制定計劃前,，要分析研究工作現狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的，是依據什么來制定這個計劃的,。計劃書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇一

20xx年是公司的起步年,，在這一年里我們搭建起了初具規(guī)模地專業(yè)化的裝飾設計、施工團隊,，在這一年的培訓重點主要是圍繞企業(yè)文化建設而進行,，經過半年多的企業(yè)文化培訓與宣貫，全體員工已能較好的領會,、理解與接受公司的企業(yè)文化,。在20xx年，我們的培訓重點將圍繞“夯實基礎,，鍛造團隊”而進行,，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質的基礎上,，轉變各級管理人員的管理觀念、改善管理方法,，提高員工責任心及自我約束意識,，增強員工對公司的歸屬感，此外,，公司企業(yè)文化的宣導,、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

1,、提高員工整體素質與業(yè)務水平,，改善公司人才結構，為公司培養(yǎng)與儲備人才,，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供保障,。

2、加強公司內部的團隊修煉,，增加公司自身的凝聚力,，增進員工對企業(yè)文化、經營理念的理解,。

3,、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng)造性,、發(fā)掘員工知識更新,、能力更新的潛力。

4,、通過培訓減少員工工作失誤,，避免事故，提高工作質量與工作效率,。

有效率為94%,，通過這次調查發(fā)現公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性,，自身也有比較迫切的培訓需求,。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時會從如下幾個方面有選擇有重點的進行考慮：

1,、培訓的安排

(1)在培訓內容的設置上,，應注重培訓內容的實用性，培訓的重點應放在專業(yè)技能,、管理能力及企業(yè)文化三方面;

(2)在培訓方式的選擇方面,，將根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練,、經驗交流與分享等方式進行,。

(3)在培訓教師的來源上，較傾向于選擇行業(yè)專家,，也可由公司內部優(yōu)秀員工或業(yè)務骨干擔當;

(4)在培訓時間的安排方面,，將盡量選擇在上班時間內進行。

2,、培訓課程的選擇

會從綜合技能培訓,、管理技能培訓、專業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養(yǎng)培訓等方面來進行選擇,。

3,、培訓方法的選擇

將主要考慮邀請外部講師到公司進行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統(tǒng)訓練,、由公司內部有經驗的人員進行講授與建立公司圖書室與網絡共享平臺等方式,。

4、培訓應注意事項

(1)綜合管理部平時注意培訓課題的研究與開發(fā),，及時搜集國內知名顧問咨詢與培訓公司的講師資料,、培訓科目資料，結合公司需要與部門需求,，不定期地向相關部門推薦相關培訓課題信息,。

(2)綜合管理部在安排培訓時一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓實踐的沖突;二要考慮重點培訓與普遍提高的關系,，以公司利益與需要為標準,，全面提高員工能力與素質。

(3)對單個人培訓金額較大,、時間較長的，應簽訂《員工培訓協(xié)議》,，以減

少與控制員工的流失給企業(yè)帶來損失,。

1、培訓頻率

每季度安排一次大型專題培訓,，每個月安排一次專題培訓,，新員工入職培訓即時安排。

2,、培訓方式

根據培訓主題的不同,，采取集中講授、拓展訓練,、經驗交流與分享,、自主學習等方式進行。

3、培訓課程體系設計

(1)入職培訓

培訓對象：公司新進員工

培訓內容：分為公司內部培訓與置信培訓學校培訓

① 公司內部培訓內容包括：公司介紹,、公司各項規(guī)章制度及各部門職能與關系等方面的培訓,。

② 置信培訓學校的培訓內容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作,、執(zhí)行力等方面的培訓,。

培訓目的：盡快了解與融入公司企業(yè)文化，進入工作角色與狀態(tài)

(2)綜合能力培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：個人素質,、職業(yè)素養(yǎng)等方面的培訓,，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練),、計劃管理,、商務談判、時間管理,、情緒管理等

培訓目的：提高員工的個人素質,，職業(yè)素養(yǎng)

(3)專業(yè)技能的培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：針對不同崗位人員進行專業(yè)技能提升培訓，如專業(yè)知識培訓,、經典案例分享,、各類資格、職稱考試等,。

培訓目的：提高員工專業(yè)技能,，在工作中能得以應用。

(4)管理技能的培訓

培訓對象：中層管理及以上人員

培訓內容：管理技能及其他培訓課程,，包括：執(zhí)行力,、職業(yè)化素養(yǎng)、目標管理,、績效管理,、領導行為與藝術、高績效團隊建設等,。

培訓目的：提升管理者管理水平,，增強團隊活力、凝聚力與創(chuàng)造力,。

(5)團隊建設的培訓

培訓對象：全體人員

培訓內容：集體活動,、拓展訓練

培訓目的：通過各種精心設計的活動，在解決問題,、應對挑戰(zhàn)的過程中,，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的,。

(6)員工的自我學習

對象：每一位員工

內容：專業(yè)知識,、崗位技能,、綜合知識等的學習

途徑：閱讀書籍、網上學習,、工作中學習,、輔導

目的：形成學習型組織，提高全員素質

(7)特殊培訓

培訓對象：特定對象(根據公司需要指定)

培訓內容：特種證書需求的培訓

培訓目的：為了更好地配合公司的工作,、經營要求

為加強培訓效果,，20xx年將加強以下幾個方面的考核與效果評估，在下面的方式中,，第1條是任何培訓都必須有的,，其余的將根據不同的培訓內容來選擇最合適的評估方式。

1,、參加培訓情況的考核,，如是否按時參加培訓，是否上滿規(guī)定的培訓課時,。通過員工個人培訓記錄,、員工培訓課時統(tǒng)計來進行。并可將部門內部培訓情況,、員工個人培訓情況與績效考核掛鉤,，作為績效考核的一個方面。

2,、反應評估,，測量參訓者對培訓的印象或態(tài)度。比如在培訓結束后,，向參訓人員發(fā)放《員工培訓意見調查表》,，了解參訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲，主要包括：對課程內容設計的反應;對培訓內容,、質量的反應;對培訓組織的反應;培訓所學的知識與技能是否能在將來的工作中得到應用,，收益如何。

3,、學習評估,，主要測量參訓者通過培訓學習后是否掌握了知識、技能,，可通過要求參訓人員在一定時間內提交一份培訓心得或考試來評價培訓效果,。

4,、行為評估,，關注參訓人員行為改變的程度。培訓效果很多并不能即時顯現,，因此對知識,、技能的應用以及行為與業(yè)績的評價需要工作一段時間后進行,，可采用觀察、考核等方式方法進行評價,。

5、結果評估，主要從公司業(yè)績來考察培訓效果,，如工作質量是否提高,、費用是否節(jié)約、利潤是否增長等,。

為更有效地開展培訓工作,，同時增加員工培訓積極性，激發(fā)員工潛能,，可逐步建立內部培訓師體系,。

1、重點確定幾個比較合適的人員,，根據不同人員的特長與特點,，開發(fā)一些適合公司實際情況與迫切需要的課程。

2,、給培訓師安排培訓課程,，如參加企業(yè)內部培訓師(ttt)訓練營課程。

3,、形成內部培訓講師的制度,，規(guī)范內部培訓管理，并給予內部培訓師課時獎勵,。

從邀請外部講師集中講授,、外送培訓、建立圖書庫,、內部講師課時費等方面考慮,，費用預計??，具體如下：

1,、外聘專家進行4-5次授課,，根據授課老師的不同，單次費用控制在10000元以內;

2,、外送培訓,，商務英語費用預計5萬元，其他費用??

3,、職業(yè)資格證書費用的取得,，費用??

4、建立圖書庫,，預計費用5000元;

5,、內部培訓師授課,，預計講課費用與獎勵在5000元;

員工培訓是公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉，是培養(yǎng)人才,，提高員工素質,，增強企業(yè)核心競爭力最為廣泛與根本的途徑。所以培訓不是目的,，而是手段,，不是消費，而是投資,，所以培訓的最終目的是通過培訓使員工的知識,、技能與態(tài)度得到提高與與改善，從而使公司經濟效益得以提升,。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇二

為了使新員工能夠盡快融入酒店,，并且能夠勝任自己的工作，特草擬新員工一周培訓計劃,，內容如下：

1,、后勤部：其中有員工餐廳，洗衣房,、員工宿舍區(qū),、員工澡塘、換洗布草間,、大庫,、工程部；

2,、前廳部：其中有精品屋,、商務中心、監(jiān)控室,、pa辦公區(qū),、鞋房；

3,、酒店辦公區(qū)：主要熟悉各位管理層領導的辦公室,、員工學習室、閱覽室,、三角會議室,；

4、康樂部：主要熟悉浴區(qū)結構,、小廚房,、四層康樂服務項目、美容美發(fā)室,、按摩室,、散座休息區(qū)、臺球廳,；

5,、熟悉客房部房間結構；

6,、學會如何與業(yè)務部門進行工作往來,；

7、學會如何問好,、迎送電梯,、送水、敲門,、接電話,、點餐、撤備品,。

1,、由當值領班帶領認識各級領導；

2,、熟記各部門及崗位的電話號碼,；

3、對商品,、按摩,、房價、菜價及浴區(qū)浴種價格的熟知,；

4,、學會如何開單；

5,、認識各種茶葉,；

6、學會如何使用吸塵器及如何保養(yǎng),。

由當值領班帶領熟悉崗位職責,、設施設備的使用及服務范圍，內容包括：

1,、臺（衛(wèi)）班的崗位職責,；

2、對蒸房,、浴缸,、麻將燈具、地燈的使用方法熟悉掌握,，對空調及公共區(qū)域的燈具,、房間和三角區(qū)的窗戶等開啟時間明確熟知,；

3、知道自己崗位的對客服務內容,；

4,、學會如何報修。

由當值領班帶領實操培訓,，內容包括：做床,、做房間衛(wèi)生、做計劃衛(wèi)生（領班在培訓當中要注意方式方法,，所有工作必須按照嚴格的秩序來進行）

領班帶領培訓推銷方法,、技巧及內容；著重對按摩,、蘇式,、商品、進房的一次,、二次推銷進行培訓,，對于招待的接待要求要系統(tǒng)培訓。

組織員工學習“新員工必讀”,，以迎接部門的小考,。

繼續(xù)加強理論和實操的學習并由領班親自負責對新員工一周的學習情況進行口頭模底考核，考核內容為本周所培訓的全部內容和“新員工必讀”,，考核結束后對新員工在考核當中出現的問題,、不足進行強化培訓以迎接部門的考核。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇三

一,、目的：為使新進員工盡快適應公司發(fā)展環(huán)境,，進入崗位角色，適應公司業(yè)務發(fā)展的需要,；同時配合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,，為公司進一步儲備核心人才，特制訂新進員工培養(yǎng)計劃,。

二,、培養(yǎng)對象：入職12個月及以下，符合公司發(fā)展方向,，認同企業(yè)文化的新員工,。

三、培養(yǎng)方式：

1,、職業(yè)引導人引領,。

2、教育培訓：由公司、其他部門（兄弟公司）組織的公共培訓,、由行政部代表公司進行的崗前培訓,、由用人部門組織的崗位培訓、由廠家進行的業(yè)務培訓以及各類拓展活動,。

3,、有計劃的、系統(tǒng)性考核,。

4、規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展計劃,。 四,、具體培養(yǎng)實施 ㈠職業(yè)引導人制度 1、目的：

⑴使新員工快速融入公司,，了解組織環(huán)境,，認同企業(yè)文化，盡快進入崗位角色,。 ⑵增強公司核心骨干作為職業(yè)引導人的榮譽感,，提高職業(yè)引導人組織管理能力，為培養(yǎng)公司管理干部隊伍儲備人才,。

⑶增強員工之間的配合與協(xié)作精神,，建立良好的合作氛圍。

2,、根據新員工專業(yè),、將來的崗位、個性等不同特點,，公司須為其合理安排職業(yè)引導人,。

3、在1—3個月的試用期內,，職業(yè)引導人負責在工作過程中對新員工進行知識和業(yè)務的教授,。

4、新員工入職時,，應由該崗位所在部門負責人,，根據崗位情況從本部門骨干中確定符合任職條件的職業(yè)引導人，報行政部,。

5,、行政部對入職引導人任職資格進行確認，由行政部人員對其進行培訓,，讓其了解入入職引導人制度和工作方法,。

㈡培訓課程安排

崗前培訓應于員工入職后三天內進行。

崗位培訓由各部門在當月的培訓工作中落實。

五,、新員工在被培養(yǎng)過程中應完成的工作任務 ㈠主動完成的工作：

1,、入職第一周新員工需寫一份周感想，不少于300字提交所屬部門及行政部,；

2,、入職滿一個月，員工需填寫《新員工首月跟進計劃》,，其中對公司的建議部份不得少于300字提交所屬部門及行政部,。

3、入職滿2個月提前5天,，新員工應寫一份不少于500字的工作總結提交所屬部門及行政部,。

4、入職滿3個月提前5天,，新員工應寫一份不少于800字的試用期工作總結及報告提交所屬部門及行政部,。

（二）參加公司考核

注：員工轉正方式詳見《新員工轉正管理程序》

㈢新員工在培養(yǎng)計劃中應承擔的職責

了解公司的創(chuàng)業(yè)歷程和發(fā)展戰(zhàn)略，領會公司企業(yè)文化的真諦,，認同并融入公司文化中,，自覺實踐企業(yè)的核心價值觀念。

認真學習公司的各項規(guī)章制度,，熟悉公司的業(yè)務運營流程,，嚴格遵守執(zhí)行。 ? 虛心接受職業(yè)引導人指導與管理,，主動與引導人溝通,，匯報工作進展及學習心得，多向引導人及老員工請教,，盡快熟悉工作環(huán)境,。 ? 積極參加新員工培訓，認真學習培訓資料,。

?輔導期間,，按規(guī)定時間上報工作總結及計劃，提交給導師,、直接上級和行政部,。 六、本制度自批準之日執(zhí)行,，由行政部負責解釋及修訂,。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇四

在金融業(yè)日趨激烈的全球化競爭中，中國銀行業(yè)當務之急是盡快提高人力資源素質,。本文分析國內外商業(yè)銀行之間的差距,、國內外商業(yè)銀行培訓體系的現狀對比，結合筆者從事相關工作實踐和經驗，提出建立商業(yè)銀行員工培訓體系的建議,。

市場競爭中,，人才是企業(yè)核心競爭力的第一要素。國內商業(yè)銀行或已股改上市的股份制商業(yè)銀行都擁有一支規(guī)模龐大的員工隊伍,，如何盤活存量的人才儲備,，盡快提高人才的數量和質量、改善人才的結構,，是確立國內銀行在競爭中制勝地位的緊迫需求,。當務之急，是建立,、完善銀行員工培訓體系,，強化中國銀行業(yè)從業(yè)人員的培訓。

一,、國內外商業(yè)銀行之間的差距分析

客觀評價和分析當下中國銀行業(yè)的競爭力態(tài)勢,，引導中國銀行業(yè)抓住機遇,，保證平穩(wěn)過渡,，并爭取在國際金融競爭中居于有利地位，對于我們制定競爭策略,、維護金融業(yè)健康發(fā)展,，深化金融體制改革具有全局性意義。

商業(yè)銀行競爭力評價指標體系分為兩個層次：現實競爭力指標(包括市場規(guī)模,、資本充足性,、資產質量和安全性、資產盈利能力,、資產流動性管理能力,、國際化業(yè)務能力);潛在競爭力指標(包括人力資源、科技能力,、金融創(chuàng)新能力,、服務競爭力、公司治理及內控機制)?，F實競爭能力是指銀行在當前條件下所表現出來的生存能力,。而潛在競爭力則代表了實現這一現實競爭力的進程。

我們從以下幾個關鍵指標來分析國內外商業(yè)銀行之間的差距,。

在“分業(yè)經營”的管理模式下,，國內銀行經營同質化致使行業(yè)內存在同層面的低水平競爭狀況。目前,，國內銀行盈利能力主要取決于資產擴張效率與資產盈利能力即存貸利差收入,，占總體盈利水平的銀行新員工工作培訓計劃以上;而中間業(yè)務創(chuàng)利能力是國內商業(yè)銀行的薄弱環(huán)節(jié)，依然未擺脫種類少、收入占比低,、盈利能力差的狀況,，其總體盈利水平在10%以下銀行新員工工作培訓計劃銀行新員工工作培訓計劃。

20世紀的最后十年,，美國銀行業(yè)信貸業(yè)務日漸萎縮,，為此，zf和美聯儲陸續(xù)出臺了一系列政策,，促使商業(yè)銀行實現業(yè)務多元化,。例如，鼓勵商業(yè)銀行特別是具有人,、財,、物優(yōu)勢的大銀行，全面“轉產”,，開發(fā)以金融衍生品交易為主的附營業(yè)務,。正是這些政策的陸續(xù)出臺，給美國銀行業(yè)帶來了豐厚的利潤,。在90年代后半期至本世紀初,，美國商業(yè)銀行非利息收入實現了兩位數的增長;非利息收入在銀行整個經營收入中所占的比重從20xx年20.3%、20xx年的35%上升到20xx年的41.9%,。到20xx年,，美國商業(yè)銀行業(yè)更是取得了1205.78億美元這一創(chuàng)歷史記錄的純利，與上年同比增長了14.2%,，當年非利息收入在銀行整個收入中所占的比重也接近50%,。需要強調的是，大銀行從附營業(yè)務獲取的利潤,，其實遠不止占總收入的50%!從90年代中期開始,，金融衍生品交易所產生的利潤，已成為大約100家全世界最大的商業(yè)銀行的主要盈利來源,。

作為未來銀行的業(yè)務發(fā)展方向,，中間業(yè)務創(chuàng)利水平代表銀行創(chuàng)造高附加值金融產品的能力，而其收入水平將更能反映銀行的經營管理水平和競爭實力,。國內商業(yè)銀行中間業(yè)務創(chuàng)利能力的薄弱最主要的原因固然有政策因素,，但歸根結底是缺少熟悉中間業(yè)務的人才。

近年來,，美國銀行把以往用于公司客戶的一些服務手段,，用來對中產階級以上的“高端客戶”提供私人理財服務。為這些“高端客戶”提供理財服務的,，除了銀行自身或外聘的投資專家,，還可能會有稅務專家,，或公正機構的公證人。他們共同的任務就是為每一位客戶量身制定一些經營計劃與投資計劃,，把他們當作小型機構(或者說是小型公司客戶)來對待,，使他們的金融資產能規(guī)避風險，并得到保全和升值,。

國內商業(yè)銀行在近兩年才開始嘗試建立個人客戶經理隊伍,，服務中高端個人客戶的戰(zhàn)略轉型剛剛起步，處于一個銷售銀行產品給客戶的營銷員階段,，根本談不上替客戶理財和規(guī)劃;個人客戶經理隊伍與國外商業(yè)銀行在經驗,、知識結構、了解和熟悉國際規(guī)范,、國際準則等方面有相當大的差距,。

十年前，美國一家名叫“安全第一(securityfirst)”的網上銀行呱呱落地,。它的出世,，成為美國整個銀行業(yè)全面轉型的先聲。以網絡技術為手段,，這家銀行為客戶提供全天候24小時服務,，業(yè)務涉及信息傳遞、數據查詢和交易支付等各項傳統(tǒng)銀行業(yè)務,。借助網絡手段,，網上銀行無需修建遍布各地的營業(yè)網點,、雇用大量柜面操作人員,、支付昂貴的辦公費用，所以其經營成本只占營業(yè)收入的15%,，僅為傳統(tǒng)銀行的1/4,。比爾.蓋茨預言：“隨著網上銀行的出現，傳統(tǒng)銀行將是在21世紀滅絕的一群恐龍,?！睘榱诵颐庥陔y，近幾年來各國傳統(tǒng)銀行紛紛拿出巨資開辦自己的網上銀行銀行新員工工作培訓計劃百科,。美國人由于此前已長期使用信用卡,，電腦普及率和因特網走在世界前面，因而很容易接受網上銀行業(yè)務

目前,，美國傳統(tǒng)銀行原來手工辦理的存貸款業(yè)務幾乎都轉到網上銀行,。而花旗、匯豐等銀行不僅提供個人網上銀行的各項服務,，而且對于公司客戶,，他們可以提供完善的現金流管理平臺,、財務顧問系統(tǒng)，運用知識進行營銷,。

國內商業(yè)銀行也看到了網上銀行的發(fā)展趨勢,，招行、建行,、工行等緊跟潮流,，在國內市場中占有一席之地。但用國際水平衡量差距仍是很大,，癥結之一是銀行技術人才隊伍數量,、質量的不適應。

綜上所述,，不管是現實競爭力指標還是潛在競爭力指標,，國內外商業(yè)銀行之間的差距歸根結底是體現在人員的知識結構和知識水平的差距上。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇五

公司員工員工培訓計劃工作要緊密圍繞企業(yè)經營生產發(fā)展戰(zhàn)略目標,，以大人才觀,，大培訓格局為指導思想；以堅持服務施工生產經營為中心,，以全面提高員工素質為宗旨,；以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)經營生產持續(xù)發(fā)展為目的,，拓寬培訓渠道,，全面啟動培訓工程。本著創(chuàng)建一支高素質,、高技能的員工隊伍,，做好年度員工培訓計劃工作。

（一）員工培訓計劃實施管理層領導崗位輪訓,。通過對管理層領導的輪訓,，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領導力,、決策力的培養(yǎng),；二是掌握和運用現代管理知識和手段，增強企業(yè)管理的組織力,、凝聚力和執(zhí)行力,；三是了解和掌握現代企業(yè)制度及法人治理結構的運作實施。

（二）繼續(xù)強化項目經理（建造師）培訓,。今年xx公司將下大力氣組織對在職和后備項目經理進行輪訓,，培訓面力爭達到50%以上，重點是提高他們的政治素養(yǎng),、管理能力,、人際溝通能力和業(yè)務能力,。同時要求xx公司各單位要選拔具有符合建造師報考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工,，組織強化培訓,，參加社會建造師考試，年凈增人數力爭達到xxx人以上,。

（三）重點做好客運專線施工技術和管理及操作技能人員的前期培訓,。客運專線鐵路建設對我們是一項新的技術,，是今年xx公司員工繼續(xù)教育的重要內容,，各單位要圍繞客運專線鐵路施工技術及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術,、管理人才委外學習培訓,，通過學習，吸收和掌握客運專線鐵路施工技術標準和工藝,，成為施工技術,、管理的骨干和普及推廣的師資；xx公司人力資源部牽頭會同工程管理中心及成員各單位,，積極組織客運專線鐵路施工所需的各類管理,、技術、操作人員內部的普及推廣培訓工作,；確保施工所需的員工數量和能力滿足要求,。

（四）加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年,，xx公司將選擇部分主業(yè)工種進行輪訓,，并在蘭州技校適時組織符合技師、高級技師條件的員工進行強化培訓,、考核,，力爭新增技師,、高級技師達xxx人以上,。使其結構和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求,。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作,。

（五）做好新員工崗前培訓。對新接收的復退軍人在蘭州技校進行一年的崗前技能培訓,，通過培訓考核,，取得相應工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗,；新招錄的大中專畢業(yè)生,，由各單位組織培訓,，重點進行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況,、文化,、經營理念，安全與事故預防,，員工規(guī)范與行為守則等內容的培訓,。同時要注重個人價值取向的引導，實現個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一,。培訓率達100%,。

（六）加強復合型、高層次人才培訓,。各單位要積極創(chuàng)造條件,，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統(tǒng)一,。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高,；專業(yè)技術人員的專業(yè)能力向相關專業(yè)和管理領域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能,，成為一專多能的復合型人才和高層次人才,。

（七）繼續(xù)“三位一體”標準的宣貫培訓。xx公司在建項目經理部及分公司要利用各種機會,，采取不同形式對員工進行質量,、環(huán)境、職業(yè)健康安全標準的宣貫普及培訓,，并按照貫標要求做好培訓記錄,。

（八）抓好在建工程施工人員的培訓。

1,、做好特種作業(yè)人員的安全技術取證和復證培訓工作,，嚴格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。

2,、在建工程項目經理部,，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實有效地做好施工生產關鍵工序和特殊過程操作人員的培訓,，以及施工環(huán)境保護,、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿足施工生產要求,。

3,、要把外協(xié)隊伍人員的培訓監(jiān)管納入管理視野，實行指導和有效的干預,，消除隱患,，切實維護企業(yè)信譽,。

（九）開展職業(yè)技能比武，促進年輕優(yōu)秀人才的成長,。xx公司今年將選擇3—5個主要職業(yè)進行技能比武,，同時選擇適當的職業(yè)與兄弟單位進行技能對抗賽，并通過專業(yè)比武的形式,，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才,。

（一）各單位領導要高度重視，業(yè)務部門要積極參與配合,，制定切實有效的實施員工培訓計劃,，實行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質上,，樹立長遠觀念和大局觀念,，積極構建“大培訓格局”確保員工培訓計劃開班率達90%以上，全員培訓率達25%以上,。

（二）培訓的原則和形式,。按照“誰管人、誰培訓”的分級管理,、分級培訓原則組織培訓,。xx公司重點抓管理層領導、項目經理,、總工,、高技能人才及“四新”推廣培訓；各單位要重點做好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作,。在培訓形式上,，要結合企業(yè)實際，因地制宜,、因材施教,，外送與內訓相結合，基地培訓和現場培訓相結合,，采取技能演練,、技術比武、鑒定考試等靈活多樣形式,；在培訓方法上要把授課,、角色扮演、案例,、研討、現場觀摩等方法相互結合,。選擇最佳的方法和形式,，組織開展培訓,。

（三）加強培訓基礎設施的建設和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學和技工學校培訓資源和專業(yè)特長,，積極整合,，合理開發(fā)，使它們在xx公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,；二是各單位要根據各自專業(yè)特長,，發(fā)揮自有的培訓基地、職校功能,。選擇專業(yè)或課題,，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓教材或講義；三是要加強企業(yè)專兼職培訓師隊伍建設,，實行資源的有償服務,。

（四）確保培訓經費投入的落實。各單位要按國家現行規(guī)定,，即按工資總額的1.5%足額提取職教經費,，由培訓主管部門掌握使用，財務部門監(jiān)督,，其中0,。5%上繳xx公司統(tǒng)一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經費挪作他用,。

（五）確保培訓效果的真實有效,。一是加大檢查指導力度，完善制度,。xx公司將對職工大學,、技工學校及各單位和在建工程項目培訓情況進行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度,。對培訓工作成績顯著,，扎實有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵，并在培訓經費上給予一定的支持和傾斜,；對員工培訓計劃落實不到位,，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓寫實反饋制度,，堅持將培訓過程的考核情況及結果與本人培訓期間的培訓經費及工資,、獎金掛鉤。實現員工自我培訓意識的提高,。

（六）加強為基層單位現場培訓工作的服務意識,，充分發(fā)揮業(yè)務主管部門的主觀能動性，積極主動深入現場解決培訓中的實際問題，扎扎實實把年度員工培訓計劃落實到位,。

（七）xx有限公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《xxxx有限公司員工培訓管理辦法》程序和要求組織落實和實施,。各主辦部門（單位）要做好開班前的策劃及教學設計，各單位要做好學員的選送工作,，確保培訓質量的有效性,。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇六

眾所周知，酒店是服務行業(yè)的排頭兵,，員工的精神面貌,、工作能力、服務技巧及服務態(tài)度等因素都直接影響著整個飯店的經濟效益和社會效益,。加強對員工的培訓,這對增強員工對酒店的認識,、提高工作技能，增強凝聚力起著至關重要的作用,。因此,，我們結合實際工作經驗，總結出一套較符合工作特點的培訓方法,。

新進酒店的員工就象一張白紙,，雖然，其中不乏有相關院校畢業(yè)的學生,，在人力資源部也會對其進行酒店基本知識及服務意識等理論的培訓,，但這些都只是在他們腦海里搭起了一個理論的框架，離我們崗位實際工作還相去甚遠,。如何在這些搭好了框架,，擬好了提綱的“白紙”上書寫燦爛的“文章”，則需要我們部門管理者繼續(xù)對其進行系統(tǒng)完善的培訓,。

(一)建立系統(tǒng)的員工培訓檔案

對每位新員工都建立培訓檔案,，詳細注明其上崗時間、培訓內容,、訓導員,、培訓情況、學習進度,、考核情況,、優(yōu)缺點、評語等內容,，以便讓管理者對員工的情況了如指掌,，為針對其學習情況、性格進行再培訓打下基礎,，這也為將來員工定薪晉級提供了參考標準,。

(二)進行上崗前理論培訓

這是培訓工作中不可缺少的環(huán)節(jié),，要向員工詳細介紹飯店各部門基本情況、經營狀況以及本部門結構,、工作內容等等,，讓員工對飯店有一個初步的認識,，了解本部門工作的性質,，各崗位工作的內容。接下來,，便是要詳細全面地給新員工講解崗位操作流程,。在講解中要注意：

1、闡明崗位工作的性質和內容,，先拉出一根主線,。

2、考慮到員工的接受能力和工作環(huán)節(jié),，從大方面入手,，逐步細化，由淺入深,。

3,、對每一項操作程序進行詳細的闡述。結合實際工作案例,，不僅要教會其怎樣做,，更重要的是告之為什么這樣做，使其將來在工作中主觀能動地去做而不是象一部“車床”,，生硬“運轉”,。

4、闡明自己工作和其它部門協(xié)作配合的重要性,。

5,、對整個流程進行再次總結性的復述，加深員工印象,。

6,、采取有選擇性的提問，從員工回答情況考察其對流程的初步掌握情況,，并將考核情況詳細歸檔,。

(三)安排崗位操作培訓，指定骨干員工以一帶一

專門指定骨干員工或主管對新員工進行“一對一”的培訓,，其優(yōu)點在于,；

1、有針對性,。全面跟班培訓讓講解者能在工作的空隙全身心投入到教學中去,。

2、可避免多個老師帶一個學生造成方式不同、重點不同,、精力分散,，對某些問題重復講解或遺漏的弊端。

3,、老師能全面掌握學生學習情況,，管理者可將培訓責任落實到人頭。在演練過程中應做到：

1,、保持和理論操作流程的一致性,，不要加入個人的隨意發(fā)揮，避免新員工接受的是兩套流程,，無所適從,。

2、實際演練要全面細致,，不能遺漏,，讓員工對工作有直觀的認識，也可以和先前的理論培訓相結合,，會使其有更深更廣的認識,。

3、適當時候讓新員工自己操作,，老師全程跟蹤檢查,，及時給予糾正，防止錯誤發(fā)生,。

4,、在新員工熟悉的情況下，逐漸放手讓其獨立工作,，但每項工作都必須全面檢查,。

這樣，細致的理論培訓結合崗位操作的實習,，可以讓新員工基本能夠獨立操作,，完成第一步工作。

(四)新員工上崗后一個月進行考核,。

每個人的理解能力一樣,，主動性也有好有差，同樣的培訓在不同員工身上會有不同的效果,。為了保證員工有較強的工作能力,，及時進行考核，發(fā)現員工不足之處予以糾正便顯得十分重要,，為將來的再培訓打下基礎,?？己藭r提問不一定要多，但一定要全面,。內容包括操作流程和遇突發(fā)事件時如何靈活處理等問題,。

操作流程是各崗位工作內容的書面概括,，是員工工作的內容和規(guī)范,，也是對新員工培訓的教材,。酒店的發(fā)展需要和賓客的不同需求,，決定了我們的工作需要不斷地增添新內容，更新舊程序,，所以,，作為部門各層管理者必須準確把握工作時局動態(tài)，及時對我們工作流程不斷進行完善更新,，為員工工作規(guī)范和員工培訓打下良好的基礎。

社會要進步,，酒店要發(fā)展,，必然決定了我們的員工也不斷進步。作為老員工,，日復一日,，年復一年地在一個崗位上重復著相同的工作，必然會造成工作缺乏動力和創(chuàng)新精神,。因此,，作為部門管理者，要保證部門工作質量穩(wěn)步提高,，必須重視對老員工的培訓,，讓他們在學習中進步，我們采取在日常工作中加強檢查,，發(fā)現問題及時糾正,，并作詳細記錄，同時,，利用每周周會進行案例分析講座培訓,。此外，還對老員工進行不定期考核,，檢查其對操作規(guī)范的熟悉程度,，并與獎懲掛鉤，激勵鞭策大家不斷努力,，從而保證服務質量,。

酒店員工不分新老，要想自己進步快,，一定要多學多問多思考,。在培訓員工時,，我們不僅要教會他們知識，更重要的是教會他們良好的學習方法,。勤動腦筋便是學習的良策之一,。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇七

眼到:當顧客到部門柜臺前，我們就要用眼睛來招呼顧客,，首先我們要要用雙眼直視顧客讓顧客知道你已經看到他,，并準備向他提供服務。

嘴到：熱情的和顧客打招呼,，常用說“你好”,、“你需要什么？”,、“謝謝你的惠顧”等,，要了解到顧客的名字，直接直接稱呼顧客的名字,，這樣我們和顧客的距離就會越近,。

手到：顧客被認知后，我們要用非常專業(yè)的手法,，動作,，為顧客提取商品，動作要求準確而快捷,，夾取食品一定到位,，在幫顧客服務同時，我們還需要用非常專業(yè)的口語向顧客介紹部門的其他商品,，吸引顧客,、引導顧客，永遠也不能忘掉一句話,，就是“你還需要什么,？”、“我們××商品特價,，要不要試一下,？”、“××商品是新開發(fā)商品,，要不要試一下”,。

營業(yè)員接待顧客的過程，一般可以分為主動接待,、拿遞商品,、展示商品、介紹商品,、計價服款,、包扎商品,、遞交商品禮貌送別八個階段。

營業(yè)員在其過程中要“口勤”“手勤”,，對顧客“一視同仁”,，正確處理柜服務矛盾，把“主動,、熱情,、耐心、周到”的服務要求,，貫穿在這八個階段的每一個過程中,，做好每筆生意。

向顧客熱情推介商品,，要做到口勤,、手勤。

手勤：就是要勤于拿遞,，勤于更換,，幫助顧客比較、挑選,。

口勤：就是一面拿遞展示，一面宣傳介紹,，并將商品的性能,，特點介紹給顧客，勤于回答和解釋顧客的詢問,。但是,，口勤、手勤也要適當,，不要讓顧客產生厭煩,。

不要因顧客年齡、社會地位,、形象,、性別、文化層次不同,，而采用截然不同的服務熱情程度,。

在營業(yè)服務過程中，營業(yè)員與顧客之間有時產生矛盾,，營業(yè)員應有冷靜的頭腦,，正確妥善處理。

營業(yè)員要自覺地樹立全心全意為顧客服務的觀念,，設身處地為顧客考慮,，把為顧客服務擺在第一位,。

營業(yè)員要講究方法、態(tài)度誠懇,、嚴于律已,、謙虛謹慎、勇于承擔責任,、做到得理讓人,，理直氣和，克服急躁不安的情緒,，盡量把顧客的不當包涵下來,，求得諒解，創(chuàng)造有利于解決矛盾的條件,，促使矛盾向好的方面轉化,。

要分清責任，維護企業(yè)和顧客的利益 凡是涉及到經濟損失的,，一定要兼顧企業(yè)和顧客利益,。依照商場的有關規(guī)定，應由公司和商戶承擔責任的,，就由自己承擔,，該退則退，該換則換,，不得推諉,、刁難。應由顧客承擔責任的,，則堅持原則,，不遷就，耐心做好解釋工作,。

在顧客與顧客之間發(fā)生矛盾時,，營業(yè)員應站在公正的立場上，以客觀的態(tài)度,，不偏袒任何一方,，做好解釋說服工作，積極引導,、平息矛盾,。

周到主動，就是要主動和顧客打招呼,，主動詢問顧客要求,，主動遞拿商品，主動展示和介紹商品,。

熱情就是要把顧客當親人,，態(tài)度各藹,，語言親切，為顧客解決特殊需要,。

耐心,，就是耐心幫助顧客挑選商品和退換商品，耐心回答顧客詢問,，多問不厭,、多拿不煩、當好顧客參謀,；虛心聽取顧客的建議和批評,，不計較顧客言語輕重，要求高低,、態(tài)度好壞,。

周到就是要千方百計為顧客著想，努力節(jié)省顧客時間,，操作又快又準,。真正達到讓顧客高興而來，滿意而歸,。

顧客臨柜,，營業(yè)員要以良好的情緒、正確的姿勢,、關心的眼神,、熱情的招呼主動迎接。

要自然站立,，作好迎接準備。

要面帶笑容,，眼迎顧客,、點頭致意。

要掌握與顧客打招呼的最佳時機：當顧客手摸商品的時候,；當顧客抬起頭將視線轉向營業(yè)員的時候,；當顧客停住腳步的時候；當顧客尋找商品的時候,。把握這些最佳時機與顧客打招呼,，從而有針對性地做好接待工作。

精神飽滿,，動作迅速,。營業(yè)員要始終保持良好的情緒，做到六快,。即“眼快”,，看清顧客先后次序和動靜表情,；“耳快”，傾聽顧客意見,，議論,；“腦快”，反應靈活,、判斷準確,；“嘴快”，招呼,、解釋,、回答問題，成交結算帳快,；“手快”,，取貨、換貨快,；“腳快”,，全面接待顧客，隨著顧客位置交換跟著移動快,。

交叉售貨,、穿插接待。營業(yè)員可以先將貨取給要求挑選的顧客,，讓其慢慢挑選,，而騰出時間去接待要求快買快走的要求。

摸清特點,，分別接待,。要根據顧客的年齡、性格,、職業(yè),、性別等不同特點，分別接待,，如可以先拿遞商品給老年顧客和女顧客,，讓其慢慢挑選，再接待男顧客和青年顧客,，讓其快買快走,。

交待清楚，照顧全面,。在同時接待多顧客時,，取貨、遞貨要特別交待清楚。換貨要先收后換,。在接待這一方面顧客時,，要照顧那一方面顧客，并做到態(tài)度和藹,，語言柔和簡練,，眼觀六路、耳聽八方,，抬頭售貨,、全面照顧。

柜臺缺貨時,，營業(yè)員不應簡單的回答“沒有”,，使顧客失望，而應采取積極措施,，適當方法,，妥善接待。

查詢聯系：柜臺缺貨,，應即與公司和業(yè)主查詢,。

預約購期：如果近期內有貨到，可以和顧客約期來購,。

推薦選購：如果近期內無貨到,，可以介紹顧客購買花型，價格相近的,。

預約定購：如果以上三點都難辦到,，則請顧客留下姓名、地址,、電話號碼和需要的款式,、花型、規(guī)格,、數量,，等到貨時，通知前來購買,。

顧客要求退換商品時，營業(yè)員應本著既對公司負責,，又為顧客著想的原則,，對應退換的退換，不能退換做好解釋工作,。

態(tài)度上要熱情,、誠懇、體諒顧客的心情，不計較顧客指責的態(tài)度或其它過失,，度進行適當安慰,。

耐心聽取顧客退換理由和意見，核實所退換商品是否屬本柜出售,、是否符合退換規(guī)定,。

屬柜臺出售而且符合退換規(guī)定的，應馬上給予退換,，且應主動道歉,。

如果顧客沒有購物憑證，經核實顧客購買經過后,，也應視情況及時妥善處理,，不能據此推卸責任。

辦理商品退換時,，要值班主任簽字,。

如果不屬于退換范圍或顧客的要求超出了商場規(guī)定或是沒有購物憑證而且又無法核實購買經過，而顧客堅持退換,，營業(yè)員禮貌而委婉地予以回絕并客氣地說明原因,，如顧客仍無法接受，則應向值班主任匯報,，及時配合妥善處理,，切忌把矛盾擴大激化。

交接班和下班時,，是檢驗營業(yè)員是否主動,，熱情、耐心,、周到的重要時刻,。因此要求營業(yè)做到：

“寧肯自己千遍累，不讓顧客一時難”,。不提早收市,，不提早灑水、拖地,、關燈,、不中斷接待正在購物的顧客。

關門后與開門時接待顧客一樣主動,、親切,、耐心，關門后買與退換商品一樣熱情,，堅持接待好最后一位顧客,。

要從顧客觀看商品的視線,，詢問和相互交談中了解顧客的需要，掌握時機,，將商品取出遞給顧客看,，并簡要地介紹商品的特點，引起顧客興趣,，同時把顧客感興趣的商品調換到比較醒目拿取的地方,。

顧客指名要看某種花型、規(guī)格時,，營業(yè)員應速將指名的花型,、規(guī)格取出，雙手遞拿,，不要不禮貌的將商品扔到顧客手中,。在拿遞商品給顧客觀看之前，不要先報價格,，以免引起顧客的誤會,。

顧客挑選服裝（鞋）實際上是對質量、款式,、花型,、規(guī)格的檢驗。營業(yè)員應耐心地向顧客介紹產品特性,，熱情幫助顧客挑選服裝（鞋）,，推介暢銷花樣與款式。

當顧客挑選時,，營業(yè)員不要急于求成,，要讓顧客無拘無束地比較，觀看,，試穿,，并從顧客的言談舉止中，推測顧客的愛好,，有針對性,，有衙地向顧客介紹推介。

不要看到挑挑選選,、比比看看就不耐煩,，或者不打招呼就中屢服務，把正在挑選商品的顧客諒在一邊,；更不能以粗暴態(tài)度催促顧客,。 在推介商品時，要針對不同對象區(qū)別對待,。對外行顧客要誠懇、耐心、顧客說了外行話,，也不要取笑,，要婉轉解釋、糾正,，不要在外行顧客面前故弄玄虛,，賣弄適應，戲弄顧客,。

對內行顧客要虛心求教,，不要多插嘴。對沒有購買趨求的顧客,，推介商品要適可而止,，不要過于糾纏，以免造成一種強買強賣的印象,。

營業(yè)員要對已購商品妥善包裝,，讓顧客當面檢查商品質量和數量，核對價格,。 臨別時,，還應以關心的口氣提醒顧客收檢好物品，并有禮貌的送別,。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇八

第一是企業(yè)文化學習

資料有：《員工須知》、“六個一流”,、靜怡經理在江蘇經貿學院的報告,、《錦盛人》報紙、《錦石博覽》雜志,、公司概況,、崗位知識、公司運行流程,、部門職能等

第二是業(yè)務學習

認識板材,、行吊知識、銷售基本知識,、精品車間加工知識,、家裝安裝施工知識

第三是體驗學習

幫廚、打掃衛(wèi)生,、清洗工具設備,、銷售體驗、車間實習,、與一線工人同吃,、參加考勤

第四是考評

認識板材知識考核,、學習企業(yè)文化考核、體驗學習考核,?？己诵问接校簜€人講演、寫學習體會文章,、寫實習報告,、互評、專家評定,。

1,、就職前培訓（靜怡經理負責）致新員工歡迎詞，公司讓本部門其他員工明白新員工的到來,；準備好新員工學習場所,、辦公用品，準備好給新員工培訓的培訓資料,；指定許竹坪為新員工培訓負責人,。

2、到職后第二,、三天：公司組織班組長以上人員參加新員工培訓大會,，第三天到部門報到，部門經理代表全體部門員工歡迎新員工到來,，介紹新員工認識本部門員工,，介紹本部門的工作任務和工作特點等。

3,、第四天參觀企業(yè),。由培訓負責人介紹公司結構與功能、各部門內的特殊規(guī)定,；新員工工作描述,、職責要求；討論新員工的第一項工作任務等,。

4,、到職后第五天

一周內，部門經理與新員工進行非正式談話,，重申工作職責,，談論工作中出現的問題，回答新員工的提問,。對新員工一周的表現做出評估,，并確定一些短期的績效目標，設定下次績效考核的時間,。

到職后第30天

部門經理與新員工面談,，討論試用期一個月來的表現,，填寫評價表。

到職后第60天

靜怡經理與部門經理一齊討論新員工表現,，是否適宜此刻崗位,，填寫試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話,，告之新員工公司績效考核要求與體系。

靜怡主講——“平臺與舞臺”,、“三個認同”

王經理主講——公司歷史與愿景,、績效考核、公司組織架構,、公司政策與福利,、公司相關程序

許竹坪主講——公司文化（報紙、雜志,、網站,、親子團活動）

王登樓主講——以人為本（清潔工在錦盛的地位與榮譽、自我親身感受）

顧艷萍主講——大理石家裝市場

楊靜主講——來到錦盛,，是如何度過第一個三八婦女節(jié)的

方賢忠主講——自我如何見證錦盛發(fā)展的,、xx年老工人的體會與感受

四、新員工培訓反饋與考核

每一天培訓后要有反饋,，大家討論,，寫學習心得體會。

許竹坪要對新學員進行講評,。

要設計崗位培訓反饋表（到職后一周內）

新員工試用期內表現評估表（到職后30天）,；新員工試用期績效考核表（到職后60天）

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇九

具體應包括：

公司在該城市的客觀位置，公司的平面圖以及公司在全市的地理位置,。

如公司已有結構模型和宣傳圖片,，應由專人負責引導他們參觀，并向他們作解說,，使他們對公司的地理位置有一個大概的了解,。

員工的工作環(huán)境，包括辦公室的設施,、工作的流水線,、其他工作的輔助設施，如電腦,、復印機,、傳真機、總經理辦公室,、主管辦公室等,，每位新員工工作的大環(huán)境和小環(huán)境,，硬件和軟件設備均需作詳細的介紹。

企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)及由來,，如麥當勞的顏色主要由金黃色和紅色構成,，其標志“ｍ”既是麥當勞的首寫字母，又形似凱旋門,，象征著吉利和成功,，每個企業(yè)的ｖｉｓ都是企業(yè)的驕傲，是每位員工均要能識別并了解它的特殊的含義,。

每個企業(yè)的發(fā)展史都會和幾個階段性的標志人物緊密連在一起,，他們都是企業(yè)的英雄人物，如法國酒白蘭地系列,，就有馬爹利老爹和馬爹利老屋的傳奇故事,，就有甜美葡萄的傳說，就有棕木桶傳奇般的功能和傳說,。伴隨著企業(yè)的發(fā)展,，有英雄人物，有轉折階段,，有傳奇故事,，有美麗的傳說，把這些編成故事,，講給新員工聽,，使他們更熱愛自己的企業(yè)，更有歸屬感,。

美國有一個企業(yè),，它的大廳里有一個標志性的紀念品，用大玻璃罩著一條金色的香蕉,，這香蕉是一個員工,，因為向董事長提出了非常出色的工藝改進的建議，這個董事長很想立刻獎勵這個年輕的小伙子,，但此時董事長身邊并未有合適的獎品,，董事長拿起桌子上一根香蕉，獎勵了這位員工,。從此以后,，這個公司提合理化建議成風。這個美麗的故事也廣為流傳,，一個金色的美麗的香蕉被制作成紀念品擺設在公司的大廳里,，成為這個公司的標志物。要使新員工對企業(yè)有歸屬感，這是一個很好的方法,。

產品的名稱,、性能、原材料和原材料的來源,，產品生產的流程,，產品的售后服務等，有些企業(yè)的“產品”就是服務,，如旅游業(yè),。旅游業(yè)新員工就必須了解企業(yè)售出的“服務”包含哪些內容，服務的性質,，服務的對象,，服務質量的檢驗，服務錯誤的糾正等,。

企業(yè)努力創(chuàng)造屬于自己企業(yè)的品牌，創(chuàng)品牌是企業(yè)的一個長期奮斗的過程,。自己企業(yè)的品牌,，品牌在社會的認可度，品牌定位在哪個層次,，本企業(yè)有哪些競爭對手,，彼此的市場占有率是多少。這是新員工培訓中不可缺少的內容,。

應該有一張組織結構圖及主要領導的名錄和聯系方式,，有的企業(yè)領導有員工接待日。隨著辦公自動化和因特網的普及,，員工的合理化建議應有專設的信箱,，員工也可以通過一定的渠道獲得與總經理對話的機會。

每個企業(yè)的經營理念都是彼此不相同的,，新員工一進入企業(yè)就要把本企業(yè)正確的經營理念傳授給員工,，讓員工主動與企業(yè)協(xié)調工作。

企業(yè)文化是一個企業(yè)長期發(fā)展過程中形成的價值觀和其他有形與無形的內外影響力,。價值觀是企業(yè)文化之核心,，新員工進入企業(yè)，首先會感受到企業(yè)文化的氛圍,，其次要認可企業(yè)的價值觀,，要融入這一團隊中。

企業(yè)現時的戰(zhàn)略定位和企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展階段,、發(fā)展目標,、發(fā)展前景也是新員工十分關心的問題，因為只有企業(yè)的發(fā)展才能給個體帶來發(fā)展空間,，也才能激發(fā)新員工內在的工作熱情和創(chuàng)造激情,，才能激發(fā)新員工為企業(yè)奉獻自己的智慧和才干,。

每一位員工必須獲得自己所在崗位的科學規(guī)范的崗位說明書并熟悉它。

有效的勞動合同的簽定,，規(guī)章制度的運作程序等,。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇十

新人入職，讓他知道來干什么的（3~7天）

為了讓員工在7天內快速融入企業(yè),，管理者需要做到下面七點：

1．給新人安排好座位及辦公的桌子,，擁有自己的地方，并介紹位置周圍的同事相互認識（每人介紹的時間不少于1分鐘）,；

2．開一個歡迎會或聚餐介紹部門里的每一人,，相互認識；

3．直接上司與其單獨溝通：讓其了解公司文化,、發(fā)展戰(zhàn)略等,，并了解新人專業(yè)能力、家庭背景,、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛好,。

4．hr主管告訴新員工的工作職責及給自身的發(fā)展空間及價值。

5．直接上司明確安排第一周的工作任務,，包括：每天要做什么,、怎么做、與任務相關的同事部門負責人是誰,。

6．對于日常工作中的問題及時發(fā)現及時糾正（不作批評）,，并給予及時肯定和表揚（反饋原則）；檢查每天的工作量及工作難點在哪里,；

7．讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸,，消除新人的陌生感，讓其盡快融入團隊,。關鍵點：一起吃午飯,，多聊天，不要在第一周談論過多的工作目標及給予工作壓力,。

新人過渡,，讓他知道如何能做好（8~30天）

轉變往往是痛苦的，但又是必須的,，管理者需要用較短的時間幫助新員工完成角色過度,，下面提供五個關鍵方法：

1．帶領新員工熟悉公司環(huán)境和各部門人，讓他知道怎么寫規(guī)范的公司郵件,，怎么發(fā)傳真,，電腦出現問題找哪個人，如何接內部電話等；

2．最好將新員工安排在老同事附近,，方便觀察和指導,。

3．及時觀察其情緒狀態(tài)，做好及時調整,，通過詢問發(fā)現其是否存在壓力,；

4．適時把自己的經驗及時教給他，讓其在實戰(zhàn)中學習,，學中干,，干中學是新員工十分看重的；

5．對其成長和進步及時肯定和贊揚,，并提出更高的期望,，要點：4c、反饋技巧,。

讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務（31~60天）

在適當的時候給予適當的壓力,，往往能促進新員工的成長，但大部分管理者卻選了錯誤的方式施壓,。

1．知道新員工的長處及掌握的技能,，對其講清工作的要求及考核的指標要求；

2．多開展公司團隊活動,，觀察其優(yōu)點和能力，揚長提短,；

3．犯了錯誤時給其改善的機會,，觀察其逆境時的心態(tài)，觀察其行為,，看其的培養(yǎng)價值,；

4．如果實在無法勝任當前崗位，看看是否適合其它部門,，多給其機會,，管理者很容易犯的錯誤就是一刀切；

表揚與鼓勵,，建立互信關系（61~90天）

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語言,，或者說缺乏表揚的技巧，而表揚一般遵循三個原則：及時性,、多樣性和開放性,。

1．當新員工完成挑戰(zhàn)性任務，或者有進步的地方及時給予表揚和獎勵,，表揚鼓勵的及時性,；

2．多種形式的表揚和鼓勵，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感,，表揚鼓勵的多樣性,；

3．向公司同事展示下屬的成績，并分享成功的經驗,，表揚鼓勵的開放性,；

讓新員工融入團隊主動完成工作（91~120天）

對于新生代員工來說，他們不缺乏創(chuàng)造性,，更多的時候管理者需要耐性的指導他們如何進行團隊合作,，如何融入團隊。

1．鼓勵下屬積極踴躍參與團隊的會議并在會議中發(fā)言,，當他們發(fā)言之后作出表揚和鼓勵,；

2．對于激勵機制、團隊建設,、任務流程,、成長、好的經驗要多進行會議商討,、分享,；

3．與新員工探討任務處理的方法與建議，當下屬提出好的建議時要去肯定他們,；

4．如果出現與舊同事間的矛盾要及時處理,。

賦予員工使命，適度授權（121~179天）

當度過了前3個月,，一般新員工會轉正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,，管理者的任務中心也要隨之轉入以下5點：

1．幫助下屬重新定位,，讓下屬重新認識工作的價值、工作的意義,、工作的責任,、工作的使命、工作的高度,，找到自己的目標和方向,；

2．時刻關注新下屬，當下屬有負面的情緒時,，要及時調整,，要對下屬的各個方面有敏感性；當下屬問道一下負面的,、幼稚的問題時,，要轉換方式,，從正面積極的一面去解除他的問題，管理者的思維轉換,；

3．讓員工感受到企業(yè)的使命,，放大公司的愿景和文化價值、放大戰(zhàn)略決策和領導意圖等,，聚焦凝聚人心和文化落地,、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績效提升和職業(yè)素質,；

4．當公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時,，要引導大家分享；要求：隨時隨地激勵下屬,；

5．開始適度放權讓下屬自行完成工作,，發(fā)現工作的價值與享受成果帶來的喜悅，放權不宜一步到位,；

總結,，制定發(fā)展計劃（180天）

6個月過去了，是時候幫下屬做一次正式的評估與發(fā)展計劃,，一次完整的績效面談一般包括下面的六個步驟：

1．每個季度保證至少1~2次1個小時以上的正式績效面談,，面談之前做好充分的調查，談話做到有理,、有據,、有法；

2．績效面談要做到：明確目的,；員工自評（做了哪些事情,，有哪些成果，為成果做了什么努力,、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距）,；

3．領導的評價包括：成果,、能力、日常表現,，要做到先肯定成果,，再說不足，再談不足的時候要有真實的例子做支撐（依然是反饋技巧）,；

4．協(xié)助下屬制定目標和措施,，讓他做出承諾，監(jiān)督檢查目標的進度,，協(xié)助他達成既定的目標,；

5．為下屬爭取發(fā)展提升的機會,，多與他探討未來的發(fā)展，至少每3-6個月給下屬評估一次,；

6．給予下屬參加培訓的機會,，鼓勵他平時多學習，多看書,，每個人制定出成長計劃,，分階段去檢查；

全方位關注下屬成長（每一天）

度過了前90天,，一般新員工會轉正成為正式員工,，隨之而來的是新的挑戰(zhàn)，當然也可以說是新員工真正成為公司的一份子,。

1．關注新下屬的生活,，當他受打擊、生病,、失戀,、遭遇生活變故、心理產生迷茫時多支持,、多溝通,、多關心、多幫助,；

2．記住部門每個同事生日,，并在生日當天部門集體慶祝；記錄部門大事記和同事的每次突破,，給每次的進步給予表揚,、獎勵；

3．每月舉辦一次各種形式的團隊集體活動,，增加團隊的凝聚力,，關鍵點：坦誠、賞識,、感情,、誠信。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇十一

在入職員工的管理培訓中,，可使用各種媒體,，包括講課、錄像,、印制的材料,、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一,。公司的內部電腦網絡也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會,。入職培訓的時間根據情況而各異,。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等,。

下面是企管顧問羅百輝為培訓師提供的常用入職培訓內容清單：

1,、公司歷史、哲學,、公司業(yè)務;

2,、組織結構圖;

3、組織所在行業(yè)概覽;

4,、福利組合概覽(如健康保險,、休假、病假,、學費報銷,、退休等)

5、業(yè)績評估或績效管理系統(tǒng),，即績效評估的方式,，何時，由誰來評估,，總體的績效期望

6,、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放;

7,、職位或工作說明書和具體工作規(guī)范;

8,、員工體檢日程安排和體檢項目;

9、職業(yè)發(fā)展信息(如潛在的晉升機會,，職業(yè)通道,，如何獲得職業(yè)資源信息)

10、基本的人與機械控制和安全培訓;

11,、員工手冊,、政策、程序,、財務信息;

12,、有關公司識別卡或徽章、鑰匙,、電子郵箱帳戶的獲取、電腦密碼,、電話,、停車位、辦公用品的作用規(guī)則等;

14,、技術或具體與工作相關的信息(或如何與相關上級主管或同事協(xié)商培訓的日程安排);

15,、著裝(如周五可便裝上班);

16,、工作外的活動(如運動隊、特殊項目等),。

入職培訓直接上級主管,、同事、人力資源開發(fā)人員,、新員工的角色功能,，許多企業(yè)員工經常參加杭州企業(yè)管理培訓或開通了網上企業(yè)大學，經過一段時間的學習和實踐,，對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助,。

有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動,。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁,，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事,、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大,。而且，這種互動與新員工往后的態(tài)度(工作滿意度,、組織承諾,、離職傾向)有關。

1,、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的向導,。直接主管可借助于向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望,、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感,。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們,。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環(huán)境,。導師制，即為每位新員工配備一名經驗豐富的老員工,，也可起到同樣的作用,。另外，直接主管可協(xié)助新員工開發(fā)他們在組織中的角色,，以減少還不到期望而產生的負面結果,。

其他重要的直接主管引導功能包括：

①提供具體工作培訓;

②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習;

③分派具挑戰(zhàn)性的首次任務;

④進行及時的、有建議性的績效評估;

⑤診斷造成沖突的問題(結構性的和人際間的);

⑥利用新員工到來之機,，重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統(tǒng)的滿意度,。

在時代光華網絡培訓中經常可以看到類似的課程,。杭州企業(yè)管理培訓在今年也開設了新員工入職后培訓類課程,。值得一提的是,，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的,。通過培訓,，使主管們對整個入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色,、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識,。

2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動,。因為,，通過此,，他們可以獲得支持,、信息和培訓,。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規(guī)范,。同事還可能通過減少一些過激的做法,，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮,。

協(xié)助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立伙伴制度,，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關的材料和培訓以便幫助他們完成其職責,。

3,、人力資源開發(fā)人員：在整個入職培訓中，人力資源開發(fā)人員的主要職責是設計并監(jiān)控入職培訓項目,。具體來說,，他們的職責包括指定或獲取各種材料(比如工作手冊和討論會導師的指引)，實施培訓,，設計并進行評估研究,。

人力資源開發(fā)人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會并努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見面,、進行入職培訓),。另外，人力資源開發(fā)人員還應采取措施(如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查)以確保入職培訓項目按計劃并有效地進行,。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇十二

這是培訓方案比較重要的一項,，也是公司領導比較看重的一個方面，所以寫新員工培訓方案時一定要在第一項寫上培訓的目的,，可以是讓新員工快速適應公司文化,、環(huán)境和相關制度，也可以是熟悉某項技能等等。

在公司哪個地方給新員工培訓,，在方案中也要提到，一般都會在會議室,，在方案中提高培訓場所的好處是提前預定場所,，不然公司其他部門開會或者有其他人會把該場所霸占，影響培訓進度就不好了,。

一般培訓都會有集體培訓,，當然也會有單獨培訓，都是根據新員工的人數和崗位的性質決定,，不管培訓人數的多寡,，在培訓方案中都要提到，還要做好有部分人員不來的應變措施,。

至于新員工的培訓時間,，一般都是3-7天的時間為宜，不過這也是根據不同的工作崗位而有所不同,，也跟新員工的工作經驗有關,，在寫培訓方案時，可以根據公司實際情況和過往培訓的時間來確定這一次的培訓時間,。

關于新員工培訓內容,，一般有兩個方面，其中一個是基礎的培訓,，主要是公司的介紹,、公司的發(fā)展、公司的文化以及公司的制度以及一些其他事務的交代,，另外一個方面是技能的培訓,，主要針對特定崗位做崗前的技能培訓。

在給新員工培訓方案中,，最重要的是培訓的流程,，因為培訓的流程除了可以讓領導知道，也可以讓培訓的新員工清楚自己接下來的培訓內容是哪些,，怎么安排,，好提前做好準備和安排。

在給新員工培訓的時候,，很多公司都會對培訓的員工進行相應的考核,，有筆試，也有口試,，或者是根據培訓的表現進行考核評分,，不過這些也是需要根據培訓的人數、崗位和公司性質來決定是否有必要考核和用什么方式考核。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇十三

主要職責：負責店內各項文體活動,、早會的組織和安排,、員工生活

具體職責：

1、協(xié)助店長安排早會

提前一周安排下周早會內容,，填寫早會計劃表(見附件),，包括時間、日期,、主持人,、早會專題與主講人，早會內容應集激勵性,、知識性,、趣味性于一體，可安排以下幾類內容

(1) 激勵早會：以能激發(fā)員工積極向上,、樂觀,、自信、堅韌不撥,、努力工作為出發(fā)點,，通過名人典故、勵志故事,、團隊活動等多種形式激勵員工,，建議每周一舉行。

(2) 歡樂早會：為克服每周三,、四所產生的員工工作倦怠感,，可通過室內外團隊或個人游戲，或唱歌,、跳舞等形式,，舒緩工作壓力、忘卻煩惱,，活動形式可參閱游戲集錦(隨后下發(fā)),，更鼓勵各店鋪自我創(chuàng)造好的活動方式，建議每周三或四舉行,。

(3) 知識早會：良好的專業(yè)知識及一定的相關知識會使員工服務客戶時更有信心,，更容易贏得客戶的信賴，其內容包括：中西醫(yī)基礎知識,、足部按摩原理,、手法應用以及與健康有關的內容(如美容、養(yǎng)顏,、養(yǎng)生,、食補等內容)，或是客戶感興趣的內容(如汽車、服飾,、美食,、運動、笑話等),，建議每周三,、五舉行。

(4) 訓練早會：此種早會是為了讓員工熟練運用日常所學知識,，可以通過1分鐘演講、案例分析,、角色扮演,、研討會、辯論會等各種形式來進行,，建議每周二,、四進行。

(5) 戶外早會：為展示企業(yè)形象,，提高店鋪知名度,，鍛煉員工適應能力，戶外早會是個很好的形式,，形式可以是出操訓練,、隊列行走、戶外集體活動,、早會展示,。

星期日建議不安排早會，管理員未制定早會計劃,，制定計劃但不執(zhí)行的樂捐5元,。

2、訓練早會主持人與主講人

(1)早會主持人：負責按照標準早會流程組織早會,，主持人必須提前一天做準備：熟記早會流程,，并與店長及早會專題主講人溝通，以便配合,，控制好早會時間,。

對主持人的要求：店內所有員工都可承擔，但必須經過嚴格訓練,，要做到禮儀到位,、精神抖擻、聲音宏亮,、流程熟練,、用語標準、措辭得當，達不到以上要求,，前兩次警告,，第三次取消主持資格。

對主持人的選拔：所有管理員必須受訓,，再從員工中公開選拔一批,，最終所有員工都必須受訓，輪流主持,，訓練標準以店鋪早會標準流程為準(后附),，訓練時間以當次參訓人員全員實際演練過關為準，不過關者堅決不用,。

(2)早會主講人：負責按照早會預定的主題主講,，主持人必須提前一天準備，撰寫演講題綱,，文體管理員有權審查題綱,，并要求其試講。沒有準備及試講不合格的主講人不得上臺主講,，三次不合格者,，取消主講資格。主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優(yōu)秀員工為主,，由服務管理員配合店長,、店助或老師進行培訓，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師,，享受專業(yè)講師培訓,。

1、店鋪月度表彰會

店鋪月度表彰會為每月1日,，對上月工作中的優(yōu)秀員工與團隊的表彰(優(yōu)秀員工：卡票前三名,、點號前三名、小組第一名,，獎金額度待定,，完成超額的獎勵另定，優(yōu)秀員工相片要上光榮榜,。)

會前準備：(1)從銷售管理員處獲得卡票,、點號各前三名名單、業(yè)績,，小組第一名的業(yè)績,。

(2)從吧臺申領獎金，并封好,。

(3)準備會議所需音樂,，并將音響設備調試好,。

(4)提前通知頒獎嘉賓給誰頒獎，獎什么,。

(5)提前布置頒獎場地,。

(6)提前編寫頒獎會流程及說詞。

會中主持：(1)主持人可以是文體管理員,，也可是其它合格員工,。

(2)精神飽滿，面帶笑容,，聲音宏亮的主持會議,，并注意調節(jié)會議氛圍，掌控會議時間,。(頒獎會會議流程示范稿后附,，可參考)

會后工作：(1)會后場地的清理、清掃(可指定人員),。

(2)優(yōu)秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。

2,、店鋪月度聯歡會及慶生會

此會定為每月15日(發(fā)薪日),，以水果餐的形式為過生日的員工慶賀，以及歌,、舞表演,、游戲等內容。

會前準備：(1)從吧臺處獲取當月過生日名單,，并購買生日禮物

(2)從吧臺處領取水果餐費(按店鋪人數,，每人 元的標準)

(3)提前準備游戲、歌舞所需道具(不能產生費用)

(4)提前布置場地,、音樂準備(生日歌,、歌曲、伴唱碟)

會中主持：(1)慶生會：壽星上臺,，全體唱生日歌,，由店鋪管理層頒發(fā)生日禮品，壽星進行才藝表演,。

(2)聯歡會：以游戲,、歌舞等形式進行，例如：成語接龍,、歌曲接龍,、擊鼓傳花、數七,、兔子舞等團隊游戲,，希望各店鋪能不斷創(chuàng)新,，并互相交流。

(3)聯歡中,，應注意安全,，以免員工受傷，并要注意保護店內物品,，如有損壞照價賠償,，無法落實當事人的由全體員工均攤。

會后：場地的清理及清潔

第二天不舉行早會,，員工延遲到11點半報到,。

3、舉辦迎新會及歡送會

(1)迎新會：新員工到店第二天必須舉辦迎新會,，否則樂捐2元,，流程如下：

①全體員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工

②新員工自我介紹(姓名,、來自哪里,、工作經歷、個人喜好)

③店鋪員工自我介紹,，從店長,、店助開始，說詞為：您好,，我是水沐足韻**店高級按摩師xxx,，然后說上一段祝福的話。

(2)歡送會：凡開除,、勸退或工作不到一日的員工或暫時請假的員工不舉行歡送會,，符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。歡送會不規(guī)定具體形式,，各店可自行決定,。店長要安排人員協(xié)助離職人員收拾行李、送站,、購買車票,。

培訓時間：新員工入店三天內必須參訓。

培訓內容：店鋪企業(yè)文化相關內容：企業(yè)文化,、企業(yè)情況介紹,、店鋪規(guī)章制度、店鋪服務產品等

培訓標準：新員工必須在規(guī)定的時間內熟練掌握以上內容,，并由店長領班檢查,，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者,，文體管理員及新員工早會為全體員工表演節(jié)目,。

懲 罰：管理員未在新員工入店三天內進行跟蹤培訓的,，扣除管理員補助。

附件：1,、店鋪早會計劃表新亭路店虛擬(一周)

2,、每月舉行頒獎會(示范稿)

3、店鋪早會標流程

店鋪早會標準流程

一,、點名,，要求聲音洪亮，回應迅速,。

二,、整理著裝，跨立：“親愛的兄弟姐妹們!大家早上好”

三,、(早會正式開始)：“各位同仁早上好(鞠躬),，我是水沐足韻*x級按摩師，今天的早會由我主持,，今天是x月x日,，星期x”

四、晨會第一項,，經驗分享,，昨日出卡的有xxx/x千元，現在掌聲有請xxx上臺分享

五,、晨會第二項,，掌聲有請店長做工作報告及營業(yè)分析

六,、晨會第四項,，早會專題，今天的早會專題是xxx,，由xxx主講,，掌聲有請

七、請問店助,、管理員及各位員工是否有事……今天的早會到此結束,，明天的早會由xxx主持，請?zhí)崆白龊脺蕚?，“加油,、或是其他口號”一二，解散?/p>

我原店鋪(零促銷)頒獎會流程(示范稿)

會議時間：1月3日上午11：00營業(yè)前,，歷時一小時

參會人員：全體員工及特邀公司領導

會議流程

主持人：尊敬的各位領導,、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經理華新奇,，今天的會議由我主持,。請全體起立,，現在我宣布：頒獎會正式開始

第一項：齊唱《感恩的心》。

第二項：親愛的兄弟姐妹們……

送走了我們一月份的零促銷樣板店,，渡過了春節(jié),，我們的零促銷戰(zhàn)役打得如火如荼，我們的業(yè)績也是節(jié)節(jié)高攀,，我們迎來了春意濃濃的三月,，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時刻到了，我們即將調整我們的價格,。

在公司總經理室的指導下,，在分管領導及店長正確領導下，在全體38名員工的共同努力下,，我們在二月份喜獲豐收,。

與一月份相比，我們上客量基本持平,，現金收入增加近15萬元,，達到38.5萬，我們用無可爭辨的事實再一次證明了：我們是樣板店,，我們是最好的,，是最棒的，讓我們用暴風驟雨般的掌聲鼓勵我們自己,。

俗話說的好：火車跑的快,，全憑車頭帶，一個團隊是需要榜樣的,，在我們團隊就有這樣一批人,，他們憑借過硬的技術、用心的服務,，通過不懈的努力,，贏得了客戶的信賴，取得了驕人的戰(zhàn)績,。

下面要頒發(fā)的是個人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍***,，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍***,，卡票28000元(鼓掌),，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登臺，卡票52000元,。

下面有請公司**總,、技術管理員**、銷售管理員**為他們頒獎,。接下來,，有請三位每人發(fā)表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好,，請退場。

接下來要頒發(fā)的是點號獎,，點號代表了客戶對我們技術,、服務的認同，是客戶忠誠度的最好體現,，大家猜猜我們二月點號冠軍是誰?……對,，是**，89個,，有請,。亞軍是誰?……錯了，是**,，88個,，離第一名只差一個，實在太可惜了,，第三名是我們的男孩**,，67個。

下面有請**總,、店長,、領班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發(fā)表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場,。

一個好的團隊,，不但需要一個好的領導，還需要團隊每一位成員互相支持,、互相幫助,、共同努力去達成目標，現在就有這樣一個小組,，他們不但個個出卡,，而且人人有點號,，卡票和點號的前三名中,，他們就占據了3名，他們就是——雄鷹組,，有請雄鷹組全體人員上臺領獎(鼓掌),，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長**為大家分享他們成功的經驗。

按照我們事先的約定,，排名最后一名的小組要表演節(jié)目的,，雖然精英組達成了考核目標，但還是中了標,，下面有請精英組的帥哥,、美女為我們表演熱辣,、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)

下面有請我們康定路店的領頭人，我們的店長為我們做一月份工作總結及二月份工作安排,。

接下來讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發(fā)言(鼓掌),。

(結束語)：豐收的二月已經過去，三月的號角亦已吹響,，讓我們大家攜起手來,，向著我們的目標，向著我們的夢想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進,。

最后,，我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來結束我們今天的頒獎會。

鄭州市********會所一月表彰會到此結束,，謝謝!

以上為表彰會說詞范例,，各位管理員及主持人可根據不同月份不同情況，適當做出調整,，不必拘泥于此,。

參考會議用曲：

會前：①解放軍進行曲 ②運動員進行曲

③卡門序曲 ④其它登臺音樂

會中：①團結就是力量 ②感恩的心

③從頭再來 ④眾人劃漿開大船

⑤朋友 ⑥我真的很不錯

主要職責：負責店內各項銷售活動的組織、策劃,、落實,，保障營業(yè)任務的完成;業(yè)務數據的統(tǒng)計分析;銷售輔導、訓練,。

具體職責：

1,、每次店鋪促銷活動之前，銷售管理員要與店長,，店助共同策劃,、制作宣傳海報，宣傳單,，布置店鋪環(huán)境,，營造競賽氣氛。

2,、制定當月促銷話術,，并組織各小組提前背誦，演練,，并在指定時間內過關,，主持過關的只限店長、店助,、卡票管理員,，過關以實戰(zhàn)演練的方式一對一進行。

3、注重營業(yè)數據的分析,，總結,，關注活動前后主要經營指標的變化，并向店長提出合理化建議

1,、每日記錄當日出卡個人的卡票,、點號及小組業(yè)績，及時登錄到業(yè)績榜上,，并通知第二天的早會主持人,。

2、根據業(yè)績,，統(tǒng)計出個人及小組周冠軍,，月個人業(yè)績及點號各前三名，月績優(yōu)小組

3,、根據各小組及個人的銷售業(yè)績,，及時對業(yè)績落后的小組及個人進行針對性的輔導。

1,、充分利用早會,、下午會、小組會,、晚會時間對員工從銷售的態(tài)度,、知識、技巧,、習慣四

方面進行輔導,、培訓。

2,、每周至少做一次關于銷售的早會,，可采用如下形式：。

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇十四

新員工培訓,，又被稱為入職培訓,，是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉變成為企業(yè)人的過程，同時也是員工從組織外部融入到組織或團隊內部,，并成為團隊一員的過程,。員工通過逐漸熟悉、適應組織環(huán)境和文化,，明確自身角色定位,，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,，不斷發(fā)揮自己的才能,，從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講，在此期間新員工感受到的企業(yè)價值理念,、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度,、績效和行為。成功的新員工培訓可以起到傳遞企業(yè)價值觀和核心理念,，并塑造員工行為的作用,，它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁，并為新員工迅速適應企業(yè)環(huán)境并與其它團隊成員展開良性互動打下了堅實的基礎,。

新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,，即在了解企業(yè)歷史、文化,、戰(zhàn)略發(fā)展目標,、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范,，幫助員工明確自己工作的職責,、程序、標準,，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度,、規(guī)范、價值觀和行為模式等,，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位,，更快地進入角色，提高工作績效,。同時,，通過培訓幫助新員工建立良好的人際關系，增強員工的團隊意識與合作精神,。

1,、常識性培訓，是指對員工進行企業(yè)發(fā)展歷程,、企業(yè)文化,、管理理念、組織結構,、發(fā)展規(guī)模,、前景規(guī)劃、產品服務與市場狀況,、業(yè)務流程,、相關制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓,，使其可以全面了解,、認識企業(yè)，加深認識并激發(fā)員工的使命感。

2,、專業(yè)性培訓主要包括：介紹部門結構,、部門職責、管理規(guī)范,、培訓基本專業(yè)知識技能,、講授工作程序與方法、介紹關鍵績效指標等,。在這過程中部門負責人要向新員工說明崗位職責的具體要求,，并在必要的情況下做出行為的示范，并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向,。

1,、新員工培訓必須在實施之前根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規(guī)劃,，對培訓的內容,、形式、時間,、負責人等做出詳細的計劃,，并對執(zhí)行的過程進行監(jiān)控。

2,、新員工培訓不是人力資源一個部門的事情,。對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確人力資源部,、高層管理者,、崗位所在部門負責人、相關部門負責人的職責劃分,，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責,。

3、為了保證實際效果,，新員工培訓實施之后應及時進行記錄歸檔和效果評估,。

“好的開始等于成功的一半！”,，新員工進入公司最初階段的成長對于員工個人和企業(yè)都非常重要,。新員工培訓的成功離不開每一個細節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要一環(huán),，為員工順利融入企業(yè),，進而選擇長期發(fā)展邁出了堅實的一步！

景區(qū)新員工培訓計劃 銷售新員工培訓計劃篇十五

為切實提高一線員工隊伍基本職業(yè)素養(yǎng),、專業(yè)操作技能以及客戶拓展服務能力,，不斷促進站內培訓的針對性與有效性實施,，保證各類培訓活動有計劃組織，逐步建立健全公司培訓體系,，努力打造一批懂營銷,、會服務,、善管理的基層員工隊伍,，滿足企業(yè)經營發(fā)展需要，特制定本實施細則,。

以咸寧分公司20xx年培訓工作要求為指導,，緊緊圍繞市公司下達工作目標，突出重點,，以服務創(chuàng)效益,，分層分類分角色開展培訓工作。依托站內遠程培訓系統(tǒng),，以站內培訓中心為基地,，堅持自主培訓為主、外聘培訓為輔的原則,，靈活采用脫產訓練,、演練結合等培訓方式，在一年期內分批進行強化訓練,，全面提升站點員工綜合素質,。

賀勝服務區(qū)加油站全體員工（站長、副站長,、賬務員,、班長、加油員）,。

1．為了使培訓方案具有針對性和可操作性,，在確定培訓內容前，培訓負責人對在職人員進行培訓需求調查,。

2．調查方式為：訪談法和問卷調查法,。訪談的對象主要集中在班長及其以上人員；問卷對全體一線人員發(fā)放,，收集后將培訓需求進行匯總,、分析、整理,、上報,。

為迎接賀勝加油站迅猛發(fā)展的春天，我站培訓組織人員將在培訓方面為公司發(fā)展提供有力支持,，力求達成以下培訓目標：

1．積極宣揚公司企業(yè)文化,，增強員工對企業(yè)的認同感,，提高企業(yè)對員工的凝聚力；

2．使新進員工明確和熟悉崗位職責,、工作任務,、工作目標以及工作流程，提高員工崗位工作技能,，盡快進入崗位角色,，具備相關崗位的知識和基本素質。

3．完善在職員工的培訓課程,，加強培訓,，顯著地提高在職員工的專業(yè)知識、服務技能,；

4．執(zhí)行人才開發(fā)計劃,，培養(yǎng)一批公司急需的基層管理人員，為公司基層服務輸送一批具有先進管理理念的人才,；

5．進行規(guī)模性的團隊建設培訓,，增進部門、班組員工之間的溝通.

在職員工的培訓以各崗位工作內容為主,，結合崗位操作的實際特點進行培訓,，內容涵蓋了崗位工作流程、加油八步法,、現場資金管理,、資金管理預案、hse體系認知,、防火防盜,、跑單及搶劫預案與現場應變等內容。培訓標準與省

在崗位進行每日一練活動,，將最基本的加注油品常識,、日常服務規(guī)范、資金鑒別及管理用每日一練的形式融入到日常工作中,，白班夜班每日學習內容統(tǒng)一,，并在《崗位練兵日記錄本》中作學習內容，記錄同時簽名（不得代簽）,?？己私M不定期作現場提問檢查。

人才培訓開發(fā)計劃主要以具有較強服務意識并具備一定管理理論與技巧的基層管理人員為主,，包括賬務員,、副站長、站長等基層管理者,，提升其職業(yè)素養(yǎng),，提高溝通協(xié)調能力,，從而促進其工作效率的提高。

人才培訓開發(fā)計劃主要按涵蓋以下內容：

1．管理理論知識培訓,。理論培訓小組（培訓講師,、分公司領導）從各分管工作等多方面進行培訓，著重講述與油站現場緊密結合的基礎理論知識,，能夠直接應用于生產管理的基礎知識,，豐富其理論水平，增加管理手段,。

2．隱患排查及應急能力培訓,。通過認真分析和討論以往站內發(fā)生未遂的事故,，總結出經驗教訓,，再進行現場模擬演練，加深印象,，同時不定期進行現場不定內容考核,。

3．語言表達能力及分析總結能力培訓。

4．開闊眼界,，擴展思路,。各加油站定期進行基層管理經驗總結與交流，并與各基層隊伍交流學習,，加強溝通和理解,。

1、團隊協(xié)作意識

六,、時間安排及實施步驟

七,、考核及相關獎勵措施

八、效果評估

附表：培訓需求調查問卷