方案是從目的,、要求、方式、方法,、進度等都部署具體,、周密,，并有很強可操作性的計劃,。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家收集的方案策劃范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

創(chuàng)業(yè)方案 創(chuàng)業(yè)方案篇一

20xx年11月10日—15日（10日上午11:00之前報到,，11日—15日培訓(xùn)）

xx海景商務(wù)酒店（地址：xx市xx區(qū)元光南路32號,，新華都對面）

xx市殘疾人聯(lián)合會、xx市人力資源和社會保障局承辦單位：xx市殘疾人就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心,、xx市就業(yè)和培訓(xùn)管理中心執(zhí)行單位：xx市暢能職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校

根據(jù)《關(guān)于xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班（網(wǎng)店培訓(xùn)）調(diào)查摸底工作的通知》（x殘聯(lián)[20xx]x號文件）前期工作布署,，各縣（市、區(qū)）已調(diào)查摸底的學(xué)員43人和新報名學(xué)員,。

淘寶大學(xué)福建管理中心淘寶大學(xué)認證講師,。

網(wǎng)上開店實用技巧、網(wǎng)店推廣,、淘寶客服,、客戶接待與溝通、交易糾紛的處理,、網(wǎng)絡(luò)交易安全等,。

1、學(xué)員參訓(xùn)往返交通費用由所屬縣級殘聯(lián)承擔(dān),，培訓(xùn),、食宿費用由市殘聯(lián)、暢能職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校共同承擔(dān),。

2,、學(xué)員報到時必須隨身攜帶殘疾人證、身份證原件及復(fù)印件1份,、2寸彩色免冠近照1張,。

3、請各縣（市,、區(qū)）殘聯(lián)根據(jù)前期調(diào)查摸底名單,，做好學(xué)員通知工作，并填報《xx市第三期殘疾人網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班報名匯總表》（附件1,，請一定注明是否需要提供食宿）,，于10月30日前將電子版發(fā)送至xx市殘疾人就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)中心,；同時，做好學(xué)員組織工作,，確保學(xué)員按時報到參訓(xùn),。

4、聯(lián)系人：何xx聯(lián)系電話：xx

xx市殘疾人聯(lián)合會xx市人力資源和社會保障局

20xx年10月24日

創(chuàng)業(yè)方案 創(chuàng)業(yè)方案篇二

對于市場分析肯定是少不了的,，長期以來,，國內(nèi)居民因生活水平較低，對以"廚房"和"衛(wèi)生間"為主要服務(wù)對象的小家電消費很少,。據(jù)統(tǒng)計,，目前國內(nèi)城鎮(zhèn)家庭小家電的平均擁有量只有三四種，而歐美國家這一統(tǒng)計數(shù)字高達37種,。

據(jù)統(tǒng)計,，每年國內(nèi)有至少260萬住戶搬入新家，隨著人們生活水平提高,，對"廚房"和"衛(wèi)生間"的日益重視,，小家電產(chǎn)品的加速普及與換代升級必將孵化出驚人市場推動力，小家電的市場發(fā)展前景非常廣闊,。今后2至3年內(nèi)，我國小家電行業(yè)將步入黃金發(fā)展階段,，市場需求量年增幅有可能突破30%.

對于浴室取暖用的小家電目前只有浴霸和暖風(fēng)機兩種,。目前全國生產(chǎn)浴霸的企業(yè)為376家，20xx年國內(nèi)銷量估計為400萬臺,，20xx年為550萬臺,，20xx年達到700萬臺，銷售額超過10億元,。在城市居民家庭中,，浴霸擁有率不到15%(20xx年)，國內(nèi)消費者對浴霸認同度達82%,市場空間巨大,。

浴霸在浴室取暖設(shè)備中占著絕對優(yōu)勢,，其中杭州奧普浴霸20xx年銷售額為2.6億元，市場分額第一,。目前生產(chǎn)浴霸和暖風(fēng)機的廠家大都集中在浙江,，廣東一帶，但其中小廠居多,，多為仿制或oem,自主研發(fā)能力不強,。

我國長江流域地區(qū)，大多住宅沒有暖氣,，冬季洗澡取暖一直是個大問題,。雖然有浴霸和暖風(fēng)機,，但人們更期待一種簡便，有效的取暖器具,。根據(jù)我的調(diào)查,，人們對本產(chǎn)品的印象還是不錯的，市場潛力巨大,。

比照浴霸和暖風(fēng)機市場,，本產(chǎn)品銷售市場至少在5--10億元以上。我們完全可以借助專利技術(shù)優(yōu)勢,，迅速占領(lǐng)浴室取暖設(shè)備市場,，建立自己的品牌和銷售網(wǎng)絡(luò)。

我們的目標是,，在幾年制出樣品進入市場,，發(fā)展地市級以上代理商10-15家，銷售額在200萬元以上,，20xx年達到500萬銷售額,，幾年內(nèi)達到20xx萬銷售額，利潤率保持在30%--50%.

由于本產(chǎn)品以前市場上從未有過,，所以初期樣品試制,，模具開發(fā)等費用投入較大，估計在10-15萬元;

各種認證,，許可證,，商標：5萬元;

公司組建，購買相關(guān)辦公用品,，人員招募,，公司網(wǎng)站等：10萬元;

房租水電費，人員工資(半年)：15萬元;

參加展會,，廣告費：10萬元;

小批量生產(chǎn)成本(5000件)： 20--25萬元;

周轉(zhuǎn)資金：20萬元,。

合計：100萬元。

為節(jié)省費用,，降低投資風(fēng)險,，先期的小批量生產(chǎn)以委外加工為主，暫不購買生產(chǎn)設(shè)備,。本產(chǎn)品主要包括：桶體,，蓋子，加熱盤,，漏電保護器,，防干燒保護器，開關(guān),，蒸汽調(diào)解板,，底座,，密封圈。其中加熱盤7-8元,，漏電保護器12元,，防干燒保護器1.5元，開關(guān)0.5元,，其余為塑料件,，價格15元，另外產(chǎn)品包裝,，接線螺絲,，運費等，成本合計在40元以下,。

批發(fā)價暫定為80元,，每個毛利為40元，估計兩年能收回投資并稍有盈利,。

(以上數(shù)據(jù)是調(diào)查的零配件經(jīng)銷商,，還有向下浮動的可能)

目前市場上還沒有同類產(chǎn)品，產(chǎn)品銷售壓力較小,。建議利用各地電器批發(fā)商現(xiàn)成的銷售網(wǎng)絡(luò),，進行代理銷售。目前已與多家商家聯(lián)系過,，初步達成銷售意向,。

本專利項目是非職務(wù)發(fā)明，專利權(quán)為個人所有,。具體合作方式由雙方協(xié)商議定,。

可外協(xié)生產(chǎn),，無特殊要求,。

由于本產(chǎn)品制造簡便，門檻不高,，難免被人仿造,。除了加強打假力度之外，不斷升級產(chǎn)品也是拓展市場的必要手段,。目前,，已開發(fā)了兩款樣品，準備在明年繼續(xù)推出3-5款新品,，隨著產(chǎn)品的升級換代,，我們必能牢牢站穩(wěn)市場。

創(chuàng)業(yè)方案 創(chuàng)業(yè)方案篇三

主辦單位：蘭州交通大學(xué)招生就業(yè)處 承辦單位：化學(xué)與生物工程學(xué)院團委學(xué)生會

策劃時間：20xx年3月1日

蘭州交通大學(xué)“創(chuàng)業(yè)分享交流會"策劃書

一,、活動目的

為了激起同學(xué)們的創(chuàng)業(yè)熱情,，活躍學(xué)術(shù)氛圍,，開拓同學(xué)們的視野，豐富同學(xué)們的知識,。為同學(xué)們就業(yè)提供多方向,，為打算自己創(chuàng)業(yè)的同學(xué)加油、激勵,；解決疑惑,。我院決定開展以“創(chuàng)業(yè)分享交流”為主題的分享大會。

二,、活動主題

創(chuàng)業(yè)分享交流大會

三,、活動舉辦方

主辦方：蘭州交通大學(xué)招生就業(yè)處

承辦方：化學(xué)與生物工程學(xué)院團委、學(xué)生會

四,、活動安排

活動時間

20xx年3月12日

活動地點

蘭州交通大學(xué)五教萃英廳

活動對象

蘭州交通大學(xué)全體在校本科生

五,、活動宣傳

化工學(xué)院學(xué)生會宣傳部和辦公室對本次活動進行宣傳：

1、宣傳方式

（1）展板形式：學(xué)生會宣傳部制作宣傳展板兩塊

展板圖片包括主講人介紹及主講內(nèi)容

（2）條幅形式：用led屏進行宣傳

（3）網(wǎng)絡(luò)宣傳：我院學(xué)生會網(wǎng)絡(luò)部和辦公室分別利用學(xué)生會網(wǎng)站和學(xué)生會調(diào)研部網(wǎng)站對本次活動進行報道宣傳,；

（4）媒體宣傳：通過校廣播宣傳,。內(nèi)容包括：活動名稱、主辦方,、時間,。

2、宣傳效果

（1）本次活動由共青團蘭州交通大學(xué)招生就業(yè)處主辦,?；顒訉ο竺嫦蛉W(xué)生，活動開展必定將引起廣大師生的廣泛關(guān)注,。

（2）我們將在圖書館,、朝陽餐廳門口等人員出入密集的地方放置活動宣傳展板。覆蓋面廣,，從而擴大活動的影響力,。

（3）在校園led電子顯示屏上進行宣傳，提高了本次活動的知名度,。

（4）傳單和調(diào)查問卷將大面積發(fā)放,，是最直接的宣傳手段。通過傳單和問卷的宣傳必定使更多的人參與到活動中來,。

六,、活動流程

前期準備

（一）邀請主講人，預(yù)約王總合適的時間

（二）給參會人員通知時間

（三）參會要求：

遵守會場秩序,，積極互動,，認真領(lǐng)會。

注：會議時間20xx年3月12日晚7：30

聯(lián)系人：高君堂18919902770 王發(fā)18919902459

（四）提前布置會場

1,、會場上掛上交流的條幅,，便與參會人員知道地點

2,、準備好分享過程中所使用的器材如話筒、音響,、電腦,、桌椅等，確保分享大會的順利進行,。

3,、安排特邀嘉賓的座次。

（五）活動涉外安排

1,、聯(lián)系特邀嘉賓

2,、聯(lián)系主講人

3、聯(lián)系迎賓

身材較好,，懂得相應(yīng)禮儀,。

大會現(xiàn)場

（一）學(xué)生會辦公室對參會人員進行登記。

（二）秩序維持小組負責(zé)安排觀眾的座次,。

（三）學(xué)生會負責(zé)人負責(zé)接待特邀嘉賓,。

（四）會議環(huán)節(jié)：

1、主持人開場,，要求在場人員將手機調(diào)為靜音或關(guān)機,，介紹本次活動。

2,、由王總主講,。

3、給同學(xué)們提問的時間,。

4,、由校級領(lǐng)導(dǎo)對會議做總結(jié)講話。

七,、應(yīng)急預(yù)案

由應(yīng)急小組全面負責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事宜,。如有突發(fā)事件機動小組和現(xiàn)場秩序維持組立即協(xié)助應(yīng)急小組積極處理。

1,、主講人的主講材料不能播放應(yīng)急預(yù)案

工作人員在活動前將王總的ppt做個備份,?；顒赢?dāng)天工作人員應(yīng)提前入場調(diào)試計算機,，且準備一臺備用筆記本，將備份材料提前存入該筆記本中,。如遇不能正常播放,，則應(yīng)啟用備用材料。

2,、現(xiàn)場秩序應(yīng)急預(yù)案

如遇現(xiàn)場觀眾秩序紊亂時,，則工作人員須及時疏導(dǎo)維持現(xiàn)場秩序,，保證交流大會的正常進行。如有突發(fā)事件機動小組和現(xiàn)場秩序維持小組立即協(xié)助應(yīng)急小組積極處理,。各負責(zé)人要將工作嚴格分配到個人,，確保活動順利開展,。

3,、其他緊急狀況由機動組負責(zé)處理。

創(chuàng)業(yè)方案 創(chuàng)業(yè)方案篇四

名稱：木木書屋

創(chuàng)業(yè)者姓名：xx

日 期：20xx年6月18日

通信 地址：寧夏大學(xué)c校區(qū)

郵政 編碼：750021

電 話：1361957****

電子 郵件：mq3101*****

一：創(chuàng)業(yè)背景在大學(xué)校園里一直有收購和出售舊書的小商販,，如果將這種資源企業(yè)化,、管理化，形成一種商業(yè)鏈,，集舊書收購,、新書輔助、面向所有學(xué)生的市場,，就會在很大意義上方便學(xué)生,。結(jié)合之前的市場調(diào)查，校園書屋的企業(yè)前景是非常大的,。

二：創(chuàng)業(yè)目標首先介入到學(xué)校的圖書市場,，慢慢的擴大規(guī)模增加自己在市場中的競爭力，最后達到一家獨大甚至壟斷市場的目的,。同時,，方便不買新書的學(xué)生和處理舊書的畢業(yè)生。

三：市場分析有很多一部分同學(xué)不愿意花大價錢買學(xué)校提供的新書,，他們會從經(jīng)濟,、需求中找到合適的處理方式，那就是買舊書,。同時在畢業(yè)季,，又有很多學(xué)生面臨回家行李多的情況，他們急于將自己的舊書以較低的價格出售,。所以,，本企業(yè)旨在創(chuàng)建一個中樞或者渠道的角色，收購舊書再出售舊書,，在其中賺取差價,。同時經(jīng)營圖書市場的新書。

四：競爭對手優(yōu)略勢分析競爭對手的主要優(yōu)勢：1.起步早 2.有雇工,，產(chǎn)量大 3.在景點擺攤,，了解市場 4.價格低 5.有一定的銷售渠道；有一定的經(jīng)驗競爭對手的主要劣勢：1.產(chǎn)品簡單 2.品種少 3.產(chǎn)品均為仿制 4.沒包裝 5.沒計劃6.不打廣告；不貼商標本企業(yè)相對于競爭對手的主要劣勢：1.起步晚 2.產(chǎn)量小 3.不了解市場 4.價格比他們低1元 5.沒有渠道 6.沒有經(jīng)驗：地點因為是面向廣大學(xué)生的企業(yè),，所以最好是在學(xué)校內(nèi),。

五：顧客不愿意買新書的學(xué)生、出售舊書的學(xué)生,、愛讀書的學(xué)生,。

六：營業(yè)時間早上7:00——晚上8:00

七：特色產(chǎn)品專業(yè)書、公共類書,、小說,、名著等。

八：銷售方法自由選購和預(yù)定,。

九：裝備設(shè)施經(jīng)營實體店一家,、電腦（電腦桌及其他適配物）、書架若干架,、收銀處等

十：招聘員工平時：收銀員一位開學(xué)季：收銀員一位導(dǎo)購兩名畢業(yè)季：收銀員一位收書員兩名

十一：宣傳1.派發(fā)宣傳單張2.開學(xué)期間宣傳優(yōu)惠,，例如參加團購活動，吸引人群

十二：牌照及公用事務(wù)申請1.商業(yè)登記,；2.執(zhí)照,；3.衛(wèi)生消防；4.水,、電申請,；5.電話申請

十三：預(yù)期遇到的困難和解決方法1.招工困難，因為是小店,，所以工資不會很高,，這樣導(dǎo)致沒什么人會干。解決方法：就地招收,，很多學(xué)生都會在就學(xué)期間選擇一份兼職,，這樣我們會因為地點的優(yōu)勢招收到員工。2.不熟悉市場,，備料過剩導(dǎo)致囤貨積壓,，造成資源浪費。解決方法：做足市場調(diào)查,，冷門書籍需較其他書籍要少,。

創(chuàng)業(yè)方案 創(chuàng)業(yè)方案篇五

市政府將就業(yè)創(chuàng)業(yè)援助工程列為20xx年政府30件為民辦實事之一。現(xiàn)根據(jù)市政府《關(guān)于下達20xx年度為民辦實事任務(wù)的通知》精神,，制定本方案,。

1、扶持創(chuàng)業(yè)600人,，帶動就業(yè)6000人,；

2、發(fā)放小額擔(dān)保貸款400萬元,；

3,、援助就業(yè)困難人員再就業(yè)550人，城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭動態(tài)清零,；

4,、農(nóng)村零轉(zhuǎn)移家庭動態(tài)清零。

（一）大力開展以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作,。落實創(chuàng)業(yè)政策,，開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，建好創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心,，努力營造支持創(chuàng)業(yè)的環(huán)境,。以市創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)中心為龍頭，為有創(chuàng)業(yè)意愿的城鄉(xiāng)勞動者提供創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、項目推介,、開業(yè)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)以及項目融資等“一條龍”服務(wù),。重點開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作：

⑴開展創(chuàng)業(yè)觀念宣傳,。與鎮(zhèn)、街道社區(qū),、行業(yè)系統(tǒng)密切合作,，宣傳syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項目、培訓(xùn)效果,、創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策和創(chuàng)業(yè)典型,，鼓勵、吸引勞動者參加培訓(xùn),。

⑵扎實開展syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),。充分發(fā)揮市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心、市就業(yè)創(chuàng)業(yè)綜合培訓(xùn)基地的示范作用,，對有意愿有能力創(chuàng)業(yè)的勞動者,，組織參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，進一步提升他們的創(chuàng)業(yè)理念和創(chuàng)業(yè)能力,，幫助他們走向創(chuàng)業(yè)成功之路,。

⑶采取多種組織形式，分類型,、分地域培訓(xùn),。市區(qū)內(nèi)由鎮(zhèn)及各街道勞動保障所按要求組織推薦學(xué)員，集中在市就業(yè)創(chuàng)業(yè)綜合培訓(xùn)基地培訓(xùn),。各鎮(zhèn)由鎮(zhèn)勞動保障所組織推薦學(xué)員,，人口多的鎮(zhèn)保證推薦不少于50名學(xué)員，一般鎮(zhèn)保證推薦不少于30名學(xué)員，市勞動就業(yè)培訓(xùn)中心送教到鎮(zhèn),，確保20xx年“一鎮(zhèn)一班”,。與團市委、市婦聯(lián),、人才中心聯(lián)合組織創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)“青年班”,、“巾幗班”和“大學(xué)生班”，力爭創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)立體式,、多層次,、全覆蓋。

⑷爭創(chuàng)省級創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)示范基地,。建立集項目開發(fā),、專家咨詢、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn),、開業(yè)指導(dǎo),、小額貸款為一體的工作服務(wù)模式，建立創(chuàng)業(yè)成果展示室,，培植創(chuàng)業(yè)典型,，舉辦創(chuàng)業(yè)超市，幫助扶持勞動者成功創(chuàng)業(yè),，為全省創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)工作提供示范和樣板,。

⑸建立監(jiān)督評估制度。建立健全以學(xué)員滿意度,、培訓(xùn)合格率,、開業(yè)成功率、穩(wěn)定經(jīng)營率和帶動就業(yè)率為指標的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)效果評估體系,。

（二）以小額擔(dān)保貸款為動力扶持創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè),。小額擔(dān)保貸款優(yōu)先發(fā)放給初次創(chuàng)業(yè)人員以及吸納失業(yè)人員較多的勞動密集型企業(yè)。全年按序時進度,，每月不少于發(fā)放35萬元,，爭取在10月份完成全年目標任務(wù)。

⑴將400萬元目標任務(wù)主要分解下達到臺城各街道勞動保障所,，并定期公布進度,。

⑵積極與財政局協(xié)調(diào)，爭取近期將確定增加的50萬元擔(dān)?；疬\作到位,。

⑶加強聯(lián)系和溝通。經(jīng)常保持與市財政局,、市人行和市信用聯(lián)社的工作聯(lián)系和溝通,，及時處理特殊情況,。

⑷加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縮短辦理時間,，原公布承諾的貸款一周辦結(jié)時間,，現(xiàn)要做到符合條件手續(xù)齊全的三日內(nèi)辦結(jié)。貼息審批由原來的半年辦理一次,，調(diào)整為一季辦理一次,。

（三）對城鎮(zhèn)就業(yè)困難人員加大再就業(yè)援助力度,。

（1）加大宣傳力度,，充分利用用街道社區(qū)宣傳欄、《日報》“再就業(yè)之窗”等宣傳陣地,，向社區(qū)居民宣傳相關(guān)就業(yè)優(yōu)惠政策,。

（2）將全年就業(yè)困難人員550人就業(yè)目標任務(wù)分解到臺城各街道勞動保障所，將就業(yè)困難人員的就業(yè)再就業(yè)作為街道勞動保障所的工作重點逐月推進,，并按季公布序時進度,。

（3）組織各街道勞動保障所、站對轄區(qū)內(nèi)的就業(yè)困難人員,，進行認真的調(diào)查摸底,，健全基礎(chǔ)臺賬并錄入數(shù)據(jù)庫管理；市勞動就業(yè)中心對就業(yè)困難人員特別是零就業(yè)家庭進行嚴格界定,。

（4）5—6月份,，開發(fā)和采集適合就業(yè)困難人員特別是“4050”人員的崗位后，采取勞動力市場優(yōu)先推薦就業(yè)和專場招聘雙向選擇洽談會的辦法,，全力援助其再就業(yè),，并跟蹤落實就業(yè)情況；各街道勞動保障所,、站對經(jīng)認定的零就業(yè)家庭要采取各種措施,，確保零就業(yè)家庭至少一人就業(yè)，做到當(dāng)月發(fā)生,，一個月內(nèi)動態(tài)清零,。

（5）做好經(jīng)費保障工作。街道,、社區(qū)勞動保障所,、站幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)再就業(yè)所需的工作經(jīng)費由市財政局在再就業(yè)專項資金中安排，標準和撥付辦法仍按文件精神執(zhí)行,。

（四）做好農(nóng)村零轉(zhuǎn)移家庭的幫扶工作,。

（1）做好調(diào)查摸底。依托基層勞動保障服務(wù)平臺對全市農(nóng)村人口進行調(diào)查摸底,，詳細記錄零轉(zhuǎn)移家庭的基本情況,，為零轉(zhuǎn)移家庭建檔立冊,，并建立信息資源庫。

（2）抓好技能培訓(xùn),。著力提升農(nóng)村零轉(zhuǎn)移家庭勞動力就業(yè)能力素質(zhì),，積極組織零轉(zhuǎn)移家庭成員參加減免費的職業(yè)技能培訓(xùn)，并做到培訓(xùn)一人,、鑒定一人,，努力使零轉(zhuǎn)移家庭成員掌握1門以上實用技能，有效地提升其轉(zhuǎn)移就業(yè)能力,。

（3）實施專項援助,。發(fā)揮基層勞動保障服務(wù)平臺作用，為零轉(zhuǎn)移家庭提供即時服務(wù),。由全市各鎮(zhèn),、村勞動保障所、站安排專人負責(zé)幫扶工作,，制定具體的援助工作計劃,，做好農(nóng)村困難家庭勞動力的調(diào)查登記、技能培訓(xùn),、就業(yè)推介和跟蹤管理等服務(wù)工作,，建立臺賬，保證農(nóng)村零轉(zhuǎn)移家庭動態(tài)清零,。

以上工作從20xx年3月1日起組織實施,，到20xx年12月底全面完成。

以上工作由市勞動保障局負責(zé)組織實施,，市勞動就業(yè)中心及基層勞動保障工作平臺具體負責(zé),。

創(chuàng)業(yè)方案 創(chuàng)業(yè)方案篇六

（一）項目簡介：

“易互通”項目擬在內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)建立一家服務(wù)高效、程序便捷,、成本低廉并具有一定專業(yè)水平的呼叫服務(wù)外包中心,。

“易互通”呼叫服務(wù)外包中心以“簡、精,、廉”作為項目的發(fā)展目標,。“簡”是指硬件設(shè)備簡化,，人員成分簡化,，服務(wù)范圍簡化，項目規(guī)模簡化,?！熬笔侵钢鳡I業(yè)務(wù)做得精，業(yè)務(wù)技能學(xué)的精,，服務(wù)質(zhì)量追求精,?！傲敝傅氖菃T工培訓(xùn)成本低廉，員工工資要求低廉,，管理費用低廉,。

作為一家小型的呼叫服務(wù)外包中心，我們擬在與學(xué)校各招生單位取得溝通合作后積極開拓學(xué)校各類招生電話咨詢業(yè)務(wù)（本科,、研究,、自考），服務(wù)校內(nèi)廣大招生單位做好招生業(yè)務(wù)的調(diào)查,、推廣,、咨詢工作。以更加低廉的成本,，更加專業(yè)的服務(wù)精神,，更加高效的服務(wù)質(zhì)量,，更加成熟的服務(wù)內(nèi)容取得校內(nèi)各級招生單位的信任與支持,，成功開展“易互通”呼叫服務(wù)外包中心這個項目。并在今后陸續(xù)承包校外各類企業(yè),、公司的咨詢,、客戶回訪、商品推廣等適合小型呼叫中心的各種服務(wù)業(yè)務(wù),。

（一）項目市場的形成

呼叫中心（callcenter）起源于幾十年前的民航業(yè),，其最初目的是為了能更方便地向乘客提供咨詢服務(wù)和有效地處理乘客投訴。世界上第一個具有一定規(guī)模的呼叫中心是泛美航空公司在1956年建成并投入使用的,。其主要功能是可以讓客戶通過呼叫中心進行機票預(yù)定,。隨后at&t推出了第一個用于電話營銷呼出型（outbound）呼叫中心，并在1967年正式開始運營800被叫付費業(yè)務(wù),。從此以后,，利用電話進行客戶服務(wù)、市場營銷,、技術(shù)支持和其他的特定商業(yè)活動的概念,，逐漸在全球范圍內(nèi)被接受和采用，直至形成今天規(guī)模龐大的呼叫中心產(chǎn)業(yè),。

（二）項目市場的發(fā)展趨勢

呼叫中心作為一種能充分利用現(xiàn)代通信手段和計算機技術(shù)的全新現(xiàn)代化服務(wù)方式,，已引起越來越多人的關(guān)注，已被廣大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和專家所認識,，不僅在郵電,，而且在銀行、鐵道,、航運,、保險,、旅游等各行各業(yè)獲得廣泛應(yīng)用。

我國的經(jīng)濟不斷發(fā)展,，市場競爭層次不斷提升,，對信息化水平的依賴程度越來越高，企業(yè)界使用呼叫中心的熱情將不斷增加,。目前,，我國的呼叫中心市場還剛剛起步，許多市場還是空白,，這為提供呼叫中心業(yè)務(wù)的企業(yè)提供了良好的機遇,，其中擁有5到50個座席人員的中小型呼叫中心的市場具有很大的潛力。在未來的幾年間,，呼叫中心在我國會取得很大的發(fā)展,。

隨著現(xiàn)代社會的迅猛發(fā)展，計算機以及通訊技術(shù)已經(jīng)成了社會各個行業(yè)的主要服務(wù)手段,。社會公眾的服務(wù)觀念也隨之發(fā)生了很大的變化,，服務(wù)質(zhì)量已成為大家日益關(guān)心的話題?？蛻舴?wù)中心作為連接客戶和企業(yè)的橋梁,，擁有數(shù)據(jù)集中、規(guī)?；?、高效率、服務(wù)功能強,、速度快,、素質(zhì)高的現(xiàn)代化服務(wù)手段，將傳統(tǒng)的來訪接待室,、柜臺,、會客室、業(yè)務(wù)室等的客戶接待方式,，轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂嬎銠C技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊技術(shù)為基礎(chǔ)的不受時間,、地點,、場合限制的高效率的自助服務(wù)與人工服務(wù)有機結(jié)合的服務(wù)方式，是未來客戶服務(wù)（呼叫中心）的發(fā)展方向,。

（三）項目的市場需求分析

1,、校內(nèi)市場需求分析

市場不是憑空出現(xiàn)的，市場需要開發(fā),，需要探索,，需要先制造出“商品”再培育該商品的市場,。“易互通”呼叫服務(wù)外包中心的商品就是我們的電訊服務(wù),。

隨著學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量不斷提高,，招生數(shù)量逐漸擴大，學(xué)校改革進度不斷發(fā)展,，學(xué)校內(nèi)各級行政單位對于電訊服務(wù)的需求越來越大,。其中學(xué)校各級招生部門對該服務(wù)的需求尤為強烈，學(xué)校的招生單位工作人員數(shù)量有限,，辦公室內(nèi)的普通有線電話接待能力有限,，伴隨著辦學(xué)規(guī)模的不斷升級，報名考生需要詳細,、優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)同招生單位有限的電訊接待能力的矛盾日益明顯,，不健全的電詢接待能力、較差的電詢服務(wù)態(tài)度都會直接或間接影響到學(xué)校各級招生單位的招生質(zhì)量和數(shù)量,。

被動呼叫服務(wù)（來電咨詢服務(wù)）并不是招生單位的主要工作內(nèi)容,，并且這項工作的可替代性強、操作難度小卻占用了招生單位工作人員大量的工作時間和精力,，使得工作人員無法節(jié)省出更多的人力物力解決其他難度大,、專業(yè)程度高的主要工作,。該項呼叫服務(wù)的外包已經(jīng)成為學(xué)校教育規(guī)模不斷發(fā)展,、招生工作不斷進步的必然選擇。

內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)總共有25個學(xué)院,，并在校內(nèi)設(shè)有研究生,、自考生招生單位，在報考,、招生旺季這種來電咨詢業(yè)務(wù)是十分龐大的;這就形成了一個巨大的,、潛在的需求市場。另外,，在招生淡季,，我們呼叫中心也可提供主動呼叫服務(wù)，幫助校內(nèi)各級招生單位做好招生推廣和針對性的招生宣傳,。

2,、校外市場的需求分析20xx年中國服務(wù)外包市場規(guī)模接近208億美元，從外包產(chǎn)業(yè)收入看,，20xx年,，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達118億美元，占全球的比重為1,、29%,。隨著中國國內(nèi)需求以及離岸需求的增加,，未來幾年將是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入的高速增長階段，年均復(fù)合增長率高達22%,，到20xx年,，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入達262億美元，占全球比重將上升到2,、17%左右,。中國信息技術(shù)外包（ito）的發(fā)展將更為成熟，業(yè)務(wù)流程外包（bpo）將成為帶動中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)崛起的主要力量,。

（一）,、業(yè)務(wù)對象

校內(nèi)業(yè)務(wù)對象：學(xué)校內(nèi)各級各類招生單位

校外業(yè)務(wù)對象：醫(yī)藥保健品領(lǐng)域、酒類及食品領(lǐng)域,、化妝品,、服裝等日用品領(lǐng)域、家電領(lǐng)域,、建材,、汽車、摩托車零配件領(lǐng)域,、旅游和其它服務(wù)性領(lǐng)域等對小型呼叫服務(wù)外包中心有需求的各類企業(yè),。

（二）、業(yè)務(wù)拓展渠道

1,、校內(nèi)業(yè)務(wù)的拓展渠道

針對校內(nèi)的服務(wù)對象,，我們采用優(yōu)惠試用的拓展辦法。在開展咨詢服務(wù)之前,，做好以下幾方面的準備：

（1）,、充分調(diào)研，完善資料庫中涵蓋內(nèi)容,，以實際服務(wù)產(chǎn)品贏球校內(nèi)各級招生單位的信任與支持,。

（2）擬定相應(yīng)的員工培訓(xùn)計劃，健全完善項目內(nèi)部管理團隊,，做到責(zé)任有擔(dān)當(dāng),，獎懲有措施。憑借真實,、細致的項目內(nèi)部管理辦法贏得服務(wù)對象的認可,。

（3）與校內(nèi)各級招生單位達成利益共識，充分溝通,，詳細講明呼叫外包服務(wù)的利于弊,，以專業(yè)的態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、積極的合作獲得服務(wù)對象理解,。

（4）先期免費試用,，誠信、誠心,、誠先,。

2、校外業(yè)務(wù)的拓展渠道

（1）在做好校內(nèi)服務(wù)的同時,，將我們的業(yè)務(wù)成果,、業(yè)務(wù)實力介紹、服務(wù)內(nèi)容介紹及服務(wù)價格優(yōu)勢做成高品質(zhì)的業(yè)務(wù)宣傳手冊,，充實業(yè)務(wù)宣傳資料,。有針對性的向部分服務(wù)對象推廣我們的服務(wù)產(chǎn)品。

（2）在各大專業(yè)網(wǎng)站,，各大專業(yè)論壇刊登免費廣告,，積極尋求長期合作伙伴。

（3）借助校內(nèi)優(yōu)勢資源,。金杯,、銀杯、不如“口碑”,。在我們做好校內(nèi)各級招生單位的電詢工作后,，在校內(nèi)尋找擁有一定社會資源指導(dǎo)教師為項目市場拓展顧問，然后開展相關(guān)社會呼叫服務(wù)的外包業(yè)務(wù),。

（三）,、服務(wù)產(chǎn)品宣傳方式

1、實體報單宣傳,。在重慶各大報紙上刊登小型廣告,。制作簡介大方的業(yè)務(wù)宣傳手冊，有針對性的向社會各中小企業(yè)進行推廣宣傳,。

2、網(wǎng)絡(luò)宣傳,。制作jdpe格式（圖片）廣告,，發(fā)布在各大專業(yè)網(wǎng)站。制作網(wǎng)站提供固定的接待頻道,。

3,、聯(lián)動機制。網(wǎng)絡(luò)電話宣傳報紙廣告形成一套完整的宣傳,、接待的業(yè)務(wù)受理機制,。

（一）具體資金用途

（一）業(yè)務(wù)市場的風(fēng)險評估

1、校內(nèi)市場的風(fēng)險評估及應(yīng)對策略：

項目順利在校內(nèi)開展業(yè)務(wù)的前提是校內(nèi)各級招生單位的認可和信任。

如果沒有取得校內(nèi)各級招生單位的許可,，我們在校內(nèi)市場的業(yè)務(wù)工作就要推遲,，這樣就直接帶來了勞力成本上升，機會成本上升,，增加項目破產(chǎn)的風(fēng)險,。

校內(nèi)業(yè)務(wù)市場風(fēng)險的應(yīng)對策略：加大項目宣傳力度，在工作閑置階段開展人員培訓(xùn)工作降低勞力成本損耗,，縮減校外市場的宣傳開支但要加大有針對性的校外企業(yè)合作工作的投入,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)減薪裁員。

2,、校外市場的風(fēng)險評估及應(yīng)對策略：

在校內(nèi)業(yè)務(wù)開展順利的前提下,，校外市場還存在以下幾方面的風(fēng)險：

（4）錯誤的競爭對手分析：由于對市場競爭環(huán)境預(yù)估不足，對競爭對手估計過低,，導(dǎo)致難以在校外市場開展業(yè)務(wù),。

（5）錯誤的預(yù)估市場需求：對市場需求調(diào)研不清，造成業(yè)務(wù)停滯,，損耗成本上漲,。

（6）業(yè)務(wù)收益過低。校外市場所承接的呼叫服務(wù)工作量大,，難度高,，耗時長，所得收益少,，難以支撐項目運作,。

校外市場風(fēng)險應(yīng)對策略：對于競爭對手強勢競爭，應(yīng)及時開拓“藍?！笔袌?，開拓新客戶，繼續(xù)優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程降低成本;尋求合作,，達成共識,，宣傳校內(nèi)呼叫中心的勞力優(yōu)勢;繼續(xù)宣傳項目服務(wù)內(nèi)容的特殊性爭取企業(yè)的認可。

對于過低的市場需求,，應(yīng)擴大市場定義范圍,，針對性宣傳項目優(yōu)越性和必要性，制定吸引力強的營銷策略,，激活需求市場（在市場同行業(yè)間展開試用策略,，增強同行業(yè)其他企業(yè)危機感），整合成果,，介紹到位,。

對于業(yè)務(wù)收益過低,，應(yīng)拓寬盈利渠道，加強談判協(xié)商力度提高服務(wù)價格;項目發(fā)展初期也可以先將服務(wù)價格降低爭取到服務(wù)市場,，然后隨著業(yè)務(wù)量增加,、市場推廣成熟，再考慮調(diào)高服務(wù)價格,。

（二）,、經(jīng)營管理過程中人員流失風(fēng)險評估

“呼叫中心”屬于簡單服務(wù)業(yè)，勞動過程枯燥,，工作內(nèi)容單一,，上崗培訓(xùn)簡單，勞動報酬低,，工作量大,，工作技術(shù)含量小，所以工作人員流失率高,，熟練工離職率高,。

一旦出現(xiàn)大批員工離職的現(xiàn)象，必然造成定期業(yè)務(wù)無法按時交付,，出現(xiàn)短時間的崗位空缺,，影響到正常工作;另一方面也將增加人員招聘、培訓(xùn)的成本,。我們擬聘員工均為學(xué)校學(xué)生,，學(xué)生學(xué)業(yè)壓力較重，工作分配時間不均,，很有可能出現(xiàn)臨時離崗,，正常工作時段請假等問題，風(fēng)險指數(shù)經(jīng)過加權(quán)評分后為65%,，屬于高風(fēng)險指數(shù),。

風(fēng)險應(yīng)對辦法

1、借鑒校內(nèi)“勤工助學(xué)中心——書報亭”的人員招聘管理辦法,，擴大招聘范圍,，加大審核力度;

2、注意培養(yǎng)組織內(nèi)部文化,，豐富激勵方式,，合理的排班避免由于兼職工作影響到成員正常的學(xué)習(xí)和生活，家庭貧困的應(yīng)征者享有優(yōu)惠條件;

3,、與學(xué)校方面溝通爭取實踐基地的資格;

4、注重實踐活動中客觀規(guī)律的總結(jié),，將書本理論與實踐操作相結(jié)合,，開展項目內(nèi)部的研究課題從而增加工作的技術(shù)含量;

5、提高員工的福利水平，采用心理學(xué)中行為主義的“陽性強化法”對員工進行激勵,。

6,、簽訂完善的用工合同，規(guī)定公司與員工雙方彼此的權(quán)利（力）責(zé)任和義務(wù),。

（三）,、資金面臨斷裂的風(fēng)險評估

在經(jīng)營過程中，由于業(yè)務(wù)銜接不緊密,，業(yè)務(wù)渠道不明確,，服務(wù)傭金不到位，以外業(yè)務(wù)事故賠償?shù)葐栴}帶來的項目運行資金鏈斷裂的風(fēng)險在日常公司經(jīng)營中是非常常見的,。例如：“溫州老板集體逃跑”事件,，究其根本是由于中小企業(yè)短時間內(nèi)由于意外事件資金鏈斷裂，造成公司無法運營導(dǎo)致的,。所以,，在一家企業(yè)一家公司中日常的流動資金是必要的，是為了滿足員工工資,、公司正常招待活動,、正常的交易手續(xù)，日常的工作損耗而特別設(shè)立的一筆款項,。

在公司實際運作中,，由于流動資金枯竭、業(yè)務(wù)收入驟減而帶來的員工工資無法發(fā)放,，員工大面積離職,，公司正常工作缺少流動資金支持無法運營的問題是十分嚴重的，風(fēng)險指數(shù)為55%,，屬于中等風(fēng)險,。

應(yīng)對風(fēng)險策略：資金斷裂這項風(fēng)險之所以屬于中等風(fēng)險的原因是因為資金是可控生產(chǎn)要素，對于這方面的風(fēng)險是可預(yù)估可控制的,。

1,、充足的風(fēng)險預(yù)備金;在融資一節(jié)中我們將10萬創(chuàng)業(yè)資金的15%劃分為不動的風(fēng)險預(yù)備金的原因就在于此，這一部分資金不搞投資,，不搞借貸,，只用作資金斷裂的風(fēng)險應(yīng)對。

2,、多樣化的融資渠道,，資金鏈斷裂并不是公司最致命的問題，資金鏈斷裂往往發(fā)生在公司企業(yè)進行業(yè)務(wù)擴張,、規(guī)模擴張的過程中,，只要有新的資金支持幫助公司度過難關(guān),，恢復(fù)到正常的經(jīng)營運作，那么公司會進入到嶄新的發(fā)展階段,。所以,，在公司正常運營過程中，應(yīng)加強與合作伙伴的溝通增進彼此間信任,，拓寬融資渠道,，增加投資者信心。

3,、做好前期資金使用預(yù)算,。防患于未然，未雨綢繆,，要在公司項目運營前充分考慮項目運行中會發(fā)生的問題,，做好資金使用預(yù)算，做好公司生產(chǎn)運營計劃,，避免在生產(chǎn)運營過程中出現(xiàn)資金鏈斷裂的問題,。

（一）、短期項目成本及利潤預(yù)估

預(yù)估短期利潤情況如下：

校內(nèi)市場在第一季度試行免費試用服務(wù)的營銷策略,，所以校內(nèi)市場在第一季度收益為0;校外市場上,，我們會將以校內(nèi)業(yè)務(wù)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)成果展給社會企業(yè)，初步建立3—5家合作企業(yè),。

在第二季度時,，校內(nèi)市場方面我們將推出付費服務(wù)項目，與有意合作的校內(nèi)各級招生單位達成收費方面的共識,，以各級招生單位的業(yè)務(wù)咨詢量劃分“會員,、銀會員、金會員”三個等級進行收費,，并根據(jù)會員級別的不同分別提供不同內(nèi)容的服務(wù),。

校外市場方面，我們將按照每筆業(yè)務(wù)的產(chǎn)生的實際成本加上營業(yè)利潤算出每單筆業(yè)務(wù)的收費標準;在業(yè)務(wù)流程發(fā)展成熟后也將按照校內(nèi)市場的收費原則制定會員制度進行會員費用收取,。所以,，第二階段項目收益穩(wěn)步上漲。

第三季度第四季度時,，主要還是優(yōu)化工作組內(nèi)部的工作流程,，降低培訓(xùn)和其他工作環(huán)節(jié)的成本，繼續(xù)鞏固原有客戶市場,，增加服務(wù)內(nèi)容,，提升工作效率。收益幅度平穩(wěn)增長,。

短期內(nèi)（一年）,，項目的收益與成本支出爭取達成平衡狀態(tài),，爭取略有收益,，暫估短期收益=項目純利潤（47,、5萬—34、3萬）/項目投入（34,、3萬）=38%,。

（二）、中長期收入預(yù)估

第二年中,，我們主要把工作方向轉(zhuǎn)到了校外市場,，校內(nèi)市場還需要一段時間來展現(xiàn)我們咨詢業(yè)務(wù)的成功并吸引更多學(xué)校機構(gòu)尋求我們的服務(wù)。校外市場我們要鞏固老客服發(fā)展新朋友,，打開中小企業(yè)呼叫中心外包的市場,，放開手腳，大膽去做,，必要時要提升硬件設(shè)備,，增加業(yè)務(wù)接待能力。

第三年時,，我們將校內(nèi)市場的范圍擴大至重慶南岸區(qū)的其他高校,，也同樣以免費試用的營銷方式吸引客戶，將運營成本壓縮以提供項目擴展所帶來的成本增加,，所以在校內(nèi)市場這一部分我們的增速逐漸放緩,。校外市場方面，我們以穩(wěn)健的發(fā)展策略進行發(fā)展,，不搞簡單的規(guī)模擴張,，要以智（質(zhì)）取勝，鞏固合作關(guān)系提升服務(wù)質(zhì)量,。

第四年時,，我們的工作重心放到了校外市場的擴展上，我們要按照項目的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃所制定的'發(fā)展方向進行發(fā)展,，聯(lián)絡(luò)并與社會興趣培訓(xùn)團體,、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)取得合作關(guān)系，推廣教育類咨詢服務(wù),，并充分調(diào)研市場需求,，做好基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

第五年時,，初步試行將校內(nèi)校外的教育咨詢業(yè)務(wù)整合成一個市場,，擴大業(yè)務(wù)接待能力，提升服務(wù)質(zhì)量,，專業(yè)培訓(xùn)流程,，繼續(xù)堅持立足學(xué)校的基本方針,，開拓校內(nèi)的勞力供給市場，擴大經(jīng)營規(guī)模,，尋求大型的咨詢機構(gòu)的指導(dǎo)和幫助,，建立初步的模擬交互網(wǎng)絡(luò)，將重慶主城地區(qū)的各大教育咨詢類機構(gòu)進行整合,，形成聯(lián)通互動信息共享的平臺,。

第六年時，建立統(tǒng)一市場,，將重慶各地區(qū)的高校及各類教育機構(gòu)納入我們的業(yè)務(wù)范圍,，建立完整度高、時效性強的數(shù)據(jù)庫,，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的教育信息咨詢服務(wù),，面向全國做大做強，打造中國西南地區(qū)最權(quán)威的教育類信息的咨詢機構(gòu),，并將呼叫外包服務(wù)擴展至二手房交易,、房屋租賃、汽車租賃等相關(guān)信息的咨詢服務(wù)上來,。規(guī)模效應(yīng)顯現(xiàn),。

我們在該項目的構(gòu)思、策劃過程中,，真真切切領(lǐng)會到了學(xué)習(xí)專業(yè)知識的重要性,，明白了創(chuàng)業(yè)過程中所必需要考慮和面對的問題。

當(dāng)然,，這份項目策劃仍存在諸多不妥之處,，缺乏專業(yè)策劃所應(yīng)有的專業(yè)精神，分析方法也多為基礎(chǔ),，還望評委老師不吝賜教,，多多指出我們策劃的不足之處。

最后,，謝謝各位評委老師耐心審閱,，我謹代表“易互通”項目策劃小組的全體成員再次向您表以最誠摯的感謝！