時間流逝得如此之快,，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢,？以下是小編為大家收集的計劃范文,，僅供參考，大家一起來看看吧,。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇一
1,、項目名稱
花店項目規(guī)劃方案
2、項目背景
無論現(xiàn)代社會如何進(jìn)一步發(fā)展,，鮮花一直都肩負(fù)著人類情感交流的重要使命,。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的提高,，精神層面的需求不斷提升,，花卉消費(fèi)近年來也呈現(xiàn)越來越旺的趨勢。鮮花,，散發(fā)的氣味可以起到一定的緩和人們急躁的心緒,，可以促使人們?nèi)褙炞⒌厝プ錾磉叺氖虑?鮮花也可以作為禮物，可以美化家居,，可以表達(dá)情感,，可以陶冶身心等等，鮮花的用途可謂多種多樣,。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及安全性不斷增強(qiáng),，使得電子商務(wù)正在飛速發(fā)展,。在這樣的背景下我們創(chuàng)辦的網(wǎng)絡(luò)、門面,、電話一體的校園花店,，以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,。以滿足個性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品的發(fā)展進(jìn)而最終形成具有"湖北民院花店"自己品牌優(yōu)勢的市場,。
3、項目目標(biāo)
網(wǎng)上花店的總體目標(biāo)是成為湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),，這一目標(biāo)將分三個階段實現(xiàn),。
4、項目內(nèi)容：
網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù),，構(gòu)建一個鮮花,、禮品、蛋糕,、巧克力等商品多級查詢,、選擇、訂購的一個網(wǎng)上銷售系統(tǒng),，為廣大客戶提供方便,、快捷、安全的網(wǎng)上購物環(huán)境,。
5,、項目的投資和人員的費(fèi)用和建設(shè)周期：
項目建設(shè)預(yù)計投入20萬元，用于平臺搭建,、軟硬件資源購買,、技術(shù)支持及管理和人員的費(fèi)用，項目建設(shè)周期約需要6個月,。
6,、項目收益：
建設(shè)網(wǎng)上花店將取得以下幾方面的收益。
(1)網(wǎng)上銷售帶來量的增加,。預(yù)計多網(wǎng)站運(yùn)營起半年內(nèi)花店收入增長10%,，一年半內(nèi)銷售收入增長50%。
(2)網(wǎng)上銷售帶來的成本節(jié)約,。預(yù)計鮮花銷售成本可減少20%~30%,。
(3)品牌增值帶來的收益：網(wǎng)上商店的運(yùn)作將擴(kuò)大花店的知名度，提升品牌,，最終使成為以湖北民族學(xué)院及周邊地區(qū)有影響力的鮮花網(wǎng)上銷售企業(yè),。
1、企業(yè)業(yè)務(wù)分析
(1)行業(yè)特點：
鮮花店屬花卉經(jīng)營行業(yè),，花卉業(yè)被譽(yù)為朝陽產(chǎn)業(yè),。近十多年來，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的平均速度,，花卉業(yè)利潤高、市場大，是世界上最具有發(fā)展前途的產(chǎn)業(yè)之一,。中國花卉業(yè)起步于20世紀(jì)80年代初期,，經(jīng)過30年左右的發(fā)展，取得了長足的進(jìn)步,。我國鮮花銷售額增長迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長,，但是電子商務(wù)在其中的比例仍然較小,，處于上升發(fā)展階段。我國絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營銷階段,，所以鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)涵著巨大的商機(jī),。
(2)企業(yè)簡介：
鮮花店是一家中型的鮮花零售店，主要銷售各種鮮花,、綠色植物,、鮮花的附屬產(chǎn)品(如花籃、水晶土,、養(yǎng)料,、鮮花包裝紙等)以及蛋糕、巧克力等商品,，同時經(jīng)營鮮花包裝,、快遞等業(yè)務(wù)。
(3)存在的問題：
鮮花零售利潤可達(dá)50%～80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大,，進(jìn)回來10009枝花,，最多能賣出去20xx～3000枝，賣不出去的只好作損耗處理掉?，F(xiàn)在進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)濟(jì),，難免會出現(xiàn)進(jìn)貨與銷售之間的偏差，使得鮮花的損耗高居不下,，這是經(jīng)營成本高的一個主要原因,。
2、目標(biāo)市場分析
(1)企業(yè)的目標(biāo)市場
花店主要提供鮮花,、禮品的服務(wù),，我們主營的是周邊業(yè)務(wù)，配送能力完全能夠?qū)崿F(xiàn)全城送貨上門,。根據(jù)網(wǎng)上流量分析,，鮮花店的目標(biāo)市場中20～40歲的人群占83%，大專以上教育程度占75%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的`占90%,，月收入在20xx～3500元的占75%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此,，花滿樓目標(biāo)市場主要集中在20～25歲的大學(xué)生,，以及20～40歲的白領(lǐng)人群，網(wǎng)上花店的各種服務(wù)完全可以滿足顧客的需求,。
(2)目標(biāo)市場的特點
①年齡在20～40歲的白領(lǐng)人群,，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，經(jīng)常上網(wǎng),，可以接受網(wǎng)上支付方式,。
②20～25歲的青年學(xué)生消費(fèi)能力強(qiáng)，特別是在一些重大節(jié)日的時候,，非常愿意以不同的方式表達(dá)對戀人的愛意,，且上網(wǎng)時間充足，只是資金不太寬裕,。
③步入工作的青年,，工作繁忙，閑暇時間少,，且多半與親人相距較遠(yuǎn),，無法時刻陪伴在親人的身邊。
④目標(biāo)人去追求浪漫時尚,，講究品味,，消費(fèi)觀念比較開放，具有個性,。
(3)目標(biāo)市場的電子商務(wù)需求
以上分析說明目標(biāo)市場不僅能夠接受網(wǎng)上花店,，而且還會主動去使用網(wǎng)上花店提供的服務(wù)
①年輕的白領(lǐng)階層由于工作繁忙，他們需要最簡便快捷的方式選購鮮花,。如果通過電話訂花,，由于訂貨人與收貨人通常是不同的，難以采用貨到付款的方式,，所以支付是個困難,。而通過網(wǎng)上花店，客戶在網(wǎng)站上選購花卉,，在網(wǎng)上支付,，節(jié)省客戶選購、支付和配送的時間,，實現(xiàn)了足不出戶便能送花,，很好地滿足了他們的需求，為此關(guān)鍵是實現(xiàn)網(wǎng)上支付的安全性和可靠性。
②由于網(wǎng)上訂購是顧客提前預(yù)定,，可以大大縮減進(jìn)貨成本,，減少不必要的損失，以便直接回報客戶,，所以網(wǎng)上提前訂購的費(fèi)用要大大地域市場價,。這樣就更能吸引廣大學(xué)生訂購。
③由于他們的消費(fèi)觀念比較開放,，網(wǎng)上訂購,、網(wǎng)上支付等新的交易方式很容易被他們接受，還滿足他們最求新鮮時尚的生活態(tài)度,。加上好多人相隔兩地，無法快速方便地送給對方祝福和問候,，網(wǎng)上花店,，可以在全國各個能聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)登陸到我們的網(wǎng)站，只要是在我們的服務(wù)范圍,，我們就能夠送達(dá),，因此大大方便了不同的顧客需求。
④他們追求浪漫時尚,，對服務(wù)有個性化需求,，網(wǎng)站可以采取各種服務(wù)方式滿足他們的需求，且網(wǎng)店內(nèi)還配有其他商品,，大大降低了顧客為選禮物花費(fèi)太多時間,。
1、商務(wù)模式
網(wǎng)上鮮花店的商務(wù)對象以普通消費(fèi)者為主,，主要采用網(wǎng)上商店+體驗店經(jīng)營的b2c電子商務(wù)模式,。
2、主要業(yè)務(wù)流程
①顧客選擇需要購買的商品,，并可進(jìn)行個性化的設(shè)計或定制;
②顧客下訂單;
③顧客支付貨款;
④網(wǎng)站把訂單通知物流部門;
⑤物流部門配送;
⑥通知顧客配送成功,。
3、網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計
(1)網(wǎng)站形象設(shè)計
作為鮮花營銷公司,，由于經(jīng)營的產(chǎn)品主要是鮮花,，因此在設(shè)計公司的形象時，因該突出美麗,、優(yōu)雅的特點,，所以網(wǎng)站的主色調(diào)為黃、橙,、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色。網(wǎng)站打出的廣告語也應(yīng)該給顧客以舒適、溫馨的感覺,。
①網(wǎng)站的主色調(diào)為黃,、橙、粉紅,、天藍(lán)這四種最為大眾接受的顏色,。
②首頁界面的風(fēng)格要鮮明而有特色。網(wǎng)站必須具備一定的特色,，主要應(yīng)體現(xiàn)在網(wǎng)頁界面設(shè)計和與用戶進(jìn)行信息交流,、交互的方便性和快捷性上。
③首頁上要有足夠的導(dǎo)航鏈接,。
④網(wǎng)站所要用到的圖片資源應(yīng)該足夠清晰和精美,，并充分考慮網(wǎng)頁的傳輸速率。
⑤在網(wǎng)站內(nèi)容上注重突出公司的產(chǎn)品和服務(wù)特色,。
(2)網(wǎng)站功能設(shè)計
網(wǎng)上花店網(wǎng)站功能分為前臺系統(tǒng)和后臺系統(tǒng)兩部分,。前臺系統(tǒng)面向客戶，后臺系統(tǒng)面向網(wǎng)站管理者,。
網(wǎng)站前臺系統(tǒng)是顧客使用的系統(tǒng),，通過前臺系統(tǒng)，用戶不僅能在網(wǎng)上訂購鮮花,，而且支持集中訂購服務(wù)等多種業(yè)務(wù),。起付款方式支持國內(nèi)在線支付、網(wǎng)銀支付,、塊錢,、郵局匯款等。
前臺系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)如圖1所示：
各種功能說明如下：
①會員注冊,。網(wǎng)站會員的在線注冊;
②會員登錄,。網(wǎng)站會員的在線登錄和身份校驗;
③安全和隱私。提示用戶花店的隱私條款和安全條款;
④鮮花查詢,。鮮花查詢系統(tǒng)是網(wǎng)站的主要功能,，幫助客戶方便快捷地查找所需要的商品，包括下列查詢功能：
a一般查詢,。用戶通過我們所提供的場合,、語義、慶祝,、花材,、價格這幾種不同的種類來查詢鮮花
b高級查詢。此查詢的搜索條件有場合,、節(jié)日,、收貨人情況,、年齡、產(chǎn)品,、價格這幾種,，每個條件的下拉菜單里還會有各自不同的選項。查詢的時候用戶對條件選項進(jìn)行組合,，設(shè)置關(guān)鍵字,，系統(tǒng)將自動搜索出符合用戶要求的商品。
⑤自助設(shè)計,。自助設(shè)計是網(wǎng)站的特色功能,，幫助客戶個性化的設(shè)計或制定其花束，包括下列功能：
a自助選花,。用戶可以挑選自己喜歡的花卉種類和和數(shù)量,，以他希望的方式組成花束，按花束中各種花的單價和數(shù)量計算花束的價格,。
b賀詞參照,。賀詞主要有以下幾類：愛情賀詞、節(jié)日賀詞,、慰問賀詞、商業(yè)賀詞,、祝男女壽,、賀遷居。用戶可以為花束挑選合適的賀詞,，或自寫賀詞,。
⑥鮮花訂購。當(dāng)用戶選定鮮花以后,，可以通過這個功能來生成訂單,，并轉(zhuǎn)入支付系統(tǒng)。
⑦支付系統(tǒng),。
a支付:用戶在訂購鮮花以后,，可以通過這個功能使用網(wǎng)銀、塊錢等在線支付,。
b匯款：用戶在訂購鮮花喲后,，可以使用這個功能通過銀行匯款支付;
⑧集中訂購。對于用戶在我們的鮮花店單次訂購金額在某個總額以上的批量訂單,，可以使用本功能享受特別優(yōu)惠和服務(wù),。用戶可以在集中訂購區(qū)中輸入訂單消息，花店會有專人及時與用戶聯(lián)系;訂單確定后,，根據(jù)用戶的要求,，及時快捷地完成訂單,。
⑨訂單管理
a查詢訂單。用戶可以按訂單編號,、時間,、收貨人姓名等條件查詢訂單信息及該訂單支付狀態(tài)并可以隨時追蹤查詢該訂單的配送狀態(tài)。
b取消訂單,。在一定的條件下用戶可以取消訂單(比如未付款),，但屬于當(dāng)日配送訂單，無法在此取消,。
c支付貨款,。若用戶在下訂單后沒有支付貨款，可以在此支付,。支付方式將自動轉(zhuǎn)到支付系統(tǒng),。
⑩會員服務(wù)。注冊會員登錄后,，可以使用會員服務(wù),，有以下幾個功能。
a可以在會員信息內(nèi)查詢或更改用戶的個人信息
b在會員賬目里用戶可以查詢以往的訂購記錄,。
c會員日歷隨時給用戶準(zhǔn)確的日期,。
d使用節(jié)日提醒使用戶不會忘記十分重要的日子。
11信息反饋系統(tǒng),。提供用戶與網(wǎng)站聯(lián)系通道,，分為以下三類。
a投訴：用戶對我們的服務(wù)不滿意,，可以進(jìn)行投訴,。
b建議:用戶對我們的工作有好的建議。
c合作:用戶和我們商談合作事宜
d在線交流:用戶通過我們的在線系統(tǒng),，或qq語音方式直接對話,。
12網(wǎng)站的幫助信息系統(tǒng)。
a導(dǎo)航系統(tǒng)：列出網(wǎng)站欄各欄目的鏈接以及簡要說明,。
b常見問題：列出用戶使用網(wǎng)站系統(tǒng)是的一些常見問題及解答,。
c其他說明：包括聯(lián)系方式、配送說明,、支付說明,、商家加盟說明等。
13論壇系統(tǒng),。設(shè)置鮮花知識,、化妝、星座以及各種時尚資訊的版塊,，讓用戶發(fā)表自己的見解,。
網(wǎng)站后臺系統(tǒng)為花店管理員提供商品管理,、訂單管理、配送管理,、售后服務(wù),、信息統(tǒng)計等業(yè)務(wù)功能。后臺系統(tǒng)的功能如圖2所示,。
各個功能的說明如下：
①商品管理,。對網(wǎng)站內(nèi)鮮花以及其他商品信息進(jìn)行增加、刪除和修改,，可以制定價格策略,，對不同商品和不同用戶在不同時段定義不同折扣率。
②訂單管理,。對用戶的訂單進(jìn)行查詢,、修改訂單的狀態(tài)，如果訂單出現(xiàn)缺貨或者信息不明確等情況,，要及時與用戶進(jìn)行聯(lián)系,。在配送完成后，可以按需要把完成的信息通過手機(jī)短信,、電子郵件,、qq、msn等方式通知用戶,。
③配送管理,。更具訂單的狀態(tài)生產(chǎn)配送任務(wù)，安排配送人員登記配送情況,。
④售后服務(wù)。對漏單,、誤單,、花材不符、禮品退換,、投訴等售后事件進(jìn)行登記,，按不同類別進(jìn)行跟蹤和處理。
⑤信息統(tǒng)計,。對商品銷售,、用戶的情況進(jìn)行鎖需要的統(tǒng)計。
1,、網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)
如圖3所示,。
附圖3網(wǎng)上鮮花店的組織結(jié)構(gòu)
網(wǎng)上鮮花店作為一個項目設(shè)置網(wǎng)站運(yùn)營部、營銷部和物流配送部門,，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的運(yùn)作管理,、營銷以及物流配送,，工作人員直接從湖北民族學(xué)院招收。
部門部門職能崗位崗位職能人數(shù)
電子商務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)整個網(wǎng)上花店的運(yùn)營管理1
網(wǎng)站運(yùn)營部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的管理經(jīng)理負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營部的運(yùn)作管理1
助理電子商務(wù)師負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)管理1
電子商務(wù)員負(fù)責(zé)網(wǎng)站應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行操作1
系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站設(shè)備系統(tǒng)維護(hù)和管理1
營銷部負(fù)責(zé)貨物采購,，網(wǎng)站銷售策制定及廣告宣傳經(jīng)理負(fù)責(zé)銷售部的運(yùn)作管理1
銷售人員負(fù)責(zé)網(wǎng)站的營銷1
物流配送部負(fù)責(zé)網(wǎng)站訂單貨物配送經(jīng)理負(fù)責(zé)物流配送部的運(yùn)作管理1
配送人員負(fù)責(zé)物流配送業(yè)務(wù)的操作3
2,、對各大網(wǎng)站以鮮花為主的網(wǎng)站分析
以下是網(wǎng)上各大鮮花網(wǎng)站的數(shù)據(jù)比較：
類型名稱alxea排名搜索流量百分比
綜合型淘寶113672%
京東1261929%
特色型中國特色鮮花網(wǎng)2427125303%
全國花藝網(wǎng)6150511761%
中尚鮮花禮品網(wǎng)450211914%
真情鮮花網(wǎng)9104077112%
愛慕鮮花網(wǎng)632682303%
七彩鮮花網(wǎng)262641504%
傳統(tǒng)型彩虹鮮花網(wǎng)1992811086%
浪漫天使鮮花網(wǎng)15472847031%
61對營業(yè)前5年的凈損益預(yù)估
據(jù)調(diào)查，鮮花的利潤季節(jié)在秋冬季節(jié),，第一年度在市場高調(diào)投放廣告,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)迅速搶占市場，預(yù)計在第四季度盈利,。之后的盈利趨于平穩(wěn),，并逐步上升
物以稀為貴，三,、四季度的鮮花基本靠購買,，而且價格漲勢迅速，加上如情人節(jié),，新年,，圣誕節(jié)，等節(jié)日活動,，以及政府和機(jī)構(gòu)年底大會等需求,，鮮花的市場旺季在寒冬季節(jié)，我公司在接下來的營銷策劃上也重點放在第四季度,。
1,、推廣目標(biāo)
在網(wǎng)站正式運(yùn)營起一年內(nèi)，要實現(xiàn)網(wǎng)站每天獨(dú)立訪問量用戶500人,，用戶注冊量5000人,，花店銷售增長10%。
2,、推廣手段
推廣手段主要分為網(wǎng)上推廣和網(wǎng)下推廣兩類,。
(1)網(wǎng)上推廣
a在百度和google兩個搜索引擎上購買關(guān)鍵字廣告，為各網(wǎng)頁設(shè)計有效關(guān)鍵字,。在新浪等10個搜索引擎上進(jìn)行分類目錄注冊;
b向注冊用戶發(fā)送電子郵件,，介紹花卉、優(yōu)惠折扣,、時尚知識等;
c與禮品網(wǎng)站,、生活知識網(wǎng)站、時尚網(wǎng)站交換網(wǎng)絡(luò)廣告;
d在特殊節(jié)假舉行優(yōu)惠促銷活動;
e結(jié)合公司促銷活動,，不定期發(fā)送在線電子優(yōu)惠券;
f采用特許加盟和網(wǎng)站的大眾聯(lián)盟兩種方式進(jìn)行商家加盟推廣;
(2)網(wǎng)下推廣
a通過賀卡,、包裝紙、宣傳單等進(jìn)行網(wǎng)站的宣傳;
b通過鮮花附送的禮品進(jìn)行廣告宣傳;
c,、向各大附近學(xué)校推廣網(wǎng)站;
(3)高校推廣：
宣傳策略：
a,、利用學(xué)校廣播站,報欄,宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式;
b,、簡潔的廣告信息：花之韻律，解語心香;
c,、重點宣傳客戶,，初期宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于感性的的普通大學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果;
d、現(xiàn)場促銷選擇每年3月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,在此之前,將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。
宣傳內(nèi)容包括:
a,、懸掛統(tǒng)一的彩園花店隆重推出"為題搭配懸掛;
b、在校園人流量較高色橫幅,位于校園主干道上,數(shù)量為35條,以"花店"網(wǎng)址和門面還有訂花電話的位置,，在如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,擺放35臺微機(jī),、和電話,可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,并擺放實物鮮花,在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出;
c、請學(xué)校廣播站播發(fā)"花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,在早,、中,、晚各一次,連續(xù)數(shù)日;
d、為營造氣氛,安排宣傳人員佩帶寫有"花店"網(wǎng)址的綬帶,進(jìn)行解說,并組織抽獎活動,中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,由網(wǎng)站付款;
e,、在宣傳當(dāng)天,請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,如成都晚報,各地方電視臺等,。
3、推廣效果評價
對網(wǎng)站推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤,，定期進(jìn)行網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析,，必要時與專業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營診斷，改進(jìn)或取消效果不佳的推廣手段,，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重
網(wǎng)上鮮花店建設(shè)項目實施過程中可能遇到的風(fēng)險如下：
(1)技術(shù)風(fēng)險
1黑客攻擊,，或者病毒入侵會導(dǎo)致網(wǎng)站四級或者不能訪問等，影響網(wǎng)上花店的運(yùn)作,。防范措施是加強(qiáng)病毒和入侵的檢測,，設(shè)置好防火墻;
2設(shè)備硬件損壞導(dǎo)致網(wǎng)站不能訪問或者數(shù)據(jù)丟失等，是花店客戶遭受損失,。防范措施是做好數(shù)據(jù)備份以及硬件備份;
3開發(fā)方出現(xiàn)問題是開發(fā)進(jìn)度緩慢導(dǎo)致實施進(jìn)度超出計劃,。防范措施
一是多方面比較慎重選擇合作方;
二是簽訂規(guī)范合理的書面合同，子啊出現(xiàn)糾紛時能通過法律途徑保護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益;
(2)經(jīng)營風(fēng)險
4網(wǎng)站宣傳推廣效果不好,，網(wǎng)站訪問量少,。防范措施是推廣網(wǎng)站時候根據(jù)企業(yè)自身情況選定合適的搜索引擎注冊,，并每隔一段時間觀察排名情況,，總結(jié)出哪些搜索引擎能帶來實際效果;
5市場可能出現(xiàn)多家競爭對手，是競爭激烈,，導(dǎo)致銷量減少,。防范措施是加強(qiáng)對競爭對手的分析，及時調(diào)整策略;
6若項目運(yùn)營的比較成功,，客戶量增大,，客戶訂單增長迅速,，花店接納客戶能力以及快速供貨能力會受到考驗，防范措施是加強(qiáng)同供應(yīng)商的合作;
7由于業(yè)務(wù)流程的改變,，網(wǎng)上花店人員對新的銷售流程不熟悉導(dǎo)致花店運(yùn)作出現(xiàn)混亂,。防范措施是加強(qiáng)對花店人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。主要是網(wǎng)上業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn),。
由于我的花店剛剛開始計劃,資金方面肯定存在嚴(yán)重不足,同時由于時間緊迫,整個計劃書難免有些有不足和疏漏,不過我會盡量地去加以完善在網(wǎng)站的設(shè)計,、制作方面,由于我只是上過類似選修課，對與此相關(guān)的知識了解得不夠深入和全面,致使我在網(wǎng)站設(shè)計時遇到很多困難,但我相信,在以后的持續(xù)不懈努力中,我的花店創(chuàng)業(yè)計劃書定會越來越完善,。我的花店在畢業(yè)后也一定順利開張和營業(yè)!
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇二
鮮花,，于生命不可或缺，作為親朋,、父母之間傳遞感情的紐帶,，在禮品市場中占有非常重要的地位。特別是現(xiàn)在,，隨著人們生活水平的不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高，鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位,。而且每一種花都有花語,，而這些花語就是吸引消費(fèi)者的所在，如：桔?；ǖ幕ㄕZ——真誠不變的愛,，這就可以用來表達(dá)情侶之間的愛;時鐘花的花語——愛在你身邊，如果你想表白就可以買這種花,，這樣既可以表達(dá)你對他或她的愛,，又可以很含蓄……我們創(chuàng)辦網(wǎng)上花店以鮮花專遞為市場切入點，滿足個性消費(fèi)為主題,，展示花店形象,，形成具有“鮮花坊”品牌優(yōu)勢的市場。
近年來,，消費(fèi)者對個性禮品的需求也日益增加,，在人們購買饋贈禮品時，不僅注重禮品的時尚美觀、方便簡潔,、情趣高雅的特性,，更加注重禮品的親和性、惟一性,。1984年我國對花卉業(yè)進(jìn)行正式的發(fā)展,，到目前為止已經(jīng)過了25個年頭。據(jù)初步統(tǒng)計,，20xx年全國花卉面積1163萬畝,，產(chǎn)業(yè)規(guī)模居世界第一。全國花卉銷售額達(dá)到666.9億元,。甘肅的花卉產(chǎn)業(yè)也在不斷地創(chuàng)新進(jìn)步,，如天水研發(fā)的太空仙客來神州系列，臨洮大麗花等,，產(chǎn)銷兩旺,。目前國內(nèi)的花店仍不能滿足顧客的需求，在大街小巷,經(jīng)?？梢钥吹讲贾玫梅浅Ｆ恋幕槎Y花車;在很多酒店宴會大廳,都可以看到豪華的婚禮花藝;在每個醫(yī)院的病房,為病人精心設(shè)計的花籃;在每個情人節(jié)的傍晚,一對對戀人手捧玫瑰……可以說鮮花已經(jīng)融入到現(xiàn)代人的生活中,成為了我們?nèi)粘Ｉ?社交中的必需品.而隨著中國城市化的加劇, 大量的城市人口更是給鮮花消費(fèi)帶來了無窮的動力和潛力,，相信開一家鮮花店必然會為投資者帶來不錯的收益。
首先在湖南商學(xué)院附近開一家小店作為試點市場,，計劃用一年的時間在此校的大學(xué)生中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡。然后培養(yǎng)自己的品牌,，建立自己的網(wǎng)站,，在網(wǎng)上開展鮮花速遞業(yè)務(wù)等，以各種形式的服務(wù),，打響品牌,。暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以長沙市各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場,。以湖南商學(xué)院為例,，各類在校生近1.6萬人，另外還有湖南大學(xué),、湖南師范大學(xué)等高校,，這樣的市場規(guī)模是比較龐大的,，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的,。
高校是人口極為密集的場所,，同時整體上知識文化素質(zhì)比較高,接受了較多西方思想，喜歡時尚新奇的生活方式,并很容易吸收新事物,。他們有強(qiáng)烈的追求較高品位生活方式的欲望，有一部分群體消費(fèi)水平較高,，有較多的可支配收入購買非生活必需品,。因此,，目標(biāo)市場對產(chǎn)品的包容性較好。目前校園市場還未被開發(fā),，消費(fèi)群體集中,，消費(fèi)潛力大。年輕人居多,，一旦形成習(xí)慣和消費(fèi)偏好,，易于培養(yǎng)顧客忠誠。
1 市場調(diào)查結(jié)果分析：
利用校內(nèi)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，采取問卷的方式對湖南商學(xué)院在校生的調(diào)查,。此次我們共發(fā)出問卷50份，得到39份回應(yīng),。由于時間有限,，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時尚，崇尚個性;
⑷影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,，品種,，包裝，服務(wù)等;
⑸購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。
2 目標(biāo)客戶分析：
在校大學(xué)生購買一般不問價格,，但從網(wǎng)上調(diào)查來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于高檔化,，個性化,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫破損現(xiàn)象等,。
1) 店名：鮮花坊 鮮花店;
2) 店面面積：30平方米;
3) 總投資 ：2.5萬;
4) 裝修費(fèi)用：5000元;
5) 管理人員一名：1500元月薪;
6) 花藝師一名 ：1000元～20xx元月薪;
7) 普通員工三人：600元月薪;
8) 流動資金：10000元;
9) 店址選擇：在湖南商學(xué)院正對面,，基本位于各高校的重心位置,，易于目標(biāo)群體到達(dá)。
產(chǎn)品體系當(dāng)然是以鮮花為主,，也可以有少量其他diy飾品,，一方面可以滿足消費(fèi)者多層次和多方面的需要，另一方面也可以更好的留住這些顧客,。鮮花品種：桔?；ā⑥挂虏?、向日葵,、薔薇、水仙花,、仙人掌,、彼岸花、梔子花,、菊花,、鳶尾花、蘭花,、茉莉花,、時鐘花、風(fēng)信子,、杜鵑,，百合，蝴蝶蘭,，康乃馨,，玫瑰等。經(jīng)營干花,，綠植,，小飾品，水果花盒,，花瓶,，花器，禮儀花籃等,。提供電話訂花,，送花服務(wù)，上門插花,，鮮花租擺,，花束設(shè)計，婚慶的婚宴用花設(shè)計,、賓館花藝設(shè)計,、家庭花藝設(shè)計,，網(wǎng)上訂花。
價格體系應(yīng)該比一般的鮮花店的鮮花價格稍低,，因為一個重要的消費(fèi)群體是學(xué)生,，經(jīng)濟(jì)收入有限?？傮w價格體系上以中低檔為主，輔以高檔價格,，一方面可以提升形象,，另一方面可以滿足有此需求的消費(fèi)者。
1 經(jīng)營花店策略：
花藝設(shè)計是立店之本,?；ǖ甑慕?jīng)營秘訣在于花店賣的不僅是花，而更多的是為消費(fèi)者提供高水平的花藝作品和花藝設(shè)計服務(wù),。如果花店對鮮花只是簡單的包扎,，或是說花店光賣鮮花，只拼價格,，那么花店的競爭力就會大打折扣,。因此，計劃將員工送到專門的花藝培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),，內(nèi)容包括：花材物品的采購,、花材的應(yīng)用、花藝,、插花知識概述,、基礎(chǔ)知識掌握的內(nèi)容、專業(yè)知識掌握的內(nèi)容,、色彩知識掌握的內(nèi)容,、花店經(jīng)營與管理的專業(yè)知識、西方式傳統(tǒng)造型及禮儀插花常用造型的掌握,、東方式插花的造型技能,、現(xiàn)代花藝在禮儀插中的常用技巧、禮儀用花形式中的花束技能,、禮儀用花形式中的花束技能,、婚慶用花技能的掌握賓館飯店花藝設(shè)計基礎(chǔ)知識、綠植銷售,、租賃,、養(yǎng)護(hù)知識、婚慶策劃知識,、,、店面裝修,、成本控制等等。另外,，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同,，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向。
插花是綠色生命的雕塑,。我國的插花文化沒有得到廣泛的傳播,，我們很多人都喜歡花，但現(xiàn)在還局限于把花買回去后插在花瓶里,，即使插在花瓶里也是有講究的,，我國傳統(tǒng)的插花，古代的文人墨客,，宮廷插花都是使用花瓶插花的,，還留下了寶貴的插花經(jīng)驗，比如《瓶史》,，現(xiàn)在很多人喜歡家居插花,，并投入專注的神情，認(rèn)真的態(tài)度,，熱情的操作,。針對本地高校在校生，我們可以開設(shè)插花藝術(shù)課程,，為那些有興趣的消費(fèi)者提供平臺,。
2 店面裝飾：
裝飾突出年輕，潮流,，高雅,，浪漫的風(fēng)格。以“花團(tuán)錦簇”為裝修原則,，在店內(nèi)墻上裝上有反射功能的鏡子(一般要500元左右),，這樣一朵花就變成了兩朵花，一束花也就變成了兩束花,，再加上粉色的燈光點綴,，能夠起到非常好的效果。店內(nèi)的裝修以單色背景為主,，創(chuàng)造簡潔,、明快氛圍。高低錯落的桶式花臺讓每束花都有了獨(dú)立的純凈背景,，更適宜展現(xiàn)花的美感,。加上略有規(guī)則的擺放方法讓顧客產(chǎn)生比實際花束數(shù)量更多的感覺。小花店一定要時尚,，標(biāo)榜自己的經(jīng)營理念,。
⑴宣傳策略：
利用學(xué)校報欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式,。傳單和海報：可在人流量大的場所(例如食堂門口,，公寓門口)發(fā)放一定量的傳單，也可以在宿舍樓下張貼一定量制作精美的海報,。
⑵服務(wù)方面：
根據(jù)顧客的需求熱情服務(wù),，網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言,，只要有定單,，就必須按照定單要求按時按地按量送到，并且是微笑服務(wù),。在售后服務(wù)方面,，采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡;
②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴;
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,，并及時更新送貨到貨消息;
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格;
⑤現(xiàn)場促銷前將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園地下通道上,，數(shù)量為2-3條,，以“鮮花坊”花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛;
⑵在校園人流量較高的`位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，放置宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品并在現(xiàn)場送出。
暫時選擇×××××的花市供應(yīng)商,。逐步考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見。
1.初期投資：
a. 這一時期,，鮮花坊實體店面投資2.5萬;
b. 宣傳費(fèi)用：前期宣傳,，傳單,，海報，網(wǎng)站廣告等,，前期宣傳費(fèi)用較大;
c. 運(yùn)營費(fèi)用：店內(nèi)日常管理費(fèi)用,。每天進(jìn)貨的花費(fèi)需幾百元，要細(xì)心保養(yǎng)好鮮花,，按時灑水,，防止花兒枯萎，減少不必要的損失,，常備800元~1200元的花材,。
2.第二期投資：
a. 這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和長沙市區(qū)。此時,，網(wǎng)站運(yùn)營費(fèi)用如系統(tǒng)開發(fā)等資金需求較大,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸,。另外,，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。
b. 花店需要配備了電腦和傳真,，硬件上需大量投資;網(wǎng)上花店的注冊與管理費(fèi)同回報相比是非常低的，平均每月約二百元,。業(yè)務(wù)員,、花店管理者都要有操作電腦的能力，通過提供一定的培訓(xùn),，都能夠熟練運(yùn)用相關(guān)軟件,。
3.員工聘請： 包括管理人員，業(yè)務(wù)員,，專業(yè)花藝師,，后期還需要幾名電子商務(wù)專業(yè)人才。
關(guān)于投資的回報率,，根據(jù)調(diào)查,，經(jīng)營的不好的第一年一般是百分之六十至百分之一百二十，經(jīng)營好的可以達(dá)到百分之一百二十至百分之二百,，甚至更多,。
主要采用自行籌措和銀行借款方式
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在500元以上;
2.訂貨方式
e-mail定單,，直接進(jìn)入且聽花語花店網(wǎng)站校園花店訂購，或電話訂購。另外,，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購;
3.客戶特點
年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象
4.消費(fèi)特點
60元以下的鮮花最受歡迎
由于電子商務(wù)魅力日漸顯露，網(wǎng)上購物對于有電腦的家庭或?qū)W(wǎng)絡(luò)有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了,。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法,，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們,，都不想花時間去逛街購物,，既累人又麻煩。
鮮花零售利潤可達(dá)50%—80%,，十分可觀,。但是由于鮮花很容易枯萎，所以它的損耗率相當(dāng)大,。如果進(jìn)回來1000枝花,，最多只能買出去200到300枝，賣不出去的只好扔掉,。故中檔花店一般要一到兩年才能收回成本,。
花店經(jīng)營風(fēng)險：店是一種投資小風(fēng)險小的經(jīng)營模式,，它的風(fēng)險表現(xiàn)在：
i. 鮮花的保養(yǎng)難,。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題，因此如何保養(yǎng)好鮮花,，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要,。如果保養(yǎng)工作做得不好，損耗過大,，就會入不敷出,。
ii. 淡季的顧客少。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗,，如果不能在淡季找到新的銷售渠道,，保持一定的顧客量，那么這幾個月花店就很難挺過來,。例如高校寒暑假等淡季,。
經(jīng)營花店要抓商機(jī)，多做熟客,。要做到這一點,，信譽(yù)是關(guān)鍵。首先是花卉質(zhì)量價格要適當(dāng),，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量,，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾,。另外，花店可以多聯(lián)系一些單位,、公司做大單生意,，特別是酒店、影樓等場所,，避免死抱零售,，守株待兔，坐以待斃,。
針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花,，附帶祝?？ㄆ薪铀突ǚ?wù)等并且制定了合理的價位,。我們的目標(biāo)是服務(wù)學(xué)生,，立足市場。不僅滿足了廣大青年學(xué)生的切實需要,，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。由于我們花店項目剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,。對花藝設(shè)計方面的技能也有待提高,。另外，在網(wǎng)站設(shè)計,，制作方面,，由于我們對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，設(shè)計時有很大的困難,，我們要共同努力和協(xié)作,。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇三
隨著外國節(jié)日的引入，許多人們過節(jié)更加頻繁,，鮮花成為人們慶祝的最好表示,，此外，花兒象征著美麗與優(yōu)雅,，日常生活中,，鮮花的用處也隨處可見，裝飾,，表白等等,，因此我們從此處找到商機(jī)，創(chuàng)立一個花店，滿足各種人群的需求,。其行業(yè)前景非常廣闊,。
①店名：為了讓廣大的消費(fèi)者知道我們，同時也擴(kuò)大影響力,，給我們的花店取一個名字---“一點紅”,，花店名字體現(xiàn)了花店的特點：小巧玲瓏，“紅”是鮮花的代表,。
②地點：由于現(xiàn)在我們的資金并不是很多,，所以不能去市區(qū)找一個門面，作為大學(xué)生,，可以在學(xué)校里開拓市場,，花店地點設(shè)在校內(nèi) ③銷售對象：主要針對大學(xué)生以及年輕人群
④工作人員：在花店開始初期，我們五位同學(xué)輪流值班,，安排好值日表,，后期花店有進(jìn)展后，擴(kuò)招人員,。保證花店的正常營業(yè),。
立足交大,服務(wù)師生,創(chuàng)建雙港一流的花店。
本店將用一年的時間在交大及附近高校中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡.成功了的話,我們將擴(kuò)大市場,在其它學(xué)校開分店.
本店對附近各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷500份，收回370份,。從問卷上看一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為
⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種 ⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲 ⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時尚，崇尚個性
⑸影響產(chǎn)品購買的`因素依次為：價格,，品種,，包裝，服務(wù)等
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后
鄢夢昌,，徐杰雄主要負(fù)責(zé)公司事宜
相妮主要負(fù)責(zé)賬目
楊靜雯主要負(fù)責(zé)鮮花包裝
梁月主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析
1 品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌。 在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新 2 價格策略
“一點紅”花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價格路線,，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求
3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站,，報欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與校報建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時按地送到,，并且是微笑服務(wù)。 在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料 ④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)
4 渠道建設(shè)
就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見 ,。
定好宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以一點紅花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,，發(fā)送傳單，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出
⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)一點紅花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日
⑷為營造氣氛,，安排兩名小組成員佩帶寫有一點紅花店網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動,，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款
⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在500元以上
2.支付方式
現(xiàn)金或支付寶
3.訂貨方式
e-mail定單，直接進(jìn)入一點紅花店網(wǎng)站校園花店訂購,，電話訂購,。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶特點
年輕化,，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象
5.消費(fèi)特點
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇四
完美花店
1,、 花店使命
有效的打通銷售渠道，以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)。我們的完美將成為一個可愛的信使,，把祝愿
和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,！
2、公司目標(biāo)
立足學(xué)校,，服務(wù)學(xué)生,，輻射達(dá)州。創(chuàng)建完美花店,。
本花店將用一年的時間在學(xué)校的消費(fèi)者中建立起一定的'知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡。在投入期僅選擇達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為試點市場,，該區(qū)市場容量在7000人以上,，較有代表性，試點時間為一個半月,。當(dāng)模式成功后,，大力推廣，并加以網(wǎng)上銷售,。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場,。
1、行業(yè)分析
"完美花店"是由在校大學(xué)生推出的面向達(dá)職院7000人在校大學(xué)生的服務(wù)花店,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。因此，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)校大學(xué)生為重點,，將來逐步擴(kuò)大市場,，以達(dá)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例，各類在校生近7000人,，再加之四川文理學(xué)院在校大學(xué)生近3萬余人,，共有近4萬的目標(biāo)消費(fèi)者。目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的,。
2,、調(diào)查結(jié)果分析
本花店對達(dá)州的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回40份。由于時間有限,，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇五
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位,。這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,，最終能形成具有地質(zhì)大學(xué)戀之花花店品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的,。
1,、 提供鮮明，公司使命
有效,，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展,。我們的戀之花將成為一個可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,。
2,、公司目標(biāo)
立足地大，服務(wù)武漢,，輻射華南,。本公司將用一年的時間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性,，試點時間為一個半月,。當(dāng)模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場,。
1、行業(yè)分析
廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學(xué)院戀之花花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點,，將來逐步擴(kuò)大市場,，以中國地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到
將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的。
2,、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,。由于時間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。
⑵購買行為基本上是感性的.,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種,。
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時尚,，崇尚個性。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,，品種,，包裝，服務(wù)等,。
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。
3、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
1、小組成員
黃峻暉主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)
歐陽造主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃
鐘伍鋒主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃
李賜淳主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析
2,、營銷策略分析
2,、1品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新。
2,、2價格策略
戀之花網(wǎng)上花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受
和心理滿足,。既走價格路線，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。
2、3促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站,，報欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社,，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。 ⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到,，并且是微笑服務(wù),。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡,。 ②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴。
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料。
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題,。 ⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng),。
2、4渠道建設(shè)
就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見,。
3、網(wǎng)上花店策略實施
1,、市場范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性,，試點時間為一個半月,。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運(yùn)營,，經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。
2、重點宣傳客戶,，宣傳對象以在校學(xué)生為主,，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果。
3,、現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以戀之花花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛,。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出,。
⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)戀之花花店宣傳部門擬定的宣傳材料,，在早，中,，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日。
⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有戀之花花店網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動,，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款。
⑸在宣傳當(dāng)天,，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,，如武漢晚報，各地方電視臺等,。
1,、營業(yè)額收入：據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上,。
2、支付方式：根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付,。
3,、訂貨方式：e-mail定單，直接進(jìn)入戀之花花店網(wǎng)站校園花店訂購,，電話訂購,。另外，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4,、客戶特點：年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象。
5,、消費(fèi)特點：60元以下的鮮花最受歡迎
6,、信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。
1,、原則
把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值。
2,、初期投資
這一時期,，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣2萬元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個月的時間,。
3、第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。,，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸。
1、系統(tǒng)開發(fā)計劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕,，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試,。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,，完善，再測試,，再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求。
2,、系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊,。
1,、主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營機(jī)制,，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外,，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計流程，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案,。
最重要的是,，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花,，附帶祝福卡片,，電話傳情等并且制定了合理的價位,。與此同時,，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。
2、不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺,，不過我們會盡量地去充實,，完善之。在網(wǎng)站設(shè)計,，制作方面,，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難,，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,，戀之花花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手,，終久留有余香,。我們相信，在以后的努力中,，本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善,。
附圖：網(wǎng)店的開張
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇六
一,項目名稱: 海上花開花店
二,公司項目策化
1. 花店使命
有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展.我們的海上花開將成為一個可愛的信使,把祝愿和幸福送到千家萬戶.為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
服務(wù)大眾.創(chuàng)建海上花開花店。本花店將用一年的時間消費(fèi)者中建立起一定的知名度,并努力實現(xiàn)收支平衡. 在投入期僅選擇市區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在五萬人以上,較有代表性,試點時間為一個半月.當(dāng)模式成功后,大力推廣,并加以電話預(yù)定銷售. 經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場.
三,經(jīng)營環(huán)境與客戶分析
1.行業(yè)分析
"海上花開花店"是由在校大學(xué)生推出的服務(wù)花店,目標(biāo)消費(fèi)者定位為一般城鎮(zhèn)居民.目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的.
盆栽和花卉是室內(nèi)必不可少的部分,，它即可清潔空氣，愉悅心情還可起到養(yǎng)身的作用,。
2.調(diào)查結(jié)果分析
本花店對各年齡層居民進(jìn)行客戶分析,主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式.此次我們共發(fā)出問卷50份,收回40份.由于時間有限,問卷數(shù)量不多,但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求.
⑴有明顯的好奇心理,在創(chuàng)新方面有趨同性,聽同事或朋友介紹產(chǎn)生購買行為. ⑵購買行為基本上是感性的,但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種.
⑶年輕人沒有固定的購買模式,購買行為往往隨心所欲.
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),追求時尚,崇尚個性.
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,品種,包裝,服務(wù)等.
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),一般集中在教師節(jié),情人節(jié),圣誕節(jié)及朋友生日前后.
3.目標(biāo)客戶分析
年輕人購買一般不問價格,在買花數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,在情人節(jié)這一天往往訂購鮮花.包裝一般傾向于要求高檔化,有向個性化方向發(fā)展的趨勢,對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,如不允許有打蔫現(xiàn)象等.
中年人通常在特殊日子如開張,探望病人,，婚慶等。他們對價格較敏感,，注重物美價廉,，組合搭配，寓意和象征,。
老年人通常不會想要訂購,，他們較喜歡盆栽，愛好自己栽種,。
通過調(diào)查,，許多居民喜歡在自家陽臺栽種花卉，盆景,。甚至不少居民喜歡栽種蔬菜在陽臺,，我認(rèn)為這是一個潛力市場,。
四,經(jīng)營策略
1.小組成員:
張曉霞(組長) 主要負(fù)責(zé)花店的經(jīng)營管理
張 三 主要負(fù)責(zé)開發(fā)計劃
李 四 主要負(fù)責(zé)經(jīng)營策略與項目規(guī)劃
王二主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
可通過電話訂購送貨上門。節(jié)假日可打折,。根據(jù)季節(jié)等情況進(jìn)行促銷,。建立客戶信息分析，對客戶特殊節(jié)日可優(yōu)惠購買,，贈送禮物,。
2.1 品牌策略
花店建設(shè)初始,我們便非常重視品牌. 在品牌包裝上,由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,力求具有獨(dú)特創(chuàng)新.
2.2 價格策略 海上花開花店在原料,包裝,服務(wù)等方面力求盡善盡美,努力給客戶最大限度的享受和心理滿足.既走價格路線,又走質(zhì)量路線,滿足不同層次消費(fèi)者的需求.
2.3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用報刊,利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,并與各大報社,地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式.
⑵服務(wù)方面
海上花開花店的服務(wù)必須是一流的,對于配送隊員而言,只要有定單,就必須按照定單要求按時按地送到,并且是微笑服務(wù). 在售后服務(wù)方面,由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:
1.打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡.
2.設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,附贈禮品,掌握消費(fèi)者需求的第一手資料.
3.第一次買花或訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,并享受價格優(yōu)惠,成為會員后享受會員價格.
4.不定期的與消費(fèi)者交流信息,溝通感情,并解答客戶最感興趣的問題.
5.對待消費(fèi)者的問題必須詳細(xì)解答并面帶微笑
6.對于已售出盆栽如有衰敗可幫助搶救。
7.向客戶傳授一些花卉盆栽保養(yǎng)知識,。
8.宣傳關(guān)于花卉盆栽與人養(yǎng)身知識,。
渠道建設(shè)
就目前來看,花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系.選擇批發(fā)商時,一般考察其經(jīng)營業(yè)績,信譽(yù),合作態(tài)度,供貨是否及時等方面,要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,以便于各高校配送成員就地取花.通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見.
3.海上花開花店策略實施
1.市場范圍選擇 在投入期僅選擇一個市區(qū)作為試點市場,該區(qū)市場容量在五萬人以上,較有代表性,試點時間為三個月.該模式成功后,擴(kuò)大規(guī)模并擴(kuò)張到其余的市場.
2.重點宣傳客戶,宣傳對象以在校學(xué)生為主,他們對流行感興趣,往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果.
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,每天銷售額在500元以上.
2.支付方式現(xiàn)金支付
3.訂貨方式
e-mail定單,直接進(jìn)入"完美花店"網(wǎng)站校園花店訂購,電話訂購.
4.客戶特點 年輕化,100%為青年人,以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象.
5.消費(fèi)特點
60元以下的鮮花最受歡迎.
五,經(jīng)營成本預(yù)估
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,充分發(fā)揮每一分錢的.價值
2.初期投資:
這一時期,資金主要用于店面租金,店面布置,產(chǎn)品采購,前期宣傳,物流配送等方面上.預(yù)計需要人民幣3千元左右.從花店的布置到正常運(yùn)作起大約需要一個月的時間.
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射達(dá)州的各大高校.服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展,服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高.其資金來源主要是花店前期盈利的積累和外來資金的引入,如銀行的信貸.
六,投資預(yù)算
1.店面租金1500元年,，店面布置700元,，花種采購500元，宣傳費(fèi)用300元
2.每支花平均進(jìn)價1.0元,，平均售價3.0元,，平均包裝費(fèi)5角，每支花平均贏利1.5元,，每天平均銷售額50支,，贏利75元，月贏利2250元:正常運(yùn)營2個月可以賺錢,。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇七
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著"美好"，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位
這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,，以滿足個性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢的市場,。是十分可行的。
1,、提供鮮明,，公司使命有效,，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展,。我們的青鳥將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境
2,、公司目標(biāo)
立足地大，服務(wù)武漢,，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上,，較有代表性,，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個月的'運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場
1、行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站,，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場,，以中國地質(zhì)大學(xué)為例,，各類在校生近2萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，而最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右,，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,。而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的
2,、調(diào)查結(jié)果分析
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,。由于時間有限,，問卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,。一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚,，崇尚個性;
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,，品種，包裝,，服務(wù)等;
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。
3、目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),，3支(我愛你),，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發(fā)展的趨勢,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。
4,、營銷策略分析
4.品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,。由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新
4.2價格策略
青鳥網(wǎng)上花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價格路線,，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。
4.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站,，報欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,。并與各大報社,，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到,，并且是微笑服務(wù),。
在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶,，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題,。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng),。
4.4渠道建設(shè)
就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時,，一般考察其經(jīng)營業(yè)績，信譽(yù),，合作態(tài)度,，供貨是否及時等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見,。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇八
市場分析：社會的激烈競爭就是人才的激烈競爭,，家長望子成龍對孩子要求很高，學(xué)生學(xué)習(xí)不得法,，壓力很大,，他們需要家教的幫助，可是往往尋找無門,；另一方面,，做家教是大學(xué)生創(chuàng)收的唯一直接途徑，可是他們又很難聯(lián)系到工作,。這種信息不對稱的現(xiàn)象需要充當(dāng)橋梁的家教中介來調(diào)節(jié),。目標(biāo)：解決貧困大學(xué)生經(jīng)濟(jì)困難，降低家長同學(xué)尋找家教成本,，提高大學(xué)生實際公司運(yùn)營的能力,。
組織結(jié)構(gòu)：董事長、總經(jīng)理,、財務(wù)部,、策劃部、客戶部,、廣告部,、人事部
董事長：監(jiān)督指導(dǎo)整個工作流程，對重大決定有最終的決策權(quán)
總經(jīng)理：組織討論,，對工作效益定期進(jìn)行反思,、總結(jié)，在具體工作中起到軸心作用
財務(wù)部：財務(wù)管理預(yù)算審核工資發(fā)放年末利潤分配財務(wù)監(jiān)管
策劃部：戰(zhàn)略規(guī)劃制定公司長,、短期業(yè)務(wù)計劃,、完善公司制度總結(jié)公司工作情況制定學(xué)生家教協(xié)議
廣告部：制定宣傳方案廣告策劃張貼海報及傳單發(fā)放
客戶部：家長信息及學(xué)生信息檔案管理接受客戶咨詢、投訴進(jìn)行客戶回訪與學(xué)生簽訂協(xié)議
人事部：人員調(diào)配招聘解雇成員獎懲評定
%上繳基金會,，20%作為盈余公積,，余下的為股東分紅
工作地點：總部設(shè)在9#108室，平時采取手機(jī)聯(lián)系的流動辦公形式(筆記本記錄要匯總到總部)
工作時間：每天,，每周至少開一次會,，整理資料，總結(jié)經(jīng)驗,，為下一周工作做準(zhǔn)備
宣傳途徑：主要通過散發(fā)傳單,，張貼海報，還可以通過宿舍阿姨,、老師介紹,。重視公司形、建立良好口碑，重視口耳相傳的宣傳作用,。
我們的優(yōu)勢：
1,、全國重點大學(xué)(名牌效應(yīng))
2、由在職老師,、在校學(xué)生操作運(yùn)營,，可信度高
3、所得收入10%捐如基金會,，體現(xiàn)出商業(yè)目的之外的慈善宗旨,，得到社會認(rèn)可
我們的特色：
1、價格較低：為普通家教中介(100~120)的一半
2,、公開網(wǎng)站(內(nèi)附公司合法證明)可信度高,，同時網(wǎng)站上有登記師生雙方的詳細(xì)信息，家教老師有主動的.查詢權(quán)
3,、充分考慮交通問題,，以長沙市地圖為基準(zhǔn)，盡量連接最近的兩點,，為同學(xué)節(jié)省車費(fèi)和時間
4,、反饋機(jī)制：定期采用隨機(jī)抽樣的方法對以往顧客進(jìn)行電話訪談，收集意見和建議,，網(wǎng)站建有意見箱
違紀(jì)處罰制度：
1,。擅自扣留或轉(zhuǎn)賣學(xué)生或家長信息，每條按信息費(fèi)予以處罰,，嚴(yán)重者經(jīng)股東大會共同商定處罰
2,。私吞業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的商業(yè)回扣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以警告,，回扣上繳,，嚴(yán)重者免去年終獎金
3。擅自挪用公司資產(chǎn),、資金者,，要求原數(shù)返回，給予相應(yīng)的公司行政處罰,，嚴(yán)重者開除出公司
4,。虛報費(fèi)用者根據(jù)實際情況予以處罰，若虛報費(fèi)用不超過實際費(fèi)用的25%,，給予警告,，并自行彌補(bǔ)賬款，若虛報費(fèi)用占實際費(fèi)用的25%到50%之間,，則同時要處以雙倍罰金,；虛報費(fèi)用未達(dá)實際費(fèi)用兩倍者,，開除出公司
長期規(guī)劃：
我認(rèn)為公司發(fā)展一年以上，資金充足,，規(guī)模擴(kuò)大的情況下,，最需要改進(jìn)以下三方面：
1、網(wǎng)站完善
建成完整的管理信息系統(tǒng)模式,，同學(xué)上網(wǎng)輸入自己的詳細(xì)資料(身份證、學(xué)生證需掃描)登記過后,，可以通過顯示的輔導(dǎo)對象的詳細(xì)信息與要求完成成雙向選擇操作,，同時他的狀態(tài)(是否工作)及資料備檔到公司記錄中。本網(wǎng)站還提供在地圖進(jìn)行交通便利的篩選功能,。
2,、宣傳力度
在長沙晚報、瀟湘晨報等知名報紙上刊登廣告(針對主要通過看報來了解周遭的知識分子)在資金條件允許的情況下,，可考慮在湖南衛(wèi)視上打廣告,，因為家教公司一般都名不見經(jīng)傳，很少有這種氣魄,，所以我們更容易一炮打響,，占領(lǐng)市場。
3,、機(jī)構(gòu)重建
招收員工,，成為較高層領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)實際情況調(diào)配任務(wù),，"行商坐賈",，進(jìn)入計劃、討論,、監(jiān)督階段,。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇九
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位,。
這樣我們創(chuàng)辦古都開封花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"古都開封花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的,。
1.提供鮮明,，公司使命
有效，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的開封將成為一個可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境!
2.公司目標(biāo)
立足開封，服務(wù)開封,，輻射華中,。創(chuàng)建花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在開封的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在金明廣場區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量比較大,，較有代表性,，我們將先試用，成功了的話,，我們將擴(kuò)大市場,，開分店。
1.行業(yè)分析
我們的花店是面對廣大市民的,，有廣闊的市場,，消費(fèi)目標(biāo)定位在廣大市民及在校大學(xué)生，將來生意好就將市場擴(kuò)大到周圍的縣區(qū),，如果我的目標(biāo)成功的話,，目標(biāo)市場的容量是可觀的。
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司將對高級市民為重點進(jìn)行顧客分析,，主要采取問卷調(diào)查和個別訪談的方式,。
⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。
⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種,。
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲。
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時尚,，崇尚個性。
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為:價格,，品種,，包裝，服務(wù)等,。
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，清明節(jié)，母親節(jié)及圣誕節(jié)及朋友生日前后等,。
3.目標(biāo)顧客分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格的,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),，3支(我愛你),，19支(愛情路上久久長久)，21支(最愛)等等,，市民買花我們都要做到最好,，物美價廉，給消費(fèi)者一個滿意的市場,。
1.小組成員:
楊蘊(yùn)紅主要負(fù)責(zé)公司事宜
魯倩主要負(fù)責(zé)賬目
楊美容主要負(fù)責(zé)鮮花包裝
崗洪波主要負(fù)責(zé)市場調(diào)查和結(jié)果分析
2.營銷策略分析
2.1品牌策略
花店建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新,。
2.2價格策略
花店在原料，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給顧客最大限度的享受和心理滿足。既走低價格路線,，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求。
2.3促銷策略
⑴宣傳策略
利用人工宣傳,，網(wǎng)上宣傳,，報欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳，并與各大報社,，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。
⑵服務(wù)方面
花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到,，并且是微笑服務(wù),。在售后服務(wù)方面，由顧客服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式:
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在顧客重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡,。
②無條件接受顧客退貨，集中受理顧客投訴,。
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料,。
④第一次訂購的顧客將收到隨花贈送的花瓶,，并享受價格優(yōu)惠，成為會員后享受會員價格,。
⑤與顧客交流信息,，溝通感情，并解答顧客最感興趣的問題,。
2.4渠道建設(shè)
就目前來看,，和其他花店進(jìn)行聯(lián)系進(jìn)行花店聯(lián)合服務(wù)，
3.網(wǎng)上花店策略實施
1.市場范圍選擇在投入期僅選擇在開封金明廣場區(qū)作為試點市場,，該區(qū)市場容量較大,，較有代表性，我們將先試用,，成功了的話,，我們將擴(kuò)大市場，開分店,。
2.重點宣傳顧客,，宣傳對象以消費(fèi)市民為主，他們對花品感興趣,。而對于在校大學(xué)生往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，我們利用利用這一點擴(kuò)大知名度。
3.每年選擇幾天做現(xiàn)場促銷,，來吸引更多顧客：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于廣場主干道上,，數(shù)量為3-5條，“古都花店隆重推出”為題搭配懸掛,。
⑵弄一個廣播進(jìn)行介紹,，并放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出,。
⑶在宣傳的當(dāng)天并與開封電臺，報社聯(lián)系進(jìn)行播放,。
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上,。
2.支付方式
直接交付金額或刷卡
3.訂貨方式
人力購買,，電話訂購。另外,，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購,。
4.顧客特點
年輕化，50%為青年人,，以男性為主;另外的中老年看朋友看病人的方式消費(fèi)，他們信譽(yù)都較高,，文化素質(zhì)高,，無壞帳現(xiàn)象。
5.消費(fèi)特點
60元以下的鮮花最受歡迎,。
接受市場建議,，與大眾相吻合。
1.原則:
把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值
2.初期投資:
這一時期,，資金主要用于店的選辦及裝修，產(chǎn)品采購,，前期宣傳,，物流配送等方面上。預(yù)計需要人民幣3萬元左右,。正常運(yùn)作起來大約需要一個月的.時間,。
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射市區(qū)及各大學(xué)校。,，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸,。
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大市民朋友的真實需求,，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制,，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,，公司也結(jié)合我國的實際情況,，參閱了大量銷售方面的材料。最重要的是,，針對目前鮮花市場上適合市民朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花,，附帶祝?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r位,。與此同時,，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求!
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足，同時由于時間緊迫,，整個計劃書難免有些欠缺,，不過我們會盡量地去充實，完善之,。送人玫瑰之手,，終久留有余香。我們相信,，在以后的努力中,，本花店一定會得到進(jìn)一步的完善!
這就是我創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)，希望我畢業(yè)后能夠認(rèn)真的去干好這一件事情,，我堅信有努力就有回報,。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇十
花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位。
隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,，最終能形成具有品牌優(yōu)勢的市場,是十分可行的。
1. 提供鮮明,，公司使命有效,，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展,。我們將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境
2.公司目標(biāo)
立足地大,，服務(wù)天津，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司,。本公司將用一年的時間在天津的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇大學(xué)城試點市場，該區(qū)市場容量在3000人以上,，較有代表性,，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場
1.行業(yè)分析
網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除總站外,，在天津各高校設(shè)有分站，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以天津各高校大學(xué)生為重點,，將來逐步擴(kuò)大市場.最新的統(tǒng)計表明，全國在校大學(xué)生有650萬左右,，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的,，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的.
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司對天津的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式,反映廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為;
⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲;
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚,，崇尚個性;
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,，品種，包裝,，服務(wù)等;
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。
3.目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花,。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻,，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
1 品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始，我們便非常重視品牌,。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案,，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新
2 價格策略
網(wǎng)上花店在原料，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線,，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。
3.促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站,，報欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時按地送到,，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案,，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)。
4. 渠道建設(shè)
就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見
1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上,，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場,。
2.重點宣傳客戶,，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。
3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以校園花店隆重推出為題搭配懸掛,。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出,。
⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)宣傳部門擬定的宣傳材料,，在早，中,，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日。
⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有花店網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動,，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款。
⑸在宣傳當(dāng)天,，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,，如各地方電視臺等.
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線支付
3.訂貨方式
e-mail定單,，直接進(jìn)入網(wǎng)站校園花店訂購，電話訂購,。另外,，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶特點
年輕化，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象
5.消費(fèi)特點
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。
1.原則
把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值
2.初期投資
這一時期，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(虛擬主機(jī)),產(chǎn)品采購,，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳，物流配送等方面上,。預(yù)計需要人民幣2萬元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個月的`時間
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和天津市區(qū)。,，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸
1.系統(tǒng)開發(fā)計劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況,，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，資金的充裕,，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站。在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試,。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試，完善,，再測試,，再完善的過程，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo),，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo),，運(yùn)營機(jī)制,，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃。另外,，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,，公司也結(jié)合我國的實際情況，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn),，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時,，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計劃,，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺,，不過我們會盡量地去充實,，完善之。我們相信,，在以后的努力中,，本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇十一
一,、執(zhí)行摘要:
在不少人心中,，開花店是個不錯的職業(yè)。一方面,，每天工作在充滿鮮花的環(huán)境里,，心情很愉悅；另一方面,，現(xiàn)在人們對鮮花消費(fèi)的水平提高了,，逢年過節(jié)、探親訪友,，鮮花已是人們比較青睞的禮物,，大家的日子越來越好了,，買花的人自然會越來越多，開花店的前景也一定不錯,。
從做生意的角度講,，花店應(yīng)該算是典型的小本經(jīng)營。一間面積不需很大的屋子,，簡單的裝修即可,，四面白墻也能顯出鮮花的美麗。小花店就可以開張了?，F(xiàn)在不少下崗的人都尋思著做點小買賣,，開花店的成本正是他們所能承受的。我看到過一份花藝學(xué)校的學(xué)員調(diào)查,，百余名學(xué)員幾乎有95％以上的人都打算開花店,。再加上現(xiàn)有的花店，競爭的激烈程度可想而知,。
但是,，開花店并不是想象中那么容易，畢竟花是鮮活的東西,，花店是一個充滿風(fēng)險的行業(yè),。花從一買進(jìn)時就要有損耗,，如果生意不好,，只能眼睜睜地看著花變枯變爛。有些高檔花卉更不能多進(jìn),，若賣不掉損失可就太大了,，可如果沒有高檔花卉出售，可能會失去利潤較高的定單,，這又不得不讓人費(fèi)上一番腦筋 從人類歷史發(fā)展角度來看,，當(dāng)人們的物質(zhì)生活得到滿足后，對精神生活需求就會非常強(qiáng)烈,，有人曾說過在中國“花如手機(jī)一樣普及的時代即將到來,，抓住每一個重大節(jié)日，如春節(jié),、情人節(jié),、圣誕節(jié)、母親節(jié),、教師節(jié),。同時開發(fā)七夕情人節(jié)、秘書節(jié),、護(hù)士節(jié),、父親節(jié),、記者節(jié)等有潛力的節(jié)日，擴(kuò)大潛在消費(fèi)人群,，激發(fā)市場潛能,，加強(qiáng)市場喧傳力度。
花店是美麗幽雅的場所,，花藝是花店的靈魂。美麗的花兒為人們傳播著各種各樣的情感,，千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語,，每一句都述說著美好,特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴?；ɑ芟M(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目,，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位,。
二、花店情況：
名稱：夢花緣花店
廣告語：花來一份好心情
招牌：
經(jīng)營理念：花店本著以誠為本,，服務(wù)至上的經(jīng)營原則,，真誠服務(wù)于消費(fèi)者。樹立競爭意識,、市場意識,、講信譽(yù)、講品牌,。經(jīng)營花店要學(xué)會做人,，人生在世，做人是第一位的,，搞經(jīng)營活動,，更要重視做人。
目標(biāo):有效的打通銷售渠道,以提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展.讓顧客明白理解花的真實意義,，把祝愿和幸福送到千家萬戶.帶給顧客美好與幸福,！
盡可能的提高花店的知名度和美譽(yù)度，建立屬于自己的一套完整體系,，最終推向全市,，全國,，甚至全世界，做大做強(qiáng),。
三,、市場分析
我國花卉業(yè)從20世紀(jì)80年代開始起步，90年代進(jìn)入快速發(fā)展期,。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計,，目前我國花卉種植面積為14.75萬公頃，年銷售總額達(dá)163億人民幣,。特別是近幾年,，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國花卉業(yè)的發(fā)展速度也明顯加快,。在廣東,、云南、廣西,、上海等地,，花卉業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐囊豁椫еa(chǎn)業(yè)。參加99昆明世博會花卉研討會的200多位中外花卉專家預(yù)言,，21世紀(jì)的花卉大國將在亞洲出現(xiàn),，而且主要是中國?；ɑ艿陌l(fā)展必將推動鮮花業(yè)的發(fā)展,。
分析swot分析是指對企業(yè)的優(yōu)勢（strengths）劣勢weaknesses）機(jī)會（opportunities）威脅（threats）進(jìn)行綜合分析與評估，從而選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略的一種方法,。
（1）優(yōu)勢
鮮花成本低,，凈利潤較高。鮮花價格走中低檔價格策略,，與同類花店價格相比有較大幅度的降低從這一點上來說,，我們有價格競爭優(yōu)勢。我們既有實體店又有網(wǎng)店,，有了穩(wěn)定的客戶群后,，顧客可以直接網(wǎng)上訂購，方便快捷,。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速,，網(wǎng)上有相對多的消費(fèi)群體。特別是伴隨互聯(lián)網(wǎng)長大的80后和90后,。實體的花店市場就不必多說了,，網(wǎng)上花店也有一定的優(yōu)勢。而且不論是在什么節(jié)日有一個鮮花需求量很大，我們存在著營銷優(yōu)勢,、物流配送優(yōu)勢,。
（2）劣勢
鮮花容易枯萎，很難挽救,，所以許多花卉必須丟掉,。鮮花的價格有較強(qiáng)的季節(jié)性，特別在節(jié)日價格浮動較大,，由于資金緊張,，致使宣傳等市場促銷活動不到位，在一定程度上影響了知名度,，目標(biāo)受眾認(rèn)知程度相對較低,。簡言之，在節(jié)日的時候有很多人購買,，但在平常時期，很難賣出,。
（3）機(jī)會
我們的花店開設(shè)在大學(xué)城,，有一群活力四射，崇尚個性與追求浪漫的消費(fèi)群體,。他們對于鮮花的意義解讀到位,，尤其是在節(jié)假日，會有很多的學(xué)子會通過鮮花來表達(dá)自己的情感,。我們的網(wǎng)上鮮花價格與同類相比較低,、花的種類豐富分類明確，容易找到自己所需的花的種類,。
(4)威脅
花店威脅與消費(fèi)欲望減低,，實體花店與虛擬網(wǎng)店暴增造成的沖擊，
競爭力大,！做廣告宣,、傳之類的效果可能不明顯，消費(fèi)者不能直接看到,、觸摸到花,。可能持有懷疑,、觀望態(tài)度,。
3. 市場細(xì)分與目標(biāo)消費(fèi)群選擇
（1）市場細(xì)分
市場細(xì)分，就是企業(yè)要根據(jù)市場需求的多樣性和購買者行為的差異,，把整個市場（即全部用戶）劃分為若干具有某種相似特征的用戶群（即細(xì)分市場）,，以便執(zhí)行目標(biāo)市場營銷的戰(zhàn)略和策略。細(xì)分市場三類群體為,大學(xué)情侶一族：是因為鮮花的定價一般在幾十元左右,，消費(fèi)不高,，大學(xué)情侶可以在輕松的消費(fèi)中享受浪漫,。年輕朋聚一族：大學(xué)正值年少輕狂，很多朋友間經(jīng)常地聯(lián)絡(luò),、聚會,，對于彼此之間偶爾送上一束鮮花，既溫情又親切,。辦公室上班族：因為鮮花是裝飾辦
公室理想產(chǎn)品,，廣大學(xué)子可以在重要或平時的節(jié)假日時給尊愛的老師捧去一束鮮花，表達(dá)感恩之情,。
（2）目標(biāo)市場
對任何企業(yè)而言,，并非所有的環(huán)境機(jī)會都具有同等的吸引力，由于資源有限,，也為了保證資源有效,，企業(yè)的營銷活動必然局限在一定的范圍內(nèi)，確定具體的服務(wù)對象,，即選定目標(biāo)市場,。企業(yè)選擇目標(biāo)市場是在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，通過分析細(xì)分市場要求滿足的程度,，去發(fā)現(xiàn)那些尚未得到的滿足的需求,，相應(yīng)確定準(zhǔn)備為那些細(xì)分市場服務(wù)。我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在20~40歲的人群,。主要以大學(xué)生為主,，他們接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚,，崇尚個性,。
㈡營銷策略分析
1.產(chǎn)品策略
(1)產(chǎn)品介紹
花，是一種美的植物,，無論在什么環(huán)境中都能散發(fā)出它高貴的氣質(zhì),。在節(jié)日的時候，送上一束鮮花,，帶上一句問候,，給朋友的心里增添了無比的溫暖，尤其是在社會迅速發(fā)展的今天,，花的'用途隨之也越來越廣,，無論是企業(yè)開張，節(jié)日慶典,，聯(lián)歡晚會,，家居擺設(shè)，還是走訪親戚，就連食品中,，也能出現(xiàn)它的蹤影,。花,，總是以不同的身份和不同的氣質(zhì)出現(xiàn)在不同的場合,，給人們增添諸多歡樂。
（2）產(chǎn)品分類
主要分為：情人節(jié)鮮花,、生日鮮花,、教師節(jié)鮮花、慰問鮮花,、祭奠鮮花,、商務(wù)鮮花等。
① 人節(jié)鮮花：
當(dāng)代的眾多大學(xué)生追求時尚與浪漫,，在情人節(jié)之際更是凸顯無疑,，依據(jù)學(xué)生的浪漫心理，在情人節(jié),，這個獨(dú)特的節(jié)日里,，鮮花的需求量比較大。 ②生日鮮花：
每天都有人生日,，所以生日鮮花永遠(yuǎn)也不會冷卻于市場,，也沒有誰能把這塊市場的大蛋糕一口吃掉,，據(jù)有關(guān)調(diào)查分析,，在生日上收到鮮花的主要是女性朋友，所以我們可以針對女性來設(shè)計適合她們的生日鮮花,。
③教師節(jié)到了,，
給老師送一束鮮花，是許多學(xué)子表達(dá)感恩之情的最好也是最直接的方式,。 送花是很有講究的,，送不同的鮮花，你將向你的老師表達(dá)一種不同的含義,， 本店將會為不同學(xué)子的需求提供更加細(xì)致的花種分類和介紹,。
④慰問鮮花：
慰問鮮花主要用來探訪慰問的場合，慰問鮮花的設(shè)計會給人一種有活力,，溫暖,、積極的感覺。
⑤祭奠鮮花：
祭奠鮮花的需求量也非常大,，祭奠的人每天都有,，而且在現(xiàn)實當(dāng)中的花店很少會有祭奠的花買，這種花主要以白色為主。此項分類主要是針對大學(xué)城周邊地區(qū)而言,。
⑥商務(wù)鮮花：
這種產(chǎn)品主要用于商務(wù)場合,，例如：接待貴賓，會場裝飾,，服裝裝飾等等,。商務(wù)鮮花在大學(xué)生中購買較少，但是對于教師及周邊商務(wù)人員而言,，還是有很大的市場的,。
2、品牌
花店開設(shè)初始,，我們便非常重視品牌,。我們采取主副品牌策略，主品牌是風(fēng)遞幽香花店目的是為了吸引盡可能多的年輕人,；副品牌是下了一番功夫的,，如“水晶戀情”、“親情花遞”等等,，目的是為了表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)點與個性形象,，營造典雅的個性氛圍，傳播快捷,，符合目標(biāo)市場消費(fèi)者的消費(fèi)需要,。
3.定價策略
我們的花店鮮花價格走中低檔價格策略，在原料,、包裝,、服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,，具體將采用兩種定價策略：
4,、對于數(shù)量較少的包裝，如：1支玫瑰普通裝,，采取尾數(shù)定價法,，如定為4.9元人民幣，主要滿足消費(fèi)者求廉心理,。對于數(shù)量較多的包裝,，如20支以上的玫瑰，采取整數(shù)定價法,，21支定為29元,，價格中包含吉祥數(shù)字，目的是為了滿足消費(fèi)者求名心理,。
4.分配戰(zhàn)略
⑴公司地點
零售利潤在花卉業(yè)中可達(dá)50％-80％,，零售利潤足以滿足一個月的房租水電,、員工工資、稅收開支等,。從這個角度考慮,，店址在醫(yī)院、酒店,、影樓或娛樂城旁,，可避免6～9月淡季對整個業(yè)績的影響，二是從擴(kuò)展批零業(yè)績的提高考慮,，因為批發(fā)利潤大概在10％～30％之間,，可將店址選擇在花卉市場批發(fā)一條街，或花店比較集中的街區(qū),。另外在選址時還要考慮房間的門窗是否足夠大,，將來換成玻璃門窗，以展示花店內(nèi)部的容顏,。在9月至第二年5月的旺季,，所有的花店，買花者都是你的客戶,，由于顧客購物的從眾心理,，批發(fā)貨量大、價格便宜,，你會爭取到許多別人得不到的生意,。同時，別的花店也是你的批發(fā)客戶,。
⑵渠道建設(shè)
就目前來看,，我們的花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時,， 一般考察其經(jīng)營業(yè)績,、信譽(yù),、合作態(tài)度,、供貨是否及時等方面。要與批發(fā)商簽定合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見,，配送員在任何一家網(wǎng)點取花價格都是一樣的，并且一般在半月至一月內(nèi)結(jié)算,。
5.促銷策略
⑴廣告
1,、廣告的目標(biāo): 客戶的滿意，是廣告的最終目標(biāo),。
2,、目標(biāo)市場策略我們花店主要提供鮮花,、禮品及相應(yīng)的服務(wù)，目前的配送能力范圍為花店周邊區(qū)域,。通過對本花店的客戶進(jìn)行的有獎問卷調(diào)查顯示,，實際花店的目標(biāo)市場中20～40歲的人群占90%大專以上教育程度的占85%，具有上網(wǎng)習(xí)慣的占89%,，月收入在1000～10000元的占70%,，能接受網(wǎng)上支付方式的占73%。因此我們花店現(xiàn)階段的目標(biāo)市場是主要集中在20~40歲的人群,。
3,、進(jìn)行廣告創(chuàng)意及策略選擇
要有明確有力的標(biāo)題：廣告標(biāo)題是一句吸引消費(fèi)者的帶有概括性、觀念性和主導(dǎo)性的語言,。簡潔的廣告信息：花之韶華,，解說心語。發(fā)展互動性：如在網(wǎng)絡(luò)廣告上增加游戲功能,，提高訪問者對廣告的興趣,。
⑵促銷
宣傳策略走的是低成本、高產(chǎn)出的方式,。印刷宣傳品,，采取密集戰(zhàn)略；同時利用廣播站,、報欄,、宣傳欄免費(fèi)宣傳，另外利用網(wǎng)站信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,， 并與各大高校的學(xué)生社團(tuán)等組織建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式。
四,、花店概況：
選址定位:交院后街（德全路中街十字路口一門市處,，人流量多而集中，屬于大學(xué)城內(nèi),，位置優(yōu)越,，交通方便，效果明顯,，容易帶動生意）,。
裝飾定位：以現(xiàn)代風(fēng)格裝飾，給人以時代的氣息,，現(xiàn)代化的心理感受,，這對大多數(shù)時代感較強(qiáng)的消費(fèi)者具有激勵作用。店內(nèi)氣氛活潑（但都要以節(jié)約成本為主）,。 經(jīng)營范圍定位：主要包括鮮花,、盆花,、干花、花器,、工藝絹花等,，因為剛開始的原因，所以其次才是花卉意境設(shè)計,、婚慶服務(wù)等,。
宣傳定位：要以消費(fèi)群體相符合，針對性強(qiáng),，不能片面撒網(wǎng),。
服務(wù)定位：引導(dǎo)消費(fèi)，讓顧客了解其花語,，顧客有需要,，可以上門服務(wù)，為其布置廳堂,，進(jìn)行花藝設(shè)計,；教會消費(fèi)者養(yǎng)護(hù)保鮮知識，經(jīng)常訪問客戶,，掌握其新要求,、新動向，向有租擺業(yè)務(wù)的客戶及時更換新鮮花等,；可為消費(fèi)者靈活安排經(jīng)營時間,，這樣都可有很好的增加其回頭客和占有率。
五,、目標(biāo)消費(fèi)系統(tǒng)：
大體是老,、中、青年,，年齡是18歲——60歲之間,，最主要消費(fèi)群體為大學(xué)生，因為地點本就在大學(xué)后街,，主要客流量就是大學(xué)生,，也最為集中，所以他們作為第一和首要消費(fèi)群體,；其次就是其它青年工作者,、中年人,、老年人,；最后是為其它過路客等。
六,、市場營銷
主要從以下幾個方面來營銷：
1.（1）產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略（2）產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 （3）價格戰(zhàn)略
（4）會員價格（5）直銷渠道 （6）中間商渠道
2.促銷
（1）打折 （2）送貨上門 （3）電話問候
3.展示才藝4.開辦網(wǎng)站5.實行會員制
6.開辦培訓(xùn)班
七,、財務(wù)分析
1.財務(wù)預(yù)測的假設(shè)
（1）折舊率的應(yīng)用
初始銷售費(fèi)用：20%/年
辦公設(shè)備電腦：15%/年
購買花：65%/年
（2）價格：金融投影法的價格是成本價格,，即價格不包括標(biāo)記。價格將增加第二年5%,。
（3）在財務(wù)計劃中使用的貨幣是人民幣,。
2.財務(wù)業(yè)績
（3）成本分析
總共資金——五萬元
店鋪的租金(三萬元左右)；
店鋪簡單裝修費(fèi)(五千元左右),；
進(jìn)貨款,、設(shè)備配置費(fèi)、,；兩名技術(shù)員工費(fèi)等（一萬元左右）,；
備用余款(五千元左右)。
七,、經(jīng)營方式：
1. 以自己五萬元的資金開此店,，在節(jié)約成本的前提下，開好花店
2,、以服務(wù)顧客第一,，質(zhì)量絕對過關(guān)，價格絕對相對便宜,，積極的花店要以走價格＋質(zhì)量＋服務(wù)為宗旨,，贏得客源；
3,、可以廣告宣傳,，在大學(xué)城里，貼海報,、發(fā)宣傳單,、租用小車宣傳、利用學(xué)校內(nèi)廣播和論壇宣傳等,；
4,、花店發(fā)展穩(wěn)定后，就可以在網(wǎng)上宣傳和網(wǎng)上銷售,，更大的提高知名度和客源,；
5、在溫江范圍內(nèi),，我們可以保證送貨上門和上門服務(wù),。
八、盈利方式：
本身賣鮮花等的品種的利潤,；
鮮花配送的服務(wù)費(fèi),；
上門服務(wù)的服務(wù)費(fèi)；
九,、風(fēng)險分析和對應(yīng)措施：
鮮花的保養(yǎng)難,。開花店不可避免的會碰到鮮花的損耗問題,，因此如何保養(yǎng)好鮮花，盡量降低花朵的損耗就顯得非常重要,。如果保養(yǎng)工作做得不好,，損耗過大，就會入不敷出,。淡季的顧客少,。每年的淡季是花店面臨的一個重大考驗，如果不能在淡季找到新的銷售渠道,，保持一定的顧客量,，那么這幾個月花店就很難挺過來。
策略：
1,、可以將員工送到專門的培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn),。另外，鑒于如今人們對花藝作品的喜好各不相同,，所以量身定做是花店發(fā)展業(yè)務(wù)的方向,；
2、為花店選擇正確的定位,?；ǖ甑臋n次相差巨大，如果定位不當(dāng),，就會造成很大的損失,。
3、選擇適當(dāng)?shù)牡曛?。開花店可以選在該地區(qū)的花店聚集地,，這樣的話可以形成規(guī)模效應(yīng)，很多顧客會“慕名而來”,。如果決定單獨(dú)選址,，則可以考慮選在醫(yī)院、酒店,、影樓或娛樂城旁邊,，這樣可避免淡季對整個業(yè)績的影響。
4,、經(jīng)營花店要抓商機(jī),，多做熟客。要做到這一點,，信譽(yù)是關(guān)鍵,。首先是花卉質(zhì)量價格要適當(dāng)，其次是要重視服務(wù)質(zhì)量，可以向顧客作出免費(fèi)送貨上門等承諾,。
十,、退出機(jī)制
由于很好的把握了時機(jī),，花店的利潤在逐年上升,，經(jīng)各股東商議，決定擴(kuò)大經(jīng)營范圍,，并收購了一小部分股東的股份,，初步打算開連鎖花店。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇十二
1.提供鮮明,，公司使命
有效,，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展,。我們的一線牽將成為一個可愛的精靈，把祝愿和幸福送到千家萬戶,，為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境,。
2.公司目標(biāo)
立足地大，服務(wù)湖南,，輻射華中,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。
本公司將用一年的時間在株洲的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在株洲天元區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量較大,，較有代表性,，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,，經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場。
1.行業(yè)分析
株洲一線牽花店網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站,，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除株洲天元區(qū)的總站外，在湖南各高校設(shè)有分站,，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以湖南北各高校大學(xué)生為重點，將來逐步擴(kuò)大市場,，以株洲大學(xué)為例,，各類在校生近1萬人，則投入8校共有近20萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右,，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的,。
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司對湖南的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析，主要采取問卷調(diào)查(問卷調(diào)查表見附錄一)和個別訪談的方式,。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份。由于時間有限,，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為
⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng)，追求時尚,，崇尚個性
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,，品種，包裝,，服務(wù)等
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后
3.目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格,，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個性化方向發(fā)展的趨勢,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
(一)營銷策略分析
1.品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新
2.策略
青鳥網(wǎng)上花店在原料,，包裝,，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價格路線,，又走質(zhì)量路線，滿足不同層次消費(fèi)者的需求
3.促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站,，報欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,，并與各大報社,，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的'戰(zhàn)略模式
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言,，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到,，并且是微笑服務(wù),。在售后服務(wù)方面，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨,，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍,，交流信息，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng)
4.渠道建設(shè)
就目前來看,，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時,，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù)，合作態(tài)度,，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點，以便于各高校配送成員就地取花,。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意
5.網(wǎng)上花店策略實施
1.市場范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在株洲天元區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量較大，較有代表性,，試點時間為一個半月,。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運(yùn)營,，經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場
2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學(xué)生為主,，他們對流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生,，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果
3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。宣傳內(nèi)容包括
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以青鳥花店網(wǎng)址和校園花店隆重推出為題搭配懸掛
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺,，擺放3-5臺微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購;放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花,，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出
⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)一線牽花店宣傳部門擬定的宣傳材料，在早,，中,，晚各一次，連續(xù)數(shù)日
⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有一線牽花店網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動,，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款
⑸在宣傳當(dāng)天，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,，如湖南晚報,，各地方電視臺等
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系,，促進(jìn)在線支付
3.訂貨方式
e-mail定單，直接進(jìn)入一線牽花店網(wǎng)站校園花店訂購,，電話訂購,。另外,，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶特點
年輕化，100%為青年人,，以男性學(xué)生為主;他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象
5.消費(fèi)特點
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的,，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。
1.原則
把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值
2.初期投資
這一時期,，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù),產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上,。預(yù)計需要人民幣2萬元左右,。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個月的時間。
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和株洲市區(qū),，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展,，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸,。
1.系統(tǒng)開發(fā)計劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后,，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,，完善,、再測試、再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求,。
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu),，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和安全控制模塊,。
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求,，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制,，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,，公司也結(jié)合我國的實際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案。
最重要的是,，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品，如短信訂購鮮花,，附帶祝?？ㄆ娫拏髑榈炔⑶抑贫撕侠淼膬r位,。與此同時,，我們還設(shè)立了論壇，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求,。
我相信有一天我一定會通過自己的努力實現(xiàn)我的夢想的，加油!只要最后一秒不放棄絕望就會變成希望,。我也相信我的一線牽花店以后會傳遞更多的幸福,。
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇十三
社會的開放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，是“洋節(jié)日”興起的必然結(jié)果,，吃飽肚皮的中國人，已不滿足于物質(zhì)文明給我們帶來的享受,。精神文明在物質(zhì)文明的基礎(chǔ)上追求品味人生,，已成為這個時代的時尚節(jié)拍，跟上時代節(jié)拍讓你人生的夢想插上機(jī)會的翅膀,，把握機(jī)會擁有明天,。
通過介紹如何開個鮮花批零店，除了能讓你對鮮花行業(yè)的經(jīng)營情況有一些了解之外,，更重要的是讓你對這種投資形式理解得更深入一些,。開鮮花批零店最初的接人進(jìn)貨資金,。開店的技巧主要包括熟悉行情，選擇地段,，店面布置,，經(jīng)營策略，插花藝術(shù)掌握,，投資風(fēng)險等等,。分述如下：
沒有接觸過鮮花的人，早就聽說插花是門藝術(shù),，而作為生活禮儀用花,，我們只要撐握一點包、插花技術(shù)就行了,。首先要了解花語,，什么花送什么人，什么場合適合用什么花,，開業(yè)花籃,，花車的制作，很簡單一本介紹插花用書便解決問題,。熟能生巧,，一個多用便什么都有行了。
這是開批零店的關(guān)鍵因為零售利潤在花卉業(yè)中可達(dá)50%—80%,。大學(xué)生在校自主創(chuàng)業(yè)學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)是非常同意的,，而且學(xué)校的租金，水費(fèi),，電費(fèi)等都是不用交的，我們的創(chuàng)業(yè)項目費(fèi)用只用花價和包裝紙的費(fèi)用,，所以地址在學(xué)校的創(chuàng)業(yè)園,。
進(jìn)貨渠道是批零店的關(guān)健，因為鮮花的質(zhì)量和價位,，是你贏得市場的法寶,，找到自產(chǎn)自銷的貨源，可使你的利潤空間最大得到保證,，作為我們情義花卉,。
中國改革已經(jīng)20個年頭，哪里都沒有空白市場等你開發(fā),，哪一行都有人做,，關(guān)鍵看你怎么做，信譽(yù)是關(guān)健,，一靠花卉質(zhì)量價格,，二靠服務(wù)質(zhì)量,，批零店如果花卉質(zhì)量價格由供貨商把關(guān)的.話，作為店主主要靠服務(wù)質(zhì)量,。不如先作一個免費(fèi)送貨上門的承諾,，無論對于批發(fā)商還是零售商,，此項售前服務(wù),，會為你建立一個逐漸、擴(kuò)大的信譽(yù)體系客戶群體,。二是避免守株待兔,，坐以待斃，無論哪個城市,，星級飯店的鮮花布置,，都是一個很好的業(yè)務(wù)，3—5天更換一期,，費(fèi)用少則幾百,，多則幾千元，更何況酒店的婚宴,，會議,，生日宴又很多，無形帶來許多生意,，影樓,，酒吧，歌舞廳也是你開拓業(yè)務(wù)的市場,，與電臺合作,，累積返還銷售，都是你占領(lǐng)市場的法寶,。
基于上述市場調(diào)查分析,，我們暫開如下一花店：
心想花店
千姿百態(tài)的花朵述說著千言萬語，每一句都解說著"美好",，特別是現(xiàn)在,。隨著人們的生活水平不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷提高,。對生活的追求,！鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費(fèi)近年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄,，更有品位。這樣我們創(chuàng)辦花店以鮮花專遞為市場切入點,，電話訂花的長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場,，以滿足個性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"心想花店"品牌優(yōu)勢的市場,。是十分可行的。
1,。 提供鮮明,，公司使命有效，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的心想將成為一個可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境！
2,。公司目標(biāo)立足地大,，服務(wù)新鄉(xiāng)，輻射豫北,，創(chuàng)建一流的花店公司,。本公司將用一年的時間在臺州科技職業(yè)學(xué)院的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實現(xiàn)收支平衡,。 在臺州科技職業(yè)學(xué)院作為試點市場,，該區(qū)市場容量在3000人以上，較有代表性,，試點時間為一年,。當(dāng)運(yùn)營成功后，經(jīng)過一年的時間如果花店生意可以準(zhǔn)備在實習(xí)期間在家開花店,。
1。行業(yè)分析
"新院心想花店"是由在校大學(xué)生推出的面向2萬在校大學(xué)生店面,，因此在前期目標(biāo)消費(fèi)者主要定位為在校大學(xué)生,。該店面目前僅設(shè)立臺州科技職業(yè)學(xué)院創(chuàng)業(yè)園。因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以臺州科技職業(yè)學(xué)院大學(xué)生為重點,，將來逐步擴(kuò)大市場。以臺科院為例,，各類在校生近2萬人,，則投入1校共有近2萬的目標(biāo)消費(fèi)者,，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到在本店消費(fèi)國的群體將成為本店的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的,。
2。調(diào)查結(jié)果分析
本公司臺科院大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查的方式,。由于時間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求,。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性,，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,。 ⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩,，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種,。⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲,。⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時尚，崇尚個性,。⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,、品種、包裝,、服務(wù)等,。 ⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在教師節(jié),，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后。
3,。目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生買東西關(guān)心的質(zhì)量和檔次,，一般消費(fèi)在中等檔次。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,，3支（我愛你），19支（愛情路上久久長久）,，21支（最愛）等等,，在教
花店創(chuàng)業(yè)計劃書總結(jié) 花店創(chuàng)業(yè)計劃書項目簡介篇十四
千姿百態(tài)的花兒述說著千言萬語，每一句都述說著"美好",特別是現(xiàn)在。隨著人們的生活水平不斷地進(jìn)步,，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求,。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點綴！花卉消費(fèi)近些年來呈越來越旺的趨勢,，除了花卉本身所具俏麗姿容,，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外,，它還可以開發(fā)人們的想象力,，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位,，這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場切入點,，兼顧網(wǎng)站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費(fèi)為主題,，以鮮花為試點帶動其他產(chǎn)品,，最終能形成具有"職大杰普花店"品牌優(yōu)勢的市場。是十分可行的,。
1. 提供鮮明,，公司使命有效，暢通的銷售渠道,，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本,，促進(jìn)鮮花市場的大發(fā)展。我們的杰普將成為一個可愛的信使,，把祝愿和幸福送到千家萬戶,。為人類創(chuàng)造最佳生活環(huán)境
2.公司目標(biāo)
立足職大，服務(wù)淮北,，輻射皖北,。創(chuàng)建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在淮北的消費(fèi)者中建立起一定的知名度,，并努力實現(xiàn)收支平衡,。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在20xx人以上,，較有代表性,，試點時間為一個半月。當(dāng)模式成功后,，以jsp的形式在分站推廣,。經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場
1.行業(yè)分析
"職大杰普花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標(biāo)消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生,。該網(wǎng)站除職業(yè)技術(shù)學(xué)院的總站外，在皖北各高校設(shè)有分站，因此,，暫定的目標(biāo)消費(fèi)群以皖北各高校大學(xué)生為重點,，將來逐步擴(kuò)大市場，以職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例,，各類在校生近萬人,，則投入8校共有近10萬的目標(biāo)消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計表明,，全國在校大學(xué)生有650萬左右,，這樣的市場規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶這一現(xiàn)實,，目標(biāo)市場的容量將是相當(dāng)可觀的
2.調(diào)查結(jié)果分析
本公司對皖北的各高校大學(xué)生為重點進(jìn)行客戶分析,，主要采取問卷調(diào)查（問卷調(diào)查表見附錄一）和個別訪談的方式。此次我們共發(fā)出問卷50份,，收回37份,。由于時間有限，問卷數(shù)量不多,，但還是從一定程度上反映了廣大消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求：
⑴有明顯的好奇心理,，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買行為,；
⑵購買行為基本上是感性的,，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種,；
⑶在校大學(xué)生沒有固定的購買模式,，購買行為往往隨心所欲；
⑷接受和吸收新事物的能力強(qiáng),，追求時尚,，崇尚個性；
⑸影響產(chǎn)品購買的因素依次為：價格,，品種,，包裝，服務(wù)等,；
⑹購買行為節(jié)日性很強(qiáng),，一般集中在教師節(jié)，情人節(jié),，圣誕節(jié)及朋友生日前后,。
3.目標(biāo)客戶分析
在校大學(xué)生購買一般不問價格，但從網(wǎng)上定單來看側(cè)重于中檔價位,。在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲,，如大多數(shù)訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛你）,19支（愛情路上久久長久）,21支（最愛）等等,，在教師節(jié)這一天往往以班級人數(shù)為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化,，有向個性化方向發(fā)展的趨勢,，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等,。
1 品牌策略
網(wǎng)站建設(shè)初始,，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上,，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場調(diào)查和大膽預(yù)測,，采取動態(tài)與靜態(tài)頁面相結(jié)合的設(shè)計方案，從視覺形象和文字字體都經(jīng)過精心規(guī)劃,，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新
2 價格策略
杰普網(wǎng)上花店在原料,，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美,，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足,。既走價格路線，又走質(zhì)量路線,，滿足不同層次消費(fèi)者的需求,。
3 促銷策略
⑴宣傳策略
利用學(xué)校廣播站，報欄,，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象,，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系,，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略模式
⑵服務(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的,，對于配送隊員而言，只要有定單,，就必須按照定單要求按時按地送到,，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面,，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：
①打感謝電話或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù),，并在客戶重大節(jié)日時發(fā)電子賀卡
②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴
③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表,，附贈禮品,，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料
④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優(yōu)惠,，成為會員后享受會員價格,。
⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會員沙龍，交流信息,，溝通感情,，并解答客戶最感興趣的問題,。
⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫檔案，客戶重復(fù)訂購時只要輸入名字,，客戶的其他信息便自動調(diào)入系統(tǒng),。
4 渠道建設(shè)
就目前來看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系,。選擇批發(fā)商時，一般考察其經(jīng)營業(yè)績,，信譽(yù),，合作態(tài)度，供貨是否及時等方面,，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營銷網(wǎng)點,，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議,，就價格與產(chǎn)品質(zhì)量等問題達(dá)成一致意見
5.網(wǎng)上花店策略實施
1.市場范圍選擇,，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在職業(yè)技術(shù)學(xué)院東校區(qū)作為試點市場，該區(qū)市場容量在20xx人以上,，較有代表性,，試點時間為一個半月。該模式成功后,，以asp的形式在分站推廣,。先在已經(jīng)建成的另外7個分站試運(yùn)營，經(jīng)過3到6個月的運(yùn)營后再擴(kuò)張到其余的市場,。
2.重點宣傳客戶,，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣,，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流,，而對于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達(dá)到宣傳效果,。
3.現(xiàn)場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期,，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍,。 宣傳內(nèi)容包括：
⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅,，位于校園主干道上，數(shù)量為3-5條,，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛,。
⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機(jī),，可以上網(wǎng)查詢并訂購,；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容,，并擺放實物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場送出,。
⑶請學(xué)校廣播站播發(fā)"杰普花店"宣傳部門擬定的宣傳材料,，在早，中,，晚各一次,，連續(xù)數(shù)日。
⑷為營造氣氛,，安排兩名小姐佩帶寫有"杰普花店"網(wǎng)址的綬帶,，進(jìn)行解說，并組織抽獎活動,，中獎?wù)呖梢袁F(xiàn)場訂購20元以下的鮮花,，由網(wǎng)站付款。
⑸在宣傳當(dāng)天,，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場報道,，如武漢晚報，各地方電視臺等
1.營業(yè)額收入
據(jù)調(diào)查分析,，我們可以預(yù)測在主要節(jié)假日,，每天銷售額在1000元以上
2.支付方式
根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會達(dá)到20%,我們正積極與工商銀行等金融單位聯(lián)系建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付
3.訂貨方式
e-mail定單,，直接進(jìn)入"杰普花店"網(wǎng)站校園花店訂購,，電話訂購。另外,，我們重點推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購
4.客戶特點
年輕化,，100%為青年人，以男性學(xué)生為主,；他們信譽(yù)高,，文化素質(zhì)高，無壞帳現(xiàn)象
5.消費(fèi)特點
60元以下的鮮花最受歡迎
6.信息基礎(chǔ)設(shè)施
公司網(wǎng)站主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的.,，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設(shè)施,。對于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建設(shè)，公司將通過內(nèi)部成員中計算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長的成員來共同完成,。b2c網(wǎng)站雖然在理論上可以實現(xiàn)零庫存,，但是現(xiàn)實中要達(dá)到這一點卻很困難。
1.原則
把每一分錢用在刀刃上,，充分發(fā)揮每一分錢的價值
2.初期投資
這一時期,，資金主要用于外購整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（虛擬主機(jī)）,產(chǎn)品采購，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù),，前期宣傳,，物流配送等方面上,。預(yù)計需要人民幣2萬元左右。從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來大約需要一個月的時間
3.第二期投資
這一階段我們的服務(wù)將輻射各大高校和武漢市區(qū),。,，服務(wù)的內(nèi)容會有很大的擴(kuò)展，服務(wù)的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的提高,。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入,，如銀行的信貸
1.系統(tǒng)開發(fā)計劃
根據(jù)公司創(chuàng)建初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來建立我們公司的網(wǎng)站,。當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大,，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網(wǎng)站,。在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來逐步進(jìn)行實時測試,。系統(tǒng)的完備無疑是一個測試,，完善，再測試,，再完善的過程,，直至系統(tǒng)功能達(dá)到公司預(yù)期的要求
2.系統(tǒng)邏輯方案
系統(tǒng)邏輯方案是實現(xiàn)電子商城的經(jīng)營目標(biāo)，策略和方式的總體框架,。下面結(jié)合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動流程,，系統(tǒng)總體邏輯結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布,，信息處理模塊和安全控制模塊
1.主要工作完成情況調(diào)查
了解到廣大大學(xué)生朋友的真實需求,，而且公司從實現(xiàn)目標(biāo)，運(yùn)營機(jī)制,，項目策略等方面都進(jìn)行了總體規(guī)劃,。另外，在系統(tǒng)開發(fā)計劃方面,，公司也結(jié)合我國的實際情況,，參閱了大量的關(guān)于網(wǎng)站服務(wù)方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合了課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識,，做出了適合公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計流程,，以及適合我們公司的系統(tǒng)邏輯方案
最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學(xué)生朋友特殊要求的情況,，我們自行設(shè)計了一系列服務(wù)產(chǎn)品,，如短信訂購鮮花，附帶祝?？ㄆ?，電話傳情等并且制定了合理的價位,。與此同時，我們還設(shè)立了論壇,，不僅滿足了廣大青年學(xué)生等切實需要,，也可以滿足社會不同年齡層次消費(fèi)者的需求
2.不足與困難之處
由于我們企業(yè)剛剛開始計劃，資金方面存在嚴(yán)重不足,，同時由于時間緊迫,，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實,，完善之,。在網(wǎng)站設(shè)計，制作方面,，由于我們小組成員對與此相關(guān)的知識了解得不夠多,，致使我們在網(wǎng)站設(shè)計時有很大的困難，但是經(jīng)過我們的共同努力和協(xié)作,，杰普花店網(wǎng)站已初具規(guī)模,，送人玫瑰之手，終久留有余香,。我們相信,，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會得到進(jìn)一步的完善,。
