每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí),、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

商務(wù)交談技巧篇一

交談是一種雙向甚至是多向活動(dòng), 而不是一個(gè)人“唱獨(dú)角戲”, 不僅需要較強(qiáng)的口頭表達(dá)能力, 而且需要交談?wù)卟煅杂^色, 協(xié)調(diào)呼應(yīng)。交談是公務(wù)人員工作能力,、社交能力的綜合體現(xiàn),。

交談在工作、社交及日常生活中廣泛運(yùn)用,。調(diào)查研究,、走訪談心、社交應(yīng)酬,、待人接物, 都需要交談,。只有遵守有關(guān)規(guī)范, 才能使交談?dòng)袃?nèi)容、有效果,。

談些什么?

交談首先是一個(gè)“談什么” 的問題, 也就是談話的范圍,、內(nèi)容。只有確定和尋找一個(gè)恰當(dāng)?shù)脑掝}, 交談才有可能成功,。

交談的話題要注意以下問題:

要考慮需要,。交談?dòng)袝r(shí)是必須進(jìn)行的, 尤其是公務(wù)活動(dòng)中的交談, 談話的內(nèi)容常常沒有選擇, 無法回避。盡管有些是棘手的問題, 也必須面對,。有些社交場合, 比較輕松, 交談的話題沒有太多的限制, 拉拉家常, 噓寒問暖, 聯(lián)絡(luò)感情, 也是一種需要,。要考慮興趣。交談是雙方的, 不能一廂情愿,。必須是雙方感興趣的話題,。在公務(wù)活動(dòng)中, 交談必須切題, 圍繞各方共同關(guān)心的話題交談, 才能調(diào)動(dòng)積極性, 活躍交談氣氛。否則, 交談就會(huì)變得索然無味,話不投機(jī),。

要考慮格調(diào),。即便是非正式場合, 也要特別注意交談的格調(diào)。也就是說, 交談的內(nèi)容要健康、高尚,、合法,。不能津津樂道于低級趣味、庸俗無聊的東西,熱衷于荒誕離奇,、黃色淫穢的東西,。在一些社交場合,要注意交談的品位。因?yàn)榻徽劦膬?nèi)容反映了一個(gè)人的文化教養(yǎng),、審美情趣,、襟懷品格。

要考慮擅長,。有些交談話題是可以選擇的,。這就要盡量選擇那些自己熟悉和擅長的話題, 可以駕輕就熟, 應(yīng)付裕如, 也容易給人留下談吐不俗的印象。如果談那些陌生領(lǐng)域甚至一竅不通的話題, 就會(huì)捉襟見肘, 狼狽不堪,。如果可能, 還要盡量主動(dòng)涉及對方所擅長的內(nèi)容, 令對方有話可談, 發(fā)揮所長,。

商務(wù)交談技巧篇二

不論是哪一種交談，懂得尊重對方才可能有交談下去的可能,，也才可以更好拉近彼此間的親切感,，商務(wù)交談更應(yīng)是如此?？梢栽诮徽勚白鲎愎φn,，如對方喜歡文化程度、講話習(xí)慣,、生活閱歷,、生活習(xí)慣等，多點(diǎn)了解對方也是尊重對方的最大體顯,，交談時(shí)也會(huì)更暢快。

商務(wù)交談中很輕易就會(huì)出現(xiàn)雙方意見不一致的時(shí)候,，那么此時(shí)你應(yīng)該要適當(dāng)使用肯定,、贊同的語言肯定對方，當(dāng)對方受到鼓勵(lì)后,，在交談時(shí)也會(huì)變得更為積極,，整個(gè)交談的氛圍也會(huì)變得更為活躍，當(dāng)然你也可以肯定對方后也婉約提出自己的見解,，如此對方也更容易接納你的觀點(diǎn),。

和氣的態(tài)度與得體的語言一樣重要，進(jìn)行商務(wù)交談時(shí)盡量要做到自然,、自信,，態(tài)度要和氣，語言要得體，可以運(yùn)用一定的手勢,。

在商務(wù)交談時(shí)中語速,、語調(diào)把握得好會(huì)讓對方感覺與你交談如浴春風(fēng)般舒適，切勿以過快,、過慢的語速語調(diào)與對方交談,，盡量做到在平穩(wěn)、中速,，讓對方清晰聽見你所說的內(nèi)容,。

商務(wù)交談禮儀對于雙方整個(gè)交談是很重要的哦，切勿掉以輕心,，最終造成不可避免的損失,。

商務(wù)交談技巧篇三

在交談活動(dòng)中，只有尊重對方,，理解對方,，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任,。因此,，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣,、文化程度、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,，做到多手準(zhǔn)備,，有的放矢。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識到,，說和聽是相互的,、平等的，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間,，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面,。

在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí),，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn),。贊同,、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍,、和諧起來,，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近,。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí),，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流,。這種有來有往的雙向交流,，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ),。

交談時(shí)要自然,，要充滿自信。態(tài)度要和氣,，語言表達(dá)要得體,。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng),，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情,。

在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響,。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速,。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意,，加強(qiáng)表達(dá)的效果,。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào)，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量,。

商務(wù)上如果說穿著打扮形成了他人對你的第一印象,，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一，活到老學(xué)到老,，商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?

全場聽得見,，聲音有強(qiáng)弱變化;

快慢適中，約100~120字/分鐘;

配合面部表情,，根據(jù)內(nèi)容改變;

能打開僵局和沉默,，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;

通俗易懂，深入淺出,，避免粗俗和咬文嚼字;

通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境,營造談話氣氛，調(diào)動(dòng)對方情緒;

不直接提及不愉快的事情,，用側(cè)面言辭來傳遞信息,，通過幽默，轉(zhuǎn)折,，誘導(dǎo)等方法否定,，不直接說"不";

耐心,，目光專注;不輕易打斷，補(bǔ)充,，糾正,，質(zhì)疑對方;及時(shí)予以回應(yīng)，不顯煩躁,。

工作中多觀察他人,，交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長處，總結(jié)和改進(jìn)自身的不足,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，你，當(dāng)然會(huì)越來越優(yōu)秀!!

商務(wù)交往中,，交談是必不可少的,，注意交談的禮儀往往可以事半功倍。切記,，商務(wù)交談?dòng)袔状蠼伞?/p>

雙方交談時(shí),，上級可以打斷下級，長輩可以打斷晚輩,，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的,。

萬一你與對方同時(shí)開口說話，你應(yīng)該說"您請",，讓對方先說,。

有些人好為人師，總想顯得知道得比對方多,，比對方技高一籌,。出現(xiàn)這一問題，實(shí)際上是沒有擺正位置,，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌?，對同一問題的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異。

當(dāng)然如果談話雙方身份平等,，彼此熟悉,，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充,。

"十里不同風(fēng),，百里不同俗。"不同國家,、不同地區(qū),、不同文化背景的人考慮同一問題，得出的結(jié)論未必一致,。

一個(gè)真正有教養(yǎng)的人,，是懂得尊重別人的人,。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,，不要隨便去判斷，因?yàn)閷蝈e(cuò)是相對的,，有些問題很難說清誰對誰錯(cuò),。

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,，質(zhì)疑對方并非不行,，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要,。如果不注意,，就容易帶來麻煩。

質(zhì)疑對方,，實(shí)際是對其尊嚴(yán)的挑釁,，是一種不理智的行為。人際交往中,，這樣的問題值得高度關(guān)注,。

一個(gè)真正出色的商務(wù)人士，永遠(yuǎn)會(huì)利用多種技巧,，成功地展示自己與他人有別的個(gè)人魅力,。

在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談，你需要更慎重地處理好第一步：

1,、借著介紹人的話題進(jìn)行交談

如果中間有介紹人的,，在介紹時(shí)，對方很可能會(huì)將雙方最驕傲,、最出色的地方作為介紹點(diǎn),，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ剑軌颢@得對方的好感,。

例如"聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù),，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?"(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系),。

2,、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話,，自言自語是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,，如隨口說一句："今天的天氣不錯(cuò)。"對方聽到后很可能會(huì)主動(dòng)地把話接過去。我們也可以選擇以動(dòng)作為自己開場,，如，為對方隨手做一些事情,，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同,，如果你能夠從口音開始，與對方展開交流,，那么話題會(huì)就此展開,，如"你是廣東人嗎?"

以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的：

1,、薪酬問題

2,、個(gè)人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?

在商務(wù)場合,，個(gè)人情感生活常被視為極端的隱私,，一旦涉及此類話題,，將直接導(dǎo)致交談失敗。

優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫?huì)沒完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去,，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí),，禮貌地加入自己的評論，同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇,。

如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事,，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個(gè)理由離開那里,。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué),，或者在說中文的時(shí)候，加入一些英文單詞來表示自己的意見——除非當(dāng)下的氛圍濃厚,、周圍的人都這樣做,，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞,、新詞一類的話語,，只要不影響到整體的談話，就盡量忽視它,，除非你對它非常感興趣,。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時(shí),，你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開,。或者,，你可以說"現(xiàn)在說這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了",，然后開始另一個(gè)話題。

注意：如果你對這種詆毀聽而任之,，人們會(huì)以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評價(jià)?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎,，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的,，你不感興趣的內(nèi)容時(shí)，最好不要張嘴——真正的聰明人從不會(huì)不懂裝懂,，更不會(huì)說得太多,。在與陌生人交流時(shí)，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說的話和對方的反應(yīng),，自然知道自己的話題是否受歡迎,。

在商務(wù)場合中，我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人,，而此類年輕人最大的特點(diǎn)就是,，往往會(huì)提出過分私人化的問題。如果你在辦公室被問及新買衣服的價(jià)格,，除非你想要與之深入交往,，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息，面對這種情況,，你只需要回答："我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了,。"有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的，原本應(yīng)置之不理,，但是出于日后很可能再次交流的需求,，你不應(yīng)說："這與你無關(guān)。"而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿："如果你不介意的話,，我不想談這個(gè)話題,，關(guān)于錢的問題，總是讓人不太能提起興趣......"然后,，主動(dòng)地提及另一個(gè)話題,。另一個(gè)過度私人化的問題是："你是干什么的?"若你不想回答對方，可以用"我的工作很普通,。"一筆帶過,，順嘴提出另一個(gè)話題。

如果你期望了解對方的職業(yè),，最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后,，再詢問對方的工作，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題,。然后,，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?"

商務(wù)交談技巧篇四

1、尊重對方,，諒解對方

在交談活動(dòng)中,，只有尊重對方，理解對方，才能贏得對方感情上的接近,，從而獲得對方的尊重和信任,。因此，談判人員在交談之前,，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度;了解對方講話的習(xí)慣、文化程度,、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備,，有的放矢,。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識到，說和聽是相互的,、平等的,，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面,。

2,、及時(shí)肯定對方

在談判過程中，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí),，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),，用溢美的言詞，中肯的肯定這些共同點(diǎn),。贊同,、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍,、和諧起來，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近,。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí)，我方應(yīng)以動(dòng)作,、語言進(jìn)行反饋交流,。這種有來有往的雙向交流，易于雙方談判人員感情融洽,，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ),。

3,、態(tài)度和氣,，語言得體

交談時(shí)要自然,，要充滿自信,。態(tài)度要和氣,，語言表達(dá)要得體,。手勢不要過多,，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情,。

4,、注意語速,、語調(diào)和音量

在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速,。在特定的場合下,，可以通過改變語速來引起對方的注意，加強(qiáng)表達(dá)的效果,。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量,。

商務(wù)上如果說穿著打扮形成了他人對你的第一印象，那么巧妙的舉止言談是你在人群中脫穎而出的捷徑之一,，活到老學(xué)到老,，商務(wù)交談中需要注意哪些因素呢?

聲音大小：全場聽得見,，聲音有強(qiáng)弱變化;

講話速度：快慢適中,，約100~120字/分鐘;

音調(diào)變化：配合面部表情，根據(jù)內(nèi)容改變;

善于提問：能打開僵局和沉默,，善于誘導(dǎo)啟發(fā)和提出話題;

措辭格調(diào)：通俗易懂,，深入淺出，避免粗俗和咬文嚼字;

幽默處理：通過語言反常組合構(gòu)造幽默意境,營造談話氣氛,，調(diào)動(dòng)對方情緒;

委婉含蓄：不直接提及不愉快的事情,，用側(cè)面言辭來傳遞信息，通過幽默,，轉(zhuǎn)折,，誘導(dǎo)等方法否定，不直接說不

耐心傾聽：耐心,，目光專注;不輕易打斷,，補(bǔ)充，糾正,，質(zhì)疑對方;及時(shí)予以回應(yīng),，不顯煩躁。

工作中多觀察他人,，交談中善于發(fā)現(xiàn)別人的長處,，總結(jié)和改進(jìn)自身的不足，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，你,，當(dāng)然會(huì)越來越優(yōu)秀!!

商務(wù)交往中，交談是必不可少的,，注意交談的禮儀往往可以事半功倍,。切記,，商務(wù)交談?dòng)袔状蠼伞?/p>

忌打斷對方

雙方交談時(shí)，上級可以打斷下級,，長輩可以打斷晚輩,，平等身份的人是沒有權(quán)力打斷對方談話的。

萬一你與對方同時(shí)開口說話,，你應(yīng)該說您請,，讓對方先說。

忌補(bǔ)充對方

有些人好為人師,，總想顯得知道得比對方多,，比對方技高一籌。出現(xiàn)這一問題,，實(shí)際上是沒有擺正位置,，因?yàn)槿藗冋驹诓煌嵌龋瑢ν粏栴}的看法會(huì)產(chǎn)生很大的差異,。

當(dāng)然如果談話雙方身份平等,，彼此熟悉，有時(shí)候適當(dāng)補(bǔ)充對方的談話也并無大礙,，但是在談判桌上絕不能互相補(bǔ)充,。

忌糾正對方

十里不同風(fēng)，百里不同俗,。不同國家,、不同地區(qū)、不同文化背景的人考慮同一問題,，得出的結(jié)論未必一致,。

一個(gè)真正有教養(yǎng)的人，是懂得尊重別人的人,。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,，人際交往中的一般性問題不隨便與對方論爭是或不是,，不要隨便去判斷，因?yàn)閷蝈e(cuò)是相對的,，有些問題很難說清誰對誰錯(cuò),。

忌質(zhì)疑對方

對別人說的話不隨便表示懷疑。所謂防人之心不可無,，質(zhì)疑對方并非不行,，但是不能寫在臉上，這點(diǎn)很重要,。如果不注意,，就容易帶來麻煩,。

質(zhì)疑對方，實(shí)際是對其尊嚴(yán)的挑釁,，是一種不理智的行為,。人際交往中，這樣的問題值得高度關(guān)注,。

一個(gè)真正出色的商務(wù)人士,，永遠(yuǎn)會(huì)利用多種技巧，成功地展示自己與他人有別的個(gè)人魅力,。

在商務(wù)場合中第一次與某人開口交談,，你需要更慎重地處理好第一步：

一、與陌生人展開交談

1,、借著介紹人的話題進(jìn)行交談

如果中間有介紹人的,，在介紹時(shí)，對方很可能會(huì)將雙方最驕傲,、最出色的地方作為介紹點(diǎn),，并恰當(dāng)?shù)卦儐枌Ψ剑軌颢@得對方的好感,。

例如聽說你們律所專注于企業(yè)法律服務(wù),，對您來說，這一行業(yè)的前景如何?(通過恰當(dāng)?shù)膬A聽與話題引導(dǎo)形成和諧的關(guān)系),。

2,、以話試探話為了打破沉默的局面，你可以首先開口講話,，自言自語是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,，如隨口說一句：今天的天氣不錯(cuò)。對方聽到后很可能會(huì)主動(dòng)地把話接過去,。我們也可以選擇以動(dòng)作為自己開場,，如，為對方隨手做一些事情,，鑒于國內(nèi)各地區(qū)的口音不同,，如果你能夠從口音開始，與對方展開交流,，那么話題會(huì)就此展開,，如你是廣東人嗎?

二、規(guī)避個(gè)人隱私問題

以下內(nèi)容是初次見面不應(yīng)談及的：

1,、薪酬問題

2,、個(gè)人生活問題，如：你結(jié)婚了嗎?孩子多大了?

在商務(wù)場合，個(gè)人情感生活常被視為極端的隱私,，一旦涉及此類話題,，將直接導(dǎo)致交談失敗。

三,、如何面對私人問題

在商務(wù)場合中,，我們很可能會(huì)遇到初出茅廬的年輕人，而此類年輕人最大的特點(diǎn)就是,，往往會(huì)提出過分私人化的問題,。如果你在辦公室被問及新買衣服的價(jià)格，除非你想要與之深入交往,，否則你沒有任何義務(wù)為對方提供相關(guān)的信息,，面對這種情況，你只需要回答：我已經(jīng)忘記它到底花了多少錢了,。有關(guān)錢的詢問在商務(wù)場合中往往是非常不適合的,，原本應(yīng)置之不理，但是出于日后很可能再次交流的需求,，你不應(yīng)說：這與你無關(guān),。而是應(yīng)更溫婉地表達(dá)自己的不滿：如果你不介意的話，我不想談這個(gè)話題,，關(guān)于錢的問題,，總是讓人不太能提起興趣......然后，主動(dòng)地提及另一個(gè)話題,。另一個(gè)過度私人化的問題是：你是干什么的?若你不想回答對方,，可以用我的工作很普通。一筆帶過,，順嘴提出另一個(gè)話題,。

如果你期望了解對方的職業(yè)，最好在對方指明了相關(guān)的知識領(lǐng)域以后,，再詢問對方的工作,，或是在談話中加入與工作相關(guān)的特別話題。然后,，再發(fā)問：您在這一領(lǐng)域中工作嗎?

四,、回避不當(dāng)?shù)慕徽?/p>

優(yōu)秀的交談?wù)邚膩聿粫?huì)沒完沒了地將談話不斷地持續(xù)下去，如果你發(fā)現(xiàn)自己參與的一段談話變成了一味的吹捧時(shí),，禮貌地加入自己的評論，同時(shí)努力去轉(zhuǎn)換話題是最好的選擇,。

如果剛認(rèn)識的人開始對著你講一些聳人聽聞的故事,，而你又對它沒有興趣，最好的辦法就是找個(gè)理由離開那里,。有些商務(wù)人士習(xí)慣使用一些成語來表示自己的博學(xué),，或者在說中文的時(shí)候,，加入一些英文單詞來表示自己的意見除非當(dāng)下的氛圍濃厚、周圍的人都這樣做,，否則還是正經(jīng)說一些大家都能聽得懂,、都慣用的語言吧!如果有其他人說了明顯是外來詞、新詞一類的話語,，只要不影響到整體的談話,，就盡量忽視它,，除非你對它非常感興趣,。當(dāng)有人在你面前發(fā)表一些帶有詆毀、污染性的言語時(shí),，你應(yīng)找個(gè)理由讓自己走開,。或者,，你可以說現(xiàn)在說這個(gè)話題有些太嚴(yán)肅了,，然后開始另一個(gè)話題。

注意：如果你對這種詆毀聽而任之,，人們會(huì)以為你與他是同樣的人：不然為什么你坐在那里聽他講那些負(fù)面的評價(jià)?不要以為在商務(wù)場合中發(fā)言越多越受歡迎,，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方談?wù)摰脑掝}不是你所擅長的，你不感興趣的內(nèi)容時(shí),，最好不要張嘴真正的聰明人從不會(huì)不懂裝懂,，更不會(huì)說得太多。在與陌生人交流時(shí),，判斷自己是否應(yīng)該閉嘴的最好辦法是：細(xì)心想一下自己說的話和對方的反應(yīng),，自然知道自己的話題是否受歡迎。

商務(wù)交談技巧篇五

在交談活動(dòng)中,，只有尊重對方,，理解對方，才能贏得對方感情上的接近,，從而獲得對方的尊重和信任,。因此，談判人員在交談之前,，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度；了解對方講話的習(xí)慣,、文化程度,、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢,。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識到,，說和聽是相互的、平等的,，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間,，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

在談判過程中,，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí),，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī)，用溢美的言詞,，中肯的肯定這些共同點(diǎn),。贊同、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用,。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后,，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍、和諧起來,，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí),，我方應(yīng)以動(dòng)作,、語言進(jìn)行反饋交流。這種有來有往的雙向交流,，易于雙方談判人員感情融洽,，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ)。商務(wù)禮儀中交談：態(tài)度和氣,，語言得體

交談時(shí)要自然,，要充滿自信。態(tài)度要和氣,，語言表達(dá)要得體,。手勢不要過多，談話距離要適當(dāng),，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情,。

在交談中語速、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響,。交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速,。在特定的場合下，可以通過改變語速來引起對方的注意,，加強(qiáng)表達(dá)的效果,。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量。

與他人交談,，既要注意具體內(nèi)容，又要注意表達(dá)方式,?？筛鶕?jù)不同的情況，采取以下幾種不同的談話方式,。

一是擴(kuò)展式,。指交談雙方就某些共同關(guān)心的問題進(jìn)行由此及彼、由表及里,、由淺入深的討論,。

二是評判式。指在交談過程中聽取對方的觀點(diǎn)以后,，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻,，以適當(dāng)?shù)姆椒ǎ∪缙浞值剡M(jìn)行插話,，來發(fā)表自己就此問題的主要看法,。

三是傾瀉式。指在談話時(shí)對對方毫無保留,，將自己的全部想法都全盤托出,，也就是人們通常所說的“打開天窗說亮話”。

四是靜聽式,。指與別人進(jìn)行談話時(shí),，自己主要是洗耳恭聽。

五是啟發(fā)式,。指交談中的一方主動(dòng)幫助不善表達(dá)的另一方,，在話題的選擇或談話的走向上給對方予以引導(dǎo)、支持,、鼓勵(lì),，以幫助對方在談話中得以采用恰當(dāng)?shù)姆椒▉黻U述自己的見解和主張。

六是跳躍式,。指在交談過程中,，某一話題在無人呼應(yīng)時(shí)，為避免談話者感到尷尬,，或者是談話出現(xiàn)冷場,，因而跳出原先談?wù)摰姆秶D(zhuǎn)而挑選出令大家都感興趣的`話題,。

商務(wù)交談技巧篇六

1,、重視對方：

1)使用尊稱：上海環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)李老師認(rèn)為如對方有行政職務(wù)或技術(shù)職務(wù),，應(yīng)該尊稱其職務(wù);小姐、夫人,、先生等泛稱,。

2)記住對方，如記不住,，哪怕點(diǎn)頭,，也不能張冠李戴。

3)不直言對方缺點(diǎn),。

2,、贊美對方：

1)善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)。

2)實(shí)事求是,，不可浮夸,，顯得虛偽

3、注意交談距離：

1)私人距離(家人,、戀人…..)小于半米

2)常規(guī)距離(交際距離) 0.5米---1米

3)禮儀距離(尊重距離長輩上級..) 1.5米---3.5米

4)公共距離(陌生人..) 3.5米以上

4,、交談臨近結(jié)束：

1)無論交談多入，先別先看表,，查時(shí)間,。

2)如果稍后有事或其它預(yù)約，應(yīng)開始時(shí)就向以方說明,。

5,、少言多聽---言多必失,、表現(xiàn)謙虛,。

1、商務(wù)人員須知的“六不談”

1)不非議國家和政府

2)不涉及商業(yè)機(jī)密

3)不涉及交談對象的內(nèi)部事務(wù)

4)不在背后議論領(lǐng)導(dǎo),、同事,、同行是非;來說是非事，必是是非人,。

5)不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題,。

6)不涉及私人問題：

l不問收入(痛苦來自比較)

l不問年紀(jì)(特別是臨近退休及白領(lǐng)麗人)

l不問婚姻家庭

l不問健康狀態(tài)

l不問個(gè)人經(jīng)歷(英雄不問出外，重在現(xiàn)在)

三,、商務(wù)交談三不準(zhǔn)

1,、不準(zhǔn)打斷對方

2、不準(zhǔn)輕易補(bǔ)充對方

1,、表情的作用：表情是人類無聲的語言,，它能迅速、準(zhǔn)確,、生動(dòng)地傳遞人類的各種情感信息,。

2,、表情的幾種表現(xiàn)具體表現(xiàn)：

1)目光

2)嘴部表情

3)微笑

1、目光凝視區(qū)域

1)公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線,，額中為頂角形成的三角區(qū),。

2)社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線，唇心為下頂角形成的三角區(qū),。

3)親密慈祥區(qū)域：從雙眼到胸部之間,。

2、商務(wù)人員目光表達(dá)技巧

1)目光注視時(shí)間要根據(jù)關(guān)系而定,。

2)目光注視的部位不要讓對方反感。

3)不同場合,、不同情況運(yùn)用不同的目光,。

嘴唇閉攏，表示和諧寧靜,、端莊自然;

嘴唇半開,，表示疑問、奇怪,、驚訝,、如果全開表示驚駭;

嘴唇向上，表示善意,、禮貌,、喜悅;嘴唇向下，表示悲傷,、無可奈何;

嘴唇緊繃,，表示憤怒、對抗或心意已決;嘴唇撅著,，表達(dá)不滿與生氣,。

1、微笑說明：微笑是一種國際禮儀,，能充分體現(xiàn)一個(gè)的熱情,、修養(yǎng)與魅力;在面對客戶、賓客,、與同仁時(shí)要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣,。

2、商務(wù)禮儀中微笑的正確方法：

1)先要放松自己的面部肌肉,，然后讓自己的嘴角平均的向上翹起,，略成弧形。

2)微笑時(shí)應(yīng)該目光柔和,，雙眼有神,，眉頭自然舒展,。

3)商務(wù)禮儀中的微笑是不發(fā)聲的。

商務(wù)交談技巧篇七

一般而言,，談話有正式交談與非正式交談之分,。

前者進(jìn)行于正式場合，大多嚴(yán)肅認(rèn)真,，有著既定的主題和特定的談話對象;后者則進(jìn)行于非正式場合,，相比之下顯得輕松愉快，沒有限定的主題,，談話對象也不大固定,。因此，從商務(wù)禮儀的角度來看,，正式交談與非正式交談時(shí)的態(tài)度,、談資等均理所當(dāng)然地有所不同，否則,，在正式交談中嬉皮笑臉,、信口開河，在非正式交談中一本正經(jīng),、字斟句酌,，都會(huì)招致誤解，甚至影響到人際交往的效果

不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的,，若想取得較好的交談效果,，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問題：

(1)明確交談對象 同誰(who)交談,。與同事交談和與客戶交談,，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同,。

(2)明確交談目的 為什么( why)要交談,。對這個(gè)問題，需要深思熟慮,，不然就有可能勞而無功,，枉費(fèi)口舌。

(3)明確交談方式 采取哪一種方式(which)進(jìn)行交談,。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系,。

(4)明確交談主題 談什么( what)內(nèi)容。交談必須圍繞主題展開,，否則,，東拉西扯，不得要領(lǐng),，其結(jié)果可想而知,。

(5)明確交談場合 在哪里(where)進(jìn)行交談,。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn),，談話的氛圍,、態(tài)度與主題等也有所不同。

(6)明確交談技巧 怎樣交談( how)效果更好,。交談中如能正確使用一些技巧,，往往能起到事半功倍的功效;如不講技巧，其結(jié)果可能是事倍功半,，甚至是事與愿違,。

以上六個(gè)問題，簡稱談話的5w1 h 原則 ,，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求,。

基本原則：有所不為、有所為

(1)不得非議黨和政府

(2)不可涉及國家秘密和行業(yè)秘密

(3)不得非議交往對象的內(nèi)部事務(wù)

(4)不得背后議論領(lǐng)導(dǎo),、同事與同行

(5)不得涉及格調(diào)不高之事

(6)不得涉及個(gè)人隱私之事

(1)不問收入

(2)不問年齡

(3)不問婚否

(4)不問健康

(5)不問個(gè)人經(jīng)歷

(1)擬談的話題

(2)格調(diào)高雅的話題

(3)輕松愉快的話題

(4)時(shí)尚流行的話題

(5)對方擅長的話題

商務(wù)交談技巧篇八

在日常生活中，與人交談時(shí)要注意以下幾條禮儀上的要點(diǎn)：

交談要細(xì)語柔聲

與人交談不僅要吐字清晰,，在日常生活和工作中使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話,，更重要的要避免粗聲大嗓。說實(shí)話,，你又不是在黃土高坡,，又不是在亙古深溝，沒必要高談闊論,。在公眾場合和別人交談之時(shí)高聲喧嘩是沒有教養(yǎng)的標(biāo)志,，這一點(diǎn)你一定要注意，細(xì)語柔聲,，所謂有理不在聲高,。

交談要善于互動(dòng)

與人交談時(shí)你要注意要善于跟交談對象互動(dòng)?；?dòng)就是形成良性的反饋,。你說的話人家愛聽，人家說的話你會(huì)意會(huì)心,，覺得有意思,。酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多,。

交談要尊重對方

禮者敬人也,，那么你和別人交談時(shí)一定要眼里有事，心里有人,，懂得尊重對方,。具體而論呢,，我們從談話這個(gè)禮儀有四個(gè)不準(zhǔn)：第一個(gè)不準(zhǔn)，不打斷對方,。第二,，不補(bǔ)充對方。第三不糾正人家,。第四不質(zhì)疑對方,。所謂良言一句三冬暖，惡語一聲六月寒,。當(dāng)你說話時(shí)向人家尊嚴(yán)去挑釁那就比較麻煩了,。

交談要有把門的

在日常生活之中老百姓有句話，說你說話嘴上得有把門的,，他有些話是不能亂說的,。當(dāng)你和外人交談時(shí)，參加社交活動(dòng)時(shí),，我們一般來講,，所謂六不談。第一不要非議黨和政府,。第二不要涉及國家秘密與商業(yè)秘密,。第三不能隨便非議交往對象。第四不在背后議論領(lǐng)導(dǎo),、同行和同事,。第五不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第六不涉及個(gè)人隱私問題,。

在現(xiàn)代生活中,，哪些個(gè)人隱私不大適合去隨便打探呢?一般是五個(gè)問題，我們稱為個(gè)人隱私五不問：

第一不問收入,。在現(xiàn)代社會(huì)上,，一個(gè)人的收入往往是他個(gè)人實(shí)力的標(biāo)志，你問這個(gè)人掙多少錢,，實(shí)際上是問這個(gè)人本事如何,，這是不合適的。

第二不問年齡,。在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下,，競爭比較激烈，那么一個(gè)人的年齡的問題,，實(shí)際上也是個(gè)人的資本,，不問年齡。

第三不問婚姻家庭。家家都有一本難念的經(jīng),，別去跟人家過不去,。

第四不問健康問題。跟年齡一樣,，現(xiàn)代人的健康其實(shí)也是一個(gè)資本,，你要談這事他有時(shí)候比較晦氣。

第五不問個(gè)人經(jīng)歷,。老家是哪里的,，什么專業(yè)畢業(yè)的，哪所大學(xué)出來的,，現(xiàn)在是干什么的,，以前在哪里干過的。你說實(shí)話,，英雄不問出處,，你的學(xué)科背景、你的學(xué)歷,、你的學(xué)校重點(diǎn)非重點(diǎn)之類,，其實(shí)都是實(shí)力問題，有教養(yǎng)的人不談,。

商務(wù)交談技巧篇九

（一） 打電話

誰打電話,，誰就是這次電話交談的主動(dòng)行為者，所以要打電話肯定是有目的和原因的,，或是告知對方某事,，或是有求于對方,，或是節(jié)日問候等等,。

拿起聽筒前，首先應(yīng)明確通話后該說什么,，如果內(nèi)容多,，就打先個(gè)腹稿，尤其給陌生者或名人,、要人,、上司，給對方以沉著,，思路清晰的感覺,，接通電話確證自己接通的電話號準(zhǔn)確無誤時(shí)，應(yīng)立即簡要報(bào)明自己的身份,、姓名及要通話的人名,，當(dāng)對方答應(yīng)你“稍侯”應(yīng)握著話筒靜候，假如對方告訴你，要找的人不在,，切不可魯莽地將話筒“喀啦”一下掛斷,，應(yīng)道“謝謝”。

向?qū)Ψ桨l(fā)出邀請或通知對方時(shí),，應(yīng)把話說得簡單明確又符合禮儀規(guī)范,。假如電話交談的內(nèi)容比較多，問明對方,，應(yīng)以商量的口吻再另約時(shí)間,，或約對方過會(huì)兒再打來。

由于話筒傳聲與面談?dòng)胁町?，因此,，將話筒貼得太近或離得太遠(yuǎn)都不是好習(xí)慣，一般地說,，音量以聽清對方聲音為標(biāo)準(zhǔn),，語速相對平時(shí)說話慢些，必要時(shí),，可用升調(diào)向?qū)Ψ酵度ビ押玫摹拔⑿Α?，讓對方感到親切，但不可裝腔作勢,，拿腔拿調(diào),。

在公共汽車上或其他公共場合打移動(dòng)電話，要注意長話短說,，不要喋喋不休,，語調(diào)過響。

（二）接電話

電話鈴響,，拿起話筒,，首先以禮貌用語，通報(bào)自己的單位名稱,，明確所找的人后,，可立即回答，如遇要找的人不在,，可婉轉(zhuǎn)回答對方或告訴對方過會(huì)兒再打來,，對方有重要事可轉(zhuǎn)告或被要求記錄下來，應(yīng)認(rèn)真予以記錄,，其中的重點(diǎn)內(nèi)容再復(fù)述一遍,，以證實(shí)是否有誤。

當(dāng)電話交談結(jié)束時(shí),，可詢問對方,，說些客套話，這既是尊重對方也是提醒對方，最后可說“再見”,，一般是在對方放下話筒后再放下自己的話筒,。 交談中（包括電話交談）要使朋友做到“投機(jī)”、“合拍”收到良好的效果,，除了遵循的規(guī)范禮儀,，還要注意交談中的“忌諱”，一般注意以下四點(diǎn)：

1．內(nèi)容應(yīng)以雙方共同感興趣,、需要商量的事為主,，對別人不愿談及的事或容易引起悲痛傷心的事，應(yīng)盡量回避,，如遇不得已而提及,，語言應(yīng)婉轉(zhuǎn)含蓄。

2．交談中避免提及對方的生理缺陷,。

3．不應(yīng)隨便議論長者和名人,，特別不應(yīng)把他們的私生活當(dāng)作談資，否則給人留下淺薄無聊的印象,。

4．交談中,，如果無意涉及某些話題，刺傷了對方,，應(yīng)立即道歉,，請求原諒，這是交談中應(yīng)有的風(fēng)度,。

商務(wù)交談技巧篇十

交談的分類

一般而言,，談話有正式交談與非正式交談之分。

前者進(jìn)行于正式場合,，大多嚴(yán)肅認(rèn)真,，有著既定的主題和特定的談話對象；后者則進(jìn)行于非正式場合,，相比之下顯得輕松愉快,，沒有限定的主題,，談話對象也不大固定,。因此，從商務(wù)禮儀的角度來看,，正式交談與非正式交談時(shí)的態(tài)度,、談資等均理所當(dāng)然地有所不同，否則,，在正式交談中嬉皮笑臉,、信口開河，在非正式交談中一本正經(jīng)、字斟句酌,，都會(huì)招致誤解,，甚至影響到人際交往的效果

交談的技巧

不論同他人所進(jìn)行的交談是正式的還是非正式的，若想取得較好的交談效果,，有助于交談對象彼此之間的理解與溝通,，通常都必須考慮到下述六個(gè)方面的問題： （１）明確交談對象——— 同誰（who）交談。與同事交談和與客戶交談,，與職位比自己高的人和與職位比自己較低的人交談,，都顯然應(yīng)當(dāng)有所不同。

（２）明確交談目的——— 為什么（ why）要交談,。對這個(gè)問題,，需要深思熟慮，不然就有可能勞而無功,，枉費(fèi)口舌,。

（３）明確交談方式——— 采取哪一種方式（which）進(jìn)行交談。它與交談效果存在著不可否認(rèn)的因果關(guān)系,。

（４）明確交談主題——— 談什么（ what）內(nèi)容,。交談必須圍繞主題展開，否則,，東拉西扯,，不得要領(lǐng)，其結(jié)果可想而知,。

（５）明確交談場合——— 在哪里（where）進(jìn)行交談,。談判桌上的交談與休閑場合下的交談是不同的。不同的地點(diǎn),，談話的氛圍,、態(tài)度與主題等也有所不同。

（６）明確交談技巧——— 怎樣交談（ how）效果更好,。交談中如能正確使用一些技巧,，往往能起到事半功倍的功效；如不講技巧,，其結(jié)果可能是事倍功半,，甚至是事與愿違。 以上六個(gè)問題,，簡稱談話的“５w１ h 原則” ,，它是每位商界人士都應(yīng)當(dāng)熟悉并做到的談話禮儀要求。

交談的話題

基本原則：有所不為,、有所為

1,、忌選的話題 商務(wù)交往六不談：

（1）不得非議黨和政府

（2）不可涉及國家秘密和行業(yè)秘密

（3）不得非議交往對象的內(nèi)部事務(wù)

（4）不得背后議論領(lǐng)導(dǎo),、同事與同行

（5）不得涉及格調(diào)不高之事

（6）不得涉及個(gè)人隱私之事

個(gè)人隱私五不問：

（1）不問收入

（2）不問年齡

（3）不問婚否

（4）不問健康

（5）不問個(gè)人經(jīng)歷

2、宜選的話題：

（1）擬談的話題

（2）格調(diào)高雅的話題

（3）輕松愉快的話題

（4）時(shí)尚流行的話題

（5）對方擅長的話題

商務(wù)交談技巧篇十一

交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng),。而在圓滿的交談活動(dòng)中,，遵守交談禮儀占十分重要的作用。

1,、尊重對方,，諒解對方 在交談活動(dòng)中，只有尊重對方,，理解對方,，才能贏得對方感情上的接近，從而獲得對方的尊重和信任,。因此,，談判人員在交談之前，應(yīng)當(dāng)調(diào)查研究對方的心理狀態(tài),，考慮和選擇令對方容易接受的方法和態(tài)度,；了解對方講話的習(xí)慣、文化程度,、生活閱歷等因素對談判可能造成的種種影響,，做到多手準(zhǔn)備，有的放矢,。交談時(shí)應(yīng)當(dāng)意識到,，說和聽是相互的、平等的,，雙方發(fā)言時(shí)都要掌握各自所占有的時(shí)間,，不能出現(xiàn)一方獨(dú)霸的局面。

2,、及時(shí)肯定對方 在談判過程中,，當(dāng)雙方的觀點(diǎn)出現(xiàn)類似或基本一致的情況時(shí)，談判者應(yīng)當(dāng)迅速抓住時(shí)機(jī),，用溢美的言詞,，中肯的肯定這些共同點(diǎn)。贊同,、肯定的語言在交談中常常會(huì)產(chǎn)生異乎尋常的積極作用,。當(dāng)交談一方適時(shí)中肯地確認(rèn)另一方的觀點(diǎn)之后，會(huì)使整個(gè)交談氣氛變得活躍,、和諧起來,，陌生的雙方從眾多差異中開始產(chǎn)生了一致感,，進(jìn)而十分微妙地將心理距離接近,。當(dāng)對方贊同或肯定我方的意見和觀點(diǎn)時(shí),，我方應(yīng)以動(dòng)作、語言進(jìn)行反饋交流,。這種有來有往的雙向交流,，易于雙方談判人員感情融洽，從而為達(dá)成一致協(xié)議奠定良好基礎(chǔ),。

3,、態(tài)度和氣，語言得體 交談時(shí)要自然,，要充滿自信,。態(tài)度要和氣，語言表達(dá)要得體,。手勢不要過多,，談話距離要適當(dāng)，內(nèi)容一般不要涉及不愉快的事情,。

4,、注意語速、語調(diào)和音量 在交談中語速,、語調(diào)和音量對意思的表達(dá)有比較大的影響,。 交談中陳述意見要盡量做到平穩(wěn)中速。在特定的場合下,，可以通過改變語速來引起對方的注意,，加強(qiáng)表達(dá)的效果。一般問題的闡述應(yīng)使用正常的語調(diào),，保持能讓對方清晰聽見而不引起反感的高低適中的音量,。

商務(wù)交談技巧篇十二

交談是商務(wù)談判活動(dòng)的中心活動(dòng)，下面是小編整理的商務(wù)禮儀中的交談禮儀知識,，希望對大家有幫助!

1,、聲音

無論是在日常工作里還是其他的社交場合中，都應(yīng)注意不要高聲說話,，以免妨礙他 人,，引起他人的反感。說話時(shí)的語調(diào)應(yīng)盡量柔和,、悅耳,。平時(shí)應(yīng)有意識地加以訓(xùn)練，還可 以經(jīng)常閱讀書報(bào),，掌握豐富的詞匯,，增強(qiáng)表達(dá)能力。除此以為,，還要注意交談中的姿態(tài),， 善用表情語,、體態(tài)語和界域語。

2,、姿態(tài)

(1)表情語

交談中,，應(yīng)伴有微笑、點(diǎn)頭等禮節(jié),，以示對對方的尊重;同時(shí)目光應(yīng)有意識地注視對 方,，以示對所談內(nèi)容的關(guān)注。交談時(shí),，目光的投射區(qū)域通常應(yīng)根據(jù)交往的場合和對象的不 同而異,。通常情況下，相互目光接觸的距離以1～2米為宜,，胸部至頭頂上方5厘米左 右,，兩肩外側(cè)10厘米左右即可。

(2)體態(tài)語

交談時(shí),，無論是站還是坐著,，身體的姿態(tài)都應(yīng)端正。如果面前沒有桌子,，通常雙手可 以放在大腿或座椅的扶手上;如果有桌子,，雙手應(yīng)擺放于桌面上。雙手?jǐn)[放的姿態(tài)通常有三種：

第一種,，雙手分開放,。

第二種，雙手交叉放,。

第三種,，雙手相疊放。

無論選擇哪種擺放姿態(tài),，切忌雙肘支在桌面上,，通常腕關(guān)節(jié)至肘關(guān)節(jié)的2/3處接觸 桌面即可。同時(shí),，交談中手勢的運(yùn)用不要過多過于頻繁,，幅度不要過大變化過快。運(yùn)用的范圍應(yīng)控制在目光所接觸的區(qū)域內(nèi),。

3,、交談中的話題

話題即交談的中心內(nèi)容。交談話題的選擇不僅能夠反應(yīng)出交談?wù)咂肺坏母叩?，同時(shí)選 擇一個(gè)好的話題,，往往能創(chuàng)造出一個(gè)良好的交談氛圍，取得理想的溝通效果,。因此,，在交談時(shí),，首先應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)脑掝}，同時(shí)要注意應(yīng)當(dāng)回避的話題,。

(1)宜選擇的話題

在與他人進(jìn)行業(yè)務(wù)交往過程中,，除了涉及公務(wù)的話題以外,，為了創(chuàng)造一個(gè)良好而和諧的交談氛圍,，在切入正題前和交談中，還可以講一些非公務(wù)的話題,。例如：文藝,、體育、旅游等,，或選擇一些時(shí)尚的熱門的話題,，如國內(nèi)外新聞、政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)問題等， 也可以選擇一些比較高雅的話題,，如文學(xué),、藝術(shù)、建筑,、歷史等,，但切忌班門弄斧，不懂裝懂,。

(2)不宜選擇的話題

個(gè)人隱私,。在交談中，有關(guān)對方的年齡,、婚姻狀況,、收入,、經(jīng)歷、信仰等，都屬于涉 及個(gè)人隱私的話題,，不宜談?wù)摗?/p>

非議他人。交談中應(yīng)盡量遠(yuǎn)離“人”的話題,。不要在交談中傳播閑言碎語,，制造是非。尤其不要對他人的隱私指指點(diǎn)點(diǎn),，妄加評說,。更應(yīng)避免攻擊、漫罵,、中傷他人的話 題,。

令人反感的事情,。在交談中應(yīng)避免出現(xiàn)有關(guān)疾病、死亡,、丑聞,、慘案以及探聽對方物品出處、價(jià)錢等問題,。尤其要避免一些無聊,、低級、庸俗的話題的出現(xiàn),。

4,、交談中的聆聽

在交談過程中，作為一個(gè)交談?wù)卟粌H要善于交談,，還要善于聆聽對方的談話,，這不僅 體現(xiàn)出對他人的尊重，也可體現(xiàn)一個(gè)合格秘書良好的職業(yè)修養(yǎng),。聆聽的禮儀規(guī)范主要體現(xiàn) 在以下兩個(gè)方面：

(1)聆聽?wèi)?yīng)認(rèn)真專注

聽他人說話應(yīng)認(rèn)真專注,，要有耐心。切忌心不在焉,，東張西望,，更不能做出一些其他 的動(dòng)作，顯出不耐煩的樣子,。在聽人說話時(shí),，最好的辦法是挺直胸脯，用微笑的神態(tài)注視對 方,，并使自己的表情與說話人相呼應(yīng),，尤其是對方說到關(guān)鍵的地方應(yīng)小聲附和或點(diǎn)頭示意。

(2)養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣

應(yīng)該養(yǎng)成良好的聽話習(xí)慣,。例如,，在聽領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，要對重點(diǎn)的,、關(guān)鍵的地方,，如開會(huì)地點(diǎn)、時(shí)間,、內(nèi)容等進(jìn)行重復(fù),，這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話，同時(shí)還可以減少錯(cuò)誤的出現(xiàn),。對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù),，回應(yīng)時(shí)，最好用“是”或“好”，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

與領(lǐng)導(dǎo)談?wù)搯栴}時(shí),，如遇到不同的意見，不要直接地表示反對,，要講究語言藝術(shù),，學(xué)會(huì)以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時(shí),，要盡量讓對方把話講完,，不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時(shí),，應(yīng)先征得對方的同意,，用征詢商量的語氣說一聲“請 允許我打斷一下”或“我可以提一個(gè)問題嗎?”等,。

商務(wù)交談技巧篇十三

在各種交際活動(dòng)中，交談的禮儀禮節(jié)無非是最基礎(chǔ)的,，下面就簡單介紹一下交談中需注意到的問題：要注意語言文明、語氣誠懇,、語調(diào)柔和、語速適中,、吐字清晰；稱呼要多用尊稱,、敬稱,，少用愛稱,、昵稱,、別稱,、盡量不要直呼其名。

交談內(nèi)容要使對方感到自豪,、愉快,、擅長和感興趣,，要格調(diào)高雅、歡快輕松,，不要涉及對方自身弱點(diǎn)與短處、個(gè)人隱私,、庸俗下流和怪力亂神之類的東西及小道消息,。

發(fā)問要適時(shí),，要多談大家,，少談自己,，交談中自吹自擂,、說個(gè)沒完,、無事不曉,、語言刻薄,、逢人訴苦、不言不語都是不受歡迎的,。談話時(shí)要有禮有節(jié),、盡心傾聽有問必答，不要輕易打斷別人談話或隨便走開,，更不能面帶倦容,、打哈欠、看手表,，男子不要加入女士圈內(nèi)的議論,，與異性談話要簡短、謙讓,，爭論有節(jié)制,，不要隨意開玩笑。

我們在生活中,，應(yīng)該會(huì)有這樣的體會(huì),，在與自己沒有共同語言的人一起交談時(shí)，總是感到別扭、煩悶,。而處在社交中的我們，要想擁有良好的人際關(guān)系,，首要的就是要和對方有共同語言,，你要善于找到與對方共同感興趣的話題,，和對方發(fā)生共鳴,。這樣,，交談才能夠愉快進(jìn)行，對方也才樂于與你交談。

那么,，如何才能與對方達(dá)成一種共鳴呢?關(guān)鍵是要和對方“同步”，選擇一種兩者都感興趣的話題,。如果話題選擇得好，可使人有一見如故,，相見恨晚之感;如果話題選擇不當(dāng),，便會(huì)導(dǎo)致四目相對,，局促無言的尷尬局面。

尋找共同話題對于社交的雙方是多么重要,。當(dāng)你初次與他人交談時(shí),，首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方，消除陌生,。你可以設(shè)法在短時(shí)間里,，通過敏銳的觀察初步地了解他：他的發(fā)型，他的服飾,，他的領(lǐng)帶,，他的煙盒、打火機(jī),，他隨身帶的提包,，他說話時(shí)的聲調(diào)及他的眼神等等，都可以給你提供了解他的線索,。

當(dāng)然,，要想和對方有“共鳴”，關(guān)鍵是找話題,。有人說：“交談中要學(xué)會(huì)沒話找話的本領(lǐng),。”所謂“找話”就是“找話題”,。寫文章,，有了好題目，往往會(huì)文思泉涌,，一揮而就,。交談，有了好話題,，就能使談話自如,。好話題的標(biāo)準(zhǔn)是：至少有一方熟悉，能談;大家感興趣,，愛談;有展開探討的余地,，好談。

因此,，要想使交談?dòng)形兜?，談得投機(jī)，談得其樂融融,，雙方就要有一個(gè)共同感興趣的話題,，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了"共鳴",，才能夠溝通得深入,、愉快,。其實(shí)只要雙方留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對某一問題有相同的觀點(diǎn),，在某一方面有共同的愛好和興趣,，有某一類大家都關(guān)心的事情。

商務(wù)交談技巧篇十四

交談是人們傳遞信息和情感,、增進(jìn)彼此了解和友誼的一種方式,，但在交談中想把話說好卻不是輕而易舉的事。要使交談起到上述的媒介作用,，你應(yīng)該培養(yǎng)和提高自己的交談技巧,。

□ 交談的話題

與人談話最困難的，就是應(yīng)講什么話題,。一般人在交際場中,，第一句交談是最不容易的。因?yàn)槟悴皇煜Ψ?，不知道你的性格,、嗜好和品性，又受時(shí)間的限制,，不容許你多作了解或考慮,，而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時(shí)就地取材,，似乎比較簡單適休,，即按照當(dāng)時(shí)的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點(diǎn)在朋友的家里,，或是在朋友的喜筵上,，那么對方和主人的關(guān)系可以作為第一句。比如說：“聽說您和某先生是老同學(xué)?”或是說：“您和某先生是同事?”如此一來,，無論問得對不對,，總可引起對方的話題。問得對的,，可依原意急轉(zhuǎn)直下,，猜得不對的，根據(jù)對方的解釋又可順?biāo)浦?，在對方的生活上暢談下去,。如：“今天的客人真不?”雖是老套，但可以引起其它的話題,。贊美一樣?xùn)|西常常也是一種最穩(wěn)當(dāng)?shù)皿w的開頭話,。如贊美主人家的花養(yǎng)得好之類。?

□ 交談的技巧

如果你能和任何人持續(xù)談上10分鐘并使對方發(fā)生興趣,，你便是很好的交際人物了,。不過不論難易，總要設(shè)法打通這難關(guān),。常見許多人因?yàn)閷τ趯Ψ降氖聵I(yè)毫無認(rèn)識而相對默然,，這是很痛苦的。其實(shí)如果肯略下功夫,，這種不幸情形就可減少,，甚至于做個(gè)不錯(cuò)的交際家也并非難事。工欲善其事,，必先利其器,，雖是一句老話，直到現(xiàn)在仍然適用,，所以企業(yè)家要充實(shí)自己的知識,。?

□ 交談的禮節(jié)

談話的表情要自然，語言和氣親切,，表達(dá)得體,。說話時(shí)可適當(dāng)做些手勢，但動(dòng)作不要過大,，更不要手舞足蹈,。談話時(shí)切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,，別人在個(gè)別談話,，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,，應(yīng)待別人說完,。第三者參與談話，應(yīng)以握手,、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎,。談話中遇有急事需要處理或離開，應(yīng)向談話對方打招呼,，表示歉意,。?

一般不要涉及疾病、死亡等事情,，不談一些荒誕離奇,、聳人聽聞,、黃色淫穢的事情,。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷,、工資收入,、家庭財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格等私人生活方面的問題,。與婦女談話不說對方長得胖,、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話,。對方不愿回答的問題不要追問,，對方反感的問題應(yīng)表示歉意,，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩,、身份高的人員，不議論東道國的內(nèi)政,。不譏笑,、諷刺他人，也不要隨便議論宗教問題,。?

談話中要使用禮貌語言,，如：您好、請,、謝謝,、對不起,、打攪了,、再見，等等,，一般見面時(shí)先說：“早安”,、“晚安”、“你好”,、“身體好嗎?”,、“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風(fēng)景嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時(shí)常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機(jī)會(huì),?！薄霸僖?，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意,?！薄罢埓鷨柸液?”等。