無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

前臺(tái)自我鑒定篇一

一開始的時(shí)候,，每天數(shù)著日子過，每天的工作就都是忙碌的,。但是當(dāng)真正結(jié)束的時(shí)候，自己才猛然驚覺,，時(shí)間已經(jīng)在不知不覺中溜走了,。回顧這三個(gè)月,，自己從培訓(xùn)到上手,，在工作中遇到了一個(gè)個(gè)麻煩的問題,，卻又一次次的將之解決。這段經(jīng)歷,，是收獲,，更是成長(zhǎng)!

工作方面：在這次的實(shí)習(xí)工作中，我得到了很多的提升,，三個(gè)月的工作,，讓我記下了餐廳的規(guī)定，學(xué)會(huì)了xxx餐廳前臺(tái)應(yīng)有的禮儀,，并且通過實(shí)踐,，在工作中我也認(rèn)識(shí)了不少的熟客和朋友，這些都大大的增長(zhǎng)我的工作經(jīng)驗(yàn),，并讓我對(duì)社會(huì)這個(gè)大課堂更加的了解,。

而因?yàn)檫@些在工作中的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)自己的工作也越來越熟練,，從一開始的單調(diào)且沒效率的工作情況,，慢慢的轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)在這樣，能對(duì)顧客笑臉相迎,、能迅速的完成結(jié)賬工作,、能積極的傳達(dá)客人的需求……這些都是我在這次的實(shí)習(xí)中所得到的。

社會(huì)方面：在實(shí)習(xí)的這些日子,，我從同事們的身上學(xué)會(huì)了很多的東西,，也和不少的同事成為了朋友。盡管在工作的時(shí)候不能閑聊,，但是我們也會(huì)在工作的時(shí)候彼此配合,，互相幫助，讓工作更順利的完成,。

除此之外,，我還經(jīng)常從朋友們的知識(shí)中學(xué)習(xí)一些有關(guān)生活的知識(shí)，如：附近的超市,、市場(chǎng)……等等,，學(xué)習(xí)到這些后，我的生活狀況也大大的提升了許多,。

實(shí)習(xí)所帶來的的,，不僅僅是收獲。面對(duì)新的工作和體驗(yàn),，犯下錯(cuò)誤也是在所難免的事情,。在這次的工作中，通過自我反省,，我認(rèn)為犯下的最大的問題就是丟三落四,。前臺(tái)要處理的事情很多,，但是自己卻總是難免會(huì)搞錯(cuò)，甚至忘記,。盡管在這段時(shí)間的工作之后有了好轉(zhuǎn),，但是卻還是不時(shí)會(huì)在工作的時(shí)候引起問題!

反思這段時(shí)間的收獲和改變，我明白自己還有很多不足的地方,。我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)努力,，讓自己能成為名優(yōu)秀的工作者!

前臺(tái)自我鑒定篇二

，積極參加政治學(xué)習(xí),，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)法規(guī),。

工作上,，本人自xxxx年工作以來，先后在某某部門,、某某科室,、會(huì)計(jì)科等科室工作過，不管走到哪里,，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念,，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì),、計(jì)劃,、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù),，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手,。

記得，剛進(jìn)xx行,，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔,、打算盤,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，雖然那時(shí)住處離工作單位要坐車1個(gè)多小時(shí),，但我每天都風(fēng)雨無阻,，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車,，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班,，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣,，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生,，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作,，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí),，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ),。

我工作過的崗位大部分在前臺(tái)，為了能更好的服務(wù)客戶,，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù),，記得有一位第一次到我行客戶,，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時(shí)，由于他不知該怎么辦,，只是有個(gè)想法,，我便詳細(xì)地向他介紹了個(gè)貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力,，在行里組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各項(xiàng)競(jìng)賽，展示自我,，并取得了優(yōu)異的成績(jī),，受到了單位的嘉獎(jiǎng)。

,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)。由于我畢業(yè)財(cái)校屬于中專,，剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)大專,，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀,，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科,，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良,，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定,，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識(shí)，也有了一定的理論水平,，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn),。學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù),，把學(xué)到的金融知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國(guó)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格,，順利通過同時(shí)被行里聘為中級(jí)師,。在多年的業(yè)務(wù)知識(shí)考核當(dāng)中，每次會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)資格都達(dá)到1級(jí)水平,。

上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績(jī),，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善,，對(duì)工作：力求完美,，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)。

前臺(tái)自我鑒定篇三

回顧今年完成的賓館前臺(tái)工作實(shí)在讓人難掩心中的激動(dòng),，在努力過后收獲喜悅也是自我在賓館工作中能夠體會(huì)得到的,，可是漫漫長(zhǎng)路需要不斷加強(qiáng)自身本事才能適應(yīng)賓館工作環(huán)境，當(dāng)前階段我覺得自我和其他賓館員工相比還存在著不少差距,，所以我針對(duì)今年已經(jīng)完成的任務(wù)進(jìn)行了賓館前臺(tái)員工年終工作鑒定,，期望能夠經(jīng)過這次積累的賓館工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驇兔ψ晕以诿髂戢@得更多的成就。

平日里的前臺(tái)工作中我嚴(yán)格按照賓館的規(guī)定來要求自我,，并且為了起到維護(hù)賓館形象的作用還會(huì)經(jīng)常反思自我在服務(wù)禮儀方面是否存在不足,，畢竟作為前臺(tái)員工代表賓館的形象自然需要有這方面的覺悟才行，并且我為了更好地適應(yīng)這份工作還常常學(xué)習(xí)英語以免回答不了外國(guó)客戶問題時(shí)感到尷尬,，實(shí)際上能夠帶著這樣的態(tài)度來慎重對(duì)待賓館前臺(tái)工作便能夠讓我獲得較大的提高,，所以今年我在客戶接待方面所做出的的努力也獲得了相應(yīng)的回報(bào)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的肯定還是客戶的良好鑒定都意味著自我在這方面做出的成就的確讓人感到滿意,。

至于接線工作方面則按照相關(guān)話術(shù)與對(duì)方進(jìn)行交流,，如果其中包含較為重要的信息則將其記錄下來并將其匯總以后交給賓館經(jīng)理，如果需要進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接的話則根據(jù)情景判定對(duì)方身份以后再展開下一步的動(dòng)作,，畢竟如果只是推銷電話的話很可能會(huì)浪費(fèi)賓館領(lǐng)導(dǎo)的工作時(shí)間,，可是將電話信息進(jìn)行記錄并在下班以后交由賓館經(jīng)理則是沒問題的，當(dāng)判定對(duì)方為有效客戶以后能夠在結(jié)束通話以前適當(dāng)推薦賓館新出的優(yōu)惠活動(dòng),。

針對(duì)今年賓館的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行分析便能準(zhǔn)確找到業(yè)績(jī)發(fā)生波動(dòng)的原因,，身為賓館前臺(tái)員工自然需要在分析營(yíng)業(yè)額的時(shí)候牢記身上的職責(zé),，所以有時(shí)我也會(huì)將分析結(jié)果上報(bào)給賓館領(lǐng)導(dǎo)并等待對(duì)方接下來的指示，在這之中能夠明顯觀察得到節(jié)假日取得的效益并沒有到達(dá)預(yù)估的效果,，所以能夠得知賓館的宣傳工作應(yīng)當(dāng)存在著必須的局限性導(dǎo)致效益不高,，只可是作為參與賓館宣傳工作的員工之一應(yīng)當(dāng)也要承擔(dān)部分職責(zé)，所以在明年的賓館宣傳工作中應(yīng)當(dāng)有所創(chuàng)新才能取得令人滿意的效果,。

經(jīng)過這次的鑒定也讓我看清了自我在賓館前臺(tái)工作中存在的不足,，所以在接下來一段時(shí)間自我還應(yīng)當(dāng)要好好學(xué)習(xí)前臺(tái)工作中的技巧并強(qiáng)化記憶，畢竟作為一名工作多年的前臺(tái)員工卻鮮有提高并不是值得光彩的事情,，可是我相信隨著時(shí)間的積累應(yīng)當(dāng)能夠讓自我在前臺(tái)工作中明白更多的人生哲理。

前臺(tái)自我鑒定篇四

有榮幸,，邁進(jìn)這個(gè)具有活力而富有生機(jī)的酒店前臺(tái)行業(yè),。

客觀來說，前臺(tái)身為酒店的第一接待部門,，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門,。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的,。前臺(tái)的日常工作主要分成接待,、客房銷售、入住登記,、退房及費(fèi)用結(jié)算,。夾雜的是為整個(gè)酒店各個(gè)部門所服務(wù)，所待命,，并且需要無任何理由的去執(zhí)行,。雖然，我一直覺得這點(diǎn)不是很合理,，有待改進(jìn),。最繁復(fù)瑣碎的不過是為客人提供的無限化服務(wù)，講究質(zhì)量和速度,。以客人為本是各個(gè)服務(wù)行業(yè)的行事宗旨,，個(gè)人覺得不能以偏概全。

服務(wù)至上是需要,，卻不可過分喪失應(yīng)保守的原則,，我們要大度對(duì)待那些輕視我們工作的顧客，我們要大度對(duì)待那些不講究是非的顧客,，我們要大度對(duì)待那些吹毛求疵的顧客,，我們要大度對(duì)待那些時(shí)常抽風(fēng)的顧客。

不僅是因?yàn)?，顧客是上帝這么說,。前臺(tái)是一個(gè)酒店的頭腦神經(jīng)樞紐，承擔(dān)的是無窮盡的細(xì)致和謹(jǐn)慎。我們有太多的“不可以規(guī)則”,由之產(chǎn)生了員工的培訓(xùn)和部門大會(huì),。當(dāng)然,，我們也欣然接受。因?yàn)檫@是不可不為之的一件程序,。前臺(tái)的組成人員過分的個(gè)個(gè)如白紙,，所以我們?cè)谶@里可以任意擺弄自己需要改變的東西，或者心態(tài)和情緒,，態(tài)度,。

需要調(diào)整到一個(gè)可以應(yīng)對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件所具有的硬件和軟件設(shè)施，磨盡那些消極和頹廢,，懈怠和不滿,。因?yàn)椋覀兪菗碛凶詈蜕菩θ莸那芭_(tái),，因?yàn)?，我們是最前方的前臺(tái)，因?yàn)?，我們是代表了酒店最完美的形象?/p>

故這是,，最基本的義務(wù)。一方桌子的構(gòu)成,，幾臺(tái)電腦的裝飾,，二十四小時(shí)流動(dòng)的幾丈之地，這就是我所在的區(qū)域,，我愿意付出最多熱情和精力的地方,。我可以去改變所有我一貫堅(jiān)持的，因?yàn)?，我愿意去豐富我為之奮斗的工作,。只是微乎其微的小建議，卻是在前臺(tái)日常生活的所見所感,，這些就是我們每天日以繼日的遇見和流程,，然后擺正自己最好的狀態(tài)去應(yīng)對(duì)以后的工作，努力向上的去完善自身的那些小瑕疵,。

前臺(tái),，堅(jiān)毅一樣的存在，為我們的酒店的節(jié)節(jié)榮盛去構(gòu)造最優(yōu)秀的狀態(tài),，我們的終身目標(biāo),。

如是說，既來之,，則安之,。既做之,，便優(yōu)之。

前臺(tái)自我鑒定篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

我于*年*月*日榮幸地成為公司的試用員工,，擔(dān)任前臺(tái)文員一職,。自入職至今已近三個(gè)月，根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn),，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工,。

作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作,，該怎樣融入到公司的整體團(tuán)隊(duì)之中，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在本職工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真積極的做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù);遇到不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,，不斷提高自己的工作技能,。當(dāng)然，初入職場(chǎng),，難免出現(xiàn)一些失誤和不足,，但前事之鑒，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在處理各種問題時(shí)考慮得更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生,。在此,，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

經(jīng)過這三個(gè)月的工作學(xué)習(xí),，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立。當(dāng)然我還有很多不足,，處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高,，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)和努力以提高自己的能力,。

這幾個(gè)月來我學(xué)到了很多,，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪,，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,，和公司一起成長(zhǎng),，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司的發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，同公司一起奔赴美好的未來!我性格開朗,、大方,，掌握良好的禮儀知識(shí)和接待工作經(jīng)驗(yàn)，頭腦靈活,、反應(yīng)敏捷,，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。

我認(rèn)為,，前臺(tái)接待工作代表著公司的形象,，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺(tái)接待工作需要具備極強(qiáng)的責(zé)任心,。我愿意同貴公司共同發(fā)展,、進(jìn)步。

關(guān)于自我評(píng)價(jià)的相關(guān)閱讀

自我評(píng)價(jià)(self-evaluation)自我意識(shí)的`一種形式,。主體對(duì)自己思想,、愿望、行為和個(gè)性特點(diǎn)的判斷和評(píng)價(jià),。兒童把自己當(dāng)作認(rèn)識(shí)主體從客體中區(qū)分出來,，開始理解我與物和非我關(guān)系后，通過別人對(duì)自己評(píng)價(jià)和對(duì)別人言行評(píng)價(jià)的過程中,，逐漸學(xué)會(huì)自我評(píng)價(jià),。它是自我意識(shí)發(fā)展的產(chǎn)物。

自我評(píng)價(jià)的作用

自我評(píng)價(jià)是一種重要的評(píng)價(jià)形式,。它屬于人的自我概念的重要內(nèi)容之一,。迄今為止，自我評(píng)價(jià)問題已經(jīng)成為哲學(xué),、心理學(xué),、社會(huì)心理學(xué)、教育學(xué),、文化學(xué),、價(jià)值學(xué)等多個(gè)學(xué)科關(guān)注的熱點(diǎn)話題。自我評(píng)價(jià)不僅具有獨(dú)特的自我功能,，促進(jìn)自我發(fā)展,、自我完善,、自我實(shí)現(xiàn)，而且具有重要的社會(huì)功能,，極大地影響人與人之間的交往方式,。以多學(xué)科的研究成果基礎(chǔ)，綜合地探討自我評(píng)價(jià)的功能和作用具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義,。由于自我評(píng)價(jià)的功能發(fā)揮是以正確地認(rèn)識(shí)自我為前提的,，為了充分它的功能和作用，還必須探討正確地評(píng)價(jià)自我的途徑和方法,。

不過,，有幾點(diǎn)值得注意：

第一，自我意識(shí)的概念應(yīng)該大于自我評(píng)價(jià),，因?yàn)樽晕乙庾R(shí)既包含對(duì)自我的描述(如我高興),，又包含對(duì)自我的評(píng)價(jià)(如我數(shù)學(xué)好)。

第二,，自我意識(shí)僅僅是自我評(píng)價(jià)發(fā)生的前提之一,，而不是惟一的和充分的條件。除了自我意識(shí)之外,，自我評(píng)價(jià)的發(fā)生還離不開現(xiàn)實(shí)的需要,。自我評(píng)價(jià)屬于意向性活動(dòng)形式之一。沒有現(xiàn)實(shí)的需要,，就沒有評(píng)價(jià)的動(dòng)力。沒有評(píng)價(jià)的動(dòng)力,，自我評(píng)價(jià)的機(jī)制就不會(huì)發(fā)動(dòng)起來,。自我評(píng)價(jià)這種特殊的認(rèn)識(shí)形式，無論在個(gè)體的意義上,，還是在群體的意義上,，都是跟人的現(xiàn)實(shí)需要有密切聯(lián)系的。與此同時(shí),，自我評(píng)價(jià)還需要人的內(nèi)省能力,。自省能力是兒童形成自我概念的基礎(chǔ)，因而也是自我評(píng)價(jià)形成的前提,。這樣,，自我意識(shí)、自省能力,、現(xiàn)實(shí)需要三者共同構(gòu)成自我評(píng)價(jià)發(fā)生的前提條件,。

第三，自我評(píng)價(jià)是多學(xué)科研究的對(duì)象,，它已經(jīng)被哲學(xué),、心理學(xué),、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué),、教育學(xué),、文化學(xué)、人學(xué),、價(jià)值科學(xué)等都許多學(xué)科所關(guān)注,。筆者曾經(jīng)提出價(jià)值科學(xué)的概念，主張從多學(xué)科角度對(duì)自我評(píng)價(jià)做交叉邊緣學(xué)科研究,。自我評(píng)價(jià)作為人對(duì)自己的評(píng)價(jià),，既可表現(xiàn)為個(gè)體對(duì)自己的評(píng)價(jià)，也可表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)對(duì)自己的評(píng)價(jià)(集體性評(píng)價(jià)),。作為評(píng)價(jià),，主體的態(tài)度必然對(duì)評(píng)價(jià)本身有影響，因此它應(yīng)該屬于價(jià)值科學(xué)的研究對(duì)象范圍,。但是,，哲學(xué)偏重于概念分析;心理學(xué)更多地側(cè)重于對(duì)個(gè)體差異性的研究(盡管今天的心理學(xué)有重視文化環(huán)境多因素的傾向，但個(gè)體差異仍然是它的主要關(guān)注點(diǎn));社會(huì)心理學(xué)則更關(guān)注群體;社會(huì)學(xué)側(cè)重社會(huì)對(duì)個(gè)體的影響或者社會(huì)結(jié)構(gòu)本身;教育學(xué)更關(guān)心自我評(píng)價(jià)在教育過程中的運(yùn)用;如此等等,。這些分學(xué)科的研究,，似乎都不能全面展示自我評(píng)價(jià)的本質(zhì)和過程。因此,，進(jìn)行交叉學(xué)科研究更符合自我評(píng)價(jià)這一研究對(duì)象的特殊性,。跟人的態(tài)度相關(guān)聯(lián)的交叉學(xué)科研究應(yīng)當(dāng)屬于價(jià)值科學(xué)的大范疇。

自我評(píng)價(jià)問題之所以成為哲學(xué),、心理學(xué),、教育學(xué)等多個(gè)學(xué)科關(guān)注的熱點(diǎn)話題，這跟自我評(píng)價(jià)的重要功能有關(guān),。當(dāng)然,，自我評(píng)價(jià)的功能不僅僅是心理上的,，也具有社會(huì)的意義,。應(yīng)當(dāng)全面認(rèn)識(shí)自我評(píng)價(jià)的功能和作用。

前臺(tái)自我鑒定篇六

在工作的這段時(shí)間里,，我覺得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位,。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng),；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好,。

盡管前臺(tái)工作沒有象公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn),、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的.必要性。通過思考,，我認(rèn)為,，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都詩司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作,，應(yīng)該是“公司的形象,、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來說,，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要,，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象,。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù),，從前臺(tái)迎客開始,，好的開始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。

前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑（包括你說的轉(zhuǎn)接電話,、收發(fā)快件）,。因此，做好此項(xiàng)工作,，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率,。接著可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度,，如笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等等,。提高效率方面,，講自己如何注重辦事麻利、高效,、不出差錯(cuò)等等,。參照首問責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。

要做好服務(wù)工作,，光有良好的意識(shí)還不夠,，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),，包括坐姿,、站姿、說話口氣,、眼神,、化妝、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人,，會(huì)提醒來電方,，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi),，簡(jiǎn)要回答客戶的問題,，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁,。

要保持好公司的門面形象,，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生,，讓客戶有種賞心悅目的感覺,。

前臺(tái)自我鑒定篇七

__已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近9個(gè)月,，前臺(tái)沒有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性,。經(jīng)過思考,，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作,，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這9個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫忙下,，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改善，現(xiàn)將__年的工作作以下鑒定,。

1,、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，__年1月入職至12月以來,，從我嚴(yán)格按照公司要求,，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室,，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔,，以便于以后工作的不時(shí)之需,，近9個(gè)月來，共計(jì)接待用戶達(dá)600人次左右,。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽任何來電,，準(zhǔn)確率到達(dá)98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,，提高工作效率;發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。

3,、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒有墨時(shí),，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈,，會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自我買的設(shè)備自我買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決,，電話線路有問題求助電信局解決等,。總之,，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。

1、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂項(xiàng)目17咳嗽背霾钚枰訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行硠17;到目前為止累計(jì)訂票70張左右,。對(duì)于來__出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會(huì)信息或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,，生日當(dāng)天告訴__在oa上發(fā)生日祝福,，__年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來;辦事處新購買的書籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào),，以便于資產(chǎn)管理,，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本;其它的辦公設(shè)備(如筆記本、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。

3,、考勤統(tǒng)計(jì)每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總,，都能夠按時(shí)發(fā)給__,。

4、組織員工活動(dòng)每周三午時(shí)5點(diǎn)組織員工去__活動(dòng),，經(jīng)過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷,，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是異常夢(mèng)想，這也是一方面以后需要改善的地方,。

在完成本職工作的同時(shí),，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,，與他一齊給客戶送禮品,，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自我同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí),。

1,、采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點(diǎn)需要自我以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來,，沒有造成大的影響,，可是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后,，必須要仔細(xì)檢查一遍,，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人,，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也必須要盡量避免,。

3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與張利商量一齊在室內(nèi)活動(dòng),，給大家供給象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過,，可是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,，對(duì)于觸決這種情景的辦法也還在研究之中。

1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通本事,，多用心，細(xì)心,，各方面周全研究,，以便更好地完成工作,。

2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作資料，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題,，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話;或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題,。在過去的將近一年中,，我異常要感激張利對(duì)我的幫忙，她熱心耐心教我許多,，也對(duì)我很信任,，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,。新的一年了我會(huì)更加的努力,，跟著公司一齊成長(zhǎng)。也祝公司在新的一年了越來越好!