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裝飾公司員工手冊篇一

一、上班時間實行早晚班制度,，洗車人員分為兩組,，分別輪換值班，每日值晚班人員負責(zé)毛巾的清洗及設(shè)備的保管歸位,，現(xiàn)場衛(wèi)生打掃,。

上班時間：早班8：00～18：00晚班11：00～21：00另：收銀員原則上上班時間為9：00～19：00，但必須等到最后一位客戶離開并核對交接好當(dāng)日賬目才能下班,。

二,、每月休息日4天，節(jié)假日不得安排休息,。(輪休制度,，每天休息人數(shù)不得超過1人)。

三,、考勤統(tǒng)計及評價

1,、收銀員負責(zé)每天的考勤記錄，店長負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表,。

2,、考勤獎懲辦法。

①遲到,。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣10元，遲到60分鐘以上扣15元,。

②早退,。早退10～30分鐘扣5元，早退30～60分鐘扣10元,，早退60分鐘以上扣15元,。

③曠工。曠工一天罰款30元并扣除當(dāng)日工資,。

④請假,。請假需至少提前一天上報店長，每月請假天數(shù)不得超過一天,，因重大原因需請假一天以上的,，需出具請假條并征得店長同意，請假扣除當(dāng)日工資,。

⑤請假超期,。按曠工處理。

四、輪序制度洗車人員每兩人一組分組,，按當(dāng)日簽到先后順序接待客戶,。新客戶到場時，若當(dāng)值輪序組員正在為其他客戶服務(wù),，則由空閑組接待,，當(dāng)值組算作輪空，下一輪可優(yōu)先接待,。若當(dāng)值輪序組員因私事不在崗則跳過,，不予后補。

第二章,、員工禮儀

一,、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二,、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率。

三,、公司的物品不能野蠻對待,，挪為私用。若故意損毀公司物品罰款200元,，并照價賠償,。

四、有客戶來洗車或咨詢時,，馬上熱情接待，并問好,，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝光臨,，請慢走?！?/p>

五,、顧客車上的任何物品，不能順手牽羊,，違反者罰款1000元并予以除名,，情節(jié)嚴(yán)重者移送公安機關(guān)。

六,、貫徹“顧客就是上帝”原則,，所有現(xiàn)場工作人員不允許挑揀客戶，不允許背后議論客戶,，不允許擺臉色給客戶看;在接待客戶的過程中務(wù)必要做到有問必答,、熱情周到。

七、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知店長,。

八、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,，一次處20元罰款,，情況嚴(yán)重者將予以開除。

九,、為客戶清洗內(nèi)飾或者車身時,，注意規(guī)范操作，因個人失誤造成的客戶物品或車輛損毀,，后果由責(zé)任人承擔(dān),。

十、所有工作人員之間務(wù)必團結(jié)互助,，一致努力創(chuàng)造價值,。與同事之間爭斗，對同事惡意攻擊,，破壞團隊安定團結(jié)者,，處以300-500元罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除,。

第三章設(shè)備工具使用,、采購、申領(lǐng)

一,、每月25日前店長將下月的用品匯總制表,，報公司采購，緊急物品價格在200元以內(nèi),，店長可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷,。

二、洗車場的設(shè)備的管理,、維護落實到個人(見設(shè)備清單),，責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知店長,。

三,、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞,、丟失,，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。

第四章崗位設(shè)置及獎金方案

一,、洗車房設(shè)三個崗位：店長,、洗車工,、收銀員。

二,、店長全面負責(zé)洗車場的管理工作(如：服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,、對洗車人員的技術(shù)培訓(xùn)、店面物品的采購申報,、洗車場器械的管理及維護,、客戶投訴的處理、業(yè)

務(wù)繁忙時的協(xié)調(diào)配合等),。

三,、洗車工負責(zé)車輛清潔及其他汽車美容服務(wù)工作。

四,、收銀員負責(zé)洗車費的收取,、洗車卡的辦理、客戶來電的接聽登記,、現(xiàn)場產(chǎn)品的銷售和洗車款的整理核對工作,。

五、待遇方案

六,、新招聘員工前一個月為學(xué)習(xí)試用期,，只發(fā)放20xx元/月底工資，學(xué)習(xí)期滿合格從第二個月計發(fā)提成,。(若學(xué)習(xí)能力極強,，業(yè)務(wù)能力提升迅速的，店長審核后上報公司,，經(jīng)考察合格后可提前結(jié)束試用期,。)

裝飾公司員工手冊篇二

1、營運紀(jì)律規(guī)范：

(1)杜絕遲到：遲到15分鐘以內(nèi)罰款50元,，超過15分鐘按每分鐘1元依次類推,，遲到60分鐘以上的按曠工處理——扣除當(dāng)月獎金;

(2)離崗簽字：離崗超過15分鐘，必須在離崗登記本上簽寫離崗和返回時間;若未進行離崗登記將視為脫崗處理,，罰款每次不低于5元。

(3)無論顧客是否購買商品,，只要進入洗車場所有員工必須有三米三聲服務(wù),，即顧客出現(xiàn)在周圍三米范圍內(nèi)必須聲音響亮的說：“您好，歡迎光臨!”“請問有什么可以為您服務(wù)?”顧客離開時說：“謝謝光臨,，請慢走,，歡迎下次光臨!”如發(fā)現(xiàn)未有三米三聲的，每次開具罰款不得低于2元,。

(4)微笑服務(wù)：收款過程保持微笑服務(wù),、唱收唱付(即收您錢,，找您，請點一下),、使用文明禮貌用語;未按要求1次罰款2元;被投訴1次且責(zé)任明確罰款10元,。洗車員、擦車員與顧客有正面接觸或交談時也必須保持微笑,。

(5)工作紀(jì)律：遵守公司各項規(guī)章制度;違反1次罰款5元,。

(6)病假及事假：?

病假一天扣除績效20元;?一般情況不允許請事假，特殊情況請事假需提前一天與主管報備審批,，一天以上需經(jīng)主管及店長批準(zhǔn)后,，方可請假，事假一天扣除績效40元,，三天以上扣除當(dāng)月獎金,。

2、績效考核：

(1)收銀員資金安全：符合公司收銀資金管理規(guī)定,。?收銀出現(xiàn)短款時,，由收銀員全額承擔(dān)短款金額;?領(lǐng)取、歸還備用金;及時準(zhǔn)確繳納營業(yè)款;?不得擅自將收銀資金挪做他用,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即終止實習(xí)協(xié)議，賠償公司相關(guān)損失,，嚴(yán)重者將承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任;

(2)工作技能：試用期3個月,試用期間正常參加工間操及所有培訓(xùn),、集體活動等，試用期滿后嚴(yán)格按照業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)考核,，考核標(biāo)準(zhǔn)如下:

①收銀員開票速度：<30秒/筆,，得滿分，10秒為一臺階罰款2元;收銀員建檔信息錄錯,，如錄錯客戶行駛證信息,、購買保險日期等罰款5元/筆。

②洗車員,、擦車員相互監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)清洗不干凈一次罰款20元，引起客戶投訴罰款50元,。

(3)款臺保潔：保持收款臺,、洗車場的地面、桌面清潔,、衛(wèi)生,、無雜物和私人物品，檢查不合格1次罰款3元,。

(4)所有員工不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí),，情節(jié)嚴(yán)重者則開除,。

(5)愛護員工宿舍衛(wèi)生及公共物品，損壞照價賠償,。

3,、此規(guī)章制度自發(fā)布之日起生效!

裝飾公司員工手冊篇三

第一章、作息制度

一,、公司上班時間為7：30～19：30(3月1日—11月30日),，9：00～17：30(12月1日—2月28日)。

二,、每月休息日3天,。

三、法定節(jié)假日同公司《員工手冊》

四,、考勤統(tǒng)計及評價

1,、洗車主管負責(zé)每月填寫月度考勤統(tǒng)計表。

2,、考勤獎懲辦法,。

①遲到。遲到0～30分鐘扣5元,，遲到30～60分鐘扣元,，遲到60分鐘以上扣15元。

②早退,。早退10～30分鐘扣5元,，早退30～60分鐘扣10元，早退60分鐘以上扣15元,。

③曠工,。曠工一次扣20元。

④請假,。請假半天扣10元：請假一天扣10元及當(dāng)日獎金

⑤請假超期,。一天扣20元。

第二章,、員工禮儀

一,、員工上班時間必須著工作服，工服必須整潔干凈

二,、正確使用公司的物品和設(shè)備,，提高工作效率。

三,、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用,。

四,、有客戶來洗車或咨詢時,，馬上熱情接待，并問好,，顧客離開時應(yīng)致謝并道“謝謝您的光臨”

五,、顧客車上的任何物品，不能動,、拿,，違反者將處50元罰款，嚴(yán)重者將除名

六,、不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),，遇到不能處理的問題應(yīng)及時通知洗車主管。

七,、凡與顧客發(fā)生爭執(zhí)的,，一次處10元罰款，情況嚴(yán)重者將予以開除,。

第三章設(shè)備工具使用,、采購、申領(lǐng)

一,、每月25日前洗車主管將下月的用品匯總制表,，報公司綜合部采購，緊急物品價格在200元以內(nèi),，洗車主管可先行采購再憑相關(guān)票據(jù)報銷,。

二、洗車房的設(shè)備的管理,、維護落實到個人(見設(shè)備清單),，責(zé)任人必須按時檢查及維護，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即通知洗車主管,。

三,、發(fā)到個人手里的工具應(yīng)保管好，工具使用期限內(nèi)損壞,、丟失,，再申領(lǐng)時費用從個人工資中扣除。

第四章崗位設(shè)置及獎金方案

一,、洗車房設(shè)四個崗位：洗車主管,、機器管理員、洗車工,、收銀員,。二、洗車主管負責(zé)洗車房的管理工作,。

三,、機器管理員負責(zé)洗車機的開機和洗車臺次的初始登記工作,。

四、洗車工負責(zé)機洗后車輛清潔工作,。

五,、收銀員負責(zé)洗車費的收取、洗車卡的辦理和洗車款的整理核對工作,。

六,、獎金方案

崗位名稱

基本工資

獎金

備注

洗車主管

800元

2.2元*月臺次/擦車人數(shù)

享受新年、中秋節(jié)每次每人100元的過節(jié)費,。

洗車工

150元

2.2元*月臺次/擦車人數(shù)

機器管理員

1000元

月臺次*0.15元

收銀員

600元

月臺次*0.2元

七,、新招聘員工頭三天為試用期，不發(fā)任何工資,，試用合格從第四天起計發(fā)工資,。