當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認(rèn)識,，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇一

一、營造和諧社區(qū),、平安社區(qū)

在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上,，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合,，只要工作站有需要的,，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作,。特別是對于社區(qū)計劃生育,、出租屋管理、衛(wèi)生,、聯(lián)防,、維穩(wěn)、治安,、人民調(diào)解,、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當(dāng)成是本單位的工作,，要求管理處上下工作人員都全力配合,。對于社區(qū)組織的各項活動,，管理處也一直積極參與。

二,、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動,，把社區(qū)工作人員、管理處,、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起,。

__社區(qū)工作加強(qiáng)與物業(yè)單位,、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警,、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系,，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力,，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”,。

三、加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系

__社區(qū)工作站組織多種形式的活動,，把社區(qū)工作人員,、管理處、轄區(qū)單位,、轄區(qū)民警,、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”,，巡邏隊成員包括社區(qū)__員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位,。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個方面,。

四、加大物業(yè)管理力度

針對轄區(qū)內(nèi)居民的投訴,，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市,、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決,。

我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去,，從年初開始各個樓院集中清理,，先把東村6—21號樓、44,、45號樓進(jìn)行了打掃，接著在南村1—7號樓和__30—34號樓和68—73號樓進(jìn)行打掃,，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進(jìn)行清掃,，保證居民生活環(huán)境的美化。

根據(jù)每個小區(qū)的特點,，根據(jù)居民的需要,，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了__社區(qū)是真正地為居民服務(wù),、真正的與居民連成一條心,，同時也為社區(qū)提供了更好的機(jī)會與小區(qū)居民 聯(lián)系。

機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇二

社區(qū)20__年在鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)物業(yè)管理辦的相關(guān)協(xié)調(diào)下,，于20__年在物業(yè)工作方面做了相關(guān)工作，現(xiàn)將總結(jié)匯報如下：

一,、基本情況

社區(qū)總面積約1.9平方公里,，有網(wǎng)格14個。社區(qū)共有小街小巷16處,，其中有6條背街小巷,，有開放式小區(qū)約50個，封閉式小區(qū)21個（有正規(guī)物業(yè)管理小區(qū)4個,，土物管管理小區(qū)9個,，單位自治管理小區(qū)5個，居民自治小區(qū)2個）,。

二,、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開展情況

自今年物業(yè)管理工作以來，社區(qū)非常重視,，成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子,、制定了工作計劃，做好了日常工作,。

1,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，加大投入,。

社區(qū)20__成立了由同志為組長,，同志為副組長，為成員的領(lǐng)導(dǎo)班子,，另網(wǎng)格化副站長為協(xié)調(diào)者的這么一個物業(yè)管理班子,。社區(qū)聘請了八名清掃員,，一名牛皮癬專職人員，明確了保潔人員管理職責(zé),，定期召開會議,，實行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)統(tǒng)一出資,，購置了清掃保潔工具及相關(guān)警示標(biāo)語,，給小區(qū)小巷易滋生垃圾處的地方配備有相關(guān)溫馨提示牌。

2,、摸清家底,，將物業(yè)管理工作融入網(wǎng)格化管理工作，對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)狀況熟知,。

社區(qū)對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理工作進(jìn)行了排查,，并對消防通道進(jìn)行了排查，劃分出了消防通道,、制作了40個消防警示牌,，在網(wǎng)格化日常巡邏中要求網(wǎng)格員監(jiān)督杜絕盲道停車現(xiàn)象。

今年,，統(tǒng)計了20__年需要硬化,、亮化、凈化地段及路燈統(tǒng)計表,，轄區(qū)內(nèi)建成小區(qū)的綠化匯總,，配建養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況，對轄區(qū)內(nèi)開放式和封閉式住宅小區(qū)停車位配置情況作了統(tǒng)計匯總,，并對各個小區(qū)在停車位問題上提出了建議匯總,。在轄區(qū)小街小巷方面，排查硬化黑化工作,。

3,、結(jié)合社區(qū)平安和諧“三級聯(lián)創(chuàng)”工作加大物業(yè)安全工作巡邏。

社區(qū)紅袖章隊伍不定期不定時地在轄區(qū)內(nèi)主要街道干線進(jìn)行巡邏,，在重大節(jié)日,、會議期間，社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”堅持白天,、晚上巡邏,，巡邏隊成員包括社區(qū)干部、__員,、網(wǎng)格員,、社區(qū)群眾、轄區(qū)單位、轄區(qū)物管單位處人員,。此次活動有利于加強(qiáng)社區(qū)群眾,、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系,，有利于群眾了解社區(qū),、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安,、和諧”滲透到社區(qū)各個方面另結(jié)合網(wǎng)格化一日雙巡工作結(jié)合紅袖章隊伍雙管齊下,，對物業(yè)工作進(jìn)行無死角排查及安全、衛(wèi)生,、綜治等方面的信息反饋。

三,、物管工作亮點及創(chuàng)新工作

1,、在工作的推動上，明確職責(zé),，對工作搞得好的進(jìn)行年底50—100元的獎勵,，對工作中出現(xiàn)錯誤的進(jìn)行處罰，以此來提高他們工作的積極性,。加大督查力度,，由衛(wèi)生員和網(wǎng)格監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查。

2,、推動居民自治,。根據(jù)轄區(qū)小區(qū)實際，居委會在“自治”上下功夫,，根據(jù)各小區(qū)的不同情況采用了不同的管理模式,，在富民誼園小區(qū)成立了居民自治管理模式，由業(yè)主每年出資100元,，自費請保潔人員3名,。一是在已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會的小區(qū)，加強(qiáng)與公司和業(yè)委會的溝通,，監(jiān)督,。比如今年香洲美廬小區(qū)，因祥和物業(yè)的退出,，業(yè)主與物業(yè)產(chǎn)生矛盾糾紛,，社區(qū)積極協(xié)調(diào)，較好地推動了居民自治,，維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,，強(qiáng)化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。二是對于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行,，社區(qū)將各屬網(wǎng)格內(nèi)的樓棟樓直接交給社區(qū)網(wǎng)格員管理,。

四、物管管理工作中的重點難點及困難

書院路一段無菜市場是社區(qū)的一個重點,、難點問題,，先后打了幾次報告，并盡量做安全糾紛的管理,。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,，流動攤擔(dān)特別多，占道經(jīng)營也特別嚴(yán)重,，先后向縣______,、______等相關(guān)責(zé)任單位打報告要求協(xié)助管理。

機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇三

在每天忙碌充實的腳步聲中,，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的工作即將結(jié)束,，在伍家區(qū)教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校后勤部門全面貫徹,、認(rèn)真落實區(qū)教育局的各項工作部署,，扎實有效地開展各項工作，本學(xué)期我校項目建設(shè),、校園文化建設(shè)取得了突破性進(jìn)展,，取得了一定的成績，現(xiàn)把我校這學(xué)期的后勤工作總結(jié)如下：

一,、項目建設(shè)取得重大突破,。

自去年來，學(xué)校為改善辦學(xué)條件,，一直在多方奔走,、積極爭取教學(xué)樓改造建設(shè)，本學(xué)期來,，在區(qū)教育局的高度重視和指導(dǎo)下,，我校項目建設(shè)邁取得突破性進(jìn)展：

（一）盤活土地資源項目取得關(guān)鍵性進(jìn)展。

我校土地存量較大,，為減輕財政投入壓力,，改善我校辦學(xué)條件，學(xué)校多年來提交的吸納外來資金,，校商合作改善辦學(xué)條件的項目建設(shè)方案在區(qū)教育局和大屈校長的指導(dǎo)下,，我們對項目建設(shè)可行性進(jìn)行了多次市場調(diào)研，反復(fù)論證和多次修改,，完成了前期市場調(diào)研文字論述,、項目建設(shè)的文字方案，并聘請設(shè)計院制作了兩套平面圖效果設(shè)計圖，這一整套文圖資料已形成正式定論作為日后招商引資重要依據(jù),。

(二)1號教學(xué)樓加固及改造項目本學(xué)期暑假即將動工,。我校1號教學(xué)樓始建于1972年，年久失修,，校舍破舊老化嚴(yán)重,，安全隱患突出，去年在全國中小學(xué)校舍安全工程排查中被鑒定為安全性c級,、建議拆除,。為了保障學(xué)校師生安全，改善辦學(xué)條件,，學(xué)校做了大量工作,，終于爭取到本學(xué)期暑假校舍加固改造工作。本部門在學(xué)習(xí)外校教學(xué)樓加固經(jīng)驗同時,，迅速拿出了加固改造建議書,、請示以及裝修方案，6月3日區(qū)教育局和區(qū)發(fā)改委正式下達(dá)批復(fù),，如今校舍加固經(jīng)費正在通過政府采購渠道進(jìn)行中，校舍加固方案已送至市審圖辦進(jìn)行審查,，本項目建設(shè)可行性研究報告也正在完成當(dāng)中,，期盼多年的教學(xué)樓加固及改造的愿望終于有望得到實現(xiàn)。

（三）校園文化正式進(jìn)入設(shè)計階段,。校園文化建設(shè)是我校一項重要工作,，本學(xué)期學(xué)校后勤犧牲五一假期休息，專門從外地購運了兩車價廉物美的觀賞石,。經(jīng)過學(xué)校積極爭取,，在區(qū)教育局的高度重視和牽頭下，學(xué)校與全國著名的成都三顧茅廬校園文化策劃公司簽訂了校園文化設(shè)計合同,，我校校園文化設(shè)計正式啟動,，目前校徽及其相關(guān)元素設(shè)計進(jìn)展迅速,。我校多年未實現(xiàn)的打造中南校園文化的夢想如今就要實現(xiàn),，至此我校也成為伍家區(qū)為數(shù)不多的加固、改造以及校園文化建設(shè)同步進(jìn)行的學(xué)校之一,。

二,、后勤管理務(wù)實高效。

（一）隱患圍墻得到治理,，學(xué)校節(jié)省大筆資金,。20__年9月，中南路小學(xué)東側(cè)圍墻受校外安居房建設(shè)施工影響，導(dǎo)致近8米高的擋土墻開裂,，以及擋土墻上20多米圍墻及墻邊地面開裂,，基于施工嚴(yán)重影響學(xué)校場地安全，學(xué)校多次與房屋開發(fā)方,、代建方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),，最后促成代建方對我校擋土墻和損壞的圍墻進(jìn)行了加固與重建，并在今年三月份順利完工,，學(xué)校未花一分錢成功解除了圍墻隱患,。

（二）公物管理、綠化維護(hù)效果顯著,。受場地限制,，每個月書法月賽及其他大型活動時，學(xué)生需將課桌椅搬進(jìn)搬出,，十分不便且課桌椅損壞也嚴(yán)重,，為方便學(xué)生活動，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成愛護(hù)公物良好習(xí)慣,，學(xué)校決定人人使用課桌套,，購買塑料小方凳。經(jīng)過周密準(zhǔn)備和細(xì)致工作,，學(xué)校利用召開家長會契機(jī)宣傳了此項工作,，贏得了全體家長的理解和支持，最終1個月時間全校1—5年級訂做桌布套400套,，購買塑料方凳400個,。為跟進(jìn)桌椅管理，大隊部將課桌套使用納入班級常規(guī)考核和班主任績效考核中,，一天一檢查,，一天一反饋，一周一評比,，如今我校教室里張張桌子有座套,，時時桌子用座套，不僅課桌椅得到了有效維護(hù),，整齊統(tǒng)一的藍(lán)色桌布套成為學(xué)校一道風(fēng)景,。

我校花壇樹木多,，綠地面積大,，隨著天氣轉(zhuǎn)暖，為抑制雜草瘋長,、白蟻橫行,，本學(xué)期進(jìn)一步實現(xiàn)了校內(nèi)苗木草坪規(guī)范化管理,，專門購買了白蟻靈及高效能滅殺草坪雜草的除草劑金百秀、甘草磷,，定期殺白蟻,，清除操場、花壇,、校道周邊雜草,，這學(xué)期來整個校園看不見一絲雜草，整個操場綠草如茵,，綠樹成蔭,，受到外校教師一致好評。

（三）資產(chǎn)管理電腦化,，物資采購規(guī)范化,。本學(xué)期，后勤管理的工作中心是抓好學(xué)校固定資產(chǎn)和低值易耗品,，消費品這三大類別財產(chǎn)的電腦化管理,。制定了有關(guān)校產(chǎn)管理的規(guī)章制度，各部門的設(shè)備,，儀器設(shè)施實行“日日管理,，分室保管”、“專人使用,，專人負(fù)責(zé),，專人保管”的管理體制，各室所有資產(chǎn)及09秋季以來增添的設(shè)備設(shè)施,，以及一直閑散在外無登記的固定物質(zhì)，均進(jìn)行了詳細(xì)摸底統(tǒng)計,，并分類錄入到電腦中,，有效規(guī)范了校產(chǎn)管理，做到了條目清楚,，有據(jù)可查,。

結(jié)合校產(chǎn)管理，進(jìn)一步完善了物資的采購,、領(lǐng)用,、借用管理程序，凡各部門欲采購的物品先提交采購申請,，一律采用物質(zhì)驗收,、入庫登記、領(lǐng)用或借用簽字手續(xù),，各部門資產(chǎn)內(nèi)部轉(zhuǎn)移必須履行部門轉(zhuǎn)移手續(xù),，經(jīng)總務(wù)處調(diào)整再入帳注明,，避免了物質(zhì)的重復(fù)采購、莫名丟失和破損,。

三,、后勤服務(wù)優(yōu)質(zhì)細(xì)致。

（一）嚴(yán)格執(zhí)行政府采購,，辦公環(huán)境得到改善,。這一年來我校通過政府采購渠道采購了價值5萬6千元的電腦等設(shè)備，每個辦公室安裝了網(wǎng)線,，配備了電腦,，教導(dǎo)處配備了新式打印機(jī)，改建新微機(jī)室,，進(jìn)一步改善了教師們的辦公條件,。在經(jīng)費十分緊張的情況下，克服一切困難籌集了2,。萬元資金改造出一個約90平米的功能廳,，為學(xué)校師生建立了能開展大型教研活動舉辦會議的功能場所，從此中南人終于能敞開懷抱舉辦區(qū)級以上教研活動了,。學(xué)校還購買了300元多元較新的二手行政辦公桌4張和嶄新書法桌20套,，添置了價值4700多元的兩支高頻音響及相關(guān)設(shè)備。每樣設(shè)備的添置,，我校都嚴(yán)格按照政府采購制度,，不私自購買，杜絕了不良之風(fēng)的產(chǎn)生,。

（二）甲流防控一絲不茍,，成效突出。除了建立有完善的管理體制和健全制度外,，自開學(xué)以來甲流防控就認(rèn)真做到了每日入校體溫篩查,、晨午分別復(fù)查、學(xué)生缺課嚴(yán)密追蹤,。自三月以來,，消毒成為預(yù)防為主的重要工作，建立了分區(qū)域分部門定時消毒的預(yù)防制度,，把班級消毒納入了班級常規(guī)考核項目之一,，定期檢查定期反饋，消毒工作得到較好落實,。在落實防控同時,，后勤保障更進(jìn)也十分到位。不僅建立甲流隔離治療病區(qū)和備用區(qū),，還不惜花費九百多元購置了兩個紅外線測溫儀,，100個95型衛(wèi)生口罩，溫度計15支,，小型噴壺12個,，84消毒液4件，購置甲流防控的必須藥品,，累計資金二千多元,。為甲流預(yù)防提供了重要物資保障。本學(xué)期來我校未發(fā)生一起疑似甲流癥狀的患者,，也未爆發(fā)其他流行傳染病疑似病例,，甲流防控取得可喜成就。

（三）工作超前后勤保障到位,。本學(xué)期開學(xué)前學(xué)校后勤放棄寒假休息主動提前一天上班,，將所有新書、辦公教學(xué)用品全部購買到位,，檢修了水電,，上班第一天全體教師們就及時領(lǐng)取到了后勤下發(fā)新書及辦公用品,，享受到了學(xué)校提供的早中餐供應(yīng)，老師們對后勤服務(wù)的細(xì)致及時不勝感激和滿意,。

（四）服務(wù)師生真心實意,。除了平時修理門窗器材做到眼口勤、手腳快之外,，學(xué)校還和內(nèi)租賃單位廚師學(xué)校,、幼兒園洽談協(xié)商，用提供餐飲抵代房租的形式解決了學(xué)校37名教師及門衛(wèi)早,、中餐的困難,。寒冷冬天，學(xué)校后勤及時為教師們購買環(huán)保木炭,，火盆火鉗解決了冬季取暖難題,，受到老師歡迎,。學(xué)校沒有教師午休的場所,，又購置了35把躺椅，給教師午休提供了便利,。我校樹木茂盛蚊蠅就多,，學(xué)校及時給各班和辦公室買來了蚊香、滅蚊劑,，周末安排后勤人員定時噴灑藥劑,。教師、學(xué)生外出參加大型活動,，學(xué)校想盡辦法及時聯(lián)絡(luò)車輛,，總是在老師最需要的時候送上學(xué)校的關(guān)懷，后勤工作得到教師們一致好評,。

四,、全面落實人防、物防,、技防,，全方位保障校園安全。

校園安全工作是當(dāng)前學(xué)校工作中的重中之重,，除了開學(xué)初期,，學(xué)校與各教師各部門各租賃單位層層簽訂了《安全工作責(zé)任狀》、《消防安全工作責(zé)任狀》,，記錄安全臺賬外,，本學(xué)期來校園安全管理受到空前重視，校園安全人防,、物防,、技防得到全面落實,。

1、認(rèn)真隱患排查,，積極消除安全隱患,。我校校舍老化嚴(yán)重，加之省外幾起針對校園的事件發(fā)生,，安全隱患排查成為安全工作的重中之重,。也成為了我校日常工作的常態(tài)。在安全隱患排查管理中學(xué)校建立有部門定時自查,，后勤復(fù)查,、普查的隱患排查集中整治的工作機(jī)制，組織各室定期開展安全隱患排查,。自3月中旬以來,，根據(jù)上級各部門安全工作要求，學(xué)校對校舍,、場地,、設(shè)備設(shè)施、線路,、校外周邊環(huán)境開展“拉網(wǎng)式”的公共安全隱患排查達(dá)4次之多,，對活動期間，共排查出大小安全隱患16處,，整改11,，整改率為69%。

2,、積極建立視頻監(jiān)控,，技防設(shè)施落實到位。根據(jù)市,、區(qū)公安局校園安全工作的整體部署,，在區(qū)教育局的指導(dǎo)下，學(xué)校積極配合建立校園視頻監(jiān)控,，經(jīng)過多次實地考察,，精心布點，在6個重點地段,、重點部位安裝了6個視頻監(jiān)控設(shè)備,，我校安全技防措施得到加強(qiáng)。

3,、積極組建教師安保隊伍,。制定了校內(nèi)安保工作制度和管理辦法，建立了安保人員工作日志,，成立一支由校后勤安全校長領(lǐng)導(dǎo)的50歲以下男教師老師組成的安保隊伍,，主要負(fù)責(zé)課間的校內(nèi)巡視工作,，一旦發(fā)現(xiàn)危險情況，立即啟動應(yīng)急預(yù)案,，化解危機(jī),。

4、積極落實人防物防,，切實加強(qiáng)校門管理,。我校內(nèi)有幼兒園、廚師學(xué)校兩所單位,，校門管理難度大,，為統(tǒng)一校門出入管理，①學(xué)校迅速召集校內(nèi)單位負(fù)責(zé)人召開安全會議,，統(tǒng)一思想認(rèn)識,，達(dá)成校門出入管理措施；②積極爭取,，迅速落實了兩名校門安保人員,，配備了鋼叉、橡膠警棍和辣椒水,。建立了校警務(wù)室和接待室,；③協(xié)同學(xué)校法制副校長對門房及安保人員進(jìn)行校門管理的培訓(xùn),，強(qiáng)調(diào)了緊急事件正確的處理及報告辦法,、進(jìn)一步落實了校內(nèi)人員外出登記、外來人員來訪需電話核實及登記制度等,。④在校外張貼告家長書和學(xué)校安全管理的相關(guān)制度,，積極爭取家長理解配合。兩個月的規(guī)范管理,，校門亂進(jìn)亂出的現(xiàn)象得到了遏制,，取得了明顯成效，借此契機(jī),，學(xué)校將繼續(xù)執(zhí)行校門出人嚴(yán)格管理措施,，形成長效機(jī)制，把好校門第一道關(guān)口,。

機(jī)關(guān)物業(yè)管理工作總結(jié)篇四

20__年是經(jīng)濟(jì)高速增長和金融危機(jī)并存的年代,，對于富康花園來說也是極為不平凡的一年，從新年的堵管事件,、業(yè)主的抱怨,，到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié)，贏得業(yè)主的好評,，真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一,、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用，導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)__棟___房被污水入浸,，污水延伸到一樓商鋪,，給業(yè)主和商家都造成了很大的損失，管理處工作人員忙得不可開交,，業(yè)主也是抱怨?jié)M腹,。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下，經(jīng)一個多禮拜的努力,，此事終于得到了圓滿的解決,，業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二,、市場環(huán)境的變化,，導(dǎo)致我們管理處秩序維護(hù)員短缺，給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),，由于人員的不足,，致使兩戶住戶的門鎖被撬，雖未損失什么貴重物品,，但說明了人員穩(wěn)定的重要性,。管理處上報公司，經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,，小區(qū)到目前為止,，沒有再發(fā)生過上述問題，確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性,。

三,、___西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久，造成業(yè)主對管理處的抱怨,，也帶來了消防隱患,，經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),，并借用執(zhí)法部門的整治時機(jī),，成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道，還提高了對消防的認(rèn)識,。此舉得到了業(yè)主的好評,，消除了安全隱患。

四,、人員緊缺,，招聘時不能擇優(yōu)錄取，有些員工私心較重,，素質(zhì)不過硬,，給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響,，經(jīng)管理處與業(yè)主溝通，雖能得到理解,，但是不可否認(rèn),，這種行為應(yīng)該胎死腹中，不能盟發(fā),。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊,。因此我們接下來的重任是一定要加強(qiáng)員工的素質(zhì)培訓(xùn)，提高個人的榮辱觀,，體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值,。

五、管理處積極響應(yīng)公司的號召,，制定___價格表,，并率先在富康花園實施，雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,，但經(jīng)過溝通后,，都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,，此舉不是為了增加公司的收入,，而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任,。

六,、小區(qū)已成立8年之久，加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,，管理處就按照年前制定的操作流程,，歷時一年的流程操作,，現(xiàn)已無任何問題,，管網(wǎng)暢通，還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,，得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了20__年成功分亨芒果的經(jīng)驗,，20__年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,，讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)?？葱^(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,，讓我們深深的感觸到，只有真心的付出,，才會收獲滿意的微笑,。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒,。

八、樓宇天臺的年久失修,，暴露出了安全隱患,，管理處工作人員扛著沉重的焊機(jī)，攀爬于每個樓道,，經(jīng)一個禮拜的努力,，終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,，讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,，管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié)，投入大量的人力物力,，進(jìn)行改建,，讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家，也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì),。

九,、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)，是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,，多年來一直得不到有效的解決,。管理處與業(yè)主進(jìn)行反復(fù)的溝通，得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,，并同意由管理處牽頭進(jìn)行聯(lián)系,，共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,，已成功的完成兩棟樓宇的改造,，投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進(jìn)行了回訪,，得到的答復(fù)是：“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機(jī),，讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂，笑死人了”,。

小區(qū)物業(yè)年終工作總結(jié)由于受社會大環(huán)境的影響,，富康花園管理處在20__年進(jìn)行了人員精減，由以前的__人精減這現(xiàn)在的__人,，這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),，以前的成績擺在那兒，并不能以精減了人員為借口,，從而降低服務(wù)質(zhì)量,，這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可，經(jīng)過大家的共同努力，用實際行動給出了答案,。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn),；治安情況比去年好，全年共發(fā)生兩起治安事件,，立案一宗,；由于對綠化沒有什么投入，也只能維持原狀,。業(yè)主投訴率明顯降低,，管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度,，我們的工作雖小有收獲,，但是也還存在著許多的不足，希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,，讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,，使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階,。