當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

金融銷售月度工作總結(jié)篇一

銷售部利潤主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售,；電腦耗材；打印機(jī)耗材,；打字復(fù)?。挥?jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù),。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度,，辦公耗材市場用價(jià)格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進(jìn)行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤,。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好,，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標(biāo),，xx萬元,，純利潤xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元,，網(wǎng)校xx萬元,，計(jì)算機(jī)xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元,，人員工資xx萬元,。

客服部利潤主要來源：__電腦維修站；打印機(jī)維修,；計(jì)算機(jī)維修,；電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站,；xx打印機(jī)連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元。

工程部利潤主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程,；無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點(diǎn),，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點(diǎn)—————無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤在xx萬元；單機(jī)多用戶系統(tǒng),、集團(tuán)電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤xx萬元；多功能電子教室,、多媒體會(huì)議室xx萬元,；其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元；新業(yè)務(wù)部分xx萬元,；電腦部分xx萬元,，人員工資xx—xx萬元，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤xx萬元,。

在追求利潤完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗(yàn)收,，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象,。

對那些不遵守公司規(guī)章制度,、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

1,、從方案的設(shè)計(jì)、施工,、驗(yàn)收,、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則,。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制,、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力,、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位,、委辦_變成我們長期客戶,。

3,、對大型客戶要進(jìn)行定期回訪，進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)支持,，建立一個(gè)比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。

4,、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計(jì)算機(jī)維修市場、打印機(jī)維修市場等,。

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的.機(jī)會(huì),，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高，努力把xx公司建成平谷地_計(jì)算機(jī)的機(jī)構(gòu),。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一,、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo),，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二,、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé),、行為規(guī)范,。

三、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法,。

培訓(xùn)方式：

1、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。

2,、積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動(dòng),。

培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件,，為企業(yè)提供員工積累。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門,、每位員工,，崗位明確,，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步,、提高,。

同志們，時(shí)間是有限的,、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí),、競爭意識(shí)，引用公司精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”,。

公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，努力去實(shí)現(xiàn)本次大會(huì)制定的121萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和xx公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀、顧全大_,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于公司形象的事情。

2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平,，為把xx建成在平谷地_規(guī)模、品種,、有性的it企業(yè)而努力,。

以上是我的述職報(bào)告,，我會(huì)努力配合各個(gè)部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進(jìn)行監(jiān)督,。

金融銷售月度工作總結(jié)篇二

數(shù)著時(shí)間過完了xxx月份時(shí)間,，xxx月份我們的銷售工作取得的成績不錯(cuò)，因?yàn)槊總€(gè)人都努力了,，沒有人劃水,，更沒有人偷懶，所以做的還好,。

我們商場在xxx月到來之際選擇分析基本的自身情況,，也選擇了很多銷售的方式，工作前的準(zhǔn)備,，讓我們有了充分的工作底氣,，也讓我們有了更高的基礎(chǔ)，就這樣展開了xxx月的銷售工作,。

對待客戶的態(tài)度,，是我們商場的重點(diǎn)，要求每一個(gè)銷售人員,，對客戶,，說實(shí)話，不夸大,，不能為了業(yè)績欺騙客戶,，對待自己的工作負(fù)責(zé)，不隨意許諾,，畢竟我們商場要的是一個(gè)令其他客戶信任的名聲,，而不是成為一個(gè)黑心的商人，付出多少才能夠收獲多少,，多一分努力才能夠讓客戶多一分信任,。所以秉承誠信待人，不盲目的去欺騙,，去壓榨客戶,。

對任何事情都要有長遠(yuǎn)的目光，如果只盯著眼前看,，是不可能有多大的成長的,，畢竟回頭客，才能夠讓我們商場更加繁榮,，我們不是一次銷售,，而是注重長久的銷售，讓客戶信任,，就要多付出一些,，能可寧可吃虧也不能亂來,，這樣的嚴(yán)格要求讓我們商場每一個(gè)員工都有這一份底線也對客戶更加認(rèn)真對待。

每個(gè)來到我們商場的客戶都知道我們是最熱情的工作人員,，沒有人擺臉色,，更沒有人會(huì)因?yàn)樽约鹤龅牟粔蚝镁偷⒄`自己的'工作。把客戶放在第一位,，讓客戶知道了我們商場是一個(gè)尊重客戶,，懂得客戶的地方，贏得了客戶的好感,，讓更多的客戶愿意與我們一同來到這里靜靜的購買,。

有些時(shí)候客戶觀看不夠賣我們也從不會(huì)強(qiáng)求，因?yàn)檫@次不購買不代表下次不買,，現(xiàn)在給客戶留下一個(gè)好印象到了客戶下次再來的時(shí)候客戶就會(huì)下定決心買,。就是這份細(xì)心，對任何一個(gè)來到商場的客戶我們都認(rèn)真對待,，我們在xxx月份取得了非常驕傲的成績,，打破了過去的紀(jì)錄，每個(gè)人都微笑對待,。

在工作前后,，我們都要練習(xí)微笑，無論職位有多高,，都要微笑接待客戶,，還專本的為員工的工作做調(diào)研，對于有成績,，歡迎的人我們就會(huì)給他們更多的獎(jiǎng)勵(lì),，用實(shí)質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)激發(fā)員工的積極性，每一個(gè)員工都愿意為了工作多努力一份,，都堅(jiān)持一份這就讓我們的員工有了一份不一樣的氣質(zhì),。

對于這樣優(yōu)秀的員工，我們商場也越來越多,，讓更多的人愿意與我們員工共同溝通和說話,，細(xì)膩的對待客戶,，禮貌的服務(wù),，或許有不周到的地方但是我們xxx月份很少收到客戶的投訴，他們都對我們的工作服務(wù)滿意,，這是xxx月努力的成績,。

金融銷售月度工作總結(jié)篇三

一、1—5月份指標(biāo)完成情況：

1,、精煤發(fā)運(yùn)萬噸,，其中首鋼發(fā)運(yùn)萬噸,。北臺(tái)發(fā)運(yùn)萬噸。唐鋼萬噸,。

電煤發(fā)運(yùn)萬噸,，其中齊魯石化發(fā)運(yùn)萬。保定萬噸,。山東鋁業(yè)萬噸,。邢臺(tái)電廠萬噸。張富強(qiáng)代發(fā)萬噸,。石家莊熱電萬噸,。安陽電廠萬噸。2,、貨款回收首鋼1203萬元,、北臺(tái)萬元、齊魯石化1480萬元,、保定電廠500萬元,、石家莊熱電20xx萬元。3,、清舊欠德州電廠270萬元,。

二、1—5月份指標(biāo)完成情況分析：

1,、洗精煤我公司全靠外購,，1—5月期間受金融風(fēng)暴、兩會(huì),、礦難影響,，煤炭采購難度大。價(jià)格上沒有明顯降價(jià)趨勢,，大型鋼鐵集團(tuán)庫存偏高,，采購量小，影響銷售完成,。首鋼發(fā)運(yùn)量低就是煤源準(zhǔn)備不足,。

2、重點(diǎn)合同兌現(xiàn)率低,。濰坊電廠結(jié)算價(jià)格低,，中轉(zhuǎn)煤成本高利潤低，影響發(fā)運(yùn)積極性,。

1,、加強(qiáng)與用戶溝通聯(lián)系，緊盯客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),，加強(qiáng)市場營銷,，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。與本溪北營鋼鐵公司簽訂長期供應(yīng)煤炭框架協(xié)議,，有力的保證了精煤發(fā)運(yùn),。在鞏固老用戶的同時(shí)積極開發(fā)新的用戶，加大地銷煤量,。在運(yùn)輸部趙亮部長的大力協(xié)助下,，與峰峰集團(tuán)簽訂了購煤協(xié)議，分別從馬頭洗煤廠,、大淑村礦洗煤廠發(fā)運(yùn)洗中煤到安陽電廠,，開辟新的市場用戶。

2,、貨款回收情況,，積極與用戶溝通聯(lián)系，在回款上采取回款目標(biāo)明確責(zé)任到業(yè)務(wù)員,，公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)辦的措施,，加大回款力度。

3,、完善制度建設(shè),，加強(qiáng)紀(jì)律約束，經(jīng)營管理工作有章可循,。圍繞集團(tuán)公司新的目標(biāo),，結(jié)合我公司實(shí)際情況，制定相關(guān)管理規(guī)定和辦法,，規(guī)范了經(jīng)營管理工作,，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行可控性。

4,、以煤質(zhì)管理為中心,。首先加強(qiáng)煤炭質(zhì)量檢驗(yàn)現(xiàn)場管理，確保按用戶要求裝車發(fā)運(yùn),。其次管理方面明確責(zé)任,，專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)場跟班,，根據(jù)采樣化驗(yàn)和檢查結(jié)果及時(shí)調(diào)整煤質(zhì),，增加煤質(zhì)管理的針對性和預(yù)見性。

1,、我們在開發(fā)新用戶時(shí)動(dòng)作遲緩,，應(yīng)對市場變化方法手段不多,。在今后工作中要變被動(dòng)為主動(dòng),，走出去,，多了解，動(dòng)腦筋,，想辦法,，增加市場占有率，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí),。

2,、業(yè)務(wù)人員今后要自動(dòng)自發(fā)的開展工作，及時(shí)反饋信息,，以利領(lǐng)導(dǎo)對市場迅速做出準(zhǔn)確判斷,，要提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，樹立運(yùn)銷人良好形象,。

1,、大力開發(fā)新用戶，積極與魏橋,、濰坊,、北臺(tái)鋼鐵、首鋼保持聯(lián)系,，加大我公司的.精煤和電煤的發(fā)運(yùn)力度,，開展鐵路、公路雙結(jié)合的方式來保證集團(tuán)公司制訂的生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)的完成,。

2,、做好日常工作。了解每日請車,、裝車,，將發(fā)運(yùn)情況及時(shí)與用戶聯(lián)系，收集化驗(yàn)檢斤結(jié)果,，及時(shí)反饋本公司有關(guān)部門,。做好結(jié)算開票，貨款回收工作,。

3,、準(zhǔn)確了解市場信息，關(guān)注市場變化,，及時(shí)反饋信息,，有助于公司領(lǐng)導(dǎo)對市場做出準(zhǔn)確判斷。4,、加大回款力度,，及時(shí)與用戶聯(lián)系,，加快資金回收，縮短資金周轉(zhuǎn)時(shí)間,，保證資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常,。5、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平,，把銷售工作與技巧相結(jié)合,。

進(jìn)入5月份，國內(nèi)用電量水平持續(xù)上升,。動(dòng)力煤市場供需狀況繼續(xù)好轉(zhuǎn),，秦皇島價(jià)格也繼續(xù)小幅上漲。目前鋼材市場十分不景氣,，下游需求薄弱,，而礦石、煤焦等原料成本依然過高,。因此大部分鋼廠出現(xiàn)虧損,，有的減產(chǎn)、停產(chǎn)檢修,，造成煉焦精煤,、焦炭等價(jià)格下滑。

金融銷售月度工作總結(jié)篇四

x月份眨眼間就已經(jīng)過去,，經(jīng)過這一個(gè)月的辛勤工作,，我心中有了一點(diǎn)收獲，為了在今后的時(shí)間里更好的開展工作,，我感覺應(yīng)該對自己最近的工作做一下總結(jié),，目的.在于吸取失誤教訓(xùn)，提高自身水平,，我相信通過不斷的總結(jié),，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

本月各店指目標(biāo)按時(shí)下達(dá)到店,，做好重點(diǎn)貨品的陳列。每天對銷售情況進(jìn)行分析匯總,，同比去年x月本月下滑嚴(yán)重店鋪：xx下降x%,，導(dǎo)致整個(gè)區(qū)域業(yè)績下滑的情況主要有以下四點(diǎn)：

（1）超市合同到期撤場商鋪較多；

（2）進(jìn)店客流較少,；

（3）連單率降低,；

（4）暢銷款xx貨品到貨未及時(shí),。

同比上升店鋪xx%，xx%,，xx%,，本月本區(qū)域總計(jì)完成x元，達(dá)標(biāo)x%,。

2.跟進(jìn)區(qū)域各店鋪的促銷活動(dòng)“清倉五折起”,，發(fā)現(xiàn)活動(dòng)效果不是太好,。雖然試穿率較高,，但買單率卻很低（主要部分顧客覺的價(jià)格還是高）。后期公司采取了更大的促銷活動(dòng)“全場三折起”,，因?yàn)榛顒?dòng)力度較大,，明顯帶動(dòng)了銷售業(yè)績的提高，起到了月底沖刺銷售關(guān)鍵,。

3.對各店鋪各項(xiàng)例檢進(jìn)行抽查,，發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有個(gè)別店鋪退倉有遺漏，已按照公司規(guī)定對相關(guān)店員做出處罰,。同時(shí)對區(qū)域內(nèi)所有店鋪人員進(jìn)行了相關(guān)教育,，嚴(yán)格杜絕再次發(fā)生內(nèi)似問題。

4.針對x店出現(xiàn)的丟貨問題,，本月公司領(lǐng)導(dǎo)針對此次事件提出了相關(guān)賠款方案,，對此店員們都深刻領(lǐng)會(huì)了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，對出現(xiàn)這樣的問題都感到羞愧,，紛紛表示在今后的工作中一定提高自己的責(zé)任心,。同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)對店員們后期工作中貨品問題也給予了相關(guān)的指導(dǎo)方案。

金融銷售月度工作總結(jié)篇五

成績：首次成為公司月銷售冠軍,，而且是全公司唯一連續(xù)兩月完成任務(wù)的人,。而且，公司的一個(gè)一直銷不動(dòng)的新產(chǎn)品我也創(chuàng)下了一個(gè)銷售新高,。

在知道我成為上月銷售冠軍的喜訊的同時(shí),，也傳來了一個(gè)壞消息，我的主管由于家庭的原因辭職了,。我在我主管身上學(xué)習(xí)到了很多,，而且也是他一直在鼓勵(lì)著我，他離職了,，是否會(huì)影響到我的表現(xiàn)呢,？

后來自己想了想，能教我的,，他都已經(jīng)教了,，剩下的,，也都該由我自己去領(lǐng)悟了。而且,，只有離開了他的光芒,，我的光芒才能顯露出來。那么這個(gè)月開始,，就是我發(fā)揮的時(shí)候了,。

成績：主打產(chǎn)品基本保住了第一，但其它產(chǎn)品由于費(fèi)用兌付不及時(shí)等原因銷量普遍下滑,。

新一季度的任務(wù)指標(biāo)又下來了,，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分,，做得好的做多點(diǎn),，差的做少點(diǎn)，但獎(jiǎng)金卻和完成率掛鉤,。我的指標(biāo)再次上升,。經(jīng)理卻還放出話來，由于主打產(chǎn)品離年度任務(wù)還差挺遠(yuǎn)的,，現(xiàn)在可以有促銷活動(dòng),，但所有人的任務(wù)都要100%完成，就算壓貨也得完成,。沒辦法,，還得干,。既然經(jīng)理都把話說死了,，那就沒有任何借口了,，只有去執(zhí)行咯。反正我也已經(jīng)有了壓貨的經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)兒量我還是有辦法的,。

成績：成功完成了本月任務(wù)，同時(shí)也為逐步確定了年度銷售冠軍的位置,。

由于上個(gè)月主打產(chǎn)品貨都壓得很死了,，所以這個(gè)月把重點(diǎn)轉(zhuǎn)為終端建設(shè)和其他產(chǎn)品的銷售。

由于我負(fù)責(zé)的地區(qū)銷量做得好,，公司愿意撥出一筆錢給我做賣場的陳列,。于是，我抓住了這個(gè)機(jī)會(huì),。讓公司對我感到滿意,，期間我運(yùn)用了grow思考模式：

g（目的）：公司要求為兩個(gè)指定產(chǎn)品做好端架陳列，為公司增加品牌知名度,。

r（現(xiàn)在有什么）：主打產(chǎn)品由于我一直工作做得不差,，已經(jīng)陳列得非常好,，其他產(chǎn)品由于有otc產(chǎn)品但還沒有otc標(biāo)志，以及保健品沒有上促銷員等原因,，一直陳列得不太好,。

o（有什么選擇）：1、可以按照公司的要求,，買一個(gè)端架,，專門陳列指定的兩個(gè)產(chǎn)品。但對我的銷量沒什么幫助,，而且一個(gè)端架有四層,，只做兩個(gè)產(chǎn)品太浪費(fèi)了。2,、利用這筆費(fèi)用同時(shí)做好原先陳列得不好的產(chǎn)品,，但由于有otc和保健品,，內(nèi)服藥和外用藥,，無法陳列在同一個(gè)端架上，不過可以分開陳列,，每個(gè)產(chǎn)品占一層端架,，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那么大，但對各產(chǎn)品的'銷量增長都有幫助,。

w（要做什么）：經(jīng)過思考,，認(rèn)為第二個(gè)選擇能獲得最大效果，并盡量爭取更多的利益,。

最后,，我除了按照第二個(gè)選擇，一共做了5個(gè)產(chǎn)品,，每個(gè)產(chǎn)品都爭取到最好的位置外,，還為我們的主打產(chǎn)品爭取到了一個(gè)堆頭陳列。

成績：主打產(chǎn)品銷量下滑,，但達(dá)到公司要求的最低完成標(biāo)準(zhǔn),。其他產(chǎn)品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同,，但卻獲得眾領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。

又接到了一個(gè)新的任務(wù)：由于我們的某一個(gè)新產(chǎn)品在某連鎖銷量一直不理想，面臨著退場的尷尬,。這個(gè)連鎖在廣州,，以平價(jià)賣場為主，因?yàn)槲业馁u場都做得不錯(cuò),，經(jīng)理要求我做出一個(gè)樣板店來,，避免退場,。我這只有一家門店。之前由于他們的配送一直不穩(wěn)定,，老是無原因斷貨,，我一直沒有把它當(dāng)作重點(diǎn)來做。這家連鎖是出了名的不合作,，廣州同事做不好的原因也無非就是因?yàn)橘M(fèi)用分配不合理,，要么全給了采購，貨都壓在門店買不出去,，要么全給了店員,，卻因?yàn)槔鲜菙嘭浂绊懥虽N量。既然接到了任務(wù),，那我也沒有任何借口,，我把費(fèi)用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了采購和店員,，既保證了我的藥品不斷貨,，又讓店員有了幫我推薦的動(dòng)力。然后我再額外申請了促銷活動(dòng)（經(jīng)理既然讓我做樣板店來避免退場,，自然也要答應(yīng)）,，這樣，三管齊下的情況下,，我這家難纏的店也被我擺平了,。

成績：該賣場該產(chǎn)品的銷量增加了100%，連帶著其它產(chǎn)品的銷量也有所增加,?？傮w成績還沒做最后的統(tǒng)計(jì)。

總結(jié)：入行的第一年,，以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主,，有幸跟在一個(gè)好主管和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，主管很無私地把他懂的都教我,，而經(jīng)理也很信任我,，有很多事情都愿意放手讓我去干。所以也取得了較為可喜的成績：如果沒什么意外將會(huì)是公司年度銷售冠軍,。

展望：接下來將是以帶新人為主了,，因?yàn)橛钟幸慌覀兊膸煹苓M(jìn)來公司實(shí)習(xí)了，他們也將是接下來的培養(yǎng)對象,。另外06年我的崗位也將發(fā)生調(diào)整,，將調(diào)回廣州專門負(fù)責(zé)平價(jià)大賣場，我將向重點(diǎn)客戶管理的方向努力了！

金融銷售月度工作總結(jié)篇六

在xx眼鏡店的六個(gè)月時(shí)間里,，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多。從開始的銷售員到現(xiàn)在的店長,，其中也經(jīng)歷了各種各樣的事情,，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過,，畏縮過，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來,。在此我就這段時(shí)間的工作心得和發(fā)現(xiàn)的一些問題進(jìn)行一下總結(jié),。

一個(gè)店就如同是一個(gè)家，而店長就是這個(gè)家的一家之長,。家長要管理和解決這個(gè)家的所有問題,，人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到,，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不周全，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司作為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變,，而是要不斷豐富，要注意對每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣,，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外,，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析,，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí),，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段,，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,?？傊鲆幻细竦牡觊L,，必須要做到顧全大局,，里外兼顧，宣傳是帶動(dòng)店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來,。同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會(huì)白費(fèi),，將是毫無意義的。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放,，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ)。

第一要建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮,，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到,、懂業(yè)務(wù)、會(huì)管理的高素質(zhì)人才。

第三要建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地,。

第四要?jiǎng)?chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的.合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

一句話，市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

我會(huì)認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略,，全力發(fā)揮店長的職能,。 在以后的工作中要努力改進(jìn)，在新的一年里我會(huì)更好的做好自己的本職工作,，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大,。

金融銷售月度工作總結(jié)篇七

毋庸置疑,，區(qū)域銷售業(yè)績是首要問題，而銷售業(yè)績的變化也能說明很多問題,，所以我們經(jīng)常做的區(qū)域銷售匯報(bào)中主要看幾個(gè)數(shù)字,，區(qū)域純銷數(shù)據(jù)，商業(yè)發(fā)貨數(shù)據(jù)和商務(wù)回款數(shù)字,。

其實(shí)最重要的是純銷數(shù)據(jù)，因?yàn)榧冧N才是銷售的根本,，才能看到市場真實(shí)的變化,，但鑒于不同的醫(yī)藥營銷模式，純銷數(shù)據(jù)的獲取和真實(shí)程度有所不同,，otc自營模式的純銷數(shù)據(jù)相對真實(shí)性較高,，只要連鎖總部提供各單店的月度進(jìn)貨數(shù)據(jù)基本上就是純銷，因?yàn)檫B鎖

和下面都會(huì)對庫存有要求,，賣多少進(jìn)多少,，處方藥自營的終端統(tǒng)方數(shù)據(jù)一般也都是準(zhǔn)的，代理商的純銷數(shù)據(jù)獲得難度會(huì)大一些，普藥流通的二級純銷數(shù)據(jù)也是有意義的.等,。

整體而言,，商業(yè)發(fā)貨也能反映出一定的市場情況，而且公司層面一般看發(fā)貨數(shù)字的居多,，但若區(qū)域發(fā)貨數(shù)字變化較大則應(yīng)關(guān)注是否競品變化,、市場活動(dòng)、大客戶啟動(dòng),、銷售人員變化,、渠道壓貨等等，這個(gè)銷售經(jīng)理心中要有數(shù),。

回款數(shù)據(jù)則反映了區(qū)域商務(wù)管理能力,，這個(gè)不多說了。

有想法的經(jīng)理可以再說一下銷售的“環(huán)比”和“同期比”,，前者是說明月份連續(xù)變化情況,，后者是為了說明累計(jì)同期變化情況，所以有的區(qū)域環(huán)比增長很漂亮,，同期比卻是下降的,，可能有問題!

銷售業(yè)績是怎么來的，顯然是通過產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的,，產(chǎn)品主要關(guān)注兩個(gè)部分,，一是大產(chǎn)品和成熟產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的銷售占比往往較大,，是區(qū)域業(yè)績的基礎(chǔ),，牽一發(fā)而動(dòng)全身，不能出絲毫問題,，一般成熟產(chǎn)品的小幅增長是比較正常的,，再者是二線產(chǎn)品和新產(chǎn)品情況，因?yàn)檫@部

分產(chǎn)品往往決定著銷售的增量,。

簡而言之,，可以用一個(gè)公式來闡述客戶和銷量間的關(guān)系：“銷售業(yè)績=客戶數(shù)量*客戶單產(chǎn)”，所以從這個(gè)層面銷售只做兩件事,，一是老客戶的維護(hù)和深度挖掘,，二是新客戶的開發(fā)，銷售月度匯報(bào)內(nèi)容中對于這兩件事一定要有清晰的交代,，區(qū)域管理實(shí)際中最常見的問題就是要么新客

戶開發(fā)力度不足導(dǎo)致增量有限,，另一個(gè)極端就是天天忙著開發(fā)新客戶而忽視老客戶的維護(hù)結(jié)果得不償失，再有就是對客戶的管理和投入“搞大鍋飯”而非遵循“二八定律”,，這些都是銷售管理中的“兵家大忌”!

醫(yī)藥銷售中的市場活動(dòng)是“必須的”,，沒有活動(dòng)只靠銷售人員的“硬推”何時(shí)才能起量,，市場活動(dòng)一定程度上體現(xiàn)區(qū)域市場是否“動(dòng)了起來”，市場活動(dòng)和客戶開發(fā)是相輔相成的,。

無論哪種醫(yī)藥營銷模式,，市場活動(dòng)都是區(qū)域銷售管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，處方藥的區(qū)域?qū)W術(shù)活動(dòng)和客情活動(dòng),，otc的終端促銷和培訓(xùn),，普藥的“三員”工作和終端活動(dòng)等，基本上只要你做了就會(huì)有變化,，只是不同市場和產(chǎn)品的不同發(fā)展階段活動(dòng),，活動(dòng)目的和形式應(yīng)該不同而已，所以

月度市場活動(dòng)的次數(shù),、目的,、計(jì)劃、內(nèi)容,、投入,、效果都應(yīng)該有個(gè)總結(jié)。

谷老師在前面的銷售經(jīng)理的管理行為中提到的三板斧之一就是“帶隊(duì)伍”,，銷售的本質(zhì)是銷售隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力,，人是一切的根本!所以，區(qū)域的人員招聘和變動(dòng)情況,，銷售人員的培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況,，都應(yīng)該是區(qū)域匯報(bào)的重要組成部分，只講業(yè)務(wù),、不講隊(duì)伍和管理說

明區(qū)域管理者還沒有完成從銷售到管理的過度和轉(zhuǎn)變!

很多的銷售經(jīng)理喜歡“報(bào)喜不報(bào)憂”,，其實(shí)這是不明智的，一者市場不可能沒有困難,，一點(diǎn)問題沒有說明市場“太好”,，二者其實(shí)從公司層面來講也想了解市場的真實(shí)情況，還有就是提問題有時(shí)候也是提要求和要資源的機(jī)會(huì),，

正常來講企業(yè)是不怕銷售要資源的,，怕的是有投入沒產(chǎn)出!另一個(gè)情況就是天天提問題甚至是抱怨，這也不好,，簡單的說企業(yè)安排你還是讓你解決問題的,，問題太多可能說明你的工作沒有做好，所以月度總結(jié)中問題要提,，但還是要客觀!

金融銷售月度工作總結(jié)篇八

xx月新客戶不多，老客戶購買量也減少,。新客戶很少開發(fā),，有的還處于了解階段,。對于這種情況，以后要從不同渠道入手?，F(xiàn)在重要的是培養(yǎng)潛在客戶,，讓他們對我們有更多的信心和認(rèn)識(shí)，挖掘更深層次的客戶信息,。

我們的銷售技能還存在欠缺,，基礎(chǔ)功底薄弱，所以我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),?！安徽医杩谡曳椒ā保@個(gè)是我們公司和我個(gè)人一直崇尚的,，現(xiàn)在我的能力還不足,，所以我要一直在努力，努力學(xué)習(xí),，努力工作,，努力生活，讓每天都是充滿希望的,。有人說過“態(tài)度決定一切”,，簡單而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，既然我們選擇了這個(gè)行業(yè),，可能是沒有辦法，但現(xiàn)在這是我們惟一喜歡的工作,，對于自己喜歡的事情要付出的努力,，在這段工作中，我認(rèn)為一個(gè)積極向上工作態(tài)度是成功的一個(gè)必要前提,，所以我們要用入到工作中去,。

存在問題：

通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的`工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標(biāo)記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng),。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范,。

下月工作目標(biāo)：

接下來的工作中我們將迎來一個(gè)新的銷售重點(diǎn),，那就是區(qū)域劃分，基本上包括xxx,，xxx還有xxx這幾個(gè)區(qū)的潛力都很大,，之前也一直在這幾個(gè)地方跑，但也沒有做出很好的成績,。通過公司的區(qū)域劃分,，我們要以團(tuán)隊(duì)為主，充分地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量,，這次我們區(qū)域也組建了團(tuán)隊(duì),，我們要互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步,，我們每個(gè)人也都在努力著,。希望再上一個(gè)新的臺(tái)階，打造出一片新的天地,。

金融銷售月度工作總結(jié)篇九

我作為渠道銷售的首席銷售經(jīng)理,，肩負(fù)著公司銷售渠道和銷售管理的重任。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面：

(一)20xx年渠道工作內(nèi)容回顧及概述20xx年x月x日正式調(diào)入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務(wù)代表開始下地州了解渠道并進(jìn)行工作交接。x月x日正式接手渠道工作,，剛開始的日子,，對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大，這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn),、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌,。

渠道銷售經(jīng)理20xx年終工作總結(jié)20xx年xx月xx日星期日,，回顧工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn)：

1.信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務(wù)電話,，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,，促銷政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2.員工培訓(xùn)：在出差過程中,，抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給公司做培訓(xùn)共計(jì)14次,。

3.投標(biāo)支持：及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,，認(rèn)真填寫詢價(jià)表,，根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。

(二)一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的`方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當(dāng)自己的事情去做，做到了無愧我心,?？偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面：

猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,，就是要珍惜寶貴的時(shí)光,，公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任,，也承擔(dān)著很大的責(zé)任,。所以，我會(huì)盡己所能,，在以后的日子里,，努力作好渠道工作，不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng),！

律回春暉漸,，萬象始更新律。我們在告別成績斐然的20xx之際,，迎來了充滿希望的20xx,。過去的一年里，作為區(qū)域經(jīng)理,，我在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及廣大同事的大力支持下,，突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),，較好地完成了本職工作?，F(xiàn)將本年度的工作情況向大家作如下匯報(bào)，請大家評議,，多提寶貴意見,。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，把握市場動(dòng)向

我深知區(qū)域經(jīng)理肩負(fù)著重大的職責(zé),。要成為一名合格的區(qū)域經(jīng)理,，我必須具備較高的從業(yè)素質(zhì)。因此,，在工作之余,，我常常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，了解市場動(dòng)態(tài),，以提高對市場動(dòng)向的敏銳度,。同時(shí)，認(rèn)真分析各個(gè)站點(diǎn)的運(yùn)營情況,，及時(shí)改進(jìn)運(yùn)營管理中的不足,，確保十四個(gè)站點(diǎn)均能高效、穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn),。

金融銷售月度工作總結(jié)篇十

通過這段時(shí)間的努力不難發(fā)現(xiàn)x月份商場的銷售業(yè)績是令人滿意的,，雖然是諸多員工共同努力的成果卻也蘊(yùn)含著自身的一份努力，所以我在感到慶幸之余也希望以后的工作中也能夠取得這般好的成績,，針對這類狀況我也總結(jié)了x月份完成的銷售工作從而對自身進(jìn)行分析,。

經(jīng)過簡單的分析不難發(fā)現(xiàn)銷售技巧的嫻熟運(yùn)用才是自己得以進(jìn)步的原因，雖然商場領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)也會(huì)在工作中提供幫助卻也要憑借自身的努力才行,，無論是努力過程中的充實(shí)感還是業(yè)績得以提升的.成就感都是令人感到喜悅的,，所以我比較珍惜在商場的銷售工作并為此付出了不少的心血，若是在領(lǐng)導(dǎo)提供平臺(tái)和機(jī)遇的情況下仍然無法做好銷售工作未免顯得自己太沒用了些,，所以我將目標(biāo)放在客戶開發(fā)的工作之中并真誠對待每個(gè)人,，無論是商場服務(wù)禮儀的體現(xiàn)還是真誠待人的方式都容易得到客戶的認(rèn)可，但是在開展銷售工作的過程中我也發(fā)現(xiàn)了自身的弊病并在同事的建議下加以改進(jìn),，在得以進(jìn)步的同時(shí)也能夠感受到商場的溫馨氛圍對自己起到了很大的幫助,。

在探尋業(yè)績提升的方法之時(shí)也參考了同事的工作方式，畢竟總是閉門造車很容易令自己在銷售工作中陷入思想上的誤區(qū),，所以商場領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)定期開展會(huì)議并與員工們探討工作上的事務(wù),，經(jīng)過相互間的交流找出自己在銷售工作中的不妥之處并加以改正自然能夠得到不小的進(jìn)步，再加上我也十分用心地學(xué)習(xí)商場銷售技巧自然能夠在x月份得到不錯(cuò)的收獲,，只不過若是能夠?qū)⑦@份優(yōu)勢繼續(xù)保持下去則能夠得到較大的提升,。

為了加強(qiáng)對銷售流程的認(rèn)知導(dǎo)致我在商品知識(shí)的學(xué)習(xí)方面也花費(fèi)了不少努力，主要還是隨著各類新式商品的出現(xiàn)導(dǎo)致我對這部分知識(shí)并不熟悉,，或者說是很少能夠擠出時(shí)間學(xué)習(xí)商品知識(shí)來提升自身的底蘊(yùn),，這樣導(dǎo)致隨著時(shí)間的流逝導(dǎo)致部分客戶的需求很難得到滿足，尤其是對某種品牌比較執(zhí)著的客戶往往需要在銷售工作中探討對方感興趣的話題,，所幸的是我經(jīng)過這方面的教訓(xùn)已經(jīng)意識(shí)到學(xué)習(xí)商品知識(shí)的重要性并會(huì)在下個(gè)月中不斷努力著,。

通過x月份的努力不難發(fā)現(xiàn)自己在銷售工作中存在著不少可以進(jìn)步的空間，所以我會(huì)審視這段時(shí)間的收獲并分析自身在工作中的不足表現(xiàn)，須知想要進(jìn)步就得發(fā)憤圖強(qiáng)自然不能夠指望領(lǐng)導(dǎo)與同事永遠(yuǎn)都會(huì)無底線地幫助自己,，我會(huì)盡快沉淀下來并在以后的工作中繼續(xù)保持高業(yè)績的發(fā)展趨勢,。

金融銷售月度工作總結(jié)篇十一

火熱的夏季進(jìn)入了最為悶熱的階段，但是那灼熱的太陽雖然熱鬧,，但我自信我心中的熱血也完全不比天上的太陽差,。因?yàn)槲业男闹胁紳M了對于將來的斗志以及必勝的信念。

今年八月份,，我勝利的售出了xx小區(qū)的x套房屋,，并且，在后期的采訪和評分中我也厚道了各位聯(lián)系過的客戶夸獎(jiǎng),，認(rèn)可我的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)而又有效的，這對我來說是特別珍惜的.認(rèn)可,，會(huì)讓我在接下來的工作中更有動(dòng)力去做得更好,，爭取能夠制造更高的價(jià)值。

在這個(gè)八月份,，我通過網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)了知名的房產(chǎn)銷售專家先生的視頻課程,，并仔細(xì)的做了學(xué)習(xí)筆記，通過這樣不斷地學(xué)習(xí)來充實(shí)自己的工作力量,，讓我能夠更好地把握住客戶的心理,，為客戶供應(yīng)更好更專業(yè)的建議和回復(fù)，建立起相互信任的力量基礎(chǔ),。并且我在這個(gè)月里將上個(gè)月總結(jié)的一些閱歷教訓(xùn)訂正了過來,，在這個(gè)月里使我收獲了比預(yù)想中更好地結(jié)果。雖然從業(yè)績上看并沒有特殊大的區(qū)分,，但就我個(gè)人來看,，是一種整體細(xì)節(jié)上的進(jìn)步，而這種進(jìn)步終究會(huì)體現(xiàn)在業(yè)績上面,。

在這個(gè)月的工作中,，我照舊做到了笑臉迎客，萬事以客戶需求為主,，而我只是作為參謀人員在客戶需求的基礎(chǔ)上插入一些自我的想法,。雖然這個(gè)月的銷售工作依舊較為辛苦，但是因?yàn)槟軌蚋惺艿阶约好刻於加兴M(jìn)步,，反而讓我越做越有精神,，越干越來勁。

我認(rèn)為作為銷售人員就是要有這樣的干勁和熱忱才能夠在這個(gè)領(lǐng)域做得更好,，因此更加有意的培育我的心情,，并且樂觀地跟同事們溝通工作上面的閱歷，相互學(xué)習(xí)和探討待人接客方面的一些心得，通過這種方式不僅僅讓我在工作上面有進(jìn)步,，還讓我們整個(gè)銷售團(tuán)體更加的團(tuán)結(jié),，能夠更好地為公司為工作出力。

而且經(jīng)過這個(gè)月的努力工作,，我又發(fā)覺了自身一些不足,，這不僅沒讓我感覺失落，反而讓我有了一種能夠更進(jìn)一步的興奮感,。通過工作,，我發(fā)覺我目前說話的語速還是過快了一點(diǎn)，簡單讓客戶產(chǎn)生混亂感,，讓我的解說被理解程度降低,。并且我覺得我還需要對房屋建筑方面加強(qiáng)一下學(xué)習(xí)，對房屋結(jié)構(gòu)內(nèi)部的原理和講究更加理解才能夠讓客戶熟悉到這里正是他所需要的優(yōu)質(zhì)房產(chǎn),。

我將在下個(gè)月的工作中努力將工作上的不足彌補(bǔ),，讓我的銷售業(yè)績持續(xù)上升，期望最終能夠在總結(jié)大會(huì)上憑借優(yōu)秀的表現(xiàn)一鳴驚人,！

金融銷售月度工作總結(jié)篇十二

貿(mào)易公司,，主要是以代理各類廠家產(chǎn)品，通過自身擁有的銷售對象資源優(yōu)勢和對當(dāng)?shù)厥袌龅牧私獬潭?，賺取代理商品中間差價(jià)利潤,。從組成結(jié)構(gòu)方面，一般分為：銷售部,，財(cái)務(wù)部,，物流部，總經(jīng)辦等,。而銷售部又根據(jù)銷售對象上的區(qū)別,，分為商用部，ka部,，bc部,，流通部等。而財(cái)務(wù)部根據(jù)職能的區(qū)別分為,，財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)人員,，銷售內(nèi)勤人員，出納,，單據(jù)管理人員,，稅務(wù)登報(bào)人員等。通過銷售部的業(yè)務(wù)開展和市場反饋,，物流部門的產(chǎn)品配送,，財(cái)務(wù)部的資金流管理，總經(jīng)辦的全局策劃，市場分析和流程管理控制,，從而實(shí)現(xiàn)銷售的整體環(huán)節(jié)高效率完成和良性循環(huán),。

在代理產(chǎn)品方面，根據(jù)產(chǎn)品的知名度和地域影響力,，一般分為一線品牌,，二線品牌，補(bǔ)充品牌等,。比如我們代理的生活用紙,，維達(dá)，潔柔為市場影響力比較大的產(chǎn)品,，也就是一線產(chǎn)品,，而同時(shí)代理的貝柔，銀洲湖系列,，根據(jù)它的地域影響力和廠家規(guī)模,，為二線品牌。

一線品牌的優(yōu)勢在于,，知名度高，市場影響力大,，而二線品牌的優(yōu)勢在于,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)靈活，價(jià)格適中,，在市場需求方面,，能有效補(bǔ)充一線品牌不足的地方，比如價(jià)格優(yōu)勢,。

根據(jù)不同的銷售方式,，我們貿(mào)易公司的銷售對象主要分為：商超，分銷商,，直銷用戶,。商超又根據(jù)它的賣場規(guī)模大小和組成結(jié)構(gòu)上，分為ka連鎖,，bc場,，便利店，分銷商,。ka連鎖的優(yōu)勢在于,，顧客群體大，有品牌影響力,，地理優(yōu)勢和賣場規(guī)模較大,，有較強(qiáng)的競爭優(yōu)勢，產(chǎn)品的量上面有保證。bc場的優(yōu)勢在于,，彌補(bǔ)ka場無法遍地開花的數(shù)量優(yōu)勢,，雖然產(chǎn)品銷量上面不如ka場，但賣場數(shù)量巨大和操作模式簡單,，是它的優(yōu)勢,。

在實(shí)際的業(yè)務(wù)操作流程方面，又分為內(nèi)部流程和對外流程,。

銷售經(jīng)理通過對市場的分析和反饋,，制定具體的操作方案，比如產(chǎn)品分類,，報(bào)價(jià),，每月促銷，注意事項(xiàng)及當(dāng)月重點(diǎn)事宜,，下發(fā)給銷售各部門,，由銷售的各部分去執(zhí)行。銷售部根據(jù)上級文件和方案,，在自己所管轄的區(qū)域賣場中執(zhí)行當(dāng)月銷售方案,。拿回的商超訂單，交由對單人員核對產(chǎn)品價(jià)格,。業(yè)務(wù)員根據(jù)不同的賣場結(jié)算類型,，制定不同的結(jié)算方式。比如現(xiàn)采現(xiàn)結(jié),，購銷月結(jié),，稅票，支票,，轉(zhuǎn)賬,，收據(jù)結(jié)算等等。對單人員核對完訂單,，無異常的情況下,，及時(shí)知會(huì)物流部安排送貨，物流部拿回銷售清單和驗(yàn)收單據(jù)后,，及時(shí)交給回單管理人員,。如送貨當(dāng)中出現(xiàn)貨物數(shù)量不中，單品缺少,，因各類意外無法按時(shí)完成送貨任務(wù)的,，要及時(shí)知會(huì)業(yè)務(wù)人員，業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟賣場協(xié)商溝通,，妥善解決,，盡量不影響到合作關(guān)系,。銷售部每月執(zhí)行的促銷計(jì)劃，及時(shí)交給促銷管理人員,，由其備份,，統(tǒng)計(jì)，找廠家申報(bào)費(fèi)用,，促銷管理人員知會(huì)業(yè)務(wù)人員申報(bào)結(jié)果,，協(xié)助業(yè)務(wù)人員及時(shí)拿回各類核銷資料，核銷各類促銷費(fèi)用,。業(yè)務(wù)人員根據(jù)每月各賣場的對賬結(jié)款日期,，找回單管理人員領(lǐng)取需要對賬結(jié)款的單據(jù)，按時(shí)對賬結(jié)賬,，同時(shí)反饋給回單管理人員,，回款進(jìn)程。業(yè)務(wù)人員收回的現(xiàn)金,，支票,，轉(zhuǎn)帳通知單，各類扣除的費(fèi)用單據(jù),，及時(shí)交到出納人員開好收據(jù),，找回單管理人員清銷賬目。

開常為了更大的增加自己的業(yè)績量,，提高公司的市場占有率,，業(yè)務(wù)人員需要在條件允許的情況下，和未接觸的賣場建立良好的合作關(guān)系,。前期需要了解賣場的實(shí)際銷售情況，地理優(yōu)勢,，賣場面積,，是否為連鎖，周邊環(huán)境優(yōu)勢,，同類品牌的銷售和代理商情況等各類信息,。找采購或負(fù)責(zé)人洽談實(shí)際的合作項(xiàng)目，包括產(chǎn)品品牌品項(xiàng),，進(jìn)場優(yōu)勢和意義,，了解該場各類費(fèi)用明細(xì)。根據(jù)實(shí)際了解的情況,，制定新品進(jìn)場計(jì)劃表,，交由公司銷售經(jīng)理審核批復(fù)。得到經(jīng)理的明確回復(fù)后,，找賣場負(fù)責(zé)人簽定產(chǎn)品進(jìn)場銷售合同,，要清楚合同較重要的條款,，比如合同費(fèi)用，新品進(jìn)場費(fèi)用,，合作時(shí)間,，季度性費(fèi)用，結(jié)算周期和方式,，費(fèi)用扣除方式,，返點(diǎn)返利以及賣場要求的一些特殊支持等等。

客情維護(hù),。在賣場的操作當(dāng)中,，客情維護(hù)是重中之重的。良好的客情可以爭取到對自己最有利的賣場資源,，化的提高產(chǎn)品銷量,。客情維護(hù)之前,，一定要找準(zhǔn)此賣場對自己銷售最有影響的幾個(gè)人,。比如采購，連鎖超市的主管,，店長,，紙品區(qū)理貨和收貨人員，貨款結(jié)算人員,。因?yàn)槊總€(gè)場的管理模式是不一樣的,，有些店是采購下單，有些是店長直接負(fù)責(zé),，有時(shí)候是連鎖中單店主管負(fù)責(zé)下單和日常陳列管理,。只有從下單，收貨,，產(chǎn)品陳列,，貨款結(jié)算方面，都沒有大的阻礙的情況下,，才能更高效的提高自己工作效率和工作時(shí)間上的安排,。

促銷。促銷是提高產(chǎn)品銷量,，打擊競爭對手,，維護(hù)賣場客情的重要手段。一份合理的促銷方案,，不僅在提高賣場的市場影響力,，在提高賣場對品牌的重視度，在提高自已的業(yè)績量,，都會(huì)有至關(guān)重要的影響,。同樣,，促銷是分為很多種的。首先你要了解該賣場的消費(fèi)群體和整體產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及賣場當(dāng)中自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。比如工業(yè)區(qū),，卷紙和抽紙不分的地方，大力推廣低價(jià)位卷紙和方巾,，是提高量的有效方式,。高檔社社區(qū)店，盒抽和高品質(zhì)卷紙,，一般都是主打,。風(fēng)景區(qū)，旅游區(qū),，各類手帕紙有很大的量的空間,。同樣，根據(jù)不同的活動(dòng)檔期,，搭配不同的產(chǎn)品類型促銷方案,，也是非常重要的。促銷還有一個(gè)要點(diǎn),，就是多重促銷的覆蓋,。公司的促銷方案，現(xiàn)采,，為特殊賣場制定的特殊促銷方案,，都是很有必要的。比如新店開業(yè),，一次優(yōu)質(zhì)的場外活動(dòng),，是很有必要的，提高賣場人氣的同時(shí),，也提高了自身的產(chǎn)品知名度,。

市場反饋定期的市場反饋，有利于公司制定更完善的銷售方案,，更好的調(diào)整自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，更大的提高自身的市場占有率,。比如敏感單品的市場價(jià)格調(diào)查,，賣場間產(chǎn)品的價(jià)格對比，現(xiàn)采單品競爭對手的報(bào)價(jià)情況,。優(yōu)質(zhì)賣場的產(chǎn)品銷售的偏重點(diǎn),。同類單品的價(jià)格比對，促銷情況,。賣場的要求及最新的動(dòng)態(tài)等,。

結(jié)算流程,。良性的結(jié)算流程，有助于公司抽出更多的資金流,，投入到更大的市場競爭當(dāng)中,。一個(gè)公司的資金流，就是一個(gè)公司的血液,，只有快速優(yōu)質(zhì)的新陳代謝,，才能有更強(qiáng)大的活力，更旺盛的生命力,。了解自己手里面每個(gè)賣場的結(jié)算流程,，是我們平時(shí)業(yè)務(wù)工作當(dāng)中的重中之重。什么時(shí)候?qū)~,，什么時(shí)候交稅票,，結(jié)算是轉(zhuǎn)賬，還是開支票,，以及周期是多長的支票,，或者現(xiàn)金結(jié)算，收據(jù)結(jié)算,，合同扣款明細(xì),，做好一份詳細(xì)的對賬明細(xì)表，準(zhǔn)時(shí)按期的去對賬結(jié)款,，有助于我們更好的開展工作,。

做為一個(gè)bc場的業(yè)務(wù)，在操作以上所有的流程的當(dāng)中,，也有自己的一些體會(huì)和自認(rèn)為操作當(dāng)中的一些要點(diǎn),。

1深入了解自身產(chǎn)品，包括產(chǎn)品特點(diǎn),，賣點(diǎn),，適合于什么環(huán)境和什么賣場，市場的反饋情況,，產(chǎn)品的價(jià)格體系,。產(chǎn)品的價(jià)格就是產(chǎn)品的武器，一個(gè)優(yōu)良的價(jià)格體系,，才能在質(zhì)和量的上面,，產(chǎn)品的競爭力上，有較好的體現(xiàn),。產(chǎn)品的類型體系,，不管是卷紙，軟抽,，盒抽,，手帕紙,，商用紙品等方面，每個(gè)品牌都會(huì)有它的優(yōu)勢一面,，合理的搭配和促銷,，才能銷量更好。熟悉自己產(chǎn)品的價(jià)格,，工作當(dāng)中,，會(huì)給自己帶來更大的方便，在和采購的談判當(dāng)中,，才能更好的利用自己的優(yōu)勢資源,，做到量化。

2清楚哪些人對你的工作是最有幫助的,。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo),，會(huì)讓你的工作方向和計(jì)劃安排上，更順利,，讓你更快的得到提升,。一個(gè)好的戰(zhàn)友，會(huì)讓你工作當(dāng)中更省時(shí)省心,，每個(gè)人都有自己的優(yōu)點(diǎn)和長處,，取長補(bǔ)短。每個(gè)好朋友都是一面鏡子,，你看不到的東西,，他會(huì)給你足夠的提醒和指引。工作當(dāng)中不懂的,，不會(huì)的,，會(huì)努力協(xié)助你，最快捷的完成每項(xiàng)任務(wù),。在你失落的時(shí)候,，會(huì)給你的鼓勵(lì)，一起并肩做戰(zhàn)的朋友,，一定是你工作當(dāng)中最了解你的人,。一個(gè)好的合作伙伴，雙贏是大家的共同目的,。雖然大多是利益上的合作,，但每一個(gè)人都會(huì)有十個(gè)以上的商業(yè)圈子，建立良好的合作關(guān)系,，會(huì)讓你在工作開展和工作延伸，對商業(yè)動(dòng)態(tài)訊息采集,，都會(huì)有很大的幫助,。

3學(xué)會(huì)做人,。盡量做到和同事之間關(guān)系融洽，和朋友間的親密無間,，對領(lǐng)導(dǎo)的尊敬和學(xué)習(xí),。對幫助過你的人學(xué)會(huì)感恩，對傷害過你的人學(xué)會(huì)忘記,，對人做到寬厚謙和,。多聽取朋友的建議，及時(shí)改掉自己身上的缺點(diǎn),，不輕浮,，不驕傲，不為利損人,。多傾聽別人的心聲,，給予自己的建議和幫助，助人為快樂之本,，幫助別人的同時(shí),，你自己也是快樂的。成功的時(shí)候,，一起分享,，一起歡呼。失落的時(shí)候,，給予一個(gè)有力的擁報(bào),，肯定的眼神。不因只是工作去聯(lián)系人,，戰(zhàn)友也是朋友,，工作以外的關(guān)心和問候，會(huì)讓你自己的生活更充實(shí)和快樂,。

4風(fēng)險(xiǎn)控制,。當(dāng)你去做每一件的時(shí)候，一定要先去想到三步,。

一,，怎么做。

二,，做了的結(jié)果如何,。

三，這樣的結(jié)果該如果處理,。

生意之間往往都會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)的,，在工作的這幾個(gè)月當(dāng)中，我就碰到過兩次清常在這個(gè)高速發(fā)展的城市里，每天的都會(huì)有賣場在倒閉,，每天也會(huì)有新的賣場在開業(yè),。安全的庫存，良性的結(jié)款流程,，是風(fēng)險(xiǎn)控制的根本,。每月對一些銷售不順的場進(jìn)行分析，提高關(guān)注度,。為什么量會(huì)減少,，貨款拖欠時(shí)間開始變長，為什么量在增加,，貨款結(jié)算卻在減少,。把握好尺度，對這個(gè)廠的具體情況不太了解的可以多問同行,，收集信息,，減少發(fā)貨，把貨與款的比度控制在正常的情況下,。

5投入產(chǎn)出比計(jì)算,。學(xué)會(huì)每個(gè)場，每單生意的利潤率計(jì)算,。只有把握良好的利潤尺度,，才能在競爭力，利潤率上,，有錢可賺,。對那些帳期長的.場，可以適當(dāng)提高產(chǎn)品的單價(jià),，敏感單品的利潤也要控制在一個(gè)合理的尺度中,。做生意就是為了賺錢，相信沒有人會(huì)去做賠錢買賣,，做好投入產(chǎn)出比的計(jì)算,，不管是對現(xiàn)在的工作，還是以后自己的人生規(guī)劃,，都會(huì)一生受益,。

6資源合理分配。主力的賣場,，可以出量的賣場,，可以多投資源。比如海報(bào)費(fèi)用,，堆頭費(fèi)用,，每月的促銷費(fèi)用,。在打擊競爭對手的賣場，也可以多投資源,，費(fèi)用,，特批價(jià)格，現(xiàn)采,，客情費(fèi)用，一系列的投入,，在維護(hù)客情和賣場銷售的份額的占有上,，必定能占到優(yōu)勢，有效的打擊競爭對手,。對那些結(jié)款周期上,，產(chǎn)量不高，流程較麻煩的賣場,，可以適當(dāng)?shù)臏p少費(fèi)用投入,，以達(dá)到平衡。

8合同管理,。清楚自己的賣場所有合同條款是非常重要的,，因?yàn)槊看蔚膶~結(jié)款都會(huì)涉及到費(fèi)用的扣除。清楚費(fèi)用明細(xì),，可以減少工作中的失誤,。更有效率的做好每個(gè)流程。

提前做好每項(xiàng)計(jì)劃,，會(huì)讓你的工作變的有條不絮,。

每天。計(jì)劃好明天的行程安排,，工作計(jì)劃,，帶好各類需要用到的報(bào)價(jià)，促銷,，清楚自己拜訪的目的,。晚上回去記錄一天工作的內(nèi)容，注意事項(xiàng),，哪些任務(wù)完成,，哪些計(jì)劃需要再次跟進(jìn)，如何去優(yōu)化,。確定下去的拜訪時(shí)間,。

每星期。周末做好本周的工作總結(jié),，清楚自己的回款量,，本周業(yè)務(wù)量，銷售量，月度銷售任務(wù)的完成比率,。制定下星期的工作計(jì)劃和安排,。

1、有關(guān)客戶最基本的原始資料,，包括客戶的名稱,、地址、電話,、經(jīng)營管理者,、法人代表及他們的個(gè)人性格、興趣,、愛好,、家庭、學(xué)歷,、年齡,、能力、經(jīng)歷背景,，與本會(huì)館交往的時(shí)間,，消費(fèi)種類等，這些資料是客戶管理的起點(diǎn)和基礎(chǔ),，需要通過銷售人員對客戶的訪問來收集,、整理歸檔形[font=楷體_gb2312]成的。在會(huì)館內(nèi)的一些客人表現(xiàn)出對會(huì)館的態(tài)度和意見,，則要通過各部門來收集,，可做為針對性服務(wù)或改善服務(wù)的方向準(zhǔn)則。

2,、關(guān)于客戶特征方面的資料,，主要包括客戶所從事工作的市場區(qū)域、業(yè)務(wù)范圍,、公司銷售能力,、發(fā)展?jié)摿Α⒔?jīng)營觀念,、經(jīng)營方式,、經(jīng)營政策、經(jīng)營特點(diǎn)等,。其中對大客戶,，還要特別關(guān)注和收集客戶市場區(qū)域的政府貿(mào)易政策動(dòng)態(tài)及信息。這樣可針對客戶公司的經(jīng)營動(dòng)態(tài)對會(huì)館進(jìn)行有針對性的推銷,。

3,、關(guān)于與競爭對手的關(guān)系及太原市行業(yè)發(fā)展趨勢,。其中對于客戶的“市場流向”，要準(zhǔn)確到每一個(gè)“訂單”;與競爭者的關(guān)系要有各方面的比較數(shù)據(jù),。這樣有利于銷售部門對會(huì)館在每一階段整體市場大趨勢的了解和把握,。

4、關(guān)于交易現(xiàn)狀的資料,，主要包括客戶的銷售活動(dòng)現(xiàn)狀,、存在的問題，會(huì)館銷售戰(zhàn)略,、未來的展望,。客戶公司的形象,、聲譽(yù)，財(cái)務(wù)狀況,、信用狀況等,。

二、客戶檔案的分類整理歸檔

客戶信息是不斷變化的,，客戶檔案資料就會(huì)不斷的更新,，所以客戶檔案的整理必須具有管理的動(dòng)態(tài)性。根據(jù)會(huì)館基本的銷售運(yùn)作程序,，可以把客戶檔案資料分成六大類,，編號排列定位并活頁裝卷。

第一大類,，客戶基礎(chǔ)資料,，包括：客戶入會(huì)登記表、客戶身份證復(fù)印件,、有效簽單人員名單,、客戶背景資料、客戶入會(huì)時(shí)的一切初始資料(包括銷售人員對客戶的走訪,、調(diào)查的情況報(bào)告),。

第二大類，客戶與會(huì)館簽訂的合同,、協(xié)議情況,，包括：歷次簽訂合同協(xié)議記錄，具體合同協(xié)議文本,。合同協(xié)議要按簽訂的時(shí)間先后排列,。

第三大類，客戶的欠款還款情況(簽單客戶),，包括：客戶還款計(jì)劃(簽單合同),，客戶信用額度,，歷次欠款還款情況，欠款還款協(xié)議,，延期還款審批單,。其中對于直接外銷客戶，還應(yīng)有付款方式,、授信金額抵押保證登記,。

第四大類，客戶投訴,、折價(jià)情況,，包括：折價(jià)審批，投訴折價(jià)原因,，責(zé)任鑒定,，退會(huì)會(huì)員基本資料及退會(huì)原因說明等。

第五大類,，同行業(yè)發(fā)展趨勢,，包括：與我會(huì)館同檔次的會(huì)館賓館的基本情況，現(xiàn)行促銷方案,，提成方式等一系列行業(yè)動(dòng)態(tài),。

第六大類，會(huì)館內(nèi)部人員促銷方案,，內(nèi)部人員銷售記錄,，提成情況。外聯(lián)促銷人員促銷方案,，外促人員的促銷記錄,、提成記錄。

以上每一大類都必須填寫完整的目錄,，并編號,，以備查詢和資料定位;客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷保存,。每位客戶經(jīng)理在各大類中均有自己獨(dú)立的卷章,。

三、檔案審批

1,、客戶經(jīng)理在提交檔案前要認(rèn)真審核,、校對確保檔案的真實(shí)準(zhǔn)確性。

2,、所有客戶檔案均需有客戶簽名,、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔,。

四,、檔案的查閱

1,、每位客戶經(jīng)理有權(quán)隨時(shí)查閱自己所負(fù)責(zé)客戶的檔案記錄。

2,、總經(jīng)理,、銷售部經(jīng)理有權(quán)查閱會(huì)館所有客戶的檔案記錄。

3,、其它客戶經(jīng)理或部門經(jīng)理需查閱客戶檔案時(shí),，需有銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。

客戶檔案屬會(huì)館保密資料,，嚴(yán)禁外泄,。

五、檔案的增加,、修改,、刪除與管理

行業(yè)在發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)理念在不斷的更新,，不斷的理性化,，所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會(huì)館正確發(fā)展方向,。

1、檔案的增加,，對于客戶在建檔時(shí)不完善的資料進(jìn)行補(bǔ)充,，新的行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭對手的最新動(dòng)態(tài)等,。所有會(huì)館員工都有及時(shí)提供資料和完善客戶檔案的權(quán)利和義務(wù),。

2、檔案的修改,，在建檔時(shí)客戶資料難免有差,，所以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對客戶檔案進(jìn)行修改前要得要銷售部經(jīng)理的同意批示,，并在留存修改記錄,，和修改原因。

3,、對錯(cuò)誤和過時(shí)行業(yè)情報(bào),、死檔進(jìn)行及時(shí)的刪除。刪除時(shí)需有銷售部經(jīng)理的同意批示,，刪除原因,。對確定刪除的資料也要有一個(gè)月保留期，確定刪除時(shí)再進(jìn)行徹底刪除,，以免誤刪除有用資料,。

4,、銷售部會(huì)同其它一線部負(fù)責(zé)人每月召開一次客史檔案補(bǔ)充更新專題會(huì)，確定月度重點(diǎn)關(guān)注的客人名單,。每季度召開一次消費(fèi)分析會(huì),，并根據(jù)客戶消費(fèi)情況，對其進(jìn)行各類客史檔案動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換,，并做好各類客戶上半年,、下半年及年度消費(fèi)的分析會(huì)議。

六,、設(shè)立日常檔案

對日常運(yùn)營中一些重要數(shù)據(jù)資料進(jìn)行歸檔,，如各級會(huì)議記錄，日常來信傳真,，客戶預(yù)訂記錄,，客戶訪問表同，日銷售報(bào)表,，周銷售的報(bào)表,，月季年銷售報(bào)表及計(jì)劃總結(jié)，散客的表揚(yáng),、投訴及處理意見,，各大活動(dòng)方案的計(jì)劃、實(shí)施,、收效等文獻(xiàn)檔案,。日常檔案要時(shí)時(shí)更新，重要記錄及時(shí)歸入各大類檔案中,。

七,、“兩套制”

由于印章和簽署是文件生效的主要標(biāo)志，在現(xiàn)在技術(shù)條件下,，對一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存,。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性，以及電子文件的易修改性,，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔,，以確保數(shù)據(jù)的安全,。目前,，電子文件、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”,，歸檔內(nèi)容形成“兩套制”,，即紙介質(zhì)與磁,、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔，形成內(nèi)容相同的兩套檔案,。其歸檔時(shí)使用不同的編目方法和存貯裝具,。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址,，同時(shí)，在電子文件歸檔目錄“備注”項(xiàng)中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號及存址,，以便利用時(shí)參照互補(bǔ),。

八、如何利用和完善客戶檔案

會(huì)館通過建立客戶檔案資料,，加強(qiáng)主要客戶和潛在客戶管理,，其目的是為會(huì)館銷售工作服務(wù)，著重在兼顧銷售與收款兩個(gè)目標(biāo),。因此,，會(huì)館對客戶檔案的利用主要把握以下三個(gè)方面，并在利用中不斷的補(bǔ)充和完善客戶資料,。

第一,，通過對客戶檔案中各類市場信息的利用，把握和預(yù)測會(huì)館準(zhǔn)新策略方針的可行性及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避,，對尋找,、挖掘新客戶起積極的參考作用。所以對于會(huì)館建立客戶檔案,，在收集客戶背景材料時(shí),，不僅要充分了解客戶的喜好和消費(fèi)能力;還要了解同等會(huì)館賓館在經(jīng)營中的失敗案例，相關(guān)的法律法規(guī)行來發(fā)展趨勢等,，在利用客戶檔案時(shí)要整體評價(jià)客戶的消費(fèi)水平及意向,，分析整體市場占有率和市場份額，以便決定會(huì)館服務(wù)和經(jīng)營戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局,。

第二,，通過對客戶檔案中交易狀況信息的利用,，把握會(huì)館自身管理程序的適應(yīng)性和市場定位,，挖潛堵漏，降低銷售成本和經(jīng)營成本,，化整合,、利用會(huì)館資源。提高會(huì)館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位,，應(yīng)設(shè)法讓會(huì)館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程,，并讓他們了解自己負(fù)責(zé)的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián)。因?yàn)槊總€(gè)流程只要一個(gè)環(huán)節(jié)不到位,，就可能導(dǎo)致賓客的不滿意或賠款損失,，造成不好的影響，流失客源,。

第三,、通過利用客戶檔案的交易付款信息和客戶背景材料,，把握企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的賒銷比重，同時(shí)重視應(yīng)收帳款管理工作,，正確評估客戶信用狀況,，減少交易風(fēng)險(xiǎn)。在判斷和列入公司重要客戶時(shí),，不僅要看其預(yù)訂量,，可能產(chǎn)生的消費(fèi)費(fèi)用，更要評價(jià)其真正的償付能力,。因此,，需要強(qiáng)化信用管理職能，并將信用管理風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)責(zé)合理地分配各客戶經(jīng)理中去,，落實(shí)在從開發(fā)客戶到欠款回收工作的全過程,，解決“增加銷售額和保證欠款收回”這樣一個(gè)兩難問題。

金融銷售月度工作總結(jié)篇十三

十一月份已經(jīng)過去,，在這一個(gè)月的時(shí)間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,；下面我對這一個(gè)月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn),，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到勁霸男裝這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)中來,。到店之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識(shí),，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的.方案。在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要,，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握；在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高；同時(shí)也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱（如：質(zhì)地,，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友,，和大家建立一個(gè)相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,；在以后的工作中建立一個(gè)***,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。這是我們在下個(gè)月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅(jiān)決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個(gè)新的檔次4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅(jiān)決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,；以每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個(gè)導(dǎo)購員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,，建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解,。

金融銷售月度工作總結(jié)篇十四

x月份我們的任務(wù)是x萬元，實(shí)際上完成了x萬,，離任務(wù)額還差x萬,，由于負(fù)責(zé)門迎工作，對于客戶流量還是了解的比較多,，本月新客戶不多,，老客戶購買降低。

在工作中,，由于本人向來性格開朗,，樂觀，所以擔(dān)任門迎的時(shí)候并無不妥,，有客戶說過我們這的姑娘,，小伙態(tài)度都特別好，但是業(yè)務(wù)能力需要提升,，我回答確實(shí)我們需要終身學(xué)習(xí),。

尤其對于中醫(yī)來說是一個(gè)復(fù)雜而且體系龐大的東西。對于我們現(xiàn)在而言,，隔行如隔山,，以前沒有從事過類似的工作，新接手也不過幾個(gè)月,，很多東西從頭學(xué)起,，接受是需要一個(gè)過程，所以我們也在努力積極的讓自己變得充實(shí)起來,。

總結(jié)開來x月銷售方面有以下幾點(diǎn)：

1.上月的活動(dòng)一下子顧客買的都很多,，老客戶只能從別的產(chǎn)品，渠道入手,。一般就是關(guān)聯(lián)產(chǎn)品開發(fā)多一些,，但是推介有限,，同時(shí)有的產(chǎn)品如xx，xx店種類有限,，不能滿足個(gè)性化的需求,。

2.新客戶開發(fā)的少，有的還處于了解階段,，對于他們現(xiàn)在就是重點(diǎn)的培養(yǎng)對產(chǎn)品的信心和認(rèn)知度

3.我們的銷售技能欠缺,，中醫(yī)功底薄弱，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和引導(dǎo),。

4.在x號x老師來xx講課的時(shí)候,，那天打開銷量不錯(cuò)，加之之前良好的造勢的原因,，完成了3000多的銷售,，總體來說我們店里現(xiàn)在還缺乏一個(gè)有威信的個(gè)人品牌。

但是“不找借口找方法”,，這個(gè)是我們店也是我個(gè)人一直崇尚的,，也許我的能力現(xiàn)在還不足，所以我也一直在努力,，努力學(xué)習(xí),，努力工作，努力生活,，讓每天都是充滿希望的,。米盧說過“態(tài)度決定一切”，簡單而言,，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜歡的,，對于自己喜歡的事情付出最大的努力，在這段工作中,，我不認(rèn)為工作是一種負(fù)擔(dān),，所以可以每天投入那么大的熱情，這樣喜歡可以保持激情和源動(dòng)力,。

x月工作計(jì)劃：

x月份我們將迎來一個(gè)新的促銷高點(diǎn),，上次由于先期xx老師鋪墊的好以及及我們的努力超額完成了任務(wù)，這次希望再上一個(gè)新的臺(tái)階,，所以我們每個(gè)人也都在努力做好準(zhǔn)備,。

對于這月我希望自己工作中需要提高的主要有以下幾點(diǎn)：

1.先做好x月x號x老師來xx進(jìn)行儀器檢測和砭石使用的講解的宣傳工作和統(tǒng)計(jì)預(yù)期的訂購數(shù)額，這樣可以有利于更好的準(zhǔn)備砭石,，希望不要像上次那樣斷貨好幾次,。

2.加強(qiáng)對于砭石的了解以便在有客戶咨詢的時(shí)候可以做到游刃有余。同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)全面綜合的理論知識(shí)和銷售技能

3.老客戶有的家里別家產(chǎn)品也很多,，他們對于健康的需求迫切,，但是有些盲目，我們可以很好的利用這點(diǎn),，做好我們的口碑宣傳和產(chǎn)品推介,。

4.做好新客戶的開發(fā)吸引工作，雖然不一定就每一個(gè)都抓住銷售,，起碼應(yīng)該慢慢培養(yǎng),，成為我們的鐵桿，至少在別人問到的時(shí)候不會(huì)說出我們的不好,，這樣也算是成功的一種,，口碑很重要。

5.做好大客戶的維持工作,，上學(xué)的時(shí)候在客戶關(guān)系里有個(gè)二八法則,，對于我們還是很適用的，80%的銷售來自20%的客戶,，我們80%的銷售來自20%的.產(chǎn)品,，就像是先天精氣寶，上次活動(dòng)主要就是靠寶,，雖然比例不是完全如此,，但是大概如此。所以我們要想辦法做好大客戶的維持同時(shí)不斷開發(fā)新客戶,，在做好現(xiàn)有客戶的產(chǎn)品維持同時(shí)擴(kuò)大其他產(chǎn)品銷售,。

6.做好店長安排的工作，盡我們的最大努力希望可以再接再厲發(fā)揚(yáng)我們xx的武術(shù)精神,，百折不撓,，勇往直前。上次做的是門迎,，店長說我適合做門迎,，其實(shí)我還是很希望嘗試其他工作的，而且同樣希望都可以干好,，所以幾次講師不在的時(shí)候常常代講,，雖然不希望永遠(yuǎn)做別人的替補(bǔ)，但是起碼這是一種鍛煉,，因?yàn)槠鸫a有需要的時(shí)候你替補(bǔ)的上,，而不是需要你的時(shí)候，你什么也干不了,。

總而言之,，我們希冀這次又更好的結(jié)果。并且可以得到更多客戶的認(rèn)可,。

金融銷售月度工作總結(jié)篇十五

1.依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細(xì)則,，全面計(jì)劃和安排本部門。

2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系,。

3.主持制定銷售策略及政策,，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進(jìn)行客戶 管理。

4.主持制定完善的銷售管理制度,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲措施,。

5.評定部門內(nèi)人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)內(nèi)部人員調(diào)配,。

6.貨款回收管理,。

7.促銷計(jì)劃執(zhí)行管理。

8.審定并組建銷售分部,。

9.制定銷售費(fèi)用預(yù)算,，并進(jìn)行費(fèi)用使用管理。

10.制定部門員工培訓(xùn)計(jì)劃,、培養(yǎng)銷售管理人員,，為公司儲(chǔ)備人才。

11.對部門過程,、效率及業(yè)績進(jìn)行支持,、服務(wù)、監(jiān)控,、評估,、激勵(lì)，并 不斷改進(jìn)和提升,。

近段時(shí)期,，銷售部在經(jīng)歷了一個(gè)人員小波動(dòng)后，在宋總的正確指導(dǎo)下,，撤某某大區(qū),，某某區(qū)，集中人員,，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè),、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動(dòng)拉動(dòng)市場等一系列,，取得了可喜的成績,。

現(xiàn)將三個(gè)月來，我對銷售部階段所取的成績,、所存在的問題,，作一簡單的，并對銷售部下一步的開展提幾點(diǎn)看法,。

以下是一組數(shù)據(jù)

銷量增長率：3:4104.7 4:534.81 5:67

新客戶增長率：3：4125 4：566.7 5：640

這兩組數(shù)據(jù)表明：成績是客觀,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進(jìn)的,。

那么,，以下對這幾個(gè)月的做一個(gè)小結(jié)。

目前,，銷售部員工共112人,，其中銷售人員96人,，管理人員4人,，后勤人員12人。

各人員初到公司時(shí),，行銷經(jīng)歷參差不同,，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的運(yùn)作的相關(guān)流程,。

對銷售人員,，銷售部按業(yè)務(wù)對象和業(yè)務(wù)層次進(jìn)行了層級劃分，共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個(gè)層級,，各層級之間分工協(xié)作,，相互監(jiān)督，既突出了的重點(diǎn),，又能及時(shí)防止市場隨時(shí)出現(xiàn)的問題,，體現(xiàn)出協(xié)作和互補(bǔ)的初衷。

這支營銷隊(duì)伍,，雖然繁瑣和辛苦,，卻有著堅(jiān)定的為公司盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。

你們是飼料行業(yè)市場精細(xì)化運(yùn)作的生力軍,，是能夠順利啟動(dòng)市場并進(jìn)行深度分銷的人力資源保證,，是能讓公司逐步走向強(qiáng)大的資本。

我們起步雖晚,，但我們要跑在前面! 我代表公司感謝你們!

1,、新員工的逐步增加，隨著公司市場活動(dòng)和拉練的開展,，使我們由陌生變?yōu)槭煜?，熟悉之間轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友，緊密協(xié)作,，同甘共苦,，伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。

2,、局部市場銷售小團(tuán)隊(duì)的組建,，使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應(yīng),，中相互協(xié)作，配合默契,，利用小團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢,，有針對性的扶植新老客戶，不斷的開拓為公司開疆拓土,。

3,、由于大家來自五湖四海，初到公司的`那種小思想,，小意識(shí)還是存在的,，但是隨著逐步的溶入團(tuán)隊(duì)，小思想,，小意識(shí)也在逐漸消退,，大家只有一個(gè)目標(biāo)：盡我所能，讓公司強(qiáng)大起來!

1,、大家來自于不同的企業(yè),，固有的營銷理念在個(gè)人的腦海中根深蒂固，行情疲軟,，做市場只體現(xiàn)了一個(gè)字：難!在這樣的情況下,，銷售部在宋總的大力支持下，營銷模式嘗試改革,，通過幾次市場活動(dòng)的拉動(dòng),，出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，

摸索出了一套集開發(fā)新客戶,，維護(hù)老客戶,，市場造勢于一體的全新拓展思路，取得了另整個(gè)銷售部甚至整個(gè)公司振奮的驕人戰(zhàn)績,。

2,、實(shí)證的出臺(tái)——目標(biāo)經(jīng)銷商的大力拜訪——市場造勢——邀請目標(biāo)經(jīng)銷商參加活動(dòng)——活動(dòng)開展——開發(fā)出了目標(biāo)經(jīng)銷商、維護(hù)了老客戶,、市場知名度提高,、市場占有率提高、周邊影響加大,。

3,、一系列的成功，離不開銷售部全體員工的努力,，不斷改進(jìn)新的營銷模式,，使競爭對手無法模仿，讓我們在市場上所向披靡! 眾人捧柴火焰高! !

隨著進(jìn)程的不斷深入，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊(duì)伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,，各項(xiàng)辦法正在試運(yùn)行之中,，我們會(huì)不斷更新，逐步完善,。