時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展,，寫一份計劃，為接下來的學習做準備吧,！寫計劃的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文,，我們一起來了解一下吧,。

創(chuàng)業(yè)計劃書代寫 創(chuàng)業(yè)計劃書大學生版篇一

ktv行業(yè)區(qū)域化經(jīng)營日益明顯，跨區(qū)域潛在消費者數(shù)量減少,。由于近幾年ktv數(shù)量的猛增,，在各個區(qū)域娛樂中心都集中了很多大型ktv經(jīng)營企業(yè),，而且在競爭上差異化不大，居民一般選擇ktv場所就近原則居大,。行業(yè)基本進入成熟階段,，行業(yè)整合在即。隨著ktv版權(quán)費政策的確立,，實施,，行業(yè)處于競爭劣勢的企業(yè)就遭受巨大壓力，隨著20xx年金融風暴的進一步延伸,，行業(yè)出現(xiàn)萎靡,，那些在品牌和技術(shù)上缺少的ktv企業(yè)將進一步洗牌。行業(yè)精英人才缺乏,。北京ktv行業(yè)的擴大,，增長了對ktv專業(yè)人員，高級管理人員的需求,。我國ktv人才主要是靠企業(yè)自身培養(yǎng),，力量薄弱，行業(yè)人才跳槽頻繁,，優(yōu)秀專業(yè)人才十分缺乏,。

1.項目名稱：xxktv

2.經(jīng)營范圍：ktv

3.項目投資：20萬

4.場地選擇：桂林航專附近

5.項目概述：為廣大愛好唱歌的大學生提供一個環(huán)境優(yōu)良，價格合理的娛樂生活場所,，給大學生平時的團體活動生日聚會提供一個很好的選擇。

1）消費者定位

桂林航專,，桂林電子科技大學堯山校區(qū),，桂林電子科技大學東區(qū)三所高校的學生為主客源。地處七星區(qū)主要的幾所高校集中的地方,，因此在這幾萬學生中就蘊藏著巨大的商機,。平時忙碌的學習中找到一種心靈的放松方式是每一個大學內(nèi)心最深處的渴望。而唱歌恰恰很好的融合了大學生的需求,。而目前此地區(qū)在ktv方面雖然有一兩個小小的企業(yè),，但其規(guī)模太小，歌唱環(huán)境惡劣因此生意一直很差,，而價格和市里面又差不多,，這使得許多學生都選擇了去市里的ktv，而如果我們在這個地方建一個高質(zhì)量的ktv場所,，針對大學生設(shè)置一個合理的價位無疑會成為這三所高校大學生平時娛樂的首選,。

2）市場競爭前景

在企業(yè)剛開始的經(jīng)營的時候必然會存在著很大的競爭,，因為在學校附近的娛樂場所并不少,，一個新的企業(yè)的橫空出世必然會成為其他商家的眾矢之的,，他們會因此做出一些調(diào)整進行一些優(yōu)惠來爭奪大學生客源。因此前期投資不能是過大,，不應(yīng)定在剛開始的時候就能得到

一定的收益，但一步一個腳印,，首先以優(yōu)秀杰出的服務(wù)和環(huán)境質(zhì)量在大學生中獲得一個良好的口碑,，打出品牌效應(yīng)然后才能不斷的擴大規(guī)模。

3）成本預(yù)算

a.設(shè)備

購買8萬（采用如今ktv設(shè)備中相對先進的技術(shù)ktv打分制）,，店面裝修費5萬（可以憑請在學的學設(shè)計專業(yè)的大學生進行作品的征集,，使學生很好的參與進來）因為這兩個方面可以說是企業(yè)的核心競爭力所以進行了重點投資。就目前已經(jīng)相對成熟的ktv打分技術(shù)在許多ktv企業(yè)中都還沒有運用,，所以一旦這個成為了殺手锏就會使你的ktv更具特色,，更具有娛樂性，趣味性,。而把店面的設(shè)計交給大學生更是一個妙筆,，因為大學生總是有著最前衛(wèi)的創(chuàng)造力，他們所設(shè)計出的空間一定最符合他們自己的需求,，另外更重要的就是這種作品征集的方式在開業(yè)的前期也起到了很好的宣傳作用,，和我們主要的消費者有了很好的互動。此外店面租金5萬（地理位置要選擇相對黃金的一二層,，很好的交通位置是客源保證的前提）周轉(zhuǎn)資金1萬,，前期準備資金1萬（工資預(yù)算、餐飲酒水,、宣傳等）,。

b.規(guī)模面積

15個小包廂（每個10平方米）5個大包廂（每個20平方米）大廳設(shè)置點唱區(qū)，冷飲吧臺（共70平方米）其余面30平方米,，共250平方米,。

c. 開業(yè)費用

開業(yè)費用主要包括以下幾種。

（1）營業(yè)執(zhí)照辦理費,、登記費,、保險費；預(yù)計3000元,。

（2）營銷廣告費用,；預(yù)計450元。

ktv場所的管理要管理在內(nèi)部的特定環(huán)境,，即內(nèi)部的實際情況這個客觀前提的基礎(chǔ)上,，進行組織機構(gòu)的管理，規(guī)章制度的建立完上善,，服務(wù)質(zhì)量的管理,，現(xiàn)場營運的管理，企業(yè)文化的建設(shè)等,。

（一）組織建設(shè)和管理

做為一個企業(yè),，必需對其所擁有的人力物力,、財力資源進行組織和管理，ktv做為服務(wù)性行業(yè),，其特點是業(yè)務(wù)多而雜,，物資繁多等，為了確保營運工作的有序的進行,。我們更有必要對組織內(nèi)各管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責,、權(quán)限進行合理有效的劃分。組織的建設(shè)與管理,，主要從兩方面入手,，其一，形成ktv場所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制,。即設(shè)置ktv組織機構(gòu),，崗位的設(shè)立和確立崗位職責，各崗位的業(yè)務(wù)和權(quán)限的劃分,、班組的編排,、管理人員的配備等，進行合理,、有效的設(shè)置,，使現(xiàn)場的大小事情有人做， 有人管,；配備的人員知道自

己該做什么,、該如何做，做到什么程度才能不超越自己的范圍,，人 員不致于閑置,；其二，合理而有效的組合和調(diào)配ktv的人力,、物力,、財力,、信息等資源,，ktv的營運不可能一塵不變的，它會隨著季節(jié),、氣候,、外部競爭等情況，時好時差,，有分為淡季和旺季,，這就要求做為管理者掌握ktv的營運規(guī)律，消費者的消費心理等因素,，對現(xiàn)場資源進行合理的調(diào)控,。使現(xiàn)有資源不致于浪費也不會潰乏,，總之，組織的意義是確?，F(xiàn)場的業(yè)務(wù)合理,、科學、有序的進行,。

（二）建立完善的規(guī)章制度

“無規(guī)矩不成方圓”做為一個企業(yè)就像一個國家要有規(guī)范完善的制度做保證,，對場所的組織、服務(wù)質(zhì)量標準,、促銷方案的制控方式,、人事管理、人員培訓和素質(zhì)要求,，設(shè)備設(shè)施,，易耗品物質(zhì)，營業(yè)目標等項目應(yīng)以明文規(guī)定的形式進行確認,，使人員做事有有章可循,，有法可依，知道什么該做什么不該做,，另一方面著眼于細微處,，就是制定具體的制度，如業(yè)務(wù)活動記錄制度,、考勤與交接班制度,、服務(wù)質(zhì)量考評制度、衛(wèi)生制度,、行為規(guī)范要求,、物品使用制度、物品盤存盤庫制度,、人事考檢制度,、財務(wù)制度、人事管理制度,、獎懲制度,、晉升制度、人員培訓制度,、福利制度,、收銀制度等應(yīng)一一以明文形式規(guī)定，制度的制定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致,，使工作規(guī)范而公正的進行,。

（三）現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理

ktv企業(yè)在營運必定涉及到現(xiàn)場事務(wù)，而現(xiàn)場事務(wù)就需要有人去管理,，做為管理者每天必須做而且最重要的事情,，就是做好現(xiàn)場營運的監(jiān)督管理工作?，F(xiàn)場工作主要分為三大部分。第一：班前準備工作主持召開班前會,，對前一天的工作進行總結(jié)和分析,，對當天的工作進行分配。檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標準,；第二：班中的巡場工作,，對現(xiàn)場進行巡視去了解客人的需求為，以便為促銷準備第一手資料,，對員工的操作,、服務(wù)質(zhì)量進行評估檢測，以便進行決策改進隨時注意營運中存在的問題,，及時進行解決,、糾正；第三：班后總結(jié)評估工作對當天勞動進行科學,、系統(tǒng)的評估,，總結(jié)經(jīng)驗，提出改進方案,，總之現(xiàn)場勞動管理工作是重中之重,，做為管理者必須從實際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧,，對現(xiàn)場進行合理有效的管理,。

（四）企業(yè)文化建設(shè)

何為企業(yè)文化？它是指企業(yè)在自身經(jīng)營發(fā)展過程中通過培植,、倡導,、塑造而形成的一種為員工共同奉行的價值觀念、基本信念和行為準則,，為什么要那么重要,？成功的企業(yè)就一定有優(yōu)秀的企業(yè)文化做后盾，如麥當勞的qscv原則（質(zhì)量,、服務(wù),、衛(wèi)生、價值）海爾的真誠到永遠,，如樂迪的健康,、安全,、歡樂等,。可見企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的重要意義,，而做好企業(yè)文化就要在經(jīng)營管理的過程中做好管理團隊的建設(shè),，內(nèi)部和外部環(huán)境的塑造與培養(yǎng),，全面提升員工的各方面素質(zhì)等等，總之,，企業(yè)要做大做強就就應(yīng)從始至終做好企業(yè)文化的培養(yǎng)工作,。在做好內(nèi)部的管理工作的同時，做為管理者應(yīng)放眼于外部即把眼睛瞄向市場,，去開拓市場,，開發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，以提升場所的營業(yè)業(yè)績,，創(chuàng)造良好的效益這就是經(jīng)營工作,。主要內(nèi)容為市場調(diào)查、市場營銷,、塑造品牌,。

（一）建立市場調(diào)查機制，進行市場定位

ktv市場是在不斷的變化發(fā)展中的,，今天你可能門庭若市,，明天就面臨關(guān)閉，因而有必要,、有目的,、有系統(tǒng)地收票、記錄,、整理,、分析與總結(jié)ktv市場的消費需求及促銷活動的信息。ktv市場調(diào)查主要從市場環(huán)境,、消費者消費心理,、同行業(yè)的競爭情況等方面著手調(diào)查，然后把結(jié)果進行分析總結(jié),，做出趨勢預(yù)測,，結(jié)合自身的實際情況進行消費群體的這定位。

（二）確定目標市場

采取有效的營銷策略,，不同的場所的情況有不同消費人群,，夜總會主要是商務(wù)客人，自助ktv大多消費群,，就算同為自助ktv也有不同的消費群體,，如樂迪白天以學生客群為主，而夜場更偏向于一定事業(yè)有成的成功人士,。做為一個場所的要知道自己的客人在那里,，消費心理及消費習慣等情況非常重要，這就是目標市場一但目標明確，我們就可以有針對性的采取一些促消策略,。 如產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新策略,，價格策略，人員推廣策略等有利于提升營業(yè)業(yè)績促銷手斷,。

（三）導入ktv創(chuàng)業(yè)形象識別系統(tǒng),，創(chuàng)造品牌

企業(yè)形象籠統(tǒng)的講就是指塑造良好的形象，突出優(yōu)勢,，把好的一面展現(xiàn)消費者,，讓消費知道企業(yè)的好處及與眾不同之處。這方面工作主要從三方面入手：①理念塑造包括讓公眾知道企業(yè)的經(jīng)營理念,、企業(yè)文化,、管理原則、發(fā)展方向,、行為準則,、企業(yè)精神、企業(yè)個性,。②視覺感受如：商標,、公司形象、企業(yè)造型,、標準顏色,、基本構(gòu)圖、企業(yè)標志,、產(chǎn)品設(shè)計等,。③行為方向：a對內(nèi)，員工培訓,、獎懲晉升制,、決策行為、工作氛圍,、員工福利報酬,；b對外，市場調(diào)查,、廣告宣傳,、促銷策略、公益活動等,，總之實行企業(yè)形象識別就是為了更好推銷企業(yè),，建立本企業(yè)在公眾心中的形象，提高場所的美譽度和知名度,，創(chuàng)造品牌,。

總之,，經(jīng)營管理工作千頭萬緒，紛繁復雜,，做為管理者必須具備良好的管理素質(zhì)和管理水平，在日常的管理工作中善于發(fā)揮自己的才能和智慧,，從事管理工作,。

第五部分 市場銷售策略 1）營銷手段： 1.開店時進行優(yōu)惠宣傳，第一周進行體驗式的優(yōu)惠服務(wù) 2.聘請高校大學生兼職在三個院校發(fā)單宣傳 3.憑請大學生做兼職服務(wù)員,，擴大影響加強宣傳力度 4.贊助高校中學生舉辦的大型活動進行宣傳 5.聯(lián)系其他企業(yè)進行贊助,，減輕資金壓力 6.每月搞主題優(yōu)惠活動，每周搞特價時段 7.生日ktv派對贈送生日蛋糕

8.進行90分以上贈送酒水活動

9.進行每月ktv比賽制度贈送半價卡

10.實行會員制,，初次優(yōu)惠制

2）收費標準

1.營業(yè)時間為每周一到周日的下午13點到晚上的24點,，上午為內(nèi)部整頓時間。

2.在周一至周四實行普通收費,，下午13點至點18點每個小包間5元每小時,，大包間10元每小時，18點至24點小包間10元每小時,，大包 20元每小時,。

3.周五至周日，下午13點至點18點每個小包間10元每小時,，大包間20元每小時,，18點至24點小包間20元每小時，大包間50元每小時,。

4.大廳實行部分免費開放,，實行點歌制度，每首2元,。 3）人員設(shè)置 店長1人,、財務(wù)出納1人、領(lǐng)班組長1人,、廚房后勤2人,、保安2人、服務(wù)生30人,。 4）管理制度

1.店長,、領(lǐng)班組長直接指揮

2.表現(xiàn)機制，重視員工考核,，個人業(yè)績表現(xiàn),，服務(wù)態(tài)度表現(xiàn)，進行嘉獎（由所服務(wù)消費者打分）,。

3.人性化管理,，一星期兩日休息制，星期六星期天由學生兼職，提高員工工作情緒,。

4.落實責任制,，所有員工必須責任在身，完成自己的任務(wù),，讓消費者滿意,。

5）淡季

面對這樣的ktv淡季營銷我們可以采取以下經(jīng)營管理方法：

a：我們給予消費者更多的優(yōu)惠

雖然物價上漲人們用來娛樂的前越來越少，喜歡來ktv唱歌的朋友即使想來但是由于手頭可利用資金并不是那么的充足,。如果我們想把這里人群吸引到我們ktv那么我們就需要在這一ktv淡季營銷中采取這一營銷策略了,。

創(chuàng)業(yè)計劃書代寫 創(chuàng)業(yè)計劃書大學生版篇二

做好酒店開業(yè)前的準備工作，對酒店開業(yè)及開業(yè)后的工作具有非常重要的意義,；對從事酒店管理工作的專業(yè)人士來說也是一個挑戰(zhàn),。我采用倒計時的手法，將酒店開業(yè)籌備工作作為一個項目來運作,，實踐證明可操作性極強,。

酒店開業(yè)前的準備工作，主要是建立部門運營系統(tǒng),，并為開業(yè)及開業(yè)后的運營在人,、財、物等各方面做好充分的準備,，具體包括：

(一)確定酒店各部門的管轄區(qū)域及責任范圍

各部門經(jīng)理到崗后,，首先要熟悉酒店的平面布局，最好能實地察看,。然后根據(jù)實際情況,，確定酒店的管轄區(qū)域及各部門的主要責任范圍，以書面的形式將具體的建議和設(shè)想呈報總經(jīng)理,。酒店最高管理層將召集有關(guān)部門對此進行討論并做出決定,。在進行區(qū)域及責任劃分時，各部門管理人員應(yīng)從大局出發(fā),，要有良好的服務(wù)意識,。按專業(yè)化的分工要求，酒店的清潔工作最好歸口管理,。這有利于標準的統(tǒng)一,、效率的提高、設(shè)備投入的減少,、設(shè)備的維護和保養(yǎng)及人員的管理,。職責的劃分要明確，最好以書面的形式加以確定,。

(二)設(shè)計酒店各部門組織機構(gòu)

要科學,、合理地設(shè)計組織機構(gòu),，酒店各部門經(jīng)理要綜合考慮各種相關(guān)因素，如：酒店的規(guī)模,、檔次,、建筑布局、設(shè)施設(shè)備,、市場定位,、經(jīng)營方針和管理目標等。

(三)制定物品采購清單

酒店開業(yè)前事務(wù)繁多,，經(jīng)營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,，僅靠采購部去完成此項任務(wù)難度很大,，各經(jīng)營部門應(yīng)協(xié)助其共同完成,。無論是采購部還是酒店各部門，在制定酒店各部門采購清單時,，都應(yīng)考慮到以下一些問題：

1.本酒店的建筑特點,。

采購的物品種類和數(shù)量與建筑的特點有著密切的關(guān)系。例如,，客房樓層通常需配置工作車,，但對于某些別墅式建筑的客房樓層，工作車就無法發(fā)揮作用,；再者,，某些清潔設(shè)備的配置數(shù)量，與樓層的客房數(shù)量直接相關(guān),，對于每層樓有18—20間左右客房的酒店,，客房部經(jīng)理就需決定每層樓的主要清潔設(shè)備是一套還是兩套。此外,，客房部某些設(shè)備用品的配置,，還與客房部的勞動組織及相關(guān)業(yè)務(wù)量有關(guān)。再如餐飲部的收餐車,，得考慮是否能夠直到洗碗間,。按摩床能否進按摩間的門口，等等

2.行業(yè)標準,。

國家旅游局發(fā)布了“星級酒店客房用品質(zhì)量與配備要求”的行業(yè)標準,，它是客房部經(jīng)理們制定采購清單的主要依據(jù)。

3.本酒店的設(shè)計標準及目標市場定位,。

酒店管理人員應(yīng)從本酒店的實際出發(fā),，根據(jù)設(shè)計的星級標準，參照國家行業(yè)標準制作清單,，同時還應(yīng)根據(jù)本酒店的目標市場定位情況,，考慮目標客源市場對客房用品的需求,，對就餐環(huán)境的偏愛，以及在消費時的一些行為習慣,。

4.行業(yè)發(fā)展趨勢,。

酒店管理人員應(yīng)密切關(guān)注本行業(yè)的發(fā)展趨勢，在物品配備方面應(yīng)有一定的超前意識,，不能過于傳統(tǒng)和保守,。例如，酒店根據(jù)客人的需要在客房內(nèi)適當減少不必要的客用物品就是一種有益的嘗試,。餐飲部減少象金色,，大紅色的餐具與布置，增加一些淡雅的安排等等,。

5.其它情況,。

在制定物資采購清單時，有關(guān)部門和人員還應(yīng)考慮其它相關(guān)因素,，如：出租率,、酒店的資金狀況等。采購清單的設(shè)計必須規(guī)范,，通常應(yīng)包括下列欄目：部門,、編號、物品名稱,、規(guī)格,、單位、數(shù)量,、參考供貨單位,、備注等。此外,，部門在制定采購清單的同時,，就需確定有關(guān)物品的配備標準。

(四)協(xié)助采購

酒店各部門經(jīng)理雖然不直接承擔采購任務(wù),，但這項工作對各部的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,，因此，酒店各部門經(jīng)理應(yīng)密切關(guān)注并適當參與采購工作,。這不僅可以減輕采購部經(jīng)理的負擔,，而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。酒店各部門經(jīng)理要定期對照采購清單,，檢查各項物品的到位情況,，而且檢查的頻率，應(yīng)隨著開業(yè)的臨近而逐漸增高,。

(五)參與或負責制服的設(shè)計與制作

酒店各部門參與制服的設(shè)計與制作,，是酒店行業(yè)的慣例,，同時，特別指出因為客房部負責制服的洗滌,、保管和補充,，客房部管理人員在制服的款式和面料的選擇方面，往往有其獨到的鑒賞能力,。

(六)編寫酒店各部工作手冊

工作手冊,，是部門的丁作指南，也是部門員工培訓和考核的依據(jù),。一般來說,，工作手冊應(yīng)包括崗位職責、工作程序,、規(guī)章制度及運轉(zhuǎn)表格等部分,。

(七)參與員工的招聘與培訓

酒店各部門的員工招聘與培訓，需由人事部和酒店各部門經(jīng)理共同負責,。在員工招聘過程中,，人事部根據(jù)酒店工作的一般要求,，對應(yīng)聘者進行初步篩選,，而酒店各部門經(jīng)理則負責把好錄取關(guān)。培訓是部門開業(yè)前的一項主要任務(wù),，酒店各部門經(jīng)理需從本酒店的實際出發(fā),，制定切實可行的部門培訓計劃，選擇和培訓部門培訓員,，指導其編寫具體的授課計劃,，督導培訓計劃的實施，并確保培訓丁作達到預(yù)期的效果,。

(八)建立酒店各部門財產(chǎn)檔案

開業(yè)前,，即開始建立酒店各部門的財產(chǎn)檔案，對日后酒店各部門的管理具有特別重要的意義,。很多酒店酒店各部門經(jīng)理就因在此期間忽視該項工作,，而失去了掌握第一手資料的機會。

(九)跟進酒店裝飾工程進度并參與酒店各部門驗收

酒店各部門的驗收,，一般由基建部,、工程部、酒店各部門等部門共同參加,。酒店各部門參與驗收,，能在很大程度上確保裝潢的質(zhì)量達到酒店所要求的標準。酒店各部門在參與驗收前,，應(yīng)根據(jù)本酒店的情況設(shè)計一份酒店各部門驗收檢查表,，并對參與的部門人員進行相應(yīng)的培訓,。驗收后，部門要留存一份檢查表,，以便日后的跟蹤檢查,。

(十)負責全店的基建清潔工作

在全店的基建清潔工作中。酒店各部門除了負責各自負責區(qū)域的所有基建清潔工作外,，還負責大堂等相關(guān)公共區(qū)域的清潔,。開業(yè)前基建清潔工作的成功與否，直接影響著對酒店成品的保護,。很多酒店就因?qū)Υ隧椆ぷ鞯暮鲆?，而留下永久的遺憾。酒店各部門應(yīng)在開業(yè)前與酒店最高管理層及相關(guān)負責部門,，共同確定各部門的基建清潔計劃,，然后由客房部的pa組，對各部門員工進行清潔知識和技能的培訓,，為各部門配備所需的器具及清潔劑,，并對清潔過程進行檢查和指導。

(十一)部門的模擬運轉(zhuǎn)

酒店各部門在各項準備工作基本到位后,，即可進行部門模擬運轉(zhuǎn),。這既是對準備工作的檢驗，又能為正式的運營打下堅實的基礎(chǔ),。

制定酒店開業(yè)籌備計劃,，是保證酒店各部門開業(yè)前工作正常進行的關(guān)鍵。開業(yè)籌備計劃有多種形式,，酒店通常采用倒計時法,，來保證開業(yè)準備工作的正常進行。倒計時法既可用表格的形式,，又可用文字的形式表述,。以下是一份用表格表達的開業(yè)前工作計劃，僅供參考,。

例：《某酒店開業(yè)前準備工作計劃》

進度內(nèi)容 完成時間 責 任人備 注

4月

（運營） 1. 人力資源與營銷,，2. 餐飲部，3. 房務(wù)部經(jīng)理進場工作

4. 制定賓館招員計劃,。

5. 制訂酒店組織結(jié)構(gòu)圖,，6. 崗位設(shè)計

7. 人員配備，8. 薪資計劃,。 4.1---4.15 1.跟進裝修工程進度

4月

（工程） 1． 土建完成,，2． 精裝修開工。

3．宿舍4．后勤工程動工,

5． 消防,空調(diào),水.電.氣管道完成,

6． 安裝窗

7． 客房.餐飲大堂裝修

8． 通信系統(tǒng)布線 4.1---

4.1---5.30

1.1---4.30

1.1---4.30

2.1---

3.10----- 1.重點是員工宿舍

5月

(運營) 1. 員工報到,辦入店手續(xù),

2. 新員工酒店入職培訓,

3. 開始市場調(diào)研,并制定營銷方案,

4. 印制各種報表.單據(jù)

5. 訂做員工訓練服

6. 定制餐飲用具,客房物品,康樂設(shè)施

5.1----6.30

5.20---6.30

5.25---6.30 人事

總辦

各部門經(jīng)理 1.本地和外地招員結(jié)合,

2.財務(wù)由董事會派

5月

(工程) 1. 完成宿舍2. 工程.并訂購架床.被子

3. 弱電系統(tǒng)安裝,鍋爐安裝

4. 室外場地清理,做綠化計劃.

5. 定制廚房設(shè)備設(shè)施, 5.20---7.10

5.1-----6.30

5.1-----6.25

5.1------6.25 1.

6月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6． 餐廳,會議的家具進場

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 6.10—6.20

6.10---6.20

6.10---6.20

6.20----

6.10----6.20

6.10---6.30 人事

各部門,人事

營銷部

各部門.采購

采購 1．保證員工吃住,。

2．培訓場地,，用具

3．用具印上酒店標志,。

6月

(工程) 1． 空調(diào)系統(tǒng)安裝與調(diào)試

2． 電器.通信系統(tǒng)安裝與調(diào)試

3． 廚房設(shè)備設(shè)施安裝與調(diào)試

4． 裝修工程竣工清理

6.10---6.30

6.10---6.30

6.15---6.30

7月

(運營) 1. 安排員工到伙伴店實習

2. 制訂宴請名單與計劃

3. 定制營銷用品,開始前期介入性營銷

4. 制訂開業(yè)典禮方案

5. 制訂店內(nèi)店外裝飾采購方案

6． 餐廳,會議的家具進場

7. 檢查酒店各部工程與設(shè)備安裝完成情況 8.15---9.05

8.20---8.30

8.20---

8.15---8.30

8.15---8.25

8.15---8.30 人事

營銷部

營銷部

營銷部.總辦

各部門.采購

工程部

7月

(工程)

執(zhí)行細則

-------客房部

(一)開業(yè)前三個月

與工程承包商聯(lián)系，這是工程協(xié)調(diào)者或住店經(jīng)理的職責,，但客房部經(jīng)理必須建立這種溝通渠道,，以便日后的聯(lián)絡(luò)。

(二)開業(yè)前第兩個月

1.參與選擇制服的用料和式樣,。

2.了解客房的數(shù)量,、類別與床的規(guī)格等，確認各類客房方位等,。

3.了解酒店康樂等其它配套設(shè)施的配置,。

4.明確客房部是否使用電腦。

5.熟悉所有區(qū)域的設(shè)計藍圖并實地察看,。

6.了解有關(guān)的訂單與現(xiàn)有財產(chǎn)的清單(布草,、表格、客用品,、清潔用品等),。7.了解所有已經(jīng)落實的訂單，補充尚未落實的訂單,。

8.確保所有訂購物品都能在開業(yè)一個月前到位,，并與總經(jīng)理及相關(guān)部門商定開業(yè)前主要物品的貯存與控制方法，建立訂貨的驗收,、入庫與查詢的丁作程序,。

9.檢查是否有必需的家具,、設(shè)備被遺漏,，在補全的同時，要確保開支不超出預(yù)算,。

10.如果酒店不設(shè)洗衣房,，則要考察當?shù)氐南匆聢觯莺灥晖庀礈旌贤?/p>

11.決定有哪些工作項目要采用外包的形式,，如：蟲害控制,，外墻及窗戶清洗，對這些項目進行相應(yīng)的投標及談判,。

12.設(shè)計部門組織機構(gòu),。

13.寫出部門各崗位的職責說明，制定開業(yè)前的培訓計劃,。

14.落實員工招聘事宜,。

(三)開業(yè)前一個月

1.按照酒店的設(shè)計要求，確定客房的布置標準,。

2.制定部門的物品庫存等一系列的標準和制度,。

3.制訂客房部工作鑰匙的使用和管理計劃,。

4.制定客房部的安全管理制度。

5.制定清潔劑等化學藥品的領(lǐng)發(fā)和使用程序,。

6.制定客房設(shè)施,、設(shè)備的檢查、報修程序,。

7.制定制服管理制度,。

8.建立客房質(zhì)量檢查制度。

9,、制定遺失物品處理程序,。

10、制定待修房的有關(guān)規(guī)定,。

11,、建立vip房的服務(wù)標準。

12,、制定客房的清掃程序,。

13、確定客衣洗滌的價格并設(shè)計好相應(yīng)的表格,。

14,、確定客衣洗滌的有關(guān)服務(wù)規(guī)程。

15,、設(shè)計部門運轉(zhuǎn)表格,。

16、制訂開業(yè)前員工培訓計劃

五)開業(yè)前二十天

1,、審查洗衣房的設(shè)計方案,。

2、與清潔用品供應(yīng)商聯(lián)系,，使其至少能在開業(yè)前一個月將所有必需品供應(yīng)到位,，以確保酒店“開荒”工作的'正常進行。

3,、準備一份客房檢查驗收單,，以供客房驗收時使用。

4,、核定本部門員工的工資報酬及福利待遇,。

5、核定所有布件及物品的配備標準,。

6,、實施開業(yè)前員工培訓計劃。

(六)開業(yè)前第十五天

1、對大理石和其它特殊面層材料的清潔保養(yǎng)計劃和程序進行復審,。

2,、制定客用物品和清潔用品的供應(yīng)程序。

3,、制定其它地面清洗方法和保養(yǎng)計劃,。

4、建立ok房的檢查與報告程序,。

5,、確定前廳部與客房部的聯(lián)系渠道。

6,、制定員工激勵方案(獎懲條例),。

7、制定有關(guān)客房計劃衛(wèi)生等工作的周期和工作程序(如翻床墊),。

8,、制定所有前后臺的清潔保養(yǎng)計劃，明確各相關(guān)部門的清潔保養(yǎng)責任,。

9,、建立客房部和洗衣房的文檔管理程序。

10,、繼續(xù)實施員工培訓計劃,。

(七)開業(yè)前第十天

1、與財務(wù)部合作,，根據(jù)預(yù)計的需求量,，建立一套布件、器皿,、客用品的總庫存標準,。

2、核定所有客房的交付,、接收日期,。

3、準備足夠的清潔用品,，供開業(yè)前清潔使用。

4,、確定各庫房物品存放標準,。

5、確保所有客房物品按規(guī)范和標準上架存放,。

6,、與總經(jīng)理及相關(guān)部門一起重新審定有關(guān)家具、設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量，做出確認和修改,。

7,、與財務(wù)總監(jiān)一起準備一份詳細的貨物貯存與控制程序，以確保開業(yè)前各項開支的準確,、可靠,、合理。

8,、如酒店自設(shè)洗衣房,，則要與社會商業(yè)洗衣場取得一定的聯(lián)系，以便在必要時可以得到必要的援助,。

9,、繼續(xù)實施員工培訓計劃。

(八)開業(yè)前第七天

1,、與工程部經(jīng)理一起核實洗衣設(shè)備的零配件是否已到,。

2、正式確定客房部的組織機構(gòu),。

3,、根據(jù)工作和其它規(guī)格要求，制定出人員分配方案,。

4,、取得客房的設(shè)計標準說明書。

5,、按清單與工程負責人一起驗收客房,，確保每一間房都符合標準。

6,、建立布件和制服的報廢程序,。

7、根據(jù)店內(nèi)縫紉丁作的任務(wù)和要求,，確定需要何種縫紉工,，確立外聯(lián)選擇對象，以備不時之需,。

8,、擬訂享受洗衣優(yōu)惠的店內(nèi)人員名單及有關(guān)規(guī)定。

9,、著手準備客房的第一次清潔工作,。

(九)開業(yè)前第五天

1、開始逐個打掃客房,、配備客用品,，以備使用,。

2、對所有布件進行使用前的洗滌,。全面洗滌前必須進行抽樣洗滌試驗,，以確定各種

布件在今后營業(yè)中的最佳洗滌方法。

3,、按照工程交付計劃,，會同工程負責人逐個驗收和催交有關(guān)區(qū)域和項目。

4,、開始清掃后臺區(qū)域和其它公共區(qū)域,。

開業(yè)前的試運行往往是酒店最忙、最易出現(xiàn)問題的階段,。對此階段工作特點及問題的研究,，有利于減少問題的出現(xiàn)，確保酒店從開業(yè)前的準備到正常營業(yè)的順利過渡,?？头坎康墓芾砣藛T在開業(yè)前試運行期間，應(yīng)特別注意以下問題：

(一)持積極的態(tài)度

在酒店進入試營業(yè)階段,，很多問題會顯露出來,。對此，部分客房管理人員會表現(xiàn)出急躁情緒,，過多地指責下屬,。正確的方法是持積極的態(tài)度，即少抱怨下屬,，多對他們進行鼓勵,，幫助其找出解決問題的方法。在與其它部門的溝通中,，不應(yīng)把注意力集中在追究誰的責任上,，而應(yīng)研究問題如何解決。

(二)經(jīng)常檢查物資的到位情況

前文已談到了客房部管理人員應(yīng)協(xié)助采購,、檢查物資到位的問題,。實踐中很多酒店的客房部往往會忽視這方面的工作，以至于在快開業(yè)的緊要關(guān)頭發(fā)現(xiàn)很多物品尚未到位,，從而影響部門開業(yè)前的工作,。常被遺忘的物品有：工作鑰匙鏈、抹布,、報廢床單,、云石刀片等。

(三)重視過程的控制

開業(yè)前客房部的清潔工作量大,、時間緊，雖然管理人員強調(diào)了清潔中的注意事項，但服務(wù)員沒能理解或“走捷徑”的情況普遍存在,，如：用濃度很強的酸性清潔劑去除跡,、用刀片去除玻璃上的建筑垃圾時不注意方法等等。這些問題一旦發(fā)生,，就很難采取補救措施,。所以，管理人員在布置任務(wù)后的及時檢查和糾正往往能起到事半功倍的作用,。

(四)加強對成品的保護

對酒店地毯,、墻紙、家具等成品的最嚴重破壞,，往往發(fā)生在開業(yè)前這段時間,，因為在這個階段，店內(nèi)施工隊伍最多,，大家都在趕工程進度,，而這時客房部的任務(wù)也是最重，容易忽視保護,，而與工程單位的協(xié)調(diào)難度往往很大,。盡管如此，客房部管理人員在對成品保護的問題上,，不可出現(xiàn)絲毫的懈怠,，以免留下永久的遺憾。為加強對酒店成品的保護,，客房部管理人員可采取以下措施：

1,、積極建議酒店對空調(diào)、水管進行調(diào)試后再開始客房的裝潢,，以免水管漏水破壞墻紙,，以及調(diào)試空調(diào)時大量灰塵污染客房。

2,、加強與裝潢施工單位的溝通和協(xié)調(diào),。敦促施工單位的管理人員加強對施工人員的管理?？头坎抗芾砣藛T要加強對尚未接管樓層的檢查,，尤其要注意裝潢工人用強酸清除頑漬的現(xiàn)象，因為強酸雖可除漬,，但對潔具的損壞很快就會顯現(xiàn)出來,，而且是無法彌補的。

3,、盡早接管樓層,，加強對樓層的控制,。早接管樓層雖然要耗費相當?shù)木Γ珜菍拥谋Ｗo卻至關(guān)重要,。一旦接管過樓層鑰匙,，客房部就要對客房內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備的保護負起全部責任,，客房部需對如何保護設(shè)施,、設(shè)備做出具體、明確的規(guī)定,。在樓層鋪設(shè)地毯后,，客房部需對進入樓層的人員進行更嚴格的控制，此時,，要安排服務(wù)員在樓層值班,，所有進出的人員都必須換上客房部為其準備的拖鞋。部門要在樓層出人口處放些廢棄的地毯頭,，遇雨雪天氣時,，還應(yīng)放報廢的床單，以確保地毯不受到污染,。

4,、開始地毯的除跡工作。地毯一鋪上就強調(diào)保養(yǎng),，不僅可使地毯保持清潔,，而且還有助于從一開始，就培養(yǎng)員工保護酒店成品的意識,，對日后的客房工作將會產(chǎn)生非常積極的影響,。

(五)加強對鑰匙的管理

開業(yè)前及開業(yè)期間部門工作特別繁雜，客房管理人員容易忽視對鑰匙的管理工作,，通用鑰匙的領(lǐng)用混亂及鑰匙的丟失是經(jīng)常發(fā)生的問題,。這可能造成非常嚴重的后果?？头坎渴紫纫獙λ械亩∽麒€匙進行編號,，配備鑰匙鏈；其次,，對鑰匙的領(lǐng)用制定嚴格的制度,。例如，領(lǐng)用和歸還必須簽字,、使用者不得隨意將鑰匙借給他人,、不得使鑰匙離開自己的身體(將通用鑰匙當取電鑰匙使用)等。

(六)確定物品擺放規(guī)格

確定物品擺放規(guī)格工作,，應(yīng)早在樣板房確定后就開始進行,，但很多客房管理人員卻忽視了該項工作,，以至于直到要布置客房時，才想到物品擺放規(guī)格及規(guī)格的培訓問題,，而此時恰恰是部門最忙的時候,。其結(jié)果是難以進行有效的培訓,，造成客房布置不規(guī)范,，服務(wù)員為此不斷地返工。正確的方法是將此項工作列入開業(yè)前的工作計劃,，在樣板房確定之后,，就開始設(shè)計客房內(nèi)的物品布置，確定各類型號客房的布置規(guī)格,，并將其拍成照片,，進而對員工進行培訓。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理還將樓層工作間及工作車的布置加以規(guī)范,，往往能取得較好的效果,。把好客房質(zhì)量驗收關(guān)。

(七)客房質(zhì)量的驗收,，往往由工程部和客房部共同負責

作為使用部門,，客房部的驗收對保證客房質(zhì)量至關(guān)重要?？头坎吭隍炇涨皯?yīng)根據(jù)本酒店的實際情況設(shè)計客房驗收表,，將需驗收的項目逐一列上，以確保驗收時不漏項,?？头坎繎?yīng)請被驗收單位在驗收表上簽字并留備份，以避免日后的扯皮現(xiàn)象,。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理在對客房驗收后,，會將所有的問題按房號和問題的類別分別列出，以方便安排施工單位的返工,，及本部門對各房間狀況的掌握,。客房部還應(yīng)根據(jù)情況的變化,，每天對以上的記錄進行修正,，以保持最新的記錄。

(八)注意工作重點的轉(zhuǎn)移,，使部門工作逐步過渡到正常運轉(zhuǎn)

開業(yè)期間部門工作繁雜,，但部門經(jīng)理應(yīng)保持清醒的頭腦，將各項工作逐步引導到正常的軌道,。在這期間,，部門經(jīng)理應(yīng)特別注意以下的問題：1,、按規(guī)范要求員工的禮貌禮節(jié)、儀表儀容,。由于樓層尚未接待客人,、做基建清潔時灰塵大、制服尚未到位等原因,，此時客房部管理人員可能還未對員工的禮貌禮節(jié),、儀表儀容做較嚴格的要求，但隨著開業(yè)的臨近,，應(yīng)開始重視這些方面的問題,，尤其要提醒員工做到說話輕、動作輕,、走路輕,。培養(yǎng)員工的良好習慣，是做好客房工作的關(guān)鍵所在,，而開業(yè)期間對員工習慣的培養(yǎng),，對今后工作影響極大。

2,、建立正規(guī)的溝通體系部門應(yīng)開始建立內(nèi)部會議制度,、交接班制度，開始使用表格,；使部門間及部門內(nèi)的溝通逐步走上正軌,。

3、注意后臺的清潔,、設(shè)備和家具的保養(yǎng),。各種清潔保養(yǎng)計劃應(yīng)逐步開始實施，而不應(yīng)等問題變得嚴重時再去應(yīng)付,。

(九)注意吸塵器的使用培訓

做基建清潔衛(wèi)生時會有大量的垃圾,，很多員工或不了解吸塵器的使用注意事項，或為圖省事,，會用吸塵器去吸大的垃圾和尖利的物品,，有些甚至吸潮濕的垃圾，從而程度不同地損壞吸塵器,。此外,，開業(yè)期間每天的吸塵量要比平時大得多，需要及時清理塵袋中的垃圾,，否則會影響吸塵效果,，甚至可能損壞電機。因此，客房管理人員應(yīng)注意對員工進行使用吸塵器的培訓,，并進行現(xiàn)場督導,。

(十)確保提供足夠的、合格的客房

國內(nèi)大部分酒店開業(yè)總是匆匆忙忙,，搶出的客房也大都存在一定的問題,。常出現(xiàn)的問題是前廳部排出了所需的房號，而客房部經(jīng)理在檢查時卻發(fā)現(xiàn),，所要的客房存在著這樣或那樣的一時不能解決的問題,，而再要換房，時間又不允許,，以至于影響到客房的質(zhì)量和客人的滿意度,。有經(jīng)驗的客房部經(jīng)理會主動與前廳部經(jīng)理保持密切的聯(lián)絡(luò)，根據(jù)前廳的要求及酒店客房現(xiàn)狀,，主動準備好所需的客房。

(十一)使用電腦的同時,，準備手工應(yīng)急表格

不少酒店開業(yè)前由于各種原因,，不能對使用電腦的部門進行及時、有效的培訓,，進而影響到酒店的正常運轉(zhuǎn),。為此，客房部有必要準備手工操作的應(yīng)急表

(十二)加強安全意識培訓,，嚴防各種事故發(fā)生

客房管理人員要特別注意火災(zāi)隱患,，發(fā)現(xiàn)施工單位在樓層動用明火要及時匯報。此外,，還須增強防盜意識,，要避免服務(wù)人員過分熱情，隨便為他人開門的情況,。

(十三)加強對客房內(nèi)設(shè)施,、設(shè)備使用注意事項的培訓

很多酒店開業(yè)之初常見的問題之一，是服務(wù)員不完全了解客房設(shè)施,、設(shè)備的使用方法,，不能給客人以正確的指導和幫助，從而給客人帶來了一定的不便,，如：房內(nèi)沖浪浴缸,、多功能抽水馬桶的使用等.

創(chuàng)業(yè)計劃書代寫 創(chuàng)業(yè)計劃書大學生版篇三

社會背景：當今的社會上存在著非常激烈的競爭與

壓力，大學生畢業(yè)后

就業(yè)困難已成了國家急需解決的嚴重

問題,。我國每年畢業(yè)的大學生有幾百萬人數(shù),，來自各行各業(yè)各方面的人才不計其數(shù)，而每年失業(yè)的大學生又更加多,，一年一年積累下來,，我國如今畢業(yè)后失業(yè)的大學生竟然高達千萬之多,，在這樣競爭激烈的社會環(huán)境中，如何提升自我能力,，如何創(chuàng)造新的

工作,，如何創(chuàng)新等一系列問題已經(jīng)成為了當務(wù)之急而且必須要解決的了。現(xiàn)在的市場上勞動力主要為青年人,，而剛畢業(yè)的大學生由于沒有工作

經(jīng)驗或者只會紙上談兵而沒有實際

技巧等被很多企業(yè)或者公司或者一些低級工作場所雇傭為廉價勞動力,。我們大學生寒窗苦讀十二載，又經(jīng)過大學四年的深造之后難道只能在社會上如此作為么,？這與我們的學識與我們的努力成了多大的反差,？然而事實也的確如此，大學生工作經(jīng)驗的不足,，社會經(jīng)驗的缺失,，最重要的是能力上的缺乏，使大學生“畢業(yè)成失業(yè)”的這樣一種社會風氣已經(jīng)形成,。對于國家的宏觀調(diào)控創(chuàng)造市場需求,，這遠遠不能解決我國眾多大學生失業(yè)的問題。面對這樣的社會環(huán)境,，面對這樣的社會背景,，當今的大學生該如何抉擇，是繼續(xù)寒窗苦讀,，還是早日鍛煉自己的能力,，為自己的未來做好鋪墊？

現(xiàn)實條件：大學里每天都在發(fā)生新的變化,，發(fā)生新的改革,。我們不甘心大學四年就那樣啃幾十本理論上的書籍只是，我們也不甘心自己空有一身的本領(lǐng)卻無處施展,。然而現(xiàn)在,，我們施展自己的才華的時候到了。你有多少夢想沒有實現(xiàn),，你有多少的思想沒有得到重視,，你有多少的能力沒有得到體現(xiàn)，這些都過去了,?；蛘哒f你想鍛煉自己的能力，你想在一個充滿著新生氣息的環(huán)境中找到自己的影子,，那么,，請加入我們，這是一個讓自己得到發(fā)展的地方，是一個可以追尋夢想的地方,，這里只有懷揣著夢想的人,，只有不被現(xiàn)實打敗，不向命運屈服的人才敢做的事,。這個世界上沒有現(xiàn)成的食物,，只有自己不斷的尋找，不斷的發(fā)現(xiàn),，不斷的探索,，才會嗅到新鮮的香味！

在中國的大學校園,，其開放程度實質(zhì)上是很低的,。學生們有很多話不能說，不敢說,，或者說根本沒有一種制度去讓學生們大膽的表達出自己的意見,。雖然在法律上這是允許的，可是在這個大學的小型社會中,，說話或者做事方式仍然受到很多的限制,。這種社會風氣的抑制思想的行為，其實是在無形的將大學生社會化,，沒有自己的主見與思想，一味的聽從與順成,，造就的是一批怎樣的青年,？就像一只被圈養(yǎng)的老虎，亦或是被枷鎖鎖住的鷹,，他們本是王者,，卻被如此的人為的抑制，最終是成為無能的動物,。在這樣的社會背景下,，我們有必要，也必須要尋找一種方式,，來發(fā)泄自己,，或者說，表達自己的思想,！

項目概括：針對上述的背景條件,，我們選擇在衣服上面表達自己的思想。衣服作為生活必需品,，在上面印刷上我們的宣言或者我們的表達語言,，一方面可以展現(xiàn)特色，另一方面更是把自己對于某個領(lǐng)域的意見思想表示出來，再加上人與人之間的溝通交流以及社會輿論,，我們的思想得以擴大,，影響力也會加深，這樣的效果會更加的出色,。然后隨著營銷范圍的擴大,，在全國高校中推行，創(chuàng)造出一種統(tǒng)一的營銷體系,。前期的營銷工作主要是將我們的工作以及我們工作的意義宣傳出去,，讓更多的人了解這個項目并且吸引更多的投資者。在這之前我們需要聯(lián)系好各方面的機構(gòu)還有分配好各自的工作,，使這個項目得以運轉(zhuǎn)并且形成正式的公司體質(zhì),。接著我們的營銷是采用直銷的方式，在同學們之間進行推銷,，然后逐漸擴大范圍,。