演講,，首先要了解聽眾,，注意聽眾的組成，了解他們的性格,、年齡,、受教育程度,、出生地，分析他們的觀點,、態(tài)度,、希望和要求。掌握這些以后,，就可以決定采取什么方式來吸引聽眾,，說服聽眾，取得好的效果,。那么演講稿該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下我給大家整理了一些優(yōu)質的演講稿模板范文,，希望對大家能夠有所幫助,。

客戶部經(jīng)理競職演講稿 客戶經(jīng)理競選稿篇一

大家上午好！

這次參加客戶部經(jīng)理這個職位的競聘,，我認為這既是一次鍛煉自己的機會,，也是展示才華的機會。我一定要抓住這個機會,，實現(xiàn)我作為一個移動公司員工立志為公司效力的夢想,。

下面，我從以下幾個方面談談我對客戶部工作的認識和競聘成功所作的一些工作打算,，敬請各位批評指導,。

首先，我認為,，作為客戶經(jīng)理,，她應當做到：

1、 要有強烈的敬業(yè)精神?？蛻艚?jīng)理必須有強烈的事業(yè)心和高度的責任感,，有吃苦耐勞的能力。

2,、 要有敏銳的觀察能力,。市場的培育和客戶的情況很復雜，不僅差別很大,，而且受許多因素的制約,。一個有敏銳觀察能力的客戶經(jīng)理，要對客戶及市場的變化都能了如指掌,，并能及時反饋信息,。

3、 要有良好的服務,?？蛻艚?jīng)理不僅是公司的代表，也是客戶的顧問,。應真正樹立“待人如己”的思想,，想客戶所想，急客戶所急,，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務,。這樣才能較快地贏得市場和客戶的信任，才能更深入地貼近市場,、貼近客戶,。

其次，為了競聘這個職位,，我對公司現(xiàn)在的客戶部工作做了一些調查與分析,，我認為在某些方面還有一些有待完善的地方。

最近有網(wǎng)友發(fā)了一個關于移動公司的帖子：說移動電話要拔打幾次才通,，手機挨手機還說無法接通,，不在服務區(qū)。我瀏覽了一下,，跟帖說的人很多,，說法五花八門。我認為發(fā)帖的只是一個客戶,，但跟帖的就是一個無形的大客戶,，他們是在用他們的方式投訴我們。到目前為此,，我們沒有答復,，沒有處理,，更沒有處理結果。中國電信的天翼計時問題也上網(wǎng)了,，便有人出來解釋,，就受到了廣大客戶的`好評。

最后,，我專點談談自己競聘成功后的一些工作打算,，我用八個字來概括：內強素質，外樹形象,。

一、 客戶是上帝,，服務是我們的天職,。隨著人們日益提高的物質文化生活，也要求我們的服務要達到高水平,。要達到人無我有,，人有我優(yōu)比的就是服務質量。服務質量是企業(yè)生存的保證,。

二,、 溝通不是紙上談兵，我們的口號：溝通從心開始,！我認為心開始了,，沒有行動一切都等于零。就如公司那句廣告詞：心動不如行動,。只有真正與客戶溝通,，心連心的溝通，讓客戶部與客戶的溝通成為誠信的朋友,，投資的顧問讓客戶遇到困難第一個想到的是我們,，那我們的溝通才算成功。

為了競聘這個職位,，我分析了自己的能力和素質,，我認為我具有如下幾個方面的有利條件：

1、 我具有正直的人品,，良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風,。為人上，我胸懷坦蕩,，公道正派與人為善,。工作上，我吃苦耐勞,，認真負責,，一馬當先,。生活上，我不爭名利,，不計得失,，不推諉解脫。

2,、 我具有較全面的組織協(xié)調工作的素質和能力,。識大體，顧大局,，團結同志,，關心客戶

3、 進公司以來,，我一直沒有放松對通信專業(yè)知識的學習,，沒有停留過對客戶工作的研究。我用滿腔的熱情對待我的工作,。

到這兒,，我的演講就要結束了，正如我前面所說,，不管成功與否,，都是一次煅煉自己的機會。此時,，我的心里響起了我們公司那句最精典的廣告詞：“我能,！”

相信我吧！謝謝大家,！

客戶部經(jīng)理競職演講稿 客戶經(jīng)理競選稿篇二

尊敬的各位領導：

大家下午好,！我是黎平支行的員工。20xx年4月,，我很榮幸,，加入了建設銀行這個大家庭。7年來,，我和很多同事一樣,，從一名柜員做起，開始了我在建行的征程,。在這7年里,，我還從事了支行產品經(jīng)理、柜員主管和對公客戶經(jīng)理等崗位的工作?，F(xiàn)在擔任支行客戶部經(jīng)理,。

7年的工作經(jīng)歷確實豐富多彩，也給我留下了太過寶貴的工作經(jīng)驗,。下面我就淺談這些年我的工作感悟吧,！

第一,，一名優(yōu)秀的銀行柜員應該是想著客戶之所想，急客戶之所急,，要想方設法和客戶建立良好的關系,。柜員是直面客戶的，是建行的形象代言人,，舉手投足應該體現(xiàn)出建行優(yōu)秀的員工素質和良好的服務體系,。在我從事柜員的3年時間里，沒有一起投訴發(fā)生,，認真嚴謹?shù)姆找驳玫搅舜蠖鄶?shù)客戶的認可,。

第二，支行產品經(jīng)理的崗位,，我認為應該是最需要多學習的崗位,。不止是學習我行的產品，對他行的同類產品也要了解,。建行的產品很多，更新很快,。我們必須加強學習,，及時總結出我行各種產品與其他行之間的優(yōu)勢，形成簡單的營銷話術,，在全行共同學習,。比如汽車分期。目前農行在價格上確實較我行存在優(yōu)勢,。但是我行可以分期付手續(xù)費,，也可以提前還款，手續(xù)費按月交款,，不收違約金,。對于需要提前還款的客戶來說，其實我行的更實惠,。

第三,，我到黎平支行客戶部快3年了，縣支行客戶部,，特別是黎平支行,，在人員年齡結構上，老員工居多,。經(jīng)辦傳統(tǒng)業(yè)務經(jīng)驗豐富,，風險防范意識強。但是對于我行新產品學習就明顯吃力,。部分員工對計算機的使用也存在不小的困難,。

針對我部門員工年齡結構和業(yè)務水平,，我給部門每個人做了分工，年齡較大的業(yè)務上主要受理個貸業(yè)務,、貸后管理等,。日常事物包括自助設備日常管理、人民銀行出入庫,、票據(jù)交換等工作,。支行的新產品，特別是公司類產品就由我來牽頭學習,、推廣,。待產品學習透了，及時形成簡單的營銷話術在全行學習,，調動全行營銷,！支行依據(jù)我們的分工，也形成了個人工作評價表,，一人一評價,，每月員工互評。目前,，支行得益于新分配方案的實施,，每個員工都在積極工作，既有分工,，又有合作,。作為支行的一名中層干部，我非常感謝支行各位同事的付出,，我也非常愿意為了建行更加美好的未來,，努力！謝謝,！