在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。

電子商務(wù)頂崗實踐工作記錄篇一

頂崗實習(xí),，其總的目的是為我們大學(xué)生提供一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們大學(xué)生現(xiàn)在需要做的是,，如何利用好這個舞臺,，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用,，用有所成,。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點：

第一點：學(xué)習(xí)與實踐

頂崗實習(xí)為我們大學(xué)生提供了一個深入學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會,，了解社會,。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用,，在運用中總結(jié),。

第二點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野,，裝備自己

頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用就是讓我們從一個大學(xué)生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工,。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野,，增長見識,。只有經(jīng)歷過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點,，才能更好地找到自己的方向,。

第三：調(diào)整心態(tài)

我們大學(xué)生大部分都在認(rèn)為，我們大學(xué)生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)“提供廉價勞工”,。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式,。其公司企業(yè)為我們大學(xué)生提供實習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)提供廉價，我們并沒有吃虧,。人在社會走哪有不吃虧的時候,，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增強社會經(jīng)驗,，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng),。

我們大學(xué)生缺乏最多的就是社會經(jīng)驗和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累更多工作經(jīng)驗和社會人脈,，而且能讓我們學(xué)到更多為人處事的方面技巧,，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f,，正視社會和正視自己，走出自我,，真正融入社會生活工作的第一步,，而且很多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè),，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步,。

一、實習(xí)單位概述及崗位完成情況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門,，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品,。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博論壇貼吧等形式,，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息,，或者去論壇發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客咨詢的相關(guān)問題,，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單,，促成訂單的完成。圖片處理,，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理,，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯,，不定時上傳一些產(chǎn)品,。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間,，上傳人,，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片,，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字,。電話顧問,，及時通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

二,、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素質(zhì),。首先最基本的是普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒清晰，善于溝通,。普通話是溝通的工具符號,，如果不善于利用則不能發(fā)揮個人特長必須善于溝通，發(fā)現(xiàn)顧客心理了解顧客需求,。

然后,，必須具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必須要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知,。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求,，打字速度要達(dá)到每分鐘80個字,，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會慢慢的上去,。

最后是作為一名工作人員的素質(zhì)來說的,。要應(yīng)變能力強，極強的學(xué)習(xí)力及接受能力,，性格良好,，具備良好的團隊精神。耐心細(xì)致,，能吃苦耐勞,，有很好的團隊凝聚力，激情,，堅韌,，充滿干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我,。這樣才能積極的融入到一個團隊當(dāng)中,。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

三,、工作中的見解

剛開始工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟悉,，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真的了解工作流程,。以及相關(guān)的一些注意事項,。

由于公司人員流動自己就開始了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特別是使用那個53客服的軟件,，一有顧客來咨詢,，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù),。后來通過自己對軟件的設(shè)置,，解決了這個問題。雖說是個小問題,，但是及時解決可以為自己為他人帶來極大的方便,。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率,，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站好像功能都是一樣的,。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)該分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色,。針對顧客的.不同年齡的層次需求,，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。如果目標(biāo)顧客群清晰,，這樣定位也會清晰,。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的情況。

工作流程不顧客,，雖說工作性質(zhì)的問題,，導(dǎo)致不可能像流水線一樣，有固定的流程,?？墒强梢栽O(shè)定一個基本的框架，按照框架里面的東西填充內(nèi)容,。那么整個工作就會顯得井然有序,，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清,，客戶的售后反應(yīng)比較多,。可是往往反應(yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人,，應(yīng)該專門設(shè)立一個售后人員,，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后,，一是專業(yè)知識不過硬,，而是人力資源安排不合理。

四,、感想與體會

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了許多課本上學(xué)不到的東西,。通過這次實訓(xùn)更多的認(rèn)識到了自己的不足,，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。所以明白應(yīng)該永遠(yuǎn)不要放棄學(xué)習(xí),。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)該建立健康的生活態(tài)度,，注意積累人脈，積極樂觀的去完成一些事情,。

電子商務(wù)頂崗實踐工作記錄篇二

一,、實習(xí)概述

在參加學(xué)校10月底安排的招聘會，并經(jīng)歷了面試后,，我成功的得到了從20__年11月初到20__年1月底，在義烏歐邦電子商務(wù)有限公司的頂崗實習(xí)機會,。雖然算不上正式的員工,，但我依然會以正式員工的規(guī)定嚴(yán)格要求自己;以實習(xí)生的心態(tài)努力學(xué)習(xí)，將最好的自己展現(xiàn)出來!

我實習(xí)的公司是于20__年9月新成立的義烏歐邦電子商務(wù)有限公司,，坐落于離飛機場很近的北苑幸福里電子商務(wù)園區(qū),，義烏歐邦電子商務(wù)有限公司主營愛達(dá)屋空氣凈化器，針對的是中高端空氣凈化器線上市場,。面對日益嚴(yán)重的霧霾,，甲醛，pm2.5等空氣污染問題,，空氣凈化器市場不可謂不寬廣,，這給這個新晉的公司帶來了極大的機遇;但是看到這個商機的人同樣不在少數(shù)，怎樣能在同行中脫引而出,，對于這個新晉的公司是個極為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),。而我作為這個新晉公司的一份子，從上班的第一天開始努力的融入該集體,，希望能以自己的綿薄之力幫助公司抓住機遇,，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。

我實習(xí)的崗位是可客服一職,，對于這個最簡單的職位,，我并沒有小看這個職位的作用。我相信客服是賣家與買家的橋梁,，客服的優(yōu)劣在一定程度上決定著店鋪的成功與否,，雖然我沒有太多的客服經(jīng)驗，但我抱著一顆服務(wù)他人的真誠的心,，總能打動顧客的,。由于歐邦電子商務(wù)有限公司是14年9月新成立的，產(chǎn)品的詳情圖方面有很多不夠成熟的'地方,，我每天的任務(wù)除了接單;還有羅列出每款空氣凈化器自身的特點,，及較其他空氣凈化器的優(yōu)勢,，從而幫助優(yōu)化我們店鋪的寶貝詳情圖;此外，還有尋找一些可能對空氣凈化器感興趣的店鋪,，推廣我們的空氣凈化器,，讓其一起來銷售我們的空氣凈化器。

二,、實習(xí)過程

在進入這個公司之前,，我只能說是聽說過空氣凈化器而已，對于空氣凈化器的品牌,、種類,、規(guī)模、工作原理可謂是一無所知,。剛開始上班的幾天,，尤為擔(dān)心自己能否勝任這個公司的客服一職。對于客戶來詢問有關(guān)空氣凈化器方面的問題時,，我也時常答不上來,，總是需要尋求運營主管的幫助，才能解決客戶的疑問;面對一些專業(yè)名詞,，如“光觸媒”等,，我也覺得不知所云，完全不知道該怎么去回答客戶,。但在經(jīng)過幾天的研究學(xué)習(xí)之后,，我發(fā)現(xiàn)自己漸漸了解了空氣凈化器的各個方面，并正慢慢地融入到這個公司當(dāng)中,。

在與同事相處方面,，我也能很快的融入到這個新的群體當(dāng)中，并與之相處融洽,。在人與人的相處過程中,，難免會產(chǎn)生矛盾，如何去看待這個矛盾并解決矛盾值得我們深思,，而我始終堅信中庸之道--“和為貴”,。就拿打掃辦公室來說，老板要求大家輪流打掃,，每天都要打掃,，而有的同事可能因為個人原因，一周只打掃一次,，地上桌上布滿厚厚的灰塵也熟視無睹,。但是我不能因為他不打掃，我也跟著不去打掃,，甚至就跟他老死不相往來,，這種做法是小學(xué)生的幼稚行為,。他不打掃衛(wèi)生，我要打掃的更加干凈,，才能讓辦公室看上去更整潔,。總之,，向著“以德報怨”靠攏就是最好的與人相處之道,。

在生活方面，由于公司臨近飛機場,，每天都能聽到飛機從頭頂?shù)涂章舆^,，震耳欲聾的轟鳴聲使得我腦子一片混亂，感覺很壓抑,，身心疲憊,。每天晚上躺在新的床上，難以入眠,，第二天一早又被飛機的轟鳴吵醒,，房間的隔音效果尤其不好,，樓道里還時不時傳來電梯的叮咚聲,，真是讓我難以適應(yīng)。另外,，由于這個幸福里電子商務(wù)園區(qū)是新建成的,，我們公司又是新成立搬進來的，宿舍的設(shè)施也還沒有完善,，面對自己每天換下來的衣服,，卻沒有洗衣服的地方，真是一件苦惱的事,。不過經(jīng)過一周左右時間的沉淀,，我終于逐漸地跟上了新工作的節(jié)奏，慢慢地適應(yīng)了新的工作環(huán)境,。

熟悉的疲憊讓我想到大一當(dāng)義博會志愿者那會,，義博會的展期一般都是5天，萬萬沒想到我卻參加了10天的志愿者活動,。前面的5天,，每天都是一大早去參展商報到處，幫前來參展的展商們填寫資料并發(fā)放組委會提供的資料,，每天都是照著,，站到倆腿發(fā)軟，下班后又要走近一個小時的路回學(xué)校,，那份辛酸讓我記憶猶新,。之后的5天,，在服務(wù)臺為有問題的采購商、參展商等解決問題,，同樣也是每天站著,，看著人來人往好不熱鬧，恨自己不能離開崗位也去參觀,。

電子商務(wù)頂崗實踐工作記錄篇三

一,、實習(xí)目的

通過自己在__上開網(wǎng)店，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢,，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解,，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合,。

二、實習(xí)時間

20__年x月__日至20__年x月__日,。

三,、實習(xí)地點

在家個人全職__網(wǎng)店。

四,、實習(xí)內(nèi)容

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：全面評估了我自己的能力以后,，我認(rèn)為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強,，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大,。因此我選擇了在__旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附__的各種系統(tǒng)運作,，所面對的困難和局限性會相對少一點,。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，__元一季,。

(2)物流配送：我首先選擇的是“__速運”,，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營成本,。期間也使用過其他快遞，比如__但整體感覺都沒有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為“__速運”,。

(3)網(wǎng)店信譽問題：

1、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量,。我在網(wǎng)上賣的是手表,，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查,，盡量保證手表本身不出問題;

2,、選擇好的快遞,，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3,、很基本的,，態(tài)度要好，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán),，設(shè)身處地的為顧客著想;

4、要看一些專門的“防騙招數(shù)”,，因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有,，賣家同樣會遇到很多“騙子”，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財,，讓你又損失信譽又損失錢;

5,、交易時記錄每個顧客的信息，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查,，這樣也能贏得一些回頭客。

(4)網(wǎng)店定位問題：

1,、經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”,，要盡量的求“精”，盡量做到每一個貨品都能顧及的到;

2,、價格也要定的合理,，有吸引力;

3,、找到好的貨源,，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點,。

4,、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過3個模板,，只有現(xiàn)在這一個比較滿意。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程,，并不是每一個看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去，和你經(jīng)營的貨品相照應(yīng),。

5,、網(wǎng)店名稱。網(wǎng)店名稱是簡短明了,，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”,，貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意,。

(5)貨品選擇問題：這個我沒有太操心,，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源,，并且質(zhì)量,，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷價來定的,，單個賺的都不多,，薄利多銷。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩,，比如,，我某些手表的定價為__元，在同質(zhì)量,，同款式的`貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元!”,，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳，因為一個是“廣告位”太貴,，不劃算,，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小，經(jīng)營的數(shù)量,，款式,，類別相對來說單一一點，不可能吸引到大多數(shù)人,。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳,，雖然辛苦一點,，但是有針對性，也很靈活,，雖然沒有“廣告”而是“窄告”,，但是還是贏得了很多銷量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

五,、實習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實習(xí),，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中,，我學(xué)到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心,，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資,，要不斷的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間,，精力,，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過,，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識,，能力是不是真的很差,。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己,，突破自己,，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我,，更加堅定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!

電子商務(wù)頂崗實踐工作記錄篇四

通過這次實習(xí),，我基本掌握電子商務(wù)的實際應(yīng)用,，了解并熟悉了b2b及b2c的流程,懂得了三流互相配合的重要性,，收獲很多. b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間,，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造,、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè),，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提,。 b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種,，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動,。例如經(jīng)營各種書籍,、鮮花、計算機,、通信用品等商品,。

網(wǎng)上銀行是指通過 internet 網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行,，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng),。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時間,，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方,，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。

這次實習(xí)中,，雖然每次都受到挫折,，但是在每一次的挫折之后我都會總結(jié)一次，我發(fā)現(xiàn)每次進步一點點并不太難,。有時我真想放棄了,，又累又受氣，上會網(wǎng)玩會游戲多好呀!但一想到翁老師的話,，我就會給自己加油,，就會對自己說：其實成功就離你不遠(yuǎn)了!這樣，我就以積極的心態(tài)來面對,，我不再懼怕他們,，我知道困難像彈簧，我弱它就強,。對于這一周的實習(xí),，我是抱著認(rèn)真的'態(tài)度對待的!我覺得實習(xí)最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過程,，如果有機會的話,，我希望下次還能進行這種類似的實習(xí)，反正只要能學(xué)到知識就是好的!

這一周的上機操作,，我雖沒把老師計劃內(nèi)的每一項內(nèi)容都成功的實施完,，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走,，我想著就是不小的收獲,，呵呵!

這次實習(xí)讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物,，如何申請郵件，如何進行outlook設(shè)置并用它來收發(fā)郵件,，如何注冊和使用支付寶,，如何下載迅雷并用它來下載自己需要的資料，還了解了遠(yuǎn)程登陸以及瀏覽web頁并用收藏夾保存信息,，也了解了百度,、搜狗等搜索引擎等好多知識.這些東西有些以前我都未接觸過，很感謝這次實習(xí)的機會,，相信這些東西對我以后的學(xué)習(xí),、工作、生活會有很大的幫助!

電子商務(wù)頂崗實踐工作記錄篇五

一,、實習(xí)目的

通過自己在淘寶上開網(wǎng)店,，我體會到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時也感覺到了網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的艱辛,。這次實習(xí)使我對電子商務(wù)有了一個大概的感性認(rèn)識,，加深了我對所學(xué)營銷知識的理解，使學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合,。

二,、實習(xí)時間

20__年x月__日至20__年x月__日

三、實習(xí)地點

在家個人全職淘寶網(wǎng)店

四,、實習(xí)內(nèi)容

網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)

(1)網(wǎng)店系統(tǒng)：

全面評估了我自己的能力以后,，我認(rèn)為我開獨立網(wǎng)店的想法不現(xiàn)實，因為這所需要的專業(yè)能力太強,，我能夠成功經(jīng)營的幾率不大,。因此我選擇了在淘寶旗下開集市網(wǎng)店，這樣可以依附淘寶的各種系統(tǒng)運作,，所面對的困難和局限性會相對少一點,。我選用的店鋪版本為“標(biāo)準(zhǔn)版”，90元一季,。

(2)物流配送：

我首先選擇的是“順豐速運”,，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內(nèi)都得到了比較好的評價，但缺點是郵費相對于其他快遞要高一些,，這就增加了我的經(jīng)營成本,。期間也使用過其他快遞，比如中通,，申通,，圓通，郵政…,。。。但整體感覺都沒有順豐好,，因此默認(rèn)快遞就定為“順豐速運”,。

(3)網(wǎng)店信譽問題：

1、首先要保證貨源的穩(wěn)定和質(zhì)量,。我在網(wǎng)上賣的是手表,，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細(xì)比對檢查,，盡量保證手表本身不出問題;

2,、選擇好的快遞，不能只圖便宜,，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價;

3,、很基本的，態(tài)度要好,，有耐心,，盡量滿足顧客所有的知情權(quán)，設(shè)身處地的為顧客著想;

4,、要看一些專門的“防騙招數(shù)”,，因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買家才有，賣家同樣會遇到很多“騙子”,，俗稱的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢財,，讓你又損失信譽又損失錢;

5、交易時記錄每個顧客的信息,，把他們加為旺旺好友,，定期回訪調(diào)查，這樣也能贏得一些回頭客,。

(4)網(wǎng)店定位問題：

1,、經(jīng)營數(shù)量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”,，盡量做到每一個貨品都能顧及的到;

2,、價格也要定的合理，有吸引力;

3,、找到好的貨源,，盡量壓低價，這樣你的利潤就相對多一點,。

4,、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色,。我用過3個模板,，只有現(xiàn)在這一個比較滿意,。其實挑模板也是一個學(xué)習(xí)的過程，并不是每一個看似好看的模板都適合,，并且買了模板后還要動腦筋加一些自己的東西進去,，和你經(jīng)營的.貨品相照應(yīng);

5、網(wǎng)店名稱,。網(wǎng)店名稱是簡短明了,，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標(biāo)題也是一樣,。網(wǎng)店的名稱我改了無數(shù)次,，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷店”才比較滿意。

(5)貨品選擇問題：

這個我沒有太操心,，因為我爸媽本身就是做手表生意的,，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量,，價格各方面都能得到很大優(yōu)惠,。我店里的手表全部都是按促銷價來定的，單個賺的都不多,，薄利多銷,。并且也解決了很多“郵費”帶來的麻煩，比如,，我某些手表的定價為43元,，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了,，但我還可以做到“2支包郵,，一直立減10元!”，這樣就更能吸引到想購買這一類手表的顧客,。

(6)宣傳推廣：

我沒有采取買“廣告位”的方式宣傳,，因為一個是“廣告位”太貴，不劃算,，還有一個是我的網(wǎng)店規(guī)模還小,，經(jīng)營的數(shù)量，款式,，類別相對來說單一一點,，不可能吸引到大多數(shù)人。因此我都是自己在各大網(wǎng)站,，論壇,，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò)渠道做宣傳，雖然辛苦一點,，但是有針對性,，也很靈活,，雖然沒有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏得了很多銷量,。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來,，如果守著電腦坐等顧客上門,，在網(wǎng)店經(jīng)營里是根本不能存活的,，當(dāng)然我所學(xué)的“市場營銷”專業(yè)也幫了我很多忙。

五,、實習(xí)總結(jié)

經(jīng)過這次實習(xí),，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)的可能性。在開網(wǎng)店的過程中,，我學(xué)到了很多東西,，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心,，還要有毅力,，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長期投資,，要不斷的學(xué)習(xí),，創(chuàng)新，積累…投入很多的時間,，精力,，物力…積累到一定時候才會慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗,，力不從心過,，那時候什么消極的思想都會在腦子里邊轉(zhuǎn)，認(rèn)為自己的知識,，能力是不是真的很差,。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己,，突破自己,，而且也要找到對的方向，朝著那個方向去努力?，F(xiàn)在的我,，更加堅定學(xué)“電子商務(wù)”專業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒白上!