在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇報(bào)告呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱?bào)告的范文模板,，希望能夠幫到你喲!

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇一

比爾蓋茨說過這樣一句話：“每一天早晨醒來,，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會(huì)無比興奮和激動(dòng),?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)？又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富,？是職責(zé)與活力,！

我認(rèn)為職責(zé)是一種人生態(tài)度，是珍視未來,、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而活力則是職責(zé)心的完美體現(xiàn),，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量,，這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣,，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績,，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè),。

職責(zé)促進(jìn)發(fā)展，活力成就事業(yè),，我將從身邊的小事做起,，從此刻做起，將職責(zé)扛上雙肩,，將活力填滿我的工作,，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡,！

身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工,，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范潛力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù),，是我們臨柜人員最為實(shí)際的'工作任務(wù),，起著

溝通顧客與銀行的橋梁作用。所以,，在臨柜工作中,，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。

“沒有規(guī)矩何成方圓”,，加強(qiáng)合規(guī)操作意識,，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí),，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理,，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來,，其實(shí)不然,，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物,，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的,，僅有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益潛力,。

規(guī)章制度的執(zhí)行與否,，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵,，有章不遁是各行業(yè)之大忌,，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行,，就一線柜員而言,，從內(nèi)部講要做到從我做起,，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù),，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī),，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等,，做好相互制約,，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧,。

堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事,。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施,，我們的資金安全防范才有保障,。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行,，那也將走向它的反面,。

我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人,，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新,。知識造就人才，崗位成就夢想,。有一種事業(yè),，需要青春和夢想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水,，我愿我所從事的農(nóng)業(yè)

銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗,，興旺和發(fā)達(dá)！

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇二

我于5月進(jìn)入農(nóng)商行工作,，任職農(nóng)貸會(huì)計(jì),，9月調(diào)入珠龍支行，任職客戶經(jīng)理至今,。主要負(fù)責(zé)小額農(nóng)戶貸款,、一般自然人貸款、企業(yè)貸款調(diào)查,、資料收集和發(fā)放,；108表外貸款催收；按月,、按季貸后檢查等工作,。無論是作為一名農(nóng)貸會(huì)計(jì)，還是作為一名客戶經(jīng)理，我都能在總行和支行組織領(lǐng)導(dǎo)下,，以客戶為中心,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將個(gè)人一年來的工作業(yè)績及下步工作打算匯報(bào)如下：

（1）思想上能從嚴(yán)從高要求自己

作為一名黨員，我時(shí)刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺加強(qiáng)政策理論和管理知識的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和組織協(xié)調(diào)能力,。積極參加了總行組織的鳳陽縣小崗村紅色旅游活動(dòng),，學(xué)習(xí)了“沈浩精神”，同時(shí),，支行員工陳雅萍榮獲“先進(jìn)個(gè)人”,，我支行為先進(jìn)黨務(wù)工作站，這些都深深的激勵(lì)著我,，從中我受益頗多,，思想認(rèn)識有了較大提高，充實(shí)了理論知識,、開闊了工作思路,，豐富了工作經(jīng)驗(yàn)，對我們農(nóng)商行改革的前景更加充滿了信心,。

（2）學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己

我是計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),，5月進(jìn)入農(nóng)村商業(yè)銀行工作，9月組織安排我到珠龍支行從事客戶經(jīng)理崗位,，我不斷完善自身,，自覺加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色，在一年的工作中,，我從以下三個(gè)方面著手：

1,、不管工作有多忙，都堅(jiān)持多問多做,，遇到不懂的問題,，不會(huì)操作的業(yè)務(wù)，我都虛心向老員工請教學(xué)習(xí),。經(jīng)過一年多的工作實(shí)踐,，我已經(jīng)能全面辦理貸款業(yè)務(wù),，熟練解決客戶的難題，真正做到為客戶提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在掌握柜面知識的同時(shí),，我還抽出時(shí)間反復(fù)學(xué)習(xí)總行下發(fā)《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理工作指導(dǎo)意見》、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸管理基本制度》等文件規(guī)定,，認(rèn)真閱讀員工守則和業(yè)務(wù)操作管理辦法,，以提高自己的專業(yè)業(yè)務(wù)知識和能力，并且積極參加總行組織的“專業(yè)技能大賽”,，得到了充分的鍛煉,。

2、我積極參加總行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)會(huì)議,，并結(jié)合自身工作實(shí)際,，融會(huì)貫通，將理論付諸于實(shí)踐,，參加了總行組織的客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)大會(huì),，通過總行外部董事的精彩講解，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了客戶經(jīng)理的相關(guān)專業(yè)知識和授信營銷手段,；參加了月由總行市場營銷部在珠龍支行組織召開的大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)研討會(huì),，在兩位經(jīng)理帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行大堂經(jīng)理考核管理辦法》，并留有會(huì)議記錄及影像資料,；參加了6月由市場營銷部沈鑫經(jīng)理主持的新安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信貸管理系統(tǒng)學(xué)習(xí)會(huì)議（以下簡稱新信貸系統(tǒng)）,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新信貸系統(tǒng)操作的相關(guān)知識和注意事項(xiàng)以及企事業(yè)貸款、一般自然人貸款,、小額農(nóng)戶貸款發(fā)放流程和審批上報(bào)流程,，以及新舊信貸系統(tǒng)的銜接及數(shù)據(jù)錄入的要求。學(xué)習(xí)后我回到珠龍支行組織召開了支部會(huì)議,，傳達(dá)了新信貸系統(tǒng)學(xué)習(xí)會(huì)議的相關(guān)要求,，尤其是新舊系統(tǒng)的銜接和數(shù)據(jù)的錄入要求，各客戶經(jīng)理踴躍發(fā)表了各自意見,，提出了很多建設(shè)性意見,；參加了7月總行召開的金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款培訓(xùn)會(huì)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡發(fā)放和使用,，截止12月我支行總計(jì)發(fā)放金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡77張,，貸款77筆，累計(jì)金額716.396萬元整,，整體完成了總行9-12月易貸卡營銷任務(wù),。通過參加各項(xiàng)會(huì)議，我明確了自己的定位，了解了自身不足,，清楚了自己的任務(wù)和今后努力的方向,。

3、不斷學(xué)習(xí)金融,、財(cái)會(huì)知識,，在這一年期間，通過自己的努力,，我先后獲得了“銀行從業(yè)資格證書”,、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書”、“反假幣執(zhí)業(yè)資格證書”,，并且參加了成人自學(xué)考試，將于獲得會(huì)計(jì)本科碩士學(xué)位,。通過自我的學(xué)習(xí)和努力,，我的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

（一）個(gè)人銀行業(yè)務(wù)

9月2日總行下發(fā)“關(guān)于開展社區(qū)e銀行專項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)的'通知”,，鼓勵(lì)全行員工及其親朋好友注冊社區(qū)e銀行并用手機(jī)體驗(yàn)消費(fèi),。我積極響應(yīng)總行號召，發(fā)動(dòng)手中的客戶資源及親戚朋友,，于9月中旬率先完成個(gè)人及親朋社區(qū)e銀行專項(xiàng)優(yōu)惠消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng),，為全行第一批完成的39人之一。

截至12月底,，每月存款任務(wù)累計(jì)拉了143.13萬元,，其中2月份拉存款數(shù)額最高，為40.23萬元,，平均每月拉存款11.92萬元,，為支行的存款任務(wù)添磚加瓦。

截至12月底,，累計(jì)開戶279筆,，平均每月25筆；累計(jì)開通短信服務(wù)業(yè)務(wù)262筆,，平均每月23筆,；累計(jì)開通手機(jī)銀行166個(gè)，平局每月15個(gè),，完成了總行手機(jī)銀行拓展?fàn)I銷任務(wù),。

（二）個(gè)人貸款業(yè)務(wù)情況

7月10日總行下發(fā)了“關(guān)于開展金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡專項(xiàng)營銷活動(dòng)的通知”，首次營銷時(shí)間為7月10日至9月30日,，我為第三方陣從業(yè)三年以下客戶經(jīng)理,。根據(jù)總行要求，我認(rèn)真研究，深入所包片區(qū)域,，了解農(nóng)戶,、個(gè)體工商戶、小微客戶及新型農(nóng)業(yè)主體等客戶資金需求情況,，對有發(fā)展意愿,、有發(fā)展?jié)撡|(zhì)、有資金需求,、有還款xxxxxxxx的客戶認(rèn)真調(diào)查和梳理,，積極聯(lián)系，謹(jǐn)慎授信,，積極開展貸款營銷工作,，于8月中旬戶數(shù)及金額雙完成，成為全行第一批次完成金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡營銷的人員之一,，并保持到9月30號,。

第二次營銷時(shí)間為10月1日至12月20日，后延長至12月31日,，我作為第三方陣從業(yè)三年以下客戶經(jīng)理,，結(jié)合之前金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款發(fā)放經(jīng)驗(yàn)和客戶資源，結(jié)合任務(wù)要求積極探索,，于11月11日戶數(shù)及金額雙完成,，成為全行繼葛冬冬和許忠祥后第三個(gè)雙完成的客戶經(jīng)理，并一直保持到12月31日,。此次金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡營銷,，累計(jì)調(diào)查發(fā)易貸卡貸款11筆，截止12月底易貸卡貸款余額為67萬元,。

截至12月底,，已累計(jì)調(diào)查發(fā)放個(gè)貸業(yè)務(wù)123筆，截止12月底貸款余額為163.5萬元,，所有貸款均能做到按時(shí)結(jié)息,，到期還本付息，未出現(xiàn)一筆未結(jié)清情況,，平局每月發(fā)放貸款11筆,，金額21.9萬元。

貸款調(diào)查方面,，每一筆新增貸款我都認(rèn)真調(diào)查借款人借款資質(zhì),，通過人民銀行征信查詢，同時(shí)篩選借款人是否有未結(jié)清皖東銀行貸款,，是否有108表外貸款,，是否有政府置換,、央行置換貸款、是否有緩收利息情況,，在我支行貸款是否在權(quán)限范圍內(nèi),，需不需要上報(bào)總行審批，擔(dān)保人是否有擔(dān)保資格,，抵押貸款抵押物是否足值等,，通過這一系列措施，盡最大可能避免貸款風(fēng)險(xiǎn),。

貸款材料方面,，從我接手客戶經(jīng)理以來，結(jié)合總行相關(guān)文件要求,，對新開展的“林權(quán)抵押貸款”,、“金農(nóng)易貸·福農(nóng)卡貸款”等創(chuàng)新貸款材料，為客戶節(jié)約時(shí)間,，簡化了貸款手續(xù),，爭取到貸款資源，同時(shí)為了保證貸款材料的合規(guī)完整性,，我白天辦業(yè)務(wù)，晚上加班到12點(diǎn),，將材料補(bǔ)缺補(bǔ)差,，確保了貸款材料的合規(guī)和完整得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的肯定和認(rèn)可。

（三）風(fēng)險(xiǎn)管控工作方面

根據(jù)總行合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)管控部及事業(yè)管理部的相關(guān)要求及總行下發(fā)的《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行案件防控排查方案》,、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)安全排查方案》等文件,，結(jié)合工作現(xiàn)狀和工作重點(diǎn)、難點(diǎn),。我明確了工作思路和重點(diǎn),，增強(qiáng)了對風(fēng)險(xiǎn)控制工作的認(rèn)識，先后采取了一些措施,，并取得了一定的效果,。

1、嚴(yán)格控制信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有效防范化解了信貸風(fēng)險(xiǎn),。通過總行的培訓(xùn)和自我的學(xué)習(xí)，全面了解貸款風(fēng)險(xiǎn)方面的專業(yè)知識,，從而提升風(fēng)險(xiǎn)防控能力,。結(jié)合總行下發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)分類信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn)、對比信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類類別遷徙臺帳,，通過準(zhǔn)確把握分類貸款四級五級形態(tài),，嚴(yán)格把控貸款調(diào)查和貸后檢查的環(huán)節(jié),，使支部貸款風(fēng)險(xiǎn)分類的真實(shí)性和準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步提高，對存在疑問的貸款都能及時(shí)上報(bào)信貸管理部,，及時(shí)根據(jù)總行指示調(diào)整處理,。

2、規(guī)范化,、精細(xì)化,、責(zé)任明確到人。按照總行下發(fā)的《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行信貸工作指導(dǎo)意見》,、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行不良貸款簽收管理辦法》,、《滁州皖東農(nóng)村商業(yè)銀行已核銷貸款管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，將支部存量貸款,、新增貸款和108表外不良貸款細(xì)分到村到隊(duì)到人,，明確自己責(zé)任，根據(jù)實(shí)際情況制定簽收計(jì)劃,。

3,、正確處理風(fēng)險(xiǎn)防范與提高信貸發(fā)放效率的關(guān)系。對于貸款業(yè)務(wù)量比較大時(shí),，在不影響對借款人資質(zhì)審查的情況下,，可以簡化材料手續(xù)，貸款放出后再補(bǔ)充如借款人等級評定表,、貸款審批表等材料,；對于調(diào)查時(shí)存在疑問的貸款，都能及時(shí)反饋總行信貸管理部,，得到批復(fù)后再執(zhí)行,，通過一系列的措施加強(qiáng)了貸款發(fā)放與支行貸款審批前后臺的溝通交流，既有效控制了風(fēng)險(xiǎn),，又提高了發(fā)放效率,。

一年來，自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步,，但與現(xiàn)代銀行對客戶經(jīng)理新的要求相比,，仍感在許多方面仍存在一些差距和不足，突出表現(xiàn)在兩個(gè)方面：

（一）學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)

今年通過先進(jìn)性教育活動(dòng)和總行的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識,，但由于日常工作較忙,，制訂的自學(xué)計(jì)劃有時(shí)候得不到落實(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)補(bǔ)充,。

（二）對其它業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)需要更加全面

雖然從事工作時(shí)間不長,，但目前的形勢對貸款發(fā)放和風(fēng)險(xiǎn)管控工作的要求卻越來越高，尤其面臨不良貸款增長的壓力,，需要自己加強(qiáng)對風(fēng)險(xiǎn)管控方面的學(xué)習(xí),，全面掌握各方面知識而不是僅僅局限在客戶經(jīng)理這個(gè)崗位,，要做一個(gè)全面發(fā)展的農(nóng)商行員工。

客戶經(jīng)理既是營銷客戶,，發(fā)放貸款的窗口,，又是對外服務(wù)的窗口，是支行對外的形象,。個(gè)人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒,，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,，工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：

（一）強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識，樹立集體觀念

團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)集體的凝聚力,、戰(zhàn)斗力集中體現(xiàn),。任何一件事情的完成都需要集體智慧的結(jié)合，一支擁有強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)化意識的團(tuán)隊(duì),，就沒有克服不了的艱難險(xiǎn)阻,。

（二）努力精益求精，全面服務(wù)客戶

有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微,，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,，當(dāng)有十二分熱忱，這樣你就會(huì)從平庸卑微的境況中解脫出來,，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣,，只有這樣你才能真心實(shí)意的善待每一位客戶”為此,，我要進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，爭創(chuàng)服務(wù)品牌,，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引廣大客戶,。

（三）克服年輕氣燥，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動(dòng)性

不怕多做事,，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己,，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜,，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造出更大的輝煌,。

以上是一年來個(gè)人的工作業(yè)績和下一步的工作打算，不當(dāng)之處,，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：

大家好!

我是xx支行的大堂經(jīng)理,，回顧這一年來工作,，感慨頗多。現(xiàn)就對我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),，請領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題,，我將及時(shí)改正，不斷進(jìn)步,；

下面是我在20xx年的工作情況,，匯報(bào)如下：

在大口支行已有半年的時(shí)間，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位,，雖然崗位不同,，但是宣傳新業(yè)務(wù)，營銷中間業(yè)務(wù),，做好存款攬收的工作相同,，我是一名新同志，在新的環(huán)境,，我更注重自己綜合能力的提高,，通過自身的努力和同事的幫助，我的攬儲業(yè)績達(dá)到550萬元,，加辦網(wǎng)銀50戶,，電話銀行30戶，銷售理財(cái)萬,，建立大客戶資料10戶,，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字,。

在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來,，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈,，銀行的服務(wù)工作越來越重要,，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段。而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端,，是客戶對我行的第一印象,，所以我們對自己的要求也格外嚴(yán)格；

大堂經(jīng)理是連接客戶,，柜員,，客戶經(jīng)理和的紐帶,。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人,。在客戶遇到困難時(shí),，我們積極幫助；

當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋,；

我們要隨時(shí)隨地急客戶所急,，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),。我們xx支行周邊有市場和居民小區(qū),，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù),，從而加大了柜面的的壓力,；

為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù),，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折,，幫他們查賬；

對于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺辦理,，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù),；

帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流,，從而減輕柜面壓力,。在去年交醫(yī)保的兩個(gè)月，由于客戶非常的多,，而我們的柜員也有限,，導(dǎo)致許多客戶在排了號又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問下一位客戶,，避免中途離開的空號占據(jù)時(shí)間，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序,。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序,，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理,。

作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的`業(yè)務(wù)和產(chǎn)品；

這樣才能更好的對我們的客戶做好解釋服務(wù)工作,，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用,、密碼忘記如何找回,、掛失補(bǔ)辦、銷戶,，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù),，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說,，當(dāng)我向客戶作出解釋和說明的時(shí)候，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通,，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問題的過程中,，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富,，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用。

在過去的日子中,，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn),，但也存在許多的不足之處。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中,，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想,，為此我常常自我反省，經(jīng)常向客戶經(jīng)理,、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營銷能手學(xué)習(xí),，討教經(jīng)驗(yàn)，終于有了1萬元的保險(xiǎn)營銷成績,。但是這只是一個(gè)開始,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，努力做出更好的成績,。

在去年三季度的神秘人檢查中,，我行的得分不理想，給支行抹了黑,。之后我們痛定思痛,，分析了失分的原因，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問題,，針對這些問題,，我們在平時(shí)積極改正，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班,，通過努力,，我們的服務(wù)終于在四季度中得到了神秘人肯定，曾經(jīng)一次有全區(qū)第二名的好成績。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美,、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面,，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài),。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。謝謝大家,。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

我是x支行的大堂經(jīng)理，回顧這一年來工作,，感慨頗多?，F(xiàn)就對我的工作向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，請領(lǐng)導(dǎo)指出我們工作中的問題,，我將及時(shí)改正,，不斷進(jìn)步；下面是我在的工作情況,，匯報(bào)如下：

在支行已有一年的時(shí)間,，在這期間我從事過儲蓄柜員和大堂經(jīng)理兩個(gè)崗位，雖然崗位不同,，但是宣傳新業(yè)務(wù),，營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收的工作相同,，我是一名新同志,，在新的環(huán)境，我更注重自己綜合能力的提高,，通過自身的努力和同事的幫助,，我的攬儲業(yè)績達(dá)到x萬元，加辦網(wǎng)銀x戶,，電話銀行x戶,，銷售理財(cái)x萬，建立大客戶資料x戶,，在從柜員到大堂經(jīng)理的工作轉(zhuǎn)換中,，使我感受最深的是"服務(wù)"這兩個(gè)字。

在我任職大堂經(jīng)理這一崗位以來,，我感受到隨著我行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，各銀行之間的競爭日趨激烈,，銀行的服務(wù)工作越來越重要,，服務(wù)是吸引客戶留住客戶的一個(gè)有效手段,。

而大堂這個(gè)工作是客戶接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開端，是客戶對我行的第一印象,，所以我們對自己的要求也格外嚴(yán)格,；大堂經(jīng)理是連接客戶，柜員,，客戶經(jīng)理和的紐帶,。我們不僅是銀行的工作人員，同時(shí)也是客戶的代言人,。

在客戶遇到困難時(shí),，我們積極幫助；當(dāng)客戶不解時(shí)我們耐心解釋,；我們要隨時(shí)隨地急客戶所急,，想客戶所想，用盡善盡美的服務(wù)去贏得每一位客戶,。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情，感受到我們的專業(yè),。

我們x支行周邊有市場和居民小區(qū),，所以在每天來辦理業(yè)務(wù)的客戶中有很多中老齡客戶，有時(shí)也有存零鈔業(yè)務(wù),，從而加大了柜面的的壓力,；為了解決這些問題，對于老齡客戶大多都是存折業(yè)務(wù),，我們都及時(shí)帶客戶到自助設(shè)備上去補(bǔ)登折,，幫他們查賬；對于存零鈔的客戶我們盡量都引導(dǎo)到一個(gè)柜臺辦理,，盡量不影響其他用戶的正常業(yè)務(wù),；帶有卡的客戶去自助柜員機(jī)上進(jìn)行取款和轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，進(jìn)行客戶分流,，從而減輕柜面壓力,。

在去年交醫(yī)保的x個(gè)月，由于客戶非常的多,，而我們的柜員也有限,，導(dǎo)致許多客戶在排了號又走掉了，這時(shí)我就會(huì)在大廳大聲詢問下一位客戶,，避免中途離開的空號占據(jù)時(shí)間,，保持營業(yè)廳內(nèi)良好的工作秩序。因?yàn)橹挥辛己玫臓I業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標(biāo)客戶,，營銷我們的理財(cái)產(chǎn)品,，引薦給我們的客戶經(jīng)理。

作為大堂經(jīng)理我們要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品,；這樣才能更好的'對我們的客戶做好解釋服務(wù)工作,，例如客戶經(jīng)常咨詢個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回,、掛失補(bǔ)辦,、銷戶，需要帶哪些資料,，各種匯款手續(xù)費(fèi),，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)向客戶解說,，當(dāng)我向客戶作出解釋和說明的時(shí)候,，相信他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通,，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),，而在解答問題的過程中，我的業(yè)務(wù)知識也得到了豐富,，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的作用,。

在過去的日子中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習(xí)到了許多與客戶交流的經(jīng)驗(yàn),，但也存在許多的不足之處,。在發(fā)展中間業(yè)務(wù)中，基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)做得還很不理想,，為此我常常自我反省,，經(jīng)常向客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理和有經(jīng)驗(yàn)的營銷能手學(xué)習(xí),，討教經(jīng)驗(yàn),，終于有了x萬元的保險(xiǎn)營銷成績。但是這只是一個(gè)開始,，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，努力做出更好的成績。

在去年季度的神秘人檢查中,，我行的得分不理想,，給支行抹了黑。之后我們痛定思痛,，分析了失分的原因,，主要是大堂上班時(shí)間和細(xì)節(jié)上出了問題,，針對這些問題，我們在平時(shí)積極改正,，中午休息時(shí)間也有其他工作人員進(jìn)行大堂值班,，通過努力，我們的服務(wù)終于在今年季度中得到了神秘人肯定,，曾經(jīng)一次有全區(qū)第x名的好成績。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美,、"四聲服務(wù)"行為規(guī)范等方面,，更應(yīng)該是一種主動(dòng)意識，一種負(fù)責(zé)態(tài)度,，一種良好的工作心態(tài),。在今后的工作中，我要努力學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和專業(yè)知識,，提高自身業(yè)務(wù)水平,，以新的面貌為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇五

歲末將至,，辭舊迎新,。過去的一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),，我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：

作為基層的一線柜員,，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局,，服從分工，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí),，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,，能夠正確,，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間,。

業(yè)務(wù)知識方面,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù)。在今年的工作里,，我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。時(shí)代在變,、環(huán)境在變,，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上,；工作認(rèn)真,，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失,；工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,；無故不遲到,、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,，時(shí)刻以

“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù),。

回顧這一年的工作里,，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足,。如：

有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還不是做的很完善,，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,，擴(kuò)大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇六

當(dāng)前x地市正處在快速跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，充足合理的金融信貸支持至關(guān)重要,。一年來，我積極組織有關(guān)科室千方百計(jì)出主意,、想辦法,，傳達(dá)政策、匯報(bào)情況,、分析形勢,、引導(dǎo)投向,，全年共召開金融信貸形勢分析會(huì)議9次，組織重點(diǎn)項(xiàng)目銀企合作洽談會(huì)15次,，落實(shí)信貸資金127億元,，再貼現(xiàn)3、66億元,、支農(nóng)再貸款4500萬元,，收到了較好成效。到11月末,，全市存款余額突破1000億元大關(guān),，當(dāng)年新增存款204.9億元，同比多增28.1億元,，增長22.8%,，實(shí)際新增貸款167.3億元，同比多增4.8億元,，增長25.5%,，存貸款增速均居全省第一位。

在組織抓好日常工作的基礎(chǔ)上,，根據(jù)形勢的發(fā)展,，結(jié)合x地經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展實(shí)際，積極組織創(chuàng)新工作方式方法,，努力提高工作成效,。一年來，分管工作中的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)綜合考核評價(jià),、貨幣信貸政策巡回宣講,、農(nóng)村金融信貸服務(wù)創(chuàng)新、a級中小信用企業(yè)培植,、跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算工作創(chuàng)新,、金融機(jī)構(gòu)開業(yè)報(bào)告審核創(chuàng)新、金融機(jī)構(gòu)金融統(tǒng)計(jì),、征信業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力上崗考試,、農(nóng)村居民消費(fèi)定期監(jiān)測等工作均有程度不同的創(chuàng)新突破，收到了較好效果,，先后被總分行和x地市委,、市政府以不同的形式給予了肯定。

金融監(jiān)管體制改革以來,，工作實(shí)踐表明,，在努力做好對經(jīng)濟(jì)金融服務(wù)工作的'同時(shí)，適度加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查,，非常有助于疏通貨幣信貸政策傳導(dǎo)渠道,，維護(hù)金融穩(wěn)定,，進(jìn)一步樹立基層央行權(quán)威。一年來,，秉承這一指導(dǎo)思想,，我?guī)ш?duì)組織了對中國銀行xx分行的綜合性執(zhí)法檢查，堅(jiān)持周密組織,，科學(xué)調(diào)度,，在檢查深度、發(fā)現(xiàn)問題等方面成效顯著;同時(shí),，根據(jù)兄弟行對x地中行的檢查情況,，合理建議依法對其進(jìn)行了行政處罰。在日常檢查工作中,，對發(fā)現(xiàn)的存款準(zhǔn)備金管理,、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、征信管理,、民族用品企業(yè)貼息等方面存在的問題,，都依法認(rèn)真進(jìn)行了處理。

堅(jiān)持“監(jiān)測,、分析、引導(dǎo)”的工作思路,，組織分管科室圍繞中心工作,、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題深入開展調(diào)查研究,，111月份共上報(bào)政務(wù)信息202篇,，被x行采用85篇，x行采用8篇,，xx,、xx采用3篇。各專業(yè)共完成上報(bào)各類調(diào)研報(bào)告233篇,，被分行以上采用49篇,，分行金融決策參考采用量居全省第一位，被省級以上報(bào)刊雜志采用20篇,。

面對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢,，為做好本職工作，一年來,，我堅(jiān)持從抓學(xué)習(xí)入手,，自我加壓，以黨委中心組學(xué)習(xí)為主體,，學(xué)政治,、學(xué)業(yè)務(wù),、學(xué)形勢、學(xué)法律,，多途徑,、多形式不斷提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。針對自己綜合素質(zhì)已不能完全適應(yīng)當(dāng)前工作需要的現(xiàn)實(shí),，我還報(bào)名參加了今年的研究生全國統(tǒng)一考試,，僥幸通過，目前在讀mba研究生學(xué)習(xí),，相信通過這種比較全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，對提高我本人的全面素質(zhì)和工作能力必將起到較大的促進(jìn)作用。

回顧總結(jié)一年來的工作與生活,，也存在一些問題和不足,，突出表現(xiàn)在針對復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)金融形勢，自身的素質(zhì)和工作能力有待進(jìn)一步提高;深入基層,，深入一線,，密切聯(lián)系群眾，開展調(diào)查研究不夠等,，這些不足和問題,，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇七

工作以來,，我在總行及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)真指導(dǎo)下,，緊緊圍繞我行工作重心，以支持服務(wù)“三農(nóng)”為已任,，理清思路,，突出重點(diǎn)，履職盡責(zé),，本著認(rèn)真學(xué)習(xí)及踏實(shí)做好本職工作的態(tài)度,，結(jié)合自身業(yè)務(wù)能力開展各項(xiàng)工作，能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。

我至總行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部,，為迅速融入角色，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,，我嚴(yán)格要求自己,，從學(xué)生做起，注重加強(qiáng)知識積累和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，夯實(shí)新崗位的工作基礎(chǔ),。工作中，以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)控制為核心，協(xié)助部門總經(jīng)理做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作落實(shí),，強(qiáng)化不良貸款清收,、盤活和處置，同時(shí)以風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理為工作重心,，加強(qiáng)日常風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理,，積極主動(dòng)協(xié)助開展風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制建設(shè)工作，自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理水平也逐步提高,。為進(jìn)一步有效提升不良貸款化解工作,，多聽、多看,，客觀的了解我行現(xiàn)有的風(fēng)險(xiǎn)管理情況,，積極與各支行的交流與溝通，傾聽基層支行對我行風(fēng)險(xiǎn)管控的優(yōu)化建議,，仔細(xì)分析風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀,，及時(shí)捕捉外界信息，積極協(xié)調(diào)落實(shí)各項(xiàng)方案的有效實(shí)施,，我明確目標(biāo),，按領(lǐng)導(dǎo)制定好的方案，落實(shí)處置不良信貸資產(chǎn),，促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)處置工作的有序推進(jìn),。同時(shí)廣布“眼線”，搜集客戶信息,，了解客戶經(jīng)營情況,，一旦發(fā)現(xiàn)借款人出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)苗頭，立即向部門主管匯報(bào),，確保在第一時(shí)間采取有效措施化解風(fēng)險(xiǎn)，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生,。截止xxxx年xx月末,，按五級分類口徑劃分，我行不良貸款余額xx萬元,，不良貸款占比xx%,，比xx年末下降xx個(gè)百分點(diǎn)。

xx年xx月我被調(diào)至xx支行任副行長工作,，在xx支行共貸款管戶xx筆,，貸款金額合計(jì)xx萬元。工作中,，我從防范化解信貸風(fēng)險(xiǎn)角度出發(fā),，圍繞我行發(fā)展工作思路，將清收不良貸款作為工作的重中之重，日常做好工作日志,，逐一對照落實(shí),，使工作有目標(biāo)、有方向,、有秩序,、有效果；本著多年的基層工作經(jīng)驗(yàn)積極獻(xiàn)策,，在有效的化解部分不良貸款的同時(shí)自身業(yè)務(wù)能力也得到了一定的提升,。化解不良貸款的同時(shí)也不忘支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展,，在短時(shí)間內(nèi)了解當(dāng)?shù)卮?、貸款等業(yè)務(wù)情況后，結(jié)合總行下達(dá)的年內(nèi)任務(wù),，協(xié)助支行行長分配,、制定各項(xiàng)任務(wù)的分解及落實(shí)工作，逐步有序推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。閑暇時(shí),，與當(dāng)?shù)攸h政部門、村兩委等建立聯(lián)動(dòng)關(guān)系,，做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的營銷工作,，協(xié)助理順各方面業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)，做好支行行長的左右手,，盡心盡力,。

xx年xx月我被調(diào)至xx任職副行長（主持工作），截止xx年末各項(xiàng)指標(biāo)情況如下：

1,、各項(xiàng)存款發(fā)展穩(wěn)步增長,。

爐下支行各項(xiàng)存款首次突破億元大關(guān)，截止上年末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)xx萬元,，比年初上升xx萬元，完成任務(wù)的xx%,；日均存款余額xx萬元,，比上年初上升xx萬元，完成任務(wù)的`xx%,。

2,、各項(xiàng)貸款穩(wěn)步推進(jìn)。

截止上年末,，各項(xiàng)貸款余額xx萬元,，比年初增加xx萬元，完成任務(wù)的xx%；貸款日均余額xx萬元,，比年初增加xx萬元,，完成任務(wù)的xx%。

3,、貸款利息收入有待進(jìn)一步加強(qiáng)提升,。

截止上年末，貸款利息收入xx萬元,，完成全年任務(wù)的xx%,。

4、不良貸款呈上升趨勢,。

受市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響,，我行不良貸款呈上升趨勢，截止上年末,，按五級分類劃分存量不良貸款余額xx萬元,，比年初上升x萬元，存量不良貸款占比xx%,。

回顧上年,，是我個(gè)人業(yè)務(wù)能力、管理能力提升的一年,，雖做出了一點(diǎn)成績但與總行領(lǐng)導(dǎo)要求還存在一定差距,，在今后的工作中還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平,，著力提升團(tuán)隊(duì)集體戰(zhàn)斗力,，保持敢拼會(huì)贏的理念，堅(jiān)持開拓金融創(chuàng)新之路,，挖掘更多的自身潛力且勇當(dāng)先鋒,，為我行的二次創(chuàng)業(yè)傾盡全力。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

大家好!

我是xx年5月份開始擔(dān)任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的,，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余,。一年半,，在人生的旅途中只不過是短暫的一瞬間,，但對我個(gè)人來講卻是終生難忘的歷程,。回想這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯,，有喜有憂,，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有目共睹的,，不再一一列舉,。但是我想說明的是，成績是來之不易的,，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持,，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來,，我作為科技部的負(fù)責(zé)人,，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

銀行科技工作中,，安全為首要任務(wù),，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先,，保障安全的最有力手段就是制度,，我本著這一原則，多次與部門

內(nèi)部人員討論制度的問題,，對原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整,，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性,，將崗位責(zé)任細(xì)化,，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行,。并且，在部門全體員工的共同努力下,，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行,。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈,，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定,、連續(xù)、高效的運(yùn)行,，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展,，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行,，在年初時(shí),，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間,。在年初時(shí),，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo),。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在xx年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后,，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的,。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果,。

在科技項(xiàng)目方面,，xx年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先,，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場競爭,。總

行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多,，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn),，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng),、薪加薪系統(tǒng),、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo),、相關(guān)業(yè)務(wù)部門,、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線,，豐富了我行的產(chǎn)品線,，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢,，對于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用,。

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門,，給行里把好關(guān),、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來,，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題,，客觀的分析有關(guān)科技對行內(nèi)行

外的影響。今年,，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況,，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營業(yè),，對行里的影響非常大,。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換,。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門,，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件,。為了搞好部門內(nèi)部員工的.團(tuán)結(jié),，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言,，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見,，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用,。對每個(gè)科技部員工,，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任,，又有相應(yīng)的權(quán)力,，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性,，從沒有發(fā)生爭功諉過,，爭權(quán)奪利的現(xiàn)象。

一年來,，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘,，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋,，總行今年已對這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn),。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新,，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡,，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等,。

1,、由于我參加工作時(shí)間不長，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,，管理能力還有欠缺的地方,。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平,。

2,、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大,，工

作量較為繁重,，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況,，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境,。

去年是我行求發(fā)展的一年,，從科技角度更應(yīng)該加大對一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1,、 深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況,，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率,。

2,、 加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行,，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。

3、 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理,，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用,，對各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制,。

4、 普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

5、 及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求,，為業(yè)務(wù)部門的市場拓展做好技術(shù)方面的支持,。

回顧過去，展望未來,。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績，再接再勵(lì),，一方面自省,、自警,、自強(qiáng)、自勵(lì),，為xx的事業(yè),，做到鞠躬盡瘁，死而后己,。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇九

在過去的一年里，我在大堂經(jīng)理崗位上圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

一,、負(fù)責(zé)分流,、引導(dǎo)客戶，依據(jù)客戶需求,，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),，向客戶舉薦運(yùn)用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，并激勵(lì)客戶長期運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆?wù)渠道,；指導(dǎo)客戶了解和運(yùn)用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道,。

二、為客戶供應(yīng)基本的詢問服務(wù),，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,，依據(jù)客戶需求，主動(dòng)宣揚(yáng)推介各種新產(chǎn)品和特色服務(wù),。

三,、識別優(yōu)質(zhì)客戶，依據(jù)分層次服務(wù)的原則,，賜予特殊關(guān)注和優(yōu)先服務(wù),，向客戶經(jīng)理舉薦可能的優(yōu)質(zhì)客戶。

四,、遵守大堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，剛好、耐性,、有效地處理客戶看法,、指責(zé)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外現(xiàn)場服務(wù)的有效性,、高質(zhì)量和高效率,，提高客戶滿足度。

五,、利用大堂物理空間和空閑時(shí)間向客戶舉薦產(chǎn)品,，共營銷理財(cái)產(chǎn)品2340萬，基金330萬,，保險(xiǎn)xx3萬,，信用卡217張,，新增日均存款630萬。

在上述工作開展中,，我認(rèn)為做得不足的地方還許多,，主要有幾方面須要改進(jìn)：

一、由于在大堂經(jīng)理的崗位上工作時(shí)間較長,，在接待客戶時(shí)雖然很嫻熟但許多時(shí)候偏于表面,，沒有更深地挖掘客戶的需求，舉薦產(chǎn)品不夠主動(dòng),。

二,、日常工作中處理雜務(wù)時(shí)間偏多，以致對優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)注度不夠,，與客戶經(jīng)理和理財(cái)經(jīng)理的互動(dòng)不足,，潛在客戶舉薦不多。

三,、對客戶提出的'看法建議重視程度不夠,，許多時(shí)候只是單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決，沒有從源頭上杜絕問題的發(fā)生,，從而降低了客戶滿足度,。

四、在客戶交往與關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡潔,，技巧有待提高,，溝通營銷效果不明顯。

在今年的旺季工作中,，針對以前工作的優(yōu)勢劣勢,，我主要做好以下幾點(diǎn)：做好本職工作，以飽滿的工作熱忱和專業(yè)的工作看法迎接客戶,；注意團(tuán)隊(duì)合作精神,，與柜員和值班經(jīng)理協(xié)作做好柜面客戶服務(wù)工作，與理財(cái)經(jīng)理協(xié)作做好優(yōu)質(zhì)客戶轉(zhuǎn)介工作,；加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)問學(xué)習(xí)和客戶關(guān)系處理實(shí)力,，更好為客戶解決遇到的各種問題，把客戶牢牢系在我行,；加大產(chǎn)品舉薦營銷力度,，完成各項(xiàng)營銷任務(wù)。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇十

各位同仁,，晚上好,！

今年的工作剛一開戰(zhàn)，上級行對我部中心金庫有了新的規(guī)定:中石化、社保,、醫(yī)院等單位的代收款要當(dāng)日清點(diǎn)并入帳,。由于款接回來都較晚了，做為營業(yè)部主任的我沒有視而不見,，每天主動(dòng)協(xié)助金庫人員清點(diǎn)完所有款項(xiàng),，入賬碰庫，帳款相符后,，再回家,。所以每天到家時(shí)基本上是6、7點(diǎn)鐘了,。元月中旬,，支行響應(yīng)市分行的號召，支援寧遠(yuǎn)支行,。由于手氣欠佳,，我竟抽到頭簽,，不得不從前臺柜員調(diào)一人到寧遠(yuǎn)支行上班,！剛過春節(jié)，員工唐某沒聲沒響又交給我一份調(diào)令,，這意味著我的前臺柜員又減員一人,。那時(shí)正值營銷旺季，我只好身兼數(shù)職,，做到了減員不減崗,。從此，我沒有了星期天,，沒有了節(jié)假日,，勤勤懇懇，任勞任怨地工作,。僅一季度我就攬儲蓄存款600多萬元,，公存款500多萬元，支付通11部,，三方存管12戶,，貸記卡28張，準(zhǔn)貸記卡換卡22張,，個(gè)人網(wǎng)銀10戶等,。出承兌匯票13筆，共計(jì)300多萬元,。

7月份開始上丁字班,，因員工生病我替該員工上班，為了照顧其他員工情緒，這段時(shí)間我給對公,、儲蓄柜每個(gè)員工都代過班,。勞苦不算苦，我最苦的心苦,！因?yàn)楦鞣N原因,，營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展速度同其他兄弟處所相比顯得滯后，考核得分很無情,，排在全行的后幾位,。這才是我最著急的。盡管本部大多數(shù)員工能理解我,，也支持我的工作,，但是我做人的宗旨（不能讓跟我共事的人吃虧），還是讓我做出了辭職的選擇,！

辭職后的我走上了新的工作崗位,。任合并后的大客戶部付主任，主管全行的中間業(yè)務(wù),。由于中間業(yè)務(wù)事多又雜,，業(yè)務(wù)也不是很熟，因此也碰了不少壁,。但相應(yīng)地我也得到了不少磨礪的機(jī)會(huì),，這些機(jī)會(huì)對我來說都是實(shí)際而有效的。我在不斷地請教同事和自學(xué)過程中,，學(xué)會(huì)了做準(zhǔn)貸記卡換卡操作,、pos機(jī)上報(bào)、支付通錄入上報(bào),、電話銀行的注冊和操作,、企業(yè)網(wǎng)銀的注冊和操作，個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)的管理等等,。

1,、務(wù)必要抓住機(jī)遇、支付通和pos機(jī)具的費(fèi)用,。目前,，市分行是根據(jù)各行實(shí)際布放進(jìn)度同步配置，誰先布放給誰,，不搞指標(biāo)分配,，因此，我希望機(jī)關(guān)和各網(wǎng)點(diǎn)都要開展集中性的營銷活動(dòng),，一鼓作氣布放完畢,。

2,、全面推廣電話銀行業(yè)務(wù)，請每位同仁去掌握它的營銷要點(diǎn)和操作流程,，趁現(xiàn)在還沒收費(fèi),，搶占客戶市場。

3,、趁目前股市回暖,，加大基金營銷力度。

4,、個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)請網(wǎng)點(diǎn)主任,、客戶經(jīng)理盡快管起來，做好大客戶的指派和走訪,，并想辦法新增,、多增目標(biāo)客戶。

常言道：行至梅前花不語,，只因身后少知音,。共事多年了，大家對我還是了解吧,？我是一個(gè)認(rèn)真,、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,、激情的'人,。所以哪里有需要我的地方,，我絕不推辭,。如果做得不好，可以直接告訴行長和主管行長,，同時(shí)我也希望我的領(lǐng)導(dǎo)們多給我支持,、多給我肯定、多給我表揚(yáng),！

推進(jìn)改革謀發(fā)展,，辭舊迎新向未來。盤點(diǎn)20xx上半年,，我們感慨萬端,，金融危機(jī)的影響“尚未見底”，但值得欣慰的是面對重重挑戰(zhàn),，目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本面沒有改變,！面向20xx下半年，前所未有的挑戰(zhàn)帶來民族振興的新機(jī)遇,，我們充滿希望,，讓我們都迎著太陽奔跑，把背影永遠(yuǎn)留在身后，看到陽光一片吧,！我的述職完了,。

謝謝大家！,！

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇十一

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家晚上好！

我叫xx,，現(xiàn)任xx所所長,。過去的20xx年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下,，同志們的關(guān)心幫助下，我通過自己的不斷努力,，無論是在思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長足的發(fā)展和巨大的收獲,。

20xx年是xx所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的x年,，也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)x為艱巨及關(guān)鍵的一年。

網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后,，無論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面,，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是的,。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī),，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),。我們將相繼推出了延時(shí)營業(yè)，上門服務(wù),，大堂致勝,，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，讓老客戶賓至如歸,，給新客戶留下了良好的印象，x終贏得客戶,，打造本地區(qū)一流零售銀行,。

存款是立行之本，沒有存款,，一切都是空談,。隨著金融風(fēng)暴影響的波及，南臺箱包市場十分不景氣,。盡管南臺所20xx年新增存款4000

多萬,，但我們有決心一切從零開始，穩(wěn)住老客戶,，留住每一位新客戶,，每一筆款子，都要靠大家齊心合力從外攬進(jìn)來,，畢竟南臺所周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行,，市場占額十分有限。要想克服南臺所以往知名度不高,、柜員偏少,、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展,，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干,。在工作中,，我們要克服種種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時(shí)機(jī),，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興建行”的思想和陣地意識,，在增加存款的`同時(shí),，使各項(xiàng)指標(biāo)全面均衡的發(fā)展。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn),、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí),，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求,，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制,，分別制定了主任、綜合,、柜員,、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度,，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析,，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識、風(fēng)險(xiǎn)意識及責(zé)任意識,，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無事故,。

在今后的工作中,，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持南臺所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢頭,，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想,，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“一季度旺季營銷活動(dòng)”中去,，爭取繼專柜,、西柳后進(jìn)入全省20名之內(nèi)的強(qiáng)所。勤奮務(wù)實(shí),，為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職,。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高,、適應(yīng)性強(qiáng),、有獨(dú)立能力、有正確人生觀,、充滿朝氣,、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來前進(jìn)的道路上,，我將憑著自己對建行的激情和熱情，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血,、智慧和青春,。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇十二

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

我叫xx，現(xiàn)年xx歲,，大學(xué)文化程度,，高級政工師。任職期間,，能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)上級有關(guān)金融政策方針,，不循私情，秉公辦事,，努力實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想,，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、勤儉辦行;處處率先垂范,，廉潔勤政，務(wù)實(shí)開拓,，團(tuán)結(jié),、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè),，銳意開拓,，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。

下面,，按照市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)干部廉政述職工作要求,，現(xiàn)從以下四個(gè)方面向大家進(jìn)行述職報(bào)告，請?jiān)u議,。

結(jié)合農(nóng)行的工作實(shí)際,，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式,，做到書本教育,、集中與日常教育、正面典型與警示教育“三個(gè)結(jié)合”,，有計(jì)劃,、有步驟地對干部員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果,。加強(qiáng)法制教育,，組織員工開展學(xué)習(xí)，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù),。

一是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度,。緊緊圍繞發(fā)展第一要?jiǎng)?wù),，堅(jiān)持出重拳,、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度,，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上,，通過參與“行風(fēng)熱線”活動(dòng)，找到了工作中的不足,，針對個(gè)別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄,，主動(dòng)服務(wù)意識不強(qiáng)等實(shí)際問題，我們主動(dòng)整改,，解決客戶提出的問題10余件,，答復(fù)問題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高,，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,。

二是主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表,、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員,，定期召開座談會(huì)，主動(dòng)傾聽他們的意見,、建議和要求,，強(qiáng)化了一系列措施，并做到了跟蹤問效,。臺了客戶投訴管理辦法,，對外公布投訴電話，專人值守,、處理,，實(shí)現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益,，贏得了廣大客戶對我們工作的支持,、理解和信賴。

三是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度,。在開展“端正政風(fēng)行風(fēng),、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作上，我們在對窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和整頓的同時(shí),，更注重自查自糾,，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，對個(gè)別違紀(jì)員工進(jìn)行了誡勉談話,、警告,、記過、記大過等處理,，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效,。

今年我行領(lǐng)導(dǎo)班子沒有收禮金,、禮券等行為，沒有任何違紀(jì)違法案件,。加大案件查防工作力度,，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全,，樹立廉潔,、勤政、務(wù)實(shí),、高效的農(nóng)行形象,。三是著眼源頭防腐。深化財(cái)務(wù)審批制度和干部人事制度改革,。特別在用人問題上,，建立“雙定”“雙聘”競爭上崗機(jī)制，完善公開報(bào)名,、公開競聘,、任前公示、考察預(yù)告,、任內(nèi)述職,、離任審計(jì)等制度，完善選拔任用和管理監(jiān)督機(jī)制,，保證用好的作風(fēng)選人,、選作風(fēng)好的人。

為官之道,，廉為根本,。領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證,，教育是基礎(chǔ),。在工作中，我以身作則,，認(rèn)真執(zhí)行廉潔從政規(guī)定,。

1、以創(chuàng)新的`精神和求實(shí)務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，緊緊圍繞中心,，服務(wù)大局，履行好自己的工作職責(zé),，做到了識大體,、顧大局，增強(qiáng)了服務(wù)意識。

2,、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定,，努力當(dāng)好班長和系統(tǒng)領(lǐng)頭雁,。決不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處,，努力做一個(gè)為了員工利益而不為私利左右的人。

在實(shí)際工作和生活中,，我做到言行一致,，本著對組織、對個(gè)人,、對家庭負(fù)責(zé)的精神,，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。

銀行員工述職報(bào)告 銀行述職報(bào)告篇十三

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

xxxx年我在xxxx分理處擔(dān)任副主任主持工作,，這一年來,，全國銀行業(yè)都毫不例外的經(jīng)歷了資本市場暴風(fēng)驟雨般的沖擊和洗禮，同時(shí)農(nóng)業(yè)銀行完成了股份制改造上市的前期工作,，xxxx分理處還經(jīng)受了因合并機(jī)構(gòu)帶來的存款擠兌,，經(jīng)過這一年，xxxx分理處也將勃發(fā)出新的生命力,，升格成為二級支行,。

回顧這一年來，我們xxxx分理處的九名職工在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)受住了資本市場的沖擊,，守住了陣地完成了工作任務(wù)，有的方面還表現(xiàn)得相當(dāng)突出,。

到12月末,，各項(xiàng)存款xx萬元，各項(xiàng)貸款xx萬元,，超額完成本利豐銷售xx萬元,，完成基金銷售xx多萬元，完成網(wǎng)銀xx戶,，短信通xx戶,，電話銀行2xx戶，借記卡xx張,，貴賓卡xx戶,，貸記卡xx戶，實(shí)現(xiàn)代理保險(xiǎn)xx萬元,，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元,，實(shí)現(xiàn)凈利潤xx萬元。

總結(jié)全年工作，述職如下：

作為一名管理者,，必須加強(qiáng)內(nèi)在修養(yǎng),，精通外部業(yè)務(wù)，自己利用工作和業(yè)余時(shí)間閱讀了大量書籍和上級行各項(xiàng)文件規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)了新知識,，接受了新觀念，用心領(lǐng)會(huì)”細(xì)節(jié)決定成敗”,，”企業(yè)執(zhí)行力的精髓”,，思考”企業(yè)文化”建設(shè)的長期性、基礎(chǔ)性,、艱巨性和一旦建成它所帶來的巨大效益,。

我積極參加了銀行業(yè)資格認(rèn)證考試，并以優(yōu)異的成績通過了《銀行業(yè)基礎(chǔ)知識》,、《個(gè)人理財(cái)》科目的考試,，參加了市分行第四期網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和支部書記培訓(xùn)，并在xx名學(xué)員中以優(yōu)秀學(xué)員的身份畢業(yè),。

我在追求自己提高和進(jìn)步的同時(shí),，思索著怎樣把企業(yè)文化建設(shè)的理念運(yùn)用到工作中，我嘗試把儒家的仁愛思想引入工作,。正如孔子所言,，”道之以政，齊之以刑,，民免而無恥,，道之以德，齊之以禮,，有恥且格,。”使員工從根本上樹立一種責(zé)任感和使命感,，讓職工能自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，加強(qiáng)修養(yǎng)。

我致力于把分理處建設(shè)成為一個(gè)員工之間相互協(xié)作,、相互信任,、相互尊重、團(tuán)結(jié)和睦的職工之家,，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)體和分理處集體的共同發(fā)展,，對員工既嚴(yán)格管理又關(guān)心愛護(hù)。

分理處xxxx的公公去世,，我處沒有當(dāng)班的全體員工在xx行長和xx行長的帶領(lǐng)下前去慰問;xxxx的母親和xxxx的公公生病住院,，我們分理處的員工大家一起下班后送上鮮花表示慰問,。分理處員工的精神面貌、日常工作和學(xué)習(xí)都是健康的積極向上的,，特別是服務(wù)態(tài)度得到了很多客戶的好評,。

在xxxx年5月份支行組織的業(yè)務(wù)技能競賽中，我們分理處派出了3名職工攬括了所有參賽項(xiàng)目的80%的獎(jiǎng)項(xiàng),，分理處的集體榮譽(yù)感得到大大的增強(qiáng),，字全體員工心中有著一個(gè)樸素的信念：”在xxxx農(nóng)行不給xxxx分理處抹黑，走出xxxx不給xxxx農(nóng)行抹黑,，走向社會(huì)不給農(nóng)行抹黑,，這是我們的責(zé)任,?！?/p>

今年的資本市場是瘋狂的，連街上的棒棒和老太婆都知道買股票,，買基金,，來錢快。一到新基金的發(fā)售,，排著長龍到銀行取存款買基金,，但是，我們還是改進(jìn)服務(wù)爭存款,，四處尋找關(guān)系挖存款,，走訪低風(fēng)險(xiǎn)客戶要存款。所以,，盡管定期儲蓄存款有所下降,，但是對公存款上漲了xxxx多萬，銀行卡存款上漲了xxxx多萬,，低成本資金在總存款中的比例上漲了xxxx個(gè)百分點(diǎn),。

我們視資產(chǎn)業(yè)務(wù)為我們整個(gè)業(yè)務(wù)的生命線，只有質(zhì)的信貸資產(chǎn),，才可能有我們的效益,，否則一切的努力都是竹籃打水一場空。

無論是市場的開拓,，貸款的'發(fā)放,，貸款的催收，以及各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù)的清理,，我們分理處的每一個(gè)員工都給予的支持,。配合個(gè)貸中心發(fā)放二期xxxx門市按揭貸款591萬，本人利用熟人關(guān)系貨幣清收次級貸款2萬元,。

中間業(yè)務(wù)作為銀行業(yè)的3大支柱產(chǎn)業(yè)之一,，具有高贏利性,。

在施行”仁愛”思想管理的同時(shí)，另一只手不忘記法律法規(guī)和內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度正確執(zhí)行的教育和學(xué)習(xí),，對職工進(jìn)行正確的引導(dǎo),，防止道德風(fēng)險(xiǎn)，認(rèn)真執(zhí)行排查制度,，鼓勵(lì)職工加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，考取各類證書,，在我任期內(nèi)無一例案件和重大差錯(cuò)事故的發(fā)生,，在市分行的內(nèi)控檢查過程中受到領(lǐng)導(dǎo)的好評。

綜上所述,，我認(rèn)為我在xxxx年的各項(xiàng)工作中表現(xiàn)是優(yōu)秀的,。

最后，祝xxxx分理處升格成功,，并創(chuàng)造出更加輝煌燦爛的明天!祝全行的各位同仁身體健康!家庭幸福!新春快樂!