總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

精神科護(hù)理年度工作總結(jié)篇一

1,、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對(duì)科內(nèi)護(hù)理進(jìn)質(zhì)控,，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí),，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施,，使每個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn),，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對(duì)病房年輕護(hù)士多,，處理突發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足,，及法律知識(shí)淡薄，加強(qiáng)對(duì)護(hù)士與患者溝通能力培養(yǎng)及法律知識(shí)學(xué)習(xí),。

2,、廣泛征求意見，切實(shí)改進(jìn)工作,。每個(gè)月召開公休座談會(huì)加討論,，向患者及家屬?gòu)V泛征求意見建議，了解患者的感受,，及時(shí)解答,，加強(qiáng)與患者的溝通?？剖覍?duì)質(zhì)量好,、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)服務(wù)遭到投訴的及時(shí)查處并積極整改,，不斷的改進(jìn)了工作,，護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每天數(shù)次不定期巡視病房，了解病人的需要,，意見及建議,，及時(shí)改進(jìn)工作。

3,、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理

（1）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，實(shí)現(xiàn)電子病歷書寫，減少了病例病歷書寫時(shí)間,，能夠把時(shí)間還給病人,，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意,。開展責(zé)任制整體護(hù)理后,，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的不足并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生,；認(rèn)真將基礎(chǔ)護(hù)理做到位,。

（2）加強(qiáng)病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人,入院宣教時(shí),，就強(qiáng)調(diào)了安全的重要性,，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用床欄及呼叫器的使用,。使用暖水袋時(shí),，外面加上毛巾，以免燙傷,。護(hù)士及時(shí)巡視病房,，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法,。對(duì)于可以活動(dòng)自行入廁患者采取起床“三步法”,，即躺10秒，坐10秒,，站10秒,，再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒,。

（3）病人滿意度較前有所提高,，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng)，科室護(hù)士還收到了病人的表揚(yáng)信三封,。

3,、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對(duì),。來提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全,。

（1）堅(jiān)持查對(duì)制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑,，每周護(hù)士長(zhǎng)大查對(duì),每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄,；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,，半年來沒有發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

（2）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置,，體溫計(jì)每天消毒一次,，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃,，出院病人進(jìn)行終末消毒,，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾收回毀行，嚴(yán)格交接登記,，半年內(nèi)沒有發(fā)生交叉感染病例,，求及時(shí)做好各種防范措施，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生,，確保護(hù)理安全,。

（3）室護(hù)士必須著裝整齊上崗，不戴首飾,。不穿高跟鞋,，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),，及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢服務(wù),。

4、加強(qiáng)健康教育宣傳,?？剖颐總€(gè)季度召集患者進(jìn)行健康大講堂，為患者講解?？萍膊〉牟∫蛑委熞约跋嚓P(guān)護(hù)理預(yù)防知識(shí),，得到了患者及家屬的積極響應(yīng)參與，同時(shí)也加強(qiáng)了患者,、家屬與醫(yī)護(hù)之間更加深刻的溝通交流,。科室的健康宣傳板報(bào)也在定期的向患者宣傳疾病相關(guān)知識(shí),，指導(dǎo)患者有關(guān)的健康小知識(shí),，養(yǎng)病竅門等。

5,、 加強(qiáng)安全管理,，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。內(nèi)六科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性,，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作,，搶救藥械做到了完好率達(dá)100%。對(duì)所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識(shí),、張貼,、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng),，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

6、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平,。加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識(shí)及?？浦R(shí)培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為,，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè)務(wù)講座,，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高，核心制度得到有效落實(shí),。

7,、雖然取得一定成績(jī)，但還有不足,；護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位,、護(hù)士書寫病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),，病房管理不到位,，科室管理能力有待進(jìn)一步提高。

總之,，科室護(hù)理人員同心同德,，克服困難，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量,，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

精神科護(hù)理年度工作總結(jié)篇二

我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計(jì)劃，以“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好，群眾滿意”為目標(biāo),，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線,。隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義,，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分,，用一種感恩的心態(tài)去對(duì)待每一位病人。把制度承諾從墻上“請(qǐng)”下來,，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，深入到病房中,，了解病人的心理,，了解病人的需求,，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心,。只要在深入病房時(shí),，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問題，都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,，解決到位,。

現(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：

1,、科室領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，反復(fù)強(qiáng)調(diào)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的決心和重要性，組織制訂實(shí)施方案,。

2,、在全科范圍積極動(dòng)員，積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。

1,、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范,，崗位職責(zé),。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全。

2,、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，發(fā)放滿意度調(diào)查表，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容,，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督,。

3、制定了護(hù)士分層級(jí)管理制度,，成立了由護(hù)士長(zhǎng)→責(zé)任組長(zhǎng)→責(zé)任護(hù)士→助理護(hù)士的分層管理結(jié)構(gòu),，按護(hù)士能力、患者病情,、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu)和護(hù)理分工制度,，每組護(hù)理人員按病人分工，責(zé)任到人,。使護(hù)理工作真正做到為病人提供整體的,、連續(xù)的、滿足病人需求的護(hù)理服務(wù),。

4,、改革護(hù)理排班模式：對(duì)排班模式改為apn排班，減少護(hù)士交班次數(shù),，同時(shí)實(shí)行彈性排班,，確?；A(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,。

5,、嚴(yán)格基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲、喂食,、協(xié)助排便等,，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系,。

6、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施,，加強(qiáng)臨床護(hù)理,，保證醫(yī)療安全，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識(shí),，如防跌倒標(biāo)識(shí),、藥物過敏標(biāo)識(shí)等，減少和不良事件的發(fā)生,。

7,、責(zé)任組長(zhǎng)每班對(duì)本班基礎(chǔ)護(hù)理工作進(jìn)行檢查，護(hù)士長(zhǎng)每天檢查,，找出存在問題,，進(jìn)行原因分析，提出改進(jìn)措施,。

（1）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后,，能夠把時(shí)間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高,，患者感到非常滿意,。開展責(zé)任制整體護(hù)理后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情,、用藥及輔助檢查,，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療組工作的不足，并及時(shí)糾正,，避免了差錯(cuò)的發(fā)生,；基礎(chǔ)護(hù)理做到位，晨晚間護(hù)理比以前好,。

（2）臨床護(hù)士工作模式,。落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理小組負(fù)責(zé)制或責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制，包床到護(hù),，每個(gè)護(hù)士分管病人數(shù)平均不超過8人,。逐步落實(shí)“護(hù)士床邊工作制”,，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)士常態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時(shí)巡視病人,，認(rèn)真執(zhí)行床邊交接班,、治療、護(hù)理,，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式,。逐步解決護(hù)士流動(dòng)護(hù)理工作站（車）、流動(dòng)治療車的配置,。執(zhí)行床邊交接班,、治療、護(hù)理,，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式,。逐步解決護(hù)士流動(dòng)護(hù)理工作站（車）,、流動(dòng)治療車的配置,。

（3）病人滿意度較前有所提高，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評(píng),，得到病人的認(rèn)可,。

1、每月開展一次公休座談會(huì),，及時(shí)聽取病人意見,，設(shè)立住院病人聯(lián)系本，及時(shí)進(jìn)行出院病人電話回訪,。

2,、在住院病人滿意度調(diào)查中，病員滿意度能夠達(dá)到92%

（1）加強(qiáng)患者身份識(shí)別的查對(duì),，住院病人按要求佩戴腕帶并填寫各種信息,，護(hù)士進(jìn)行各項(xiàng)治療，護(hù)理時(shí)按兩種以上識(shí)別方式進(jìn)行查對(duì),。

（2）堅(jiān)持查對(duì)制度,，每天下午責(zé)任護(hù)士查對(duì)當(dāng)天醫(yī)囑，每周護(hù)士長(zhǎng)總查對(duì),，每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有記錄,；堅(jiān)持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生,，做好重癥病人的護(hù)理,。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置,，口服藥杯每天消毒一次,，紫外線燈管每天照射治療室1次,。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒,，對(duì)于醫(yī)療垃圾和生活垃圾按要求管理,，嚴(yán)格交接登記。

雖然取得一定成績(jī),，但還有不足,；如護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范,，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng),，病房管理不到位等，科室管理能力有待進(jìn)一步提高,。

病人方面：

①在病人滿意度調(diào)查中,，提出不滿意或較滿意的項(xiàng)目主要集中于護(hù)理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差,、溝通交流不及時(shí)等問題,。

②在日常檢查中，病人大多數(shù)能接受護(hù)理人員的基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理,，卻有部分病人不愿意接受護(hù)理人員的服務(wù),？不放心讓護(hù)士照顧患兒，不放心,。

護(hù)理人員方面：

①護(hù)理人員工作量大,，精力分散根本不能深入了解病人整體情況，難以跟上深層次的個(gè)性化護(hù)理,。

②重書寫輕落實(shí),，不能正確處理寫與做的關(guān)系。護(hù)士忙于書寫各種記錄,，而忽略了護(hù)理措施的落實(shí),，深入病房的時(shí)間相對(duì)減少，護(hù)士與病人接觸的機(jī)會(huì)也相應(yīng)減少,。

③由于護(hù)理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識(shí)缺乏等因素,，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)，如護(hù)士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房,，觀察病情不全面,，健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí)，內(nèi)容浮淺,，交流溝通還不主動(dòng),、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問題。

管理方面：

后勤保障系統(tǒng)支持力度不夠,，如總務(wù)科,、配藥房等未完全實(shí)行下收,、下送，護(hù)士需用相當(dāng)?shù)臅r(shí)間執(zhí)行治療護(hù)理之外的工作,。

總之,，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難,，以醫(yī)院大局為重,，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象,，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量,，切實(shí)為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。我相信,，我們會(huì)越來越好,！