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美發(fā)店員工制度表篇一
1,、營業(yè)時(shí)間:8:30~21:30,。
2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到,,并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個(gè)人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作,。
3,、未簽到者,以遲到論處,。
4,、上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及簽到,應(yīng)打電話報(bào)備,、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報(bào)備,,否則以遲到論處。
5,、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位,,否則按遲到論處。
6,、遲到或早退每5分鐘扣1分,。
7、遲到或早退超過2小時(shí)按曠工論處,。
開業(yè)規(guī)定
1,、每天必須于正式營業(yè)前召開早會,做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo),。
2,、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時(shí)召開周會,以作為一周來的工作總結(jié)及改進(jìn)解決的措施(5分),。
3,、全體員工每月1號召開月會,以總結(jié)上月的營運(yùn)狀況,、工作生活狀況,、上月布達(dá)事項(xiàng)的執(zhí)行成果。如果因有臨時(shí)狀況而更改時(shí)間,,應(yīng)于三天前公布,。
用餐規(guī)定
1、在上班時(shí)間內(nèi),,公司提供中晚兩餐工作餐,。
2、用餐須留前四牌接崗,。
3,、用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則。
4,、只可在指定時(shí)間指定區(qū)域內(nèi)用餐,,用餐時(shí)間為20分鐘。
5、用餐完畢后,,務(wù)必收拾整潔,,不得任意擺置。
美發(fā)店員工制度表篇二
1,、客人進(jìn)門后,,一律先帶定位,送上茶上后,,再作其他詢問,。
2、在工作中,,遵循“客人永遠(yuǎn)是對的”原則,,不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí)。在工作現(xiàn)場,,需無條件聽從主管調(diào)配工作,。
3、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí),,不得接聽手機(jī),,在完成手中工作后,方可回電,。(如果緊接著有客人等侯,,則接聽或回電時(shí)間不得超過1分鐘),且手機(jī)一律調(diào)振動檔,。
4,、遇到進(jìn)出店客人或進(jìn)門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問,,不要使對方感受到鄙視或不受重視。
5,、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語言,。
6、對待客人,,不可因客人的身份,、服裝等而有不同態(tài)度,應(yīng)以和藹,、機(jī)敏的態(tài)度來對待,。
7、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí),,應(yīng)立即打招呼問侯,。
8、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲,也應(yīng)積極上前問侯,。
9,、在拿商品給商人時(shí),必須留心處理步驟,,如果步驟有誤,,應(yīng)立即說“非常抱歉”等。
10,、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢,,應(yīng)及時(shí)向其打招呼:“很抱歉,請您稍侯”,,事后還要再次表示歉意,。
11、對于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢,,但是也不可以特別禮遇動作,,讓其他客人感覺到差別待遇。
12,、對于客人的姓名,、住址、長相應(yīng)盡快熟記,,至少長相應(yīng)盡早記住,。如果客人已多次來店而店員仍不認(rèn)識,將會令客人感到失望,。只來店二三次卻能以20xx年交情的態(tài)度對待對方,,是經(jīng)營成功的秘訣。
13,、要盡可能記住客人的特征,、個(gè)性、尤其是耐性不佳,、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對待,,設(shè)法與之談成服務(wù)。
14,、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置,,或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題,,店員不可表示不悅,,應(yīng)親切告知,但如果自己也不甚清楚,,也不可敷衍了事,,應(yīng)請教其他員工,。遇到自己能力范圍外,無法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕,。
15,、無特別事由,不可以讓顧客進(jìn)入柜臺內(nèi)部,。為防患各種意外,,必須留心這一點(diǎn)。
16,、當(dāng)客人離店時(shí),,應(yīng)主動向他打招呼,尤其當(dāng)他通過身邊時(shí),,應(yīng)向他說“再見”,、“非常謝謝”、“歡迎下次光臨”等等,。即使不是自己接待的客人,,當(dāng)客人靠近時(shí),員工也應(yīng)該按上列方式接待,。
17,、在店內(nèi)現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語(表示項(xiàng)目、價(jià)格等的特別用語),,目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密,。
18、員工同事彼此間須切記不可閑聊,、談笑或交頭接耳,,尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客等等。
19,、即使有重要事務(wù)待辦,,亦不可全部離崗。用餐,、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間,,并在事前報(bào)告主管。要離開自己的崗位時(shí),,應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去。
20,、在工作上,,有時(shí)侯有的人會很忙,有的人卻很閑,,這時(shí),,閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人,。
21、不太忙的員工,,應(yīng)及時(shí)巡視檢查,,如果注意到店面有不清潔的地方,就應(yīng)隨手打掃干凈,。
22、如果客人有緊急事件,在不妨礙店里的業(yè)務(wù),、確保信任的情況下,,可將電話借給客人使用,這時(shí)仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待,。
23,、客人停放在店前的自行車、轎車上如果放有物品,,員工應(yīng)督促客人留心,,以免遭竊、遺失或拿錯,。
美發(fā)店員工制度表篇三
1,、在營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得在工作區(qū)域頻繁走動、抽煙,、打電話,、大聲喧嘩、影響現(xiàn)場秩序,。
2,、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣,以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便,。
3,、任何員工上班前及上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食(香口膠除外)。
4,、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前完成,。
5、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品,,包括一次性杯子客用餐巾紙,,錫紙,牙簽及棉棒等物品,。
6,、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神,同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù),,所有員工必須無條件新生上級主管,。
7,、工作期間,不得直呼發(fā)型師名字,,只可稱呼x老師,。
8、休息室僅供員工短暫休息,、更衣,、喝水用。員工嚴(yán)禁在休息室睡覺,、大聲喧嘩,、打牌、喝酒,。
9,、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助,、尊重,。不得拉幫結(jié)派,排除異己;不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí),。
10,、員工在店內(nèi)必須遵紀(jì)守法,如果發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)查處不當(dāng)行為,,本公司概不負(fù)責(zé),,必要時(shí)作辭退處理。
11,、拾到顧客物品不上交者,,扣罰50分,嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任,,并立即開除,。
12、電話請假或換班一律不予批準(zhǔn),,否則作曠工處理,。
13、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi),。
14,、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師,除業(yè)績?nèi)∠?,另扣罰10分,,第二次發(fā)現(xiàn)立即開除。
15,、飛單(用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊),、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外,另處以10倍罰款,,第二次發(fā)現(xiàn)立即開除,。
16、主管調(diào)查違規(guī)事件,,員工必須配合做證,。知情不報(bào)者,從重處罰,。
17,、店內(nèi)所有電器開關(guān),只能由主管親自操作,,其他員工不得私自調(diào)控,。
18、任何員工不得在店內(nèi)留宿,。
19,、所有員工職務(wù)變遷后,必須重新簽定合同,。
20,、發(fā)型師曠工一天扣400元,助理礦工一天扣200元,,累計(jì)曠工三天即視為自動離職,。