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企業(yè)管理制度篇二

中小企業(yè)管理方法有哪些,？根據(jù)我們對中小企業(yè)提供諮詢服務(wù)的經(jīng)驗,，對中小企業(yè)的管理問題應(yīng)從四個方面著手系統(tǒng)解決，這四個方面是：

流程對企業(yè)的運(yùn)作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響,，并不是所有企業(yè)的管理者都能夠深刻認(rèn)識到這一點(diǎn),。

雖然，每一個企業(yè)都在經(jīng)營過程中,，迫於某種需要,，自覺和不自覺地建立了一些流程（一般反映在規(guī)章制度中），或者自然形成了一定的運(yùn)作習(xí)慣,。但是,，由於未能系統(tǒng)地、深入地研究流程,，至使低效流程,、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在,，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作效率和效果,。

一些企業(yè)把組織形式看得很重，經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整,，但往往收效不佳,。管理理論和經(jīng)驗告訴我們，組織只不過是確保流程運(yùn)作的一個條件,。

建立科學(xué),、高效的流程，建立適合流程運(yùn)作的組織才能使組織的功能得到有效的發(fā)揮,。常見的部門壁壘,，相互扯皮等現(xiàn)象，一方面是觀念和文化問題,，另一方面是在組織設(shè)置,、職能權(quán)限界定和介面管理方面采用了落后的模式。要解決這些普遍存在的問題,，就須建立新的組織觀念,，建立新型的組織。扁平化組織,、榘陣化組織等,，都是流程優(yōu)化的一種相匹配的組織形式。

“大鍋飯”不僅僅在國營企業(yè)有,，在一些中小型的'民營企業(yè)也比較嚴(yán)重,。一些中小企業(yè)過去采用家長式的管理手段，原始的激勵方法在逐步失去作用,。為此,，中小企業(yè)在流程和組織優(yōu)化的基礎(chǔ)上，必須建立科學(xué)的績效管理體系,。進(jìn)行崗位分析,，確定績效指標(biāo)體系，建立績效資訊反饋系統(tǒng),，進(jìn)行科學(xué)的績效考核,，推動績效改進(jìn)管理等都是績效管理必須認(rèn)真作好的事項。

多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況,，有些中小企業(yè)的管理者總是認(rèn)為企業(yè)文化是大企業(yè)的事,。實際上，無論什麼企業(yè),，無論你是否意識到,，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍,，要麼是有益的,，要麼就是有害的,。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。

依靠制度可解決一些管理問題,，但不能解決全部問題,。人們的觀念、價值觀往往決定著人們的行動,。一個企業(yè)如果處於錯誤觀念的籠罩下,，就將會使正確的行動寸步難行。所以,，不重視企業(yè)文化的建設(shè),， 第 3 頁 共 52 頁

可能會對企業(yè)帶來長遠(yuǎn)的、根本性的傷害,。如果一個中小企業(yè)能夠解決上述四點(diǎn),，就可為企業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，就建立了進(jìn)一步提升和良性的發(fā)展平臺,。

企業(yè)管理制度篇四

按著工作性質(zhì)劃分崗位職責(zé),，確定崗位目標(biāo)：銷售目標(biāo)、生產(chǎn)目標(biāo),、工程目標(biāo),、技術(shù)目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo),、人力資源目標(biāo),、行政目標(biāo)。

成立銷售公司,，根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點(diǎn),，劃分為：大沈陽（沈陽、撫順,、鐵嶺）——終端營銷,，遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域,、吉林區(qū)域,、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò),。

一線生產(chǎn)工人：基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎200元+績效xxx元,；

生產(chǎn)管理人員：基本工資+產(chǎn)量獎（質(zhì)量控制）+目標(biāo)獎

技術(shù)人員：基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎+目標(biāo)獎

質(zhì)量人員：基本工資+質(zhì)量目標(biāo)獎

行政人員：基本工資+工作目標(biāo)獎

勤雜人員：基本工資+滿勤獎

“一責(zé)、一控,、一檢”——下道工序為上道工序負(fù)責(zé)制,，嚴(yán)格執(zhí)行過程監(jiān)控，落實產(chǎn)品入庫前終檢,。

建立日常事務(wù)處理“日例會”（15分鐘——30分鐘）,、每周生產(chǎn)調(diào)度會,、每月經(jīng)濟(jì)活動分析會、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會,、經(jīng)理辦公會,、車間工人晨會（5分鐘—10分鐘）,。

人力資源部門做好日?？荚u和考核，透過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能,。

三三項目管控：“工期,、質(zhì)量、安全”,，確保工期三因素——人員,、材料、資金,，確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量,、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量,，確保安全三因素——人員安全,、材料安全、運(yùn)輸安全,。

“用心經(jīng)營,、用心管理、用心工作”,，認(rèn)真做事只能把事做對,，用心做事才能把事做好。

建立“嚴(yán)格的'紀(jì)律,，強(qiáng)力的執(zhí)行力和落實力,，高效率、高業(yè)績,、高回報”的企業(yè)管理模式,。

團(tuán)結(jié)才能生存、團(tuán)結(jié)才能共贏,、團(tuán)結(jié)才能發(fā)展,。

執(zhí)行和落實是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵，科學(xué)的管理手段,、優(yōu)秀的營銷方案,、最佳的生產(chǎn)計劃、完善的工作流程,，執(zhí)行的不徹底,，落實的不堅決,，都是一紙空文，經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實,。

企業(yè)管理制度篇七

1,、公司委托經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人（以下簡稱“負(fù)責(zé)人”）經(jīng)營集團(tuán)旗下經(jīng)營單位，并為其經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)人在一定的經(jīng)營,、財務(wù)與人事授權(quán)下，設(shè)定考核期（原則上為半年）和經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn),，統(tǒng)籌日常經(jīng)營管理事務(wù),。

2、負(fù)責(zé)人經(jīng)試用合格,，本人自愿接受經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)考核的,，與集團(tuán)簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》，內(nèi)容包括：

a）經(jīng)營范圍與負(fù)責(zé)人責(zé)任,；

b）考核期,；

c）經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)（經(jīng)營目標(biāo)）；

d）經(jīng)營業(yè)績與工資,、獎金,；

e）授權(quán)流程。

3,、《經(jīng)營管理責(zé)任書》由經(jīng)營管理委員會（以下簡稱“經(jīng)管委”）代表公司與負(fù)責(zé)人簽訂,，報集團(tuán)總裁審批：獲得批準(zhǔn)的，由集團(tuán)發(fā)布任命通知,；未獲批準(zhǔn)的,，重新簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》。

4,、任命通知下達(dá)后,，負(fù)責(zé)人依據(jù)《經(jīng)營管理責(zé)任書》中規(guī)定的責(zé)、權(quán),、利開展工作,，相關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，積極配合工作,。

5,、《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，是集團(tuán)下達(dá)到經(jīng)營單位的經(jīng)營目標(biāo),，原則上分為：月度經(jīng)營目標(biāo)和考核期經(jīng)營目標(biāo),。負(fù)責(zé)人應(yīng)帶領(lǐng)經(jīng)營單位全體員工努力實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。

6、考核期結(jié)束,，經(jīng)營目標(biāo)完成,，負(fù)責(zé)人根據(jù)實際情況提出下階段經(jīng)營目標(biāo)，集團(tuán)經(jīng)管委會審后,，再簽定下階段《經(jīng)營管理責(zé)任書》,。

7、作為達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)必須的步驟,，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人應(yīng)按月制定詳細(xì)的經(jīng)營計劃,，經(jīng)營計劃包括但不限于以下內(nèi)容：

a）經(jīng)營政策和策略；

b）收入與支出預(yù)算,；

c）擬開拓的新項目,、新收入,；

d）對可能實現(xiàn)的經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行預(yù)測,。

8、經(jīng)營計劃既是負(fù)責(zé)人向全體員工傳達(dá)經(jīng)營策略,、安排布屬工作的指導(dǎo)文件,；同時作為向經(jīng)管委匯報的工作材料。負(fù)責(zé)人應(yīng)按月向經(jīng)管委提交經(jīng)營計劃,，并在月度經(jīng)營分析會上予以回顧,。

9、在經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任下,，為確保經(jīng)營計劃的實施,，負(fù)責(zé)人應(yīng)制訂收支預(yù)算，對實施經(jīng)營計劃所產(chǎn)生的收入和支出進(jìn)行預(yù)測,，收支預(yù)算也是經(jīng)營計劃的組成部分,。

10、收支預(yù)算按財務(wù)部界定的'收支項目和劃分規(guī)則進(jìn)行,，不得擅自拆分與合并,。收支預(yù)算應(yīng)作到量入為出，以擴(kuò)大收入,、控制成本為基本原則,。

11、收入預(yù)算的內(nèi)容,，包括但不限于：

a）經(jīng)營收入,；

b）新增項目收入；

c）其它可能產(chǎn)生的收入,。

12,、支出預(yù)算的內(nèi)容，包括但不限于：

a）營業(yè)成本；

b）管理費(fèi)用,；

c）財務(wù)費(fèi)用等,。

13、收支預(yù)算原則上按月制訂,。作為經(jīng)營計劃的附屬文件,，對內(nèi)用于指導(dǎo)經(jīng)營單位控制成本、開源節(jié)流,；對外上報集團(tuán)經(jīng)管委,，用于在月度經(jīng)營分析會上予以回顧。

14,、負(fù)責(zé)人在任職期間,，應(yīng)確保以下事項：

a）本單位所管理的公司資產(chǎn)完好無缺；

b）在規(guī)定的經(jīng)營范圍內(nèi)開展經(jīng)營管理工作,；

c）不得以損害公司資產(chǎn)利益和品牌資源為代價達(dá)成目的,；

d）所采取的經(jīng)營方式不得給公司形象造成負(fù)面影響和損害公司名譽(yù)。

15,、責(zé)任人應(yīng)明了《經(jīng)營管理責(zé)任書》中的各項規(guī)定要求,，依據(jù)授權(quán)流程開展經(jīng)營管理工作。

16,、責(zé)任人應(yīng)積極配合集團(tuán)其它經(jīng)營單位開展的,，有利于提升關(guān)聯(lián)單位經(jīng)營業(yè)績的活動；保持與集團(tuán),、兄弟單位的協(xié)作和溝通,。

17、責(zé)任人應(yīng)確保經(jīng)營單位保持良好的工作質(zhì)量和服務(wù)水平,，加強(qiáng)管理和監(jiān)督,，促使員工遵守公司規(guī)章制度，積極認(rèn)真開展工作,。

18,、負(fù)責(zé)人有義務(wù)遵守集團(tuán)的經(jīng)營、財務(wù)和人事管理政策和規(guī)則,，接受集團(tuán)審計與監(jiān)督,。針對問題可進(jìn)行必要的申訴，但應(yīng)無條件接受集團(tuán)經(jīng)管委的最終決定,。

19,、負(fù)責(zé)人的薪資包括：基本工資、績效工資和獎金,。分別按月,、按考核期根據(jù)其業(yè)績表現(xiàn)予以發(fā)放,。

20、負(fù)責(zé)人在試用期間未簽訂《經(jīng)營管理責(zé)任書》的,，按月發(fā)放基本工資,，發(fā)放時間原則上不超過3個月；

21,、簽定《經(jīng)營管理責(zé)任書》,，下達(dá)負(fù)責(zé)人任命后，如按月完成經(jīng)營目標(biāo),，則按月發(fā)放基本工資和績效工資,。

22、不能按月完成經(jīng)營目標(biāo)的,，發(fā)放基本工資,，無績效工資；連續(xù)兩個月不能完成經(jīng)營目標(biāo)的,，經(jīng)管委將根據(jù)負(fù)責(zé)人實際情況采取調(diào)整措施,，必要時更換負(fù)責(zé)人。

23,、整個考核期內(nèi)的實際經(jīng)營成果超過規(guī)定的經(jīng)營目標(biāo)的,，在考核期結(jié)束，一次性發(fā)放超過部分的計提獎金,。獎金的具體計提辦法在《經(jīng)營管理責(zé)任書》中予以規(guī)定。

24,、月度經(jīng)營分析會議是集團(tuán)對各經(jīng)營單位月度經(jīng)營目標(biāo)完成情況和經(jīng)營狀況的分析與總結(jié)會議,，每月5日召開（節(jié)假日順延），會程1天,。

25,、月度經(jīng)營分析會議由經(jīng)管委召集、確定出席人員和確定會議地點(diǎn),，總裁秘書擔(dān)任會議記錄,。

26、財務(wù)部應(yīng)提前將各經(jīng)營單位的月度財務(wù)報表報送至經(jīng)管委和各負(fù)責(zé)人,，以便提前作好相關(guān)準(zhǔn)備工作,。

27、經(jīng)營分析會議屬于公司重要會議,，各負(fù)責(zé)人和通知出席人員必須到會,，并認(rèn)真分析、總結(jié),，參與討論,。

28、各負(fù)責(zé)人在會議上匯報的內(nèi)容包括：

a）上月經(jīng)營情況回顧；

b）本月經(jīng)營計劃,；

c）提請經(jīng)管委審批或協(xié)調(diào)的事項,。

29、針對上月經(jīng)營情況,，經(jīng)管委應(yīng)及時給予指導(dǎo)和指示,，糾正錯誤思路，會同負(fù)責(zé)人分析原因,，找出不足,。并對經(jīng)營單位提請審批和協(xié)調(diào)的事項出具意見。

30,、會議應(yīng)形成和明確本月經(jīng)營思路,，各負(fù)責(zé)人應(yīng)在會后提交本月經(jīng)營計劃。

31,、總裁秘書在會議結(jié)束1日內(nèi)形成會議紀(jì)要,。會議機(jī)要經(jīng)經(jīng)管委確認(rèn)后，全文呈報集團(tuán)總裁,、公司領(lǐng)導(dǎo),；抄送各職能部門；分拆抄送至各經(jīng)營單位,。

32,、經(jīng)管委是經(jīng)營單位的上級主管機(jī)構(gòu)，對經(jīng)營單位的運(yùn)營負(fù)有督導(dǎo),、監(jiān)控和指導(dǎo)責(zé)任,；各負(fù)責(zé)人是經(jīng)營單位的最高管理人員，對經(jīng)營單位經(jīng)營狀況和業(yè)績負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。

33,、負(fù)責(zé)人通過經(jīng)管委授予的權(quán)力，調(diào)配資源實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),。獲得的授權(quán)包括：經(jīng)營授權(quán),、財務(wù)授權(quán)和人事授權(quán)。獲得授權(quán)的前提是經(jīng)營狀況正常,，預(yù)期能夠完成經(jīng)營目標(biāo),。

34、經(jīng)營授權(quán)包括但不限于：

a）依據(jù)批準(zhǔn)的經(jīng)營計劃和收支預(yù)算組織人力,、物力開展經(jīng)營,；

b）在合法狀態(tài)下，以增加營業(yè)收入為目,，開發(fā)新項目,；

c）不改變資產(chǎn)原功能條件下的各項創(chuàng)收舉措,。

35、財務(wù)授權(quán)包括但不限于：

a）正常經(jīng)營管理情況下,，費(fèi)用支出的批準(zhǔn)權(quán)力,；

b）經(jīng)授權(quán)的經(jīng)濟(jì)合同的簽訂和履行。

36,、人事授權(quán)包括但不限于：

a）經(jīng)批準(zhǔn)的崗位編制下,，基層員工的招募與調(diào)整；

b）獲得基本預(yù)算的前提下,，人員工資的合理調(diào)整,；

c）獲得行政人事部確認(rèn)下，管理崗位的招募,、調(diào)整和任命,；

d）正常經(jīng)營管理情況下，獎金的分配,。

37,、當(dāng)經(jīng)營管理情況非正常時，包括可能導(dǎo)致經(jīng)營業(yè)績急劇下滑或虧損的,，負(fù)責(zé)人應(yīng)及時向經(jīng)管委匯報并依照批示開展工作,。

38、發(fā)現(xiàn)經(jīng)營單位業(yè)績非正常大幅下滑或虧損時,，經(jīng)管委應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查,，及時進(jìn)行政策調(diào)整，必要時替換負(fù)責(zé)人,。

企業(yè)管理制度篇九

資金預(yù)算制度

第一條目的及依據(jù)

為提高本公司經(jīng)營績效暨配合財務(wù)部統(tǒng)籌及靈活運(yùn)用資金,，以充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)效用，各單位除應(yīng)按年編制年度資金預(yù)算外,，并應(yīng)逐月編列資金預(yù)計表，以便達(dá)成資金運(yùn)用的最高效益,，特制定本辦法,。

第二條資金范圍

本辦法所稱資金，系指庫存現(xiàn)金,、銀行存款及隨時可變現(xiàn)的有價證券而言,。為定期編表計算及收支運(yùn)用方便起見，預(yù)計資金僅指現(xiàn)金及銀行存款,，隨時可變現(xiàn)的'有價證券則歸屬于資金調(diào)度的行列,。

第三條作業(yè)期間

(一)資料提供部門，除應(yīng)于年度經(jīng)營計劃書編訂時,，提送年度資金預(yù)算外,，應(yīng)于每月24日前逐月預(yù)計次三個月份資金收支資料送會計部,，以利匯編。

(二)會計部應(yīng)于每月28日前編妥次三個月份資金來源運(yùn)用預(yù)計表按月配合修訂,。并于次月15日前,，編妥上月份實際與預(yù)計比較的資金來源運(yùn)用比較表一式三份，呈總經(jīng)理核閱后,，一份自存,，一份留存總經(jīng)理室，一份送財務(wù)部,。

第四條內(nèi)銷收入

營業(yè)部門依據(jù)各種銷售條件及收款期限,，預(yù)計可收(兌)現(xiàn)數(shù)編列。

第五條勞務(wù)收入

營業(yè)部門收受同業(yè)產(chǎn)品代為加工,，依公司收款條件及合同規(guī)定預(yù)計可收(兌)現(xiàn)數(shù)編列,。

第六條退稅收入

(一)退稅部門依據(jù)申請退稅進(jìn)度，預(yù)計可退現(xiàn)數(shù)編列,。

(二)預(yù)計核退營業(yè)稅雖非實際退現(xiàn),，但因能抵繳現(xiàn)金支出，得視同退現(xiàn),。

第七條其他收入凡無法直接歸屬于上項收入皆屬之,。包括財務(wù)收入、增資收入,、下腳收入等,。其數(shù)額在10萬元以上者，均應(yīng)加說明,。

第八條資本支出

(一)土地：依據(jù)購地支付計劃提供的支付預(yù)算數(shù)編列,。

(二)房屋：依據(jù)興建工程進(jìn)度，預(yù)計所需支付資金編列,。

(三)設(shè)備分期付款,、分期繳納關(guān)稅等：會計部依據(jù)分期付款償付日期予以編列。

(四)機(jī)構(gòu)設(shè)備,、什項設(shè)備,、預(yù)付工程定金等：工務(wù)部依據(jù)工程合同及進(jìn)度,，預(yù)定支付預(yù)算及資材部依據(jù)外購ｌ／ｃ開立計劃，預(yù)計支付資金編列。

第九條材料支出

資材部依請購,、采購,、結(jié)匯作業(yè),，分別預(yù)計內(nèi)外購原物料支付資金編列,。

第十條薪資

會計部依據(jù)產(chǎn)銷計劃等資料及最近實際發(fā)生數(shù)，斟酌預(yù)計支付數(shù)編列,。

第十一條經(jīng)常費(fèi)用

(一)外協(xié)工繳：外協(xié)經(jīng)辦部門應(yīng)參照外協(xié)廠商別約定付款條件等資料,，斟酌預(yù)計支付數(shù)編列,。

(二)制造費(fèi)用：會計部依據(jù)生產(chǎn)計劃，參考制造費(fèi)用有關(guān)資料及最近實際發(fā)生數(shù),，斟酌預(yù)計支付數(shù)編列,。

(三)推銷費(fèi)用：營業(yè)部依據(jù)營業(yè)計劃，參照以往月份推銷費(fèi)用占營業(yè)額的比例推算編列,。

(四)管理費(fèi)用：會計部參照以往實際數(shù)及管理工作計劃編列,。

(五)財務(wù)費(fèi)用：會計部依據(jù)財務(wù)部資金調(diào)度情況，核算利息支付編列,。

第十二條其他支出

凡不屬于上列各項的支出都屬于“其他支出”,，包括償還長期(分期)借款、股息,、紅利等的支付,。其數(shù)額在10萬元以上者，均應(yīng)加以說明,。

第十三條異常說明

各單位應(yīng)按月編制“資金來源運(yùn)用比較表”,，以了解資金實際運(yùn)用情況，其因?qū)嶋H數(shù)與預(yù)計比較每項差異在10%以上者,，應(yīng)由資料提供部門填列“資金差異報告表”列明差異原因,，于每月10前送會計部匯編。

第十四條資金調(diào)度

(一)各單位經(jīng)營資金由公司最高主管負(fù)責(zé)籌劃,，并由財務(wù)部協(xié)助籌措調(diào)度,。

(二)資材部應(yīng)按月根據(jù)國內(nèi)外購料借款數(shù)額編列“購料借款月報表”于當(dāng)月24日送財務(wù)部匯總呈核總經(jīng)理。

(三)財務(wù)部應(yīng)于次月5日前按月將有關(guān)銀行貸款額度,、可動用資金,、定期存款余額等資料編列“銀行短期借款明細(xì)表”呈總經(jīng)理核閱，作為經(jīng)營決策的參考,。

第十五條本準(zhǔn)則經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后實施,，修改時亦同。

企業(yè)管理制度篇十

第一條,、為規(guī)范保健食品生產(chǎn)經(jīng)營行為,，保證產(chǎn)品質(zhì)量，做到產(chǎn)品可追溯,，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其實施條例、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》,、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等有關(guān),，制定本規(guī)定。

第二條,、在中國境內(nèi)從事保健食品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)定加強(qiáng)和規(guī)范索證索票和臺賬管理,。

第三條,、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立索證索票和進(jìn)貨查驗記錄制度，索取并查驗供貨者資質(zhì)及相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量安全的有效證明文件,，留存相關(guān)票證文件建檔備查,，同時加強(qiáng)臺賬管理，如實記錄購銷信息,。

第四條,、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立相關(guān)部門或指定專人負(fù)責(zé)索證索票、進(jìn)貨查驗和臺賬管理工作,，及時整理有關(guān)檔案文件,，相關(guān)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)。

第五條,、應(yīng)當(dāng)按供貨者,、供貨品種或供貨時間建立健全索證索票、進(jìn)貨查驗記錄和購銷臺賬檔案,，有關(guān)文件應(yīng)當(dāng)保存至產(chǎn)品保質(zhì)期結(jié)束后1年,，且保存期限不得少于2年。

保健食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)逐步實現(xiàn)信息化管理,，建立電子檔案,。

第六條、涉及保健食品經(jīng)營企業(yè)的市場開辦者應(yīng)當(dāng)建立健全保健食品安全管理制度,，明確保健食品安全管理責(zé)任,，定期對入場經(jīng)營企業(yè)的索證索票、進(jìn)貨查驗和臺賬管理情況進(jìn)行檢查,。

第七條,、保健食品生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向經(jīng)營企業(yè)提供生產(chǎn)企業(yè)有關(guān)資質(zhì)、產(chǎn)品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求,、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè),、檢驗報告以及產(chǎn)品銷售單據(jù)等信息。

必要時要審查并索取經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)營資質(zhì),。

第八條,、生產(chǎn)企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)供貨者的或有關(guān)證明文件。

(二)原料,、輔料,、包裝材料生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)許可和流通許可證明文件，或其他證明材料,。

涉及進(jìn)口的,，應(yīng)當(dāng)索取出入境檢驗檢疫部門出具的證明文件。

(三)原料,、輔料,、包裝材料的出廠檢驗合格證明,。

涉及檢疫的，應(yīng)當(dāng)索取檢疫合格證明,。

(四)涉及商標(biāo),、條形碼印刷的，應(yīng)當(dāng)索取供貨者印刷許可證和條形碼印刷許可證,。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的'其他材料,。

無法提供文件原件的，可以提交復(fù)印件;

復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查,。

第九條,、生產(chǎn)企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。

憑證應(yīng)當(dāng)至少注明原料,、輔料,、包裝材料的名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號,、保質(zhì)期,、單價、金額,、銷售日期,。

第十條、經(jīng)營企業(yè)索證應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

(一)保健食品生產(chǎn)企業(yè)和供貨者的營業(yè)執(zhí)照,。

(二)保健食品生產(chǎn)許可和流通許可證明文件,，或其他證明材料。

(三)保健食品批準(zhǔn)證書(含技術(shù)要求,、產(chǎn)品說明書等)和企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

(四)保健食品出廠檢驗合格報告。

進(jìn)口保健食品還應(yīng)當(dāng)索取檢驗檢疫合格證明,。

(五)法律法規(guī)規(guī)定的其他材料,。

無法提交文件原件的，可提交復(fù)印件;

復(fù)印件應(yīng)當(dāng)逐頁加蓋保健食品生產(chǎn)企業(yè)或供貨者的公章并存檔備查,。

第十一條,、經(jīng)營企業(yè)索票應(yīng)當(dāng)索取供貨者出具的銷售發(fā)票及相關(guān)憑證。

憑證應(yīng)當(dāng)至少注明保健食品的名稱,、注冊證號,、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期,、單價,、金額、銷售日期,。

第十二條,、實行統(tǒng)一購進(jìn)、統(tǒng)一配送,、統(tǒng)一管理的連鎖經(jīng)營企業(yè),，可由總部統(tǒng)一索取查驗相關(guān)證、票并存檔,，建立電子化檔案,，供各連鎖經(jīng)營企業(yè)從經(jīng)營終端進(jìn)行查詢索證情況。

各連鎖經(jīng)營企業(yè)自行采購的保健食品,，應(yīng)當(dāng)按照要求自行索證索票,。

第十三條、生產(chǎn)企業(yè)購入原料,、輔料,、包裝材料或經(jīng)營企業(yè)購入保健食品的，應(yīng)當(dāng)索取同批次產(chǎn)品的出廠檢驗報告,，檢驗報告應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求,。

第十四條、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)實行臺賬管理,，建立購貨,、銷售臺賬，并如實記錄,。

第十五條,、購貨臺賬按照每次購入的情況記錄，內(nèi)容至少包括：名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、生產(chǎn)日期,、生產(chǎn)批號,、保質(zhì)期、產(chǎn)地,、購進(jìn)價格,、購貨日期、供貨者名稱及聯(lián)系方式等信息。

第十六條,、銷售臺賬按照每次銷售的情況記錄,，內(nèi)容至少包括：名稱、規(guī)格,、數(shù)量,、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號,、保質(zhì)期,、產(chǎn)地、銷售價格,、銷售日期,、庫存等內(nèi)容，或保留載有相關(guān)信息的銷售票據(jù),。

生產(chǎn)企業(yè)和從事批發(fā)業(yè)務(wù)的經(jīng)營企業(yè)還應(yīng)當(dāng)詳細(xì)記錄購貨者名稱,、住所以及聯(lián)系方式等流向信息。

第十七條,、應(yīng)當(dāng)如實記錄質(zhì)量不合格的原料,、輔料、包裝材料或保健食品的召回,、退貨,、銷毀等處理情況。

第十八條,、本規(guī)定由國家食品藥品監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)解釋,。

第十九條、本規(guī)定自_____年_____月____日起施行,。

企業(yè)管理制度篇十一

為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作,，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,，采用重管重制政策,，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理公司營銷策略,，采取設(shè)立經(jīng)銷點(diǎn)的經(jīng)銷制,，同時為加強(qiáng)經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，致力開發(fā)符合條件的經(jīng)銷商及包干制業(yè)務(wù),，應(yīng)定期走訪各經(jīng)銷點(diǎn),，每月對所有經(jīng)銷商的業(yè)績審評，對銷售業(yè)績突出者予以獎勵,，并隨時做好所有客戶的銷前,、后服務(wù)工作,。

2、1銷售副總:

a,、負(fù)責(zé)總公司各項銷售政策的實施及各項制度的執(zhí)行,。

b、組織并參與市場調(diào)查和預(yù)測,，及時反饋市場信息和客戶要求,。

c、會同銷售部經(jīng)理制定和完善銷售承包責(zé)任制,，制定年銷售計劃，各時期營銷策略,。企業(yè)經(jīng)營管理制度,。

d、對營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)建立,，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理,。

e、負(fù)責(zé)資金回籠工作,，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù),。

f、會同分公司總經(jīng)理,，技術(shù)部主管制訂訂貨排產(chǎn)計劃,。

2、2銷售部:a,、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售,、售后服務(wù)工作。

b,、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定,，貫徹并執(zhí)行。

c,、負(fù)責(zé)編制“銷售合同”,，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。

d,、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督,、檢查、反饋工作,。企業(yè)經(jīng)營管理制度,。并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)。

e,、制訂本部門的管理制度,，崗位責(zé)任制,，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實與考核,。

f,、負(fù)責(zé)資金回籠工作。

g,、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù),。

h、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,。

2,、3銷售部經(jīng)理崗位職責(zé):

a、負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品的銷售,、售后服務(wù)工作;

b,、嚴(yán)格依銷售制度及第十二條款之合同管理規(guī)定，貫徹并執(zhí)行;

c,、負(fù)責(zé)編制,，

d、負(fù)責(zé)對駐外各經(jīng)銷點(diǎn)監(jiān)督,、檢查,、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé);

e,、制訂本部門的管理制度,，崗位責(zé)任制，操作程序文件,，并負(fù)責(zé)落實與考核,。

f、負(fù)責(zé)資金回籠工作;

g,、負(fù)責(zé)聯(lián)系儲運(yùn)業(yè)務(wù);

h,、負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

2,、4助銷員崗位職責(zé):

a,、負(fù)責(zé)客戶的往來接待工作及產(chǎn)品的初步介紹;

b、負(fù)責(zé)公司所有銷售客戶的.往來跟蹤,、服務(wù),、聯(lián)系;及售后服務(wù)等銷售內(nèi)務(wù)工作;

c、負(fù)責(zé)銷售部所有銷售檔案的整理,、跟蹤及管理;

d,、銷售部經(jīng)理外出時，全面負(fù)責(zé)銷售部內(nèi)部一切日常運(yùn)做;

e,、負(fù)責(zé)所有銷售合同的跟蹤;

f,、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作,。

2、5開單員崗位職責(zé):

a,、負(fù)責(zé)開具產(chǎn)品;

b,、負(fù)責(zé)銷售臺帳的登記，每月25日與財務(wù)對帳;

c,、每日負(fù)責(zé)填報及,，及銷售電腦的操作管理工作;

d、并于每年12月28日會同成品倉庫管員前往公司專賣店進(jìn)行年終盤倉;

e,、填報;

f,、負(fù)責(zé)銷售部及銷售大廳的衛(wèi)生打掃工作;

銷售部應(yīng)保持8小時日常上班時間有人接聽電話，公司各有關(guān)部門人員應(yīng)文明禮貌待客,，具體要求如下:

3,、1、接聽電話:

凡有客戶來電首先應(yīng)答:“您好,，公司”然后應(yīng)耐心解答客戶問題，產(chǎn)品價格應(yīng)以公司統(tǒng)一規(guī)定報價,。如為外地經(jīng)銷商,，應(yīng)記住對方聯(lián)系電話、地址,，需要時請銷售經(jīng)理接聽并做電話記錄,。講完后應(yīng)說:“謝謝!歡迎您隨時到本公司來，再見!”等禮貌用語,。

3,、2、對于與公司往來密切的大宗經(jīng)銷客戶注意不可怠慢,，但不可使在場的其他客戶有差別待遇感,。

3、3,、對于所有初次往來客戶,，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名,，地址及聯(lián)系方式,，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后,，有親切感及重視感,。

3、4,、如客人詢問與交易無直接關(guān)系的問題,，應(yīng)禮貌回避,，不應(yīng)明顯表露出不悅或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情況時,，告訴客人錯誤答案,。

3、5,、如遇工作秩序關(guān)系,，使客人被怠慢或耽誤客人時間，應(yīng)向客人做出禮貌解釋,，并向客人表示歉意,，請客人原諒，不可與客人發(fā)生爭執(zhí)及面有不悅冷落客人,。

3,、6、當(dāng)客人離開時,，應(yīng)主動與之“再見,，歡迎下次再來”等禮貌用語。

3,、7,、如客人委托保管任何物品，應(yīng)樂意接受,，并妥善處理,，如發(fā)現(xiàn)客人遺留或忘記物品時，收好并通知該客戶,。

3,、8銷售部所有人員應(yīng)盡量滿足客戶所提一切合理要求，不合理的應(yīng)婉言拒絕,。

3,、9、凡公司銷售人員及其它相關(guān)部門人員不得與客戶串通勾結(jié),，一經(jīng)查處,，公司將依情節(jié)做嚴(yán)肅處理。

4,、1,、客戶意見調(diào)查及處理:所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運(yùn),、財務(wù),、倉庫均應(yīng)做實際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見,，銷售部均應(yīng)記錄備檔,，并及時解決處理,，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處,，以便及時處理,。

4、2,、客戶投訴:

a,、客戶質(zhì)量投訴:公司銷售部凡接到客戶對產(chǎn)品有關(guān)質(zhì)量問題的投訴時，不論情節(jié)大小均應(yīng)由銷售副總或銷售經(jīng)理親自安排處理,，對客戶投訴內(nèi)容的相關(guān)票據(jù),、品名、規(guī)格,、數(shù)量,、等級、色號,、購買日期等予以登記備檔,，并必須通知有關(guān)部門立即查明原因。對客戶的投訴理由進(jìn)行確定,，必要時銷售副總或經(jīng)理應(yīng)協(xié)同相關(guān)部門主管一同前往客戶處進(jìn)行詳細(xì)了解,、調(diào)查并迅速做出相應(yīng)的處理結(jié)果。同時對所處理結(jié)果進(jìn)行追蹤服務(wù)并做記錄備份留檔,。

b?？蛻魧Ψ琴|(zhì)量的投訴:客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報告,，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報及處理建議,。銷售部或辦公室對此做出及時處理,，并將處理結(jié)果告知客戶。

5,、1所有質(zhì)量投訴無論大小,、輕重，銷售經(jīng)理均應(yīng)及時填寫,，并送至各相關(guān)部門,，據(jù)實際情況對表內(nèi)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行如實填報，并做出相關(guān)處理,。處理結(jié)束后,，將此表復(fù)印后送辦公室留檔，銷售部保留原件備檔,。

5,、2所有服務(wù)投訴,，由銷售經(jīng)理填入，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時作出相應(yīng)處理,，并將復(fù)印件報辦公室一份留檔,，原件由銷售部備檔。

5,、3對客戶投訴的有關(guān)內(nèi)容的處罰規(guī)定:

a,、凡屬于服務(wù)質(zhì)量引起投訴的，經(jīng)查實責(zé)任人予以通報批評,，并據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以罰款20—100元/次,，情節(jié)嚴(yán)重者予以辭退。

b,、凡屬于質(zhì)量問題引起投訴的,，對相關(guān)責(zé)任人及部門除予以通報批評并據(jù)情節(jié)根據(jù)予以處罰，如情節(jié)十分嚴(yán)重,，所造成后果惡劣,，并沒有悔改表現(xiàn)的，公司將予以辭退處理,。

6,、1各區(qū)域經(jīng)銷商需貨時，由銷售部根據(jù)客戶需求直接開單發(fā)貨,。如為大宗訂貨需求,，而公司無庫存時，銷售部應(yīng)根據(jù)客戶實際情況要求直接反饋至生產(chǎn)部,，以便據(jù)情排產(chǎn),。

6、2如經(jīng)銷商為需貨量較大且所需品種為公司目前尚未生產(chǎn)之花色品種,，銷售部應(yīng)向客戶索取所需品種樣板后送至技術(shù)部進(jìn)行試制,，技術(shù)部必須在最短時間內(nèi)安排并完成試制，銷售部交付至客戶,。

6,、3如經(jīng)銷商定板后，銷售部與辦公室,、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn),，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定并按排生產(chǎn)。

6,、4當(dāng)客戶或經(jīng)銷商要求留貨,，必須預(yù)留訂金。留貨時效為3日，并不得跨月留貨(注:每月25日為財務(wù)結(jié)帳日),。如遇特殊情況客戶無法預(yù)留訂金時,，由銷售部出具經(jīng)濟(jì)擔(dān)保經(jīng)銷售副總同意后分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，方可批準(zhǔn)留貨,。如遇客戶確需超期留貨,，需由銷售部提出并出具擔(dān)保，報銷售副總及分公司總經(jīng)理審批確認(rèn),，方可,。任何人不得擅自留貨，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)公司將對有關(guān)責(zé)任人予以50-100元的處罰,，情節(jié)嚴(yán)重者予以除名并扣發(fā)一個月薪資,。

6、5任何人員不得擅自對客戶予以報價所有銷售價格均按公司制訂價格并由銷售部人員報出,，如遇擅自報價或開單員開價與規(guī)定不符,，所造損矢及后果由部門主管及相關(guān)責(zé)任人直接負(fù)責(zé)，公司將根據(jù)情節(jié)予以處罰,。

6,、6銷售部應(yīng)于每月25日前對所有各點(diǎn)經(jīng)銷商進(jìn)行盤倉，并做好盤倉記錄進(jìn)行備檔并報至辦公室,。

6,、7所有要貨、開單,、發(fā)貨,、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。

7,、1經(jīng)銷商每次進(jìn)貨銷售部均應(yīng)將進(jìn)貨額登記在內(nèi),，并保留相應(yīng)票據(jù)，有效保存原始票據(jù),。

7、2所有產(chǎn)品均按先款后貨方式執(zhí)行,，對大宗經(jīng)銷商可先預(yù)留貨款,，而后根據(jù)所留貨款進(jìn)行分期分批提貨，財務(wù)部做轉(zhuǎn)帳處理,。

7,、3往來密切與公司常年合作，并具有相當(dāng)實力及良好信譽(yù)的客戶,，為便于銷售及財務(wù)的操作運(yùn)行,，銷售部可允許客戶在簽定書面保證后，保證所有轉(zhuǎn)帳支票或電傳匯票均無虛假或空頭的情況下,，在確保公司利益的基礎(chǔ)上,，銷售部可在收到客戶轉(zhuǎn)帳支票或其它電匯單據(jù)傳真件后,，通知財務(wù)，財務(wù)以此傳真件為準(zhǔn)予以先提貨,。

7,、4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款,，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保,，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn),，財務(wù)確認(rèn)備檔,。直至客戶將所欠貨款完全支付此擔(dān)保結(jié)束。

注:銷售部出具的經(jīng)濟(jì)擔(dān)保金額不得超出當(dāng)月銷售提成,，否則總經(jīng)理不予審批,，財務(wù)不予確認(rèn)。

8,、1所有樣板銷售部應(yīng)根據(jù)本部門樣板存儲情況開具,，報分公司總經(jīng)理審批，交成品倉統(tǒng)一領(lǐng)出;

(一式三聯(lián),，一聯(lián)交辦公室,，一聯(lián)交成品倉，一聯(lián)銷售部存根)

8,、2所有樣板,，銷售部在樣板發(fā)放前均必須做好樣板標(biāo)識，以便發(fā)放,。所有樣板發(fā)放由銷售部開出,，報財務(wù)部由財務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放,。

(一式三聯(lián),，一聯(lián)交財務(wù)部，一聯(lián)交門衛(wèi),，一聯(lián)銷售部存根,。)

9、1所有與公司建立合同關(guān)系及大宗客戶均應(yīng)建立其獨(dú)立檔案,。

9,、2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份,。

9,、3應(yīng)定期或不定期與各經(jīng)銷點(diǎn)電話聯(lián)絡(luò)做售后服務(wù)跟蹤并對內(nèi)容記錄備檔。

10、1為完善公司銷售程序;整體操作運(yùn)作規(guī)范,，以實現(xiàn)公司統(tǒng)一管理,。特制定本操作程序。

10,、2所有銷售訂單,、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格,、型號,、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。

10,、3開單員在接到訂單后,，須掌握倉庫的存貨情況，并在開單前將存貨的情況通知客戶,，并在取得客戶的認(rèn)可后方可開單,。同時做好銷售臺帳記錄。

10,、4開單員在開具單據(jù)時作到準(zhǔn)確及時,、無誤地開出提貨清單，及時送到出納員處,，經(jīng)審核確認(rèn)無誤后,，收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章,。方可送之成品倉庫發(fā)貨員處組織發(fā)貨,。

10、5遇庫存產(chǎn)品不詳時應(yīng)由銷售部開,，待裝車完畢后,，以裝車實際數(shù)字由成品倉管理員簽字并確認(rèn)后，在開單員處開交財務(wù)部審核確認(rèn)收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,，加蓋收訖章及財務(wù)專用章,。

10、6所有產(chǎn)品銷售后,，客戶反饋任何質(zhì)量問題,，均由銷售部首先口頭通知至成品車間主任，同時將有關(guān)書面材料及時提交生產(chǎn)部,，協(xié)同解決處理并填寫收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳，加蓋收訖章及財務(wù)專用章,。收現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳,，加蓋收訖章及財務(wù)專用章。

10、7遇重大質(zhì)量事故,，則因由銷售副總會同相關(guān)部門主管親往解決處理,，并將處理結(jié)果上報總經(jīng)理處。

10,、8所有大宗經(jīng)銷商銷售部應(yīng)接到對方現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳支票,、電匯單據(jù)之傳真件后，由財務(wù)確認(rèn),，銷售部方可予以開單發(fā)貨,。

10、9調(diào)貨產(chǎn)品操作規(guī)程:

10,、9,、1調(diào)往其他公司時，應(yīng)由該公司銷售部首先將每批產(chǎn)品填具,，及產(chǎn)品同時傳真至需發(fā)公司銷售部,，并由銷售部副總簽認(rèn)，銷售部蓋章后并回傳后方可發(fā)貨,。

10,、9、2銷售部安排好調(diào)貨產(chǎn)品的儲運(yùn)后,，將及其他相關(guān)票據(jù)傳真至調(diào)入方,，并由對方財務(wù)及銷售簽認(rèn)回傳。

10,、9,、3調(diào)入方收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時對所調(diào)入產(chǎn)品進(jìn)行清點(diǎn)并檢查破損情況,，并將數(shù)量,、等級、破損數(shù)填具收貨清單后傳真至調(diào)貨方,，對方銷售及財務(wù)簽認(rèn)后回傳,。

11、1引銷員必須熱情接待所有客戶,，作到耐心有禮,，服務(wù)周到不得與客戶爭吵;

11、2所有運(yùn)做程序必須嚴(yán)格依照銷售部操作程序運(yùn)行;

11,、3不得擅自提供公司有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);

11,、4所有的簽定均必須根據(jù)第十二條款合同管理規(guī)定實施執(zhí)行;

11、5未經(jīng)公司財務(wù)許可不得私自欠款發(fā)貨;

11,、6對客戶投訴必須做到百分之百的解決,。

12,、1銷售部在接受合同前應(yīng)對每一份銷售合同進(jìn)行審核，旨在保證本企業(yè)產(chǎn)品能滿足合同要求,。

12,、2所有銷售合同的簽定均由銷售部經(jīng)理及分公司總經(jīng)理簽字。

12,、3銷售合同必須加蓋公司合同章方為有效,。

12、4銷售合同必須統(tǒng)一由電腦管理,，電腦打印,。

12、5所有必須以公司統(tǒng)一藍(lán)本,，任何人及部門不得私自改動,。如確需做出修改，需經(jīng)銷售副總及總公司審核批準(zhǔn)后方可修改,。

12,、6大宗工程合同的簽定均由銷售部經(jīng)理會同總經(jīng)理、銷售副總,、科研所主管,、生產(chǎn)廠長作出合同評審填寫，并由全體評審人員簽字,，分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),，分公司總經(jīng)理外出時由生產(chǎn)廠長代為執(zhí)行。

12,、7大宗工程合同的簽定均以為藍(lán)本,。如遇特殊情況確需做出改動，需經(jīng)銷售副總及總公司批準(zhǔn),，銷售經(jīng)理簽字方可生效,。

企業(yè)管理制度篇十二

1、為適應(yīng)市場的需要,，全面推廣企業(yè)經(jīng)營理念,，正確堅持企業(yè)經(jīng)營方向，規(guī)范管理行為,，落實管理制度,，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，取得預(yù)期的經(jīng)營成果,，特制定我公司經(jīng)營管理辦法,。

2、通過本管理體系的設(shè)計與實施,，達(dá)到建立內(nèi)部科學(xué),、公平,、公正的績效評價體系，逐步培育公司團(tuán)隊及全體員工的全局觀念和企業(yè)價值觀念,，進(jìn)一步完善公司的管理體系，提高公司的整體運(yùn)營效率,，以達(dá)到經(jīng)營目標(biāo),。通過績效管理的實施，促使各個成員單位,、各位員工從不同角度將自身業(yè)績與公司短期利益,、中期利益、長期利益相關(guān)聯(lián),，分享公司發(fā)展的收益,。

為了理順工作關(guān)系，提高工作效率,，做到各司其職,，各負(fù)其責(zé)，確保完成各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標(biāo),，經(jīng)研究建議,，對公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員構(gòu)成及工作職責(zé)確定如下：

（一）,、設(shè)立公司副總經(jīng)理

副總經(jīng)理：馬海榮,。

職責(zé)：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的日常工作和行政事務(wù),，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系,。協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)新項目開發(fā)的考察、調(diào)研,、論證和洽談等工作,。

（二）、設(shè)立房地產(chǎn)項目部

經(jīng)理：馬海榮（兼）,。

成員：王玉海,、田桂勝、馬龍海,。

職責(zé)：負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)工作,。

（三）、設(shè)立公司綜合辦公室

主任：董振友,；

成員：蔡云霞,、王悅。

職責(zé)：1,、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部協(xié)調(diào)和對外聯(lián)絡(luò)工作,。

2,、負(fù)責(zé)公司文件的起草、保管,，上傳下達(dá)和接待工作,。

3、負(fù)責(zé)人力資源工作,。

4,、協(xié)助有關(guān)科室辦理各種手續(xù)。

（四）,、設(shè)立生產(chǎn)部

副經(jīng)理：屈鳳江（牽頭）,。

成員：一選（老選廠）廠長谷仕勇。二選（新選廠）廠長,。

礦山：金廠峪（含桑家峪）采區(qū)區(qū)長由屈鳳江兼任,，廟嶺頭東溝（含河北莊）采區(qū)區(qū)長由陳廷祥擔(dān)任。

李文：任全礦山專職安全員,。

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),、指揮、調(diào)度選廠,、礦山生產(chǎn)和安全生產(chǎn)工作,。

（五）、設(shè)立經(jīng)營部

副經(jīng)理：趙海明（牽頭）,。

成員：谷顯發(fā),、吳廣計、王立中,。

職責(zé)：1,、負(fù)責(zé)目標(biāo)監(jiān)控考核工作。

2,、負(fù)責(zé)物資供應(yīng)采購工作,。

3、負(fù)責(zé)統(tǒng)計,、核算,、風(fēng)險評估工作。

4,、負(fù)責(zé)項目手續(xù)的跑辦工作,。

5、負(fù)責(zé)公司各項資產(chǎn)管理工作,。

6,、負(fù)責(zé)各項工程合同（協(xié)議）的起草和土地、樹木的征（租）用和補(bǔ)償工作,。

7,、與生產(chǎn)部共同對已完成工程的驗收工作,。

（六）、設(shè)立督察室（含監(jiān)察）

主任：董振友（兼）,。

成員：吳曉漢,、郭振好。

職責(zé)：1,、督導(dǎo),、檢查礦山、選廠安全生產(chǎn)和各項制度的落實,。

2、督導(dǎo),、檢查臨時性工作完成情況,。

3、對各種合同（協(xié)議）,、工程項目的審查,、核實、監(jiān)督驗收,。

4,、負(fù)責(zé)公司企事業(yè)周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)、矛盾糾紛的排查處理,，監(jiān)察員工紀(jì)律和違紀(jì)情況的調(diào)查以及對員工過錯,、失誤的登記分類。

（七）,、設(shè)立財務(wù)部

經(jīng)理：吳玉新,。

成員：宮艷娜、孫文娟,、梁玲玲,。

職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司的財務(wù)收支,、報表,、（各種財務(wù)報表、稅務(wù)報表,、營業(yè)報表）,、核算。

2,、負(fù)責(zé)選廠,、礦山和公司人員工資的發(fā)放。

3,、負(fù)責(zé)公司辦公用品的購買,。

4,、負(fù)責(zé)把好公司的財務(wù)關(guān)，保證公司的財務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)

1,、礦山—生產(chǎn)部—經(jīng)營部—總經(jīng)理—財務(wù)部—經(jīng)營部—生產(chǎn)部—礦山,；

2、選廠—生產(chǎn)部—經(jīng)營部—總經(jīng)理—財務(wù)部—經(jīng)營部—生產(chǎn)部—選廠,；

3,、逸景項目—房地產(chǎn)項目部—經(jīng)營部—總經(jīng)理—財務(wù)部—經(jīng)營部—房地產(chǎn)項目部—逸景項目；

4,、氣象局項目—房地產(chǎn)項目部—經(jīng)營部—總經(jīng)理—財務(wù)部—經(jīng)營部—房地產(chǎn)項目部—?dú)庀缶猪椖浚?/p>

5,、水岸新城物業(yè)—房地產(chǎn)項目部—督查室—總經(jīng)理—水岸新城物業(yè)；

6,、辦公室—總經(jīng)理—辦公室

7,、督查室—總經(jīng)理—督查室

（一）、考核依據(jù)：

1,、公司制定的各部門分工,、各項工作標(biāo)準(zhǔn)、各項規(guī)章制度,、各部門業(yè)務(wù)流程,。

2、公司辦公會,、例會等經(jīng)營管理會議的'會議紀(jì)要提出的要求和決定,。

（二）、考核內(nèi)容：

1,、基本職能考核

根據(jù)公司機(jī)關(guān)和經(jīng)濟(jì)實體各職能部室的職責(zé)分工,、重點(diǎn)考核部室對項目、經(jīng)濟(jì)實體的管理,、監(jiān)督和服務(wù)職能是否落實到位以及管理部門的管理職能落實情況,。采取平時記錄，季度考核方式,，執(zhí)行單位督查及監(jiān)察部門擔(dān)任,。

2、基礎(chǔ)工作考核

根據(jù)公司《千分制考核辦法》及其有關(guān)經(jīng)營管理的相關(guān)文件精神,，針對項目實體的經(jīng)營管理過程,，進(jìn)行基礎(chǔ)管理工作檢查考核。采取月考核方式,。執(zhí)行單位由公司機(jī)關(guān)各職能部門擔(dān)任,。

（三）、考核程序：

1、基礎(chǔ)工作考核程序：

①機(jī)關(guān)各部室和經(jīng)濟(jì)實體各職能部門,，以《千分制考核標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),，每月對各經(jīng)濟(jì)實體上月基礎(chǔ)工作情況進(jìn)行考核，編制考核表,，并將考核結(jié)果于10日前上報公司綜合辦公室備案

②每月14日前,，辦公室將考核結(jié)果匯總后起草考核情況通報，由辦公室于當(dāng)月16日前發(fā)文公布,。

③財務(wù)部于每月20日前,，按考核情況《通報》的獎勵和扣款明細(xì)，向各被獎勵和扣款單位下發(fā)通知單,，各單位,、部門在接到考核結(jié)果通知后，及時將有關(guān)獎懲款項落實到責(zé)任人,，通知本單位財務(wù)人員在次月發(fā)放工資時予以增發(fā)或扣發(fā),。

2、基本職能考核程序

①每季度第一個月,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主持下，審計監(jiān)察部根據(jù)考核依據(jù)對機(jī)關(guān)部室上季度工作情況進(jìn)行考核,。

②審計監(jiān)察部由公司經(jīng)理層的辦公會進(jìn)行考核,。

③考核情況經(jīng)公司行政例會討論確定后，由辦公室通過會議紀(jì)要形式予以公布,。

④綜合辦公室依據(jù)會議紀(jì)要公布的考核結(jié)果,，在進(jìn)行年薪、責(zé)任工資兌現(xiàn)（預(yù)兌現(xiàn)）時,，與相關(guān)人員的收入掛鉤核算,。

（一）作息時間

夏季（五一后到國慶前）上午8：05準(zhǔn)時上班，中午12：00到14：30休息,，下午18.：00下班,。

冬季（國慶后到五一前）上午8：30準(zhǔn)時上班，中午12：00到14：00休息,，下午18.：00下班,。

1、員工必須按時上下班,，不遲到,、不早退，上班時間不得擅自離開作崗位,，外出辦事須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意,。

2、嚴(yán)格請、休假制度,，員工因任何事情請假都必須報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),。請病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理,。

3、員工的考勤情況,，由辦公室執(zhí)行監(jiān)督,、檢查。

（二）電腦操作管理規(guī)定

1,、電腦操作人員應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備,，降低消耗、費(fèi)用,。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作,、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障,，應(yīng)及時報請維修,，以免影響工作。

2,、嚴(yán)禁在上班時間用電腦玩游戲和其它與工作無關(guān)的事情,。違犯者視情節(jié)輕重給予批評。

3,、電腦設(shè)備應(yīng)由專業(yè)人員操作,、使用，避免不當(dāng)?shù)牟僮?、使用造成設(shè)備的損壞,。

4、嚴(yán)禁泄露公司資料,，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供,、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理,。

（三）電話使用管理

1,、電話為辦公配備、使用,。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù),。

2、禁止員工為私事掛發(fā)長途電話,。確有急事者,，應(yīng)先請示部門領(lǐng)導(dǎo)同意。

3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時應(yīng)盡量減少打長途電話,，降低費(fèi)用,。

（四）清潔衛(wèi)生打掃制度

1、公司配備常規(guī)潔具,，當(dāng)每日進(jìn)行清掃,。由辦公室人員負(fù)責(zé)。

2,、對不進(jìn)行清掃的,視其態(tài)度及清潔,，給予批評或警告。

本管理辦法適用于以下范圍：公司及其下屬綜合辦公室,、房地產(chǎn)項目部,、生產(chǎn)部、經(jīng)營部,、財務(wù)部,、督查室以及所屬部門負(fù)責(zé)人及工作人員。

附件一：工作流程運(yùn)行記錄臺帳

附件二：督查室結(jié)論呈報表

企業(yè)管理制度篇十三

第一條為規(guī)范經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案工作,，完善快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理制度,，根據(jù)<快遞市場管理辦法>和<快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法>制定本規(guī)定。

第二條辦理經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù),，適用本規(guī)定,。

經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)，是指依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)設(shè)立的,，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的分公司,、營業(yè)部等非法人分支機(jī)構(gòu),。

第三條省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)在國務(wù)院郵政管理部門和省,、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下,，負(fù)責(zé)本轄區(qū)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案的管理工作,。

國務(wù)院郵政管理部門和省、自治區(qū),、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)以及按照國務(wù)院規(guī)定設(shè)立的省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)稱郵政管理部門,。

第四條郵政管理部門實施備案管理，應(yīng)當(dāng)遵循公開,、公平,、公正以及便利高效的原則。

第五條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依照《快遞市場管理辦法》和《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》的規(guī)定,，自取得營業(yè)執(zhí)照之日起二十日內(nèi)到所在地郵政管理部門辦理備案手續(xù),。

第六條辦理經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)，應(yīng)當(dāng)提交以下材料:

(一)分支機(jī)構(gòu)備案登記表(一式兩份);

(二)企業(yè)法人的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(副本)及所附分支機(jī)構(gòu)名錄復(fù)印件;

(三)分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;

(四)分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件;

(五)法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他材料,。

分支機(jī)構(gòu)備案登記表通過郵政管理部門網(wǎng)站在線填寫,，打印兩份，簽章后提交,。

分支機(jī)構(gòu)備案手續(xù)可以由企業(yè)法人辦理,，也可以由企業(yè)分支機(jī)構(gòu)自行辦理。

第七條備案提交材料符合要求的`,，分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦理備案手續(xù),，備案提交材料不符合要求的，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場告知,。

第八條備案登記表應(yīng)當(dāng)如實,、準(zhǔn)確填寫，分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門對審核通過的備案登記表加蓋備案專用章存檔一份,，企業(yè)分支機(jī)構(gòu)留存一份,。

第九條備案事項發(fā)生變更的，應(yīng)當(dāng)更新備案登記表信息,，報所在地郵政管理部門辦理變更手續(xù),。企業(yè)分支機(jī)構(gòu)名稱、營業(yè)場所,、經(jīng)營范圍發(fā)生變更的,，應(yīng)當(dāng)同時提交企業(yè)法人快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證(副本)、分支機(jī)構(gòu)名錄及分支機(jī)構(gòu)營業(yè)執(zhí)照(副本)復(fù)印件;分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人變更的,，應(yīng)當(dāng)提交分支機(jī)構(gòu)名錄,、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明復(fù)印件。

企業(yè)分支機(jī)構(gòu)備案事項變更,，可以按季度集中辦理,。

第十條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)撤銷的，由企業(yè)法人報許可機(jī)關(guān)并向分支機(jī)構(gòu)所在地郵政管理部門交回備案登記表,。

第十一條郵政管理部門依法對經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督檢查,，有關(guān)單位和個人應(yīng)當(dāng)予以配合。

第十二條經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)分支機(jī)構(gòu)未依法辦理備案的,，依照《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》第三十一條規(guī)定予以處罰,。

第十三條本規(guī)定實施前，已經(jīng)報省,、自治區(qū),、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)自本規(guī)定實施之日起三個月內(nèi),，到分支機(jī)構(gòu)所在地省級以下郵政管理機(jī)構(gòu)辦理備案,。

第十四條本規(guī)定自20xx年xx月xx日起施行,。