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美發(fā)店員工管理制度篇一

2、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣,，以減少現(xiàn)場雜亂以及他人不便,。

3、任何員工上班前及上班時間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食(香口膠除外),。

4,、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會之前完成。

5,、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品,，包括一次性杯子客用餐巾紙，錫紙,，牙簽及棉棒等物品,。

6、遵循團結(jié)合作的精神,，同事間不得相互指責(zé)對方的技術(shù),，所有員工必須無條件新生上級主管。

7、工作期間,，不得直呼發(fā)型師名字,，只可稱呼x老師。

8,、休息室僅供員工短暫休息,、更衣、喝水用,。員工嚴(yán)禁在休息室睡覺,、大聲喧嘩、打牌,、喝酒,。

9、員工間應(yīng)互相團結(jié),、幫助,、尊重。不得拉幫結(jié)派,，排除異己;不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭執(zhí),。

10、員工在店內(nèi)必須遵紀(jì)守法,，如果發(fā)現(xiàn)被公安機關(guān)查處不當(dāng)行為,，本公司概不負(fù)責(zé)，必要時作辭退處理,。

11,、拾到顧客物品不上交者，扣罰50分,，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任,，并立即開除。

12,、電話請假或換班一律不予批準(zhǔn),，否則作曠工處理。

13,、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費,。

14、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師,，除業(yè)績?nèi)∠?，另扣罰10分，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除,。

15,、飛單(用不正當(dāng)手段把公司營業(yè)額中飽私囊)、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外，另處以10倍罰款,，第二次發(fā)現(xiàn)立即開除,。

16、主管調(diào)查違規(guī)事件,，員工必須配合做證,。知情不報者，從重處罰,。

17,、店內(nèi)所有電器開關(guān)，只能由主管親自操作,，其他員工不得私自調(diào)控,。

18、任何員工不得在店內(nèi)留宿,。

19,、所有員工職務(wù)變遷后，必須重新簽定合同,。

20,、發(fā)型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元,，累計曠工三天即視為自動離職。

美發(fā)店員工管理制度篇二

考勤規(guī)定

1,、營業(yè)時間：8：30~21：30,。

2、全體員工營業(yè)前15分鐘簽到,，并在營業(yè)前整理好工作現(xiàn)場及個人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作,。

3、未簽到者,，以遲到論處,。

4、上班時間如果因特別事故而趕不及簽到,，應(yīng)打電話報備,、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報備，否則以遲到論處,。

5,、工作時間內(nèi)未經(jīng)店長批準(zhǔn)不得離開工作崗位，否則按遲到論處,。

6,、遲到或早退每5分鐘扣1分。

7、遲到或早退超過2小時按曠工論處,。

開業(yè)規(guī)定

1,、每天必須于正式營業(yè)前召開早會，做前一日工作檢討以及宣布本日計劃目標(biāo),。

2,、全體員工在每周二和周五營業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時召開周會，以作為一周來的工作總結(jié)及改進解決的措施(5分),。

3,、全體員工每月1號召開月會，以總結(jié)上月的營運狀況,、工作生活狀況,、上月布達(dá)事項的執(zhí)行成果。如果因有臨時狀況而更改時間,，應(yīng)于三天前公布,。

用餐規(guī)定

1、在上班時間內(nèi),，公司提供中晚兩餐工作餐,。

2、用餐須留前四牌接崗,。

3,、用餐時間應(yīng)以不沖突工作為原則。

4,、只可在指定時間指定區(qū)域內(nèi)用餐,，用餐時間為20分鐘。

5,、用餐完畢后,，務(wù)必收拾整潔，不得任意擺置,。

美發(fā)店員工管理制度篇三

1,、客人進門后，一律先帶定位,，送上茶上后,，再作其他詢問。

2,、在工作中,，遵循“客人永遠(yuǎn)是對的”原則，不得與客人發(fā)生任何爭執(zhí),。在工作現(xiàn)場,，需無條件聽從主管調(diào)配工作,。

3、所有工作人員為客人服務(wù)時,，不得接聽手機,，在完成手中工作后，方可回電,。(如果緊接著有客人等侯,，則接聽或回電時間不得超過1分鐘)，且手機一律調(diào)振動檔,。

4,、遇到進出店客人或進門訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問,，不要使對方感受到鄙視或不受重視,。

5、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語言,。

6,、對待客人，不可因客人的身份,、服裝等而有不同態(tài)度,，應(yīng)以和藹、機敏的態(tài)度來對待,。

7,、當(dāng)客人進店時，應(yīng)立即打招呼問侯,。

8,、即使客人進店時默不作聲，也應(yīng)積極上前問侯,。

9、在拿商品給商人時,，必須留心處理步驟,，如果步驟有誤，應(yīng)立即說“非常抱歉”等,。

10,、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢，應(yīng)及時向其打招呼：“很抱歉,，請您稍侯”,，事后還要再次表示歉意。

11,、對于有特別交易往來的客人應(yīng)注意不可怠慢,，但是也不可以特別禮遇動作,，讓其他客人感覺到差別待遇。

12,、對于客人的姓名,、住址、長相應(yīng)盡快熟記,，至少長相應(yīng)盡早記住,。如果客人已多次來店而店員仍不認(rèn)識，將會令客人感到失望,。只來店二三次卻能以20xx年交情的態(tài)度對待對方,，是經(jīng)營成功的秘訣。

13,、要盡可能記住客人的特征,、個性、尤其是耐性不佳,、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對待,，設(shè)法與之談成服務(wù)。

14,、如果客人詢問起制造廠商或其他代理店的位置,，或郵局、銀行所在等等其他無直接服務(wù)關(guān)系的問題,，店員不可表示不悅,，應(yīng)親切告知，但如果自己也不甚清楚,，也不可敷衍了事,，應(yīng)請教其他員工。遇到自己能力范圍外,，無法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕,。

15、無特別事由,，不可以讓顧客進入柜臺內(nèi)部,。為防患各種意外，必須留心這一點,。

16,、當(dāng)客人離店時，應(yīng)主動向他打招呼,，尤其當(dāng)他通過身邊時,，應(yīng)向他說“再見”、“非常謝謝”,、“歡迎下次光臨”等等,。即使不是自己接待的客人,，當(dāng)客人靠近時，員工也應(yīng)該按上列方式接待,。

17,、在店內(nèi)現(xiàn)場要使用公司規(guī)定暗語(表示項目、價格等的特別用語),，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密,。

18、員工同事彼此間須切記不可閑聊,、談笑或交頭接耳,，尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u顧客等等。

19,、即使有重要事務(wù)待辦,，亦不可全部離崗。用餐,、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時間,，并在事前報告主管。要離開自己的崗位時,，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去,。

20、在工作上,，有時侯有的人會很忙,，有的人卻很閑，這時,，閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人,。

21、不太忙的員工,，應(yīng)及時巡視檢查,，如果注意到店面有不清潔的地方，就應(yīng)隨手打掃干凈,。

22,、如果客人有緊急事件，在不妨礙店里的業(yè)務(wù),、確保信任的情況下，可將電話借給客人使用,，這時仍不要忘記以親切的態(tài)度來接待,。

23、客人停放在店前的自行車,、轎車上如果放有物品,，員工應(yīng)督促客人留心,，以免遭竊、遺失或拿錯,。