計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的計劃嗎,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

五一酒店工作計劃 酒店工作計劃篇一

如何能在困境中保持不敗之勢,？如何能正確應對嚴峻的形勢、提升我們的服務質量和營銷策略,？這就是擺在我們面前的新課題,。我們在20xx年的總體工作思路和決策是“強化內部管理機制、主動出擊招引顧客消費,、創(chuàng)新實施各種奇招妙法,、打造xx常勝酒店?！本唧w計劃內容如下：

20xx年我們對酒店員工和管理層的考核完全采取跟蹤考核數(shù)字化的辦法,。每月都有酒店各部門對員工、酒店對管理層的具體考核內容和分數(shù)結果,。到年終集中考核評比過程中,、我們對管理層另外采取群眾測評、上級對管理層測評,、個人述職的辦法,、嚴格進行綜合評價。并進行末位淘汰制度,。倒數(shù)第一名的第一年警告,、第二年繼續(xù)倒數(shù)第一名就取消部門領導職位。

我們要通過多工種多渠道的培訓辦法,、讓員工接受正規(guī)的培訓和學習,。一是酒店聘請專家講課；二是讓老師傅技師傳幫帶,。酒店采取嚴格考試和競選辦法,、在員工中產生業(yè)務能手和技術尖子。并大張旗鼓的`樹立標兵,、給以獎勵,。

20xx年酒店同各部門經理簽訂承包責任書。經濟指標同個人收入掛鉤,、完成任務的保證正常的工資收入,。超額完成任務按照完成比例給以額外的收入和獎勵。降低成本厲行節(jié)約的有特殊獎勵,。

20xx 年我們公開向社會推出了以下營銷辦法：

1,、舉辦有特定設計有專門隊伍有固定目標有策劃的生日宴；

2,、采取專門送餐辦法,。

3、宴會廳降低消費標準、讓平常百姓家進入,。

4,、開展大學生售消費卡公益活動。讓大學生有收入,、公益事業(yè)有發(fā)展,。

5、確立終身尊貴客戶,、建立走訪制度,。定期邀請會面、定期贈送禮品,。

6,、走訪企業(yè)、老板,、機關,、廠礦、隨時了解顧客需求,、調整我們的服務理念和方法,、做到顧客最大的滿意。

我們最大的愿望就是要真正改變員工的住宿環(huán)境和飲食的質量,、讓員工舒心、安心的工作,。讓員工在工作中樹立正確的人生目標,、懷抱遠大的人生夢想。酒店積極為員工提供平臺,、提供機會,。充分發(fā)揮和展示員工的才華、讓員工真正得到成長和發(fā)展,、實現(xiàn)美好的人生夢想,。

五一酒店工作計劃 酒店工作計劃篇二

酒店安全保障工作是酒店開展一切經營活動的基礎與保證。酒店安全保障工作包含有三層含義：

1,，酒店客人,、員工的個人生命財產安全得到妥善保護。

2,，酒店內部服務盡然有序,，各部門工作穩(wěn)妥開展。

3,，酒店不存在較為明顯的安全隱患,，酒店安全部門應對突發(fā)事件處置能力強。

第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓,。定期開展安全工作培訓,，培訓酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力,。

第二,，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作,，對于存在的問題嚴肅糾正,。

第三，定期查出違規(guī)行為,。

第四,，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作,，對于存在隱患的部分加強整改力度,。

酒店安全保障工作注意點：

第一，加強酒店安全重要區(qū)域的排查與監(jiān)視工作,。

第二,，定期培訓對于客人傷害、死亡等事故的處理能力,。

第三,，定期加強客人報失工作的培訓。

第四,，加強停電事故的應急響應工作準備,。

第五，加強酒店防范“偷,、搶,、盜、打,、侵”等各項犯罪活動,。

第六，加強內部員工自查自糾工作,。

五一酒店工作計劃 酒店工作計劃篇三

爭做xx人最滿意的酒店,，區(qū)域內形成酒店特有的“xx情結”。

全年營銷工作以“打好區(qū)域牌,，親情牌”為基礎,，針對不同的消費群體、不同的季節(jié),、不同的節(jié)日,，定向實施，培養(yǎng)忠誠客戶，從而達到提高營業(yè)收入,、提高美譽度及爭做xx人最滿意酒店的目標,。

1、建立建全賓客的檔案網絡,；

2,、作好年度營銷工作的計劃性；

3,、努力作好各類節(jié)日及生日宴,、婚宴市場的開發(fā)工作；以有形產品為基礎,，即菜品――全方位的,、較顯著的恰當定位；服務――從對客服務的感覺上提高服務質量,；環(huán)境文化――由于硬件設施的局限性,，建設好濃郁的文化環(huán)境氛圍是工作中的重中之重。

1,、 建立健全完善各類消費群體的客戶檔案,；

a、 通過各種方式將客人詳盡的人文資料了解詳細,；

b,、 按公司、職能部門,、學校,、醫(yī)院等分類，客人要有姓名,、生日、地址,、電話,、結婚紀念日、消費情況分析,、喜好,。專人管理，微機存檔,；

c,、 根據(jù)檔案情況、客戶情況,，隨時進行調整,，建立起動態(tài)管理檔案，真正的發(fā)揮作用；

d,、 及時對各類檔案資料進行分析,、分類、提供出有價值的資料數(shù)據(jù),，指導建檔工作,；

e、 確定建立檔案數(shù)的具體指標,，按各個類別分類：1）已來客人的檔案整理,，年底完成20xx人次；2）有消費潛力不回頭的客人檔案的整理,，年底完成200人次,，然后有計劃地分析針對性的開展工作；

f,、 制定各種可獲取顧客資料的方式,、方法、活動：賓客意見卡,、大堂訂餐表,、特殊宴會通知單,、貴賓卡的登記,、交換名片,、寄信等，自然獲取客人人文資料,。

2,、 充分挖掘自身周圍的“寶藏”。

a,、 劃定營銷區(qū)域,，制作區(qū)域營銷工作圖，保證客戶走訪工作的100％覆蓋率,；

b、 每月制定客戶走訪計劃，按計劃進行檢查落實,；

c,、 做好日常工作（賓客意見卡統(tǒng)計分析工作,，電話回訪,、餐中面客等）；

3,、 鞏固老客戶，開發(fā)新客源,。

a、 對掛帳單位、重點消費客戶,，協(xié)議掛帳等重點客戶制定年度走訪,、回訪計劃。通過各種形式體現(xiàn)對老客戶的尊重和親切感,；

b,、 依據(jù)區(qū)域營銷圖制定出新客戶的開發(fā)計劃,。并制定出年度目標，分門別類加以落實,、鞏固,；

c,、 針對不同類重點客戶,，制定出相應的vip服務程序,，從“進”到“出”點滴不漏,，竭力突出親情,、周到,、細致。

1． 結合二店實際情況生日宴、婚宴、雙休日的市場開發(fā)，應以生日宴市場的開發(fā)為主,，婚宴,、雙休日的市場開發(fā)為輔,。

a,、 重新制定生日宴的促銷方案，將目標市場鎖定在兒童,，中老年為主制定出不同的接待程序,，并且有計劃、有針對性地進行宣傳,；

b,、 雙休日的市場開發(fā)，堅持作好家庭消費的宣傳工作,，堅持周末趣味抽獎活動及其他娛樂活動,。如演出提高趣味性、娛樂性,，吸引家庭消費,。

4、 針對不同類型的消費群體,，重點抓好特定節(jié)日的營銷工作。

a,、 傳統(tǒng)節(jié)日（春節(jié),、元霄節(jié)、端午節(jié),、中秋節(jié)等）,，營造出濃郁熱烈、親情的氛圍――“家”的感覺,，活動以娛樂,，民俗活動為主，環(huán)境的點綴吉慶,、祥和,；

b、 特定節(jié)日：（婦女節(jié),、青年節(jié),、母親節(jié)、世界助殘日,、建軍節(jié),、記者節(jié)、重陽節(jié)等）依據(jù)節(jié)日針對的各類特定人群,，提前建立起客戶檔案,，在節(jié)日前以各種形式，（郵寄賀卡,、優(yōu)惠卡,、走訪等）邀請，吸引客人來店用餐，并在店內營造節(jié)日氛圍,，反應出我們對某一特殊群體的關心和敬重,；（送花、獻歌,、拍照,、送菜等）

c、 洋節(jié)（情人節(jié),、圣誕節(jié)）：作到內部環(huán)境布置有新意,，活動有創(chuàng)意，餐飲娛樂一條龍,，如情人節(jié)：情侶溫馨套餐,；圣誕節(jié)繼續(xù)實施一票通；

d,、 兒童節(jié)及學生寒暑假：

1） 堅持對就餐兒童發(fā)放趣味卡片,、文具、課程表,，及時建立起兒童,、小學生檔案；

2） 雙休日寒暑假系列營銷活動,，如設立“兒童xx園地”設置各項活動“一餐一卡集卡活動”,，趣味游戲（集知識、娛樂為一體）活動,。

a,、 每日對競爭對手（xx、xxx）進行考察,；

b,、 了解其價格、定位,、營業(yè)額,、上座率、新菜品,、的營銷項目等,，建立檔案，然后進行統(tǒng)計分析,，上報總經理,，為總經理提供決策。

1） 將親情服務,、細致服務,、超值服務與客人的溝通溶為一體,，并制定相應措施加以落實；

2） 全員參加,，通過各種方式,、途經與客人溝通、交流,、宣傳,；即服務生針對服務的每桌客人；主管針對整個樓面,、層面,；總助、總經理針對重點客人,；

3） 將以上兩條內容整理出可操作性方案進行實施,；

4） 對營銷人員制定出相應的考核政策。

以“立足xx,，服務xx,，與xx人心連心”為主線貫穿始終，打好親情牌,、區(qū)域牌,。

1、 營造濃郁的文化環(huán)境,，對客、對己逐步形成“xx情結”,。

a,、 房間名稱的變更，將房間名稱均改為xx老街,、老巷之名,；如xx、xx,、xx,、xx．．．．．．等，突出地域特點,；

b,、 房間內輔以街、巷,、景的老照片,，說明老街、巷,、景的由來,，喚起客人對往事回憶,；

c、 親情活動連續(xù)不斷,，營造情感氛圍（如邀老街房來xx過春節(jié),、捎年貨等）。

d,、 以集團制訂的“春,、夏、秋,、冬”四大高潮為基調有計劃地開展營銷策劃及實施工作,。

e、 酒店宣傳工作及時到位,，通過各種渠道向客人宣傳,，讓客人及時了解酒店的新舉措。

五一酒店工作計劃 酒店工作計劃篇四

1,、認真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓,，積極參與其他部門的培訓和學習。

2,、組織好每周一下午后臺財務人員的集中學習和每月至少一次的收銀員集中學習,，學業(yè)務，學政策,，使財務人員工作計劃落實具體,，并在學習中總結成績，找差距,。

3,、開展技能比武，今年我們將開展珠算比賽,、收銀結帳速度比賽,、點鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武,。

1,、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整,。重點抓外結,、抓清欠，加速資金回籠,，確保外結資金回籠率為95%以上,。

2、嚴格遵守會計制度,，嚴格按《會計法》進行核算,，嚴格做好收銀稽核工作,。按月及時編制好各類報表，搞好月度分析,。

4,、主動做好各部門間的協(xié)調工作，做到遇事有商量,，有事不推諉,。

5、積極搞好與財政,、稅務,、銀行等職能部門的關系，力爭他們對酒店的最大支持,。

1,、在酒店財務工作計劃中更嚴明一條：嚴肅財經紀律，堅持一支筆審批制度,，加強成本費用控制,，不斷完善各項管理制度，做到大支出有計劃,，小開支有控制,。

2、在盡量滿足經營需求的情況下,，降低整個酒店的存貨量,。目前，酒店存貨達45萬元之高,，其中有近二十多萬元是酒店開業(yè)以來的積壓工程配件和供貨商贈送的酒水,，針對這一現(xiàn)狀，我們從四個方面著手,。第一,，我們認真進行物品清理,、分類,，在半年內與工程部、采購部一起,，采取充分利用或退貨或變價處理的方式,，共同處理好倉庫的積壓。第二,，我們根據(jù)酒店的經營需要,，測算庫存物資的最低庫存限額，讓我們的倉管人員有規(guī)可循,。第三,，我們的倉管人員在日常工作中一定做到勤清理,、勤申報，嚴格控制,，確保酒店存貨最低限額存量,。第四，我們嚴格遵守和完善貨物出入庫手續(xù)和倉儲保管制度,。每月月末對暢銷商品和滯銷商品有書面說明,，認真分析，提出合理建議,?？傊疄闇p少資金占用，為減少利息支出,，為保障前臺經營的需要做新我們的倉管工作,。

3、我們及時掌握整個酒店的成本費用情況,，對各部門原料及物料等耗用情況定期進行分析,。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗,、工程部的工程配件耗用的重點分析和專項分析,，并將分析情況及時反饋到各部門及價格委員會，為酒店價格委員會提供真實的成本分析和價格信息,，從而及時調整進貨價格,，減少成本費用支出，為酒店整個物耗成本下降6%及時提供準確,、真實的財務依據(jù)和分析資料,。

很清晰的記得海爾集團總裁張瑞敏說過，把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡,。

五一酒店工作計劃 酒店工作計劃篇五

1、維護前廳整體形象,，安排保潔對大廳內外玻璃擦拭清掃,，（需要田經理配合，周二開始）,。

2,、前臺更衣柜跟進，本周到位,。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化,，制定衛(wèi)生管理制度并落實（更衣柜到位后，進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,，每天如此）

3,、前臺儀容儀表規(guī)范化,，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化,、化淡妝（周二開始發(fā)夏裝）

4,、強化對客服務語言規(guī)范化、簡練化,、業(yè)務培訓加強業(yè)務熟練度

5,、培訓前臺積極與各部門配合，減少摩擦,，做好與各部門中轉調度工作（中層管理對員工進行培訓,，各部門加強溝通）

6、做好前臺銷售計劃,，將前臺銷售知識,，貫徹下去，落實到每個人（將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測）

7,、賬務跟進,，配合財務將團購賬務結算！股東簽單賬務,、結算流程更加規(guī)范化,！

8、出租車提成跟進

9,、周四增加前臺新規(guī)章制度,，規(guī)定制定后報徐店審批。10,、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓,。

1、當月營業(yè)額任務為16萬,，截止20號目前僅完成當月任務50%,。8萬6千元。

2,、與銷售部經理共同制定本周銷售計劃,，銷售量。

3,、宣傳單頁已經發(fā)完,，需要印發(fā)單頁,，印發(fā)銷售名片

4,、網絡銷售再次跟進，協(xié)商團購價格,。

5,、原有客戶進行電話拜訪每天下午15：00至16：00

6,、銷售部提成核算、及提成標準,、報銷規(guī)定落實（需要徐店指導）

1,、增加保安對消防認識，本周開始每天對消防器材巡查檢驗（逐步完善,、預計六月份消防安全整體培訓）

2,、加強保安安防意識、夜間巡查樓層,，停車場,，有異常情況即可匯報。（加強培訓,，不能間斷）

3,、停車場衛(wèi)生（下月1號開始統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班,，停車場光線不足）

4,、本周停車場畫停車線（工程部、保安部合作）需要徐店指導（預計周四）四,、本周先規(guī)范各部門基本流程,，相互配合，六月份制定酒店各部門詳細工作計劃,！不足之處請徐店指示,。目前尚欠缺正規(guī)化服務理念，欠缺品牌形象認識,，對客服務規(guī)范性不到位,！