總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的,。什么樣的總結才是有效的呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇一

1．人員辦理

保潔履行夜班后,，員工感情波動,，展開工作非常堅苦，為此和員工多方面雷同,，鞏固員工感情,，異國感化到工作質量。根據(jù)各崗亭工作需求環(huán)境,，重點加強了人員的公道配置設備擺設和工作負荷量之考核,，實際運作特點和要求，調整了班次和值班時候,，在不增加人員的環(huán)境下,，根本滿足了保潔的運行要求,。

現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調職,，此中1人調職到庫區(qū),，8人離職。

2.培 訓

對新入職保潔人員進行了干凈表面培訓并針對差別崗亭進行實際操縱培訓,，使保潔員把握保潔工作知識,，到達寫字樓保潔工作的要求。

在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下,，聯(lián)合工作中的實際環(huán)境注重了以下培訓：干凈劑的分類和利用,，干凈程序，干凈不銹鋼金飾,，家具的干凈,，干凈煙灰盅，干凈壁紙,，電梯的干凈保養(yǎng),，銹的處理,。

加強了員工考核軌制的培訓,，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心,，如今員工已經能夠竭力工作并按法則標準結束,，但在服從工作規(guī)律,行動活動等細節(jié)方面還需監(jiān)督辦理，下一步將加強這方面培訓并使之成為風俗,。

經過議定連續(xù)的培訓與磨合,，保潔員工已適應現(xiàn)有辦理摸式和工作程序，人員根本鞏固,。

3保潔工作模式方面

在集體公司帶領教導下履行“無人干凈”,，“本色干凈”獲得了精良的結果。

在原本的白班根本上分成兩個班次,，緊張干凈工作放在夜班進行,。在履行“無人干凈”的同時為包管衛(wèi)生質量，加強了保潔放哨干凈頻率?，F(xiàn)有人員配置設備擺設7f-16f一名保潔員根本能夠到達將隨時產生的衛(wèi)生題目在30分鐘內辦理,，但在高峰期11f16f凡是存在1小時保潔員沒法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導致衛(wèi)生間較臟,。

在“本色干凈”方面加強干凈頻率,，將本來的鞏固的籌劃干凈改成如今的隨時干凈，發(fā)覺污臟立即干凈,，恢復興復興有本色,，取的了較好的結果,，但干凈本錢有所增加。近臨期間因二建施工和市政門路施工,，集體環(huán)境塵土較大,，固然加強了干凈但集體衛(wèi)生狀況異國到達要求，并且干凈本錢有所增加,，跟著施工的結束將進行完全干凈,，以到達衛(wèi)生標準。

在包管電梯地毯衛(wèi)生到達標準的要求,，每20分鐘吸塵一次,。

4保潔工作結束方面

（1）結束了保潔人員式樣及工作模式的及時修訂

（2）結束對大廈大家地區(qū)衛(wèi)平生常保護工作。

（3）結束對新入駐樓層的開辟工作,。

（4）結束大廈石材晶硬處理,，地毯保養(yǎng)工作。

（5）結束大廈廢料的清運工作,。

（6）結束大廈外墻的2次清洗,。

（7）結束外圍大地沖刷工作。

（8）對b1車場每個月兩次的清洗工作,。（不當真平常保潔工作）

（9）結束特約干凈辦事,。庫區(qū)石材大地2次晶面處理和地毯，床頭,，沙發(fā)的清洗工作,。3樓地毯的清洗工作。

5綠化工作方面

5月份大廈采購綠植內共有綠植約100顆,，辦公室及大堂內的長勢平常,，其他處所因貧乏日照，潮濕度不敷,，特別不通風,，導致綠植蟲害較多，電梯廳內的大部分植物死亡,，其他勉強成活但無觀賞代價而言,。在養(yǎng)護時竭力克服不良身分，做到每兩季調換泥土,，增加營養(yǎng),，及時殺蟲，肯按期間集結養(yǎng)護,。夏威夷椰子告成滋生了兩顆,。在20xx年室內綠化發(fā)起思慮外包，包管植物可觀賞性,。

外圍綠化因防水施工未補種,，20xx年4月份應周全從頭計劃綠化,。

6 有害生物防治方面

根據(jù)街道的關于建立國度衛(wèi)生城的工作的唆使，保潔對大廈進行了完全消殺,，符合國度衛(wèi)生法則,。在工作中根據(jù)季候差別別離對老鼠和蚊蠅進行殺滅，獲得了較好的結果,。

7衛(wèi)生質量監(jiān)督方面

跟著iso9001-20xx質量系統(tǒng)的踐諾,，保潔在工作中，加強了工作質量監(jiān)督,，結束表格的填寫,，用各種記錄和軌制來把握工作質量,并對工作中的題目進行總結，進一步改正,，獲得了較好的結果,。

8 本錢把握方面

20xx年保潔均勻干凈費用5500/月。 在干凈用品把握方面,，客用品較難把握（卷紙和洗手液）比方卷紙每個月費用近1300圓,。洗手液每個月費用近220圓。

石材養(yǎng)護每個月費用近1000圓,。

凡是利用的干凈劑在工作間內兌比如例發(fā)放來把握利用量,。

9工作中存在題目

1 外圍車場由汽車產生的油污，沒法有效的去除,。

2 現(xiàn)有的人員平常保潔頻率與公司要求的頻率有必定差距,，在不增加人員的前提下，很難到達標準,。

3 冬季雪天藥店衛(wèi)生沒法到達標準，可思慮購買自走式全自動洗地機,，會有必定改進,。

4大廈投入利用已兩年，石材的防水防油防污本領已下降,，為防備水斑,，風化等病變，20xx籌劃在衛(wèi)生間和大廳大地的石材做防護處理,。

5 在包管衛(wèi)生符合標準的環(huán)境下,，高頻率的利用配置，干凈配置的調換配件費用將有必定上升,。例為包管電梯地毯衛(wèi)生到達標準,，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關每天近90次,。

在20xx年,，保潔工作集體上有所進步,，但在工作細節(jié)方面還存在著不敷，干凈本錢另有潛力可挖,。在公司帶領的教導下,，在保潔員全部的竭力下，將在20xx有更好的表現(xiàn),。

10）結束每季度木質上蠟保養(yǎng)工作,。

互助竭力，展開了一系列的優(yōu)良辦事工作,， 在此對一年的工作做以簡要總結,。總結經驗和教訓,，找出不敷,，為20xx年的工作打好根本。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇二

200*年10月5日,，××*物業(yè)進駐××前湖校區(qū),，這一學年來，我全體員工團結一心,，艱苦奮斗,，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新,，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量,，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念,、管理方法,，以及嚴格的質量標準和工作程序;形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來,，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃,、品牌建設、內部管理,、信息溝通,、服務績效來展開一系列的工作。

對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變,。

天健物業(yè)自成立以來,，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),，倡導了“服務育人,，業(yè)主至上”的全新服務理念。天健物業(yè)在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn),，但為業(yè)主,、使用人服務的理念也一直在沿伸,，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強,，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題,。今年開始,，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范,、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力,。

品牌,，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標,。

一,、貫徹按iso體系的有效動作

公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標,、要求,，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要,。一年來,，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象,。

二,、形成以客戶滿意為中心的質量體系

自公司進駐開始，一直把“客戶滿意,，業(yè)主至上”作為工作的中心,，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量,，提高服務績效。

三,、建立天健物業(yè)零缺陷的目標

公司成立之后,，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特,，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷;操作零缺陷;設備零故障;安全零隱患的四零缺陷,。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求,，充分做好達到需求的各種準備,，積極預防可能發(fā)生的問題,。

一、人力資源

人力資源是公司發(fā)展的重要保證,。進駐之初,，因處地特殊，故人員素質偏低,。但今年年初,，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓,，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果,。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術培訓等,，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓,。通過培訓，提高了員工的綜合素質,，改善了員工的工作態(tài)度,，激發(fā)員工團結合作，大大提高了服務質量,。

目前,，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力,，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。

二,、規(guī)章制度

入駐之初,，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的,，這給員工的工作帶來了很大的不便,。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則,，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度,。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法,。制度的出臺明確了職責,，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向,，提供了依據(jù),。

三、維修方面

去年學生入住之初，因趕工期,，四棟學生公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份,，?？梢蛉ツ昃S修力量過弱,，且設備設施還在保修期內，故多數(shù)單子未能修好,。直至今年初,，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修,，同時又加大對廠家的催修力度,，迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,，大修不過三”的服務承諾,，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成,。但我公司還是竭盡所能去維修,，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下,，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好,，用實際行動解決了師生的怨言。近日,，我公司又一口氣換下了四棟公寓20xx多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥,，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98%以上。

四,、保安方面

1,、20xx年，在全體保安人員的共同努力下,，圓滿完成了師生入住的安全防范工作,，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差,，人員

素質過低,，專業(yè)知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新,。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安,。其次增加配套設施,，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階,。

2,、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間,、環(huán)境比較特別,。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今,，我公司共登記來訪人員50000多人次,，確保了學生公寓的安全。

3,、在自身管理方面,，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會,，進行交流與檢討,。同時，開展專業(yè)知識培訓,。從去年至今,，共進行了六次專業(yè)知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練,。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程,，以及不計名的考評制。獎勵優(yōu)秀隊員,，扣罰表現(xiàn)較差的隊員,。

4、在外來人員管理方面,，我保安部嚴格控制外來流動人員,，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏,，確保了公寓內學生生命財產的安全,。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理,，規(guī)范和控制來訪車輛,，創(chuàng)造了一個安全、安靜,、優(yōu)雅的學生公寓環(huán)境,。

五、保潔方面

1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,，認真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程，全天候清掃公寓大廳,、衛(wèi)生間,、走廊等。全天候清擦垃圾箱,、扶手,、門等，及時清理垃圾,，創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境,。

2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,，采用師生監(jiān)督制和打分制,，每月實行四次，確保工作的力度,。同時實行互監(jiān)制,，即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度，保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài),。使雙方得以互相制約,，互相鼓勵。也取得了顯著的效果,。;

六,、其它方面

從去年至今，我處共撿到手機兩部,，錢包9個,，現(xiàn)金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子,。得到了師生的一致好評,。同時，我公司又實行便民服務,，提供打氣筒,，免費讓學生打氣，免費開鎖,，8次送生病的學生去醫(yī)院看病,，10余次為學生爬窗戶開門等。

一年來,，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍,。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通

1,、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態(tài)度有意見可提,。

2,、發(fā)放意見征求表，我們給學校的有關機構發(fā)放意見征求表,，讓他們對我們的工作進行監(jiān)督和指導。

3,、召開學生座談會,，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會,，從中我們得到了寶貴的意見和建議,。今后，我公司還將繼續(xù)召開此種會議,。

4,、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴,，我們力求給師生一個滿意的答復,。

5、設立回訪制,，堅決實行回訪時間不超過24小時,。

6、建立面談投訴制,，師生如有什么不滿意可直接向我管理部面談投訴,，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時,。

一直以來,，我公司秉承“客戶是上帝”“業(yè)主至上”的原則，立足“一切為了您,，為了您的一切”,，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事,，您的小事就是我們的大事,，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職,，服務師生,。

我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績,，但我們也深刻的認識到我們的不足,，公司專業(yè)性不強,、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷,。但我們也明白,，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里,，我們將通過吸取教訓,、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業(yè)水平,，提升物業(yè)管理的品位,，滿足業(yè)主及使用人的要求，實現(xiàn)天健物業(yè)的騰飛

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇三

時光荏苒,，歲月匆匆,，轉眼間，20xx年即將成為歷史,，自20xx年x月x日加入xx項目以來,，得到了公司領導對我工作支持、關心和照顧,，讓我從中學得到了很多管理,、技術等方面的經驗，為我在萬閱城項目工作做了鋪墊,。在此我非常感謝公司領導給我的這個機會?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

1。自覺加強管理,、技術知識學習,，努力適應新的工作環(huán)境

為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經理了解項目的基本情況,，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解,，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時,，通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修,、消防、排水等知識,，虛心求教各部門經理,，不斷理清工作思路，總結工作方法,，使之盡快融入到工作當中,。

2。嚴格律己,，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理,，在日常工作當中,，我時刻嚴格要求自己，以身作則,，工作中認真聽取員工的意見,，尊重、團結每一位員工,，不搞一言堂,，不搞特權，不謀私利,，始終以堂堂正正做人,，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個良好的管理人員形象,。

3。加強日常管理工作,，提升物業(yè)服務水平

管理出效益,、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手,，牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想,，引導員工轉變服務觀念,、每日寫日志,、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質及業(yè)務培訓的不斷提高,。

在經過加收換熱站運行費用一事上,，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產生了疑問,？事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)”的服務理念,，加強了對員工服務意識的思想教育,，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況,，反饋給相關業(yè)主,，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步,。

4,。對待業(yè)主投訴，不卑不亢,，認真對待,，落實到人，回訪跟上,，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴,，客服中心認真接待每一位投訴的業(yè)主,，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知客服中心,，客服中心將有關整改情況的進展程度報給業(yè)主,，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們項目部完成不少工程遺留問題,。通過定期回訪,、責任落實，不但加強了與業(yè)主的溝通,，還提高了我們服務水平,。

5。物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有xx戶,，從x—x月份物業(yè)費收取情況來看,，除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調開發(fā)公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上,。

在日常管理工作中,，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題,。

1,。部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差

部門管理人員業(yè)務知識,、自身素質,、會議傳達、工作相互扯皮等相關問題,，已經在工作當中暴露出來,，為杜絕這些問題的出現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓,。20xx年項目部將本著努力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標,，從部門管理人員到員工定期開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升,。

2,。管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強

從20xx年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城,、換熱站運行費用情況來看,，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺,，隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高,，在明年工作中作為重點內容進行培訓。

3,。作為項目負責人,，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善,，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄,，為適應新的要求,，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習,，改變管理模式,。以公司的眼光看問題，想問題,，對于管理的流程進行在梳理,，總結一些好的方法和經驗，通過實踐進行應用,，定期組織管理人員進行探討,、學習、交流管理經驗取長補短,，鼓勵員工對公司和項目部提出合理化建議,，尋求管理工作的經驗。以此帶動帶動整個項目管理水平,。

4。物資浪費嚴重,，增加了支出

在物資使用上存在著浪費問題,，為了節(jié)省支出，杜絕浪費,，在今后的工作當中減少物資浪費,，加強對物資管理工作，化減少成本支出,。

5,。客服服務意識不夠,，工程遺留問題未及時處理,、工作標準不一、收繳率未達標

為了提高客服服務意識,，曾強對客服人員培訓,，嚴格統(tǒng)一客服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通,，主動服務,，了解業(yè)主真正所求，提高服務質量,，夯實服務基礎,，以此來提升客服服務水平,。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問題,，對于因工程問題欠費業(yè)主,，及時處理，情理并上,，在原有物業(yè)收費率上提高收繳率,。

6。保安工作責任心不高,，要求不嚴,，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、丟車,、丟鞋事件

對于保安工作,，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的,？”實質讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作,，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責,，提高整體安保服務,，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境中,。

7,。保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面,，在今后工作中以保潔主管為中心,，全面培訓所有保潔人員的實際操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生,、家庭保潔還是保潔等開荒都能夠全面提升保潔工作的流程化,。

回顧20xx年的工作，有經驗也有不足,，我將立足優(yōu)勢,，改正不足，全力本著認真整改的態(tài)度,，做好xx物業(yè)管理工作,，工作計劃總結如下：

1。做好春節(jié)期間院內裝飾工作,，懸掛紅燈籠,，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

2,。根據(jù)業(yè)主提出的有關問題,，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調處理。

3,。加強對員工培訓及管理,，提高員工自身素質，提升物業(yè)服務質量,。

4,。對于院內綠化缺少部分，及時補種,，增強院內綠化美觀,。

5。舉辦一些對小區(qū)有意義的活動,，如邀請晚報進社區(qū)活動,、少兒繪畫比賽等，增強社區(qū)文化,，豐富業(yè)余生活,。

6。積極與開發(fā)公司協(xié)調處理工程遺留問題,，做好收取20xx年度的物業(yè)收費工作,。

7。提前做好小區(qū)電梯報檢,、年檢工作及20xx度暖氣試壓,、供暖工作。

8,。根據(jù)工作需要其他臨時性工作。

縱觀20xx年的發(fā)展前景,，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和壓力的一年,。在公司領導的支持和幫助下，我認為20xx年的工作會在我?guī)ьI的團隊下做的更加出色,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇四

時光如梭,，不知不覺中來xx物業(yè)公司工作已有一年了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年,。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝,；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的前臺人員今后的路必定很漫長?，F(xiàn)對今年工作進行總結。

業(yè)主收房、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料,、檔案、鑰匙的歸檔,；接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理,，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪；函件,、文件的制作,、發(fā)送與歸檔。

工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言,，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,，但在各位領導和同事們的幫助下，尤其是在xx主管的悉心教導下,，讓我遇到困難時勇于面對,，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來,。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位,，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否,，煩惱與否,，都應已工作為，重客戶為重,，始終保持微笑,，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的'形象,。

工作生活中體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”,，往往被人所輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在xx的工作生活中,，我深刻體會到細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得；不論是擬就公文時的每一行文字,，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,；細節(jié)產生效益,，細節(jié)帶來成功；工作學習中拓展了我的才能,；當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定。

加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務技巧與心理,，完善前臺接待流程及禮儀；進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度,，更加注重細節(jié)，加強工作責任心和培養(yǎng)工作積極性,；多與各位領導,、同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入xx這個優(yōu)秀的團隊,，xx的文化理念，前廳部的工作氛圍已不自覺地感染著我,、推動著我,；讓我可以在工作中學習，在學習中成長,；也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,，取得更大的進步,！

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇五

我們在公司領導正確的戰(zhàn)略方針下完成了xx年的工作。xx年,，是環(huán)境管理部學習的一年,，整頓的一年，穩(wěn)固的一年,。為了不斷提高加強部門的整體工作績效,，部門在專業(yè)技能，儀容形象,，內部紀律,，內部溝通，班組調整,、制度規(guī)章,，成本控制方面加強了管理，使其達到專業(yè)統(tǒng)一,。在這一年里,，環(huán)境管理部全體員工都付出了努力，各部門都給予了大力的協(xié)助和配合,，才使得環(huán)境管理部的工作日趨完善,，在此，非常感謝大家,，希望大家以后能一如既往地支持我們,，將不勝感謝。xx年,，我部將在進取中學習,、穩(wěn)固中創(chuàng)新的思路下結合公司的整體發(fā)展目標和公司的戰(zhàn)略方針的指引下進行工作。現(xiàn)在,，我把xx年的工作總結和xx年的工作計劃進行簡述如下,，望各位領導及同事給予指正：

1、剛接手部門管理時,，一切還要進行熟悉了解掌握,。特別是內部紀律、專業(yè)水平,、管理制度等都不太理想,，尤其在內部紀律方面，其團隊精神嚴重影響了團隊的建設和發(fā)展,。針對內部紀律的問題,，接手后堅決杜絕了以前的挑撥離間,、謠言惑眾、無事生非等影響團隊建設的事件發(fā)生,，一旦發(fā)現(xiàn)苗頭馬上解決在萌芽狀態(tài),，堅決做到殺一儆百，已警后患,。在管理方面力求做到公平公正,，事件力求調查全面，接手以來在這幾方面加大了力度進行管理調整?，F(xiàn)在一切基本正常,。

2、配合編制了《員工守則》,，在管理制度,、培訓考核、工作技能,、員工職責等方面不斷進行了完善,，但還有不足和待修定的章節(jié)待進一步整理。

3,、在培訓方面加大了力度,，加強了基層管理的管理培訓和技能培訓。加強了員工的技能培訓,、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌、制度規(guī)章,、考核等培訓,。

4、本部在基層領班管理方面進行了調整,，辭退一名領班,，從內部提拔了兩名領班。進行了合理地分配和調到適合領班自身的實際能力的工作崗位,，使其更好的發(fā)揮所長,。

5、在溝通協(xié)調方面,，本部與各部門及員工方面加大了溝通協(xié)調力度,，摸清員工心中所想，觀察員工心態(tài),。多與員工進行溝通交流談話,。有問題為他們及時溝通解決。實施以來起到了良好的效果,。把每位員工當著兄弟姐妹一樣去看待,，真誠地關心他們，幫助他們,，讓他們不斷增強企業(yè)主人翁精神,，使其感受到團隊愉悅的工作環(huán)境，教會他們怎樣巧妙的完成工作,。為他們作好后勤服務保障,，才能更好的提高工作效率。

6,、 在物料控制方面,，本部與經營部聯(lián)系了多家物料供應商，進行了“擇優(yōu)”選取,，誰質量過硬價格又便宜就用誰,。我部在日常使用上也加強了嚴格的控制管理，力求把物料成本降到最低,。

1,、在負二層清潔值班室內設立了員工意見箱，積極聽取民意,，征求各方意見和建議,，以不斷完善部門工作。

2,、在巡視檢查管理方面,，制定了重點衛(wèi)生區(qū)域點、加強了巡視檢查力度,。

跟進了平時較差員工的督導力度,，加強了重點衛(wèi)生區(qū)域點巡視力度。

3,、在員工管理方面采取了強制性的推動力和非強制性的引發(fā)力兩種管理形

式,。強制性的推動力是運用了公司的各項規(guī)章制度，讓員工有章可循,，有一定約束機制,。非強制性的引發(fā)力是給予員工真誠的關心與幫助，了解他們的思想動態(tài)和具體情況盡所能的進行幫助,。我們意識到只有做好員工的服務工作,，員工才能更好地為公司創(chuàng)造效益。我們服務好員工,，員工服務好客戶,，客戶產生經濟效益的循環(huán)體系。

4,、在部門文化方面,，設立了黑板報,，宣傳欄，豐富了員工的文化生活,，改

善了員工的休息環(huán)境和值班環(huán)境,。

5、為了加強員工工作的積極性,，實施了每月先進員工獎勵評比,。

6、本年度在入室有償服務方面,，基本比較穩(wěn)定,，除個別因搬遷終止合同外，合同續(xù)簽99%,。

7,、年度共招聘62名員工，共離職59名,，本部按編制35人,。

8、年度共培訓員工32次（自5月起）,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇六

本部門主要負責電信系統(tǒng)的清潔,、綠化、裝修,、消防的管理和移動大廈,、東逸豪園、東翠園,、匯景小區(qū),、電纜廠小區(qū)、太平洋保險公司的全面管理及移動各營業(yè)廳,、各鎮(zhèn)供電所,、聯(lián)通營業(yè)廳的安全保衛(wèi)工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部門的工作得到順利的開展,，回顧過往一年即****年本部門做了以下的工作：soxx0

一,、****年2月份本公司通過了iso的認證，完善了本公司的管理體制,，使本部門的工作有條理地進行,，提高了我們的管理水平。

二,、****年2月份接管了移動大廈的管理,，這是我們對外業(yè)務接管的第一個寫字樓單位，而我此時也被命任為移動綜合樓管理直接負責人，開始的時候面臨種種的困難,，在公司各部門的大力支持下,，經過短短的兩個月的時間針對移動的特點和要求對設備管理、安全管理我們制定了一套嚴格的管理制度,，由于管理力度到崗到人,，致使在每個季度的客戶調查中都得到了移動公司領導的好評，客戶滿意率達到95%以上,。

三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難,，例如：客戶投訴,、裝修管理、人員出入管理等都要求很高,，為滿足小區(qū)住戶的要求,，我部門作出了大量工作，并制定了相應有效的措施,。

1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況,，及時把我們的工作漏洞做好，提高管理力度,。

2）加強裝修的巡檢,，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象?？刂坪醚b修時間,，為住戶提供一個安靜的休息環(huán)境。

3)加強人員出入管理,，每月對小區(qū)安全管理員進行培訓,，每季度進行業(yè)務考試，提高了我們的安全管理員的素質,，在****年的時間里杜絕了傳銷人員,、推銷人員進來傳銷、推銷工作,，認真檢查人員的出入,，有效控制了外來人員的進出，為住戶提供一個安全的居住環(huán)境,。

經過我們共同的努力,，小區(qū)服務管理逐漸得到了業(yè)主的認可，在我們每季度的客戶調查報告中可以看出****年上半年客戶滿意率只有80%,，到下半年已經達到了90%以上,，這一成績給了我們巨大的鼓勵，證明我們的努力是成功的,。

四,、在消防安全方面,，本部門定期對員工進行消防知識培訓和消防演習，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心,，做好各種應變,、應急措施，在****年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火,，消防系統(tǒng)故障率只有1%,，消防安全率達到xx0%，為服務單位提供了一個安全的工作環(huán)境,。

五,、****年是我們業(yè)務發(fā)展特快的一年，除接管了移動大樓,、東翠園等物業(yè)外,，我部安全管理員的駐點更是迅速增長，****年在我部門工作的安全管理員只有20人次,，****年我們接管了移動各營業(yè)廳,、郵政局、供電所及聯(lián)通營業(yè)廳的安全管理共40個點,，使我們安全管理員的隊伍日益壯大,，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經達到了180人，比前一年翻了九倍,。

六,、協(xié)助公司企業(yè)文化建設、員工培訓在****也是本部門的一個重點項目,，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動,、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動以及本部門賀中秋迎國慶晚會等活動,，使我們同事之間互相了解,，拉近了彼此之間距離，促進了友誼關系,，增強公司的凝聚力,。

員工培訓方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察,，學習先進優(yōu)越的管理,。每季度組織員工學習本部門iso作業(yè)指導書的有關規(guī)章制度并委派管理人員學習關于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓使我們在日常的工作中不斷提高我們的管理水平,。

過去的一年公司領導制定的方針和政策是正確的有效的,，在此感謝公司領導對我工作的指導和同事們對我工作的大力支持。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇七

尊敬的各位業(yè)主：

您好！

20xx年春節(jié)長假隨著元宵節(jié)日的腳步已接近尾聲,，服務中心也緊鑼密鼓地開展著各項服務工作,，在此期間非常感謝業(yè)主的支持與理解。現(xiàn)將02月主要工作進行總結,，匯報如下：

1,、本月完成交房1戶，累計1515戶,。

2,、收繳20xx年物業(yè)管理費為90戶。

3,、完成裝修戶的日常巡檢及手續(xù)辦理36戶,，共計：1180戶，入住800戶,。

4、完成業(yè)主及公共部位報修問題的跟蹤及回訪工作共計：203批次,。

5,、完成第一季度社區(qū)文化贈送春聯(lián)活動各項開展工作。

6,、完成各單元大廳電視機懸掛及春節(jié)祝福語的播放工作,。

7、完成會所接待服務工作,，共計：5683批次,。

8、完成各部門每日工作匯總及管家播報工作,。

9,、完成春節(jié)期間裝修清場各項通知的張貼及業(yè)主的告知工作。

10,、完成春節(jié)期間公共部位及空置房的巡檢工作,。

11、接待消防部門對于園區(qū)公共部位消防檢查工作,。

12,、完成9幢小區(qū)服務隊物品堆放點臨時車位的清理工作，以便業(yè)主臨時停放車輛,。

1,、完成單元大廳電視機懸掛安裝工作。

2,、協(xié)助完成9幢自來水總管爆破搶修工作,。

3、完成部分污水井的清淤工作。（9#,、10#,、6#、2#污水泵維修）

4,、完成9#樓架空層地漏管維修工作,。

5、完成部分樓層風閥維保工作,。

6,、完成配電房螺絲緊固工作。

7,、完成消防端子箱緊固工作,。

8、完成12幢,、9幢,，污水管堵塞疏通各項突發(fā)事項。

1,、完成門崗對進出違章材料的檢查,、攔截，人員及車輛的核實,、裝修工清場工作,。

2、完成會所泳池安全防范工作,。

3,、完成路面車輛及地庫車輛亂停亂放張貼溫馨提示及移車工作。

4,、完成消防設施,、設備的檢查工作。

5,、完成春節(jié)期間園區(qū)安全防范工作,。

1、完成春節(jié)前公共部位各項衛(wèi)生清理工作,。

2,、完成綠化帶有色垃圾的清理工作。

3,、隨著園區(qū)入住率的提高,，垃圾分類中其他垃圾由原來的每日清運1次改成每日清運2次。

4,、完成采用高壓水槍園路沖洗工作,。

5,、完成室外泳池清洗工作。

1,、做好20xx年度物業(yè)費收繳工作,。

2、做好春節(jié)后裝修戶的日常巡檢及辦理工作,。

3,、做好會所開放期間的各項接待服務工作。

4,、做好第二季度社區(qū)文化活動各項開展工作,。

5、對消防部門檢查樓倒堆積物及架空層電瓶車亂停亂放現(xiàn)場的整改跟蹤,。

1,、計劃完成部分污水井的清淤工作。

2,、計劃完成地庫伸縮縫地溝清掏工作,。

3、計劃完成年度設施設備維保工作,。

4,、計劃完成地庫消防應急燈具維修工作。

1,、做好人員招聘工作。

2,、做好園區(qū)安全防范工作,。

3、消防設施設備的檢查工作,。

4,、加強門崗對出入人員及車輛的管控工作。

1,、做好水系,、游泳池的清洗工作。

2,、做好園區(qū)大理石的清洗工作,。

3、做好綠化修剪,、邊溝,、雜草清除。

4,、做好各樓層頑固污漬清理工作,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇八

20xx年我們的工作緊緊圍繞集團公司“規(guī)劃管理,、提升素質、審時度勢,、與時俱進”的總方針,，時刻踐行著為集團公司的建設和發(fā)展添磚加瓦的總目標，加強了企業(yè)內部管理和員工自身素質的培養(yǎng),，不斷創(chuàng)新,，努力完成著各項任務，取得了一些成績,，現(xiàn)將主要完成的工作,、工作中的一些體會、存在的一些問題以及工作打算匯報如下:

1,、理頭緒,、抓管理、樹形象

一月份我們從四川人手中正式接管物業(yè)后,，首先將眾多的頭緒進行梳理,，迅速從中理出主要的迫在眉睫的幾件事。首先,，抓管理,、促效益、樹形象,。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主提供各項滿意的服務,。而這一切都取決于服務者素質的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度,、好的服務理念,，更要有專業(yè)化管理。對此公司制定了精細化的管理制度,，明晰化的流程程序,，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去,。其次加強人員的培訓工作,，增強服務意識，樹立企業(yè)形象,。我們有針對地對員工的職業(yè)道德,、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓,，使得在職員工迅速達到了服務要求,。出色的服務為企業(yè)樹立了良好的形象。

2,、春節(jié)為小區(qū)營造歡樂,、喜慶,、祥和的氣氛

節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設施設,、樓道,、停車場、院落,、花池,、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒,，整治了衛(wèi)生死角;組織安保人員就節(jié)日安全防范進行培訓,，制定了安全應急預案，明確了分工,，落實了責任,，加強了措施;在小區(qū)設立煙花爆竹燃放區(qū)，指定燃放點,，由專人負責巡查;節(jié)前工程維修人員對小區(qū)各種共用設施設備進行了徹底的檢測,、維修，保證了節(jié)日期間水,、電,、暖及各類設施設備的正常運行;為營造節(jié)日氣氛，我們在小區(qū)大門及院落掛燈籠,、擺放吉祥物,，院落、樹上,、假山掛彩燈,、貼掛標語，還給小區(qū)各單元門貼了春聯(lián),、送了“?！弊?、給業(yè)主送維修報修服務電話卡,、張貼了溫馨提示，同時慰問了a,、b區(qū)業(yè)主代表30戶,。真誠、溫暖,、快捷的服務確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨,、祥和、安全;正月十五元宵節(jié),，我們在集團公司的大力支持下,，在小區(qū)院落成功地承辦了了一臺<紅紅火火鬧元宵歌舞會>,，精彩的表演、熱烈的掌聲,、歡快的笑聲將節(jié)日的氣氛推向一個高潮,。

3、對小區(qū)存在的問題進行整治,，共用設施設備進行系統(tǒng)維修

為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法,，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后,，我們在集團公司的大力支持下,，開始了對a、b區(qū)的共用房屋及共用設施,、設備進行維修,，對環(huán)境進行徹底的整治。先后投資20余萬元,，更換了小區(qū)19扇單元門,，清掏了44口供暖、供水井雜物,，維修,、更換樓內外管井閥門720個，檢漏修補屋頂漏水60余戶,，更換住戶玻璃400多塊,、對60多戶的住戶窗框進行維修，清掏小區(qū)污水井67口,、化糞池4個,，修補拓寬路面200多米，更換了a,、b區(qū)的監(jiān)控設備,。除了以上的整體大的維修外，我們還接了500多個維修單,，回訪住戶300多戶,，業(yè)主對我們的滿意率達98%以上，接到投訴3起,，并圓滿地協(xié)調解決,。

4、建全檔案,，對各類手續(xù)進行年檢

為了加強公司內部管理,，便于更好地服務業(yè)主，四月份我們將物業(yè)公司所需,、所缺的檔案資料從相關部門一一調回并存檔,，接著對各類手續(xù)進行年檢,，提早順利地通過完成相關部門要求的手續(xù)年檢。

5,、對小區(qū)進行綠化美化

為了進一步改善小區(qū)環(huán)境,，我們在集團公司的支持下先后栽刺柏14000多株，裝點假山邊鮮花800多盆,，種植鮮花16000棵,，與此同時對以前種上的花草樹木進行除草、修剪,，精細打扮后的小區(qū)面貌煥然一新,。

6、加強宣傳力度,，配合城管,、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作

物業(yè)服務不但是理性的行為服務，還應該包括人文的思想教育與感化,。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時,，也通過宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識,、業(yè)主行為規(guī)約等,，先后展出了15塊宣傳牌匾，張貼了40多張?zhí)祢溄值狸P于全民參與的“創(chuàng)城”宣傳廣告,，發(fā)放了400多張文明城市市民調查問卷及200多本<創(chuàng)建全國文明城市市民須知>,。廣大業(yè)主通過這些輿論宣傳，自身素質,、“創(chuàng)城”意識得到了很大的提高,。

與此同時我們也注重了公司文化的建立，我們動員廣大員工認真學習企業(yè)文化,，點擊集團公司網(wǎng)站,，了解集團公司的成長過程，培養(yǎng)員工熱愛企業(yè)的意識,，我們還積極地為公司網(wǎng)站投稿,，半年來我們共為公司選送稿子4篇，4篇都被網(wǎng)站采用發(fā)表,。我們也為物業(yè)檢查察大隊先后送去5篇關于我們小區(qū)物業(yè)管理方面的稿件,，其中<我們就是要感動“上帝”>一文在9期物業(yè)?？习l(fā)表,。

7、配合公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準備工作及善后工作

10月22號——11月25號,，我們除了值班人員外,，其他員工全部出動到c區(qū),，很好地完成了集團公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會場,、,，包括插彩旗、擺放鮮花等,，負維護會場車場秩序,、安全衛(wèi)生等任務，并處理了會場善后事宜,。這次的活動,，我們的團隊服務技能得到了鍛煉，團隊的自身素質得到了很好的展示,。

8,、d區(qū)的前期介入

(1)組織架構的建立

(2)人員的招聘

我們通過人才招聘市場以及發(fā)動在職員工，采用不同方法,、不同渠道對所需員工進行招聘,，嚴格篩選，擇優(yōu)錄取,，為公司招聘下大部分所需員工,，目前招聘工作還在進行。

(3)新員工的培訓

我們對新入司員工進行了系統(tǒng)的培訓,，包括企業(yè)理念,，崗位職責，行為規(guī)范,，考核制度,，員工手冊以及安全操作常識等培訓。新員工的上崗基本技能迅速掌握,，團隊的服務能力得到了保障,。

(4)交房資料的準備工作

我們整齊了<業(yè)主入住通知書>、<業(yè)主裝修合同>,、<物業(yè)服務合同>,、<物業(yè)管理規(guī)約>、<業(yè)主服務指南>等交房時給業(yè)主的相關材料,，同時我們正緊鑼密鼓地進行著對d區(qū)的相關配套設施設備的建立以及業(yè)主檔案的建立,。

9、員工的著裝

6月份我們統(tǒng)一了員工的服裝,，員工的外部形象的樹立給公司形象增添了不少光彩,。

在這一年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開集團公司的支持與幫助,。我們會緊緊圍繞在集團公司的周圍,，努力為璽建祥房地產后期服好務，為璽建祥房產創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力,。同時我們也體會到只有真心實意,、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們,。我們會繼續(xù)努力提升服務質量,，力爭把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團公司增添光彩,。

當然,，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如:員工的服務技能不夠精熟,，安全防范意識不夠強烈,，在企業(yè)內部管理方面還做的不夠科學、規(guī)范,，員工的整體素質還有待提高,。

1、全力以赴將d區(qū)項目的接管工作完成好,。

2,、培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳,，樹立品牌意識

鄂爾多斯市的房產開發(fā)及璽建祥房產開發(fā)給我們帶來了無限的發(fā)展前景,，我們要做好市場調查，總結一年的工作經驗,，做好業(yè)主的回訪工作,，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度,。

3,、做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報修工作,。及時,、真誠、貼心的服務永遠是我們工作的主線,。

4,、加強a、b,、d各項目,，各部門的內部管理，加強員工的培訓學習，不斷學習專業(yè)知識,，提高業(yè)務水平，提高自身素質;繼續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度,，為公司的各項工作的展開打好基礎,。

5、配合公司完成c區(qū)的前期介入工作

6,、做好安全管理方面的工作,，安全是企業(yè)永恒的主題，堅持預防為主,，防治結合,，加強安全教育，實行群防群治的原則,，通過安全教育,，不斷增強小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識和自我防護能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個安全,、舒適的環(huán)境,。

7、結合實際情況,，多從細節(jié)考慮,，緊跟集團公司步伐，協(xié)調好內外部門關系,，多為集團公司排憂解難,。

總之，我們物業(yè)公司會在集團公司的帶領下,，重管理,，抓培訓，創(chuàng)新服務理念;重品牌,，拓市場,，增強競爭實力;重人才，創(chuàng)機遇,，擴大發(fā)展空間;勵精圖治,，開拓物業(yè)市場，眾志成城,，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌,。

物業(yè)公司工作總結精辟簡短 物業(yè)公司工作總結展望篇九

一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了?；叵肫鹨荒陙淼墓ぷ?，可以說是物業(yè)公司在總結去年工作的基礎，經過一年的完善與努力，再上新臺階的過程,。一年來,，我公司在市局領導的正確領導下、在全局各單位的大力支持下,、通過公司領導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿,。

回想一年來的工作，我公司在服務承諾,、工程審計,、房產能源管理等許多方面取得了顯著的成績。

今年我局在局所裝修改造方面下了很大功夫,，這就要求物業(yè)公司不僅要做好日常維修工作,，而且對裝修改造質量也要嚴格把關，為了做好這一項工作,，我公司安排專人對工程現(xiàn)場進行監(jiān)督,，共完成局所裝修13處、柜臺加固34處,、墻壁粉刷24處,，對5個支局所進行了屋面防水改造，對印刷廠,、綜合服務基地進行了防火墻改造,，并對全部工程進行預算審計，工程造價達到了251萬元,，審減額為68萬元,，審減率達到了27%，切實為局把好了關,、把住了關,，受到了局領導的高度贊揚。

1,、去年冬季我局部分局所因多種原因導致供暖不好,，為徹底解決這一問題，今年夏季我公司就組織綜合股職工分頭對幾處局所的供暖管道進行室內分戶改造,，為節(jié)省資金,，我公司安排綜合股的幾名骨干分頭負責，對10處局所進行了改造,，均在供熱之前順利完成了任務,，而且供熱效果都比改造前要好很多，還為紅旗所安裝了電取暖,，徹底結束了冬季室內冷冰冰的歷史,。

2,、為切實做好全年的服務承諾工作，做好全局物業(yè)管理工作,，有力地保證經營,、運行、機關各部門生產工作有序,、高效,、順暢運轉，營造安全,、良好,、和諧的發(fā)展環(huán)境,，我公司將服務承諾貫穿于全年的工作中,，全面履行服務承諾內容，依據(jù)嚴格的考核機制,，對各股從服務態(tài)度,、服務時限、服務質量等方面全部實行計分制,，在各股之間進行評比,，評出最優(yōu)和最差，有獎有罰,，充分調動各股職工的工作積極性,，使職工充分認識到這是全年工作中的重點，抱著必須做好這項工作的態(tài)度來對待,。一年的工作,，我們始終本著誰主管誰負責的原則，將物業(yè)管理的服務工作層層分解,，細化到股,，量化到人，強化責任追究制,，對各單位所反映的問題能按服務承諾的要求及時到位進行維修,，一年來，從沒有因為我們的自身原因而耽誤過生產的,，而且對于無法馬上維修的都能做到及時安排,，一旦問題解除馬上排除故障。各股之間也能通力合作,，在每半個月的巡訪中能互相通報,，互相配合，不僅提高了工作效率,，而且也加強了各股之間的溝通協(xié)調,，使得物業(yè)公司這個原本散亂的集體日益團結,。

實踐證明，通過我們的積極努力,，全年的維修維護,、清掃、能源房產管理等多項工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好,。而且基本上能按照局里的要求,，以經營為主線，全面細致地做好各單位的后勤服務支撐,，強化了職工的主動服務意識,，受到全局各單位的一致好評。

1,、房產管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理,，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內容一目了然,，并制定了有關房屋管理方面的規(guī)章制度,，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理,。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范,，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談,，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低,。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經濟上的追究,，從當年的物業(yè)費中扣除,。

積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,，收到了很好的效果,，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類,，分別考察地段,、租金等指標，對不同房屋酌情定價,，爭取將剩余房屋也能出租出去,，為局收回部分成本。除此之外,，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳,，對于許多難收的戶也進行多次攻關，通過我們的努力,，目前我公司已收回租金138.47萬元,，收繳率達到70%,。

2、能源管理也日趨完善,。水,、電能源管理在去年整治的基礎上，今年又有所規(guī)范,。取消了部分不合理收費,，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準,，僅此一項每年就能為局節(jié)省30多萬元,。