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最新商務(wù)交談的禁忌話題優(yōu)質(zhì)

格式:DOC 上傳日期:2023-04-26 13:50:45
最新商務(wù)交談的禁忌話題優(yōu)質(zhì)
時間:2023-04-26 13:50:45     小編:zdfb

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商務(wù)交談的禁忌話題篇一

1,、切忌惡語傷人,。俗話說良言一句三冬暖,,惡語傷人六月寒。在商務(wù)活動中,,不應(yīng)說出氣話,、過激話、影射的話甚至臟話,,否則,,前期做了再多的鋪墊,這時候往往也容易一下子蕩然無存,,覺得你沒有素質(zhì),,沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要,。

2,、小道消息。商務(wù)交往中,,他人的私生活,、沒有正式披露的消息,,都不應(yīng)主觀臆斷,妄下結(jié)論,,作為商務(wù)往來的談資,。

3、高高在上,。不管你身份有多高,,背景有多硬,資歷多深,。商務(wù)交談這種對等的交往中,,都必須放下架子,平等地與人交談,,切不可給人以高高在上,、目中無人的感覺,更不能以訓(xùn)斥的口吻說他人,。

4,、過于賣弄自己??淇谡f大話,、吹牛皮的人,常常是外強(qiáng)中干的,,而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關(guān)注,,以滿足自己的虛榮心。商務(wù)往來貴在講信用,。自己不能辦到的事情,,胡亂吹噓,會有華而不實的印象,。賣弄自己,,顯示自己才華橫溢,知識淵博,,對方會有相形見絀的難堪,,這也不利于交往。

5,、心神不寧,。當(dāng)你聽他人說話的時候,思想要集中,,不要左顧右盼,,心不在焉,或者面帶倦容、連打呵欠,。讓人覺得你對這次的談話不感興趣,,覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話,。

6,、不良儀態(tài)。美國通用公司前ceo杰克韋爾奇說:要贏得客戶的信賴,,就必須表現(xiàn)出值得信賴的行為,。在和客戶交談中,有些儀態(tài)會給客戶留下不好的印象,。這些儀態(tài)有:撓后腦勺,、手中擺弄東西、用手指指點點,、抖動腿部,、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子,、剔牙齒,、打哈欠、伸懶腰,、倚靠而站,站時手插口袋里,,說話時不看對方,、用食指指向?qū)Ψ健⒆鴷r躺靠在椅子上,,邊說話邊干其他事,,離對方太近,等等,。

7,、嘲弄對方。他人在談話時出現(xiàn)了失誤或者不妥,,不應(yīng)嘲笑,,特別是在人多的場合尤其不能這樣,否則會傷害對方的自尊心,,從而對你產(chǎn)生反感情趣,。

8、稱呼綽號,。通常來說,,帶褒義的美稱是一般人樂于接受的。如果是有一定貶義色彩的綽號,往往帶有侮辱,、輕蔑或人身攻擊的意味,。即使對方的同事或者朋友一直這樣稱呼,作為商務(wù)伙伴的你,,再熟也不宜以此相稱,。

9、不給對方講話機(jī)會,。有些人講話不看對方,,不管對方喜歡不喜歡聽,只是自己一個勁地說,,就像機(jī)關(guān)槍似的不給他人插話的機(jī)會,。甚至商務(wù)伙伴在說的時候,總搶話說,。

10,、反駁對方觀點。每個人對事物都有不同的見解,,商務(wù)交談中也是這樣,,可能商務(wù)伙伴說的話不一定都對、不一定都客觀,。只要不是針對人格侮辱,,都沒有必要直接反駁,否則有可能會使客戶覺得沒面子而惱羞成怒或者產(chǎn)生反感情緒,。即使有爭辯,,也應(yīng)盡可能理讓對方,給對方臺階下,。

11,、輕易下斷言。雙方交談的問題較為復(fù)雜,,各自都有一定的想法,,一定要把對方的話聽完,聽一聽他們對所談問題的意見后再說,,千萬不要只聽開頭,,就急著解釋商務(wù)伙伴提出的問題,即使你對這些問題比較了解,,也要等對方把話講完,,這既是基本禮貌,也是為了全面了解對方的意見,。

12,、出現(xiàn)忌語,。不要表現(xiàn)出不尊重、不友好,、不耐煩之類的語言,。比如對老年者,不宜說老沒用,、用不了幾年了等,。面對殘疾者,切忌使用一些不尊重殘疾人的詞語,,諸如 傻子,、瞎子、瘸子和體形不太理想者,,比如胖人說肥,、個子低說矮都是大忌。面對對方的提問,,不能出現(xiàn)諸如這個我哪知道,、從沒聽說過、那件事不歸我管,、抓緊時間等,。對方說錯話時,直接說你錯了,。

13,、冷場。冷場是交談中非常讓人尷尬的事情,,特別是對于來訪者來說,,冷場就像給人臉色看一樣使人坐立不寧。不論交談的主題與自己是否有關(guān),,自己是否有興趣,都要熱情投入,、積極配合,。萬一因他人原因致使冷場,應(yīng)該努力救場,,轉(zhuǎn)移舊話題,,引出新話題。如果有冷場的情況,,接待者一定要找話題,、主動搭話。如果面談的時間差不多了,,事情也解決了,,可以考慮結(jié)束面談了,。

14、談?wù)摬灰嗽掝},。像個人隱私問題,、疾病死亡類的話題、非議黨和政府,、談?wù)搰颐孛芎托袠I(yè)秘密,、負(fù)面議論大家都熟的第三方,非議自己的領(lǐng)導(dǎo),、同行,、同事,討論格調(diào)不高的話題,,非議對方的行業(yè)或崗位現(xiàn)狀或前景等,。

15、過度關(guān)注于部分人,。商務(wù)交談中,,如果交談對象是多人,千萬要注意盡可能均衡地照顧到對方的每一個人,,千萬不要只關(guān)注其中個別人而冷落了其他人,。即使其他人不重要,也要用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)你在意他們,。比如用一個話題喚起大家的興趣,,讓每個人都發(fā)表自己的意見,用眼神和其他人做停頓式交流,,即用自己的眼神關(guān)注對方的眼神幾秒鐘,,而不是簡單的掃視。

16,、談對方不懂的話題,。對方不懂,也沒有興趣,,就請免開尊口,。滔滔不絕地介紹,對方會認(rèn)為你故意在賣弄,,是有意使他難堪,。

17、短話長談,。商務(wù)交談中,,即使雙方再怎樣精神抖擻,對方對你的話題多么感興趣,,也要適可而止,,說完就走,,提高談話效率。切不可泡在談話中,,雞毛蒜皮地掘話題,,浪費大家的寶貴時光,更不宜因談得投機(jī)而大發(fā)牢騷,,訴說自己的不幸,。

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