范文為教學(xué)中作為模范的文章,，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。
設(shè)計公司的規(guī)章制度 建筑設(shè)計公司管理制度篇一
為生產(chǎn)裝置有更好的工作環(huán)境,，__部門特制定本制度,。
2,、適用范圍
__部門各生產(chǎn)班組。
3,、現(xiàn)場衛(wèi)生管理范圍
衛(wèi)生管理范圍包括：各生產(chǎn)班組外操室，各生產(chǎn)班組承包本裝置生產(chǎn)衛(wèi)生區(qū)域,、機組和消防設(shè)施,。
3.1外操室衛(wèi)生管理
外操室是班組員工休息區(qū)域,，對外操室的環(huán)境衛(wèi)生有以下要求：
（1）外操室地面應(yīng)保持清潔，不得堆放雜物,，由班組人員負責日常衛(wèi)生清理,，要求各班組每工作日至少一次對外操室進行清掃,；
（2）外操室座椅擺放整齊,，辦公桌上辦公用具、報表及水杯等在未使用時應(yīng)放置整齊,；
（3）外操室工具柜內(nèi)要分類擺放，并有明顯標識,，工具擺放要整齊有序,，布局合理,，工具柜內(nèi)環(huán)境要清潔、無積塵,、無雜物；
3.2生產(chǎn)裝置現(xiàn)場衛(wèi)生管理
生產(chǎn)裝置現(xiàn)場衛(wèi)生管理范圍為各生產(chǎn)班組承包本裝置衛(wèi)生區(qū)域及機組,，各班組在每工作日要對其進行清掃,，要求如下：
（1）承包衛(wèi)生區(qū)域地面要清掃干凈，做到地面潔凈,、無積灰,、無積水,、無垃圾,，若有雜物要及時清理或擺放整齊,，禁止堆放可燃,、易燃,、易爆物品,；
（2）承包機泵,、壓縮機表面無積灰,、無油污、無雜物,；
（3）要及時處理現(xiàn)場跑、冒,、滴,、漏等現(xiàn)象,，避免對生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生環(huán)境破壞,；
3.6生產(chǎn)裝置消防設(shè)施衛(wèi)生管理
各生產(chǎn)班組負責其承包區(qū)域消防設(shè)施衛(wèi)生管理工作,，要求如下：
（1）每周必須對區(qū)域內(nèi)的滅火器和滅火器箱進行清潔,，做到滅火器瓶體、滅火器箱外表面無灰塵,、無污垢；滅火器箱內(nèi)部無雜物,。
（2）每周對應(yīng)急疏散指示標識進行清洗,，做到標識牌抹無灰塵,、無污垢。
4,、現(xiàn)場衛(wèi)生考核辦法
現(xiàn)場衛(wèi)生工作每周必須檢查一次,，各生產(chǎn)班組安排好衛(wèi)生清理工作,，由值長負責檢查監(jiān)督衛(wèi)生工作,，并對其進行考核,。
（1）未達到要求的對崗位人員罰款5-20元/次,。
（2）根據(jù)檢查情況,，評出現(xiàn)場較好崗位,，獎勵5-50元,。宿舍衛(wèi)生管理制度辦公室衛(wèi)生管理制度安全衛(wèi)生管理制度
1：按時上下班,不準遲到早退,，發(fā)現(xiàn)一次10元,，兩次20元,，以此疊加,。
2：穿戴整潔,，語言文明,，不準講粗話,，臟話,，大話,。
3：不準上班期間辦理私事,，違者罰款50元,。
4：嚴格保守公司的商業(yè)機密,，不許泄露給競爭對手,。
5凡是從公的角度出發(fā),，不做有損公司形象利益的事情否則開除處理,，
6不準在上班時間內(nèi)玩手機,，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元,，以此疊加出理
7保持店內(nèi)衛(wèi)生,，干凈整潔，貨架產(chǎn)品無灰塵,，
8業(yè)務(wù)員在外工作時,，隨時隨地注意自己形象,，不能和同行或以外的人發(fā)生沖突，做有損公司的事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開出處理,，
9不能上班期間帶有個人情緒,，影響其他員工工作，違者重罰
一,、總則
為進一步開拓市場,，做好公司產(chǎn)品的宣傳,、推廣,、銷售以及公司的形象宣傳,，提高工作效率，并加強市場部的管理,，嚴肅紀律，特制定本制度,。所有市場部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作,。
二,、市場部管理制度
1,、市場部人員牢固樹立公司,、部門與個人之間利益相一致的觀念,。堅持以質(zhì)量求生存,，以信譽作保證,，向市場要效益,，充分挖掘,、發(fā)揮個人能力,，群策群力,，薄利多銷，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,。
2、市場部人員必須對公司負責,，嚴守公司機密,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,。
3,、市場部人員應(yīng)嚴格遵守合同法,，嚴肅公司的合同使用,，施行合同領(lǐng)用登記手續(xù),，采用合同編號,。未經(jīng)公司許可,，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù),，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任,。
4,、市場部人員每年進行一次書面總結(jié),，將該年度業(yè)務(wù)進展情況及合理化建議上報公司,，并交市場部主管人員存檔,。
5,、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系,，匯報業(yè)務(wù)進程,。
6,、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進展及具體情況,，以便保證供貨等相應(yīng)條件的可行性,。合同簽訂后將原件交公司存檔,，并及時將具體要求等反饋給公司及相關(guān)部門,。
7,、打電話時要使用普通話,，用語禮貌、得體,。不得因私事?lián)艽蜷L途，不得撥打信息臺等無聊電話,。
8,、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走,，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進行整理,、交接后由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理,，公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權(quán)利,。
9,、業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極配合公司的現(xiàn)場銷售工作,。
10,、完成公司或部門交辦的其他工作,。
三,、市場部工作制度
1、負責公司產(chǎn)品銷售策略的制定,、實施以及市場開拓。
2,、市場信息,、行為的及時收集與反饋,，市場預(yù)測,。
3,、新產(chǎn)品,、新市場的策略制定,。
4,、各類項目的承接,、組織招投標,、合同簽訂和款項回收,。
5、不斷收集客戶的需求信息,，建立完善的客戶資料管理體系,。
6,、維護客戶對公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠度,。
7,、及時進行款項回收工作,，并按期提交回收報告,；承擔因工作失誤而造成的回款不及時的責任。
8,、銷售工作的監(jiān)察與評估。
9,、完成公司下達的年度考核指標,。
第一章總則
為加強公司的規(guī)范化管理,，完善各項工作制度,，促進公司發(fā)展壯大,，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律,、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,，特制訂本管理制度,。
一,、公司全體員工必須遵守公司章程,，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定,。
二,、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”的思想,，禁止任何部門,、個人做有損公司利益,、形象,、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情,。
三,、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性,、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù),、管理,、經(jīng)營水平,，不斷完善公司的經(jīng)營,、管理體系,，實行多種形式的責任制,，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益,。
四,、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平,，造就一支思想新、作風硬,、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍,。
五,、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,，鼓勵員工發(fā)揮才智,，提出合理化建議,。
六,、公司實行“崗薪制”的分配制度,，為員工提供收入和福利保證,，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇,，公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制,，實行考勤,、考核制度,，評先樹優(yōu),，對做出貢獻者予以表彰、獎勵,。
七,、公司提倡求真務(wù)實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約,，反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團結(jié)互助，同舟共濟,，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力,。
八,、員工必須維護公司紀律,，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,，都要予以追究,。
第二章招聘制度
一,、招募
公司內(nèi)部若有空缺或有新職時,，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職,，出現(xiàn)下列情形進行對外招募,。
1、公司內(nèi)部無合適人選時,。
2,、需求量大,，內(nèi)部人力不足時,。
3,、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時,。
二,、甄選
員工任用之主要原則是應(yīng)聘者對該申請職位是否合適而定,，并以該職位所需的實際知識及應(yīng)聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度,、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則,，經(jīng)所屬部門考核合格后任用,。
三,、錄用手續(xù)
1,、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續(xù),，并繳驗下列證件資料：
(1)錄取通知書。
(2)居民身份證,。
(3)資歷,、資格證書,、上崗證,。
(4)一寸相片三張,。
2,、填寫《人事資料單》,，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長過程,。
3,、招聘人會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度,、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門的主管上司,。
四,、試用
為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個月的試用期,，在這期間你會得到主管上司的悉心指導(dǎo)及接受崗位培訓(xùn),，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作,。在此期間,，你的上司會對你作出評估,，必要時可根據(jù)你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退,。
五,、正式任用
1,、員工經(jīng)試用合格,，公司將以書面形式與員工確認雇傭關(guān)系。
2,、員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理,，甚至開除,。
3、員工如有以下變更事項應(yīng)在一個月內(nèi)呈報辦公室,。
(1)聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況,。
(2)遇緊急事故聯(lián)系人,。
(3)現(xiàn)時參加的學(xué)習(xí)課程(學(xué)歷證明)現(xiàn)時參加的專業(yè)性團體,。
第三章工作規(guī)則
一,、工作時間
公司實行六天工作制,，每天工作八小時,，每周工作四十八小時,，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30,。因工作需要之連續(xù)性,，員工擔任輪班或特別勤務(wù)之上下班及休息時間,，以實際所需訂之,。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利,。
二,、超時工作
1,、員工經(jīng)批準加班者,，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班,。
2,、員工已領(lǐng)取職務(wù)加給者,，加班原則上安排調(diào)休,，不另支給工資,，專案核準者例之。
3,、加班工資按下列情況計算：
(1)工作日加班=加班工時×小時工資率×150%
(2)休息日加班=加班工時×小時工資率×200%
(3)法定日加班=加班工時×小時工資率×300%
(4)小時工資率=月基本工資÷21.5÷8
三,、考勤制度
1,、員工必須認真遵守上下班時間,，不得無故遲到,、早退或曠工,，未經(jīng)允許不得擅離崗位,。
2,、公司實行打卡制度,，除總經(jīng)理核準免予打卡者外,，其他人員必須在上下班打卡,，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù),。
3,、員工應(yīng)保持卡面清潔,，委托他人或代人打卡,、自行填卡或偽造出勤記錄者,，經(jīng)查屬實者,，該日以曠工處理,，并予以懲處,。
4,、員工上班時間內(nèi),，因公務(wù)需外出者,，應(yīng)及時填寫《外出申請單》經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者,，按曠工處理,。
5,、公司允許員工按實際需要申請病假,、事假,、婚假,、產(chǎn)假等,，請假應(yīng)事先填寫請假條,，在不得以的情況下應(yīng)提前向總經(jīng)理或相關(guān)負責人打電話報告,，上班后及時補辦請假手續(xù),。
6,、員工發(fā)生漏打,、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應(yīng)由部門主管或辦公室簽名更正,。
7,、遲到,、早退
(1)員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到,，于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退,。超過上述時間者應(yīng)辦理請假手續(xù),，否則以曠工計算,。
(2)員工每月上班遲到十分鐘內(nèi),，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個月累計次數(shù)不超過三次者(含)不予計算遲到扣薪,，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理,。
8、曠工
(1)未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假,，而擅不到崗位者,，均以曠工處理,。
(2)曠工以四小時為扣薪計算單位,，并按日薪三倍扣罰,。
(3)年度內(nèi)曠工累計三天(含)以上或連續(xù)曠工三天者,，根據(jù)當事人認錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理,。
四,、工作制服
1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服,。
2、公司制服反映公司的形象,，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體,。
3,、如有破損或遺失,，必須盡快補領(lǐng),。除制服自然破損外,，其他須照價賠償。
4,、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司,。
五,、其他配備
1,、為使員工能順利和安全完成指派的工作,，公司提供實際需要的配備給員工使用,，包括勞動保護用品工具,、文具和交通工具等,。
2,、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞,，在補領(lǐng)時,，公司會要求照價賠償。
3,、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司,。
六,、工作守則
1,、員工應(yīng)嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,、操作規(guī)程和崗位責任制,。
2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事,，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲,、大聲喧嘩,，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。
3,、積極主動工作,，提高品質(zhì),，增進效率,，不得以任何借口擅自怠工、停工,。
4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系,，嚴禁互相打斗或散播不利團結(jié)的言語,。
5,、關(guān)心公司，注意維護公司形象,，為公司的利益積極出謀獻策,，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正,。
6,、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭,、紙屑,，亂倒剩飯、剩菜等。
7,、對來訪人員應(yīng)熱情有禮,、語言得體，嚴禁污言穢語,。
8,、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務(wù),，損壞公物需照價賠償,。
9、提倡增收節(jié)支,，開源節(jié)流,，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用,。
七,、獎勵制度(員工獎勵分為表揚、記功,、記大功三種,，但得酌情并用)
1、公司員工有下列事跡之一者,，得予表揚,。
(1)品德端正，工作努力,，能適時完成任務(wù)者,。
(2)維護團體榮譽，有具體事跡者,。
(3)熱心服務(wù),，有具體事跡者。
(4)有其他功績,，足為其他員工楷模者,。
2、公司員工有下列事跡之一者,，得予記功,。
(1)對于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案,，經(jīng)執(zhí)行確具成效者,。
(2)節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者,。
(3)遇有災(zāi)變,，勇于負責,，并處置得當者。
(4)舉出違規(guī)或損害公司利益之案者,。
(5)具有其他較大功績,，足以表揚者。
3,、公司員工有下列事跡之一者,，得予記大功。
(1)遇有意外時間或災(zāi)變,，奮不顧身,，極力搶救因而減少損害者。
(2)維護公司安全,，冒險執(zhí)行任務(wù),，確有實際功績者。
(3)維護公司重大利益,，竭盡全力，避免重大損失者,。
(4)具有其他重大功績,，足為其他員工之表率者。
八,、紀律處分(本公司員工懲罰分為警告,、記過、記大過,、解雇四種)
1,、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者,，給予警告,。
(1)在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者,。
(2)工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到,、早退、曠工者,。
(3)因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者,。
(4)妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。
(5)無故不參加公司安排的培訓(xùn)課程者,。
(6)浪費公物情節(jié)輕微者,。
(7)檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。
(8)遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者,。
(9)破壞環(huán)境衛(wèi)生者,。
2,、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者,，給予記過,。
(1)對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者,。
(2)因疏忽導(dǎo)致公共財物設(shè)備或物品材料遭受傷害或傷及他人者,。
(3)在工作場所喧嘩、嘻戲,、吵鬧妨害他人工作者,。
(4)未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。
(5)攜帶危險物品入工作區(qū)者,。
(6)在禁煙區(qū)吸煙者,。
(7)投機取巧，隱瞞蒙蔽,，謀取非分利益者,。
(8)對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者,。
(9)在工作時間內(nèi)擅離工作崗位,，躺臥、睡覺者,。
(10)涂改工卡,，代替他人打卡或接受他人打卡者。
3,、公司員工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實者，給予記大過,。
(1)擅離職守,，導(dǎo)致事故，使公司蒙受重大損失者,。
(2)泄漏公司業(yè)務(wù)機密者,。
(3)違反公司規(guī)定帶出物品者。
(4)遺失經(jīng)管之重要文件,、機件,、物件或工具者。
(5)撕毀公文或公共文件者,。
(6)擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者,。
(7)拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。
(8)違反安全規(guī)定措施導(dǎo)致公司蒙受重大不利者,。
4,、公司員工有下列情形之一,，經(jīng)查證屬實者，給予解雇,。
(1)盜竊同仁或公有財物者,。
(2)于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者,。
(3)對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者,。
(4)違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。
(5)蓄意損害公司或他人財物者,，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者,。
(6)違法犯罪，觸犯刑律者,。
(7)無正當理由累計曠工三日者,。
(8)就職期間在外從事同類行業(yè)者。
(9)組織,、煽動怠工,，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴懲擾亂公司秩序者,。
(10)在公司內(nèi)賭博者,。
(11)利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者,。
(12)在公司內(nèi)有傷風敗俗行為者。
(13)值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者,。
(14)在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者,。
(15)在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。
(16)經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者,。
(17)依合同約定或工作需要調(diào)派工作,，無故拒絕接受者。
(18)因行為不當,，公司無法再對其信任者,。
(19)因其他重大過失或不當行為，導(dǎo)致嚴重后果者,。
九,、員工投訴
1、員工有投訴權(quán)利,，如果員工對工作或公司有任何不滿之處,，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復(fù)或不愿由直屬管理者處理,，可越級向公司有關(guān)部門投訴,。倘員工選擇書面方式,，須注明姓名及部門，以示誠意,。(所有投訴將保密處理)
2,、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告,，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益,。
十、員工離職
1,、員工因故辭職,，應(yīng)于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應(yīng)于一周前踢出書面申請,。
2,、員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理,。
3,、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。
4,、員工獲準離職或作辭退處理時,，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。
5,、員工離職時必須辦妥離職手續(xù),，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任,。
6,、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止,、退保,、結(jié)算工資手續(xù)。
7,、凡違紀辭退,、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償,。
8,、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務(wù),，或因不盡職責而給公司造成損失的,，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。
十一,、保密規(guī)定
在未得公司書面同意前,，員工不得泄漏公司有關(guān)策略,、研究、財務(wù)及其他機密資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工,。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償,，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效,。
第四章話務(wù)員守則
為了公司更進一步發(fā)展,，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品牌形象,，話務(wù)員必須遵守以下規(guī)定：
一,、堅守崗位，認真負責,，要有強烈的責任感,。
二、按時上班,，不遲到,，不早退。請假要提前申請,，必須經(jīng)主管負責人簽名同意后方可準假;除特殊情況外,，任何人不得臨時請假。
三,、語言文明禮貌,，語氣溫和，坐姿端莊;對客戶或網(wǎng)點等來電,，應(yīng)作耐心細致的解答,，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結(jié)束通話時要讓對方先掛斷電話后,，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償,。
四,、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，熟悉寄遞業(yè)務(wù)和快遞服務(wù)的要求,，不得隨意報價,。接客戶電話時，要聽清楚地址,，做好記錄,，及時通知業(yè)務(wù)員。并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務(wù)員,，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長,，做到每個電話個個有落實,，絕不允許擱置不辦，一拖了之,。
五,、認真查詢，及時答復(fù),，急客戶所急,，對客戶托辦事項應(yīng)力求周到機敏處理，不得草率敷衍,、推諉或任意擱置不辦,。
六、準確掌握延誤件,、破損件,、遺失件的投訴處理要領(lǐng);熟知問題件、遺留件,、交接件的辦理流程,。及時處理錯發(fā)件、疑難件,，認真記錄,，不得馬虎，不推諉,。
七,、全體員工必須認真學(xué)習(xí)，熟悉公司全面運轉(zhuǎn)方式,，以達到工作上精益求精,，提高工作效率。
八,、自己處理不了的問題,，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤,。
九,、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談,，搬弄是非,，攪亂秩序，妨礙他人工作,。
十,、不準在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進行處罰,。
十一,、上班時間(包括加班時間)不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話,，如不接聽來電,，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，將按照50元/次進行處罰,。
十二、監(jiān)督業(yè)務(wù)員派送件與收件情況,，發(fā)現(xiàn)狀況如實,、及時上報。
十三,、盡忠職守,，保守業(yè)務(wù)上的秘密。
十四,、愛護本公司財物,，不得浪費使用。對個人使用的電話電腦等相關(guān)公司設(shè)備,，如因個人原因出現(xiàn)損壞的,，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償,。
十五,、積極參加公司組織的培訓(xùn)。
十六,、維護公司信譽,，不做任何有損公司信譽的行為。
十七,、服從安排,，聽從指揮，發(fā)揚團結(jié)友愛,，互幫互助,，互相愛護的團隊精神。
第五章附則
對本手冊如有任何疑問,，請咨詢總經(jīng)理或辦公室，務(wù)求公司與大家能有一個共識,。公司將根據(jù)國家及不斷更新的法律法規(guī)隨時對本手冊的條款作必要的修改,，并隨時通過文件、公告告訴大家所更改的內(nèi)容。
設(shè)計公司的規(guī)章制度 建筑設(shè)計公司管理制度篇五一,、員工食堂每日供應(yīng)早餐,，午餐，晚餐
早餐時間為7：10—7：40
午餐時間為11：30—12：20
晚餐時間為17：10—17：30
請所有員工按規(guī)定就餐,，不得提前就餐,，如因工作需要推遲，提前或增加就餐人員,，應(yīng)由各部門負責人提前通知行政部,，以便食堂做好相應(yīng)準備。
二,、員工進入食堂后,，必須遵守秩序，打飯,、菜時要自覺排隊,，服從食堂人員管理和勸告，不得爭先恐后,，同時不得拖欠飯票,。
三、就餐人員必須按需盛飯打湯,，不許故意造成浪費,。
四、員工用餐后的餐具統(tǒng)一放到食堂指定地點,。
五,、食堂內(nèi)不準抽煙，不準隨地吐痰,，不準大聲起哄,、吵鬧，做到文明用餐,。
六,、就餐人員一律服從食堂管理和監(jiān)督，愛護公物,、餐具,，講究道德。
七,、講文明,、講禮貌，尊重食堂人員,，對食堂管理服務(wù)有意見,，可向行政部提出,，不能與食堂人員爭吵。
八,、要愛護食堂的公物和設(shè)施,，不得隨意挪動或損壞，若有損壞,，照價賠償,。
九、已通知食堂就餐人員,，未到食堂就餐的與在食堂就餐費用同出,。
十、對食堂的飯菜質(zhì)量和食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度有意見者,，可向行政部協(xié)商解決和完善,，不得因此和食堂工作人員發(fā)生矛盾而爭吵，如有違反以上規(guī)定者,，行政部有權(quán)給予相應(yīng)處罰,，情節(jié)嚴重者、屢教不改者,，給予除名,。
1、文明施工,，規(guī)范作業(yè),，嚴格按照公司管理規(guī)范及各小區(qū)的規(guī)范要求進行施工，遵守各小區(qū)的規(guī)章制度及作息時間,。
2,、每一工種質(zhì)量層層驗收。每一工種完工后工長先行驗收并及時整改后施工現(xiàn)場負責人再行驗收后并出具書面文件簽字后交由施工總監(jiān)再行驗收簽字后通知業(yè)主一同驗收,。
3,、施工工期嚴格遵守，每一工種工長必須安排好當天的任務(wù),，責任到人,。工地上不可無故無人,即使工種完工等下個工種進場，也必須提前通知公司早做安排,。
4,、安全用電用水，用電一定要帶觸電保護,。離開施工現(xiàn)場時,，務(wù)必關(guān)掉水閥、總電源及窗戶,，注意安全,，不得野蠻操作,，電動工具必須由專人專項操作。
5,、服務(wù)態(tài)度熱情，對客戶的提問要好言回答,，不得惡語中傷,，不理不睬;不得隨意向客戶索要任何財物。
6,、工地及時清理,，當天垃圾當天清理并送至小區(qū)指定地點，保證工地干凈整潔,，材料堆放有序,。
7、工地上注意維護公司形象及個人形象,，不得講和做不利于公司形象和利益的事,，否則罰款。
8,、必須佩帶上崗證,，嚴禁赤膊及穿拖鞋施工。
9,、工地上禁止吸游煙,，嚴禁攜帶小孩及閑雜人等駐留工地上。不得在施工現(xiàn)場酗酒及打架斗毆,。
10,、公司廣告牌、進度表及考核表必須張貼上墻,。
11,、對于工地上的成品或半成品，每一工種工長進場后必須點清查實,。若收工后發(fā)現(xiàn)成品或半成品有所損害,，賠償、更換均由工種工長承擔,。完工時工地必須移交給下一工種并簽寫工程移交單,，并請主戶簽署工程質(zhì)量驗收單。
注:以上制度各施工工種要嚴格執(zhí)行,，公司將視情節(jié)給予一定的獎罰措施,。
第一條為了實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的秩序化、文明化和科學(xué)化,，達到提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率,，保證生產(chǎn)安全,，降低物耗的目的，結(jié)合生產(chǎn)實際,，特制定本規(guī)定,。
第二條本規(guī)定適用于生產(chǎn)現(xiàn)場和輔助生產(chǎn)現(xiàn)場的定置管理。
第三條生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理工作,，實行“統(tǒng)一規(guī)劃,，集中決策，分級管理”的模式,。
第四條綜合科是生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理的歸口管理部門,，負責生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理工作的計劃、組織,、協(xié)調(diào),、指導(dǎo)、監(jiān)督,、檢查與考核,。
第五條綜合科應(yīng)制定生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理的實施細則，并在確定專(兼)職定置管理人員的前提下,，組織做好下述工作,。
1、生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理涉及的工位器具的設(shè)計及規(guī)劃編制,。
2,、繪制生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理定置圖，設(shè)計生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理標示牌及定置管理經(jīng)濟責任考核制度,，并對各車間,、班組的執(zhí)行情況進行定期監(jiān)督、檢查與考核,。
第六條各車間及所屬班組,，應(yīng)按照生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理規(guī)定
和定置圖及經(jīng)濟責任制考核制度，組織做好各類物品的定置擺放和管理工作,。
第七條生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理的具體任務(wù)是：
1,、研究生產(chǎn)現(xiàn)場“人、物,、場所”三者的相互關(guān)系,。
2、根據(jù)三者結(jié)合的狀態(tài),，合理規(guī)劃場所,，調(diào)整和規(guī)定物品
擺放方法和形式，并落實到規(guī)定區(qū)域,。
3,、制定保證生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理制度得以貫徹執(zhí)行的經(jīng)濟責任考核制度，規(guī)范員工行為,，逐步使生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理達到秩序化,、文明化,、科學(xué)化，以及安全文明生產(chǎn),，降低各類物耗,，提高生產(chǎn)效率的目的。
第八條人與物結(jié)合的三種狀態(tài)：
1,、a狀態(tài)，是指人與物緊密聯(lián)系的狀態(tài),。即人與物經(jīng)常接觸直接影響產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率的可移物,，如：正在加工的產(chǎn)品零、部件,、正在裝配的零,、部件、經(jīng)常使用的量具,、輔具,、工具、工位器具等,。
2,、b狀態(tài)，是指人與物處于待聯(lián)系狀態(tài),，如：本月作業(yè)計劃內(nèi)的毛坯,、加工周轉(zhuǎn)的產(chǎn)品、待向裝配工序投送的由生產(chǎn)單位代保管的零,、部件,、不經(jīng)常使用的工具、輔具,、機床附件,、胎具、周轉(zhuǎn)零件用的運輸工具,、吊裝用的繩索等物品,。
3、c狀態(tài),，是指人與物失去聯(lián)系的狀態(tài),，即長期不用且與生產(chǎn)現(xiàn)場工作無關(guān)的物品，如：廢品,、料頭,、切削物,、垃圾等。
第九條應(yīng)經(jīng)常開展生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理的“五項活動”,，即整理,、整頓、清掃,、清潔,、保持。堅持做到保持a狀態(tài),，改善b狀態(tài),、清除c狀態(tài)。
第十條各車間生產(chǎn)現(xiàn)場的所有物品,，一律實行統(tǒng)一規(guī)劃的區(qū)域性定置擺放,，即各區(qū)域和通道之間均應(yīng)依據(jù)各單位繪制的定置圖用白線或可識別方式區(qū)分。對于安全管理有特殊要求的物品,，需將其放置于有圍欄的地方,。
第十一條各類定置區(qū)域，均應(yīng)根據(jù)所擺放物品的種類及管理單位,、人員,，設(shè)置區(qū)域分類用的大小、高低,、顏色統(tǒng)一的定置標牌,。
1、a類物品區(qū)域應(yīng)為藍底紅字;b類物品區(qū)域為藍底白字;c類物品區(qū)域為藍底黃字,。
2,、所有標示牌，均應(yīng)制做成1.2米高,，并在標示牌上標明毛坯,、半成品、成品,、附件等各類物品的類別,、名稱及管理人員的姓名。并放置于不會防礙生產(chǎn)作業(yè)的醒目位置,。
第十二條各單位生產(chǎn)現(xiàn)場,，只允許計劃內(nèi)的物品進入，并整齊地放置于定置區(qū)域內(nèi),。
第十三條對于等待設(shè)計圖紙,、工藝文件、檢驗檢查、返修等原因未加工的物品,，均應(yīng)在預(yù)先指定的區(qū)域擺放,，并標有信息標示牌。
第十四條所有物品特別是加工后的物品,，必須正確使用工位器具,，避免磕碰劃傷，并做到搬運方便,。
第十五條所有易燃,、易爆、有毒,、易污染環(huán)境的物品,，均應(yīng)實行嚴密特別的定置管理，并符合國家和上級有關(guān)部門規(guī)定的防火,、防爆,、防污染環(huán)境和治安等法規(guī)條例的規(guī)定。
第十六條所有已明確定置擺放某類物品的區(qū)域內(nèi),，一律不允許擺放或混放超出規(guī)定的其他物品。
1,、符合本區(qū)域規(guī)定擺放的物品,，應(yīng)做到：所有特大件(含定置區(qū)域難以擺放的物品)的放置，應(yīng)做到合理并有明顯的標志,。
2,、所有中小型零件應(yīng)放入規(guī)定的工位器具內(nèi)，并在物品上按規(guī)定掛上標牌或書寫標記,。做到有物必有區(qū),，有區(qū)必有牌，有牌必有分類,，并按定置圖,、按類存放，保持“賬,、圖,、物”一致。
第十七條各單位的所有工具箱,，均應(yīng)統(tǒng)一造冊登記,、編號，統(tǒng)籌規(guī)劃定置擺放區(qū)域及方式,，不允許出現(xiàn)“莊院式”違章擺放形式,，禁止擠占生產(chǎn)作業(yè)面積。所有工具箱均應(yīng)設(shè)計有定置圖，并按定置圖明確的方式和內(nèi)容擺放所有物品,，即做到當班使用的圖紙,、工藝技術(shù)文件、常用的工具,、刃具,、量具等唾手可取，生產(chǎn)和生活用品分別擺放于不同的地方,。
第十八條綜合科應(yīng)按照《定置圖內(nèi)容與要求》(見附件)的規(guī)定繪制定置圖,，并懸掛于生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的醒目位置。
第十九條綜合科應(yīng)按季組織有關(guān)部門,，對各工部生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理情況進行聯(lián)合檢查,，并根據(jù)檢查情況提出考核意見。在公司內(nèi)進行通報的同時,，在經(jīng)濟責任制考核中兌現(xiàn),。
第二十條各車間應(yīng)責成專(兼)職定置管理人員，每周對各班組的生產(chǎn)現(xiàn)場定置管理情況進行檢查,，對于檢查出的違反規(guī)定的行為提出整改和考核處罰意見書,，并在本車間的工資分配中兌現(xiàn)。
第二十一條凡符合下列情形之一者,，各職能部門或各工部,，均應(yīng)根據(jù)本公司或各車間的經(jīng)濟責任考核制度提出考核處罰意見，通過規(guī)定的工資審批渠道分別在公司經(jīng)濟責任制或各車間經(jīng)濟責任制考核中兌現(xiàn),。
1,、未按規(guī)定及時進行清理或毛坯、零件亂擺放的;
2,、生產(chǎn)作業(yè)場所和工作現(xiàn)場(包括辦公室等工作場所),，未做到“四無”(無紙屑、無煙頭,、無雜物,、無垃圾)要求，造成生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場或工作場所“臟,、亂,、差”的;
3、將自行車,、摩托車騎入或存放在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場或工作場所,，或未按規(guī)定擺放的;
4、易燃,、易爆區(qū)域無明顯標志,，無消防器材或消防器材失效，在易燃、易爆區(qū)域吸煙,、點火,，或在生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場流動吸煙或邊操作邊吸煙的;
5、非工作需要多占用工具箱(更衣柜),，以及工具箱嚴重破損未按要求清理或修復(fù),，并存在“莊院式”現(xiàn)象的;
6、生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場或工作場所,，未按定置管理要求劃分定置區(qū)域,，無明顯標記或在定置區(qū)亂擺、亂放,、亂倒,、堵塞通道的;
7、生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域或工作場所,，金屬廢料箱與垃圾箱無明顯標記,，且金屬料與垃圾混放在一齊的;
8、設(shè)備未做到“三定”(定人或定機長,、定機,、定期維護保養(yǎng))要求，或設(shè)備長期帶“病”運行且未及時檢修的,。
第二十三條本規(guī)定由綜合科負責解釋,。
第二十四條本規(guī)定自實施之日起執(zhí)行。
附件：定置圖內(nèi)容與要求
1,、定置圖應(yīng)按比例標出車間、班組的自然狀態(tài),，設(shè)備設(shè)置位置,，通道及已定置物品的劃定區(qū)域。
2,、定置圖中的區(qū)域劃分應(yīng)明確,，對于不適于固定位置的大件及其他物品，可規(guī)定若干個自由位置區(qū)域,，但定置圖中應(yīng)當注明,，不得出現(xiàn)死角。
3,、俯視方法繪制的定置圖中,，設(shè)備一律用虛線，按大小形狀(俯視)繪制,，定置物品一律用實線繪制,，定置區(qū)域用雙點線劃線繪制。
4、定置圖說明欄內(nèi)應(yīng)注明各類圖形或代號的含義,，以及作業(yè)區(qū),、機床、倉庫或料架,、柜,、工具箱及a、b,、c各類區(qū)域的個數(shù)等,。
5、定置圖幅面應(yīng)為零號藍圖,，庫房,、辦公室、消防設(shè)施及輔助設(shè)施,、道路等均應(yīng)標注明確,，并明確各區(qū)域的責任部門及責任者個人。
6,、定置圖中,，應(yīng)有設(shè)計、審核,、批準人的簽名及日期,。
