在日常的學習,、工作、生活中,，肯定對各類范文都很熟悉吧,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作場所的電話禮儀篇一
電話被現(xiàn)代人公認為便利的通訊工具,，在日常工作中,，使用電話的語言很關鍵，它直接影響著一個公司的聲譽,。那么,，下面是小編為大家分享工作電話禮儀知識，歡迎大家閱讀瀏覽,。
通話時機的選擇看似平常，實際上很重要,。有的人只以自己的情況為判斷標準,，選擇自己方便的時候撥打電話，這實際上是對通話對象不夠重視,、尊重的表現(xiàn),。設身處地地考慮對方的情況，是選擇通話時機的基本原則,。
嚴格地講,，晚上10點之后，早上7點之前,，沒有什么特別的'急事不要打電話,。萬一有急事打電話，最好要先說一句“抱歉,，事關緊急,，打攪你了! ”
現(xiàn)代人工作繁忙，通常中午只有一個小時的吃飯時間,，如遇電話,，豈不影響食欲?
在現(xiàn)代社會里，盡量不打擾他人的節(jié)假日休息應該成為常識,。在工作中遇到緊急情況,，應該隨時與有關部門和人員電話聯(lián)絡,，但也要注意把握分寸。
電話打多長好呢?在日常生活中撥打電話,，有多少事就說多長時間,，說清楚為止。但是,，工作電話通話時間是宜短不宜長,，要長話短說，廢話少說,，沒話不說,，一定要有時間觀念。
正確把握通話內(nèi)容的一個有效方法就是要養(yǎng)成重要電話列提綱的習慣,。首先,，要知道通話對方有幾個電話號碼，第一個打不通就撥第二個,。接通后要先做自我介紹,。其次，要列出通話的事項,，先講重要的事情,，后講次要的事情。
首先,，要了解怎樣暗示對方終止通話,。其標準化的做法就是重復要點，比如：“陳老師,，那我們這次就說好了,，請您下個星期一參加我們單位的專家論證會。按照我們約定的,，我下周一早晨8點到您家樓下,，接您過來?！边@就是重復要點的方法,。
其次，要熟知掛機的順序,。不少人以為通話完畢應該由對方先掛斷電話,，這雖然是出于禮貌，但從禮儀角度來說,，通話完畢應該應該由上級先掛,，客人先掛。如遇特殊情況，即通話雙方職務一樣,，性別相同,，年齡相仿，此時一般就是誰先撥打誰先掛斷,。
當我們接聽到對方撥錯的電話,，首先仍然要向對方問好，說明電話撥錯了,。然后要將本單位的電話號碼重復一下,，讓對方驗證。
在日常工作中,，電話中斷是經(jīng)常遇到的情況,，可能是掉線了，也可能是電話沒電了,。遇到這種情況,，要告訴對方，自己所在的位置可能網(wǎng)絡不好,，并請對方指定一個時間,，再撥打過去。萬一沒有一點先兆,，電話“啪”地斷了,，要馬上把電話打回去，打回去的時候要先道歉,，并告知對方斷線原因,，請對方理解。
從保密的要求來講,， 一個有經(jīng)驗的工作人員是不應該用手機來傳送重要信息的，尤其是在國際交往中,。此外,，還要注意遵守安全規(guī)范，比如開車的時候不打手機,，乘坐飛機時手機要關機,，在加油站附近和病房內(nèi)不使用手機等。
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