在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫(xiě),，我們一起來(lái)看一看吧,。

不同類(lèi)型客戶(hù)應(yīng)對(duì)技巧篇一

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1、自以為是的顧客

面對(duì)這樣的顧客,，語(yǔ)言使用上可以運(yùn)用欲擒故縱的方法,，在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹之后，可以對(duì)顧客說(shuō)：“產(chǎn)品介紹就那么多,，您自己考慮吧,，我不打擾您了，合適的話請(qǐng)和我聯(lián)系,?！?/p>

在進(jìn)行產(chǎn)品介紹的時(shí)候，對(duì)這種類(lèi)型的顧客不能介紹太過(guò)詳細(xì),，要稍微停頓或者沉默,，然后告知他：“我想您已經(jīng)了解產(chǎn)品了，那您需要立即購(gòu)買(mǎi)他嗎,？”

2,、自吹自擂滔滔不絕的顧客

在這樣顧客面前，推銷(xiāo)人員也可以采取洗耳恭聽(tīng)的方式,，隨聲附和,，比如說(shuō)：

推銷(xiāo)人員：“我也同意您的說(shuō)法！”

推銷(xiāo)人員：“哦？真的有那么一回事??？原來(lái)是這樣！”

推銷(xiāo)人員：“您說(shuō)得沒(méi)有錯(cuò),，情況的確如此！”

推銷(xiāo)人員：“您的見(jiàn)解真的很獨(dú)到,！”

3,、沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的顧客

這種類(lèi)型的顧客是推銷(xiāo)人員既愿意推銷(xiāo)又難以推銷(xiāo)出去的類(lèi)型，這種情況下,，推銷(xiāo)人員言語(yǔ)上要以快取勝,，首先讓顧客了解到產(chǎn)品給其帶來(lái)的好處，說(shuō)明產(chǎn)品演示產(chǎn)品后就想顧客提出購(gòu)買(mǎi)的要求,，不讓顧客在有更多的時(shí)間思考,。

顧客：“現(xiàn)在是大減價(jià)嗎？”

推銷(xiāo)人員：“是的,，現(xiàn)在全場(chǎng)5折,，價(jià)格十分優(yōu)惠，而且時(shí)間只有這一個(gè)小時(shí),，限時(shí)采購(gòu),，

欲購(gòu)從速！過(guò)了這個(gè)時(shí)間我們就恢復(fù)原價(jià),?！?/p>

顧客：“真的嗎？那我要趕緊挑選了,！”

這樣的語(yǔ)言充分激發(fā)了顧客的購(gòu)買(mǎi)熱情,，顧客會(huì)立即采取行動(dòng)購(gòu)買(mǎi)便宜的商品。

4,、思想保守內(nèi)向型的顧客

面對(duì)這種類(lèi)型的顧客,，推銷(xiāo)人員語(yǔ)言上應(yīng)多展示產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的實(shí)際利益和好處，建議其嘗試新的產(chǎn)品,。同時(shí),，要細(xì)心觀察其舉動(dòng)，并適時(shí)提出贊美,，建立真誠(chéng)的交易關(guān)系

5,、猶豫不決型的顧客

這種類(lèi)型的顧客在購(gòu)買(mǎi)行為上表現(xiàn)出猶豫不決，不能立即對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行決定,，注意力不集中,，思考問(wèn)題不全面。是很難進(jìn)行推銷(xiāo)說(shuō)服的`類(lèi)型之一。這種情況下,，推銷(xiāo)人員語(yǔ)言上應(yīng)多鼓勵(lì)顧客思考問(wèn)題,，然后進(jìn)行決策，并且可以多提一些封閉式的問(wèn)題（可以用“是”或者“不是”回答的問(wèn)題）,，引導(dǎo)顧客進(jìn)行思考,，做出決定，問(wèn)題不宜過(guò)多和復(fù)雜,。

6,、精明理智的顧客

這種類(lèi)型的顧客在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，往往不會(huì)受他人的影響和干擾,，而是憑借以往的經(jīng)驗(yàn)和掌握的知識(shí)進(jìn)行判斷和決策,。推銷(xiāo)人員在這種顧客面前，語(yǔ)言上應(yīng)多從產(chǎn)品,、服務(wù),、信息等方面入手，提供真實(shí)的數(shù)據(jù)和案例進(jìn)行分析和比較,，用產(chǎn)品或服務(wù)的真實(shí)利益打動(dòng)顧客,，而不能簡(jiǎn)單的以感情打動(dòng)顧客。

（1）顧客：“我不需要這個(gè)產(chǎn)品,，它不能滿(mǎn)足我的需要,！”

推銷(xiāo)人員：“我想如果您能進(jìn)一步的了解這個(gè)商品的功能，您會(huì)對(duì)這個(gè)商品有興趣的,，也會(huì)改變現(xiàn)在的想法,。”

（2）顧客：“這個(gè)顏色現(xiàn)在哪里還有人穿,，過(guò)時(shí)了,。”

推銷(xiāo)人員：“您很關(guān)注潮流呢,，這的確是去年的顏色,，但是現(xiàn)在這款顏色的使用不是簡(jiǎn)單重復(fù)去年的款式，而是與新款式搭配,，有不同效果,，您不妨試試，您很適合這樣的顏色,?！?/p>s("content_relate");

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