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美發(fā)店管理制度獎罰篇一

1.1、基本要求

1.1.1,、全體員工要團結(jié)一致,，各盡其職，獻出真誠服務(wù),，做好本職工作,。

1.1.2、全體員工按照本店編排時間表,，準(zhǔn)時上下班,、休息，不得遲到,、早退,、曠工，病,、事假應(yīng)辦理請假手續(xù);上班時間要衣冠整齊干凈,，穿工作服，佩工作卡,，保持整潔,。上班前不吃刺激性、有異味的食物,，保持口腔衛(wèi)生,。

1.1.3、上班時間未經(jīng)批準(zhǔn),，不得離開工作場所;工作時間不打私人電話,，不長時間會客;嚴(yán)禁在工作場所內(nèi)做與工作無關(guān)的活動。

1.1.4,、不準(zhǔn)私自帶他人進入工作地點,，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

1.1.5,、保守本店經(jīng)營機密,。

1.2、工作要求

1.2.1,、敬業(yè),，積極進取,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高服務(wù)質(zhì)量,。

1.2.2,、不因自己心情而影響工作質(zhì)量。不要把任何不愉快的心情帶入本店,，不要把不愉快心情強加于顧客,、同事身上,，給別人帶來不愉快。

1.2.3,、切實服從上司的工作安排和督導(dǎo),，按照要求完成本職任務(wù)。不得頂撞上司,，不得無故拖延,、拒絕或終止上司安排的工作，如不滿可向上一級投訴,，尋求合理的解決途徑,。

1.2.4、有合作精神,，做好本職工作的同時,，還要為同事創(chuàng)造條件，注重服務(wù)質(zhì)量,，使客人對服務(wù)無可挑剔,。

1.2.5、工作要認(rèn)真負責(zé),，力求準(zhǔn)確無誤地完成工作任務(wù),，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責(zé)任心不強,，不按服務(wù)規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果,，當(dāng)事人要受到經(jīng)濟處罰。

1.3,、對待顧客

1.3.1,、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的,，不要忽視顧客的需求,，不要給顧客出難題;任何情況下，均不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),。

1.3.2,、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位,、送茶,、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)知識),。在顧客進店前應(yīng)及時把門拉(推)開,，側(cè)身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注意不要把顧客的路擋住。在帶入后,，要很小心的問顧客需要什么服務(wù);在服務(wù)中要通過拉家常,、談工作、天氣等找到顧客感興趣的話題,，多用贊美,、佩服的語氣與顧客溝通;在介紹服務(wù)時注意運用專業(yè)語言，當(dāng)顧客很煩,，對你語言過重時,，不能露出不滿表情，應(yīng)婉轉(zhuǎn)而得體地把話題引向別處,。

1.3.3,、多用禮貌用語，熱情接待顧客,，面帶微笑,，耐心回答客人的詢問。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作,，存放手袋,、物品等事宜。

1.3.4,、工作時面帶微笑,、有禮貌、負責(zé)任,、誠實,、細致、講效率,、說到做到,，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終,，交接工作要清楚,。

1.3.5、在工作崗位服務(wù)要熱情,、禮貌,、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語,，上班要按本店要求的標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù),，接送客人要有道謝聲，工作出現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲,。

1.3.6,、多學(xué)溝通技巧，不勉強顧客作其它消費或勉強其購買產(chǎn)品,。

1.3.7,、結(jié)賬時要禮貌待客，對客人應(yīng)付的現(xiàn)金清點后要復(fù)述一遍,，防止出錯單,，跑單現(xiàn)象。

1.3.8,、及時處理客人或同事遺留的物品,，并向店長報告。

1.3.9,、掌握顧客情況,，對異常顧客要留心觀察，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告,。

1.4,、衛(wèi)生要求

1.4.1、每一位員工有責(zé)任保持本店環(huán)境的整齊,、清潔,，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導(dǎo)顧客自覺遵守,，維護本店正常秩序,。

1.4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生,。員工在為顧客服務(wù)完后,，要及時把頭發(fā)等地面雜物清掃干凈。

1.4.3,、工具使用前后必須清理干凈,，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關(guān)物品,，設(shè)備用完后,，必須放回原處，并清理干凈,。

1.5,、其它

1.5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法,、統(tǒng)一技巧,，每月進行理論、實踐考核各一次,，不斷提高每位員工的技能,。

1.5.2,、養(yǎng)成節(jié)約用電、用水,、節(jié)約使用產(chǎn)品和易耗品的良好習(xí)慣,，愛護公物;看到將要壞的地方立即通知維修。

1.5.3,、對儀器,、用品應(yīng)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程使用;如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時報上級處理，聯(lián)系維修,，以免影響工作,。

1.5.4、如要工作中出現(xiàn)意外情況,，上司不在又必須立即解決時,，應(yīng)電話聯(lián)系并自己妥善處理。

1.5.5,、“十點”工作原則：

做事多一點,，微笑多一點，腦筋活一點,，嘴巴甜一點,，效率高一點，

說話輕一點,，肚量大一點,，儀表美一點，行動快一點,，服務(wù)好一點,。

1.5.6、“八條”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

客人進門問聲好,，安排落座端飲料,，輕聲細語問需要，主動傾聽溝通好,， 1.5.7,、接待客人九大用語：

(1)歡迎光臨;(2)對不起;(3)請稍等;(4)讓您久等了;(5)請這邊來;(6)是，明白了;(7)實在不知說什么;(8)請原諒;(9)謝謝,。

1.5.8,、員工七大服務(wù)要求：

(1)表情自然，多些微笑;(2)明白,，聲音干脆,、清楚、親切;(3)動作忙而不亂,，應(yīng)付突發(fā)事件隨機應(yīng)變;(4)永遠站在顧客立場著想;(5)永遠不要在客人背后議論客人;(6)記住客人的名字;(7)和同事之間也要用普通話,。

2,、美發(fā)店服務(wù)管理制度

2.1、嚴(yán)格規(guī)定著裝,，儀表保持整潔,，符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。

2.2,、做好場地衛(wèi)生清潔工作,，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔,、擺放合理,。

2.3、檢查各種設(shè)備設(shè)施是否完好,，發(fā)現(xiàn)故障要及時報修,，保證各種設(shè)備的作用和運轉(zhuǎn)一切正常。

2.4,、查閱交班記錄,，了解賓客預(yù)訂情況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。

2.5,、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)破損及時更新。

2.6,、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品,，整理好桌椅等，按指定的位置休息待客,。

2.7,、保持良好的工作姿態(tài)，精神飽滿,，待客熱情,。

2.8、微笑迎客,，態(tài)度熱情,，講究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人,。

2.9,、使用文明服務(wù)用語，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求,。

2.10,、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，不譏笑,、議論客人的生理缺陷,。

2.11,、班前睡眠充足，不飲酒,，不吃帶有刺激性,、帶異味的食品。

2.12,、在崗時不吃零食,、聊天、串崗,，保持良好的工作態(tài)度,。

2.13、耐心回答客人提出的各種問題,，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備,，避免客人受傷和本店設(shè)備受損。

2.14,、對客人的不文明行為要禮貌勸阻,，對各種違規(guī)行為要及時予以制止。

2.15,、對客人提出的合理要求盡量予以滿足,，不推卸。

2.16,、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交,。

2.17、潔身自愛,，對客人提出的不合理要求,，要禮貌恰當(dāng)以予以拒絕。

2.18,、對客人已使用完的各類用品要及時予以清潔整理,。

2.19、服務(wù)過程中出現(xiàn)差錯,，要說“對不起”,，不能說“不要緊的”。

2.20,、客人意外受傷,，向客人表示歉意，表示負責(zé)后果和損失,，視其受傷程度妥善處理,，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。

2.21,、客人有意或無意損壞本店設(shè)備要立即阻止,，通知上級,，保護現(xiàn)場，禮貌地提出賠償,，嚴(yán)重的報公安部門處理,。

2.22、意外停電,、停水或意外事故,，保持冷靜，維護現(xiàn)場秩序,，穩(wěn)定客人情緒,，向客人表示歉意，注意場內(nèi)情況,，防止各種意外發(fā)生,，立即使用蠟燭,、手電等照明設(shè)備,，如是本店電源問題立即通知維修;如因障礙不能完成的服務(wù)，再次表示歉意,，預(yù)約改天補上,，減半或全免賬款。

2.23,、做收尾工作

①再次檢查有無遺忘物品,，如有，必須交上司處理,。

②將物品依次擺好,，以備下次作用方便。

③處理該清潔消毒物品(毛巾物品),。

④倒垃圾,。

⑤關(guān)閉電器、空調(diào),、電燈,、水龍頭、煤氣管,，鎖門關(guān)窗,。

3、美發(fā)店員工考勤制度

為了加強本店人員出勤管理,，提高工作效率,，特制定本制度，并共同遵守,。

一,、 考勤是本店管理工作的基礎(chǔ),，是計發(fā)工資、獎金,、福利等待遇的主要依據(jù),。

二、 本店作息時間具體由店長及員工共同協(xié)商制定,。

三,、 本店員工每周可休息一天，具體休息時間由店長根據(jù)工作情況安排,。

四,、 上班時間到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工,，曠工扣款50元,。下班時間未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元,，另加10元,。

五、 凡無假條,，又沒簽到(簽退)的工作日,，均計為曠工。

六,、 連續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日,，均予開除。

七,、 員工休假制度

1,、 員工公休假實行輪休制，休假須向店長請示,，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,，否則按曠工處理。

2,、 員工遇事須工作時間親自辦理的,，應(yīng)提前兩天向店長請假，遇特殊事件不能當(dāng)面請假的,，可通過電話,、口信等方式請假，經(jīng)批準(zhǔn)同意后方可生效,，否則按曠工處理,。事假扣除當(dāng)日工資。

3、 每次事假只批一天,，超過一天,，發(fā)型師每日扣款50元;助理每日扣款20元。

4,、 在上班之后因事須外出辦理的(請小假),，須向店長請示;請小假不準(zhǔn)超過30分鐘，超過30分鐘仍未回店者大小班全下,。超過一小時仍未回店者,，每分鐘扣款1元。

5,、 未向店長請示,，私自離開本店者，扣款50元,。

6,、 節(jié)假日及周六、周日不準(zhǔn)請假,，否則計為自動辭職,。病假需有病例證明，否則無效,。

7,、 病假須向店長請假,，不能當(dāng)面請假的,，可通過電話、口信等方式請假,。病假超過一天者,，須出據(jù)病例證明，否則計為事假,。

8,、 店員工產(chǎn)假、婚假,、長假由店長根據(jù)情況而定,。

八、 本制度自發(fā)布之日起實行,。

附：員工守則

第一條 遵法制 遵守法律法規(guī)和本店的規(guī)章制度,，爭當(dāng)一名好公民，好職員,。

第二條 愛集體 和本店榮辱與共,，關(guān)心本店的經(jīng)營管理和效益，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力,，多提合理化建議,，牢固樹立“團隊、競創(chuàng),、協(xié)作,、責(zé)任”的精神。

第三條 聽指揮 服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮,，全面優(yōu)質(zhì)完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù),。堅決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開展工作,。

第四條 嚴(yán)紀(jì)律 不遲到,、不早退，出滿勤干滿點,。工作時間不串崗,，不辦私事，不飲酒,，不私拿或損壞公物,，不做有損團結(jié)的事。

第五條 重儀表 保持衣冠,、頭發(fā)整潔,，打扮適度。

第六條 講禮貌 使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語,，不以膚色,、種族、信仰,、服飾取人,。與客人相遇，要主動相讓,，與客人同行,，應(yīng)禮讓客人先行。

第七條 講衛(wèi)生 常剪指甲,，注意衛(wèi)生,，身上無汗味、異味,。工作前不飲酒,、吃蒜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生,。

第八條 講站姿

1,、 挺胸,、收腹、沉肩;

2,、 雙腳略分開約十五公分;

3,、 雙臂自然下垂在身體兩側(cè)或背后，放背后時,，左手放在右手手背上;

4,、 頭部端正，目視前方,，面部表情自然,，略帶微笑。不得前仰后合或倚靠他物,，不得插兜,、叉腰、抱肩,，不得前后叉腿或單腿打點,，不得東張西望，搖頭晃腦,，不得站立聊天,。

第九條 敬客戶

1、 待客人時面帶微笑,，與賓客談話時應(yīng)站立端正,，講究禮貌，用心聆聽,，不搶話插話,、爭辯，講話聲音適度有分寸,，語氣溫和文雅,，不大聲喧嘩。聽到意見,、批評時不辯解，冷靜對待,，及時上報;

2,、 遇到客人詢問，做到有問必答,，不能說“不知道”“不”“不會”“不管”“不明白”“不行”“不懂”等,，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客;

3,、 尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣,，不議論、指點，不譏笑有生理缺陷的客人,，不嬉戲客人小孩,，不收受禮品。

4,、 在客人面前不得化妝,、修指甲、剔牙,、挖耳朵,、打飽嗝、伸懶腰,、打響指,、哼小調(diào)。

第十條 守機密 不向客戶或外人談?wù)摫镜甑囊磺惺聞?wù),。不議論客戶長短,。

第十一條 親廉潔 不拉關(guān)系圖私利，不挪用公款,，不以權(quán)謀私,。要勇于揭發(fā)問題，敢于同不良的現(xiàn)象作斗爭,，要打擊歪風(fēng),，樹立正氣。

第十二條 勤節(jié)約 節(jié)約使用各類物品,，愛惜店內(nèi)設(shè)備,。要發(fā)揚勤儉興業(yè)的好傳統(tǒng)。

美發(fā)店管理制度獎罰篇二

1,、嚴(yán)格規(guī)定著裝,，儀表保持整潔，符合上崗標(biāo)準(zhǔn),。

2,、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務(wù)設(shè)備干凈整潔,、擺放合理,。

3、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品,，發(fā)現(xiàn)破損及時更新,。

4、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務(wù)用品,，整理好桌椅等,，按指定的位置休息待客,。

5、保持良好的工作姿態(tài),，精神飽滿,，待客熱情。

6,、微笑迎客,，態(tài)度熱情，講究禮節(jié),，用禮貌用語問候客人,。

7、使用文明服務(wù)用語,，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客人的要求,。

8、尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣,，不譏笑,、議論客人的生理缺陷。

9,、耐心回答客人提出的各種問題,，指導(dǎo)客人正常使用本店設(shè)備，避免客人受傷和本店設(shè)備受損,。

10,、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸,。

11,、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品要及時上交。

12,、客人意外受傷,，向客人表示歉意，表示負責(zé)后果和損失,，視其受傷程度妥善處理,，嚴(yán)重的送醫(yī)院并保護現(xiàn)場。

美發(fā)店管理制度獎罰篇三

為了加強對本公司員工工資的管理,，提高員工的工作積極性,，特制定本制度。

1,、 本公司員工的基本工資體系如下：底薪 提成 獎金 ― 罰款 = 工資。

2,、 新進員工(助理人員)的起始工資標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定如下：

2.1 新進人員公司統(tǒng)一收取學(xué)習(xí)保證金300元(可先交100元,，其余的從工資中扣除),。

2.2 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員(即沒有任何經(jīng)驗的人員)：第一個月底薪為1000元，沒有提成及獎金;同時扣除100元保證金,。第二個月如會洗發(fā)及按摩了,，底薪為700元加提成;同時扣除剩余的保證金。會染發(fā)(上大牌)了底薪一樣為700加洗護提成和大發(fā)提成,。

2.3 只會洗法,，不會染法的新進人員：第一個月為底薪700元加提成，同時扣除200元保證金,。第二個月會染發(fā)了為底薪700元加提成,。

2.4 有經(jīng)驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新入人員工資為本制度第1條所規(guī)定的內(nèi)容(其中底薪為700元加1500元保底)。

2.5 助理在本公司工作滿兩年底薪增長為800元,，助理工作三年以上底薪為900元,。

3、 助理人員提成規(guī)定如下：

3.1 外賣(向外銷售產(chǎn)品) ：扣除產(chǎn)品成本后按30%提成,。

3.2 小頭(單剪,、單洗、單吹)：實習(xí)發(fā)型師按20%提成,。有3年工作經(jīng)驗的按2.5提成,。

3.3 大頭(燙、染,、營養(yǎng),、離子)：(見員工薪資規(guī)定

4、 上崗制度：

4.1 沒有經(jīng)驗和基礎(chǔ)的新進人員,，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)(不上牌),。

4.2 只會洗發(fā)不會染法的新進人員，前三天不上崗(下牌),，由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn),。

4.3 有經(jīng)驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新入人員，前三天大小牌都不上(只有底薪),，天天由各部門總監(jiān)統(tǒng)一培訓(xùn)一小時,。

4.4 沒有洗發(fā)和染發(fā)經(jīng)驗的人員(即沒有任何經(jīng)驗的人員)如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌),，工資底薪為300元,。

4.5 只會洗發(fā)不會染法的新入人員如上崗后不合格，則不能上崗由各部門總監(jiān)繼續(xù)培訓(xùn)(下牌),，工資底薪為700加洗護提成,。

4.6 有經(jīng)驗的(會洗發(fā)又會染發(fā))新進人員如上崗后不合格，則不準(zhǔn)染發(fā)只能洗發(fā)(下大牌),，工資為底薪700元加提成,。

5,、 本公司老員工(助理)按第1條執(zhí)行，其中底薪為700元加提成加1500保底,。

6,、 助理人員不準(zhǔn)預(yù)支下半月工資。

7,、 新入人員在工作中不合格或自動辭職的保證金將不予返還,。

8、 本公司員工工資發(fā)放日為每月15日,。

發(fā)型師 1,、準(zhǔn)發(fā)型師：上剪吹牌，不上燙染牌,，參加發(fā)型理剪工作,，按其技術(shù)水平由營業(yè)額提成20%入工資。表現(xiàn)突出的,，上司評價良好的可調(diào)升,，但不得超過公司規(guī)定最高標(biāo)準(zhǔn)(面試3天內(nèi)離場的工資不發(fā)放)。

2,、發(fā)型師：培訓(xùn)適應(yīng)學(xué)習(xí)期為3個月,，頭10天不能上燙染牌參加工作，按營業(yè)額提成2.0%,，作為勞動報酬,。合同期1—3年。(試工3天離職的,，工資不發(fā)放),。

3、高級發(fā)型師：學(xué)習(xí)適應(yīng)期,，看察期為7天,，7天內(nèi)只上剪吹牌，7天后上電局牌,，未簽合同前離職的,，要先申請批準(zhǔn)后才可離職，試工2天內(nèi)(含2天)離職的工資不發(fā)放,，工資按營業(yè)額的25%提成發(fā)放,。7天內(nèi)工資提成為25%，7天后提成為35%,，合同期為2年,，工作期內(nèi)公司提供兩餐一宿，個人物品自理。

4,、以上提成均扣除成本10% ,。

店長,、主管,、管理人員等

看察表現(xiàn)期3天，期間每天津貼40元/天,，7天后按基本工資發(fā)放,，3天內(nèi)離職(自動或被辭退)的，不發(fā)放任何津貼,。

1,、 美發(fā)師培訓(xùn)考核，可分為店長,、發(fā)型師,、發(fā)型師助理，

其工資底薪也依次不同,，發(fā)型師的待遇一般為提成 獎金,。

2、發(fā)型師滲透職前須經(jīng)培訓(xùn)并考試合格方能入職,，試用期1—3個月按基本工資待遇,，3個月后升正式發(fā)型師。

3,、工作滿1年后可調(diào)整基本工資,，或憑店長(主管)、扶攜提拔升為高級發(fā)型師,。

4,、每月制定美發(fā)店業(yè)績總額、發(fā)型師月目標(biāo)業(yè)績,。

5,、服務(wù)工作資金：發(fā)型師每次服務(wù)完一個項目可按服務(wù)的辛勞或收費的基礎(chǔ)價格給予服務(wù)工作獎金，這種方式可避免對免費或有優(yōu)惠權(quán)客人互相推讓不做或造成對客人的服務(wù)質(zhì)量不好,。

具體方法分為：

a,、2—3元 收費低、操作簡單

b,、5—8元 收費中,、服務(wù)較勞累

c、8—10元 服務(wù)技術(shù)高,、收費較高

6,、有些方法也可按直接操作一個客人規(guī)定提成多少錢，業(yè)績再按每次操作提成,。這種做法的弊端是沒有積極推動客人的心態(tài),。

7,、也可直接按每月銷售的多少提成 %，設(shè)有服務(wù)工作獎金,、業(yè)績?nèi)蝿?wù)獎金,。

美發(fā)店員工晉升(降職)制度

一、美發(fā)店員工晉升制度

1,、員工在本崗位工作表現(xiàn)出色,，業(yè)績突出者由直屬上司提名，店長審批,，根據(jù)其能力而調(diào)整為適當(dāng)?shù)募墑e職位,。

2、員工晉升不受入職時間長短限制,，只要其能力(業(yè)績評估)及表現(xiàn)達到某一職位的要求,，則隨時可以晉升。

3,、員工晉升的提議經(jīng)店長審批同意后,，將晉升通告張貼于店內(nèi)顯眼位置以表彰先進，該名員工的職位及薪將于晉升通告發(fā)出之日起生效,。

4,、對于違反美發(fā)店制度的員工，由店長與該員工面談,，做口頭警告,，若情節(jié)嚴(yán)重的做書面警告。對于情節(jié)惡劣,，嚴(yán)重損害美發(fā)店利益的員工,，由店長將該員工的處理意見(降職或開除)提交店長審批同意后，將處罰通告張貼于店內(nèi)明顯位置以示告誡,，該員工將被扣減工資或做開除處理,，由通告之日起生效。

附：晉升通告

同事自加滲入滲出我美發(fā)店擔(dān)任一職,，工作認(rèn)真負責(zé),，自律自強，工作業(yè)績屢創(chuàng)佳績,，為表彰其表現(xiàn),，肯定其能力，經(jīng)其上級主管推薦,，我美發(fā)店決定：晉升為,，從x年x月x日起執(zhí)行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創(chuàng)佳績,。

各部門同事應(yīng)以為榜樣,，在本職崗位上不斷提高自我素質(zhì)和能力，超越自我,，我們將一如既往提供廣闊的發(fā)展空間給每一位員工,。

店長：

x美發(fā)店

x年x月x日

二、美發(fā)店員工考核制度

員考核主要包括日?？记?、績效考核、任職資格考核等幾個方面,，每一種考核都有它特定的作用和目的，只有綜合運用這幾種考核方式,，才能得到完善,、公正、真實的考核結(jié)果,。

(一) 員工日?？记谝?guī)范

員工日常考勤是員工工作考核的基礎(chǔ),，首先各店使用作息表和考勤卡對本店員工日?？记谇闆r進行考核，然后根據(jù)店內(nèi)考核情況制作員工出勤月報表,，上報人事部門,，作為獎懲和薪金發(fā)放的依據(jù)。

(二)員工任職資格考核與評價

員工任職資格的考核首先由個人填寫自我評價表,，由店長審核,、

批示，作為人事調(diào)整的依據(jù),。

(三) 工作績效考核

績效考核是一種對員工能力,、成績及態(tài)度入行科學(xué)評價，以提示員工工作有效性及工作潛能的評估體系,。

1,、總體目標(biāo)：為入行薪資分配、職務(wù)升降,、獎懲等人事管理提供合理客看依據(jù),，發(fā)現(xiàn)并解決員工工作中存在問題，并改善其工作表現(xiàn),，提高其工作積極性,，制定切實可行的人力資源規(guī)劃，使人力資源合理配置。

2,、考證原則：

(1)“公開,、公正、公平”原則：考核標(biāo)準(zhǔn),、考核內(nèi)容,、考核方式等向被考評者予以公開?？荚u程序合理,，考評程序合理，考評過程公正,，考核結(jié)果公開,，保證考核結(jié)果的客觀性、準(zhǔn)確性,。

(2)“質(zhì)量評分與定性評價”相結(jié)合原則,。分?jǐn)?shù)評價與評語評價相互補充，從多個角度立體地評價被考評者,，增強考評方式的科學(xué)性與合理性,。

3、考評內(nèi)容：

(1)工作成績評價：對被考評者的工作量大小入行考核,。工作量是指下達給每位考評者的任務(wù)指標(biāo),。

(2)工作能力評價：工作能力評價不進滲透月度績效考證成績。原則上美發(fā)店每半年入行一次晉升考核,，該考核成績直接影響晉升,。工作能力考核分為理論知識和專業(yè)技能(實際操作能力)考核，其中理論知識考核占該項考核總分的40%,，專業(yè)技能考核分?jǐn)?shù)占該項考核總分的60%,。

(3)工作態(tài)度評價;包括團結(jié)協(xié)作性、責(zé)任意識,、考勤等三項因素,，評價這三項由直接上級根據(jù)平時看察予以評定。

4,、考核方法：目標(biāo)考評與小組評價相結(jié)合,。

(1)目標(biāo)考評法：根據(jù)被考評者完成工作目標(biāo)(定量評價)的情況進行考核。

(2)小組評價法：由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理,，組成評價小組入行考核,。

5、考核實施程序：

(1) 制訂績效考評標(biāo)準(zhǔn);

(2) 實施績效考評,，對員工工作績效進行考核,、測定和記錄;

(3) 考評結(jié)果的分析與評定：根據(jù)記錄與既定標(biāo)準(zhǔn)進行對照,，分析與評判，獲得正確的考評結(jié)果;

(4) 結(jié)果反饋與實施糾正：保證員工了解績效考核結(jié)果,，保持員工與組織之間的縱向溝通,。

(5)結(jié)果反饋：以考評結(jié)果及考評要素進行適當(dāng)調(diào)整。

6,、晉升程序：

(1)晉升發(fā)型師：凡晉升發(fā)型師者,，首先應(yīng)符合晉升申請條件，并且晉升考核達到合格,，由店長和技術(shù)總監(jiān)共同簽字同意后予以晉升;未達到合格者,，不予晉升。

(2)晉升助理：凡晉升助理者,，首先應(yīng)符合晉升申請條件,，并且晉升考核達到合格由店長簽字同意予以晉升;未達到合格不予晉升。

7,、晉升考核：晉升考核包括工作成績,、工作能力、工作態(tài)度三項考核內(nèi)容,。

(1)晉升發(fā)型師：工作成績、工作能力,、工作態(tài)度考試成績比例為5：4：1,，即晉升考核成績=工作成績考核分?jǐn)?shù)×50% 工作能力考核分?jǐn)?shù)×40% 工作態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×10%。

(2)晉升助理：工作成績,、工作能力,、工作態(tài)度考核成績比例為3：4：3，即晉升考核成績=工作成績考核分?jǐn)?shù)×30% 工作能力考核分?jǐn)?shù)×40% 工作態(tài)度考核分?jǐn)?shù)×30%,。

美發(fā)店財務(wù)管理制度

(一)流動資金的管理制度

店鋪除固定資產(chǎn)外,，因經(jīng)營需要的營運資金統(tǒng)稱流動資金。

1,、收入來源：通過營業(yè)生產(chǎn)金額累積成為支出來源,，當(dāng)收支不平衡時，及時注資,，確保平衡,。

2、細則：用做支付房租,、水電費,、稅金、管理費,、成本材料,、員工薪金,、保養(yǎng)費用、營運費等,。

3,、方法：

(1)每位收銀員配保險夾碼一個，用做保管當(dāng)天營業(yè)額及留底零鈔(嚴(yán)禁將零鈔放置于收銀臺內(nèi)過夜),。

(2)店長配保險夾碼一個,，用做備用流動資金及二重驗資，短暫保管作用,。

(3)原則上保險柜內(nèi)不得存放超過20xx元人民幣,。

(4)每天分3次將大額收入存滲入滲出到店內(nèi)財務(wù)主管。一個星期要一次將大金額存放至銀行,。

4,、登記方法：

(1)收滲入滲出：

①原始收滲透單據(jù)由店長復(fù)核，并對號,，不能缺單,，簽檢后存好(原始單應(yīng)另處存放，保存半年,，用做備查),。

②建立收滲透明細表賬、流水賬,，主要登記單號,、項目、發(fā)型師號,、發(fā)型助理號,、產(chǎn)值。

③建立總收滲入滲出賬本,，主要說明當(dāng)天總額收滲入滲出,、支出、余額現(xiàn)金,、存銀行賬目,、美發(fā)項目收滲透明細、外賣品收入明細及其他收益,、總單數(shù),，入行水單號碼登記等。

(2)支出：

①天天支出原始單據(jù),，經(jīng)手采購者簽署,，收銀員簽署，并保管好,。

②每天支出明細要在總賬本處登記好,，以做備查,。

③當(dāng)天收滲透不能支付當(dāng)天支出時，用紅筆填寫表示,。

④員工預(yù)支的不滲入滲出支出賬,，開工資時統(tǒng)一扣除。

(3)應(yīng)收款登記辦法：包括各種合同押金,、訂金預(yù)付款等,，要分類、分夾存放,、登記清楚,。

(二)備用零鈔管理規(guī)則

早班收銀上班時，從保險柜中取出,。晚上結(jié)賬或交接班時,，填好交接班現(xiàn)金、單數(shù)等交接班手續(xù),，并取出零鈔,，放來回保險箱，明天待用,。原則上存放零鈔300元,，并安排專人負責(zé)保管。