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客戶主管崗位職責說明書篇一

2、協(xié)助客戶經(jīng)理制定客戶的廣告策略,、設(shè)計,、媒介、活動等相關(guān)工作進度表;

3,、保持與客戶方相關(guān)人員的日常聯(lián)絡(luò),，隨時掌握客戶需求及動態(tài);

4、配合創(chuàng)意制作部門對產(chǎn)品進行文字審定,、產(chǎn)品形象展示制作物,、宣傳品的印刷等工作;

5、配合客戶經(jīng)理對公司各類成品出品的驗收,，保證符合客戶需求;

6,、積極完善客戶品牌資料更新，建立檔案,，對客戶項目和活動進行日常管理;

7,、收集、整理,、提交項目相關(guān)背景資料,，包括客戶競品的相關(guān)資料;

8、收集市場信息，為開拓新客戶及新的發(fā)展渠道提供基礎(chǔ)資料;

9.負責品牌官方微博賬號日常內(nèi)容的組織整理和發(fā)布;

10.對所實施的品牌營銷工作進行定期的效果監(jiān)測,、數(shù)據(jù)整理,、分析、匯總;

11.參與方案的撰寫,，按時完成周報,、月報并反饋。

12,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

客戶主管崗位職責說明書篇二

職責：

1、負責開發(fā),、建立和維護管理客戶資源;

2,、深度發(fā)掘客戶需求，向客戶推薦公司產(chǎn)品及服務(wù);

3,、及時與客戶溝通,，做好客戶咨詢的信息反饋及客戶跟進的支持服務(wù);

4、充分熟悉業(yè)務(wù)工作流程,，幫助客戶解決在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的問題;

5,、完成公司的銷售目標，保證任務(wù)的順利完成,。

任職資格：

1,、 大專及以上學歷，市場營銷,、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

2、 有2年左右電話銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;

3,、具備優(yōu)秀的團隊語言表達及溝通能力;

4,、有親和力，善于維護和保持與客戶的良好關(guān)系,。

客戶主管崗位職責說明書篇三

職責：

1. 維護與客戶的日常溝通,，負責搜集項目相關(guān)信息并進行匯總整理;

2. 協(xié)助項目主管完成從方案策劃、文案創(chuàng)作,、流程規(guī)劃到執(zhí)行等一系列項目實施工作;

3. 協(xié)助項目主管及時撰寫項目工作簡報及結(jié)案報告;

4. 保持項目參與各方的溝通順暢;

5. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作,。

任職要求：

1、本科以上學歷(經(jīng)驗充足可適當放寬學歷條件),，公關(guān),、新聞傳播學、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2,、2-3年工作經(jīng)驗,，經(jīng)驗略遜者可應(yīng)聘客戶助理崗位;

3、有獨立開展工作能力，性格開朗,，親和力強,，善于溝通，積極進取,，認真負責;

4,、文筆流暢，能獨立完成項目工作中所需的文案工作;

5,、較強的觀察力和應(yīng)變能力,，優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力，較強的社會活動能力,。

客戶主管崗位職責說明書篇四

職責：

1,、了解活動計劃，與公司執(zhí)行團隊溝通客戶在國內(nèi)各大城市的品牌活動計劃,，協(xié)助客戶經(jīng)理進行項目跟進

2,、各類報表的制作及數(shù)據(jù)分析

3、及時收集品牌活動的相關(guān)信息及數(shù)據(jù),，并向客戶進行反饋

4,、客戶關(guān)系維護，定期進行項目總結(jié),，與客戶建立長期的良好合作關(guān)系

5,、活動物資分配，管理等

【任職資格】

1,、大專以上學歷,，有市場營銷/廣告/媒體等行業(yè)工的工作經(jīng)驗優(yōu)先，

2,、熟悉消費品市場,，對市場有敏銳的觀察力強，

3,、良好的溝通能力及團隊精神,，責任心強

4、熟練使用word,，excel,，ppt等辦公軟件

客戶主管崗位職責說明書篇五

職責：

1、負責整合營銷,、數(shù)字營銷,、互動營銷、社會化營銷傳播項目,、參與頭腦風暴,、撰寫傳播整案營銷方案;

2、微博，微信公眾號的文章編寫,，運營等;

3,、能夠協(xié)助制定項目策略，撰寫新聞稿等,，對文字有較高的把控能力;

4,、隨時了解客戶狀態(tài)，了解客戶需求,，收集行業(yè)資料;

5,、負責客戶項目跟蹤，及時解決客戶服務(wù)中出現(xiàn)的問題,，與所負責客戶方建立良好的關(guān)系,。

任職要求：

1、數(shù)字營銷,，整合式營銷公司1-3年左右經(jīng)驗;

2,、具有一定的綜合能力、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;

3,、具備一定的方案策劃能力,，了解公關(guān)、廣告行業(yè)整體項目操作經(jīng)驗;

4,、英語水平良好;

5,、有親和力、有責任心,、能承受工作壓力,、團隊協(xié)作能力好。

客戶主管崗位職責說明書篇六

職責：

1.負責與客戶的日常溝通與協(xié)調(diào),，準確理解客戶要求與創(chuàng)意意圖;

2.對客戶資料(如產(chǎn)品知識,、市場情況、廣告費預(yù)算及市場計劃等)加以整理,，會同其他部門研究,、制定出初步的廣告計劃方案和工作 日程,，再分由各部門執(zhí)行;

3.負責協(xié)調(diào)客服中所涉及的各內(nèi)外部門的工作關(guān)系;

4.代客戶負責對廣告的設(shè)計,、制作和實施過程進行監(jiān)督。

5.有良好的文筆,，會寫簡單的文案,。

6.進行日常的客戶開發(fā)。

任職要求:

1.?？埔陨蠈W歷,， 男女不限

2.性格開朗、自信、誠實,、勤奮,，獨立工作能力強，勇于接受挑戰(zhàn);

3.有較強的語言溝通能力和文字表達能力,，具備一定的商務(wù)談判技巧,，并有良好的團隊合作精神;

4.工作能力強，應(yīng)變能力強,，邏輯性思維能力強,，并善于調(diào)節(jié)自己的情緒，能夠積極應(yīng)對來自各方面 的挑戰(zhàn)和壓力;

5.一年以上相關(guān)媒體或廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗,，有4a公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先,。

客戶主管崗位職責說明書篇七

職責;

1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做媒體點位預(yù)定和廣告排期,，與媒體溝通廣告發(fā)布事宜,。

2、與客戶溝通每月廣告發(fā)布內(nèi)容,、收集,、制作廣告發(fā)布報表。

3,、每天網(wǎng)站,、電視、電臺,、報紙等廣告的監(jiān)播管理,。

4、負責公司合同的管理,、核對,。

5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作

任職資格:

1,、大專以上學歷,廣告學,、行政文秘專業(yè)等畢業(yè);

2、有一年以上廣告行業(yè)或汽車4s店市場,、行政,、客服工作經(jīng)驗;

3、熟練操作excel,、word,、ppt等辦公軟件;

4、溝通能力強,，工作認真,、細心,態(tài)度端正,、踏實肯干,聽從領(lǐng)導(dǎo)指示及安排,工作積極性強,思維清晰;

客戶主管崗位職責說明書篇八

職責：

1、負責每月與各個品牌及公司內(nèi)其他部門溝通協(xié)調(diào);

2,、負責各品牌業(yè)務(wù)的完成率,、品質(zhì)等各方面的監(jiān)督把控;

3、根據(jù)公司需求整理各項數(shù)據(jù),，形成每周或每月品牌報表;

4,、制定和不斷優(yōu)化各品牌的標準數(shù)據(jù)模板，并按周期拉出相應(yīng)的數(shù)據(jù)報表;

5,、對接市場部/甲方,，做好品牌各個細節(jié)的溝通及完善;

6、完成上級指派的其他工作任務(wù),。

任職要求：

1,、2年以上呼叫中心客服相關(guān)工作經(jīng)驗，1年以上客訴專員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2,、熟悉門店及零售行業(yè)相關(guān)行業(yè)工作內(nèi)容;

3,、有親和力，較強的溝通表達及協(xié)調(diào)能力;

4,、具備團隊意識,，工作主動，抗壓能力強,，愿意接受周末工作;

5,、熟練使用計算機軟件，辦公軟件,。

客戶主管崗位職責說明書篇九

1,、通過網(wǎng)絡(luò)搜索各地區(qū)教育培訓(xùn)機構(gòu)信息，按照規(guī)定格式整理客戶資料;

2,、通過電話與客戶溝通,，清楚完整的介紹我們的創(chuàng)意作文，并在溝通中發(fā)掘客戶需求,。

3,、完善客戶資料，做好及時跟進;有會議時能夠完成會議的邀約,。

4,、協(xié)助招商部門負責人做好參會客戶及考察客戶的接待工作。

5,、對意向客戶做好郵件及qq,，微信等多渠道的跟蹤,。

6,、對客戶的需求做好及時的反饋,，并按時提交工作日報、周報,。

客戶主管崗位職責說明書篇十

職責：

1,、能夠與團隊成員進行順暢有效的溝通，準確傳達甲方意見;

2,、了解所屬部門的工作職能,，搭建部門內(nèi)外溝通平臺;

3、充分了解公司的政策及作業(yè)標準程序,，為團隊內(nèi)其他同事提供必要幫助;

4,、對策略有所貢獻，且具備概念化的思考能力,。

任職要求：

1,、28歲以下，形象氣質(zhì)佳;

2,、熟悉公司主體服務(wù)項目情況,，了解相關(guān)的廣告知識;

3、具備獨立對接多個項目的能力;

4,、具有良好判斷力,，能把握工作輕重緩急且符合期限要求;

5、有公關(guān)公司經(jīng)驗者,、英語能力優(yōu)秀者優(yōu)先,。

客戶主管崗位職責說明書篇十一

1. 負責組織、安排客服部的各項工作;

2. 負責組織實施物業(yè)管理各項制度,、流程,、標準;

3. 負責客戶關(guān)系的建設(shè)和維護，處理重大客戶投訴;

4. 負責組織客戶滿意度調(diào)查工作,，提升客戶滿意度;

5. 不定期巡視項目,，并對公共設(shè)施、設(shè)備之維修和治安等向有關(guān)部門提出改進意見,。

6. 及時追收管理費,，跟進、落實領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作,。

客戶主管崗位職責說明書篇十二

職責

1. 參與各類客戶會議,，與客戶進行良好溝通并將客戶需求完整的傳遞給公司;

2. 參與所負責客戶策劃案，完成并下達brief ,，給予其他相關(guān)部門適當?shù)慕ㄗh;

3. 協(xié)助策劃及媒介相關(guān)事務(wù);

4. 項目把控,，審核所負責客戶的執(zhí)行方案及排期，控制項目的執(zhí)行情況和進度,，確保良好運行;

5. 協(xié)調(diào)項目執(zhí)行中涉及到的客戶與公司內(nèi)部的關(guān)系,，協(xié)調(diào)項目中其他協(xié)作部門的關(guān)系;

6. 指導(dǎo)并帶動ae/sae工作;

7. 完成上級主管安排的其它策略,、服務(wù)及執(zhí)行的相關(guān)工作;

崗位要求

1. 大學本科以上學歷，市場營銷,、廣告專業(yè)優(yōu)先考慮;

2. 3年以上行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,，1年大客戶服務(wù)經(jīng)驗;

3. 有較強英語溝通能力;

4. 工作責任心強，較強的溝通能力,，較強的團隊組織協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力;

5. 了解廣告運作流程,，有互聯(lián)網(wǎng)廣告或網(wǎng)站工作經(jīng)歷，熟悉互動行銷者優(yōu)先;

6. 具備策劃及提案能力;

客戶主管崗位職責說明書篇十三

職責：

1,、熟悉互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺投放策略及線下實體店廣告運營模式;

2,、對數(shù)字比較敏感，負責投放數(shù)據(jù)優(yōu)化及相關(guān)數(shù)據(jù)及素材分析,，提高投放轉(zhuǎn)化率;

3,、負責推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化，提高產(chǎn)品點擊率,、瀏覽量和銷售額;

4,、負責線上和線下客戶賬戶日常運營管理及維護，及時調(diào)整賬戶中存在的問題;

5,、每日匯總投放數(shù)據(jù)情況,，并做出準確的分析與判斷。

任職要求：

1,、有電商工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2,、大專及以上學歷，計算機,、廣告,、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

3、專業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力;

4,、優(yōu)秀的表達,、溝通能力，較強的結(jié)案報告撰寫能力,。

5,、自身條件優(yōu)越者可放寬條件。

客戶主管崗位職責說明書篇十四

職責:

1,、完成公司下達的各項銷售指標及經(jīng)銷商回款任務(wù);負責經(jīng)銷商的周轉(zhuǎn)金計劃完成,。

2、負責轄區(qū)經(jīng)銷商的進銷存管理,，以及下轄經(jīng)銷商庫送貨及時性,、送貨量真實性的查核。

3,、負責經(jīng)分銷商安全庫存和庫存貨齡管理,，以及對經(jīng)分銷商上報的庫存數(shù)據(jù)進行查核,。

4、協(xié)助經(jīng)分銷商開發(fā)新渠道和新售點,，增加鋪貨、可見庫存及提高生動化水平,，并不斷更新與完善客戶資料,。

5、負責轄區(qū)內(nèi)通路價格體系管控以及沖貨管理處理,。

6,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職要求:

1,、大專及以上學歷,，3年以上飲料行業(yè)通路銷售經(jīng)驗，1年以上同等職位工作經(jīng)驗,。

2,、熟悉營銷知識和了解當?shù)亟K端市場和傳統(tǒng)批發(fā)市場狀況。

3,、有良好的溝通協(xié)調(diào)和駕御客戶的等能力,。

4、能夠自覺自發(fā)工作,，有求勝的欲望,，有韌性。

5,、工作態(tài)度認真,，有吃苦耐勞的精神。

6,、熟練使用辦公軟件,，有一定數(shù)據(jù)分析能力和市場判斷能力。

客戶主管崗位職責說明書篇十五

職責：

1,、通過電話回訪已成交客戶,，詢問安裝下單時間，做好售后服務(wù)工作,。

2,、負責客戶關(guān)系管理，負責產(chǎn)品售后服務(wù)反饋,，與安裝部對接,。

3、對店鋪各類售后問題進行歸類總結(jié)入檔,，定期分析總結(jié)最有效的處理方案,。

4,、及時總結(jié)和反饋客戶反饋的，包括：服務(wù),，產(chǎn)品等方面的問題,，協(xié)助完善售后服務(wù)流程和制度。

5,、在處理客戶問題時主動了解客戶問題所在,，給客戶留下良好印象。

6,、上級安排的其他工作,。

崗位要求：

1、25-35歲,，中專以上學歷,，耐心細致，良好的溝通表達能力,，有良好的服務(wù)意識,，聲音甜美。

2,、1年以上同等崗位工作經(jīng)驗,，熟悉應(yīng)對不同客訴的多種方法

3、性格開朗,，熱情大方,，有較強的承壓能力。

4,、能熟練操作辦公軟件,，了解家具行業(yè)，有客服或家居公司工作經(jīng)驗優(yōu)先,。

客戶主管崗位職責說明書篇十六

職責：

1. 在上級指導(dǎo)下,，根據(jù)客戶需求，收集項目資料,，參與頭腦風暴,，結(jié)合客戶情況和社會熱點進行創(chuàng)意內(nèi)容發(fā)想，協(xié)助項目負責人完成策劃案的撰寫;

2. 與上級保持良好的日常溝通,，主動及時反饋所負責的任務(wù)之進展,，確保項目順利執(zhí)行;若所負責任務(wù)需與客戶相關(guān)人員進行對接，則要理解把控客戶需求及項目推進節(jié)奏,，保證項目按時按質(zhì)按量順利完成;

3. 根據(jù)傳播方案,，進行內(nèi)容輸出，包括但不限于雙微文案、h5,、病毒貼,、視頻腳本等;

4、與媒介對接,，篩選適合的kol資源,，在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下進行談判采購，具備成本控制意識,，及時準確傳達客戶需求,，監(jiān)控投放效果，有效完成傳播發(fā)布工作;

5 ,、搜集投放數(shù)據(jù),，監(jiān)測傳播效果,，協(xié)助完成相關(guān)執(zhí)行總結(jié)報告 ,。

6、協(xié)助拓展美妝及時尚類廣告客戶資源,，達成合作;

任職要求：

1,、 本科以上學歷，新聞,、廣告,、市場營銷、公共關(guān)系,、傳播學專業(yè)優(yōu)先;

2,、 1年公關(guān)、廣告,、公關(guān),、數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗，服務(wù)快消,、電商行業(yè)客戶經(jīng)驗優(yōu)先;

3,、 熟悉互聯(lián)網(wǎng)，熱衷新媒體,，關(guān)注新事物,，性格開朗，很強的自我學習的能力;

4,、 對文字,、創(chuàng)意事件有很強的敏感度，很強的創(chuàng)意發(fā)揮能力;

5,、 有獨立工作能力,，責任心強，工作細致、認真,，具有團隊合作精神;

6,、社交網(wǎng)絡(luò)達人用戶，微博名賬戶,，網(wǎng)絡(luò)重口味愛好者,，舌尖上的吃貨，有品潮流編輯,，豆瓣資深用戶,，知識雜家者優(yōu)先考慮。

客戶主管崗位職責說明書篇十七

職責：

1,、負責協(xié)助推廣和演示平臺產(chǎn)品,、分析客戶的業(yè)務(wù)需求，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)模塊,，為客戶定制相應(yīng)的解決方案,，引導(dǎo)客戶對公司平臺產(chǎn)品的選擇;

2、負責跟進意向客戶,、商務(wù)談判,，完成銷售業(yè)績;

3、負責項目執(zhí)行和運營工作,、系統(tǒng)操作及跟進售后流程,、合同管理、業(yè)務(wù)管理;

4,、負責客戶的服務(wù)和維護,，與目標客戶建立長久良好關(guān)系，確保業(yè)務(wù)的延續(xù)性;

5,、熟悉供應(yīng)商產(chǎn)品,，提報方案時給出合理建議;

6、完成上級指派的其他工作,。

崗位要求：

1,、大專以上學歷，有3年以上的企業(yè)員工福利或人力資源行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,，有銷售支持,、項目運營工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

2、具有良好的客戶服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng),，具備較強的與客戶溝通能力和技巧,，英語讀寫能力強者尤佳;

3、思維清晰敏捷,，注重細節(jié),，有很強的責任心,，值得信賴，團隊合作意識強;

4,、有較強的文檔處理能力,，熟練操作ppt、excel等 office相關(guān)軟件,。

客戶主管崗位職責說明書篇十八

1.負責積家御景項目客戶服務(wù), 主動熟悉物業(yè)住戶情況,，積極走訪、回訪業(yè)戶,，與業(yè)戶保持密切的聯(lián)系,、建立良好的關(guān)系，及時處理,、反饋業(yè)戶的訴求意見,，做到“有問必答，有求必應(yīng),?！?

2.負責項目收費管理;

3.負責客戶接待管理;

4.熟悉項目收費系統(tǒng),負責項目人員的考勤、入離職,、轉(zhuǎn)正等手續(xù)的簽批并與總公司做好這方面的聯(lián)系工作;

5. 負責項目固定資產(chǎn)臺賬的維護與更新,。

6. 負責本部門人員的服裝管理;.負責項目人員及物資盤點管理;

7.檢查,、督促各項日常工作和上級交辦的領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

客戶主管崗位職責說明書篇十九

職責：

1,、維護原有客戶并開拓可發(fā)展群體;

2、深度挖掘客戶的項目需求,，掌握團隊工作進度已和方向,，策劃組織實施各類促銷及公關(guān)事件及執(zhí)行方案;

3、帶領(lǐng)或獨立負責客戶需求的構(gòu)思及策劃案的提報,，負責項目的跟進,、報價、合同簽訂,、款項回收,、項目總結(jié)等后續(xù)工作;

4、合理的運用公司現(xiàn)有客戶及供應(yīng)商資源,，管控活動物資成本預(yù)算,，完成項目任務(wù)，對客戶及項目資料與檔案進行管理存檔;

5,、參與活動場地的選址,、踩點、落實及所需相關(guān)手續(xù)的辦理確認工作,。

任職要求：

1,、廣告、傳媒、市場營銷,、公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W歷，兩年以上活動策劃或廣告公司同行經(jīng)驗,，具備提案能力,，熟悉客戶服務(wù)流程;

2、身高1.62米以上,，英語達到四級以上或海外留學者優(yōu)先考慮;

3,、具備管理及統(tǒng)籌能力，強執(zhí)行,，重責任,，抗壓力強，善于組織,、協(xié)調(diào)客戶服務(wù)流程中的各個環(huán)節(jié),，能妥善處理突發(fā)事件;

4、具有良好的溝通能力,，較強的組織,、協(xié)調(diào)能力，靈活,、機智的處事能力,，抗壓力強;

5、熟悉各類辦公軟件,。