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公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇一

二,、值班工作的主要職責。

1,、負責雙休日,、節(jié)假日值班和緊急事務的處理,；

2、處理公務來電,，答復公務電話的查詢,；

3、接待來訪群眾,，處理來訪事件,；

4、及時報告和協(xié)助上級處置突發(fā)公共事件,；

5,、重大緊急事件信息報送；

6,、承辦領導交辦的其他事項,。

三、雙休日,、節(jié)假日值班實行2人同時在崗和領導帶班制度,。值班時間為縣政府規(guī)定的上下班時間，值班地點在局辦公樓一樓值班室,。

四,、帶班領導和值班人員采用輪值的方式，由辦公室負責統(tǒng)一安排,，并由辦公室負責將值班表分發(fā)到相關人員,。個人有特殊狀況需臨時換班的，務必自行從本單位找人調換,，并提前向辦公室說明,，不得由與本局無關人員代班。

五,、帶班領導值班期間能夠不在辦公室,，但不得離開縣城，并確保通訊暢通,，遇到突發(fā)事件時應及時指示值班人員迅速處理,，并加強督促檢查，必要時須及時趕到現(xiàn)場處理,。

六,、值班人員要按時簽到簽退，堅守崗位,，按照“迅速,、準確、穩(wěn)妥、保密”的原則,，處理各類來文,、來電；嚴格執(zhí)行請示報告制度,，做到事事有著落,，件件有回音,。

七,、值班人員對發(fā)生在本單位的突發(fā)事件、重大事故,、重大災情等緊急事件,，務必在及時做好處置工作的同時，迅速向帶班領導報告,，由其逐級上報,，值班期間要跟蹤續(xù)報。

八,、嚴格執(zhí)行值班記錄制度,。值班人員在值班期間，應將發(fā)生的.事項和處理狀況在值班記錄簿上作客觀,、準確,、及時、全面記錄,。

九,、嚴格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承擔的事務原則上要當天處理完畢,，做到不拖拉,、不推諉，未處理完畢的事情要認真做好工作交接,。

十,、嚴格執(zhí)行外出報告制度。雙休日,、節(jié)假日期間,，各股室、單位負責人出縣,，要向分管領導請示,，領導干部出縣，要向局長請示,，獲得批準后方可外出,。

十一、值班期間，因帶班領導或值班人員未認真履行值班職責,，延誤緊急公務和突發(fā)事件處置造成不良后果或影響的,，要按規(guī)定追究有關人員職責。

公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇二

為了保證校園安全穩(wěn)定,，保障校園正常的教學秩序,，制定校園值周值班管理制度。

一,、校園值勤實行二十四小時制,。

二、忠于職守,，按時交接崗,，不得擅自離崗。隨時準備完成領導下達的緊急任務,。

三,、嚴格執(zhí)行校園《安全工作管理條例》和各項規(guī)章制度。

四,、值班時著裝規(guī)范整潔,，注重儀表儀容，禮貌執(zhí)勤,、禮貌待人,，值班前與值班時間不準喝酒。

五,、外來人員因公來校聯(lián)系工作,，要辦好登記手續(xù)，重要人事應立即報告總務處或校長,。如特殊狀況應經(jīng)校長室及當事人同意后方許進校,。離校時務必在登記冊上注銷。

六,、教職工親友來校探視,，務必由本校教職工親自登記，陪同進出,。教職工家屬在校臨時居住,，須做好詳細登記。

七,、學生家長來校,，需與班主任聯(lián)系好，認真登記后,、方可放行,。

八,、上學期間如有學生外出、當值人員需向班主任問明狀況,，見學生班主任簽的假條后,，在校門口將學生交給家長，并請家長做好詳細登記,。

九,、值班時不準無關人員進入崗位，不做與工作無關的'事,，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行值班制度,，并做好值班記錄，確保校園安全,。

十,、校園外借物品需校長同意,，門衛(wèi)應主動檢查有關證明方可放行,；教師個人向校園臨時借用物品，需到總務處辦理手續(xù),。在無校園批準的狀況下,，值周值班人員要制止任何人將任何校園公物帶出校門十一、值周值班人員要保證值班室及校門內外衛(wèi)生區(qū)域整潔衛(wèi)生,。

十二,、值周值班人員要及時開關校門、樓門,、操場護欄門,，下班后要對各教學樓門窗進行檢查，并及時關掉未關的門窗,。

十三,、學生上學、放學期間,，維護校門正常秩序,。

十四、值周值班人員在學生放學后,，要隨時對全校進行巡邏,，確保校園安全。

十五,、若因值周值班工作失職,，造成的校園安全事故和經(jīng)濟損失，視情節(jié)輕重予以相應處罰,，并追究相應職責,。

公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇三

為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時,、有效,、正確的處理，特制訂此規(guī)定,，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行,。

第一條：公休日、法定節(jié)假日,，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度,，當值時間最高行政級別人員（視為值班經(jīng)理），為項目值班時間的所有事務第一職責人,。

第二條：值班日期指國家公休日,、法定節(jié)假日或由公司指定日期。

第三條：值班時間原則上為24小時,，即值班當日的0：00時~當日24：00時,。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班，其它時間可電話值班,。（當值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個月內安排調休）

第四條：各分公司負責人應不定期抽查當值經(jīng)理及各崗位的值班狀況,。

第五條：當值值班經(jīng)理負責檢查各崗位值班狀況，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導,，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄,。

第六條：遇特殊狀況（如臺風暴雨、突發(fā)事件,、治安事件,、重大節(jié)假日安全保障），各分公司須加強值班力量,，各部門也須增加值班人手,，以確保特殊狀況期間工作正常開展。

第七條：值班經(jīng)理管理規(guī)定

（一）：當值值班經(jīng)理務必在規(guī)定時間內堅守現(xiàn)場,，不得擅自離開,。

（二）：對值班狀況要逐項認真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,，記錄應簡潔,、清楚。

（三）：當值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應立即報告分公司總經(jīng)理及相關負責人,，并參照《突發(fā)應急事件處理流程》執(zhí)行,。

（四）：值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進解決,。一般狀況下,，能解決的問題盡可能在當值日解決，不得拖延與不管,；特殊狀況,，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經(jīng)理。

（五）：《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結束時（即每個值班日的18：00）上報總公司總經(jīng)理室及運營管理部,。

（六）：有事不能值班,，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明狀況并請假，獲準后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值,。任何值班人員不得擅自替值/換值班,。

（七）：逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理,。

第八條：分公司（值班熱線）值班管理規(guī)定

（一）：值班人員值班期間（正常工作時間）須堅守崗位,，不得擅自離崗、串崗,。

（二）：接聽電話迅速（不超過三聲鈴響）,，使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好,，xx崗位”,，“請問有什么能夠幫到您”,、“請稍等”,、“謝謝”等，語氣和藹,、言簡意賅,，嚴禁使用崗位電話聊天。

（三）：值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中,，值班記錄應客觀反映信息的準確性,，表述清楚、完整,，字跡工整,，不可遺漏。

（四）：值班人員接報信息后,，應按輕重緩急,，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結果,。未能處理或不能確定的問題,、超過當職權限的問題，值班人員應及時報告值班經(jīng)理處理,。

（五）：值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用,，工作人員務必為記錄的.資料保密,。

（六）：值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理狀況,，確保所有客戶信息得到及時,、妥善、有效處理,。

（七）：有事不能值班,，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經(jīng)批準的缺值由部門安排替值或換值,。

（八）：分公司（值班熱線）應保證任何時間都能正常使用,，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心,，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理所有熱線信息,，并將處理狀況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視狀況上報處理,。

第九條：物業(yè)（保安）部當班管理規(guī)定

（一）：按時（正常班次提前15分鐘）交接班,，不遲到、不早退,、堅守崗位,、

（二）：忠于職守、不漏班,、誤班,。

（三）：著裝整潔、統(tǒng)一,、精神飽滿,、姿態(tài)良好，舉止禮貌,、大方,、端莊。

（四）：微笑服務,、說話和氣,、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭執(zhí),。

（五）：工作主動,、熱情、認真,、耐心,、周到、用心為員工,、客人排憂解難,。

（六）：各崗位當班標準參照物業(yè)（保安）部崗位職責及相關流程執(zhí)行,。

第十條：工程部當班管理規(guī)定

（一）：工程當班人員務必嚴格堅守崗位，不得私自離崗,、串崗,，未經(jīng)批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理,；并追究由此造成的經(jīng)濟損失,。

（二）：工程當班人員當班時須集中精力，不得做與工作無關的事情,。

（三）：服從當日值班經(jīng)理的安排,，聽從調配，完成當日安排的工作,。

（四）：工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障,，保證設備安全運行,。

（五）：工程當班人員外出作業(yè)，務必隨身攜帶對講機（通訊工具）,，持續(xù)信息暢通,。

（六）：工程當班人員務必掌握并正確實施應急處理方案，遇突發(fā)事件應持續(xù)冷靜,，果斷處理,。并做好現(xiàn)場的保護工作，收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄,，等候上級到場處理,。

（七）：工程當班人員務必做好當班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接,。

（八）：協(xié)助完成上級領導交辦的其它工作。

第十一條：監(jiān)督檢查包括以下資料：

（一）：當班人員儀容儀表,、行為規(guī)范,、服務意識及服務技能；

（二）：當班人員,、當班記錄,、交接班狀況；

（三）：設施設備運行狀況,；

（四）：安全消防管理狀況,；

（五）：環(huán)境管理狀況；

（六）：客戶信息,、投訴及意見處理狀況,；

（七）：待跟進事項處理狀況,；

（八）：其它臨時性事項處理狀況。

第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋,。

第十三條：本制度自下發(fā)之日起實行,。

公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇四

第一章 總 則

為確保xx物業(yè)公司在管理項目各項工作并在節(jié)假日期間的正常運作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善,、及時,、有效、正確的處理,，特制訂此規(guī)定,，各項目節(jié)假日值班負責人員遵守執(zhí)行。

第二章 值班職責與要求

第一條 公休日,、法定節(jié)假日,，分公司應安排部門主管級及以上管理人員實行輪流值班制度，當值時間最高行政級別人員(視為值班經(jīng)理),，為項目值班時間的所有事務第一責任人,。

第二條 值班日期指國家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期,。

第三條 值班時間原則上為24小時,，即值班當日的0：00時~當日24：00時。其中9：00時~18：00時為現(xiàn)場值班,，其它時間可電話值班,。(當值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個月內安排調休)

第四條 各分公司負責人應不定期抽查當值經(jīng)理及各崗位的值班情況。

第五條 當值值班經(jīng)理負責檢查各崗位值班情況,，負責將當值期間未能及時處理的信息上報相關領導,，負責跟進事件處理結果并提交當值值班記錄。

第六條 遇特殊情況(如臺風暴雨,、突發(fā)事件,、治安事件、重大節(jié)假日安全保障),，各分公司須加強值班力量,，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展,。

第三章 值班管理規(guī)定

第七條 值班經(jīng)理管理規(guī)定

(一) 當值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時間內堅守現(xiàn)場,，不得擅自離開。

(二) 對值班情況要逐項認真記錄,，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,，記錄應簡潔、清楚,。

(三) 當值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應立即報告分公司總經(jīng)理及相關負責人,，并參照《突發(fā)應急事件處理流程》執(zhí)行,。

(四) 值班結束時，應將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》,，并告知下班次值班經(jīng)理及時跟進解決,。一般情況下，能解決的問題盡可能在當值日解決,，不得拖延與不管;特殊情況,，在上班之日及時告知相關人員或分公司總經(jīng)理。

(五) 《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當日現(xiàn)場值班結束時(即每個值班日的18：00)上報總公司總經(jīng)理室及運營管理部,。

(六) 有事不能值班,，值班經(jīng)理須及時向分公司總經(jīng)理說明情況并請假，獲準后由分公司總經(jīng)理臨時安排替值或換值,。任何值班人員不得擅自替值/換值班,。

(七) 逾時值班或不值班的，按遲到或曠工處理,。

第八條 分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定

(一) 值班人員值班期間(正常工作時間)須堅守崗位,，不得擅自離崗、串崗,。

(二) 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響),，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好,，xx崗位”,，“請問有什么可以幫到您”、“請稍等”,、“謝謝”等,，語氣和藹、言簡意賅,，嚴禁使用崗位電話聊天,。

(三) 值班人員對值班期間接報的信息及發(fā)生的事件須認真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應客觀反映信息的.準確性,，表述清楚,、完整，字跡工整,，不可遺漏。

(四) 值班人員接報信息后,，應按輕重緩急,，及時解決或通知相關人員妥善處理，并跟進處理結果,。未能處理或不能確定的問題,、超過當職權限的

問題,，值班人員應及時報告值班經(jīng)理處理。

(五) 值班記錄僅限于內部工作人員翻閱使用,，工作人員必須為記錄的資料保密,。

(六) 值班接班人員應查閱上班值班記錄，了解掌握有關事件的處理情況,，確保所有客戶信息得到及時,、妥善、有效處理,。

(七) 有事不能值班,，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準，經(jīng)批準的缺值由部門安排替值或換值,。

(八) 分公司(值班熱線)應保證任何時間都能正常使用,，即正常工作時間以后，值班人員應將熱線轉至24小時值班的大堂接待或監(jiān)控中心,，大堂或監(jiān)控中心值班員負責處理所有熱線信息,，并將處理情況詳細記錄，對于不能及時處理的問題應視情況上報處理,。

第九條 物業(yè)(保安)部當班管理規(guī)定

(一) 按時(正常班次提前15分鐘)交接班,，不遲到、不早退,、堅守崗位,、

(二) 忠于職守、不漏班,、誤班,。

(三) 著裝整潔、統(tǒng)一,、精神飽滿,、姿態(tài)良好，舉止文明,、大方,、端莊。

(四) 微笑服務,、說話和氣,、以理服人，不準與員工或客人發(fā)生爭執(zhí),。

(五) 工作主動,、熱情、認真、耐心,、周到,、積極為員工、客人排憂解難,。

(六) 各崗位當班標準參照物業(yè)(保安)部崗位職責及相關流程執(zhí)行,。

第十條 工程部當班管理規(guī)定

(一) 工程當班人員必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗,、串崗,，未經(jīng)批準私自脫崗，作違反勞動紀律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟損失,。

(二) 工程當班人員當班時須集中精力,，不得做與工作無關的事情。

(三) 服從當日值班經(jīng)理的安排,，聽從調配,，完成當日安排的工作。

(四) 工程當班人員嚴格執(zhí)行巡檢制度,，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,，迅速排除故障，保證設備安全運行,。

(五) 工程當班人員外出作業(yè),，必須隨身攜帶對講機(通訊工具)，保持信息暢通,。

(六) 工程當班人員必須掌握并正確實施應急處理方案,，遇突發(fā)事件應保持冷靜，果斷處理,。并做好現(xiàn)場的保護工作,，收集有關數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級到場處理,。

(七) 工程當班人員必須做好當班的工作記錄,，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。

(八) 協(xié)助完成上級領導交辦的其它工作,。

第四章 監(jiān)督檢查內容

第十一條 監(jiān)督檢查包括以下內容：

(一) 當班人員儀容儀表,、行為規(guī)范、服務意識及服務技能;

(二) 當班人員,、當班記錄,、交接班情況;

(三) 設施設備運行情況;

(四) 安全消防管理情況;

(五) 環(huán)境管理情況;

(六) 客戶信息、投訴及意見處理情況;

(七) 待跟進事項處理情況;

(八) 其它臨時性事項處理情況,。

第五章 附則

第十二條 本制度由總公司綜合管理部及運營管理部負責解釋,。

第十三條 本制度自下發(fā)之日起實行,。

公司節(jié)假日值班制度規(guī)定 公司節(jié)假日值班表篇五

一,、堅守崗位,。

值班人員應認真履行值班職責，不得擅自離崗,。

二,、值班人員應按照值班輪流表按時值班。因公外出不能值班的應提前報告,。

三,、電話暢通。

值班人員除工作聯(lián)系外,，一般不得撥打電話,，不得長時間占用電話。

四,、做好記錄,。

值班人員應認真做好電話、傳真,、電報和來信來訪的'接收,、接待和記錄工作。如遇緊急狀況和重大事件,，應及時向分管領導或主要領導匯報,。

五、下屬單位節(jié)假日值班制度參照局機關制度執(zhí)行,。

六,、做好銜接。

值班時未能處理完畢的事件,，值班人員應做好移交,、銜接工作。同時要持續(xù)值班室的環(huán)境衛(wèi)生,。

七,、本制度自頌布之日起施行。