總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

實(shí)用銀行工作總結(jié)報(bào)告一

20xx年,，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西,，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了。年初的競(jìng)聘上崗,，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來爭(zhēng)取一份工作”,，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選。競(jìng)爭(zhēng)讓我一開始就感到了壓力,，也就是從那時(shí)候起,，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力,，不辱使命,，他是這樣想的，也是這樣做的,。一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐， 圍繞支行工作重點(diǎn),， 出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神,。

截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元,，完成計(jì)劃的 241,。5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆,，金額460萬元,，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬元,，同時(shí)也較好的完成了基金銷售,、和信用卡、貸記卡營銷等工作,，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作,，協(xié)助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”,，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手,、勤動(dòng)腦,，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人,，他從某公司財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語當(dāng)中捕捉到了信息,，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳,，實(shí)現(xiàn)了“開門紅”,，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致,，把兄弟情、朋友意注入工作中,，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念,。當(dāng)客戶在過生日時(shí)收到他送來的鮮花,，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶在煩惱時(shí)收到他發(fā)來的短信趣言,，也一定會(huì)暫時(shí)把不快拋到腦后,，而抱以一絲謝意；而當(dāng)客戶不幸躺在病床,，更會(huì)看到他忙前忙后,，樓上樓下奔跑的身影……雖說事情都很平常、也很簡(jiǎn)單,，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多,。

我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋,，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下,，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革,，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成,，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開展上,，我中有你,，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,，求發(fā)展,，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理,，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng),，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶，通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力,。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大,，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán),，他從點(diǎn)滴做起，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得該單位的任信任,，逐步摸清該單位的下游單位,，通過多次上門聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕疃荚谖倚虚_立帳戶,。另外今年七月份在市*府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下,，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶,。

又如以開展有益健康的健身活動(dòng)為線索,，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶的交往推向深入,，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式,，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份,，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí),，獲悉客戶欲對(duì)其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣，他積極的工作,，使其拍賣款500萬元,，成功轉(zhuǎn)入我行。

我對(duì)待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對(duì)待每一項(xiàng)工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，他始517878終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,、顧全大局,、不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,，放棄雙休和假期,，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力,，在20xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷,。

實(shí)用銀行工作總結(jié)報(bào)告二

在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線,，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示,，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員,。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度,，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作,，把合規(guī)放在第一位,。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望,，不濫用自己的職權(quán),，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公,，每天不厭其煩,、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位,，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款,、存款填票的要素是否齊全,，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全,，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺(tái),，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐,，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想,，急前臺(tái)之所急,，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益,。在此期間,，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù),。

在臨近年末從事綜合柜員的日子里,，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù),。作為前臺(tái)操作人員,，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶,，我的形象就代表著農(nóng)行的形象,，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此,，在實(shí)際工作當(dāng)中,，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù),，耐心誠懇的解答客戶的詢問,，及時(shí)、準(zhǔn)確,、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通,、支付通,、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行,、電話銀行,、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”,、“存金通”等等,。同時(shí)，我還秉持“活到老學(xué)到老”的信念,，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng),，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu),，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。

在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫的時(shí)候,，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營,，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件,，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí),，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作,，以防不安全事故的發(fā)生。

生活當(dāng)中,，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣,，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然,，我還一直保持著良好的人際關(guān)系,，團(tuán)結(jié)同事,，關(guān)心同事,，與同事和睦相處,。同時(shí),，在大家忙碌工作的同時(shí),，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛,，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù),。

雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績,，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量,、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng),、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí),，嚴(yán)格要求自己,，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。同志們,，“春天行動(dòng)”的號(hào)角已經(jīng)吹響,，還等什么呢?讓我們放手大干一場(chǎng)吧!

實(shí)用銀行工作總結(jié)報(bào)告三

轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助和同事們的支持下,，我從一個(gè)法學(xué)專業(yè)出生的學(xué)生成長為一個(gè)能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工,。以下是小編為您整理的《XX年度銀行客戶經(jīng)理年終工作總結(jié)》，閱讀,。

XX年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作,，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐,，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作,，以前對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項(xiàng)業(yè)務(wù)變化比較多,，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識(shí),，在我到崗理清思路后，我自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí),，提高自己對(duì)我行金融產(chǎn)品的理解,，并在較短時(shí)間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下,，很快就上手了,。我想只有自己對(duì)業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務(wù),。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé),，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方,，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面,，要明白客戶需求什么,，尤其是后一方面，明白了客戶的需求,，才能去有的放矢的服務(wù)客戶,。

在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還積極認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,，提高自身政治素質(zhì),。作為一名中國民主建國會(huì)會(huì)員，我時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,，作為參政黨成員,，我積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻(xiàn)策,，努力學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)性文件,，認(rèn)真踐行黨的群眾路線。

作為一名客戶經(jīng)理,，我勤勤懇懇,，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù),，為單位創(chuàng)造效益的同時(shí)還要時(shí)刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),，不能因?yàn)樽约旱氖韬鼋o銀行帶來損失，這就要求我做事要細(xì)心,，觀察要仔細(xì),，調(diào)查要屬實(shí)，報(bào)告要認(rèn)真,，分析要專業(yè),，在維護(hù)好存量客戶的同時(shí)要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理能力來滿足客戶的需求,，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證信貸資金的安全。

對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶好中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。我還需要進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說,，在實(shí)踐中完善提高自己。

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法，積極努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理,。

實(shí)用銀行工作總結(jié)報(bào)告四

20xx年上半年,，我行認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省金融工作會(huì)議精神和總行,、省行工作部署,，結(jié)合實(shí)際，圍繞年初制定工作目標(biāo)和措施,，狠抓落實(shí),。堅(jiān)持從嚴(yán)治行、科技興行,，加大市場(chǎng)拓展力度,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，調(diào)整經(jīng)營策略,，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革,，促使上半年全行各項(xiàng)工作健康發(fā)展，各項(xiàng)業(yè)務(wù)狀況明顯改善,，經(jīng)營效益明顯提高,。至六月末，全行人民幣各項(xiàng)存款余額417399萬元,，比上年末增加60427萬元,，增長16、9%,，完成省行下達(dá)年增長計(jì)劃104%,；外幣存款余額1449萬美元,，比上年末增長529萬美元，完成年增長計(jì)劃106%,；人民幣各項(xiàng)貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元）,，實(shí)際增投12181萬元，完成全年增投計(jì)劃122%,，剝離后,，不良貸款比年初下降11、9個(gè)百分點(diǎn),；帳面利潤1364萬元,，同比減虧4187萬元，完成計(jì)劃137%,，實(shí)際利潤虧損875萬元,，同比減虧2870萬元。

上半年,，我們主要工作措施及成效有以下幾方面：

上半年,，我們?cè)诖婵罾氏抡{(diào)、國家開征存款利息稅,、股市火熱,、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大不利情況下,，采取有效措施,，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。

一是抓好首季存款“開門紅”,。首季是組織存款黃金季節(jié),，我們通過正確分析形勢(shì)，促使全行上下提高認(rèn)識(shí),，樹立信心,。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳意見》，組織全轄開展全方位形象宣傳活動(dòng),，加大宣傳公關(guān)力度,，有效提高農(nóng)行社會(huì)形象，并動(dòng)員全行抓住有利時(shí)機(jī),，加強(qiáng)金融服務(wù),，促使首季存款工作出現(xiàn)良好開局，首季各項(xiàng)存款凈增55270萬元,，為全年業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。

二是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大市場(chǎng)拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性,、行業(yè)性代收代付業(yè)務(wù),，組織對(duì)公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)有利時(shí)機(jī),，積極開展代收學(xué)費(fèi)業(yè)務(wù),，發(fā)揮我行網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),，爭(zhēng)取代理各級(jí)法院訴訟費(fèi)用和代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)等。至6月底,，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元,。

三是完善激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)資金組織積極性,。全行在堅(jiān)持依法按規(guī)前提下,，完善激勵(lì)機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系,，與單位費(fèi)用掛鉤,，有效地調(diào)動(dòng)干部員工組織存款積極性。同時(shí)總結(jié)和推廣了去年xxxx,、揭東支行學(xué)普寧,、趕普寧抓存款先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，有效推動(dòng)全行存款工作,。

四是抓住機(jī)遇,，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī),、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會(huì)股金工作,。共接收中國銀行xx、xx支行人民幣存款23640,、5萬元,，港幣存款1948、8萬元,，美元存款57,、5萬元；代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金4899萬元,，完成需兌付總額58,、8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力,，準(zhǔn)備工作充分,，服務(wù)及宣傳工作做實(shí)做到家，接收中行xxxx屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利,，平穩(wěn)過渡,，代理兌付農(nóng)金會(huì)個(gè)人股金順利開展,，從而有效提高了農(nóng)行社會(huì)形象，拓寬了存款市場(chǎng),，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效發(fā)展,。至6月底，全行各項(xiàng)存款余額417399萬元,，比年初凈增60427萬元,，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌?chǎng)占有率44,、84%,，存量市場(chǎng)占有率28、83%,，比年初提高1,、83個(gè)百分點(diǎn)，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜弧?/p>

今年來,，我們?cè)谧龊觅J款“清分”,、企業(yè)信用等級(jí)評(píng)定、客戶統(tǒng)一授信管理等常規(guī)管理工作同時(shí),，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱,、加快發(fā)展工作重點(diǎn)，把加強(qiáng)新增貸款管理,、優(yōu)化信貸投放作為效益增長點(diǎn),，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)重要措施,。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作,。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理部,，結(jié)合xxxx實(shí)際,，制訂了《xxxx不良貸款分帳經(jīng)營分步實(shí)施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ),。實(shí)施不良資產(chǎn)剝離工作中,，我們針對(duì)xxxx存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小,、距省行路途遠(yuǎn),、工作量大、涉及面廣,、歷史遺留問題多,、情況復(fù)雜、工作難度大等實(shí)際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為,，周密部署,，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作,，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累精神,，日夜奮戰(zhàn),，在時(shí)間緊、任務(wù)重,、政策性強(qiáng),、壓力大情況下，按時(shí)按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作,，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元,，利息6237萬元,，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包袱,，走上良性發(fā)展道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng)，實(shí)施信貸有效投放,。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記,、行長擴(kuò)大會(huì)議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場(chǎng),，確保貸款有效投放”為中心,，堅(jiān)持“三個(gè)有利于”原則，繼續(xù)實(shí)施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略,。年初,，分行信貸管理部門在基層行推薦基礎(chǔ)上，對(duì)推薦重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地考察,，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)格考核，評(píng)選,、確定53戶市級(jí)重點(diǎn)企業(yè)作為20xx年信貸重點(diǎn)支持對(duì)象,，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元,，占新增貸款53,、8%，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額82,、77%,。同時(shí)全面實(shí)施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款綜合效益,。至6月底,，全行新投貸款到期收回率87、2%,，利息收回率100%,。第三是加大清貸收息力度，盤活存量,。全行在做好經(jīng)營管理自查自糾和不良貸款剝離工作同時(shí),，堅(jiān)持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來,，加大考核力度,，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單位，到崗到人,，將清收實(shí)績與收入掛鉤,，“二清”工作取得一定效果，到6月底,，全行貸款利息收入6950萬元,，比去年同期增加1631萬元。

一是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃,。年初按照省行部署,，以效益性、協(xié)調(diào)性,、客觀公正性為原則,，對(duì)各支行（部）、業(yè)務(wù)部門經(jīng)營信息進(jìn)行采集,，編制了《20xx年xxxx綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃》,，分解下達(dá)了各支行（部）經(jīng)營任務(wù)，按季對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測(cè),，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行有差距單位進(jìn)行幫促,，通過分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營計(jì)劃有效開展,，提高了經(jīng)營管理水平,。

二是合理擺布資金，提高資金營運(yùn)收益,。針對(duì)上半年本外幣存款大幅度上升,，貸款規(guī)模小,，資金充足寬裕實(shí)際，加強(qiáng)了對(duì)資金統(tǒng)籌安排,，在保證正常業(yè)務(wù)需要前提下,，及時(shí)將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益,。至6月底,，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元,，同比增加281萬元,。

三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時(shí)做好剝離不良貸款資金清算工作,，使資金最大限度產(chǎn)生效益,，至6月底，已剝離不良貸款并進(jìn)入資金清算共69923萬元,。四是加強(qiáng)費(fèi)用管理,，杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費(fèi)用管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》,，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行xxxx20xx年費(fèi)用分配管理辦法》,，貫徹將基本費(fèi)用實(shí)行定額管理，發(fā)展費(fèi)用以收定支,、比例管理，獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用與實(shí)際增盈減虧額掛鉤精神,，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理,，提高經(jīng)營效益。到6月底全行總收入14408萬元,，同比增收280萬元,，總支出13043萬元，同比減支3908萬元,，帳面盈利1364萬元,，同比扭虧增盈4187萬元。

一是抓好儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī)工作,，發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。至6月底共有72個(gè)網(wǎng)點(diǎn)直連省行大機(jī),，占網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)89%,，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)逐步顯現(xiàn),。

二是創(chuàng)造條件,，爭(zhēng)取上級(jí)行支持,，于3月份開通了活期儲(chǔ)蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。

三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能,，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺(tái),，為代收代付業(yè)務(wù)開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動(dòng)話費(fèi)業(yè)務(wù)已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性操作階段,。四是在做好金穗信用卡加入全國自動(dòng)授權(quán)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。

管理是金融行業(yè)生命,，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),，嚴(yán)管理才能真正出效益。

一是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。認(rèn)真貫徹落實(shí)xxx副總理《落實(shí)“三講”教育整改措施,，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理》講話精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實(shí)從嚴(yán)治行,，自第一季度起全面開展經(jīng)營管理自查自糾工作。在督導(dǎo)落實(shí)各支行（部）開展經(jīng)營管理自查自糾基礎(chǔ)上,，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對(duì)各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實(shí)體、財(cái)務(wù)收支和財(cái)務(wù)核算,、信貸管理,、信用卡透支等方面存在問題，逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,，對(duì)現(xiàn)在能整改問題及時(shí)落實(shí)整改措施,，對(duì)部分歷史原因形成一時(shí)難以整改，則進(jìn)一步摸查情況,，理順關(guān)系,，及時(shí)請(qǐng)示，待候處理,。

二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。落實(shí)了廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對(duì)營業(yè)單位安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對(duì)檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對(duì)存在問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。上半年，全行實(shí)現(xiàn)經(jīng)營安全無事故,。

三是落實(shí),、完善掛點(diǎn)聯(lián)系行制度,。在總結(jié)去年掛點(diǎn)聯(lián)系行經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行（部）實(shí)際,，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點(diǎn)單位和幫促內(nèi)容,，把掛點(diǎn)聯(lián)系行內(nèi)容重點(diǎn)放在清貸收息、市場(chǎng)拓展,、自查自糾,、基層黨支部建設(shè)方面，對(duì)掛點(diǎn)聯(lián)系方式做出具體規(guī)定,，切實(shí)改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng),，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。

四是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級(jí)行改革精神,，對(duì)分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場(chǎng)拓展科與分行營業(yè)部市場(chǎng)拓展部合并為分行市場(chǎng)開發(fā)部,，成立了零售業(yè)務(wù)科,，理順和完善市場(chǎng)拓展機(jī)制。

實(shí)用銀行工作總結(jié)報(bào)告五

XX年對(duì)我來說,，是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，克服困難，開拓業(yè)務(wù),，快速健康成長的一年,，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事發(fā)工資崗也已整整一年,，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下,，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的,。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能,，從中我得到了很好地鍛煉,。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì),，使我更加信心百倍地迎難而上,，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn),，并不斷進(jìn)步,。

從去年十一月十八日**分行正式試營業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里,，我行存款余額為36568萬,，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù),，其中營銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬，截止到20xx年12月31日,，我部有四名員工營銷業(yè)績達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬以上,，更有一人從開業(yè)至今一直保持著日均1180萬以上的存款數(shù)。

從五月份開始,，在**分行的籌備期,，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高,、專業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會(huì)資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì),，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員工進(jìn)行愛崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

回到**后,，我部門積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng),。在禮儀上,，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn);在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算,、信貸調(diào)查,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告,、營銷技能等專業(yè)知識(shí),，并在部門內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,，專業(yè)知識(shí)過硬,，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營銷客戶的過程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏,。

我們?cè)跔I銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初，就創(chuàng)建了自己的營銷文化,，即跟進(jìn)戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個(gè)營銷過程中,，我們始終踐行“四千”精神，千方百計(jì)拉客戶,、千辛萬苦學(xué)業(yè)務(wù),、千言萬語說客戶,、千家萬戶訪客戶。

在我行辦公大樓尚未竣工,，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下,，營銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作,，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃,。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門員工走好了兩條線,，即直接營銷和間接營銷,，也就是對(duì)外營銷和對(duì)內(nèi)營銷。對(duì)內(nèi),，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì),，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作;對(duì)外，我們以**分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個(gè)片區(qū),，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組,，每個(gè)組在組長的帶領(lǐng)下,，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小區(qū),、企業(yè),、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品,，走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案,。

在分行正式試營業(yè)以后,，我們積極開展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助**商會(huì)成立的機(jī)會(huì),，在**商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”,，借勢(shì)**人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行,。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員，拓展業(yè)務(wù),，建立初步的合作意向,，向個(gè)體經(jīng)商戶營銷POS機(jī)，向法人公司營銷一般戶,、發(fā)工資業(yè)務(wù),，并在營銷的過程中,，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務(wù)中小企業(yè),、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

為了立足**，增加知名度,，20xx年12月12日到15日,，**銀行**分行在百世開利舉辦了一場(chǎng)規(guī)模空前的,，為期四天的文化潤古城之河北梆子專場(chǎng)演出,，我營銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的.主觀能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì),、廣告語策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作,。一方面我們利用**商會(huì)提供的會(huì)員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票,、送票，向整個(gè)**商會(huì)展開營銷攻勢(shì);另一方面,，我們也沒有忽略掉社區(qū),、居民這個(gè)群體，對(duì)此,，我們?cè)?*市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中,、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料,，走進(jìn)社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛好者，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶,，在整個(gè)宣傳期間,，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出,，在新增存款的基礎(chǔ)上,，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度,。

此外,，我們通過各種關(guān)系取得了**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì),、**商會(huì),、**商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話,，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī)，積極營銷**銀行,，不錯(cuò)失每一個(gè)向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì),。全體員工在營銷的過程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子,，俯下身子,，耐住性子，每個(gè)人在向大家營銷我行的過程中,，也營銷了自己,，鍛煉了自己，成長了自己,。

在完成營銷任務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行,、代行會(huì)議精神的指引,，我部門號(hào)召員工讀一本好書，寫一手好字,，唱一首好歌,，作一篇好文，講一口好話,，干一件好事,，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技,，做一個(gè)好人,，練一雙好手。從入行開始,，我部門就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng),，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營業(yè)期間,，我部門舉辦的以增加正能量,，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講比賽當(dāng)天,，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，是我們工作最直接的動(dòng)力。

安全防范工作對(duì)于銀行來說是重中之重,，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說起來重要,，做起來次要,，忙起來不要。作為營銷部門的一員,，在業(yè)務(wù)上,，我們能做的就是警鐘長鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí),，把金融安全放在首位;在日常工作上,，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全,、外出營銷客戶安全,、辦公室用電安全，增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),。

去年十二月十六日,，我部門成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門前迎接**市市長來我行指導(dǎo)工作的時(shí)候,，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來我單位視察之際,，攔截車輛,，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說自己的冤屈。此時(shí),，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì),，首先與其交談控制住其去向，在接下來的一個(gè)多小時(shí)里,，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo),，都被我部門員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開,，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生,。

開業(yè)后，在我行購置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的,，都做到了貨比三家,，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購上,，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系,，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量優(yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過我們談判協(xié)商,，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購價(jià)，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力,。與市場(chǎng)采購模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來也為行里節(jié)省了一筆不小的開支,。

此外，在日常工作中,，我部門還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行客戶接待,、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作,，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可行性的建議和意見,。總之,，在對(duì)待行里的每項(xiàng)工作時(shí),，我們都以行為家，時(shí)刻秉承“行興我榮,、行衰我恥”的理念,，這也是我作為部門領(lǐng)導(dǎo)引導(dǎo)和教育員工的貫行宗旨。

作為營銷部的主管,，對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)的管理,，確實(shí)花費(fèi)了大量的心血。這支隊(duì)伍組隊(duì)初期,，員工來自不同的領(lǐng)域,，應(yīng)往屆畢業(yè)生參差不齊，為了把這支隊(duì)伍帶好,，代行以及其他領(lǐng)導(dǎo)都給與了我們大量的支持和幫助,，投入了大量的心血和熱情，我們真抓實(shí)干,，務(wù)實(shí)求真,。我也是非常注重人才的選拔,、培養(yǎng)和舉薦，作為員工的上級(jí),，我要對(duì)員工負(fù)責(zé),，做好培養(yǎng)工作，作為領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí),，我要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),，做好優(yōu)秀員工的舉薦工作。自任職以來,，我先后向行里各單位輸送人才10余人，只要是優(yōu)秀的,，全都毫不保留的舉薦到他們適合的崗位,，雖然對(duì)我的部門直接造成人才缺少，但是我問心無愧,、無怨無悔,。

知足知不足方有長進(jìn)，這半年的時(shí)間里,，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，然而不容忽略的是，我們工作中還存在著許多不足,。

(一)學(xué)習(xí)不夠,。面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多元化，怎么做到掌握第一手金融資訊,，如何將這些資訊跟我們的工作聯(lián)系起來,，這些我們做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，挖掘原因,，一是工作經(jīng)驗(yàn)少認(rèn)知能力淺,，二是底子薄，專業(yè)基礎(chǔ)不過關(guān),。

(二)對(duì)客戶的營銷效率有待提升,。行里提供的平臺(tái)再大，如果我們不能充分的利用好這些資源的話,，那也是資源的最大浪費(fèi),。

(三)員工的工作態(tài)度仍需端正。員工隊(duì)伍年輕就免不了存在一些年輕氣盛,、急功近利,、好大喜功的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象我們?cè)试S其存在,，但我們也要一個(gè)個(gè)的做好員工的思想工作,，腳踏實(shí)地,，激發(fā)其工作上的主觀能動(dòng)性，少說多干,，在實(shí)踐中完善自己,，提高自己。

1,、在新的一年里繼續(xù)做好對(duì)內(nèi)營銷,，加大力度營銷親友圈，親人的親人和朋友的朋友,，發(fā)展眾多下線,，使其成為一個(gè)營銷網(wǎng)，提高營銷效率,。

2,、繼續(xù)利用歲末年初的機(jī)會(huì)，繼續(xù)加深,、拓寬**市各個(gè)商會(huì)和高開區(qū)企業(yè),，我們暫定的目標(biāo)是與我行簽約的商會(huì)及高開區(qū)創(chuàng)業(yè)中心、清真牛羊商圈,、農(nóng)大科技市場(chǎng)等,。

3、二月份之后,，天氣逐漸回暖,，我們將以營銷小組形式向周圍社區(qū)及所屬企業(yè)挺進(jìn)，全體動(dòng)員,，不留死角,。

4、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，希望可以得到分行對(duì)金融業(yè)務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)的支持,，讓我們行里的每一名成員都可以獨(dú)當(dāng)一面，做一個(gè)業(yè)務(wù)上的全面手,。

5,、我部門打算從今年起，健全階段性業(yè)務(wù)知識(shí),、營銷技能的考試考核,，一方面使各項(xiàng)制度正規(guī)化，另一方面督促大家加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

回顧半年來我們走過的路程,，我們有付出，也有收獲,，我們笑過也哭過,，我們?cè)?jīng)有過放棄的念頭,，是滄行人這種鍥而不舍、堅(jiān)忍不拔的品質(zhì)和濃郁的團(tuán)隊(duì)氛圍以及行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培育讓我們堅(jiān)定信念,，讓我們一步步走下來,，人的成功往往就在最后那一點(diǎn)堅(jiān)持。

雖然我們金融基礎(chǔ)薄弱,，工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，但是相信通過我們刻苦的學(xué)習(xí)和實(shí)際工作的磨練，一支專業(yè)化,、知識(shí)化,、現(xiàn)代化的營銷團(tuán)隊(duì)在**銀行分行會(huì)迅速成長壯大起來，她定會(huì)為我行業(yè)務(wù)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),，為滄行的壯大事業(yè)譜寫華美的篇章!

實(shí)用銀行工作總結(jié)報(bào)告六

從九月份來到招行自今已有4個(gè)月時(shí)間了,，在這4個(gè)月的工作中，我先后到了會(huì)計(jì)部,、個(gè)人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),。

通過不斷地學(xué)習(xí),，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和服務(wù),。特別是我在大堂實(shí)習(xí)的三個(gè)月里,，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，比如存取款的基本流程,、本外幣受托理財(cái)業(yè)務(wù),、自助繳費(fèi)、網(wǎng)上銀行,、申購基金,、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等,，為今后開展工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。在大堂實(shí)習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張,，辦理金卡35張,。申請(qǐng)自助繳費(fèi)100余戶。同時(shí),，也能較好地維護(hù)大堂秩序,，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和同事們的認(rèn)可,。

11月底,，我來到公司銀行部學(xué)習(xí),，由于我原來從事的都是個(gè)人銀行方面的工作，對(duì)公司業(yè)務(wù)了解甚少,。面對(duì)如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué),，新工作要做，我感到這是對(duì)自己一個(gè)很大的挑戰(zhàn),。好在部門的同事們都很熱心,，對(duì)于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解,，這讓我對(duì)戰(zhàn)勝困難有了信心,。經(jīng)過一個(gè)月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨(dú)立完成貼現(xiàn),、銀承開票,、出具尋證函等簡(jiǎn)單的公司業(yè)務(wù)了。

20xx年如期而至,，此刻的我即興奮又有點(diǎn)惶恐,。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機(jī)遇,?；炭值氖牵疫€有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會(huì),，不知何時(shí)才能真正獨(dú)當(dāng)一面,。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的,，它只會(huì)增添人的惰性,。

實(shí)用銀行工作總結(jié)報(bào)告七

20xx年，我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市分行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞我行“XXXX”的總體指導(dǎo)思想,，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標(biāo),，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，強(qiáng)化市場(chǎng)營銷,，加強(qiáng)內(nèi)控管理,，積極開展業(yè)務(wù)營銷；一手抓非典防治,，一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展,，各項(xiàng)工作取得了前所少有的成績，尤其是業(yè)務(wù)經(jīng)營取得了歷史性突破,，實(shí)現(xiàn)封閉盈利,，一舉摘掉近XX年來虧損的帽子,。截止12月末，各項(xiàng)存款余額XXX萬元,，較年初凈增XX萬元,，同比多增XX萬元，在四家國有商業(yè)銀行中余額占比35,、38%,，排名第1位，凈增額占比36,、02%,，排名第1位。其中,，儲(chǔ)蓄存款余額XX萬元,，較年初凈增XX萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)XX萬元的153,、25%,，同比多增XX萬元，凈增額同業(yè)占比35,、60%,，排名第2位；對(duì)公存款余額XX萬元,，較年初凈增XX萬元，完成市分行調(diào)整任務(wù)XX萬元的130%,，同比多增XX萬元,，凈增額同業(yè)占比37、63%,，排名第2位,；貸款余額XX萬元，貸款凈投放XX萬元,；全年實(shí)現(xiàn)利息收入XX萬元,，完成全年任務(wù)XX萬元的102、51%,，其中：清收現(xiàn)金XX萬元,，完成市分行調(diào)整任務(wù)XX萬元的100%；實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XX萬元,，完成市分行全年任務(wù)XX萬元的108,、43%，同比多收XX萬元,；實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤XX萬元,，實(shí)現(xiàn)封閉利潤XX萬元,。全年安全無事故，無案件,、無重大業(yè)務(wù)差錯(cuò),。今年8月份被XX省委、省政府命名為“省級(jí)文明單位”,。

一年來,，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標(biāo)，堅(jiān)持“六個(gè)堅(jiān)定不移”,，主要做了如下工作：

一是對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了業(yè)務(wù)及職能的優(yōu)化整合,，突出業(yè)務(wù)工作中的重中之重，將信貸不良資產(chǎn)管理和清收處置從信貸部單列出來,，設(shè)置資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理中心,，實(shí)行“四專”管理工作機(jī)制，專司清收,、處置,、核銷、保全之職,。二是重視對(duì)公司業(yè)務(wù)的拓展,，設(shè)立公司業(yè)務(wù)部，將對(duì)公存款和信貸營銷,、信貸管理納入到公司業(yè)務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理,，集中對(duì)外營銷公司及機(jī)構(gòu)公司。三是將原存款部更名為個(gè)人金融業(yè)務(wù)部,，專門負(fù)責(zé)儲(chǔ)蓄存款及銀行卡營銷,、個(gè)人綜合貸款營銷及個(gè)人客戶管理。四是注重將內(nèi)控管理落到實(shí)處,，設(shè)立會(huì)計(jì)結(jié)算中心,，將會(huì)計(jì)、出納,、儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)工作,、事后監(jiān)督納入統(tǒng)一管理。

一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部讓位6名,，提拔9名）,，充實(shí)一線擔(dān)當(dāng)重任，優(yōu)化了我行干部結(jié)構(gòu),，增強(qiáng)了工作活力,；二是提倡“從管理看水平、以業(yè)務(wù)論英雄”的觀念，靠工作贏得重視,，靠業(yè)績?nèi)〉寐毼?，靠作風(fēng)鞏固地位。

一是以實(shí)干,、業(yè)績?yōu)樵瓌t,，調(diào)整和完善績效工資考核辦法，促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)的完成,；二是對(duì)二次分配方案加進(jìn)業(yè)務(wù)量的考核權(quán)重,，鼓勵(lì)員工多辦快辦業(yè)務(wù)，促進(jìn)臨柜人員自覺提高業(yè)務(wù)技能,，解決柜面服務(wù)效率低下問題,；三是對(duì)聘任的客戶經(jīng)理直接進(jìn)行績效工資考核，促進(jìn)客戶經(jīng)理努力進(jìn)行業(yè)務(wù)營銷,。

通過以上三大機(jī)制的改革創(chuàng)新,，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層干部結(jié)構(gòu)斷層的問題,，使干部結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,，工作活力得到增強(qiáng)，出現(xiàn)人氣旺盛的良好局面,，為全面超額完成各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

。一是通過進(jìn)行“XX”教育,、“十字”行風(fēng)主題教育和XX管理方法的學(xué)習(xí),，促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變。自3月底支行召開全員業(yè)務(wù)營銷動(dòng)員大會(huì)以來,，全行全員全方位業(yè)務(wù)營銷的經(jīng)營觀念逐步確立,，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)逐步形成，員工經(jīng)營理念發(fā)生了根本轉(zhuǎn)變：即由單一業(yè)務(wù)營銷服務(wù)型向以客戶為中心的綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變,，由純粹完成計(jì)劃任務(wù)向市場(chǎng)要份額轉(zhuǎn)變。員工自覺營銷的意識(shí)明顯增強(qiáng),，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷,，做到了兩個(gè)結(jié)合：把營銷與新業(yè)務(wù)品種和中間業(yè)務(wù)營銷相結(jié)合，把走出去營銷與柜面營銷,、大堂經(jīng)理營銷相結(jié)合,。二是召開全員客戶經(jīng)理動(dòng)員大會(huì)和客戶經(jīng)理聘任會(huì)暨客戶經(jīng)理例會(huì)等專題會(huì)議，讓全員感受到了競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和積極營銷,、爭(zhēng)搶業(yè)務(wù)市場(chǎng)的緊迫形勢(shì),，使全員由“嘴難開”、“手懶伸”的坐商行為，逐步向“三勤”（腿勤,、嘴勤,、手勤）的行商行為轉(zhuǎn)變。三是為了推進(jìn)XX工作,，專門出臺(tái)了“XXXX”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的實(shí)施方案,，明確專門的部門負(fù)責(zé)XX工作的推動(dòng)、督促,、監(jiān)督,、考核和管理。經(jīng)過廣泛動(dòng)員,、全方位營銷理念的確立及督辦到位,，XX工作取得實(shí)效。截止12月末,，全員XX7X戶,，余額XX萬元；機(jī)關(guān)人員業(yè)余攬存2800萬元,。

,。一是機(jī)制增存。繼續(xù)深化客戶經(jīng)理考評(píng)機(jī)制,，將每位客戶經(jīng)理的對(duì)公存款及其他各項(xiàng)營銷任務(wù)直接與工效掛鉤,，真正形成按勞分配、任務(wù)自擔(dān),、整體公關(guān),、多方突破的工作格局。二是“XXX”增存,。一方面督促全體客戶經(jīng)理走出家門,，把手伸向外地，利用“三緣”關(guān)系抓大戶,，找小戶,，另一方面發(fā)動(dòng)全行、全員整體綜合營銷,，將“XXX”做成全行性的日常工作,，以此來促進(jìn)我行對(duì)公存款的穩(wěn)步增長。三是做好招商引資項(xiàng)目的開戶工作,，以信息增戶增存,。至目前已有9戶新引資企業(yè)在我行開立了帳戶，并力促與這些企業(yè)建立長期合作關(guān)系,。四是以評(píng)級(jí)授信為契機(jī),，將一批民營企業(yè)網(wǎng)羅到我行，發(fā)揮營銷的整體功能，靠客戶增加現(xiàn)金流量增存款,。五是抓大不放小,，確保基本戶的穩(wěn)存增存,。對(duì)公司類客戶,，我們?cè)谪浛顨w行、貸款營銷,、用款調(diào)劑方面做好穩(wěn)存增存工作,；對(duì)機(jī)構(gòu)類客戶，我們依托重點(diǎn)戶的杠桿作用來做畫龍點(diǎn)睛的文章,，通過最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，贏得客戶的支持；對(duì)中小客戶加強(qiáng)感情聯(lián)絡(luò),，發(fā)揮我們XX支行撿芝麻的精神,，從小做起，逐步壯大,。六是深入研究行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì),，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對(duì)策,，以競(jìng)爭(zhēng)增存,。正是靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，才使得我行自9月份以來對(duì)公存款增量從原來的倒數(shù)第一躍居同業(yè)第1名,，對(duì)公存款創(chuàng)紀(jì)錄地實(shí)現(xiàn)了總量和增量均居同業(yè)第一,。

一是召開好每月一次的儲(chǔ)蓄存款工作例會(huì)，通過同業(yè)占比的分析查找自己的差距,，從差距中找市場(chǎng),、從差距中爭(zhēng)份額，追趕同業(yè),。二是發(fā)揮一線臨柜人員的綜合營銷作用,，主動(dòng)向客戶宣傳推銷銀行卡、話費(fèi)代收等業(yè)務(wù),，以此促進(jìn)存款快速增長,。三是發(fā)揮個(gè)人客戶經(jīng)理的作用，我行在各網(wǎng)點(diǎn)聘任了客戶經(jīng)理,，明確了目標(biāo)任務(wù),，使各網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)的柜臺(tái)營銷走出去面向廣大客戶延伸服務(wù),，為存款的增長起到了促進(jìn)作用,。四是積極發(fā)行XX卡，為儲(chǔ)蓄存款的穩(wěn)步增長和長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。五是開展“人包門店所包社區(qū)（街）道”的爭(zhēng)戶攬存活動(dòng),，開辟個(gè)人金融業(yè)務(wù)的儲(chǔ)源,。正是由于我行運(yùn)用“XX論”和“XX論”，緊盯同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),，積極尋找對(duì)策,，才不斷縮小與同業(yè)的差距，如兩項(xiàng)存款凈增額（與XX行相比）由5月份相差XX萬元,，追趕縮小到11月份的XX萬元,，我行多爭(zhēng)回XX萬元的市場(chǎng)份額，其中儲(chǔ)蓄存款從相差（與X行比）10個(gè)百分點(diǎn)到目前僅相差6個(gè)百分點(diǎn),。至9月末我行兩項(xiàng)存款增量首次超過1億元,，提前實(shí)現(xiàn)了XXX行長X月X日來我行現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)提出的全年兩項(xiàng)存款保XX萬、力爭(zhēng)XX個(gè)億的奮斗目標(biāo),，存款實(shí)現(xiàn)了三超：超歷史,、超同期、超同業(yè),。

一是針對(duì)地方民營,、個(gè)體經(jīng)濟(jì)較活躍的實(shí)際，我行加大了對(duì)民營企業(yè)的投放力度,。對(duì)全市民營企業(yè)進(jìn)行篩選調(diào)查,，確定了XX戶優(yōu)質(zhì)客戶，并全部進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定（A級(jí)5戶,，AA級(jí)8戶）,。至12月末，已向民營企業(yè)投入貸款XX萬元,，發(fā)放個(gè)人綜合消費(fèi)貸款XX筆,，金額XX萬元。二是靠全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)他行優(yōu)質(zhì)客戶,，我行與XX股份公司建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,，對(duì)該公司營銷貸款XX萬元，營銷網(wǎng)上銀行等電子產(chǎn)品,，辦理了貸記卡,，目前該戶存款余額已達(dá)XX萬元。三是針對(duì)票源少,、金額小的實(shí)際,，積極開展?fàn)幤痹磼ヂ榛顒?dòng)，至12月末,，共辦理貼現(xiàn)XX筆,，金額XX萬元,，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元,。

一是實(shí)行行長掛帥出征,，一方面實(shí)行行領(lǐng)導(dǎo)包戶掛點(diǎn)；另一方面采取親自督辦的工作方式,，加大清收處置工作力度,，確保工作成效。二是主攻大戶清收,。如,，集中力量處置XX，共清收現(xiàn)金XX萬元,；同時(shí)在上級(jí)行的大力支持下,，對(duì)XX集團(tuán)的破產(chǎn)進(jìn)入程序給予了積極支持。三是抓好抵貸資產(chǎn)的處置,。如,，對(duì)XX商場(chǎng)進(jìn)行拍賣，收回現(xiàn)金XX萬元,。四是抓住時(shí)機(jī)進(jìn)行訴訟清收,。如，起訴4家企業(yè),，清收本息XX多萬元,。五是抓劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)的清收。如,，清收人行劃轉(zhuǎn)企業(yè)現(xiàn)金XX萬元,。至12月末，累計(jì)清收現(xiàn)金XX萬元,，不良貸款占比較年初下降XX個(gè)百分點(diǎn),。

。建立“XXXX”的業(yè)務(wù)管理體制和科學(xué)合理的中間業(yè)務(wù)考核體系,，將中間業(yè)務(wù)收入作為考核目標(biāo)的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入各科室處所的年度承包合同中,，每月與績效工資掛鉤考核，同時(shí)加強(qiáng)協(xié)調(diào)督辦是我行中間業(yè)務(wù)取得好成績的重要舉措,。我們一是做好電子銀行業(yè)務(wù)營銷工作,。二是大力開展XX卡的營銷活動(dòng)，重點(diǎn)做好大學(xué)生使用XX卡的宣傳營銷工作,，適時(shí)推出卡折合一的儲(chǔ)蓄帳戶,，既滿足大學(xué)生及其家長方便匯款和消費(fèi)，又能讓家長及時(shí)了解孩子的消費(fèi)情況,，適時(shí)控制孩子在外的消費(fèi)量,，深受客戶歡迎,。三是開展移動(dòng)話費(fèi)及固定話費(fèi)代收業(yè)務(wù)，在柜面代收的同時(shí),，還積極與聯(lián)通和移動(dòng)公司協(xié)商代售移動(dòng)、聯(lián)通充值卡業(yè)務(wù)（手續(xù)費(fèi)為X%—X%）,，既擴(kuò)大了市場(chǎng)份額,，又提高了中間業(yè)務(wù)收入。至12月末,，全員代收手機(jī)話費(fèi)金額XX萬元,，代收固定話費(fèi)XX戶；營銷分紅保險(xiǎn)XX萬元,；代理發(fā)行基金XX萬元,；營銷銀行卡XX張。四是針對(duì)代發(fā)工資收費(fèi)難度較大的現(xiàn)狀,，一戶一戶地進(jìn)行公關(guān),，突破代發(fā)工資由無償服務(wù)向有償服務(wù)的轉(zhuǎn)變。至目前已有XX個(gè)單位實(shí)現(xiàn)了代發(fā)工資的收費(fèi),。五是與自來水公司協(xié)商達(dá)成代收水費(fèi)收費(fèi),，在市分行系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)水費(fèi)代理業(yè)務(wù)收費(fèi)的突破。

今年年初,，我們根據(jù)XXX行長提出的要克服“恐高癥”,、“基數(shù)論”、“留一手”的不良傾向,，提出了20xx年XX支行的工作指導(dǎo)思想,，即“XXXX”，明確制訂今年總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)封閉利潤XX萬元,。我們?cè)诰o緊圍繞這個(gè)目標(biāo)開展工作的同時(shí),，時(shí)刻注意嚴(yán)峻形勢(shì)的分析，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷加快發(fā)展步伐,，乘勝前進(jìn),，不斷自加壓力，不斷調(diào)整更新目標(biāo),，向更高的目標(biāo)乘勝邁進(jìn),。今年以來，我們多次刷新目標(biāo),，譬如,，兩項(xiàng)存款目標(biāo)一再更新，儲(chǔ)蓄存款任務(wù)從XX萬元到XX萬元,，再到XX萬元,、XX萬元,，至目前已超過XX萬元；公存款任務(wù)從XX萬元到XX萬元,，再到XX萬元,、XX萬元，至目前已超過XX萬元,。我行今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程實(shí)際上是不斷調(diào)整更新目標(biāo)的過程,，更是具體運(yùn)用XXXX管理方法指導(dǎo)工作實(shí)踐的結(jié)果。年初我們自報(bào)XX萬元封閉利潤目標(biāo)時(shí),，感到能否完成任務(wù)心中底數(shù)不大,，現(xiàn)在看來，我們大大超額完成了既定任務(wù),，回想起來,，我們?nèi)绻麅H僅完成既定任務(wù)，我們與同業(yè)的差距就會(huì)越來越大,，與兄弟行的差距就會(huì)越來越大,。運(yùn)用XXXX管理方法最大的收獲，就是我們信心倍增,，過去連想都不敢想的事,，現(xiàn)在都做到了。至12月末,，已我行實(shí)現(xiàn)封閉利潤XX萬元,。

一是在督辦機(jī)制上，實(shí)行行長縱向督辦到底,，副行長橫向督辦到邊的督辦工作機(jī)制,；二是充分發(fā)揮辦公室整體協(xié)調(diào)督辦作用，全面履行行務(wù)會(huì)督辦職能,，一月一通報(bào),，一季一分析；三是以總支會(huì)或行長辦公會(huì),、行長周碰頭會(huì),、月度行務(wù)例會(huì)、月度專業(yè)例會(huì)（存款,、收息,、中間業(yè)務(wù)）、客戶經(jīng)理工作例會(huì),、月度考評(píng)分析會(huì),、不定期行長現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)等形式予以督辦，一步一個(gè)腳印,，確保月度工作進(jìn)度任務(wù)的完成,。

一是創(chuàng)新基礎(chǔ)工作管理方法,，深入開展“XX工程”。采取蹲點(diǎn)式幫扶整改措施,，使“XX”網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理質(zhì)量穩(wěn)步提高,。二是加快核算一體化改革進(jìn)程，將營銷和管理分開,，使網(wǎng)點(diǎn)資源得到整合,，競(jìng)爭(zhēng)能力得到提升。三是加大對(duì)安全保衛(wèi)的環(huán)節(jié),、細(xì)節(jié)的清理整改，確保不留死角,。四是對(duì)綜合網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行總會(huì)計(jì)委派制,，明確總會(huì)計(jì)職責(zé)，真正為業(yè)務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航,。

1,、繼續(xù)鞏固文明創(chuàng)建成果。抓住今年8月份我行被XX省委,、省政府評(píng)為省級(jí)文明單位的契機(jī),，進(jìn)一步強(qiáng)化員工服務(wù)技能和服務(wù)藝術(shù)的提高，以鞏固我行文明創(chuàng)建成果,。

2,、抓學(xué)習(xí)促觀念轉(zhuǎn)變。在全行開展“XX”教育,、“十字”行風(fēng)主題教育學(xué)習(xí)和“XXXX管理方法”的學(xué)習(xí),、討論活動(dòng)，促進(jìn)了全員經(jīng)營觀念更新,。在“XXXX管理方法”的學(xué)習(xí)活動(dòng)中,，我行從三個(gè)層次加強(qiáng)學(xué)習(xí)：首先抓好支行中心組的學(xué)習(xí)；其次,，通過行務(wù)會(huì)形式,，組織中層干部尤其是部門負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了XXXX管理方法，清除部分中層干部思想上存在的“X癥”,、“X論”,、“留一手”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，解決貫徹實(shí)施XXXX管理方法的思想障礙問題,；第三,，通過職工大會(huì)和每周四的學(xué)習(xí)、討論,，讓員工真正領(lǐng)會(huì)XXXX管理方法的深刻涵義及在我行貫徹實(shí)施的重大意義,。通過學(xué)習(xí),，大部分員工掌握了“方法”的基本精髓和實(shí)質(zhì)，為指導(dǎo)工作實(shí)踐奠定了良好的思想理論和群眾基礎(chǔ),。

3,、加大對(duì)外宣傳力度塑XX新形象。今年我行在省級(jí)以上報(bào)刊（臺(tái)）發(fā)表文章XXX余篇,，通過多角度,、多途徑、全方位地宣傳報(bào)道,，極大地提升了我行社會(huì)形象,。

4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),。認(rèn)真落實(shí)案件防范工作責(zé)任制和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，層層簽訂責(zé)任狀，確保兩個(gè)責(zé)任制得到落實(shí),。

5,、充分發(fā)揮工會(huì)組織的橋梁作用，重視職工民主生活建設(shè),。適時(shí)開展喜聞樂見的活動(dòng),，豐富職工業(yè)余生活。

6,、在加強(qiáng)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的同時(shí),，認(rèn)真做好政治文明建設(shè)。今年在發(fā)生非典疫情的嚴(yán)重時(shí)刻,，我行高度重視,，認(rèn)真組織落實(shí)防范非典工作措施，確保疫情防治和業(yè)務(wù)發(fā)展兩不誤,。

一是不良資產(chǎn)壓降艱難,。老的不良資產(chǎn)如XX廠等清收未解決好，新增不良貸款如XXX等又出現(xiàn),，給我行不良資產(chǎn)的壓降工作帶來了很大困難,。二是對(duì)公存款雖然今年增存形勢(shì)較好，但其增存的結(jié)構(gòu)不合理,，對(duì)公存款增存的穩(wěn)定性較差,。三是信貸營銷受各方面條件的制約比較艱難。

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