學(xué)習(xí)中的快樂，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助。

學(xué)禮儀的心得體會(huì) 禮儀方面的心得體會(huì)篇一

每位員工都是公司形象代言人,，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),，才能提升公司的美名譽(yù)度。作為一家高檔次的星級(jí)酒店,，不僅具有高端的品牌,，舒雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié),，但在實(shí)際的操作過程中有些細(xì)節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到,、敬語到”以及 “來有問聲,、問有應(yīng)聲、走有送聲”,。要主動(dòng)迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象,，促使雙方交易成功,，心得體會(huì)《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)作文》,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力,，使自己的工作狀態(tài)處于最佳。

通過上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì),。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言,，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的,。以前，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過學(xué)習(xí),，感覺還是有些差距，比如說自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做,，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒錯(cuò)”的思想。通過學(xué)習(xí)后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己,，讓自己做的更好，服務(wù)質(zhì)量更好,。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。做為“堰陽天國(guó)際酒店”的一名管理人員,，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為。做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化,，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的.解答顧客的請(qǐng)求,，用一顆健康的心態(tài)來面對(duì)自己的工作,，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

為了提高客運(yùn)辦主任,、服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì),，更好地開展總站業(yè)務(wù),，為旅客提供更好的服務(wù)，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開展了兩期為期三天的培訓(xùn)班,，本人有幸參加,，通過學(xué)習(xí)，令本人獲益良多,。

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程,，使我有機(jī)會(huì)能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流,，接受指導(dǎo),，在培訓(xùn)過程中所講的職業(yè)道德和客規(guī)、服務(wù)禮儀等課程,，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容,，使我深有感觸。

學(xué)禮儀的心得體會(huì) 禮儀方面的心得體會(huì)篇二

文明禮儀伴我成長(zhǎng)我們中國(guó)是傳統(tǒng)的禮儀之邦,。生在禮儀之邦,，做一個(gè)彬彬有禮之人，是我們的準(zhǔn)則,。

人之初,，性本善。性相近,，習(xí)相遠(yuǎn)……在我們很小時(shí)候,，媽媽就經(jīng)常在告誡，做一名講文明,、懂禮貌的人,。記得那年，媽媽帶我到朋友家做客,，一進(jìn)家門,，我就像脫韁的野馬，在阿姨家活潑亂竄,，上蹦下跳的,。一點(diǎn)都不懂得該有的禮貌。媽媽見狀,，非常的生氣,，可又不好當(dāng)著朋友的面數(shù)落我，只好匆匆忙忙的帶我離開了,?；氐郊依铮瑡寢屃P我坐在小凳子反省，我又哭又鬧的,，媽媽總是不予與理睬我,，等到我情緒平靜下來時(shí)，她才循循善誘的`教導(dǎo)我,。從那以后,，每次我們要去做客時(shí)，或是有客人來我們家時(shí),，媽媽總先給我打“預(yù)防針”,。在媽媽的教導(dǎo)下，我慢慢的變得有禮貌了,，學(xué)會(huì)了“以禮待人”。

xxxxxx爺爺不是說過嗎：有禮之人會(huì)做事,，注重形象,，有教養(yǎng)，不樹敵,，成功路上事事順,。我也要努力像著這方向前進(jìn)。我是文明的人,。

我國(guó)是四大發(fā)明古國(guó)之一,，但我們是否做到了文明了呢？在馬路上扶著老奶奶過馬路,，在客車把座位讓給那些孕婦,，殘疾人，在公共場(chǎng)所把地上的垃圾拾起來,，在......你是否做到了,？在我們學(xué)校里處處洋溢著文明的笑容。在走廊里,，中學(xué)們一排排非常有秩序的走著不打鬧不嘻戲,。有一次我們幾個(gè)去站崗看到一個(gè)四年級(jí)的小女孩跟我們一起站崗，她遇上那些站不好的同學(xué)就上去詢問,，然后再教他怎么走,，她態(tài)度溫和不大聲審問。那些被批評(píng)的人也不覺得不好意思而是依然接授,，他站姿端正,，動(dòng)作大方，說話溫和一下子就把我們這些大哥哥大姐姐給比下去了,，我們也自覺的向她學(xué)習(xí),。我們這次站的崗因?yàn)樗湴痢Ｎ矣X得文明離我并不搖遠(yuǎn)，而是唾手可得,。同學(xué)們行動(dòng)起來吧,！讓文明通暢整個(gè)世界，讓文明每天都在我們身邊開花,，讓文明都流進(jìn)每一個(gè)人的心里,，不要懈怠了，行動(dòng)起來,。

風(fēng)從水上走過,，留下了粼粼波紋；陽光從云中穿過,，留下了屢屢溫暖,。……啊,，朋友,，我們從時(shí)代的舞臺(tái)走過，留下了什么呢,？

放學(xué)了,，學(xué)生們歸心似箭，迫不及待地往家跑,。橫穿馬路,，抄近道，闖紅燈,，踩踏草坪的事情屢屢發(fā)生,。同學(xué)們，反躬自問,，我們的行為是否文明,？乘坐公交車的時(shí)候你是否主動(dòng)給老人、殘疾人,、孕婦讓座,？如果有，那很好,。你是否有過隨地吐痰的現(xiàn)象,？如果沒有，希望你會(huì)在以后的日子里注重文明,。文明不是藍(lán)天上的白云,，逍遙飄逸；文明更不是水面上的一葉浮萍,，漂游不安,，文明常常出現(xiàn)在我們身邊,。星期天，與媽媽一起去逛商場(chǎng),，在回來的路上,，我看見了垃圾桶旁邊有一個(gè)香蕉皮，雖然老師教我們做一個(gè)文明人,，但是,，我還是很猶豫，沒有彎下腰,。令我慚愧的是,，一個(gè)車子般高的小女孩將它撿了起來。我不禁汗顏,，為自己臉紅了,！

是啊，我們?yōu)槭裁淳筒荒芏喔冻鲆稽c(diǎn)呢,？今天,，我的表弟到我家來玩。媽媽臨出門時(shí),，告訴我們倆說：“你們?cè)谖堇锿鏁r(shí)動(dòng)作要輕一些，不要影響到鄰居休息”,。我們異口同聲的說：“媽媽我們知道了,，姨媽再見，祝姨媽工作開心”,。媽媽走后,，表弟看到我的書桌上有一本《阿衰》漫畫書，津津有味的看了起來,，看到精彩的地方忍不住哈哈大笑起來,，我想到媽媽臨走時(shí)囑咐我們的話，趕忙對(duì)表弟說：“媽媽剛才告訴我們不要影響鄰居們休息,，我們的聲音要小一些”,。表弟吐了一下舌頭，說：“對(duì)不起,，我給忘記了,，不過我不會(huì)再大聲了，放心吧,，哥哥”,。過了一會(huì)，我對(duì)表弟說：“哥哥領(lǐng)你出去玩吧”,。我和表弟到了公園,，我對(duì)表弟說：“我們一定要愛護(hù)這里的公共設(shè)施，不要去破壞”。表弟高興的答應(yīng),。我和表弟度過了開心的一天,。我懂得了文明禮儀應(yīng)該從我們少年兒童抓起，從小養(yǎng)成好的習(xí)慣,！

古有孔融讓梨,，今有給老人讓座，幫盲人過馬路,。在這些小事中,，可以讓我們看出是禮儀之邦，但又有一些不良小事,，讓我們頭疼：隨地吐痰,，亂扔果皮，臟話連篇等,，真是應(yīng)有盡有,。

一天，我和爸爸到公園里玩,。有一個(gè)人,，把一個(gè)包裝袋隨手一扔，便走了,，這時(shí),，爸爸放下我的手，和那位路人說理,。爸爸說：“如果每個(gè)人都像那樣,，這還怎么讓人生活下去，我們應(yīng)該把大地變得更美麗,，不應(yīng)該把大地破壞成這樣,。”那個(gè)人聽了,，連忙把垃圾袋扔到垃圾桶里,。這時(shí)，爸爸露出了笑容,。