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公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇一

為了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量,，明確規(guī)定企業(yè)每個人在質(zhì)量工作上的責(zé)任,、權(quán)限與物質(zhì)利益。通過制定質(zhì)量管理責(zé)任制,，達(dá)到促進(jìn)公司發(fā)展的目的,，特制定此制度。

建立質(zhì)量責(zé)任制是本公司建xxxxxx制的首要環(huán)節(jié),。它要求明確規(guī)定公司每一個人在質(zhì)量工作上的具體任務(wù),、責(zé)任和權(quán)力，以便做到質(zhì)量工作事事有人管,、人人有專責(zé),，辦事有標(biāo)準(zhǔn),，工作有檢查,，形成一個嚴(yán)密的質(zhì)量管理工作系統(tǒng)。一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量有問題,，可以追溯責(zé)任,，有利于總結(jié)正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)，更好地保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量,。

3.規(guī)定的任務(wù)與責(zé)任要盡可能做到具體化,、數(shù)據(jù)化，以便于進(jìn)行考核,；

4.在制定企業(yè)的質(zhì)量責(zé)任制時,，要由粗到細(xì)，逐步完善,；

5.為了切實(shí)把質(zhì)量責(zé)任制落到實(shí)處,，企業(yè)必須制定相應(yīng)的質(zhì)量獎懲措施。

1.公司董事會的質(zhì)量責(zé)任

（5）重視和控制質(zhì)量成本,，減少質(zhì)量損失,，提高質(zhì)量管理水平和效益等。

2.銷售部的質(zhì)量責(zé)任

（1）嚴(yán)格按照銷售合同規(guī)定,，制定銷售計(jì)劃,，保證成品的完好儲存和組織準(zhǔn)確及時發(fā)貨。如因誤發(fā)和裝貨對產(chǎn)品的損壞而產(chǎn)生的損失,，將追究責(zé)任,。

（2）定期走訪用戶,，負(fù)責(zé)收集用戶對我公司所提意見，了解用戶的產(chǎn)品要求,，進(jìn)行匯總分析后,，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）及時向xxxxx部反饋質(zhì)量信息,，參與質(zhì)量事故的處理與跟蹤,。

3.財(cái)務(wù)部的質(zhì)量責(zé)任

（1）貫徹執(zhí)行國家、公司相關(guān)質(zhì)量控制的文件,；

（2）擬定本系統(tǒng)質(zhì)量保證技術(shù)措施及資金供給計(jì)劃,；

（3）做好資金籌集、運(yùn)用,、調(diào)控,、監(jiān)督工作；

（5）參加重大質(zhì)量事故的調(diào)查,、分析,、責(zé)任認(rèn)定，及對責(zé)任人,、單位的處罰,。

（1）針對我公司產(chǎn)品生產(chǎn)情況，組織有關(guān)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí),，提高技術(shù)水平和操作技能,，增強(qiáng)生產(chǎn)一線員工的質(zhì)量意識。

（2）積極采用現(xiàn)代化管理手段,，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量,。

5.生產(chǎn)部門的質(zhì)量責(zé)任

（1）領(lǐng)料時要嚴(yán)格執(zhí)行工藝規(guī)程對原材料的質(zhì)量和技術(shù)性能要求，不得擅自改變有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),；投料時要按xxxxx部規(guī)定的原料配比挑選質(zhì)量要求進(jìn)行投料,，該計(jì)量的要進(jìn)行精確計(jì)量。

（2）積極配合xxxxxxx部對工藝規(guī)程進(jìn)行修改,，不斷提高工藝規(guī)程的合理性,、科學(xué)性。認(rèn)真做好xxxxxx部在生產(chǎn)流程中設(shè)置的工藝質(zhì)量控制點(diǎn)的工藝質(zhì)量控制,。

（3）隨時接受技術(shù)部和品質(zhì)部的質(zhì)量監(jiān)督和技術(shù)指導(dǎo),。

（4）及時向有關(guān)部門匯報(bào)生產(chǎn)中所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，不得隱瞞事實(shí)真相,。

（5）在合理的工藝規(guī)程指導(dǎo)下,，必須對整個生產(chǎn)控制過程和產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，同時也必須對產(chǎn)品在用戶使用時與生產(chǎn)相關(guān)質(zhì)量負(fù)責(zé),。

6.物資部的質(zhì)量責(zé)任

（1）貫徹執(zhí)行國家相關(guān)質(zhì)量的法律,、法規(guī)和公司的質(zhì)量目標(biāo),；

（5）參與質(zhì)量事故的調(diào)查處理。

二,、公司員工的質(zhì)量責(zé)任

（1）對擬制的企業(yè)方針,、工作計(jì)劃、各種規(guī)章制度的正確性,、合理性及科學(xué)性負(fù)責(zé),。

（2）對質(zhì)量保證體系實(shí)行監(jiān)督、檢查的及時性,、準(zhǔn)確性,、完整性負(fù)責(zé)。

（3）對代表公司發(fā)布指令,、協(xié)調(diào),、仲裁的正確性負(fù)責(zé)。

（4）對發(fā)布或上報(bào)的質(zhì)量數(shù)據(jù)的正確性,、及時性負(fù)責(zé),。

（5）對因質(zhì)量管理未能及時監(jiān)督、協(xié)調(diào),，造成質(zhì)量事故負(fù)責(zé),。

（1）要牢固樹立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精,，做到好中求多,，好中求快,，好中求省,。

（2）要積極參加技術(shù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品質(zhì)量要求,、工藝技術(shù),、設(shè)備性能、檢驗(yàn)方法,。

（3）嚴(yán)格遵守操作規(guī)程,，對公司的各項(xiàng)設(shè)備做到合理使用，精心維護(hù),，經(jīng)常保持良好狀態(tài),。

（4）認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查,、勤調(diào)整,、發(fā)現(xiàn)問題及時通知下一個崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān),。

（5）對產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé),，確保表里一致,，嚴(yán)禁弄虛作假。

本制度經(jīng)xxxxx核準(zhǔn)后實(shí)施,，增設(shè)修訂亦同,。

本制度最終解釋權(quán)歸xxxxx。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇二

物業(yè)公司成立后向社會公開招聘人員,，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度,，簽訂勞動合同，約定合同終止的時間,、條件,。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù)，享受合同權(quán)利,。采用人員能進(jìn)能出,，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度,。物業(yè)管理公司的人員請得進(jìn),，留得住，流得出,，用得活,。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本,、提高效益,、激勵勢氣。

(1員工招聘制度

1.招聘包括招募,、選拔,、錄用三個過程。

2.簽約是人事部根據(jù)《勞動法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動合同書,，勞動合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容:勞動合同期限;工作內(nèi)容;勞動保護(hù)和勞動條件;勞動報(bào)酬;勞動紀(jì)律;勞動合同終止的條件;違反勞動合同的責(zé)任,。勞動合同前面規(guī)定的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容,。物業(yè)管理公司與勞動者訂立勞動合同,，必須遵循兩個原則:一是平等自愿，協(xié)商一致;二是符合法律,、行政法規(guī)的規(guī)定,。

勞動合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章,，并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效,。雙方簽署后，交由政府勞動法律部門簽證。

(2員工入職管理(包括試用期)

從通知員工正式錄用開始依次辦理員工報(bào)到手續(xù),，收取員工身份證,、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證,、駕駛執(zhí)照,、勞動手冊(下崗、待業(yè)證明),、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單,、獨(dú)生子女證等，有關(guān)證件,、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工,，然后發(fā)制服、員工手冊及管理規(guī)定,、職員卡,、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔,，接著安排入職培訓(xùn),，完成后到各自部門崗位上報(bào)道。

(3員工規(guī)定制度管理

物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理,，是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的,。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位(工種)，制定各級崗位責(zé)任制,，各部門,、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。

有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊》中,。物業(yè)管理公司編印《員工手冊》,，發(fā)給全體員工人手一冊，介紹公司的各種章程和規(guī)定,，尤其對必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度,，簡要明白地逐條羅列，便于員工集中學(xué)習(xí),，在日常工作中參照對比?！秵T工手冊》內(nèi)容包括員工守則,、勞動條例、員工福利,、安全守則,、獎懲條例。

(4員工調(diào)職升職管理

行政人事部門應(yīng)協(xié)同員工所在部門,，對員工進(jìn)行升職(或調(diào)職)的評估,。由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請表,，經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后,，同意升職或調(diào)職,，并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。一般在三個月后確定新職位,，進(jìn)行晉級加薪,。

(5員工的檔案管理

員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個主要內(nèi)容組合而成一個獨(dú)立的檔案卷宗,。

員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對員工晉升,、提級、加薪時的參考依據(jù),，也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù),。

人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括:

員工人數(shù)及其變動情況統(tǒng)計(jì)，打印月末人數(shù)情況及做出流動率的統(tǒng)計(jì),。

員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì),，即關(guān)于員工性別、年齡,、文化程度,、政治狀況、工作年限,、專業(yè)技能,、其他方面的統(tǒng)計(jì)。

員工出勤情況統(tǒng)計(jì),。

員工獎懲情況統(tǒng)計(jì),。

員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。

人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是:對統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集,，以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合,，對統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。

(6 員工的辭職程序

員工辭職的一般程序?yàn)?由員工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門,、財(cái)務(wù)部門備案,。行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品,，并經(jīng)有關(guān)部門會簽--由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門辦理離職手續(xù),。

(7辭退員工程序

辭退員工的一般程序?yàn)?部門經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財(cái)務(wù)部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財(cái)務(wù)部門結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入公司,。

(8 報(bào)酬管理

如何建立一個有效的勞動報(bào)酬制度,，一般來說，必須考慮下面三個方面的主要問題。

1.確定工資水平在確定工資水平時,，應(yīng)考慮以下幾個因素:

a 要建立具有競爭性的工資比率;

b 失業(yè)率也會影響到一個單位的工資水平,。

c 物價上漲、生活費(fèi)用提高會影響到工資水平,。

d 生產(chǎn)效益問題,。

e 本單位不同工作的工資比率問題。

2.工資和工資結(jié)構(gòu)

一般來說,，一個企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會,，在對每一個具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的,。

(工作分級和考核制度

工作分級就是將物業(yè)管理公司中所有崗位,，按勞動的技術(shù)繁簡、責(zé)任大小,、強(qiáng)度高低,、條件好壞等因素，劃分為若干個相對等級,?？己酥贫龋瑢?shí)際上就是對員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定,。這兩項(xiàng)工作的好壞,，將直接關(guān)系到勞動報(bào)酬分配的合理與否。

(9福利的形式和內(nèi)容

福利具體包括以下幾個內(nèi)容:勞動保險,、勞動保護(hù),、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi),、副食品補(bǔ)貼費(fèi),、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施(如浴室,、理發(fā)室,、閱覽室等)、教育培訓(xùn)福利等,。上述這些福利,，為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便,，既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，又豐富了員工的文化生活，對加強(qiáng)員工的凝聚力,、向心力起了較大的作用。

(10獎懲制度

為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵其積極性,、創(chuàng)造性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處,，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹'獎優(yōu)罰劣'的基本方針，即'有功必獎,，有過必罰',、'制度面前，人人平等',。

1.獎勵

a獎勵條件

員工表現(xiàn)符合下列條件之一者,，公司將酌情給予獎勵:

對改進(jìn)公司經(jīng)營管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的;

在完成工作任務(wù),、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的;

為公司節(jié)約資金和能源的;

防止或挽救事故有功,，是國家和人民利益免受重大損失的;

一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé),，廉潔奉公,，舍己為人或做好人好事事跡突出的;

其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。

b獎勵形式

口頭或通報(bào)表揚(yáng);

晉升工資或晉級;

通令嘉獎;

1.處罰方式

口頭警告

員工從收到'警告通知書'后1年內(nèi),，如能認(rèn)真改過,、積極工作，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出,，公司經(jīng)理審批后,，可取消書面警告處分。

降級,、撤職,、罰款:員工違規(guī)，由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎懲建議申請書》,，報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時,，可一并給予降級、撤職或一次性罰款處分,。

辭退或開除:員工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過失,，公司有權(quán)立即給予其辭退處分;由所在部門填寫《獎懲建議申請書》，經(jīng)公司辦公室對實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí),，并征得工會意見和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過后執(zhí)行,。

1.公司正式工如觸犯國家法令法規(guī)，應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁,。

責(zé)令停止履行職務(wù)(崗位)職權(quán),。

在給予員工行政處分的同時，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的,，經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除,。

(11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù)

(11.1人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)

制定并執(zhí)行公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃,。

制定年度培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，定期向上級匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開支情況,。

確定各級人員的培訓(xùn)要求,，并聽取各部門的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃,。

組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動,。

做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。

做好培訓(xùn)資料,，編制符合公司經(jīng)營特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材,。

維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場地，充分開發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源,。

(11.2培訓(xùn)內(nèi)容

福利待遇,、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日,、加班工資;物業(yè)管理人員的基本要求,，教育上崗前的儀容儀表，平時的禮貌禮節(jié)要求;安全工作常識,，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識,，《員工手冊》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí),。培訓(xùn)方式以講解,、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論,、漫談形式結(jié)合進(jìn)行,，并配合簡單的考核以鞏固有關(guān)知識。

2.專業(yè)培訓(xùn)課程,。這是對不同的訓(xùn)練要求開展的,，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn),，由保安部門制定具體計(jì)劃,，行政人事部門組織協(xié)調(diào),，外請武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì),、擒拿格斗等專題培訓(xùn),，最后由部門所有學(xué)員討論,、交流學(xué)習(xí)心得,、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇三

1質(zhì)量管理工作是保證和提高工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),。我們應(yīng)貫徹“質(zhì)量第一求生存,，科學(xué)管理促發(fā)展”的方針，切實(shí)加強(qiáng)施工質(zhì)量的預(yù)控,、檢查和驗(yàn)收制度,，便于發(fā)現(xiàn)問題,，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足,。

2質(zhì)量管理部要牢固建立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的思想,，堅(jiān)持預(yù)防為主，要從施工準(zhǔn)備到竣工驗(yàn)收的各個環(huán)節(jié)上,，進(jìn)行技術(shù)監(jiān)督,、過程控制和質(zhì)量檢驗(yàn)，使產(chǎn)品的質(zhì)量水平不斷提高,。

1)工程技術(shù)部門要監(jiān)控與審核工程質(zhì)量規(guī)劃和施工方案,，落實(shí)三級交底制度,，檢查規(guī)劃與方案的實(shí)施過程，抓好科技進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新,，推廣十項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用,，提高工程質(zhì)量品牌,。在不影響工程質(zhì)量的前提下合理安排進(jìn)度計(jì)劃，要堅(jiān)持做到上道工序質(zhì)量不符合要求不得交付下道工序施工,，要始終以嚴(yán)格的管理和合理的施工進(jìn)度創(chuàng)造良好的施工生產(chǎn)環(huán)境,，提供使顧客滿意的精品。

3)材料部門供應(yīng)的材料要符合材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，要嚴(yán)格把關(guān)施工方的材料采購,、驗(yàn)收檢測和使用管理制度，要及時了解和掌握施工現(xiàn)場所需不同材料和新材料的規(guī)格,、性能以及應(yīng)用要求的情況，做到為工程建設(shè)提供合格材料,。

4)質(zhì)量檢查人員應(yīng)持證上崗,，應(yīng)挑選工作責(zé)任心強(qiáng)，能堅(jiān)持原則,，具有較高技術(shù)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任,。專職質(zhì)量人員公司直接領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)相對固定,，不得任意調(diào)整,。如因工作確需調(diào)動，需經(jīng)公司主管部門同意,。

5)專職質(zhì)量檢驗(yàn)員的配備,，根據(jù)國家規(guī)定數(shù)據(jù)不低于企業(yè)職工總數(shù)的5‰，應(yīng)滿足企業(yè)質(zhì)量管理的要求與能力,。

6)項(xiàng)目部,、隊(duì)組質(zhì)量管理，在操作過程中要盡心盡責(zé),，隨時檢驗(yàn),。項(xiàng)目部應(yīng)有項(xiàng) 目質(zhì)量員，項(xiàng)目質(zhì)量員獨(dú)立開展工作,。專業(yè)隊(duì)?wèi)?yīng)有兼職質(zhì)量員,，以便進(jìn)行檢驗(yàn)工作。兼職質(zhì)量員由關(guān)切或有經(jīng)驗(yàn)的工人擔(dān)任,。

7)質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,，由總工程師分管，在公司質(zhì)量管理部組織下展開各項(xiàng)工作,。各技術(shù)經(jīng)理分管質(zhì)量工作,，分管技質(zhì)的主管抓質(zhì)量工作，項(xiàng)目部設(shè)質(zhì)量員,、隊(duì)組設(shè)兼職質(zhì)量員,。

8)質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)定期參加公司的質(zhì)量活動。

9)全面質(zhì)量管理是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)中一種科學(xué)的質(zhì)量管理方法,，企業(yè)的全體職工,，都要學(xué)習(xí)和參加質(zhì)量管理，為了取得經(jīng)驗(yàn),，逐步展開,，應(yīng)建立質(zhì)量管理小組，并開展活動,。

1,、公司總經(jīng)理是負(fù)責(zé)承擔(dān)企業(yè)工程質(zhì)量的法定代表人，對公司所承建工程的質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任,?？偨?jīng)理委托總工程師或技術(shù)負(fù)責(zé)人具體抓公司的工程質(zhì)量。

2,、總工程師或項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施公司質(zhì)量工作規(guī)劃,，指定質(zhì)量管理目標(biāo)，負(fù)責(zé)確定重點(diǎn),、重大工程的質(zhì)量保證措施,，總工程師或項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理部和工程技術(shù)部，對工程質(zhì)量進(jìn)行具體工作,。單位工程質(zhì)量的評定,，由質(zhì)量管理部組織評定，總工程師審核驗(yàn)證,。

3,、各項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量。分管的技術(shù)經(jīng)理具體抓工程質(zhì)量,，有職有權(quán),。各項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)尊重技術(shù)經(jīng)理在質(zhì)量問題上的處理意見,。項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)具體情況定出質(zhì)量管理目標(biāo)，確定創(chuàng)優(yōu)質(zhì)目標(biāo)工程,，制定獎罰制度并以切實(shí)實(shí)施,。并制定工程質(zhì)量計(jì)劃。

4,、技術(shù)負(fù)責(zé)人對在建工程的質(zhì)量全面負(fù)責(zé),，項(xiàng)目工程師配合項(xiàng)目經(jīng)理抓好工程質(zhì)量控制，負(fù)責(zé)技術(shù)交底,、過程檢查處理,、檢驗(yàn)批和分項(xiàng)工程的評定驗(yàn)收，匯報(bào)和 整改質(zhì)量問題,，技術(shù)負(fù)責(zé)人在質(zhì)量問題上應(yīng)與項(xiàng)目施工方工程師密切配合,，尊重項(xiàng)目工程師在質(zhì)量問題上的意見。

1,、認(rèn)真執(zhí)行“百年大計(jì),，質(zhì)量第一”，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的方針,，在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,，組織推動生產(chǎn)中的質(zhì)量工作，貫徹,、執(zhí)行工程質(zhì)量的有關(guān)政策,、法令、制度,、規(guī)范,、規(guī)程及有關(guān)文件，有關(guān)規(guī)章制度,。

2、在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,，制訂和完善工程質(zhì)量獎罰方法,，并組織實(shí)施，對分公司進(jìn)行督促,，檢查執(zhí)行情況,。

3、經(jīng)常深入現(xiàn)場,，積極宣傳,，貫徹質(zhì)量操作規(guī)程，對施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查,、監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并立即報(bào)告技術(shù)負(fù)責(zé)人。

4,、參與重點(diǎn)工程施工組織設(shè)計(jì),，施工方案的討論，并對各項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督,、檢查執(zhí)行情況,。

5、對職工做好質(zhì)量教育,，并經(jīng)常對質(zhì)量人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),，并組織學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作能力,。

6,、組織質(zhì)量員定期活動，開展質(zhì)量監(jiān)督工作,，提高質(zhì)量員業(yè)務(wù)水平,。

7、做好工程質(zhì)量報(bào)表,，做好分項(xiàng)工程質(zhì)量月檢查評定工作,，并將分項(xiàng)工程月檢查評定情況匯集上報(bào)下發(fā)。

8,、在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下,，擬訂目標(biāo)管理項(xiàng)目，開展優(yōu)質(zhì)工程活動,，做好組織評定及資料復(fù)查工作,。

9、組織工程的基礎(chǔ),、主體及竣工的驗(yàn)收工作,，聽取有關(guān)單位意見，提高工程質(zhì)量 ,。

10,、收集顧客投訴意見，明確責(zé)任部門,，按要求落實(shí)整改問題,，使顧客得到滿意。

質(zhì)量檢查工作,，應(yīng)以檢查為主,，互檢與專職檢查相結(jié)合的原則，按照現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范執(zhí)行,。

1互檢：工序搭接,，不同工種交接時,，應(yīng)進(jìn)行工序之間的交接檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，通過互檢以促進(jìn)隊(duì)組之間提高工程質(zhì)量意識,，并弄清各自的責(zé)任。 2檢驗(yàn)批的質(zhì)量檢查：應(yīng)由項(xiàng)目質(zhì)量員,、作業(yè)班長進(jìn)行檢查和實(shí)測,，對存在的問題進(jìn)行處理，并填寫檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄,。最后匯報(bào)我方及監(jiān)理方,。

3分項(xiàng)工程的檢查：應(yīng)由技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目工程師,、項(xiàng)目質(zhì)量員進(jìn)行檢查和實(shí)測,，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并填寫分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄,。

4專職檢查：公司專職質(zhì)量員根據(jù)項(xiàng)目部的分項(xiàng)工程評定,，每月組織復(fù)查，核定分項(xiàng)工程等級,。隊(duì)組互檢由隊(duì)組兼職質(zhì)量員簽字,。

5定期的質(zhì)量檢查：公司組織各級質(zhì)量管理人員開展定期的質(zhì)量檢查，交流經(jīng)驗(yàn),，開展評比活動,，促進(jìn)工程質(zhì)量不斷提高。

（1）技術(shù)負(fù)責(zé)人每月對分項(xiàng)工程進(jìn)行復(fù)查,，對于檢查不合格的應(yīng)及時處理,，表揚(yáng)優(yōu)良，批評差劣,，進(jìn)行獎懲,。

（2）質(zhì)量管理部每季對工程進(jìn)行抽查，并將抽查的情況匯集起來上報(bào)下發(fā),。對工程質(zhì)量成績顯著的單位和項(xiàng)目部給予表揚(yáng)或嘉獎,。

7公司質(zhì)量管理部不定期的開展質(zhì)量抽查工作，全面監(jiān)控施工項(xiàng)目的質(zhì)量動態(tài),，嚴(yán)格把好過程控制關(guān)。

1所有進(jìn)場的原材料及工具,，施工單位應(yīng)及時提供出廠證明或質(zhì)量保證書,。工地材料員要對所進(jìn)材料的規(guī)格、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行檢查驗(yàn)收,。

2,、各種材料驗(yàn)收：要檢查生產(chǎn)許可證,、出廠合格證、驗(yàn)用證,、進(jìn)市許可證及質(zhì)量保證資料,，成品出產(chǎn)質(zhì)量必須符合設(shè)計(jì)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收人員對成品規(guī)格,、數(shù)量及外觀質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收,。

3、所有由生產(chǎn)廠送進(jìn)場的產(chǎn)品,，材料部經(jīng)理在工地應(yīng)進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，質(zhì)量員進(jìn)行質(zhì)量抽查。到廠內(nèi)提貨的,，應(yīng)在廠內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題，可拒絕接收,。

4,、現(xiàn)場材料必須按施工總平面圖布置堆放整齊有序，場地要硬化,，排水要暢通,，特種材料要做好防潮、防火,、防腐工作,，保證材料在現(xiàn)場存放過程中的質(zhì)量。

1每月質(zhì)量員進(jìn)行集體活動,，活動內(nèi)容由質(zhì)量管理部組織,，如：

（1）學(xué)習(xí)規(guī)程、規(guī)范,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其他業(yè)務(wù)知識,。

（2）交流情況，分析解決質(zhì)量通病,。

（3）優(yōu)質(zhì)工程驗(yàn)收評定,。

（4）質(zhì)量觀摩。

2每季參加一次由公司組織的質(zhì)量檢查活動,。 3做好分項(xiàng)工程質(zhì)量月報(bào),，通過檢查，如實(shí)填寫,。

5工程質(zhì)量事故報(bào)告,。工程質(zhì)量事故分一般性質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故兩類。一般事故發(fā)生后,，應(yīng)立即與公司取得連系,。

單位工程各階段的驗(yàn)收工作

在該階段工作完成后進(jìn)行,。單位工程階段驗(yàn)收分殼體驗(yàn)收、性能測試,；分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制資料和質(zhì)量驗(yàn)收記錄及安全和功能檢測報(bào)告等,。階段驗(yàn)收由各項(xiàng)目部協(xié)助我方進(jìn)行邀請?jiān)摴こ痰脑O(shè)計(jì)、監(jiān)理,、質(zhì)監(jiān)及公司的有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加,。工程階 段驗(yàn)收按下列程序進(jìn)行：施工方的項(xiàng)目工程師介紹工程概況和施工中質(zhì)量控制情況，公司技術(shù)質(zhì)量部門介紹質(zhì)量檢查結(jié)果,。進(jìn)行現(xiàn)場檢測,；匯集到會各方代表驗(yàn)收意見；進(jìn)行主體工程驗(yàn)收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗(yàn)收報(bào)告,。為確保單位工程竣工一次驗(yàn)收合格率達(dá)到100%,，特規(guī)定公司所有工程，在完成合同內(nèi)容后,，必須通知公司質(zhì)量管理部一起進(jìn)行竣工工程的質(zhì)量預(yù)驗(yàn)收,。未經(jīng)預(yù)驗(yàn)通過的工程不得進(jìn)行竣工驗(yàn)收。

1工程預(yù)驗(yàn)收必須具備下列條件：

（1）,、工程合同范圍內(nèi)的分部項(xiàng)工程施工完畢,。

（2）、階段工程通過驗(yàn)收,，性能良好,。

（3）、工程質(zhì)量驗(yàn)收資料齊全,，質(zhì)量控制資料基本齊全,。

（4）、書面的施工情況匯報(bào)已完成,。 其內(nèi)容一般包括：

a,、工程概況：工程名稱、建筑面積,、預(yù)算造價,、計(jì)劃開竣工日期、實(shí)際開竣工日期,、結(jié)構(gòu)形式,、周遍施工環(huán)節(jié)、內(nèi)外裝飾,、施工中發(fā)生的特殊情況,，甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理,、質(zhì)監(jiān)情況、總分包情況等,。

b,、工程施工實(shí)況：施工過程、設(shè)計(jì)變更,、隱蔽工程,。

c、工程施工情況：質(zhì)量預(yù)控方法,、過程,、結(jié)果；各分部項(xiàng)實(shí)測統(tǒng)計(jì)及結(jié)果,；分部項(xiàng)驗(yàn)收及結(jié)果,、qc小組活動及結(jié)果。 d,、工程中尚未得到解決的問題及建議,。

2工程整體驗(yàn)收

1完成了合同規(guī)定的各項(xiàng)工程的內(nèi)容。

3工程技術(shù)資料正確,、齊全,。 4已簽署工程質(zhì)量保修證書。 5書面的施工情況匯報(bào)已完成,。

工程效能的驗(yàn)收及認(rèn)證：工程結(jié)束后,，由我方按國標(biāo)進(jìn)行性能檢測：

1如我方對測試結(jié)果有異議，可由供方,、我方及由我方委托的權(quán)威檢測單位組成聯(lián)合驗(yàn)收小組,，對項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)測認(rèn)證，測試費(fèi)用由我方負(fù)責(zé),。如性能未符合合同規(guī)定的指標(biāo),，施工方整修至達(dá)到合同要求，發(fā)生費(fèi)用由施工方負(fù)責(zé),。

2工程竣工驗(yàn)收一般按下列程序進(jìn)行：施工介紹工程概況,；介紹施工實(shí)況匯報(bào)工程質(zhì)量情況；提出工程中尚未解決的問題并說明原因,；驗(yàn)收人員實(shí)地查看驗(yàn)收工程,；聽取及匯總各方面的意見，評定質(zhì)量等級,；簽字辦好驗(yàn)收手續(xù)確定竣工資料,、竣工決算，完成未了事項(xiàng)及工程結(jié)帳的制約日期,。

3,、其它項(xiàng)目的驗(yàn)收：項(xiàng)目結(jié)束后由我方派出專人及監(jiān)理方按雙方制訂的合同有關(guān)要求,，對該工程的電氣、裝飾\通風(fēng)\安全及其它配置設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收,。

4,、交付：在上述兩項(xiàng)目驗(yàn)收均合格后，方式方將該工程交付給需方,，屏蔽驗(yàn)收 工作結(jié)束,，屏蔽合同履行完畢。交付：在上述兩項(xiàng)目驗(yàn)收均合格后,，施工方將該工程交付給我方,，屏蔽驗(yàn)收工作結(jié)束，屏蔽合同履行完畢,。

房屋質(zhì)量是業(yè)主滿意度的重要方面,，認(rèn)真實(shí)施在施工過程中、施工驗(yàn)收時和驗(yàn)收后的業(yè)主滿意度測量,，是企業(yè)為滿意度提供服務(wù)的規(guī)定,。在施工過程中，現(xiàn)場協(xié)調(diào)會中,，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度信息,。從中分析和測量企業(yè)給予業(yè)主的滿意程度，并不斷提出改進(jìn)意見,，使企業(yè)的質(zhì)量管理體系不斷完善,，業(yè)主的滿意不斷提高。

獎優(yōu)罰劣的措施：對施工管理不善,，造成管理失職和質(zhì)量下降的,；對違反規(guī)定的，造成安全問題的,；給甲方造成使用功能嚴(yán)重影響的,；對工程反復(fù)出現(xiàn)問題又不積極整改，均處以經(jīng)濟(jì)罰款和行政處罰,。

對榮獲優(yōu)質(zhì)工程（包括結(jié)構(gòu)優(yōu)質(zhì)）的,；對質(zhì)量管理和工程質(zhì)量名列前茅的；對分部,、分項(xiàng)質(zhì)量突出的等給予表彰和獎勵,。 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時，生產(chǎn)管理組應(yīng)填"質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范設(shè)(修)訂表",，說明修訂原因,，并交有關(guān)部門會簽意見，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，憑此執(zhí)行,。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇四

為確保工程的施工質(zhì)量,，使至符合施工規(guī)范，設(shè)計(jì)文件,、施工合同,、滿足用戶的要求，特制定本制度,。

1、項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目工程質(zhì)量的第一責(zé)任人,，必須認(rèn)真貫徹國家和上級部門的有關(guān)方針,、政策、法規(guī),、集團(tuán)公司的整合體系程序文件等,，確保工程質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2,、施工員必須依據(jù)國家有關(guān)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),、設(shè)計(jì)文件、國家及省市的有關(guān)政策,、法令法規(guī),，集團(tuán)公司整合體系程序文件、施工合同等要求進(jìn)行合理,、科學(xué)地組織施工,，每一分部分項(xiàng)施工作好質(zhì)量技術(shù)交底工作，對分部分項(xiàng)工程施工質(zhì)量進(jìn)行全過程檢查監(jiān)督與控制,，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行落實(shí)整改,，對每道工序完成進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，參加隱蔽工程驗(yàn)收,，制訂各項(xiàng)專項(xiàng)方案,，參加編制施工組織設(shè)計(jì)。指導(dǎo)督促觀砌,、翻樣的日常工作,，做好產(chǎn)品的防護(hù)工作，嚴(yán)格把好材料質(zhì)量關(guān),，做好對翻樣圖及料單等技術(shù)復(fù)核工作,。

3、項(xiàng)目質(zhì)量員要做好日常督促與檢查,，發(fā)現(xiàn)有不符要求處及時制止和提出整改要求,，加強(qiáng)隱蔽工程驗(yàn)收和技術(shù)復(fù)核，把好工序質(zhì)量關(guān)，進(jìn)行分項(xiàng)工程的質(zhì)量等級評定,，參加分部分項(xiàng)工程的驗(yàn)收,，對質(zhì)量通病提出解決方法，確保分部分項(xiàng)工程施工質(zhì)量符合規(guī)定要求,。

4,、觀砌翻樣必須對本管轄的工種所施工的分項(xiàng)工程施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，根據(jù)規(guī)范要求,、設(shè)計(jì)文件,，指導(dǎo)班組正確施工，對所轄工種進(jìn)行質(zhì)量技術(shù)交底,，進(jìn)行技術(shù)復(fù)核和工序交接檢查,，墻體砌筑前由觀砌立好皮數(shù)桿，翻樣必須及時正確完成翻樣圖和大樣,，參加分項(xiàng)工程的質(zhì)量驗(yàn)收評定,，對不合格的分項(xiàng)及時督促與返修，觀砌與翻樣必須相互配合,，協(xié)調(diào)工作,，避免造成施工差錯。

5,、項(xiàng)目材料員必須嚴(yán)把材料進(jìn)場質(zhì)量關(guān),，不合格材料及無質(zhì)量保證的材料、產(chǎn)品杜絕采購與進(jìn)場,，材料入庫后做好產(chǎn)品的分類堆放與標(biāo)識工作,，并及時提供材料的合格證明。

6,、對鋼材,、水泥、紅磚,、防水材料等涉及結(jié)構(gòu)安全與使用功能的相關(guān)材料及試塊,、試件，項(xiàng)目部質(zhì)量員必須會同監(jiān)理等有關(guān)單位人員按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行見證取樣,，經(jīng)復(fù)試（或檢測）合格后方能使用,。

7、對建筑物定位軸線,、標(biāo)高,、龍門樁；基坑開挖灰線,、樁位,；基礎(chǔ)及樓層的彈線軸線標(biāo)高,、墻柱平面位置尺寸；模板,；墻體平面位置尺寸,、門窗洞尺寸、標(biāo)高,、皮數(shù)桿,；施工翻樣圖；構(gòu)件安裝軸線,、標(biāo)高,、平面位置等，由項(xiàng)目施工員組織質(zhì)量員,、觀砌,、翻樣等人員進(jìn)行技術(shù)復(fù)核，相關(guān)觀砌,、翻樣在技術(shù)復(fù)核前進(jìn)行自查，經(jīng)技術(shù)復(fù)核合格后方能進(jìn)入下道工序施工,。

8,、觀砌、翻樣必須督促班組自檢,，并參與各工種之間的交接檢查,，形成書面記錄，由項(xiàng)目部質(zhì)量員進(jìn)行專項(xiàng)檢查驗(yàn)收,，每道工序完成后報(bào)監(jiān)理（或建設(shè)單位）檢查驗(yàn)收,，合格后進(jìn)入下道工序施工。

9,、隱蔽工程在隱蔽前,，經(jīng)班組自檢合格后，由項(xiàng)目部質(zhì)量員進(jìn)行檢查驗(yàn)收,，經(jīng)檢查符合要求后報(bào)公司質(zhì)量部門進(jìn)行復(fù)驗(yàn),。復(fù)驗(yàn)合格后報(bào)監(jiān)理單位（或建設(shè)單位）進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收，合格后形成書面記錄并進(jìn)入下道工序施工,。

10,、在完成每一部位檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程后，由項(xiàng)目質(zhì)量員及時進(jìn)行檢驗(yàn)批及分項(xiàng)工程的質(zhì)量自查,，會同由監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）組織的施工單位項(xiàng)目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等參加的質(zhì)量驗(yàn)收,。在完成每一分部工程后，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行自查,，并會同由總監(jiān)理工程師（建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）組織的施工單位技術(shù),、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等參加的質(zhì)量驗(yàn)收,。單位工程完成后，由施工單位自行組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查評定,，并向建設(shè)單位提交工程驗(yàn)收報(bào)告,，對分包單位所承包的工程項(xiàng)目，由分包單位按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序進(jìn)行檢查評定,，總包單位派人參加,。

11、施工現(xiàn)場設(shè)立由班組質(zhì)量員,、項(xiàng)目部專職質(zhì)量員,、公司質(zhì)量部門的三級質(zhì)量檢查控制管理體制，對每道工序的施工質(zhì)量進(jìn)行把關(guān),，做到檢查人員到位,，責(zé)、權(quán)明確,。

12,、明確各管理人員崗位質(zhì)量職責(zé)和工作職責(zé)，樹立良好的質(zhì)量意識,，建立健全的質(zhì)量管理體制,。對每道工序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格按照施工檢驗(yàn)程序進(jìn)行施工作業(yè),。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇五

1.1質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理,，強(qiáng)化責(zé)任，技術(shù)領(lǐng)先,，信譽(yù)至上,，靠一流的工作質(zhì)量確保一流的產(chǎn)品質(zhì)量。

2.在生產(chǎn)作業(yè)中嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和本行業(yè),、本部門的規(guī)章,、規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

3.測量任務(wù)統(tǒng)一由隊(duì)長承接,，指定項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，并通過項(xiàng)目測繪系統(tǒng)軟件進(jìn)行分配。

3.1項(xiàng)目分配后,，要根據(jù)任務(wù)的技術(shù)要求,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成時間,，科學(xué)安排技術(shù)人員,、調(diào)配符合工作需要的測量儀器和投入必要的經(jīng)費(fèi)開支。

4.測繪過程中的質(zhì)量控制

4.1測繪任務(wù)實(shí)施前,，應(yīng)對使用的儀器,、設(shè)備,、工具進(jìn)行檢驗(yàn)和校正;在生產(chǎn)中應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件及需用的各種物資，以能保證滿足產(chǎn)品質(zhì)量和任務(wù)完成為前提條件,，儀器精度指標(biāo)鑒定不合格的不準(zhǔn)投入使用,。

4.2測繪項(xiàng)目實(shí)施過程中，生產(chǎn)作業(yè)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，遇到技術(shù)問題,，原則上由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自行處理，但重大技術(shù)問題,，或較多的變動技術(shù)設(shè)計(jì),，要報(bào)經(jīng)隊(duì)長和技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可實(shí)施。

5.測繪生產(chǎn)作業(yè)中的工序產(chǎn)品,，必須達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量要求,，其成果經(jīng)作業(yè)員自檢、互檢,，如實(shí)填寫質(zhì)量記錄,，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后，方可轉(zhuǎn)入下一工序,。

5.1下一工序有權(quán)退回不符合質(zhì)量要求的上工序產(chǎn)品,，上工序應(yīng)及時進(jìn)行修正、處理,。退回及修正的過程，都必須如實(shí)填寫質(zhì)量記錄,。因質(zhì)量問題造成下工序損失,，或因錯誤判斷造成上工序損失的，作業(yè)人員要承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,。

6.測量任務(wù)結(jié)束前,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要提交全部測繪成果資料，以供質(zhì)檢人員進(jìn)行質(zhì)量檢查驗(yàn)收和評定產(chǎn)品質(zhì)量的等級,。

7.確定專職質(zhì)量檢驗(yàn)人員,。質(zhì)檢人員在規(guī)定職權(quán)范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)測繪產(chǎn)品質(zhì)量的檢查管理工作,。對作業(yè)過程進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和檢查,，處理質(zhì)量問題，組織實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核工作,。質(zhì)量檢查員對其所檢查的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé),，并有權(quán)予以質(zhì)量否決，有權(quán)越級反映質(zhì)量問題,。

8.嚴(yán)格實(shí)施質(zhì)量獎懲制度,。

8.1對質(zhì)量管理和提高產(chǎn)品質(zhì)量中作出顯著成績的個人,，給予獎勵。

8.2對違章作業(yè),、粗制濫造甚至偽造成果的有關(guān)責(zé)任人和不負(fù)責(zé)任,、漏檢、錯檢甚至弄虛作假,、徇私舞弊的質(zhì)量管理,、質(zhì)量檢查人員，依照《測繪質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》的相應(yīng)條款,，視情節(jié)輕重,，給予批評、罰款,、辭退的處理,。

8.3公司因質(zhì)量事故造成損失對測繪委托人進(jìn)行民事賠償后，依法對事故責(zé)任人進(jìn)行追償,。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇六

1,、確保原料進(jìn)廠和成品出廠合格率___%。

2,、確保市場產(chǎn)品質(zhì)量和工作服務(wù)質(zhì)量零投訴,。

3、生產(chǎn)部和品管部做好車間制程關(guān)鍵點(diǎn)控制工作,，確保產(chǎn)品質(zhì)量不出問題,。

4、不斷提高做事準(zhǔn)確度,，提高效率,，強(qiáng)化人員責(zé)任心，減少錯誤,。

1,、全員微笑服務(wù)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),?！嬲\、耐心,、熱情,、高效’，認(rèn)真領(lǐng)悟和執(zhí)行,。

2,、言行文明，思想端正,，著裝規(guī)范,、整潔,。

3、視客戶如親人,，搞好服務(wù)工作,，主動幫助客戶解決困難。

4,、窗口人員不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率,，改善服務(wù)態(tài)度，確保內(nèi)部服務(wù)零投訴,。

1,、銷管科學(xué)安排生產(chǎn)計(jì)劃，提高生產(chǎn)效率,，保證市場供應(yīng)不斷貨,、不缺貨。

2,、確保生產(chǎn)總效率___噸/天,，裝、卸車效率___噸/小時,，保證市場供應(yīng)和客戶信譽(yù),。

3、做好設(shè)備檢修計(jì)劃,，降低設(shè)備故障率,；提高單機(jī)設(shè)備效率（制粒、粉碎,、輸送等）,。

4、工作注重方法和思路,，做到‘日事日畢，日清日高’,。

5,、部門主管努力提高全員積極性和責(zé)任心，要有‘廠興我榮,，廠衰我恥’的精神,。

6、部門之間良好溝通,，打破部門,、崗位界限，一切以公司整體利益為重,。

1,、對違反相關(guān)規(guī)定者,，每次罰款___元，嚴(yán)重者加倍處罰,。

2,、市場每投訴一次,，責(zé)任主管罰款___元，責(zé)任人罰款___元，損失者另計(jì),。

3、內(nèi)部服務(wù)問題,，客戶每投訴一次,，不論任何原因，責(zé)任人罰款___元,。

4,、同樣事故或同一責(zé)任人當(dāng)月連續(xù)出現(xiàn)三次者，責(zé)任人調(diào)離崗位或辭退,。

5,、對于主動發(fā)現(xiàn)問題和提供合理化建議的員工，根據(jù)情況給予___元獎勵,，貢獻(xiàn)較大的加倍獎勵,。

6、以上問題每月末由銷管和品管部負(fù)責(zé)匯總并通報(bào)處理,。我們的成功來自于客戶的感動,。

公司質(zhì)量管理制度與質(zhì)量手冊篇七

以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)謀發(fā)展,。生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,，滿足客戶需要，鑄就國盛口牌,。

二,、質(zhì)量目標(biāo)

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家齒輪生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)以及工廠作業(yè)指導(dǎo)書,。

2,、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶滿意度達(dá)到90%以上,，產(chǎn)品在客戶處加工合格率達(dá)到99%,。

3、建立和實(shí)施有效的工廠質(zhì)量管理體系,。

三,、質(zhì)量細(xì)則

1、生產(chǎn)操作工必須嚴(yán)格按工藝、按要求,、按圖紙,、按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。不明白的地方要問清楚搞明白方可進(jìn)行生產(chǎn),。不按圖紙要求和工藝標(biāo)準(zhǔn),，自行操作的，由此造成的后果一律由操作者負(fù)責(zé),，返工產(chǎn)品不計(jì)報(bào)酬,。造成產(chǎn)品批量報(bào)廢的，按原材料價格20%進(jìn)行賠償,。在此基礎(chǔ)上,，視情節(jié)嚴(yán)重上報(bào)總經(jīng)理給予處理。

2,、不生產(chǎn)不合格品,、不接收不合格品、不合格品不出庫,。即自己不生產(chǎn)不合格的產(chǎn)品,，不接收前道流轉(zhuǎn)下來的不合格品，不把不合格品轉(zhuǎn)入下道工序,。前道流轉(zhuǎn)下來的產(chǎn)品質(zhì)量后道有檢查把關(guān)的責(zé)任,，如不檢查，所造成的工時延誤等損失由接收人負(fù)責(zé),。

3,、保證產(chǎn)品的可追溯性。凡是產(chǎn)品生產(chǎn)過程中有要求的工藝,、尺寸,，操作者必須嚴(yán)格按照要求進(jìn)行生產(chǎn)，不得遺忘或漏檢,。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)未按照圖紙要求加工,，對其所做產(chǎn)品重新全部檢測。

4,、每天檢查本工序,、產(chǎn)品工裝夾具和量具的精度是否符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕由于工裝夾具和量具精度缺失所造成的廢品和返工現(xiàn)象,。由此所造成的產(chǎn)品報(bào)廢和返工由操作工自行負(fù)責(zé)賠償,。發(fā)現(xiàn)工裝夾具和量具精度缺失應(yīng)即時上報(bào)并與更換,，人為導(dǎo)致量具損壞者由操作工賠償相應(yīng)損失,。各自保管好個人的量具，出現(xiàn)丟失,，別人損壞,，自行負(fù)責(zé),。

5、巡檢專職人員和管理人員不定期對各道工序,、各個產(chǎn)品進(jìn)行抽檢,，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題督促操作工即時返工。發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題應(yīng)即時上報(bào)給廠部,。

6,、為做到以防為主，把好質(zhì)量關(guān),，專職檢驗(yàn)人員要當(dāng)好三員,，做好三幫，"三員"即是質(zhì)量檢查員又是質(zhì)量宣傳員,，技術(shù) 輔導(dǎo)員,，"三幫"幫助工人找出并分析不良產(chǎn)品產(chǎn)生的原因，幫助工人增強(qiáng)質(zhì)量第一思想,，幫助解決質(zhì)量問題,。

（7、1）返修品經(jīng)修復(fù)并檢查合格后,，方準(zhǔn)進(jìn)行下道工序的加工,。

（7、2）廢品應(yīng)訂（寫）上標(biāo)記,，返回原工序繼續(xù)加工或轉(zhuǎn)入廢品區(qū),。

（7、3）次品,、不算產(chǎn)值，加蓋次品標(biāo)記單獨(dú)存放,，在生產(chǎn)過程中，只允許合格及經(jīng)同意的回用品流傳,，流出,。

8、操作工在生產(chǎn)過程中應(yīng)多思考,，多琢磨,。對提出合理化建議使工藝質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量得到鞏固和提高的，經(jīng)廠部研究上報(bào)總經(jīng)理同意,，必須執(zhí)行,。