要倉庫建賬,、倉位管理、先進(jìn)先出,、防鼠,、防潮、批次管理,、無散貨,、每月盤點(diǎn)與滾動式盤點(diǎn)、通過存貨監(jiān)督業(yè)務(wù),。

二,、現(xiàn)場管理的重點(diǎn)：（從以下幾個(gè)方面談?wù)勈斋@）

（一）環(huán)境方面：

環(huán)境對于企業(yè)來說有著重要的作用，由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的,，而強(qiáng)調(diào)管理,，正是解決環(huán)境問題的重要手段和措施，強(qiáng)調(diào)對組織的產(chǎn)品,、活動,、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理，建立嚴(yán)格的操作控制程序,，保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

（二）人員的管理：

（三）安全管理：

總之,，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我得到了很大的收獲,，從中學(xué)到了不少的管理經(jīng)驗(yàn)及管理方法,，從而也提高了自己的業(yè)務(wù)能力和技能水平。但從自己的工作年限和工作經(jīng)驗(yàn)來看,，與各位領(lǐng)導(dǎo)及同志相比還有很大的差距,。在今后的工作中，要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志學(xué)習(xí),，要多鉆研，多思考,，多學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及管理水平,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù),，為靈寶市新合作超市有限責(zé)任公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。

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讓數(shù)學(xué)走進(jìn)生活,，讓生活融入數(shù)學(xué)

今年暑期,，我參加了初中數(shù)學(xué)培訓(xùn)會，聆聽了合肥兩位專家的專題報(bào)告,，使我學(xué)到了很多的東西,，作為一位數(shù)學(xué)教師如何能駕馭課堂，以及上好一節(jié)數(shù)學(xué)課要樹立四個(gè)意識和三個(gè)能力,，關(guān)鍵看對教材的研究和挖掘,，對新課標(biāo)的理解，對新世紀(jì)培養(yǎng)人才的要求,，要改變以前的應(yīng)試教育的模式,，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識，教學(xué)面向全體,，因材施教,，因人施教，最終實(shí)現(xiàn)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》在第一部分的“基本理念中”提出的人人學(xué)有價(jià)值的數(shù)學(xué),，人人獲得必需的數(shù)學(xué),，不同的人在數(shù)學(xué)上得到不同的發(fā)展。根據(jù)這一基本理念,，我認(rèn)為在完成教育教材教學(xué)任務(wù)的同時(shí),，要密切數(shù)學(xué)知識與學(xué)生生活實(shí)際的聯(lián)系，讓數(shù)學(xué)走進(jìn)生活,，讓生活融入數(shù)學(xué),。一,、讓數(shù)學(xué)走進(jìn)生活

生活離不開數(shù)學(xué)，數(shù)學(xué)來源于生活,。數(shù)學(xué)與生活是永遠(yuǎn)無法剝離的,。正如《標(biāo)準(zhǔn)》中所說的，數(shù)學(xué),，它是一種過程,、技術(shù)，是工具,，更是語言,、思想和方法?？梢?，數(shù)學(xué)已經(jīng)融合到生活的方方面面，并已經(jīng)成為一種具有多維結(jié)構(gòu)的人類活動,。因此,，教學(xué)時(shí)，要努力讓數(shù)學(xué)走進(jìn)生活,。

1,、從現(xiàn)實(shí)生活中創(chuàng)設(shè)引入數(shù)學(xué)情境?！稑?biāo)準(zhǔn)》中指出：數(shù)學(xué)教學(xué)要緊密聯(lián)系學(xué)生的生活實(shí)際,，從學(xué)生的生活經(jīng)驗(yàn)和已有知識出發(fā)，創(chuàng)設(shè)生動有趣的情境,。因此,，教師要多創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境，從現(xiàn)實(shí)生活中引入數(shù)學(xué)知識,，使數(shù)學(xué)知識生活化,。讓學(xué)生帶著生活問題進(jìn)入課堂，使他們覺得所學(xué)的內(nèi)容是和實(shí)際生活息息相關(guān)的,，是生活中急待解決的問題,。如教學(xué)“負(fù)數(shù)的引入”時(shí)，我們可以通過溫度計(jì)來認(rèn)識,，比較一個(gè)地方夏天與冬天的溫度如何表示,，把數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)與日常的生活緊密聯(lián)系在一起，像這樣創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境,，不但提高學(xué)生對數(shù)學(xué)的興趣,，鐘愛數(shù)學(xué)，激發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)，以及學(xué)好數(shù)學(xué)的愿望,，而且培養(yǎng)學(xué)生憑借已有的生活經(jīng)驗(yàn)和已有的知識分析,，解決實(shí)際問題的能力。

2,、在教材中挖掘潛在的數(shù)學(xué)資源,。《標(biāo)準(zhǔn)》中指出要變教教材為用教材教,。因此,，我們在使用教材時(shí)，不要拘泥于教材中所呈現(xiàn)的具體素材,，要根據(jù)學(xué)生的實(shí)際教學(xué)的需要,，創(chuàng)造性地使用教材，挖掘?qū)W生身邊的數(shù)學(xué)資源,，切實(shí)發(fā)揮教材的作用,。通過融入了數(shù)學(xué)的含義，體現(xiàn)了數(shù)學(xué)的價(jià)值,，不僅加深了學(xué)生對數(shù)學(xué)的理解,，感受學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的意義，而且體驗(yàn)到身邊處處有數(shù)學(xué)的存在,，獲得用數(shù)學(xué)知識解決日常生活中的實(shí)際問題的成功喜悅，極大地激發(fā)了他們探索科學(xué)奧秘的興趣,。

二,、讓生活融入數(shù)學(xué)

注重培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識和解決問題的能力，是《標(biāo)準(zhǔn)》的要點(diǎn)之一,。培養(yǎng)學(xué)生初步的應(yīng)用意識和解決問題的能力就是要讓學(xué)生參與一定的含有數(shù)學(xué)問題的實(shí)踐活動,，在解決實(shí)際問題的探索中應(yīng)用數(shù)學(xué)，讓數(shù)學(xué)生活化,，讓生活融入數(shù)學(xué)

1,、通過模擬活動解決實(shí)際生活問題?！稑?biāo)準(zhǔn)》中指出：數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程充滿著觀察,、實(shí)驗(yàn)、模擬,、推斷等探索性與挑戰(zhàn)性活動,。教師要改變以例題、示范,、講解為主的教學(xué)方式,，引導(dǎo)學(xué)生投入到探索與交流的學(xué)習(xí)活動之中。如在教學(xué)中創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的生活情境：春天到了，班級想出去春游,，現(xiàn)在有兩家旅行社分別給了各自的優(yōu)惠方式,，請比較一下，選哪家旅行比較劃算,。通過把學(xué)生熟知的生活事例引進(jìn)數(shù)學(xué)課堂,，使生活常識數(shù)學(xué)化。由于這些數(shù)學(xué)知識來源于現(xiàn)實(shí)生活,，學(xué)生從中可以看到,，現(xiàn)實(shí)生活和數(shù)學(xué)知識確實(shí)息息相關(guān)，兩者之間是一座相通的橋梁,。通過這一過程的學(xué)習(xí),，學(xué)生覺得數(shù)學(xué)沒有白學(xué)，學(xué)了即可用得上,，是實(shí)實(shí)在在的知識,，從而體會到數(shù)學(xué)本身的強(qiáng)大魅力，感覺到數(shù)學(xué)課堂充滿著智慧和樂趣,，大大激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,。

2 、在數(shù)學(xué)活動中獲得生活經(jīng)驗(yàn),?！稑?biāo)準(zhǔn)》中強(qiáng)調(diào)在特定的數(shù)學(xué)活動中，獲得一些初步的生活經(jīng)驗(yàn),。因此,，教師要想方設(shè)法改變教學(xué)方式，聯(lián)系生活實(shí)際,，讓學(xué)生在數(shù)學(xué)活動中獲得生活經(jīng)驗(yàn),。寓數(shù)學(xué)知識于學(xué)生的活動之中，使抽象的數(shù)學(xué)知識以直觀形象,，豐富多彩的的客觀事物為載體,，讓學(xué)生體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的內(nèi)在價(jià)值，感到數(shù)學(xué)知識就在身邊,，生活中充滿豐富的數(shù)學(xué)問題,。

總之，在數(shù)學(xué)教學(xué)中教師要充分挖掘生活中的數(shù)學(xué),，讓學(xué)生獲得自主探索,、合作學(xué)習(xí)的機(jī)會，在實(shí)踐體驗(yàn),，實(shí)際生活中嘗試到學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣,，更重要的是使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)源于生活,，又應(yīng)用于生活，服務(wù)于生活,。

陳列培訓(xùn)心得體會總結(jié)鞋子 陳列培訓(xùn)心得篇七

我們新員工集中到省電信培訓(xùn)中心參加崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動,。培訓(xùn)的主要內(nèi)容是：電信發(fā)展史、電信實(shí)業(yè)概況,、新員工入職輔導(dǎo),、公文寫作、人際溝通,、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等。期間,，穿插創(chuàng)造潛能測試以及野外拓展培訓(xùn)活動,。

這次崗前培訓(xùn)，我認(rèn)為舉辦得相當(dāng)成功,。對我自己來說,，從實(shí)習(xí)到工作兩個(gè)多月，許多問題在工作中已經(jīng)體現(xiàn),，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，能更深刻地去領(lǐng)會，并且在實(shí)際中能夠正確把握好自己,。

形勢不斷向前發(fā)展,，改革也在逐層深化，擔(dān)任信息傳遞的電信代表著人類社會的文明和進(jìn)步,。從事電信方面工作的每一位員工,，都應(yīng)了解電信的過去和未來，透過歷史去預(yù)測和掌握未來,。中國電信經(jīng)過郵電分營、主輔分離后,，而今又迎來主輔合并的體制改革,。成功的改革必然能給企業(yè)帶來突破性的進(jìn)展。我們要結(jié)合實(shí)際,，用理論來指導(dǎo)我們的行為和實(shí)踐,，那就很有必要了解我們的歷史。所以,，我們每一位新員工都該認(rèn)真學(xué)習(xí),。

而公文寫作的學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了我們理科生在大學(xué)幾年里都沒有接觸過文學(xué)教育的不足，也給我們傳授了公文的有關(guān)定義和用途,、如何閱讀和處理公文等,。如文件的格式、傳真的格式等等。

人際溝通,、商務(wù)禮儀,、職業(yè)發(fā)展生涯等的課程都講得極其生動和有意義。從學(xué)校學(xué)習(xí)到社會工作,，誠然是人生的一大轉(zhuǎn)折,，需要一段適應(yīng)的過程，許多問題是我們未曾遇到或想到,，更多是一種文學(xué),，要我們學(xué)、用好,。并能在實(shí)際中發(fā)揮他的價(jià)值所在,。

通過這次培訓(xùn)，我受益非淺,。我也對自己的人生坐標(biāo)也重新作了定位,，無論做什么都應(yīng)腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印,。不要被文憑所迷惑,，學(xué)歷已不再是人才的象征。在競爭如此激烈的今天,，唯一辦法是加入競爭的行列,，適應(yīng)環(huán)境、適應(yīng)社會,，才能在競爭中戰(zhàn)勝對手,，立于不敗之地。為此,，我覺得,，作為電信員工必須具備如下素質(zhì)和技能：

要有一技之長也就是我們平時(shí)所說的value。但這個(gè)value并不就是學(xué)歷,，而是實(shí)際的辦事能力,。

要有強(qiáng)烈的責(zé)任心不管那個(gè)崗位、那個(gè)部門,，其員工不是以時(shí)間去衡量工作,，而是以其責(zé)任心和其他完成量來衡量，完成本職工作是員工的責(zé)任,，我們不能以任何理由來推搪,。打個(gè)比方，我們今天要把某份文件送到某處,，我們不能說車壞了或保安不讓進(jìn)去而向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)說自己完成不了,。如果一個(gè)員工上班準(zhǔn)時(shí)到,，下班準(zhǔn)點(diǎn)走，這也是缺乏責(zé)任心的一種體現(xiàn),。正如老師所說“態(tài)度決定一切”,，我覺得這句話挺有道理，無論那個(gè)行業(yè)的員工,，都要有明確端正的工作,，具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任心，才能在工作中做出好成績,。

要有長遠(yuǎn)的眼光這包括對公司企業(yè)和自己本身,。正如崗前培訓(xùn)中提到：要對所在公司歷史的了解，能正確把握未來,。要用發(fā)展的觀點(diǎn)去看問題,。而對自己來說，更重要的是是否有繼續(xù)學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會,。如古人說：學(xué)無止境,。活到老,，學(xué)到老,，年輕的時(shí)候更不應(yīng)故步自封。

要有學(xué)習(xí)能力我們應(yīng)該在工作中利用一切機(jī)會學(xué)習(xí),、吸收新的思想和方法,。從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí),，不再犯相同的錯(cuò)誤,。如培訓(xùn)中心x老師說到，一個(gè)不愛學(xué)習(xí)的人在如此激烈的競爭中必將遭到淘汰的,。大學(xué)所學(xué)的知識能在工作中用到的緊占10%～15%,，85%以上的知識需要在工作中學(xué)習(xí)。一個(gè)人不善于學(xué)習(xí),，接受不了新知識,、新方法、新技能,，也就沒有什么潛力可挖，更無發(fā)展可言,。自學(xué)能力的培養(yǎng)是相當(dāng)?shù)闹匾?，大學(xué)就是培養(yǎng)我們自學(xué)能力的地方。在工作中也要這種自我學(xué)習(xí)的能力：學(xué)習(xí)管理,，也要學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù),、法律,、理財(cái)、哲學(xué)等,，努力提高理論素養(yǎng),、樹立世界眼光、培養(yǎng)戰(zhàn)略思想,。通過學(xué)習(xí),，不斷提高解決實(shí)際問題的能力。

要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和突破精神任何事物都不可能一成不變,，我們不應(yīng)滿足于現(xiàn)有的成績和工作方式,，而應(yīng)嘗試新的方法。在不斷改革和競爭激烈的今天,，只有未雨綢繆,，才有能力迎接新的挑戰(zhàn)，為此,，我們需要的是創(chuàng)新和突破精神,。正如我們電信也存在競爭，我們?yōu)橛脩籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù),，開通1000服務(wù)熱線,、180投訴等等，提出“用戶至上,，用心服務(wù)”的企業(yè)理念和“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象創(chuàng)造國際一流企業(yè)”的企業(yè)文化目標(biāo),，并一如既往地實(shí)現(xiàn)“每天前進(jìn)一步，永遠(yuǎn)真誠服務(wù)”,。

要有團(tuán)隊(duì)合作精神這次崗前培訓(xùn)中在番禺開展的拓展訓(xùn)練給我的啟發(fā)是非常大的,。擬渡硫酸河、飛奪盧定橋,，走踏腳板等都鍛煉我們的團(tuán)隊(duì)合作和溝通的能力,。難度最大和足以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)力量的就是了。如果要我自己一個(gè)人不借外物翻過一縫4,。5米高的墻,，那簡直的不可能的事情。但我們團(tuán)隊(duì)168人僅僅用了38分零2秒就爬過了4,。5米高的墻,。事實(shí)我們做到了！由此,，我總結(jié)得出如下結(jié)論：個(gè)人的力量是有限的,，只有發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的作用，才能克服更大的困難,，獲得更大的成功,。

要有溝通技巧溝通的概念很廣,，也包含禮儀。人與人之間,、團(tuán)隊(duì)之間要溝通,、上級和下級之間也要溝通。管理的精要在于溝通,，不溝通而生隔閡,、或者逃避現(xiàn)實(shí)都不是解決問題的根本辦法。溝通要講究方法和技巧,，善于溝通才容易被大家所接受和認(rèn)可,。