總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇一

當(dāng)然,，整個(gè)過(guò)程是相當(dāng)繁雜的，首先談生意這一環(huán)是基礎(chǔ),，沒(méi)有客戶需求就談不上產(chǎn)品出口,，因此業(yè)務(wù)員必須在網(wǎng)上努力尋找客戶,，有了客戶才有開(kāi)始。一般在此過(guò)程中,，業(yè)務(wù)員必須接受客戶的詢盤(pán),，實(shí)習(xí)中我所見(jiàn)的包姐在網(wǎng)上聊天就是接受客戶詢盤(pán),，即向客戶介紹產(chǎn)品相關(guān)信息和細(xì)節(jié)問(wèn)題以及向客戶報(bào)價(jià)。當(dāng)業(yè)務(wù)員和客戶溝通確定初步意向后,，客戶通過(guò)快遞把樣品和加工細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)傳過(guò)來(lái),，公司按客戶要求把加工完成的樣品快遞給客戶，客戶確認(rèn)樣品合格后會(huì)再將樣品寄回,，同時(shí)下訂單,。業(yè)務(wù)部在接到訂單后，制作出“出口合同審核表”再交銷(xiāo)售部制成銷(xiāo)售訂單,，然后由銷(xiāo)售部下達(dá)生產(chǎn)任務(wù)書(shū)（我所在的公司業(yè)務(wù)部和銷(xiāo)售部職能分工并不明顯）,。

生產(chǎn)車(chē)間在接到生產(chǎn)任務(wù)后，制定生產(chǎn)工藝流程并且安排生產(chǎn),，從產(chǎn)品生產(chǎn)到出廠這是備貨階段,，產(chǎn)品出廠后要進(jìn)行驗(yàn)貨，屬于國(guó)家法定商檢產(chǎn)品的還要到商檢局辦理商檢手續(xù),。這個(gè)過(guò)程要制作好出口商品檢驗(yàn)申請(qǐng)單,、外銷(xiāo)合同信用證、商業(yè)發(fā)票裝箱單,、換證憑單等單據(jù),，以便商品在出口口岸接受商檢。在備貨過(guò)程中,，業(yè)務(wù)員還要提前聯(lián)系船公司進(jìn)行租船訂倉(cāng),，同時(shí)與報(bào)關(guān)行聯(lián)系，準(zhǔn)備好報(bào)關(guān)委托書(shū),、出口貨物報(bào)關(guān)單,、出口收匯核銷(xiāo)單、商業(yè)發(fā)票,、外銷(xiāo)合同,、出口許可證、商檢換證憑單,、出境貨物通關(guān)單、送貨通知等單證委托報(bào)關(guān)行到海關(guān)辦理通關(guān)手續(xù),。實(shí)習(xí)公司在實(shí)際操作中“報(bào)關(guān)”和“運(yùn)輸”都是委托代理公司做的,，但是商檢這塊由銷(xiāo)售部的陳經(jīng)理辦理，可能是他和商檢局的人員比較熟悉吧,。

公司的產(chǎn)品運(yùn)到碼頭后按規(guī)定船期裝船運(yùn)輸直到交到客戶手中,，當(dāng)然在實(shí)習(xí)過(guò)程中從產(chǎn)品出國(guó)門(mén)到抵達(dá)另一端是看不到的，但是通過(guò)了解我知道了裝船出運(yùn)也要準(zhǔn)備很多單據(jù),，出口貨物明細(xì)單,、裝貨單場(chǎng)站收據(jù)副本,、裝運(yùn)通知,、海運(yùn)提單、出口許可證（正本）,、商業(yè)發(fā)票裝箱單等等,。

客戶收到貨物后自然要支付貨款，國(guó)外的客戶一般會(huì)通過(guò)信用證支付,，而這便是公司財(cái)務(wù)部的工作了，結(jié)匯期間財(cái)務(wù)部還要到外匯管理局進(jìn)行申報(bào),，將取得的外匯兌換成人民幣，還有向國(guó)家稅務(wù)局申報(bào)出口退稅,。

對(duì)于外貿(mào)從業(yè)人員而言,，不僅要掌握一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且還必須會(huì)用英語(yǔ)與外商交流,、談判,、寫(xiě)傳真、書(shū)信等,，如果專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)基礎(chǔ)不好,，就會(huì)影響業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行,。就我所在的實(shí)習(xí)公司,，老總告訴我公司基本要求員工英語(yǔ)過(guò)六級(jí)，英語(yǔ)的重要性不言而喻,。

實(shí)習(xí)過(guò)程中,，外貿(mào)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的單證數(shù)不勝數(shù)，而且多是用英文制作的,，有的單證即等同于合同,，非常重要。因此,，大三學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)課時(shí)要特別注意掌握,。

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門(mén)綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián),。應(yīng)該將各們知識(shí)綜合運(yùn)用,。比如講到商品的品質(zhì),、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué),、國(guó)際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國(guó)際貨物運(yùn)輸,、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué),、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭(zhēng)議,、違約、索賠,、不可抗力等內(nèi)容時(shí),，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。我所在的公司專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)電機(jī),，所以如果做業(yè)務(wù)首先要下生產(chǎn)車(chē)間了解電機(jī)的生產(chǎn)流程,，還必須了解各種型號(hào)電機(jī)的性能、價(jià)格,、特點(diǎn)等等,，而且在業(yè)務(wù)中當(dāng)然要對(duì)國(guó)際法有所了解，因此在大三學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)主干課時(shí)還必須拓寬知識(shí)面,，多了解一些貿(mào)易外延知識(shí),。

雖然通過(guò)見(jiàn)習(xí)和學(xué)習(xí)課本懂得了做外貿(mào)的大概流程，但是沒(méi)有親自去實(shí)踐也只能停留在理論上,，而外貿(mào)業(yè)務(wù)正是需要我們自己去做,。這次實(shí)習(xí)因?yàn)楸旧砝碚撝R(shí)不夠，所以不能親自動(dòng)手做,，但是在以后學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)實(shí)踐,，特別是大三結(jié)課時(shí)要進(jìn)一步進(jìn)行實(shí)習(xí)，真正動(dòng)手,，提高業(yè)務(wù)能力,。

以上就是我的實(shí)習(xí)報(bào)告，謝謝,！

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇二

20xx年,，以一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生的身份，帶著滿懷的熱情與希冀,，擠身于競(jìng)爭(zhēng)無(wú)比激烈的職場(chǎng),，似乎進(jìn)了個(gè)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，拼搏,、掙扎于其中,。找工作時(shí)，無(wú)數(shù)次被“有經(jīng)驗(yàn)”三字擊退，無(wú)數(shù)次的進(jìn)軍,，無(wú)數(shù)次的慘敗,，縷敗縷戰(zhàn)，永不放棄,，最終找到現(xiàn)在這個(gè)工作,。在此,，我想說(shuō)一下,，實(shí)習(xí)以來(lái)的一些心得，寫(xiě)它的目的,，當(dāng)然不是為了履行義務(wù),，無(wú)非是給后來(lái)者，一些有價(jià)值的建議,，抑或忠告,。當(dāng)然也可以對(duì)自己實(shí)習(xí)以來(lái)的所做所聞所感，做一下總結(jié)與分析,！

（1）不曾忘記離校前老師贈(zèng)給我們的話：“你們將會(huì)成為面霸,、拒無(wú)霸”面試霸王，被拒霸王,，彼時(shí),，我們當(dāng)笑話聽(tīng)。我們帶著懷疑,，試探,，更多的是期待的心態(tài)走向了這個(gè)堪稱(chēng)為“世界工廠”的主要城市之一，廣東,！傳說(shuō)得以驗(yàn)證,！

（2）人貴有自知之明，并不是說(shuō)要把自己看得很低,，也不是說(shuō)要眼高手低,，而是要客觀的，正確的認(rèn)識(shí)自己,，作為一個(gè)應(yīng)屆生,，我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)上能夠得以體現(xiàn)的價(jià)值是什么，能夠創(chuàng)造什么,，應(yīng)該得到多少?有人想,，本科生，滿地皆是的社會(huì),，我們區(qū)區(qū)一個(gè)大專(zhuān),，何以生存，就干脆委屈求全，只要能解決溫飽問(wèn)題的工作就去做了,。而又有些人,，自命清高，好高騖遠(yuǎn),，沒(méi)有雙休,，沒(méi)有三千，絕不去,，怎么能浪費(fèi)了人才呢,？終于，旋轉(zhuǎn)于面試與找工作中,。那么,，什么樣的自我認(rèn)識(shí)，才叫客觀與正確的呢,？

（3）在此,，我想談?wù)勎业南敕ǎ瑢W(xué)歷固然很重要,，但學(xué)歷不會(huì)是影響你是否成功的唯一因素,，社會(huì)需要的是高學(xué)歷，高能力的人,，如果你沒(méi)有高學(xué)歷,，那就請(qǐng)培養(yǎng)自己的高能力，能力不只是在學(xué)校的課本上可以學(xué)來(lái)的,，需要在社會(huì)工作實(shí)踐中慢慢得來(lái),，而誰(shuí)又會(huì)給你這個(gè)機(jī)會(huì)？

（4）當(dāng)然,，機(jī)會(huì)是自己給的,，良好的心態(tài)是成功的一半，當(dāng)你在自我感覺(jué)要什么沒(méi)什么的時(shí)候,，請(qǐng)你一定要有一個(gè)良好的心態(tài),，與堅(jiān)韌不拔的恒心！要自知,，更要自信,！沒(méi)有一個(gè)老板喜歡他的員工更換頻繁，也沒(méi)有一個(gè)boss希望他的員工,，每天唉聲嘆氣,，怨天憂人。所以,，此時(shí)的我們必須,，低調(diào)的，向前輩，向他人學(xué)習(xí),！要相信,，：“三人行，必有我?guī)?！?/p>

說(shuō)到面試,，那是相當(dāng)有技巧的一個(gè)問(wèn)題，然而,，在我看來(lái),，卻不是那么高深莫測(cè)，畢竟,，在面試過(guò)程中,，可以毫不夸張的說(shuō)，我都是打勝戰(zhàn)的,！雖然談不上什么經(jīng)驗(yàn)，但至少可以給后來(lái)者一點(diǎn)點(diǎn)建議,，這也是我寫(xiě)此篇報(bào)告的目的之一,。

（1）面試切忌緊張，之所以為緊張,，歸根到底是因?yàn)樽孕挪粔?，底氣不足，為何底氣不足,，因?yàn)榛A(chǔ)不牢,，或者準(zhǔn)備不足。面試之前,，必須要做的事,，就是想想自己的優(yōu)勢(shì)、特長(zhǎng),，幾分鐘流利的日語(yǔ)自我介紹,。把自己的優(yōu)點(diǎn)，毫無(wú)保留的表露出來(lái),，面試就是一個(gè)推銷(xiāo)的過(guò)程,，讓人覺(jué)得，買(mǎi)這個(gè)瓜買(mǎi)得值,！

（2）正確的認(rèn)識(shí)自己,，不要把自己貶得一無(wú)不值，也不要把自己抬得比天高,，自己是幾斤幾兩,，那是必須明白的。不要拒絕回答工資要求，你可以問(wèn),，貴公司的薪資制度,，說(shuō)出來(lái)，看我是否符合我的要求,，非得讓你說(shuō),，你就說(shuō)一個(gè)區(qū)間，不要怕說(shuō)高,，也不要怕說(shuō)低,，對(duì)方問(wèn)你這句話，并不是說(shuō)要按你的要求來(lái)給,，而是想了解,，你對(duì)自我個(gè)人價(jià)值的認(rèn)識(shí)是如何的。我面試的時(shí)候,，面試官就問(wèn)我,，你覺(jué)得你為什么可以拿到一個(gè)這樣的工資？我說(shuō),，首先,，我是要學(xué)習(xí)的，但學(xué)習(xí)后,，我是要為公司創(chuàng)造價(jià)值的,，我相信，在半年后,，我所創(chuàng)造的價(jià)值將會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于貴公司給我的薪資,！

（3.）要真說(shuō)技巧，本人能告訴各位的技巧則是：變被動(dòng)為主動(dòng),！學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，你可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，發(fā)出你的詢問(wèn),，比如說(shuō),，貴公司的規(guī)模，提供的福利,，是可以問(wèn)的,，是否有發(fā)展空間等等，面試官是不會(huì)拒絕你對(duì)他公司的提問(wèn)的,。甚至可以問(wèn)產(chǎn)品,，市場(chǎng)。慢慢的,，就變成了你在挑這個(gè)公司,，而不是他在挑你,，當(dāng)面試官被動(dòng)時(shí)，他會(huì)很害怕失去你這個(gè)人才的,。大家都知道的,，我們找工作有多難，公司招人就有多難,，就像找對(duì)象,，必須雙方來(lái)電才行！

（1）20xx年3月,，進(jìn)入一個(gè)叫東莞市燦燁電器的公司,，開(kāi)始了我的外貿(mào)之旅,高興的是，我終于找到了一份屬于自己專(zhuān)業(yè)的工作,，憂的是,，我竟然是日本市場(chǎng)的原老！興奮,，迷茫,，慌張，又激動(dòng),，因?yàn)檫@是我夢(mèng)寐以求的工作,，似乎它來(lái)得太早了，我未做好充分的準(zhǔn)備,。當(dāng)然，我決定放手一博,！相信,，有志者事竟成！

（2）前期準(zhǔn)備,，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，要想做好一名很專(zhuān)業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌那是毋庸質(zhì)疑的,，所以,，前期必須在車(chē)間里跟著生產(chǎn)一線的同事一起學(xué)習(xí)，要始終相信,，三人行,，必有我?guī)煛Ｔ诖蟾艃芍芎?，我擁有了一個(gè)在阿里巴巴的日本平臺(tái),，這時(shí)才認(rèn)識(shí)了馬云，才知道了中國(guó)b2b電子商務(wù),，開(kāi)始負(fù)責(zé)起我的阿里巴巴日文網(wǎng)站外貿(mào)行業(yè)中的菜鳥(niǎo)的我,，完全不知道如何去維護(hù)自己的網(wǎng)站,，也不懂得如果做好優(yōu)化，更加沒(méi)法去知道自己的在日本市場(chǎng)上的排名,，幾個(gè)英文外貿(mào)同事,，非常熱心與耐心的教我，一步一步入門(mén),，說(shuō)實(shí)在的真的很感激她們,，在此，我只想說(shuō),，如果想學(xué)到更多的東西,，請(qǐng)一定要虛心向前輩學(xué)習(xí)，以誠(chéng)待人,，都是相互的,。

（3）如何銷(xiāo)售，不僅要讓別人知道你在賣(mài)這個(gè)東西,，而且要學(xué)會(huì)主動(dòng)出擊,，也就是，我們應(yīng)該要充分的利用好網(wǎng)絡(luò),，主動(dòng)去尋找客戶,，因?yàn)槲覀冏龅氖锹眯胁孱^，在未接觸這個(gè)行業(yè)的時(shí)候,，我自己都不知道那個(gè)東西是干嘛用的,，事實(shí)上，它是在國(guó)際上很實(shí)用的一種轉(zhuǎn)換插頭,，比如您去歐洲一些國(guó)家,，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家的插頭規(guī)格不一樣，必須有它才能實(shí)行插頭的轉(zhuǎn)換,。

（4）利用好大學(xué)所學(xué)的知識(shí),，當(dāng)然，做日文外貿(mào),，不用說(shuō),，在學(xué)校的學(xué)到的東西是很有用的尤其是口語(yǔ)，這個(gè),，做為一個(gè)語(yǔ)言學(xué)習(xí)者,，最應(yīng)該注重的，幸好在學(xué)校有所鍛煉,，參加過(guò)演講比賽什么的,，是否拿名次并不重要，重要的是,，在那個(gè)過(guò)程著你得到了鍛煉,，比什么都重要,，我們會(huì)經(jīng)常和日本客戶用日語(yǔ)聊天，發(fā)郵件,，當(dāng)然,，這是做外貿(mào)與人交流的最主要的方式了，所以,，要會(huì)說(shuō),，會(huì)寫(xiě)，會(huì)聽(tīng),！否則無(wú)法與人進(jìn)行交流,，另外還有一點(diǎn)，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)的電子商務(wù),，其實(shí)是很有用的,，我們不應(yīng)該只學(xué)那些理論知識(shí)應(yīng)付教師，而是應(yīng)該,，設(shè)身于真實(shí)的場(chǎng)景,，多做一些實(shí)踐，當(dāng)然,，在學(xué)校學(xué)的禮儀,，也是非常受用的。面試時(shí),，接待客戶時(shí),，都需要用到，所以請(qǐng)不要小看學(xué)校的課堂,，當(dāng)然,，希望學(xué)校的課，盡量讓它與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合,，其實(shí)是很結(jié)合的，只是沒(méi)有人能夠去體會(huì)到,，所以,，在以后的教學(xué)過(guò)程中，我希望學(xué)會(huì)可以盡可能的,，讓學(xué)生去真實(shí)體會(huì)一下公司職工要做些什么,。有目的的去學(xué)習(xí)，不要再等到書(shū)到用時(shí)方恨少,。

（5）耐心去做,，像我們這樣沒(méi)有一個(gè)原有顧客的一個(gè)陌生的市場(chǎng)，首先要讓人知曉,，如何讓人知曉,，無(wú)非是在無(wú)數(shù)的b2b免費(fèi)的平臺(tái)上發(fā)布自己的產(chǎn)品信息,，讓人知道，其次就是,，要讓別人信任你的產(chǎn)品,，就像信任你一樣，那是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程,，換位思考,，你就會(huì)理解。所以,，你應(yīng)該使出你的渾身解數(shù),，讓人發(fā)現(xiàn)你的好，并相信你,，當(dāng)然,，其過(guò)程是有點(diǎn)復(fù)雜與繁瑣的，不能急于求成,，所以說(shuō),，心態(tài)很重要，不要在幾個(gè)月后發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有單,，而驚惶失措,，用一顆淡定、堅(jiān)定的心去做,，相信,，沒(méi)有做不好的事，也沒(méi)有談不成的生意,！

（6）壓力與動(dòng)力并存,，不要總想著找一份雙休又輕松的工作，我想,，有很多人,，肯定在找這種理想的工作，當(dāng)然,，這樣人會(huì)活得輕松,，安逸一些，但生于憂患,，死于安樂(lè),，我們現(xiàn)在是最需要學(xué)習(xí)的時(shí)候，并不是到了五六十歲,，需要安逸的生活,，風(fēng)平浪靜的日子。趁年輕,，我們就應(yīng)該多學(xué),，多做,，少抱怨，今日的辛苦,，不就是為了往后的閑靜嗎,？總之，成功沒(méi)有捷徑,，所以,，我們更應(yīng)該支持不懈的去努力，堅(jiān)信,，不拋棄,，不放棄，終有一天,，成功會(huì)向你招手,。

（7）擇其善者而從之，不想說(shuō)太遠(yuǎn)了,，就看看前輩們,，她們因?yàn)樽鰢?guó)際貿(mào)易，因?yàn)闀r(shí)差,，有時(shí)不得不很晚才睡,，顧客是上帝嘛，上帝在召喚你時(shí),，你不可能拒絕,，她們都有工作經(jīng)驗(yàn)，都有不錯(cuò)的業(yè)績(jī),，但她們并不會(huì)因此而抱怨,，而放棄，每個(gè)人都是有一個(gè)小目標(biāo),，然后往著那個(gè)目標(biāo)去努力,。

（1）第一次去聽(tīng)課，才發(fā)現(xiàn),，原來(lái)在這個(gè)世界上還有這么一個(gè)群體,，他們?cè)诜艞壵n本后，繼續(xù)學(xué)習(xí),，不斷努力，去聽(tīng)阿里巴巴的課與環(huán)球視野的課,，發(fā)現(xiàn),，每一個(gè)成功人士的過(guò)去都是辛酸的，堅(jiān)信一句話-------沒(méi)有人能隨隨便便成功,。她們鼓勵(lì)那些外貿(mào)路上的新人,，分享他們?cè)?jīng)痛苦的經(jīng)歷,，和現(xiàn)在成功的經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留,，從不吝嗇,，我想，真正成功的人士,，他是不怕別人copy的,。一個(gè)人要想在事業(yè)上取得成功，做人成功,，那是前提,。我們公司從來(lái)不吝嗇讓員工們?nèi)W(xué)習(xí)，而且很用心去培養(yǎng)你,，對(duì)人,，要知恩圖報(bào)，對(duì)公司,，也是同樣的道理,。

（2）互贏，參加廣州的網(wǎng)商會(huì),，方才知道,，有這么多，來(lái)自五湖四海的朋友,，為著同一個(gè)夢(mèng)想,，聚在了一起。并成為朋友,，而不是敵人,，不管是否同一個(gè)行業(yè)，是否來(lái)自何處,，都很愿意把自己的案例與大家分享,，一起成長(zhǎng)。

活到老學(xué)到老,，不管是在學(xué)校,，不還是在工作，都不要放棄對(duì)知識(shí)的追求,！我非常榮幸的在畢業(yè)之前有這么一個(gè)可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。我們應(yīng)該在工作學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中工作,，把理論很好的運(yùn)用到實(shí)際中去,，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化為利益！不懈努力，不斷追求,，成就輝煌人生,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇三

為了對(duì)外貿(mào)專(zhuān)業(yè)有一個(gè)更好的理解，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái),，我在外貿(mào)公司進(jìn)行了為期兩個(gè)多月的實(shí)習(xí),，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的實(shí)踐，我得到了很多新的認(rèn)識(shí),，學(xué)到了很多書(shū)本上無(wú)法體驗(yàn)的知識(shí),，對(duì)很多問(wèn)題也多了深層次的思考，在工作和生活上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn),。

在實(shí)習(xí)期間,，我的主要工作是熟悉外貿(mào)流程及業(yè)務(wù)，發(fā)展新客戶和維護(hù)老客戶,，具體來(lái)講,，我工作的內(nèi)容有以下幾點(diǎn)：

1. 客戶詢盤(pán)：一般在客戶下訂單之前，都會(huì)有相關(guān)的order inquiry給我們業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解,。

2. 報(bào)價(jià)：我們業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢，確定貨物品名,，型號(hào),，生產(chǎn)廠家，數(shù)量,，交貨期,，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等,，并做好performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià),。

3. 得到訂單：經(jīng)過(guò)洽談，收到客戶正式的訂單purchase order,。

4. 下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后,，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給采購(gòu)部讓她給工廠下訂單，安排工作計(jì)劃,。

5. 業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后,，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表的項(xiàng)目如實(shí)填寫(xiě),，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明,。合同審批需附上客人訂單傳真件，與工廠的收購(gòu)合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名,，部門(mén)經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的,，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后,，制成銷(xiāo)售訂單，交給部門(mén)進(jìn)程員跟進(jìn),。

6. 下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后,，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知，通知工廠按時(shí)生產(chǎn),，如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián)付款的客戶,，要先確定付款是否已經(jīng)到達(dá)本地的西聯(lián),。

7. 驗(yàn)貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后,， 要對(duì)所定貨物進(jìn)行查驗(yàn),，是否能用，質(zhì)量是否過(guò)關(guān),，這些是必須要進(jìn)行驗(yàn)證的,，是基本原則，因?yàn)橐敕€(wěn)定客戶資源,，這一部分就一定要做好的,。

8. 制備基本文件。工廠提供的裝箱資料,，制作出口合同,，出口商業(yè)發(fā)票，裝箱單等文件,。

9. 發(fā)貨：通知貨代來(lái)公司收貨,。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。

10. 確認(rèn)收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨,，并且一個(gè)星期左右要詢問(wèn)客戶是否收到貨物,。

雖然是實(shí)習(xí)，但辦公室的規(guī)章制度還是要遵守的,。首先,，要遵守時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)上下班,。其次,，要適應(yīng)辦公氛圍，一般辦公時(shí)間是比較嚴(yán)肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié),。第三,，現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印,，打印,，對(duì)于我們外貿(mào)業(yè)務(wù)員還要能夠通過(guò)電話和郵件中跟外國(guó)客戶溝通好，熟悉 sales confirmation,，commercial invoice 等各種單據(jù)是基本的,。通過(guò)對(duì)商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒(méi)有想象的難，只要將中文意思能夠用簡(jiǎn)單的文字表達(dá)清楚就行,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的開(kāi)發(fā)客戶和維護(hù)客戶,，我有以下幾點(diǎn)感受。

我要啦免費(fèi)統(tǒng)計(jì)

1.把客戶當(dāng)朋友

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好,，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，這些客戶資源是日后最大的潛在力,。

2.正確處理客戶抱怨

客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語(yǔ)言，任何批評(píng)意見(jiàn)都應(yīng)當(dāng)樂(lè)于接受,，要正確處理客戶的抱怨,。在處理客戶抱怨時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：一,、提高客戶的滿意度,，二、增加客戶認(rèn)牌購(gòu)買(mǎi)傾向,，三,、豐厚的利潤(rùn)。此外,，還不斷從客戶抱怨中吸取教訓(xùn),，為開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶做好準(zhǔn)備。

3.心理承受能力要強(qiáng)

業(yè)務(wù)員一定要有強(qiáng)硬的心理承受能力,，被客戶無(wú)理轟罵,，無(wú)理掛掉電話是常有的事情。有次和一客戶明明一直談的好好的,，突然就來(lái)一句,，那就不要談了,，掛掉了電話。但是下次再打電話給他時(shí),，一樣要記住保持滿臉笑容,，聲音愉快，好像上次不愉快的事情根本沒(méi)發(fā)生,。

兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)很快就過(guò)去,，加上在學(xué)校實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，讓我能夠?qū)ν赓Q(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,，很慶幸有機(jī)會(huì)可以接觸到客戶，這對(duì)于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個(gè)很好的平臺(tái),。外貿(mào)看中的是經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)驗(yàn)的累積對(duì)以后是一筆豐富的財(cái)富。雖然開(kāi)始很辛苦,，但是前景很好,。實(shí)習(xí)中同事和老總對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事,。以后的路還很長(zhǎng),，要學(xué)的還很多，我希望能夠走好每一步,。

以上外貿(mào)業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容,，也是我這兩個(gè)多月外貿(mào)實(shí)習(xí)工作的總結(jié)，在這兩個(gè)多月的工作中,，有開(kāi)心也有難過(guò)的時(shí)候,，也有碰到困難的時(shí)候，但是,，經(jīng)過(guò)自己不懈的努力,，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，取得了很大的收獲,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇四

這次從星期一到星期三三天,由我們國(guó)際商務(wù)單證理論與實(shí)務(wù)專(zhuān)業(yè)的老師指導(dǎo)我們完成,。我們的實(shí)習(xí)正式開(kāi)始了。大家都非常高興,，同時(shí)老師和我們也非常地重視此次實(shí)習(xí),。為了此次實(shí)習(xí)，老師們都精心地為我們制作各種各樣的單據(jù)的模板及相關(guān)資料,，讓我們進(jìn)一步了解有關(guān)國(guó)際貿(mào)易的各種單證,，自己親手制作單據(jù)，看懂各式各樣的發(fā)票,，匯票等,。這為以后的工作奠定了良好的基礎(chǔ),。實(shí)習(xí)中的各類(lèi) 單證 如 信用證 、匯票,、 海運(yùn) 提單,、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易 實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專(zhuān)業(yè)知識(shí),更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容,、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),而且,相對(duì)于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí),這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好,針對(duì)性更強(qiáng),。

在這三天中,我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部?jī)?nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成,但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋,。比如, 信用證 開(kāi)立和商業(yè)發(fā)票的填寫(xiě)等問(wèn)題,主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問(wèn)題的考察,因此,我能比較順利地完成,。而諸如填制海運(yùn) 提單等問(wèn)題,由于格式比較靈活,且填寫(xiě)步驟較復(fù)雜,因此使我遇到了不小的阻力?？偟膩?lái)說(shuō),這次實(shí)習(xí)的過(guò)程比較流暢順利,。

這三天的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué),，也為我們?nèi)蘸蟮膶?zhuān)業(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利在整個(gè)實(shí)習(xí)中,，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù),。比如,，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的`各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票,、產(chǎn)地證,、 海運(yùn) 提單等貿(mào)易單據(jù)填寫(xiě)的參照。因此,，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫(xiě)來(lái)影響到其他單據(jù)的填制,。

在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，對(duì)合同的閱讀與理解很重要.由于自身對(duì)信用證,發(fā)票等掌握不夠熟練,在具體的填制單據(jù)時(shí)有時(shí)出現(xiàn)了把出口方和進(jìn)口方混淆的錯(cuò)誤,，但經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn),最終克服了這方面的不足和缺陷.在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的過(guò)程之中,我充分到了英語(yǔ)的重要性.很多合同內(nèi)容基本上都是英語(yǔ),單證的全部?jī)?nèi)容以及填制也需要用英語(yǔ)來(lái)完成,而且我們還需要對(duì)合同中的要件條款以及其相應(yīng)的單據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格審核.在閱讀合同的過(guò)程中,我遇到了不小的阻力,這使我明白,我的英語(yǔ)水平還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足以應(yīng)付日后工作中的諸多困難.因此,我們?cè)诩訌?qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)課程和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習(xí),、掌握的同時(shí),還應(yīng)該堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ),增加詞匯的積累,努力提高自己的閱讀水平.

這次實(shí)習(xí)的完成對(duì)我們專(zhuān)業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用。通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我全面地,、綜合地對(duì)本學(xué)期學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理

關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類(lèi)單據(jù)的填寫(xiě)步驟和方法，我自己如下：

1.仔細(xì)審題,，把要求填寫(xiě)的單據(jù)預(yù)覽一遍,。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫(xiě)的主要內(nèi)容,。

2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件,，如信用證、商業(yè)發(fā)票,、合同協(xié)議等等,，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵,、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱(chēng),、貿(mào)易方式,、合同金額、貨物描述,、起運(yùn)港和目的港等等,。這些都將在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)用到。

3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息,，對(duì)單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫(xiě),。

4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對(duì)單據(jù)的填寫(xiě)工作進(jìn)行精確、嚴(yán)格地審核,，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致,，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致,、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實(shí)習(xí)過(guò)程中必不可少的,，也是我們?cè)谌蘸蠊ぷ髦行枰貏e注意的一點(diǎn),。

這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷,。我想,，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的。因此,，我會(huì)正視且重視這些不足,，爭(zhēng)取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：

1.對(duì)很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固,。這主要表現(xiàn)在,，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見(jiàn)肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力,。

2.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏,。

3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥,、太死板,。

4. 英語(yǔ) 單詞 積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語(yǔ) 專(zhuān)用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí),。雖然相對(duì)于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語(yǔ) 詞匯有了一定的積累,，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒(méi)有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問(wèn)題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn),，這導(dǎo)致我對(duì)整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗,，因此單據(jù)的填寫(xiě)難免會(huì)受到一些影響,。

5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意,、心浮氣躁的缺點(diǎn),。 根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對(duì)性地思索了一些解決方法：

1.繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的掌握,，一定要定期回顧課本,，防止遺忘。要多利用各種專(zhuān)業(yè)叢書(shū),，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面,，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)。

2.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語(yǔ),，穩(wěn)步地提高自己的英語(yǔ)水平,。作為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，英語(yǔ)的重要程度已經(jīng)無(wú)須贅言,，可以毫不夸張地說(shuō),，英語(yǔ)是打開(kāi)國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)大門(mén)的鑰匙。因此,，我們要不遺余力,、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語(yǔ)。我認(rèn)為英語(yǔ)的學(xué)習(xí)重在日常的積累,，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起,。

3.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì),。制作單證時(shí),，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié),，才能力保單據(jù)之間一致,。相反，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂,，導(dǎo)致問(wèn)更加難以解決,。

實(shí)習(xí)的根本目的是使我們將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，使我們?cè)诰唧w的對(duì)外經(jīng)貿(mào)操作中,，綜合地靈活運(yùn)用所具備的技能,。

通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為要想成為一名合格的國(guó)貿(mào)人才,，要具有一定的能力,，這種能力主要包括：

1.熟悉國(guó)際市場(chǎng)情況，能夠順利進(jìn)行各種單據(jù)的正確填制,。

2.熟知合同條款,，能夠駕馭談判,，與對(duì)方訂約并履約。

綜上所述,，通過(guò)這次實(shí)習(xí),，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),，衡量了個(gè)人的能力和水平,，發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的,。我相信,，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來(lái)的學(xué)習(xí),、工作中尋找到正確的,。

外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)總結(jié)篇五

在經(jīng)歷了多次面試之后，最終我?guī)еd奮和激動(dòng)的心情走進(jìn)了泉州市福磊石材有限公司,，在這里開(kāi)始了我的實(shí)習(xí)工作,。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請(qǐng)各位老師提出寶貴意見(jiàn),。

福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年,，位于中國(guó)石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開(kāi)采,、生產(chǎn)加工和進(jìn)出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。

首先,，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念,，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。一個(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個(gè)過(guò)程,，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步,。

第二，熟悉產(chǎn)品,。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)度,。只有讓客戶覺(jué)得你很專(zhuān)業(yè)，才能進(jìn)一步贏得客戶的信任,，進(jìn)而順利拿到訂單,。

我們可以從以下方面來(lái)熟悉產(chǎn)品：

1、經(jīng)常到生產(chǎn)車(chē)間了解成產(chǎn)流程,，到樣品陳列室觀察樣品,，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通，將得來(lái)的資料進(jìn)行比較,。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí),。

2,、不懂一定要問(wèn)。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵?，說(shuō)明他對(duì)產(chǎn)品還是有一定了解的,，甚至說(shuō)非常了解。而你要做的就是比他更專(zhuān)業(yè),，因?yàn)槟阋u(mài)你的產(chǎn)品給他,。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。

3,、做個(gè)有心人,。將在日常訂單跟進(jìn)過(guò)程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。

第三,，使用正規(guī)商務(wù)信函格式,。

1,、信函中正確使用簽名格式

2,、信函使用正確確,、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。

3、使用常用的字體及字號(hào),。

4,、不使用非正規(guī)縮寫(xiě),。如：asap,。

5、規(guī)范使用英文大小寫(xiě),。不使用全部大寫(xiě),，以方便客戶閱讀

6、尊重客戶，使用禮貌用語(yǔ),。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語(yǔ)或太粗俗語(yǔ)言,。

第四：為客戶建立檔案，方便維護(hù)和追蹤客戶,。

1,、客戶。對(duì)于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個(gè)獨(dú)立的文檔,，客戶的名字,，電話，公司名,，聯(lián)系過(guò)的信息及傳輸過(guò)的文件都要保存下來(lái),。

2、潛在客戶,。對(duì)于潛在的客戶,，要記錄其名字，電話，公司名及潛在需求。

最后提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單,。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于vis中的一部分。越正規(guī)越好,。國(guó)外客戶習(xí)慣使用excel文檔，也可以將其做成pdf文檔發(fā)送給客戶,。報(bào)價(jià)單文件名稱(chēng)方面也有進(jìn)究,。最能好包括產(chǎn)品名稱(chēng),，型號(hào),，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號(hào)。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對(duì),。

成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意,。開(kāi)始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問(wèn)好，后來(lái)慢慢的我的客戶都會(huì)開(kāi)始主動(dòng)跟我打招呼,。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過(guò)來(lái)問(wèn)候聊天,，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對(duì)我有個(gè)好的印象,，對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),，這些客戶資源是日后最大的潛在力。

在三個(gè)多月的時(shí)間里,，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,，而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒(méi)有理解透徹的知識(shí),。同時(shí),，我也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。年少的我們,，應(yīng)該更加努力,。這三個(gè)多月的時(shí)間，給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),，讓我受益匪淺,。

執(zhí)此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師xxx老師,，感謝她對(duì)我的指導(dǎo)與建議,；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；還有公司經(jīng)理和同事們對(duì)我的幫助,。