在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銀行工作總結(jié)報告篇一

調(diào)好兩個結(jié)構(gòu),，活化資金存量

今年,，國家實行財政,、信貸“雙緊”的方針，其目的是減少貨幣投入,，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟的目的,。商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何,，對于能否穩(wěn)定市場,，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展意義重大,。我們認(rèn)為，在貨幣緊縮,、投入減少的情況下,，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益,、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu),，提高原有資金的使用效能,，緩解供求矛盾。

今年初,，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合1988年我們自己摸索出的“十分制分類排隊法”，考慮國家和總行提出的支持序列,，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊,，并逐企業(yè)制定了“增、平,、減”計劃,，使貸款投向投量、保壓重點十分明確,，為今年的調(diào)整工作贏得了主動,。到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9％,，較年初上升4.7個百分點,，二類企業(yè)達(dá)26.7％，較年初下降2.6個百分點,，三類企業(yè)達(dá)7.4％,，較年初下降2.1個百分點。這表明,，通過貸款存量移位,，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

長期以來,，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高,，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多,，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多,，商品資金占用不合理；二是結(jié)算資金占用偏高,，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理,；三是自有資金偏少,，占全部流動資金的比重不合理。針對這三個不合理,，我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金,，主要開展了以下幾個方面的工作

我們在1988年搞好試點工作的基礎(chǔ)上,，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機制,，減少了流動資金的跑,、冒、滴,、漏,，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實行內(nèi)部銀行后,，資金使用明顯減少,，而效益則大幅度增長。今年全部流動資金占用比去年增長1.5％,，而購,、銷、利的增幅均在30％以上,，資金周轉(zhuǎn)加快27％,。據(jù)統(tǒng)計，通過開展內(nèi)部銀行,，商業(yè)企業(yè)約計節(jié)約資金450萬元,。

針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題,，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會,，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策,，在全市掀起了一個人人重挖潛,、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的“獨角戲”為銀企政府的大合唱,，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展,。為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個“清欠三部曲”,，派出信貸員28人次,，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠,，清回資金317筆,，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚,。

為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少,、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補資外,，還廣泛宣傳,，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子,，變消費基金為經(jīng)營資金,。在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn),。如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利,，全部用于補充流動資金,。今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補資158萬元,，為年計劃的6倍,。

由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善,，全年處理各種積壓商品595萬元,，使商品適銷率由去年的85％上升至91％，壓縮各種結(jié)算資金

銀行工作總結(jié)報告篇二

xx年,，是xx“提高通用效果,、加快市場建設(shè)、創(chuàng)建xx品牌”的關(guān)鍵性一年,。我在總公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，緊密團結(jié)班子成員，帶領(lǐng)分公司全體員工,，圍繞總公司提出的戰(zhàn)略目標(biāo)和各項任務(wù)要求,，開拓創(chuàng)新，扎實工作,。在湖北省內(nèi)真正營造了一個和諧的“共同事業(yè),、共求發(fā)展”的業(yè)務(wù)環(huán)境。在大家的共同努力下,，我分公司各方面都取得了良好的經(jīng)營業(yè)績,。跨行交易,、市場拓展,、運行質(zhì)量及xx發(fā)行等主要指標(biāo)都全面完成了總公司下達(dá)的計劃,。全年實現(xiàn)跨行交易xx萬筆、交易金額xx億元,，增幅分別為xx和xx,；特約商戶和直聯(lián)pos布放量已達(dá)xx戶、14200臺,，新增xx戶,、xx臺；交易成功率同城為xx%,、異地為xx%,。發(fā)行xxxx萬張。

現(xiàn)將主要工作報告如下：

今年,，我緊緊抓住發(fā)行xxx和受理市場建設(shè)這兩大中心任務(wù),，積極爭取人民銀行的領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)合九部委聯(lián)合發(fā)文,，加強與政府部門的溝通,、交流，組織分公司擬定了湖北省xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展五年規(guī)劃,，由人民銀行武漢分行等10家省局聯(lián)合發(fā)文,。為我省xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了有利的政策保障。組織協(xié)調(diào)在全省范圍內(nèi)開展了以“xxx之春”為主題的系列宣傳營銷活動,，先后舉辦了“xxx之春聯(lián)歡晚會”,、“普及xxx知識戶外宣傳”、“xxx聯(lián)動推廣”,、“xxx有獎?wù)魑摹?、“手機支付新業(yè)務(wù)推介會”、“金融系統(tǒng)xxx知識電視大賽”,、“銀聯(lián)三周年音樂會”,、“刷卡無障礙優(yōu)秀示范商戶街區(qū)評選”、“xxx產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”,、“xxx消費刷卡有獎”等活動,。這些活動形式多樣，內(nèi)容豐富,，貫穿全年,，月月有新意、季季有高潮,，在整個省市范圍內(nèi)產(chǎn)生了強烈而廣泛的社會效應(yīng),。真正搭建了一個金融機構(gòu)與政府部門、廣大商戶、持卡人良性互動的交流平臺,。

推廣xxx是xxx的戰(zhàn)略核心,，也是我們分公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的頭等大事。我多次組織班子成員召開專題會議,，研究具體推廣策略和方式方法,。一是成立了xxx工作推廣領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)任到人,，績效掛鉤,。二是狠抓宣傳，普及xxx知識,。我們組織了“有獎?wù)魑摹?、“電視大賽”、大型音樂會,，以及?.25”聯(lián)動宣傳等活動,，通過新聞媒體,不斷灌輸自主知識產(chǎn)權(quán)理念，喚醒民族品牌意識,，爭取各方支持,。三是推動銀行正式發(fā)行xxx。我們逐一拜訪銀行,，細(xì)化獎勵措施,，與總公司聯(lián)動營銷,，爭取銀行早日發(fā)卡,。四是充分發(fā)揮銀聯(lián)優(yōu)勢，尋找行業(yè)合作伙伴,，配合商業(yè)銀行擴大發(fā)卡量,。在我們與發(fā)卡銀行的共同努力下，交行發(fā)行了公交聯(lián)名標(biāo)準(zhǔn)卡,，中行發(fā)行交管聯(lián)名標(biāo)準(zhǔn)卡,、郵儲發(fā)行了百貨聯(lián)名卡。目前,，我們又在與武漢市商業(yè)總會合作,，發(fā)行銀行商聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡。全省發(fā)卡勢頭非常好,，20xx年共發(fā)行標(biāo)準(zhǔn)卡360萬張,，超額完成年度計劃。

受理市場是創(chuàng)建銀聯(lián)品牌的重要基礎(chǔ),。今年以來,，我堅持鞏固直聯(lián)市場，維護(hù)穩(wěn)定的市場秩序，與商務(wù)公司一起推動受理市場大發(fā)展,。一是提高商戶活動率,，盤活存量商戶，針對高扣率,、低交易的餐飲,、酒店類商戶，采取收銀員“積分兌獎”和“刷卡消費刮刮樂”等專項活動,。該類商戶交易額比去年增長60%以上,。二是抓住市場熱點，聯(lián)合各行發(fā)展商戶,。我們遵循“共同市場,、共同發(fā)展”的原則，帶動銀行共同發(fā)展市場,。在今年發(fā)展的4000多家商戶中,，銀行推薦占80%以上。三是加強行業(yè)合作,，帶動市場整體發(fā)展,。今年我們分別與通信、煙草,、物流,、旅游等行業(yè)合作，與連鎖經(jīng)營機構(gòu)合作,，擴大了用卡領(lǐng)域和交易量,。四是因地制宜，加快二級地市發(fā)展步伐,。我們按照“控制成本,、講求效益”的原則，認(rèn)真做好市場與效益的綜合分析,，以宜昌,、十堰、襄樊和黃石為重點,，不斷拓展市場,，二級城市交易量比去年增長了一倍多，直聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)延伸到全省62個縣級市,。

系統(tǒng)的穩(wěn)定過渡是我分公司今年以來的一項大事,，總經(jīng)理室十分重視這項工作。一方面我們積極加強系統(tǒng)自身的運行管理,，確保交易成功率的穩(wěn)中有升,。在10月份的質(zhì)量交易月活動中,，同城交易成功率達(dá)到98.5%，位居18家分公司第5位,；另一方面按照“高度重視,，精心準(zhǔn)備，分步實施,，確保安全”的總體要求,，聯(lián)系轄內(nèi)聯(lián)網(wǎng)銀行，配合上海信息中心有步驟的完成了網(wǎng)絡(luò)改造,、物理過渡,、邏輯過渡等工作，于11月8日順利實現(xiàn)了系統(tǒng)切換,。隨后又完成了分公司代收費系統(tǒng)向總公司公用支付平臺過渡的工作,，完善了系統(tǒng)功能，新增加了代收電費和代收保險費的業(yè)務(wù),。

我在組織分公司開展保持先進(jìn)性教育活動的同時,，特別注重帶動業(yè)務(wù)的發(fā)展，促各項指標(biāo)創(chuàng)新高,。今年我按照總公司的要求,，重點抓中層干部及業(yè)務(wù)骨干的管理素質(zhì)和管理能力的提升。進(jìn)一步完善了績效考核,、辦公程序,，崗位職責(zé)等各項內(nèi)部管理制度，加強了員工思想建設(shè)及業(yè)務(wù)培訓(xùn),，有效提高了全體員工的整體素質(zhì),，為各項業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了強有力的保證。

在過去一年的工作中,，我以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，帶領(lǐng)班子成員,，不斷觀察市場的瞬息變化,，以積極的心態(tài)面對困難，化解矛盾,，以至誠的心對待銀行,、商戶和周圍的同事。堅持以身作則,，廉潔自律,，勤奮務(wù)實，勇于探索,，開拓創(chuàng)新,，為銀聯(lián)事業(yè)的發(fā)展傾注了自己全部的心血和汗水,。本人雖然取得了一定的成績，但離總公司的要求還有差距,。如系統(tǒng)性學(xué)習(xí)不夠,，理論性研究較欠缺，新業(yè)務(wù)拓展的市場效果還不夠突出,。

歷史賦予我們新的使命,，發(fā)展民族xxx品牌進(jìn)入最關(guān)鍵的時刻。在新的一年里,，我將再接再厲,，加倍努力，開拓創(chuàng)新,，與武漢分公司全體員工一起,，全力以赴，以高度的政治責(zé)任感,，良好的精神狀態(tài),，扎實的工作作風(fēng)，為實現(xiàn)xx戰(zhàn)略目標(biāo)而奮斗,。

銀行工作總結(jié)報告篇三

時間飛逝,，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年,，是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實,，敢于堅持原則，求精務(wù)實,，開拓進(jìn)取,，切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的.去對待每一項工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤，有效的利用工作時間,。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時間掌握新業(yè)務(wù),，熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中，牢記王行長的教導(dǎo),，辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,，舉手招迎，總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。

又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事，加強監(jiān)督,，保證資金和財產(chǎn)的安全,，恪守信用，誠實服務(wù),，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心、熱心,、細(xì)心,、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實,、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡、印章,、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號,、密碼不外泄并及時更換,，日終做好軋帳工作。

每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,，防范任何風(fēng)險的發(fā)生。 工作態(tài)度方面,，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù),，且做到“來有迎聲，問有答聲,，去有送聲”,，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力,。

銀行工作總結(jié)報告篇四

今年以來，在全行上下深入開展“評十佳,、爭先進(jìn)”評先爭優(yōu)活動中,，我堅持從自身做起，自覺奉獻(xiàn),，愛崗敬業(yè),，積極參與此項活動，并結(jié)合自身實際，以客戶為中心,，以提高服務(wù)水平為目標(biāo),，嚴(yán)格要求自己,，不斷努力提高自己的專業(yè)技能,，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，充分展現(xiàn)了自己作為青年員工的良好精神風(fēng)貌,，服務(wù)質(zhì)量上取得了明顯成效,。具體做法總結(jié)如下：

微笑，是自信的一種表示,，是無聲的語言,，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富,、最有感染力,、最有征服力的表情。作為一名郵儲銀行員工,，我的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象,，微笑是窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式,。只有發(fā)自內(nèi)心的微笑,，才能和客戶進(jìn)行最真誠有效的溝通。

我相信只有發(fā)自內(nèi)心的微笑才最具魅力,，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶,，用我發(fā)自內(nèi)心的足以贏得每一位客戶信任的會心的真誠的微笑，來溫暖客戶的心靈,，從而贏得客戶的信賴,。我深知客戶是銀行的寶貴資源，有了客戶才有我們的存在,。服務(wù)是銀行的經(jīng)營之本,、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂,、是銀行的生命,，所以無論工作壓力多大，還是工作多累,，我都堅持用真誠自然的微笑對待客戶,，在給別人帶來快樂的同時，我自己也能從中得到快樂,。在我的不懈努力下,，我的微笑服務(wù)不僅多次贏得了客戶的贊許和感謝，也多次得到了支行領(lǐng)導(dǎo)和95580客服的點名表揚。

古語云：“工欲善其事,，必先利其器”,。銀行網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能,，嫻熟的操作技巧,，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作,。我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平,，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,，才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴,。

我堅持利用中午休息時間,、晚上、休息天練習(xí)業(yè)務(wù)技能,，并堅持“缺什么,，補什么”的原則，抓緊一切時間,，嚴(yán)格要求自己,，養(yǎng)成長期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅持不怕苦,、不怕累,、不怕繁的精神，練好技能,，練好基本功,，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的速度和水平。

人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,，即態(tài)度好就等于服務(wù)好,。其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵,，服務(wù)者必須具有良好的專業(yè)知識,，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識和善解心意、準(zhǔn)確,、快捷,、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。 良好的專業(yè)知識來源于平時的學(xué)習(xí)和日常的實踐,。我非常專注于將所學(xué)知識與實際工作的結(jié)合運用,，在工作中學(xué)，在工作中提高,，在工作中體會,，做到在工作中多聽、多學(xué),、多做,、多想,。多聽領(lǐng)導(dǎo)和前輩的教導(dǎo),，注意容易犯錯的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點和問題時立即請教,，及時為客戶解決,，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做,，有沒有更好的方法,，這樣就會做細(xì)做精，越做越好,。在學(xué)習(xí)中提高理論水平,，在實踐中積累實際經(jīng)驗。懷著求新,、求變,、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行,、愛一行,、鉆一行、精一行,。

銀行的工作在時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟緊形勢努力學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧，適應(yīng)新的工作目標(biāo),。我堅持利用業(yè)余時間參加會計專業(yè)學(xué)習(xí),，用知識充實和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證,。在不斷的努力下,，入行以來我銷售保險累計100余萬元，在市行組織的短信和公司業(yè)務(wù)競賽中成績名列前茅，先后成功開展信用卡團簽活動3次,，累計進(jìn)件200余張,，自身的業(yè)務(wù)得到提高，工作范圍不斷擴大,。

用心體會,，善待客戶，這是做好服務(wù)的根本,。工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察,、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求，以真誠換取客戶的真情,，從客戶的角度出發(fā),，想客戶之所想，急客戶之所急,，爭取把工作做得最優(yōu)最好,。很多客戶離我行的路程都比較遠(yuǎn)，他們每次來行辦理業(yè)務(wù)都要花費大量的時間在路上,，每當(dāng)遇上這些客戶,，我就換位來體會客戶的心態(tài)，每次客戶來我都會給予真誠的問候,，耐心細(xì)致地聽取客戶的服務(wù)訴求,，盡可能快地辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)，同時想他們沒想到的一些細(xì)節(jié),，給他們提供方便,，也給他們留下郵儲銀行窗口服務(wù)的良好印象，讓他們覺得來郵儲銀行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇,，是一種服務(wù)的享受,。

我深知必須加強與客戶的溝通與交流，多了解客戶的一些的基本情況,，認(rèn)真傾聽客戶的需求,。從客戶的服務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,，及時溝通協(xié)調(diào)需求與制度規(guī)范間的矛盾,，適時地為客戶提出合理建議，盡所能地為客戶提供全方位的服務(wù),，盡可能讓客戶獲得滿意的服務(wù),。

在郵儲銀行這個浩瀚的大海之中，我只不過是一滴細(xì)小的水珠,。真誠待人,、認(rèn)真做事是我永遠(yuǎn)不會變的性格和處事原則,，雖然工作中我還存在許多不足，但在以后的工作中我會努力改進(jìn)提高,，通過自身的不斷努力,，真誠為客戶排憂解難，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，在工作中體現(xiàn)和升華郵儲銀行的服務(wù),。我會努力和許許多多優(yōu)秀的郵儲人一起共同書寫郵儲銀行無比絢爛美麗的嶄新篇章。

銀行工作總結(jié)報告篇五

“發(fā)展才是硬道理”,。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起,。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向,，以服務(wù)為手段,，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況,，確立了向市場要存款,、向他行存款挖存款的工作思路,。鎖定目標(biāo),，不達(dá)目的不罷休。

建立大戶臺帳,，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù),，對人民醫(yī)院,、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù),，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式,。目前，已開立網(wǎng)上銀行 戶,。

南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶,。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知xx商人xxx等14名老板籌集資金準(zhǔn)備南天集團產(chǎn)權(quán)時,，馬上多打聽并與劉正光等人取得取系,，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任,。8月8日決定來我部開戶,，并打入注冊資金xx萬。

4,、積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工 今年8月,，江蘇紅杏絹紡集團因經(jīng)營不善被迫改制,，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。我部積極配合,，并負(fù)責(zé)幫助解決相關(guān)手續(xù),。使我行資產(chǎn)得以保全。新注冊的江蘇大地藍(lán)絹有限公司首次打入注冊資金2158萬,。