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美發(fā)店員工管理制度篇一

2,、所有員工必須養(yǎng)成物歸原位的好習(xí)慣，以減少現(xiàn)場(chǎng)雜亂以及他人不便,。

3,、任何員工上班前及上班時(shí)間內(nèi)不得喝酒及吃大蒜等有異味的食品不得吃零食(香口膠除外),。

4、員工的儀容儀表的整理務(wù)必在晨會(huì)之前完成,。

5,、所有員工不得私自使用公司為顧客準(zhǔn)備的用品，包括一次性杯子客用餐巾紙,，錫紙,，牙簽及棉棒等物品。

6,、遵循團(tuán)結(jié)合作的精神,，同事間不得相互指責(zé)對(duì)方的技術(shù)，所有員工必須無(wú)條件新生上級(jí)主管,。

7,、工作期間，不得直呼發(fā)型師名字,，只可稱(chēng)呼x老師,。

8、休息室僅供員工短暫休息,、更衣,、喝水用。員工嚴(yán)禁在休息室睡覺(jué),、大聲喧嘩,、打牌、喝酒,。

9,、員工間應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、幫助,、尊重,。不得拉幫結(jié)派，排除異己;不得在店內(nèi)發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí),。

10,、員工在店內(nèi)必須遵紀(jì)守法，如果發(fā)現(xiàn)被公安機(jī)關(guān)查處不當(dāng)行為,，本公司概不負(fù)責(zé),，必要時(shí)作辭退處理。

11,、拾到顧客物品不上交者,，扣罰50分，嚴(yán)重者追究刑事責(zé)任,，并立即開(kāi)除,。

12,、電話請(qǐng)假或換班一律不予批準(zhǔn)，否則作曠工處理,。

13,、任何員工不得以任何形式向顧客索要小費(fèi)。

14,、員工嚴(yán)禁私下介紹發(fā)型師,，除業(yè)績(jī)?nèi)∠猓砜哿P10分,，第二次發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除,。

15、飛單(用不正當(dāng)手段把公司營(yíng)業(yè)額中飽私囊),、貪污公款者除賠償相應(yīng)金額外，另處以10倍罰款,，第二次發(fā)現(xiàn)立即開(kāi)除,。

16、主管調(diào)查違規(guī)事件,，員工必須配合做證,。知情不報(bào)者，從重處罰,。

17,、店內(nèi)所有電器開(kāi)關(guān)，只能由主管親自操作,，其他員工不得私自調(diào)控,。

18、任何員工不得在店內(nèi)留宿,。

19,、所有員工職務(wù)變遷后，必須重新簽定合同,。

20,、發(fā)型師曠工一天扣400元，助理礦工一天扣200元,，累計(jì)曠工三天即視為自動(dòng)離職,。

美發(fā)店員工管理制度篇二

考勤規(guī)定

1、營(yíng)業(yè)時(shí)間：8：30~21：30,。

2,、全體員工營(yíng)業(yè)前15分鐘簽到，并在營(yíng)業(yè)前整理好工作現(xiàn)場(chǎng)及個(gè)人服裝儀容等一切準(zhǔn)備工作,。

3,、未簽到者,，以遲到論處。

4,、上班時(shí)間如果因特別事故而趕不及簽到,，應(yīng)打電話報(bào)備、但需在簽到前30分鐘內(nèi)報(bào)備,，否則以遲到論處,。

5、工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)不得離開(kāi)工作崗位,，否則按遲到論處,。

6、遲到或早退每5分鐘扣1分,。

7,、遲到或早退超過(guò)2小時(shí)按曠工論處。

開(kāi)業(yè)規(guī)定

1,、每天必須于正式營(yíng)業(yè)前召開(kāi)早會(huì),，做前一日工作檢討以及宣布本日計(jì)劃目標(biāo)。

2,、全體員工在每周二和周五營(yíng)業(yè)之前20分鐘準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)周會(huì),，以作為一周來(lái)的工作總結(jié)及改進(jìn)解決的措施(5分)。

3,、全體員工每月1號(hào)召開(kāi)月會(huì),，以總結(jié)上月的營(yíng)運(yùn)狀況、工作生活狀況,、上月布達(dá)事項(xiàng)的執(zhí)行成果,。如果因有臨時(shí)狀況而更改時(shí)間，應(yīng)于三天前公布,。

用餐規(guī)定

1,、在上班時(shí)間內(nèi)，公司提供中晚兩餐工作餐,。

2,、用餐須留前四牌接崗。

3,、用餐時(shí)間應(yīng)以不沖突工作為原則,。

4、只可在指定時(shí)間指定區(qū)域內(nèi)用餐,，用餐時(shí)間為20分鐘,。

5、用餐完畢后，務(wù)必收拾整潔,，不得任意擺置,。

美發(fā)店員工管理制度篇三

1、客人進(jìn)門(mén)后,，一律先帶定位,，送上茶上后，再作其他詢問(wèn),。

2,、在工作中，遵循“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”原則,，不得與客人發(fā)生任何爭(zhēng)執(zhí),。在工作現(xiàn)場(chǎng)，需無(wú)條件聽(tīng)從主管調(diào)配工作,。

3,、所有工作人員為客人服務(wù)時(shí)，不得接聽(tīng)手機(jī),，在完成手中工作后,，方可回電。(如果緊接著有客人等侯,，則接聽(tīng)或回電時(shí)間不得超過(guò)1分鐘)，且手機(jī)一律調(diào)振動(dòng)檔,。

4,、遇到進(jìn)出店客人或進(jìn)門(mén)訪客、均應(yīng)表現(xiàn)正常親切的詢問(wèn),，不要使對(duì)方感受到鄙視或不受重視,。

5、使用服務(wù)顧客標(biāo)準(zhǔn)流程語(yǔ)言,。

6,、對(duì)待客人，不可因客人的身份,、服裝等而有不同態(tài)度,，應(yīng)以和藹、機(jī)敏的態(tài)度來(lái)對(duì)待,。

7,、當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，應(yīng)立即打招呼問(wèn)侯,。

8,、即使客人進(jìn)店時(shí)默不作聲，也應(yīng)積極上前問(wèn)侯,。

9,、在拿商品給商人時(shí),，必須留心處理步驟，如果步驟有誤,，應(yīng)立即說(shuō)“非常抱歉”等,。

10、如果因工作關(guān)系使某些客人被怠慢,，應(yīng)及時(shí)向其打招呼：“很抱歉,，請(qǐng)您稍侯”，事后還要再次表示歉意,。

11,、對(duì)于有特別交易往來(lái)的客人應(yīng)注意不可怠慢，但是也不可以特別禮遇動(dòng)作,，讓其他客人感覺(jué)到差別待遇,。

12、對(duì)于客人的姓名,、住址,、長(zhǎng)相應(yīng)盡快熟記，至少長(zhǎng)相應(yīng)盡早記住,。如果客人已多次來(lái)店而店員仍不認(rèn)識(shí),，將會(huì)令客人感到失望。只來(lái)店二三次卻能以20xx年交情的態(tài)度對(duì)待對(duì)方,，是經(jīng)營(yíng)成功的秘訣,。

13、要盡可能記住客人的特征,、個(gè)性,、尤其是耐性不佳、不易應(yīng)付的客人更要特別用心對(duì)待,，設(shè)法與之談成服務(wù),。

14、如果客人詢問(wèn)起制造廠商或其他代理店的位置,，或郵局,、銀行所在等等其他無(wú)直接服務(wù)關(guān)系的問(wèn)題，店員不可表示不悅,，應(yīng)親切告知,，但如果自己也不甚清楚，也不可敷衍了事,，應(yīng)請(qǐng)教其他員工,。遇到自己能力范圍外，無(wú)法幫忙的事也應(yīng)慎重地拒絕。

15,、無(wú)特別事由,，不可以讓顧客進(jìn)入柜臺(tái)內(nèi)部。為防患各種意外,，必須留心這一點(diǎn),。

16、當(dāng)客人離店時(shí),，應(yīng)主動(dòng)向他打招呼,，尤其當(dāng)他通過(guò)身邊時(shí)，應(yīng)向他說(shuō)“再見(jiàn)”,、“非常謝謝”,、“歡迎下次光臨”等等。即使不是自己接待的客人,，當(dāng)客人靠近時(shí),，員工也應(yīng)該按上列方式接待。

17,、在店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)要使用公司規(guī)定暗語(yǔ)(表示項(xiàng)目,、價(jià)格等的特別用語(yǔ))，目的是為了顧全客人的諱忌及保守店蚋的秘密,。

18,、員工同事彼此間須切記不可閑聊、談笑或交頭接耳,，尤其不可談?wù)撍绞禄蚺u(píng)顧客等等,。

19、即使有重要事務(wù)待辦,，亦不可全部離崗。用餐,、上洗手間及外出辦事應(yīng)盡量利用店里較不忙的時(shí)間,，并在事前報(bào)告主管。要離開(kāi)自己的崗位時(shí),，應(yīng)向其人隕工交待清楚后再離去,。

20、在工作上,，有時(shí)侯有的人會(huì)很忙,，有的人卻很閑，這時(shí),，閑著的人應(yīng)盡是設(shè)法去幫忙忙的人,。

21、不太忙的員工，應(yīng)及時(shí)巡視檢查,，如果注意到店面有不清潔的地方,，就應(yīng)隨手打掃干凈。

22,、如果客人有緊急事件,，在不妨礙店里的業(yè)務(wù)、確保信任的情況下,，可將電話借給客人使用,，這時(shí)仍不要忘記以親切的態(tài)度來(lái)接待。

23,、客人停放在店前的自行車(chē),、轎車(chē)上如果放有物品，員工應(yīng)督促客人留心,，以免遭竊,、遺失或拿錯(cuò)。