在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧,。

美發(fā)店管理制度獎(jiǎng)罰篇一

1.1,、基本要求

1.1.1、全體員工要團(tuán)結(jié)一致,，各盡其職,，獻(xiàn)出真誠服務(wù)，做好本職工作,。

1.1.2,、全體員工按照本店編排時(shí)間表，準(zhǔn)時(shí)上下班,、休息,，不得遲到、早退,、曠工,，病、事假應(yīng)辦理請假手續(xù);上班時(shí)間要衣冠整齊干凈,，穿工作服,，佩工作卡，保持整潔,。上班前不吃刺激性,、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生,。

1.1.3,、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)，不得離開工作場所;工作時(shí)間不打私人電話,，不長時(shí)間會(huì)客;嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動(dòng),。

1.1.4、不準(zhǔn)私自帶他人進(jìn)入工作地點(diǎn),，不得私自將本店物品帶出或贈(zèng)予他人,。

1.1.5,、保守本店經(jīng)營機(jī)密。

1.2,、工作要求

1.2.1,、敬業(yè)，積極進(jìn)取,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1.2.2、不因自己心情而影響工作質(zhì)量,。不要把任何不愉快的心情帶入本店,，不要把不愉快心情強(qiáng)加于顧客、同事身上,，給別人帶來不愉快,。

1.2.3、切實(shí)服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按照要求完成本職任務(wù),。不得頂撞上司，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作,，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑,。

1.2.4,、有合作精神，做好本職工作的同時(shí),，還要為同事創(chuàng)造條件,，注重服務(wù)質(zhì)量，使客人對服務(wù)無可挑剔,。

1.2.5,、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),，如遇有疑難問題要報(bào)告上級,，請示處理;因責(zé)任心不強(qiáng)，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯(cuò)誤或影響發(fā)型效果,，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟(jì)處罰,。

1.3、對待顧客

1.3.1,、記住顧客是我們的老板;在店里,，顧客是最重要的,，不要忽視顧客的需求，不要給顧客出難題;任何情況下,，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

1.3.2、做好客人進(jìn)來的接送工作,，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位,、送茶、介紹產(chǎn)品,、發(fā)質(zhì)知識),。在顧客進(jìn)店前應(yīng)及時(shí)把門拉(推)開，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”,，千萬注意不要把顧客的路擋住,。在帶入后，要很小心的問顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過拉家常,、談工作,、天氣等找到顧客感興趣的話題，多用贊美,、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時(shí)注意運(yùn)用專業(yè)語言,，當(dāng)顧客很煩，對你語言過重時(shí),，不能露出不滿表情,，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處。

1.3.3,、多用禮貌用語,，熱情接待顧客，面帶微笑,，耐心回答客人的詢問,。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋,、物品等事宜,。

1.3.4、工作時(shí)面帶微笑,、有禮貌,、負(fù)責(zé)任、誠實(shí),、細(xì)致,、講效率、說到做到，對工作不推諉,，不拖拉;接待客人要善始善終,，交接工作要清楚。

1.3.5,、在工作崗位服務(wù)要熱情,、禮貌、周到,，接待客人或與客人和同事交談要用敬語,，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)，接送客人要有道謝聲,，工作出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤要有致歉聲,。

1.3.6、多學(xué)溝通技巧,，不勉強(qiáng)顧客作其它消費(fèi)或勉強(qiáng)其購買產(chǎn)品,。

1.3.7、結(jié)賬時(shí)要禮貌待客,，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點(diǎn)后要復(fù)述一遍，防止出錯(cuò)單,，跑單現(xiàn)象,。

1.3.8、及時(shí)處理客人或同事遺留的物品,，并向店長報(bào)告,。

1.3.9、掌握顧客情況,，對異常顧客要留心觀察,，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)報(bào)告。

1.4,、衛(wèi)生要求

1.4.1,、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊、清潔,，不得隨地丟雜物,，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守，維護(hù)本店正常秩序,。

1.4.2,、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務(wù)完后,，要及時(shí)把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈,。

1.4.3、工具使用前后必須清理干凈，擺放整齊,，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無關(guān)物品,，設(shè)備用完后，必須放回原處,，并清理干凈,。

1.5、其它

1.5.1,、本店要求每位員工統(tǒng)一手法,、統(tǒng)一技巧，每月進(jìn)行理論,、實(shí)踐考核各一次,，不斷提高每位員工的技能。

1.5.2,、養(yǎng)成節(jié)約用電,、用水、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,，愛護(hù)公物;看到將要壞的地方立即通知維修,。

1.5.3、對儀器,、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)上級處理,，聯(lián)系維修，以免影響工作,。

1.5.4,、如要工作中出現(xiàn)意外情況，上司不在又必須立即解決時(shí),，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理,。

1.5.5、“十點(diǎn)”工作原則：

做事多一點(diǎn),，微笑多一點(diǎn),，腦筋活一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn),，效率高一點(diǎn),，

說話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn),，儀表美一點(diǎn),，行動(dòng)快一點(diǎn)，服務(wù)好一點(diǎn),。

1.5.6,、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進(jìn)門問聲好,，安排落座端飲料，輕聲細(xì)語問需要,，主動(dòng)傾聽溝通好,， 1.5.7、接待客人九大用語：

(1)歡迎光臨;(2)對不起;(3)請稍等;(4)讓您久等了;(5)請這邊來;(6)是,，明白了;(7)實(shí)在不知說什么;(8)請?jiān)?(9)謝謝,。

1.5.8、員工七大服務(wù)要求：

(1)表情自然,，多些微笑;(2)明白,，聲音干脆、清楚,、親切;(3)動(dòng)作忙而不亂,，應(yīng)付突發(fā)事件隨機(jī)應(yīng)變;(4)永遠(yuǎn)站在顧客立場著想;(5)永遠(yuǎn)不要在客人背后議論客人;(6)記住客人的名字;(7)和同事之間也要用普通話。

2,、美發(fā)店服務(wù)管理制度

2.1,、嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔,，符合上崗標(biāo)準(zhǔn),。

2.2、做好場地衛(wèi)生清潔工作,，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔,、擺放合理。

2.3,、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好，發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)報(bào)修,，保證各種設(shè)備的作用和運(yùn)轉(zhuǎn)一切正常,。

2.4、查閱交班記錄,，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作,。

2.5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新,。

2.6、檢查并補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品,，整理好桌椅等,，按指定的位置休息待客。

2.7,、保持良好的工作姿態(tài),，精神飽滿，待客熱情。

2.8,、微笑迎客,，態(tài)度熱情，講究禮節(jié),，用禮貌用語問候客人,。

2.9、使用文明服務(wù)用語,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求,。

2.10、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,，不譏笑,、議論客人的生理缺陷。

2.11,、班前睡眠充足,，不飲酒，不吃帶有刺激性,、帶異味的食品,。

2.12、在崗時(shí)不吃零食,、聊天,、串崗，保持良好的工作態(tài)度,。

2.13,、耐心回答客人提出的各種問題，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備,，避免客人受傷和本店設(shè)備受損,。

2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻,，對各種違規(guī)行為要及時(shí)予以制止,。

2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足,，不推卸,。

2.16、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時(shí)上交,。

2.17,、潔身自愛，對客人提出的不合理要求,，要禮貌恰當(dāng)以予以拒絕,。

2.18,、對客人已使用完的各類用品要及時(shí)予以清潔整理。

2.19,、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯(cuò),，要說“對不起”，不能說“不要緊的”,。

2.20,、客人意外受傷，向客人表示歉意,，表示負(fù)責(zé)后果和損失,，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場,。

2.21,、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即阻止，通知上級,，保護(hù)現(xiàn)場,，禮貌地提出賠償，嚴(yán)重的報(bào)公安部門處理,。

2.22,、意外停電、停水或意外事故,，保持冷靜,，維護(hù)現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人情緒,，向客人表示歉意,，注意場內(nèi)情況，防止各種意外發(fā)生,，立即使用蠟燭,、手電等照明設(shè)備，如是本店電源問題立即通知維修;如因障礙不能完成的服務(wù),，再次表示歉意，預(yù)約改天補(bǔ)上,，減半或全免賬款,。

2.23、做收尾工作

①再次檢查有無遺忘物品,，如有,，必須交上司處理。

②將物品依次擺好,，以備下次作用方便,。

③處理該清潔消毒物品(毛巾物品),。

④倒垃圾。

⑤關(guān)閉電器,、空調(diào),、電燈、水龍頭,、煤氣管,，鎖門關(guān)窗。

3,、美發(fā)店員工考勤制度

為了加強(qiáng)本店人員出勤管理,，提高工作效率，特制定本制度,，并共同遵守,。

一、 考勤是本店管理工作的基礎(chǔ),，是計(jì)發(fā)工資,、獎(jiǎng)金、福利等待遇的主要依據(jù),。

二,、 本店作息時(shí)間具體由店長及員工共同協(xié)商制定。

三,、 本店員工每周可休息一天,，具體休息時(shí)間由店長根據(jù)工作情況安排。

四,、 上班時(shí)間到了仍未到崗者計(jì)為遲到,，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元,。下班時(shí)間未到就提前離崗者計(jì)為早退,。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元,。

五,、 凡無假條，又沒簽到(簽退)的工作日,，均計(jì)為曠工,。

六、 連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計(jì)曠工六日,，均予開除,。

七、 員工休假制度

1,、 員工公休假實(shí)行輪休制,，休假須向店長請示,，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效，否則按曠工處理,。

2,、 員工遇事須工作時(shí)間親自辦理的，應(yīng)提前兩天向店長請假,，遇特殊事件不能當(dāng)面請假的,，可通過電話、口信等方式請假,，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,，否則按曠工處理。事假扣除當(dāng)日工資,。

3,、 每次事假只批一天，超過一天,，發(fā)型師每日扣款50元;助理每日扣款20元,。

4、 在上班之后因事須外出辦理的(請小假),，須向店長請示;請小假不準(zhǔn)超過30分鐘,，超過30分鐘仍未回店者大小班全下。超過一小時(shí)仍未回店者,，每分鐘扣款1元,。

5、 未向店長請示,，私自離開本店者,，扣款50元。

6,、 節(jié)假日及周六,、周日不準(zhǔn)請假，否則計(jì)為自動(dòng)辭職,。病假需有病例證明,，否則無效。

7,、 病假須向店長請假,，不能當(dāng)面請假的，可通過電話,、口信等方式請假。病假超過一天者,，須出據(jù)病例證明,，否則計(jì)為事假,。

8、 店員工產(chǎn)假,、婚假,、長假由店長根據(jù)情況而定。

八,、 本制度自發(fā)布之日起實(shí)行,。

附：員工守則

第一條 遵法制 遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度，爭當(dāng)一名好公民,，好職員,。

第二條 愛集體 和本店榮辱與共，關(guān)心本店的經(jīng)營管理和效益,，努力學(xué)習(xí),，提高工作能力，多提合理化建議,，牢固樹立“團(tuán)隊(duì),、競創(chuàng)、協(xié)作,、責(zé)任”的精神,。

第三條 聽指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù),。堅(jiān)決支持,、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作。

第四條 嚴(yán)紀(jì)律 不遲到,、不早退,，出滿勤干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不串崗,，不辦私事,，不飲酒，不私拿或損壞公物,，不做有損團(tuán)結(jié)的事,。

第五條 重儀表 保持衣冠、頭發(fā)整潔,，打扮適度,。

第六條 講禮貌 使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語，不以膚色,、種族,、信仰、服飾取人,。與客人相遇,，要主動(dòng)相讓,，與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行,。

第七條 講衛(wèi)生 常剪指甲,，注意衛(wèi)生，身上無汗味,、異味,。工作前不飲酒、吃蒜等異味食品,，保持口腔衛(wèi)生,。

第八條 講站姿

1、 挺胸,、收腹,、沉肩;

2、 雙腳略分開約十五公分;

3,、 雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后,，放背后時(shí)，左手放在右手手背上;

4,、 頭部端正,，目視前方，面部表情自然,，略帶微笑,。不得前仰后合或倚靠他物，不得插兜,、叉腰,、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點(diǎn),，不得東張西望,，搖頭晃腦，不得站立聊天,。

第九條 敬客戶

1,、 待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正,，講究禮貌,，用心聆聽，不搶話插話,、爭辯,，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩,。聽到意見,、批評時(shí)不辯解，冷靜對待,，及時(shí)上報(bào);

2、 遇到客人詢問,，做到有問必答,，不能說“不知道”“不”“不會(huì)”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等，不得以生硬,、冷淡的態(tài)度待客;

3,、 尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論,、指點(diǎn),，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩,，不收受禮品,。

4、 在客人面前不得化妝,、修指甲,、剔牙、挖耳朵,、打飽嗝,、伸懶腰、打響指,、哼小調(diào),。

第十條 守機(jī)密 不向客戶或外人談?wù)摫镜甑囊磺惺聞?wù)。不議論客戶長短,。

第十一條 親廉潔 不拉關(guān)系圖私利,，不挪用公款，不以權(quán)謀私,。要勇于揭發(fā)問題,，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭，要打擊歪風(fēng),，樹立正氣,。

第十二條 勤節(jié)約 節(jié)約使用各類物品，愛惜店內(nèi)設(shè)備,。要發(fā)揚(yáng)勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng),。

美發(fā)店管理制度獎(jiǎng)罰篇二

1、嚴(yán)格規(guī)定著裝，儀表保持整潔,，符合上崗標(biāo)準(zhǔn),。

2、做好場地衛(wèi)生清潔工作,，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔,、擺放合理。

3,、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更新。

4,、檢查并補(bǔ)齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品,，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客,。

5,、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿,，待客熱情,。

6、微笑迎客,，態(tài)度熱情,，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人,。

7,、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求,。

8,、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑,、議論客人的生理缺陷,。

9、耐心回答客人提出的各種問題,，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備,，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。

10,、對客人提出的合理要求盡量予以滿足,，不推卸。

11,、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時(shí)上交,。

12,、客人意外受傷，向客人表示歉意,，表示負(fù)責(zé)后果和損失,，視其受傷程度妥善處理，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護(hù)現(xiàn)場,。

美發(fā)店管理制度獎(jiǎng)罰篇三

為了加強(qiáng)對本公司員工工資的管理,，提高員工的工作積極性，特制定本制度,。

1,、 本公司員工的基本工資體系如下：底薪 提成 獎(jiǎng)金 ― 罰款 = 工資。

2,、 新進(jìn)員工(助理人員)的起始工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

2.1 新進(jìn)人員公司統(tǒng)一收取學(xué)習(xí)保證金300元(可先交100元，其余的從工資中扣除),。

2.2 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員(即沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人員)：第一個(gè)月底薪為1000元,，沒有提成及獎(jiǎng)金;同時(shí)扣除100元保證金。第二個(gè)月如會(huì)洗發(fā)及按摩了,，底薪為700元加提成;同時(shí)扣除剩余的保證金,。會(huì)染發(fā)(上大牌)了底薪一樣為700加洗護(hù)提成和大發(fā)提成。

2.3 只會(huì)洗法,，不會(huì)染法的新進(jìn)人員：第一個(gè)月為底薪700元加提成,，同時(shí)扣除200元保證金。第二個(gè)月會(huì)染發(fā)了為底薪700元加提成,。

2.4 有經(jīng)驗(yàn)的(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新入人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容(其中底薪為700元加1500元保底),。

2.5 助理在本公司工作滿兩年底薪增長為800元，助理工作三年以上底薪為900元,。

3,、 助理人員提成規(guī)定如下：

3.1 外賣(向外銷售產(chǎn)品) ：扣除產(chǎn)品成本后按30%提成。

3.2 小頭(單剪,、單洗,、單吹)：實(shí)習(xí)發(fā)型師按20%提成。有3年工作經(jīng)驗(yàn)的按2.5提成,。

3.3 大頭(燙,、染、營養(yǎng),、離子)：(見員工薪資規(guī)定

4,、 上崗制度：

4.1 沒有經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)的新進(jìn)人員，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)(不上牌),。

4.2 只會(huì)洗發(fā)不會(huì)染法的新進(jìn)人員,，前三天不上崗(下牌),，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)。

4.3 有經(jīng)驗(yàn)的(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新入人員,，前三天大小牌都不上(只有底薪),，天天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時(shí)。

4.4 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗(yàn)的人員(即沒有任何經(jīng)驗(yàn)的人員)如上崗后不合格,，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌),，工資底薪為300元。

4.5 只會(huì)洗發(fā)不會(huì)染法的新入人員如上崗后不合格,，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌),，工資底薪為700加洗護(hù)提成。

4.6 有經(jīng)驗(yàn)的(會(huì)洗發(fā)又會(huì)染發(fā))新進(jìn)人員如上崗后不合格,，則不準(zhǔn)染發(fā)只能洗發(fā)(下大牌),，工資為底薪700元加提成。

5,、 本公司老員工(助理)按第1條執(zhí)行,，其中底薪為700元加提成加1500保底。

6,、 助理人員不準(zhǔn)預(yù)支下半月工資,。

7、 新入人員在工作中不合格或自動(dòng)辭職的保證金將不予返還,。

8,、 本公司員工工資發(fā)放日為每月15日。

發(fā)型師 1,、準(zhǔn)發(fā)型師：上剪吹牌,，不上燙染牌，參加發(fā)型理剪工作,，按其技術(shù)水平由營業(yè)額提成20%入工資,。表現(xiàn)突出的，上司評價(jià)良好的可調(diào)升,，但不得超過公司規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)(面試3天內(nèi)離場的工資不發(fā)放),。

2、發(fā)型師：培訓(xùn)適應(yīng)學(xué)習(xí)期為3個(gè)月,，頭10天不能上燙染牌參加工作,，按營業(yè)額提成2.0%，作為勞動(dòng)報(bào)酬,。合同期1—3年,。(試工3天離職的，工資不發(fā)放),。

3,、高級發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期,，看察期為7天，7天內(nèi)只上剪吹牌,，7天后上電局牌,，未簽合同前離職的，要先申請批準(zhǔn)后才可離職,，試工2天內(nèi)(含2天)離職的工資不發(fā)放,，工資按營業(yè)額的25%提成發(fā)放。7天內(nèi)工資提成為25%,，7天后提成為35%,，合同期為2年，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿,，個(gè)人物品自理,。

4、以上提成均扣除成本10% ,。

店長,、主管、管理人員等

看察表現(xiàn)期3天,，期間每天津貼40元/天，7天后按基本工資發(fā)放,，3天內(nèi)離職(自動(dòng)或被辭退)的,，不發(fā)放任何津貼。

1,、 美發(fā)師培訓(xùn)考核,，可分為店長、發(fā)型師,、發(fā)型師助理,，

其工資底薪也依次不同，發(fā)型師的待遇一般為提成 獎(jiǎng)金,。

2,、發(fā)型師滲透職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能入職，試用期1—3個(gè)月按基本工資待遇,，3個(gè)月后升正式發(fā)型師,。

3、工作滿1年后可調(diào)整基本工資,，或憑店長(主管),、扶攜提拔升為高級發(fā)型師。

4,、每月制定美發(fā)店業(yè)績總額,、發(fā)型師月目標(biāo)業(yè)績,。

5、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個(gè)項(xiàng)目可按服務(wù)的辛勞或收費(fèi)的基礎(chǔ)價(jià)格給予服務(wù)工作獎(jiǎng)金,，這種方式可避免對免費(fèi)或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對客人的服務(wù)質(zhì)量不好,。

具體方法分為：

a、2—3元 收費(fèi)低,、操作簡單

b,、5—8元 收費(fèi)中、服務(wù)較勞累

c,、8—10元 服務(wù)技術(shù)高,、收費(fèi)較高

6、有些方法也可按直接操作一個(gè)客人規(guī)定提成多少錢,，業(yè)績再按每次操作提成,。這種做法的弊端是沒有積極推動(dòng)客人的心態(tài)。

7,、也可直接按每月銷售的多少提成 %,，設(shè)有服務(wù)工作獎(jiǎng)金、業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎(jiǎng)金,。

美發(fā)店員工晉升(降職)制度

一,、美發(fā)店員工晉升制度

1、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色,，業(yè)績突出者由直屬上司提名,，店長審批，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募墑e職位,。

2,、員工晉升不受入職時(shí)間長短限制，只要其能力(業(yè)績評估)及表現(xiàn)達(dá)到某一職位的要求,，則隨時(shí)可以晉升,。

3、員工晉升的提議經(jīng)店長審批同意后,，將晉升通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進(jìn),，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效。

4,、對于違反美發(fā)店制度的員工,，由店長與該員工面談，做口頭警告,，若情節(jié)嚴(yán)重的做書面警告,。對于情節(jié)惡劣，嚴(yán)重?fù)p害美發(fā)店利益的員工,，由店長將該員工的處理意見(降職或開除)提交店長審批同意后,，將處罰通告張貼于店內(nèi)明顯位置以示告誡,，該員工將被扣減工資或做開除處理，由通告之日起生效,。

附：晉升通告

同事自加滲入滲出我美發(fā)店擔(dān)任一職,，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自律自強(qiáng),，工作業(yè)績屢創(chuàng)佳績,，為表彰其表現(xiàn)，肯定其能力,，經(jīng)其上級主管推薦,，我美發(fā)店決定：晉升為，從x年x月x日起執(zhí)行,，望其在新的工作崗位再接再厲,，再創(chuàng)佳績。

各部門同事應(yīng)以為榜樣,，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力,，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工,。

店長：

x美發(fā)店

x年x月x日

二,、美發(fā)店員工考核制度

員考核主要包括日常考勤,、績效考核,、任職資格考核等幾個(gè)方面，每一種考核都有它特定的作用和目的,，只有綜合運(yùn)用這幾種考核方式,，才能得到完善,、公正,、真實(shí)的考核結(jié)果。

(一) 員工日?？记谝?guī)范

員工日?？记谑菃T工工作考核的基礎(chǔ)，首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日?？记谇闆r進(jìn)行考核,，然后根據(jù)店內(nèi)考核情況制作員工出勤月報(bào)表，上報(bào)人事部門,，作為獎(jiǎng)懲和薪金發(fā)放的依據(jù),。

(二)員工任職資格考核與評價(jià)

員工任職資格的考核首先由個(gè)人填寫自我評價(jià)表，由店長審核,、

批示,，作為人事調(diào)整的依據(jù),。

(三) 工作績效考核

績效考核是一種對員工能力、成績及態(tài)度入行科學(xué)評價(jià),，以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系,。

1、總體目標(biāo)：為入行薪資分配,、職務(wù)升降,、獎(jiǎng)懲等人事管理提供合理客看依據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中存在問題,，并改善其工作表現(xiàn),，提高其工作積極性，制定切實(shí)可行的人力資源規(guī)劃,，使人力資源合理配置,。

2、考證原則：

(1)“公開,、公正,、公平”原則：考核標(biāo)準(zhǔn)、考核內(nèi)容,、考核方式等向被考評者予以公開,。考評程序合理,，考評程序合理,，考評過程公正，考核結(jié)果公開,，保證考核結(jié)果的客觀性,、準(zhǔn)確性。

(2)“質(zhì)量評分與定性評價(jià)”相結(jié)合原則,。分?jǐn)?shù)評價(jià)與評語評價(jià)相互補(bǔ)充,，從多個(gè)角度立體地評價(jià)被考評者，增強(qiáng)考評方式的科學(xué)性與合理性,。

3,、考評內(nèi)容：

(1)工作成績評價(jià)：對被考評者的工作量大小入行考核。工作量是指下達(dá)給每位考評者的任務(wù)指標(biāo),。

(2)工作能力評價(jià)：工作能力評價(jià)不進(jìn)滲透月度績效考證成績,。原則上美發(fā)店每半年入行一次晉升考核，該考核成績直接影響晉升,。工作能力考核分為理論知識和專業(yè)技能(實(shí)際操作能力)考核,，其中理論知識考核占該項(xiàng)考核總分的40%，專業(yè)技能考核分?jǐn)?shù)占該項(xiàng)考核總分的60%。

(3)工作態(tài)度評價(jià);包括團(tuán)結(jié)協(xié)作性,、責(zé)任意識,、考勤等三項(xiàng)因素，評價(jià)這三項(xiàng)由直接上級根據(jù)平時(shí)看察予以評定,。

4,、考核方法：目標(biāo)考評與小組評價(jià)相結(jié)合。

(1)目標(biāo)考評法：根據(jù)被考評者完成工作目標(biāo)(定量評價(jià))的情況進(jìn)行考核,。

(2)小組評價(jià)法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理,，組成評價(jià)小組入行考核。

5,、考核實(shí)施程序：

(1) 制訂績效考評標(biāo)準(zhǔn);

(2) 實(shí)施績效考評,，對員工工作績效進(jìn)行考核、測定和記錄;

(3) 考評結(jié)果的分析與評定：根據(jù)記錄與既定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照,，分析與評判,，獲得正確的考評結(jié)果;

(4) 結(jié)果反饋與實(shí)施糾正：保證員工了解績效考核結(jié)果，保持員工與組織之間的縱向溝通,。

(5)結(jié)果反饋：以考評結(jié)果及考評要素進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整,。

6、晉升程序：

(1)晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者,，首先應(yīng)符合晉升申請條件,，并且晉升考核達(dá)到合格，由店長和技術(shù)總監(jiān)共同簽字同意后予以晉升;未達(dá)到合格者,，不予晉升,。

(2)晉升助理：凡晉升助理者，首先應(yīng)符合晉升申請條件,，并且晉升考核達(dá)到合格由店長簽字同意予以晉升;未達(dá)到合格不予晉升,。

7、晉升考核：晉升考核包括工作成績,、工作能力,、工作態(tài)度三項(xiàng)考核內(nèi)容。

(1)晉升發(fā)型師：工作成績,、工作能力,、工作態(tài)度考試成績比例為5：4：1,，即晉升考核成績=工作成績考核分?jǐn)?shù)×50% 工作能力考核分?jǐn)?shù)×40% 工作態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×10%,。

(2)晉升助理：工作成績、工作能力,、工作態(tài)度考核成績比例為3：4：3,，即晉升考核成績=工作成績考核分?jǐn)?shù)×30% 工作能力考核分?jǐn)?shù)×40% 工作態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×30%。

美發(fā)店財(cái)務(wù)管理制度

(一)流動(dòng)資金的管理制度

店鋪除固定資產(chǎn)外,，因經(jīng)營需要的營運(yùn)資金統(tǒng)稱流動(dòng)資金,。

1,、收入來源：通過營業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來源，當(dāng)收支不平衡時(shí),，及時(shí)注資,，確保平衡。

2,、細(xì)則：用做支付房租,、水電費(fèi)、稅金,、管理費(fèi),、成本材料、員工薪金,、保養(yǎng)費(fèi)用,、營運(yùn)費(fèi)等。

3,、方法：

(1)每位收銀員配保險(xiǎn)夾碼一個(gè),，用做保管當(dāng)天營業(yè)額及留底零鈔(嚴(yán)禁將零鈔放置于收銀臺內(nèi)過夜)。

(2)店長配保險(xiǎn)夾碼一個(gè),，用做備用流動(dòng)資金及二重驗(yàn)資,，短暫保管作用。

(3)原則上保險(xiǎn)柜內(nèi)不得存放超過20xx元人民幣,。

(4)每天分3次將大額收入存滲入滲出到店內(nèi)財(cái)務(wù)主管,。一個(gè)星期要一次將大金額存放至銀行。

4,、登記方法：

(1)收滲入滲出：

①原始收滲透單據(jù)由店長復(fù)核,，并對號，不能缺單,，簽檢后存好(原始單應(yīng)另處存放,，保存半年，用做備查),。

②建立收滲透明細(xì)表賬,、流水賬，主要登記單號,、項(xiàng)目,、發(fā)型師號、發(fā)型助理號,、產(chǎn)值,。

③建立總收滲入滲出賬本，主要說明當(dāng)天總額收滲入滲出、支出,、余額現(xiàn)金,、存銀行賬目、美發(fā)項(xiàng)目收滲透明細(xì),、外賣品收入明細(xì)及其他收益,、總單數(shù)，入行水單號碼登記等,。

(2)支出：

①天天支出原始單據(jù),，經(jīng)手采購者簽署，收銀員簽署,，并保管好,。

②每天支出明細(xì)要在總賬本處登記好，以做備查,。

③當(dāng)天收滲透不能支付當(dāng)天支出時(shí),，用紅筆填寫表示。

④員工預(yù)支的不滲入滲出支出賬,，開工資時(shí)統(tǒng)一扣除,。

(3)應(yīng)收款登記辦法：包括各種合同押金、訂金預(yù)付款等,，要分類,、分夾存放、登記清楚,。

(二)備用零鈔管理規(guī)則

早班收銀上班時(shí),，從保險(xiǎn)柜中取出。晚上結(jié)賬或交接班時(shí),，填好交接班現(xiàn)金,、單數(shù)等交接班手續(xù)，并取出零鈔,，放來回保險(xiǎn)箱,，明天待用。原則上存放零鈔300元,，并安排專人負(fù)責(zé)保管,。