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公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃 公司年度工作總結(jié)會(huì)議議程(優(yōu)秀七篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-05-22 06:49:45
公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃 公司年度工作總結(jié)會(huì)議議程(優(yōu)秀七篇)
時(shí)間:2023-05-22 06:49:45     小編:一葉知秋

做任何工作都應(yīng)改有個(gè)計(jì)劃,以明確目的,避免盲目性,使工作循序漸進(jìn),有條不紊,。相信許多人會(huì)覺得計(jì)劃很難寫?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇一

工作總結(jié),以年終總結(jié),、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用,。就其內(nèi)容而言,總結(jié)是應(yīng)用寫作的一種,,是對(duì)已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考,。下面給大家分享關(guān)于公司年度工作總結(jié)計(jì)劃,方便大家學(xué)習(xí),。

我是一名入職不久的新員工,,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,,在這三個(gè)月的時(shí)間里,我有歡喜,,也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí),同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,,這對(duì)自己來說是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許超市工作對(duì)大家來說,,都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時(shí)候,,我才感覺到其中很多的困難,,并不是想象中那么簡單,我想說,,其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,,沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!

通過近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),,賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了,,或許這些話有些自滿,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),,組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里,,自己一直保持著工作室的熱情,,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,,作為一名賣場的工作人員,,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,,這是我們工作的宗旨,,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,縱然顧客有事無理取鬧,,我們也要做到沉著冷靜,,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長,,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會(huì),,也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,,不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來,,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),,我們只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競爭激烈的社會(huì)之中,,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,,只有做好這些,,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,,這并不是一件易事。

時(shí)光飛逝,,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間,,但給自己的的感受卻很深,無路實(shí)在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作,。為了美好的明天,,我們努力吧,。

不知不覺在公司工作將近有半年的時(shí)間,轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對(duì)大家來說,,做一名收銀員是一件很簡單的事情,收銀員只負(fù)責(zé)收錢,,其他員工各司其職,,不會(huì)有什么難。我以前也是這么認(rèn)為,,可是現(xiàn)在,,等自己成為一名收銀的時(shí)候,才知道并不是想象中那么簡單,。

其實(shí),,無論做什么工作,沒有一項(xiàng)工作是簡單易做的,,只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這五個(gè)月的工作總結(jié)如下:

1,、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

2,、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑,。?

3,、收銀員臨時(shí)離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗,,清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,?;貚彆r(shí),核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,必須做到:收款前,對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,,核算無誤后再錄入到電腦,。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅(jiān)持要做到:唱收,、唱付、唱找,,以免引來不必要的麻煩,。在收款過程中做到:不漏收、不少收,、不多收,。收款后,檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜,、金額是否一致。

5,、對(duì)待顧客要用禮貌用語,,說話語氣要尊敬、親切,,不要對(duì)顧客大聲說話,。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài),。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),希望各位上司和同事提出寶貴意見,,我會(huì)努力做到更好,。

在工作中,,雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色,。在這段時(shí)間的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,,無論工作是繁重,、繁忙還是清閑,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?,因?yàn)楸г故菦]有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天,。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。以下是我20_年的酒店收銀工作總結(jié)。

一,、酒店經(jīng)營概況

今年酒店緊緊圍繞“規(guī)范管理,,塑造形象、強(qiáng)力營銷,、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針,、以市場為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識(shí)”即全員營銷意識(shí),、全方位成本意思,、全過程質(zhì)量意識(shí):實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)范化,、數(shù)字化管理,,經(jīng)過酒店全體員工的共同努力,取得了較好的成績,。

二,、酒店工作成就

酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)安全預(yù)案,,做到了日常的防火,、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,,店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì),通報(bào)情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時(shí),,勤于巡邏,嚴(yán)密防控,。在相關(guān)部門的配合下,,群防群控,確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

以效益為目標(biāo),,抓好銷售工作;以改革為動(dòng)力,抓好餐飲工作;以客戶為重點(diǎn),,抓好物業(yè)工作;以質(zhì)量為前提,,抓好客房工作;以“六防”為內(nèi)容,,抓好安保工作;以降耗為核心,抓好維保工作;以精干為原則,,抓好人事工作;以“準(zhǔn)則”為參照,,抓好培訓(xùn)工作。

為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢(shì),,組織多次營銷會(huì)議,,結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況,進(jìn)行調(diào)查,,分析客戶的消費(fèi)檔次,,建立客戶等級(jí)制度,做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,,熱情周到,,限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上,本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實(shí)事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支,。

在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員,規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài),讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響,,所謂人以群分,禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,,也在有益地影響著客人,,提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。

應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體,,這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工,,不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,現(xiàn)代管理理念告訴我們:管理是一種特殊的服務(wù),,管理者只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),,幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績,管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績,。

三,、酒店工作的建議

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化,,一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店文化,。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,而是酒店生存發(fā)展所必需的,。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí),,又需要酒店中所有的人能夠群策群力,團(tuán)結(jié)一致,,共度難關(guān),。

過去的成功與失敗都已成為過去式,我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋?,而?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),,面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí),,我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,,那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實(shí)習(xí),有目標(biāo)的出發(fā),,努力的付出就會(huì)有收獲,,撒下了種子,我們還要有勤勞的栽培與耕耘,,那樣我們才會(huì)有大豐收,。

希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時(shí)能多為員工考慮,,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持,。最后,感謝酒店能提供這樣的工作機(jī)會(huì),,感謝領(lǐng)導(dǎo)的幫助,,在此祝愿酒店能夠越辦越好,一年比一年賺的多,。

轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)_電器已經(jīng)一個(gè)多月了,,這一個(gè)月里我在我的部門領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫忙下滿的完成了各項(xiàng)工作,,并且在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,。收銀崗位作為蘇寧電器財(cái)務(wù)部門的重要崗位,管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放,、現(xiàn)金交接,、風(fēng)險(xiǎn)防范等工作為收銀崗位的重要職責(zé),。因?yàn)閯倎砦覀児疽粋€(gè)月,工作總結(jié)談不上總結(jié),,所以我此刻就我談一下個(gè)人今后將如何工作,、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想,,迎難而上,,時(shí)刻堅(jiān)持高效工作狀態(tài),工作中嚴(yán)格要求自我,。

人們常說:越是艱苦的地方,,越能鍛煉人的意志,越能使人感到充實(shí),。來到蘇寧電器工作之后更能感到這句話的意義,。每一天都在同一個(gè)收銀臺(tái)工作幾個(gè)小時(shí),應(yīng)對(duì)的是來來往往的顧客,,其中的艱辛是不言而喻的,。雖然此刻我的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有必須的差距,但我相信我必須能夠克服困難,,努力學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,進(jìn)取的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,也必須能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,為__蘇寧的發(fā)展作出了自我應(yīng)有的貢獻(xiàn)

二,、工作中我始終堅(jiān)持著道雖通不行不至,,事雖小不為不成的人生信條。

在工作中緊跟領(lǐng)導(dǎo)的步伐,,圍繞__分公司工作重點(diǎn),,認(rèn)真的去完成各項(xiàng)工作任務(wù),用智慧和汗水,,用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),,無私奉獻(xiàn)的精神。我們收銀員的工作不累,,但工作起來必須要細(xì)心,,所以我們收銀員必須在任何時(shí)候都能堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以,,我作為一個(gè)收銀員每一天都能堅(jiān)持既能休息好,,并且又不會(huì)影響我__分公司的工作

三、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)上的三鐵(鐵制度,、鐵算盤,、貼賬本)制度,,時(shí)刻堅(jiān)持賬目心中有數(shù),不長短款,。

始終樹立客戶第一的思想,,把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦,急客戶之所急,,想客戶之所想,,要求自我對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心,,任勞任怨,,進(jìn)取工作,從不挑三揀四,,避重就輕,,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,,在日常工作中,,始終堅(jiān)持對(duì)自我高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,,顧全大局,,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),,不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,,做客戶愿意交往的朋友,,經(jīng)過自我不懈的努力,為自我今后的人生交上一份滿意的答卷,。

今后我必須會(huì)更加以一顆飽滿的心來對(duì)待我的工作,,把__蘇寧今后的發(fā)展當(dāng)作自我畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下,蘇寧的明天必須會(huì)更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團(tuán)也必須會(huì)更加輝煌!相信我國在推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)中今后蘇寧電器必須會(huì)做出它更加不可磨滅的貢獻(xiàn)!讓我們團(tuán)結(jié)一心,,眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮

光陰似劍,,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼_年已經(jīng)過去了,,我們滿懷喜悅迎接新的一年,,在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于20_年6月到_商場工作,,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),,良好的待客態(tài)度,,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,,為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境,。

2、對(duì)待顧客要用禮貌用語,,說話語氣要尊敬,、親切,不要對(duì)顧客大聲說話,,要注意自己的儀容,、儀表,動(dòng)作要大方,,舉止文明,,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),,熟悉賣場的各種商品,,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過程中要做到唱收,、唱付,,以免引來不必要的麻煩。

3,、掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),,在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處,,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),,有時(shí)也頂撞顧客,,不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,,在我以后的工作中,,我會(huì)越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!


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公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇二

下面是公司xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上,產(chǎn)品品牌眾多,,天星由于比較早的進(jìn)入河南市場,,產(chǎn)品價(jià)格混亂,這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力,。

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個(gè),,加上沒有記錄的概括為xx個(gè),,八個(gè)月天的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,,業(yè)務(wù)增長小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶,面對(duì)小型的客戶,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),,客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,因?yàn)閤x市場首先從鄭州開始的,,所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場,。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在鄭州開拓市場壓力很大,,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),,永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場。

四.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),,而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售,,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,,毀約,,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的,。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi)。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,,每日;以每月,,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),,公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),,建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我對(duì)20xx年銷售工作計(jì)劃的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請(qǐng)諒解,。

公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇三

不知不覺在公司工作將近有半年的時(shí)間,,轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底,。也許對(duì)大家來說,做一名收銀員是一件很簡單的事情,,收銀員只負(fù)責(zé)收錢,,其他員工各司其職,不會(huì)有什么難,。我以前也是這么認(rèn)為,,可是現(xiàn)在,等自己成為一名收銀的時(shí)候,,才知道并不是想象中那么簡單,。

1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

3,、收銀員臨時(shí)離崗,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上,。如有其他收銀員接崗,,清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人,將其余現(xiàn)金另外分開鎖好,?;貚彆r(shí),核對(duì)接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合,。

4,、嚴(yán)格按照公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款,必須做到:收款前,,對(duì)小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍,,核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格,,要與專柜開的小票相符,。在收款過程中堅(jiān)持要做到:唱收、唱付,、唱找,,以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到:不漏收、不少收,、不多收,。收款后,,檢查打印的小票的專柜,、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致,。

5,、對(duì)待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬,、親切,,不要對(duì)顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我們能做的就是服務(wù)顧客,,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),,做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài)。

以上是個(gè)人在工作中的體會(huì)與總結(jié),,希望各位上司和同事提出寶貴意見,,我會(huì)努力做到更好。

公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇四

1,、年度銷售目標(biāo)600萬元;

2,、經(jīng)銷商網(wǎng)點(diǎn)50個(gè);

3、公司在自控產(chǎn)品市場有一定知名度;

二,、營銷狀況

空調(diào)自控產(chǎn)品屬于中央空調(diào)等行業(yè)配套產(chǎn)品,,受上游產(chǎn)品消費(fèi)市場牽制,但需求總量還是比較可觀,。隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時(shí)期的到來帶動(dòng)了市場的持續(xù)增長幅度,,從而帶動(dòng)了整體市場容量的擴(kuò)張。湖 南地處中國的中部,,空調(diào)自控產(chǎn)品需求量比較大:1,、夏秋炎熱,春冬寒冷;2,、近兩年湖南房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,,特別是中高檔商居樓、別墅群的興建;3、湖南納 入西部開發(fā),、將增加各種基礎(chǔ)工程的建設(shè);4,、長株潭的融城;5、郴州,、岳陽,、常德等大量興建工業(yè)園和開發(fā)區(qū);6、人們對(duì)自身生活要求的提高;綜上所述,,空 調(diào)自控產(chǎn)品特別是高檔空調(diào)自控產(chǎn)品在湖南的發(fā)展?jié)摿艽蟆?營銷方式總體來說,,空調(diào)自控產(chǎn)品銷售的方式不外三種:工程招標(biāo)、房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目,。工程招標(biāo)渠道占據(jù)的份額很大,,但是房產(chǎn)團(tuán)購和私人項(xiàng)目兩種渠道發(fā)展迅速,已經(jīng)呈現(xiàn)出多元發(fā)展局面,。

從 各企業(yè)的銷售渠道來看,,大部分公司采用辦事處加經(jīng)銷商的模式,國內(nèi)空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)20xx年都加大力度進(jìn)行全國營銷網(wǎng)絡(luò)的部署和傳統(tǒng)渠道的鞏固,,加強(qiáng)與 設(shè)計(jì)院以及管理部門的公關(guān)合作,。 對(duì)于進(jìn)入時(shí)間相對(duì)較晚的空調(diào)自控產(chǎn)品企業(yè)來說,由于市場積累時(shí)間相對(duì)較短,,而又急于快速打開市場,,因此基本上都采用了辦 事處加經(jīng)銷制的渠道模式。為了快速對(duì)市場進(jìn)行反應(yīng),,凡進(jìn)入湖南市場的自控產(chǎn)品在湖南都有庫存,。湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場容量比較大而且還有很大的潛力,發(fā)展趨 勢(shì)普遍看好,,因此對(duì)還未進(jìn)入湖南市場的品牌存在很大的市場機(jī)會(huì),,只要采用比較得當(dāng)?shù)氖袌霾呗裕涂梢詳D進(jìn)湖南市場,。 目前上海正一在湖南空調(diào)自控產(chǎn)品市場上基礎(chǔ)比較薄弱,,團(tuán)隊(duì)還比較年輕,品牌影響力還需要鞏固與拓展,。在銷售過程中必須要非常清楚我公司的優(yōu)勢(shì),,并加以發(fā)揮使之達(dá)到極致;并要找出我公司的弱項(xiàng)并及時(shí)提出,加以克服實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值;提高服務(wù)水平和質(zhì)量,,將服務(wù)意識(shí)滲透到與客戶交流的每個(gè)環(huán)節(jié)中,,注重售前售中售后回訪等各項(xiàng)服務(wù)。

三,、營銷目標(biāo)

2.擠身一流的空調(diào)自控產(chǎn)品供應(yīng)商;成為快速成長的成功品牌;

3.以空調(diào)自控產(chǎn)品帶動(dòng)整個(gè)空調(diào)產(chǎn)品的銷售和發(fā)展,。

4.市場銷售近期目標(biāo):在很短的時(shí)間內(nèi)使?fàn)I銷業(yè)績快速成長,,到年底使自身產(chǎn)品成為行業(yè)內(nèi)知名品牌,取代省內(nèi)同水平產(chǎn)品的一部分市場,。

四,、營銷策略

戰(zhàn)略核心型市場---長沙,株洲,,湘潭,岳陽

重點(diǎn)發(fā)展型市場---- 郴州,,常德,張家界,,懷化

培育型市場-----婁底,,衡陽,邵陽

等待開發(fā)型市場----吉首,,永州,益陽,,

總的營銷策略:全員營銷與采用直銷和渠道營銷相給合的營銷策略

1,、目標(biāo)市場:

遍地開花,中心城市和中小城市同時(shí)突破,,重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)樣板工程,大力發(fā)展重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)代理商,,迅速促進(jìn)產(chǎn)品的銷量及銷售額的提高。

2,、產(chǎn)品策略:

用整體的解決方案帶動(dòng)整體的銷售:要求我們的產(chǎn)品能形成完整的解決方案并有成功的案例,,由此帶動(dòng)全線產(chǎn)品的銷售。大小互動(dòng):以空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售帶動(dòng)閥門及其他產(chǎn)品的銷售,,以閥門及其他產(chǎn)品的項(xiàng)目促進(jìn)空調(diào)自控產(chǎn)品的銷售,。

3、價(jià)格策略:

高品質(zhì),,高價(jià)格,,高利潤空間為原則;制訂較現(xiàn)實(shí)的價(jià)格表:價(jià)格表分為兩層,媒體公開報(bào)價(jià),,市場銷售的最底價(jià),。制訂較高的月返點(diǎn)和季返點(diǎn)政策,以控制營銷體系,。嚴(yán)格控制價(jià)格體系,,確保一級(jí)分銷商,二級(jí)分銷商,,項(xiàng)目工程商,,最終用戶之間的價(jià)格距離級(jí)利潤空間。為了適應(yīng)市場,,價(jià)格政策又要有一定的能活性,。

4,、渠道策略:

(1)分銷合作伙伴分為二類:一是分銷客戶,是我們的重點(diǎn)合作伙伴,。二是工程商客戶,,是我們的基礎(chǔ)客戶。

(2)渠道的建立模式: a.采取逐步深入的方式,,先草簽協(xié)議,,再做銷售預(yù)測(cè)表,然后正式簽定協(xié)議,,訂購第一批貨,。如不進(jìn)貨則不能簽定代理協(xié)議;b.采取尋找重要客戶的辦法,通過談判將貨壓到分銷商手中,,然后我們的銷售和市場支持跟上;c.在代理之間挑取競爭心態(tài),,在談判中因有當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)潛在客戶而使我們掌握主動(dòng)和高姿態(tài)。不能以低姿態(tài)進(jìn)入市場;d.草簽協(xié)議后,,在我們的廣告中就可以出現(xiàn)草簽代理商的名字,,挑取了分銷商和原廠商的矛盾,我們乘機(jī)進(jìn)入市場;e.在當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域市場上,,隨時(shí)保證有一個(gè)當(dāng)?shù)氐目梢猿蔀橐患?jí)代理的二級(jí)代理,,以對(duì)一級(jí)代理成為威脅和起到促進(jìn)作用。

(3)市場上有推,,拉的力量,。要快速的增長,就要采用推動(dòng)力量,。拉需要長時(shí)間的培養(yǎng),。為此,我們將主要精力放在開拓渠道分銷上,,另外,,負(fù)責(zé)大客戶的人員和工程商的人員主攻行業(yè)市場和工程市場,力爭在三個(gè)月內(nèi)完成4~5項(xiàng)樣板工程,,給內(nèi)部人員和分銷商樹立信心,。到年底為止,完成自己的營銷定額,。

5,、人員策略:

營銷團(tuán)隊(duì)的基本理念: a.開放心胸;b. 戰(zhàn)勝自我;c.專業(yè)精神;

(1)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的垂直聯(lián)系,保持高效溝通,,才能作出快速反應(yīng),。團(tuán)隊(duì)建設(shè)扁平。

(2)內(nèi)部人員的報(bào)告制度和銷售獎(jiǎng)勵(lì)制度

(3)以專業(yè)的精神來銷售產(chǎn)品,。價(jià)值=價(jià)格+技術(shù)支持+服務(wù)+品牌,。實(shí)際銷售的是一個(gè)解決方案,。

(4) 編制銷售手冊(cè);其中包括代理的游戲規(guī)則,技術(shù)支持,,市場部的工作范圍和職能,,所能解決的問題和提供的支持等說明。

五,、營銷方案

1,、公司應(yīng)好好利用上海品牌,走品牌發(fā)展戰(zhàn)略;

2,、整合湖南本地各種資源,,建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò);

3、培養(yǎng)一批好客戶,,建立良好的社會(huì)關(guān)系網(wǎng);

4,、建設(shè)一支好的營銷團(tuán)隊(duì);

5、選擇一套適合公司的市場運(yùn)作模式;

6,、抓住公司產(chǎn)品的特點(diǎn),,尋找公司的賣點(diǎn)。

10,、 湖南的渠道宜采用扁平化模式并作好渠道建設(shè)和管理,在渠道建設(shè)方面可以不設(shè)省級(jí)總經(jīng)銷商,,而是以地市為基本單位劃分,,每個(gè)地級(jí)市設(shè)二個(gè)一級(jí)經(jīng)銷商,并把營 銷觸角一直延伸到具有市場價(jià)值的縣級(jí)市場,,改變目前湖南其他空調(diào)自控產(chǎn)品品牌在地級(jí)市場長期以來的游擊戰(zhàn)方式,,采用陣地戰(zhàn),建立與經(jīng)銷商長期利益關(guān)系的品 牌化運(yùn)作模式,,對(duì)每個(gè)地區(qū)市場都精耕細(xì)作,,穩(wěn)扎穩(wěn)打。

12,、加強(qiáng)銷售隊(duì)伍的管理:實(shí)行三a管理制度;采用競爭和激勵(lì)因子;定期召開銷售會(huì)議;樹立長期發(fā)展思想,,使用和培養(yǎng)相結(jié)合。

13,、銷售業(yè)績 :公司下達(dá)的年銷任務(wù),,根據(jù)市場具體情況進(jìn)行分解。主要手段是:提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì),,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理,,開展各種促銷活動(dòng),制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案,。

14,、工程商,、代理商管理及關(guān)系維護(hù) :針對(duì)現(xiàn)有的工程商客戶、代理商或?qū)⑼卣沟墓こ躺碳按砩踢M(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù),,對(duì)各個(gè)工程商客戶及代理商建立客戶檔案,,了解前期銷售情況及實(shí)力情況,進(jìn)行公司的企業(yè)文化傳播和公司20xx年度的新產(chǎn)品傳播,。此項(xiàng)工作在6月末完成,。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時(shí)的進(jìn)行傳播。了解各工程商及代理商負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪,,進(jìn)行有效溝通,。

15、品牌及產(chǎn)品推廣 :品牌及產(chǎn)品推廣在20xx年執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動(dòng),,并策劃一些投入成本,,較低的公共關(guān)系宣傳活動(dòng),提升品牌形象,。有可能的情況下與各個(gè)工程商及代理商聯(lián)合進(jìn)行推廣,,不但可以擴(kuò)大影響力,還可以建立良好的客情關(guān)系,。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進(jìn)行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣,。

16、終端布置,,渠道拓展:根據(jù)公司的20xx年度的銷售目標(biāo),,渠道網(wǎng)點(diǎn)普及會(huì)大量的增加,根據(jù)此種情況隨時(shí),、隨地積極配合業(yè)務(wù)部門的工作,,積極配合經(jīng)銷商的形象建設(shè)。

17,、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行 :根據(jù)市場情況和競爭對(duì)手的銷售促進(jìn)活動(dòng),,靈活策劃一些銷售促進(jìn)活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì),,攻其劣勢(shì),,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì),突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行,。

18,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

六,、配備和預(yù)算

1、營銷隊(duì)伍:全年合格的營銷人員不少于3人;

2,、所有工作重心都向提高銷售傾斜,,要建立長期用人制度,,并確保營銷人員的各項(xiàng)后勤工作按時(shí)按量到位。

3,、為適應(yīng)市場,,公司在湖南必須有一定量的庫存,保證貨源充足及時(shí),,比例協(xié)調(diào),,達(dá)到庫存最優(yōu)化,盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象,。(在長沙已談好一家經(jīng)銷商,,由經(jīng)銷商免費(fèi)提供門面,人員),。

4,、時(shí)時(shí)進(jìn)行市場調(diào)研、市場動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龊闷髽I(yè)與市場的傳遞員,。全力打造一個(gè)快速反應(yīng)的機(jī)制,。

5、協(xié)調(diào)好代理商及經(jīng)銷商等各環(huán)節(jié)的關(guān)系,。根據(jù)技術(shù)與人員支持,,全力以赴完成終端任務(wù)。

7,、必須確立營業(yè)預(yù)算與經(jīng)費(fèi)預(yù)算,,經(jīng)費(fèi)預(yù)算的決定通常隨營業(yè)實(shí)績做上下調(diào)節(jié)。

9,、為達(dá)到責(zé)任目的及確定責(zé)任體制,公司可以貫徹重獎(jiǎng)重罰政策;

公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇五

從上面的銷售業(yè)績上看,,我們的工作做的是不好的,,可以說是銷售做的十分的失敗。在--市場上,,--產(chǎn)品品牌眾多,,--天星由于比較早的進(jìn)入--市場,--產(chǎn)品價(jià)格混亂,,這對(duì)于我們開展市場造成很大的壓力,。

1)銷售工作最基本的客戶們?cè)L問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的,,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶們?cè)L問記錄有--個(gè),,加上沒有記錄的概括為--個(gè),八個(gè)月--天的時(shí)間,,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶們量--個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶們工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶們溝通的過程中,,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶們,,了解客戶們的真正想法和意圖;對(duì)客戶們提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶們對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,,洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

3)工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),,從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒有合理的分配,,工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,,個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),,業(yè)務(wù)能力還有待提高。

一,、市場分析

現(xiàn)在----市場品牌很多,,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,,功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位,在本年銷售產(chǎn)品過程中,,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶們,面對(duì)小型的客戶們,,價(jià)格不是太別重要的問題,,但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí),客戶們對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),,這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域,,因?yàn)?-市場首先從鄭州開始的,,所以鄭州市場時(shí)競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進(jìn)入市場比較晚,,產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì),,在鄭州開拓市場壓力很大,所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,那里的市場競爭相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn),。外界因素減少了,,加上我們的銷售人員的靈活性,我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,,形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在----市場可以用這一句話來概括,,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,,沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,,我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場,。

二,、下半年工作計(jì)劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做:

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,,銷售人員出差,,見客戶們處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,,約好的客戶們突然改變行程,,毀約,車輛不在家的情況,,使計(jì)劃好的行程被打亂,,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,,資金上的浪費(fèi),。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),,把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,,每周,每日;以每月,,每周,,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇六

光陰似劍,,時(shí)光如梭,轉(zhuǎn)眼_年已經(jīng)過去了,,我們滿懷喜悅迎接新的一年,,在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情,從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。

我于20_年6月到_商場工作,,作為一名收銀員,我總結(jié)了以下內(nèi)容:

1,、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),,良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,,要了解顧客的購物需求,,為顧客營造一個(gè)溫馨的購物環(huán)境。

2,、對(duì)待顧客要用禮貌用語,,說話語氣要尊敬、親切,不要對(duì)顧客大聲說話,,要注意自己的儀容,、儀表,動(dòng)作要大方,,舉止文明,,作為一名合格的收銀員,要隨時(shí)注意價(jià)格的變動(dòng),,熟悉賣場的各種商品,,特別是特價(jià)商品信息,在收銀過程中要做到唱收,、唱付,,以免引來不必要的麻煩。

3,、掃價(jià)時(shí)商品價(jià)格要與電腦相符,,如不相符時(shí),隨時(shí)通知商管和店助調(diào)價(jià),,在收銀過程中不要漏收,、少收、多收,。當(dāng)然也有許多不足之處,,有時(shí)自己心情不好的時(shí)候,對(duì)顧客語氣稍重一點(diǎn),,有時(shí)也頂撞顧客,,不過我會(huì)盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

總之,,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持和幫助,,給我一個(gè)工作的機(jī)會(huì)。我相信,,在我以后的工作中,,我會(huì)越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好!

公司年度工作總結(jié)及計(jì)劃篇七

1.1 培訓(xùn)計(jì)劃分為公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,、外派學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃及各單項(xiàng)專業(yè)性計(jì)劃培訓(xùn)。

1.2 公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃由行政部統(tǒng)一制定,,由相關(guān)責(zé)任部門落實(shí);部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃由部門自行制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,,自行組織培訓(xùn)實(shí)施;外派學(xué)習(xí)計(jì)劃由各部門根據(jù)工作需要,制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和培訓(xùn)申請(qǐng),,由行政部組織實(shí)施。

1.3公司統(tǒng)一制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃,根據(jù)工作情況實(shí)行全員培訓(xùn),,讓全體員工能充分了解公司各項(xiàng)工作流程,、制度和相關(guān)知識(shí)。行政部并定期制定計(jì)劃,,聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師組織專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或組織相關(guān)人員參加相關(guān)課程培訓(xùn),。

1.4 根據(jù)公司總的學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,行政部每月排定培訓(xùn)計(jì)劃,,按照年度學(xué)習(xí)計(jì)劃推進(jìn)各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,。

1.5 部門內(nèi)部培訓(xùn)方面,部門內(nèi)部根據(jù)各自工作情況,,制定部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃,,并組織實(shí)施。行政部根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行各部門培訓(xùn)學(xué)習(xí)的跟蹤和監(jiān)督,,確保部門內(nèi)部培訓(xùn)的落實(shí),。

二、培訓(xùn)的組織實(shí)施

2.1公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施,,每月排定培訓(xùn)計(jì)

劃,,培訓(xùn)的責(zé)任部門制定培訓(xùn)教程及方案,具體實(shí)施,。

2.2 部門內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施

由各部門制定月度培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施,。具體培訓(xùn)內(nèi)容及形式、考核等由部門自行組織,,行政部負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施,。

2.3 外派培訓(xùn)的實(shí)施

外派培訓(xùn)審批程序:擬外派培訓(xùn)者提出申請(qǐng)→部門審核→行政部審核→分管副總審核→總經(jīng)理批準(zhǔn)。

擬外派培訓(xùn)者應(yīng)填寫《員工外派培訓(xùn)申請(qǐng)表》,。培訓(xùn)結(jié)束后,,須將培訓(xùn)申請(qǐng)表交行政部存檔。

參加外派培訓(xùn)前已確認(rèn)必須取得相關(guān)證書(畢業(yè)證,、資格證,、結(jié)業(yè)證等)者,如未獲得證書且無正當(dāng)理由,,有關(guān)費(fèi)用由受訓(xùn)者本人負(fù)擔(dān),。

2.4 單項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)的實(shí)施

由行政部及相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,并組織實(shí)施;相關(guān)責(zé)任部門具體負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

(1)《20xx新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》,,由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。所有培訓(xùn)檔案由行政部統(tǒng)一裝訂存檔,。

a,、 新員工崗前培訓(xùn)主要針對(duì)公司新接收的大中專畢業(yè)生,、社會(huì)招聘人員,內(nèi)容為公司級(jí)培訓(xùn),,主要就企業(yè)文化,、規(guī)章制度、消防安全知識(shí)等進(jìn)行培訓(xùn)并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行筆試,,考試合格后上崗,,之后由所在各部門進(jìn)行二級(jí)培訓(xùn),就崗前培訓(xùn)有關(guān)內(nèi)容等,。

b,、對(duì)新招聘員工的培訓(xùn),采用課堂集中學(xué)習(xí)與各部門各自培訓(xùn),,使新員工逐步認(rèn)識(shí)公司,,加深對(duì)公司企業(yè)文化的理解,獲得新感覺,、新動(dòng)力,。

(2)《20xx年度管理人員培訓(xùn)計(jì)劃》,由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施,。

a,、中高層管理培訓(xùn)重點(diǎn)在于管理者能力的開發(fā),通過培訓(xùn),,激發(fā)管理者的個(gè)人潛能,,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)活力、凝聚力和創(chuàng)造力,,使管理者加深對(duì)現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的理解,,了解企業(yè)內(nèi)外部的形勢(shì),樹立長遠(yuǎn)發(fā)展的觀點(diǎn),,提高管理者的計(jì)劃,、執(zhí)行能力。

b,、基層管理干部的重點(diǎn)在于管理制度的培訓(xùn),,有效團(tuán)隊(duì)建設(shè)及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,上下級(jí)關(guān)系處理,,實(shí)踐等管理技能培訓(xùn),。

(3)《20xx年度崗位培訓(xùn)計(jì)劃》

a、培訓(xùn)由相關(guān)部門擬定培訓(xùn)計(jì)劃,,并組織實(shí)施,。必須做到所有員工持證上崗,完成年度培訓(xùn),。所有培訓(xùn)檔案及證書由行政部統(tǒng)一存檔保管,。具體崗位及需持證上崗要求,,由行政部確定,具體培訓(xùn)由行政部門組織并完成培訓(xùn),。

b,、對(duì)公司崗位的專業(yè)技能培訓(xùn),由行政部負(fù)責(zé)組織實(shí)施,,具體崗位的培訓(xùn)形式,根據(jù)實(shí)際工作崗位需要進(jìn)行安排,。

(4)《20xx年普通員工培訓(xùn)計(jì)劃》,,由行政部具體負(fù)責(zé)計(jì)劃的制定并組織實(shí)施。

a,、20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng),,提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作與溝通的能力,增強(qiáng)敬業(yè)精神與服務(wù)觀念,,加強(qiáng)其專業(yè)水準(zhǔn),。

(5)其它單項(xiàng)培訓(xùn),根據(jù)公司實(shí)際情況,,由行政部制定培訓(xùn)計(jì)劃,,并組織實(shí)施。

要做到有制度,、有落實(shí),,才能顯現(xiàn)出流程制度的重要性及有效性,才能

使團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力體現(xiàn)出來,。讓大家適應(yīng)按流程辦事,,這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)。

所提供具有針對(duì)性,、實(shí)用性的培訓(xùn)課程,,要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí),并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享,,擴(kuò)大培訓(xùn)的效果,。

的培訓(xùn)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行,多開展同行業(yè)間的經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí),,優(yōu)化培訓(xùn)流程,,明確培訓(xùn)目的,提高培訓(xùn)效果,。

三,、培訓(xùn)的考核

3.1 培訓(xùn)考核由行政部統(tǒng)一進(jìn)行。

3.2 公司級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)考核按培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行考核,,原則上要求公司主管以上人員,,年度參加公司組織的培訓(xùn)課時(shí)不低于10課時(shí);普通職工不低于8課時(shí),。各部門內(nèi)部年度培訓(xùn)不低于12課時(shí)。

一安排,,責(zé)行政部門制定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)進(jìn)行,。原則上要求行政部門針對(duì)專項(xiàng)培訓(xùn)做到有計(jì)劃、有組織,、有考核,、有結(jié)果,每缺少一項(xiàng)當(dāng)月扣罰行政部門工資,。部門級(jí)內(nèi)部培訓(xùn),,各部門進(jìn)行月度分解計(jì)劃,每月報(bào)行政部培訓(xùn)計(jì)劃,,行政部按照部門內(nèi)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行檢查,,低于計(jì)劃培訓(xùn)課時(shí)或未組織,視情況給予扣罰部門當(dāng)月工資,。年底未完成年度培訓(xùn)課時(shí),,扣罰部門年度工資。

3.4 員工如低于公司級(jí)統(tǒng)一培訓(xùn)要求的培訓(xùn)課時(shí),,取消全年先進(jìn)的評(píng)比資格和年度公資調(diào)整的資格,。

一、公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃

第一項(xiàng) : 20xx年度管理人員培訓(xùn)

1,、中高層管理人員培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門:行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排:每月安排1-2課時(shí)

3,、培訓(xùn)形式:集中組織視頻授課方式為主;邀請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行主題培訓(xùn),、外出參加培訓(xùn)。

4,、考核方式:課時(shí)不低于總培訓(xùn)課時(shí)的70%,。低于要求培訓(xùn)課時(shí),視為年度考核不合格,。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容:由行政部擬定。

6,、參加培訓(xùn)人員:經(jīng)理助理以上人員

2,、基層管理人員培訓(xùn)

1、責(zé)任部門:行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排:每月安排1-2課時(shí)

3,、培訓(xùn)形式:視頻授課,組織經(jīng)驗(yàn)交流

4,、考核方式:班組長以上人員不低于總培訓(xùn)課時(shí)的80%,。低于要求培訓(xùn)課時(shí),,視為年度考核不合格。

5,、培訓(xùn)內(nèi)容:由行政部擬定,。

6、參加培訓(xùn)人員:主管人員

第二項(xiàng):20xx年度公司安全培訓(xùn)和安全培訓(xùn)考核

1,、部門:行政部

2,、培訓(xùn)時(shí)間安排:安排入夏及入冬前,具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)公司安全管理需要,,提報(bào)計(jì)劃,,行政部統(tǒng)一安排。

3,、培訓(xùn)方式:由行政部擬定,行政部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的組織,。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容:由行政部擬定。

5,、參加培訓(xùn)人員:全體職工

第三項(xiàng):普通員工培訓(xùn)

1,、責(zé)任部門:行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排:視頻觀看每月組織一次,,主題培訓(xùn)每季度組織一次,,具體培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)方式:集中組織視頻觀看,外請(qǐng)講師提供主題培訓(xùn),。

4,、培訓(xùn)內(nèi)容:人際關(guān)系及有效溝通,個(gè)人自我管理技能,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,、職業(yè)素養(yǎng)。

5,、參加培訓(xùn)人員:全體職工

第四項(xiàng):流程制度培訓(xùn)計(jì)劃

1,、責(zé)任部門:行政部

2、培訓(xùn)時(shí)間安排:集中安排在3月,、4月,、5月份,培訓(xùn)時(shí)間由行政部根據(jù)工作需要提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,,統(tǒng)一安排,。

3,、培訓(xùn)方式:各職能部門負(fù)責(zé)各部門流程制度的培訓(xùn)講解工作,根據(jù)流程制度的內(nèi)容多少制定培訓(xùn)課時(shí),,并報(bào)提報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃,。

4、培訓(xùn)內(nèi)容:公司最新流程制度相關(guān)內(nèi)容,。

5,、參加培訓(xùn)人員;全體職工

第五項(xiàng):辦公軟件培訓(xùn)計(jì)劃

1、 責(zé)任部門:行政部

2,、 培訓(xùn)方式:專業(yè)老師授課

3,、 培訓(xùn)時(shí)間:由行政部根據(jù)工作需要,統(tǒng)一安排,。

4,、 培訓(xùn)內(nèi)容:word、excel等常用辦公軟件的使用

5,、 培訓(xùn)人員:全體職工

二,、部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃

各部門制定內(nèi)部年度培訓(xùn)計(jì)劃方案,并組織實(shí)施,。按照公司統(tǒng)一安排,,每月25日?qǐng)?bào)下月度部門內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃。按照年度部門內(nèi)部培訓(xùn)不低于12課時(shí),,部門內(nèi)部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃及月度培訓(xùn)計(jì)劃,,并負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)資料的編制。

三,、單項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)工作需要,,各責(zé)任部門針對(duì)單項(xiàng)培訓(xùn)情況,制定單項(xiàng)培訓(xùn)方案和計(jì)劃,,報(bào)到行政部,。行政部月底匯總,并監(jiān)督執(zhí)行,。

四,、外派培訓(xùn)

各部門根據(jù)工作需要及相關(guān)會(huì)議、上級(jí)要求參加培訓(xùn)等情況,,按照程序進(jìn)行提報(bào),,行政部統(tǒng)一安排。

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