無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。
溝通技巧培訓感想和心得篇一
本次hr組織的溝通技巧培訓很及時,，既是為公司員工提供溝通上的理論支持,，為公司內(nèi)部的和諧發(fā)展提供了技術條件，又為員工及時地提了醒,，為部門間和同事間的和諧相處打下基礎,，非常寶貴。
通過培訓,，我們學到了豐富的理論知識,，總結了溝通的各項原則和立場，列舉了各項溝通技巧,，得益匪淺,。歸納一下，大致有以下幾點心得,，愿與各位同仁分享,。
課中的抓間諜游戲(案例分析)給了我非常大的震撼。我們小組“抓”了一個間諜——可憐的王高峰,。并且,，課上絕大多數(shù)小組都犯了同樣的錯誤。事后分析可以發(fā)現(xiàn),，人們都因為受到案例材料的影響,，都認為小組中有間諜，于是帶著有色眼鏡去觀察別人,。一旦發(fā)現(xiàn)某人有“異?！绷⒓淳瓦M行對號入座，認定此人就是間諜,。
我們常常犯的另一個錯誤是無意識地將自己設定為好人,，以自己的立場作評判別人的標準，?？床粦T別人,。這種錯誤與前面說到的先入為主有異曲同工之“妙”,，都是站在自己的立場去看別人，去評判別人,。
我們小組犯的錯誤值得我去牢記教訓,，并以此案例為鑒，時時提醒自己不妄下結論,，不冤枉別人,，避免自己犯該我們常常對一個人形成所謂的“看法”，這當中蘊藏犯錯的風險,。
我們形成對一個人的看法有一個過程,，這個過程無論長短，都會在若干件事情發(fā)生后對某個人形成看法,。例如,，某人做某件事情連續(xù)兩次或更多次地失敗，失敗的原因是不同的而且都是客觀的,。案例當中的風險在于如果我們光看結果的話,，就會形成“看法”——認為此人能力有限，不可委以重任——這就是對人不對事,。而正確的做法是我們應該分析某人失敗的整個事情,，找出失敗原因，從而客觀地評價整件事——即對事不對人,，從而保證說服力,。
溝通技巧培訓感想和心得篇二
周末公司給全體員工組織了一次比較有意義的培訓，培訓的內(nèi)容是關于關于人與人怎樣溝通的技巧培訓,。培訓老師通過將近一天的時間里細致的解說下使我受益匪淺,，現(xiàn)將培訓心得總結如下：
一、要用心與別人交流,，針對不同的人應了解他的基本情況和所要溝通的內(nèi)容,，要根據(jù)這些適當?shù)母淖冏约旱恼f話方式，語氣,，情緒狀態(tài),。讓他人感覺到我們之間是有共同語言，有些同樣的感受,。特別是在與客戶談話時貴在有誠意,，態(tài)度要誠懇，語言要平實,，語氣要平和,。要學會帶著感情去做工作，讓每一個對病人得到盡可能多的人文關懷。
二,、學會傾聽,。與人交流不僅僅是指自己說，還包括聽別人講,。做一個好的聽眾。在與人交往過程中傾聽是很重要的,，同樣也是很難作到的,，特別是在別人誤解的情況下，要學會更多的去傾聽,，從中找到有價值的信息,，以了解到我們之間的誤會，然后選擇一種讓人容易接受的方式去溝通,。特別是在與客戶溝通時,，從中獲取更多需要了解的信息，也回答客戶所想了解的信息,，這在工作是很重要的,。
三、學會換位思考,。學會換位思考要求我們能感同身受,、設身處地的理解對方，考慮到不同客戶心理,，讓他們感受到自己同他們一樣理解他們,，把這種情感表達出來，能迅速拉近與客戶之間的距離,，為以后的溝通打下一個好基礎,。
四、與不同性格的人溝通要在語言風格和談話內(nèi)容上有所側重,。與直爽型性格的人溝通時,，要簡明扼要，干脆利落,，直截了當,，開門見山，不要拖泥帶水,、拐彎抹角;與互動型性格的人溝通時,，要注意讓對方參與進來，充分聽取對方的意見和建議,，采取商量的口吻,，在討論中達成共識;與內(nèi)斂型性格的人溝通時，可以適當拉拉家常，關心對方的生活,，等對方比較放松的時候,，再進行實質(zhì)性的問題?？傊?，用心揣摩每個人的不同性格，并在與他們溝通時區(qū)別對待,，運用不同的溝通技巧,，就能收到事半功倍的效果。
五,、學會贊揚別人,，在生活中，批評與贊揚下比較,，大多數(shù)人會更喜歡聽到贊揚,，贊揚可以有效增加人與人之間的感情，消除隔閡,，縮短人與人之間的距離,，增加雙方的親近感。使他人感覺自己是完美的,，能將自己積極自信是的太度給予他人,，會提高你在人群中的凝聚力和受歡迎程度。
總之,，人際溝通這門課程是能培養(yǎng)人的素養(yǎng),，把他與專業(yè)知識、社會閱歷等綜合素質(zhì)相結合,，使他能靈活運用到我們的生活中,，這還需要我們通過后天的不斷學習和實踐鍛煉，需要我們加強理論學習,，從豐富的知識寶庫中吸取營養(yǎng),、陶冶情操，才能“腹有詩書氣自華”,，以深厚的理論底蘊給人以啟迪,，在不斷的語言溝通實踐中，使每一種方法都能得到恰到好處地運用,，不斷豐富自己的語言溝通技巧和藝術,，做好工作。
