在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

監(jiān)理績效考核指標(biāo)篇一

部門：

項(xiàng)目 ?????????考核指標(biāo)

指標(biāo)定義

考核標(biāo)準(zhǔn)

排序

權(quán)重

評價檔次

評價標(biāo)準(zhǔn)

計劃編制

編制企業(yè)年季度財務(wù)成本預(yù)算、計劃,，資金運(yùn)用計劃

5

計劃編制極為周全,，切實(shí)可行

?

4

計劃編制較周全，可操作性強(qiáng)

3

計劃編制一般,，基本達(dá)到要求

2

計劃編制較粗糙,，可行性稍差

1

計劃編制漏洞百出

成本費(fèi)用控制

控制和監(jiān)督各項(xiàng)成本是否按計劃支出

5

監(jiān)督嚴(yán)格，控制良好,，各項(xiàng)成本完全按計劃支出

?

4

控制與監(jiān)督較嚴(yán)格,，各項(xiàng)成本能夠按計劃合理支出

3

控制與監(jiān)督一般,，基本上按計劃支出

2

控制與監(jiān)督較松，各項(xiàng)成本支出稍超出計劃

1

控制與監(jiān)督很松,，各項(xiàng)成本支出大大超出計劃

資金籌集管理

資金的籌集,、企業(yè)資金賬務(wù)管理、短期投資管理

5

資金籌集量多,，資金賬務(wù)管理有條不紊

?

4

資金籌集量較多,，資金賬務(wù)管理較有序

3

資金籌集量一般，資金賬務(wù)管理基本清楚

2

資金籌集量少,，資金賬務(wù)管理有點(diǎn)亂

1

資金籌集量很少,，資金賬務(wù)管理很亂

資產(chǎn)管理與資金調(diào)度

綜合管理企業(yè)資產(chǎn)、合理調(diào)度資金,、保證生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常進(jìn)行

5

資產(chǎn)管理得當(dāng),，資金調(diào)度合理，絕對保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行

?

4

資金管理較妥,，資金調(diào)度較合理,，能保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行

3

資產(chǎn)管理與資金調(diào)度一般，基本保證生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行

2

資產(chǎn)管理與資金調(diào)度稍亂,、影響生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行

1

資產(chǎn)管理與資金調(diào)度很亂,、嚴(yán)重影響生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進(jìn)行

產(chǎn)品價格制定

編制產(chǎn)品價格，組織制定廠內(nèi)價格

5

產(chǎn)品價格制定十分合理

?

4

產(chǎn)品價格制定較合理

3

產(chǎn)品價格制定一般

2

產(chǎn)品價格制定不太合理

1

產(chǎn)品價格制定很不合理

財務(wù)報告

5

財務(wù)報告真實(shí)準(zhǔn)確

?

4

財務(wù)報告較準(zhǔn)確

3

財務(wù)報告基本準(zhǔn)確

2

財務(wù)報告不太準(zhǔn)確

1

財務(wù)報告嚴(yán)重失真

會計檔案

按國家規(guī)定的要求,，負(fù)責(zé)會計檔案的立卷,、歸檔、保管,、調(diào)閱和銷毀等

5

管理嚴(yán)格,，資料周全

?

4

管理較嚴(yán)格，資料較周全

3

管理一般,，資料基本周全

2

管理不嚴(yán),，部分資料丟失損壞

1

管理很亂，資料大量丟失,、損壞

內(nèi)部審計

5

審查復(fù)核非常認(rèn)真,，沒有一點(diǎn)錯誤

?

4

審查復(fù)核較認(rèn)真、準(zhǔn)確

3

審查復(fù)核基本準(zhǔn)確

2

審查復(fù)核不太認(rèn)真,，有一些錯誤

1

審查復(fù)核馬虎，出錯多

部門費(fèi)用控制

5

控制得很好,，費(fèi)用計算嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)有效，監(jiān)督有力

?

4

控制較好,，費(fèi)用計算較嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)較有效,，監(jiān)督較有力

3

控制一般，基本在預(yù)算范圍之內(nèi)

2

控制較差,，超出預(yù)算范圍

1

控制很差,，大大超出預(yù)算范圍

部門協(xié)調(diào)

與有關(guān)部門的配合協(xié)作情況

5

具整體意識，主動積極地與其他部門合作

?

4

整體意識較強(qiáng),，愿意與其他部門合作

3

整體意識一般,，大致能與有關(guān)部門合作

2

整體意稍差，比較消極與有關(guān)部門合作

1

以自我為中心,，經(jīng)常與其他部門扯皮

部門：

項(xiàng)目 ?????????考核指標(biāo)

指標(biāo)定義

考核標(biāo)準(zhǔn)

排序

權(quán)重

評價檔次

評價標(biāo)準(zhǔn)

采購計劃編制與實(shí)施

編制年季月度采購資金使用計劃,；審批后并負(fù)責(zé)實(shí)施

5

計劃編制完善，組織供應(yīng)及時,，絕對保證企業(yè)正常生產(chǎn)

?

4

計劃編制較完善,，組織供應(yīng)較及時，能保證企業(yè)正常生產(chǎn)

3

計劃編制一般,，組織供應(yīng)基本能保證企業(yè)正常生產(chǎn)

2

計劃編制不太完善,，組織供應(yīng)不太及時，對企業(yè)生產(chǎn)有點(diǎn)影響

1

計劃編制不完善,，組織供應(yīng)不及時,，影響企業(yè)正常生產(chǎn)

采購費(fèi)用率

采購費(fèi)用與采購資金的比率

5

采購費(fèi)用率很低

?

4

采購費(fèi)用率較低

3

采購費(fèi)用率為正常水平

2

采購費(fèi)用率較高

1

采購費(fèi)用率很高

采購資金占用控制

根據(jù)采購資金使用計劃，將采購資金占用控制在預(yù)算范圍內(nèi)

5

控制得很好,，采購資金占用率低,，

?

4

控制較好，采購資金占用率較低

3

控制一般,，采購資金占用率為正常水平

2

控制較差,，采購資金占用率較高

1

控制很差，采購資金占用率很高

采購物資合格率

品種,、規(guī)格,、質(zhì)量符合要求的各類物資占所采購的物資總量的比例

5

高于正常合格率

?

4

稍高于正常合格率

3

正常合格率

2

稍低于正常合格率

1

低于正常合格率

市場分析與預(yù)測

收集與掌握市場物資供應(yīng)信息，對市場進(jìn)行分析預(yù)測

5

市場信息完整,，分析預(yù)測準(zhǔn)確

?

4

市場信息較完整,，分析預(yù)測較準(zhǔn)確

3

掌握一定的市場信息，分析預(yù)測基本準(zhǔn)確

2

掌握的市場信息少,，分析預(yù)測不太準(zhǔn)確

1

市場信息不全,，分析預(yù)測不準(zhǔn)確

供應(yīng)合同管理

組織采購合同評審與合同管理

5

管理十分有序

?

4

管理較有序

3

基本達(dá)到要求

2

管理有點(diǎn)亂

1

亂七八糟，無從查找

供應(yīng)渠道管理

建立,、管理綜合采購室相關(guān)供應(yīng)商檔案

5

管理嚴(yán)格,，資料周全

?

4

管理較嚴(yán)格，資料較周全

3

管理一般,，資料基本周全

2

管理不嚴(yán),，部分資料丟失損壞

1

管理很亂,，資料大量丟失、損壞

采購物資管理

5

管理得當(dāng),、保管完善,、賬物一致，無物資損壞

?

4

管理較得當(dāng),、保管較完善,、賬物較一致

3

管理與保管一般，賬物基本相符

2

管理不太適當(dāng),、保管不太完善,、賬物有點(diǎn)不一致

1

管理不當(dāng)、保管不善,、賬物不符或發(fā)生物資損壞

部門費(fèi)用控制

5

控制得很好,，費(fèi)用計算嚴(yán)格，調(diào)節(jié)有效,，監(jiān)督有力

?

4

控制較好,，費(fèi)用計算較嚴(yán)格，調(diào)節(jié)較有效,，監(jiān)督較有力

3

控制一般,，基本在預(yù)算范圍之內(nèi)

2

控制較差，超出預(yù)算范圍

1

控制很差,，大大超出預(yù)算范圍

部門協(xié)調(diào)

與有關(guān)部門的配合協(xié)作情況

5

具整體意識,，主動積極地與其他部門合作

?

4

整體意識較強(qiáng)，愿意與其他部門合作

3

整體意識一般,，大致能與有關(guān)部門合作

2

整體意稍差,，比較消極與有關(guān)部門合作

1

以自我為中心，經(jīng)常與其他部門扯皮

部門：

項(xiàng)目 ?????????考核指標(biāo)

指標(biāo)定義

考核標(biāo)準(zhǔn)

排序

權(quán)重

評價檔次

評價標(biāo)準(zhǔn)

采購進(jìn)料計劃與控制建議

根據(jù)生產(chǎn)計劃和庫存提出采購進(jìn)料計劃及進(jìn)度控制建議

5

進(jìn)料計劃周全,，控制建議十分及時,、合理

?

4

能夠提出采購進(jìn)料計劃及進(jìn)度控制建議

3

進(jìn)料計劃與進(jìn)度控制建議基本能保證生產(chǎn)經(jīng)營的正常進(jìn)行

2

進(jìn)料計劃欠周，進(jìn)度控制建議有時不夠及時,、合理

1

進(jìn)料計劃不周,，進(jìn)度控制建議不及時合理

物資出入庫管理

對出入庫的物資進(jìn)行登記、驗(yàn)收,、存放,、上賬、登卡,、保管保養(yǎng)和送料

5

管理得當(dāng),、保管完善、賬物一致，無物資損壞

?

4

管理較得當(dāng),、保管較完善、賬物較一致

3

管理與保管一般,，賬物基本相符

2

管理不太適當(dāng),、保管不太完善、賬物有點(diǎn)不一致

1

管理不當(dāng),、保管不善,、賬物不符或發(fā)生物資損壞

庫存物資管理

5

臺賬清楚，庫存物資統(tǒng)計準(zhǔn)確,，信息提供及時

?

4

臺賬較清楚,，庫存物資統(tǒng)計與信息提供較準(zhǔn)確及時

3

臺賬基本清楚，庫存物資統(tǒng)計與信息提供沒有問題

2

臺賬有點(diǎn)亂,，庫存物資統(tǒng)計及信息提供不夠準(zhǔn)確及時

1

臺賬混亂,，庫存物資統(tǒng)計不準(zhǔn)確，信息提供不及時

呆料處理

廢舊物資的回收利用,、積壓物資的調(diào)劑處理

5

廢舊物資的回收利用率高,、能靈活處理積壓物資

?

4

廢舊物資的回收利用率較高，能有效處理積壓物資

3

廢舊物資的回收利與處理積壓物資一般

2

廢舊物資的回收利用率較低,、不夠及時處理積壓物資

1

廢舊物資的回收利用率低,、積壓物資多

物資運(yùn)輸管理

到貨物資及公司內(nèi)原輔材料、零部件,、半成品件的供給周轉(zhuǎn)等的運(yùn)輸和裝卸

5

物資供給周轉(zhuǎn)及時有序

?

4

物資供給周轉(zhuǎn)較有序,，能保證正常的生產(chǎn)需要

3

物資供給周轉(zhuǎn)不出錯，基本能滿足正常的生產(chǎn)需要

2

物資供給周轉(zhuǎn)不夠及時

1

物資供給周轉(zhuǎn)混亂,，影響正常生產(chǎn)需要

運(yùn)輸費(fèi)用控制

對各項(xiàng)運(yùn)輸費(fèi)用的計劃,、統(tǒng)計、分析和控制

5

控制得很好,，與預(yù)算相差無幾

?

4

控制較好,，不超出預(yù)算范圍

3

控制一般，基本在正常范圍內(nèi)

2

控制較差,，超出預(yù)算范圍

1

控制很差,，大大超出預(yù)算范圍

倉庫建設(shè)管理

公司倉庫的軟硬件建設(shè)及管理

5

倉庫的建設(shè)與管理達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平

?

4

倉庫的建設(shè)與管理較先進(jìn)，完全能保證公司生產(chǎn)的正常運(yùn)營

3

倉庫的建設(shè)與管理基本達(dá)到公司正常生產(chǎn)的需要

2

倉庫的軟硬件設(shè)施及管理有點(diǎn)落后

1

倉庫的軟硬件設(shè)施不全,，管理不善

公司車輛管理

5

管理嚴(yán)格,，對公司各項(xiàng)公務(wù)用車提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

?

4

管理較好，對公務(wù)用車,、車輛,、駕駛員的管理都無可厚非

3

管理一般，對對公務(wù)用車、車輛,、駕駛員的管理基本沒問題

2

管理有點(diǎn)亂,，有時供給周轉(zhuǎn)不及時，影響正常生產(chǎn)

1

管理混亂,，供給周轉(zhuǎn)不及時,，安全教育與管理不力

部門費(fèi)用控制

5

控制得很好，費(fèi)用計算嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)有效,，監(jiān)督有力

?

4

控制較好，費(fèi)用計算較嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)較有效,，監(jiān)督較有力

3

控制一般，基本在預(yù)算范圍之內(nèi)

2

控制較差,，超出預(yù)算范圍

1

控制很差,，大大超出預(yù)算范圍

部門協(xié)調(diào)

與有關(guān)部門的配合協(xié)作情況

5

具整體意識，主動積極地與其他部門合作

?

4

整體意識較強(qiáng),，愿意與其他部門合作

3

整體意識一般,，大致能與有關(guān)部門合作

2

整體意稍差，比較消極與有關(guān)部門合作

1

以自我為中心,，經(jīng)常與其他部門扯皮

部門：

項(xiàng)目 ?????????考核指標(biāo)

指標(biāo)定義

考核標(biāo)準(zhǔn)

排序

權(quán)重

評價檔次

評價標(biāo)準(zhǔn)

月生產(chǎn)計劃完成情況

對編制下達(dá)的月生產(chǎn)滾動計劃的完成情況

5

計劃任務(wù)完成十分出色

?

4

計劃任務(wù)完成較好

3

基本完成計劃任務(wù)

2

計劃任務(wù)完成有點(diǎn)吃力

1

不能完成計劃任務(wù)

生產(chǎn)資金占用控制

生產(chǎn)資金的核算,、統(tǒng)計分析和控制

5

控制得很好，生產(chǎn)資金占用率低

?

4

控制較好,，生產(chǎn)資金占用率較低

3

控制一般,，生產(chǎn)資金占用率為正常水平

2

控制較差，生產(chǎn)資金占用率較高

1

控制很差,，生產(chǎn)資金占用率很高

生產(chǎn)調(diào)度與現(xiàn)場管理

公司的生產(chǎn)調(diào)度與生產(chǎn)現(xiàn)場管理

5

生產(chǎn)調(diào)度有序,，現(xiàn)場管理非常規(guī)范

?

4

生產(chǎn)調(diào)度較有序，現(xiàn)場管理較嚴(yán)格

3

生產(chǎn)調(diào)度與現(xiàn)場管理基本規(guī)范

2

生產(chǎn)調(diào)度有點(diǎn)亂,，現(xiàn)場管理不夠嚴(yán)格

1

生產(chǎn)調(diào)度混亂,，現(xiàn)場管理不善

產(chǎn)品合格率

合格的產(chǎn)品占公司生產(chǎn)產(chǎn)品總量的比例

5

高于正常合格率

?

4

稍高于正常合格率

3

正常合格率

2

稍低于正常合格率

1

低于正常合格率

生產(chǎn)作業(yè)考核與統(tǒng)計

對生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計分析與考核

5

統(tǒng)計準(zhǔn)確，考核嚴(yán)格

?

4

統(tǒng)計較準(zhǔn)確,，考核較嚴(yán)格

3

統(tǒng)計基本準(zhǔn)確,，考核基本達(dá)到要求

2

統(tǒng)計有時出錯，考核不夠嚴(yán)格

1

統(tǒng)計錯誤百出,，考核不嚴(yán)格

安全∕環(huán)保∕工業(yè)衛(wèi)生管理

公司的安全生產(chǎn)管理,、環(huán)境保護(hù)與工業(yè)衛(wèi)生

5

對安全生產(chǎn)、工業(yè)衛(wèi)生,、環(huán)保監(jiān)督檢查有力,，成績顯著

?

4

安全生產(chǎn),、工業(yè)衛(wèi)生、環(huán)保工作措施較有力

3

安全生產(chǎn),、工業(yè)衛(wèi)生,、環(huán)保工作基本達(dá)到要求

2

安全生產(chǎn)、工業(yè)衛(wèi)生,、環(huán)保工作等未采取有效的措施

1

對重大事故隱患未采取措施,，工業(yè)衛(wèi)生、環(huán)保措施不力

生產(chǎn)設(shè)備管理

設(shè)備的前期管理,、設(shè)備的合理使用與維護(hù)、設(shè)備的更新改造

5

計劃周全,，維護(hù)得當(dāng),，改造及時

?

4

計劃較周全，維護(hù)較得當(dāng),，改造較及時

3

設(shè)備的計劃,、維護(hù)、改造基本達(dá)到要求

2

計劃欠周,，維護(hù)不夠妥當(dāng),，改造欠及時

1

計劃不周，維護(hù)不當(dāng),，改造不及時

公司固定資產(chǎn)管理

公司廠房,、各種設(shè)備的維護(hù)與修理

5

管理得當(dāng)

?

4

管理較嚴(yán)

3

無問題

2

管理有時出差錯

1

管理不善

部門費(fèi)用控制

5

控制得很好，費(fèi)用計算嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)有效,，監(jiān)督有力

?

4

控制較好，費(fèi)用計算較嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)較有效,，監(jiān)督較有力

3

控制一般，基本在預(yù)算范圍之內(nèi)

2

控制較差,，超出預(yù)算范圍

1

控制很差,，大大超出預(yù)算范圍

部門協(xié)調(diào)

與有關(guān)部門的配合協(xié)作情況

5

具整體意識，主動積極地與其他部門合作

?

4

整體意識較強(qiáng),，愿意與其他部門合作

3

整體意識一般,，大致能與有關(guān)部門合作

2

整體意稍差，比較消極與有關(guān)部門合作

1

以自我為中心,，經(jīng)常與其他部門扯皮

部門：

項(xiàng)目 ?????????考核指標(biāo)

指標(biāo)定義

考核標(biāo)準(zhǔn)

排序

權(quán)重

評價檔次

評價標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)人力資源計劃執(zhí)行

根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和發(fā)展需要,，編制并實(shí)施企業(yè)人力資源計劃

5

計劃周全，出色完成工作計劃

?

4

計劃較周全,，執(zhí)行較有力

3

基本能夠按計劃執(zhí)行

2

計劃欠周,，未有效執(zhí)行

1

計劃不周,，執(zhí)行不力

員工調(diào)配管理

5

員工調(diào)配合理，管理得當(dāng)

?

4

員工調(diào)配較合理,，管理較完善

3

員工調(diào)配與管理無問題

2

調(diào)配欠合理,，管理不完善

1

調(diào)配不合理，管理不善

員工日常管理

5

管理完善,，資料周全

?

4

管理較完善,，資料較周全

3

管理一般，資料基本周全

2

管理較亂,，部分資料丟失損壞

1

管理很亂,，資料大量丟失、損壞

人事考核實(shí)施

5

考核嚴(yán)格,，效果顯著

?

4

考核較嚴(yán)格,，有較好效果

3

有組織考核，有一定效果

2

考核欠嚴(yán)格,，效果不明顯

1

考核走形式,，沒什么效果

教育培訓(xùn)計劃執(zhí)行

制定員工教育培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施

5

計劃周全，出色完成教育培訓(xùn)計劃

?

4

計劃較周全,，執(zhí)行較有力

3

基本能夠按計劃執(zhí)行

2

計劃欠周,，未有效執(zhí)行

1

計劃不周，執(zhí)行不力

工資日常管理

5

管理完善,，資料周全

?

4

管理較完善,，資料較周全

3

管理一般，資料基本周全

2

管理較亂,，部分資料丟失損壞

1

管理很亂,，資料大量丟失、損壞

保險∕福利∕公積金管理

全公司員工的社會保險,、勞保福利,、公積金的辦理與統(tǒng)計匯總工作

5

管理妥善，辦理及時,，相關(guān)資料周全

?

4

管理較完善,，辦理較及時，相關(guān)資料較周全

3

管理一般,，相關(guān)資料基本周全

2

管理較亂,，辦理不夠及時，部分資料丟失損壞

1

管理很亂,，辦事拖拉,，資料大量丟失,、損壞

部門費(fèi)用控制

5

控制得很好，費(fèi)用計算嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)有效,，監(jiān)督有力

?

4

控制較好，費(fèi)用計算較嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)較有效，監(jiān)督較有力

3

控制一般，基本在預(yù)算范圍之內(nèi)

2

控制較差，超出預(yù)算范圍

1

控制很差,，大大超出預(yù)算范圍

部門協(xié)調(diào)

與有關(guān)部門的配合協(xié)作情況

5

具整體意識，主動積極地與其他部門合作

?

4

整體意識較強(qiáng),，愿意與其他部門合作

3

整體意識一般,，大致能與有關(guān)部門合作

2

整體意稍差，比較消極與有關(guān)部門合作

1

以自我為中心,，經(jīng)常與其他部門扯皮

部門：

項(xiàng)目 ?????????考核指標(biāo)

指標(biāo)定義

考核指標(biāo)

排序

權(quán)重

評價檔次

評價標(biāo)準(zhǔn)

生活與公共設(shè)施基建管理

公司生活,、公共設(shè)施基本建設(shè)的實(shí)施以及房改工作

5

各種設(shè)施建設(shè)合理,、得當(dāng)，受到各方好評

?

4

各種設(shè)施建設(shè)較合理,，群眾反映好

3

一般，無問題

2

各種設(shè)施建設(shè)欠合理,，群眾有議論

1

各種設(shè)施建設(shè)不當(dāng),，群眾意見大

生活與公共設(shè)施日常管理

公司生活與公共設(shè)施的管理與維修

5

管理得當(dāng),，維修及時,，各種設(shè)施完好

?

4

管理較好,，對各種設(shè)施能及時維修

3

一般,，無問題

2

管理不力,，部分設(shè)施受損

1

管理不善,，很多設(shè)施受到損壞

福利機(jī)構(gòu)與經(jīng)營實(shí)體管理

5

管理得當(dāng),，群眾反映好，經(jīng)濟(jì)效益佳

?

4

管理較完善,，群眾反映較好,，經(jīng)濟(jì)效益不錯

3

無問題,，各方?jīng)]意見

2

管理欠妥當(dāng),，群眾反映不佳，經(jīng)濟(jì)效益不佳

1

管理不善,，群眾意見大,，經(jīng)濟(jì)效益差

職工日常生活后勤服務(wù)

辦理新職工戶,、糧等手續(xù),；職工住房檔案的建立,、房租和水電的代扣繳等

5

服務(wù)周到,，受到職工好評

?

4

服務(wù)較周全，職工反映較好

3

服務(wù)一般,，無問題

2

服務(wù)欠周,，職工有點(diǎn)意見

1

服務(wù)差，職工意見大

計劃生育日常管理

5

工作方法妥當(dāng),，得到上級及職工的好評

?

4

工作方法較妥,，管理有序,，職工反映佳

3

工作一般,，無問題

2

工作方法欠妥，職工反映不佳

1

工作不當(dāng),，職工意見大

治安管理

企業(yè)內(nèi)部治安,、防盜、防暴工作

5

工作十分出色,，公司內(nèi)部治安情況良好

?

4

工作較好,，公司內(nèi)部治較穩(wěn)定

3

工作一般，無問題

2

工作欠周,，有時發(fā)生盜暴事件

1

工作很差,，經(jīng)常發(fā)生盜暴事件

消防管理

5

管理完善，安全防火工作緊抓不懈

?

4

管理較完善,，經(jīng)常督促檢查

3

一般,，沒問題

2

管理稍有松懈，防火工作做得不夠到位

1

管理不善,，造成重大火災(zāi)事故

綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理

公司廠容,、綠化與環(huán)境衛(wèi)生工作

5

綠化佳、環(huán)境清潔,，廠容好

?

4

綠化較佳,、環(huán)境較清潔，廠容較好

3

一般,，基本達(dá)到要求

2

綠化欠佳,、有些地方不衛(wèi)生，影響廠容

1

綠化很差,、環(huán)境衛(wèi)生差,，廠容差

部門費(fèi)用控制

5

控制得很好，費(fèi)用計算嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)有效,，監(jiān)督有力

?

4

控制較好，費(fèi)用計算較嚴(yán)格,，調(diào)節(jié)較有效,，監(jiān)督較有力

3

控制一般，基本在預(yù)算范圍之內(nèi)

2

控制較差，超出預(yù)算范圍

1

控制很差,，大大超出預(yù)算范圍

部門協(xié)調(diào)

與有關(guān)部門的配合協(xié)作情況

5

具整體意識,，主動積極地與其他部門合作

?

4

整體意識較強(qiáng)，愿意與其他部門合作

3

整體意識一般,，大致能與有關(guān)部門合作

2

整體意稍差,，比較消極與有關(guān)部門合作

1

以自我為中心，經(jīng)常與其他部門扯皮

部門：

項(xiàng)目 ?????????考核指標(biāo)

指標(biāo)定義

考核標(biāo)準(zhǔn)

排序

權(quán)重

評價檔次

評價標(biāo)準(zhǔn)

公司會議管理

召集公司領(lǐng)導(dǎo)主持的會議,，并作好記錄

5

及時召集會議,，準(zhǔn)備充分，記錄完整

?

4

大致能及時召集公司領(lǐng)導(dǎo)主持的會議,，并做好記錄

3

一般,，基本達(dá)到要求

2

會議召集欠及時，準(zhǔn)備不足,，記錄不完整

1

會議管理不善,，影響正常工作

公司印鑒管理

公司印鑒、法人代表印鑒的使用和介紹信的使用管理工作

5

管理得當(dāng),，嚴(yán)格按規(guī)定操作

?

4

管理較嚴(yán),，能按規(guī)定操作

3

基本達(dá)到要求

2

管理有點(diǎn)疏忽，操作欠規(guī)范

1

管理不善,，操作違反公司規(guī)定

公司文書檔案管理

公司的文秘工作,，執(zhí)行一般文書的處理及打字；公司檔案管理

5

文書處理得當(dāng),，檔案完整安全

?

4

文書處理較妥,，檔案較完整

3

工作一般，無問題

2

文字審核有時出錯,，檔案管理較松懈

1

文字審核差錯多,，檔案不完整，管理不嚴(yán)

公司辦公設(shè)施管理

公司公用辦公設(shè)施的管理,、建設(shè)的過程控制以及通訊設(shè)施使用管理

5

管理得當(dāng),，維修及時，公用辦公設(shè)施完好

?

4

管理較好,，對公用辦公設(shè)施能及時維修

3

工作一般,，無問題

2

管理不力，部分設(shè)施受損

1

管理不善,，很多設(shè)施受到損壞

公司接待用車管理

公司公務(wù)接待用車的管理

5

用車管理妥當(dāng),，內(nèi)外賓滿意

?

4

用車管理較妥當(dāng),，內(nèi)外賓較滿意

3

一般,，無問題

2

用車管理有點(diǎn)亂，有時耽誤內(nèi)外賓接待時間

1

公務(wù)接待用車混亂，造成損失

公司日常經(jīng)濟(jì)法律事務(wù)管理

處理公司日常有關(guān)經(jīng)濟(jì)法律的事務(wù)

5

工作十分出色,，有關(guān)法律事務(wù)都得到有效處理

?

4

工作較好,，能較好處理公司的法律事務(wù)

3

一般，無問題

2

較差,，有些法律事務(wù)處理欠妥

1

很差,，不能處理好公司的法律事務(wù)，使公司遭受損失

公司宣傳公關(guān)事務(wù)管理

5

工作態(tài)度熱情大方,，樹立良好企業(yè)形象,，提高產(chǎn)品知度

?

4

能有效開展公共關(guān)系事務(wù),，常受到來賓的好評

3

一般,，基本達(dá)到要求

2

公關(guān)宣傳力度不夠，沒有達(dá)到預(yù)期效果

1

工作態(tài)度差,，浪費(fèi)嚴(yán)重,，效果不好

辦公用品管理

公司辦公用品,、用具的發(fā)放和管理

5

辦公用品發(fā)放及時，管理完善

?

4

辦公用品發(fā)放較及時,，管理較完善

3

一般,，無問題

2

辦公用品發(fā)放有時不及時，管理欠完善

1

管理混亂,，發(fā)放不及時

部門費(fèi)用控制

5

控制得很好,，費(fèi)用計算嚴(yán)格，調(diào)節(jié)有效,，監(jiān)督有力

?

4

控制較好,，費(fèi)用計算較嚴(yán)格，調(diào)節(jié)較有效,，監(jiān)督較有力

3

控制一般,，基本在預(yù)算范圍之內(nèi)

2

控制較差，超出預(yù)算范圍

1

控制很差,，大大超出預(yù)算范圍

部門協(xié)調(diào)

與有關(guān)部門的配合協(xié)作情況

5

具整體意識,，主動積極地與其他部門合作

?

4

整體意識較強(qiáng)，愿意與其他部

監(jiān)理績效考核指標(biāo)篇二

績效考核指標(biāo)(performance indicator)

績效考核,，就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn),，采用科學(xué)的方法，對企業(yè)員工的品德,、工作績效,、能力和態(tài)度進(jìn)行綜合的檢查和評定，以確定其工作業(yè)績和潛力的管理方法,。人力資源管理的核心是績效管理,，績效管理中最重要的環(huán)節(jié)是績效評價,，而績效評價是通過考核績效指標(biāo)來體現(xiàn)的?？冃Э己酥笜?biāo)就是將品德,、工作績效、能力和態(tài)度用科學(xué)方式結(jié)合組織特性劃分項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn),，用以績效評價與業(yè)績改善,。

一、績效指標(biāo),、應(yīng)分出評價層次,，抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)(keyperformanceindicator，kpi)每位員工都可能會承擔(dān)很多的工作目標(biāo)與任務(wù),，有的重要,，有的不重要，如果我們對員工所有的方面都來進(jìn)行評價考核,，面面俱到,，抓不住重點(diǎn)與關(guān)鍵，勢必造成員工把握不住工作的重點(diǎn)與關(guān)鍵,，從而也就無法實(shí)現(xiàn)將自己工作行為導(dǎo)向戰(zhàn)略,。

二、要能反映整個價值鏈的運(yùn)營情況,，而不僅僅反映單個節(jié)點(diǎn)(或部門)的運(yùn)營情況,。績效考核一定要從企業(yè)整個運(yùn)營的角度去考慮,，一定要從整個企業(yè)運(yùn)營的角度去評價一位員工或某個部門的作用,。

三、應(yīng)重視對價值鏈業(yè)務(wù)流程的動態(tài)評價,，而不僅僅是對靜態(tài)經(jīng)營結(jié)果的考核衡量,。

四、要能反映價值鏈各節(jié)點(diǎn)(部門)之間的關(guān)系,，注重相互間的利益相關(guān)性,。

五、定性衡量和定量衡量相結(jié)合,，內(nèi)部評價和外部評價相結(jié)合,，并注意相互間的協(xié)調(diào)。

六,、對某個特定績效指標(biāo)的維持與改進(jìn)不應(yīng)以犧牲其他任何指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為代價,，否則，任何績效都是無法接受的,。

七,、重視對學(xué)習(xí)創(chuàng)新,、企業(yè)長期利益和長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)摿Φ脑u價。

制定原則

績效考核指標(biāo)的設(shè)定必須符合smart原則 ：

t：(time bound)-----有時限性的,，目標(biāo),、指標(biāo)都是要有時限性,，要在規(guī)定的時間內(nèi)完成,，時間一到，就要看結(jié)果,。如要求2000萬的銷售額,，單單這么要求是沒有意義的，必須規(guī)定在多長時間內(nèi)完成2000萬的銷售額,，這樣才有意義,。

指標(biāo)特征

(1)績效考核指標(biāo)應(yīng)遵循同質(zhì)性原則、關(guān)鍵特征原則,、獨(dú)立性原則,。

(2)考核指標(biāo)是具體的且可以衡量和測度的。

(3)考核指標(biāo)是考核者與被考核者共同商量,、溝通的結(jié)果,。

(4)考核指標(biāo)是基本工作而非工作者。

(5)考核指標(biāo)不是一成不變的,。它根據(jù)企業(yè)內(nèi)外的情況而變動,，經(jīng)常是“缺什么，考什么”,，“要什么,，考什么”。

一,、績效考核指標(biāo)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致

在績效考核指標(biāo)的擬定過程中,，首先應(yīng)將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)層層傳遞和分解，使企業(yè)中每個職位被賦與戰(zhàn)略責(zé)任,，每個員工承擔(dān)各自的崗位職責(zé),。績效管理是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施的有效工具,，績效管理指標(biāo)應(yīng)圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解而不應(yīng)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施脫節(jié),。只有當(dāng)員工努力的方向與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致時，企業(yè)整體的績效才可能提高,。

抓關(guān)鍵不要空泛,，要抓住關(guān)鍵績效指標(biāo)。指標(biāo)之間是相關(guān)的,，有時不一定要面面俱到,，通過抓住關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)將員工的行為引向組織的目標(biāo)方向,，指標(biāo)一般控制在5個左右，太少可能無法反映職位的關(guān)鍵績效水平;但太多太復(fù)雜的指標(biāo)只能增加管理的難度和降低員工滿意度,，對員工的行為是無法起到引導(dǎo)作用的,。

三、績效考核指標(biāo)應(yīng)素質(zhì)和業(yè)績并重

重素質(zhì),，重業(yè)績,，二者不可偏廢。過于重“素質(zhì)”,，會使人束手束腳,，過分重視個人行為和人際關(guān)系，不講實(shí)效,，而且妨礙人的個性,、創(chuàng)造力的發(fā)揮，最終是不利于組織整體和社會的發(fā)展,。過于重“業(yè)績”,，又易于鼓勵人的僥幸心理，令人投機(jī)取巧,、走捷徑,、急功近利、不擇手段,。一套好的考核指標(biāo),，必須在“業(yè)績”和“素質(zhì)”之間安排好恰當(dāng)?shù)谋壤?yīng)該在突出業(yè)績的前提下,，兼顧對素質(zhì)的要求,。

四、績效考核指標(biāo)重在“適”字

績效考核指標(biāo)是根植在企業(yè)本身“土壤”中的,，是非常個性化的,。不同行業(yè)、不同發(fā)展階段,、不同戰(zhàn)略背景下的企業(yè),，績效考核的目的、手段,、結(jié)果運(yùn)用是各不相同的,。績效考核指標(biāo)要收到績效,，關(guān)鍵并不在于考核方案多么高深精準(zhǔn),，而在乎一個“適”字。現(xiàn)在的“適”,，不等于將來永遠(yuǎn)“適”,，必須視企業(yè)的發(fā)展,，視企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃要求，適時做出相應(yīng)調(diào)整,，才能永遠(yuǎn)適用,。

安徽人事資料網(wǎng)作用

績效管理的導(dǎo)向作用主要體現(xiàn)在績效指標(biāo)的導(dǎo)向作用，績效指標(biāo)就是為員工在工作中明確目標(biāo),，指導(dǎo)工作,。

績效指標(biāo)有些會明確告訴員工那些是應(yīng)該做，自己所做的工作是否與績效指標(biāo)相符合,，約束員工日常行為和管理規(guī)范以及工作重點(diǎn)和目標(biāo),。

一旦績效指標(biāo)確定,，員工就會利用各種資源,，凝聚一切可利用的力量來實(shí)現(xiàn)和完成績效目標(biāo)，可以把大家凝聚在一個共同的目標(biāo)和方向,。

績效指標(biāo)的設(shè)定就要求員工要通過努力工作才能完成的目標(biāo),，績效指標(biāo)明確員工努力的方向和目標(biāo)，這樣就提供了員工之間,，部門之間,，企業(yè)與外部之間的競爭的目標(biāo)和對比標(biāo)準(zhǔn)，使員工為完成績效考核指標(biāo)互相競爭,。

安徽人事資料網(wǎng)要求

1,、以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的指標(biāo)設(shè)計：

績效考核不堅持戰(zhàn)略導(dǎo)向，就很難保證績效考核能有效支持公司戰(zhàn)略,，這也就是大寶提到的公司適不適合這樣的考核,。績效考核的導(dǎo)向性是通過績效指標(biāo)來實(shí)現(xiàn)的,，績效考核能否實(shí)現(xiàn)導(dǎo)向戰(zhàn)略,，實(shí)際上就是通過戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效指標(biāo)的設(shè)計來實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵績效指標(biāo)構(gòu)成公司戰(zhàn)略目標(biāo)的有效組成部分或支持體系時,，它所衡量的職位便以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)部分作為自身的主要職責(zé);如果kpi與公司戰(zhàn)略目標(biāo)脫離,，則它所衡量的職位的努力方向也將與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生分歧，kpi來自于對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解更重要的kpi是對公司戰(zhàn)略目標(biāo)的進(jìn)一步細(xì)化和發(fā)展,。

2,、以工作分析為基礎(chǔ)的指標(biāo)設(shè)計：

3、綜合業(yè)務(wù)流程進(jìn)行績效考核指標(biāo)設(shè)計

以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,，以工作分析為基礎(chǔ)的指標(biāo)設(shè)計方法,，也許很多企業(yè)都在應(yīng)用。但他們在設(shè)計指標(biāo)的時候,，卻忽視了一個非常重要的過程,，即：綜合工作流程來設(shè)計考核指標(biāo),。績效考核指標(biāo)必須從流程中去把握,。根據(jù)被考核對象在流程的扮演的角色,、責(zé)任以及同上游、下游之間的關(guān)系,，來確定其衡量工作的績效指標(biāo),。此外，如果流程存在問題,，還應(yīng)對流程進(jìn)行優(yōu)化或重組,。

[2]

安徽人事資料網(wǎng)提煉之法

績效考核是對員工績效的評價，那么什么是員工的績效?

績效=結(jié)果過程(取得未來優(yōu)異績效的行為與素質(zhì))

績效=做了什么(實(shí)際結(jié)果) 能做什么(預(yù)期結(jié)果)

需要說明的是,，績效考核無疑是績效導(dǎo)向式的,。但績效導(dǎo)向并不意味著只關(guān)注結(jié)果，在關(guān)注結(jié)果的同時,，它同時關(guān)注取得這些結(jié)果的過程,。

績效考核要把握好缺什么，就考什么;想得到什么,，就考什么,。考什么,，就能得到什么這一原則,。

所以，關(guān)鍵績效指標(biāo)是少而精,，是可控與可管理的,。

在設(shè)計關(guān)鍵績效指標(biāo)的時候，必須符合明智(smart)原則：

第一,，關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是具體的,，以保證其明確的牽引性;

第二，關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是可衡量的,，必須有明確的衡量指標(biāo);

第五,，關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是以時間為基礎(chǔ)的，即必須有明確的時間要求,。

3.確定關(guān)鍵績效指標(biāo),，判斷一項(xiàng)績效標(biāo)準(zhǔn)是否達(dá)到的實(shí)際因素;

4、關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解與落實(shí),。

第一,，職位職責(zé)中的關(guān)鍵責(zé)任;

第三，對相關(guān)部門績效目標(biāo)的貢獻(xiàn)(從橫向流程分析，確定其對相關(guān)流程的`輸出),。

依據(jù)這一原則,，這類人員的關(guān)鍵績效指標(biāo)可以通過對其考核周期內(nèi)的工作任務(wù)或工作要求的界定來實(shí)現(xiàn)，至于其衡量指標(biāo),，可以通過時間來界定,，從實(shí)質(zhì)上講，被時間所界定的工作任務(wù)或工作目標(biāo)也是定量指標(biāo),。只要我們能夠?qū)T工的工作任務(wù)或工作目標(biāo)做出明確的說明,，同時提出明確的時間要求，這些關(guān)鍵績效考核指標(biāo)就具備了可操作性,。

在關(guān)鍵績效指標(biāo)的分解與制定過程中,，各級管理者承擔(dān)起績效管理的責(zé)任，由管理者來分解與制定下屬的關(guān)鍵績效指標(biāo),，而人力資源部在這一過程中則提供專業(yè)咨詢與服務(wù)的功能,。

安徽人事資料網(wǎng)指標(biāo)問題

績效考核效果不理想時，往往需要重新審視整個指標(biāo)體系,。問題無非出在兩個方面,，一是“設(shè)定什么指標(biāo)”,，二是“怎么設(shè)定指標(biāo)”,。

常見的“病態(tài)”指標(biāo)體系，往往會體現(xiàn)以下幾種特征：

簡單講,，就是“企業(yè)沒有充分表達(dá)出自身意愿”,。

例如：忽視利潤指標(biāo)。

營銷人員只負(fù)責(zé)銷量不負(fù)責(zé)利潤,，許多企業(yè)認(rèn)為這并沒有什么問題,。因?yàn)椋麧櫟男纬墒艿教嘁蛩氐挠绊?，企業(yè)的生產(chǎn)成本,、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用等,，都不是營銷部門所能左右的,。

而實(shí)際上，營銷人員雖然不能決定企業(yè)凈利潤,，但對由銷售帶來多少毛利潤卻負(fù)有直接責(zé)任,。當(dāng)缺少利潤考核指標(biāo)時，營銷人員會以加大費(fèi)用投入,、增加贈品數(shù)量,，甚至直接要求企業(yè)降價的方式，來換取銷售額指標(biāo)的達(dá)成。這些做法往往能擺出堂而皇之的理由,，不覺中誘使企業(yè)得到了“沒有利潤的銷量”,。

這顯然違背了企業(yè)的真實(shí)意愿。

所以,，可以不考核凈利潤,，但考核毛利潤是必要的。從這個角度來講,，績效考核不能缺項(xiàng),，利潤貢獻(xiàn)代表“銷售質(zhì)量”，和“銷售量”一樣不可或缺,。

再如,，缺少市場占有率指標(biāo)——銷量雖然增長了，但市場占有率反而下降了,。對于這種摻雜了水分的“業(yè)績”,，企業(yè)不能不有所警惕。

,。

簡單講,，就是“企業(yè)想一口吃個胖子”。

與核心指標(biāo)缺失相對應(yīng)的是,，許多企業(yè)非核心指標(biāo)過多,，這同樣讓績效考核失去了應(yīng)有的效果。

一般情況下,，核心指標(biāo)偏重于短期業(yè)績評價,，往往可以從財務(wù)數(shù)據(jù)中得到，如銷售額,、利潤,、費(fèi)用、市場占有率等,。

非核心指標(biāo)則偏重于中長期發(fā)展?jié)摿υu價,，往往需要管理者記錄和整理，如終端建設(shè),、促銷活動,、售后服務(wù)、品牌拓展等,。

前者為結(jié)果考核,，后者則為過程考核。

現(xiàn)實(shí)中,，不少企業(yè)混淆了二者的區(qū)別,。把結(jié)果考核和過程考核摻雜在一起，不分權(quán)重、一視同仁,，使核心指標(biāo)得不到應(yīng)有的突出和重視,。

過程考核指標(biāo)過多往往會導(dǎo)致欲速不達(dá)。比如,，有的企業(yè)僅終端建設(shè)就有10來項(xiàng)指標(biāo),，加盟店數(shù)量、銷量,、流失率,、滿意度等等都要考核，營銷人員每個月光填表就忙得不可開交,。

這種繁雜的指標(biāo)體系束縛了一線營銷人員的手腳,，使他們糾纏于細(xì)節(jié)之中，往往忽視了更為重要的工作,。

此外,，有時過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)是負(fù)相關(guān)的。做好了這項(xiàng),，就妨礙做好那項(xiàng),，指標(biāo)越多，出現(xiàn)矛盾的可能性就越大,，讓營銷人員無所適從,。

簡單講，就是“企業(yè)想要的和說出來的不一致”,。

最典型的例子就是對銷售額指標(biāo)的誤讀,。

企業(yè)所需要的銷售額實(shí)際上是賣到消費(fèi)者手中的“實(shí)銷額”，而不是經(jīng)銷商提走了但積壓在渠道倉庫中的“虛擬銷售額”,。前者是完成了一個完整的生產(chǎn)銷售循環(huán)，后者則只是擠占了渠道的現(xiàn)金流,，并未形成實(shí)際銷售,。

當(dāng)企業(yè)考核指標(biāo)表達(dá)過淺時，往往把二者等同起來,。只要渠道提貨,、付款，就算萬事大吉,，營銷人員也因此實(shí)現(xiàn)了“業(yè)績”,。在這種考核指標(biāo)誘導(dǎo)下，營銷人員的工作重心從“把貨賣給消費(fèi)者”轉(zhuǎn)移到“把貨賣給經(jīng)銷商”,，出現(xiàn)方向性偏差,。

所以，營銷人員天天想著不是怎樣把市場做大，而是怎樣向渠道壓貨,。而這種短期行為往往每到年底時就會更加明顯,。

欠下的債遲早要還。產(chǎn)品沒銷出去,，渠道今年多進(jìn)了貨,，明年就要少進(jìn)。這種在廠商之間反復(fù)上演的“虛擬銷售游戲”,，對銷售增長并無實(shí)質(zhì)幫助,。

再如，考核營銷人員招商工作,，如果按招商多少家制訂指標(biāo),，就不如按招商新增銷售額制訂指標(biāo)有效。因?yàn)?，前者可能讓企業(yè)空歡喜一場,，招到一批進(jìn)不了多少貨的名義代理商，白白支出了招商費(fèi)用,，而后者則會帶來企業(yè)需要的真金白銀,。

簡單講，就是“企業(yè)對指標(biāo)苛求完美”,。

管理具有雙重特性,，一方面追求有效性，另一方面則追求經(jīng)濟(jì)性,。

在現(xiàn)實(shí)中,，“最佳結(jié)果”往往是不存在的，即使得到了也得不償失,。人們通常只能獲得目前條件下的“最滿意結(jié)果”,。

這就像生產(chǎn)產(chǎn)品，達(dá)到99.9%的合格率就足夠了,，不足之處還可以依靠售后服務(wù)去解決,。如果企業(yè)非要達(dá)到99.9999%，甚至100%的合格率會怎樣?生產(chǎn)成本就會提高幾十倍或幾百倍,，雖然管理有效了,，卻不經(jīng)濟(jì)。

這種概念同樣適用于績效指標(biāo)的設(shè)定?，F(xiàn)實(shí)中,，有的企業(yè)過份追求指標(biāo)上的完美。比如,，在考核促銷活動時,，連促銷前發(fā)放傳單的數(shù)量,、促銷場地必須達(dá)到多少平方米面積都列為具體指標(biāo)，這樣就過于僵化了,。

指標(biāo)設(shè)定不能本末倒置,，當(dāng)一項(xiàng)指標(biāo)約束條件過多時，其完成難度會大幅增加,，導(dǎo)致管理成本急劇上升,，管理者也會陷入疲于奔命之中。

由此可見,，保證指標(biāo)“深淺”適當(dāng),，也是一條重要的原則。

簡單講,，就是“各級指標(biāo)脫節(jié)”,。

一般而言，企業(yè)的營銷績效考核體系分為“公司對部門”,、“部門對區(qū)域”,、“區(qū)域?qū)T工”這三級量化體系。

各級指標(biāo)之間應(yīng)是相互關(guān)聯(lián)的,，互為因果,。

比如，銷量指標(biāo)從公司下達(dá)到營銷部門,，再分解到區(qū)域,、量化到個人。但現(xiàn)實(shí)中,，由于大多數(shù)指標(biāo)并不像銷量指標(biāo)這樣脈絡(luò)清晰,，所以到具體設(shè)置過程中，往往在設(shè)置下一級指標(biāo)時,，忽略了上一級的指標(biāo)要求,，造成上級有這項(xiàng)指標(biāo)、下級卻無人落實(shí)的尷尬局面,。

比如,，服務(wù)滿意度指標(biāo)考核營銷部門，也考核各個區(qū)域,，卻沒有考核到個人。

簡單講,，就是“指標(biāo)要求過高,，引發(fā)企業(yè)資源緊張”。

現(xiàn)實(shí)中,，企業(yè)與營銷人員爭論的焦點(diǎn)往往體現(xiàn)在指標(biāo)具體數(shù)值的設(shè)定上,。企業(yè)總是希望訂高一些,，留出討價還價的余地，同時也給營銷人員增加一些壓力,。而作為弱勢一方的下級,，為了更有效地對抗這種“強(qiáng)行攤派”，往往會提出增加資源的要求,，把皮球又踢回給上級,。

比如，達(dá)到企業(yè)提出的高增長目標(biāo)可以,，但要增加人手,、增加費(fèi)用、增加新產(chǎn)品等等,。而企業(yè)的資源畢竟有限,，上級往往會咬牙承諾下來一部分要求，但最終還是無法完全兌現(xiàn),。這樣完不成指標(biāo)的責(zé)任最后就要由雙方共同承擔(dān),，而績效考核對下級的約束作用也就大大降低了。

為防止這種目標(biāo)落空的后果出現(xiàn),，指標(biāo)設(shè)定必須與資源配置聯(lián)系在一起統(tǒng)籌考慮,。

安徽人事資料網(wǎng)指標(biāo)誤區(qū)

在績效管理的各種誤區(qū)中，關(guān)鍵指標(biāo)誤區(qū)可以說是最常見,、危害最大的一個,。陷入這個誤區(qū)的企業(yè)，通常會犯兩種錯誤：一個常見的錯誤是把績效管理機(jī)械化,，認(rèn)為沒有任何人為因素的績效管理才是好的績效管理;另一個是績效指標(biāo)過細(xì),，失去重點(diǎn)。

犯第一種錯誤的企業(yè),，往往什么都要量化,，這類企業(yè)從主觀評價員工績效的這個極端，走向量化評價員工所有工作的另一個極端,。一家有著數(shù)十年歷史的電器公司,，對所有部門都制訂了一套長達(dá)數(shù)頁的量化指標(biāo)，但是在我們對其經(jīng)理人進(jìn)行訪談時,，沒有一位經(jīng)理可以清楚地記得其部門的評估指標(biāo),。可見指標(biāo)的制訂者忘記了有效和簡單這一原則,。

另一類企業(yè)之所以把指標(biāo)定得很細(xì),，是因?yàn)樵诳冃в媱濍A段，管理者們沒有明確的評估重點(diǎn),，生怕“不評估工作便難以落實(shí)”,，因而常常是眉毛胡子一把抓,，導(dǎo)致績效指標(biāo)眾多，指標(biāo)的權(quán)重細(xì)微(5%～10%),，員工難以明確究竟什么才是自己的工作重點(diǎn),。

管理是科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合，絕對量化而又合理的指標(biāo)體系是不存在的,，單純的量化指標(biāo)往往難以囊括現(xiàn)實(shí)工作中的很多關(guān)鍵內(nèi)容,。事實(shí)上，花大量時間和精力設(shè)計,、衡量量化指標(biāo)不僅會浪費(fèi)管理資源,，而且收效也甚小。

其實(shí),，對于kpi來說,，找到核心的、少數(shù)的,、重要的,、可衡量的指標(biāo)才是關(guān)鍵?？梢詤⒖約mart原則來確定這些指標(biāo),，即要求指標(biāo)是具體的，可衡量的,，可實(shí)現(xiàn)的,，具有合理挑戰(zhàn)性的，有時間限制的(specific,， measurable,， achievable， risk moderate,， time-bound),。

績效的衡量目標(biāo)需要可衡量，但是可衡量不等于一定要量化,?？冃У暮饬恐笜?biāo)有概括性的主管評判指標(biāo)(如客戶總體評價、媒體評價等),，分級評判指標(biāo)(如分為abcde的滿意度等級),，比率性指標(biāo)(如市場份額)，具體數(shù)量指標(biāo)(如銷售額)等很多類型,，不能一概而論,。

監(jiān)理績效考核指標(biāo)篇三

前言

工作服務(wù)目標(biāo)、專業(yè)技巧理論,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,、自身定位建設(shè)等四個方面。對勤勉認(rèn)真負(fù)責(zé),、工作富有成效的社工,，通過每季度或月評分考核的方式按予以獎勵，提高社工待遇,，調(diào)動社工的工作積極性,，穩(wěn)定社工隊(duì)伍。

第一節(jié) 工作績效考核

1. 機(jī)構(gòu)定期開展社工目標(biāo)管理考核,，包括服務(wù)指標(biāo)的落實(shí),、服務(wù)過程評估、服務(wù)質(zhì)量評估,、服務(wù)滿意度調(diào)查等內(nèi)容,，并將實(shí)務(wù)創(chuàng)新及專業(yè)探索作為社工考核加分項(xiàng)，以鼓勵社工進(jìn)行開創(chuàng)性探索,。

a. 服務(wù)指標(biāo)考核主要依據(jù)機(jī)構(gòu)下達(dá)的指標(biāo)數(shù),，對社工的`工作完成情況和進(jìn)度進(jìn)行檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時修正,，以保證服務(wù)指標(biāo)在合同期滿時的最終落實(shí),。

a. 服務(wù)過程的評估和服務(wù)質(zhì)量評估主要由社工督導(dǎo)進(jìn)行具體實(shí)施。督導(dǎo)定期對每個社工及小組的工作過程,，包括工作方法和工作記錄進(jìn)行檢查,、指導(dǎo)、控制,，用專業(yè)的手法和技巧輔導(dǎo)服務(wù)對象數(shù)據(jù)更新,、個案工作、小組工作等,，安排專家并對相應(yīng)的個人和小組進(jìn)行專業(yè)評價,，其評價結(jié)果將作為機(jī)構(gòu)對社工和小組的考核依據(jù)。

b. 服務(wù)滿意度調(diào)查內(nèi)容包括服務(wù)對象,、家庭成員,、社區(qū)相關(guān)人員以及服務(wù)部門工作人員，通過編制調(diào)查表收集對社工所提供服務(wù)的評價及滿意度,、認(rèn)可度,，對社工進(jìn)行綜合評價并納入評優(yōu)、晉級,、續(xù)聘等環(huán)節(jié)中,。

c. 實(shí)務(wù)創(chuàng)新和專業(yè)探索評估主要是通過對社工在實(shí)務(wù)操作中積累的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以及專業(yè)方面的探索,，鼓勵社工實(shí)踐和發(fā)展專業(yè),，形成自身的專業(yè)優(yōu)勢和機(jī)構(gòu)的專業(yè)優(yōu)勢及創(chuàng)新發(fā)展等,。

2. 機(jī)構(gòu)將不定期派出人員通過電話訪問、問卷調(diào)查,、抽查社工工作記錄檔案,、走訪服務(wù)對象和用人單位等方式對社工實(shí)際工作進(jìn)行核查及服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查。

3. 機(jī)構(gòu)完成對社工的綜合考核后,，出具考核結(jié)果和評價意見,，考核結(jié)果分優(yōu)秀、良好,、及格和不及格四個等級,，本等級是社工獎勵辦法實(shí)施的重要依據(jù)。社工被告知考核結(jié)果后的5日內(nèi),，有權(quán)對考核結(jié)果提出異議,。機(jī)構(gòu)在10日內(nèi)將復(fù)核告知當(dāng)事人，復(fù)核結(jié)果為最終結(jié)果,。經(jīng)當(dāng)事人確定簽名后,，考核資料由機(jī)構(gòu)秘書處存檔。

4. 機(jī)構(gòu)每月進(jìn)行一次業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，由本人將當(dāng)月業(yè)績情況統(tǒng)計報本小組督導(dǎo)助理,，督導(dǎo)助理匯總后上報機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)對各小組和每個社工業(yè)績情況進(jìn)行統(tǒng)計匯總并建檔備案,。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù),，機(jī)構(gòu)每三個月對社工進(jìn)行季度考核，針對存在問題向負(fù)責(zé)本組專業(yè)指導(dǎo)的社工督導(dǎo),、小組督導(dǎo)助理以及社工本人提出改進(jìn)意見,，考核結(jié)果由業(yè)務(wù)部門備案并存入社工本人檔案。

三,、獎勵方案標(biāo)準(zhǔn)

1. 社工在每月的考核評比中分?jǐn)?shù)為優(yōu)秀者獎最多1000元獎金

2. 助人為樂,、拾金不昧者得到群眾點(diǎn)名表揚(yáng)者，經(jīng)機(jī)構(gòu)審查情況屬實(shí)者給予獎金50元到500元不等,。

3. 機(jī)構(gòu)對于在重大活動或?qū)I(yè)成果評選中獲獎或?yàn)闄C(jī)構(gòu)取得榮譽(yù)的社工給予獎勵,。

4. 機(jī)構(gòu)對在重大突發(fā)事件危機(jī)干預(yù)中發(fā)揮積極作用并產(chǎn)生重大影響的社工給予獎勵。

5. 具體獎勵細(xì)則辦法視情況和條件另行制定,。季度業(yè)務(wù)考核優(yōu)秀者,，機(jī)構(gòu)可以按照特別發(fā)放工資規(guī)定發(fā)放獎金。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索社工績效考核指標(biāo),。

監(jiān)理績效考核指標(biāo)篇四

銷售部門績效考核指標(biāo)

市場占有率

?

本公司產(chǎn)品銷售量 / 同種產(chǎn)品市場銷售總量 ×100%

?

1）=目標(biāo)值,得90分

業(yè)務(wù)報告,、

行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

?

產(chǎn)品市場覆蓋率（主機(jī)產(chǎn)品）

?

期間產(chǎn)品市場覆蓋率 / 去年期間產(chǎn)品市場覆蓋率 × 100%

?

?

業(yè)務(wù)報告、

行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

?

當(dāng)月（半年、年）客戶開發(fā)計劃偏差率

?

實(shí)際開發(fā)客戶數(shù) / 計劃開發(fā)客戶數(shù)? × 100%

?

?

?

業(yè)務(wù)報告,、

行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

?

現(xiàn)有客戶留住率

?

期末老客戶總數(shù)/計劃開發(fā)客戶數(shù)×100%

?

?

?

?

業(yè)務(wù)報告,、

行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)

?

?

產(chǎn)品銷售收入計劃完成率（可按產(chǎn)品分）

?

產(chǎn)品實(shí)際銷售收入/產(chǎn)品計劃銷售收入×100%

?

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銷售額的增長率

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銷售費(fèi)用控制率

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銷售費(fèi)用總額/產(chǎn)品收入總額×100%

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人均銷售額

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客戶投訴處理及時率

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售后服務(wù)一次成功率

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應(yīng)收帳款回款率

?

賒銷收入凈額/應(yīng)收賬款平均余額×100%

?

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合同任務(wù)交貨率

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產(chǎn)品合同累計交貨數(shù)/產(chǎn)品合同累計訂貨數(shù)×100%

?

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?

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注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索銷售績效考核指標(biāo)。

監(jiān)理績效考核指標(biāo)篇五

關(guān)鍵指標(biāo)

計劃產(chǎn)值完成率

30

銷售部

指標(biāo)定義：計劃產(chǎn)值完成率=實(shí)際入庫產(chǎn)值/計劃產(chǎn)值

考評標(biāo)準(zhǔn)：100%,，每降低1%扣1分,，反之亦然

合同交期達(dá)交率

40

銷售部

指標(biāo)定義：按期完成銷售合同的情況。

物料到位及時率

20

生產(chǎn)部

指標(biāo)定義：跟蹤計劃物料到位的情況

考評標(biāo)準(zhǔn)：100%,，物料不到位影響正常生產(chǎn)的，一次扣2分

常規(guī)指標(biāo)

部門管理

10

副總經(jīng)理

行政人事部

考評標(biāo)準(zhǔn)：出現(xiàn)一次安全事故,，扣10分

部門紀(jì)律,，部門人員每出現(xiàn)三次違紀(jì)行為扣1分

5s狀況，考核分?jǐn)?shù)大于80分,，每降低1分扣0.5分

倉庫備料狀況,，每出現(xiàn)一次影響正常生產(chǎn)扣2分。

pmc計劃統(tǒng)計員績效考評指導(dǎo)書

關(guān)鍵指標(biāo)

成品入庫情況

40

部門經(jīng)理

生產(chǎn)部

指標(biāo)定義：成品入庫情況的跟蹤與統(tǒng)計,。

未按時清貨入庫的每次扣2分,，入庫數(shù)量統(tǒng)計錯誤的每次扣3分

半成品入庫情況

30

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：半成品入庫情況跟蹤與統(tǒng)計

返工產(chǎn)品入庫不及時的每次扣2分，入庫數(shù)量統(tǒng)計錯誤的每次扣3分

常規(guī)指標(biāo)

信息反饋

20

相關(guān)部門

指標(biāo)定義：產(chǎn)品,、半成品信息傳遞的及時準(zhǔn)確性

考評標(biāo)準(zhǔn)：

每天下午17:30前將匯總謝謝發(fā)送到相關(guān)部門,，信息傳遞不及時，每次扣2分,。

統(tǒng)計信息不準(zhǔn)確,，每次扣2分，嚴(yán)重錯誤一次扣5分

工作態(tài)度

10

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：工作的積極性,、工作中表現(xiàn)出的熱情,、責(zé)任感和自我開發(fā)愿望等因素。

材料倉庫管-理-員績效考評指導(dǎo)書

關(guān)鍵指標(biāo)

出入庫管理

50

部門經(jīng)理

考評標(biāo)準(zhǔn)：

材料入庫手續(xù)齊全,，檢查少一項(xiàng)扣1分,；

數(shù)量準(zhǔn)確、無差錯,，出現(xiàn)差錯,，每項(xiàng)扣2分。

有關(guān)單據(jù)保管完好,、及時移交,，未能達(dá)標(biāo)每項(xiàng)扣2分。

材料出庫提前備料保證及時送出,，拖延一次扣2分,。

現(xiàn)場管理

20

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：現(xiàn)場管理做到倉庫整潔、標(biāo)識齊全、無安全隱即庫存物資的保管

考評標(biāo)準(zhǔn)：

堅持先進(jìn)先出原則,，違反規(guī)定每次扣1分,；

檢查中出現(xiàn)零亂、不整潔每項(xiàng)次扣2分,；

做好防霉,、防火、防盜,，發(fā)生變質(zhì),、失火、被盜每次扣3分,。

常規(guī)指標(biāo)

盤點(diǎn)與報表

20

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：庫存材料的盤點(diǎn),、核對情況及報表上報的及時性與準(zhǔn)確性。

考評標(biāo)準(zhǔn)：

庫存盤點(diǎn)表格編寫不及時,、出現(xiàn)差錯每次扣3分,；

庫存商品帳貨必須相符，不相符每項(xiàng)扣3分,；

出現(xiàn)丟失,、毀損扣3分,，并承擔(dān)相應(yīng)的損失。

工作態(tài)度

10

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：工作的積極性、工作中表現(xiàn)出的熱情,、責(zé)任感和自我開發(fā)愿望等因素,。

倉庫統(tǒng)計員績效考評指導(dǎo)書

考核指標(biāo)

出入庫數(shù)據(jù)管理

70

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：原輔材料出入庫數(shù)據(jù)輸入及時性和準(zhǔn)確性，原輔材料出入庫明細(xì)賬統(tǒng)計正確性及時性。

考評標(biāo)準(zhǔn)：

原輔材料出入庫手續(xù)齊全，檢查少一項(xiàng)扣2分,；

原輔材料出入庫明細(xì)賬沒有按照公司相關(guān)制度定時定期統(tǒng)計的扣3分,；出入庫明細(xì)賬統(tǒng)計有誤的扣5分,。

報表,、文件的整理及分類存放

20

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：負(fù)責(zé)出入庫數(shù)據(jù)的.日常管理。

考評標(biāo)準(zhǔn)：

定期進(jìn)行報表,、文件的整理，擺放雜亂無章的扣2分,；

各類報表文件要分類擺放，標(biāo)識清晰,，不明確的扣2分,。

工作態(tài)度

10

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：工作的積極性、工作中表現(xiàn)出的熱情,、責(zé)任感和自我開發(fā)愿望等因素。

庫工績效考評指導(dǎo)書

考核指標(biāo)

物資上下架和裝卸車

60

部門經(jīng)理

考評標(biāo)準(zhǔn)：

及時協(xié)助相關(guān)人員完成貨物的上下架和裝車工作,，不履行職責(zé)的,，扣5分,；

協(xié)助倉庫管-理-員進(jìn)行貨物的整理整頓工作,，不履行職責(zé)的，扣5分,。

協(xié)助倉庫管理

20

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：協(xié)助倉庫管-理-員做好相關(guān)倉庫管理工作

考評標(biāo)準(zhǔn)：

當(dāng)倉庫管理需要人手的時候,，及時進(jìn)行倉庫管理工作,，不及時履行職責(zé)的扣5分；履行不到位的扣3分,。

協(xié)助倉庫管理人員做好庫存物資的安全整齊保管工作,，物資除客觀原因外有損失的究其責(zé)任，扣2分,。

工作態(tài)度

20

部門經(jīng)理

指標(biāo)定義：工作的積極性,、工作中表現(xiàn)出的熱情、責(zé)任感和自我開發(fā)愿望等因素,。

一次扣5分，弄虛作假,、隱瞞蒙蔽的一次扣5分，

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