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保險實訓(xùn)總結(jié)報告 保險實訓(xùn)報告1000字(5篇)

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保險實訓(xùn)總結(jié)報告 保險實訓(xùn)報告1000字(5篇)
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報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,報告書寫有哪些要求呢,?我們怎樣才能寫好一篇報告呢,?下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,希望大家能夠喜歡!

保險實訓(xùn)總結(jié)報告 保險實訓(xùn)報告1000字篇一

畢業(yè)實習(xí)的目的是:接觸實際,,了解社會,,增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,,鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實際知識,,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,,學(xué)會進(jìn)行工作。

2,、理論聯(lián)系實際,,學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。

3,、虛心學(xué)習(xí),,全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,提高自己的綜合素質(zhì),,把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,,形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,,為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備。

參加了xx支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后,,公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練,。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,是壽險的區(qū)域化行銷模式,,源于家庭服務(wù)的理念,,由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù),就像一個流動的門店一樣,,將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來,。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作。

根據(jù)《xx保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,,分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部,、展業(yè)處、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位,。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團(tuán)隊管理者,,分別是1個展業(yè)處經(jīng)理、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”),,所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后,,很榮幸,,我被安排到的師傅是王xx經(jīng)理。在王xx經(jīng)理的指導(dǎo)下,,我遵守紀(jì)律,,虛心學(xué)習(xí),積極工作:

1,、參加部門的早會(星期一至星期五,,早上8:30開始),吸收新知,。早會一般是總結(jié)工作,,分享經(jīng)驗,開展專題講課,,發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,,從中吸收到了新的知識,,間接獲得了工作經(jīng)驗。

2,、虛心請教王xx經(jīng)理,、朱xx主任、梁xx師兄等,,了解xx的壽險產(chǎn)品,,熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個步驟:尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),,就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,,新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,,如怎樣與客戶打交道,這包括怎樣去拜訪客戶,,怎樣跟客戶講保險,,怎樣為客戶做保險計劃,等等,。

3,、作為王xx經(jīng)理的助理,協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,設(shè)計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等。同時,,學(xué)習(xí)王xx經(jīng)理如何管理團(tuán)隊,。

4、在王xx經(jīng)理的安排下,,作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,,對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),,然后根據(jù)日志里面的客戶名單,,打電話給客戶,與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員,,收展員對客戶做了哪些服務(wù),客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,,客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等,。

在xx優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,王xx經(jīng)理的指導(dǎo),,以及我的努力之下,,我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功。

1,、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了xx的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,,并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨、工作信條等,我覺得我已經(jīng)融入到了xx這個溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法,,也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,,同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,,更要擁有豐富的知識(knowledge),、執(zhí)著的態(tài)度(attitude)、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個專業(yè)條件,,擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感,。

2,、鞏固了理論知識,提高了實踐能力,。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,,實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“xx愛心無限世紀(jì)天使”“xx鐘愛一生”“xx財富一生”“xx智富人生”等xx的壽險產(chǎn)品,,能向客戶講解這些產(chǎn)品,并能向客戶解釋《xx財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《xx智富人生終身壽險(萬能型,,b,,xx)合同條款》等。

3,、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力,。實習(xí)中通過虛心學(xué)習(xí),了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,,初步具備了保險代理人的工作能力,。

4、提高了綜合素質(zhì),。(1)向部門優(yōu)秀員工請教,,掌握了一些好的工作方法。(2)協(xié)助王xx經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作,,不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評,,而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時,,獲得了一些管理團(tuán)隊的方法,。(3)作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,提高了自己與人溝通的能力,。

5,、實習(xí)中,找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距,,如經(jīng)驗不足,、對事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,,為未來的求職與正式工作做好充分的知識和能力準(zhǔn)備,。

保險實訓(xùn)總結(jié)報告 保險實訓(xùn)報告1000字篇二

我在新契約的時候,剛開始裝訂合同因為覺得新鮮,,一天下來感覺還挺好,,但兩三天之后我就有點心浮氣躁了,裝訂速度明顯減慢了,,而且容易走神,。我知道這是個磨合階段,于是盡力集中注意力,,自我開導(dǎo),,慢慢地就挺過來了,后來裝訂的速度和質(zhì)量都有明顯的提高,??傊谛缕跫s的這一關(guān)我順利走過來了,,以后即使再讓我裝訂合同,,我也能做得很好。

回頭想想,,一個月前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別,,但我在不知不覺中和公司的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當(dāng)外來者看,,沒有什么歸屬感,,我想他們幾個應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近一個月的實習(xí),,我的這種陌生感基本沒有了,,但要真正做到以司為家的境界還是差一些的,但至少我已開始認(rèn)同自己是公司的一員了,。

我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作,,我在那里的所學(xué)相當(dāng)一部分是小賴姐教的,當(dāng)小賴姐有一天跟我說她要調(diào)光大時,,我只是哦了一聲,,并沒覺得什么,,當(dāng)我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應(yīng)該謝謝小賴姐的,由衷的感謝她,。我在中國人壽的實習(xí)中一直都有不同的人指導(dǎo)我的工作,,他們都是我在剛剛步如社會時的老師,他們沒有義務(wù),,但他們都在熱心的教導(dǎo)我,。我會永遠(yuǎn)記得這般真誠。

以上的文字在我的腦海中已經(jīng)醞釀了很久,,當(dāng)我一口氣把自己的所想所感寫完后已經(jīng)是凌晨一點鐘了,,他們都睡著了,我卻沒有一點倦意,,內(nèi)心也出奇的平靜,,也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢。

很慶幸自己能來這里實習(xí),。在這短短的三個多星期,,我對中國人壽由相識到相知,現(xiàn)在我深深地喜歡上了這里,,感謝張總,、葉總、馮總,、安經(jīng)理,、夏經(jīng)理、衛(wèi)哥,、黃姐,,還有新契約和理賠部的諸位,謝謝大家,!

保險實訓(xùn)總結(jié)報告 保險實訓(xùn)報告1000字篇三

為期兩個月的保險實習(xí),,除了收獲到一段快樂充實,,令人難忘的時光,,還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙:

“精誠所至,金石為開”,,當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時,,用什么去打開別人的心靈,得到別人的認(rèn)可,?真誠,!記得踏入保險的第一天,故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,,因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界,,而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室,,態(tài)度和藹、誠懇可親的同事,,親切的問候,,親和的微笑和串串歡迎的語句,頓時令我感動不已,,我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠,!從那時刻起,我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位,。真誠是生存的前提,,守信是發(fā)展的根源!公司如此,,做人亦是,,由此,頷首微笑,,問候請教就成了我這個月的實習(xí)行為規(guī)范,,我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!

在保險公司,,部門與部門之間,,個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,在我的實習(xí)部門,,我覺得每個成員的獨立工作能力很強(qiáng),,但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通,,否則就無法實現(xiàn)既定目標(biāo),,無法讓工作完成得更出色。新人上道,,自然容易多犯錯,。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯,還是會心慌,,但我會及時與部門里的同事溝通,,及時獲得他們的幫助!

激情與耐心就似火與水的較量,,往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,,工作亦如此,這是激情與耐心必須并存的事情,。初進(jìn)辦公室,,我的心情是激動興奮的,,這應(yīng)該是我幻想許久,畏懼又期待的社會生活,。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗,。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月,可是,,除了對工作的激情外,,我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的,,只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對于是實習(xí)生而言,許多人說實習(xí)類似于“打雜”,,搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字,、傳送文件?,?來公司之前,,我已有充分的心理準(zhǔn)備,書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情,,在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,,更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

技術(shù)大家可以學(xué),,但創(chuàng)新卻只屬于你自己,!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計,,每項工作的展開,,都不能離開創(chuàng)新,而這個對于我們部門的各成員來說,,我是望塵莫及的,。因此,做工作的時候我難免會做些彎路,,不能做得盡善盡美,,幸虧經(jīng)理和同事指點迷津,,才讓我不至于陷入艱難狀況,。保險公司向來是個招賢納士,廣納百川的地方,。所以進(jìn)入保險公司就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,,深深的感到自己知識的欠缺,,不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識,綜合知識更是有待提高,。學(xué)有專精,,重在一個項目的鉆研與精通,但在這之外,,更不妨有多項才能,,所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”,具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮,,工作必能左右逢源,!

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識,?!凹埳系脕斫K覺淺,覺知此事要躬行”,,只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性,想法的先進(jìn)性,,被動的學(xué)習(xí)工作,,效果是低下的,所以,,我們需要主動出擊,。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解,許多知識才能盡快享用,!在實習(xí)期間,,我覺得這一點我做的不足,總是怕打擾同事的工作,,所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗,,從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里,,我定會吸取此次教訓(xùn),,主動出擊,把握更多機(jī)會,,獲得更多知識和經(jīng)驗,。

一進(jìn)入崗位,我意識到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓,,雖然公司沒有老套的束縛,,它有不可違反的規(guī)定,我就應(yīng)該嚴(yán)于律己,,這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩,,對我自己更有好處,。與公司員工的相處中,我也學(xué)到了待人,、處事的態(tài)度,、方式,有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會,,無論從工作、學(xué)習(xí),、做人上,,我們都有很大的收獲。

這次實習(xí),,與我而言是受益匪淺的,,它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的,。唯一遺憾的是,,此次實習(xí)的時間較短,沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣,,但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”,在未來的日子里,,我定會通過更多的渠道來鍛煉自己,。

在實習(xí)的同時進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解,也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題,。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境,,基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,重速度,、輕效益,,風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高,部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,,為完成保費(fèi)任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務(wù),經(jīng)營效益水平低,,制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大,。保險代理人考核制度不夠健全,保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,,出勤制度不夠完善,,分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺得提高提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施:上級公司要加強(qiáng)對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,,同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施,加強(qiáng)對基層公司經(jīng)營管理行為的約束,。保險監(jiān)管部門要加強(qiáng)對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理,,加大對違法、違規(guī)行為的查處力度,,培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境,。

這次實踐教會了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野,,增長了社會見識,,無規(guī)矩不成方圓,一個木桶的容量決定于最短的那塊木板,,只有提高個人的管理意識,,進(jìn)而提高整個團(tuán)隊的管理意識,按照規(guī)則做事,,才能發(fā)揮團(tuán)隊的最大能量,。

保險實訓(xùn)總結(jié)報告 保險實訓(xùn)報告1000字篇四

經(jīng)過近一個多月在xx保險公司銀行業(yè)務(wù)部的實習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)照和指導(dǎo)下,,及自身的不懈努力,,讓我在各方面都取得了長足的進(jìn)步。在公司我學(xué)到的不僅是理論知識,,的是自我綜合素質(zhì)方面的認(rèn)識,。最主要的是不僅讓我學(xué)會了做事,還教會了我如何做人,。對培養(yǎng)我的工作意識和提高我的綜合素質(zhì)有著特殊的意義,。在此我由衷的感謝xx保險公司,給了我這么好的一次機(jī)會,。以下是我的實習(xí)報告,。

對工作有了更好的認(rèn)識和了解,對樹立信心起到很大的作用,。讓業(yè)務(wù)技能及溝通技巧不斷增長,,公共關(guān)系和工作能力不斷提高。提高自我學(xué)習(xí)能力,,提高膽識及演講水平,。

20xx年x月x日

進(jìn)入公司前我就聽聞:“保險不是人做的”,“一人做保險,,全家不要臉”等話,。給了我一點壓力,進(jìn)入公司的前兩周,,公司對我們這些新人進(jìn)行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓(xùn),,首先從認(rèn)識自我到認(rèn)識一個公司再到認(rèn)識整個行業(yè),,這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓(xùn),我覺得“培訓(xùn)”這是公司給我的福利,。無論做任何一個行業(yè),,擔(dān)任任何一角色。首先樹立自我對公司,,對產(chǎn)品,、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。

一個人的敵人就是自我,,如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心,,底氣不足,,自己都說服不了自己,,我們又如何去說服客戶呢?其次再到對產(chǎn)品,、業(yè)務(wù)流程,、銷售技能等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)雖說很短暫,,但它刺激著我的神經(jīng),,沖擊著我的心靈,讓我知道保險是可從事終身的事業(yè),。

單單培訓(xùn)和演練還是不夠的,,某些認(rèn)識都還是膚淺的,還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解,。特訓(xùn)完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐,,一邊是團(tuán)隊長繼續(xù)培訓(xùn)及同事們的相互模擬演練、相互探討,,一邊是自己對資料的反復(fù)琢磨,。一周多下來,覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,,已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務(wù)時,。

團(tuán)隊長給我分配了一個銀行網(wǎng)點,通過實踐幾周,,我的銷售技能上了一個臺階,,我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉。在工作中我還需要處理團(tuán)隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題,,要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,、本公司,還要跟別的機(jī)構(gòu)例如銀行等機(jī)構(gòu)的職員做好溝通,只有這樣工作效率才高,,工作起來才會順心應(yīng)手,,相信這也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會遇到的一大難題。

每天去網(wǎng)點工作,,遇到任何問題解決不了的,,公司都要求我們把問題記下來,小組解決不了,,會議上各小組再一起解決,。我們集思廣益,,發(fā)揮群體作用,,如果自己進(jìn)行分析,往往是一種定向思維,,所考慮到的只是一個面,,甚至只是一點而已,很難考慮周全,,然而展開小組討論,,就可彌補(bǔ)這個不足,大家從多角度地看問題,,結(jié)論也就更加全面,、合理、準(zhǔn)確,。

通過討論,,能使我們提高個體認(rèn)識,在這個過程中,,傾聽,、思考、分析,、 wen.c wen.cn n 評價,、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉,同時,,這也是一個取長補(bǔ)短的過程,,彌補(bǔ)自身認(rèn)識上的不足,從而不斷提高自身認(rèn)識水平,。業(yè)績分享的時,,再把成功者的經(jīng)驗記下來,互相交流學(xué)習(xí),。公司的這種要求讓我體會到了員工團(tuán)隊的專業(yè),、高效、凝聚力。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平,,正因如此我發(fā)覺我成長的很快,。

1、工作中有時自信心不足,,有放棄的念頭,。時而出現(xiàn)低級錯誤。

2,、在處理一些事情時有時顯得較為急躁,,沒有及時找出失敗的原因。

4,、對一些業(yè)務(wù)知識特別是銀行,、金融、證券知識不夠熟悉,。

5,、社會閱歷相對來說較少,跟客戶聊不起來。

在今后的工作中,,我將發(fā)揚(yáng)成績,,克服不足,,堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種理論知識,,并用于指導(dǎo)實踐,以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要;熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能才能更好的投入工作,,我將通過多看,、多學(xué),、多問、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能,;通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,,提高自己解決實際問題的能力,,并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,,積極、熱情的對待每一件工作,。

保險實訓(xùn)總結(jié)報告 保險實訓(xùn)報告1000字篇五

在法政學(xué)院的統(tǒng)一安排下,,我們一組共9位同學(xué)在中國平安人壽保險股份有限公司湛江中心支公司(簡稱“平安壽險湛江中心支公司”)進(jìn)行了畢業(yè)實習(xí)。

一,、實習(xí)的目的和要求

畢業(yè)實習(xí)的目的是:接觸實際,,了解社會,增強(qiáng)勞動觀點和社會主義事業(yè)心,、責(zé)任感,;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識,,鞏固所學(xué)理論,,獲取本專業(yè)的實際知識,培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。具體要求如下:

1,、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力,。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,,學(xué)會進(jìn)行工作,。

2、理論聯(lián)系實際,,學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實踐中的具體問題,。

3、虛心學(xué)習(xí),全面提高綜合素質(zhì),。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師,,虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì),、好作風(fēng)和好的工作方式,提高自己的綜合素質(zhì),,把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者,。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,,形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德,。

5,、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè),。找出自身狀況與社會實際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補(bǔ)充相關(guān)知識,,為求職與正式工作做好充分的知識,、能力準(zhǔn)備。

二,、實習(xí)內(nèi)容

參加了平安壽險湛江中心支公司的“錦繡人生”事業(yè)說明會和為期兩天的新人培訓(xùn)后,,公司安排我們到其中的一個部門——區(qū)域拓展部實地演練。

區(qū)域拓展又稱區(qū)域收展,,是壽險的區(qū)域化行銷模式,,源于家庭服務(wù)的理念,由公司派區(qū)域服務(wù)專員在固定區(qū)域內(nèi)為客戶進(jìn)行上門服務(wù),,就像一個流動的門店一樣,,將客戶與公司的關(guān)系透過一個渠道有機(jī)地結(jié)合起來。區(qū)域服務(wù)工作是保險和綜合服務(wù)金融工作,。

根據(jù)《中國平安人壽保險公司展業(yè)服務(wù)體系管理辦法》的規(guī)定,,分支機(jī)構(gòu)區(qū)域拓展部下設(shè)展業(yè)區(qū)部、展業(yè)處,、展業(yè)課,、展業(yè)區(qū)四級展業(yè)服務(wù)單位。平安壽險湛江中心支公司區(qū)域拓展部設(shè)1個展業(yè)處,、2個展業(yè)課和14個展業(yè)區(qū),。其中有17個團(tuán)隊管理者,分別是1個展業(yè)處經(jīng)理,、2個展業(yè)課長和14個展業(yè)區(qū)主任,。該部門共有117個區(qū)域服務(wù)專員(通稱“收展員”),所有的區(qū)域服務(wù)專員都通過了保險從業(yè)人員資格考試,,都是平安壽險的保險代理人,。

到區(qū)域拓展部后,很榮幸,,我被安排到的師傅是王小華經(jīng)理,。在王小華經(jīng)理的指導(dǎo)下,我遵守紀(jì)律,,虛心學(xué)習(xí),,積極工作:

1、參加部門的早會(星期一至星期五,,早上8:30開始),,吸收新知。早會一般是總結(jié)工作,分享經(jīng)驗,,開展專題講課,,發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記,,從中吸收到了新的知識,,間接獲得了工作經(jīng)驗。

2,、虛心請教王小華經(jīng)理,、朱紅梅主任、梁赤宇師兄等,,了解平安的壽險產(chǎn)品,,熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等,。了解到的平安壽險產(chǎn)品有“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等,。熟悉區(qū)域服務(wù)專員的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶,為客戶提供服務(wù),。其工作流程有五個步驟:尋找客戶,、約訪、銷售面談,、成交和售后服務(wù),。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費(fèi),、保全,、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等,。如果區(qū)域服務(wù)專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù),,就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹,這樣又會獲取新的銷售機(jī)會,,新的銷售循環(huán)又開始了,。工作方法有很多,如怎樣與客戶打交道,,這包括怎樣去拜訪客戶,,怎樣跟客戶講保險,怎樣為客戶做保險計劃,,等等,。

3、作為王小華經(jīng)理的助理,,協(xié)助她做一些內(nèi)勤工作,。如設(shè)計,、制作部門會議室的大型板報——《“收獲金秋”收展員業(yè)務(wù)競賽成績表》,設(shè)計,、張貼部門用于激勵員工的“幫助別人,、成就自己”“我要去清遠(yuǎn)”“我要去西安”三條橫幅等,。同時,,學(xué)習(xí)王小華經(jīng)理如何管理團(tuán)隊。

4,、在王小華經(jīng)理的安排下,,作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員,對客戶進(jìn)行了電話調(diào)查,。首先隨機(jī)抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》(里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式),,然后根據(jù)日志里面的客戶名單,打電話給客戶,,與客戶進(jìn)行溝通,。主要調(diào)查客戶認(rèn)不認(rèn)識公司的某某收展員,收展員對客戶做了哪些服務(wù),,客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意,,客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進(jìn)等。

三,、實習(xí)結(jié)果

在平安優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶,,王小華經(jīng)理的指導(dǎo),以及我的努力之下,,我在平安的實習(xí)獲得了圓滿成功,。

1、思想上受到了深刻的教育,。一是吸收了平安的優(yōu)秀文化,。每一次早會都唱公司司歌《平安頌》,并高聲朗誦公司訓(xùn)導(dǎo),、服務(wù)宗旨,、工作信條等,我覺得我已經(jīng)融入到了平安這個溫暖的大家庭中,。二是進(jìn)一步認(rèn)識到保險不僅是一種風(fēng)險管理辦法,,也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人,,同時成就了自己,。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑,除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外,,更要擁有豐富的知識(knowledge),、執(zhí)著的態(tài)度(attitude),、熟練的技巧(skill)和良好的習(xí)慣(habit)這四個專業(yè)條件,擁

有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功,。四是增強(qiáng)了從事保險代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感,、使命感和責(zé)任感。

2,、鞏固了理論知識,,提高了實踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險學(xué)》《保險法》等理論知識,,實習(xí)中將這些理論與實踐相結(jié)合,。我很好地熟悉了“平安愛心無限世紀(jì)天使”“平安鐘愛一生”“平安財富一生”“平安智富人生”等平安的壽險產(chǎn)品,能向客戶講解這些產(chǎn)品,,并能向客戶解釋《平安財富一生兩全保險(分紅型)合同條款》《平安智富人生終身壽險(萬能型,,b,xx)合同條款》等,。

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