人生天地之間,，若白駒過(guò)隙,，忽然而已，我們又將迎來(lái)新的喜悅,、新的收獲,，一起對(duì)今后的學(xué)習(xí)做個(gè)計(jì)劃吧。計(jì)劃書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇計(jì)劃呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇一

凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核,。

考核主要項(xiàng)目(要求計(jì)分,、評(píng)定)：

1.寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)

2.你認(rèn)為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?

3.你認(rèn)為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jī)來(lái)?

4.你認(rèn)為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個(gè)最基本的條件?

5.你認(rèn)為一個(gè)好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)?

6.你認(rèn)為人與人相處最重要的是什么?

7.你認(rèn)為從顧客進(jìn)店到離店,，有哪些基本服務(wù)程序?

8.你知道我國(guó)有哪幾個(gè)最著名的菜系?

9.你認(rèn)為川菜的主要特點(diǎn)是什么?

10.當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo),、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認(rèn)為該怎樣處理或表達(dá)?

11.當(dāng)你對(duì)領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認(rèn)為不適合你時(shí),，該怎么辦?

12.你認(rèn)為對(duì)待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起?

13.你認(rèn)為在酒店利益,、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間,，誰(shuí)是首要的,，誰(shuí)是次要的?

14.當(dāng)客人對(duì)服務(wù)和飯菜不滿意時(shí)，該怎么辦?

15.你認(rèn)為一個(gè)人發(fā)財(cái)致富或有出息,，主要*什么?

16.請(qǐng)你擺一張五人就餐臺(tái),。

考核要求：①評(píng)定考核成績(jī);②依據(jù)弱項(xiàng)確定訓(xùn)練目標(biāo);③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。

l.熟記員工守則,，背誦后考試;2.熟記服務(wù)員職責(zé),，背誦后考試;3.熟記大堂服務(wù)管理制度;4.熟記員工考勤細(xì)則;5.熟習(xí)掌握待客的一般程序;6.熟習(xí)了解待客的準(zhǔn)備工作;7.熟習(xí)了解宴會(huì)的接待規(guī)格;8.熟習(xí)了解川菜的基本常識(shí);9.熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識(shí),，以及主要名菜的特點(diǎn);10.熟習(xí)掌握顧客的消費(fèi)心理。

培訓(xùn)要求:(1)先學(xué)習(xí)熟記,，后考試;(2)以上各條,，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習(xí)考試;(3)學(xué)習(xí)之前要講解,，川菜知識(shí)由廚師長(zhǎng)講授;(4)考核要記分,。

1.學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語(yǔ);2.學(xué)習(xí)詢問(wèn)顧客的方式;3.學(xué)習(xí)自我介紹的方式;4.學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式;5.學(xué)習(xí)向顧客,、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評(píng)的方式;6.學(xué)講普通話和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7.學(xué)習(xí)酒店接聽(tīng)電話的方式;8.學(xué)習(xí)美容、穿著知識(shí);9.學(xué)習(xí)面部表情和表情方式;10.學(xué)習(xí)站立,、行走,、注視的方式;ll.學(xué)會(huì)一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12.學(xué)會(huì)與顧客,、同事進(jìn)行思想交流,。

培訓(xùn)要求:(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點(diǎn),。

1.怎樣迎接客人?2.怎樣引導(dǎo)客人就位?3.怎樣為客人沏茶?4.怎樣為客人點(diǎn)菜,、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;5.怎樣傳菜、上菜?6.怎樣為客人酌酒水,，7.怎樣擺臺(tái),、折花、布置就餐環(huán)境,？8.怎樣在顧客就餐過(guò)程中調(diào)理菜點(diǎn),、餐具、臺(tái)面?9.怎樣為客人分菜?10.怎樣為客人撤菜,、換菜?11.怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問(wèn)題?12.怎樣撤臺(tái)?13.怎樣結(jié)帳?14.怎樣為客人開(kāi)機(jī)點(diǎn)歌?15.怎樣歡送客人?

培訓(xùn)要求:(1)每條要專(zhuān)人講解;(2)服務(wù)員作記錄;(3)講解人作示范;(4)按照講解要點(diǎn)演習(xí),。

1.怎樣巧妙地將自己介紹給客人?2.怎樣簡(jiǎn)明扼要地向客人介紹本酒店的來(lái)歷和特點(diǎn)?3.怎樣根據(jù)顧客的消費(fèi)要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點(diǎn)、酒水,？4.怎樣通過(guò)同周?chē)渌频甑谋容^,，向顧客介紹本酒店的好處?5.怎樣機(jī)動(dòng)靈活地為顧客安排就餐位置?6.怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談?7.怎樣為顧客訂餐并確定消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？8.怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系,密切同顧客的關(guān)系?9.怎樣處理顧客對(duì)飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿?10.怎樣對(duì)待顧客的不正當(dāng)要求?

培訓(xùn)要求:同第四部分,。

1.學(xué)會(huì)怎樣保持個(gè)人衛(wèi)生,，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣;2.學(xué)會(huì)掌握食品衛(wèi)生要求及制度;3.學(xué)會(huì)餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識(shí)和方法;4.學(xué)會(huì)就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識(shí);5.學(xué)會(huì)安全用電知識(shí)及故障處理方法;6.學(xué)會(huì)安全用火、防火知識(shí)及處理辦法;7.學(xué)會(huì)外出安全防護(hù)知識(shí);8.學(xué)會(huì)同社會(huì)各種人員打交道的安全知識(shí),。

培訓(xùn)要求:(1)熟習(xí)基本制度;(2)懂得處理,、鑒別方法;(3)邊講解邊示范。

1.寫(xiě)錯(cuò)了菜單或送錯(cuò)了菜怎么辦?2.客人按菜譜點(diǎn)了菜而廚房沒(méi)有怎么辦,？3.客人在菜里吃出了釣鉤,、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦?4.不小心使油水,、茶水,、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？5.客人對(duì)飯菜質(zhì)量不滿意時(shí)怎么辦?6.客人因服務(wù)不及時(shí),、上菜不及時(shí)而發(fā)牢騷怎么辦?7.客人想進(jìn)包間消費(fèi)而消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又不夠該怎么辦,？8.客人因?qū)︼埐耍扑?，服?wù)不滿意而拒絕付錢(qián)該怎么辦,？9客人因醉酒而行為不檢點(diǎn),、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂(lè)設(shè)備該怎么辦?10.客人對(duì)酒店提供的香煙、飲料,、酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦?11.客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具,、娛樂(lè)用具或家俱該怎么辦?12.客人對(duì)酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點(diǎn)動(dòng)作、語(yǔ)言時(shí)該怎么辦?13.客人在消費(fèi)完畢后要求酒店贈(zèng)送禮品而酒店又沒(méi)有時(shí)該怎么辦?14.客人消費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)并已經(jīng)超過(guò)下班時(shí)間,甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時(shí)該怎么辦?15.客人因自己不小心將個(gè)人物品丟失而又尋找不到時(shí)該怎么辦?16.客人消費(fèi)金額本來(lái)很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦?17.客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢(qián)該怎么辦?18.客人因自己不小心而發(fā)生摔傷,、割傷或燙傷行為時(shí)該怎么辦?19.客人沒(méi)有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費(fèi)時(shí)該怎么辦?20.客人要求核對(duì)消費(fèi)帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺(tái)算帳有多收錯(cuò)誤時(shí)該怎么辦?

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇二

1,、培訓(xùn)目的：

幫助新入職員工快速開(kāi)展工作，進(jìn)入工作狀態(tài),。同時(shí),，培訓(xùn)期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發(fā)展的員工,，淘汰不合格的員工,。

2、培訓(xùn)時(shí)間：崗前培訓(xùn)一周,。第一階段到生產(chǎn)線和包裝車(chē)間參與相應(yīng)工作熟悉產(chǎn)品及工作流程,；第二階段去成品倉(cāng)庫(kù)，讓倉(cāng)庫(kù)管理員示范教學(xué)盤(pán)點(diǎn),、配貨,，熟悉產(chǎn)品各項(xiàng)指標(biāo)；第三階段進(jìn)行打包發(fā)貨,，目的還是熟悉產(chǎn)品,，第四階段真實(shí)上機(jī)操作，實(shí)際操作訓(xùn)練,。

3,、客服培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品理論知識(shí)培訓(xùn)和服務(wù)技能培訓(xùn)，以及針對(duì)不同人群在電腦上的語(yǔ)言態(tài)度,，網(wǎng)絡(luò)詞匯的訓(xùn)練,。（編寫(xiě)培訓(xùn)資料、課件）

4,、培訓(xùn)步驟：

第一階段（一天時(shí)間）：

培訓(xùn)室進(jìn)行企業(yè)文化,、規(guī)章制度、產(chǎn)品理論等培訓(xùn),。主要掌握公司的現(xiàn)狀,、發(fā)展方向、規(guī)劃愿景,、管理制度以及產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和功能等知識(shí),。

第二階段（二天時(shí)間）：

進(jìn)生產(chǎn)車(chē)間、包裝車(chē)間邊參加工種操作,、邊對(duì)照實(shí)際產(chǎn)品學(xué)習(xí)商品知識(shí),。主要掌握產(chǎn)品的原料知識(shí)、功能,、特性,、配料名稱（功能規(guī)格）、規(guī)格,、適用的范圍等,。

第三階段、第四階段（三天時(shí)間）：

電商貿(mào)易公司工作室進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn),。利用一天時(shí)間學(xué)習(xí)《客服員培訓(xùn)資料》,；利用兩天時(shí)間結(jié)合網(wǎng)店交易后臺(tái)、阿里旺旺,、支付寶,、qq等各種軟件工具；模擬實(shí)際操作練習(xí),；通過(guò)典型案例讓新員工了解大致的交易流程,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇三

一、主要培訓(xùn)人：前廳部主管

二,、 時(shí)間：利用軍訓(xùn)和員工培訓(xùn)以外的時(shí)間,，工作中穿插.

三、 方式：采取分崗位,、分主次重點(diǎn)講解

四,、 原則：由點(diǎn)到面，由詳細(xì)到系統(tǒng)

五,、主要培訓(xùn)內(nèi)容：

1. 參觀熟悉前廳各個(gè)崗位的分布,；介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用,。

2. 根據(jù)前廳部員工培訓(xùn)計(jì)劃分崗位詳細(xì)講解各崗位的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，穿插強(qiáng)調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。講解的過(guò)程中因地制宜的由客房部主管實(shí)踐操作并解答各種問(wèn)題,。

3. 針對(duì)前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點(diǎn)講解前臺(tái)接待散客入住程序,；行李員引領(lǐng)客人入住程序；商務(wù)中心復(fù)印,、訂票,、收發(fā)傳真、商品銷(xiāo)售,；大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。

4. 介紹白班及夜班主管工作流程，強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵時(shí)間檢查解決的重點(diǎn)問(wèn)題,。

5. 學(xué)習(xí)制作主管應(yīng)做的各種表格,。如：自查對(duì)比分析,，賓客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)、周小結(jié)等,。

6. 講解工作過(guò)程中應(yīng)著重仔細(xì)查的問(wèn)題和填寫(xiě)前廳部各崗位到位表的注意事項(xiàng),。

7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項(xiàng)目講解和討論可改進(jìn)的措施。

8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中穿插介紹部門(mén)容易出現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)（參照案例總結(jié)和員工自查）

注：由于培訓(xùn)時(shí)間不充裕因此將培訓(xùn)貫穿到工作當(dāng)中,，分清主次著重講解應(yīng)管理和檢查的內(nèi)容,。

前臺(tái)接待十則服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

一、上崗前按規(guī)定著裝,，服裝挺括,、整潔，皮鞋光亮,；左胸前佩戴胸牌,；頭發(fā)梳理整齊，男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng),，不留胡須,，女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

二,、在崗時(shí)站立服務(wù),，站姿端正，保持自然親切的微笑,，任何時(shí)間不得隨意離崗,。

三、禮貌周到,，待客和氣,，見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼，對(duì)客人用敬語(yǔ),，語(yǔ)言規(guī)范,、清晰，如遇繁忙,，請(qǐng)客人稍等,。

四、熱情接待客人,，用相應(yīng)語(yǔ)言接待中外客人,，提供周到、細(xì)致的服務(wù),。

五,、態(tài)度和藹、親切，切勿謝絕客人,，應(yīng)使客人感到親切,、愉快20xx前廳部培訓(xùn)計(jì)劃20xx前廳部培訓(xùn)計(jì)劃。

六,、服務(wù)快捷,、準(zhǔn)確，為客人辦理入住登記手續(xù)不得超過(guò)3分鐘,。

七、準(zhǔn)確,、及時(shí)將客人抵,、離時(shí)間，各種活動(dòng)安排通知有關(guān)部門(mén),，保證銜接無(wú)差錯(cuò),。

八、大堂總臺(tái)各種工作用品完好,、有效,、整齊、清潔,、有序,，周?chē)h(huán)境整潔，盆景鮮艷,、美觀,。

九、管理人員堅(jiān)持在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),，每天作好崗位考察記錄,。

十、作好交接班記錄,，交接工作清楚,、準(zhǔn)確、及時(shí),、無(wú)差錯(cuò),。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇四

新人入職，讓他知道來(lái)干什么的（3~7天）

為了讓員工在7天內(nèi)快速融入企業(yè),，管理者需要做到下面七點(diǎn)：

1．給新人安排好座位及辦公的桌子,，擁有自己的地方，并介紹位置周?chē)耐孪嗷フJ(rèn)識(shí)（每人介紹的時(shí)間不少于1分鐘）,；

2．開(kāi)一個(gè)歡迎會(huì)或聚餐介紹部門(mén)里的每一人,，相互認(rèn)識(shí)；

3．直接上司與其單獨(dú)溝通：讓其了解公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略等,，并了解新人專(zhuān)業(yè)能力,、家庭背景、職業(yè)規(guī)劃與興趣愛(ài)好,。

4．hr主管告訴新員工的工作職責(zé)及給自身的發(fā)展空間及價(jià)值,。

5．直接上司明確安排第一周的工作任務(wù)，包括：每天要做什么,、怎么做,、與任務(wù)相關(guān)的同事部門(mén)負(fù)責(zé)人是誰(shuí)。

6．對(duì)于日常工作中的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)糾正（不作批評(píng)）,，并給予及時(shí)肯定和表?yè)P(yáng)（反饋原則）,；檢查每天的工作量及工作難點(diǎn)在哪里；

7．讓老同事（工作1年以上）盡可能多的和新人接觸,，消除新人的陌生感,，讓其盡快融入團(tuán)隊(duì)。關(guān)鍵點(diǎn)：一起吃午飯,，多聊天,，不要在第一周談?wù)撨^(guò)多的工作目標(biāo)及給予工作壓力。

新人過(guò)渡,，讓他知道如何能做好（8~30天）

轉(zhuǎn)變往往是痛苦的,，但又是必須的，管理者需要用較短的時(shí)間幫助新員工完成角色過(guò)度,，下面提供五個(gè)關(guān)鍵方法：

1．帶領(lǐng)新員工熟悉公司環(huán)境和各部門(mén)人,，讓他知道怎么寫(xiě)規(guī)范的公司郵件，怎么發(fā)傳真,，電腦出現(xiàn)問(wèn)題找哪個(gè)人,，如何接內(nèi)部電話等；

2．最好將新員工安排在老同事附近,，方便觀察和指導(dǎo),。

3．及時(shí)觀察其情緒狀態(tài)，做好及時(shí)調(diào)整,，通過(guò)詢問(wèn)發(fā)現(xiàn)其是否存在壓力,；

4．適時(shí)把自己的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)教給他，讓其在實(shí)戰(zhàn)中學(xué)習(xí),，學(xué)中干,，干中學(xué)是新員工十分看重的；

5．對(duì)其成長(zhǎng)和進(jìn)步及時(shí)肯定和贊揚(yáng),，并提出更高的期望,，要點(diǎn)：4c、反饋技巧。

讓新員工接受挑戰(zhàn)性任務(wù)（31~60天）

在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予適當(dāng)?shù)膲毫?，往往能促進(jìn)新員工的成長(zhǎng),，但大部分管理者卻選了錯(cuò)誤的方式施壓。

1．知道新員工的長(zhǎng)處及掌握的技能,，對(duì)其講清工作的要求及考核的指標(biāo)要求,；

2．多開(kāi)展公司團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，觀察其優(yōu)點(diǎn)和能力,，揚(yáng)長(zhǎng)提短,；

3．犯了錯(cuò)誤時(shí)給其改善的機(jī)會(huì)，觀察其逆境時(shí)的心態(tài),，觀察其行為,，看其的培養(yǎng)價(jià)值；

4．如果實(shí)在無(wú)法勝任當(dāng)前崗位,，看看是否適合其它部門(mén)，多給其機(jī)會(huì),，管理者很容易犯的錯(cuò)誤就是一刀切,；

表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系（61~90天）

管理者很容易吝嗇自己的贊美的語(yǔ)言,，或者說(shuō)缺乏表?yè)P(yáng)的技巧,，而表?yè)P(yáng)一般遵循三個(gè)原則：及時(shí)性、多樣性和開(kāi)放性,。

1．當(dāng)新員工完成挑戰(zhàn)性任務(wù),，或者有進(jìn)步的地方及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的及時(shí)性,；

2．多種形式的表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),，要多給他驚喜，多創(chuàng)造不同的驚喜感,，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的多樣性,；

3．向公司同事展示下屬的成績(jī)，并分享成功的經(jīng)驗(yàn),，表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)的開(kāi)放性,；

讓新員工融入團(tuán)隊(duì)主動(dòng)完成工作（91~120天）

對(duì)于新生代員工來(lái)說(shuō)，他們不缺乏創(chuàng)造性,，更多的時(shí)候管理者需要耐性的指導(dǎo)他們?nèi)绾芜M(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作,，如何融入團(tuán)隊(duì)。

1．鼓勵(lì)下屬積極踴躍參與團(tuán)隊(duì)的會(huì)議并在會(huì)議中發(fā)言,，當(dāng)他們發(fā)言之后作出表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì),；

2．對(duì)于激勵(lì)機(jī)制、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、任務(wù)流程,、成長(zhǎng),、好的經(jīng)驗(yàn)要多進(jìn)行會(huì)議商討、分享,；

3．與新員工探討任務(wù)處理的方法與建議,，當(dāng)下屬提出好的建議時(shí)要去肯定他們；

4．如果出現(xiàn)與舊同事間的矛盾要及時(shí)處理,。

賦予員工使命,，適度授權(quán)（121~179天）

當(dāng)度過(guò)了前3個(gè)月，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn),，當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子，管理者的任務(wù)中心也要隨之轉(zhuǎn)入以下5點(diǎn)：

1．幫助下屬重新定位,，讓下屬重新認(rèn)識(shí)工作的價(jià)值,、工作的意義、工作的責(zé)任,、工作的使命,、工作的高度，找到自己的目標(biāo)和方向,；

2．時(shí)刻關(guān)注新下屬,，當(dāng)下屬有負(fù)面的情緒時(shí)，要及時(shí)調(diào)整,，要對(duì)下屬的各個(gè)方面有敏感性,；當(dāng)下屬問(wèn)道一下負(fù)面的、幼稚的問(wèn)題時(shí),，要轉(zhuǎn)換方式,，從正面積極的一面去解除他的問(wèn)題，管理者的思維轉(zhuǎn)換,；

3．讓員工感受到企業(yè)的使命,，放大公司的愿景和文化價(jià)值、放大戰(zhàn)略決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖等,，聚焦凝聚人心和文化落地,、聚焦方向正確和高效溝通、聚焦績(jī)效提升和職業(yè)素質(zhì),；

4．當(dāng)公司有什么重大的事情或者振奮人心的消息時(shí),，要引導(dǎo)大家分享；要求：隨時(shí)隨地激勵(lì)下屬,；

5．開(kāi)始適度放權(quán)讓下屬自行完成工作,，發(fā)現(xiàn)工作的價(jià)值與享受成果帶來(lái)的喜悅,，放權(quán)不宜一步到位；

總結(jié),，制定發(fā)展計(jì)劃（180天）

6個(gè)月過(guò)去了,，是時(shí)候幫下屬做一次正式的評(píng)估與發(fā)展計(jì)劃，一次完整的績(jī)效面談一般包括下面的六個(gè)步驟：

1．每個(gè)季度保證至少1~2次1個(gè)小時(shí)以上的正式績(jī)效面談,，面談之前做好充分的調(diào)查,，談話做到有理、有據(jù),、有法,；

2．績(jī)效面談要做到：明確目的；員工自評(píng)（做了哪些事情,，有哪些成果,，為成果做了什么努力、哪些方面做的不足,、哪些方面和其他同事有差距）,；

3．領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)包括：成果、能力,、日常表現(xiàn),，要做到先肯定成果，再說(shuō)不足,，再談不足的時(shí)候要有真實(shí)的例子做支撐（依然是反饋技巧）；

4．協(xié)助下屬制定目標(biāo)和措施,，讓他做出承諾,，監(jiān)督檢查目標(biāo)的進(jìn)度，協(xié)助他達(dá)成既定的目標(biāo),；

5．為下屬爭(zhēng)取發(fā)展提升的機(jī)會(huì),，多與他探討未來(lái)的發(fā)展，至少每3-6個(gè)月給下屬評(píng)估一次,；

6．給予下屬參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì),，鼓勵(lì)他平時(shí)多學(xué)習(xí)，多看書(shū),，每個(gè)人制定出成長(zhǎng)計(jì)劃,，分階段去檢查；

全方位關(guān)注下屬成長(zhǎng)（每一天）

度過(guò)了前90天,，一般新員工會(huì)轉(zhuǎn)正成為正式員工,，隨之而來(lái)的是新的挑戰(zhàn)，當(dāng)然也可以說(shuō)是新員工真正成為公司的一份子,。

1．關(guān)注新下屬的生活,，當(dāng)他受打擊,、生病、失戀,、遭遇生活變故,、心理產(chǎn)生迷茫時(shí)多支持、多溝通,、多關(guān)心,、多幫助；

2．記住部門(mén)每個(gè)同事生日,，并在生日當(dāng)天部門(mén)集體慶祝,；記錄部門(mén)大事記和同事的每次突破，給每次的進(jìn)步給予表?yè)P(yáng),、獎(jiǎng)勵(lì),；

3．每月舉辦一次各種形式的團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)，增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力,，關(guān)鍵點(diǎn)：坦誠(chéng),、賞識(shí)、感情,、誠(chéng)信,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇五

本計(jì)劃主要內(nèi)容為公司人力資源部20ｘｘ年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時(shí)間安排和費(fèi)用預(yù)算等,。編制本計(jì)劃的目的在于加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)工作的管理,，提高培訓(xùn)工作的計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性,，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓(xùn)需求調(diào)查,、中層管理人員座談,、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對(duì)培訓(xùn)工作的要求,。

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動(dòng)方向,，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求,，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開(kāi)展,。

1、培訓(xùn)原則

實(shí)用性,、有效性,、針對(duì)性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則,。

2,、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ),，以提高中層管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn),，建立具有xx特色的全員培訓(xùn)機(jī)制,，全面促進(jìn)員工成長(zhǎng)與發(fā)展和公司整體競(jìng)爭(zhēng)力提升，確保培訓(xùn)對(duì)公司業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo),、戰(zhàn)略提升及員工個(gè)人成長(zhǎng)的推進(jìn)力,。

1、建立并不斷完善公司培訓(xùn)體系與操作流程,，確保培訓(xùn)工作高效運(yùn)作,；

2、傳遞和發(fā)展xx資訊企業(yè)文化,，建立員工特別是新員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和認(rèn)同感,；

3、使所有在崗員工20ｘｘ年都能享有高質(zhì)量,、高價(jià)值的培訓(xùn),；

4、重點(diǎn)為中層管理人員提供系統(tǒng)培訓(xùn),，以保證各部門(mén)工作目標(biāo)的有效完成,；

5、進(jìn)一步完善培訓(xùn)課程體系,，確保培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)文化的一致性,；

6、打造具備可復(fù)制性的系列品牌課程,，并備檔,；

7、建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊(duì)伍,，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實(shí)際培訓(xùn)效果,；

8,、推行交叉培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；

9,、加強(qiáng)企業(yè)文化氛圍對(duì)企業(yè)的滲透,。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇六

1、明確責(zé)任和權(quán)力,、迅速適應(yīng)崗位要求

對(duì)于一個(gè)新員工而言,，當(dāng)他們剛剛進(jìn)入一個(gè)新企業(yè)時(shí)，面對(duì)的企業(yè)的戰(zhàn)略,、產(chǎn)品,、同事,、企業(yè)文化，一切都是嶄新的,。

明確崗位內(nèi)容,，即關(guān)于崗位基本情況的培訓(xùn)，包括崗位職責(zé),、崗位要求,、崗位的匯報(bào)線、崗位的`內(nèi)外部工作聯(lián)系,、崗位的工作目標(biāo)及考核項(xiàng)目等,。可以使員工對(duì)本職工作有較深的了解,，從而可以迅速適應(yīng)崗位要求,。

2、統(tǒng)一核心理念

新員工必須在企業(yè)的核心理念與員工的價(jià)值觀達(dá)成統(tǒng)一,，形成一個(gè)信仰,，這是對(duì)企業(yè)最低也是最基本的要求。如果沒(méi)有共同的價(jià)值觀念,，不互認(rèn)企業(yè)的文化,，根本談不上一種合作，相互之間很難達(dá)成一種默契,，員工帶著情緒工作,，每天做著與自己價(jià)值觀向背的事情，工作效率必然低下,。

3,、了解企業(yè)文化、提升自我

新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)性的項(xiàng)目,，既要培訓(xùn)崗位所需的基本技能,、介紹公司的基本情況，了解企業(yè)文化,、工作氛圍,，還要考慮員工的短期發(fā)展和長(zhǎng)期發(fā)展，因此要系統(tǒng)地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,，使之成為一個(gè)系統(tǒng)化的整體,。

通過(guò)有效的培訓(xùn)，一方面可以使新員工的能力,、知識(shí),、技能得到提升，快速適應(yīng)崗位的需要,；另一方面可以幫助新員工樹(shù)立自我人力資本投資的觀念,，使其意識(shí)到自我發(fā)展的重要性,，從而積極與企業(yè)合作，努力提升自己,。

（1）企業(yè)的基本情況的培訓(xùn)

（2）具體培訓(xùn)

培訓(xùn)課程表

備注：培訓(xùn)期間中午公司為提供員工自助中餐,。

a、前期培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：

1,、聯(lián)系講師,，講師提前備課、準(zhǔn)備考評(píng)方案

2,、尋找培訓(xùn)場(chǎng)地,，

3、準(zhǔn)備培訓(xùn)設(shè)備,、培訓(xùn)需要材料必需用品,，購(gòu)買(mǎi)教材等等。

b,、中期培訓(xùn)進(jìn)行工作：

1,、培訓(xùn)主管進(jìn)行講話

2、發(fā)放教材,、課程表等資料

3,、正式進(jìn)行培訓(xùn)課程

4、組織培訓(xùn)考評(píng),。

c,、后期培訓(xùn)總結(jié)反饋工作：

1培訓(xùn)工作總結(jié)、反饋

2,、跟蹤調(diào)查

6月17日進(jìn)行考試：

9：00——10：00 筆試 （內(nèi)容為6月15的內(nèi)容） 10：30——11：30 實(shí)操 （內(nèi)容為6月16的內(nèi)容） ※筆試成績(jī)由店長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)定

※實(shí)操成績(jī)由經(jīng)理進(jìn)行評(píng)定

考評(píng)結(jié)果：綜合總分?jǐn)?shù)最高的前三名評(píng)為優(yōu)秀實(shí)習(xí)生,，進(jìn)行表?yè)P(yáng)并頒發(fā)證書(shū)

1、培訓(xùn)對(duì)象

填寫(xiě)培訓(xùn)調(diào)查問(wèn)卷（問(wèn)卷由運(yùn)營(yíng)主管進(jìn)行設(shè)計(jì)）

大致分為：

培訓(xùn)組織情況,、培訓(xùn)課程評(píng)估,、培訓(xùn)講師評(píng)估、受訓(xùn)對(duì)象意見(jiàn)四個(gè)部分,。

2,、培訓(xùn)講師

授課的每人提交一份反饋報(bào)告，格式不限,，字?jǐn)?shù)500以上

3,、運(yùn)營(yíng)主管

根據(jù)問(wèn)卷結(jié)果分析和講師反饋報(bào)告匯總結(jié)果提交一份培訓(xùn)總結(jié),，格式不限,，字?jǐn)?shù)1000字以上

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇七

根據(jù)省、市旅游局的指示,，年將進(jìn)一步加大旅游行業(yè)培訓(xùn)工作的力度和廣度,，以適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要,，最大程度地滿足旅游、酒店業(yè)對(duì)人才培養(yǎng)的需求?，F(xiàn)將我中心年培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)于市局,，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際需求審批我們的培訓(xùn)計(jì)劃。

1,、培訓(xùn)對(duì)象：各星級(jí)酒店,、旅行社、風(fēng)景區(qū),；各區(qū)（市,、縣）旅游局、各大,、中專(zhuān)院校旅游專(zhuān)業(yè)主要負(fù)責(zé)人,；每單位2—3人。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游經(jīng)營(yíng)理念,、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，旅游資源保護(hù)與開(kāi)發(fā),、旅游業(yè)各要素的整合,。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月15日—18日

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)600元，教材資料費(fèi)100元,，午餐費(fèi),、加餐費(fèi)120元，合計(jì)820元,。

6,、學(xué)員食宿：學(xué)員住宿自理，解決培訓(xùn)期間午餐四次,，晚餐一次,。

7、結(jié)業(yè)總結(jié)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—xx字,。

打印一式二份,。交書(shū)面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8,、擬聘授課教師

省級(jí)：西南民大李如嘉康輝集團(tuán)

省旅游局四川大學(xué)：待落實(shí),。

市級(jí)：市旅游局

第1期

1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅行社部門(mén)經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干,，各單位3—5人,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展概況,、旅游資源的保護(hù)與開(kāi)發(fā),、旅游市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、旅游法,、旅行社經(jīng)營(yíng)與管理,。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年3月29日—31日,。

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳。

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元,，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)250元,。

6,、學(xué)員食宿：學(xué)員食宿自理。

7,、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—xx字,，打印一式二份，交書(shū)面總結(jié)材料后頒布發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū),。

8,、擬聘授課教師

省級(jí)：待落實(shí)（2人）

市級(jí)：4人

第2期

1、培訓(xùn)對(duì)象：星級(jí)飯店,、星級(jí)賓館部門(mén)經(jīng)理,，各單位5—7人。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代飯店業(yè)的發(fā)展,、旅游飯店管理法規(guī)、餐飲業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理,、前廳部運(yùn)行與管理,、客房部的運(yùn)行與管理。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：年4月10日——12日看范文版權(quán)所有

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館多功能廳

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元,，教材資料費(fèi)50元,，合計(jì)350元,。

6、學(xué)員食宿自理,。

7、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800—xx字,，打印一式二份,，交書(shū)面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)。

8,、擬聘授課教師

省級(jí)：待落實(shí)（2人）

市級(jí)：4人

1,、培訓(xùn)對(duì)象：各旅游景區(qū)、紀(jì)念館（堂）,、科技館,、活動(dòng)中心涉及旅游業(yè)的各單位全體講解員。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游法規(guī),、旅游資源保護(hù)法規(guī)、演講技匚,、宗教文化民族民俗,、自然旅游景觀。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：年4月20日～23日

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：市廣播電視大學(xué)。

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)250元,，教材資料費(fèi)50元，合計(jì)300元,。

6,、學(xué)員食宿自理。

7,、結(jié)業(yè)：參訓(xùn)學(xué)員寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)材料800～xx字,，打印一式二份，交書(shū)面總結(jié)材料后頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū),。

8,、擬聘援課教師

省級(jí)：1—2人

市級(jí)：4—5人

1、培訓(xùn)對(duì)象：未上崗的各類(lèi)社會(huì)青年,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容

重點(diǎn)內(nèi)容：對(duì)客服務(wù)、客房整理與清潔保養(yǎng),、客房設(shè)備的使用與管理,、前廳服務(wù)與質(zhì)量管理、餐飲服務(wù)及服務(wù)人員素質(zhì)要求、餐廳整理與清潔保養(yǎng),。

入職培訓(xùn)內(nèi)容

（1）,、職業(yè)道德、儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、從業(yè)素質(zhì)；

團(tuán)體精神,；

（2）,、餐廳的基本概念、專(zhuān)業(yè)知識(shí),、本餐廳須知,；

（3）、服務(wù)技能,、行為規(guī)范的訓(xùn)練,；

（4）、員工守則,、崗位職責(zé),、操作規(guī)則；

（5）,、餐飲工作所需的知識(shí)：衛(wèi)生知識(shí),、安全知識(shí)、推銷(xiāo)知識(shí),、酒品知識(shí),、政策法規(guī)知識(shí)、菜肴知識(shí)以及有關(guān)的經(jīng)濟(jì),、地理,、歷史和民族風(fēng)俗習(xí)慣知識(shí)等；

（6）,、賓客投訴的處理,，各種工作情況的應(yīng)付，人際溝通,、案例分析,；

（7）、設(shè)備,、器具,、工具的使用與保養(yǎng)；

（8）,、實(shí)踐運(yùn)用知識(shí)的能力,。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：年4月底～5月底1期

年8月底～9月底2期

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué),、金龍賓館

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元，教材資料費(fèi)50元,。

6,、食宿學(xué)員自理。

7,、結(jié)業(yè)：學(xué)完每門(mén)課程,，經(jīng)考核記錄成績(jī),，各科均及格者頒發(fā)崗位培訓(xùn)合格證,。

8、推薦就業(yè)：聯(lián)系市內(nèi)外各大,、中型飯店茶坊,、康樂(lè)中心擇優(yōu)使用。

9,、擬聘授課教師

（1）,、市內(nèi)各有關(guān)中專(zhuān)校旅游飯店專(zhuān)業(yè)教師。1～2名,。

（2）,、市內(nèi)星級(jí)酒店中層干部2—4名。

（3）,、市內(nèi)星級(jí)賓館總經(jīng)理1名,。

10、招生工作：廣告宣傳,、下基層組織生源,。

1、培訓(xùn)對(duì)象：已獲得導(dǎo)游資格證書(shū)的導(dǎo)游,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)，現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)旅游營(yíng)銷(xiāo)策劃,，導(dǎo)游解說(shuō)技巧,，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：年12月至年1月,。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)150元/人,，衛(wèi)生救護(hù)證30元/人,，資料費(fèi)20元；合計(jì)200元,。

6,、學(xué)員食宿自理。

7,、結(jié)業(yè)：聽(tīng)課考勤達(dá)標(biāo),、寫(xiě)出書(shū)面總結(jié)1500字，交總結(jié)后簽發(fā)《學(xué)習(xí)紀(jì)錄證書(shū)》,；衛(wèi)生救護(hù)知識(shí)考試合格頒發(fā)《急救員》證書(shū),。

8、擬聘授課教師：待定,。

１,、培訓(xùn)對(duì)象：各類(lèi)大、中專(zhuān)院校畢業(yè)生,、社會(huì)青年,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí),、旅游法,、導(dǎo)游人員管理法。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：年11月

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：廣播電視大學(xué)

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)350元,，教材資料費(fèi),、報(bào)考費(fèi)按實(shí)收。

6,、學(xué)員食宿自理,。

7、進(jìn)行模擬檢測(cè),，提高筆記成績(jī),。

8、擬聘授課教師：待定

9,、招生工作：廣泛宣傳,、深入各大、中專(zhuān),、高職中學(xué),、外地市州。

1,、培訓(xùn)對(duì)象：導(dǎo)游資格考試筆試過(guò)關(guān)人員,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：導(dǎo)游資格考試口試、面試模擬訓(xùn)練,。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：年12月。

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：待定

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：市物價(jià)局審批標(biāo)準(zhǔn)，模擬訓(xùn)練費(fèi)150元,。

6,、學(xué)員食宿自理。

7,、學(xué)員模擬口試,、面式基本過(guò)關(guān)。

8,、擬聘授課教師：待定,。

1,、培訓(xùn)對(duì)象：全國(guó)旅行社中高層經(jīng)理,。

2、培訓(xùn)內(nèi)容：待定,。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：年10月20日～11月24日5天

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：市金龍賓館,。

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：待定。

6,、學(xué)員食宿統(tǒng)一安排,。

7、結(jié)業(yè)：聯(lián)合頒發(fā)：培訓(xùn)結(jié)業(yè)證,。

8,、擬聘援課教師：整體承包給北京。

9,、招生宣傳工作：與市上有關(guān)單位聯(lián)合組織,。

10、利益與責(zé)任：盈利共享,、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),。

1、培訓(xùn)對(duì)象：各旅行社,、旅游車(chē)隊(duì)的駕駛員,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：旅游禮儀、旅游交通法規(guī),、旅行社,。管理?xiàng)l例、旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、衛(wèi)生救護(hù)知識(shí),。

3、培訓(xùn)時(shí)間：年5月13日～15日,。

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：電大。

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)250元,、資料費(fèi)50元，合計(jì)300元,。

6,、學(xué)員食宿自理；

7,、結(jié)業(yè),；參訓(xùn)駕駛員聽(tīng)課考勤達(dá)標(biāo)，交通法規(guī)檢測(cè)合格,，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書(shū),。

8、擬聘授課教師：市職中禮儀教師,。

市交管處負(fù)責(zé)人,。

市旅游局。

市紅十字會(huì)

1,、參賽對(duì)象：各星級(jí)酒店一線員工,。

2、競(jìng)賽項(xiàng)目：①前廳服務(wù)與管理,。

②客房服務(wù)與管理③餐飲服務(wù)質(zhì)量,。

3、競(jìng)賽步驟：①各單位進(jìn)行初賽,，每項(xiàng)選撥5名優(yōu)勝選手,。②預(yù)賽：各單位選送人員進(jìn)行預(yù)賽，每項(xiàng)選出前10名選手,。

③決賽：按評(píng)分細(xì)則,，由評(píng)委評(píng)分，決出前三名,。

4,、競(jìng)賽時(shí)間：初賽：年5月21～25日,。

預(yù)賽：年6月3～5日。

決賽：年7月15,、16,、17日?？捶段陌鏅?quán)所有

5,、競(jìng)賽地點(diǎn)：預(yù)賽地點(diǎn)待定

決賽地點(diǎn)待定

6、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初賽由單位自定,。

預(yù)賽每人交報(bào)名費(fèi)100元,。

決賽每人交報(bào)名費(fèi)200元。

7,、頒獎(jiǎng)：每項(xiàng)前1—3名頒發(fā)技能競(jìng)賽優(yōu)勝一至三等獎(jiǎng),。獎(jiǎng)金第一名500元，第二名300元,，第三名200元,。

8、評(píng)委組成：待定,。

9,、評(píng)方細(xì)則：待定。

1,、培訓(xùn)對(duì)象：升星酒店全體員工,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)酒店新標(biāo)準(zhǔn),。

3、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位要求,。

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：本酒店。

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),；培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi),、辦證費(fèi)初級(jí)250元,、四級(jí)375元、高級(jí)480元,，廚師另外,。

6、模擬檢查驗(yàn)收,，按新標(biāo)準(zhǔn),。

7,、頒證：全國(guó)通用職業(yè)上崗證書(shū)。

8,、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理,，2人。

②市旅游局,。

③省級(jí)：1—2人,。

1、培訓(xùn)對(duì)象：景區(qū)全體員工,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：9001國(guó)際質(zhì)量認(rèn)證，14000國(guó)際環(huán)保,。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)景區(qū)要求。

4,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)300元/人,。

5、模擬檢查驗(yàn)收,；

6,、擬聘師資：省級(jí)待定。

市級(jí)待定,。

1,、培訓(xùn)對(duì)象：考級(jí)、考證人員,。

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：考級(jí)大綱。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：每年三次,。

4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：初級(jí)150元,、中級(jí)200元,、高級(jí)300元，廚師除外,。

5,、考試考核：按等級(jí)證標(biāo)準(zhǔn)。

6,、頒證：由省,、市勞動(dòng)部門(mén)頒證。

1、培訓(xùn)對(duì)象：普通餐館升星級(jí)單位的全體員工,。（根據(jù)申報(bào)情況暫定200人）

2,、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)餐館新標(biāo)準(zhǔn)。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位的要求,。

4、培訓(xùn)地點(diǎn)：本單位,。

5,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi),、辦證費(fèi)（初級(jí)250元,、中級(jí)375元、高級(jí)480元,、廚師另外）,。

6、模擬檢查驗(yàn)收：按新標(biāo)準(zhǔn),。

7,、頒證：全國(guó)通用職業(yè)資格證書(shū)。

8,、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理,，2人。

②市旅游局2人,。

③市職評(píng)人員：1—2人

1,、培訓(xùn)對(duì)象：（根據(jù)申報(bào)情況暫定200人）

2、培訓(xùn)內(nèi)容：星級(jí)農(nóng)家樂(lè)新標(biāo)準(zhǔn),。

3,、培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)升星單位的要求。

4,、培訓(xùn)地點(diǎn)：本農(nóng)家樂(lè),。

5、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)費(fèi),、資料費(fèi)、辦證費(fèi)180元,。

6,、模擬檢查驗(yàn)收：按星級(jí)農(nóng)家樂(lè)新標(biāo)準(zhǔn)。

7,、頒證：全國(guó)通用職業(yè)培訓(xùn)上崗資格證,。

8、擬聘授課教師：①三星級(jí)以上酒店經(jīng)理，2人,。

②市旅游局2人,。

③市職評(píng)人員：2人。

藥店員工培訓(xùn)計(jì)劃 員工培訓(xùn)計(jì)劃篇八

第一周

1,、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌,。

2、新員工對(duì)工作崗位的了解,。

1）工作區(qū)域,；

2）崗位職責(zé)；

3）基本工作流程,；

4）樓層服務(wù)項(xiàng)目,；

5）應(yīng)知應(yīng)會(huì)及注意事項(xiàng)。

3,、樓層客房的分析,，種類(lèi)、數(shù)量及大??；

4、做床的規(guī)范要求和注意事項(xiàng),；

5,、房間客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn)；

6,、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn),；

7、磁卡鎖的使用

8,、客房保險(xiǎn)箱的使用

9,、控制板的使用

10、電視的使用與調(diào)臺(tái),；

11,、空調(diào)的使用；

12,、衛(wèi)生間設(shè)備的使用,；

13、房間的報(bào)修范圍及報(bào)修程序,。

第二周

1,、樓層做房分三種：空房、走客,、住客房,，如何去做,；

2、設(shè)備問(wèn)題何時(shí)自檢,；

3,、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；

4,、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn),；

5、客房?jī)?nèi)電器的安全使用及保養(yǎng),；

6,、客房?jī)?nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng)；

7,、計(jì)劃衛(wèi)生的重要性及注意事項(xiàng),；

8、計(jì)劃衛(wèi)生的時(shí)間（根據(jù)我店團(tuán)隊(duì)住店的規(guī)律,，淡季時(shí)間段進(jìn)行）,；

9、計(jì)劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)

10,、衛(wèi)生,、漏項(xiàng)如何檢查。

11,、案例培訓(xùn),。

最后一周

新員工進(jìn)行實(shí)踐操作。