在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

酒店前臺(tái)工作自我鑒定篇一

在這里工作的x年來(lái),，我已經(jīng)改變了太多,，學(xué)會(huì)了太多。我想,，是時(shí)候?qū)ψ约哼M(jìn)行一個(gè)自我鑒定了,。希望自己能通過(guò)這次的鑒定加深對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，以便于更好的在工作中改進(jìn)自己，提升自己,！以下是我的自我鑒定：

在為人上,，我比較表里如一。隨著工作的進(jìn)步,，自己也開(kāi)始變的開(kāi)朗,。保持著開(kāi)朗善談的性格，不僅僅讓我能在生活中變的更加受歡迎,，也讓我即使在生活中也在不斷的鍛煉自己,，在工作中也能更流暢的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)。而且進(jìn)入社會(huì)這么多年來(lái),，我也變得更加的圓滑,，面對(duì)客戶(hù)，即使是比較難對(duì)付的客人,，我也能盡量的做好自己的工作,。

在工作上，我通過(guò)這么久的`工作累積,，對(duì)工作已經(jīng)非常的熟悉,，加上自我刻意的學(xué)習(xí)，我對(duì)酒店的客房,、業(yè)務(wù)以及大大小小的各種事情都有所了解,。這也是前臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，認(rèn)識(shí)各種的同事,，從客戶(hù)口中也能常常得到酒店的反饋,。為此，我不僅僅對(duì)自己的工作有了成長(zhǎng),，更是對(duì)我們酒店的不足和和優(yōu)勢(shì)也有了深刻的感受,。這些問(wèn)題，我也有及時(shí)的反映給領(lǐng)導(dǎo),，及時(shí)的對(duì)酒店做出改進(jìn)和調(diào)整,。作為一名前臺(tái)，我非常的清楚自己的工作并不僅僅是為客戶(hù)辦理入住而已,，我們還要做好推進(jìn),，對(duì)酒店整體有了解，以及應(yīng)對(duì)好客戶(hù)的后期要求,。

總的來(lái)說(shuō),，在這份工作中我有了許許多多的進(jìn)步，從各個(gè)方面都有收獲,。這讓我明白了很多,，盡管在有些時(shí)候會(huì)感到混亂,，但是只要堅(jiān)定自己的前進(jìn)方向，就不會(huì)有問(wèn)題,！

在前進(jìn)的道路上,，我不能僅僅只看好的方面。對(duì)于過(guò)去的不足,，我更要嚴(yán)格,。就比如在上次的工作中因?yàn)闇贤▎?wèn)題沒(méi)能做好客戶(hù)要求的工作。這就是我的問(wèn)題,！我應(yīng)該在和客戶(hù)交談的時(shí)候更加的細(xì)心一些,，記好客戶(hù)的要求，更不要忘了做筆記,。這樣才能更好的完成工作,。

x年過(guò)去了，但是我的學(xué)習(xí)仍然不夠,。未來(lái),，我要更加努力的去提升自己，讓自己的工作能完成的更加圓滿(mǎn),！

酒店前臺(tái)工作自我鑒定篇二

廳部是酒店的第一“窗口”,，服務(wù)員的素質(zhì)直接反映了該酒店的服務(wù)質(zhì)量和管理水平,。作為總臺(tái)服務(wù)員我每天要面對(duì)大量的賓客,，影響面大，因此在服務(wù)工作中要特別講究禮儀,，給賓客留下美好的印象,。

作為總臺(tái)服務(wù)人員的我，著裝整潔,，不濃妝艷抹,，不佩戴貴重的.飾物，講究個(gè)人衛(wèi)生,，上班前忌吃有強(qiáng)烈刺激味的食物,。在站立服務(wù)當(dāng)中，始終精神飽滿(mǎn),，對(duì)賓客笑臉相迎,，主動(dòng)熱情。有敬業(yè)精神,，不隨便離開(kāi)工作崗位去辦私事,。工作時(shí)間我不與旁人閑聊，不對(duì)賓客不理不睬,。在任何情況下都不與賓客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),，使用文明禮貌語(yǔ)言,，不譏笑、諷刺客人,，不言語(yǔ)粗俗,，舉止粗魯。

我服務(wù)態(tài)度熱心,、誠(chéng)懇,。當(dāng)賓客對(duì)服務(wù)不滿(mǎn)投訴時(shí)，我耐心傾聽(tīng),，誠(chéng)懇接受,，不打斷賓客的話(huà)頭，更不置之不理,，向賓客真誠(chéng)致歉,，并馬上著手解決問(wèn)題。做到對(duì)任何賓客都一視同仁,，熱情服務(wù),。

我做到有問(wèn)必答，百問(wèn)不厭,?；卮饐?wèn)詢(xún)簡(jiǎn)潔明了，用詞準(zhǔn)確,，口齒清晰,。對(duì)本酒店的各個(gè)場(chǎng)所位置、服務(wù)時(shí)間,、各種設(shè)施了如執(zhí)掌,，不用“可能”、“也許”,、“大概”等模糊詞語(yǔ)回答賓客問(wèn)訊,。接待賓客問(wèn)詢(xún)時(shí)，我熱心為他們當(dāng)好參謀,。除對(duì)本單位情況了解,、熟悉，我還熟悉本地其他服務(wù)性行業(yè)的有關(guān)情況,，如旅游景點(diǎn),、往返路線(xiàn)、交通工具,、購(gòu)物場(chǎng)所等有關(guān)信息,，以便隨時(shí)為賓客提供服務(wù)，避免一問(wèn)三不知,。

在賓客遇到困難時(shí),，我盡自己一切努力去幫助,，從不以任何理由拒絕，如代賓客修理大小物品等,。如不能滿(mǎn)足賓客的要求時(shí)候,，我及時(shí)向賓客致歉，以求諒解,，不隨意編造理由,，推諉搪塞。在答應(yīng)賓客的事我定守信用,，不疏忽大意,，甚至遺忘。

賓客離店來(lái)總臺(tái)結(jié)賬,，我態(tài)度熱情,，辦理迅速準(zhǔn)確，以免耽擱賓客的時(shí)間,。當(dāng)場(chǎng)核對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)情況,，錢(qián)款當(dāng)面結(jié)清。結(jié)賬完畢應(yīng)向賓客致謝,，并歡迎賓客再次光臨,。因?yàn)槲抑肋m當(dāng)?shù)母鎰e語(yǔ)，可以給賓客留下深刻印象,，吸引賓客再來(lái),。

酒店前臺(tái)工作自我鑒定篇三

首先，從專(zhuān)業(yè)技能方面來(lái)說(shuō),，在師傅的嚴(yán)格教導(dǎo)與督促下,，從一開(kāi)始的對(duì)工作職責(zé)與內(nèi)容的完全陌生到漸漸認(rèn)識(shí),，到熟悉,，從閱讀《前臺(tái)服務(wù)操作規(guī)范》到實(shí)際操作，從“幕后”走到“幕前”,，不僅是自己的技能提升,，更是對(duì)客人負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

其中,，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助,，由心地感謝大家。每接待一位顧客,，每接聽(tīng)一個(gè)電話(huà),，對(duì)我來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)新的挑戰(zhàn),。沒(méi)有豐富的接待經(jīng)驗(yàn),，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉,，使自己在實(shí)操中明顯有工作效率較低的缺點(diǎn)，操作起來(lái)也略顯生硬,。

其次,，讓我感觸很深的是金海灣的企業(yè)文化，各種類(lèi)型與層次的技能與酒店文化相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),，讓我看到一個(gè)在前進(jìn)中的企業(yè),，不僅是一種激勵(lì)制度，也是一個(gè)自我提升的機(jī)會(huì),。還有,，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分?jǐn)?shù)與分值,，再有獎(jiǎng)金,，不僅把薪酬與個(gè)人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎耍渤浞挚紤]了酒店的開(kāi)房率與營(yíng)業(yè)狀況,。還有一種稱(chēng)之為“解困文化”,，也就是幫助客人解決難題的知識(shí)提供能力，“金鑰匙”就是典型,，也是我在這次實(shí)習(xí)中關(guān)注的,，滿(mǎn)意加驚喜，完成不可能完成的.任務(wù),。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō),，xx酒店有硬件設(shè)施的不足，開(kāi)業(yè)至今已有十幾個(gè)年頭,，客房已經(jīng)略顯窄小,，設(shè)施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經(jīng)過(guò)新裝修的,，可是格局這些是很難改變的,，相信只有通過(guò)給客人提供更好的服務(wù)還彌補(bǔ)硬件設(shè)施的缺陷。

再者,，通過(guò)在前臺(tái)的實(shí)習(xí),，發(fā)現(xiàn)員工流動(dòng)性很大，特別是外地的員工,，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象,，可是這樣勢(shì)必會(huì)造成人才的流失與資源的浪費(fèi)，需要酒店投入更多的時(shí)間和精力不斷培育新員工,。

通過(guò)這次短期的金海灣酒店的前臺(tái)實(shí)習(xí),，使我比較直觀(guān)地了解前臺(tái)的操作進(jìn)程，也認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性,，為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下基礎(chǔ),。同時(shí),，在實(shí)習(xí)中，也結(jié)識(shí)了很多同事和好友,。

酒店前臺(tái)工作自我鑒定篇四

畢業(yè)只差一年時(shí)間,，想去工作崗位上磨礪鍛煉一番，于是找到了一份酒店前臺(tái)工作,。成為了一個(gè)前臺(tái)實(shí)習(xí)生,，接觸到了真實(shí)的工作。

進(jìn)入酒店,，有一段培訓(xùn)期,。主要學(xué)的是一些禮儀和前臺(tái)工作需要遵守規(guī)則。時(shí)間不長(zhǎng)也就是五天左右,，一同實(shí)習(xí)的有二十幾個(gè)人,，實(shí)習(xí)結(jié)束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班,。我被分配到杭州xx酒店擔(dān)任前臺(tái)實(shí)習(xí)生,。做一些簡(jiǎn)單的工作。

我們前臺(tái)的任務(wù)需要禮貌的回答客戶(hù),，同時(shí)要能夠解決一些問(wèn)題,，比如安排住房，聯(lián)系餐廳等等,，一些詳細(xì)的事情都需要在工作中具體體會(huì)才知道如何做好,。對(duì)待這份實(shí)習(xí)工作，我還是很認(rèn)真的,，雖然我只是一個(gè)小小的前臺(tái)實(shí)習(xí)生,，但是也知道自己當(dāng)前的任務(wù)有多重，所以我一直都在學(xué)習(xí),。

雖然經(jīng)過(guò)了培訓(xùn),，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學(xué)習(xí),，這都考驗(yàn)我們每個(gè)人各方面的能力,，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責(zé)了好幾次,，比如因?yàn)樽约汗ぷ髯龅腵不好被罵了，犯了錯(cuò),，被罰等等,，讓我感受到了壓力，沒(méi)想到一個(gè)簡(jiǎn)單的前臺(tái)工作那么難,，我連基礎(chǔ)的工作都做不好,，當(dāng)時(shí)挺沮喪的,。

還好我是一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的人，能夠扛得住壓力,，因?yàn)樽约悍傅缅e(cuò)比較多,，所以每次都會(huì)低頭認(rèn)真聽(tīng)，然后會(huì)及時(shí)改正,，或許自己做的并不好,，但是卻并不妨礙我好好學(xué)習(xí)。知恥而后勇才能夠走的更高,。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問(wèn)題,，然后解決，改正后我就不會(huì)在犯錯(cuò)了,。

對(duì)于工作的心態(tài)好,，我的適應(yīng)能力也非常強(qiáng)，哪怕有時(shí)候需要加班我都沒(méi)有感到壓力,，反而覺(jué)得有意思,。對(duì)于工作不能退縮，只要基礎(chǔ)打牢了就不用擔(dān)心自己其他地方做的不好,。工作說(shuō)白了就是那么一回事,，一點(diǎn)都不需要過(guò)多的擔(dān)心自己的能力問(wèn)題，我對(duì)自己剛開(kāi)始工作期望并不高,。目標(biāo)需要符合自己的情況,，不能盲目的給自己增加難度，每次都提升一點(diǎn)我的能力會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn),。

對(duì)于這段時(shí)間的工作,，還是挺高興的，因?yàn)槲业玫搅速潛P(yáng),，做得好,，沒(méi)有犯錯(cuò)，成為了酒店內(nèi)優(yōu)秀員工,，并得到了轉(zhuǎn)正的通知非常高興,，但是我卻也明白能夠取得成績(jī)，是我工作的方式?jīng)]有出問(wèn)題,，需要加油,，不然很容易就會(huì)下滑，作為底層的員工,，就必須要做的更多,，比其他人更努力我才能夠提升更快。不管以后遇到什么事情，對(duì)待工作的態(tài)度永遠(yuǎn)都積極向上,，堅(jiān)決完成每天的任務(wù),。在崗位上把前臺(tái)工作做好，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望,，也不讓自己后悔,。

酒店前臺(tái)工作自我鑒定篇五

在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位,。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng);制度要求我也能夠接受,。也有信心有能力把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業(yè),，公司接納了我,，我沒(méi)有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理,，待遇也很人性化,。同事也很好相處;讓我感受很溫馨。也能夠安心的工作,。我由于工作的時(shí)間還不是很長(zhǎng),，一些操作流程還不太熟悉，也沒(méi)有這方面的工作經(jīng)驗(yàn),。工作上還有很多欠缺,。在今后的工作里我會(huì)多加學(xué)習(xí)，勤補(bǔ)不足,。爭(zhēng)取做好以下幾點(diǎn)：

盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。通過(guò)思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位,，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō),，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象,，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。

前臺(tái)的主要工作是迎客,，為客戶(hù)答疑(包括你說(shuō)的轉(zhuǎn)接電話(huà),、收發(fā)快件)。因此,，做好此項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。接著可以講自己如何注重保持良好的`服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等等,。提高效率方面,，講自己如何注重辦事麻利、高效,、不出差錯(cuò)等等,。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意,。

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿、站姿,、說(shuō)話(huà)口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人,，會(huì)提醒來(lái)電方,，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁,。

要保持好公司的門(mén)面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué),。

酒店前臺(tái)工作自我鑒定篇六

x月來(lái)，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的指導(dǎo)下,，在接待中心xx主任的具體領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞工作中心，切實(shí)履行服務(wù)職責(zé),，創(chuàng)造性地開(kāi)展接待工作,，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，圓滿(mǎn)的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),。同時(shí),，個(gè)人也在不同方面取得了一定的成績(jī)，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面,，作如下鑒定:

酒店行業(yè)作為一項(xiàng)服務(wù)工作,，本質(zhì)就是為來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)舒適的餐飲、休息環(huán)境,。而前臺(tái)接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié),，也代表著酒店的第一印象。前臺(tái)服務(wù)人員必須高度認(rèn)識(shí)工作的重要性,，始終牢記“賓客至上,，服務(wù)第一”和“讓客人完全滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，始終面帶微笑,，認(rèn)真謙和地接待各方來(lái)客,。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作,，只有立足本職工作,，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),，才能保證各項(xiàng)工作的'有序健康開(kāi)展。

x月來(lái),，本人對(duì)待工作勤懇扎實(shí),，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺(tái)服務(wù)職責(zé),，積極主動(dòng)開(kāi)展各項(xiàng)工作,。在工作期間,，本人按時(shí)值班,，從無(wú)遲到早退，保證了接待中心的正常營(yíng)業(yè)秩序,。對(duì)待客人能夠禮貌熱情,，友善微笑，對(duì)提出問(wèn)題和建議能夠耐心解答和虛心接受,，并及時(shí)與相關(guān)單位積極協(xié)調(diào)和解決,，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評(píng),。在對(duì)待同事方面,，能夠做到團(tuán)結(jié)互助，友善和諧,，妥善處理好個(gè)人生活上的各種問(wèn)題,。

扎實(shí)工作的同時(shí)，本人堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí),，主要在酒店管理,、法律、會(huì)計(jì)等方面的進(jìn)行了系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí),。一個(gè)人學(xué)習(xí)能力多大,，就能決定走多遠(yuǎn)。只有不斷的學(xué)習(xí)各方面的只是,，才能在工作主動(dòng)性,、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應(yīng)不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè),。當(dāng)然,，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn),，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng),，有待下一步重點(diǎn)提高。

總之,，在xx月的歲末,，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下,，取得了一些成績(jī)，但面對(duì)新情況新問(wèn)題,，還需站在新的起點(diǎn)上,，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲,，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé),，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱,。

酒店前臺(tái)工作自我鑒定篇七

轉(zhuǎn)眼間，我來(lái)到xxx酒店的前臺(tái)已經(jīng)有一段時(shí)間了,。盡管在工作方面依舊是一名新手,，但處理好基礎(chǔ)的服務(wù)和接待已經(jīng)沒(méi)有太大的問(wèn)題了。而這一切,，也都是多虧了領(lǐng)導(dǎo)在工作中對(duì)我的教導(dǎo)和幫助,，因?yàn)橛辛怂闹更c(diǎn)，我才能認(rèn)識(shí)到自己在工作方面還有哪些不足,，也才能成長(zhǎng)的這么迅速,！

如今，工作已經(jīng)過(guò)去了這么久,，我也逐漸開(kāi)始適應(yīng)這份工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，為此，我在這里對(duì)自己在工作中的情況做一個(gè)自我鑒定,。算是對(duì)自己重新的一次認(rèn)識(shí),，也好讓我在接下來(lái)的工作中找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向。以下是我對(duì)自己的自我鑒定：

自從來(lái)到了xxx酒店,，我漸漸覺(jué)醒了對(duì)于團(tuán)隊(duì)的思想認(rèn)識(shí),。曾經(jīng)的我以為，團(tuán)隊(duì)只不過(guò)是一群人在工作中各司其職?，F(xiàn)在看來(lái),，盡管表面上確實(shí)是這樣，但往深處說(shuō),，卻又不然,。在工作中，我與xx領(lǐng)班的工作并不相同,，我們只是在一個(gè)酒店工作,，偶爾會(huì)遇到而已。但在偶爾,，她也會(huì)提前告知我一些客房情況,，和她深入細(xì)聊,，我又能知道那些客房有什么細(xì)節(jié)和優(yōu)點(diǎn)，這讓我在前臺(tái)推薦客房的時(shí)候也更有底氣,，更有自信,！而我也會(huì)在工作中給其他人一些幫助，也許僅僅只是一些酒店資訊,，但卻能讓大家的工作都更加靈活,，更加出色。我認(rèn)為,，這就是我所學(xué)到的團(tuán)隊(duì)合作,。

現(xiàn)在在的工作中的基本技能，我主要是從xx領(lǐng)導(dǎo)和xxx前輩的培訓(xùn)與教導(dǎo)中學(xué)會(huì)的,。起初,，只是掌握了基礎(chǔ)的禮儀和業(yè)務(wù)能力。在工作上非常的死板,，甚至讓顧客感到有些不滿(mǎn)。

但隨著在工作中一來(lái)二去的鍛煉,，我越發(fā)的在工作中熟練了我工作,。并且還學(xué)會(huì)在服務(wù)時(shí)看顧客的“神色”來(lái)考慮下一步怎么去行動(dòng)。這不僅讓我在工作方面增加了更多的自信,，也能更好的為顧客提供自己的鼓舞,，并讓顧客感到滿(mǎn)意。

回顧工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,。也許不足的地方比比皆是,。但最重要的還是我在處理工作使不夠細(xì)心這一點(diǎn)！記得又一次,，因?yàn)槲掖中挠涘e(cuò),。結(jié)果花費(fèi)了半天的時(shí)間去清點(diǎn)賬單。盡管最后沒(méi)有造成什么損失,，但也給我留下了不小的陰影,。為此，在今后的工作上,，我要更加細(xì)心和仔細(xì),，不能再因?yàn)樽约旱腻e(cuò)誤再犯下錯(cuò)誤。

如今,，我在工作中還是一個(gè)新手,，在工作方面，還要多向領(lǐng)導(dǎo)前輩學(xué)習(xí),，祝愿xxx酒店在今后的月半越紅火,，也祝愿我的工作能更加順利,！

酒店前臺(tái)工作自我鑒定篇八

當(dāng)生活充實(shí)起來(lái)的時(shí)候，時(shí)間總是變的莫名的快,，在前臺(tái)本來(lái)還是做的不怎么樣的我,，經(jīng)過(guò)了一年的努力和磨練，到了現(xiàn)在也已經(jīng)是是一名合格的xxx酒店前臺(tái)了,。能有這樣的變化,，不僅是因?yàn)槲易约旱呐Γ业耐?，是我在這段時(shí)間里最好的老師和榜樣,！在工作的時(shí)候看著旁邊有個(gè)非常優(yōu)秀的人在，想不努力也不行不是,？雖然這不是我提升自己的原動(dòng)力,，但卻是非常的激勵(lì)了我。如今工作也已經(jīng)過(guò)去了一年,，得到了同事的'建議,，在此寫(xiě)下一份自我鑒定，來(lái)看看自己在這段時(shí)間的提升和改變,，但這可不是我的終點(diǎn),，而是我在今后工作的起點(diǎn)，希望我能不斷的在工作中超越自己,！我的自我鑒定如下：

在酒店的前臺(tái)工作,，就意味著我們必須有一套優(yōu)良的禮儀服務(wù)。雖然我們都參加了培訓(xùn),，但是我能看的出來(lái),，我的同事做的比我更加好，每次他接待的顧客都是回以笑臉,，但我接待的顧客卻總是沒(méi)什么變化,。還好她不僅是個(gè)“優(yōu)等生”，還是個(gè)非常熱情的人,。她不斷的在空閑的時(shí)候指導(dǎo)我的禮儀,，還告訴我該怎么和顧客交談的技巧。雖然她還很年輕,，但是他的這種熱心的性格直接讓我們給取了個(gè)形象的綽號(hào)——“熱情的x大姐”,。但是，也許這樣熱心的性格,，也是他能在工作的時(shí)候能得到顧客青睞的原因之一吧,。

從一年前我來(lái)到這里，左顧右盼，就只有和我同期的同事能說(shuō)上話(huà),。當(dāng)時(shí)我本身也是偏安靜的那種,，導(dǎo)致我的人際交往圈一下子縮水的很厲害，但是在偶然的一次和其他同事的交流后,，我發(fā)現(xiàn)這里人其實(shí)都非常的熱情,，這也讓我感在工作之余與其他人交流了。作為前臺(tái),，每天來(lái)的早能和各個(gè)崗位的同事都打上招呼,，這樣也讓我變得更加開(kāi)朗。

而且在工作中有了人際交往后,，我也更加熟悉我們的酒店,，這讓我對(duì)酒店的了解更加的深刻，給顧客們推薦的時(shí)候也能拿得出更多的亮點(diǎn),。

在這么久的工作以來(lái),，我認(rèn)為在工作中最重要的一點(diǎn)還是，要和公司的同事們搞好關(guān)系,，無(wú)論對(duì)方是誰(shuí),，他都一定會(huì)有你所不知道的事情，和他交好都會(huì)讓你在工作時(shí)更加的順心,，讓你更多一個(gè)朋友,。