當工作或學習進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下，肯定成績,，找出問題,，歸納出經驗教訓，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結,。總結書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助,。

機關物業(yè)管理工作總結篇一

一,、營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)

在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎上,，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密,。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的,，物業(yè)單位都全力以赴,，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育,、出租屋管理,、衛(wèi)生,、聯(lián)防、維穩(wěn),、治安,、人民調解、信息反饋等各項工作,，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作,，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動,，管理處也一直積極參與。

二,、加強社區(qū)內各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動,，把社區(qū)工作人員、管理處,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

__社區(qū)工作加強與物業(yè)單位,、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警,、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力,，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”,。

三、加強社區(qū)內物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動,，把社區(qū)工作人員,、管理處、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警,、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”,，巡邏隊成員包括社區(qū)__員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)內單位,。此次活動有利于加強社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面,。

四,、加大物業(yè)管理力度

針對轄區(qū)內居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關部門和市,、區(qū)市政部門協(xié)調解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題,，經過多方努力已經成功得到解決。

我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去,，從年初開始各個樓院集中清理,，先把東村6—21號樓、44,、45號樓進行了打掃,，接著在南村1—7號樓和__30—34號樓和68—73號樓進行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進行清掃,，保證居民生活環(huán)境的美化,。

根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民的需要,，我們組織的每次活動,，都讓居民群眾感受到了__社區(qū)是真正地為居民服務、真正的與居民連成一條心,，同時也為社區(qū)提供了更好的機會與小區(qū)居民 聯(lián)系,。

機關物業(yè)管理工作總結篇二

社區(qū)20__年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領導下，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關協(xié)調下,，于20__年在物業(yè)工作方面做了相關工作,，現(xiàn)將總結匯報如下：

一、基本情況

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個,。社區(qū)共有小街小巷16處，其中有6條背街小巷,，有開放式小區(qū)約50個,，封閉式小區(qū)21個（有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個，土物管管理小區(qū)9個,，單位自治管理小區(qū)5個,，居民自治小區(qū)2個）。

二,、物業(yè)管理基礎工作開展情況

自今年物業(yè)管理工作以來,，社區(qū)非常重視，成立了物業(yè)工作領導班子、制定了工作計劃,，做好了日常工作,。

1、加強領導,，加大投入,。

社區(qū)20__成立了由同志為組長，同志為副組長,，為成員的領導班子,，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調者的這么一個物業(yè)管理班子。社區(qū)聘請了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員,，明確了保潔人員管理職責，定期召開會議,，實行路段負責制,。社區(qū)統(tǒng)一出資，購置了清掃保潔工具及相關警示標語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關溫馨提示牌。

2,、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對轄區(qū)內物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對轄區(qū)內物業(yè)管理工作進行了排查,，并對消防通道進行了排查，劃分出了消防通道,、制作了40個消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。

今年,，統(tǒng)計了20__年需要硬化,、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計表,，轄區(qū)內建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務設施情況,，對轄區(qū)內開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總,，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總。在轄區(qū)小街小巷方面,，排查硬化黑化工作,。

3、結合社區(qū)平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏。

社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內主要街道干線進行巡邏,，在重大節(jié)日,、會議期間，社區(qū)組織“義務治安巡邏隊”堅持白天,、晚上巡邏，巡邏隊成員包括社區(qū)干部,、__員、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位,、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾,，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結合網(wǎng)格化一日雙巡工作結合紅袖章隊伍雙管齊下，對物業(yè)工作進行無死角排查及安全,、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋。

三,、物管工作亮點及創(chuàng)新工作

1、在工作的推動上,，明確職責,，對工作搞得好的進行年底50—100元的獎勵，對工作中出現(xiàn)錯誤的進行處罰,，以此來提高他們工作的積極性,。加大督查力度，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進行日常檢查,。

2,、推動居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元,，自費請保潔人員3名,。一是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，加強與公司和業(yè)委會的溝通,，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調，較好地推動了居民自治,，維護了居民自己的合法權益,，強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能,。二是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理。

四,、物管管理工作中的重點難點及困難

書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點,、難點問題，先后打了幾次報告,，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內有學校,，流動攤擔特別多,，占道經營也特別嚴重，先后向縣______,、______等相關責任單位打報告要求協(xié)助管理,。

機關物業(yè)管理工作總結篇三

在每天忙碌充實的腳步聲中，轉眼間本學期的工作即將結束,，在伍家區(qū)教育局的正確領導下,，我校后勤部門全面貫徹、認真落實區(qū)教育局的各項工作部署,，扎實有效地開展各項工作,，本學期我校項目建設、校園文化建設取得了突破性進展,，取得了一定的成績,，現(xiàn)把我校這學期的后勤工作總結如下：

一、項目建設取得重大突破。

自去年來,，學校為改善辦學條件,，一直在多方奔走、積極爭取教學樓改造建設,，本學期來,，在區(qū)教育局的高度重視和指導下，我校項目建設邁取得突破性進展：

（一）盤活土地資源項目取得關鍵性進展,。

我校土地存量較大,，為減輕財政投入壓力，改善我校辦學條件,，學校多年來提交的吸納外來資金,，校商合作改善辦學條件的項目建設方案在區(qū)教育局和大屈校長的指導下，我們對項目建設可行性進行了多次市場調研,，反復論證和多次修改,，完成了前期市場調研文字論述、項目建設的文字方案,，并聘請設計院制作了兩套平面圖效果設計圖,，這一整套文圖資料已形成正式定論作為日后招商引資重要依據(jù)。

(二)1號教學樓加固及改造項目本學期暑假即將動工,。我校1號教學樓始建于1972年,，年久失修，校舍破舊老化嚴重,，安全隱患突出,，去年在全國中小學校舍安全工程排查中被鑒定為安全性c級、建議拆除,。為了保障學校師生安全,，改善辦學條件，學校做了大量工作,，終于爭取到本學期暑假校舍加固改造工作,。本部門在學習外校教學樓加固經驗同時，迅速拿出了加固改造建議書,、請示以及裝修方案,，6月3日區(qū)教育局和區(qū)發(fā)改委正式下達批復，如今校舍加固經費正在通過政府采購渠道進行中,，校舍加固方案已送至市審圖辦進行審查,，本項目建設可行性研究報告也正在完成當中，期盼多年的教學樓加固及改造的愿望終于有望得到實現(xiàn),。

（三）校園文化正式進入設計階段,。校園文化建設是我校一項重要工作,，本學期學校后勤犧牲五一假期休息，專門從外地購運了兩車價廉物美的觀賞石,。經過學校積極爭取,，在區(qū)教育局的高度重視和牽頭下，學校與全國著名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設計合同,，我校校園文化設計正式啟動,，目前校徽及其相關元素設計進展迅速,。我校多年未實現(xiàn)的打造中南校園文化的夢想如今就要實現(xiàn),，至此我校也成為伍家區(qū)為數(shù)不多的加固、改造以及校園文化建設同步進行的學校之一,。

二,、后勤管理務實高效。

（一）隱患圍墻得到治理,，學校節(jié)省大筆資金,。20__年9月，中南路小學東側圍墻受校外安居房建設施工影響,，導致近8米高的擋土墻開裂,，以及擋土墻上20多米圍墻及墻邊地面開裂，基于施工嚴重影響學校場地安全,，學校多次與房屋開發(fā)方,、代建方進行溝通協(xié)調，最后促成代建方對我校擋土墻和損壞的圍墻進行了加固與重建,，并在今年三月份順利完工,，學校未花一分錢成功解除了圍墻隱患。

（二）公物管理,、綠化維護效果顯著,。受場地限制，每個月書法月賽及其他大型活動時,，學生需將課桌椅搬進搬出,，十分不便且課桌椅損壞也嚴重,，為方便學生活動,，培養(yǎng)學生養(yǎng)成愛護公物良好習慣，學校決定人人使用課桌套,，購買塑料小方凳,。經過周密準備和細致工作，學校利用召開家長會契機宣傳了此項工作,，贏得了全體家長的理解和支持,，最終1個月時間全校1—5年級訂做桌布套400套,，購買塑料方凳400個。為跟進桌椅管理,，大隊部將課桌套使用納入班級常規(guī)考核和班主任績效考核中,，一天一檢查，一天一反饋,，一周一評比,，如今我校教室里張張桌子有座套，時時桌子用座套,，不僅課桌椅得到了有效維護,，整齊統(tǒng)一的藍色桌布套成為學校一道風景。

我?；▔瘶淠径?，綠地面積大，隨著天氣轉暖,，為抑制雜草瘋長,、白蟻橫行，本學期進一步實現(xiàn)了校內苗木草坪規(guī)范化管理,，專門購買了白蟻靈及高效能滅殺草坪雜草的除草劑金百秀,、甘草磷，定期殺白蟻,，清除操場,、花壇、校道周邊雜草,，這學期來整個校園看不見一絲雜草,，整個操場綠草如茵，綠樹成蔭,，受到外校教師一致好評,。

（三）資產管理電腦化，物資采購規(guī)范化,。本學期,，后勤管理的工作中心是抓好學校固定資產和低值易耗品，消費品這三大類別財產的電腦化管理,。制定了有關校產管理的規(guī)章制度,，各部門的設備，儀器設施實行“日日管理,，分室保管”,、“專人使用，專人負責,，專人保管”的管理體制,，各室所有資產及09秋季以來增添的設備設施,，以及一直閑散在外無登記的固定物質，均進行了詳細摸底統(tǒng)計,，并分類錄入到電腦中,，有效規(guī)范了校產管理，做到了條目清楚,，有據(jù)可查,。

結合校產管理，進一步完善了物資的采購,、領用,、借用管理程序，凡各部門欲采購的物品先提交采購申請,，一律采用物質驗收,、入庫登記、領用或借用簽字手續(xù),，各部門資產內部轉移必須履行部門轉移手續(xù),，經總務處調整再入帳注明，避免了物質的重復采購,、莫名丟失和破損,。

三、后勤服務優(yōu)質細致,。

（一）嚴格執(zhí)行政府采購,，辦公環(huán)境得到改善。這一年來我校通過政府采購渠道采購了價值5萬6千元的電腦等設備,，每個辦公室安裝了網(wǎng)線,，配備了電腦，教導處配備了新式打印機,，改建新微機室,，進一步改善了教師們的辦公條件。在經費十分緊張的情況下,，克服一切困難籌集了2,。萬元資金改造出一個約90平米的功能廳，為學校師生建立了能開展大型教研活動舉辦會議的功能場所,，從此中南人終于能敞開懷抱舉辦區(qū)級以上教研活動了,。學校還購買了300元多元較新的二手行政辦公桌4張和嶄新書法桌20套，添置了價值4700多元的兩支高頻音響及相關設備,。每樣設備的添置,，我校都嚴格按照政府采購制度,，不私自購買,，杜絕了不良之風的產生,。

（二）甲流防控一絲不茍，成效突出,。除了建立有完善的管理體制和健全制度外,，自開學以來甲流防控就認真做到了每日入校體溫篩查、晨午分別復查,、學生缺課嚴密追蹤,。自三月以來，消毒成為預防為主的重要工作,，建立了分區(qū)域分部門定時消毒的預防制度,，把班級消毒納入了班級常規(guī)考核項目之一，定期檢查定期反饋,，消毒工作得到較好落實,。在落實防控同時，后勤保障更進也十分到位,。不僅建立甲流隔離治療病區(qū)和備用區(qū),，還不惜花費九百多元購置了兩個紅外線測溫儀，100個95型衛(wèi)生口罩,，溫度計15支,，小型噴壺12個，84消毒液4件,，購置甲流防控的必須藥品,，累計資金二千多元。為甲流預防提供了重要物資保障,。本學期來我校未發(fā)生一起疑似甲流癥狀的患者,，也未爆發(fā)其他流行傳染病疑似病例，甲流防控取得可喜成就,。

（三）工作超前后勤保障到位,。本學期開學前學校后勤放棄寒假休息主動提前一天上班，將所有新書,、辦公教學用品全部購買到位,，檢修了水電，上班第一天全體教師們就及時領取到了后勤下發(fā)新書及辦公用品,，享受到了學校提供的早中餐供應,，老師們對后勤服務的細致及時不勝感激和滿意。

（四）服務師生真心實意,。除了平時修理門窗器材做到眼口勤,、手腳快之外，學校還和內租賃單位廚師學校,、幼兒園洽談協(xié)商,，用提供餐飲抵代房租的形式解決了學校37名教師及門衛(wèi)早,、中餐的困難。寒冷冬天,，學校后勤及時為教師們購買環(huán)保木炭,，火盆火鉗解決了冬季取暖難題，受到老師歡迎,。學校沒有教師午休的場所,，又購置了35把躺椅，給教師午休提供了便利,。我校樹木茂盛蚊蠅就多,，學校及時給各班和辦公室買來了蚊香、滅蚊劑,，周末安排后勤人員定時噴灑藥劑,。教師、學生外出參加大型活動,，學校想盡辦法及時聯(lián)絡車輛,，總是在老師最需要的時候送上學校的關懷，后勤工作得到教師們一致好評,。

四,、全面落實人防、物防,、技防,，全方位保障校園安全。

校園安全工作是當前學校工作中的重中之重,，除了開學初期,，學校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責任狀》,、《消防安全工作責任狀》，記錄安全臺賬外,，本學期來校園安全管理受到空前重視，校園安全人防、物防,、技防得到全面落實,。

1,、認真隱患排查，積極消除安全隱患。我校校舍老化嚴重,，加之省外幾起針對校園的事件發(fā)生,，安全隱患排查成為安全工作的重中之重,。也成為了我校日常工作的常態(tài),。在安全隱患排查管理中學校建立有部門定時自查,，后勤復查、普查的隱患排查集中整治的工作機制,，組織各室定期開展安全隱患排查,。自3月中旬以來,，根據(jù)上級各部門安全工作要求,，學校對校舍,、場地、設備設施、線路、校外周邊環(huán)境開展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達4次之多，對活動期間，共排查出大小安全隱患16處，整改11，整改率為69%,。

2、積極建立視頻監(jiān)控,，技防設施落實到位,。根據(jù)市,、區(qū)公安局校園安全工作的整體部署,，在區(qū)教育局的指導下，學校積極配合建立校園視頻監(jiān)控,，經過多次實地考察,，精心布點，在6個重點地段,、重點部位安裝了6個視頻監(jiān)控設備,，我校安全技防措施得到加強,。

3,、積極組建教師安保隊伍。制定了校內安保工作制度和管理辦法,，建立了安保人員工作日志,，成立一支由校后勤安全校長領導的50歲以下男教師老師組成的安保隊伍，主要負責課間的校內巡視工作,，一旦發(fā)現(xiàn)危險情況,，立即啟動應急預案，化解危機,。

4,、積極落實人防物防，切實加強校門管理,。我校內有幼兒園,、廚師學校兩所單位，校門管理難度大,，為統(tǒng)一校門出入管理,，①學校迅速召集校內單位負責人召開安全會議，統(tǒng)一思想認識,，達成校門出入管理措施,；②積極爭取,，迅速落實了兩名校門安保人員，配備了鋼叉,、橡膠警棍和辣椒水,。建立了校警務室和接待室；③協(xié)同學校法制副校長對門房及安保人員進行校門管理的培訓,，強調了緊急事件正確的處理及報告辦法,、進一步落實了校內人員外出登記、外來人員來訪需電話核實及登記制度等,。④在校外張貼告家長書和學校安全管理的相關制度,，積極爭取家長理解配合。兩個月的規(guī)范管理,，校門亂進亂出的現(xiàn)象得到了遏制,，取得了明顯成效，借此契機,，學校將繼續(xù)執(zhí)行校門出人嚴格管理措施,，形成長效機制，把好校門第一道關口,。

機關物業(yè)管理工作總結篇四

20__年是經濟高速增長和金融危機并存的年代,，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件,、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評,，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將工作總結如下：

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,，導致新年期間富康花園小區(qū)__棟___房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,，經一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞,。

二,、市場環(huán)境的變化，導致我們管理處秩序維護員短缺,，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司，經對工資和人員做了相應的調整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、___西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患,，經管理處多次協(xié)商、調節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時機,，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認識,。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患。

四,、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質不過硬,，給公司的聲譽帶來了一些負面的影響，經管理處與業(yè)主溝通,，雖能得到理解，但是不可否認,，這種行為應該胎死腹中,，不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質培訓,，提高個人的榮辱觀，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值,。

五,、管理處積極響應公司的號召，制定___價格表,，并率先在富康花園實施,，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經過溝通后，都欣然接受了這一事實,。到目前為止運行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍,。確認了業(yè)主和物管各自的責任,。

六、小區(qū)已成立8年之久,，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程，歷時一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評,。

七、因為有了20__年成功分亨芒果的經驗,，20__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八,、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患，管理處工作人員扛著沉重的焊機,，攀爬于每個樓道,，經一個禮拜的努力，終于劃上了圓滿的句號,。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),，投入大量的人力物力,，進行改建，讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質,。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進行反復的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認同,，并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,，得到的答復是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20__年進行了人員精減，由以前的__人精減這現(xiàn)在的__人,，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務質量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可，經過大家的共同努力,，用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標準；治安情況比去年好,，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗；由于對綠化沒有什么投入,，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低，管理處工作就略顯清閑,。

縱觀本年度，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足,，希望接下來在公司的正確引導下，在各位領導的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的,、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務質量再上一個新臺階。