光陰的迅速,，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文,，希望對大家能夠有所幫助。

醫(yī)院營銷工作計劃表格篇一

1,、按照公司制定的產品銷售目標年度計劃,。追加完成。橫向計劃深度分解,，明確任務,。

上半年已經過去，本區(qū)域內醫(yī)院市場,，在完成公司產品任務業(yè)績上非常的不理想,，完成率在21%，有些新品幾乎是空白銷售和或則是很低,，如在第二醫(yī)院的眼科藥復方樟柳堿注射液,；空軍醫(yī)院的卡維地洛等，有些品種和歷史業(yè)績相比下降的很大,，公司主營品種在本區(qū)域醫(yī)院內推廣上量不理想（有產品結構的原因和醫(yī)院本身的特殊性及病源數量的原因）,，區(qū)域下半年的銷售任務壓力很大。但是我們可以通過產品結構調整和產品市場的細分根據每個具體的醫(yī)院的情況,，采取銷售人員的合理搭配,，團隊重點協(xié)作相信可以把上半年的未完成的任務完成。

2,、產品目標任務責任化和目標任務的落實到每個伙伴醫(yī)生具體任務分解,。（要求每個員工根據自己負責的品種去分解）

從7月份開始！對本區(qū)域的銷售員工開始落實,，以前一直沒有實施的工作考核和工作流程的管理,，加強過程化的管理，把以前的結果管理轉化為上,，但是不忽視業(yè)績的完成和提高,，重點開發(fā)和維護負責醫(yī)院內的所有重點的科室和人員，提升伙伴醫(yī)生的處方量和個人關系的建立,，一個真正的伙伴關系,！在利益上和友誼上同步發(fā)展,。組織員工把區(qū)域內的產品認真的分析，根據本醫(yī)院的具體的情況和競爭對手的策略,，制定一個產品的提升計劃,！在保持重點品種的銷售穩(wěn)定的情況下！集中人員開發(fā)和推廣新品的銷售上量,，同時要求員工并和他們一起協(xié)商,，把產品目標任務分解到具體的每個科室：每個重點的醫(yī)生/和專家的身上！和一般醫(yī)生的頭上,，并按照銷售追蹤進行反饋及時解決問題,。任務區(qū)別對待。

3,、目標管理工作日程的流程管理實施縱向標準化流程把握細節(jié)

標準化流程更容易被理解和掌握,，易于執(zhí)行；而且,，標準化的流程有統(tǒng)一的標準,，易于監(jiān)督、控制和考核,；還有,，成熟的文字性業(yè)務流程和管理的表格使的上傳下達能保持目標的一致性與清晰性，有效防止溝通失真,，更好提高本團隊的效能,。這個細節(jié)是所有工作中最重要的開始。

具體辦法在必須實施計劃過程的管理表格執(zhí)行和基礎工作的完善,，銷售信

息的完整反饋,，工作計劃的嚴謹性和提高日常工作的效率。并通過前期的人員管理資料培訓,！大家都有新的市場認識,，對以后開展工作減少了很多的阻力。具體的工作的管理表格為下面幾個內容：

a.兩家醫(yī)院的完整檔案的建立,。（一個月完成以完成80%）

b.醫(yī)生的資料卡的建立(包括三個方面的一是主任/副主任/主治醫(yī)生的完全資料,，二是專家和反聘重點權威的資料建立。三是一般醫(yī)生及實習醫(yī)生資料的建立不斷的完善,，現(xiàn)交公司,。

c.住院部和急診科護士/主管護師/實習護士/的信息收集。,。（20天內完成）

d.每月目標品種任務分解計劃表/和個人計劃半年的滾動分解,。

包含每周的工作計劃和完成的公司要求的總結，目標任務根據年度計劃進行分解,，按照月工作進度執(zhí)行和考核,。

e.季度目標計劃分解表/和差距分析

f.每個季度進行任務完成的情況匯總，總結得失,。同時把競爭對手的情況每周進行調查和摸底,，每個月上報公司并采取對策。每個季度把任務完成率制作為線形分析圖和拄狀分析圖進行對比,，找出銷售業(yè)績跟蹤的差距采取下一步的工作安排,。

g.周工作上量品種銷售完成和歷史差距分析表

h.本區(qū)域醫(yī)藥代表的日程工作表內容

1)姓名：會見醫(yī)生的姓名，會見多位醫(yī)生只要將主要醫(yī)生的名字列出,，會見的時間和科室,。

2)科室：

3)目的：可分為支持進藥、增加用量,、保持用量,、介紹新藥、開院內會議,、查庫存/用量/取

定單,、解決問題、其它等等,。

4)結果：拜訪是否達到了目標,？在此可以對每天的工作效率做一個匯總，通過這樣一天的總

結,，可以提高自己的工作效率,，改進自己的交流方式。

5)拜訪醫(yī)生的用藥評級：醫(yī)生的分級便于提高我們的工作效率和拜訪的目的性,。7-全面使用

6-優(yōu)先使用

5-常用

4-少用,、接受

3-試用

2-不用、不支持

1-不用,、反對

6)總結/跟進：總結這次拜訪的重點和制定下一步的具體行動計劃,。每周每個員工5份！周一發(fā)到手里,！下周一開會時候研討和上報,。有效提高我們區(qū)域員工的有效的工作率。

4,、區(qū)域團隊內員工的工作執(zhí)行力的建設和產品線線品種劃分,。全面提升團隊效率。

工作的目標是把團隊內部員工建立成為一個和諧和不怕壓力,，一個具有凝聚力和穩(wěn)定性的讓每個成員都能在團隊中找到歸屬感銷售團隊,。在工作中互相協(xié)助。銷售業(yè)績和人性管理相結合的目標,。保持區(qū)域版快銷售人員的長期穩(wěn)定,。讓員工學會集中力量,。團隊集中工作。并為公司提供合適銷售人員,。

5,、本區(qū)域內部銷售人員的業(yè)務和市場技能培訓計劃。

每周六在公司的文化和技能培訓結束后,，本區(qū)域內員工召開周工作的計劃總結和經驗的交流,，同時安排下周的工作計劃。

每周一的公司晨會結束后,，開30分鐘內部會議,，大家上交本周的工作計劃和目標任務計劃分解。和日程工作計劃,。

每周五下午3點集中到公司進行業(yè)務培訓,。提高自己的綜和業(yè)務能力和思想眼界，了解本行業(yè),；個人負責品種的銷售動態(tài),。由我進行培訓。前三個月主要講市場和營銷,。同時學習其他企業(yè)高級代表的實戰(zhàn)經驗,。管理理論。

后三個月主要講銷售目標管理和業(yè)績考核和提高醫(yī)藥代表寫作能力,。專業(yè)學習在每周三和周二的早上由學術部2位經理負責,。做到基本問題醫(yī)生難不到我們。

6,、作好協(xié)訪工作和處理區(qū)域內的科室工作難點,，給員工創(chuàng)造一個好的工作平臺，解決工作流程中的環(huán)節(jié)問題,。

在公司整體政策下,，各部門互相協(xié)調，重點解決本區(qū)域內醫(yī)院工作中遇到的各個難點問題,。

以上是我們區(qū)域所有員工下半年的一個總體工作計劃安排和完成工作指標,。考核的指標是：目標醫(yī)生的發(fā)展和建設的數量/

目標任務的分解和完成差距分析和完成率

團隊和諧建設和個人綜合能力的提高及穩(wěn)定

基礎工作的建立和工作管理表格的執(zhí)行力

其他內部表格不在這里發(fā)表諒解,！

下面是具體的工作任務目標：

區(qū)域內醫(yī)院的銷售目標：

初步計劃在20xx年7月8日到20xx年的1月31日,，區(qū)域內醫(yī)院的公司產品銷售業(yè)績在上半年的基礎上增長40%左右到60%之間，其中空軍醫(yī)院作為區(qū)域內重點的開發(fā)和維護市場,，也是保持銷售上量的第一工作的重點,，計劃7月5日開始到8月3日統(tǒng)方空軍醫(yī)院的銷售量提升到13萬元每月，醫(yī)院的科室開發(fā)率百分之百,，重點醫(yī)生的開發(fā)和維護達到60%,，一般醫(yī)生的開發(fā)百分之百,。樹立2個樣板的銷售上量的科室。腫瘤用藥因為醫(yī)院的特殊性,，在作好流程維護的同時,，保證我公司腫瘤藥的占有率和第一名業(yè)績的位置，在銷售上使腫瘤藥維持在80000元每個月,，并爭取穩(wěn)定和提高。但是因為病原的問題會出現(xiàn)變動量銷售,，所以我們的重點是發(fā)展新品和上量的品種在本醫(yī)院的開發(fā),，維持重點。目標在9月穩(wěn)定空軍醫(yī)院的銷售業(yè)績,。保證每個月的銷售業(yè)績在穩(wěn)定23萬到25萬之間,。通過以下產品品種的分解來完成。（附頁）

蘭州市第二人民醫(yī)院,；因為根據我對這個醫(yī)院市場的調查和從其他公司人員的情況了解,，以及員工的詳細介紹和走訪，這個醫(yī)院有一定的問題需要認真的處理和協(xié)調內部關系,，一是醫(yī)院自身的原因和具體的情況,，二是公司的產品在本醫(yī)院的結構搭配調整和前期的代表遺留問題，三是深層開發(fā)力度和銷售人員的工作匹配

原因需要進行調配和加大工作力度解決環(huán)節(jié)問題,。歷史數據顯示本醫(yī)院的銷售業(yè)績一直不理想和公司的總體方向不相同,，現(xiàn)在的月銷售在維持在44000元左右。工作目標在沒有新的產品結構調整之前,，在現(xiàn)有的品種中進行認真的醫(yī)院市場細分和同行對比研究,，通過努力銷售業(yè)績可以提高40%，目標在8月5日前銷售保持在60000萬,，爭取在9月到10月保持醫(yī)院銷售穩(wěn)定在65000到80000元之間,。如果新產品能夠快速進入醫(yī)院的話。申請用藥報告已經上交到二院的藥劑科,。其他工作公司的商務在進行中,。本區(qū)域可以保證人民醫(yī)院的銷售業(yè)績可以在現(xiàn)有的基礎上升1到2倍。

現(xiàn)有的品種重點維護和上量：特蘇尼650：舒亞1250：瑞立泰：200工作重點開發(fā)科室和重點醫(yī)生把泉齊上量到保持每個月在230到360只之間,。同時眼科的和蟲草膠囊在現(xiàn)有的銷售業(yè)績上重點開發(fā),。穩(wěn)定銷售在倆個品種可以完成12000元每月。同時做好新信息的轉播,，把新藥新活素和和腫瘤藥多帕菲,、奧沙利鉑經常性在重點科室的拜訪中介紹和推廣。作到醫(yī)生可以在需要的時候和病人協(xié)商用我們的產品,，這個工作小龐做的很好,。希望在以后可以有個滿意的具體銷售量,。具體的任務分解龐利民在進行目標分解。半年工作計劃分解見（附頁）工作的具體銷售策略：

思路決定工作出路,，思想決定工作行動,，在正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成公司既定銷售目標,。銷售策略不是一成不變的,，我們區(qū)域在執(zhí)行一定時間（三個月為一個檢查的周期），可以隨時檢查工作業(yè)績是否達到了預期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的滾動調整。解決計劃制定的不確定性,。

1,、蘭州空軍醫(yī)院（473部隊醫(yī)院）為本區(qū)域工作的重點，大目標客戶科室,；保持大量的穩(wěn)定的目標醫(yī)生群為工作的實質中心,，在保持合理銷售增幅前提下，維持好和醫(yī)院上層主管副院長的關系和藥劑科楊宣主任和陳主任（門珍藥房）李連海信息統(tǒng)計員等幾個重點人員的維護,，為重點產品上量做前提,，重點推廣以下是月銷售完成計劃?！皫瓦_”4000只,，氨曲南2200只。申捷150只到300只,。,。瑞丁1600只。人參多糖200只,，（盡快進院,。）愛倍500只。歐貝550只,。維持腫瘤藥和腫瘤輔助藥的銷售,，包括譽捷。奧正南,。多帕菲,。及鉑系列。維持和上升在80000元的工作指標或提高,。心血管藥卡維地洛在現(xiàn)基礎230盒的銷售量上達到1000盒或更高的銷售目標,。長遠看來，我們在空軍醫(yī)院的產品結構分布和其他大型醫(yī)院不能相比，重點的推廣品種不在公司的主項目上,，和公司的要求有點出入,。希望可以區(qū)別對待。重點日常工作進行學術傳播,。

工作的重心：

現(xiàn)在空軍醫(yī)院的科室開發(fā)率為70%,，這個月的工作目標是結束在空軍醫(yī)院的科室開發(fā)和學術會議。重點把內一科這個釘子攻下,，這個最大的科室是我們申捷和瑞?。豢ňS地洛和抗菌素上量的一個重要的科室,，同時也對其他品種有一定的業(yè)務提升,，也是遠方藥業(yè)在空軍醫(yī)院付出最大的重點科室。我們已經開始了第一步的公關工作,，這個月要把這個科室完全開發(fā)！銷售人員全面跟進,，同時把因為客觀原因沒有開成的干部病房的科室會在這個月完成,。因為杜主任對我們公司的經營理念很欣賞。在8月前空軍醫(yī)院的科室開發(fā)率達到百分之百,。同時解決以前遺留的問題,。瑞白超方和科室人員要費用的情況，哪個人出現(xiàn)的問題哪個人就個人負責解決,。維護和開發(fā)藥劑科的工作關系,。

8月安排腫瘤科室的2位權威參加8月中旬的腫瘤全國會議。

在銷售人員的安排上：

全力配備人員楊明霞,。王海霞,。龐利民根據不同的品種重點維護和跟進已經開發(fā)的科室，并互相協(xié)作提高工作的有效率?，F(xiàn)在空軍醫(yī)院的目標醫(yī)生開發(fā)和客戶維護全面達到百分只七十以上,。同時專人負責處理大目標科室的客戶問題和協(xié)調溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開方式讓客戶覺得我們很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排走訪，加深了解增加信任是我的基本工作,。業(yè)務人員對重點的客戶每個月要拜訪有效的工作溝通8次以上,，在夜訪工作由我們四人進行協(xié)調安排,。保證每天晚上都有員工在醫(yī)院工作?；騽t是集體進行,。同時在工作中注意服務理念注重細節(jié)的觀察！醫(yī)生進行重點的貴賓區(qū)別對待和分級管理維護,。,。抓好護士及主管護師的維護工作，在住院部形成一個好的氛圍,。提升我們的產品銷售業(yè)績很有好處,。也可以了解很多的信息。但是根據成本核算空軍醫(yī)院的人員合理的配備應該是2個人為好,，根據以后的銷售情況和區(qū)域情況在內部調整,。同時開展團隊內部協(xié)作產品線型化的分配和工作的協(xié)作。提高工作的效率和人員的拜訪率,。

細節(jié)過程注意完善,，明確每個人的責任。權利,。和工作的任務,。及時統(tǒng)方，及時報公司批復,，及時送到目標和伙伴醫(yī)生的手中,。及時解決員工工作中遇到的任何問題。提高我們的效率,。同時注意信息的反饋和對比競爭對手的任何的信息,！并采取策略進行防范。擴展銷售途徑,，強化服務理念,，收縮產品線的個人劃分和品種線型負責展開。完善工作流程的表格化執(zhí)行和文字寫做水平,，保證報告的真實性和規(guī)范,。給公司提供詳實的信息匯總。

在8月5日工作完成后,，蘭州空軍醫(yī)院就是一個穩(wěn)定的銷售區(qū)域版塊,。我們的以后工作的重點就是日常的流程拜訪和目標醫(yī)生關系維護。在政策執(zhí)行的同時發(fā)展感情的交流,。同時給公司提供一個全面的醫(yī)院擋案,。

2、蘭州市第二人民醫(yī)院,；

蘭州市第二人民醫(yī)院的下半年的工作重點,，圍繞著下面幾個方面開展。現(xiàn)有研究的品種重點人員跟進，改進以前的沒有效率和指標完成不了的工作方式,。集中人員進行集體協(xié)作的品種推廣和維護,。重新定位現(xiàn)有目標醫(yī)生的合作情況。重新分級客戶和管理,。開發(fā)重點的科室和專家主任的關系建立,。召開三到四次科室會便于業(yè)務人員的工作展開和任務完成。會外和會內結合,。報公司批準后進行,。對幾個自己做醫(yī)藥代理的科室重點的公關。新品進院速度加快,。為產品結構優(yōu)化提供前提,。加派新人進入增加活力和新的工作方法。第一個月維持銷售在44000到68000元,?？剖议_發(fā)在50%以上。目標醫(yī)生重新定位50%,，科室人員有效拜訪率100%,，穩(wěn)定提升特蘇尼。舒亞,，瑞立泰，的月銷量,。保證其他品種有一定的銷售業(yè)績,。公關科室呼吸和肝病的2個科室及大內科。召開一次大科室會內和會外,。第二個月工作計劃新品進入醫(yī)院,。科室開發(fā)率達到80%,。重點醫(yī)生和伙伴醫(yī)生數量要達到80%,，權威主任和專家建立和諧的關系。為整體業(yè)績提升作好鋪墊,。召開2次科室會內和會外,。加強急診科室和住院部的夜訪工作。樹立一個樣板銷售科室,。第三個月開始保證所有環(huán)節(jié)的穩(wěn)定和銷售的穩(wěn)定,。人員配備的穩(wěn)定。2個銷售的樣板科室,，銷售業(yè)績穩(wěn)定在15萬元到18萬元之間,。（具體的產品細分和任務分解見附頁）其他的工作流程和空軍醫(yī)院一樣的在分步驟執(zhí)行。調配人員協(xié)助小龐工作。同時不定期的舉行醫(yī)生聯(lián)系活動,。和學術會議的展開,。在合理的成本范圍內。其他的經營目標和工作任務按照公司的要求進行,。

以上只是對本區(qū)域20xx年7月5日到20xx年1月31日的半年工作計劃和目標,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案希望區(qū)域內部主管和我協(xié)商共同完成,。

醫(yī)院營銷工作計劃表格篇二

一、目前的醫(yī)藥市場情況

全國都正在進行著醫(yī)藥行業(yè)的整改階段,，目前,。但只是一個剛剛開始的階段，所以現(xiàn)在還處在一個沒有特定的規(guī)章制度之下,，市場過于凌亂,。要在整改之前把現(xiàn)有的企業(yè)規(guī)模做大做強，才干立足于行業(yè)的大潮之中,。

但我應該有一個明確的發(fā)展方向?，F(xiàn)在各醫(yī)藥公司對待新產品上，現(xiàn)在各地區(qū)的醫(yī)藥公司和零售企業(yè)較多,。不是很熱衷,。而對待市場上賣的開的品種卻賣的很好。但是有一個特點就是要么做醫(yī)院的品種買的好,，要么就是同類品種上價格極低,，這樣才干穩(wěn)定市場。抓住市場上的大部分市場份額,。

各地區(qū)沒有一個統(tǒng)一的銷售價格,，現(xiàn)在醫(yī)藥行業(yè)的弊端就在于市場上同類和同品種藥品價格比較混亂。同樣是炎虎寧各地區(qū)的和個生產廠家的銷售價格上卻是不一致的這就極大的沖擊了相鄰區(qū)域的銷售工作,。使一些本來是忠誠的客戶對公司失去了信心,，認同感和依賴性。

各自做各自的業(yè)務,，以前各地區(qū)之間穿插,。業(yè)務員對相連的區(qū)域銷售情況不是很了解，勢必會對自己或他人的銷售區(qū)域造成沖擊,。藥品的銷售價格方面,，同等比例條件下，利潤和銷貨數量是成正比的也就是說銷量和利潤是息息相關,。

二,、20__年工作計劃

可以說是自己的學習階段,，總結這一年。和給了這個機會,，單位大家都當我一個小老弟,，給予了相當大的厚愛，這里道一聲謝謝,。

可以說和把這兩個非常好的銷售區(qū)域給了對我有相當大的期望,，自從做業(yè)務以來負責和地區(qū)?？墒菍τ谖襾碚f卻是一個相當大的考驗,。這過程中我學會了很多很多。包括和客戶之間的言談舉止,，自己的口才得到鍛煉,，自己的膽量得到很大的提升。

自己對自己都不是很滿意,，可以說自己在這一年中,。首先沒能給公司發(fā)明很大的利潤，其次是沒能讓自己的客戶對自己很信服,，有一些客戶沒能維護的很好,，還有就是對市場了解不透，沒能及時掌握市場信息,。這些都是要在__年的工作中首先要改進的新的開端,，__年。既然把,、五個大的銷售區(qū)域交到手上也可以看出和下了很大的決心,，因為這些地區(qū)都是根據地。為我公司的發(fā)展打下了堅實的基礎,。

三、下面是對下一年工作的想法

1對于老客戶,。要經常堅持聯(lián)系,，有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。包括貨站的基本信息。

2擁有老客戶的同時還要不時從各種媒體獲得客戶信息,。開拓視野,，

3要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習。豐富知識,，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向結合,。

四、各地區(qū)的綜合情況

1,、都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源,，地區(qū)商業(yè)公司較多。現(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶,，較大的個人屬于二類客戶,，個人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要的大力協(xié)助,。幫我維護好這些客戶資源在一點點的轉接過來,。

2、還有一些個人,，地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)外,。個人做藥中，各地區(qū)都沒有開發(fā)出大量的做藥個人,，這些小客戶其實能給我發(fā)明相當大的利潤,。應該經藥店等周邊找尋新的客戶資源，常的當地的貨站,。爭取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上,。

3、貨物的價格相對來說較低,，地區(qū)距離沈陽較進,。只有經常的和老客戶溝通，才知道現(xiàn)有的商品價格,。這樣才干一直的拉攏老客戶,。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢的品種談起,，比方,，還有就是方面。還有就是當地的商業(yè)公司一定要看緊,，看牢,。

醫(yī)院營銷工作計劃表格篇三

新年度，醫(yī)院方面將財務工作要求十分嚴格,，而財務部門也將從：財務會計工作,、價格管理方面、信息與統(tǒng)計方面和固定資產醫(yī)療設備方面入手?，F(xiàn)將出納工作計劃如下：

1,、在財務會計核算上：完善收入，費用支出及退費以及代金券發(fā)放回收核算的各項制度,，加強監(jiān)督,；完善利潤預測,，資金預算的準確性，形成預算體制下的財務運作及分析體系,。

2,、在管理會計核算上：加強物流周轉次數，有效控制資金利用率,，實行物資安全庫存量管理,，科室限量備用及領用制度，提倡節(jié)約使用減少損耗,，利用電腦信息系統(tǒng)建立安全庫存量預警提示,；加強進貨成本的監(jiān)督，完善進貨（包括新產品,、新物質）的報批程序及合同管理,；加強各項售價（包括產品、物質）的報批程序及信息系統(tǒng)管理,，制定最低售價的信息預警提示,；加強廣告費用的預算及執(zhí)行的報批程序及合同管理，加強預決算的分析及有效廣告投放如：（版面的合理分布等）的統(tǒng)計分析體系,，配合營銷策劃部提供有效的統(tǒng)計數據以供領導決策,；細化收入與成本的配比結構，建立收入與成本對接的電腦信息系統(tǒng),，實現(xiàn)毛利在信息上的及時反映,，完善實現(xiàn)收入制及收款制兩種不同核算體系共存的信息披露系統(tǒng)。

3,、稅收策劃上：配合總部的管理要求,，做好本院在稅收工作上的合理性安排，加強完善各項帳證管理,，做好各項稅種的預算及核算工作,；實現(xiàn)柜員機，刷卡機,、現(xiàn)金交款共存的局面為醫(yī)院的收入管理創(chuàng)造良好的環(huán)境,。

在收入與成本的關系上進行理順，做到配比的合理性,。分項目分分部門核算材料。成本上按收入的配比原則進行完善細化進行分類,，區(qū)分好手術中材料領用,，銷售類的物資發(fā)出特別對科室領用，免費領用等加強監(jiān)督,。

1,、醫(yī)院物資（包括假體材料）進貨上加強合同管理體制,，對新產品新物資嚴格把關，配合領導層對醫(yī)院使用物資,，銷售產品結構合理開發(fā)等的決策提供準確的數據依據,，對藥品，零星的醫(yī)用物資等實行不定期的價格詢查制度,。

2,、營銷策劃部實現(xiàn)大小開支項目在統(tǒng)一預算報批的情況下執(zhí)行，按項目開支明細核定價格進行報銷核算,。

3,、對醫(yī)院的各手術、治療項目的收費價格按照部門提議,，財務測算成本后報批的程序進行,，并逐步完善電腦信息系統(tǒng)的最低限價錄入，實現(xiàn)底價預警提示,。

醫(yī)院營銷工作計劃表格篇四

一,、業(yè)務工作指標

完成門診30.1萬人次，收治住院1.53萬人次,，病床使用率92%以上,，平均住院天數：7天。

二,、質量指標

甲級病歷率≥95%,，門診處方合格率≥95%，入出院診斷符合率≥95%,，治愈率≥95%,，手術前后診斷符合率≥95%，圍產兒死亡率≤1.5%,，新生兒死亡率≤0.5%,，本院住院孕產婦死亡率≤0.02%，麻醉死亡率≤0.02%,，基礎護理合格率≥90%,，護理操作技術合格率≥95%，整體護理率達到100%,，院內感染率≤8%,，無菌手術切口感染率≤0.05%，急救物品完好率100%,，購進藥品質量合格率100%,，各項法定傳染病報病100%，完成各項防疫指標,。放射甲級攝片率≥40%,，診斷報告符合率≥90%,，病理切片質量優(yōu)良率≥85%，臨床與病理診斷符合率≥90%,，檢驗室間質控≤120,。孕產婦高危檢出率≥15%，來我院作孕檢早孕建卡率≥90%,，兒童系統(tǒng)保健率≥70%,，婦科病檢出率≥60%。

三,、業(yè)務發(fā)展指標

1,、在原有重點專科的基礎上,，進一步保障不孕癥科,、婦科腔鏡科、乳腺病科的正常運行,。

2,、產科開展無痛分娩及實行一對一服務。

3,、婦科重點是惡性腫瘤的規(guī)范治療,。

4、新生兒科要完成呼吸管理及進一步提高早產兒成活率,。

5,、兒保科,、群?？七M一步開展和擴大兒童心理門診，兒童康復科,、宮頸疾病門診及涉外婚檢工作,。根據醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神,，進一步擴大社區(qū)保健服務面,。

6、保障兒科胃腸腔鏡室的正常運行及進一步擴大業(yè)務量,。

7,、根據醫(yī)院“大保健、精臨床”的精神,，在本年度內逐步完善兒內科重點?？平ㄔO任務。

四、措施：

（一）開展醫(yī)學繼續(xù)再教育和發(fā)展重點?？?/p>

1、每年開展全院性業(yè)務講座十次,?？剖颐吭逻M行業(yè)務學習兩次。為加強科室之間的業(yè)務聯(lián)系,，將兒?？婆c兒科專業(yè)組為一學習組；婦?？婆c產科,、新生兒科為一學習組；群?？?、婦門、婦科,、腔鏡科為一學習組,；其他各科室以科室單元為一學習組。每組選一組長組織學習,。醫(yī)務科不定期抽查學習筆記并根據學習內容進行測試,。結果通報全院。

2,、為進一步擴大婦產科的外圍業(yè)務知識面,，提高處理危重產婦的搶救成功率及臨場處理應急能力，組織婦產科醫(yī)師參加內科業(yè)務知識學習,。

3,、中級職稱以上醫(yī)師每年發(fā)表一篇醫(yī)學論文（第一或第二作者，含會議文章）住院醫(yī)師每人完成一篇綜述或醫(yī)學論文,。醫(yī)院對雜志發(fā)表的文章（為第一作者）獎勵版面費為：全國性雜志700元/篇,，省級500元/篇，市級400元/篇,。對大會發(fā)表的文章或完成的文章未發(fā)表者,，經醫(yī)院學術委員會審定后給予獎勵100元/篇。對未完成論文者,，扣除12月份績效工資200元并與晉升資格掛鉤,。

4、重點?？埔瓿梢韵聵I(yè)務項目：

積極引進和推廣科技新項目,、新技術，增強科技創(chuàng)新和提高能力。發(fā)揮與上級醫(yī)院的協(xié)作作用,，使我院的業(yè)務水平更上一個新臺階,。

不孕癥：(1)開展各種不孕癥的診治及進一步提高不孕癥的診治水平；(2)遺傳性疾病檢查咨詢,；(3)開展產前相關疾病宮內診斷,。

婦科腔鏡科：全子宮切除術、卵巢腫瘤摘除術,、盆腔粘連松解術,、宮外孕手術（輸卵管切除術、取胎術）宮腔鏡檢查術,；購置宮腔鏡,，開展宮腔鏡檢查和宮腔鏡手術。

醫(yī)院營銷工作計劃表格篇五

我院計劃以醫(yī)療工作為中心,，以提高醫(yī)療技術水平,、強化醫(yī)療服務質量、注重人才開發(fā)培養(yǎng),、加強醫(yī)院科學管理為重點,，積極探索新的經營模式，群策群力,，團結協(xié)作,，力建立具有一定的經營規(guī)模、功能完善,、環(huán)境優(yōu)美,、設備齊備、管理規(guī)范,、技術精湛的二級甲等醫(yī)院,，建設一支結構合理的穩(wěn)定的人才梯隊，現(xiàn)制定營銷工作計劃如下,。

1,、建立醫(yī)院醫(yī)技人才培養(yǎng)機制和競爭激勵機制，重視繼續(xù)教育,，營造積極向上的學習氛圍,，鼓勵開展各種形式的學術活動，達到人才特長得以充分發(fā)揮,、學有所用,、學以致用的目的，保持醫(yī)療技術隊伍的相對穩(wěn)定,，建設一支結構合理的人才梯隊,。根據醫(yī)院現(xiàn)有的設施設備,、人才技術情況、綜合分析醫(yī)療市場信息,，堅持技術建院,、科技興院、以人為本的原則,，秉承“誠信,、品牌、微創(chuàng),、效益”的辦院方針，制定較為完善的重點學科建設規(guī)劃和實施方案,，按計劃目標逐步完成重點學科和特色?？平ㄔO。

2,、走“小綜合,、大專科”的發(fā)展路子,，重點?？谱龃笞鰪姡龅饺藷o我有,、人有我精,，根據醫(yī)院客觀情況，不斷加強硬件設施建設,，在?？祁I域形成技術優(yōu)勢，不斷加強品牌建設,。按照現(xiàn)代醫(yī)院的經營管理模式進行運營,，積極探索新的經營模式，轉換經營機制,，全面推行成本核算,，完善目標管理責任制，認真搞好科室收入的財務分析,，認真執(zhí)行各項財務制度實行計劃及預算管理工作,。實行院科兩級核算。合理配置后勤服務資源,，建立一支結構合理,、功能齊全、保障有力的后勤保障隊伍,，以“優(yōu)質,、高效、低耗、快捷”為目標,，不斷提高后勤保障能力,，為臨床一線科室做好后勤保障工作。

3,、堅持職工培訓制度,，通過各種形式的學習和交流，統(tǒng)一思想認識,，樹立核心價值觀念,，使企業(yè)員工不斷增強主人翁意識，達到視醫(yī)院為家的境界,，不斷增強團隊凝聚力,。同時進行細節(jié)管理和漏洞管理，完善各項規(guī)章制度,，達到人人自覺遵守規(guī)章制度的目的,。牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想,，群策群力,，不斷提高服務水平和服務質量，使病人的滿意度不斷提高,，創(chuàng)造良好的經濟效益和社會效益,。

1、醫(yī)院始終堅持以病人為中心,，牢固樹立全心全意為病人服務的思想,，努力改善服務態(tài)度、提高服務質量,，滿足廣大患者的醫(yī)療需求,。人才問題是醫(yī)院競爭的核心問題，醫(yī)院既要培養(yǎng)一支醫(yī)德高尚,、技術精湛,、善于合作的專業(yè)技術人才隊伍，又要培養(yǎng)一支會經營,、善管理的人才隊伍,，實現(xiàn)人才管理的科學化、制度化和目標責任化,。

2,、完善院科兩級目標管理責任體系，搞活用人機制,，通過目標責任書,，加強對科室的管理,，以達到激勵科室、促進醫(yī)院發(fā)展的目標,；完善醫(yī)療質量管理體系,，以醫(yī)療質量為核心，以病案管理為中心強化質量意識,，加強工作責任心,，完善二級質量控制組織和質量評價體系，實施全員全程全面質量管理,；完善成本核算體系,，強化經營理念、市場意識,、堅持質中取勝,、量中增收的原則。推行全成本核算,，進行成本量化管理，切實降低醫(yī)療成本,。加強醫(yī)保費用管理,，積極推行單病種費用控制方法，做到合理檢查,、合理用藥,、合理收費、降低病人醫(yī)療費用,，減輕病人負擔,。

3、進行院體制改革,，深化人事,、分配制度改革，創(chuàng)新人事,、分配,、人才激勵機制；進行技術創(chuàng)新,，通過各種激勵機制鼓勵和支持開展科研,、新技術、新項目,；進行管理創(chuàng)新,，堅持“以人為本”原則，創(chuàng)造和優(yōu)化一個寬松和諧,、安全穩(wěn)定的內外部環(huán)境,，實現(xiàn)醫(yī)院人,、財、物及各種資源科學合理有效整合配置,，使其發(fā)揮效益,。

1、堅持以“制度治院,、以德治院”二者相輔相成,、相互促進。建立符合醫(yī)療法律,、法規(guī),、規(guī)章，符合醫(yī)院發(fā)展要求的規(guī)章制度,，并在實踐中嚴格遵守,，要克服“有章不循、有令不止”的做法,，防止工作中的盲目性和隨意性,。

2、醫(yī)院的競爭,，關鍵是人才,、技術的競爭，因此醫(yī)院要采取各種形式,，加快人才的培養(yǎng)和引進,，并積極與集團其它醫(yī)院開展技術協(xié)作交流，提高醫(yī)院醫(yī)療技術,，增強醫(yī)院競爭力,。強調從醫(yī)院領導層做到在醫(yī)院形成“尊重人才、愛惜人才,、使用人才,、培養(yǎng)人才”的風氣，在工作,、生活等方面予以關心和幫助,，用“心”留住人。同時加大人才引進工作,，創(chuàng)造條件,，引進醫(yī)院急需的人才，用多種方式形成醫(yī)院技術專家團隊,。

3,、醫(yī)療質量是醫(yī)院立院之本，是醫(yī)院的生命線,。要不斷強化質量意識,，建立以醫(yī)療質量為核心的管理體系,，建立正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學嚴謹的醫(yī)療作風,，認真落實醫(yī)療規(guī)章制度,，嚴格按照醫(yī)療診療常規(guī)和操作規(guī)范從事醫(yī)療活動，減少醫(yī)療糾紛,，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生,，確保醫(yī)療安全。

4,、現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展離不開醫(yī)院文化的內涵,，它形成全院職工積極向上、團結一致,、愛院如家的精神風貌,。醫(yī)院文化建設對我院來講是一個薄弱的環(huán)節(jié)，在發(fā)展醫(yī)院的同時,，應努力協(xié)調好方方面面的關系,，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關心職工生活,，改善職工的福利待遇,，穩(wěn)定職工隊伍。醫(yī)院的各項工作要體現(xiàn)和強調“以人為本”,，特別是醫(yī)院管理層要用“心”對待每一位職工,，全院職工用“心”對待每一位病人,。

5,、民營醫(yī)院信譽的缺失，公立醫(yī)院企業(yè)化改制及其營銷意識的覺醒,，將是我院面臨的真正威脅,。醫(yī)院的生存與發(fā)展空間及前景將取決于市場經營是否出色?？紤]我院的社會知名度較低以及市場導入階段的因素,，為盡快被患者和市場接受，價格指數的相對低價是必要的,。但關鍵要把綜合門診科室的營銷機制建立健全,，把各單項病種的技術及消費層次拉開并形成系列“就醫(yī)套餐”，這樣也可以在不影響醫(yī)院信譽度的前提下盡可能地提高單病種的價格指數,。

民營醫(yī)院必須不斷適應醫(yī)療市場環(huán)境,，才能求得生存和發(fā)展。因此,，必須有效發(fā)揮宣傳工作在民營醫(yī)院發(fā)展中的作用,。印刷媒體是目前我院宣傳的主要形式,。我院先后通過報紙、雜志,、其他印刷品等介紹醫(yī)院的人才,、設備、技術,、服務和醫(yī)院的發(fā)展動態(tài),。全方位宣傳醫(yī)院的各個學科、專業(yè)的人才,、設備和技術,，推出醫(yī)院新開展的技術，新項目,，為患者的就醫(yī)提供科學合理的指導和建議,。互聯(lián)網的迅速發(fā)展,，為醫(yī)院宣傳提供了一個新的窗口,。醫(yī)院將開辟新欄目，努力提高廣大網民對我院的認識,，使醫(yī)院得到更多的理解和支持,。

醫(yī)院營銷工作計劃表格篇六

1、為認真落實xxx20xx年醫(yī)院管理年活動目標,，做好醫(yī)政“調整,、充實、整頓,、提高”工作,。20xx年我院將繼續(xù)深入地開展醫(yī)院管理年活動，做到層層抓管理,，任務逐級到人,，認真落實醫(yī)療核心制度，杜絕差錯,、事故的發(fā)生,。

2、認真做好業(yè)務技術人員的“三基三嚴”知識學習和培訓工作,，積極組織院內工作人員開展業(yè)務講座和新知識的培訓,，特別加強急診救護知識的培訓，加強醫(yī)療技術操作的培訓,，并定期對培訓的內容進行考核,、考試工作，并將考核,、考試成績進行公示,，考試成績與個人經濟進行掛鉤,，今年準備進行業(yè)務講座10～12次，計劃開展“三基三嚴”知識和急救知識競賽各一次,，并對在競賽中取得前三名的人員進行表彰獎勵,。

3、強化?？平ㄔO,，認真做好我院泌尿、腦外,、心血管,、腦血管、糖尿病,、婦產科,、小兒科等重點科室的建設和設備的投入，力爭小兒科,、婦產科在20xx年的基礎上更上新臺階,。

4、培養(yǎng)品牌意識,，樹立名牌科室,，在現(xiàn)有專業(yè)的基礎上，在人員,、技術,、設備等方面向心腦血管科，泌尿外科,、顱腦微傷外科等科投入,，建立高素質的專業(yè)人才，并配備一定的專業(yè)設備,。

5,、認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,。今年準備進行開展醫(yī)療文書書寫評比活動,，隨機抽調病例（歷），對書寫較好地給予物質獎勵,，書寫較差的給予批評,，并將評比結果進行公示。

6,、20xx年工作指標計劃：

門診人次6萬～7萬人次,；病房病人收治人次4000～4500人次；危重病人搶救成功率≥80,；出入院診斷符合率≥95,；無菌手術切口感染率＜5,；院內感染率＜5；法定傳染病報告率100,；住院病人病歷書寫率100,；甲級病歷書寫率≥90；病歷24小時書寫合格率100,；堅決杜絕丙級病歷,；醫(yī)患溝通病歷書寫率100；病案歸檔率100,。

7,、與上級醫(yī)院合作開展腹腔鏡手術（腹腔鏡膽囊切除術、腹腔鏡子宮全切術及腹腔鏡卵巢囊腫切除術等）,。腦出血微創(chuàng)鉆孔引流術繼續(xù)開展,，同時繼續(xù)開展顱腦損傷的救治，提高救治成功率,。開展經尿道汽化電切術和氣壓彈道碎石術,，全髖置換術。肝膽外科開展膽管癌根治手術,，填補我縣此項手術的空白,。

8、鼓勵職工撰寫論文,、編寫論著,，并要求所撰寫的論文在國家級或核心期刊上發(fā)表。

（一）,、加強思想素質教育,，樹立良好的職業(yè)形象

1、每季度召開一次思想素質教育大會,，結合臨床實際工作,，對好人好事大力表揚，對有損病人和醫(yī)院利益的人和事嚴格批評,，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念,。

2,、請禮儀專家來我院培訓指導護理禮儀，進一步規(guī)范護理人員的言行舉止,，培養(yǎng)護理人員的良好氣質。樹立護士“整潔,、大方,、可親”的職業(yè)形象，真正做到：“微笑在臉上,，文明在嘴上,，嫻熟在手上，儀表在身上”,。提升護士和醫(yī)院的整體形象,。護士節(jié)舉辦護士形象、儀表大賽,。

（二）,、加強專業(yè)技術培訓，培養(yǎng)高水平護理隊伍

1,、加強“三基三嚴”技術培訓和考核

2,、加強重點專科建設,，培養(yǎng)專業(yè)護理骨干,，今年擬選派內、外icu,、婦產科,、兒科、手術室等各一名護士到省級醫(yī)院進修,，學習先進經驗,、技術。

3,、開展“百針穿刺無失敗”活動,，提高護理的靜脈穿刺能力。

4,、臨床護理工作的創(chuàng)新與改革,。每科每季度至少實施一項護理創(chuàng)新項目，可以是小經驗,、小革新,，也可以是大的護理創(chuàng)新項目。務必開展實施,。

5,、開展護理文書書寫評比活動,。

（三）,、加強護理工作

1,、加強護理人員的規(guī)范化培訓,，每位護士長每年至少外出參加培訓一次，及時獲取新知識,、新信息,、新的理念和方法,。

2、將護理質量控制工作落實到實處,，堅決杜絕怕得罪人,、一團和氣的思想,。

（一）健全法制，依法治院,。認真組織學習并嚴格執(zhí)行《關于醫(yī)務人員收受“紅包”,、回扣問題的處理規(guī)定》，積極開展治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作,，建立教育,、制度,、監(jiān)督三者并重、懲防并舉的糾風工作長效機制,，健全法制,，嚴格監(jiān)督，從源頭上杜絕我院的紅包,、回扣問題,。定期召開患者家屬座談會，每月進行一次病人,、家屬滿意度測評,，聽取各方面的意見，對合理意見的采用率100,，,，醫(yī)療服務綜合滿意度95以上,。

（二）加強對全院職工的思想教育和職業(yè)道德教育。廣泛開展忠于職守,、愛崗敬業(yè),、開拓進取、樂于奉獻的思想教育和職業(yè)道德教育,，樹立救死扶傷,、病人至上、熱情服務,、文明行醫(yī)的行業(yè)風尚,，努力建立符合廣大人民群眾要求的新型醫(yī)患關系。通過深入開展競賽活動,，教育全院員工學習白求恩同志毫不利己,，專門利人，對工作極端負責,，對人民滿腔熱忱,，對技術精益求精的精神。努力做到“以病人為中心”,，“視病人如親人”,，“想病人者之所想，急病人之所急”,，構建和諧的醫(yī)患關系,。

致力培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結構,。20xx年,，我院仍將按照“德才兼?zhèn)洌ú攀桥e”的原則,，從實際情況出發(fā),，加大高層次人才的培養(yǎng)力度。選派1～3名技術骨干到全國知名醫(yī)院進修學習,，外出參加學術活動,，來提高各專科的診治水平,。根據醫(yī)院實際情況,，通過參

加人才交流會等多種渠道有規(guī)劃、有目標地引進高學歷,、高技術,、高層次人才，20xx年我院計劃引進本科生10名,，高護理10名,，以促進醫(yī)院的人才建設,，增強醫(yī)院的競爭力。

1,、檢驗科根據醫(yī)院病人情況,，為滿足患者臨床需求,，下半年新上一臺全自動生化分析儀,。

2、心電圖室擬新上活動平板系統(tǒng)及動態(tài)血壓檢測儀,。

３,、積極創(chuàng)造條件，購買前列腺電切鏡和氣壓彈道碎石機各一臺,。

（一）健全財務制度,，加強經濟核算和監(jiān)督。醫(yī)院的各種經濟行為必須做到有章可循,，照章辦事,，堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的財務管理原則,，實現(xiàn)經濟決策的統(tǒng)一,、經濟運行的協(xié)調一致，嚴禁各部門,、各科室設立帳外帳,、小金庫，重大項目須經集體討論并按規(guī)定程序報批,，實行重大經濟事項領導負責制和責任追究制,。

（二）探索建立醫(yī)院成本核算制度，促進醫(yī)療服務優(yōu)質高效低耗,。我院將根據實際情況,，探索建立與成本核算相適應的核算制度，對醫(yī)院成本進行預算,、核算,，確定成本目標，嚴格執(zhí)行預算管理,，控制費用支出,，減少浪費，降低消耗,，提高工作效率,，使醫(yī)院財務管理逐步適應現(xiàn)代社會發(fā)展要求。

（三）增加醫(yī)療收費透明度,，自覺接受社會和患者監(jiān)督,。我院仍將嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準,，規(guī)范各類服務收費標準，認真開展醫(yī)療服務信息公示工作,，公示主要醫(yī)療服務項目,、醫(yī)療服務收費、常用藥品和耗材價格等,，進一步完善“一日一結一清單”制,，并及時解答患者及其家屬對醫(yī)院收費的各種疑問，使患者明明白白看病,。合理控制藥品費用,，對使用貴重藥，如高檔抗生素,、營養(yǎng)藥等,，應遵循知情同意權的原則，允許并指導患者根據本人經濟條件選擇適用的藥品,。

（四）增收節(jié)支,，開源節(jié)流。

醫(yī)院營銷工作計劃表格篇七

為做好營銷工作,，促進醫(yī)院的整體發(fā)展,，現(xiàn)制定醫(yī)院營銷工作計劃如下。

一,、醫(yī)療市場分析

醫(yī)療質量隨著醫(yī)療機構的規(guī)范化經營,，醫(yī)療質量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄,；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務,，廣大百姓的思想意識已逐漸轉變，由原先的抵觸到認可,，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診,。同時各民營醫(yī)院也在積極與相關部門協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持,，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險,、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多,。民營醫(yī)療機構的暗涌競爭相當激烈,！

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析

統(tǒng)一管理上在進入新院以后,，由于分科更加詳細,，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間,、醫(yī)生與護士之間,、醫(yī)生與患者之間,、護士與患者之間、院領導與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力,，對具體工作存在一定影響,。

介入手術量和外科手術量醫(yī)院的手術量在穩(wěn)步提升，但遠遠不能達到目前醫(yī)院手術室和導管室的需求,，部分時間段手術空缺比較嚴重,。在醫(yī)院各手術量上，市場部在這方面起到很重要的作用,，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳,，全省轉診手術病人數量在一步一步增加,，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農合轉診協(xié)議的簽定,，轉診病人將可能越來越多。

三,、其他醫(yī)療機構市場分析

轉診提成是目前各醫(yī)療機構通用的市場爭奪方式,，但在實際操作過程中區(qū)別相當大，種種方式都是為了在積極爭取患者,，提高門診量和住院率,。與各地相關衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保,、農村合作醫(yī)療相繼開展的情況下,，各醫(yī)療機構紛紛行動，花大力氣去與之接洽,，有的單單位從院長自身做起,，與各地相關衛(wèi)生單位聯(lián)系，進行公關,，最終取得協(xié)議的簽定,。更有甚者是當地衛(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關合作醫(yī)院的領導及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關時間和公關基礎,。

四,、市場部門分析

由于我院開展的項目差別，在轉診提成上采取統(tǒng)一費用,，這個方式是非常正確的,，但是部分檢查項目的轉診提成則相對便少，這對門診檢查的轉診非常不利,；同時院存在門診檢查的提成不能及時,，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。

公關費用是市場部開拓市場所必不可少的,，因此費用的使用就成為重大問題,，這就要求市場部人員和院方共同配合,，才能得到控制和放開的很好結合。但我院在這一方面控制相對比較死,，不能靈活運用招待費用,，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制,，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端,。公關費用不能完全控制也不能完全放開，的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結合的方法,。

五,、醫(yī)院門診量提高操作方式

周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的,，廣告的強制作用能夠讓居民重復接受和認可,，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南,，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目,，并標出優(yōu)惠措施。社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會,，定期每周三,、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人,，重在于做宣傳工作,，同時在義診時開具檢查單、化驗單等,，進一步做目標深入工作,。開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務中心和社區(qū)衛(wèi)生服務站，開展宣傳教育工作,，加深居民對醫(yī)院的認知度和認可度,，從而達到來院就診的目的。

六,、醫(yī)院外圍市場營銷方式

目前市場部開拓的網絡醫(yī)生主要以市,、縣醫(yī)院的內科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負責人,，這樣對醫(yī)院的網絡醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性,，因此在進一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看,，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進行聯(lián)絡,，可直接找其院長或坐診的全科或內科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡的醫(yī)生數量,，不能重復單調抓某一個人,，如果一旦聯(lián)絡出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉診。

各地衛(wèi)生主管部門是當地衛(wèi)生單位的行政領導,，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益,，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農合辦簽定新農合報銷協(xié)議,，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件,，舉辦有利于我院的會議等。與相關部門的公關,，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡,，更多的是院領導能積極參與，并主動發(fā)揮人際關系,，爭取做到聯(lián)絡一個辦成一個,，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。

醫(yī)院營銷工作計劃表格篇八

營銷工作在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中十分重要,，需要根據醫(yī)院實際,，找準營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應有的作用?，F(xiàn)制定以下營銷工作計劃：

一、找準職能定位,，做好營銷工作

充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢,、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經營管理決策提供依據,，做好醫(yī)院領導的參謀和助手,。通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術,、設備和資金,，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率,。與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診,、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象,。

建立重點客戶檔案（包括團體與個人），做好各項跟蹤服務與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系,，建立忠誠客戶群。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,，提高與大客戶的關系層級,，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作,，為顧客提供診前,、診中、診后完善,、全面,、高品質的一體化服務。指導全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數據庫對到院顧客開展全程服務與管理工作,，形成院、科,、個人三個層面的客戶群,，對院、科,、個人三級客戶群進行立體管理,，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度,。

經常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調,，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理,，縮短客戶等候時間等。做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓,，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平,。

二,、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度

做好醫(yī)院網頁、院報,、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作,，讓的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院,。積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體,、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內的媒體上刊登文章,，在學術會議上交流文章,，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術、管理,、改革與發(fā)展情況,。積極主動地參與各種學術活動，在不給醫(yī)院增加經濟負擔的情況下,，主辦或者協(xié)辦有關培訓,、學術交流、等活動,，展示醫(yī)院的品牌形象,。按照醫(yī)院明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進行動,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來,。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程,，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座,。

三、加強客戶關系管理,，建立客戶數據庫

運用信息技術,，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程,?？蛻絷P系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合,，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度,，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶,，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群,。客戶關系管理是醫(yī)院營銷管理的核心,，我們要建立客戶數據庫,，對不同客戶進行分層次管理。數據庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息,，經過處理,，準確掌握，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略,。