在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無(wú)誤的,。報(bào)告書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄獔?bào)告呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧,。

旅游英語(yǔ)實(shí)踐報(bào)告 旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告字篇一

為了更好運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí),，適應(yīng)工作崗位的需求,，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化,。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力,。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備。

20xx年11月至20xx年6月

xx電機(jī)有限公司

xx電機(jī)行政部門

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè),，位于美麗xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào),。公司總投資xxx萬(wàn)美元，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件,、混合集成電路）,、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維cad）系統(tǒng)制造、軟件產(chǎn)品開發(fā),、生產(chǎn),，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于20xx年03月通過(guò)iso 9001；20xx年05月通過(guò)iso 14001 ,，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展源動(dòng)力,，立足于國(guó)際市場(chǎng),。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái),。

福利設(shè)施：

1,，設(shè)有員工餐廳/圖書室室

2，恒溫空調(diào)廠房

3,，員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利（養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、生育,、工傷保險(xiǎn)、住房公積金）

4,，全新宿舍提供,，6人/一間，干凈衛(wèi)生,，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

5，員工生日發(fā)放禮物

6,，年終獎(jiǎng)金發(fā)放

7,，節(jié)日禮品發(fā)放（工會(huì)組織）

8，年終尾牙,、年中旅游等活動(dòng)

1,、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試,。

2、開試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工,，并做好登記,；

3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作,；

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,；

5,、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條,；整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔；

6,、復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等,；

7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),，員工調(diào)職,、離職手續(xù)

8、計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字

9,、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料

10,、接待我公司最大的日本客戶富士通,，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介紹我們的公司的主要情況。

11,、有時(shí)也負(fù)責(zé)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語(yǔ)翻譯一起去接待我們的客戶,。

一收獲：

一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通,，努力提高思想水平思想是人的靈魂,，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好,，首先要把思想調(diào)整好,。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了“雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度”,。雙導(dǎo)師,，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師,，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù),，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生，為其排憂解疑,，指引方向的,。在此優(yōu)勢(shì)下，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通,，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下,，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解,，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃,。

二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,。

在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)大學(xué)中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)并不是完全都能運(yùn)用到實(shí)踐中，我所學(xué)的是英語(yǔ)和旅游知識(shí),，而我所在的公司卻是一家電機(jī)公司看起來(lái)兩者相差很大,。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實(shí)不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品,，為外國(guó)客戶介紹我們的產(chǎn)品,。同時(shí)也可以接待我們的客戶。在此期間我必須重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機(jī)方面的英語(yǔ),。這也讓我的英語(yǔ)在另個(gè)方面有了更大的提高,。

三是熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé),，不斷提升實(shí)習(xí)效率,。

二體會(huì)：

只有愛(ài)崗才能敬業(yè)，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)崗位的工作,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我努力培養(yǎng)自己對(duì)本崗位工作的熱情,，珍惜在崗位上的每一分鐘，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任以及義務(wù),，努力做到能夠獨(dú)立完成頂崗任務(wù),。對(duì)崗位做到懂、會(huì),、做,。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到生活的艱辛和社會(huì)環(huán)境的壓力。我自己也開始明白社會(huì)的殘忍適者生存,，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅(jiān)持下去,，因?yàn)槲也幌胱鰝€(gè)生活失敗者,，我不想永遠(yuǎn)都躲在舒適環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖。寶劍只有被磨礪過(guò)才會(huì)更加鋒利,。而我只有在社會(huì)中磨練才會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng),，更加成熟。走出學(xué)校踏上社會(huì)一開始讓我覺(jué)得恐慌,，面對(duì)形形色色的人我覺(jué)得無(wú)所適從,。但是時(shí)間讓我開始平靜下來(lái),，而我也開始慢慢的適應(yīng)了這種環(huán)境，讓我開始覺(jué)得其實(shí)學(xué)校外的生活也是蠻有味道的,。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能,。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ),。

結(jié)束了本次的實(shí)習(xí)讓我總有些舍不得,，雖然說(shuō)只是短短的六個(gè)月卻讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)生活極大的開闊了我視野,，讓我學(xué)到了很多學(xué)校以外的知識(shí),，讓我懂得了作為一個(gè)辦公室文員的不易。我相信此次的實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。而我會(huì)在以后的生活中更加努力的提升我自己,。

旅游英語(yǔ)實(shí)踐報(bào)告 旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告字篇二

旅游英語(yǔ)專業(yè)是一個(gè)意在把學(xué)生培養(yǎng)成 德、智,、體,、美全面發(fā)展，身心健康,，具有良好的職業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng),，英語(yǔ)熟練，掌握較強(qiáng)理論基礎(chǔ),，具備豐富熟練操作經(jīng)驗(yàn)（即掌握旅游及酒店行業(yè)基本管理技能及業(yè)務(wù)）,，從事旅游及酒店行業(yè)中層以上管理業(yè)務(wù)等工作的高等應(yīng)用型人才，旅游英語(yǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告,。以及運(yùn)用相關(guān)專業(yè)知識(shí)的文秘等職業(yè),。

為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí)，適應(yīng)工作崗位的`需求,，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

20xx年11月至20xx年6月

xx電機(jī)有限公司

xx電機(jī)行政部門

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè),，位于美麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào)，實(shí)習(xí)報(bào)告《旅游英語(yǔ)實(shí)習(xí)報(bào)告》,。公司總投資xxx萬(wàn)美元,，主要生產(chǎn)新型電子元器件（頻率控制與選擇元件、混合集成電路）,、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（三維cad）系統(tǒng)制造,、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn),，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于xx年03月通過(guò)iso 9001；xx年05月通過(guò)iso 14001 ,，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,，立足于國(guó)際市場(chǎng),。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏、攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái),。

1,，設(shè)有員工餐廳/圖書室室

2，恒溫空調(diào)廠房

3,，員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利（養(yǎng)老,、醫(yī)療、失業(yè),、生育,、工傷保險(xiǎn)、住房公積金）

4,，全新宿舍提供,，6人一間，干凈衛(wèi)生,，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

5,，員工生日發(fā)放禮物

6，年終獎(jiǎng)金發(fā)放

7,，節(jié)日禮品發(fā)放（工會(huì)組織）

8，年終尾牙,、年中旅游等活動(dòng)

旅游英語(yǔ)實(shí)踐報(bào)告 旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告字篇三

xx年1月15日至xx年5月15日,，我在上海驢媽媽旅游網(wǎng)進(jìn)行了近4個(gè)月的導(dǎo)游實(shí)習(xí)。

驢媽媽旅游網(wǎng)創(chuàng)立于xx年，是中國(guó)領(lǐng)先的新型b2c旅游電子商務(wù)網(wǎng)站,，中國(guó)最大的自助游產(chǎn)品預(yù)訂及資訊服務(wù)平臺(tái),。成立之初，驢媽媽就以自助游服務(wù)商定位市場(chǎng),，經(jīng)過(guò)數(shù)年發(fā)展,，形成了以打折門票、自由行,、特色酒店為核心,，同時(shí)兼顧跟團(tuán)游的巴士自由行、長(zhǎng)線游,、出境游等網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)務(wù),，為游客出行提供一站式服務(wù)便利。我的實(shí)習(xí)是跟團(tuán)游的巴士自由行,，主要集中在中短途路線,。

實(shí)習(xí)是我進(jìn)入社會(huì)前理論與實(shí)際結(jié)合的最好的鍛煉機(jī)會(huì)，也是學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)度階段,，實(shí)習(xí)是旅游英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行的綜合課程,，是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的方針，實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,，熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法；了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,，應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),，提出改進(jìn)建議；在真實(shí)的工作環(huán)境下,，認(rèn)識(shí)自我,，磨煉意志，鍛煉心態(tài),，考慮就業(yè)方向的選擇,。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合,。通過(guò)實(shí)習(xí)提高了我的工作能力和自身的素質(zhì)，圓滿的完成了實(shí)習(xí)任務(wù),。

這次我是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份加入驢媽媽的,。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)任務(wù),。首先公司給予我們業(yè)務(wù)培訓(xùn),，主要集中在怎么樣進(jìn)行旅游團(tuán)的成功運(yùn)作,，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排,、住宿情況,、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等,。培訓(xùn)結(jié)束后就開始跟隨經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí),，后來(lái)逐漸自己帶團(tuán)，從一天的團(tuán)到兩天的團(tuán),。

通過(guò)以前專業(yè)課的積累和這次實(shí)習(xí),，我越來(lái)越意識(shí)到導(dǎo)游工作是一份綜合性，文化性,，規(guī)范性的工作,。

綜合性：一般一個(gè)旅游項(xiàng)目少則一天多則十幾天，一個(gè)團(tuán)好幾十人,，所涉及到住宿,餐飲,交通,娛樂(lè),游覽,購(gòu)物等方方面面的事情,，接待過(guò)程就是努力處理這些事情的過(guò)程，所以綜合性非常強(qiáng),。

文化性：隨著生活水平的提高,，人們更傾向于對(duì)文化的了解,對(duì)知識(shí)的渴求,這就要求我們導(dǎo)游，不僅要順利完成帶團(tuán)任務(wù),，還要在帶團(tuán)的過(guò)程中進(jìn)行文化的傳播,，這就要求我們具有較高的知識(shí)文化修養(yǎng)。

規(guī)范性：由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買,后消費(fèi),為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使消費(fèi)者滿意,旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn),只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行,。所以,接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性,。

通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)要想當(dāng)好導(dǎo)游，不但要對(duì)景點(diǎn)充滿熱情,，還要對(duì)游客充滿熱情,。這個(gè)熱情不單單是指你為他們講解的熱情，還包括對(duì)他們有親人般的關(guān)懷,。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù),，我覺(jué)得這種觀點(diǎn)是不正確的。你講了,，游客沒(méi)聽進(jìn)去,，和沒(méi)講過(guò)一樣，你的任務(wù)實(shí)際上沒(méi)有完成,。察言觀色很重要,，時(shí)刻注意客人的舉動(dòng)和表情，經(jīng)常和他們聊聊,，使客人對(duì)你產(chǎn)生信任感,。講解的時(shí)候要清楚自然,，當(dāng)游客沒(méi)聽清楚時(shí)就要耐心的多講幾遍，讓游客清楚明白,，還要抓住游客的注意力，使得游客感興趣,。要與團(tuán)隊(duì)的人多溝通,，這樣有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的順利完成旅游活動(dòng)。我堅(jiān)信：我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗,，我是為一個(gè)團(tuán)隊(duì)在服務(wù),，游客們也會(huì)珍惜我的勞動(dòng)。同時(shí)我也認(rèn)識(shí)到很多問(wèn)題,。

（1）理論與實(shí)踐相結(jié)合

在學(xué)校的兩年時(shí)間,，我積累了扎實(shí)的理論功底，在實(shí)習(xí)前,，我以為,，我完全可以勝任導(dǎo)游這個(gè)工作，但當(dāng)我?guī)F(tuán)后發(fā)現(xiàn),，理論與實(shí)踐還是有很大的差異的,，明明按照理論該這樣做的事情，實(shí)際上卻不能這樣做,。比如,，我第一次帶團(tuán)去上海野生動(dòng)物園，有一組家庭整整遲到四十分鐘,，理論上這個(gè)不是我的錯(cuò)也不是旅行社的錯(cuò),，因?yàn)槲覀冊(cè)谥岸几麄儚?qiáng)調(diào)過(guò)。但是其他游客在等待的過(guò)程中,，矛頭直對(duì)我和旅行社,，這時(shí)候我就要妥善解決這個(gè)問(wèn)題，消除游客的焦慮和不滿,。那四十分鐘絕對(duì)是我實(shí)習(xí)中最難熬的.四十分鐘,，直到那組家庭來(lái)到，我才松了口氣,。此時(shí),，我才明白：實(shí)踐是理論的基礎(chǔ)，是理論的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn),，對(duì)理論起決定作用,，實(shí)踐與理論是緊密聯(lián)系在一起的。

（2）經(jīng)驗(yàn)在于積累,，經(jīng)驗(yàn)在于總結(jié)

剛從學(xué)校出來(lái),，沒(méi)有任何的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn),，雖然，進(jìn)行了崗前培訓(xùn),，也跟著經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游進(jìn)行了學(xué)習(xí),，但當(dāng)自己帶團(tuán)的時(shí)候還是遇到了這樣或者那樣的問(wèn)題，卻不能進(jìn)行即時(shí)妥善的處理,。記得有次一日?qǐng)F(tuán)是去泡溫泉,，因?yàn)槲沂堑谝淮稳ツ莻€(gè)景點(diǎn)，司機(jī)師傅也是第一次去,，所以師傅和我都不認(rèn)識(shí)路,，路上耽擱了半個(gè)小時(shí)，自然的游客們也焦慮了,，在柜臺(tái)上沖著我表示不滿,，我一緊張就沒(méi)有問(wèn)清楚情況，小孩不需要門票我也發(fā)了票,，最后導(dǎo)致少票,，我自己就只能補(bǔ)了兩張票。其實(shí)這些都是完全可以避免的問(wèn)題,，就是因?yàn)樽约旱慕?jīng)驗(yàn)不夠豐富,。所以當(dāng)去自己不熟悉的景點(diǎn)時(shí)，要提前做好功課,，做好緊急事件的處理預(yù)案,，做到不慌不忙，

要總結(jié)每一次帶團(tuán)心得,，做好筆記,，隨時(shí)學(xué)習(xí)。

（3）善于溝通,，敢于溝通

我覺(jué)得,，溝通能力是導(dǎo)游必不可少的一個(gè)技能。溝通并不是一種本能,，而是一種能力,。也就是說(shuō)，溝通不是人天生就具備的,，而是在工作實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的,。所以，如果人一生當(dāng)中想要出人頭地,，一定要學(xué)會(huì)溝通,。對(duì)于我們導(dǎo)游來(lái)說(shuō)溝通更是重要，在帶團(tuán)過(guò)程中,，我認(rèn)識(shí)到最重要的一點(diǎn)就是溝通,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要注意到,，每一個(gè)細(xì)節(jié)都要點(diǎn)到，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候跟游客溝通,，就可以避免很多問(wèn)題,。例如在泡溫泉的時(shí)候要提醒他們哪些是需要付費(fèi)的，哪些是可以免費(fèi)使用的,，還有溫泉附近吃飯的問(wèn)題,，是否可以先吃完飯?jiān)偃ヅ轀厝鹊取,；蛘呤亲【频甑臅r(shí)候，要提醒有游客們檢查房間設(shè)施,，這樣就可以避免在第二天查房時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題,，又例如在旺季的時(shí)候，如果要排很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì),，一定要先跟游客們溝通好,，否則到時(shí)候游客可能就會(huì)有意見。并且我們要敢于溝通,，不要因?yàn)橛慰陀幸庖娋筒桓覝贤?，這時(shí)候就更加要進(jìn)行溝通，因?yàn)檫@樣才能消除游客的不滿,，才能有利于自己的工作,，才能讓游客感到舒心。

經(jīng)過(guò)此番的實(shí)習(xí),，讓我懂了很多,，收獲了很多，在這過(guò)程也經(jīng)歷了很多,。實(shí)習(xí)中我最大的感受是累并充實(shí)著,，每天都忙碌著。這與以前學(xué)校輕松的日子形成了鮮明的對(duì)比,。以前總想著早點(diǎn)工作,，自己掙錢自己花，但開始實(shí)習(xí)后才知道,，賺錢很不易,，是要付出很大努力。我也深深的理解了父母賺錢的不易,，想想以前只知道伸手問(wèn)父母要錢,，感到很慚愧！

在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我經(jīng)歷了很多事情,，有過(guò)苦,，有過(guò)甜，有過(guò)笑,，流過(guò)淚,，這些經(jīng)歷讓我更加堅(jiān)強(qiáng)，更加處變不驚,。我對(duì)整個(gè)旅游行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解,。在此過(guò)程中，我不僅在專業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,，同時(shí),，也豐富了我的人生經(jīng)歷，這將是我一生中寶貴財(cái)富,。并且我得到了自己最想要的成就感,，我為自己的堅(jiān)持，為自己的奮斗和收獲而開心,。雖然受到過(guò)冤枉的投訴,，不公平的指責(zé)，沒(méi)道理的批評(píng),，但我想這個(gè)是職業(yè)生涯中必須面對(duì)和不可逃避的經(jīng)歷,，所以我從容面對(duì)，并且從中汲取了教訓(xùn)總結(jié)了經(jīng)驗(yàn),，看清了社會(huì)的真相,，懂得了很多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的,。我想,，要成為21世紀(jì)的合格人才，必須跨出校門,，走向社會(huì),，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析,、總結(jié),、積累，從而提高自身分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力,。同時(shí)也教會(huì)了我運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，更教會(huì)了我怎么去與人溝通交流,。通過(guò)實(shí)習(xí),，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。這對(duì)我們樹立正確的人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心,、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用,。這一次的實(shí)習(xí)必將促進(jìn)以后的工作，那些酸甜苦辣,，使我得到了磨練,，懂得了分享，我相信,，通過(guò)我不懈的努力,，我一定能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

最后我真誠(chéng)的感謝我實(shí)習(xí)單位的同事們,，是他們教會(huì)了我獨(dú)立,，更要感謝學(xué)校以及組織我們實(shí)習(xí)的老師，謝謝你們提供的幫助,。

旅游英語(yǔ)實(shí)踐報(bào)告 旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告字篇四

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年6月30日-20xx年7月25日

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國(guó)際旅行社總部，筆者主要在公民旅游中心實(shí)習(xí),。

實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的自學(xué)和動(dòng)手能力,、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí),，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力,，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。

實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓,，且下設(shè)很多部門,，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門,?？腿藢?duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢?首先必須面帶微笑,，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā),，投其所好;最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況,、風(fēng)俗情況,、注意事項(xiàng)等。

還有一天,，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來(lái)到了我們部門(公民旅游中心),，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼,，然后給她倒了杯水,。然后我問(wèn)明來(lái)意,，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì)，由于學(xué)校要出游,，她是來(lái)交團(tuán)款的,。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐,，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái),。可沒(méi)有想到,，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái),，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣,，開口說(shuō)話,。首先，說(shuō)了下天氣,，然后又轉(zhuǎn)到出游,，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話的時(shí)候,，經(jīng)理終于回來(lái)了,。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下,，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難,。

我是個(gè)剛到人家部門的學(xué)生，開始,，對(duì)線路的安排工作,，部門經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的,，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后,，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用,。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品,，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先,，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路,，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn),。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解,，并用合適,、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后,，也是最重要的一點(diǎn),，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理,。

我只考下來(lái)導(dǎo)游資格證,，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí),。1,、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：(1)實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;(2)協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì),、地陪,、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;(3)配合,、督促地方接待單位安排好旅游者的食,、宿、交通和參觀,、游覽活動(dòng),，照顧好客人的生活起居;(4)維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類突發(fā)事件,，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);(5)耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;(6)反映旅游者的意見和要求，開展市場(chǎng)調(diào)研工作,，協(xié)助開發(fā),、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。2,、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;(1)認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);(2)嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程,，安排好旅游者的食宿、游覽,、購(gòu)物,、文娛等活動(dòng);(3)熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;(4)妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作關(guān)系,，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類問(wèn)題;(5)維護(hù)旅游者的`人身和財(cái)物安全,，做好事故防范和安全提示工作。

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng),，但是感觸頗深,。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社?

旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義,，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定設(shè)立的合法旅行社,，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為,。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素,。

旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用,。因此,，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買決策,。

旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性,，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià),，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的 性價(jià)比 ,，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買決定是否 物有所值 。因而,，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重,。

旅游英語(yǔ)實(shí)踐報(bào)告 旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告字篇五

為了更好的運(yùn)用所學(xué)的英語(yǔ)和日語(yǔ)以及計(jì)算機(jī)的知識(shí)，適應(yīng)工作崗位的需求,，在實(shí)踐中充分運(yùn)用所學(xué)的知識(shí),，使自己的專業(yè)知識(shí)更具專業(yè)化。同時(shí)也培養(yǎng)我們適應(yīng)社會(huì)的能力以及處理人際關(guān)系的能力,。為以后自己更好的走上社會(huì)做好準(zhǔn)備,。

xx年11月至20xx年6月

xx電機(jī)有限公司

xx電機(jī)行政部門

實(shí)習(xí)單位基本情況：我公司是一家日本獨(dú)資企業(yè)，位于美麗的xx市開發(fā)區(qū)xx工業(yè)園xx路xx號(hào),。公司總投資xxx萬(wàn)美元,，主要生產(chǎn)新型電子元器件(頻率控制與選擇元件、混合集成電路),、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(三維cad)系統(tǒng)制造,、軟件產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn),，銷售自產(chǎn)產(chǎn)品,。公司于20xx年03月通過(guò)iso 9001;20xx年05月通過(guò)iso 14001，公司以先進(jìn)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念,，持續(xù)改進(jìn)品質(zhì)和管理,，滿足客戶需求作為企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力，立足于國(guó)際市場(chǎng),。我們將以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務(wù)追求與客戶實(shí)現(xiàn)雙贏,、攜手共創(chuàng)更加美好的未來(lái),。

福利設(shè)施：

設(shè)有員工餐廳/圖書室室

恒溫空調(diào)廠房

員工享有六項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)福利(養(yǎng)老、醫(yī)療,、失業(yè),、生育、工傷保險(xiǎn),、住房公積金)

全新宿舍提供,，6人/一間，干凈衛(wèi)生,，有單獨(dú)的衛(wèi)生間和廚房間

員工生日發(fā)放禮物

年終獎(jiǎng)金發(fā)放

節(jié)日禮品發(fā)放(工會(huì)組織)

年終尾牙,、年中旅游等活動(dòng)

工作內(nèi)容

接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始,，通過(guò)者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試,。

開試工單通知復(fù)試通過(guò)者試工，并做好登記;

協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn),、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作;

送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件;

整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條;整理員工檔案,，以備隨時(shí)出檔和歸檔;

復(fù)印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領(lǐng)辦公表格等;

協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù),，員工調(diào)職、離職手續(xù)

計(jì)算管理人員月考勤,，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字

接待我公司最大的日本客戶富士通,，并在此期間擔(dān)當(dāng)翻譯為客戶介紹我們的公司的主要情況。

有時(shí)也負(fù)責(zé)為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)英語(yǔ)翻譯一起去接待我們的客戶,。

收獲以及體會(huì)

一收獲:

一是加強(qiáng)思想學(xué)習(xí),，主動(dòng)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通，努力提高思想水平思想是人的靈魂,，是人的內(nèi)在力，要想把實(shí)習(xí)任務(wù)完成好,，首先要把思想調(diào)整好,。領(lǐng)導(dǎo)十分重視大學(xué)生成長(zhǎng)，為此特地為我們制定了 雙導(dǎo)師實(shí)習(xí)制度 ,。雙導(dǎo)師,，顧名思義，就是兩位導(dǎo)師,，工人導(dǎo)師是教授生產(chǎn)技術(shù)的,，而領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)師是在思想上引領(lǐng)大學(xué)生,，為其排憂解疑，指引方向的,。在此優(yōu)勢(shì)下,，我主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了溝通，在領(lǐng)導(dǎo)的尊尊教導(dǎo)下,，我對(duì)實(shí)習(xí)有了更為深層次的理解,，更明確了我的工作目標(biāo)，在思想上使我對(duì)未來(lái)的工作有了新的認(rèn)識(shí),，在行動(dòng)上使我對(duì)未來(lái)人生有了新的規(guī)劃,。

二是注重聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合,，努力提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,。

在實(shí)習(xí)中我發(fā)現(xiàn)大學(xué)中所學(xué)的專業(yè)知識(shí)并不是完全都能運(yùn)用到實(shí)踐中，我所學(xué)的是英語(yǔ)和旅游知識(shí),，而我所在的公司卻是一家電機(jī)公司看起來(lái)兩者相差很大,。而我所學(xué)的幾乎運(yùn)用不到但其實(shí)不然。我可以翻譯我們公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品,，為外國(guó)客戶介紹我們的產(chǎn)品,。同時(shí)也可以接待我們的客戶。在此期間我必須重新學(xué)習(xí)關(guān)于電機(jī)方面的英語(yǔ),。這也讓我的英語(yǔ)在另個(gè)方面有了更大的提高,。

三是熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位，積極承擔(dān)崗位職責(zé),，不斷提升實(shí)習(xí)效率,。

二體會(huì)：

只有愛(ài)崗才能敬業(yè)，熱愛(ài)實(shí)習(xí)崗位才能完成好實(shí)習(xí)崗位的.工作,。在實(shí)習(xí)過(guò)程中我努力培養(yǎng)自己對(duì)本崗位工作的熱情,，珍惜在崗位上的每一分鐘，積極承擔(dān)崗位上的責(zé)任以及義務(wù),，努力做到能夠獨(dú)立完成頂崗任務(wù),。對(duì)崗位做到懂、會(huì),、做,。

在實(shí)習(xí)的那段時(shí)間，讓我體會(huì)到了生活的艱辛和社會(huì)環(huán)境的壓力,。我自己也開始明白社會(huì)的殘忍適者生存,，不適者則被淘汰。雖然很累可是我卻仍要堅(jiān)持下去,，因?yàn)槲也幌胱鰝€(gè)生活的失敗者,，我不想永遠(yuǎn)都躲在舒適的環(huán)境里卻從不知道人間的冷暖,。寶劍只有被磨礪過(guò)才會(huì)更加鋒利。而我只有在社會(huì)中磨練才會(huì)更加堅(jiān)強(qiáng),，更加成熟,。走出學(xué)校踏上社會(huì)一開始讓我覺(jué)得恐慌，面對(duì)形形色色的人我覺(jué)得無(wú)所適從,。但是時(shí)間讓我開始平靜下來(lái),，而我也開始慢慢的適應(yīng)了這種環(huán)境，讓我開始覺(jué)得其實(shí)學(xué)校外的生活也是蠻有味道的,。

此次畢業(yè)實(shí)習(xí),，我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑,。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方法,。同時(shí)我體驗(yàn)到了社會(huì)工作的艱苦性，通過(guò)實(shí)習(xí),，讓我在社會(huì)中磨練了下自己,，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,，提升了自己的實(shí)踐技能,。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ),。

結(jié)束了本次的實(shí)習(xí)讓我總有些舍不得,，雖然說(shuō)只是短短的六個(gè)月卻讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)生活極大的開闊了我視野,，讓我學(xué)到了很多學(xué)校以外的知識(shí),，讓我懂得了作為一個(gè)辦公室文員的不易。我相信此次的實(shí)習(xí)將會(huì)是我人生一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。而我會(huì)在以后的生活中更加努力的提升我自己,。

旅游英語(yǔ)實(shí)踐報(bào)告 旅游英語(yǔ)實(shí)訓(xùn)報(bào)告字篇六

11年我很有幸來(lái)到南郵吳江學(xué)院，在院校期間我學(xué)的時(shí)間旅游英語(yǔ)專業(yè),，旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,。很感謝院領(lǐng)導(dǎo)和老師們的細(xì)心指導(dǎo)和教育。三年學(xué)習(xí)期間,，我順利的通過(guò)了學(xué)校的專業(yè)考試,，為以后的就業(yè)打好基礎(chǔ)。

匆匆時(shí)光轉(zhuǎn)眼間就來(lái)到了11年,。這是我們即將實(shí)習(xí)的一年,，在學(xué)校的精心安排下,，我們?cè)陔x校的前幾個(gè)月期間,，除了認(rèn)真完成院校學(xué)習(xí)任務(wù)外,，還多次組織我們參加校內(nèi)的招聘活動(dòng)。

離校后,，我返回了家鄉(xiāng),，回到家中，我也在為我以后工作傷透腦筋,。在經(jīng)過(guò)一段彷徨與思考后,，我決定留在家鄉(xiāng)，我要將自己在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)與實(shí)際運(yùn)用相結(jié)合,，為自己家鄉(xiāng)的繁榮貢獻(xiàn)自己小小的一份力,，也為自己以后的工作打下基礎(chǔ)。

在經(jīng)過(guò)一段應(yīng)聘后,，我很高興成為揚(yáng)中市中遠(yuǎn)有機(jī)硅有限公司的`一名職員,。我們公司是揚(yáng)中市一家私營(yíng)企業(yè)，我主要的工作是前臺(tái)接待,。

在這三個(gè)月中,，我采用了看、問(wèn),、學(xué)等方式,，初步了解了公司前臺(tái)文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1,、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽和轉(zhuǎn)接,，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤；

2,、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,，保持良好的禮節(jié)禮貌,；

3、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈,；

4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),，簽收文件,，收發(fā)報(bào)刊；

5,、打印,、復(fù)印辦公文件,，收發(fā)傳真，制作辦公表格等,；

6聯(lián)系公司各項(xiàng)目部人員,，收發(fā)公司內(nèi)部文件；

7,、領(lǐng)導(dǎo)安排交付的其他工作,，實(shí)習(xí)報(bào)告《旅游英語(yǔ)專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告》。

工作收獲及體會(huì)：

（一）,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,，作為一個(gè)新人,，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變,。

都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,，受益匪淺。

（二）,、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,，提升自我。加入到神州長(zhǎng)城這個(gè)大集體,，才真正體會(huì)了“勤奮,，專業(yè)，自信,，活力,，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,，在這樣好的工作氛圍中,，我也會(huì)以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，及時(shí)地和部門溝通，認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)及同事的意見,，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格,，稱職的員工,。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

（三）,、拓展自己的知識(shí)面,，不斷完善自己。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電,，拓寬自己的知識(shí),，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正,；但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生,。