每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫(xiě)一篇文章。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧,。
員工績(jī)效考核規(guī)章制度 員工績(jī)效考核管理制度及辦法篇一
一,、師德師風(fēng)
1、自覺(jué)自愿參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)集體活動(dòng)每天加10分,。舉行集體活動(dòng)注意談吐儀表,，影響幼兒園形象者、不服從安排者,、無(wú)故不參加者,、扣2——10分。
2,、任何情況下,，不得與家長(zhǎng)發(fā)生爭(zhēng)吵，否則根據(jù)情節(jié)酌情扣1——5分,。
3,、不得在教職工之間相互說(shuō)長(zhǎng)道短、挑撥離間搞不團(tuán)結(jié),，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
4,、嚴(yán)格使用普通話(huà),，發(fā)現(xiàn)一次不說(shuō)普通話(huà)扣2分。
5,、不體罰,、變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分。
6,、對(duì)家長(zhǎng)及有關(guān)人員來(lái)園咨詢(xún),，熱情主動(dòng)給予解釋?zhuān)瑧B(tài)度較好加2分，不理睬扣2分,。
7,、分班之后，不能私自調(diào)動(dòng)幼兒和互相調(diào)課,，發(fā)現(xiàn)一次扣5分,。
8、不管任何原因給家長(zhǎng)做工作勸幼兒退學(xué)者,，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。
9,、獲家長(zhǎng),、社會(huì)好評(píng)的,，或在上級(jí)檢查中獲得高度評(píng)價(jià)者酌情獎(jiǎng)勵(lì)2——10分。
10,、為本園發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策或作出突出貢獻(xiàn)的人員獎(jiǎng)勵(lì)2——10分,。
二,、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)幼兒網(wǎng)
1,、學(xué)習(xí)開(kāi)會(huì)時(shí)間,，請(qǐng)假一次扣3分,，遲到扣1分,，無(wú)故缺席扣5分,。
2,、每周聽(tīng)課一節(jié),，聽(tīng)一次加2分，無(wú)記錄,、評(píng)議不加分,，少聽(tīng)一節(jié)扣2分。
3,、園內(nèi)學(xué)習(xí),、教研一次加1分,。
4,、每月兩篇教學(xué)隨筆或教育筆記、一篇鋼筆字、一幅簡(jiǎn)筆畫(huà),、一篇毛（粉）筆字,，月底交送，按時(shí)交送按質(zhì)量分別加3——5分，否則,，扣3——5分,。
三、保教工作
1,、按時(shí)完成各項(xiàng)計(jì)劃總結(jié),，每項(xiàng)加2分，缺一項(xiàng)扣2分,。
2、提前一周備課,，不得照抄教參,，每節(jié)課后要有教后感，檢查時(shí)評(píng)定等級(jí),，依次加3分,、2分、1分,，檢查時(shí)缺一次扣2分,。
3、觀察記錄,、周計(jì)劃以班為單位,，每周一放學(xué)前交，按時(shí)交者各加1分,，遲交者各扣1分,，不交者各扣2分。
4,、家園聯(lián)系欄和版報(bào)按要求,、時(shí)間更換的班級(jí)，其成員各獎(jiǎng)2分,，否則各扣2分,。
5、要求按時(shí)上交的各類(lèi)資料,，不按時(shí)交者扣2分,。
6、游戲活動(dòng)組織有創(chuàng)新,、有意義,，被推行、肯定加1——5分,。
7,、按照一日活動(dòng)表開(kāi)展活動(dòng)，機(jī)動(dòng)時(shí)間不得超過(guò)10分鐘,，幼兒消極等待,，教師不組織幼兒活動(dòng)者扣2分。
8,、上班時(shí)間干私活,、聊天,、串崗、當(dāng)幼兒面吃零食,，發(fā)現(xiàn)一次扣3分,。
9,、上班,、午休時(shí)間躺幼兒床上睡覺(jué)扣2分。
10,、上班時(shí)間洗衣服一次扣3分,。
11、私自調(diào)班一次扣2分,。
12,、戶(hù)外活動(dòng)聚眾聊天、不照看幼兒,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。
13、班級(jí)每月無(wú)安全事故發(fā)生各加5分,，如發(fā)生安全事故,，屬教師責(zé)任時(shí)，根據(jù)情況酌情扣1-10分,。
14,、幼兒屙尿褲子要及時(shí)處理,，未發(fā)現(xiàn)或未處理者主、配班老師各扣3分,。
15,、發(fā)現(xiàn)幼兒穿反鞋、未扣扣子或扣錯(cuò)扣子,、無(wú)系鞋帶,、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等,，發(fā)現(xiàn)一人扣2分,。
16、每天下午主班帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行戶(hù)外游戲活動(dòng),，不組織游戲者扣2分,；活動(dòng)組織生動(dòng)、有趣,，幼兒積極性高,，效果較好者加2分。
17,、午休注意室內(nèi)溫度,，幫幼兒蓋好被子，不適當(dāng)一人扣2分,。
18,、冬天幼兒午休,，必須脫掉外衣,，否則發(fā)現(xiàn)一人次扣1分。
四,、考勤制度
1,、周全勤獎(jiǎng)2分，月全勤獎(jiǎng)10分,，期全勤獎(jiǎng)50分,。（不重復(fù)獎(jiǎng)，按最高獎(jiǎng)加分）
2,、按時(shí)上下班,，遲到、早退十分鐘內(nèi)扣1元,，十分鐘到三十分鐘之間扣3元,，三十分鐘后按曠工半天處理。
3,、請(qǐng)假一天扣10元,，均分給搭班教師,；曠工一天扣30元。超過(guò)三天者,，請(qǐng)中心校主任批準(zhǔn),。
4、請(qǐng)假必須寫(xiě)請(qǐng)假條,，并調(diào)整好自己的課上報(bào)園長(zhǎng),，上班時(shí)再把課
補(bǔ)上。課不安排者,，園內(nèi)安排,，一天扣20元。
5,、累計(jì)請(qǐng)假兩周者,，不享受福利待遇。（正常產(chǎn)假,，公派學(xué)習(xí),、公差、公假除外）
6,、按有關(guān)規(guī)定產(chǎn)假三個(gè)月,，流產(chǎn)3天，婚假3天,，喪假直系3天,，旁系1天。
7,、自學(xué)考試（持通知準(zhǔn)假）,、公事外出不扣錢(qián)。
8,、本班教師休公假,、考試、公事等,，有幼兒園給另外兩名教師補(bǔ)貼,，一天人均5元。
9,、哺乳時(shí)間為40分鐘,，由門(mén)衛(wèi)計(jì)時(shí)，超時(shí)按2執(zhí)行,。
10,、由園長(zhǎng)批準(zhǔn)加班一日加20分。
五,、衛(wèi)生保健
1,、每天早上教室開(kāi)窗通風(fēng),，保證室內(nèi)空氣流通，及時(shí)打掃整理教室和午休起床后寢室衛(wèi)生,、被褥整理,，不及時(shí)者扣2分。（保育員）
2,、周五上午9：00-10：00到廚房進(jìn)行餐具消毒,，不按時(shí)者扣1分，不消毒者扣3分,。（保育員）
3,、按時(shí)戶(hù)外活動(dòng)，不按時(shí)者扣1分,，不出去戶(hù)外活動(dòng)者扣2分,。（主班）
4、按時(shí),、按量喂藥,，漏服扣2分，錯(cuò)服按情節(jié)嚴(yán)重扣5-10分,。（保育員）
5,、教室書(shū)包、課本及幼兒外套等物品擺放有序,，否則發(fā)現(xiàn)一次扣2分,。（保育員）
六、后勤
1,、下班時(shí)間不關(guān)水,、電、門(mén)窗一項(xiàng)扣班主任2分,，其它扣1分,；私用
電器,，發(fā)現(xiàn)一次扣5分,；室內(nèi)亂拉亂扯者一次扣2分。
2,、教室里不能有剩飯剩菜,，或?qū)埐说惯M(jìn)衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)一次扣3分,；教育幼兒不能往衛(wèi)生間下水道扔雜物,，由此原因若造成水道堵塞，上,、下樓兩個(gè)班級(jí)各扣5分,。
3,、幼兒園開(kāi)飯時(shí)間為早上8：10分，中午11：30分,，無(wú)故提前打飯者,，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。
4,、空調(diào)按時(shí)開(kāi)關(guān),，不按時(shí)開(kāi)關(guān)發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分。
5,、在二樓走廊,、園內(nèi)玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分,。（水裙除外）
6,、私拿、私藏幼兒園食品,、公物,，發(fā)現(xiàn)一次扣2-10分。
七,、其它
1,、招生完成當(dāng)期任務(wù)者加5分，超額完成者加7分,，完不成者扣2分,，一個(gè)沒(méi)有完成者扣5分。
2,、流失流失一人扣5分,，以此累積。（搬家除外）
3,、超員定額小班25人,；中班30人；大班35人,。超一人班級(jí)教師各加5元,。
4、補(bǔ)貼班級(jí)兩個(gè)教師時(shí),，按三個(gè)教師工作量補(bǔ)貼,。
5、排演節(jié)目獎(jiǎng)勵(lì)大型活動(dòng)根據(jù)質(zhì)量評(píng)出優(yōu),、良,、中、差,，根據(jù)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。
6,、交費(fèi)按規(guī)定時(shí)間收繳一人獎(jiǎng)5元，少交或遲交一人扣5元,。按時(shí)按量完成交費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)100分元,。（對(duì)準(zhǔn)班級(jí)）
7、接車(chē)每天補(bǔ)貼教師10元,。
8,、上級(jí)檢查工作，受到批評(píng)者一次扣20分,。
9,、工作積極主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān),，任勞任怨者酌情獎(jiǎng)勵(lì)5-10分,。本細(xì)則自宣布之日起試實(shí)行。
(一)職工的聘用原則
公司對(duì)所屬人員的調(diào)配使用按照學(xué)用一致和用其所長(zhǎng)的原則,，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)配,、雙向選擇，擇優(yōu)聘用,。
(二)職工的考核
1.考核標(biāo)準(zhǔn),、依據(jù)及原則
職工的考核制度是實(shí)行崗位責(zé)任制的關(guān)鍵，考核職工以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn),，以執(zhí)行各類(lèi)人員崗位制為依據(jù),，堅(jiān)持客觀公正、民主公開(kāi),、注重實(shí)際的原則,。
2.考核時(shí)間
年度考核每年一次，隨年度工作總結(jié)一起進(jìn)行,。
3.考核內(nèi)容
考核內(nèi)容包括:德,、能、勤,、績(jī)四個(gè)方面,，重點(diǎn)考核工作實(shí)績(jī)。 德:主要考核政治,、思想表現(xiàn)和職業(yè)道德表現(xiàn),。
能:主要考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，管理能力的運(yùn)用發(fā)揮,，業(yè)務(wù)技術(shù)提高，知識(shí)更新情況,。
勤:主要考核工作態(tài)度,，勤奮敬業(yè)精神和遵守勞動(dòng)紀(jì)律情況,。 績(jī):主要考核履行職責(zé)情況。
4.考核組織
在年度考核時(shí),，設(shè)立非常設(shè)性的考核委員會(huì)或考核小組,，負(fù)責(zé)公司年度考核工作。
5.考核方法
實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合,，平時(shí)與定期相結(jié)合,，定性與定量相結(jié)合的方法。
第一條,、范圍
1.1本制度為嘉宇斯紡織集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)集團(tuán)）財(cái)務(wù)部員工績(jī)效制度,。
1.2本制度適用于集團(tuán)財(cái)務(wù)部、各全資,、各控股公司財(cái)務(wù)部門(mén),。參股公司可參照?qǐng)?zhí)行。
第二條,、目的
2.1為規(guī)范財(cái)務(wù)人員的管理和提高其工作能力,做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，淘汰不合格人員。
第三條,、職責(zé)
3.1集團(tuán)財(cái)務(wù)部根據(jù)集團(tuán)績(jī)效要求和相關(guān)制度規(guī)定,，負(fù)責(zé)制定財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度，經(jīng)集團(tuán)總經(jīng)理批準(zhǔn),，由財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行,。
第四條、要求
財(cái)務(wù)部員工績(jī)效考核制度
4.1.為促進(jìn)本部門(mén)工作有務(wù)不紊,、高效的進(jìn)行,；充分體現(xiàn)本部門(mén)的工作職能；提高本部門(mén)職工整體的業(yè)務(wù)素質(zhì),。
4.2.使用范圍:本考核制度適用于財(cái)務(wù)部所有職員,。
4.3.評(píng)測(cè)辦法:本部門(mén)職員的業(yè)績(jī)由部門(mén)經(jīng)理考核結(jié)合員工自己考核，每周進(jìn)行一次評(píng)分,，月末由部門(mén)經(jīng)理將考核匯總結(jié)果報(bào)總經(jīng)理,。
4.4.個(gè)人工作考核內(nèi)容：
4.4.1.工作態(tài)度（10分）
內(nèi)容一：敬業(yè)、愛(ài)崗,、工作積極,、主動(dòng)、熱情,、工作是否努力,、主動(dòng)加班
標(biāo)準(zhǔn)：一般、差
內(nèi)容二：團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)很好、是否協(xié)調(diào)其它部門(mén)工作
標(biāo)準(zhǔn)：一般,、差
4.4.2.日常事務(wù)處理情況考核（20分）
內(nèi)容一：是否遵守公司規(guī)章制度很好不遲到,、不早退
標(biāo)準(zhǔn)：一般、差
內(nèi)容二：是否維護(hù)公司形象很好辦公地點(diǎn)是否干凈整潔,；
標(biāo)準(zhǔn)：一般,、差
內(nèi)容二：有無(wú)與供應(yīng)商、客戶(hù)炒架現(xiàn)象發(fā)生財(cái)務(wù)部員工考核制度
標(biāo)準(zhǔn)：一般,、差
內(nèi)容三：公司會(huì)議是否積極參加
標(biāo)準(zhǔn)：一般,、差
4.4.3.工作完成情況測(cè)評(píng)（40分）
內(nèi)容一:制定工作計(jì)劃及實(shí)施情況、有計(jì)劃很詳細(xì),、計(jì)劃在每月日完成
標(biāo)準(zhǔn)：有,、一般、按期完成,、調(diào)整后完成,、有合理理由未完成、理由不充分或無(wú)理由
內(nèi)容二：帳務(wù)處理
標(biāo)準(zhǔn)：是否及時(shí)完成,、每月日以前完成,、有合理理由未完成、理由不充分未完成,、
無(wú)合理理由未完成
內(nèi)容三：集團(tuán)審計(jì)是否提出會(huì)計(jì)差錯(cuò),、
標(biāo)準(zhǔn)：無(wú)、有,、有,，屬一般性錯(cuò)誤、有,，屬性質(zhì)嚴(yán)重性錯(cuò)誤
內(nèi)容三：業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況
標(biāo)準(zhǔn)：很好,、是否有益提高業(yè)務(wù)水平、一般,、沒(méi)有
內(nèi)容四：領(lǐng)導(dǎo)安排工作完成情況
標(biāo)準(zhǔn)：很好,、一般、沒(méi)有
4.4.4.效益考核分（30分）
個(gè)人得分=單位效益考核所得系數(shù)╳30
4.5.綜合測(cè)評(píng)
4.4.1.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：滿(mǎn)分100分,，優(yōu)秀80-100,；良60-79；60分以下為差,；
4.4.2.周評(píng)：按上述評(píng)測(cè)方法匯總出該員工周考核分值（滿(mǎn)分100分）
4.4.3.月評(píng)：該月四周的考核分值之和/4=該員工該月的綜合考核分值,。
根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本月中的考核結(jié)果為差,，要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)教育,，并記錄在案。
4.4.4.季評(píng)：該員工該季度三個(gè)月份的考核分值之和/3=該員工該季度的綜合考核分值。
4.4.4.1.根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中有次被評(píng)為優(yōu),，可予以嘉獎(jiǎng),，具體嘉獎(jiǎng)辦法由部門(mén)經(jīng)理提出,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.4.4.2.根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn),，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中有兩次被評(píng)為最差,，一方面要對(duì)其進(jìn)行曲培訓(xùn)教育，另一方面要下調(diào)一級(jí)工資,，并記錄在案,。
4.4.4.3.根據(jù)上述測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，如果某個(gè)員工在本季度測(cè)評(píng)中連續(xù)三次被評(píng)為最差,，再次進(jìn)行員工培訓(xùn),，還要其本人作出書(shū)面保證，以確保其在下次測(cè)評(píng)中不被評(píng)為最差,，并將其工資下調(diào)二級(jí),，如果在以后的測(cè)評(píng)中一旦再出現(xiàn)一次最差，公司則無(wú)條件將其辭退,。
4.4.5.年評(píng)
4.4.5.1.該員工該年度4個(gè)季度的考核分值之和/4=該員工年度的考核分值,。
4.4.5.2.如果某員工在年終測(cè)評(píng)結(jié)果中被評(píng)為最差，或根據(jù)其計(jì)劃附加分情況酌情予以調(diào)整（如果附加分為零,，則公司會(huì)無(wú)條件將其辭退）,。
4.4.5.3.如果某員工在年終測(cè)評(píng)中被評(píng)為最優(yōu)，公司將直接對(duì)本人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，具體獎(jiǎng)勵(lì)辦法由部門(mén)經(jīng)理提出,，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4.6.計(jì)劃附加情況（10分）
4.6.1.工作計(jì)劃完成情況:
內(nèi)容一：工作計(jì)劃量
標(biāo)準(zhǔn)：很大,；比較大,，提前必須完成計(jì)劃任務(wù)；一般,；
內(nèi)容二：工作任務(wù)難度
標(biāo)準(zhǔn)：很大,；比較大，提前必須完成計(jì)劃任務(wù),；一般
4.7.突出貢獻(xiàn)情況（10分）
內(nèi)容一：重大貢獻(xiàn),。對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案,，經(jīng)實(shí)行確認(rèn)有成效的,，前提情況必須屬實(shí)；
內(nèi)容二：對(duì)重要業(yè)務(wù)工作成績(jī)優(yōu)異、有特殊功績(jī)的,；
內(nèi)容三：適時(shí)消滅意外事件或重大事故,，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p害的；
內(nèi)容四：對(duì)于舞弊或有危害公司權(quán)益的事情事先揭發(fā)制止的,；
內(nèi)容五：執(zhí)行臨時(shí)緊急任務(wù)能依時(shí)限完成的,；
內(nèi)容六：協(xié)助突出貢獻(xiàn)欄1-3款完成任務(wù)或貢獻(xiàn)的；
內(nèi)容七：節(jié)約材料,、節(jié)省資金有較大成果的
4.8.執(zhí)行時(shí)間：本制度從下發(fā)之日?qǐng)?zhí)行,。
此考核各項(xiàng)目每月進(jìn)行工作制度方面的評(píng)分，工作業(yè)務(wù)考核每半年進(jìn)行一次,，根據(jù)員工考核成績(jī)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)級(jí),，保證客房部員工對(duì)客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？己藢?duì)象為客房部員工,，考核范圍包括:
一、工作制度考核（30分）
1,、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10分）
2,、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10分）
3,、工作紀(jì)律（10分）
二,、工作技能考核（50分）
1、酒店產(chǎn)品知識(shí)考核（10分）
2,、鋪床操作考核（10分）
3,、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15分）
4、對(duì)客服務(wù)質(zhì)量（15分）
三,、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定（20分）
評(píng)定方案：
1,、連續(xù)3個(gè)月總分第一名者評(píng)選入優(yōu)秀服務(wù)員；
2,、員工評(píng)分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定得分,；
3、考核內(nèi)容主要針對(duì)員工平時(shí)工作表現(xiàn),，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下,，努力提高員工的工作效率,，保證對(duì)客高水平的服務(wù),。
附：
客房部員工考核細(xì)則
一,、工作制度
（一）考勤
1,、遲到,、早退十分鐘內(nèi)扣除1分,，遲到,、早退十至三十分鐘內(nèi)扣除2分,，（包括培訓(xùn),、客房部組織的會(huì)議）,；
2,、事假每次扣除1分,；曠工每次扣除5分,；
3、代人簽到簽退,、打卡扣除3分,，未經(jīng)主管同意私自調(diào)班,、換班者扣除4分；
4,、根據(jù)酒店工作需要員工主動(dòng)配合加班者獎(jiǎng)勵(lì)2分,；
（二）禮節(jié)禮貌,、儀容儀表
1,、與同事或上級(jí)見(jiàn)面不打招呼者每次扣除1分,；
2,、接待客人不用禮貌用語(yǔ),，態(tài)度語(yǔ)氣差，面無(wú)笑容者扣除2分,；
3,、對(duì)客服務(wù)無(wú)“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”不離口扣除1分,，與客人頂撞者扣除5分,，與客人爭(zhēng)吵者扣除6分；
4,、服務(wù)態(tài)度不好,，被客人口頭投訴一次者扣除3分，被客人書(shū)面投訴扣除5分,，情節(jié)嚴(yán)重者按酒店制度處理,；
5、傳接電話(huà)不按規(guī)定程序者每次扣除1分；
6,、主動(dòng)幫助客人提行李,、按電梯。不做好迎送服務(wù)工作,，每次扣除1分,；
7、粗言粗語(yǔ),，當(dāng)客人面講客人聽(tīng)不懂的方言者扣除1分,；
8、儀容儀表不符酒店規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)者扣除1分,；
9,、當(dāng)客人面及在客人活動(dòng)區(qū)域吸煙、修指甲,、剔牙,、等有損酒店的舉止，每次扣除1分,；
（三）工作紀(jì)律
1,、乘坐客用電梯，使用客用設(shè)施設(shè)備等扣除2分,；
2,、工作時(shí)間干私活、聚集服務(wù)間中聊天扣除2分,；
3,、不服從工作調(diào)動(dòng)、不服從上級(jí)指揮,、不虛心接受意見(jiàn),，下級(jí)頂撞上級(jí)者每次扣除3分；
4,、上班時(shí)間拔打私人電話(huà),、看書(shū)報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸煙,、在客房?jī)?nèi)看電視每次扣除2分；
5,、向客人索要小費(fèi)者扣除5分,，另加報(bào)酒店處理；
6,、損壞公共財(cái)物,，亂拿客房物品扣除4分，情節(jié)嚴(yán)重者另報(bào)酒店處理；7,、如有違反酒店和部門(mén)相關(guān)規(guī)定,、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評(píng)分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見(jiàn)相關(guān)規(guī)章制度）,；
8,、服務(wù)間、工作車(chē)臟亂每次扣除1分（當(dāng)班員工）,；
9,、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房?jī)?nèi)非贈(zèng)品，未報(bào)或?qū)⒔栌梦锲肺催€每次扣除2分,；情節(jié)嚴(yán)重者另加賠償處理,；
10、員工不按規(guī)定回收物品每次扣除1分,；
11,、樓道地毯有嚴(yán)重污跡和紙屑雜物、客梯處的煙筒內(nèi)有多于3個(gè)煙頭,，走廊休息處有垃圾當(dāng)班員工每人次扣除1分,；
12、員工私自將客用品給其他部門(mén)員工和朋友每人次扣除5分,，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理,；
13、樓層員工對(duì)講機(jī)回話(huà)不及時(shí),，影響對(duì)客服務(wù)者每人每次扣除2分,；
14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分,。（如：進(jìn)房不按規(guī)定敲門(mén),、用濕抹布抹電器等）；
15,、員工隱藏走客房遺留或拿走客人物品,，每次扣除10分。并報(bào)酒店處理,；
16,、樓層中固定財(cái)產(chǎn)被損或不知去向，每件扣除責(zé)任人2分,；
17,、員工在工作區(qū)域亂丟垃圾，隨地吐痰每人扣除2分,；
18,、員工和員工間或與其他部門(mén)員工發(fā)生沖突，每人次扣除10分；
19,、每天每項(xiàng)計(jì)劃衛(wèi)生完成不好每間次扣除1分,；
20、獲得酒店通報(bào)表?yè)P(yáng),，每人次加10分,；
21、將工作鑰匙未及時(shí)歸還,，每人次扣除10分,；員工故意損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評(píng)選資格,，并依情節(jié)處理,；
22、工程人員維修房好后,，員工在下班前沒(méi)有清潔好,，每房扣除2分；
二,、工作業(yè)務(wù)技能考核
（一）酒店知識(shí)
1,、酒店各營(yíng)業(yè)區(qū)域的營(yíng)業(yè)時(shí)間、地點(diǎn),，經(jīng)營(yíng)特色,、聯(lián)系電話(huà)等；
2,、酒店及部門(mén)相應(yīng)的管理規(guī)定,、制度；
3,、本崗位業(yè)務(wù)技能知識(shí),；
業(yè)務(wù)技能
1、每次必考鋪床技能,；
2,、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評(píng)分，根據(jù)《客房檢查表》進(jìn)行評(píng)分主管抽查評(píng)分,，并予以記錄,，月底核算平均分；
三,、直接上級(jí)和經(jīng)理鑒定
根據(jù)員工在職期間的表現(xiàn),，員工直屬上級(jí)及經(jīng)理給員工以鑒定評(píng)分。
一,、目的：考評(píng)新員工試用期的工作表現(xiàn)，以確定該員工是否被聘用，為新員工的薪酬等級(jí)提供依據(jù),。
二,、原則：
公平、公正,、客觀,、嚴(yán)格
三、考核對(duì)象：試用期內(nèi)員工
四,、考核辦法：
1,、公司管理部匯同被考核人直屬上司兩人對(duì)其考評(píng)，并填寫(xiě)考評(píng)表,。
2,、人事助理選取與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人，由考核人填寫(xiě)考核表,。
3,、管理部經(jīng)理對(duì)其總體表現(xiàn)做出綜合審核，并給出建議性評(píng)審建議,。
4,、總經(jīng)理將綜合其總體工作表現(xiàn)以及管理部評(píng)審建議，做出評(píng)審結(jié)果,。
五,、考核等級(jí)：
良好：符合公司崗位要求。
合格：基本符合公司崗位要求,，但尚需一定的培訓(xùn)與完善,。
不合格：完全不符合公司崗位要求。
六,、考核結(jié)果：
轉(zhuǎn)正：（80——100分）
延遲轉(zhuǎn)正,，繼續(xù)觀察（60——80分）
不予轉(zhuǎn)正（60分以下）
附：新員工考核表
新員工考核表
總分：
姓名
性別
年齡
崗位
部門(mén)
日期
得分
崗位職責(zé)：（30分）是否勝任本職位的工作
專(zhuān)業(yè)知識(shí)：（20分）是否積極學(xué)習(xí)相關(guān)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)
溝通能力：（10分）是否樂(lè)于和同事溝通，溝通能力如何
精神面貌：（10分）是否樂(lè)觀向上,、認(rèn)同企業(yè)文化
紀(jì)律情況：（10分）是否遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,，考勤良好
領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：（10分）是否服從任務(wù)安排，能按時(shí)完成任務(wù)
相關(guān)評(píng)價(jià)：（10分）是否具有團(tuán)隊(duì)精神,，為相關(guān)人員創(chuàng)造良好條件,，得到認(rèn)可
綜合評(píng)價(jià)：職稱(chēng)評(píng)定、提薪等掛鉤,，以鼓勵(lì)先進(jìn),。
1、為提高業(yè)務(wù)積極性,，提高工作效率,，明確工作任務(wù),，體現(xiàn)個(gè)人能力，創(chuàng)造積極向上的學(xué)習(xí)氛圍,，特制定本制度,。
2、本制度為業(yè)務(wù)部人員基本工資標(biāo)準(zhǔn)制定的有效參考文件,，依據(jù)每個(gè)人的業(yè)務(wù)能力經(jīng)考核后合格后,，確定業(yè)務(wù)部每位員工的崗位職稱(chēng)。
3,、業(yè)務(wù)部崗位職稱(chēng)共分為四個(gè)標(biāo)準(zhǔn),，依次為實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)助理,，業(yè)務(wù)經(jīng)理（需經(jīng)公司全體公選）。
4,、實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員：新聘從事公司業(yè)務(wù)工作的新進(jìn)人員,，熟悉公司經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與工作流程，掌握與客戶(hù)溝通的基本技巧和方式,，了解公司主營(yíng)項(xiàng)目的基本知識(shí),，能就具體項(xiàng)目與客戶(hù)進(jìn)行順利溝通，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍萬(wàn)元者,。
5,、業(yè)務(wù)員：滿(mǎn)足4中要求，能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目的信息查詢(xún),，業(yè)務(wù)聯(lián)系,，業(yè)務(wù)溝通，項(xiàng)目跟進(jìn),，合同簽訂,，工程款回收等工作，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于貳拾萬(wàn)元者,。
6,、業(yè)務(wù)助理：滿(mǎn)足5中要求，能夠協(xié)助實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員跟進(jìn)項(xiàng)目,，處理客戶(hù)關(guān)系,，幫助實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員進(jìn)步，促進(jìn)項(xiàng)目洽談,，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于叁拾萬(wàn)元者,。
7、業(yè)務(wù)經(jīng)理：滿(mǎn)足6中要求,，能夠處理業(yè)務(wù)部日常工作安排,，管理業(yè)務(wù)部的人員,，制定業(yè)務(wù)部工作計(jì)劃，對(duì)所有項(xiàng)目信息的情況進(jìn)行督促和管理,，組織公司業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,，對(duì)所有項(xiàng)目負(fù)責(zé)，三個(gè)月內(nèi)簽訂合同金額不少于伍拾萬(wàn)元者,。
8、崗位職稱(chēng)的認(rèn)定,。崗位職稱(chēng)采用綜合業(yè)績(jī)（三個(gè)月的業(yè)績(jī)總和）,，理論考試，實(shí)踐結(jié)合綜合考核評(píng)定,，考核通過(guò)后的次月享受新的崗位職稱(chēng)待遇,。
9、業(yè)務(wù)部崗位職稱(chēng)申請(qǐng)考核范圍及要求：業(yè)務(wù)部所有員工均有權(quán)利考核以上四個(gè)崗位中的任一崗位,。
10,、申請(qǐng)考核周期：除業(yè)務(wù)員職稱(chēng)外，其它職稱(chēng)均采取三個(gè)月一次的集中考核評(píng)選制,。
11,、考核不通過(guò)者下次考核仍可參與，且不影響現(xiàn)有崗位職稱(chēng)及待遇,。
12,、業(yè)務(wù)助理不限制人數(shù)，僅以個(gè)人能力及工作態(tài)度和方法為依據(jù),。
13,、業(yè)務(wù)部經(jīng)理采取競(jìng)爭(zhēng)上崗制，遵循優(yōu)勝劣汰的原則,，由業(yè)務(wù)部員工集體評(píng)選產(chǎn)生,。
14、在工作中出現(xiàn)重大錯(cuò)誤,，導(dǎo)致公司遭受損失的依據(jù)個(gè)人職稱(chēng)采取批評(píng),，罰款，職稱(chēng)降級(jí),，直至開(kāi)除處理,。
第一條、廚師長(zhǎng)每天對(duì)廚房員工實(shí)行上下班點(diǎn)名制度,，月底對(duì)每個(gè)員工的出勤天數(shù)及出勤情況進(jìn)行匯總,，酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進(jìn)行監(jiān)督。
第二條,、廚師長(zhǎng)按日?？己藘?nèi)容，每天都要對(duì)屬下員工按規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行考核記錄,，每周小結(jié),，月底匯總。
第三條,、日?？己藘?nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量,、工作態(tài)度,、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個(gè)方面并將其分成若干小項(xiàng)編制成《中餐廚房各崗位日常考核表》（付后）,。
第四條,、廚師長(zhǎng)按月對(duì)每個(gè)員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總，并合成相應(yīng)的分值進(jìn)行累計(jì),，作為工資分配與獎(jiǎng)懲的依據(jù),。每天不定期的根據(jù)賓客的意見(jiàn)及巡查記錄,，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)廚房各崗位進(jìn)行的考評(píng)評(píng)分,，若被考核人的得分低于一定的分?jǐn)?shù)將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,，若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師,。
第五條,、菜品質(zhì)量考核管理具體如下：
（一）,、時(shí)段評(píng)比菜品質(zhì)量，對(duì)所有菜系,，菜品進(jìn)行分類(lèi)排名,，每周被點(diǎn)率名列前三名的命為優(yōu)秀菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元,；1個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為特色菜，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元,；連續(xù)2個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為招牌菜,，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元；連續(xù)3個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為鴻運(yùn)酒樓王牌菜,，并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元,。
（二）1個(gè)月以?xún)?nèi),，凡因菜品質(zhì)量問(wèn)題而招客人投訴的將對(duì)其廚師作以下處罰：1次元；2次元,；同時(shí)其分管廚師長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任,，并1次元；2次元,；同時(shí)分別對(duì)分管廚師長(zhǎng)和行政總廚追究連帶責(zé)任,，并分別處以罰款元；連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責(zé)令行政總廚更換廚師,。
（三）1個(gè)月內(nèi),，各分管廚師長(zhǎng)的菜品招投訴的將做如下處分：1次元，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任,，處以罰款元，2次元,，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任,，處以罰款元，并責(zé)令更換分管廚師長(zhǎng),；3次元,，同時(shí)將對(duì)行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元,，并責(zé)令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯,，我部前臺(tái)負(fù)責(zé)人將上報(bào)酒店同協(xié)議書(shū)乙方協(xié)商終止合作。
（四）處分不是目的,，只為將我們的服務(wù),，菜品做得更好，使雙方贏得更大的利益,，凡因受到處罰而工作消極,，致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大，特大經(jīng)濟(jì)損失者,，我方將強(qiáng)制終止合作,，并追究協(xié)議書(shū)乙方相應(yīng)賠償責(zé)任。
（五）由我部制定《菜品信息反饋表》對(duì)所有菜品進(jìn)行評(píng)比,，凡客人滿(mǎn)意度低于70％的菜品,，將對(duì)行政總廚處以元罰款，并責(zé)令立即停止該菜品的出售,，
（六）廚部應(yīng)隨時(shí)對(duì)本地及周邊的菜品進(jìn)行考察,，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，還應(yīng)保持與外界聯(lián)系,，必須達(dá)到每月出道新菜,。
