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用溝通化解矛盾的例子 溝通化解矛盾的名言篇一
城管與商販之間的矛盾,，并非憑空產(chǎn)生,，它的背后,，是雙方換位思考能力的缺失,，其本身正是溝通不暢的惡果。商販經(jīng)商謀利天經(jīng)地義,，然而,，占道經(jīng)營導(dǎo)致道路交通堵塞，缺斤短兩侵害消費者權(quán)益等行為屢見不鮮,，讓人難以對其某些行為保持沉默,。與此同時，有些城市管理人員趾高氣揚的處罰姿態(tài),，簡單粗暴的執(zhí)法方式也確實令人難以恭維,。
二者的控訴皆有原委，卻都僅傳達了單方訴求，僅僅關(guān)注了自身的利益,。只從自己的立場出發(fā),，卻不從對方的角度審視自我行為，勢必導(dǎo)致沖突,、摩擦愈演愈烈,，難以收場。除了確實存在的不良現(xiàn)象,，矛盾的升級,，恐怕也與戴上有色眼鏡審視問題的社會心態(tài)有關(guān)。
看到涉及城管的字眼,，便聯(lián)想到暴力執(zhí)法的情景,，看到關(guān)于商販的新聞，便理所當然得打上素質(zhì)低的標簽,。因缺乏溝通和理解產(chǎn)生的抵觸情緒不斷加劇,，是否也讓彼此的隔閡越積越深，讓本可以修補的裂隙失去了縫合的可能?面對矛盾,，多數(shù)人將批判的目光投向城管,，要求城管改善執(zhí)法的呼聲不絕于耳。同情弱勢群體本來無可厚非,，但一味要求城管的寬容卻并非良策,。社會的運轉(zhuǎn)離不開嚴格的司法和執(zhí)法，情再大,，也不能凌駕于法律之上,，感性的潮水再洶涌，也不能沖垮理智的堤壩,。
我們需要的是加強雙方的理解和溝通,，而不是一味放寬管理的標準，用軟弱妥協(xié)作讓步換一時的安寧,。欲真正化解社會矛盾,，還需學(xué)會換位思考，考慮對方的訴求,。小商販應(yīng)體諒城管嚴正執(zhí)法的責任,，自覺規(guī)范行為，提高個人素質(zhì);城管也該嘗試理解商販們謀生的不易,，用引導(dǎo)代替喝斥,，用禮貌有序代替暴力野蠻。
矛盾的平息需要雙向出擊,，攜手并進的努力,，需要換位思考的勇氣和胸懷,，需要城管和商販同時邁出相互溝通，加深理解的一步,，推動和諧社會的實現(xiàn),。若不想讓小商販們像歌詞里所唱的那樣成為“迷路在街角的違章動物”，就必須學(xué)會溝通,，相互理解,，用換位思考的智慧融化堅冰，消弭分歧,。
