學(xué)習(xí)中的快樂(lè)，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文，歡迎大家借鑒與參考,，希望對(duì)大家有所幫助,。

學(xué)禮儀的心得體會(huì) 禮儀方面的心得體會(huì)篇一

每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發(fā)展和生存,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),，才能提升公司的美名譽(yù)度,。作為一家高檔次的星級(jí)酒店，不僅具有高端的品牌,，舒雅的環(huán)境,，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象,，好的第一印象是從初見(jiàn)客人的禮儀開(kāi)始的,。應(yīng)該說(shuō)我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在實(shí)際的操作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)被忽略,，我們應(yīng)該堅(jiān)持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到,、微笑到、敬語(yǔ)到”以及 “來(lái)有問(wèn)聲,、問(wèn)有應(yīng)聲,、走有送聲”。要主動(dòng)迎客,，微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使顧客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,，并以此使顧客對(duì)你產(chǎn)生良好印象，促使雙方交易成功,，心得體會(huì)《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)作文》,。保持良好的精神風(fēng)貌;在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋之腦后,，保持充沛的精力，使自己的工作狀態(tài)處于最佳,。

通過(guò)上午的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),讓我深刻的認(rèn)知到:禮儀體現(xiàn)于細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。以及各種禮儀禮節(jié)的重要性,個(gè)人的角度而言;于有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng);有助于人美化自身,、美化生活;有助于人們的社會(huì)交往,，改善人們的人際關(guān)系;企業(yè)的角度而言，可以美化企業(yè)形象,，提高顧客滿意度和美譽(yù)度,，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。以前,，總認(rèn)為自己服務(wù)態(tài)度已經(jīng)很好了,，通過(guò)學(xué)習(xí)，感覺(jué)還是有些差距,，比如說(shuō)自己對(duì)于各種禮儀的掌握還不夠,，或多或少還有“按著制度做，服務(wù)態(tài)度準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)”的思想,。通過(guò)學(xué)習(xí)后,，我將更加嚴(yán)格地要求自己，讓自己做的更好,，服務(wù)質(zhì)量更好,。

上午的服務(wù)禮儀學(xué)習(xí)雖然結(jié)束，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒(méi)有因此而結(jié)束,，相反我覺(jué)得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開(kāi)始,。做為“堰陽(yáng)天國(guó)際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造酒店的良好的品牌形象,，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給顧客留下美好的印象,。要切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為，就要按照學(xué)習(xí)中的禮儀來(lái)要求和努力規(guī)范自己的服務(wù)行為,。做到標(biāo)準(zhǔn)化,，正規(guī)化，微笑的聆聽(tīng)顧客的需求,，耐心的.解答顧客的請(qǐng)求,，用一顆健康的心態(tài)來(lái)面對(duì)自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來(lái)塑造堰陽(yáng)天國(guó)際酒店的服務(wù)品牌形象,，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值!

為了提高客運(yùn)辦主任,、服務(wù)崗位班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，更好地開(kāi)展總站業(yè)務(wù),，為旅客提供更好的服務(wù),，總公司站務(wù)部于11月26日與12月3日開(kāi)展了兩期為期三天的培訓(xùn)班,，本人有幸參加，通過(guò)學(xué)習(xí),，令本人獲益良多,。

這次參加了這個(gè)培訓(xùn)班的課程，使我有機(jī)會(huì)能聆聽(tīng)同行業(yè)資深專家的講座,，面對(duì)面的和專老師進(jìn)行交流,，接受指導(dǎo)，在培訓(xùn)過(guò)程中所講的職業(yè)道德和客規(guī),、服務(wù)禮儀等課程,，當(dāng)中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸,。

學(xué)禮儀的心得體會(huì) 禮儀方面的心得體會(huì)篇二

文明禮儀伴我成長(zhǎng)我們中國(guó)是傳統(tǒng)的禮儀之邦,。生在禮儀之邦，做一個(gè)彬彬有禮之人,，是我們的準(zhǔn)則,。

人之初，性本善,。性相近,，習(xí)相遠(yuǎn)……在我們很小時(shí)候,，媽媽就經(jīng)常在告誡,，做一名講文明、懂禮貌的人,。記得那年,，媽媽帶我到朋友家做客，一進(jìn)家門,，我就像脫韁的野馬,，在阿姨家活潑亂竄，上蹦下跳的,。一點(diǎn)都不懂得該有的禮貌,。媽媽見(jiàn)狀，非常的生氣,，可又不好當(dāng)著朋友的面數(shù)落我,，只好匆匆忙忙的帶我離開(kāi)了?；氐郊依?，媽媽罰我坐在小凳子反省，我又哭又鬧的,，媽媽總是不予與理睬我,，等到我情緒平靜下來(lái)時(shí),，她才循循善誘的`教導(dǎo)我。從那以后,，每次我們要去做客時(shí),，或是有客人來(lái)我們家時(shí)，媽媽總先給我打“預(yù)防針”,。在媽媽的教導(dǎo)下,，我慢慢的變得有禮貌了，學(xué)會(huì)了“以禮待人”,。

xxxxxx爺爺不是說(shuō)過(guò)嗎：有禮之人會(huì)做事,，注重形象，有教養(yǎng),，不樹(shù)敵,，成功路上事事順。我也要努力像著這方向前進(jìn),。我是文明的人,。

我國(guó)是四大發(fā)明古國(guó)之一，但我們是否做到了文明了呢,？在馬路上扶著老奶奶過(guò)馬路,，在客車把座位讓給那些孕婦，殘疾人,，在公共場(chǎng)所把地上的垃圾拾起來(lái),，在......你是否做到了？在我們學(xué)校里處處洋溢著文明的笑容,。在走廊里,，中學(xué)們一排排非常有秩序的走著不打鬧不嘻戲。有一次我們幾個(gè)去站崗看到一個(gè)四年級(jí)的小女孩跟我們一起站崗,，她遇上那些站不好的同學(xué)就上去詢問(wèn),，然后再教他怎么走，她態(tài)度溫和不大聲審問(wèn),。那些被批評(píng)的人也不覺(jué)得不好意思而是依然接授,，他站姿端正，動(dòng)作大方,，說(shuō)話溫和一下子就把我們這些大哥哥大姐姐給比下去了,，我們也自覺(jué)的向她學(xué)習(xí)。我們這次站的崗因?yàn)樗湴?。我覺(jué)得文明離我并不搖遠(yuǎn),，而是唾手可得。同學(xué)們行動(dòng)起來(lái)吧,！讓文明通暢整個(gè)世界,，讓文明每天都在我們身邊開(kāi)花,，讓文明都流進(jìn)每一個(gè)人的心里，不要懈怠了,，行動(dòng)起來(lái),。

風(fēng)從水上走過(guò)，留下了粼粼波紋,；陽(yáng)光從云中穿過(guò),，留下了屢屢溫暖?！?，朋友，我們從時(shí)代的舞臺(tái)走過(guò),，留下了什么呢,？

放學(xué)了，學(xué)生們歸心似箭,，迫不及待地往家跑,。橫穿馬路，抄近道,，闖紅燈,，踩踏草坪的事情屢屢發(fā)生。同學(xué)們,，反躬自問(wèn),，我們的行為是否文明？乘坐公交車的時(shí)候你是否主動(dòng)給老人,、殘疾人,、孕婦讓座,？如果有,，那很好。你是否有過(guò)隨地吐痰的現(xiàn)象,？如果沒(méi)有,，希望你會(huì)在以后的日子里注重文明。文明不是藍(lán)天上的白云,，逍遙飄逸,；文明更不是水面上的一葉浮萍，漂游不安,，文明常常出現(xiàn)在我們身邊,。星期天，與媽媽一起去逛商場(chǎng),，在回來(lái)的路上,，我看見(jiàn)了垃圾桶旁邊有一個(gè)香蕉皮,，雖然老師教我們做一個(gè)文明人，但是,，我還是很猶豫,，沒(méi)有彎下腰。令我慚愧的是,，一個(gè)車子般高的小女孩將它撿了起來(lái),。我不禁汗顏，為自己臉紅了,！

是啊,，我們?yōu)槭裁淳筒荒芏喔冻鲆稽c(diǎn)呢？今天,，我的表弟到我家來(lái)玩,。媽媽臨出門時(shí)，告訴我們倆說(shuō)：“你們?cè)谖堇锿鏁r(shí)動(dòng)作要輕一些,，不要影響到鄰居休息”,。我們異口同聲的說(shuō)：“媽媽我們知道了，姨媽再見(jiàn),，祝姨媽工作開(kāi)心”,。媽媽走后，表弟看到我的書(shū)桌上有一本《阿衰》漫畫(huà)書(shū),，津津有味的看了起來(lái),，看到精彩的地方忍不住哈哈大笑起來(lái)，我想到媽媽臨走時(shí)囑咐我們的話,，趕忙對(duì)表弟說(shuō)：“媽媽剛才告訴我們不要影響鄰居們休息,，我們的聲音要小一些”。表弟吐了一下舌頭,，說(shuō)：“對(duì)不起,，我給忘記了，不過(guò)我不會(huì)再大聲了,，放心吧,，哥哥”。過(guò)了一會(huì),，我對(duì)表弟說(shuō)：“哥哥領(lǐng)你出去玩吧”,。我和表弟到了公園，我對(duì)表弟說(shuō)：“我們一定要愛(ài)護(hù)這里的公共設(shè)施,，不要去破壞”,。表弟高興的答應(yīng)。我和表弟度過(guò)了開(kāi)心的一天。我懂得了文明禮儀應(yīng)該從我們少年兒童抓起,，從小養(yǎng)成好的習(xí)慣,！

古有孔融讓梨，今有給老人讓座,，幫盲人過(guò)馬路,。在這些小事中，可以讓我們看出是禮儀之邦,，但又有一些不良小事,，讓我們頭疼：隨地吐痰，亂扔果皮,，臟話連篇等,，真是應(yīng)有盡有。

一天,，我和爸爸到公園里玩,。有一個(gè)人，把一個(gè)包裝袋隨手一扔,，便走了,，這時(shí)，爸爸放下我的手,，和那位路人說(shuō)理,。爸爸說(shuō)：“如果每個(gè)人都像那樣，這還怎么讓人生活下去,，我們應(yīng)該把大地變得更美麗,，不應(yīng)該把大地破壞成這樣?！蹦莻€(gè)人聽(tīng)了,，連忙把垃圾袋扔到垃圾桶里。這時(shí),，爸爸露出了笑容,。