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市場營銷畢業(yè)實踐報告字篇一
20xx年月底至20xx年月
我實習(xí)所在單位的名稱是有限公司,,公司現(xiàn)有銷售人員,、工程技術(shù)員共8名,。主要銷售,。主要產(chǎn)品分為普及版,,標(biāo)準(zhǔn)版,。質(zhì)量第一,、用戶至上,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司的宗旨,!總公司為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司,。經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司授權(quán)有,,,等各個分公司,。
我實習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)銷售員,,工作內(nèi)容是銷售公司產(chǎn)品,,其次還有的相關(guān)產(chǎn)品,。按時間順序我在實習(xí)期間主要完成了如下工作:
(一)參加員工入職培訓(xùn),,了解企業(yè)文化,、百度產(chǎn)品知識,、百度搜索推廣專業(yè)版功能,;各部門經(jīng)理輪流培訓(xùn)全面的業(yè)務(wù)知識,,了解各部門的工作性質(zhì)和任務(wù),,分享工作經(jīng)驗,;學(xué)習(xí)員工手冊培養(yǎng)良好的員工素質(zhì),。
(二)進(jìn)行為期15天的實習(xí)試用期,,在所在部門全面了解工作任務(wù)以及流程,向老員工學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗,,進(jìn)一步了解自己的工作任務(wù)。
(三)學(xué)習(xí)電話營銷的方法和技巧,;學(xué)習(xí)搜集客戶資料,,并對客戶資料進(jìn)行分類記錄和整理,;學(xué)習(xí)與客戶進(jìn)行有效的電話溝通,,向客戶介紹百度搜索推廣,、網(wǎng)站建設(shè)具體業(yè)務(wù)內(nèi)容;學(xué)會客戶回訪和跟單,。
(四)由老員工陪同,前往企業(yè),,與意向客戶洽談業(yè)務(wù)內(nèi)容,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)談單技巧以及客戶溝通經(jīng)驗,,學(xué)會如何回答客戶提出的問題;學(xué)習(xí)百度搜索推廣,、圖片推廣、網(wǎng)站建設(shè)合同的填寫,。
(五)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項的收取,了解現(xiàn)金,、轉(zhuǎn)賬、電匯,、支票,、本票等付款方式以及需要注意的問題,并及時與財務(wù)部聯(lián)系,,上交款項,,領(lǐng)取發(fā)票等,。
(六)與市場部溝通,,進(jìn)行客戶禮品的領(lǐng)用,學(xué)會禮品回執(zhí)單的填寫和回收,。
(七)與行政部聯(lián)系,,填寫百度業(yè)務(wù)下單表,,進(jìn)行百度業(yè)務(wù)的下單流程,。
(八)與技術(shù)部溝通,,作為企業(yè)和技術(shù)部之前的橋梁,,完成企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)項目,。
(九)與客服部聯(lián)系,協(xié)助百度總部對于企業(yè)網(wǎng)站的審核流程以及上線流程,,及時與客戶進(jìn)行溝通和交流,解決問題,,完成操作流程。
(十)學(xué)會使用企業(yè)郵箱以及企業(yè)erp系統(tǒng)操作,。
(十二)學(xué)會企業(yè)基本辦公設(shè)備的使用,,傳真,、打印,、復(fù)印等,。
經(jīng)過這段時間的實習(xí)工作,,收獲不少,,體會很多,,主要有以下幾點:
(一)目前的中小企業(yè)對電子商務(wù)的開展還是較多的,,電子商務(wù)對現(xiàn)今的中小企業(yè)來說還是相當(dāng)有意義的,,電子商務(wù)對企業(yè)開拓新的市場,、拓展企業(yè)的業(yè)務(wù),、促進(jìn)貿(mào)易將成為未來的企業(yè)的主流手段。隨著電子信息的迅猛發(fā)展,,人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡(luò)營銷也極具發(fā)展前景,,也將成為未來企業(yè)營銷的主流,,因為電子商務(wù)的快捷,、便利,、高效,,節(jié)省成本,,將給企業(yè)帶來更大的利益,。
通過這次的實習(xí),,我對自己的專業(yè)電子商務(wù)有了更詳盡的了解,,并且把它結(jié)合到具體實際的工作中,,在工作中面對許多很難解決的問題,,通過在校的學(xué)習(xí)所積累的知識,,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,因為畢竟那只是理論而已,我體會到了實際的工作與所學(xué)的知識是有一定的距離的,,接下來必須根據(jù)實際的情況進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,。
(二)經(jīng)過這段時間的工作,,我發(fā)現(xiàn),,要多看,,多問,,多觀察,,多思考,,多動手等,。在實習(xí)的過程中,,提高了自己自主思考問題的能力,,在碰到問題的時候,,自覺努力去尋找到解決問題的方法,這樣使自己對問題有了更深刻的了解,,也獲益不少,。還有,,在公司這樣的一個團(tuán)隊里面,,覺得自己必須跟其他人更好的溝通與交流,,互相的幫助,,彼此增加知識,、經(jīng)驗等,,這樣才能更好的完成工作任務(wù),。
在工作的過程中,,如果沒有多動手多思考的話,,永遠(yuǎn)不會知道那里面到底是怎么一回事,,所以必須要勤于思考,,多去嘗試,,努力就可以了。因為自己畢竟沒有什么經(jīng)驗,,所以更需要在工作中做更多的準(zhǔn)備,學(xué)習(xí)更多,,其實不必去害怕失敗,多失敗幾次將對于自己有更大的成長,,只要用心努力就行了,。
比如,,我第一次在旺旺上跟客戶介紹我們的產(chǎn)品,,描述得不夠好,,也可以說是失敗了,但是,,經(jīng)過那次,給自己下了更堅定地信心,,下次一定要做好,,于是多問問老板,,自己存在的問題,,然后思考該怎么去改進(jìn)解決,,對接下來的幾次不錯的介紹起到了極大地推動作用,。不斷的努力,,不斷的嘗試,,不斷的積累自己的經(jīng)驗,,才能不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,,然后進(jìn)行彌補(bǔ),,這樣不斷的提高了自己,。
(三)通過實習(xí)的實際工作實踐,,自己將在學(xué)校所學(xué)的基本的網(wǎng)絡(luò)營銷知識,,在工作的過程中,,聯(lián)系到了實際,更好的消化和深化了已學(xué)到的網(wǎng)絡(luò)營銷的理論知識,,總算是學(xué)以致用了,。
(四)在工作中,,掌握基本的網(wǎng)絡(luò)推廣的方法,,提高了自己的技能,。酒香不怕巷子深,,如何通過行之有效的方法去推廣公司的.產(chǎn)品是工作開展面臨的關(guān)鍵問題,,更是必須解決的問題,,怎樣選擇推廣方法,,并且節(jié)省推廣的成本才能使公司得到更大的回報,。在進(jìn)入公司之前,,雖然公司已經(jīng)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷,但是更多的業(yè)務(wù)還是靠傳統(tǒng)方式為主,,原因就是沒有很好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣,這樣公司的成本是大大的增加,,而且效益一般。
在三月底我進(jìn)入公司之后,,努力的將公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行推廣,,并且正式開展了網(wǎng)絡(luò)營銷工作,,短短的一個月,就取得了良好的效果,,主動詢問我們產(chǎn)品的客戶越來越多,這樣我們促成訂單的機(jī)會就越來越多了,。對于客戶的詢問,速度是關(guān)鍵,,所以在接到客戶信息的第一時間給客戶回復(fù),,那是很重要的,。
(五)提高了自己的文字表達(dá)能力,動手的能力,,參與交流的能力,資源的利用能力,,思考總結(jié)的能力,學(xué)習(xí)的能力,,耐心,踏實堅定的能力等,。具體表現(xiàn)在:
1,、文字的表達(dá)能力
作為一個網(wǎng)絡(luò)銷售的人員,,必須在網(wǎng)上與客戶溝通的過程中把問題說清楚,,這是必備的基本能力,剛開始自己沒什么經(jīng)驗,,所以往往說得不好,但是經(jīng)過與老板的溝通,、與其他同事的交流,再而自己多看公司的產(chǎn)品說明書,,其他公司的網(wǎng)站的產(chǎn)品介紹,然后經(jīng)過自己的仔細(xì)分析,,慢慢地提高了自己的文字表達(dá)能力,,至少現(xiàn)在能給客戶完整詳細(xì)的介紹我們的產(chǎn)品了,讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品,。
2,、動手的能力
在實習(xí)的過程中,,必須自己去拍攝產(chǎn)品,,處理產(chǎn)品的圖片,上傳發(fā)布產(chǎn)品的供應(yīng)信息,,尋找產(chǎn)品的資料,還要宣傳推廣商鋪,,學(xué)習(xí)案例等等,,這些都或多或少的增加了自己的動手能力,,提高了自己了解網(wǎng)絡(luò)營銷中的各種問題,尋找到解決難題的辦法,,增強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)營銷的理解,。
3,、參與交流的能力
平時在公司里面,,與其他員工或者老板對工作或者其他問題的探討,,有時也提出自己的意見,,傾聽別人的見解,,這樣融入了公司的大家庭里面,,還有,,在論壇,、博客里面也提供了很多與他人交流的機(jī)會,,慢慢自己的交流能力也提高了,。
4、,。資源的利用能力
自己利用空余的時間看看網(wǎng)絡(luò)營銷的案例,,在網(wǎng)絡(luò)上攝取有關(guān)公司產(chǎn)品的照片據(jù)為己用,,展現(xiàn)提高了自己充分利用資源的能力,。
5,、思考總結(jié)的能力
在工作過程中,,不可能樣樣都靠別人幫你,,我們必須通過別人的指點,,然后自己獨立思考,,并總結(jié)出適合自己,,更能讓自己接受的方法,還要通過實踐去證明,。剛進(jìn)入公司的時候,確實很多都不懂,,但是依靠自己的實踐,,發(fā)現(xiàn)問題,進(jìn)行思考總結(jié),,久而久之,鍛煉了自己思考總結(jié)的能力,。
6,、學(xué)習(xí)的能力,、耐心
電子商務(wù)這個行業(yè),,發(fā)展很快,,天天都有可能在變化,,所以我必須保持一直學(xué)習(xí)的心態(tài),;對于耐心,,比如,,有一次,,我在與一位客戶交流,,介紹產(chǎn)品的時候,,客戶問題特別的多,,而且有些很刁難,,有可能是同行的人,但是自己心想,,我必須耐心的進(jìn)行介紹,不能因為這樣就態(tài)度不好,,耐心幫客戶解決問題。作為網(wǎng)絡(luò)銷售員,,我們必須克服不耐心這個缺點,,必須具備耐心,,哪怕是認(rèn)真校對每一個標(biāo)點符號,。
7,、踏實,、堅定的能力
對于自己工作和經(jīng)驗的成長是艱難而漫長的,,只有踏踏實實,、堅強(qiáng)不屈,,才能邁向成功的一天,。
剛真正踏入社會,,我們必須以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會的環(huán)境,必須積極地投入工作,,專注于工作,,但是在適當(dāng)?shù)臅r候還是要放松自己,,鍛煉一下自己的身體,,畢竟,,好的身體才是我們的本錢,。在任何一個企業(yè)中,,我們要處理好人際關(guān)系,,突出自己的優(yōu)勢,,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)勢,,補(bǔ)充自己的不足,,要不斷激勵自己,,要自信,,沒有什么是做不來的,,只要你肯學(xué),。要認(rèn)識自我,,挑戰(zhàn)自我。
其實剛開始很艱難很辛苦,,那是必然的,只要我認(rèn)真學(xué)習(xí),,把學(xué)到的經(jīng)驗,,學(xué)到的知識,應(yīng)用到以后的生活中去,,那么以后就會更加的輕松,對于以后自己創(chuàng)業(yè)也有很大的幫助,。在接下來乃至今后的工作中,我要繼續(xù)努力,,克服自己的不足,,往更好的方向努力,,信息時代是日新月異的,,我要堅持不懈的學(xué)習(xí),,并應(yīng)用到實踐中去,來更好的適應(yīng)社會發(fā)展的需要,,還必須多看,多聽,,多學(xué),,多練來不斷提高自己的綜合素質(zhì),。其實,,社會是一所的大學(xué)!
市場營銷畢業(yè)實踐報告字篇二
在短短一個月實習(xí)中,,我選擇的崗位,,是人力資源專員,,主要負(fù)責(zé)公司的招聘人員和培訓(xùn)等一些人事方面的工作,。在我看來,,人力資源是一座很重要的橋梁,,即將適合企業(yè)發(fā)展需要的人才運送到公司各個合適的部門,??雌饋硐袷且环莺芎唵蔚墓ぷ?,當(dāng)中卻有很多繁瑣復(fù)雜的事情。這份工作對我來說,,是一份很重要的經(jīng)歷。
這次的學(xué)習(xí)主要內(nèi)容是初步了解人力資源管理,,以及人力資源管理的六大模塊,。并且還協(xié)助了一些日常的事務(wù)性工作,比如說:組織員工每月的免費體檢,、板報,、墻報評比,、整理應(yīng)聘人員的一些檔案資料,、電話尋找應(yīng)聘人員等等,。因為這只是我所學(xué)的專業(yè)的一門支科,,許多東西都是要從頭開始,。在這之前也沒接觸過關(guān)于人力資源的工作,,只是很模糊知道人力資源部不就是負(fù)責(zé)招聘企業(yè)員工,,為企業(yè)尋找人才或者負(fù)責(zé)培訓(xùn)員工之類的問題,。
剛開始去的一兩個星期,,最主要的是了解公司具體詳盡的情況,,因為課長說作為招聘人員,是必須非常熟悉掌握公司情況,,這樣才能夠把的,、最完整的信息傳達(dá)給應(yīng)聘人員,,以此來吸引他們,。每天在辦公室整理一些人事檔案,,處理一些行政事務(wù),,工作是很簡單,。但可以順便看看別人是怎么樣來寫他們的簡歷的,,從中學(xué)到點對自己以后畢業(yè)工作寫好一份簡歷有點幫助,。一份簡歷首先要字體公整,,表面整潔;接下去便是簡歷的內(nèi)在了:求職人員認(rèn)為自己最吸引招聘人員的特質(zhì),、工作經(jīng)驗、學(xué)歷......
第一,、兩個星期中還學(xué)到了面試的一些要求。著裝之類的是很重要的,,這是每個人都知道并且必須知道的,。還有一點便是禮節(jié)禮貌,這可以表現(xiàn)一個人的基本修養(yǎng)素質(zhì),。然后是面試時的心態(tài),、語言,、舉止,,很多都是可以建立在自己的自信心上來成功完成的,。
接下來的時間主要是用來學(xué)習(xí)人力資源管理方面的知識,。兩周的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)是不夠的,,而且不是我的專業(yè)的,,因此所學(xué)的也只是一些表面的,,對它還是不能理解透徹。人力資源主要的六大模塊,,也就是我們所在部門所要做的一些事情和處理員工關(guān)系、薪資福利等等,。
其他的一些工作還有就是參加會議,,做一些會議記錄,,會議反饋工作,,了解一些大型的招聘會等等。
一晃,,時間就到了,只是約好的一個月學(xué)習(xí)時間,,很短,短得很多東西一接觸又要中斷,。太多想學(xué)的,,想知道的東西都來不及學(xué)了,。我想,,或許,,在以后的深造中,,我會選擇人力資源管理來作為我的深造項目,,因為這個工作開始吸引我了,。
這次時間短暫的實習(xí),,最主要的目的,,我想是要讓我們在真正畢業(yè)出去工作前有個鍛煉,,可以先體驗一下找工作,、工作中的一些事情。雖然是實習(xí),,但也是工作,這其中也涉及了一些人際關(guān)系,。在一個公司中,,有不同的人,,他們有著不一樣的職位,,不一樣的社會閱歷,,不一樣的工作體會心得,。在和他們的交流中,,可以學(xué)到很多東西。讓自己慢慢學(xué)會怎么樣去處理這樣的復(fù)雜而又重要的人際關(guān)系,。
在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處
一個月的實習(xí),發(fā)現(xiàn)了自己太多的不足之處,,有待改進(jìn)的地方太多了,。首先:最重要的一個不足就是知識不夠,,這里所說的知識不是我們在課堂上可以學(xué)到的,,不是寫在我們每天拿著讀著的書本上面的,,而是一些社會閱歷,,一些不在自己專業(yè)范圍內(nèi)的所謂的課外知識。我一直記得一位老師講過,,他說能夠把知識轉(zhuǎn)為實踐中來用的,那才是智慧,。許多人可以擁有知識,,但不一定是智者,。這或許需要我們多成長才能夠?qū)W會的,。
第二個不足之處是:好像自己對國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)一些變化影響的反應(yīng)實在是太遲鈍了,。這必須責(zé)怪自己平時在校少讀報紙,少關(guān)心這方面的知識,。畢竟學(xué)的是工商管理,,若是對經(jīng)濟(jì)都不熟悉的話,,談何以后的經(jīng)商之事業(yè)呢,?
第三個不足之處:不夠努力勤奮,。在還沒去實習(xí)之前,是多么信誓旦旦告訴自己用百分百的努力去做好每件事情,,不管那件事情是多么繁瑣和簡單,。但是事實證明,我沒做到,。有時候還是想著能夠偷懶下還是很不錯的,。我想在這偷懶中,,或許我錯過了很多。
不足之處真的是不勝枚舉,,在這里就主要講講我認(rèn)為的三點不足之處,,既然認(rèn)識到了自己的不足之處,,那么接下去該做的事情就是如何來改進(jìn),。
還有時間就是多多豐富自己的課外生活,,充實自己的知識。腦袋里裝的墨水太少了,,能夠走的路應(yīng)該也不會很長,。因此,,有空時間盡量多花在一些報紙,、雜志,、國內(nèi)外新聞等,,也可以經(jīng)常出去社會上找找合適的兼職,,經(jīng)常來鍛煉下自己,。
每次要提到的都是實習(xí)的時間短,,雖短,,啟發(fā)卻也深,。
在面試中的啟發(fā)是經(jīng)驗是那么重要,,而如何去積累自己的經(jīng)驗,,那就需要每個人自己要好好把握每個可以鍛煉自己的機(jī)會,。
工作中的啟發(fā)是:即使再繁瑣簡單的工作,,交到手上,,都要好好完成,,爭取每件事情都做到自己的,那么這樣的工作才有意義,,而不是時時想著如何偷工減料來逃避工作。天下的每個人都是必須靠工作來養(yǎng)活自己的,,沒有人可以一輩子依靠父母朋友,,所能做的是讓自己成長,,即使工作再累,,那也是人生命不可缺少的一部分,?;蛟S,,我認(rèn)為,,工作這部分會是讓我們覺得什么才叫做有付出就有回報。你的一分努力就會換來一分收獲,,這是我一直堅信的,!
還有就是工作中的人們并不像在學(xué)校那樣,,大家都心無城府,,毫無保留,?;蛟S,,大家會為了一個職位的升遷而明爭暗斗,。但,,不管怎么樣,,我都告訴自己記得每件事情都是問心無愧,,那自己便可以朝著自己的夢想而一步一步努力。社會畢竟也是優(yōu)勝劣汰的,。
畢業(yè)實習(xí)是我們的一個很好的和社會接觸的中介,,也是我們在不久將來工作的跳板,,它使我在實踐中了接觸了社會,,了解的出校園后的社會人情冷暖,,學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,,在實習(xí)中我拓寬了視野,增長了見識,,為我們步入社會打下堅實的基礎(chǔ)。啟發(fā)太多了,,短短的時間,很多感概,,這會是人生重要的一筆,。希望這小小的一筆經(jīng)歷能夠為自己以后的工作、學(xué)習(xí),、生活增添一些不一樣的色彩和奮斗的動力。