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美發(fā)店管理制度表 美發(fā)店管理制度篇一

2、不能請(qǐng)霸王假,，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行,。臨時(shí)事假須上班時(shí)間前請(qǐng)示店長(zhǎng)或經(jīng)理批準(zhǔn)；請(qǐng)假須真實(shí)反映情況,；請(qǐng)假一天以上須書面申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn),，超過(guò)批準(zhǔn)期限視為曠工。

3,、工作時(shí)間穿著工作服,，整齊清潔，佩戴工作牌,，不能留長(zhǎng)指甲,，不吃有異味食物。

4,、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì),，按規(guī)定禮儀禮貌用語(yǔ)，微笑,、親切接待顧客,，主動(dòng)問(wèn)候顧客，接待廳內(nèi)見(jiàn)到顧客須起立,，主動(dòng)為顧客開(kāi)門,。迎三送七，送客人出門不能少于三步,。不能在上班時(shí)間把個(gè)人消極情緒帶入店內(nèi),，影響同事和顧客。

5,、尊重顧客,。虛心聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并按情況及時(shí)包饋給店長(zhǎng)或經(jīng)理,，無(wú)論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵,。

6、同事之間互相尊重,、關(guān)心和照顧,，禮貌用語(yǔ)，嚴(yán)禁在營(yíng)業(yè)場(chǎng)院所內(nèi)講臟話,，爭(zhēng)吵,、打鬧,、發(fā)脾氣，摔物品等言行,。

7,、服務(wù)工作安排，工作積極主動(dòng),，主動(dòng)聯(lián)系及預(yù)約顧客,，工作不拈輕怕重，挑三儉四,，自覺(jué)服務(wù)工作安排,。不經(jīng)店長(zhǎng)或經(jīng)理同意，不得擅自安排工作或休息,。

8,、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的。事情,。

9,、上鐘操作時(shí)，溝通顧客應(yīng)輕聲細(xì)語(yǔ),，同事之間不允許相互開(kāi)玩笑取樂(lè),，喧嘩、議論事情,。

10,、自覺(jué)維護(hù)本店形象、聲譽(yù),，積極提供有利于店內(nèi)發(fā)展的方式方法,。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論本店內(nèi)部是非。

11,、員工上鐘操作必須按照技術(shù)流程完成,，節(jié)約用水用電，不得偷工減料或鋪張浪費(fèi),。

12,、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

13,、不得向客人索要小費(fèi),，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利,。

14,、認(rèn)真聽(tīng)取每為客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償,，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理 15,、工作時(shí)間不得打私人電話,，不許給客人留自己私人電話號(hào)碼,，不得吃零食,、吸煙、渴酒,、大聲喧嘩,、追逐、打鬧,、私會(huì)客人和家人,。

16、員工上鐘實(shí)行輪牌制,，不得搶牌,、挑牌、跳牌,；更不準(zhǔn)拒客,、挑客；

17,、店長(zhǎng)對(duì)屬下美發(fā)師有絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán),，美發(fā)師必須服從安排。

18,、嚴(yán)格保密顧客資料,。未經(jīng)公司(經(jīng)理)同意，不準(zhǔn)私自借用店內(nèi)資料,、物品,，不準(zhǔn)對(duì)外泄漏公司(店)

美發(fā)店管理制度表 美發(fā)店管理制度篇二

1、全體員工按照本店編排表,，準(zhǔn)時(shí)上下班,、休息，不得遲到,、早退,、曠工，病,、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),，上班時(shí)間衣冠整齊干凈，有工作服者一律穿工作服,，工作服要整潔,，工作證佩戴在左上胸，女士化妝,，劉海兒不宜超過(guò)眉毛,，鞋跟不宜太高,。上班前不吃刺激性、有異味的食物,，保持口腔衛(wèi)生,。

2、熱情接待顧客,，面帶微笑,，耐心回答客人的詢問(wèn)。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作,，存放手袋,、物品等事宜。

3,、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作,，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶,、介紹產(chǎn)品,、發(fā)質(zhì)知識(shí)）。

4,、掌握顧客情況,，對(duì)異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告,。

5,、服從文化、工商,、公安,、消防等部門的管理、監(jiān)督,。

6,、不準(zhǔn)私片帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn)，不得私自將本店物品帶出本店或贈(zèng)予他人,，更不能有偷竊行為,。

7、服從上級(jí)指揮,，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級(jí)處理,，聯(lián)系維修，以免影響工作,。

8,、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品,，設(shè)備用完后,，必須放回原處，并清理干凈,。

9,、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊,，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品,，設(shè)備用完后,，必須放回原處,，并清理干凈。

10,、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,，各盡其職，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),，做好本職工作,。

11、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù),，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告上級(jí)，請(qǐng)示處理,，因責(zé)任心不強(qiáng),，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰,。

12,、洗頭、吹發(fā),、電染操作過(guò)程中,，要做到多問(wèn)、多觀察,、多學(xué)習(xí),。

13、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍,，防止出錯(cuò)單，跑單現(xiàn)象,。

14,、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品，并向本部主管報(bào)告。

15,、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊,、清潔，不得隨地丟煙頭雜物,，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守,，維護(hù)本店正常秩序。

16,、按規(guī)定交接班,，如違反規(guī)定造成損失，要受處罰,。

17,、熱愛(ài)本店，宣傳本店,，自覺(jué)維護(hù)本店信譽(yù),。

18、服從分配,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不拉幫結(jié)派，不惹事生非,，主動(dòng)做好本職工作,。

19、敬業(yè),，積極進(jìn)取,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,，提高服務(wù)質(zhì)量,。

20、工作時(shí)間不打私人電話,，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客,，上班時(shí)間一律不準(zhǔn)接電話，緊急的私人電話則由同事接聽(tīng)轉(zhuǎn)告,。

21,、在工作崗位服務(wù)要熱情、禮貌,、周到,，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ)，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，接送客人有道謝聲,，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲。

22、工作時(shí)面帶微笑,、有禮貌,、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí),、細(xì)致,、講效率、說(shuō)到做到,，對(duì)工作推諉,，不拖拉，接待客人要善始善終,，交接工作要清楚,。

23、穿工作服,，佩工作卡,，保持整潔，保持口腔衛(wèi)生,。

24、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按照要求完成本職任務(wù),。

25、不得頂撞上司,，不得無(wú)故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴,，尋求合理的解決途徑,。

26、如要工作中出現(xiàn)意外情況,，上司不在又必須立即解決時(shí),，應(yīng)電話聯(lián)系或自己妥善處理。

27,、有合作精神,，做好本職工作的同時(shí)，還要為同事創(chuàng)造條件,，注重服務(wù)質(zhì)量,，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。

28,、養(yǎng)成節(jié)約用電,、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣，愛(ài)護(hù)公物,，看到將要壞的地方立即通知維修,。

29、對(duì)儀器,、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用,。

30、搞好區(qū)域衛(wèi)生,。

31,、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。

32,、保守本店經(jīng)營(yíng)機(jī)密,。

附：?jiǎn)T工守則

第一條遵法制學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家的政策法律，本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度,，爭(zhēng)當(dāng)一名好公名,，好職員。

第二條愛(ài)集體和企業(yè)榮辱與共,，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益,，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力,，多提合理化建議,，牢固樹(shù)立“團(tuán)隊(duì)、競(jìng)創(chuàng),、協(xié)作,、責(zé)任”的企業(yè)精神。

第三條聽(tīng)指揮服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮,，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù),。堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作,。

第四條嚴(yán)紀(jì)律不遲到,、不早退，出滿勤干滿點(diǎn),。工作時(shí)間不串崗,，不辦私事，不飲酒,，不私拿或損壞公物,，不做有損團(tuán)結(jié)的事。

第五條重儀表保持衣冠,、頭發(fā)整潔,，打扮適度,。

第六條講禮貌使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語(yǔ)，不以膚色,、種族,、信仰、服飾取人,。與客人相遇,，要主動(dòng)相讓，與客人同行,，應(yīng)禮讓客人先行,。

第七條講衛(wèi)生常剪指甲，注意衛(wèi)生,，身上無(wú)汗味,、異味。工作前不飲酒,、吃蒜等異味食品,，保持口腔衛(wèi)生。

第八條講站姿

1,、挺胸,、收腹、沉肩,；

2,、雙腳略分開(kāi)約十五公分；

3,、雙臂自然下垂在聲體兩側(cè)或背后，放背后時(shí),，左手放在右手手背上,；

4、頭部端正,，目視前方,，面部表情自然，略帶微笑,。不得前仰后合或倚靠他物,，不得插兜、叉腰,、抱肩,，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn)，不得東張西望,，搖頭晃腦,，不得站立聊天,。

第九條敬客戶

1、待客人時(shí)面帶微笑,，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,，講究禮貌，用心聆聽(tīng),，不搶話插話,、爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸,，語(yǔ)氣溫和文雅,，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn),、批評(píng)時(shí)不辯解,，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào),；

2,、遇到客人詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答,，不能說(shuō)“不知道”“不”“不會(huì)”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等,，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客,；

3、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,，不議論,、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人,，不嬉戲客人小孩,，不收受禮品,。

4,、在客人面前不得化妝,、修指甲,、剔牙,、挖耳朵,、打飽嗝,、身懶腰、達(dá)響指,、哼小調(diào),。

第十條守機(jī)密不向客戶或外人談?wù)摫竟镜囊磺惺聞?wù)。不議論客戶長(zhǎng)短,。

第十一條親廉潔不拉關(guān)系圖私利,，不挪用公款，不以權(quán)謀私,。要勇于揭發(fā)問(wèn)題,，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭(zhēng)，要打擊歪風(fēng),，樹(shù)立正氣,。

第十二條勤節(jié)約節(jié)約使用各類物品,，愛(ài)惜公司設(shè)備,。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),。

第二章,、美發(fā)店服務(wù)管理制度

1、嚴(yán)格規(guī)定著裝,，儀表保持整潔,，符合上崗標(biāo)準(zhǔn),。

2,、做好場(chǎng)地衛(wèi)生清潔工作,，保持場(chǎng)內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔、擺放合理,。

3,、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要有時(shí)報(bào)修,，保證各種設(shè)備的作用和運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常,。

4、查閱交班記錄,，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。

5,、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新。

6,、檢查并補(bǔ)齊各類營(yíng)業(yè)用品和服務(wù)用品,，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客,。

7,、保持良好的工作姿態(tài),，精神飽滿，待客熱情,。

8,、微笑迎客，態(tài)度熱情,，講究禮節(jié),，用禮貌用語(yǔ)問(wèn)候客人。

9,、使用文明服務(wù)用語(yǔ),，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求。

10,、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,，不譏笑、議論客人的生理缺陷,。

11,、班前睡眠充足，不飲酒,，不吃帶有刺激性,、帶異味的食品。

12,、在崗時(shí)不吃零食,、聊天、串崗,，保持良好的工作態(tài)度,。

13、耐心回答客人提出的各種問(wèn)題,，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備,，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。

14,、對(duì)客人的不文明行為要禮貌勸阻,，對(duì)各種違規(guī)行為要及時(shí)予以制止。

15,、對(duì)客人提出的合理要求盡量予以滿足,，不推卸。

16,、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時(shí)上交,。

17、潔身自愛(ài),，對(duì)客人提出的不合理要求,，要禮貌恰當(dāng)以予以拒絕,。

18、對(duì)客人已使用完的各類用品要及時(shí)予以清潔整理,。

19,、服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)差錯(cuò)，要說(shuō)“對(duì)不起”，不能說(shuō)“不要緊的”,。

20、客人意外受傷,，向客人表示歉意，表示負(fù)責(zé)后果和損失,，視其受傷程度妥善處理,，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

21、客人有意或無(wú)意損壞本店設(shè)備要立即制止,，通知上級(jí),，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，禮貌地提出賠償,，嚴(yán)重的報(bào)公安部門處理,。

22、意外停電,、停水或意外事故,，保持冷靜,，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序,，穩(wěn)定客人情緒，向客人表示歉意,，注意場(chǎng)內(nèi)情況,，防止各種意外發(fā)生，立即使用蠟燭,、手電等照明設(shè)備,，如是本店電源問(wèn)題立即通知維修，防止出現(xiàn)跑單現(xiàn)象,，如因障礙不能完成的服務(wù),，再次表示歉意,，預(yù)約改天補(bǔ)上，減半或全免賬款,。

23,、做收尾工作①再次檢查無(wú)遺忘物品，如有,，必須交上司處理,。

②將物品依次擺好，以備下次作用方便,。

③處理該清潔消毒物品（毛巾物品）,。

④倒垃圾。

⑤關(guān)閉電器,、空調(diào),、電燈、水龍頭,、煤氣管,，鎖門關(guān)窗。

第三章,、美發(fā)店員工考勤制度為了加強(qiáng)公司人員出勤管理,，提高工作效率，特制定本制度,，并共同遵守,。

一、考勤是公司管理工作的基礎(chǔ),，是計(jì)發(fā)工資,、獎(jiǎng)金、勞保福利等待遇的主要依據(jù),。

二,、公司上班時(shí)間為：

早班9：00分——21：00分晚班11：00分——23：00分三、公司助理每月休息三天,，發(fā)型師每周休息一天,。

四、員工上下班須到前臺(tái)進(jìn)行簽到（簽退）,。簽到時(shí)應(yīng)按順序進(jìn)行,，自覺(jué)遵守考勤秩序。

五,、公司員工上下班不可讓人代替簽單,，發(fā)現(xiàn)由他人代簽的扣除雙方當(dāng)事人工資各50元。

六,、上班時(shí)間到了仍未到崗者計(jì)為遲到,，遲到60分鐘后列為曠工,，曠工扣款100元。下班時(shí)間未到就提前離崗者計(jì)為早退,。遲到及早退每分鐘扣款1元,，另加10元七、凡無(wú)假條,，又沒(méi)簽到（簽退）的工作日,，均計(jì)為曠工。

八,、連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計(jì)曠工六日,，均予開(kāi)除。

九,、員工休假制度1,、員工公休假實(shí)行輪休制，休假須向店長(zhǎng)請(qǐng)示,，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,，否則按曠工處理。

2,、員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長(zhǎng)請(qǐng)假,，遇特殊事件不能當(dāng)面請(qǐng)假的,，可通過(guò)電話、口信等方式請(qǐng)假,，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資,。

3,、每次事假只批一天，超過(guò)一天,，發(fā)型師每日扣款50元,；

助理每日扣款20元。

4,、在上班之后因事須外出辦理的（請(qǐng)小假）,，須向店長(zhǎng)請(qǐng)示，經(jīng)同意到前臺(tái)填寫員工外出登記表后方可外出,。請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過(guò)15分鐘,，超過(guò)15分鐘仍未回公司者大小班全下。超過(guò)一小時(shí)仍未回公司者,，每分鐘扣款1元,。未填寫員工外出登記表就外出者扣款20元,。

5、未向店長(zhǎng)請(qǐng)示,，私自離開(kāi)公司者,，扣款50元。

6,、工作時(shí)間員工后兩牌不準(zhǔn)請(qǐng)假,。

7、節(jié)假日及周六,、周日不準(zhǔn)請(qǐng)假,，否則計(jì)為自動(dòng)辭職。病假需有病例證明,，否則無(wú)效,。

8、病假須向店長(zhǎng)請(qǐng)假,，不能當(dāng)面請(qǐng)假的,，可通過(guò)電話、口信等方式請(qǐng)假,。病假超過(guò)一天者,，須出倨病例證明，否則計(jì)為事假,。

9,、公司員工產(chǎn)假、婚假,、長(zhǎng)假由店長(zhǎng)根據(jù)情況而定,。

十、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行,。

第四章,、美發(fā)店員工生活福利制度（一）員工宿舍、住宿標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t1,、每人一床位：分上下架床,，上床的員工一定要注意安全，床一定要靠墻系緊,，而且一定要有護(hù)欄,、梯級(jí)，如果沒(méi)有護(hù)欄,、梯級(jí),，咒工有權(quán)利拒絕使用，如因個(gè)人錯(cuò)失行為導(dǎo)致?lián)p失（包括跌傷）的,，美發(fā)店無(wú)需負(fù)責(zé),。

2,、副店長(zhǎng)級(jí)在住宿方面配6平方米房間，主管級(jí)2人一房間,。其消耗品同樣按原則分?jǐn)偂?/p>

3,、店鋪只提供場(chǎng)地及床位住宿，一切個(gè)人生活必需品要自理,，在住宿期間的消費(fèi),、電費(fèi)、煤氣費(fèi),、衛(wèi)生費(fèi),、管理費(fèi)、治安費(fèi)等費(fèi)用,，按床位平均分?jǐn)?，不能以“我就在這里住幾晚”為由不愿分?jǐn)偅灿邢M(fèi)現(xiàn)象的應(yīng)多分?jǐn)傄环?，由美發(fā)店將發(fā)票（收據(jù)）復(fù)印貼于公布欄,，明細(xì)標(biāo)出分難數(shù)量，在開(kāi)工資時(shí)統(tǒng)一扣減,。

（二）員工個(gè)人辦證,、納稅、工衣,、協(xié)議違約金的交納方式及數(shù)量說(shuō)明1,、員工個(gè)人照片費(fèi)，辦理身份證,、未婚證、工作證,、上崗證、健康證,、暫住證等一切費(fèi)用自理,。

2、員工應(yīng)按照中國(guó)勞動(dòng)稅法,，依時(shí)繳納個(gè)人所得稅，并按規(guī)定到指定的場(chǎng)所繳納費(fèi)用,。

3,、員工的工衣,、工牌,，美發(fā)店和員工各承擔(dān)50%費(fèi)用，員工負(fù)責(zé)作用,、保管,，遺失或弄壞的要自行按價(jià)購(gòu)買。

（三）員工的罰款用途員工的罰款用作補(bǔ)貼員工的紙巾,、涼茶、湯水,、集體娛樂(lè)活動(dòng)等作用,，不能入美發(fā)店收入賬（特殊罰款：包括打架處罰、物品損壞處罰,、材料浪費(fèi)補(bǔ)償?shù)炔荒苋電蕵?lè)項(xiàng)目使用）,。

（四）員工的伙食標(biāo)準(zhǔn)，節(jié)假日加菜標(biāo)準(zhǔn)1,、美發(fā)店提供兩正餐,，每周日晚上改善伙食。

2,、加菜節(jié)日為：清明節(jié),、端午節(jié)、五一節(jié),、中秋節(jié),、重陽(yáng)節(jié)、國(guó)慶節(jié),、年三十等,。

（五）因工受傷待遇1、員工因違反操作規(guī)程而因工受傷時(shí),，由美發(fā)店送醫(yī)院醫(yī)冶,，其診療費(fèi)、藥費(fèi),、就醫(yī)路費(fèi)一切均由自己負(fù)責(zé),。

2、員工因發(fā)型需要電發(fā)或染發(fā),，要先向主管申請(qǐng)后方可進(jìn)行,，主管休息則先報(bào)店長(zhǎng)，批準(zhǔn)后有效，要使用指定的電發(fā)水和染發(fā)膏,，兩次電染間隔不能少于75天,，否則處罰20元，使用產(chǎn)品要按所用產(chǎn)品標(biāo)價(jià)10%結(jié)算成本賬,。

3,、員工生日，由美發(fā)店送生日蛋糕祝賀,。

第五章,、美發(fā)店懲罰制度為保證美發(fā)店制度、紀(jì)委的切實(shí)招待特制定如下各項(xiàng)違規(guī)懲罰制度（凡做除名處理的一律不予發(fā)放協(xié)議保證金）,。

（一）管理人員處罰規(guī)則1,、技術(shù)指導(dǎo)人員：

⑴每月未能完成安全教育課程一堂以上、店內(nèi)安全經(jīng)營(yíng)巡查一次以上的,，處以罰款10元,。

⑵因個(gè)人疏忽，導(dǎo)致安全事故或存在嚴(yán)重安全隱患示及時(shí)排除的,，處以罰款10元,。

⑶每月內(nèi)未能按時(shí)審核財(cái)務(wù)收支單、資金流向,、工資表格的,，處以罰款20元。

⑷財(cái)務(wù)制度監(jiān)控不力,，導(dǎo)致美發(fā)店重大財(cái)產(chǎn)流失的,；

貪污現(xiàn)象未能發(fā)現(xiàn)并及時(shí)處理的；

財(cái)務(wù)人員來(lái)歷不明,，攜款潛逃的,，同時(shí)追究損失責(zé)任，并處以罰款20元,。

⑸店長(zhǎng),、主管上崗后一個(gè)月內(nèi)不能履行崗位職責(zé)、不清楚工作范圍,、工作程序、工作權(quán)限的,，處以罰款50元,。

⑹因私瀆職的，私自將內(nèi)部管理架構(gòu),、制度,、條例、財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展策略,、經(jīng)營(yíng)方針,、行銷計(jì)劃向外泄露的，追究職務(wù)責(zé)任并處罰100元,。

⑺對(duì)美發(fā)店經(jīng)營(yíng)不能制定有效的內(nèi)部培訓(xùn)課程的,，處以罰款15元，用做購(gòu)置學(xué)習(xí)資料用,。

⑻一年內(nèi)未能完成一次以上有效的內(nèi)部培訓(xùn)課程的,，處以罰款xx元，用做購(gòu)置學(xué)習(xí)資料用,。

⑼未能準(zhǔn)時(shí)參加經(jīng)理會(huì)議的,，遲到1次罰款xx元，缺度1次罰款xx元,。

⑽未能按時(shí)制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或未能認(rèn)真有效地執(zhí)行營(yíng)銷策略,、經(jīng)營(yíng)方針的做瀆職處理，罰款50元,。

2,、店長(zhǎng)、店面主管：

⑴未能完成指定管理工作的,。

⑵因私瀆職的,。

⑶不能公平、公正地執(zhí)行考勤制度的,。

⑷消防,、防盜、操作安全意識(shí)偏低的,。

⑸出現(xiàn)消防,、盜竊、操作失誤導(dǎo)致工傷等事故的,。

⑹下屬人員入職一個(gè)月后未能掌握崗位職責(zé)及工作流程的,。

⑺未能執(zhí)行上級(jí)通告及營(yíng)銷計(jì)劃的。

⑻下屬服務(wù)素質(zhì),、技能實(shí)操素質(zhì)不合格并多次被投訴而未能得到改善的,。

⑼個(gè)人行為、品行低劣,、處事不當(dāng),，令下屬反感起哄、群起對(duì)抗的,。

⑽縱容包庇下屬違章行為,，造成不良影響的,。

⑾對(duì)資源、材料超標(biāo),、浪費(fèi)熟視無(wú)睹,，不做處理或制止的。

⑿失職造成美發(fā)店重大聲譽(yù),、經(jīng)濟(jì)利益損失的,。

⒀利用職權(quán)之便，擅離工作崗位,，不按照考勤制度進(jìn)行自我約束的,。

屬上述條例的違反1次，輕微的罰款10元,，月內(nèi)3次或以上的罰款20元/次,。有嚴(yán)重違反行為的，輕者做罰款100元以下處理,，并停崗留職察看,，嚴(yán)重者處罰200元/次，并做辭退處理,。

（二）發(fā)型師獎(jiǎng)罰細(xì)則為了加強(qiáng)企業(yè)管理,，使企業(yè)良好發(fā)展，特制定本制度并共同遵守,。

1,、遵守公司作息時(shí)間，不準(zhǔn)遲到,、早退,。遲到早退每分鐘罰1元，另加10元,。

2,、不準(zhǔn)無(wú)故曠工，曠工一天罰100元,，每月曠工累計(jì)三天以上者視為自動(dòng)辭職,，保證金不予返還。

3,、遵守輪牌制度,，不準(zhǔn)搶牌，違者罰款100——300元,。

4,、老師接牌時(shí)對(duì)待顧客必須主動(dòng)熱情面帶微笑，違者罰款5元,。

5,、老師在工作時(shí)間出現(xiàn)空崗，罰款10元并下牌,。

6,、老師不得強(qiáng)推顧客燙發(fā)、染發(fā),、焗油或拒絕給顧客服務(wù),，違者罰款10——20元并下牌。

7,、老師在上班時(shí)間必須佩戴工牌,，違者罰款5元。

8,、老師每周休息一天,，周六日不得休息，違者按曠工處理,。

9,、老師換班需提前1天寫出申請(qǐng)，經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字批準(zhǔn)后方能生效,，否則按曠工處理,。

10、老師請(qǐng)事假必須提前1天申請(qǐng),，經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字批準(zhǔn)后方能生效,，否則按曠工處理。

11,、老師請(qǐng)病假需由醫(yī)院出據(jù)證明,，經(jīng)店長(zhǎng)同意簽字批準(zhǔn)后方能生效，否則按曠工處理,。

12,、老師在美發(fā)操作過(guò)程中如將顧客皮膚燙傷、劃傷,，所造成的后果由個(gè)人承擔(dān),，并罰款50——100元。

13,、老師之間要團(tuán)結(jié)協(xié)作,，不得在店內(nèi)爭(zhēng)吵、斗毆,，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，影響本店形象，違者罰款100——300元,；嚴(yán)重者開(kāi)除,，保證金不予返還,。

14、老師要愛(ài)護(hù)公物,，愛(ài)護(hù)店內(nèi)公共設(shè)施,，損壞公物照價(jià)賠償，有意破壞者除照價(jià)賠償外另罰100元,，嚴(yán)重者開(kāi)除,，抵押金不予返還。

15,、老師要嚴(yán)禁工作態(tài)度,，認(rèn)真完成美發(fā)項(xiàng)目，如有返工,，扣除流水并罰款50元,，且不得推活，由店長(zhǎng)審核,，否則罰款200元,。

16、老師不得誤導(dǎo)或強(qiáng)迫顧客消費(fèi),，違者不計(jì)流水并罰款50元,。

17、老師在工作期間不準(zhǔn)嬉笑,、打鬧,、吃零食、打瞌睡,、玩電話,，應(yīng)保持良好的坐姿、站姿,，使用禮貌用語(yǔ),，違者罰款5元。

18,、老師在工作期間不得喝酒,、吸煙、吃帶異味的食物,，違者罰款5元,，嚴(yán)重者下牌整改。

19,、老師應(yīng)注意個(gè)人口腔衛(wèi)生和身體衛(wèi)生,，如有異味影響到他人者，罰款20元并下牌整改,。

20,、老師為顧客打折不得超公司規(guī)定的范圍,，違者罰款20元并補(bǔ)交其差額。

21,、老師不得利用工作之便假公濟(jì)私,，不得做私活，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除成本并罰款50元,。

22、老師使用本店產(chǎn)品,，必須向店長(zhǎng)申請(qǐng),，經(jīng)同意后方可使用產(chǎn)品，違者扣除成本并罰款50元,。

23,、老師在工作期間應(yīng)勤儉節(jié)約，不得浪費(fèi)產(chǎn)品,，違者扣除成本并罰款20元,。

24、老師工作臺(tái)面衛(wèi)生不合格罰款5元,。

25,、老師對(duì)公司或店內(nèi)所分配的免單顧客，拒絕服務(wù)或服務(wù)不好者罰款20元,，并批評(píng)教育,。

26、老師私自將店內(nèi)公用工具帶出店外的,，按偷盜處理,，罰款100元并開(kāi)除，抵押金不予返還,，情節(jié)嚴(yán)重者送交公安機(jī)關(guān)處理,。

27、老師不得頂撞,、漫罵,、毆打領(lǐng)導(dǎo)，違者罰款100——200元,，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除,，造成人身傷害的將送公安機(jī)關(guān)處理。

28,、老師應(yīng)積極響應(yīng)公司組織的活動(dòng),、社會(huì)公益活動(dòng)或義務(wù)活動(dòng)，違者罰款20元,。

29,、老師應(yīng)積極維護(hù)公司形象,，不得以公司名義招搖撞騙，損壞公司形象,，違者罰款100元,，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除，抵押金不予返還,。

30,、老師不得在大廳吸煙、吃東西,，違者罰款5元,。

31、老師不可大聲喧嘩,，兩米外不可喊人,，違者罰5元。

32,、顧客走后5分鐘內(nèi)老師應(yīng)將工具及時(shí)歸位椅子歸位,，違者一次罰5元。

33,、老師所領(lǐng)取的產(chǎn)品,、設(shè)備用完后立即歸還，否則視情節(jié)輕重罰款20——100元,。

34,、老師所用圍布、衣服,、飾發(fā)品需自行購(gòu)買,。（公司按進(jìn)貨價(jià)出售）35、老師應(yīng)積極參加公司組織的定期理論,、技術(shù)研討及培訓(xùn)會(huì)議,，不參加者罰款20元。

36,、老師遭顧客投訴,、拒絕付款，老師不計(jì)流水替顧客買單并處以相同的罰款,。

37,、老師在本公司工作兩年以上表現(xiàn)突出者，可優(yōu)先加入公司股份,，獲得公司分紅,。

38、老師成績(jī)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)20元。（每月一次）39,、老師遵守公司紀(jì)律,，表現(xiàn)突出者，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元,。（每月一次）40,、老師不遲到、不早退,、不請(qǐng)假者給予獎(jiǎng)勵(lì)5元,。（每月一次）41、老師給公司提出合理化建議,，公司采用并見(jiàn)成效者,，給予獎(jiǎng)勵(lì)。（獎(jiǎng)金根據(jù)情形而定）42,、老師對(duì)新員工負(fù)責(zé)，安排到位,，為公司作出貢獻(xiàn)者,，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元。（時(shí)間根據(jù)情形而定不少于一個(gè)月）43,、老師在工作中有突出表現(xiàn)者,，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元。

44,、老師服務(wù)表現(xiàn)突出者,，給予獎(jiǎng)勵(lì)10元。（半月獎(jiǎng)勵(lì)一次）45,、老師衛(wèi)生區(qū)及個(gè)人衛(wèi)生整潔干凈者,，給予獎(jiǎng)勵(lì)5元。（一個(gè)月一次）（三）店面行為類1,、洗頭后沖水不干凈,、不按摩者，服務(wù)不周者,，被顧客投訴者,，扣罰20元。

2,、不詢問(wèn)顧客是否要求指定發(fā)型師電發(fā),、吹發(fā)或護(hù)理者，扣罰5元,。

3,、發(fā)型助理忘記取單，15分鐘以后此單充公,；不過(guò)牌者,，扣罰5元,。

4、發(fā)型助理吹發(fā),、剪發(fā)或服務(wù)過(guò)程中服務(wù)不周,、跟進(jìn)不足被投訴者，扣罰20元,。

5,、不準(zhǔn)不服從分工，不聽(tīng)從上級(jí)指揮,、挑撥離間,、拉幫結(jié)派，越級(jí)匯報(bào),，違者罰款20元,。

6、上班時(shí)間已過(guò)30分鐘,，員工的發(fā)型還亂七八糟,，由頭牌發(fā)型師為其輪牌洗吹，費(fèi)用由員工自負(fù),。

7,、在店內(nèi)講粗話、在營(yíng)業(yè)廳待客期間抽煙,、飲水,、吃零食、哼小調(diào)者,，處以罰款5元,。

8、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)與不是自己接待的客人談話,，影響其他人員工作的,，處以罰款5元（注：與客人打招呼問(wèn)候客人屬正常行為）。

9,、發(fā)型師工作位2平方米范圍內(nèi),，包括桌面、工具箱,、工具,、工具車、飾品等,，不干凈整齊,；完成發(fā)型后，工具、毛巾,、雜志還放在桌面,；發(fā)型師將風(fēng)筒、電剪,、個(gè)人衣服,、圍布亂放；堵塞通道,，影響客人出入,，以及其他有影響店容貌行為的，違反本項(xiàng)任何一條者,，處以罰款5元,。

10、亂丟垃圾,、煙頭,、吐痰，在休息室進(jìn)食后餐具亂放,；在休息室,、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)食瓜子、花生等零食,，處以罰款5元,，并處罰打掃休息室2天,。

11,、歪曲事實(shí)、妖言惑眾,，煽動(dòng)同事抗拒管理制度,，輕者先扣罰50元并記大過(guò)1次，重則做除名處理,。

12,、與同事或客人談?wù)撈渌腿嘶蛲拢u(píng)論他人長(zhǎng)短,，并摻雜人具意見(jiàn),，貶低同行技術(shù)、服務(wù),，要求客人幫助解決私人問(wèn)題等，直接影響美發(fā)店形象的，處以罰款10元,。

13,、在營(yíng)業(yè)廳、休息室或場(chǎng)外談?wù)摽腿讼M(fèi)數(shù)額、員工工資或收入情況,、服務(wù)項(xiàng)目提成等內(nèi)部制度和數(shù)據(jù)者,，罰款10元。

14,、不準(zhǔn)將個(gè)人情緒帶入工作流程或在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)指指點(diǎn)點(diǎn),、指桑罵槐等。亂發(fā)脾氣,、表情不可一世,、伴有性格、態(tài)度不友善的,，先停牌,，再做罰款10元處理，同一天內(nèi)違反本條例兩次及以上的,，處以罰款50元,，并做書面檢討。

15,、工作期間無(wú)意損壞公司財(cái)物,、設(shè)備的，視情況賠償物品原價(jià)的10%-80%,，有意損壞按物品原價(jià)的500%賠償,，嚴(yán)重者做停職處理。

16,、開(kāi)例會(huì),、集會(huì)、月結(jié)會(huì)等會(huì)議,，遲到按考勤制度處理,，無(wú)特殊原因缺席1次處以罰款50元。

17,、工作崗位上不準(zhǔn)接聽(tīng)私人電話,，違者罰款5元。

18,、撕毀處罰單,、處罰通告、檢討書等,，屬嚴(yán)重與美發(fā)店管理制度對(duì)抗行為,，違反一次應(yīng)即該責(zé)令帶齊入人物品離場(chǎng)，馬上除名,，并不做任何補(bǔ)償,，包括協(xié)議保證金,、技術(shù)培訓(xùn)保證金、當(dāng)期工資和其他福利等,。

19,、對(duì)外泄露本店規(guī)章制度、工作規(guī)程,、服務(wù)流程,、培訓(xùn)資料等商業(yè)機(jī)密，一經(jīng)查實(shí)先處以罰款1000元,，并做除名處理,，不做任何補(bǔ)償,，包括技術(shù)保證金，協(xié)議保證金和其他福利，并通報(bào)全發(fā)型機(jī)構(gòu),，嚴(yán)重者訴于民事法律責(zé)任,。

20,、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)內(nèi)與同事或客人糾纏不清、大吵大鬧、無(wú)理取鬧,，不管理由如何,，先處以罰款50元再做處理,。

21,、工作過(guò)程中，上級(jí)在安排調(diào)動(dòng)方面有失誤時(shí),，應(yīng)保持頭腦清醒,，及時(shí)提出改正意見(jiàn)或再報(bào)上一級(jí)提出復(fù)議,，不得因此與上級(jí)發(fā)生沖突,。

22,、員工自身行為不檢（例如穿拖鞋、穿短褲上班、穿著不倫不類,、公共場(chǎng)所舉高腳,、脫鞋,、講粗話,、營(yíng)業(yè)廳內(nèi)吃零食、行為粗魯,、罵人,、餐后不收拾垃圾等），上級(jí)有權(quán)要求及時(shí)改正,，并按規(guī)章制度處理,，員工不能以任何理由拒絕處罰，否則先扣5元,，停職下牌，待改過(guò)后上牌工作，或罰抄寫規(guī)章條件2次,，并寫出書面檢討。

23,、不準(zhǔn)在崗位營(yíng)業(yè)廳內(nèi)干私活、頂嘴,、吵架、聊天,、打鬧和私自會(huì)客,，違者處以罰款10元。

24,、不準(zhǔn)坐著接待客人，上崗時(shí)間因接私人電話,，擅自離開(kāi)工作崗位者,，做罰款5元處理。

25,、不準(zhǔn)慢吞吞,、不高興地接待顧客，違者罰款5元,。

26,、不準(zhǔn)挪用美發(fā)店毛巾、商品,、材料,、設(shè)備和其他用品，違者視情況罰款5——50元,。

27,、不準(zhǔn)內(nèi)部私分商品，自買,、自賣商品,，買賣摻假商品等，違者視情況罰款10元,，產(chǎn)品充公,。

28、不準(zhǔn)私自開(kāi)電視或加大音量（指定音量），不準(zhǔn)坐客人理發(fā)椅,、沙發(fā),、違者罰款5元。

29,、不準(zhǔn)隨便變動(dòng)價(jià)格,，違者按補(bǔ)償5倍差價(jià)處理，并處以罰款10元,。

（四）服務(wù)流程水牌類

1,、上班上牌，外出吃飯扣牌,，下班下牌,，期間對(duì)水牌有疑問(wèn)應(yīng)當(dāng)報(bào)班長(zhǎng)或店面主管處理，私自亂動(dòng)水牌者,，處以罰款20元,。

2、上班不上牌,，要求扣牌又無(wú)明確理由,，頭牌丟下跟尾等亂動(dòng)水牌扣20元，嚴(yán)重者可按不想工作,、自動(dòng)棄權(quán)處理,。

3、每次扣牌,、下牌,、再上牌均須報(bào)店面主管，先申請(qǐng)后翻牌,，否則視為無(wú)效,，作為私自亂動(dòng)水牌處理。

4,、發(fā)型師,、發(fā)型助理相互串通不遵照美發(fā)店制度擅自將輪牌客報(bào)為單調(diào)客的，將從重處罰,，如有發(fā)現(xiàn)即處以罰款50元（雙方罰）,。

5、不準(zhǔn)對(duì)員工或客人說(shuō)三道四,、言人長(zhǎng)短,，憑個(gè)人主觀意識(shí)評(píng)價(jià)他人技術(shù)、貶低同事,，進(jìn)而企圖拉客,，影響公司形象,，違者處以罰款20元。

6,、員工有挑客,、搶客現(xiàn)象的，一經(jīng)查實(shí)罰款100——300元,。

7,、做項(xiàng)目不收錢或少收錢，又未以主管人員批準(zhǔn)同意的,，由發(fā)型師補(bǔ)回差價(jià)再處以罰款20元,。

8,、做燙,、護(hù)、染項(xiàng)目不說(shuō)明價(jià)格,，在客人不清楚的情況下幫客人做項(xiàng)目或幫客人設(shè)計(jì)發(fā)型,，客人認(rèn)為與目標(biāo)發(fā)型不符，導(dǎo)致客人有意見(jiàn)或投訴的,，主管或班長(zhǎng)有權(quán)讓客人只支付合理價(jià)格,，余下部分從發(fā)型師的工資中扣除并處以罰款20元。

9,、私自變動(dòng)服務(wù)價(jià)格,，多收錢或少收錢，自行設(shè)立新項(xiàng)目亂收費(fèi)的,，按差價(jià)的5倍罰款并加罰20元,。

10、吃飯,、外出,、下班不扣牌，不下牌者,，處以罰款10元,。

11、無(wú)理勸說(shuō),，令客人反感,、投訴的處以罰款20元，并做出書面檢討,。

12,、發(fā)型師完成服務(wù)后不跟單，不填單整理,，不向收銀交代清楚,，如因此出現(xiàn)跑單、少收錢現(xiàn)象的，由發(fā)型師買單,。

13,、因發(fā)型師忘記交單導(dǎo)致少收錢，由發(fā)型師買單,。

14,、發(fā)型師、發(fā)型助理在工作空閑時(shí),，不準(zhǔn)在場(chǎng)內(nèi)隨意走動(dòng),，影響他人工作或站立一旁看別人制作發(fā)型，違者處以罰款5元,。

15,、客休求做電染項(xiàng)目，因發(fā)型師抬高價(jià)格,，導(dǎo)致客人對(duì)價(jià)格不滿意而不作電染項(xiàng)目,，發(fā)型師應(yīng)按客人理想價(jià)格買單，且同樣下水牌,。

16,、發(fā)型師在燙、護(hù),、染,、剪等操作過(guò)程中，監(jiān)控不力,、指引不足,、操作不當(dāng)、不慎等導(dǎo)致客人意外損失,、不買單或要追究責(zé)任時(shí),，經(jīng)店內(nèi)管理人員協(xié)調(diào)解決，所產(chǎn)生的收費(fèi)價(jià)格差額,，發(fā)型師應(yīng)負(fù)70%-90%責(zé)任,，按責(zé)任分配承擔(dān)。不得爭(zhēng)議逃避（特別注意：①負(fù)離子藥水過(guò)濃（沒(méi)按發(fā)質(zhì)稀釋）導(dǎo)致斷發(fā)或變卷等,，離子膏貼在頭皮或上得過(guò)多導(dǎo)致大面積脫發(fā),、斷發(fā)，時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致頭發(fā)變綿,、麻松,、粟米須狀等，發(fā)型師須負(fù)全責(zé),。②染發(fā)時(shí)不均勻,，黑發(fā)不上色,、染到衣服、眼睛過(guò)敏,、殘余染膏掉到椅面導(dǎo)致大面積衣服染色,、衣領(lǐng)染色等。③電發(fā)時(shí)燙傷客人額頭,、頸部,、頭皮，藥水流入眼睛等）,。

17,、偷竊美發(fā)店財(cái)物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，處以原價(jià)50倍的罰款,，除名并送派出所處理。

18,、對(duì)其他員工有成見(jiàn)從而將其熟客當(dāng)成別人熟客或視做輪牌處理的,，處以罰款50元,。

19,、燙染起水前15分鐘，發(fā)型師不準(zhǔn)接新顧客,，違者充公并處以罰款100——300元作為搶客處理,。

20、員工輪崗工作被叫牌后10秒鐘內(nèi)必須應(yīng)牌,，并馬上到位,，否則水牌照下并處以罰款5元。

21,、如客人要求單調(diào),，發(fā)型師及發(fā)型助理不能以任何理由而拒絕接待此客人（不論任何項(xiàng)目），否則當(dāng)自動(dòng)棄權(quán)處理,，下牌三天,。

22、不準(zhǔn)擅自到生客面前拉客,，違者處以罰款10元再按最后一牌輪牌處理,。

23、工作期間丟下客人不顧而和同事互相談話（特別是家鄉(xiāng)話）者,，處以罰款5元,。

24、發(fā)型師在為客人服務(wù)過(guò)程中,，帶有欺騙成分,，誤導(dǎo)顧客,，例如短發(fā)梳面粉，稱發(fā)型變得柔和,，局油可以變軟,、變硬等等，導(dǎo)致客人不滿被投訴的,，經(jīng)店長(zhǎng)檢查確實(shí)存在欺客事實(shí)的,，處以罰款20元，客人不買單或有意見(jiàn)的,，由發(fā)型師買單,。

25、發(fā)型助理挑客（愿意洗男客短發(fā),、洗面,，不愿意洗長(zhǎng)發(fā)等，特別兩三人同行,，短發(fā)爭(zhēng)做,，長(zhǎng)發(fā)無(wú)人做的現(xiàn)象屬挑客行為，應(yīng)以入門口后數(shù)一二三牌順序進(jìn)行入為準(zhǔn)）,，一經(jīng)查實(shí),，罰款10元，停牌做衛(wèi)生3天,。

26,、發(fā)型師、發(fā)型助理在工作過(guò)程中,，忘記簽水單或改單而不簽名,，打折扣不叫當(dāng)班主管簽名的，全部營(yíng)業(yè)額充公,，并處以罰款10元,。

27、員工自己染發(fā),、電發(fā)沒(méi)有申請(qǐng)或使用非指定產(chǎn)品的,，一律按該產(chǎn)品價(jià)格的3折收取成本費(fèi)。

28,、局油,、精華素等護(hù)理系列產(chǎn)品不列入員福利項(xiàng)目，違規(guī)使用按產(chǎn)品標(biāo)價(jià)的3折收取成本費(fèi),。

29,、發(fā)型師、發(fā)型助理在為顧客電局染時(shí),，使用材料超出一定量,，負(fù)責(zé)開(kāi)材料單者以雙倍價(jià)格購(gòu)買超出的材料,。

（五）收銀類1、前臺(tái)收銀員是公司接待客人的一個(gè)重要窗口,，應(yīng)自行規(guī)范,，努力提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作效率,。

2,、前臺(tái)收銀員上班時(shí)間為10：00——23：00。前臺(tái)收銀員不上班時(shí)應(yīng)委托其他人員代職,，違者罰款10元,。

3、前臺(tái)收銀員上班時(shí)必須衣著整潔大方,、化淡妝,、說(shuō)普通話。違者罰款5元,。

4,、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶咨詢電話。接電話時(shí)要使用禮貌用語(yǔ)：“您好,，藝人美場(chǎng),！”說(shuō)話時(shí)語(yǔ)氣要平和，聲音要甜美,。違者罰款10元,。

5、前臺(tái)電話由前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理,，不得打私人電話（公司其他人員一律不允許在前臺(tái)打電話），接聽(tīng)電話每次不得超過(guò)3分鐘,。違者每次罰款10元,。

6、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)管理店內(nèi)音像放映工作,，其他人員不得私自動(dòng)用公司音像設(shè)備,，違者罰款10元。店內(nèi)光盤丟失,，每張罰款10元,。

7、前臺(tái)收銀員未經(jīng)主管部門允許不得私自離開(kāi)工作崗位,，違者罰款5元,。

8、前臺(tái)收銀員在工作時(shí)間不得打鬧,、嬉笑,，坐姿,、站姿要端正，對(duì)待客人要熱情,，說(shuō)話語(yǔ)氣要平和,，違者罰款5元。

9,、前臺(tái)收銀員不得私自給客人打折,；如發(fā)型師給客人打折，前臺(tái)收銀員應(yīng)和店長(zhǎng)進(jìn)行核對(duì),，否則按私自打折處理,，并罰款50元。

10,、前臺(tái)收銀員應(yīng)做好各類帳目的記錄工作,，確保無(wú)亂帳、無(wú)錯(cuò)帳,。如有缺帳,，所缺款項(xiàng)應(yīng)由前臺(tái)收銀員自行補(bǔ)上，違者除補(bǔ)齊所缺款項(xiàng)外另罰款50元,。如有多帳,，應(yīng)將多余部分在帳本上做好記錄，并上報(bào)會(huì)計(jì)查清原由,，違者罰款20元,。

11、前臺(tái)收銀員應(yīng)搞好前臺(tái)衛(wèi)生工作,，保持前臺(tái)衛(wèi)生,、整潔無(wú)異味，違者罰款5元,。

12,、前臺(tái)收銀員應(yīng)按時(shí)將所產(chǎn)生的收據(jù)、發(fā)票,、票據(jù)上報(bào)公司,，及時(shí)進(jìn)行對(duì)帳，不虛報(bào)不謊報(bào),，違者視情節(jié)罰款10—200元,。

13、前臺(tái)收銀員應(yīng)將所收現(xiàn)金妥善保管,，每日晚上做好交接工作,。

14、前臺(tái)收銀員不得挪用公款,，否則后果自負(fù),。情節(jié)嚴(yán)重者公司將上報(bào)給公安部門處理,。

15、前臺(tái)收銀員負(fù)責(zé)協(xié)助會(huì)計(jì)開(kāi)展財(cái)務(wù)方面相關(guān)工作,。

16,、前臺(tái)收銀員應(yīng)完成上級(jí)主管臨時(shí)交給的任務(wù)。

（八）宿舍管理類為了加強(qiáng)公司宿舍區(qū)的文明建設(shè),，使員工有一個(gè)清潔,、寧?kù)o、安全,、文明的生活環(huán)境,。特制訂員工宿舍管理辦法如下：

1、由各店店長(zhǎng)對(duì)自己的員工進(jìn)行管理,。店長(zhǎng)與店長(zhǎng)之間相互監(jiān)督,，員工有意見(jiàn)可將意見(jiàn)放進(jìn)各店意見(jiàn)箱（可匿名），由公司直接處理,。

2,、店長(zhǎng)遭投訴每次罰款10元。員工處罰按《宿舍管理辦法》實(shí)施,。宿舍罰款單于每月30日上交公司辦公室,，違者罰款10元。

3,、宿舍床位實(shí)行床票制度,，一人一票，按號(hào)入住,，沒(méi)有床票不得入住宿舍,，違者罰款5元。

4,、員工入職時(shí)在辦公室領(lǐng)取床票,，憑床票入住宿舍，床票丟失,，立即在辦公室申請(qǐng)補(bǔ)辦，補(bǔ)辦時(shí)收取補(bǔ)辦費(fèi)5元,。

5,、員工搬出宿舍須經(jīng)辦公室同意，并將床票交回辦公室,，否則扣除工資50元,。

6、員工調(diào)離崗位,，需換宿舍時(shí),，應(yīng)到辦公室申請(qǐng),，將原床票交回辦公室，同時(shí)領(lǐng)取新的床票,。違者罰款5元,。

7、辦公室每月抽查宿舍3次,，凡違反《宿舍管理辦法》的每次罰款10——100元,。

8、由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排宿舍員工值日,，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及投訴罰款20元,。

9、店長(zhǎng)每周五將宿舍狀況上報(bào)辦公室,，違者罰款10元,。

10、宿舍如發(fā)生擾民現(xiàn)象,，一經(jīng)投訴,，店長(zhǎng)罰款10元并負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜。

11,、由當(dāng)天的值日生負(fù)責(zé)打掃宿舍的衛(wèi)生,，違者加罰值日一天外另罰10元。

12,、由值日生負(fù)責(zé)宿舍當(dāng)天的安全狀況,，如遇漏水、跑水,、房屋設(shè)施損壞等事件等應(yīng)及時(shí)解決并上報(bào)店長(zhǎng),。

13、由值日生負(fù)責(zé)鎖門或安排人鎖門,。違者罰款5元,，并承擔(dān)相關(guān)后果。

14,、員工應(yīng)保持宿舍的整潔和衛(wèi)生,，不隨地吐痰、亂丟果皮,、紙屑,、煙頭亂寫亂畫等，違者罰款5——50元,。

15,、員工起床后應(yīng)將被子疊成方形，放在床的中間部位，將床單鋪整齊,，洗臉盆和鞋子等物品放在床下,，擺放整齊，違者罰款5元,。

16,、員工應(yīng)注意安全，不許私自安裝電器和拉接電源線,，不準(zhǔn)使用明火爐具（用電爐具）及超負(fù)荷用電,。違者罰款10元。

17,、員工冬天如使用電熱毯,，應(yīng)注意安全，人離開(kāi)宿舍時(shí)應(yīng)拔掉電源,，違者罰款10元,，出現(xiàn)事故責(zé)任自負(fù)。

18,、宿舍晚上12點(diǎn)必須關(guān)燈,，早上7點(diǎn)前不許點(diǎn)電燈，白天10點(diǎn)以后必須關(guān)燈,，違者罰款10元,。

19、員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)宿舍區(qū)的安靜,，在中午,、晚上休息時(shí)間不使用高音器材，大聲吵鬧,，不進(jìn)行有噪聲活動(dòng),，以免影響他人休息。違者罰款10元,。

20,、員工應(yīng)講文明禮貌，不隨地大,，小便,，不從樓上拋丟垃圾、雜物和倒水,。不準(zhǔn)弄臟和劃花墻壁,。違者罰款10元后果自負(fù)。（次條包括樓道）21,、員工宿舍不得帶異性朋友進(jìn)入或留宿，違者罰款50元。

22,、員工應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，垃圾、雜物要倒在垃圾池（桶）內(nèi),，違者罰款5元,。

23、員工應(yīng)注意自身衛(wèi)生,，勤洗澡,、洗頭、洗衣服,。做到無(wú)異味,，無(wú)惡臭。

24,、凡違反《宿舍管理辦法》屢勸不改的,，或同宿舍其他人員反映強(qiáng)烈，影響極壞的公司將不給該員工提供住宿,，并罰款50元,。

25、值日生每天晚上提前半小時(shí)下班,，負(fù)責(zé)宿舍衛(wèi)生,。如當(dāng)日衛(wèi)生不合格，第二天繼續(xù)值日,。如當(dāng)日的值日生因特殊原因不能值日,，應(yīng)自動(dòng)找人幫忙打掃，否則罰值日三天,。

26,、員工在宿舍不得亂評(píng)價(jià)公司或領(lǐng)導(dǎo)，背后說(shuō)公司壞話,，違者罰款20元,，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除，同時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者30元,。

27,、員工晚上不回宿舍應(yīng)向店長(zhǎng)請(qǐng)示說(shuō)明原由，離開(kāi)宿舍后產(chǎn)生的一切后果自負(fù),。

28,、員工不得在宿舍打架斗毆、賭博,、進(jìn)行違法犯罪活動(dòng),，違者后果自負(fù),。

29、員工不得有偷盜行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，立即開(kāi)除，并送交公安機(jī)關(guān)處理,。

30,、遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守治安管理的有關(guān)規(guī)定,，自覺(jué)維護(hù)宿舍區(qū)的秩序,。違者交相關(guān)部門處理，責(zé)任自負(fù),。

（九）毛巾管理細(xì)則1,、使用洗衣機(jī)清洗毛巾每次放入洗衣機(jī)內(nèi)的毛巾不得超過(guò)30條，甩干桶里放入的毛巾每次不得超過(guò)25條,，違者罰款5元,。

2、臟毛巾存放桶里的毛巾每次不得超過(guò)45條,，超過(guò)45條還未洗的,，罰款5元。

3,、毛巾必須清洗干凈,，清洗毛巾時(shí)必須使用消毒液，每天消毒液的用量為燙發(fā)藥水瓶一瓶,。毛巾未洗干凈者,，每條毛巾罰款1元。

4,、不得使用白毛巾做抹布用（擦鞋,、擦染膏、鏡子等）,，違者罰款5元,。

5、值日生應(yīng)保證店內(nèi)每天毛巾的正常使用,。因值日生原因造成毛巾供應(yīng)不上的,，罰款20元。

6,、值日生應(yīng)在下晚班之前（23：00分）將當(dāng)天的臟毛巾清洗干凈并晾好以保證第二天的正常使用,。違者罰款10元并繼續(xù)值日1天。

7,、晾干的毛巾必須疊好放好,，擺放整齊,，違者罰款5元。

8,、消毒柜里只允許放毛巾,，并按規(guī)定使用消毒柜，如有損壞照價(jià)賠償,。私自動(dòng)用消毒柜晾衣物者罰款20元。

9,、值日生應(yīng)看管好店內(nèi)的毛巾,，如有丟失按價(jià)賠償，故意損壞毛巾的,，除按價(jià)賠償外另罰款50元,。

10、節(jié)約使用清洗毛巾所用物品（洗衣粉,、消毒液等）,，私自帶走或浪費(fèi)者，罰款20元,。

第六章,、美發(fā)店物流管理制度（一）貨物管理的意義企業(yè)化連鎖美發(fā)店除了靠全面、一流的服務(wù)及專業(yè)技術(shù)項(xiàng)目來(lái)提升營(yíng)業(yè)額外,，也需要有一套健全的物流管理制度,，控制不必要的成本資金損耗，掌握產(chǎn)品儲(chǔ)備,，控制庫(kù)存壓貨,、缺貨，保證營(yíng)業(yè)順利,，清楚貨品的成本與定位,，不斷地改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，這對(duì)美發(fā)店經(jīng)營(yíng)的成功起著很重要的作用,。

（二）貨物管理細(xì)則1,、產(chǎn)品管理需由財(cái)務(wù)核算成本，制定每次收費(fèi)與用量的記錄,。

2,、產(chǎn)品進(jìn)貨需由庫(kù)管、財(cái)務(wù)清點(diǎn)入貨,，并做好記錄,。

3、產(chǎn)品出貨需要由領(lǐng)貨人寫領(lǐng)貨單,，由店長(zhǎng)（特殊產(chǎn)品,、情況需由總經(jīng)理批示）簽名,，領(lǐng)貨人簽名，注明用途,，庫(kù)管簽名后出貨并留存單盤點(diǎn),。

4、每星期需由店長(zhǎng),、財(cái)務(wù),、庫(kù)管盤點(diǎn)貨一次。

5,、各類產(chǎn)品需由店長(zhǎng)或顧問(wèn)制定使用量,，并公布給出貨人。

（三）產(chǎn)品出貨方法1,、針對(duì)服務(wù)項(xiàng)目需要,，需由出貨人寫領(lǐng)貨單，請(qǐng)各部門簽名與庫(kù)管領(lǐng)貨,，由專人出貨給美發(fā)店,。

2、由美發(fā)店助理負(fù)責(zé)配料出貨,。

3,、出貨人員需嚴(yán)格按使用量出貨。

4,、貨品領(lǐng)出后需按指定地方統(tǒng)一擺放,，并保持取貨時(shí)的衛(wèi)生。

5,、美發(fā)師領(lǐng)產(chǎn)品時(shí)需持客戶資料,，資料上注明當(dāng)次需操作的項(xiàng)目，由店長(zhǎng)呀主管簽名,，才能由出貨人出貨,。

6、美發(fā)助理領(lǐng)產(chǎn)品需持干凈的小碟子,，分類裝好,，用小托盤或其他器皿拿回操作室，使用完畢將小碟清洗干凈,，放入消毒柜消毒,。

7、使用完的產(chǎn)品,，領(lǐng)貨時(shí)需持空瓶寫領(lǐng)貨單一起與庫(kù)管再次出貨,。

（四）庫(kù)房管理制度為了使公司物品管理規(guī)范化，根據(jù)公司目前狀況,，特制定本制度,。

1,、各部門人員必須節(jié)約使用產(chǎn)品，避免浪費(fèi),。

2,、建立嚴(yán)格的驗(yàn)收入庫(kù)制度，入庫(kù)物資要保質(zhì)保量,，驗(yàn)收應(yīng)做到：有計(jì)劃依據(jù),，驗(yàn)收及時(shí)，計(jì)量準(zhǔn)確,。對(duì)采購(gòu)人員購(gòu)回產(chǎn)品,，應(yīng)根據(jù)貨物發(fā)票上的品名、規(guī)格數(shù)量,、單價(jià)、金額,、質(zhì)量等逐一驗(yàn)收合格后,，填寫入庫(kù)單并簽名，若發(fā)現(xiàn)數(shù)量短缺,，規(guī)格不符,，質(zhì)量明顯不合格者，不能入庫(kù),，未經(jīng)驗(yàn)收的物資原則上不能入庫(kù),，大宗物資入庫(kù)時(shí)，庫(kù)房保管員應(yīng)會(huì)同采購(gòu)員當(dāng)面驗(yàn)收,，一般應(yīng)在一天內(nèi)驗(yàn)收完畢,，零星物資做到隨到隨驗(yàn)。入庫(kù)單由庫(kù)管人員留存,。

3,、加強(qiáng)庫(kù)房安全管理，非庫(kù)房管理人員,，未經(jīng)允許不準(zhǔn)進(jìn)入庫(kù)房4,、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放易燃易爆物品，不準(zhǔn)在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙,，庫(kù)房?jī)?nèi)無(wú)人時(shí)要切斷電源,、水源、火源,。庫(kù)房周圍的明顯處要配置防火設(shè)備,。

5、對(duì)庫(kù)房?jī)?nèi)的安全設(shè)備,、溫濕度情況,、檔案完好程度,，要定期進(jìn)行檢查，做好記錄,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要采取有效措施及時(shí)解決,。

6、庫(kù)房?jī)?nèi)物品的擺放應(yīng)整齊有序,，便于取放,。要采取相應(yīng)措施，保證庫(kù)房?jī)?nèi)達(dá)到三無(wú)（無(wú)鼠,、無(wú)蟲(chóng),、無(wú)塵）、四防（防盜,、防火,、防潮、防曬）,，保證物品安全,。

7、庫(kù)內(nèi)無(wú)人時(shí)要關(guān)好門窗并上鎖,，每天上下班要對(duì)庫(kù)房進(jìn)行一次認(rèn)真的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)可疑跡象要及時(shí)報(bào)告做好相應(yīng)處理。

8,、要建立登記和統(tǒng)計(jì)制度,，帳目、庫(kù)存數(shù)量要一致,，各庫(kù)房?jī)?nèi)存放物品的類別,、數(shù)量應(yīng)按年代做好統(tǒng)計(jì)，為上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表做好基礎(chǔ)工作,。

9,、各分店要貨需提前1—3天打電話，從公司庫(kù)房出貨,，需支付現(xiàn)金,；

店與店之間互相調(diào)貨，需簽字,、支付現(xiàn)金,。（因特殊原因當(dāng)日不能支付現(xiàn)金的須在2日內(nèi)補(bǔ)上）。

10,、各店物品由店長(zhǎng)統(tǒng)一擺放,，貨架上的物品拿出用完后必須放回原位。庫(kù)管人員須將用完的產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)上，并將用完的產(chǎn)品空殼統(tǒng)一放在一個(gè)固定的位置,。

11,、庫(kù)管人員須將各染膏（產(chǎn)品）統(tǒng)一貨號(hào)（色膏、盒,、色板上均需有號(hào)）,，并要求員工統(tǒng)一擠膏方式。

12,、燙發(fā)水用完后必須與洗發(fā)水分開(kāi)擺放,。燙發(fā)水的空瓶及外包裝盒必須回收，回收的空瓶及外包裝盒由店長(zhǎng)安排人員送回公司統(tǒng)一處理,。

13,、員工領(lǐng)取物品必須填寫出貨出庫(kù)單。

14,、庫(kù)管人員每半月必須對(duì)庫(kù)房進(jìn)行一次盤點(diǎn),，所缺物品及時(shí)補(bǔ)上。

15,、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行,。

第七章、美發(fā)店員工聘用制度一,、聘用制度1．聘用總則：優(yōu)秀的人才是企業(yè)成功的一大要素，設(shè)立嚴(yán)格的招聘制度為美發(fā)店的發(fā)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ),。任人唯賢,，不避親疏。要求聘用的人員外表端莊,，皮膚較好,，口齒伶俐，好學(xué)上進(jìn),。

2,、聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本國(guó)勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)美發(fā)店的崗位需要,，具有一定專業(yè)知識(shí)和技能,，身體健康，有志從事美發(fā)服務(wù)工作的,。

3,、聘用條件：凡報(bào)名應(yīng)聘人員，均應(yīng)提供本人身份證,、健康證,、從業(yè)證及專業(yè)技術(shù)資格證，另附近期一寸彩照兩張,。

4,、試用期：所有人選員工都必須經(jīng)過(guò)去1個(gè)月的試用期,，接受美發(fā)店的工作培訓(xùn)，一星期內(nèi)熟悉本店產(chǎn)品使用,、設(shè)備作用,、價(jià)目表、水電設(shè)施和管理制度,。在試用期內(nèi)如欲終止合作,，需提前3天通知，扣下所得提成彌補(bǔ)招聘,、培訓(xùn)損失,。試用期滿后，合格者確定工資級(jí)別,，與美發(fā)店簽署正式合同,，合同期限2年以上，不合格者與美發(fā)店解除聘用關(guān)系,。

5,、成為美發(fā)店員工者應(yīng)執(zhí)行合同，遵守美發(fā)店所有制度,。

6,、辭退或辭職：?jiǎn)T工在合同期內(nèi)要求辭職，培訓(xùn)費(fèi)不退,。如本店對(duì)某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對(duì)營(yíng)業(yè)的影響,，本店有權(quán)辭退，辦理辭退手續(xù),，退回培訓(xùn)費(fèi),。

7、培訓(xùn)期間若因品行不端或工作態(tài)度不佳或無(wú)故曠工者,，美發(fā)店有權(quán)隨時(shí)停止試用,，予以解雇，工作未滿7日者,，不支薪,。新進(jìn)設(shè)計(jì)師做滿半月安排休假，新進(jìn)助理上牌后才安排休假,，學(xué)徒人員前兩個(gè)月不支薪,，提供吃住條件，新進(jìn)人員著制服者,，支付兩套制服押金200元,，滿一年給予退還。

8、正式員工因個(gè)人的事由欲離職者,，需于60天前提出申請(qǐng),，并承擔(dān)因違反勞工合同而給美發(fā)店造成的經(jīng)濟(jì)損失。

9,、員工離職經(jīng)核準(zhǔn)后需辦妥離職手續(xù),，移交清楚，清還領(lǐng)用的工具物品,，始得離職,，如未移交清楚，致使美發(fā)店蒙受期害,，視其輕重扣其當(dāng)月薪資作為賠償,。

10、工作派遣得由美發(fā)店視業(yè)務(wù)需要,、個(gè)人能力及表現(xiàn)調(diào)整其工作性質(zhì),。每半年依業(yè)務(wù)表現(xiàn)，主管可請(qǐng)調(diào)薪一次,，助理依考試調(diào)薪,。員工必須服從公司的合理安排。

二,、員工辭退與辭職管理制度（一）總則1,、為加強(qiáng)本公司的勞動(dòng)紀(jì)律、提高員工隊(duì)伍素質(zhì),、增強(qiáng)公司活力,、促進(jìn)本公司的發(fā)展，特制定本制度,。

2、公司對(duì)違紀(jì)員工,，經(jīng)勸告,、教育、警告仍不改的,，有辭退的權(quán)利,。

3、公司員工如因工作不適,、工作不滿意等原因有辭職的權(quán)（二）辭退管理4,、公司對(duì)有下列行為之一者，給予辭退：

5,、連續(xù)曠工3日或全年累計(jì)超過(guò)10日者,。

6、造謠生事，破壞公司正常工作與生產(chǎn)秩序者,。

7,、違抗命令或擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者,。

8,、品行不端、行為不檢,，屢勸不改者,。

9、違背國(guó)家法令或公司規(guī)章管理制度,，情節(jié)嚴(yán)重者,。

10、員工在試用期內(nèi)經(jīng)發(fā)現(xiàn)不合格者,。

11,、被辭退員工如果無(wú)理取鬧、糾纏領(lǐng)導(dǎo),，影響本公司正常運(yùn)營(yíng)的,，本公司將提請(qǐng)公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

（三）辭職管理12,、本公司員工因故辭職時(shí),，應(yīng)首先向人事部門索取《辭職申請(qǐng)書》填寫后交上級(jí)主管部門簽發(fā)意見(jiàn)，再送交人事部門審核,。

13,、公司員工無(wú)論經(jīng)何種理由提出辭職申請(qǐng)，自提出之日起,，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作兩個(gè)月,。

14、員工辭職申請(qǐng)被核準(zhǔn)后,，經(jīng)董事長(zhǎng)簽字,，人事部門應(yīng)向其發(fā)出《辭職通知書》，在離開(kāi)公司之前辦理完移交手續(xù),，同時(shí)返還員工入職時(shí)所交保證金,。

（四）附則15、公司員工辭職手續(xù)未按規(guī)定程序辦理的（自動(dòng)辭職）,，員工入職時(shí)所交保證金及該月工資將不予發(fā)放,。

16、本制度自發(fā)布之日起實(shí)行,。

員工辭職申請(qǐng)書您好：

本人因（寫明辭職的理由）,，根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定,，特申請(qǐng)辭去職務(wù)，望予批準(zhǔn),。

申請(qǐng)人：（簽字）年月日第八章,、美發(fā)店員工薪酬制度（一）清潔工、毛巾洗滌工,、廚師,、崗前考察期為兩天，期間美發(fā)店只提供兩餐一宿,，并無(wú)工資,。兩天后一個(gè)月為試用期，試用期間工資為基本工資的80%發(fā)放,，一個(gè)月后轉(zhuǎn)正者,，按基本級(jí)別工資發(fā)放。期間美發(fā)店提供兩餐一宿,，私人物品自理,。

（二）收銀員必須先參加指定的職前培訓(xùn)7—20天的時(shí)間（并需要到指定的美發(fā)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作5天以上）。職前培訓(xùn)期間收銀員7天學(xué)習(xí)期無(wú)工資,，7天后至上崗前為每天10元補(bǔ)助,，店鋪地培訓(xùn)期提供兩餐一宿，私人物品自理,。

（三）發(fā)型助理為了加強(qiáng)對(duì)本公司員工工資的管理,，提高員工的工作積極性，特制定本制度,。

1,、本公司員工的基本工資體系如下：底薪+提成+小費(fèi)+獎(jiǎng)金―罰款=工資。

2,、新進(jìn)員工（助理人員）的起始工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

2.1新進(jìn)人員公司統(tǒng)一收取保證金300元（可先交100元,，其余的從工資中扣除）。

2.2沒(méi)有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員（即沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的人員）：第一個(gè)月底薪為100元,，沒(méi)有提成及獎(jiǎng)金,；

同時(shí)扣除100元保證金。第二個(gè)月如會(huì)洗發(fā)及按摩了,，底薪為300元加提成；

同時(shí)扣除剩余的保證金,。第三個(gè)月會(huì)染發(fā)（上大牌）了底薪為450元加提成,。

2.3只會(huì)洗法，不會(huì)染法的新進(jìn)人員：第一個(gè)月為底薪300元加提成,，同時(shí)扣除200元保證金,。第二個(gè)月會(huì)染發(fā)了為底薪450元加提成,。

2.4有經(jīng)驗(yàn)的（會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā)）新進(jìn)人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容（其中底薪為450元）。

2.5助理在本公司工作滿兩年底薪增長(zhǎng)為500元,，助理工作三年以上底薪為600元,。

3、助理人員提成規(guī)定如下：

3.1外賣（向外銷售產(chǎn)品）：扣除產(chǎn)品成本后按20%提成,。

3.2小頭（單剪,、單洗、單吹）：按20%提成,。

3.3大頭（燙,、染、營(yíng)養(yǎng),、離子）：（見(jiàn)員工薪資規(guī)定）4,、上崗制度：

4.1沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的新進(jìn)人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)（不上牌）,。

4.2只會(huì)洗發(fā)不會(huì)染法的新進(jìn)人員,，前三天不上崗（下牌），由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn),。

4.3有經(jīng)驗(yàn)的（會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā)）新進(jìn)人員,，前三天大小牌都不上（只有底薪），每天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時(shí),。

4.4沒(méi)有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員（即沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的人員）如上崗后不合格,，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)（下牌），工資底薪為100元,。

4.5只會(huì)洗發(fā)不會(huì)染法的新進(jìn)人員如上崗后不合格,，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)（下牌），工資底薪為100元,。

4.6有經(jīng)驗(yàn)的（會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā)）新進(jìn)人員如上崗后不合格,，則不準(zhǔn)染發(fā)只能洗發(fā)（下大牌），工資為底薪300元加提成,。

5,、本公司老員工（助理）按第1條執(zhí)行，其中底薪為450元,。

6,、助理人員不準(zhǔn)預(yù)支下半月工資。

7,、新進(jìn)人員在工作中不合格或自動(dòng)辭職的100元保證金將不予返還,。

8、本公司員工工資發(fā)放日為每月15日,。

9,、本制度自公布之日起實(shí)施,。

（四）發(fā)型師1、準(zhǔn)發(fā)型師：上剪吹牌,，不上燙染牌,，參加發(fā)型理剪工作，按其技術(shù)水平由營(yíng)業(yè)額提成12%—20%入工資,。提成百分比按每?jī)蓚€(gè)月可調(diào)升1%,，表現(xiàn)突出的，而且上司評(píng)價(jià)良好的可每月調(diào)升1%,，但不得超過(guò)公司規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)（面試2天內(nèi)離場(chǎng)的工資不發(fā)放）,。

2、發(fā)型師：培訓(xùn)適應(yīng)學(xué)習(xí)期為3個(gè)月,，頭10天不能上燙染牌參加工作,，按營(yíng)業(yè)額提成30%，作為勞動(dòng)報(bào)酬,。合同期2—3年,。（試工2天離職的，工資不發(fā)放）,。

3,、高級(jí)發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期，觀察期為7天,，7天內(nèi)只上剪吹牌,，7天后上電局牌，未簽合同前離職的,，要先申請(qǐng)批準(zhǔn)后才可離職,，試工2天內(nèi)（含2天）離職的工資不發(fā)放，工資按營(yíng)業(yè)額的25%提成發(fā)放,。7天內(nèi)工資提成為25%,，7天后提成為35%，合同期為2年,，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿,，個(gè)人物品自理。

4,、以上提成均扣除成本10%,。

（五）店長(zhǎng)、主管,、管理人員等觀察表現(xiàn)期3天,，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放,，3天內(nèi)離職（自動(dòng)或被辭退）的,，不發(fā)放任何津貼。

1,、美發(fā)師培訓(xùn)考核,，可分為店長(zhǎng)、發(fā)型師,、發(fā)型師助理,，其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成+獎(jiǎng)金,。

2,、發(fā)型師入職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能入職，試用期1—3個(gè)月按基本工資待遇,，3個(gè)月后升正式發(fā)型師,。

3、工作滿2年后可調(diào)整基本工資,，或憑店長(zhǎng)（主管）,、提攜升為高級(jí)發(fā)型師。

4,、每月制定美發(fā)店業(yè)績(jī)總額,、發(fā)型師月目標(biāo)業(yè)績(jī)（目標(biāo)業(yè)績(jī)也可按照發(fā)型師的基礎(chǔ)底薪和提成定。如底薪800元,，績(jī)效工資200元,，按業(yè)績(jī)10%提成計(jì)算，發(fā)型師當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)應(yīng)定為1000元,，然后才享有提成,，如未達(dá)到則只發(fā)底，扣發(fā)績(jī)效工資）,。

5,、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛苦或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎(jiǎng)金，這種方式可避免對(duì)免費(fèi)或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對(duì)客人的服務(wù)質(zhì)量不好,。

具體方法分為：

a,、2—3元收費(fèi)低、操作簡(jiǎn)單b,、5—8元收費(fèi)中,、服務(wù)較勞累c、8—10元服務(wù)技術(shù)高,、收費(fèi)較高6,、有些方法也可按直接操作一個(gè)客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績(jī)?cè)侔疵看尾僮魈岢?。這種做法的弊端是沒(méi)有積極推動(dòng)客人的心態(tài),。

7,、也可直接按每月銷售的多少提成%，設(shè)有服務(wù)工作獎(jiǎng)金,、業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)獎(jiǎng)金,。

第九章、美發(fā)店員工晉升（降職）制度一,、美發(fā)店員工晉升制度1,、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色，業(yè)績(jī)突出者由直屬上司提名,，店長(zhǎng)審批,，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募?jí)別職位。

2,、員工晉升不受入職時(shí)間長(zhǎng)短限制,，只要其能力（業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估）及表現(xiàn)達(dá)到某一職位的要求，則隨時(shí)可以晉升,。

3,、員工晉升的提議經(jīng)店長(zhǎng)審批同意后，將晉升通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進(jìn),，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效,。

4、對(duì)于違反美發(fā)店制度的員工,，由店長(zhǎng)與該員工面談,，做口頭警告，若情節(jié)嚴(yán)重的做書面警告,。對(duì)于情節(jié)惡劣,，嚴(yán)重?fù)p害美發(fā)店利益的員工，由店長(zhǎng)將該員工的處理意見(jiàn)（降職或開(kāi)除）提交總經(jīng)理審批同意后,，將處罰通告張貼于店內(nèi)明顯位置以示告誡,，該員工將被扣減工資或做開(kāi)除處理，由通告之日起生效。

附：晉升通告xxx同事自加入我美發(fā)店擔(dān)任xx一職，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，自律自強(qiáng),，商品銷售屢創(chuàng)佳績(jī),，為表彰其表現(xiàn)，肯定其能力，經(jīng)其上級(jí)主管推薦，我美發(fā)店決定：晉升xxx為xx,，從x年x月x日起執(zhí)行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績(jī),。

各部門同事應(yīng)以xxx為榜樣,，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我,，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工,。

店長(zhǎng)：xxxxxx美發(fā)店x年x月x日二、美發(fā)店員工考核制度員考核主要包括日?？记凇⒖?jī)效考核,、任職資格考核等幾個(gè)方面,，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運(yùn)用這幾種考核方式,，才能得到完善,、公正、真實(shí)的考核結(jié)果,。

（一）員工日?？记谝?guī)范員工日常考勤是員工工作考核的基礎(chǔ),，首先各店使用輪班表和考勤卡對(duì)本店員工日?？记谇闆r進(jìn)行考核，然后根據(jù)店內(nèi)考核情況制作員工出勤月報(bào)表,，上報(bào)人事部門,，作為獎(jiǎng)懲和薪金發(fā)放的依據(jù)。

（二）員工任職資格考核與評(píng)價(jià)員工任職資格的考核首先由個(gè)人填寫自我評(píng)價(jià)表,，由店長(zhǎng)審核,、批示，作為人事調(diào)整的依據(jù),。

（三）工作績(jī)效考核績(jī)效考核是一種對(duì)員工能力,、成績(jī)及態(tài)度進(jìn)行科學(xué)評(píng)價(jià)，以提示員工工作有效性及工作潛能的評(píng)估體系,。

1,、總體目標(biāo)：為進(jìn)行薪資分配、職務(wù)升降,、獎(jiǎng)懲等人事管理提供合理客觀依據(jù),，發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中存在問(wèn)題，并改善其工作表現(xiàn),，提高其工作積極性,，制定切實(shí)可行的人力資源規(guī)劃，使人力資源合理配置。

2,、考證原則：

（1）“公開(kāi),、公正、公平”原則：考核標(biāo)準(zhǔn),、考核內(nèi)容,、考核方式等向被考評(píng)者予以公開(kāi)?？荚u(píng)程序合理,，考評(píng)程序合理，考評(píng)過(guò)程公正,，考核結(jié)果公開(kāi),，保證考核結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性,。

（2）“質(zhì)量評(píng)分與定性評(píng)價(jià)”相結(jié)合原則,。分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)與評(píng)語(yǔ)評(píng)價(jià)相互補(bǔ)充，從多個(gè)角度立體地評(píng)價(jià)被考評(píng)者,，增強(qiáng)考評(píng)方式的科學(xué)性與合理性,。

3、考評(píng)內(nèi)容：

（1）工作成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)：對(duì)被考評(píng)者的工作量大小進(jìn)行考核,。工作量是指下達(dá)給每位考評(píng)者的任務(wù)指標(biāo),。

（2）工作能力評(píng)價(jià)：工作能力評(píng)價(jià)不進(jìn)入月度績(jī)效考證成績(jī)。原則上美發(fā)店每半年進(jìn)行一次晉升考核,，該考核成績(jī)直接影響晉升,。工作能力考核分為理論知識(shí)和專業(yè)技能（實(shí)際操作能力）考核，其中理論知識(shí)考核占該項(xiàng)考核總分的40%,，專業(yè)技能考核分?jǐn)?shù)占該項(xiàng)考核總分的60%,。

（3）工作態(tài)度評(píng)價(jià)；

包括團(tuán)結(jié)協(xié)作性,、責(zé)任意識(shí),、考勤等三項(xiàng)因素，評(píng)價(jià)這三項(xiàng)由直接上級(jí)根據(jù)平時(shí)觀察予以評(píng)定,。

4,、考核方法：目標(biāo)考評(píng)與小組評(píng)價(jià)相結(jié)合。

（1）目標(biāo)考評(píng)法：根據(jù)被考評(píng)者完成工作目標(biāo)（定量評(píng)價(jià)）的情況進(jìn)行考核,。

（2）小組評(píng)價(jià)法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理,，組成評(píng)價(jià)小組進(jìn)行考核。

5,、考核實(shí)施程序：

（1）制訂績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),；

（2）實(shí)施績(jī)效考評(píng)，對(duì)員工工作績(jī)效進(jìn)行考核、測(cè)定和記錄,；

（3）考評(píng)結(jié)果的分析與評(píng)定：根據(jù)記錄與既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照,，分析與評(píng)判，獲得正確的考評(píng)結(jié)果,；

（4）結(jié)果反饋與實(shí)施糾正：保證員工了解績(jī)效考核結(jié)果,，保持員工與組織之間的縱向溝通。

（5）結(jié)果反饋：以考評(píng)結(jié)果及考評(píng)要素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,。

6,、晉升程序：

（1）晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者，首先應(yīng)符合晉升申請(qǐng)條件,，并且晉升考核達(dá)到合格（指達(dá)到或超過(guò)77分）,，由店長(zhǎng)和技術(shù)總監(jiān)共同簽字同意后予以晉升；

未達(dá)到合格（低于77分）者,，不予晉升。

（2）晉升助理：凡晉升助理者,，首先應(yīng)符合晉升申請(qǐng)條件,，并且晉升考核達(dá)到合格（指達(dá)到或超過(guò)71分），由店長(zhǎng)簽字同意予以晉升,；

未達(dá)到合格（低于71分）,，不予晉升。

7,、晉升考核：晉升考核包括工作成績(jī),、工作能力、工作態(tài)度三項(xiàng)考核內(nèi)容,。

（1）晉升發(fā)型師：工作成績(jī),、工作能力、工作態(tài)度考試成績(jī)比例為5：4：1,，即晉升考核成績(jī)=工作成績(jī)考核分?jǐn)?shù)×50%+工作能力考核分?jǐn)?shù)×40%+工作態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×10%,。

（2）晉升助理：工作成績(jī)、工作能力,、工作態(tài)度考核成績(jī)比例為3：4：3,，即晉升考核成績(jī)=工作成績(jī)考核分?jǐn)?shù)×30%+工作能力考核分?jǐn)?shù)×40%+工作態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×30%。

第十章,、美發(fā)店財(cái)務(wù)管理制度（一）流動(dòng)資金的管理制度店鋪除固定資產(chǎn)外,，因經(jīng)營(yíng)需要的營(yíng)運(yùn)資金統(tǒng)稱流動(dòng)資金。

1,、收入來(lái)源：通過(guò)營(yíng)業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來(lái)源,，當(dāng)收支不平衡時(shí)，及時(shí)注資，確保平衡,。

2,、細(xì)則：用做支付房租、水電費(fèi),、稅金,、管理費(fèi)、成本材料,、員工薪金,、保養(yǎng)費(fèi)用、營(yíng)運(yùn)費(fèi)等,。

3,、方法：

（1）每位收銀員配保險(xiǎn)夾碼一個(gè)，用做保管當(dāng)天營(yíng)業(yè)額及留底零鈔（嚴(yán)禁將零鈔放置于收銀臺(tái)內(nèi)過(guò)夜）,。

（2）店長(zhǎng)配保險(xiǎn)夾碼一個(gè),，用做備用流動(dòng)資金及二重驗(yàn)資，短暫保管作用,。

（3）原則上保險(xiǎn)柜內(nèi)不得存放超過(guò)20xx元人民幣,。

（4）每天分兩次將大額收入存入銀行或柜員機(jī)。存款時(shí)間要有男同事陪同做保衛(wèi)視察,，以防被搶或被盜,。

4、登記方法：

（1）收入：

①原始收入單據(jù)由店長(zhǎng)復(fù)核,，并對(duì)號(hào),，不能缺單，簽檢后存好（原始單應(yīng)另處存放,，保存一年,，用做備查）。

②建立收入明細(xì)表賬,、流水賬,，主要登記單號(hào)、項(xiàng)目,、發(fā)型師號(hào),、發(fā)型助理號(hào)、產(chǎn)值,。

③建立總收入賬本,，主要說(shuō)明當(dāng)天總額收入、支出,、余額現(xiàn)金,、存銀行賬目,、美發(fā)項(xiàng)目收入明細(xì)、外賣品收入明細(xì)及其他收益,、總單數(shù),，進(jìn)行水單號(hào)碼登記等。

（2）支出：

①每天支出原始單據(jù),，經(jīng)手采購(gòu)者簽署,，收銀員簽署，并保管好,。

②每天支出明細(xì)要在總賬本處登記好,，以做備查。

③當(dāng)天收入不能支付當(dāng)天支出時(shí),，用紅筆填寫表示,。

④員工預(yù)支的不入支出賬，開(kāi)工資時(shí)統(tǒng)一扣除,。

（3）應(yīng)收款登記辦法：包括各種合同押金,、訂金預(yù)付款等，要分類,、分夾存放,、登記清楚。

（二）備用零鈔管理規(guī)則早班收銀上班時(shí),，從保險(xiǎn)柜中取出。晚上結(jié)賬或交接班時(shí),，填好交接班現(xiàn)金,、單數(shù)等交接班手續(xù)，并取出零鈔,，放回保險(xiǎn)箱,，明天待用。原則上存放零鈔500元,，并安排專人負(fù)責(zé)保管,。

（三）收貨規(guī)則1、原則上收收銀拿收據(jù)（貨單驗(yàn)貨簽收）點(diǎn)貨,，主管復(fù)核后簽名付款,。

2、此貨不是收銀或主管訂的,，應(yīng)征詢店長(zhǎng)意見(jiàn),，明確有此事及需要的才收貨。

3,、凡日耗品,、日用品,，例如玻璃水、消毒水,、煤氣,、米、材料,、燈具,、紙巾等，后勤人員需向主管展示所購(gòu)物品,，經(jīng)主管審核簽字后收銀放錢,。

4、主管有權(quán)簽非常規(guī)支出100元以下貨款,，店長(zhǎng)有權(quán)簽非常規(guī)支出300元以下貨款,。

（四）采購(gòu)規(guī)則1、填寫所需品“采購(gòu)意向申請(qǐng)”,，并報(bào)品牌,、質(zhì)量、價(jià)格,、用途,，供主管或店長(zhǎng)參考。

2,、所需品用途及價(jià)值評(píng)估,。

3、審批權(quán)限：主管100元以內(nèi),，店長(zhǎng)300元以內(nèi),，300元以上需報(bào)總經(jīng)理。

4,、針對(duì)所需品質(zhì)量和價(jià)格做市場(chǎng)調(diào)查,，做最后決定。

4,、針對(duì)所需品質(zhì)量和價(jià)格做市場(chǎng)調(diào)查,，做出最后決定。

5,、達(dá)成采購(gòu)意向,，批出采購(gòu)預(yù)付款項(xiàng)。

6,、完成采購(gòu)程序后由主管或店長(zhǎng)驗(yàn)收,，并收回發(fā)票收據(jù)。

（五）借款規(guī)則1,、若無(wú)特殊情況,，發(fā)工資后5天內(nèi)不準(zhǔn)借支,。

2、發(fā)型師可向美發(fā)店借支1000元（工資不足3000元者只可借500元）,。

3,、助理、收銀,、后勤等一個(gè)月內(nèi)最多可借200元,。

4、凡借支的都需申報(bào)到店長(zhǎng)同意簽名后,，收銀才能放錢,。

（六）報(bào)銷規(guī)則1、車費(fèi)（交通費(fèi)用）：用支出單標(biāo)明時(shí)間,、出發(fā)點(diǎn),、目的地、人數(shù),、費(fèi)用及路途費(fèi)用等,，公車標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)店長(zhǎng)審核簽名有效。特殊情

美發(fā)店管理制度表 美發(fā)店管理制度篇三

（1）毛巾天天洗,，圍布兩天洗一次,，洗頭袍兩天洗一次。

（2）敷面毛巾單獨(dú)用手洗（第一次加洗衣粉,，過(guò)兩次水,，最后下香料香水等：每次加少許酒精、消毒水過(guò)濾一次,，每三天進(jìn)行一次,。）

（3）保證店內(nèi)毛巾夠用，干爽,。

（4）要善保管毛巾,。

（5）擦布由店內(nèi)清潔員單獨(dú)清洗,。

（6）嚴(yán)格執(zhí)行洗潔程序,。

美發(fā)店管理制度表 美發(fā)店管理制度篇四

為了加強(qiáng)本店人員出勤管理，提高工作效率,，特制定本制度,，并共同遵守。

1,，營(yíng)業(yè)時(shí)間,；早10；30---晚10,；00,。

2,，全體員工營(yíng)業(yè)前必須打卡，并做好一切準(zhǔn)備工作,。

3.未打卡者一次按10元論處,。帶打卡者按50元論處。

4,，上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及打卡,，應(yīng)在打卡前1個(gè)小時(shí)通報(bào)，否則以遲到論處《1分鐘3元樂(lè)捐》

5,，上班時(shí)間未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得擅自離開(kāi)崗位,，否則以遲到論處《1分3元樂(lè)捐》

6，早退按每分鐘1分3元樂(lè)捐,，,，

7、考勤是本店管理工作的基礎(chǔ),，是計(jì)發(fā)工資,、獎(jiǎng)金、福利等待遇的主要依據(jù),。

8,、本店員工每2周可休息一天，具體休息時(shí)間由店長(zhǎng)根據(jù)工作情況安排,。

9.連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計(jì)曠工六日,，均予開(kāi)除。

1,、員工公休假實(shí)行輪休制,，休假前一天須向店長(zhǎng)請(qǐng)示，店長(zhǎng)向經(jīng)理請(qǐng)假,，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,，未經(jīng)上級(jí)同意批準(zhǔn)擅自離開(kāi)按曠工處理。發(fā)型師100元,，助理師50元,。并對(duì)請(qǐng)霸王假和越權(quán)價(jià)的給予50元樂(lè)捐處分。

2,、員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的,，應(yīng)逐級(jí)請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,，否則按曠工處理,。事假扣除當(dāng)日工資。

3,、除公休兩天外,，超過(guò)一天,，發(fā)型師每日扣款50元；助理每日扣款20元,。

4,、在上班之后因事須外出辦理的（請(qǐng)小假），須向店長(zhǎng)請(qǐng)示,；請(qǐng)小假不準(zhǔn)超過(guò)60分鐘,，超過(guò)60分鐘仍未回店者水牌全下。每分鐘扣款5元,。

5,、未向店長(zhǎng)請(qǐng)示，私自離開(kāi)本店者,，扣款50元,。

6、節(jié)假日及周

六,、周日不準(zhǔn)請(qǐng)假,，否則計(jì)為自動(dòng)辭職。病假需有病例證明,，否則無(wú)效,。

7、病假須向上級(jí)請(qǐng)假,，不能當(dāng)面請(qǐng)假的,，可通過(guò)電話、口信等方式請(qǐng)假,。病假超過(guò)一天者,，須出據(jù)病例證明，否則計(jì)為事假,。

8,、店員工。產(chǎn)假,、婚假,、長(zhǎng)假由上級(jí)根據(jù)情況而定。

1,，開(kāi)會(huì)時(shí)不須抽煙,，看雜志,，及竊竊私語(yǔ),。不準(zhǔn)接聽(tīng)私人電話，手機(jī)調(diào)到震動(dòng)狀態(tài)中,。5元

2,，每天必須在正式營(yíng)業(yè)前召開(kāi)早會(huì),，做前一天業(yè)績(jī)匯報(bào)及宣布本日目標(biāo)業(yè)績(jī)。發(fā)放昨日業(yè)績(jī)提成,。激勵(lì)員工,。

3，全體員工每周一提前20分鐘到店準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)周會(huì),，以作為一周以來(lái)的工作計(jì)劃和改進(jìn)措施,。5元

4，全體員工每月1號(hào),，召開(kāi)月會(huì),，公布上月業(yè)績(jī)，并總結(jié)上月的營(yíng)運(yùn)狀況,，5元,。

5，如有臨時(shí)狀況需要調(diào)整時(shí)間再行進(jìn)行,。有意見(jiàn)可在私下解決,。

6，開(kāi)會(huì)期間頂撞上司或私自離場(chǎng)者按50元一次罰款執(zhí)行,。

1,，用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則，浪費(fèi)者10元

2,，用餐時(shí)間40分鐘,。輪流執(zhí)行。店里需留一大半人為準(zhǔn),。1元

3,，在店里用餐需在指定地點(diǎn)，25分鐘收拾清理好吃飯現(xiàn)場(chǎng),，1元

4.吃飯需在指定地點(diǎn),，不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)視線內(nèi)。5元

5,，吃飯浪費(fèi)者10元

相信店內(nèi)每位員工都能出色完成自己的各項(xiàng)任務(wù),，并能對(duì)本店的管理提出自己的意見(jiàn)或建議，同時(shí)也希望每位員工的個(gè)人價(jià)值在本店得到體現(xiàn),。同時(shí)相信每一名員工都能有條理合理安排自己的工作,，出于保護(hù)本店員工利益的需要，店內(nèi)制訂了一些相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度,，這些制度的目的是為了讓本店和每一個(gè)員工都能在技效上得到提升

1所有員工必需嚴(yán)格按照所培訓(xùn)的服務(wù)流程進(jìn)行施工作業(yè),。待人要和藹可親。

2全體員工要團(tuán)結(jié)一致，各盡其職,，獻(xiàn)出真誠(chéng)服務(wù),，做好本職工作。

3全體員工按照本店編排時(shí)間表,，準(zhǔn)時(shí)上下班,、休息，不得遲到,、早退,、曠工，病,、事假應(yīng)辦理請(qǐng)假手續(xù),；上班時(shí)間要衣冠整齊干凈，穿工作服,，佩工作卡,，保持整潔。上班前不吃刺激性,、有異味的食物,，保持口腔衛(wèi)生。

4上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn),，不得離開(kāi)工作場(chǎng)所,；工作時(shí)間不接打私人電話，不長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客,；嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所內(nèi)做與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),。

5不準(zhǔn)私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人。

6,、親人或朋友在本店消費(fèi)一律按最低消費(fèi),。如不意思，則有個(gè)人買單出成本,。產(chǎn)品在原進(jìn)價(jià)基礎(chǔ)上加2元運(yùn)費(fèi),。員工所用洗發(fā)水一律按進(jìn)價(jià)。每人一瓶,。自行買單,，每月每人有改變發(fā)型的一次機(jī)會(huì)，所需產(chǎn)品店內(nèi)承擔(dān),，超過(guò)的自行買單,。

7，敬業(yè),，積極進(jìn)取,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量,。

8、不因自己心情而影響工作質(zhì)量,。不要把任何不愉快的心情帶入本店,，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上,，給別人帶來(lái)不愉快,。不準(zhǔn)叫外號(hào)。

9,、切實(shí)服從店長(zhǎng)上級(jí)的工作安排和督導(dǎo),，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司,，不得無(wú)故拖延,、拒絕或終止上級(jí)安排的工作，如不滿可向上一級(jí)投訴,，尋求合理的解決途徑,。

10、有合作精神,，做好本職工作的同時(shí),，還要為同事創(chuàng)造條件，懂得成就他人就是在成就自己,，注重服務(wù)質(zhì)量,，使客人對(duì)服務(wù)無(wú)可挑剔。

11,、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),，力求準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇有疑難問(wèn)題要報(bào)告店長(zhǎng),，請(qǐng)示處理,；因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰,。

12、記住顧客是我們的老板,；是我們的衣食父母,，在店里，顧客是最重要的,，不要忽視顧客的需求,，不要給顧客出難題；任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。記?。活櫩蜎](méi)有錯(cuò),。

13,、做好客人進(jìn)來(lái)的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位,、送茶,、送書，介紹自己和店史,，介紹產(chǎn)品,、介紹發(fā)質(zhì)知識(shí)）。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉（推）開(kāi),，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,，千萬(wàn)注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,，要很小心的問(wèn)顧客需要什么服務(wù),；在服務(wù)中要通過(guò)拉家常,、談工作,、天氣等找到顧客感興趣的話題,，多用贊美,、佩服的語(yǔ)氣與顧客溝通；在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語(yǔ)言,，當(dāng)顧客很煩，對(duì)你語(yǔ)言過(guò)重時(shí),，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

14、多用禮貌用語(yǔ),，熱情接待顧客,，面帶微笑，耐心回答客人的詢問(wèn)。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋,、物品等事宜。

15,、工作時(shí)面帶微笑,、有禮貌、負(fù)責(zé)任、誠(chéng)實(shí),、細(xì)致,、講效率、說(shuō)到做到,，對(duì)工作不推諉,，不拖拉；接待客人要善始善終,，交接工作要清楚,。

16、在工作崗位服務(wù)要熱情,、禮貌,、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語(yǔ),，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù),，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲,。

17,、多學(xué)溝通技巧,，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購(gòu)買產(chǎn)品。

18,、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,，對(duì)客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單,，跑單現(xiàn)象。

19,、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品,，并向店長(zhǎng)報(bào)告,。

20,、掌握顧客情況,，對(duì)異常顧客要留心觀察,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告

21、禁止有不利于沙龍形象的言行出現(xiàn),，保守沙龍秘密,。對(duì)一些壞行為敢于對(duì)抗,、舉報(bào),、不助長(zhǎng)其惡習(xí)。

22,、所有員工必須到指定位置放置私人物品,，嚴(yán)禁放在工作室內(nèi)，所有的房門要輕開(kāi)輕關(guān),。

23,、員工有意見(jiàn)、有情緒時(shí),，可向店長(zhǎng)或經(jīng)理反映,，嚴(yán)禁在同事之間搬弄是非，挑撥同事關(guān)系,，影響正常工作秩序,。

24、員工必須嚴(yán)格遵守指定的服務(wù)程序及所使用產(chǎn)品的份量,，嚴(yán)禁私自加減,，如有特殊情況應(yīng)立即請(qǐng)示店長(zhǎng)或技術(shù)總監(jiān)

25、上班1小時(shí)后,，內(nèi)部員工在批準(zhǔn)情況下,，可以互相做活（洗頭、吹風(fēng),、練習(xí)等）,。如果忙，絕對(duì)不準(zhǔn),。

26,、室內(nèi)的音響器材，只能播放指定的cd音樂(lè),，電視機(jī)只能在特定時(shí)間收看指定節(jié)目,。員工8點(diǎn)鐘可以看電視。

27,、除店長(zhǎng),，收銀員禁止其他員工在服務(wù)臺(tái)內(nèi)逗留。工作時(shí)間外也不可進(jìn)入前臺(tái),。前臺(tái)若出現(xiàn)財(cái)務(wù)丟失有店長(zhǎng)和前臺(tái)負(fù)責(zé)賠償。

28,、員工開(kāi)單,、辦卡、記結(jié)帳,，必須規(guī)范,。有不清楚的地方向店長(zhǎng)和前臺(tái)咨詢。

29、經(jīng)理,、店長(zhǎng)的手機(jī)必須24小時(shí)開(kāi)機(jī),。（工作外的時(shí)間隨時(shí)能找到）。

30,、員工如與客人外出,，給予嚴(yán)肅處理。

31,、如發(fā)現(xiàn)顧客,、同事有遺忘物品應(yīng)立即交給前臺(tái)，如有私留視其為偷盜行為,，情節(jié)嚴(yán)重交司法機(jī)關(guān),。

32、工作時(shí)間“15個(gè)不準(zhǔn)”

1）不準(zhǔn)大聲喧嘩,、說(shuō)話帶臟字,、有挑逗行為、舉止輕浮,、男女之間過(guò)于親密,、發(fā)牢騷、爭(zhēng)吵,、打架,、站沒(méi)站相、坐沒(méi)坐相,、高翹二郎腿,。

2）不準(zhǔn)代他人簽字、請(qǐng)假,，兩人或兩人以上同時(shí)外出,。

3）不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)，（特殊情況如紅包收取要上交,，開(kāi)單記業(yè)績(jī)）收取客人任何禮物及拉關(guān)系,。不準(zhǔn)沖撞客人、上級(jí)主管,。

4）不準(zhǔn)扎堆聊天,、忙私活。在店門前口兩人以上聊天或圍站門前,。

5）不準(zhǔn)私用店內(nèi)的任何物品,。

6）員工工作中，不準(zhǔn)接電話,。只能將手機(jī)開(kāi)振動(dòng)檔,。上班時(shí)間不準(zhǔn)擺弄手機(jī),。放在員工區(qū)，允許偶爾查看,。

7）不準(zhǔn)長(zhǎng)時(shí)間會(huì)見(jiàn)親友（本沙龍其他店的員工視同親友）或?qū)⑵鋷нM(jìn)店內(nèi)長(zhǎng)談（不能超過(guò)15分鐘）,；離開(kāi)本沙龍的員工，不許接待,，老板除外,。

8）不準(zhǔn)吃帶異味食品。（韭菜,、蒜,、蔥、蘿卜,、蔥頭等）,。嚼口香糖。

9）不準(zhǔn)在客人身邊閑聊,、在公眾場(chǎng)合竊竊私語(yǔ),、對(duì)客人、主管品頭論足,。

10）上級(jí)不準(zhǔn)接受下級(jí)的宴請(qǐng)和禮品,，同事之間不準(zhǔn)稱兄道弟。

11）上班時(shí)間,，不準(zhǔn)睡覺(jué),。

12）不準(zhǔn)插手抱胸，雙手插腰,。

13）上班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒,、吸煙。女員工有吸煙習(xí)慣沙龍可考慮不錄用,。

14）工作時(shí)間不準(zhǔn)講地方方言,，要講普通話。

15）員工之間不準(zhǔn)在工作時(shí)間,，談“錢”及跟錢有關(guān)的`話題（業(yè)績(jī),、罰款、獎(jiǎng)金,、賠款不要提）

33,、禁忌用語(yǔ)：

1）、討厭,、煩人,、有病,；你傻呀、缺心眼呀，你聾呀,，你啞巴啦,，你受刺激了，

2）,、帶死字,，如：氣死我了，累死我了,，困死我了,，餓死我了，熱死我了,，凍死我了……,，我打死你

3）你過(guò)來(lái)，“整”（方言不能講）,，誰(shuí)整的

4）哇噻,，太猛了；我的媽呀

5）差不多,、還行吧,、沒(méi)準(zhǔn)兒、應(yīng)該吧,、我以為,、我以前、他們等,。

注：

1,、員工在上崗前都要熟悉，如有違紀(jì)行為不得否認(rèn)不知道以上制度,。

2,、主管人員同樣遵守以上制度。

1,、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊,、清潔，不得隨地丟雜物,，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺(jué)遵守,，維護(hù)本店正常秩序。

2,、搞好區(qū)域衛(wèi)生,。員工在為顧客服務(wù)完后，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈,。

3,、工具使用前后必須清理干凈,，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品,，設(shè)備用完后,，必須放回原處，并清理干凈,。切忌將放,，掉在地上的工具拿來(lái)就用,。

4,、如要工作中出現(xiàn)意外情況，店長(zhǎng)不在又必須立即解決時(shí),，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理,。

5、“十點(diǎn)”工作原則：

做事多一點(diǎn),，微笑多一點(diǎn),，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn),，效率高一點(diǎn),，

說(shuō)話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn),，儀表美一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn),，服務(wù)好一點(diǎn),。

6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問(wèn)聲好,，安排落座端飲料,，輕聲細(xì)語(yǔ)問(wèn)需要，主動(dòng)傾聽(tīng)溝通好,，產(chǎn)品特點(diǎn)詳知道,，引導(dǎo)服務(wù)最重要，下次服務(wù)還會(huì)找,。

7、接待客人八大用語(yǔ)：

（1）歡迎光臨,；（2）對(duì)不起,；（3）請(qǐng)稍等,；（4）讓您久等了,；（5）請(qǐng)這邊來(lái)；（6）是,，明白了,；（7）請(qǐng)?jiān)彛唬?）謝謝,。

8.七大服務(wù)要求：

（1）表情自然,，多些微笑,；（2）明白,，聲音干脆,、清楚,、親切,；（3）動(dòng)作忙而不亂,，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變；（4）永遠(yuǎn)站在顧客立場(chǎng)著想,；（5）永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人,；（6）記住客人的名字,；（7）和同事之間也要用普通話。

1,，門前不能出現(xiàn)空崗,，助理輪流值班,。30分鐘一次，如接待助理全忙,，店長(zhǎng)負(fù)責(zé)接待?？諐徱淮?0元,。

2.全員嚴(yán)格執(zhí)行輪牌制度,，考勤制度。如出現(xiàn)搶牌及遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)格遵循相應(yīng)的獎(jiǎng)罰制度。出現(xiàn)搶牌的現(xiàn)象所有業(yè)績(jī)收入一律充公,。

3.員工之間要和睦相處,，不準(zhǔn)在有客人的情況下嬉戲打鬧，說(shuō)無(wú)關(guān)工作的淫穢語(yǔ)言,。在工作進(jìn)行當(dāng)中很長(zhǎng)時(shí)間的接聽(tīng)私人電話違者一律給予10元處罰,。

4.不準(zhǔn)與上級(jí)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),、強(qiáng)詞奪理,，胡攪蠻纏。出現(xiàn)任何問(wèn)題協(xié)商解決,。違者一律給予50元處罰,。

5.嚴(yán)格執(zhí)行店務(wù)店史介紹,，自我介紹等話述以及洗頭戴口罩等流程,。違者給予10元處罰。

6.早會(huì),、晚會(huì)不到會(huì)，不能嚴(yán)格遵守會(huì)場(chǎng)秩序者給予10元處罰,。

7.在工作區(qū)域內(nèi)打架,、鬧事,、瓜子皮嗑的滿地都是，工具亂擺放者一律處罰10元,。

8.店里所有設(shè)施人為損壞的照價(jià)賠償,。

9.所有員工應(yīng)積極參加店里的促銷活動(dòng)，如：發(fā)宣傳單,，隨意仍掉的以及不負(fù)責(zé)任的給予100元處罰,。

10,，上級(jí)布達(dá)合理任務(wù)不執(zhí)行者，一次100元,，

11,，返工一次抽單。二次自己買單,，三次買兩倍單,，，一月為限,，《一個(gè)月可給予一次返工機(jī)會(huì)》

12.辭職員工必須在一個(gè)月前以書面形式提出申請(qǐng),，先由上級(jí)簽字通過(guò)，后由經(jīng)理批準(zhǔn)方可離職,，違者按自動(dòng)離職處罰,。自動(dòng)離職扣發(fā)當(dāng)月工資。

13.接待顧客要熱情,，為顧客操作服務(wù)時(shí)不準(zhǔn)擅離職守,，違者30個(gè)俯臥撐。

14.服從上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,，對(duì)店長(zhǎng)處理問(wèn)題不公平不服者可向經(jīng)理投訴,。

15，除員工父母外,，所有親戚,，朋友做頭一律收成本，剪發(fā)10元,，燙染發(fā)100元,，護(hù)發(fā)50元《都不打單》，所有人一視同仁,，如員工不好意思收錢,，則自己自行從工資中買單。

16,在工作中嚴(yán)禁店內(nèi)員工在有顧客的況下給自己人做頭,，一次100元,，助理在服務(wù)顧客的過(guò)程中，出現(xiàn)以下幾種情況一次處罰20-50元不等。

a.藥水滴到顧客衣服上,，脖子里,，眼睛里，《賠償?shù)葍r(jià)衣物及處罰50元》

b,，服務(wù)顧客的同時(shí)沒(méi)有盡到責(zé)任造成失誤者·《一次30元》

c,，沖軟化沖不干凈造成燙斷頭發(fā)者《一次50元》。

d,，工作時(shí)間睡覺(jué)者,。《一次20元》

17.杜絕材料浪費(fèi),，浪費(fèi)一個(gè)頭的材料者50元,。

18，每月罰款平均分5份,，明主投票進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),。

美發(fā)店管理制度表 美發(fā)店管理制度篇五

（1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守中華人民共和國(guó)相關(guān)財(cái)務(wù)的法律法規(guī),。

（2）嚴(yán)守財(cái)務(wù)機(jī)密,，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店?duì)I收資料,。

（3）熟練掌握收銀臺(tái)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā)生的各種業(yè)務(wù)上的問(wèn)題,，作好準(zhǔn)確,、快速、無(wú)差錯(cuò),。

（4）上班前檢查好電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù),、促銷卡、找零備用金等,，以保證收銀工作的順利進(jìn)行,。

（5）記錄好員工對(duì)產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。

（6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報(bào)表,，做到帳單（銀）相符,，帳務(wù)相符。對(duì)經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé),。

（7）當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)及助理主管不在店面的情況下,，助理有勸行使店長(zhǎng)及助理主管職責(zé)。

美發(fā)店管理制度表 美發(fā)店管理制度篇六

（1）協(xié)助店長(zhǎng)做好店面服務(wù)工作和店長(zhǎng)交辦的其他事宜,；

（2）監(jiān)督其他人員嚴(yán)格遵守店內(nèi)管理規(guī)定,，維護(hù)店面形象；

（3）及時(shí)了解助理、清潔員,、洗潔員在工作執(zhí)行中存在的問(wèn)題,，并及時(shí)解決；

（4）負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)助理的技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)和管理,，對(duì)店內(nèi)助理,、清潔員、洗潔員的工作流程進(jìn)行規(guī)范和監(jiān)察,；

（5）組織實(shí)施店長(zhǎng)交代的計(jì)劃任務(wù),；

（6）確保店內(nèi)業(yè)務(wù)技能水平達(dá)標(biāo)；

（7）對(duì)店里的具體清潔衛(wèi)生工作,，進(jìn)行監(jiān)察并負(fù)責(zé),，如地面、鏡面,、毛巾的清潔等進(jìn)行監(jiān)督,；

（8）負(fù)責(zé)工作相關(guān)材料、物品的申報(bào)和領(lǐng)用,、店內(nèi)陳列及具體需要物品的應(yīng)急補(bǔ)充,；

（9）按照美發(fā)店或店長(zhǎng)規(guī)定的日期交下月所需要的物品和產(chǎn)品的申購(gòu)單，并保證上述物品的到位,；

（10）安排員工進(jìn)行服務(wù)流程的理論培訓(xùn),、模擬實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、與客戶溝溝通,。