演講,，首先要了解聽眾,，注意聽眾的組成,，了解他們的性格,、年齡、受教育程度,、出生地,，分析他們的觀點(diǎn)、態(tài)度,、希望和要求,。掌握這些以后，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾,，說服聽眾,，取得好的效果,。大家想知道怎么樣才能寫得一篇好的演講稿嗎？以下是我?guī)痛蠹艺淼难葜v稿模板范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

電信客戶經(jīng)理的競聘演講稿題目電信客戶經(jīng)理競聘報告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),，大家好,！

首先，由衷地感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)們給我提供了這樣一個展示自我,、公平競爭的機(jī)會,。記得大哲學(xué)家蘇格拉底曾經(jīng)說過：“世界上最快樂的事，莫過于為理想而奮斗,?！苯裉欤艺菫榱俗非笈c浙江聯(lián)通共發(fā)展,，在勤奮工作中再實(shí)現(xiàn)人生價值的理想,，才義無返顧地走上了這個挑戰(zhàn)自我的講臺。此刻,，我最想和大家說的一句話就是：“請相信,，我能行”。

我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢,，自己完全可以勝任這一工作：

首先，敬業(yè)的精神,，是自信的堅強(qiáng)支撐

其次,，豐富的經(jīng)驗(yàn)，是自信的堅實(shí)基礎(chǔ)

最后,，出色的工作能力,，是自信的可靠保障

第一，擺正位置,，全力協(xié)助正職做好工作

第二,，深化品牌戰(zhàn)略，落實(shí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),，提升服務(wù)能力,。

第三，提升客戶的滿意度,，縮小與競爭對手的差距,。

第四，緊密圍繞公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動,，做好服務(wù)保障工作,。

第五,，以員工為本，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)

第六,，不斷探索電信副總競聘稿方法,，以創(chuàng)新爭先

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，“既然選擇了遠(yuǎn)方,，便只顧風(fēng)雨兼程；既然目標(biāo)是地平線,，留給世界的只能是背影,！”這就是我的堅定信念和對自己的根本要求。雖然在工作中我可能不是最優(yōu)秀的,，但我會做最努力的,。請大家信任我、支持我,、考驗(yàn)我,！

我的演講完畢，謝謝大家,！

電信客戶經(jīng)理的競聘演講稿題目電信客戶經(jīng)理競聘報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委，在座的各位同事,，大家好,！

首先，感謝州公司黨組,、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實(shí)現(xiàn)自我價值的電信班長競聘機(jī)會,。

第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢,，并且適應(yīng)能力強(qiáng),，能吃苦、敢于拼搏,，有朝氣,、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,，促使我今天走上州公司的競職演講臺,，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。

一．加強(qiáng)力量

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的,，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務(wù)的部門,。

二．積極的廣告宣傳和推廣

對于電信企業(yè)而言，在激烈的市場競爭中,，成本,、技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌,、信譽(yù)是不可替代的,。

三．把握先機(jī)

商業(yè)客戶市場較為廣闊，潛力巨大,，且用戶屬性較為復(fù)雜,。

四．細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫,。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)行細(xì)分,，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營,、集體經(jīng)營,、合資控股等等，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù),。

五．當(dāng)好助手

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理,，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶,，如網(wǎng)吧和多媒體大戶,、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理電信公司副總經(jīng)理競聘演講稿工作,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理,、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作,，負(fù)責(zé)宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作,，同時還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報表的管理等工作,。

以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認(rèn)識，不當(dāng)和疏漏之處難免,，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正,，當(dāng)然要把技術(shù)支撐工作做好，要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的正確領(lǐng)導(dǎo),，依靠各部門的密切配合,，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成。今天的競聘,，無論成功與否,，這都是一次難忘的經(jīng)歷。

電信客戶經(jīng)理的競聘演講稿題目電信客戶經(jīng)理競聘報告篇三

大家好,！

首先,，感謝州公司黨組,、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實(shí)現(xiàn)自我價值的機(jī)會。我競聘的電信客戶經(jīng)理,。

第三,、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢，并且適應(yīng)能力強(qiáng),，能吃苦,、敢于拼搏，有朝氣,、有闖勁,。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心，促使我今天走上州公司的競職演講臺,，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘,。

我先介紹一下以前的一些工作

寬帶調(diào)測安裝和維護(hù)，網(wǎng)吧維護(hù),、各單位局域網(wǎng),，加油站經(jīng)理競聘報告，光纖城域網(wǎng)維護(hù)和各單位話費(fèi)包干,、電腦的銷售安裝維護(hù),、ip超市安裝維護(hù)以及做一些業(yè)務(wù)技術(shù)方面的資料。當(dāng)時麻栗坡縣城adsl用戶有600多戶,，一個人面對這么多用戶的維護(hù)工作,，確實(shí)有些辛苦，但我始終把用戶的事放在第一位,，把公司的“用戶至上,，用心服務(wù)的”宗旨放在第一位，做好了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),。

基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn),，我對今天所參加商客部技術(shù)支撐經(jīng)理一職充滿信心，下面我陳述一下我的認(rèn)識和觀點(diǎn),。

一,、加強(qiáng)力量

二、積極的廣告宣傳和推廣

三,、把握先機(jī)

四,、細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫,。

五,、當(dāng)好助手

以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認(rèn)識，不當(dāng)和疏漏之處難免生產(chǎn)開發(fā)部經(jīng)理競聘報告,，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正,，也希望可以得到大家的支持與認(rèn)可,，相信未來的工作中我一定不會辜負(fù)大家的期望的！

我的演講完了,，謝謝大家,。

電信客戶經(jīng)理的競聘演講稿題目電信客戶經(jīng)理競聘報告篇四

首先，感謝州公司黨組,、公司人力資源部能為我們提供展示個人才華和實(shí)現(xiàn)自我價值的電信班長競聘機(jī)會,。

第三、我具有較好的文化修養(yǎng)和年輕優(yōu)勢,，并且適應(yīng)能力強(qiáng),，能吃苦、敢于拼搏,，有朝氣,、有闖勁。以上的優(yōu)勢加上對電信企業(yè)強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任心,，促使我今天走上州公司的競職演講臺,，來參與商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理一職的競聘。

一,、加強(qiáng)力量

商業(yè)客戶部是為適應(yīng)市場競爭需要對客戶細(xì)分而建立的,，面向商業(yè)客戶提供個性化營銷及服務(wù)的部門。

二,、積極的廣告宣傳和推廣

對于電信企業(yè)而言,，在激烈的市場競爭中，成本,、技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)等要素都是可以模仿和取代的，只有企業(yè)的品牌,、信譽(yù)是不可替代的,。

三、把握先機(jī)

商業(yè)客戶市場較為廣闊,，潛力巨大,，且用戶屬性較為復(fù)雜。

四,、細(xì)分客戶、建立技術(shù)資料庫,。

在確定商業(yè)客戶的情況下首先對客戶進(jìn)行細(xì)分,，商業(yè)客戶的范圍本身來說就非常廣闊，有個體私營,、集體經(jīng)營,、合資控股等等,，其本身經(jīng)營的范圍和營銷的手段多得數(shù)不勝數(shù)。

五,、當(dāng)好助手

作為商業(yè)客戶部技術(shù)支撐經(jīng)理,，我認(rèn)為在當(dāng)好本部門的“助手”外，還要負(fù)責(zé)一些重要的商業(yè)客戶,，如網(wǎng)吧和多媒體大戶,、經(jīng)營性中小型商業(yè)客戶的業(yè)務(wù)支撐、發(fā)展和管理電信公司副總經(jīng)理競聘演講稿工作,，負(fù)責(zé)商業(yè)客戶的營銷管理,、業(yè)務(wù)培養(yǎng)、潛在大客戶的培育工作,，負(fù)責(zé)宏觀市場及個性化市場的跟蹤調(diào)查工作,，同時還要做好本部門的市場調(diào)查、檔案和報表的管理等工作,。

以上是我本人對技術(shù)支撐工作的一些很粗淺的想法和認(rèn)識,，不當(dāng)和疏漏之處難免，希望在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評指正,，當(dāng)然要把技術(shù)支撐工作做好,，要依靠公司領(lǐng)導(dǎo)和部門的正確領(lǐng)導(dǎo)，依靠各部門的密切配合,，同時還需要公司全體員工的共同努力才能完成,。今天的競聘，無論成功與否,，這都是一次難忘的經(jīng)歷,。

電信客戶經(jīng)理的競聘演講稿題目電信客戶經(jīng)理競聘報告篇五

你們好!

我叫xx，大專學(xué)歷,，xx年畢業(yè)后應(yīng)聘進(jìn)入中國移動xx分公司,，xx-xx年在營業(yè)廳做營業(yè)員，xx-xx年在營銷四部任業(yè)務(wù)經(jīng)理,，11年至今在集團(tuán)大客戶工作,。在這八年里我感受到移動大家庭的溫暖，在這里學(xué)會了如何成為一名合格的客戶經(jīng)理,，也在為客戶服務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)了自我價值,我為能成為一名合格的移動人而自豪,。

我這次競聘的崗位是“高級客戶經(jīng)理”。

我對高級客戶經(jīng)理的理解是：客戶經(jīng)理作為公司的代表,，擔(dān)負(fù)著公司與客戶之間的聯(lián)系,，承擔(dān)著多方面的職責(zé)，客戶經(jīng)理必須具備良好的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)。

良好的思想道德素質(zhì)首先要熱愛企業(yè),，忠于企業(yè);對待客戶要主動熱情,，對于用戶提出的的問題要耐心解答，不能欺詐客戶,，更不能以不正當(dāng)?shù)氖侄位蚍绞狡垓_客戶,。其次，要樹立“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，以“追求客戶滿意服務(wù)”為服務(wù)宗旨,，培育自己吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)合作,、樂于奉獻(xiàn)的企業(yè)精神;在具體工作中,，要真心實(shí)意為客戶著想，全心全力為大客戶服務(wù);要遵守企業(yè)各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律;對自己的工作具有自豪感,，有敬業(yè)的精神,，有為公司和客戶負(fù)責(zé)的責(zé)任感;通過恪守道德，塑造客戶經(jīng)理的自我形象,，探索大客戶服務(wù)工作規(guī)律,，創(chuàng)造高效能的工作業(yè)績。

客戶經(jīng)理與客戶打交道,，除了具備一定的思想理論基礎(chǔ)和文化素養(yǎng),，最主要的是精通移動業(yè)務(wù)，具有豐富的移動通信營銷和服務(wù)技能,，即專業(yè)素質(zhì),。

專業(yè)素質(zhì)一要熟悉公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀,，發(fā)展戰(zhàn)略,，公司在同行業(yè)中的地位、公司的使命,、公司服務(wù)理念,、公司文化等。二要熟練掌握各類品牌的資費(fèi)情況,，精通基本業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用方法,，了解銷售渠道及促銷方式，熟知各業(yè)務(wù)的辦理流程等,。三要熟悉大客戶市場,，大客戶市場是客戶經(jīng)理服務(wù)的基本舞臺，了解其運(yùn)行的基本原理和總體狀況,，是客戶經(jīng)理獲得成功的重要條件,。這主要包括現(xiàn)有大客戶的情況,、潛在大客戶的情況、市場環(huán)境,、市場占有率、競爭對手的情況等所有市場中關(guān)于大客戶方面的知識,。四要具有一定的市場營銷知識,，客戶經(jīng)理作為公司大客戶營銷與服務(wù)工作主要提供者，就必須了解市場營銷知識,，樹立正確的市場營銷服務(wù)觀念,，使客戶真正享受到移動通信產(chǎn)生的有益效用，積極促使公司完成發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略,。五要具有一定的法律知識,，尤其是電信法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等是客戶經(jīng)理必須掌握的知識,。

這次演講我雖然沒有什么豪言壯語,，但我相信有在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫助,、支持和配合,，我有信心、有能力出色地做好這項工作,，當(dāng)好一名稱職的客戶經(jīng)理,。坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果,，渴望參與成功,。但我更重視參與的過程，因?yàn)閷τ谖襾碚f,，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要,。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著,。我愛這平凡的工作,，而它確是不平凡的事業(yè)。

以上是我的競聘演講,，謝謝大家,。

電信客戶經(jīng)理的競聘演講稿題目電信客戶經(jīng)理競聘報告篇六

樹立一個完成上級任務(wù)的信心和決心；信心是做好每一項工作的前提,，有了信心才能做到在工作中時時刻刻充滿激情,，激情可以感染團(tuán)隊中的每一個人，而且可以激發(fā)每位成員的戰(zhàn)斗力,，有了信心后必須下定決心,，工作中迎難以上,、通力協(xié)作、奮力拼博,，確保公客室管理下的營銷,、維護(hù)工作及經(jīng)營發(fā)展任務(wù)的完成，在此基礎(chǔ)上積極探索營維合一的公眾客戶標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的工作目標(biāo),。

落實(shí)兩個責(zé)任：一是公客室如何執(zhí)行落實(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,、如何完成年度經(jīng)營任務(wù)；作為公客室經(jīng)理要緊緊圍繞分公司的中心任務(wù),，與各渠道協(xié)同作戰(zhàn),，要以業(yè)務(wù)收入為中心，以渠道（班組,、支局）建設(shè)和話務(wù)經(jīng)營為主線,，進(jìn)一步提高渠道（班組、支局）營銷能力,、營銷管控能力,、業(yè)務(wù)支撐能力和服務(wù)質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)保存激增的目標(biāo),。二是公客室的管理團(tuán)隊建設(shè),、支局渠道建設(shè)、提升服務(wù)營銷能力和戰(zhàn)斗力,。作為龍頭的公眾客戶（占全縣業(yè)務(wù)收入80%左右）,，它經(jīng)營管理情況直接影響分公司全局進(jìn)展和市場經(jīng)營工作。作為公客室經(jīng)理要依靠員工,、依靠支局長,，首先打造公客室這個團(tuán)隊，其次是支局渠道團(tuán)隊建設(shè),，勤奮學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)，積極投身“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)”,，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，提高員工技術(shù)水平和思想素質(zhì)?！肮芾韴F(tuán)隊”要認(rèn)真落實(shí)“抓提高,、促創(chuàng)新、求發(fā)展”戰(zhàn)略,，實(shí)施精確化管理,，推行精確化營銷。以經(jīng)理,、骨干團(tuán)隊建設(shè)為主,，在提升個人能力的基礎(chǔ)上加強(qiáng)團(tuán)隊整體能力提升,。

做好兩個市場： 第一是存量市場；要重視話務(wù)量經(jīng)營,，突出存量保持,；

1、保住客戶存量,，切實(shí)遏制用戶拆機(jī)的勢頭,，減少用戶拆機(jī)流失。要加強(qiáng)對拆機(jī)的重視,，加強(qiáng)對小靈通、固話,、寬帶拆機(jī)的挽留工作,，落實(shí)拆機(jī)用戶挽留規(guī)定，要落實(shí)拆機(jī)用戶的挽留流程,，要形成營業(yè)員,、社區(qū)經(jīng)理、支局長三條線人員的拆機(jī)挽留團(tuán)隊,，營造社會氛圍,，千方百計做客戶保持工作。

2,、保住話務(wù)存量,，一方面，我們要繼續(xù)加大資費(fèi)宣傳力度,，利用宣傳巨幅,、墻體廣告、宣傳單張突出電信資費(fèi)的特點(diǎn)和產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn),，培育和糾正用戶使用習(xí)慣,。另一方面，要持續(xù)深化固話“家”文化的內(nèi)涵,，文化引領(lǐng)用戶使用習(xí)慣,，提升產(chǎn)品的價值。

1,、要加快我們固話,、小靈通、寬帶,、公話等傳統(tǒng)常規(guī)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，

2、要加快彩鈴,、短信,、互聯(lián)星空,、來顯、聲訊五大增值業(yè)務(wù)的發(fā)展,，以增量拉動收入的增長,。

3、積極探索做好“轉(zhuǎn)型新業(yè)務(wù)”在公眾客戶中的滲透,。

一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變,。即由支局的具體基層管理工作者向中層組織、管理者角色轉(zhuǎn)變,。既當(dāng)指揮員,，又當(dāng)好培訓(xùn)員與服務(wù)員，更要當(dāng)好戰(zhàn)斗員,。發(fā)揮整體優(yōu)勢,，創(chuàng)造一個良好的、積極的工作氛圍,。二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變,。從做支局長時的“上級交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦,，怎樣才能辦好”的主動尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變,，圍繞市場經(jīng)營中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計劃，有安排,、有檢查,，保證各項工作落到實(shí)處。三是工作方式,、方法的轉(zhuǎn)變,。從原來等領(lǐng)導(dǎo)指示，靠上級交待以及支局提出問題的做法向積極,、主動思考問題,，做好月度、季度,、年度計劃和實(shí)施方案,，根據(jù)實(shí)施情況、市場反映情況及時修正轉(zhuǎn)變,，另外要主動下支局做好市場調(diào)研,，幫助支局解決經(jīng)營發(fā)展中存在的問題。

提升三種能力：一是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力,，要在熟練掌握各種電信產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,，對競爭對手產(chǎn)品的狀況也要有一定了解。達(dá)到能懂得市場營銷學(xué)方面的一些基本理論,，具有市場觀念和競爭意識,，熟練掌握一些營銷技巧,。要善于了解、分析消費(fèi)者的各種特點(diǎn),，善于揣摩客戶的消費(fèi)心理,。熟悉電信業(yè)務(wù)的操作流程。最后達(dá)到對目前企業(yè)的各種產(chǎn)品的全業(yè)務(wù)自由組合,，在各自區(qū)域內(nèi)靈活應(yīng)用,，并能指導(dǎo)支局如何做，做到什么程度,。二是內(nèi)部管控能力,，為了完成任務(wù)，達(dá)成目標(biāo),，必須通過工作計劃,、組織、實(shí)施,、管控來實(shí)現(xiàn)。通過發(fā)揮團(tuán)隊精神來實(shí)現(xiàn)目標(biāo),，管理不但有目標(biāo)管控能力,，更有對過程管控能力，也就是要有對每位員工的管控能力,，管控好員工的時間進(jìn)度,，管控好員工的情緒，也要管控好自己的情緒,。在內(nèi)部管控能力中重點(diǎn)是對員工的管控（和員工的關(guān)系是協(xié)作的關(guān)系）,，其次是業(yè)務(wù)（流程）的管控。三是溝通協(xié)調(diào)能力,，由于我們的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜,，一種業(yè)務(wù)（產(chǎn)品）牽連到多個部門和班組，有市場,、技術(shù),、中層管理人員、業(yè)務(wù)支持及其他班組,。有時上面的文件,、通知等表達(dá)得不夠清楚，甚至有時是不正確的,，這時作為管理者,，要做到承上啟下的作用，基層的正確意見要向上反映,，上級的要求向下貫徹,。

一是與市場部的關(guān)系,，進(jìn)入角色、擺正位置,、大事匯報,、小事負(fù)責(zé)。二是與其它渠道的關(guān)系,，分塊負(fù)責(zé),，不留空白，誰主管,，誰負(fù)責(zé),，急事急辦，事后通氣,，分工不分家,，協(xié)作不越權(quán)。三是與部屬的關(guān)系,，口內(nèi)領(lǐng)導(dǎo),，口外指導(dǎo)。四是與支局的關(guān)系,，由封閉經(jīng)營,，單打獨(dú)斗逐步向開放、合作,、共贏模式轉(zhuǎn)變,。

演好“四員”角色，即是要繼續(xù)按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,，爭當(dāng)好管理者的服務(wù)員,、戰(zhàn)斗員、指揮員和培訓(xùn)員的四員角色,。

電信客戶經(jīng)理的競聘演講稿題目電信客戶經(jīng)理競聘報告篇七

大家好!

感謝市公司能上能下,、能進(jìn)能出的崗位機(jī)制給了我這次機(jī)會，非常榮幸地走上這演講臺,，與這么多優(yōu)秀的同事一起展示才華,，證明能力，闡述觀點(diǎn),。我競聘的崗位是分公司校園客戶部副經(jīng)理,。我將客觀地說明我自己所具備的應(yīng)聘能力，全面地論述我對于做好分公司校園客戶部工作的總體思路和具體措施,，并且心悅誠服地接受各位領(lǐng)導(dǎo)和評委的評判,。

二.年本人開展工作情況及具體業(yè)績

發(fā)展是抓手、收入是目的，年本人在從事政企客戶部經(jīng)理期間較好的完成了分公司下達(dá)政企部的各項指標(biāo),，截止年11月份,，政企客戶部完成年收入1023萬，完成年計劃87.75%,，完成移動業(yè)務(wù)1099部,，完成年計劃110.5%，完成端口寬帶871部,，完成年計劃84.9%,，完成數(shù)字電視652部，完成年計劃186%,，完成3g手機(jī)749部,，其中智能機(jī)390部，智能機(jī)占3g手機(jī)占比52.07%,。

2.根據(jù)部門區(qū)域市場不同客戶群,、不同政策、不同產(chǎn)品,、不同營

6.狠抓欠費(fèi)回收及非正常收入流失

7.關(guān)注有效益發(fā)展,、提升發(fā)展效率

8.強(qiáng)化考核

根據(jù)包區(qū)增量收入承包考核方式，強(qiáng)化各包區(qū)客戶經(jīng)理考核,，以考核為抓手,，引導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理良性發(fā)展,。

三.競聘崗位認(rèn)識及工作思路

工作意識層面：

一、首先,，作為副職,，必須了解正職的主要工作思路和部門整體目標(biāo)。并注意擺正位置,，做好配角,、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé),，對部門的全面工作,，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考,，及時提供各種建議和主張,，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次,，要有統(tǒng)籌兼顧的思想,，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合部門實(shí)際和大多數(shù)員工的意愿,。在工作中我將尊重正職的核心地位,，多請示匯報,，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處,、揚(yáng)長避短,，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán),，幫忙不添亂,，補(bǔ)臺不拆臺。

二,、進(jìn)入角色要“快”,。校園客戶部是一個精誠團(tuán)結(jié)、配合默契的團(tuán)隊,，進(jìn)入這個部門我一定要盡快地轉(zhuǎn)換角色,，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式,，以一種嶄新的視覺看待問題,，解決問題，使自己的所作所為能夠從體現(xiàn)部門的工作性質(zhì)出發(fā),，從適應(yīng)部門的人文環(huán)境出發(fā),，從彰顯部門的辦事風(fēng)格出發(fā)。

三,、基礎(chǔ)工作要“實(shí)”,。校園客戶部的部門性質(zhì)決定了一切工作的出發(fā)點(diǎn)始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場,，為此我一定會報著不怕遭白眼,、不怕吃閉門羹的態(tài)度，多深入市場,，貼近用戶,，采集和整理第一手有用資料，盡可能多地掌握分類別,、分層次的情況,，便于科學(xué)地分析、研究和預(yù)測,。

四,、堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法,。企業(yè)要壯大,，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展,。如隨著競爭的加劇,，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召部門全員,，正確引導(dǎo)競爭,，要求每位部門員工都要關(guān)心部門經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù),，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求同時,，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點(diǎn),，確實(shí)打好捆綁營銷牌,。

營銷思路層面：

渠道層面

校園專營店建設(shè)：大學(xué)校園內(nèi)100%建立賣場化專營店，中小學(xué)學(xué)校周邊內(nèi)100%建立可話費(fèi)充值,、主流智能機(jī)購買,、即買即通卡的便利店及以上銷售網(wǎng)點(diǎn)，全面覆蓋校園及周邊客戶市場,，滿足客戶需求提供,，提升電信網(wǎng)點(diǎn)宣傳。

客戶維度

營銷時間維度：

開學(xué)前：中小學(xué)市場做好與學(xué)校具體負(fù)責(zé)人員及班級主任接洽,，了解生源動態(tài),，調(diào)動校方具體人員發(fā)展興趣，在第一時間做好營銷前置準(zhǔn)備;高校市場在與校方相關(guān)部門,、人員接洽后,，調(diào)動一切自有渠道、社會代理人力資源,，制定詳細(xì)營銷計劃,、產(chǎn)品政策、激勵標(biāo)準(zhǔn),，全力備戰(zhàn)開學(xué)營銷工作,。

學(xué)期中：中小學(xué)市場常態(tài)化做好對校方走訪工作,，對校方負(fù)責(zé)人,、班主任長期開展?fàn)I銷攻勢，借力發(fā)展綜合業(yè)務(wù);高校市場以校內(nèi)專營店,、3g達(dá)人,、教師、學(xué)生代理為主,，常態(tài)化開展現(xiàn)場,、個人營銷活動。

假期中：對在讀已辦理業(yè)務(wù)學(xué)生開展與家庭融合遷轉(zhuǎn)營銷，在讀未辦理業(yè)務(wù)學(xué)生逐一開展目標(biāo)客戶上門營銷方式,。

終端維度：

價格適中,、功能齊全：智能手機(jī)價格太貴也是大學(xué)生不愿意使用的原因之一。雖然大多數(shù)學(xué)生對3g智能手機(jī)高速瀏覽網(wǎng)頁和各類應(yīng)用等功能十分有興趣,，但談價格時卻又望而卻步,。可以對學(xué)生的手機(jī)需求進(jìn)行調(diào)研,，推行適合學(xué)生使用的定制機(jī),，以團(tuán)購、家庭融合的形式帶動銷售,。

產(chǎn)品維度

客戶關(guān)系維系

個人客戶層面的費(fèi)用動態(tài)跟蹤,、欠費(fèi)預(yù)警機(jī)制、沉默預(yù)警機(jī)制,、重要節(jié)日,、生日祝福等精細(xì)化管控工作在確保了發(fā)展效率的同時也增進(jìn)了客戶的感知。

再次感謝市公司給我這個機(jī)會介紹自己,，推銷自己,。“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”,，不論此次是否能夠競聘上崗,，都是我職業(yè)生涯過程中的一個歷練，一個突破自己的過程,，無論成功與否我將繼續(xù)一如既往地在現(xiàn)在工作崗位上做好本職工作,，為電信的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。