方案是從目的、要求,、方式,、方法、進(jìn)度等都部署具體,、周密,，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案能夠幫助到我們很多,，所以方案到底該怎么寫才好呢,？以下是小編為大家收集的方案范文，歡迎大家分享閱讀,。

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案論文篇一

進(jìn)口紅酒在中國市場的現(xiàn)狀,，行業(yè)內(nèi)的人有兩個(gè)特別突出的感受,，一是消費(fèi)市場需求增長很快，二是市場的供應(yīng)混雜,，投資經(jīng)營進(jìn)口紅酒的企業(yè)來自于不同的行業(yè),，在過去一兩年內(nèi)，只北京就有將近千家企業(yè)涉足紅酒市場,。

用通俗的話講“太亂”,，“太浮躁”！在現(xiàn)時(shí)市場下,，假冒偽劣紅酒市場的滋長嚴(yán)重影響了正牌紅酒的銷售渠道,。因此要想把我們自身企業(yè)銷售的紅酒能有突破性的增長，必須擁有一套完整的銷售網(wǎng)絡(luò)和明確的銷售方法,。

目前進(jìn)口葡萄酒的市場區(qū)域以廣州,、深圳、上海,、北京等一類城市為中心輻射二類中心城市的市場軌跡,，沿海一帶的接受度要高于內(nèi)地，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)高于欠發(fā)達(dá)地區(qū),。

然而深圳作為經(jīng)濟(jì)特區(qū),，主要以第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)為主，行業(yè)包括：酒店,，ktv,，酒莊居多，因此對(duì)于進(jìn)口紅酒的趨勢必然需求增長,，然而在深圳地區(qū)：白領(lǐng),，金領(lǐng)，私企老板為數(shù)不少,，這些群體擁有足夠的經(jīng)濟(jì)條件,。

隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展,，本地區(qū)的生活水平也不斷提高,，追求精神享受也層出不窮，而品紅酒在人們印象中屬于高層次的時(shí)尚健康的生活水平,，所以對(duì)于紅酒在深圳地區(qū)擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

我們公司是做進(jìn)口紅酒的,，而且剛起步發(fā)展，應(yīng)該先想往銷售的方向發(fā)展,，因此我想知道該如何了解一個(gè)地區(qū)紅酒的市場,，從什么渠道去了解自己的競爭對(duì)手。從而做到,，知己知彼,，百戰(zhàn)不殆,。以下是本人對(duì)本地區(qū)競品的一些看法：

（1）價(jià)格優(yōu)勢：主要以，（張?jiān)?，長城,，王朝）為主，它們的優(yōu)勢在于以低端紅酒為主,，好比老王朝干紅,，在市場占領(lǐng)很大份額，國產(chǎn)紅酒的銷售價(jià)位相對(duì)比較低,，幾十塊錢就能買到,，但是便宜的酒在質(zhì)感上就有一定的欠缺，于是這些紅酒被放到了夜店銷售,，在那種消費(fèi)場合,，幾乎是不用看酒的品質(zhì)的，而且夜店會(huì)極力推薦在紅酒中兌飲料改善酒的口味,，這些都能讓低檔紅酒以翻好幾倍的利潤出售”,。

（2）地區(qū)優(yōu)勢：國內(nèi)紅酒一般產(chǎn)出量比較多，在運(yùn)輸方面比較有優(yōu)勢,。進(jìn)口紅酒受到國家政策,、相關(guān)酒稅的影響，在稅費(fèi)高的情況下,，許多經(jīng)銷商通過不同渠道拿貨,，在質(zhì)量和價(jià)格上進(jìn)行不公平競爭，擾亂了市場秩序”,。

一,、我們賣的是什么？（對(duì)自己企業(yè)紅酒的深度了解）

二,、我們把它賣給誰,？（我們企業(yè)對(duì)目標(biāo)群體的分類）

三、怎么讓想買的人買的到,？（營銷方法以及宣傳手段）

四,、怎么讓人想買？（營銷技巧的熟練以及品牌的影響）

五,、購買之后的看法,？（業(yè)務(wù)員的回訪和服務(wù)）

六、怎么建立長久合作,？（企業(yè)給予終端的服務(wù)和利益）

七,、怎么樹立品牌？（業(yè)務(wù)員的誠信以及產(chǎn)品的質(zhì)量）

八,、如何回饋客戶,？（產(chǎn)品的優(yōu)惠與促銷手段結(jié)合）

一,、首先要選好自己的盈利模式，做好自己目標(biāo)客戶的定位,，還要了解自己產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)

二,、其次以公司名義做個(gè)網(wǎng)站，但這網(wǎng)站必須具備營銷力,，公信力,，和傳播力（網(wǎng)絡(luò)銷售）

三、再次選擇招代理商,。然而要對(duì)紅酒的推廣做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)算,，盡可能的成本最低化，同時(shí)給自己做好自己推廣的詳細(xì)計(jì)劃,。然后通過家里的一些關(guān)系發(fā)展一個(gè)代理商,，逐步把自己的網(wǎng)點(diǎn)鋪好，每一步都得自己認(rèn)真去對(duì)待,。（店面專柜銷售）

四,、選擇一個(gè)大本營，自己首先做好大本營周邊的滲透,，首先調(diào)查自己周邊的高級(jí)酒店,，高級(jí)餐館，大型超市等,，自己還要在這個(gè)大本營周邊做好廣告推廣,。（業(yè)務(wù)拓展）

進(jìn)行團(tuán)購優(yōu)惠，例如針對(duì)一些企業(yè),，銀行,，逢年過節(jié)送禮。

綜上所述是本人對(duì)于銷售紅酒的一些手段,，鑒于初步接觸這個(gè)行業(yè)需要更多的去學(xué)習(xí)和積累,，計(jì)劃總會(huì)改變，但是我會(huì)隨著計(jì)劃的改變而完善我的營銷手段,。

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案論文篇二

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的誕生,，讓人們的生活變的更加簡單，更加快捷,，在家也能購物,，不用花更多時(shí)間去逛街,，浪費(fèi)更多的時(shí)間在去購物的路上,，生活方式發(fā)生了變化，我們的經(jīng)營理念同時(shí)也是發(fā)生了變化,，逐漸的走上了互聯(lián)網(wǎng)之路,。

網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)還是在于營銷上面,，所以重點(diǎn)在于我們的采用了哪些網(wǎng)絡(luò)營銷手段以及這些營銷手段下所產(chǎn)生的一個(gè)效果。

我們每個(gè)做營銷的人員都要知道,，目標(biāo)受眾并不一定就是目標(biāo)消費(fèi)群體,，目標(biāo)受眾是指我們通過某種媒體訴求的對(duì)象，但是,，在目標(biāo)消費(fèi)群體才是購買我們產(chǎn)品的人群,。

所以我們需要正確匹配我們的受眾群體和消費(fèi)群體，受眾群體不一定是我們的消費(fèi)群體,，但有可能是我們潛在的消費(fèi)群體,。

a、目標(biāo)受眾群體分析(為推廣打下基礎(chǔ))

主要是分析：年齡收入,，區(qū)域,，職業(yè)，階層,，性別,，行為偏好，興趣愛好等,。 b,、圈子分析(為圈人做好準(zhǔn)備)

每個(gè)人都有自己興趣愛好，他們主要在哪些地方活動(dòng),。這個(gè)就是我們想要的,。比如：有人喜歡去百度搜索，有人喜歡去社交網(wǎng)站,，有人喜歡去論壇,，有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動(dòng)的地方,。

c,、網(wǎng)民匹配度分析(提高有效的訪問率)

這個(gè)就是分析出最有可能是目標(biāo)受眾，目標(biāo)消費(fèi)群體的群體,。主要分析方式就是去cnnic一些相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查網(wǎng)站找數(shù)據(jù),。這些數(shù)據(jù)都是可觀可靠的。

網(wǎng)絡(luò)營銷----網(wǎng)絡(luò)營銷手段：

網(wǎng)站自身的優(yōu)化相當(dāng)于是一個(gè)店鋪的自身裝修,，如果網(wǎng)站的體驗(yàn)連自己都看不過去,，那么用戶怎么能夠喜歡呢?網(wǎng)站自身優(yōu)化成為了一個(gè)做網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)的第一步，也是重中之重,。同時(shí)自身優(yōu)化的時(shí)候,，也是為了增加網(wǎng)站的收錄量，能夠帶來自然流量，也能提高整個(gè)平臺(tái)的知名度以及品牌的影響力,。

網(wǎng)站自身優(yōu)化的主要幾個(gè)方面

a,、商城用戶體驗(yàn)優(yōu)化 (針對(duì)用戶的網(wǎng)站優(yōu)化)

為了增加用戶的體驗(yàn)度，盡可能的減少給用戶帶來的麻煩,，具體的用戶體驗(yàn)優(yōu)化,，需要根據(jù)網(wǎng)站自身的情況來優(yōu)化。

b,、網(wǎng)站的seo優(yōu)化 (搜索引擎優(yōu)化)

seo優(yōu)化主要是針對(duì)網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好度優(yōu)化,，增加網(wǎng)站的收錄量以及排名自然同時(shí)增加了自然流量。

1,標(biāo)題,，關(guān)鍵詞,，描述的優(yōu)化：根據(jù)用戶的搜索行為進(jìn)行修改首頁，分類頁,，商品頁,，團(tuán)購，促銷活動(dòng)頁面的修改,。沒一個(gè)商品頁面的描述部分盡全力的.弄的漂漂亮亮的,。

2、網(wǎng)站的整個(gè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,，減少用戶的繁瑣操作,，分類頁面的商品不能使單單的一個(gè)商品的列表，更多的是推薦用戶購買那些商品,，把相關(guān)性增強(qiáng),。商品的詳細(xì)頁面，當(dāng)用戶購買一件商品的時(shí)候,，需要給用戶提供幾種套餐,，增加相關(guān)商品，不僅僅是為了銷售,，而且增加量用戶的粘膩度,。讓用戶這次購買了有下一次購買的欲望，同時(shí)記住我們網(wǎng)站,。具體的可以參考京東的分類頁面和商品詳細(xì)頁面,。

3、增加網(wǎng)站的權(quán)威性內(nèi)容,。做一個(gè)讓人信任的平臺(tái),。

c、其他的優(yōu)化 (綜合優(yōu)化)

網(wǎng)站相關(guān)行業(yè)的合作,，自身客服建立管理,。添加行業(yè)相關(guān)的友情鏈接,，特別是成都本地

的網(wǎng)站。增加網(wǎng)站的整個(gè)權(quán)重,，從而增加網(wǎng)站的整個(gè)收錄量,。提高自然排名以及流量,。

1,、品牌優(yōu)勢

2、市場優(yōu)勢

3,、模式優(yōu)勢

4,、產(chǎn)品優(yōu)勢

5、服務(wù)優(yōu)勢

熟悉了平臺(tái)優(yōu)勢,，有利于我們每個(gè)人的成長,。而且對(duì)最終的品牌造勢有很大的幫助。通過以上角度就會(huì)有大量的內(nèi)容供我們創(chuàng)作,。但是,，從我個(gè)人的軟文營銷來看網(wǎng)絡(luò)營銷一直強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是第一，其次才是量,。

那么,，傳播通路是和行業(yè)相關(guān)的。和消費(fèi)群體有關(guān)的,。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,，網(wǎng)絡(luò)越來越多的為人們所用，為人們服務(wù),，要想達(dá)到我們想要的效果,，就要做好網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站現(xiàn)在已經(jīng)成為展示自己或者企業(yè)形象的重要途徑,，但是僅僅有一個(gè)網(wǎng)站是不可以的,，重要的是推廣，網(wǎng)絡(luò)推廣實(shí)質(zhì)上就是把平臺(tái)讓更多的人知道,，讓大家知道我們是做什么的,，能給他們帶來什么，這個(gè)就是為什么要做網(wǎng)絡(luò)推廣,。

網(wǎng)絡(luò)推廣,，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，也是最基本的一步,，這一步走好了,，一切基本安好。

針對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)九狼旭日商城的線上推廣

商城推廣工作

a,、搜索引擎競價(jià)推廣

根據(jù)公司自身的情況做相應(yīng)的競價(jià)推廣,，百度關(guān)鍵詞排名推廣，百度聯(lián)盟推廣，搜狗關(guān)

鍵詞排名競價(jià)推廣,，搜狗聯(lián)盟推廣,。

b、站外推廣,，

本部分有專職的推廣員做推廣,。比如百度百科，百度知道,，搜狗知道,，360知道，百度空間,，博客等等途徑,。

c、新的自媒體營銷

新的自媒體推廣：微信,、微博,、qq應(yīng)用等等新的自媒體應(yīng)用

d、軟文營銷

軟文營銷是目前很多企業(yè)投入少,，范圍廣,，時(shí)效長的一種營銷方式。其中包含了新聞式,，故事性,，公關(guān)式等等多種方式，為平臺(tái)打造形象品牌,。重點(diǎn)在于新聞式的,。

e、cps廣告營銷：

cps廣告就是根據(jù)銷量來提成,，一般來說商城都具備了cps聯(lián)盟,。比如京東聯(lián)盟，淘寶聯(lián)盟,，易迅聯(lián)盟等等,。因?yàn)檫@是一個(gè)非常有效的推廣方式，借助大家的力來推廣網(wǎng)站,，就是做一個(gè)順?biāo)浦鄣氖虑椤?/p>

cps聯(lián)盟包括第三方cps聯(lián)盟和自建cps聯(lián)盟,利用第三方cps聯(lián)盟可以很快速的搭建起一個(gè)比較大的廣告宣傳聯(lián)盟.但是這些聯(lián)盟會(huì)員并不會(huì)很主動(dòng)的去投放你的即時(shí)廣告或者促銷活動(dòng).那么在宣傳與推廣方面效果就會(huì)有所影響.而利用自建cps聯(lián)盟可以掌控和快速反應(yīng)到促銷活動(dòng)當(dāng)中,對(duì)于整個(gè)網(wǎng)站的有很好的幫助.同時(shí),由于是自建的cps聯(lián)盟,在與這些會(huì)員打交道的時(shí)候比較容易溝通.他們也比較主動(dòng)地去該商城上抓取一些促銷信息,使這些促銷推廣活動(dòng)效果最大化.

f,、其他的營銷方式

比如郵件營銷，sns等等方式,。

根據(jù)以上的這些方式選擇性的做：競價(jià)推廣,，軟文營銷，自媒體營銷,，seo優(yōu)化,。

網(wǎng)絡(luò)影響要想達(dá)到一個(gè)好的效果,，必然需要有一個(gè)良好的衡量指標(biāo)。效果主要衡量指標(biāo)：

1,、熱搜關(guān)鍵詞的搜索表現(xiàn)

關(guān)鍵詞在百度上的排名位置,，有多少有排名數(shù)量。

2,、品牌關(guān)鍵詞百度收錄量

在百度,，360，搜狗等搜索引擎的搜索品牌關(guān)鍵詞,，搜索引擎的收錄了多少網(wǎng)頁,。

3,、媒體傳播量(軟文推廣)

在計(jì)劃中的媒體上投入了多少家,，又被其他媒體轉(zhuǎn)載了多少，內(nèi)容在什么頻道,，在什么位置,，是否成為熱點(diǎn)等。(這些投放的效果是不是完成了預(yù)期的目標(biāo))

4,、論壇傳播量

在確定論壇上投放了多少次,，被轉(zhuǎn)載了多少次,。(體現(xiàn)曝光量的多少)

5,、目標(biāo)受眾影響人次

也就是點(diǎn)擊量，有多少人點(diǎn)擊看了內(nèi)容,。

6,、參與用戶量

如果是論壇指的的回帖數(shù)量,，投票量。

7,、活動(dòng)參與量

活動(dòng)參與量體現(xiàn)了整個(gè)活動(dòng)推廣的效果,，活動(dòng)的曝光力度的反饋。

8,、ip量,，pv量

ip更精確一些，每天商城平臺(tái)的流量是多少,，主要的來源是什么瀏覽了那些頁面的分析,。

9、咨詢量

就是主動(dòng)聯(lián)系你的目標(biāo)客戶,。比如：qq聯(lián)系,，電話聯(lián)系，郵件聯(lián)系等,。

10,、成交量

關(guān)于這個(gè)成交量的主動(dòng)權(quán)在于銷售人員的溝通能力,。因?yàn)橛辛俗稍兞浚瑳]有成交量,，那就是銷售能力的問題,。

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案論文篇三

一、

1,、對(duì)品牌形象的關(guān)注,。它來自于消費(fèi)者的形象化認(rèn)知，其基礎(chǔ)是來源于品牌知識(shí),。進(jìn)行品牌精細(xì)化運(yùn)營的企業(yè),，常常會(huì)清晰地梳理品牌知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成 層級(jí)式的品牌知識(shí)體系,，以便有針對(duì)性地傳播品牌知識(shí),，使不同的消費(fèi)者形成對(duì)于品牌形象的不同認(rèn)知。很多品牌會(huì)在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成不同的品牌形象,，并不是 相像當(dāng)中的統(tǒng)一的品牌形象,，所謂的不同，是指很多細(xì)微的形象認(rèn)知差異,，這些差異的存在恰恰是品牌口碑傳播的基礎(chǔ),，反過來，又繼續(xù)幫助品牌目標(biāo)消費(fèi)群積累品 牌知識(shí),。

在對(duì)不同消費(fèi)者做品牌形象研究時(shí)發(fā)現(xiàn),，很多消費(fèi)者對(duì)于品牌形象的心智印記是偏頗的，因?yàn)樗麄兏敢馔ㄟ^他們的消費(fèi)體驗(yàn)來判斷品牌,，于是當(dāng)他們被 要求向其他人推介品牌形象時(shí),，他們往往只能想起基于產(chǎn)品的品牌形象，而無法像我們品牌研究專家那樣全面地闡釋某一品牌形象,，這一現(xiàn)象恰恰是我們?cè)谧鰻I銷傳 播策略時(shí)要充分考慮到的,，消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的品牌交流會(huì)產(chǎn)生超過其他傳播方式的巨大價(jià)值。

2,、對(duì)品牌價(jià)值的關(guān)注,。這里的品牌價(jià)值是在消費(fèi)者心智當(dāng)中形成的良好印記，它緣于消費(fèi)者心理上的一種比較反應(yīng),，如果沒有比較反應(yīng),，消費(fèi)者可能就 無法形成品牌價(jià)值認(rèn)知，當(dāng)然,，在選擇購買時(shí)也別無選擇,。當(dāng)消費(fèi)者購物時(shí)，首先產(chǎn)生的反應(yīng)一定是對(duì)于品牌價(jià)值的比較反應(yīng),。他們會(huì)判斷,，在購買能力可能的情況 下的品牌價(jià)值,。品牌在消費(fèi)者心智當(dāng)中就會(huì)形成一個(gè)不用過多數(shù)學(xué)運(yùn)算就會(huì)反應(yīng)出來的比較價(jià)值，哪個(gè)品牌比較價(jià)值越高,，消費(fèi)者就會(huì)選擇哪個(gè)品牌,。當(dāng)然，這里邊 消費(fèi)者還會(huì)擁有一個(gè)理性價(jià)值,，所謂理性價(jià)值的核心來源就是品牌知識(shí)結(jié)構(gòu),，主要是指產(chǎn)品的理性功能價(jià)值。所謂的感性價(jià)值主要是指品牌增值,。理性價(jià)值與感性價(jià) 值之和就是品牌的主觀上的總價(jià)值,。

3、對(duì)品牌體驗(yàn)的關(guān)注,。通常來說,，消費(fèi)者并不會(huì)像上面那樣理性地進(jìn)行數(shù)字運(yùn)算來完成購買，主要的原因是品牌已經(jīng)在消費(fèi)者的心智當(dāng)中形成了品牌體 驗(yàn)印記,，他們已經(jīng)不再需要做過多的考慮就可以做出購買決策,，決策的依據(jù)就是長期的品牌體驗(yàn),。一個(gè)品牌如果能夠做到這樣的情況下,，說明品牌已經(jīng)深入人心。而 在實(shí)踐中,，品牌一旦進(jìn)入到通過品牌體驗(yàn)來加深消費(fèi)者心智印記的時(shí)候,，說明品牌已經(jīng)取得了相當(dāng)?shù)某晒Γ@個(gè)時(shí)候消費(fèi)者對(duì)于品牌產(chǎn)品的消費(fèi)變得異常隨意與簡 單,，他們對(duì)于自己喜歡的品牌會(huì)脫口而出,。

4、對(duì)品牌互動(dòng)的關(guān)注,。越來越多的品牌開始引入消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,，一些品牌甚至從品牌創(chuàng)建之初就把消費(fèi)者納入到品牌創(chuàng)建的過程當(dāng)中，使得消費(fèi)者與 品牌之間的互動(dòng)不再是傳播與接受的關(guān)系,，二者之間變成了共同體,。這是通過品牌互動(dòng)在消費(fèi)者心智當(dāng)中留下的最強(qiáng)印記?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷更是把品牌互動(dòng)推向了空前的 極致,，很多品牌通過互動(dòng)形成了高品牌粘性的粉絲群體，他們甚至成為品牌營銷的推動(dòng)者,，為品牌傳播做出他們的貢獻(xiàn),。

1、擁有過硬且個(gè)性獨(dú)特的產(chǎn)品很重要,?？v觀今天的中國名牌,，大多是以產(chǎn)品為基石、靠質(zhì)量取勝,，在這個(gè)形成的過程中,，你也無法預(yù)計(jì)要用多少年時(shí) 間，中國制造才能與日本,、德國制造相提并論,。不管你打多少廣告，不管你怎么宣傳中國家電已趕上世界先進(jìn)水平,，講究品牌的消費(fèi)人群仍然愿意多掏錢去買世界名 牌,。不管進(jìn)入市場初期你的市場增長有多快，你就是無法提高售價(jià),、無法成為一流品牌,，主要是因?yàn)榇蠹以诋a(chǎn)品實(shí)質(zhì)上并無差別，“中國的索尼”只能是一種自我鞭 策的口號(hào)而已,。這樣的例子太多,，我們不得不承認(rèn)與世界先進(jìn)品牌的這種普遍性差距，要解決這個(gè)問題你必須要舍得為產(chǎn)品的進(jìn)步長期地投入相配的資金,。

2,、提供持續(xù)、穩(wěn)定,，消費(fèi)者真實(shí)需要的體驗(yàn)服務(wù),。不管你的產(chǎn)品有多好，消費(fèi)者總是有或多或少的服務(wù)需求,，哪怕完全是他個(gè)人的原因而非你的責(zé)任,。 過多的服務(wù)承諾是多余的、甚至讓人懷疑你對(duì)自己產(chǎn)品的信心,，但過少的服務(wù)承諾也是讓人不能接受的,，就像奔馳在中國惹禍一樣。對(duì)于服務(wù)業(yè)來說,，因?yàn)榉?wù)即是 自己的產(chǎn)品,，其品質(zhì)的重要性自不用說了，但遺憾地是,，至今在中國服務(wù)業(yè)還沒見到一個(gè)在服務(wù)品牌聲譽(yù),，能夠超越制造業(yè)的經(jīng)典案例。

3,、消費(fèi)者對(duì)一個(gè)品牌的信賴以致偏愛,，要靠長年累月對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)體驗(yàn)及反復(fù)溝通才能夠形成。很自然地一個(gè)能與承諾相匹配的企業(yè)形象有 助于加速他對(duì)該品牌的認(rèn)知和信賴。事實(shí)證明,，企業(yè)要想讓人們相信你的承諾,，除了做好產(chǎn)品和服務(wù)以外，你還必須有相配的企業(yè)形象(包括企業(yè)家形象),，在這一 點(diǎn)上老一代中國家電品牌和品牌背后的企業(yè)家是一個(gè)極好的榜樣,，你看著倪潤峰、張瑞敏,、潘寧,、朱江洪和朱德坤等這樣的人，你就一定會(huì)相信他們所做的長虹,、海 爾,、科龍、格力,、小天鵝等產(chǎn)品是完全可以信賴的,，而這種回報(bào)更是不管打多少廣告、降多少價(jià)也換不來的,。

很多時(shí)候,，企業(yè)總是認(rèn)為他們可以通過大型廣告及營銷活動(dòng)改變消費(fèi)者對(duì)其品牌的觀念。他們通過更新商標(biāo),，而找明星代言,，來表明態(tài)度和行為的改變。但是這些戰(zhàn)術(shù)只是促銷手段,，他們無法給消費(fèi)者提供真正價(jià)值,，即一個(gè)積極的令人認(rèn)同的品牌承諾。

消費(fèi)者其實(shí)更希望可以在走進(jìn)商店,，在網(wǎng)上，或者聯(lián)系服務(wù)中心的時(shí)候得到他們承諾的體驗(yàn),，客戶希望企業(yè)能夠做到他們的承諾,。當(dāng)企業(yè)做到這點(diǎn)時(shí)，消費(fèi)者將認(rèn)同這些企業(yè)并最終信任他們,。

創(chuàng)造消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌的認(rèn)同,，對(duì)于吸引和留住客戶是非常有效和有意義的，而這些優(yōu)勢也是相對(duì)更傳統(tǒng)的方式,，是市場營銷和廣告所不具備的,。一旦消 費(fèi)者認(rèn)同了這個(gè)品牌，與那些不被認(rèn)同的品牌相比,，他們是會(huì)愿意付出2倍的投入來關(guān)注并信賴這個(gè)品牌的,。但對(duì)于一個(gè)品牌來說是非常困難的，若一旦做到了,，他 們將會(huì)得到豐厚的回報(bào),。

事實(shí)證明,，品牌認(rèn)同是很值得的。消費(fèi)者必須首先知道企業(yè)的理念,，在理想情況下,，他們應(yīng)該能夠說出企業(yè)品牌承諾的主要特征。品牌承諾并非使命宣 言,，而是一個(gè)公司最能使消費(fèi)者信服的最顯著的特征的簡要概括,。盡管許多公司在向消費(fèi)者自我定位時(shí)非常成功，但其他公司卻不盡如人意,。

曾經(jīng)業(yè)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)對(duì)航空公司,、零售、酒店,、金融服務(wù),、食品飲料、汽車這六大行業(yè)做了具體的調(diào)研,，結(jié)果顯示只有航空公司和大型零售商的品牌在消費(fèi) 者中知名度達(dá)到了90%,。其他品牌，客戶贊成的程度要低很多,。這意味著,，一些企業(yè)的品牌承諾有可能過于脆弱或模糊，以至于無法有效地與消費(fèi)者相結(jié)合,。

一個(gè)強(qiáng)大的品牌承諾與眾不同,，但是如果沒有把它植入員工的內(nèi)心，很快它就會(huì)變得對(duì)于客戶毫無意義,。企業(yè)必須依靠他們的員工來不斷的理解和傳承這 份品牌承諾,，并賦予它生命，然后傳給我們的客戶,。但多數(shù)企業(yè)沒有為他們的員工提供成為品牌大使所必備的知識(shí)和資源,。根據(jù)咨詢公司的調(diào)查，不過半數(shù) (46%)的經(jīng)理人以及略多于三分之一(37%)的非管理層員工十分認(rèn)同“我知道我們公司所代表的含義以及我們的品牌與眾不同的要素”這一說法,。公司耗資 百萬美元開發(fā)并傳達(dá)自己的品牌承諾,，但研究表明許多情況下公司的品牌承諾會(huì)被負(fù)責(zé)執(zhí)行這些品牌承諾的人所忽視。這是一個(gè)重大的失誤,，會(huì)對(duì)公司品牌造成嚴(yán)重 影響,。如果員工不理解他們公司的特征以及脫穎而出的原因，客戶也不太可能理解,。如果員工對(duì)于其公司的品牌承諾沒有清醒的認(rèn)識(shí),，他們?cè)趺纯赡軅鬟f給客戶。

消費(fèi)者在接觸很多品牌的時(shí)候，都會(huì)保持一定程度的疑問,。企業(yè)的“言行一致”會(huì)在很大程度上幫助企業(yè)在競爭中取得消費(fèi)者的信任,。一旦消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到 企業(yè)的品牌承諾，并且相信企業(yè)有能力來實(shí)現(xiàn)這個(gè)保障,，他們就會(huì)加入我們的陣營,。而幾乎所有的公司都有自己的品牌承諾，并告訴客戶可以依賴于公司的各種溝通 和服務(wù),。對(duì)于一個(gè)強(qiáng)大的品牌承諾的創(chuàng)建和傳播而言,，并不是所有的公司都為此做好了充分的工作。至于品牌認(rèn)同,，企業(yè)需要通過強(qiáng)大的品牌承諾來告訴客戶,，我們 的理念是什么，為什么我們是獨(dú)一無二的,，為什么他們會(huì)選擇我們而不是我們的競爭對(duì)手,。

消費(fèi)者更容易記住一些它們體驗(yàn)過的品牌，而員工則可以實(shí)現(xiàn)廣告不能達(dá)成的目標(biāo),，那就是讓消費(fèi)者親身體驗(yàn),。對(duì)于公司品牌承諾而言，內(nèi)部自上而下的準(zhǔn)確溝通,，是一個(gè)關(guān)鍵要素,，它可以幫助員工創(chuàng)造并傳遞這份承諾，同時(shí),，營造企業(yè)文化來傳承品牌承諾也是同樣重要的環(huán)節(jié),。

營銷策劃方案內(nèi)容 營銷策劃方案論文篇四

餐廳經(jīng)營的基礎(chǔ)可以概括為“一個(gè)中心”和“兩個(gè)基本點(diǎn)”。

1,、餐廳經(jīng)營的“一個(gè)中心”,。餐廳經(jīng)營的中心是市場，是目標(biāo)顧客,。餐廳必須關(guān)注市場,，以市場為導(dǎo)向，圍繞市場開展工作,。餐廳以市場為中心就是要遵循市場規(guī)律，做好市場調(diào)查,，了解市場需求,，不能靠主觀臆測進(jìn)行經(jīng)營，而要隨市場變化及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,，有目的的開展餐廳經(jīng)營活動(dòng),。

2、餐廳經(jīng)營的“兩個(gè)基本點(diǎn)”。市場經(jīng)濟(jì)無時(shí)無刻不存在競爭,，有時(shí)競爭還是非常殘酷的,。餐廳要在激烈的競爭中獲勝，必須首先練好內(nèi)功,，把企業(yè)內(nèi)部各方面的工作管理好,、協(xié)調(diào)好，才能增強(qiáng)經(jīng)營實(shí)力,，在變幻莫測的市場中立于不敗之地,。要做到這一點(diǎn)，就要在培育和造就高素質(zhì)的員工隊(duì)伍以及樹立正確的經(jīng)營理念上狠下工夫,。這是餐廳經(jīng)營的兩個(gè)基本點(diǎn),。餐廳服務(wù)的生產(chǎn)與消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的，客人與提供服務(wù)的員工接觸也是多層面和廣泛的,。沒有一流的員工,，就不會(huì)有一流的服務(wù);沒有滿意的員工，就不會(huì)有滿意的客人,。員工是餐廳最寶貴的財(cái)富和資源,。培育和造就具備良好素質(zhì)，豐富知識(shí),，嫻熟技能,，規(guī)范禮儀，誠信商業(yè)道德和熱忱工作態(tài)度的員工隊(duì)伍是餐廳經(jīng)營最根本的工作,。餐廳是傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè),，服務(wù)要尊客為上，讓顧客來到餐廳切實(shí)感受到賓至如歸,、處處滿意,。做到這點(diǎn)，就要在餐廳上下全面

推行“賓客至上”的經(jīng)營理念,，樹立“使顧客滿意為第一己任”的工作理念,，全方位為顧客著想和服務(wù)，從思想建設(shè)上奠定良好的經(jīng)營基礎(chǔ),。

我國近年來餐廳產(chǎn)品雷同,、千篇一律、百店一格的現(xiàn)象比較突出,，致使餐廳間競爭愈演愈烈,，導(dǎo)致成本上升，效益下降,。消費(fèi)者需求的多樣化,，要求餐廳產(chǎn)品也必須多元化,。餐廳硬件不能一味攀比豪華、氣派,、大而全,，而應(yīng)該立足于在有限的投資中盡量設(shè)計(jì)出各自不同的風(fēng)格、品味,、氣氛和文化特色,。餐廳軟件也要在具備“老三化”(規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化)的基礎(chǔ)之上做到“新三化”(個(gè)性化,、特色化、形象化),。餐廳如果不去進(jìn)行這種創(chuàng)新改造工作,，就會(huì)被市場無情地淘汰。餐廳創(chuàng)新要遵照顧客的要求去進(jìn)行,，充分征求顧客的意見,，聽取多方面的反映。對(duì)于老顧客應(yīng)主動(dòng)征求改進(jìn)意見,，及時(shí)改進(jìn)工作,，使老顧客不斷感受到新的服務(wù)和新的變化，提升他們對(duì)產(chǎn)品的忠誠度,。對(duì)于新顧客要加強(qiáng)宣傳餐廳的功能特色,，突出與其他餐廳不一樣的地方。要留住顧客,，產(chǎn)品就必須有變化,、有創(chuàng)新、有突破,。餐廳若要表現(xiàn)出與眾不同的差異性,，最容易的突破點(diǎn)就是文化。文化的地域特點(diǎn)特別明顯,，入住的客人絕大多數(shù)是異地客人,，且星級(jí)越高客人與餐廳所在地的距離往往越遠(yuǎn)，文化差異性也就越大,。餐廳可以在房屋造形,、室內(nèi)裝修、服務(wù)人員服飾,、服務(wù)形式,、飲食文化、背景音樂,、娛樂活動(dòng)

等方面突出表現(xiàn)本地方特點(diǎn),，吸引顧客選擇自己的餐廳消費(fèi)。餐廳提供的是生活服務(wù),，客人的一般心理總是求新,、求異、求變的,，對(duì)于異地的各種文化往往表現(xiàn)得樂意接受,。如果在服務(wù)中一味去迎合客人原有的生活方式，不一定能取得理想效果,。因?yàn)榭腿藖碜运拿姘朔?，程式化的模式不可能適應(yīng)所有客人，有時(shí)候客人也許會(huì)覺得這種迎合是一種蹩腳的服務(wù),。當(dāng)然,，創(chuàng)新服務(wù)不能強(qiáng)加于人，要給客人提供多種選擇的余地,，并尊重客人的選擇,，做好個(gè)性化服務(wù)。

餐廳內(nèi)部營銷就是餐廳內(nèi)部全員促銷,，這是餐廳營銷的繼續(xù)和延伸,，是節(jié)約營銷成本的最好形式。

首先,，內(nèi)部促銷是面向已經(jīng)入住的客人或老顧客進(jìn)行的促銷,，穩(wěn)住已有的顧客就是穩(wěn)住已有的市場份額。其次,，內(nèi)部促銷不需要專職人員,，與外部促銷活動(dòng)相比既容易又方便。從總經(jīng)理到服務(wù)員,，從前臺(tái)到后臺(tái),，人人都可參與，餐廳全員都是義務(wù)推銷員,。只要把全體員工的積極性,、主動(dòng)性調(diào)動(dòng)起來，再適當(dāng)?shù)卣莆找恍┓椒ê图记?，餐廳就會(huì)形成強(qiáng)大的內(nèi)部推銷力量,。再其次，內(nèi)部促銷不需要專門的經(jīng)費(fèi)投入,。它不象廣告,、公關(guān)等要有專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，而是在完成本職工作的同時(shí),，不失時(shí)機(jī)地,、恰到好處地向客人推銷,，只需多一些靈活的方法、語言技巧和形式的變換而已,。這是成本最低,，見效最快的促銷手段。另外,，內(nèi)部促銷不受任何限制,，在服務(wù)過程中隨時(shí)隨地都可以展開促銷，非常便捷,。所以,，內(nèi)部促銷是一種非常有效的營銷。它是外部促銷的一種延伸,。內(nèi)部促銷取得成效的保證是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化,。只有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才會(huì)令客人滿意，才能讓客人樂于接受內(nèi)部促銷的誘導(dǎo),，愿意增加消費(fèi)和再次消費(fèi),。此外，建立健全一套激勵(lì)內(nèi)部促銷機(jī)制是做好內(nèi)部促銷,、樹立全員營銷意識(shí)的制度保證,。