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大學生保險實訓報告總結(jié)篇一
1,、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史,。具體了解民生人壽內(nèi)部的組織體系,、管理體系,，總公司、分公司,、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分,。
2、了解保險公司在展業(yè),、承保,、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證。具體知道民生人壽在人壽保險,、健康保險、意外傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié),、主要險種,。
3,、進行市場調(diào)查,，了解人們對保險的具體需求和認識,，保險營銷現(xiàn)狀并交流心得,。具體向居民介紹民生人壽產(chǎn)品并力促成交。
針對這次實習我主要從這幾個方面來說說我的感受及所取得的進步,。
一、系統(tǒng)培訓使我對工作有了更好的認識和了解,，對樹立信心起到很大的作用。
進入公司前我就聽聞：“保險不是人做的”,，“一人做保險，全家不要臉”等話,。給了我一點壓力,，進入公司的前兩周，公司對我們這些新人進行了一次封閉式的系統(tǒng)培訓,，首先從認識自我到認識一個公司再到認識整個行業(yè)，這是我由生來接受過最系統(tǒng)的培訓,，我覺得“培訓”這是公司給我的最大福利,。無論做任何一個行業(yè)，擔任任何一角色,。首先樹立自我對公司，對產(chǎn)品、對行業(yè)的自信心這是很重要的,。一個人最大的敵人就是自我,，如果自己對公司、對產(chǎn)品沒信心,，底氣不足，自己都說服不了自己,，我們又如何去說服客戶呢,？其次再到對產(chǎn)品、業(yè)務流程,、銷售技能等基礎知識的培訓。這次培訓雖說很短暫,，但它刺激著我的神經(jīng),，沖擊著我的心靈，讓我知道保險是可從事終身的事業(yè),。
二、銀行網(wǎng)點實踐讓我的業(yè)務技能及溝通技巧不斷增長,，公共關(guān)系和工作能力不斷提高,。
單單培訓和演練還是不夠的，某些認識都還是膚淺的,，還需要我在實踐當中去不斷深入地理解,。特訓完后我跟師父到網(wǎng)點前線現(xiàn)場實踐，一邊是團隊長繼續(xù)培訓及同事們的相互模擬演練,、相互探討,，一邊是自己對資料的反復琢磨,。一周多下來,，覺得自我已經(jīng)能比較熟練地掌握基本的工作方法和一些簡單的銷售技巧,，已經(jīng)能夠獨立完成銷售任務時。團隊長給我分配了一個農(nóng)行網(wǎng)點,，通過實踐幾周,，我的銷售技能上了一個臺階，我解決實際問題的能力得到了很好的鍛煉,。在工作中我還需要處理團隊合作中的人際關(guān)系和溝通問題，要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門,、本公司，還要跟別的機構(gòu)例如銀行等機構(gòu)的職員做好溝通,，只有這樣工作效率才高,，工作起來才會順心應手，相信這也是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題,。
三、不斷的自我總結(jié)提高了我的自我學習能力,，會議主持提高了我的膽識及演講水平,。
每天去網(wǎng)點工作，遇到任何問題解決不了的,，公司都要求我們把問題記下來，小組解決不了,，會議上各小組再一起解決。我們集思廣益,，發(fā)揮群體作用，如果自己進行分析,，往往是一種定向思維,，所考慮到的只是一個面，甚至只是一點而已,，很難考慮周全，然而展開小組討論,，就可彌補這個不足,，大家從多角度地看問題，結(jié)論也就更加全面,、合理、準確。通過討論,，能使我們立對糾錯，提高個體認識,，在這個過程中，傾聽,、思考、分析、評價,、表決這一系列的活動使小組里的每一個成員都受到了鍛煉，同時,，這也是一個取長補短的過程，彌補自身認識上的不足,，從而不斷提高自身認識水平,。業(yè)績分享的時，再把成功者的經(jīng)驗記下來,，互相交流學習,。公司的這種要求讓我體會到了員工團隊的專業(yè),、高效,、凝聚力,。輪流的會議主持提高了我的膽識及演講水平,，正因如此我發(fā)覺我成長的很快,。
雖說我取得了不少進步但我還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時自信心不足,，有放棄的念頭。時而出現(xiàn)低級錯誤,；二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁，沒有及時找出失敗的原因,。三是對一些業(yè)務知識特別是銀行、金融,、證券知識不夠熟悉。四是社會閱歷相對來說較少,，跟客戶聊不起來。在今后的工作中,，我將發(fā)揚成績,，克服不足,，堅持不懈地努力學習各種理論知識,，并用于指導實踐,，以更好的適應行業(yè)發(fā)展的需要,；熟練的掌握各種業(yè)務技能才能更好的投入工作,，我將通過多看、多學,、多問,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能；通過實踐不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情的對待每一件工作,。最后由衷的感謝我的母校對我的培養(yǎng)，感謝**人壽保險公司,，給了我這么好的一次機會,。
大學生保險實訓報告總結(jié)篇二
這個假期里，我在xx保險公司實習了一個月的時間,。在這段時間里,，我了解了有關(guān)保險的知識，并體驗了一種新的生活,。
第一天去見了主管的經(jīng)理,，據(jù)說口才是很棒的，初次見面,，感覺她很干練。保險公司的氛圍與其他地方相比是很不同的，這里有一種很活躍的氣氛,，在這里真的感受到了一些以前沒有感受過的東西,。由于我沒有什么經(jīng)驗，不能跑業(yè)務,，所以就呆在辦公室和經(jīng)理,、組員一起。
在保險公司,，每天早上都會有晨會,，晨會早上8點準時開始，遲到會扣錢的,，但只是形式上的,，一般會扣一塊錢的樣子，主要還是調(diào)動大家的積極性,。晨會由主持人主持,，一般就是組訓或負責的經(jīng)理，但為了鍛煉各個業(yè)務員,，也經(jīng)常的會讓業(yè)務員上去主持,。晨會首先會讓全體同仁起立做晨操，很有激情,，在音樂的節(jié)拍下做各種滂湃的動作,，會舒緩緊張的心情，還會讓沉睡中的身體舒展開,。記得第一天去公司,，要讓我上臺作自我介紹，本來剛剛到的時候還有些緊張,，但跟著做完晨操后緊張感就沒了,，很從容的上臺作了自我介紹,。在晨會中，還會公布昨天各個業(yè)務室的業(yè)績,，給予鼓勵,。從早會中，讓我看到了朝氣,，想必開完早會后一天的工作將會充滿激情,。
這次實習中，公司召開了兩次產(chǎn)說會,，通過這兩次產(chǎn)說會,，讓我對險種有了新的認識，而且懂得了什么叫有壓力才會有動力,。產(chǎn)說會是有關(guān)產(chǎn)品的說明會,，各個業(yè)務員會帶著自己邀請到的客戶來參加產(chǎn)說會，由主講師講解關(guān)于這個產(chǎn)品的情況,，讓客戶了解到該險種的價值,，有何優(yōu)惠，自己能得到什么利潤,，以便客戶選擇適合自己的險種投保,。通過講師生動的講解，加上現(xiàn)場回饋獎品,，很多客戶都會現(xiàn)場簽單,，所以說，產(chǎn)說會被保險公司看作一個和客戶溝通得很好的橋梁,。還記得那次產(chǎn)說會,，當時現(xiàn)場簽單的客戶并不多，有五六份吧,。當時一位省公司的講師說,，還是因為票價的問題，因為我們的票價太便宜,，有時甚至不需要用票,，所以業(yè)務員就沒有一種壓力，只是隨便邀請一個客戶來聽便完事了,，隨便邀請到的客戶又有幾個想真心來簽單的呢,。在接下來的一場產(chǎn)說會中，現(xiàn)場簽的都是上萬元的單子,，開始時,，只有幾個業(yè)務主管買了票。但是,，在那個口才很好的經(jīng)理的說明下,，有越來越多的業(yè)務員購買了票,，就像那個經(jīng)理所說的,，只要買了票就一定能帶來客戶,。果然那天所有買票的業(yè)務員都帶來了客戶，而且有了不錯的成績,。
還有就是創(chuàng)說會,，公司有像是雷霆行動等擴員活動，增員的任務是很重的,。業(yè)務員會帶領(lǐng)自己邀請的新進人員來聽創(chuàng)業(yè)說明會,，之后有意者將會留下面試。從事保險行業(yè),，首先必須通過從業(yè)資格考試,，拿到資格證書，于是,，新進人員會進行考試培訓,。考試內(nèi)容是關(guān)于保險的一些基本知識和其他的與保險相關(guān)的法律法規(guī),，像是《民法通則》《保險法》《消費者權(quán)益保護法》等等,。為了了解更多的知識，我和這些新進人員一起進行了學習,，在此期間,，尤其學到了很多關(guān)于保險法的知識，收獲頗豐,。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號,。在實際工作中，公司里有許許多多的客戶服務團隊和員工在為此努力,。他們在各自平凡的崗位上,，勤勤懇懇，認真負責,，用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務水平,，讓客戶滿意，用真誠的服務體現(xiàn)自身價值,，也在為客戶創(chuàng)造價值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的 “形象代言人”。
還記得有一次晨會中,，經(jīng)理請來了兩名其他地區(qū)的先進工作者和大家交流,，至今令我印象深刻。第一位上臺交流的,，聲音很響亮,，很有自我表現(xiàn)能力,，一上臺就唱起了歌以吸引大家注意。這是一位五十多歲的女士,，但是她的語氣,，氣色，情緒,，都無法讓人猜出她的實際年齡,，感覺充滿活力。從她的身上,，我看到了激情與真誠的魅力,，無論任何人與她想出一段時間后，都會感到她身上所散發(fā)的激情,，并被此所感染,，變得擁有生機活力。在激情的背后,，她又不缺真誠,，所以很多客戶只對她所推薦的險種感興趣，于是她的業(yè)務越來越好,。只要對自己工作充滿激情,，我想任何工作都會變得有意義。
“精誠所至,，金石為開”,，只有自己真誠地對待別人，別人才有可能接納你,，才會信任你,，那樣工作也會變得順利。另一位上臺的女士,，與前一位是十分不同的,，她很文靜，感覺很踏實,，也很真誠,。這是兩種不同的風格，但她同樣的優(yōu)秀,，據(jù)說很快會升為副經(jīng)理,。她不會充滿激情的與你交流，但是,，她卻發(fā)展了很多的下線,，因為她待人真誠，有耐心，很多人都信任她,，都愿意跟著她干,，于是她的業(yè)務室人員越來越多，而且,，她關(guān)心每個同事,。從她身上，我同樣看到了真誠,，我想在以后的生活中,，無論從事什么工作，都要有對工作的熱情和待人的真誠,。
每個營銷員要做得更多，要努力提升自己,，要誠信熱情,，要學會自我管理，要真正為客戶考慮問題……每一個非保險人也應該對營銷員多一些寬容,、多一些理解,，對保險多點認識，不要厭惡,，不要恐懼,，它只不過是一份契約而已。
堅持是一種美德,，而在保險公司,，正是有很多人因為堅持不了，所以中途放棄了這樣一份為人類造福的事業(yè);也因為堅持不了,，所以看不到保險這個職業(yè)的崇高和偉大,。無論從事任何職業(yè)，只有那些堅持和守望著自己理想的人,，才能繼續(xù)在自己選擇的道路上走得堅定和安穩(wěn),，努力著，打開自己成功的大門,，堅持著,，走出屬于自己的明天。
很榮幸在xx保險公司這個即將上市的大企業(yè)中以經(jīng)理助理的身份實習半個月,。在經(jīng)理和主管的指導下,，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗財富。在這實習的過程中,，累并快樂著,。我的實習報告如下：
首先，參加經(jīng)理助理的崗前培訓。這是一個正規(guī)化的企業(yè),，維持一天的培訓讓我感受到了公司濃厚的情感文化,，經(jīng)理主管們一整天都在忙碌著為我們準備開水點心以及午飯準備。他們的熱情以及培訓講師澎湃的激情都深深的打動著我們,。培訓內(nèi)容也讓我們獲益匪淺,，那是一種勵志性和激發(fā)性的培訓，教你如何從不同的角度尋求自我定位,，用激情戰(zhàn)勝壓力,，走出逆境。
其次,，電話邀約客戶參與公司歡慶十周年的活動,。或許學生工作以及社會兼職的經(jīng)驗豐富了,，打起電話來顯得特別大膽和流利,。加上聲線較為甜美，能夠隨機應變解答客戶的疑問,，即便被拒絕被罵都能微笑的良好心態(tài),，所以我每次邀約的人數(shù)都是團隊里較多的。由于打電話得到主管的認可,，每次有新人來的時候,，主管都會讓他來凝聽我的話術(shù)，學習我心態(tài),。很榮幸上級對自己的認可,，從而更加努力和上進。
再次,，我們也會同人力資源般為自己的團隊增員,。我主要負責邀約海峽人才網(wǎng)尋找類似工作的待業(yè)人員，與電話邀約客戶不同的是,，電話增員的態(tài)度較為強勢,，好似自己就是人力資源的主管，能夠給對方一份工作,。然后在面試的過程中自己是一個引薦者,，帶領(lǐng)成應聘者到經(jīng)理辦公室面試，并送走面試完的成員,。這期間自己和應聘人員有一個交談時間,，詢問對方的姓名以及面試完的感受，再說說自己來到這個公司的一些體會,，爭取挽留人才,。
接著，在歡慶十周年活動期間協(xié)助活動的順利展開。在這期間,，我有過作為前臺人員登記參會客戶的資料,，用微笑拉近與客戶的距離，讓客戶感受自己的親和力;有過作為禮儀小姐站在活動現(xiàn)場門口迎賓,，并帶領(lǐng)客戶到達指定位置;有過作為負責活動現(xiàn)場場內(nèi)秩序的維持人員,。
最后，我參與了公司的主持人培訓,。作為一個實習生,，我很榮幸獲得主管的認可以及推薦。此次培訓不僅讓我獲得如何做好主持人的相關(guān)知識,，更讓我增加了對自己的幾分自信,。我感謝公司給我的每一個機會，也把握好每一個能夠做的更好的機會,。
假期的時候,，我在xx保險公司進行實習。這次實習的主要目的在于通過在xx保險公司的實習,，了解保險公司的日常業(yè)務，學習業(yè)務知識和管理知識,，鞏固所學理論,，通過理論與實踐的結(jié)合，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能,。先將本次實習報告如下：
剛到公司的第一周,，主要是了解xx保險公司的發(fā)展史，參觀并學習公司不斷發(fā)展完善的企業(yè)文化,，通過與負責人的交流,，感受企業(yè)的氛圍，并慢慢熟悉企業(yè)的工作環(huán)境與人際關(guān)系,，為以后與同事,、客戶溝通打下良好的基礎。在負責人的帶領(lǐng)下,，我逐漸適應了實習環(huán)境,，也大致了解了之后的實習工作內(nèi)容。
第二周開始從基礎練起,，通過電腦進行客戶資料的錄入環(huán)節(jié),，并協(xié)助工作人員登記客戶信息、掃描證件信息,、單證處理等工作,。這些工作聽起來看似很簡單，但是稍有不慎就有可能輸錯，及其需要熟練的技巧和細致的心思,。就拿資料錄入這一塊來說,，客戶的信息不單單只是身份證、家庭住址,、聯(lián)系電話之類的基本信息,，還包括駕駛證、汽車牌號等種種幾十條證件名稱,、號碼,，單是那些復雜又繁瑣的車輛型號就足以記上好半天。
接下來就是對客戶資料,、單證數(shù)據(jù)等的收集整理加工統(tǒng)計,，與資料錄入相似，兩者都是需要很大的耐心與細心,，但是比資料錄入更為復雜的則是一串又一串的數(shù)據(jù)列在你面前,，你要仔仔細細地看上一遍又一遍，將這些數(shù)據(jù)按照歸類原則進行各種分類各種統(tǒng)計各種總結(jié),。這項工作就要求我在短時間內(nèi)快速學會如何對數(shù)字產(chǎn)生強大的敏感度,，雖然一開始操作的時候會產(chǎn)生這樣那樣的錯誤，但是我相信時間久了以后就會熟能生巧,，減少失誤,。
當下的企業(yè)大多已經(jīng)實施了電子化辦公，辦公室內(nèi)都根據(jù)人員數(shù)量,、工作量配備了電腦,，而且設置了專門針對自己企業(yè)的辦公網(wǎng)站或系統(tǒng)，更加方便了資料的錄入整理環(huán)節(jié),，不僅大大解放了人力物力,，實現(xiàn)無紙化辦公，更方便了信息的交流避免了信息不對稱現(xiàn)象的發(fā)生,。
學習完基礎的資料錄入整理工作,，接下來就是要了解企業(yè)的崗位設置、職能分工,、了解并學習基礎工作流程,，這一項已經(jīng)算是專業(yè)化的程度了。由于我是在營銷部擔任實習助理一職,，保險企業(yè)又需要很強的專業(yè)度,，所以我首先需要學習的就是營銷部的工作對象、工作內(nèi)容和工作職責,。負責人帶領(lǐng)我學習了每周五部門的例會,，并且教授了我一些基本的保險知識,，剛開始接觸的時候感覺保險知識很復雜很細致，就更加覺得保險行業(yè)的不容易與偉大,，因為通過我前幾周的學習,，我感受到保險從業(yè)人員的責任心與敬業(yè)精神，保險即為保障,，保險從業(yè)人員通過自我專業(yè)素質(zhì)的提升為千家萬戶帶去平安,，這是一項偉大的職業(yè)。在了解完基本工作流程之后,，負責人安排我到客戶服務崗位,，主要工作內(nèi)容是通過與客戶的溝通交流，了解客戶需求,，收集客戶反饋,。在這個崗位上，雖然我不是專業(yè)的保險從業(yè)人員,，但是至少我學會了如何與不同性格背景身份的人溝通,，學會了如何干一行愛一行，慢慢地開始學會接觸這個社會,，慢慢地開始鍛煉自己的說話能力,，爭取做一個“會說話”的人。
在最后幾周,，我重溫了之前學過的一些專業(yè)技能,，包括資料錄入整理、客戶服務反饋,，嘗試將基本的技能熟練掌握。實習結(jié)束前,，負責人與我交談了一番,，包括對我八周實習工作的表現(xiàn)總結(jié)以及對我的改正意見，這八周所有的經(jīng)歷于我而言都是受益匪淺的,。
在這八周的實習經(jīng)歷中,，我最大的收獲就是走出了校園，慢慢地踏入錯綜復雜的社會,，雖然大學期間也做過幾份兼職,，但是兼職只是短期的那么幾天，實習卻是整整八周時間,，更加需要的是不斷地堅持與學習,。許多人說實習類似于“打雜”，搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件,、復印,、打字、傳送文件等等,。但我認為并非如此,，有多少能力就做多少事，企業(yè)的每一個崗位設置都有其存在的必要性及理由,，一個好的公司會充分挖掘人才的可塑性和發(fā)展性,，所以部門安排的每一件小事情都是對我的器重和恩寵，再小的任務都能夠?qū)W到知識,。
