在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么報(bào)告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

餐飲述職報(bào)告?zhèn)€人篇一

一,、餐飲部服務(wù)員

20××年8月23日，我剛剛畢業(yè)走出大學(xué)校園,。以一名應(yīng)屆畢業(yè)生的身份來到上海這個大城市尋找自己的第一份工作,。沒有想象中的那么容易，兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，最后我來到了xxx酒店,，成為了餐飲部這個大家庭中的一員。以下是我作為一名餐廳服務(wù)員,，對于自身工作的總結(jié)：

（一）做的好的地方

1,、能夠很快適應(yīng)崗位工作，而且可以融洽的和同事相處,，完成相應(yīng)的客情接待,，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。

2,、能夠與客人交流,，請客人填寫“賓客意見反饋表”，幫助我們提高服務(wù)質(zhì)量,，服務(wù)水平,。例如：認(rèn)真記錄哪個客人喜歡哪道菜？哪個客人對菜肴有什么特殊要求,？哪個客人喜歡哪個飲料等等,。

3、可以認(rèn)真完成領(lǐng)班交代的工作,。遇到不知道的會及時詢問同事或領(lǐng)導(dǎo),。對客服務(wù)中遇到力所不及的事情會第一時間請教身邊的同事或領(lǐng)導(dǎo)。

4,、能夠正確認(rèn)識并對待自己的錯誤,，在犯錯時敢于認(rèn)錯，知錯就改,。

5,、可以主動想其他同事學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)的技能技巧。提高自身的水平,。

6,、做事認(rèn)真、細(xì)心,。對于自己的分內(nèi)事情一定會仔細(xì)完成,。

7、能夠很好的帶領(lǐng)新人,，讓她們可以盡快掌握相關(guān)服務(wù)知識,，獨(dú)立完成一檔客情接待。

（二）做的不足的地方

1、不夠膽大,，靈活,。遇到突發(fā)事件不會靈活變通，只會一味的尋求別人的幫助,。

2,、團(tuán)隊(duì)合作能力不夠。與別人合力完成一檔客情接待時,，不會默契的去和同事合作,，只會自己一個人單干。

3,、與賓客溝通不夠大方,，說話不夠利落。

二,、餐廳領(lǐng)班

20××年9月經(jīng)過自己的努力和同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助與指導(dǎo),。我通過了餐廳領(lǐng)班及主管,、經(jīng)理的觀察，正式晉升為一名餐廳領(lǐng)班,。下面是我在這段時間里對于自己作為一名餐廳領(lǐng)班,，對于自身工作的總結(jié)：

（一）做的好的地方

1、作為一名剛剛晉升上來的領(lǐng)班,，我能夠認(rèn)真對待這一角色的轉(zhuǎn)變,，一如既往的對待工作，保持良好的工作態(tài)度,。

2,、作為一名新人，在和另一位領(lǐng)班共同管理包房事情時,，能夠很好的輔助她,，幫她一同做好包房客情接待，物資盤點(diǎn)及保管,。

3,、能夠很好的帶領(lǐng)包房其他服務(wù)員做好相關(guān)服務(wù)工作，督促傳菜人員做好相應(yīng)的餐前準(zhǔn)備工作及每日值班工作,。

4,、在客情空檔時，安排好當(dāng)班員工做好每日衛(wèi)生工作及相關(guān)計(jì)劃衛(wèi)生工作,。

5,、作為餐飲部酒水管理人員，認(rèn)真做好每日酒水報(bào)表及酒水補(bǔ)倉工作。

（二）做的不足的地方

1,、沒有充分認(rèn)識到領(lǐng)班與服務(wù)員的差別,，很長一段時間里自己依舊停留在一名優(yōu)秀服務(wù)員的層面，沒有充分發(fā)揮領(lǐng)班的作用,。

2,、缺乏作為一名領(lǐng)班該有的威信，管理方式不到位,，管理強(qiáng)度還有待加強(qiáng),，太于人性化。

3,、在員工禮節(jié)禮貌方面要求不夠嚴(yán)格,。

4、服務(wù)細(xì)節(jié)問題處理不夠細(xì)致,。沒有很好的帶領(lǐng)員工做好服務(wù)工作,，提高我們的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,。

5,、員工節(jié)約意識薄弱。

三,、針對以上五點(diǎn)不足的地方,，我對于20××年自身的工作計(jì)劃如下：

1、認(rèn)真監(jiān)督員工,，嚴(yán)格按照餐飲部最新員工考核制度督促員工做好相應(yīng)工作,。一旦發(fā)現(xiàn)有員工違反相關(guān)考核項(xiàng)目，根據(jù)相應(yīng)分?jǐn)?shù)扣除,。

2,、多向其他領(lǐng)班學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身管理能力,，充分發(fā)揮自身作用,，在每天的重復(fù)工作中找到突破點(diǎn)，提升自己,。

3,、加強(qiáng)員工禮節(jié)禮貌方面的培訓(xùn)，讓員工抱著積極的心態(tài)面對每天重復(fù)的工作,。

4,、利用員工聚餐或是聊天的方式，了解員工的心理動態(tài),，鼓勵員工努力上進(jìn),，不斷提升自己,。

5、加強(qiáng)員工節(jié)約意識,，減少相關(guān)消耗品的回收工作,。例如：餐后收尾是可以回收的牙簽、火柴第一時間回收利用,。

6,、加強(qiáng)酒水管理工作，定期檢查酒水的保質(zhì)期,。對快要過期但無法出售的酒水,，第一時間與倉管聯(lián)系，看能否返還給供應(yīng)商等,。杜絕過期酒水飲料,。

7、加強(qiáng)對員工酒水,、飲料及菜肴知識的培訓(xùn),，讓員工第一時間了解相關(guān)新菜、酒水飲料,，以便很好的向客人做推薦和介紹,。

餐飲述職報(bào)告?zhèn)€人篇二

我是餐飲部廚師長xx。伴著圣誕節(jié)的喜慶和元旦的氣息即將到來,，xx年的鐘聲即將敲響。首先,，我預(yù)祝大家新年快樂,、工作順利!回首xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在同事們的支持下,，作為一名廚師長，我始終堅(jiān)持以身作則,，工作在生產(chǎn)第一線,，對每位員工高要求，對他們各方面嚴(yán)格管理,，小到每周的例會,，大到每月多次的傳授廚藝和灌輸當(dāng)今餐飲的諸多新元素及餐飲知識，有了我和大家的`辛苦付出,，才有了今天我們能為,，來我們園區(qū)用餐的賓客提供精美的菜肴和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)將一年來的具體工作總結(jié)如下,。

食品安全是廚房工作的頭等大事,，為把好食品加工的各個環(huán)節(jié),，保證安全生產(chǎn)。我給廚房里每位員工劃分了衛(wèi)生責(zé)任區(qū),，要求他們對各自的衛(wèi)生區(qū),、食品原料、存放容器等負(fù)責(zé),，并由我和食品檢驗(yàn)員進(jìn)行不定期檢查,。

其次，加強(qiáng)食品原料的分類管理督導(dǎo)工作,。對食品原材料的進(jìn)出使用;將廚房用具在固定位置分類管理,，并粘貼膠條加以定位;對廚房、保鮮柜,、冷凍箱等原料存放地定期清理,、定期溫度和濕度測量。

第三,，在細(xì)菌滋生活躍季節(jié),，邀請餐飲部食品檢驗(yàn)員定期給廚房員工進(jìn)行培訓(xùn)，從試紙的使用到和各種消毒的標(biāo)準(zhǔn)方法,，從標(biāo)準(zhǔn)化洗手到食品安全知識的普及等,，使大家對食品安全有了更深刻的認(rèn)識，提高了食品安全全員參與的意識,。

我在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,、制定較合理的經(jīng)營計(jì)劃。如：根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點(diǎn),，和園餐廳推出春,、夏、秋,、冬季節(jié)菜,，和一些特價菜和創(chuàng)新菜，例如針對市場所有原料價格都在上漲,，但是菜品的銷售價格還要保持原來的價格,，所以我們精心研發(fā)，利用普通的原料做出色,、香,、味、意,、型的低價位菜品,，如：石鍋木耳白菜月銷量屢居榜首。

咖啡廳也針對市場所有原料價格都在上漲,，利用自助餐沒有用完的香蕉做出大家備受喜愛的香蕉包等等,。還有員工餐是為員工提供服務(wù),，在市場原材料都上漲的情況下也推出很多葷素搭配的健康美食。

我結(jié)合員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)教育,，每月再忙也要抽出時間有針對性的廚藝培訓(xùn),，并經(jīng)常激勵他們在日常工作中多看多學(xué)多記，以便以后在重要的工作崗位上發(fā)揮大家的潛力,。經(jīng)過努力,，員工整體素質(zhì)得以提高，如注重儀表,、遵守廚房規(guī)章制度等,，現(xiàn)在我們已經(jīng)形成了一個和諧、優(yōu)質(zhì),、高效,、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。曾經(jīng)有些員工不理解我們嚴(yán)格的管理,，記得曾經(jīng)有位員工餐廚工來找我,，說我們也就是給員工做餐，土豆絲有必要切那么好嗎,，當(dāng)時我很明確的告訴他很有必要,，并且給他講其中的道理，首先從自身來說你嚴(yán)格要求自己打好刀工的基本功,，史自己將來在廚藝上有更大的發(fā)展,，還有每天能讓員工吃到美味可可的飯菜，員工就會有種家的感覺,，才會更的為園區(qū)服務(wù)?，F(xiàn)在回想這嚴(yán)格要求沒有白費(fèi)，讓我們到現(xiàn)在看到的的是一支良好的廚師團(tuán)隊(duì),。

菜肴質(zhì)量是餐廳得以生存發(fā)展的核心競爭力。作為廚師長,，我嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),。我們對每道菜都制作了一個投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，做菜時嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，確保每道菜的色,、香、味,、意,、型穩(wěn)定;我們還認(rèn)真聽取員工、前廳服務(wù)員及賓客反饋意見,，總結(jié)每日出品問題,，并在每日例會中及時改進(jìn)不足;同時我們還把自助餐,、桌餐標(biāo)準(zhǔn)菜單有針對性的進(jìn)行修改，好讓經(jīng)常來用餐的老客戶享受到不同口味的新菜品,。完成以上工作后,，我在餐飲部指導(dǎo)下對明年和園餐廳帶照片的新菜單進(jìn)行再次整理和研發(fā)，確保體現(xiàn)不斷吸納當(dāng)今餐飲業(yè)的諸多新元素的經(jīng)營特色,，以此形成我們中關(guān)新園獨(dú)特的餐飲品牌,，確保回頭客每次都可以嘗到新口味的美食,。

在保證出品質(zhì)量的情況下,，降低成本，讓利顧客,，始終是我們追求的一個重要目標(biāo),。身為廚師長，我也總結(jié)出一些降低成本的新方法,。如：經(jīng)常去市場詢價,，已便更精確的制定原料價格表、每次詢價都要帶很多原料回來降低成本,、時刻掌握庫存狀況,，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出原則，把存貨時間較長的原料盡快銷售出去;研制無成本菜品,，把主菜的剩余原料做成套餐小菜,，以降低成本;還讓每個廚師都知道自己所用原料的單價，每日估算所用原料的價值,，這樣就把成本控制落實(shí)到每廚師身上,，每月成本率一出就會在第一時間告知他們每個月高了還是低了，使所有廚房廚師都關(guān)心成本,，從而達(dá)到效益化,。

在這近一年里，我同時管理著三個廚房的廚師,、廚工,，在5至10月份用餐較多情況下，由于我們?nèi)齻€廚房人員都配備不足,，在這段期間我們大家加班加點(diǎn),，用自己的辛勤和汗水圓滿完成了一次又一次重大接待任務(wù)，在大家堅(jiān)持不懈的努力和園餐廳的這個品牌得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),、園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和顧客的認(rèn)可,，還有我們廚房在今年有兩名員工很榮幸地得到外出學(xué)習(xí)高級營養(yǎng)配餐員的機(jī)會，并獲得了勞動社會保障部頒發(fā)的證書,，這給我們以后營養(yǎng)配餐打下了扎實(shí)的基礎(chǔ),。

我個人方面雖然失去了很多很多的休息甚至家人來北京2,、3個月也沒有好好陪過她們，但是我的付出換來了我在中關(guān)新園的諸多進(jìn)步和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可,，我覺得是超值,。由于我們現(xiàn)在和園餐廳經(jīng)營的特性沒有太多高檔的菜品，但對酷愛烹飪,，酷愛新廚藝的我來說我從來也沒有放棄學(xué)習(xí)新廚藝,，在當(dāng)今餐飲發(fā)展迅速的時代，從最早的八大菜系到當(dāng)今的融合菜及國外先進(jìn)的分子廚藝和今年消費(fèi)者喜愛的中國意境菜,，說到意境菜大家可能不太熟悉,，簡單給大家介紹一下，意境菜就是以菜品為媒介,，運(yùn)用中國繪畫的寫意技法和中國盆景的拼裝技法反映了中國古典文學(xué)的意境之美,。今年九月份我也得到了學(xué)習(xí)中國意境菜的機(jī)會，短暫的學(xué)習(xí)期使我受益匪淺,，學(xué)完后在我們遇到重要接待時,，也運(yùn)用了一些，給前來就餐的賓客全新的視覺,、嗅覺,、觸覺、味覺的享受,。在客人享受的同時我想我要把我學(xué)到的這些傳受給我的廚師團(tuán)隊(duì),，讓大家在這里有更大的發(fā)展。

綜上所述,，在本年度,，通過團(tuán)隊(duì)的共同努力，我們在廚房經(jīng)營管理方面取得了顯著成效;在菜品創(chuàng)新,、菜肴質(zhì)量,、成本控制、員工素質(zhì)提高等方面都取得較好的成績,。當(dāng)然,，我們也還存在不足，比如我們最關(guān)心的營業(yè)收入,，我們需研制更加物美價廉的佳肴來招攬顧客，程度的增加年收入,，從而達(dá)到為園區(qū)增收效果,。從這個角度來說，我深感肩負(fù)工作的挑戰(zhàn)性與創(chuàng)新性,。今后,，我一定會帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)不斷接受挑戰(zhàn),、勇于創(chuàng)新，烹飪更精美的菜肴,。

辭舊迎新之際,，我們將在xx年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)經(jīng)營管理,、質(zhì)量衛(wèi)生監(jiān)控和成本控制,，同時要改進(jìn)自己的工作思路，考察新的菜品,，加快菜肴的創(chuàng)新,，從而尋求在xx年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。與此同時我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和大家的指導(dǎo)和幫助下,，我們的團(tuán)隊(duì)一定能夠抓住機(jī)遇,，迎接挑戰(zhàn)，走向一個收獲的xx年的每一天,，我作為食堂的一名廚師,，深感職責(zé)重大，工作壓力之沉重,。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量,，很有可能會影響到全體職工的身心健康，,，所以為了揚(yáng)長避短,，今后的工作能做到更好，我對一年的工作狀況總結(jié)如下,。

首先我要感謝個位領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可和支持,，其中包括在工作中給我指出問題并提出了寶貴的意見，如:菜咸了,，太油,、顏色偏重等等，同時我也很快深刻的認(rèn)識到了工作中的不足給予及時糾正,。

其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度,，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,，防止“病從口入”,，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的危害，保障就餐者的身體健康,。同時成品存放實(shí)行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離;食品與雜品,、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物,、定時間,、定質(zhì)量，劃片分工,，包干負(fù)責(zé);個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手,、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服,、勤換工作服,。放置食品的櫥柜、貨架時刻持續(xù)清潔,，無霉斑,、鼠跡。每一天定時沖洗操作間灶具和地面,。

在這一年中,，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù),、技術(shù)知識,。按時上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度,，努力完成本職工作,。工作上，服從工作調(diào)配,，愛護(hù)群眾財(cái)物,，做好群眾和個人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒,。在飲食烹調(diào)上,，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全,、衛(wèi)生,。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求,，大小均勻,，掌握火候。副食要做到揀,、洗干凈,，切菜認(rèn)真，丁,、塊,、絲分明,。配菜美觀，色型好看,，炒菜味美，咸淡適中,。在服務(wù)上,，做到優(yōu)質(zhì)、高效,，對就餐人員態(tài)度和藹,，說話和氣。不說粗話,，不罵人,，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作,。

總結(jié)這一年,，在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，任勞任怨,，用心履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作,。

餐飲述職報(bào)告?zhèn)€人篇三

5,、6月份為武昌餐飲業(yè)的旺季，相對比較7,、8月份為淡季,，因武昌大專院校居多，學(xué)生在7,、8月份離校,，所以相比較7、8月份為武昌餐飲業(yè)的淡季,，在9月份隨學(xué)生的陸續(xù)返校業(yè)績也會隨之有所提升,。八樓業(yè)績對比表：

五月份錦廬川菜5月12號閉店裝修，倉橋家5月16日開始正式營業(yè),，五月份的業(yè)績?yōu)?40080元,，較四月份的業(yè)績271692，業(yè)績增長25%,，五月為餐飲旺季加之有五一小長假3天,，各項(xiàng)硬件整改也基本完成業(yè)績逐漸趨于穩(wěn)定，成本占比為38.4%偏高,，主要原因新菜單剛剛上市一月菜品的更替造成食材成本的增加,。

6月份針對六一兒童節(jié)推出了進(jìn)店消費(fèi)送棉花糖的活動，此活動很受小朋友的喜愛。為增加下午茶的業(yè)績另外推出了滿158元送78元免費(fèi)下午才券的活動,，并推出了幾款新菜做成小菜單,，吸引客人的眼球。6月份業(yè)績?yōu)?05220元較五月份業(yè)績增長19%增長額為65140元,，成本占比為32.2%,成本趨于正常,，特別是到了月末各院校學(xué)生馬上離校紛紛出來聚餐這也相對推動了本月業(yè)績的增長。

7月26日錦廬川菜正式開始營業(yè),，7月份的營業(yè)額為309177元較6月份下降23.7%,，成本為39.9%，針對業(yè)績的下滑全體主管也多次的做出了分析：

1,、淡季,，大專院校學(xué)生陸續(xù)離校造成整個群光廣場客流減少;

2、宣傳力度不夠形成不了強(qiáng)有力的競爭力特別是在客流減少的情況下缺乏核心競爭力;

3,、因在新舊菜單的交替過程中部分老菜單上的餐品停賣;

4,、企業(yè)核心部位的人員變動造成餐品品質(zhì)不穩(wěn)定;

5、外場對客服務(wù)還要繼續(xù)加強(qiáng),。

6,、換菜單試餐和試做造成成本的增長。

基于以上幾點(diǎn)問題點(diǎn)我們及時做出相應(yīng)的調(diào)整：

1,、對客服務(wù)：因群光冷氣開的比較足客人普遍反映很冷就此我們?yōu)榭腿藴?zhǔn)備了披肩并貼心的為客人披上,，還培訓(xùn)了對客標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，客人為我們的貼心服務(wù)所打動多次受到好評,。給客人的茶水溫度也進(jìn)行了調(diào)整把溫度調(diào)整到溫?zé)岬某潭?，對禮貌用語、站姿及儀容儀表也提出了更高的要求,。

2,、為了提升我們的品牌知名度經(jīng)過多次和群光廣場的溝通我們拿到戶外的廣告牌的位置并在步梯和電梯也做了宣傳廣告。

3,、為8月份新菜單上市我們做充足的準(zhǔn)備工作,，對新菜品價格的背誦，由王廚對外場的員工進(jìn)行了為期三天的培訓(xùn)并在月末時把新菜品做了試餐,，廚房員工利用下班時間熟悉新菜品的出餐流程及制作過程全店上下齊心合力為新菜單上市做足準(zhǔn)備,。

餐飲述職報(bào)告?zhèn)€人篇四

尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：

中午好！

首先,，向各位作一個自我介紹,，我叫×××，是xx餐廳的銷售經(jīng)理,，現(xiàn)在我把自己***來的工作情況作一下匯報(bào),。

從20xx年3月4日任職后,，前幾個月（3、4,、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù),，后幾個月（6、7,、8,、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)xx餐廳的營銷工作,。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“xx”的演唱會到振奮人心的亞洲杯,，從亞洲杯再到演唱會,，再到“xx”，體育場舉辦了一系列的活動,，xx餐廳同樣也在市場的打拼下,，掀起了經(jīng)營的高潮?；仡欉@幾個月來的工作,，主要有以下幾個方面：

1、抓學(xué)習(xí)教育,，激勵奮發(fā)向上

從任職以后,，我在xx餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解xx餐廳員工多數(shù)來于xx等不同地區(qū),，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異,，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況,，我把自己所看到的不足一一列出病單,，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法,，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作,。

從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念,、菜品搭配,，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí),，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲,，能主動,、熱情地上前服務(wù),，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙,，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等,。

在四月份時，舉行了技能實(shí)操比賽,，服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績,。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣,，不懂就問,，不懂就學(xué)，相互求教,，也學(xué)到了很多知識,，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率,，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善,。

前期，四季餐廳很多工作存在問題,，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度,，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等,。

通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo),，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程,、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn),、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查,，對員工加強(qiáng)工作意識,，明確工作責(zé)任有很大幫助。

真誠地與客戶溝通,，聽取他們的寶貴意見,，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房,，如,，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等,，通過客戶的真誠反饋,，再加上我們認(rèn)真的討論、修改,，不斷地提高菜肴的質(zhì)量,，令顧客滿意,。

金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案,，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作,，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作,，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢,，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等,，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作,。

xx演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯,，創(chuàng)收了x萬元的盒飯記錄,。在****期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo),，通過****，我感受了團(tuán)隊(duì)精神,，在演唱會期間 ,，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式,，為酒店創(chuàng)收了 萬多元的餐費(fèi),，再到xx演唱會，承接了自助餐2****人用餐,，其中餐標(biāo)*****元標(biāo)準(zhǔn)等,。

利用每周六、日,、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐,，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是 旅行社、 旅行社,、 國旅,、 旅行社等，通過接待團(tuán)餐,，第一為餐廳增添了人氣,，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會,，認(rèn)真咨詢反饋,，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。

總之,，在這平凡而又不平凡的七個月里,，我感受很深,，同時也深感自己的不足，目前,，外面的市場還沒有完全打開,，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：

1,、不斷學(xué)習(xí),，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí),。

2,、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體,。

3,、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。

4,、有計(jì)劃性地安排好營銷工作,。

5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料,，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系,，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

6,、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù),。

餐飲述職報(bào)告?zhèn)€人篇五

在忙忙碌碌中我們的學(xué)期也接近尾聲，回顧整個學(xué)期,，還是收獲頗豐,。這xx年我們餐飲部在校和學(xué)生會的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)懷和支持下,，圍繞學(xué)校創(chuàng)建和諧校園這個中心工作,，認(rèn)真貫徹學(xué)校提出的“以服務(wù)、創(chuàng)新,、服務(wù)”的宗旨;以務(wù)實(shí),、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié),、和諧的工作為基本原則,，以提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平為重點(diǎn)，不斷提高服務(wù)水平,，不斷提升服務(wù)水平,，全面落實(shí)崗位責(zé)任制，取得了一定的成效。現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：

1,、制定了各項(xiàng)管理制度及各項(xiàng)操作規(guī)程,，并根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)和實(shí)際情況的需要，在服務(wù)上做到了一個新舉措,，取得了良好效果,。

2、制定了餐飲部的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求,，在服務(wù)質(zhì)量上做到了一個新的突破,，在飲食花樣上更新。

3,、制定了每日早餐的日報(bào)表,。

4、每日,、每周,、每日進(jìn)行衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量檢查,，并將檢查結(jié)果及時公布并在餐廳顯眼位置,。通過一學(xué)期的努力，使餐飲部的各項(xiàng)工作都有了明顯的提高和改善,。

5,、落實(shí)了各項(xiàng)安全保衛(wèi)責(zé)任制度，在全校范圍內(nèi)實(shí)行崗位責(zé)任制,，各崗位職責(zé)分工細(xì)化到人,，定期進(jìn)行突擊檢查,，使安全工作做到了職責(zé)明確,，層層落實(shí)。

6,、堅(jiān)持召開服務(wù)與管理,、衛(wèi)生與健康知識講座，開展各種形式的宣傳教育活動,。并利用各種節(jié)日開展多種形式的宣傳教育,。

7、制定了“節(jié)約糧食,，保障安全”活動,、“食品安全宣傳活動”等計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施,，取得一定成效,。

8、在服務(wù)上還達(dá)不到要求,，有時態(tài)度生硬,，不使用文明用語,。

9、個別班在組織活動過程中,，應(yīng)變能力較差,，沒有很好的發(fā)揮好“兵頭將尾”的作用。

10,、安全保衛(wèi)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng),，對學(xué)生上下學(xué)路途上的安全防范工作做的還不夠。

在接下來的的一學(xué)期里,，我們將在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服困難,，努力工作,，使我們餐飲部的工作更加出色?？偨Y(jié)如下：

一)制定了相應(yīng)的規(guī)章制度,。

11、每天上午9：00-11：00定時檢查食堂的衛(wèi)生情況,，及時公布問題,。下午12：30定時檢查餐廳的食品衛(wèi)生。每周五由專人負(fù)責(zé)檢查食堂的衛(wèi)生,，并將檢查結(jié)果及時公布,，確保食堂的成效。

12,、制定了衛(wèi)生責(zé)任制度,，責(zé)任到人，使全校的食堂衛(wèi)生做到了一個新的面貌,。

二)加強(qiáng)了日常檢查督促工作,。

13、定期進(jìn)行食品衛(wèi)生檢查,，及時公布和反饋食堂工作人員的意見和建議,，不定時抽查食堂的食品使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時采取改進(jìn)措施,。

14,、每周五由專人負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生的檢查。

15,、加強(qiáng)了對食品原料,、加工、成品、庫存環(huán)節(jié)的管理,，堅(jiān)持把好進(jìn)貨,、驗(yàn)收、清洗,、消毒和食品加工的各個環(huán)節(jié),。

16、堅(jiān)持食堂衛(wèi)生值日工作制度,，每天向主管副校長匯報(bào)食堂的各項(xiàng)情況,，并作出相應(yīng)的處理措施。

17,、食堂從業(yè)人員持證上崗,，做好了食品衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生等工作,。

三)嚴(yán)格落實(shí)食品安全衛(wèi)生責(zé)任制度,。

18、建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,，如學(xué)校食品安全管理制度,、食品加工、餐具消毒,、食品添加劑使用管理制度等等,。并在工作中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷增強(qiáng)安全意識,。

19,、嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法的要求，加強(qiáng)食品添加劑添加劑使用的管理,。

21,、堅(jiān)持食品衛(wèi)生安全的檢查，做到了食品加工操作間的衛(wèi)生,，符合有關(guān)食品衛(wèi)生法的要求,。

四)嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生消毒制度,。

22,、堅(jiān)持餐飲服務(wù)許可制度，不擅自更改變相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),。

五)加強(qiáng)了食堂衛(wèi)生檢查及食品采購,、加工和餐具消毒的檢查。

六)加強(qiáng)了食堂食品衛(wèi)生安全的檢查,，杜絕食物中毒事故的發(fā)生,。

23、加強(qiáng)了餐飲衛(wèi)生的檢查和食品衛(wèi)生檢查。

24,、嚴(yán)格按