光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨,，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。通過制定計劃,，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設(shè)定合理的限制,。這樣，我們就能夠提高工作效率,。那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

藥店員工培訓計劃篇一

通過培訓,，提高員工的服務意識,、文化素質(zhì)和管理服務水平，掌握酒店式服務操作技能,，打造品牌,、全面塑造“××”的職業(yè)團隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展,。

統(tǒng)一計劃,、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一考核、分散實施,。

全員參加,，分階段、分層次的實施,。

1,、入職培訓：對200×年新進員工進行針對性培訓，物業(yè)基本情況,、服務禮儀,、禮節(jié)、管理與服務技巧等,。

2,、上崗培訓：上崗前針對各部門、各崗位職責,、工作標準及相關(guān)的業(yè)務知識培訓和考核,。

3、在崗培訓：針對不同對象,，又針對地開展系列化,、正規(guī)化的培訓。

培訓方法：集中授課,，公開討論,，分析案例，總結(jié)學習體會,。

考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式,，檢驗員工對培訓內(nèi)容的掌握程度;

筆試/每階段培訓結(jié)束后，進行閉卷考試,，以檢查員工對所培訓內(nèi)容的接受能力和培訓效果,。

抽查/工作中，不定時隨機抽查員工對培訓內(nèi)容的接受程度,。

一 公共課程培訓

了解企業(yè)發(fā)展過程,、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度,，恪守職業(yè)道德,，掌握服務技能，增強服務意識,，發(fā)揚團隊精神,，實現(xiàn)企業(yè)理念。

二崗位課程培訓

熟悉個崗位職責,、工作流程,、操作規(guī)范及管理制度,，提高服務水平、業(yè)務技能,，增強服務意識,，努力做好各自工作。

藥店員工培訓計劃篇二

在藥店經(jīng)營過程中,，平價和品牌競爭日益激烈,，市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價格,、服務層面,，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭。對藥店來說,，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的藥店店員,，藥店店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵。根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀,，將藥店的發(fā)展與藥店店員的薪酬掛鉤,，對藥店店員進行定期培訓，設(shè)計科學合理的藥店店員培訓方案,，培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)藥店店員,，提高藥店發(fā)展的競爭力。

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規(guī)文件,，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節(jié),，對需要參加培訓的人員、培訓的形式,、培訓檔案等做了詳細的規(guī)定,。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)應當對其購銷人員進行藥品相關(guān)的法律,、法規(guī)和專業(yè)知識培訓，建立培訓檔案,，培訓檔案中應當記錄培訓時間,、地點、內(nèi)容及接受培訓的人員,?！庇纱丝闯觯鰹樗幤繁O(jiān)管部門一直注重人員培訓,，并提出了詳細的規(guī)定和要求,，同時，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容,。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快,，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡,，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應,。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理,，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代。伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務的進一步深化,，在社區(qū)醫(yī)療服務有關(guān)藥品零差價率和免掛號費等政策的實施,，對藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊，藥品零售市場競爭日益激烈,。如何贏得市場,，滿足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問題,。藥店作為商業(yè)企業(yè),，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高,，而藥店店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學保健服務對營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用,。因此，只有提高藥店藥店店員的總體服務水平,，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客,，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。

1,、整體文化素質(zhì)偏低,，大多數(shù)藥店店員只具有中專或高中文化,。

2,、藥店店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應顧客日益增長的合理、安全,、有效用藥需求,。

3、零售藥店的藥店店員,，往往不能把藥店店員作為自己的終生職業(yè),，藥店店員流動性大。

4,、部分藥店店員認為藥店工作單調(diào)乏味,，缺乏學習的動力和激情，失去了進一步提升的興趣,。

針對上述情況,，對藥店店員進行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì),，激發(fā)他們的學習熱情,，是藥店發(fā)展的必然趨勢,。

(一)技能目標:

5、培養(yǎng)良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1,、提高藥店銷售利潤;

2,、提高工作質(zhì)量;

3、改善工作時效;

4,、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;

5,、讓藥店店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學習意識,，提高學習的興趣,。

第一、藥店管理者積極組織策劃;第二,、培訓師要事先掌握藥店店員的情況,，精心準備，因材施教;第三,、鼓勵藥店店員帶著問題參加培訓;第四,、培訓課上，除必要的知識點以外,，各方還應就藥店的經(jīng)營狀況,、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進行廣泛的互動交流,。

藥店員工培訓計劃篇三

培訓內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章,，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護等知識，培訓時間為4學時,，通過崗前培訓使員工初步了解藥品商品知識,，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章,，培訓后通過考試檢驗培訓效果并建立員工培訓檔案,。

計劃在籌建裝修期間進行，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》,、《藥品管理法實施細則》,、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售公司質(zhì)量管理規(guī)范認證檢查評定標準》等相關(guān)法律法規(guī),，安排培訓每個專題用一天時間2小時，學習培訓方式為自學和討論相結(jié)合,。

崗位責職,，操作規(guī)程培訓，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間,，理論結(jié)合實踐同步進行,，安排培訓時間為每項制度（崗位責職,、操作規(guī)程）1學時，共需要38個學時,，通過培訓,，掌握藥房工作要點、重點及工作相關(guān)要求,，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認真準確做好工作記錄,，培訓方式為以制度配合記錄進行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點難點,，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營,、養(yǎng)護、驗收,、記錄所產(chǎn)生的意義,、作用。

計劃在正式營業(yè)后進行該培訓,，安排培訓時間為4學時,，培訓方式為聘請專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓,，正確掌握和理解藥品不良反應的概念,，定義，藥品不良反應上報的重要意義和上報方式,，并通過培訓,，使員工在藥品經(jīng)營中，時刻牢記“藥品不良反應”六字,，防范藥品不良反應事件的發(fā)生,，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應事件的發(fā)生。

藥品分類管理知識培訓,，該項目的培訓在日常經(jīng)營工作中隨時進行,，通過培訓使員工能正確理解和規(guī)范進行藥房分類管理，要加強對新藥的引進,，并通過相互學習掌握新藥的用法,，用量，推薦用藥理由,，并通過用戶回訪增強對新藥療效反饋和用戶意見,。

掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài),，調(diào)整藥房藥品采購和銷售,，對藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務,。

及時掌握藥監(jiān)工作重點,，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作,。

藥店員工培訓計劃篇四

在藥店經(jīng)營過程中，平價和品牌競爭日益激烈,。市場競爭不僅僅局限在質(zhì)量,、價格、服務層面,，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭,；對藥店來說，其核心競爭力的基礎(chǔ)就是擁有優(yōu)秀的店員,，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵,；根據(jù)目前藥店的經(jīng)營現(xiàn)狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤,，對店員進行定期培訓,，設(shè)計科學合理的店員培訓方案。培養(yǎng)出更多的高素質(zhì)店員,，提高藥店發(fā)展的競爭力,。

下面從三個方面來分析培訓的需求:

(一)政策分析:sfda先后頒布了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規(guī)文件，在《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個章節(jié),，對需要參加培訓的人員,、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規(guī)定,。在《藥品流通監(jiān)督管理辦法》(局令26號)第六條明確規(guī)定:“藥品生產(chǎn),、經(jīng)營企業(yè)應當對其購銷人員進行藥品相關(guān)的法律、法規(guī)和專業(yè)知識培訓,，建立培訓檔案,。培訓檔案中應當記錄培訓時間、地點,、內(nèi)容及接受培訓的人員,。”由此看出,，做為藥品監(jiān)管部門一直注重人員培訓,，并提出了詳細的規(guī)定和要求，同時,，這也是藥品監(jiān)督管理部門日常監(jiān)督檢查和跟蹤檢查時必查的內(nèi)容,。

(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡,，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度,、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規(guī)模發(fā)展不相適應。

20xx年sfda并入衛(wèi)生部管理，醫(yī)藥流通體制改革進入一個新時代,；伴隨著社區(qū)醫(yī)療服務的進一步深化，在社區(qū)醫(yī)療服務有關(guān)藥品零差價率和免掛號費等政策的實施,，對藥店經(jīng)營造成不可估量的沖擊,。藥品零售市場競爭日益激烈，如何贏得市場,，滿足患者需求,，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問題；藥店作為商業(yè)企業(yè),，其經(jīng)營的根本目的在于通過提供相應藥學服務獲得贏利,，贏利的產(chǎn)生來自于營業(yè)額的提高。而店員通過自身基本技能和職業(yè)素養(yǎng)為患者提供的藥學保健服務對營業(yè)額的提高和獲取利潤起著至關(guān)重要的作用,。因此,，只有提高藥店店員的總體服務水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏得顧客,，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地,。

1、整體文化素質(zhì)偏低,，大多數(shù)店員只具有中?；蚋咧形幕?/p>

2,、店員現(xiàn)有的藥品法律法規(guī)和藥品專業(yè)知識不能適應顧客日益增長的合理,、安全、有效用藥需求,。

3,、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè),，店員流動性大,。

4、部分店員認為藥店工作單調(diào)乏味,，缺乏學習的動力和激情,，失去了進一步提升的興趣。

針對上述情況,，對店員進行必要的培訓,，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學習熱情,，是藥店發(fā)展的必然趨勢,。

(一)技能目標:

5、培養(yǎng)良好的學習習慣和技巧;

(二)培訓目標:

1、提高藥店銷售利潤;

2,、提高工作質(zhì)量;

3,、改善工作時效;

4、降低經(jīng)營成本和質(zhì)量成本;

5,、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān),，以增強其學習意識，提高學習的興趣,。

第一,、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員的情況,，精心準備,，因材施教;第三、鼓勵店員帶著問題參加培訓;第四,、培訓課上,，除必要的知識點以外，各方還應就藥店的經(jīng)營狀況,、發(fā)展方向等各方面積極溝通,，進行廣泛的互動交流。

藥店員工培訓計劃篇五

在藥店工作期間,，我認真學習《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī),。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓,，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全身心為民熱情服務，誠懇為群眾耐心解答問題,，并未患者提供一些用藥保健知識,。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務水平，并做到對患者用藥安全,、有效,、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任,。

作為藥店一名營銷員,，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等,，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品,，均應放在冰箱內(nèi)存放,，冰箱內(nèi)溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00,、下午3:00各記錄一次,。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。

在銷售過程中,，除了熱情禮貌為患者服務外,，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時多做一些戶外活動等,，老人、兒童,，多曬曬太陽,，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜,。結(jié)合患者自身狀況,，為患者提供安全、有效,、合適的藥物,，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用,、禁忌等,。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶,，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務外，而在必要時,，在售出藥品后亦可進行電話回訪,。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱,。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持,，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處! 在工作學習的過程中，我虛心向各位老師,、同仁請教,。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等,。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查,，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的,，立即整改,，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學有著千年的歷史,，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。中醫(yī)中藥、與國畫,、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹,。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證,。

通過這幾年的工作學習,，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實,、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識,，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績! 在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務技能,，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導給予批準和認可!