人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已,，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢,？那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧。

催收公司年度工作計(jì)劃 移動(dòng)公司年度工作計(jì)劃篇一

1,、每周召開一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽取基層員工的呼聲,、意見(jiàn)或者合理化建議或者批評(píng),。

2,、不定期開展團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生,、愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制",。每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹立以業(yè)主為中心,，并在首接責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。

1,、管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2,、管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設(shè)（報(bào)修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3,、制定切實(shí)可行的管理措施,，推行"首問(wèn)責(zé)任制"。

4,、健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等。

5,、月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶,，激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn),。

6,、完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工的凝集力。

1,、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%,。

2,、小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。

3,、急修盡快，返工,、返修率不高于2%,。

4、治安,、車輛,、消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生。

5,、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng)，運(yùn)行正常,，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6、管理處擬成立社區(qū)文化活動(dòng)小組,，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動(dòng),；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個(gè)案、報(bào)刊摘要等內(nèi)容的板報(bào),。

7,、本年度記錄、資料保存完整,，盡快歸檔,。

8、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收繳率達(dá)95%以上,；物業(yè)管理報(bào)告每年度向業(yè)主公布一次,。

管理處挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,，對(duì)新入職及在職 員工進(jìn)行培訓(xùn)：

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn),。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況（如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)），熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等），掌握基本的服務(wù)知識(shí)（如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等）,，掌握崗位工作的具體要求（如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等）,。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí)、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、z物業(yè)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度

2、z物業(yè)公司的《員工手冊(cè)》

3,、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃、公司理念,、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

1,、人力資源整合,，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗,，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》,，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨,、禮貌、熱情,、安全,、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按機(jī)電運(yùn)行和維修分工的原則,，對(duì)小區(qū)所有的機(jī)電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管,、管有成效,、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電,、給排水、水泵,、消防等正常運(yùn)行,，做到周、月,、季度保養(yǎng)有計(jì)劃,，有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。

4,、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神,，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問(wèn)制,。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀,。

5,、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外,，擬想對(duì)業(yè)主資料,、業(yè)委會(huì)資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰,，檢索方便,，樓層各住戶資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理,，同時(shí)制定完善資料的保密制度,、借查等規(guī)章制度。

6,、車輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時(shí)車輛采用臨時(shí)收費(fèi)管理,；對(duì)需要保管的車輛采取保管措施,，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費(fèi),。

7,、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀,、管理技能、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn),，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記,、出租屋的登記,、住戶搬運(yùn)、等管理工作,，要求保安員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右,。消防設(shè)施設(shè)備的'檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。

新建物業(yè)竣工驗(yàn)收之后,、業(yè)主入住前,，物業(yè)管理公司應(yīng)盡快組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組，對(duì)所接管的物業(yè)進(jìn)行綜合性的接管驗(yàn)收,，以確保所接管物業(yè)基本合格,，滿足業(yè)主的質(zhì)量要求。接管驗(yàn)收主要是觀感驗(yàn)收和使用驗(yàn)收,，它側(cè)重觀感是否合格,、設(shè)施設(shè)備的使用是否符合業(yè)主要求；而竣工驗(yàn)收則是全方位的內(nèi)外質(zhì)量驗(yàn)收,；接管驗(yàn)收是物業(yè)管理公司接管的物業(yè)為防止出現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題,、將被業(yè)主廣泛投訴而采取的一種替業(yè)主提前服務(wù)式的驗(yàn)收，而非具有法律效力的政府評(píng)價(jià)行為,。

管理處將采取如下系列措施,，開展多元化經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建"社區(qū)經(jīng)濟(jì)圈",，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)管理費(fèi)收支平衡,。

1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點(diǎn),，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗,，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好,。

2、利用廣場(chǎng)地面資源,，對(duì)在小區(qū)內(nèi)合法,、方便顧客為前提的擺點(diǎn)商家以臨時(shí)占有使用場(chǎng)地的，適當(dāng)收取一定費(fèi)用,。

3,、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支,。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出,。

4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，增加有償服務(wù)項(xiàng)目,。

催收公司年度工作計(jì)劃 移動(dòng)公司年度工作計(jì)劃篇二

回想走過(guò)的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。xx年這一年是有意義的,、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇,、任勞任怨,，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí),。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念,，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的 工作計(jì)劃 。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格,，同等價(jià)格比質(zhì)量,，限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在魏總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下,，xx年共完成甲供材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃88份,，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份,，共計(jì)完成材料設(shè)備采購(gòu)計(jì)劃228份,，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：

一,、組織實(shí)施“陽(yáng)光采購(gòu)策略”—公開透明的按采購(gòu)制度程序辦事，在采購(gòu)前,、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。

xx年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購(gòu)工作透明,，在采購(gòu)工作中做到公開,、公平、公正,。不論是大宗材料,、設(shè)備還是小型材料的零星采購(gòu)，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與,。即使在時(shí)間緊,，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則,，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià),，采購(gòu)前、采購(gòu)中,、采購(gòu)后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督,。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度,。

1,、完善制度,，職責(zé)明確，按章辦事,。

xx年通過(guò)組織學(xué)習(xí)《采購(gòu)管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件,，通過(guò)換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購(gòu)控制流程》,、《采購(gòu)及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購(gòu)管理制度,。制度清楚，操作有據(jù)可查,，為陽(yáng)光采購(gòu)奠定了理論基礎(chǔ),。

2、公開公正透明,，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo),。

采購(gòu)部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過(guò)程總工辦、工程部,、審計(jì)部,、采購(gòu)部都參與，增加陽(yáng)光采購(gòu)?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益。

3,、采購(gòu)效益全線凸現(xiàn),。

實(shí)施公開透明的.陽(yáng)光采購(gòu)策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格東和灣比東和銀都便宜了,，東和春天西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%,。為公司節(jié)約了100多萬(wàn)的采購(gòu)資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購(gòu)成本,。

4,、監(jiān)督機(jī)制基本形成。

做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作,，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部,，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范,、抑制腐敗,。建立材料價(jià)格信息庫(kù)和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購(gòu)人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購(gòu)買材料,減少工程成本,提高采購(gòu)效率，提高企業(yè)利潤(rùn),。

二,、圍繞控制成本,、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品等方面開展工作

xx年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購(gòu)性價(jià)比的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，要求采購(gòu)人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià),，注重溝通技巧和談判策略。要求各長(zhǎng)期合作供應(yīng)商在原東和銀都,、東和灣、東和春天的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整),。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購(gòu)復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購(gòu)人員對(duì)材料,、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核,，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購(gòu)部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”,，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核,。力求限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢,。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練

催收公司年度工作計(jì)劃 移動(dòng)公司年度工作計(jì)劃篇三

畢業(yè)后,，我一直從事文員工作。這份表面看起來(lái)是最簡(jiǎn)單的工作了,，在很多人的心中除了打打字,，制作下表格，做一些最簡(jiǎn)單的事務(wù)外似乎也沒(méi)別的了,。其實(shí)則不然,，文員工作也有很多的藝術(shù)性，想把它做得很好,，必須有詳細(xì)的工作安排,，階段性的工作總結(jié)。新的一年里,，以下是我所制定的文員年度工作計(jì)劃：

1,、首先理解工作計(jì)劃的定義是什么？

工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文,。機(jī)關(guān),、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu),，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算時(shí),，都要制定個(gè)人工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文,。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同種類,，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分,，而且有范圍大小之別。從計(jì)劃的具體分類來(lái)講,，比較長(zhǎng)遠(yuǎn),、宏大的為“規(guī)劃”，比較切近,、具體的為“安排”,，比較繁雜、全面的為“方案”,，比較簡(jiǎn)明,、概括的為“要點(diǎn)”，比較深入,、細(xì)致的為“計(jì)劃”,，比較粗略、雛形的為“設(shè)想”,，無(wú)論如何都是計(jì)劃文種的范疇,。不管其如何分類，計(jì)劃內(nèi)容的范圍都是“做什么”,、“怎么做”和“做到何種程度”三大項(xiàng),。

２、了解前臺(tái)文員是做什么的,？

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的'接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好工作,，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏、延誤,；

2. 負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3. 對(duì)客戶的投訴電話，及時(shí)填寫登記表,，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；

5. 接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

3,、工作計(jì)劃內(nèi)容是什么,？

個(gè)人年度工作計(jì)劃認(rèn)真寫這個(gè)也不會(huì)很難呀，只是寫一下你做的工作內(nèi)容,，還有就是,，你怎么樣才能把你的工作做得更好，當(dāng)你了解了前臺(tái)文員做什么,，那就把要做的全部寫出來(lái),，站在你領(lǐng)導(dǎo)的位置去想他到底要你寫什么，你把平時(shí)做什么事,，寫的詳細(xì)一些,，這樣你的老板也就知道你平時(shí)在做什么了，同時(shí)也是對(duì)你的認(rèn)可,。

催收公司年度工作計(jì)劃 移動(dòng)公司年度工作計(jì)劃篇四

在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì),，已具備步入了快車道,，為實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長(zhǎng)，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,，一個(gè)更具朝氣和活力的,、車間完善后，管理水平必將大幅度提高,，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于各部門來(lái)說(shuō),，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力,，又是一種動(dòng)力,。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，廠部特制訂20xx年工作計(jì)劃如下,。

一,、根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì),，人力資源計(jì)劃從九個(gè)方面開展20xx年度的工作：

1,、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu)，確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),，爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運(yùn)營(yíng)在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行,。

2,、完成公司各部門各職位的工作分析,，為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù),；

3,、完成日常人力資源招聘與配置

4、推行薪酬管理,，完善員工薪資結(jié)構(gòu),，實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度；

5,、充分考慮員工福利,，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度,，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,。

6在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,，參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法，實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,，并保證與薪資掛鉤,。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性

7,、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,。

8,、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,，調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系,。集思廣益,，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。

9,、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系,、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益,，又維護(hù)公司的形象和根本利益,。

二、增加人員配置：

（1）前臺(tái)：前臺(tái)增加至3名，分管不同區(qū)域,。

（2）車間管理人員：車間行政主管1人,、技術(shù)主管1人、所需機(jī)電維修組長(zhǎng)約3名,。

三,、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn)，使20xx年新的管理制度實(shí)施過(guò)程中人員素質(zhì)方面有充分的保障,。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,，切勿濫竽充數(shù)。

四,、加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定,，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證,。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作,。

五、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,，以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人（兼職）對(duì)各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì),，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,。通過(guò)調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀,。

六,、品牌推廣

1、為進(jìn)一步打響“振興”品牌,，擴(kuò)大振興的市場(chǎng)占有率,，20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌,，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間,，從而為實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

2,、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作,。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力,；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料

3,、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí),。

七、客戶接待

客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點(diǎn)之一,。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ),。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來(lái)接待工作比較簡(jiǎn)單,，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深?yuàn)W的學(xué)問(wèn),。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此,，業(yè)務(wù)部要在方法上,、步

驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢,，又不影響接待效果，需要地了解客人的生活閱歷,、為人稟性,、處事方式、辦事風(fēng)格,、企業(yè)價(jià)值取向,、管理理念、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等,。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時(shí)間內(nèi)有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對(duì)振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感,，對(duì)的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長(zhǎng)期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對(duì)待每一批客人和每一客人,，使他們對(duì)的`接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個(gè)接待工作人員的準(zhǔn)則,。從而以此來(lái)提高跟蹤的成功率，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的,。為此業(yè)務(wù)部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

1,、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作,，確保接待效果一年好于一年,。

2,、在確保客戶接待效果的提前下,，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用,，以降低公司的整體經(jīng)營(yíng)成本，提高公司利潤(rùn)水平,。

3,、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作

4、調(diào)整部門人員崗位,，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量,。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,，更好地做好接待工作,，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

八,、內(nèi)部管理

1,、嚴(yán)格執(zhí)行5s管理模式，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理,，一切按程序操作,，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略,，逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)（采納iso）,。

2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照公司所規(guī)定的各項(xiàng)要求,，開展本部門的各項(xiàng)工作管理,，努力提高管理水平。

催收公司年度工作計(jì)劃 移動(dòng)公司年度工作計(jì)劃篇五

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》,，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)目標(biāo),，保障員工生產(chǎn)生活安全，為服務(wù)區(qū)創(chuàng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,，特?cái)M定xx年安全生產(chǎn) 工作計(jì)劃 ,。

按照集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作會(huì)議的部署安排，以及安全生產(chǎn)目標(biāo)要求,，堅(jiān)持以人為本和全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展觀;安全第一,，預(yù)防為主的方針，牢固樹立;安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山;的觀念,，強(qiáng)化對(duì)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),，全面開展安全生產(chǎn)大檢查,，繼續(xù)深化安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治，推動(dòng)服務(wù)區(qū)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作,，依法強(qiáng)化監(jiān)督管理,，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況的進(jìn)一步穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。

一是服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)狀況穩(wěn)定好轉(zhuǎn),，火災(zāi)事故為零,，重大傷亡事故為零，伍佰元以上工傷率為零,，伍佰元以下工傷率在1%以,，治安案件發(fā)生率1%以下。

二是重點(diǎn)部門的安全狀況明顯改善,，發(fā)生損失在1萬(wàn)元以上的.事故為零,，食物中毒率為零，商品過(guò)期發(fā)生率為零,。

三是進(jìn)一步建立健全服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理體制和工作機(jī)制,，安全生產(chǎn)工作建設(shè)取得新的進(jìn)展。

1.第一季度：制定xx年安全生產(chǎn) 工作計(jì)劃 調(diào)整安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員,，完善各成員職責(zé)開展第一季度安全生產(chǎn)工作檢查搞好春節(jié)期間節(jié)假日值班,，加強(qiáng)安全巡查管理

2.第二季度：召開服務(wù)區(qū)安全生產(chǎn)工作會(huì)議，明確目標(biāo)任務(wù)明確安全生產(chǎn)監(jiān)管員,，明確安全生產(chǎn)管理員完善服務(wù)區(qū)各項(xiàng)安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案;做好“五一”節(jié)期間消防,、防盜等安全檢查;開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，制定具體實(shí)施方案開展第二季度安全生產(chǎn)工作檢查,。

3.第三季度：加強(qiáng)食品安全管理,，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)餐廳、超市安全和消防安全的檢查,、整治工作開展防事故保平安,，保暢通，交通安全夏季戰(zhàn)役工作開展第三季度安全生產(chǎn)工作檢查

4.第四季度：開展火災(zāi)隱患普查整治工作做好“國(guó)慶,、中秋”期間安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作開展第四季度安全生產(chǎn)工作檢查及年終考核安排春節(jié)期間各項(xiàng)安全生產(chǎn)檢查工作,。

催收公司年度工作計(jì)劃 移動(dòng)公司年度工作計(jì)劃篇六

20xx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，根據(jù)外部市場(chǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)發(fā)展的需要,，結(jié)合公司實(shí)際情況,，公司將繼續(xù)保持精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、攻堅(jiān)克難,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng),，牢固樹立“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)細(xì),、嚴(yán)格”的工作態(tài)度,，注重發(fā)揮整體效能,，全面提高工作效率，力爭(zhēng)管理出成績(jī),，效益上臺(tái)階,，實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)保值、增值目的,。

圍繞公司職能,，強(qiáng)化融資、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)三個(gè)重點(diǎn),，努力實(shí)現(xiàn)持續(xù),、健康發(fā)展目標(biāo)。

1,、發(fā)揮公司的投融資能力,，為國(guó)省干道道路建設(shè)提供融資服務(wù)，保障全市交通建設(shè)資金需求,。

2,、強(qiáng)化公司經(jīng)營(yíng)手段，開發(fā),、運(yùn)營(yíng)沿線國(guó)有資源,，確保國(guó)有資產(chǎn)保值、增值,。

3,、推進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，建立健全長(zhǎng)效機(jī)制,，力爭(zhēng)在成本控制,、人才培養(yǎng)、制度執(zhí)行,、作風(fēng)建設(shè)等基礎(chǔ)管理方面取得實(shí)效,，全面提升公司綜合實(shí)力，進(jìn)一步增強(qiáng)公司凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

（一）發(fā)揮融資主體作用,，做好資金保障

1、拓展融資渠道,，確保資金供給。繼續(xù)做好向金融機(jī)構(gòu)融資工作,，通過(guò)銀企對(duì)接會(huì)等多種形式,，加強(qiáng)溝通聯(lián)系，爭(zhēng)取信貸額度,，確保項(xiàng)目進(jìn)度與資金供給不脫節(jié),。進(jìn)一步探索發(fā)行公司債券的可行性,，拓展低成本籌資渠道，完成6億元融資任務(wù),，確保資金運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,。

2、提前謀劃布局,，加大爭(zhēng)資力度,。按照建設(shè)、規(guī)劃,、儲(chǔ)備同步進(jìn)行的思路,，樹立用項(xiàng)目支撐交通、以項(xiàng)目帶動(dòng)發(fā)

展的理念,，多渠道,、全方位爭(zhēng)資金，積極配合市交通局,、市財(cái)政局加大與省財(cái)政廳,、省交通廳對(duì)接力度，積極爭(zhēng)取部,、省補(bǔ)助資金,。

3、做好資金測(cè)算,，確保重點(diǎn)投入,。根據(jù)《20xx年市本級(jí)政府性投資項(xiàng)目計(jì)劃表》及市政府相關(guān)工作要求，制定交通項(xiàng)目資金支付預(yù)算,，列入政府性投資計(jì)劃的交通項(xiàng)目確保4億元資金投入,。

4、加強(qiáng)資金管理,，確保安全高效,。圍繞資金撥付，加強(qiáng)項(xiàng)目資金管理和監(jiān)控,，嚴(yán)格執(zhí)行市政府頒發(fā)的各項(xiàng)文件規(guī)定,，進(jìn)一步完善資金申報(bào)、審批,、撥付程序,，確保管辦分離、獨(dú)立運(yùn)行,。

（二）加強(qiáng)沿線資源管理,，提升造血功能

1、統(tǒng)籌規(guī)劃布局,，推進(jìn)項(xiàng)目合作,。根據(jù)《※※市國(guó)省縣鄉(xiāng)道沿線及水上加油加氣站布點(diǎn)規(guī)劃（20xx-2030）》規(guī)劃,，加快與能源企業(yè)的談判對(duì)接進(jìn)度，確立合作模式,。抓緊落實(shí)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作,，積極與發(fā)改、商務(wù),、國(guó)土,、環(huán)保等部門溝通，進(jìn)一步落實(shí)油氣站合作項(xiàng)目的相關(guān)審批手續(xù),，爭(zhēng)取早日實(shí)現(xiàn)投資運(yùn)營(yíng),。

2、探索租賃業(yè)務(wù),，有序布局運(yùn)營(yíng),。廣告牌位運(yùn)營(yíng)是一項(xiàng)全新的工作，結(jié)合前期工作實(shí)際,，加快市域內(nèi)國(guó)省道沿線廣告規(guī)劃編制工作,。做好現(xiàn)有廣告牌位的核查、保留等管理工作,，繼續(xù)推進(jìn)有利用價(jià)值廣告位的`租賃業(yè)務(wù),，及時(shí)謀劃新改建國(guó)省道沿線新設(shè)廣告的建設(shè)、布局工作,。進(jìn)一步探索廣告運(yùn)營(yíng)管理模式,，建立健全業(yè)務(wù)流程，形成一套行之有效的工作方法,。

（三）加強(qiáng)工作效能建設(shè),，推進(jìn)主要工作

1、摸索創(chuàng)新方法,，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累,。要善于在實(shí)踐過(guò)程

中摸索工作業(yè)務(wù)流程，分析研究重點(diǎn)環(huán)節(jié),，盡早形成一套高效,、實(shí)用的工作方法。同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),，通過(guò)查閱資料、書籍及邀請(qǐng)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),、專家上課等多種方式,，迅速提高業(yè)務(wù)水平。此外，還要加強(qiáng)工作聯(lián)系,，積極向交通、發(fā)改,、國(guó)土,、規(guī)劃,、商務(wù)等職能部門多匯報(bào),、多聯(lián)系，取得理解和支持,，逐步建立有利于公司工作開展的良好工作關(guān)系。

2,、嚴(yán)明工作紀(jì)律，打造務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì),。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律和工作秩序的管理,，做到不遲到,、不早退,，不缺勤,、不擅離工作崗位。強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè)和督促檢查,，做到令行禁止,，政令暢通,。同時(shí),，堅(jiān)持深入工作一線,，圍繞公司發(fā)展中的關(guān)鍵問(wèn)題,，有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)查研究,，善于思考、勇于實(shí)踐,，不斷提高解決問(wèn)題的能力和決策水平,。

3,、突出工作重點(diǎn)，有序推進(jìn)落實(shí),。一是配合公路,、交通、審計(jì),、招投標(biāo)等部門做好交通項(xiàng)目招投標(biāo)及竣工工程的決算審計(jì)工作,。二是參與重大交通基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目的前期工作，推進(jìn)池州長(zhǎng)江公路鐵路大橋,、池州市域軌道交通線網(wǎng)等項(xiàng)目的前期工作。三是扎實(shí)開展雙擁,、工會(huì)等建設(shè)工作,，完善文件資料處理、歸檔規(guī)程,，做好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核、交通專項(xiàng)督查等迎檢考評(píng)工作,。四是做好成本核算，提倡厲行節(jié)約,，節(jié)能降耗,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)控，杜絕財(cái)務(wù)漏洞。五是建立匹配的任用,、選拔機(jī)制,，做好人才建設(shè),、儲(chǔ)備和培訓(xùn)管理等工作,。六是做好后勤保障工作,，營(yíng)造良好的工作環(huán)境,。

（四）深化制度建設(shè)和規(guī)范管理,，塑造公司形象

1,、狠抓制度落實(shí),，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。一是以建立規(guī)范,、有序,、高效,、優(yōu)質(zhì)的總體運(yùn)行機(jī)制為目標(biāo)，深入研究工作的內(nèi)在規(guī)律,，一手抓管理,，一手抓業(yè)務(wù)。既要建立符合公司運(yùn)

作規(guī)律的行政,、人事,、財(cái)務(wù)、合同等管理制度,，又要制定利于公司業(yè)務(wù)發(fā)展的工作目標(biāo)責(zé)任制,、項(xiàng)目管理責(zé)任制、經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任制等業(yè)務(wù)機(jī)制,。二是以提高工作效率為目標(biāo),，細(xì)化部門及崗位職責(zé)，建立員工責(zé)任和績(jī)效考核機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,，使得人人知目標(biāo)，人人有責(zé)任,，人人作貢獻(xiàn),。三是以發(fā)揮整體效能為目標(biāo)，強(qiáng)化各部門的大局意識(shí),、整體意識(shí),、團(tuán)結(jié)意識(shí)，在明確分工的基礎(chǔ)上加強(qiáng)相互協(xié)作,，做到分工不分家,，凝成一股繩,，工作齊上陣。

2,、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，提升整體素質(zhì)。進(jìn)一步建立健全各類規(guī)章制度,，將各種制度匯編成冊(cè),，經(jīng)常開展對(duì)照檢查、教育警示等活動(dòng),，以制度規(guī)范行為,，以行為規(guī)范轉(zhuǎn)變作風(fēng)。同時(shí),，完善公司學(xué)習(xí)制度,，設(shè)立每周定時(shí)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，不斷加強(qiáng)對(duì)政策理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)的掌握和運(yùn)用,，在公司上下形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍；鼓勵(lì)員工再學(xué)習(xí),、再深造,，將員工素質(zhì)能力的提高與公司水準(zhǔn)實(shí)力的提升結(jié)合起來(lái)，樹立團(tuán)結(jié)拼博,、高效務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的隊(duì)伍形象,，打響交投品牌,。