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年度營(yíng)銷計(jì)劃書的寫作內(nèi)容 年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括哪些篇一
在共性目標(biāo)中,,客服部完成情況如下:
一,、我部無違反安全生產(chǎn),、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育現(xiàn)象,,并積極貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,,遵守國(guó)家法律法規(guī),,真抓實(shí)干,嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,,全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo),。
二,、切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政,、政風(fēng),、行風(fēng)建設(shè),嚴(yán)格遵守了“五禁止,、十不準(zhǔn)”,,無重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。
三,、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),,在黨員隊(duì)伍中,按照“五個(gè)好”,、“五個(gè)表率”的要求發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型;認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù),兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”,,熱情接待辦事群眾,,服務(wù)滿意率達(dá)100%,投訴處理滿意率達(dá)100%,。
四,、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作,,安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位,,無重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪責(zé)任制,,無赴省以上集體上訪事件,,并認(rèn)真辦理局交辦的市長(zhǎng)熱線、信訪件及各類督辦件,,按時(shí)按要求上報(bào)了辦理結(jié)果,,辦結(jié)率達(dá)100%。
五,、積極完成投稿任務(wù),,共發(fā)工作信息30篇。
六,、在做好本職工作的同時(shí),,客服部的全體員工們能積極完成上級(jí)安排的各項(xiàng)臨時(shí)工作,如組織人員進(jìn)行客服基本知識(shí)培訓(xùn),,做好爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作,,積極參加“學(xué)習(xí)十八大黨史知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)并取得優(yōu)異成績(jī)。
在業(yè)務(wù)目標(biāo)中,,客服部完成情況如下:
一,、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類咨詢和投訴問題。
各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo),,積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作,。
1、營(yíng)業(yè)廳共計(jì)收繳水費(fèi)91897828,。91元,,共計(jì)出票279017份。營(yíng)業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費(fèi)收繳,、水費(fèi)水量查詢,、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作,。自大廳成立以來,,始終本著“誠(chéng)信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨,,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),,外樹形象,通過真誠(chéng)接待,、耐心解答及詳細(xì)宣傳,,贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對(duì)各式各樣的用水客戶,,大廳工作人員總是以平和的心態(tài),,堅(jiān)持微笑服務(wù)、耐心解釋,,取得他們的理解,、平息怒氣、化解矛盾,。
2,、客戶接待辦和供水熱線共計(jì)接到各類問詢及投訴電話5萬余起,其中有詳細(xì)記錄的3120起,,同時(shí)認(rèn)真及時(shí)地做好用戶回訪工作,。客服熱線肩負(fù)著全市供水用戶對(duì)各類用水方面的咨詢,、報(bào)修,、報(bào)漏等工作,每天的電話問詢量非常大,,尤其是在四月份熱線班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后,,工作量較之以前更加繁重,大家的休息時(shí)間少了,,工作量無形增加,。今年夏季持續(xù)高溫,,鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水,造成了城區(qū)供水不足,、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn),,隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時(shí),我們一天的電話量多達(dá)1000余次,,由于電話量過大,熱線班長(zhǎng)為了緩解大家的工作壓力,,無論是在周末還是節(jié)假日,,都主動(dòng)犧牲自己的休息時(shí)間來公司加班,和值班人員一起接聽電話,。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練,,為了不耽誤工作,經(jīng)常在排練結(jié)束后,,拖著疲憊的身子依然能夠堅(jiān)持在崗位上,,到晚會(huì)彩排和演出時(shí),其他同志就到崗頂替她值班,,大家相互支持,,相互配合,就是為了一個(gè)樸實(shí)的信念:不能耽誤工作,。
3,、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé),管理好本部車輛,,受理來人來電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計(jì)1686起,。
二、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù),,真情為民,。
1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類涉水申請(qǐng)909件,,一周辦結(jié)率達(dá)100%,,用戶滿意度達(dá)100%,中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對(duì)窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆,,總額625367,。15元,兩個(gè)業(yè)務(wù)窗口無一例用戶投訴現(xiàn)象,。工作期間隨時(shí)迎接各階層人士的參觀及檢查,。
2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責(zé)任,,也是工作中的重中之重,。面對(duì)具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場(chǎng),真干、實(shí)干,。堅(jiān)持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請(qǐng)件并編序排隊(duì),,無論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動(dòng)一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地勘察工地,有時(shí)多達(dá)40余戶,。冬天冒著嚴(yán)寒,,手指凍得通紅;夏天頂著酷熱,汗流浹背,。我們不言苦,,不言累,化阻力為動(dòng)力,,日復(fù)一日,,年復(fù)一年,憑著干一行,、愛一行和對(duì)工作的熱情,,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真,一絲不茍,,努力完成新時(shí)期的用戶發(fā)展工作,。一年來,用戶發(fā)展辦共下各類例會(huì),、審批報(bào)告及退件1252份,,并對(duì)有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類、存檔,。辦理破路手續(xù)37戶,,現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶,新立用戶11148戶,,輸入dn40以上(含dn40)水表封繩號(hào)192戶,,現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)漏戶重戶信息47戶,較好地完成了用戶發(fā)展工作,。
3,、便民服務(wù)班堅(jiān)持“服務(wù)用戶,點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念,,把用戶放在第一位,。當(dāng)用戶打來求助電話,他們都會(huì)以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng),,仔細(xì)檢查進(jìn)行維修,,常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦,每當(dāng)用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時(shí),,我們的同志們也只是憨厚地說的:“這是我們應(yīng)該做的”,。在班組成員的努力下,,便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計(jì)964處,,查水254處,。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門走訪服務(wù)工作,。用戶滿意率100%,。
三、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn),、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢,。
1、微機(jī)班工作枯燥,、任務(wù)繁重,,長(zhǎng)期面對(duì)電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù),,大家視力,、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛,,翻標(biāo)本時(shí)手指開裂,,自己想辦法帶上手指套。在這種情況下,,班組成員還是一如既往,,認(rèn)真,堅(jiān)韌,,精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率,。全年共計(jì)輸入抄表數(shù)據(jù)1573590,更改用水性質(zhì)531份,,減免違約金,、階梯水量6098戶,輸入維修票,、監(jiān)察部罰款單2219份,,新增用戶調(diào)線路10882戶,拆表戶1330戶,,更改表口徑100戶,,更改用戶名稱1775余戶。
2,、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念,,對(duì)供水信息平臺(tái),、短信收發(fā)平臺(tái)以及水費(fèi)語(yǔ)音查詢平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專人進(jìn)行了為期三個(gè)月的全市大客戶走訪,,主要針對(duì)各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位,。然后對(duì)收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理,錄入短信平臺(tái)系統(tǒng),,以便及時(shí)告知用戶停送水信息,。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時(shí)發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條。保障系統(tǒng)平臺(tái)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn),,并和代收單位技術(shù)部門密切聯(lián)系,,保障每月4萬余筆代收賬目的正確性,及時(shí)調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯(cuò)帳822筆,。對(duì)公司各部室近百臺(tái)電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù),,出動(dòng)技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開通各部門的上網(wǎng)權(quán)限,,分配供水信息平臺(tái)的使用工號(hào)及權(quán)限,,根據(jù)需要更新信息平臺(tái)。排除報(bào)稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障,。配合國(guó)都電力升級(jí)切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),,配合審計(jì)局對(duì)我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查,。
四、完善工作流程,,規(guī)范工程預(yù)決算,。
全方位提高服務(wù)質(zhì)量,完善預(yù)決算室規(guī)章制度,,對(duì)工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通,協(xié)商解決,,同時(shí)做好部門間資料交接手續(xù),。1———8月做預(yù)算共計(jì)162份,決算272份,。
五,、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度
水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬戶水表的拆裝,、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計(jì)劃,,并認(rèn)真落實(shí),。在日常工作中,同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度,,水表拆回后,,會(huì)同相關(guān)部門做好水表交接工作,同時(shí)做好水表三聯(lián)單的登記工作,。1———8月拆裝班維修,、拆換各類水表共計(jì)1452塊(其中dn40以上的188塊),整改表井592處,,維修表接頭閘門,、管道612處。
年度營(yíng)銷計(jì)劃書的寫作內(nèi)容 年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括哪些篇二
xx本公司要繼續(xù)保持銷售和利潤(rùn)高速增長(zhǎng),,銷量目標(biāo)為10萬噸,,合銷售額10億元,利潤(rùn)目標(biāo)為1億元,,分別比去年增長(zhǎng)50%,。這一目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑是,,繼續(xù)擴(kuò)大北方根據(jù)地市場(chǎng)家庭消費(fèi)市場(chǎng)和注重營(yíng)養(yǎng)保健人群的銷量,,以及對(duì)華東、西南三省市(上海,、江蘇,、四川)新市場(chǎng)的開拓,同時(shí)用“熱了更好喝”創(chuàng)造一個(gè)飲料消費(fèi)的“冬季市場(chǎng)”(把淡季變成旺季),。因此,,本年度的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算為1.5億元,比去年增長(zhǎng)60%(費(fèi)用率比去年增長(zhǎng)2%),,增長(zhǎng)部分主要用于開拓新的地理市場(chǎng)和創(chuàng)造“冬季市場(chǎng)”的廣告宣傳,。
①市場(chǎng)需求狀況:營(yíng)養(yǎng)型飲料(包括水果飲料、植物蛋白飲料,、茶飲和液態(tài)奶)約占整體飲料市場(chǎng)的20%,,即160億元,其中植物蛋白飲料約占整體飲料市場(chǎng)的5%,,即40億元,,預(yù)計(jì)未來幾年?duì)I養(yǎng)型飲料(及植物蛋白飲料)均將以年30%左右的增長(zhǎng)率增長(zhǎng)。營(yíng)養(yǎng)型飲料的主要消費(fèi)者是大中型城市及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)中小城鎮(zhèn)的老人,、少年,、兒童,、青年女性,因?yàn)槿藗兪杖氲脑鲩L(zhǎng),,消費(fèi)場(chǎng)所已由餐飲娛樂場(chǎng)所發(fā)展到家庭小宗購(gòu)買(成箱,、大包裝),人們(及家長(zhǎng))希望飲料不僅能購(gòu)解渴,、好喝,,而且要有營(yíng)養(yǎng),有保健功能更好,,但不是特別在意,、也不是購(gòu)買植物蛋白飲料的主要誘因。對(duì)本公司來說,,最大的問題是,,杏仁露的口味南方人很難習(xí)慣,說服南方人接受此一口味是一個(gè)需要耐心的艱苦任務(wù),,而且不確定是否能夠和值得去完成,。
②行業(yè)及本公司(品類)銷售和利潤(rùn)狀況:從飲料行業(yè)及本公司過去幾年的銷量、價(jià)格,、邊際利潤(rùn)和凈利潤(rùn)表中(表略)可以看出,,整體飲料市場(chǎng)以年均20%的增長(zhǎng)率、營(yíng)養(yǎng)型飲料市場(chǎng)以年均30%的增長(zhǎng)率增長(zhǎng),,但邊際利潤(rùn)和凈利潤(rùn)卻以10%的比率下降,,如何控制價(jià)格降低、費(fèi)用成本提高將愈加重要,。
③競(jìng)爭(zhēng)狀況:本公司面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是碳酸飲料的兩大國(guó)際品牌a公司和b公司,,水飲料市場(chǎng)的兩大國(guó)內(nèi)全國(guó)性品牌c公司和d公司,營(yíng)養(yǎng)型飲料的一大全國(guó)性品牌e公司和三大北方區(qū)域性品牌f公司,、g公司和h公司,,而后四者既是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,又是共同開拓營(yíng)養(yǎng)型飲料市場(chǎng)和打擊低價(jià)防冒者的同盟軍,。以上7家主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況和本年度預(yù)計(jì)計(jì)劃詳見附表(表略),。
④分銷狀況:本公司的渠道模式一是要繼續(xù)優(yōu)化各地區(qū)、各渠道一級(jí)批發(fā)商網(wǎng)絡(luò)并幫助和督促其提高營(yíng)銷素質(zhì),,二是要繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)a,、b類零售商的管理即深度分銷,三是對(duì)部分要求直供的大型連鎖超市實(shí)施直供試點(diǎn),,但供貨價(jià)格要比一批高2%,,這兩個(gè)點(diǎn)留作對(duì)直供連鎖超市的店頭推廣、促銷費(fèi)用。另外,,要留出1%的機(jī)動(dòng)渠道促銷資源和1%的年底渠道獎(jiǎng)勵(lì),。
⑤客觀環(huán)境狀況:隨著人們收入的提高,飲料尤其是營(yíng)養(yǎng)型飲料的家庭消費(fèi)將越來越多;但隨著技術(shù)和設(shè)備的引進(jìn),,茶飲料和液態(tài)奶市場(chǎng)份額將高速增長(zhǎng),。前者對(duì)本公司將帶來機(jī)會(huì),后者將帶來威脅,。
年度營(yíng)銷計(jì)劃書的寫作內(nèi)容 年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括哪些篇三
1,、本公司在20xx年度的銷售額為250萬,今年計(jì)劃銷售額比上一年的銷售額提高10%~15%,,盡可能在今年將銷售額突破300萬,;
2、本公司有經(jīng)理一人,,業(yè)務(wù)主管兩人,,今年計(jì)劃每個(gè)季度每個(gè)人的銷售額為25萬~30萬,如果沒有完成,,扣除相應(yīng)年終獎(jiǎng)金,。計(jì)劃在種子銷售量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)季度的銷售額不低于5萬,種子銷售量較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個(gè)季度的銷售額保證在2萬,;
3,、公司經(jīng)營(yíng)各類作物種子,主要包括水稻和油菜種子,,以及少量的蔬菜種子,。今年計(jì)劃水稻種子的銷售額為170萬,油菜種子的銷售額為110萬,,各類蔬菜種子的銷售額為20萬,。所售的水稻和油菜種子為中檔種子產(chǎn)品,,各類蔬菜種子為國(guó)外進(jìn)口的高檔種子產(chǎn)品,。計(jì)劃三者的利潤(rùn)之比為5:4:1。
1,、產(chǎn)品策略
(1),、核心產(chǎn)品策略
今年公司計(jì)劃憑借著中檔水稻和油菜種子較高的性價(jià)比,贏得一個(gè)較大的市場(chǎng)份額,,計(jì)劃占領(lǐng)該地區(qū)相同產(chǎn)品市場(chǎng)份額的8%~10%,。憑借著國(guó)外進(jìn)口的各類蔬菜種子的優(yōu)秀品質(zhì),贏得一個(gè)較好的市場(chǎng)口碑,,計(jì)劃占領(lǐng)該地區(qū)相同產(chǎn)品市場(chǎng)份額的4%~5%,。
(2)、種子有形產(chǎn)品及附加產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略
公司所有產(chǎn)品的包裝桶裝,,并在包裝桶外附加一小袋試樣,,小袋為透明的,,方便種子購(gòu)買者很好的觀察種子的外觀,而且種子用完后包裝桶可用來提水等用途,。公司產(chǎn)品商標(biāo)的形狀和顏色與同類公司的商標(biāo)有較大差別,,確保標(biāo)新立異,與眾不同,,方便好認(rèn),。公司提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品售后服務(wù),定期派遣相關(guān)專家下鄉(xiāng)教授農(nóng)戶種子正確的栽培和田間管理技術(shù),,若農(nóng)戶出現(xiàn)種子質(zhì)量問題,,百分之百解決農(nóng)戶的問題,彌補(bǔ)農(nóng)戶的損失,。
2,、價(jià)格策略
在該地區(qū)統(tǒng)一經(jīng)銷價(jià)的基礎(chǔ)上,視具體情況給予不同的返利及市場(chǎng)支持,,額度分別為3%~6%,、7%~10%;盡量保證同地區(qū)統(tǒng)一零售價(jià),,硬性要求促銷力度不能超過30%以上,。市場(chǎng)監(jiān)察人員要及時(shí)了解市場(chǎng),避免惡意壓價(jià),、降價(jià)等牟取利益的行為,。
3、促銷策略
在種子銷售旺季進(jìn)行促銷,、打折,、降價(jià)的優(yōu)惠活動(dòng),比如購(gòu)買20畝田的種子用量就打8.5折優(yōu)惠并贈(zèng)送1畝田的種子用量,,購(gòu)買10畝田的種子用量就打8.5折等活動(dòng),,通過這些優(yōu)惠活動(dòng)來刺激農(nóng)戶的購(gòu)買欲望,從而提高公司種子的銷售量,。
4,、廣告策略
限于公司產(chǎn)品種類的特殊,所以限制了種子廣告宣傳的時(shí)間和地點(diǎn),。所以公司種子的產(chǎn)品廣告主要采用平面廣告,,大多設(shè)立于農(nóng)村的田間地頭,它的主要受眾是廣大農(nóng)戶,,并讓我們的廣告融入
農(nóng)戶的生活,,且成為農(nóng)戶生活中的一部分。但無論如何加大廣告的投入,這一投入不能超過年銷售利潤(rùn)10%,,不能影響公司的流動(dòng)資金和下一年度的資金周轉(zhuǎn),。
5、售后服務(wù)策略
建立完善的售后服務(wù)機(jī)構(gòu),,為農(nóng)戶提供及時(shí)和一流的售后服務(wù),,讓農(nóng)戶用得放心。公司的科學(xué)顧問在工作時(shí)間內(nèi)熱線隨時(shí)開通,,隨時(shí)為農(nóng)戶解決遇到的一切問題,。而且,科學(xué)顧問每三天下鄉(xiāng)一次,,親自在田間為農(nóng)戶解決問題,。
1、人員規(guī)劃
由于公司只是位于縣城的分公司,,故公司的人員配置并不齊全,,擁有一名經(jīng)理,兩名業(yè)務(wù)主管,,一名會(huì)計(jì),,一名科學(xué)顧問,一名倉(cāng)庫(kù)管理員以及一名貨車司機(jī),。經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)銷售,,科學(xué)顧問負(fù)責(zé)解決農(nóng)戶在種子使用過程中的種種問題,會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù),,倉(cāng)庫(kù)管理員負(fù)責(zé)公司的貨物管理,,貨車司機(jī)負(fù)責(zé)送貨。 2,、團(tuán)隊(duì)管理
公司的工作人員各司其職,,同事之間相互幫助,與公司的發(fā)展共進(jìn)退,。但是,,各自的工作必須按時(shí)按量的完成,否則依據(jù)未完成的工作的量扣除相應(yīng)的年終獎(jiǎng)金,,以此來提高公司員工的工作積極性,。當(dāng)然,,在年假期間,,派送公司的相關(guān)的工作人員進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)的培訓(xùn),從而提高公司工作人員的專業(yè)技能,,更好的為公司服務(wù),。
四、費(fèi)用預(yù)算
公司今年費(fèi)用預(yù)算:經(jīng)理月工資為4000,年工資為48000,。業(yè)務(wù)主管月工資為3500,,年工資為42000??茖W(xué)顧問月工資為3500,,年工資為42000。會(huì)計(jì)月工資為2500,,年工資為30000,。倉(cāng)庫(kù)管理員月工資為20xx,年工資為24000,。貨車司機(jī)月工資為2500,,年工資為30000。工作人員年工資共計(jì)25.60萬,,一年的廣告費(fèi)用為20萬,,工作人員的培訓(xùn)費(fèi)用為5萬,差旅費(fèi)用為5萬,,年終獎(jiǎng)金為10萬,,其他雜費(fèi)費(fèi)用為10萬,共計(jì)75.60萬,。
年度營(yíng)銷計(jì)劃書的寫作內(nèi)容 年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括哪些篇四
文章20xx電話營(yíng)銷工作計(jì)劃中講到穩(wěn)固老顧客的關(guān)系,、從網(wǎng)絡(luò)獲取更多客戶信息以及接下來一個(gè)月對(duì)自己的要求。
一;對(duì)于老客戶,,和固定客戶,,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息,。
三;要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),,開拓視野,豐富知識(shí),,采取多樣化形式,,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;12月份對(duì)自己有以下要求,。
1:每周要增加*個(gè)以上的新客戶,,還要有*到*個(gè)潛在客戶。
2:做好電話銷售工作總結(jié),,一周一小結(jié),,每月一大結(jié),,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正下次不要再犯,。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,,再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4:對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙,,這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶,。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),,多看書,,上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,與同行們交流,,向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法,。
6:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣,。給客戶一好印象,,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實(shí)力,,才能更好的完成任務(wù),。
年度營(yíng)銷計(jì)劃書的寫作內(nèi)容 年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括哪些篇五
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),大力開展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng),。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶們大體上可以分為四類,,即現(xiàn)金管理客戶們、公司無貸戶和電子銀行客戶們客戶們,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),,堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶們?yōu)橹行?,以賬戶為基礎(chǔ),,抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶們,,努力轉(zhuǎn)變小客戶們,,積極拓展新客戶們”的策略,制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,,在全公司開展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)客戶們上門推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等,,形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。 鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位,。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),,努力提高產(chǎn)品的客戶們價(jià)值,。要通過抓重點(diǎn)客戶們擴(kuò)大市場(chǎng)影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng),。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶們,、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶們進(jìn)行調(diào)查,,深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,,主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷,。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶們挖掘深層次的需求,解決存在的問題,,提高客戶們貢獻(xiàn)度,。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶們185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場(chǎng),。中小企業(yè)無貸戶,,這也是我行的基礎(chǔ)客戶們,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù),、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源,。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,深化營(yíng)銷,,增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng),,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),,提高優(yōu)質(zhì)客戶們比重,降低籌資成本率,,增加高附加值產(chǎn)品的銷售,。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營(yíng)銷,努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比,。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理,,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷,,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額,。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶,,結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,爭(zhēng)取全面開花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營(yíng)銷攻勢(shì),,爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè),、世界10強(qiáng)、納稅前8000名,、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶 重點(diǎn)客戶們掛牌認(rèn)購(gòu)工作,,鎖定他行目標(biāo)客戶們,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān),。 最好最全的免費(fèi)公文,。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。
客戶們資源是全公司至關(guān)重要的資源,,對(duì)公客戶們是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶們和潛力客戶們,要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),,在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,,進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù),、要建設(shè)好三個(gè)渠道:
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶們經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶們經(jīng)理,,客戶們資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前,由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,,公司管理模式的差異,,對(duì)公客戶們最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),,在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶們的業(yè)務(wù)需要,,滿足客戶們的需求。各行部要制定詳細(xì)的'網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,,對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道,,擴(kuò)大離柜 業(yè)務(wù)占比。今年,,電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí),,還要“精耕細(xì)作”,拓展有層次的目標(biāo)客戶們,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶們清單,,有側(cè)重,、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作,,要在優(yōu)質(zhì)客戶們市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好客戶們服務(wù)與深度營(yíng)銷工作,。通過建立企業(yè)客戶們電子銀行臺(tái)賬,,并以此作為客戶們支持和服務(wù)的重要依據(jù),及時(shí)為客戶們解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題,,并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶們,,提高“動(dòng)戶率”和客戶們使用率 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹立以客戶們?yōu)橹行牡默F(xiàn)代金融服務(wù)理念,,梳理制度,,整合流程,以目標(biāo)客戶們需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新,,提高服務(wù)效率,及時(shí)處理問題,,加強(qiáng)服務(wù)管理,,提高客戶們滿意度,構(gòu)建以客戶們?yōu)橹行牡姆?wù)模式,。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量,,實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
年度營(yíng)銷計(jì)劃書的寫作內(nèi)容 年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括哪些篇六
案件質(zhì)量提升,,網(wǎng)絡(luò)案件達(dá)標(biāo),。全面落實(shí)“全日制”工作機(jī)制,熟練掌握,、靈活運(yùn)用市場(chǎng)檢查apcd工作法,。針對(duì)縣區(qū)在大要案?jìng)善品矫娴娜蹴?xiàng),扎實(shí)開展對(duì)標(biāo)管理,,完善情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,拓寬信息來源,豐富監(jiān)管方式,,力爭(zhēng)在大要案?jìng)善粕线_(dá)標(biāo)并取得突破,。依托兩個(gè)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,,尋求“破網(wǎng)”合力,特別是與公安部門緊密協(xié)作,,加大涉煙違法犯罪的追查力度,。
加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管力度,提升市場(chǎng)規(guī)范率,。推進(jìn)網(wǎng)格化管理,,通過定格管理,責(zé)任到人,,分工協(xié)作,、互保聯(lián)保提升卷煙市場(chǎng)綜合管理水平。繼續(xù)開展無證經(jīng)營(yíng)綜合治理“五個(gè)一”措施,,聯(lián)合工商部門定期開展無證經(jīng)營(yíng)治理行動(dòng),。
依托大內(nèi)管工作格局,進(jìn)一步發(fā)揮全員監(jiān)督作用,,促進(jìn)卷煙經(jīng)營(yíng)規(guī)范有序,。發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)管作用,加強(qiáng)大內(nèi)管系統(tǒng)的運(yùn)用,,提高全員參與規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí),,將不規(guī)范現(xiàn)象及時(shí)遏制在萌芽中或現(xiàn)場(chǎng)處理掉。
加快終端建設(shè)步伐,,提升終端建設(shè)水平,。加強(qiáng)對(duì)標(biāo),對(duì)標(biāo)和縣營(yíng)銷部網(wǎng)上訂貨成功率,,對(duì)標(biāo)宿州泗縣營(yíng)銷部徽映e家上傳率,,制定提升措施和方法。探索“四網(wǎng)合一”,。積極探索網(wǎng)上訂貨,、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上營(yíng)銷,、網(wǎng)上結(jié)算與“徽映e家”的融合路徑,,探索“四網(wǎng)合一”的終端建設(shè)新模式。落實(shí)“美好終端建設(shè)工程”,。根據(jù)全省統(tǒng)一部署,,構(gòu)建一批“終端形象好、經(jīng)營(yíng)能力強(qiáng),、盈利水平高”的美好終端,。提升客戶服務(wù)水平。全面開展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù),、親情式服務(wù)和增值性服務(wù),,實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的有效提升。
品牌培育卷煙銷售穩(wěn)步提升,。利用多種路徑,,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定銷售,提高品牌影響力,,積極探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、事件營(yíng)銷等品牌培育的新方法、新手段,,不斷提升客戶經(jīng)理品牌培育的能力,。
繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)工作,提升隊(duì)伍素質(zhì),。積極開展?fàn)I銷崗位技能競(jìng)賽活動(dòng),;開展內(nèi)部對(duì)標(biāo)活動(dòng)和qc小組活動(dòng),,深化內(nèi)部工作分工,,提升隊(duì)伍素質(zhì)和專業(yè)化水平。二是抓好創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作,。,;進(jìn)一步優(yōu)化制度、流程,,建立,、完善信息化、規(guī)范化,、痕跡化基礎(chǔ)資料,,形成標(biāo)準(zhǔn)化文書。三是嚴(yán)格規(guī)范管理,。嚴(yán)格遵守國(guó)家局“六個(gè)嚴(yán)禁”要求,,做好;貨源供應(yīng)宣傳路徑,,保證貨源供應(yīng)公正公平,,公開透明。
提升隊(duì)伍文化素質(zhì),,提高業(yè)務(wù)技能和水平,。一是積極落實(shí)人員教育培訓(xùn)大綱和二級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃;定期組織行政處罰和許可文書制作,、真假煙鑒別等實(shí)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),,提升隊(duì)員業(yè)務(wù)技能。二是以“標(biāo)兵聯(lián)創(chuàng)”活動(dòng)為引領(lǐng),扎實(shí)推進(jìn)個(gè)人對(duì)標(biāo)管理,,激勵(lì)員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),,形成比學(xué)趕幫超的良好學(xué)習(xí)氛圍。
黨風(fēng)廉政建設(shè)達(dá)標(biāo),。扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政建設(shè),,確保不發(fā)生違法亂紀(jì)現(xiàn)象,基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用得到有效發(fā)揮,。一是加強(qiáng)教育宣傳,,提升全體干部職工思想認(rèn)識(shí)和個(gè)人素養(yǎng)。二是簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書,,做到一級(jí)抓一級(jí),,層層抓落實(shí)。三是加強(qiáng)對(duì)責(zé)任制貫徹落實(shí)情況的監(jiān)督,、檢查,、考核,落實(shí)責(zé)任制各項(xiàng)要求,。
預(yù)算執(zhí)行差異率控制在正負(fù)3%以內(nèi),。一是全面加強(qiáng)預(yù)算管理,建立預(yù)算管理臺(tái)賬,,做好部門預(yù)算分析和執(zhí)行工作,;二是繼續(xù)開展厲行節(jié)約、壓縮開支活動(dòng),,積極倡導(dǎo)全員節(jié)能降耗,、勤儉節(jié)約。
企業(yè)文化建設(shè)落地,。積極展示縣局(營(yíng)銷部)良好形象,,營(yíng)造和諧向上的工作氛圍。一是堅(jiān)持民主決策和政企務(wù)公開,;對(duì)七類十三項(xiàng)工作進(jìn)行及時(shí)公示,。二是通過量化考核,鞭策鼓勵(lì)員工人人參與新聞報(bào)道工作,;三是通過進(jìn)基層,,全心全意為基層和員工服務(wù),提高基層和員工滿意度,;四是做好離退休老同志服務(wù)工作和工,、青、團(tuán),、婦各項(xiàng)工作,;五是積極組織開展各類文體活動(dòng),增強(qiáng)員工幸福感。
運(yùn)行兩個(gè)體系,,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量分目標(biāo)和安全分目標(biāo),。質(zhì)量文件執(zhí)行率達(dá)到96%、安全體系文件執(zhí)行率達(dá)到83%,。一是突出體系文件宣貫的常態(tài)化,,作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化,二是完善與整改體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題,。三是成立相應(yīng)的qc小組,,圍繞工作重點(diǎn)和片區(qū)難點(diǎn)展開活動(dòng),推動(dòng)qc人才參加外培,。
安全生產(chǎn)穩(wěn)定開展,。重大生產(chǎn)安全事故為零、重大交通責(zé)任事故為零,、火災(zāi)事故為零,、工傷事故為零、盜劫案件為零,、電器和機(jī)械事故為零,、集體上訪事件為零。一是堅(jiān)持“安全第一,,預(yù)防為主,,綜合治理”的方針,認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,;二是嚴(yán)明安全生產(chǎn)崗位操作規(guī)程,職業(yè)健康安全管理體系文件執(zhí)行率達(dá)到100%,;三是提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化水平和信息化水平,。四是開展多種形式的員工溝通活動(dòng),關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),、關(guān)心員工疑惑疾苦,、關(guān)愛員工生活工作,確保穩(wěn)定,。
年度營(yíng)銷計(jì)劃書的寫作內(nèi)容 年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括哪些篇七
近幾年來隨著社會(huì)的發(fā)展,、人們的思想提高,旅游業(yè)的增加,,使得經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,,目前酒店業(yè)在市內(nèi)十分看好。從市場(chǎng)角度分析,,現(xiàn)在中抵擋酒店市場(chǎng)日趨飽和,,高星級(jí)酒店在兩年內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)不算激烈,可以從中采用各種應(yīng)對(duì)措施穩(wěn)定客源。
對(duì)于每個(gè)酒店來說,,每個(gè)同檔次的酒店都是自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,,甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但從目前情況看,,在本市的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是在市區(qū)的星級(jí)酒店,,而是附近的幾家連鎖酒店。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營(yíng)模式定位,,而不會(huì)根據(jù)實(shí)地的實(shí)際情況定位,。
本酒店的優(yōu)勢(shì):本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位,可根據(jù)人們的消費(fèi)水平自行調(diào)價(jià)來提高住客率,,不用按照連鎖酒店的模式給予定價(jià),,可根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況(淡、旺季)隨時(shí)推出活動(dòng),,打造幾間獨(dú)特的婚房,,從這方面就有一定的獨(dú)占性和排他性。
(1),、為使銷售過程與銷售小組活動(dòng)的關(guān)系正?;贫櫩桶l(fā)展模型,,對(duì)顧客進(jìn)行銷售前研究,,以收集并預(yù)測(cè)顧客愿望,分析其銷售潛能,。
(2),、探索和分析其特定需求,進(jìn)行個(gè)性化銷售宣傳,,決定競(jìng)爭(zhēng)者類型及范圍,。
(3)、制定滿足目標(biāo)顧客需求的明確的協(xié)議書,,以得到顧客的認(rèn)同,。
(4)實(shí)施具體策略營(yíng)銷,嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務(wù),。
(5),、隨時(shí)追蹤監(jiān)控服務(wù)反饋信息,保證顧客滿意最大化,。
(6),、了解時(shí)尚趨勢(shì),精心研究客戶未來需求以保持和擴(kuò)大伙伴關(guān)系,。
全年穩(wěn)定客源首先是關(guān)系戶,,協(xié)議客戶,,老客戶,旅行社,,維護(hù)新客戶,。
全年市場(chǎng)定位和目標(biāo)確定。
1,、全年酒店目標(biāo)
全年我店的主要目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)確立為商務(wù)市場(chǎng)為主導(dǎo)(包括商務(wù)散客,、商務(wù)會(huì)議、),,旅游市場(chǎng)為輔,。商務(wù)市場(chǎng)的開發(fā),我們必須著力拓展商務(wù)會(huì)議團(tuán)隊(duì),,不但只是附近地區(qū)的,,而且要把觸角發(fā)展到其他縣、區(qū),,提高酒店的知名度和美譽(yù)度,,把酒店打造成為本市知名商務(wù)品牌。保證顧客的忠誠(chéng)度,,為今后的競(jìng)爭(zhēng)打下基礎(chǔ),。
根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定不同的促銷方案,,做為各月份工作重點(diǎn)和目標(biāo),。
一月和二月份:
(1)、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,,制定春節(jié)促銷方案和春節(jié)團(tuán),、散預(yù)訂。
(2),、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷,。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂,。
三月份:
(1)、加強(qiáng)會(huì)務(wù),,商務(wù)客人促銷,。
(2)、“五一”黃金周客房銷售4月份完成促銷及接待方案,。
四月份:
(1),、加強(qiáng)會(huì)務(wù),商務(wù)客人促銷,。
(2),、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查,,制定五一節(jié)促銷方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂,。
五月份:
(1),、加強(qiáng)旅游促銷
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷,。
六月份:
(1),、加強(qiáng)對(duì)“高考房”市場(chǎng)調(diào)查,做出高考房促銷活動(dòng)
(2),、加強(qiáng)商務(wù)促銷,。20xx酒店銷售計(jì)劃方案。
七,、八,、九月份
(1)、7,、8,、9月屬于住宿業(yè)旺季
(2)、加強(qiáng)宣傳力度
十月工作重點(diǎn):
(1),、加強(qiáng)會(huì)議促銷,。
(2)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂
十一月,、十二月份:
(1),、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。
(2),、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷,。
(3)、加強(qiáng)商務(wù)促銷和協(xié)議簽訂,。
年度營(yíng)銷計(jì)劃書的寫作內(nèi)容 年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括哪些篇八
1. 批閱每天工作報(bào)告,,指出不足之處,提取有價(jià)值信息呈報(bào)某總,,舉行每日例會(huì),落實(shí)當(dāng)天的重要事件安排,聽取當(dāng)天客戶的客戶投訴意見計(jì)劃安排明天外出拜訪.
2. 關(guān)心每位銷售人員,解決各人員工作上的難題,。監(jiān)督部門紀(jì)律,各人員的衣著整齊得體大方
3. 完成趙總下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,。
4. 每天電話拜訪5家商務(wù)客戶,,接待重要客戶的入店及離店。
5. 早上大堂值班,,交換2張陌生客戶卡片,,聽取客人反應(yīng)意見。
6. 完成每天工作日記,,主要記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及跟進(jìn)情況,。
1.跟進(jìn)3位大客戶:xx制衣有限公司;xx布業(yè)有限公司;xx國(guó)際,。聯(lián)系感情,了解春交會(huì)的消費(fèi)動(dòng)向及最近住房安排。
2.跟進(jìn)有贈(zèng)送客房的商務(wù)公司預(yù)約上門拜訪,。
3.陌生開發(fā)客戶5家并跟進(jìn)成為優(yōu)質(zhì)商務(wù)客戶,。
4.跟進(jìn)正邦集團(tuán)公司4月18號(hào)以及宸煜服裝公司4月17號(hào)的住房安排,盡早確定住房名單,,做好控房,。
5.針對(duì)性地拜訪與廣交會(huì)有關(guān)的各個(gè)公司.
6.完成季度客戶答謝會(huì)的操作方案。
7.跟進(jìn)春交會(huì)期間的房間價(jià)格是否作調(diào)整,及宣傳工作.
1.4月14號(hào)設(shè)立春交會(huì)期間用車宣傳水牌,。
2.4月14號(hào)之前確定宸煜服裝公司訂房的確定數(shù)量
3.4月17號(hào)作好宸煜服裝公司的服務(wù)接待工作,。提前與客人確定用餐人數(shù)及住房準(zhǔn)確名單或數(shù)量。
4.17號(hào)組織部門培訓(xùn),,內(nèi)容為業(yè)務(wù)方面的基礎(chǔ)英語(yǔ)及部門的管理制度,本人主要負(fù)責(zé).
5.跟進(jìn)青松布業(yè)公司廣交會(huì)期間的訂房,。
6.新開發(fā)商務(wù)公司20家,四月份住房650間.
7.另強(qiáng)客戶拜訪,發(fā)覺客戶的需求,,統(tǒng)計(jì)客戶類型,。
1、積極應(yīng)對(duì)四月份住房小高潮,,做好服務(wù)工作,,確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2,、不斷開發(fā)新客源.以搶占更多的市場(chǎng)份額.
3,、國(guó)際勞動(dòng)節(jié)、父親節(jié)及兒童節(jié)的促銷方案,。
4,、由于二,三季度屬于淡季節(jié),,制定定期促銷活動(dòng),,如消費(fèi)送現(xiàn)金券等。
5,、端午節(jié)種子的銷售,。
6、5月31號(hào)將完成中秋節(jié)目標(biāo)客戶群的客戶名單安稿,為中秋節(jié)月餅銷售做準(zhǔn)備,。
7.完成下達(dá)的各項(xiàng)工作指令,,協(xié)助趙總完成各項(xiàng)工作。